Люди, которые пострадали из-за невнимательности журналистов
—
В погоне за сенсацией журналисты иногда совершают ошибки. Публикуют не те фото, указывают имена не тех людей, путают даты. Казалось бы, ничего страшного. Редакция приносит извинения, выдает опровержение и можно жить дальше. Но вот для ошибочных героев таких материалов жизнь как раз меняется. Иногда самым кардинальным образом. Мы составили подборку людей, судьба которых разделилась на ДО и ПОСЛЕ из-за невнимательности наших коллег.
Псевдотеррорист Ильяс (Андрей) Никитин
Фото Никитина СМИ начали тиражировать примерно через три часа после теракта в Санкт-Петербурге 3 апреля. Потом появилось видео, на котором бородатый мужчина в мусульманском головном уборе отходит от станции метро. Журналисты тут же окрестили его «смертником в шапочке». Никитину такая внезапная слава не понравилась. Он пошел в полицию и дал показания, что, мол, не виноват, теракт не устраивал. Его отпустили. Но на этом история не заканчивается.
В Москве у мужчины вновь возникли проблемы: пассажиры самолета не хотели лететь рядом с Никитиным. Его сняли с рейса, потом взялась допрашивать служба безопасности аэропорта. Ильяс пал духом, но мужественно перенес и это неудобство. Апогеем неудач стало увольнение с работы.
Я лишился работы: сегодня мой работодатель в Нижневартовске сообщил о моем увольнении, сославшись на просьбу регионального следственного комитета. Меня, моих близких и друзей повсюду выслеживают репортеры, которые ранее уже называли меня террористом. В итоге я не могу даже предпринять попытку улететь. Прошу вас не гоняться за мной и дать мне жить своей жизнью
— рассказал в среду ИА IslamNews Илья (Андрей) Никитин.
Была ли смертница?
Теракты в Волгограде 29 и 30 декабря 2013 года тоже дали повод для неприязненных взглядов в сторону журналистов. Сразу после взрыва на железнодорожном вокзале в течение нескольких часов поступали взаимоисключающие данные. Сначала появилась информация, что взрыв, унесший жизни 17 человек, совершила террористка-смертница, которую пытался перед рамкой металлоискателя остановить полицейский. СМИ опубликовали даже ее имя. Но через некоторое время девушка обнаружилась в соцсетях живой и здоровой.
Сообщалось, что это некая Оксана Асланова, уроженка Дагестана. Публиковали даже ее фото с ребенком на руках. Однако вскоре в соцсети «ВКонтакте» появилось сообщение от имени этой самой Аслановой: «Уважаемые россияне, я не понимаю, зачем вы мне пишете всякую ерунду, я жива и здорова, никакой теракт не совершала, оставьте меня в покое».
Вскоре после этого официальная версия изменилась: оказывается, бомбу принес в рюкзаке террорист-мужчина славянской внешности.
Не тот Гордеев
3 февраля 2014 года в столичной школе № 243 произошло страшное событие — старшеклассник застрелил учителя географии и сотрудника полиции. Убийцей оказался ученик 10-го класса Сергей Гордеев. Трагедия вызвала большой резонанс, СМИ выдавали материалы в режиме нон-стоп. Практически все материалы сопровождались фотографиями парня. Правда, совершенно не того. Мальчик, которого растиражировали СМИ, оказался полным тезкой убийцы.
Ни в чем не виновному Сергею Гордееву пришлось оправдываться и объяснять, что он не убийца. 4 февраля он опубликовал у себя на странице «Вконтакте» обращение ко всем и сфотографировался с «Комсомолкой» в руках, где его фото — на первой полосе.
Фото настоящего убийцы
Похороненные заживо
31 октября 2015 года на севере Синайского полуострова разбился самолет A321 российской авиакомпании «Когалымавиа». На борту находились 217 пассажиров, в том числе 24 ребенка, и семь членов экипажа. Российские СМИ по ошибке объявили погибшей молодую семейную пару.
Евгения с подписью «скорбим» была показана телеканалами всего мира и буквально стала «лицом» страшной авиакатастрофы. Как выяснилось, молодая пара была жива и здорова, а ее фото было использовано российскими журналистами по ошибке. Юлия рассказала, что на них обрушился шквал звонков от плачущих родственников, друзей и знакомых, которые желали выразить свои соболезнования родным, сообщает MetroNews.ru.
Убили американского лидера
Нужно отметить, что ошибки совершают не только отечественные, но зарубежные СМИ. Причем, весьма серьезные. Один из американских телеканалов случайно выдал в прямой эфир сообщение о смерти кандидата в президенты США от демократов Хиллари Клинтон. Ведущий сообщил, что политик умерла от пневмонии. Правда, позднее телеканал выпустил опровержение, признав, что имела место грубая ошибка.
А один из ведущих американских каналов CNN допустил двусмысленную оплошность, которая привела к тому, что вместо террориста номер один Усамы бен Ладена убитым назвали экс-президента США Барака Обаму. При подготовке титров к сюжету о спецназовце, который застрелил бен Ладена, редакторы ошиблись. Дело в том, что англоязычное написание имени главаря «Аль-Каиды» — Осама — отличается от фамилии президента Барака Обамы всего на одну букву.
Наталья Храмова
Иногда журналисты преувеличивают. Иногда ошибаются. Иногда их ошибки подхватывают так массово, что никто уже не помнит, что случилось на самом деле. Юлия Медведева вспомнила, какого рода слово «кофе» и сколько существует знаков зодиака.
2016 год начался со скандала вокруг сумочки уборщицы Газпрома. 9 января 44-летняя женщина подала заявление о краже сумки от Dior из автомобиля Mitsubishi Outlander. 12 января новость со ссылкой на ТАСС попала в крупные российские и украинские СМИ. Стоимость украденной у уборщицы сумки стартовала с 300 тысяч рублей (около 4,5 тысячи долларов), но уже к обеду ее оценили в 2 миллиона (30 тысяч долларов).
Фото: Paolo Diletto / Runway Manhattan/Paolo Diletto / DPA / AFP / East News
К вечеру выяснилось, что сумка — поддельная, а хозяйка переживала вовсе не за нее, а за 15 тысяч рублей (около 200 долларов), которые в ней лежали. Из процитированных выше СМИ опровержение опубликовали только журналисты «Ленты.ру», а шутки о высоких зарплатах в Газпроме и сумках за 2 миллиона заполнили интернет.
Эта история — только небольшой пример того, как плохая работа с фактами и источниками может повлиять на общественное мнение и даже изменить нашу жизнь.
Рыбы замяукали, змееносцы захрюкали
В начале сентября 2016 года заволновались астрологи и поклонники гороскопов: журналисты рассказали, что НАСА — Национальное агентство по воздухоплаванию и исследованию космического пространства, признанный авторитет в сфере космоса — предложило учитывать в Зодиакальном круге 13-е созвездие — Змееносец.
Поддавшись шумихе в СМИ, одни астрологи принялись перекраивать Зодиакальный круг и объявили Рыб Водолеями, а Львов — Раками. Другие уверенно стояли на том, что знаки зодиака и зодиакальные созвездия — абсолютно разные вещи.
Фото: twitter
Злополучный Змееносец появился в заметке, опубликованной на детской познавательной страничке НАСА. В публикации ученые в популярной форме объяснили детям, как представляли космос древние, откуда взялись 12 зодиакальных созвездий и почему на самом деле их могло быть 13 и даже больше.
На детской страничке НАСА статья появилась еще в начале 2016 года, но журналисты обратили на нее внимание лишь полгода спустя. Вслед за американскими женскими журналами шумиху вокруг Змееносца подхватили европейские, а затем и русскоязычные издания.
Как часто бывает в таких случаях, лишь редкие издания спокойно разобрались в ситуации и объяснили читателям, что происходит.
На самом деле НАСА ничего не меняло. Агентство лишь объяснило, почему астрология — это не наука.
На самом деле НАСА ничего не меняло. Агентство лишь объяснило, почему астрология — это не наука. В древности люди считали, что Солнце вращается вокруг Земли, а не наоборот. Если представить себе, что Земля — это центр круга, и соединить ее с Солнцем воображаемой стрелкой, то получится система, похожая на часы. В качестве делений в этих воображаемых часах вавилоняне выбрали 12 созвездий, через которые проходит Солнце. На самом деле в этом круге было 13 созвездий, одно из которых вавилоняне выкинули для ровного счета (так как календарь с 12 месяцами был создан раньше).
Но неточности астрологии на этом не заканчиваются. Кроме прочего, за тысячелетия земная ось немного сдвинулась и календарное деление на знаки зодиака давно должно было сдвинуться тоже.
Журналисты не в первый раз поднимают шум вокруг неточностей и противоречий астрологии. Пять лет назад астроном Парк Канкл уже говорил о Змееносце и сдвиге Зодиакального круга. Однако в 2011 году шумиха довольно быстро сошла на нет, ведь тогда в новости не фигурировало НАСА.
В 2016 году ажиотаж, вероятно, и не поднялся бы, если бы журналисты задали себе простой вопрос: зачем НАСА исправлять ошибки астрологов, которых они все равно не считают учеными?
Одно капучино с собой
Лидером по длительности заблуждений можно считать историю вокруг новых правил русского языка. Семь лет назад, 1 сентября 2009 года, крупные издания вышли с пугающими заголовками: «Минобрнауки одобрило ударение в слове „договор“ на первый слог», «Новые нормы русского языка вступили в силу», «Кофе стал среднего рода. Ошибки в русском языке узаконили». Журналисты утверждали, что министерство образования утвердило новые нормы произношения и ударения, согласно которым многие просторечные или ошибочные нормы стали правильными.
Репортаж Первого канала
Самые горячие обсуждения вызвал род слова «кофе»: люди спрашивали друг у друга, искали поддержки экспертов и вступали в споры, выясняя, стал ли кофе среднего рода.
Прошло семь лет, и мы видим, что многие приняли эти новости как реальность. Словосочетание «черное кофе» перестало резать слух, а лингвисты стали рекомендовать мягче реагировать и не поправлять людей, которые так говорят, поясняя, что если язык не меняется — он мертв.
Но языковые нормы в 2009 году не менялись. Кофе остался мужского рода, а ударение в слове «договор» — на третьем слоге.
Языковые нормы в 2009 году не менялись. Кофе остался мужского рода, а ударение в слове «договор» — на третьем слоге.
На самом деле Минобрнауки выпустило приказ от 31 августа 2009 года, в котором утвердило список словарей, рекомендованных в качестве справочных материалов в случае использования русского языка в качестве государственного. Это значит, что у чиновников, преподавателей, переводчиков, дипломатов и журналистов появились официальные справочники, к которым можно обратиться в случае затруднений. До 2009 года такого официально рекомендованного списка источников не было, и иногда это приводило к ошибкам или к неверным трактовкам.
В рекомендованный список попали четыре словаря: «Орфографический словарь» Букчиной, «Грамматический словарь» Зализняка, «Словарь ударений» Резниченко и «Фразеологический словарь» Телия. Ни один из них не закрепляет новые и не трактует существующие нормы иначе, чем это было принято до 31 августа 2009 года. Черное кофе и дОговор фигурируют в них лишь как допустимые в разговорной речи варианты или просторечия, но литературные нормы в отношении этих слов остались прежними.
«Кофе» в словаре А. Зализняка. Через двойную черту даны варианты употребления: мужской род (предпочтительный) и средний род (допустимый)
Больше того, лингвисты еще в 2009 году пытались убедить журналистов и общество в том, что реформировать язык невозможно, а словари лишь закрепляют изменения, которые происходят органически. В числе журналистов, не погнавшихся за шумихой и скандалом, — старая редакция «Ленты.ру», голос которой утонул в кофейной пене.
Кто виноват и что делать
Нельзя слепо обвинять журналистов в манипуляциях и нечистоплотности, по умолчанию считая, что они плохо разбираются в происходящем и не проверяют факты в погоне за громкими заголовками или одобрением читателей.
Однако от ошибок не застрахован никто. Читателю стоит относиться к информации критически, стремиться глубже разобраться в теме, читать источники и следить за репутацией предпочитаемых изданий. Иначе говоря, читать и перечитывать «Догму» стоит не только журналисту, но и любому грамотному человеку.
редакционная политика «Ведомостей» и универсальный русскоязычный журналистский кодекс
Главный редактор коммуникационного агентства The Mellows Дарья Козлова рассказывает о наиболее частых ошибках, которые встречаются в сообщениях российских СМИ и рекламе. В первой подборке говорим про запятые, неудачный порядок слов и плохо подобранные иллюстрации.
Начнем с коннотации. Кого вы представляете себе, когда видите слово «мигрант»? Что-то подсказывает мне, что не русского дворянина, который тоскует по родине, сидя в парижском кафе. Из-за материалов в СМИ сегодня люди, которых описывают словом «мигрант», воспринимаются скорее негативно. Если вы говорите «мигрант», то вы фактически оцениваете человека, он уже выглядит вполне определенным образом. В случае с журналом Wonderzine, который активно борется за права различных групп, следовало бы, пожалуй, заменить окрашенное «мигрант» на нейтральное «мужчина» в заголовке. В тексте же можно действовать по ситуации, потому что в заголовке акцент сделан не на социальный статус человека, а на его поступок.
Местоимения, которые всегда только указывают на объект, соотносятся с ближайшим подходящим по роду и числу существительным. Поэтому в нашем примере выходит, что нет Бабченко, хотя автор имел в виду, что нет фонда Путина (подтверждение — на втором скрине). Единственный способ исправить — повторить ещё раз слово «фонд»: «потому что фонда нет».
А вот пример, где неправильно выбрано слово: автор не учел значения. Он хотел сказать, что салфетка дезинфицирует ручку тележки и убивает микробы и вирусы, а получилось, что салфетка дезинфицирует микробы и вирусы, то есть они становятся чистенькими.
Ничего не имею против фотобанков, только все же стоит соотносить иллюстрации, взятые там, с действительностью: среднестатистический центр подготовки к школе в Южном Бутове выглядит немного не так. И конечно, вряд ли стоит ждать наплыва учеников, если в рекламе образовательного учреждения есть ошибки: кто захочет, чтобы их детей к школе готовили люди, которые не знают, что названия районов, оканчивающиеся на «-о», изменяются по падежам.
Отличный пример нежелательной двусмысленности. Видимо, имелось в виду слово «передохну́ть».
К разговору о феминитивах. Перед вами скрин из Wonderzine, где в заголовке прекрасно уживаются «журналистка» и редактор». (Уважаю это издание за то, что не навязывают редакционную политику героиням и позволяют им самостоятельно выбирать слова для описания профессии). Как видите, и без феминитивов смысл не теряется. Не поймите неправильно, ничего против феминитивов не имею.
Просто призываю вас задуматься над этой темой. Язык обычно движется в сторону упрощения конструкций и экономии символов, а это значительно снижает для феминитивов шанс закрепиться в речи. Многие годы без них обходились, и женщины называли себя водителями, редакторами, строителями, штукатурами и прекрасно справлялись со своими обязанностями даже без специальных «женских» слов.
Так стоит ли тогда тогда так напрягаться с внедрением феминитивов? На мой взгляд, не стоит. Можно просто попробовать позаниматься словотворчеством и отпустить новые слова в свободное плавание по волнам родного языка. Авось что-то да приживется. А нерастраченную энергию направить не на интернет-войны за феминитивы, а на борьбу с неравенством в реальной жизни.
А здесь видим нарушение согласования. Два десятка (чего?) фильмов и сериалов. Иногда надо задавать себе вопросы!
Внимательно прочитайте первое предложение. В нем идут подряд шесть слов в родительном падеже: «супруги британского принца Гарри Меган Маркл». Это нанизывание падежей. Не надо так. А то читать трудно. Думаю, Меган Маркл достаточно известна для того, чтобы не упоминать каждый раз ее мужа, так что вполне можно написать: «Томас, отец Меган Маркл».
Если уж очень хочется и часть про принца оставить, то можно так: «Томас, отец Меган Маркл, жены принца Гарри». Конструкция все равно громоздкая, но благодаря запятым читается легче.
Подобная ошибка очень часто встречается. Из-за порядка слов выходит, что это дети с укороченным носиком, а не «Микролакс». Лучше написать так: «Детский „Микролакс“ с укороченным носиком…»
Отличный пример грамотной работы с запятыми. Обратите внимание на знак после слова «игрушек». Благодаря этой запятой мы точно знаем, что это контейнер с колёсиками, а не игрушки.
Для сравнения: здесь про запятые забыли. И девочки получились раздвижными.
Видимо, автор заголовка хотел поиграть с омофонами (слова, которые звучат одинаково, но пишутся по-разному и имеют разное значение) и не учел, что у омофонов ударение падает на один и тот же слог. В результате ничего оригинального не вышло, заголовок не читается так, как задумал автор, читателю приходится озвучивать для себя два варианта: «Загнанные в угол» и «Загнанные в укол». Короче, тот случай, когда играл со словами и проиграл.
Классика жанра — неправильный порядок слов. Автор хотел сказать, что украшение невесты похоже на кокошник, а получилось, что жених был в кокошнике. Исправить ошибку просто: достаточно удалить слова «в русском кокошнике». Всё равно в самом тексте об украшении нет ни слова.
И еще немного об искусстве подбирать иллюстрации. Посмотрите на радостного Гомера. Использовать Симпсона в рекламе образовательного продукта — это так себе идея: персонаж не отличается умом и сообразительностью. Конечно, можно было бы сказать, что школа настолько крутая, что даже с Гомером Симпсоном справится, но эту идею не обыграли, что очень плохо, потому что дистанционные образовательные проекты у нас чаще всего воспринимают негативно (частенько это действительно просто покупка диплома в рассрочку).
Так что сейчас у нас реклама двоечника, который радуется тому, что в школе можно ничего не делать. Пожалуйста, относитесь внимательнее не только к текстам, но и к сопровождающим их иллюстрациям.
1. Но однажды, встретив таинственную девушку Риту, его привычная картина мира… — речевая ошибка (рецензия редакции информационного портала «DTF.RU», 6.12.20).
2. Для проведения ремонта дорог на улице Северная заключены два муниципальных контракта… — заключенО (региональный канал Сясь.ТВ, 24.09.2020).
3. …все мы, прожив эту весну в этом абсолютном дурдоме и непонимании ничего… — тавтология (программа «Время покажет» от 22.12.2020).
4. Огромные средствА были вложены в разработку… (видеорецензия с информационного портала о компьютерных технологиях IXBT.com от 21.12.2020).
5. Авторка статьи указывает характер защищаемой ей теории как индивидуалистический — неуместный феминитив (статья Р.Л. Кочнева, ОМСКИЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК. СЕРИЯ «ОБЩЕСТВО. ИСТОРИЯ. СОВРЕМЕННОСТЬ» № 3 2018)
6. … скорее всего эту статью проплатили кто-то из российской разведки — ошибка в согласовании (программа «Время покажет» от 14.12.2020)
7. В этой связи, как сообщил Собянин… — просторечие (программа «Время от 22.12.2020)
8. Двадцать пять тысяч уже привилось… — неверное согласование (официальное заявление мэра города Москвы Сергея Собянина от 22.12.2020)
9. Вы вправе предъявить претензию по качеству товара продавцу в течении двух лет со дня покупки — в течениЕ (статья «О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока»
10. В Набережных Челнах женщина в течении 2020 года родила троих детей — в течениЕ (статья медиапортала «Кайбицкие зори» от 21.12.2020)
11. … более лучше путешествовать (статья с автораздела сайта «Коммерсантъ» от 06.10.2020)
12. Сотрудники в ходе мониторинга местных СМИ и соцсетЕй — соцсЕтей («Волховская городская телерадиокомпания» от 4.09.2020)
13. … по данному адресу незаконно создан притон, деятельность которого вызывала большой общественный резонанс — резонанс является сиюминутным действием, которое не может употребляться вместе с глаголом переходного типа (тот же выпуск «Волховской городской телерадиокомпании» от 4.09.2020)
14. … проводят информационную работу с гражданами, въезжающими в город, узнают цель поездки в Волхов, разъясняют существующую эпидемиологическую ситуацию в городе и вместе определяют реальную необходимость посещения города.
15. За 8 лет компания модернизировала производство, обновила цехА — допустимое, но просторечное выражение, несвойственное профессиональным СМИ (правильно — цехи) («Волховская городская телерадиокомпания» от 27.05.2020).
Решение о публикации в СМИ комментария того или иного спикера принимает журналист — почему же ваши питчи игнорируют, а комментарии не одобряют? Эксперты и журналисты поделились своими историями и рассказали в Pressfeed.Журнале о том, что может испортить работу с медиа. Читайте, запоминайте и не повторяйте!
1. Дали неинтересный ответ
Так делать не надо
Неуникальные, скучные ответы журналистов обычно не интересуют — не надо переписывать чужое мнение, говорить много «ни о чем». Если вы плохо разбираетесь в проблеме, не стоит гуглить информацию и «заливать водой» комментарий — это станет заметно достаточно быстро. Ни в коем случае не пытайтесь копировать чужой материал — авторы проверят текст на плагиат, и вы обретете плохую репутацию.
А вот так надо
Сделайте эти 5 шагов, и о вас точно напишут в СМИ. Скачать!
Выбирайте темы, в которых вы действительно разбираетесь, соберите информацию, подготовьте ответ. Предложите автору уникальные материалы: поделитесь знаниями и опытом, разберите кейсы, пришлите фото или видео, схемы и таблицы. Особенно в медиа ценятся цифры — проведите исследование, предоставьте внутреннюю статистику компании. Если нет возможности показать точные данные, можно дать относительные значения. Перед отправкой ответа проверьте текст на фактические ошибки и опечатки, грамотность — это тоже лицо бизнеса.
Общаться с журналистом нужно точно так же, как и с собственным руководителем – излагать информацию кратко, по существу, экономя время друг друга. Прежде чем что-то написать, стоит два раза подумать, насколько комментарий ценен и полезен конкретному человеку. Хорошие экспертные материалы четко отвечают требованиям запроса, попадают в аудиторию издания и предназначаются персонально данному журналисту.
Почему могут не принять комментарий? Сдали текст не вовремя — все комментарии собраны и срок дедлайна сократился. Вы сказали очевидные вещи, которые автор и так планировал изложить в статье. Текста слишком много, материал плохо структурирован, засилье лишних слов, которые журналисту нужно убирать.
Автор охотнее возьмет экспертный комментарий, который будет звенеть, чем тот, который нужно додумывать и вновь согласовывать.
2. Рекламируете продукт
Как делать не надо
Рекламу не любит никто — особенно журналисты и читатели. Многие спикеры пытаются «впихнуть» рассказ о продукте буквально в любую статью. Откровенно рекламные комментарии редакция обычно не принимает, а аудитория реагирует на них довольно резко. В результате, компания не получает ни рекламы, ни публикации.
А вот так надо
Упоминание компании в СМИ, постоянное присутствие в инфополе потенциального клиента — это уже отличная реклама. Поделитесь уникальным и качественным материалом, пишите о своем опыте — привлеките внимание аудитории классным контентом. А рассказать о продукте или услуге можно в контексте подходящего кейса или примера.
Ищем мнения представителей бизнеса для РБК, Коммерсантъ и других СМИ. Отвечайте на запрос здесь!
Самая распространенная ошибка, по которой пресс-релиз остается неопубликованным, — это то, что вы пишете о себе, а не о читателе. Что это значит? Когда вы делаете материал, нужно сразу же ответить себе на вопрос: какую ценность он принесет читателю? Что полезного он узнает из этой новости? Если вы не можете четко ответить на эти вопросы, значит, что ваш пресс-релиз не несет никакой практической пользы для аудитории. Поэтому редактор будет отклонять такие публикации.
Читателя сайта совсем не интересует, что ваша компания получила какой-то сертификат или награду на неизвестной ему выставке. Почему это должно оказаться в новостной ленте? Потому что вы считаете это важным? Но это важно для вас, а не для читателя или редактора, который решает выпускать новость.
Не старайтесь везде вставить упоминание вашего продукта, название компании или вшить ссылки на свой сайт. Много ссылок и упоминаний — это не залог успеха. Даже если такой текст примут, в глазах читателя он сразу станет рекламным. Как правило, взамен хорошего контента редактор и так делает упоминание вашей компании с активной ссылкой.
Уберите фокус с себя и направьте его на того, кто будет читать ваш пресс-релиз.
3. Вы не подготовились и делаете массовую рассылку
Как делать не надо
Чтобы увеличить количество комментариев, некоторые спикеры откликаются на все запросы подряд, не обращая внимания на издание, тему и требования автора. Казалось бы, чем больше ответов, тем больше публикаций. На деле же страдает не только качество, но и количество питчей, а упоминаний больше не становится.
А вот так надо
Сконцентрируйтесь на качестве ответов, «бейте в цель» — отвечайте на те предложения, которые подходят именно вам. Так вы повысите шансы на то, что журналист заметит вас и включит в публикацию.
Изучите СМИ, в которое хотите отправить комментарий: аудиторию, материалы, темы. Обращайте внимание на требования к материалу и спикеру — автор может указать необходимый уровень экспертности и то, какую информацию он хочет получить для статьи: кейсы, статистику, фото, графики и тому подобное.
Нужно четко понимать, в какое СМИ вы обращаетесь. Когда я была главредом еженедельного журнала «Автомир», мне звонили с просьбами «поставить пресс-релиз на ваш сайт» — а его у журнала вообще не было. Бывало, уточняли: «Когда вышел майский номер?», на что получали мой ответ: «Какой именно из майских?» и впадали в ступор. Меня, в свою очередь, такое незнание злило: «Ребята, а почему вы решили, что вы интересны нашей аудитории, раз вы ничего про нас не знаете?».
Незнание аудитории СМИ, с которым вы общаетесь — вообще беда. Хотя бы нужно знать, сколько ее, этой аудитории! К сожалению, я не раз слышала эмоциональные описания каких-то «крутых» и «больших», по мнению пиарщиков, СМИ — вот только открытые счетчики этих медиа показывали что-то вроде 1,5 тысяч посетителей в месяц. Увы, это не шутка. Порой кажется, что Mediascope или те же рейтинги Top.mail.ru людям незнакомы, и это сразу создает впечатление непрофессионализма пиарщика.
Я лично не люблю письма с предложениями от PR-служб, отправленные массовой рассылкой с текстами вроде «Предлагаем вашему изданию…» без упоминания имени адресата и названия издания. Сразу понятно, что такое письмо разослали всем наугад, не утруждаясь. Обычно их отправляю в корзину, не вчитываясь — действительно интересной информации в письмах с таким началом никогда не встречала.
Никогда не надо просить «поставить статью» или «поставить новость». Приличные СМИ ни при каких обстоятельствах не публикуют под своим брендом чужой контент — то, что сделано не своей редакцией, не соответствует стандартам и редакционному плану. Такая просьба показывает, что вы невысоко оцениваете СМИ, в которое обращаетесь. Статьи, написанные компаниями в их интересах, могут публиковаться на правах рекламы — но с этим те, кто понимает, как работают медиа, обращаются в коммерческие службы.
4. Не соблюдаете договоренности
Как делать не надо
Виртуальный пиарщик Pressfeed — подберет СМИ под вашу тему, напишет текст, организует выход публикации или интервью. Оплата за результат!
Обещали прислать статью или комментарий через два дня, а отправили через пять. Или вдруг решили отказаться от участия в интервью, но не сообщили об этом. Нарушение договоренностей испортит любые деловые отношения. Журналистская работа — это не хобби, а полноценный труд.
Не медлите с ответами на запросы, оперативно отправляйте материалы. Авторы могут выбрать подходящие комментарии из числа первых, поэтому, если вы присылаете ответ в последний момент, журналист может просто его не увидеть.
А вот так надо
Если вы договорились написать комментарий или статью к определенному сроку, старайтесь выполнить обязательства. Во всех медиа есть план публикаций, и редакция рассчитывает на ваш материал. Если же по уважительным причинам вы не можете прислать текст в срок, обязательно сообщите об этом заранее и уточните, когда сможете подготовить его.
Нельзя нарушать обязательства. Если пообещали сделать материал к определенному сроку, то обязаны его предоставить. Не успеваете — обязательно сообщите, возможно, вам удастся договориться о переносе дедлайна.
У меня был негативный опыт, связанный со срывом сроков, примерно 6-7 лет назад. Я писал комментарии и статьи самостоятельно, но общался с журналистами и отправлял их сотрудник PR-отдела. Однажды я подготовил материал, но, как оказалось, его не отправили в срок. Сотрудник спохватился, но решил вместо признания своей ошибки дать мне ложную информацию.
Со мной связался журналист и спросил, когда я вышлю готовый материал. Я был полностью уверен, что материал уже у него, и говорил, что он ошибся, — пусть поищет внимательнее. Конечно, представителю медиа не понравилось такое обращение: материал не вышел, сотрудничество было потеряно. Наладить коммуникацию позже так и не удалось.
Сотрудничество должно быть взаимовыгодным. Никогда не забывайте об этом, особенно если работаете с журналистом на бесплатной основе. Всегда настраивайтесь на долгосрочное общение: представители медиа хотят работать с экспертами, в которых уверены.
5. Ведете себя раздражающе
Как делать не надо
Спросили у журналиста, актуален ли запрос, подойдет ли ваш спикер и когда нужен ответ. Начали заваливать сообщениями: «А вы посмотрели мой комментарий?», «А он вам подошел?», «А когда выйдет публикация?». Если не получили ответа, вам отказали, не вышла статья, нужно как можно красноречивей выразить недовольство — вы же лучше знаете, что нужно писать!
10 кейсов о росте трафика, продаж и продвижении бизнеса с помощью СМИ. Скачать!
А вот так надо
Будьте вежливы и корректны в любых обстоятельствах. Помните, журналист тоже может оказаться клиентом компании, и «терять лицо» совсем не стоит. Не дергайте автора бессмысленными вопросами: посмотреть все детали запроса, даты дедлайна и публикации можно в карточке запроса на Pressfeed, а ссылку вы получите после выхода статьи.
Часто бывает так, что материал снимают с публикации — могут измениться обстоятельства, тема потеряет актуальность — примите это без возмущения. Подготовленный комментарий можно использовать с пользой — сделайте пост в социальных сетях, напишите статью в корпоративный блог или разместите на открытом ресурсе.
Самое ужасное, когда представители экспертов начинают предъявлять неадекватные требования. Например, «а почему вы указываете только имя и фамилию без отчества». Конечно же, я отвечаю, что в изданиях отчества никогда не указывают. Или когда сами спикеры напрашиваются дать комментарий, а потом предъявляют множество требований и недовольств.
Бывают случаи, когда эксперт дал комментарий, но материал по редакционными воображениям не вышел, или ответ спикера не подошел. Тогда спикер или его представитель начинают писать гневные комментарии.
Журналист делает все согласно редакционному плану, поэтому бесполезно навязчиво приставать, требовать или писать каждые полчаса — от этого материал быстрее не выйдет.
Еще одна раздражающая черта, когда PR-менеджеры пишут ежедневно с вопросом, нужен ли комментарий эксперта. Пишут очень настойчиво и несколько раз в день, а когда тебе комментарий все-таки понадобился, ты отправляешь запрос, отвечают: «Эту тему комментировать не будем», «Эту тему комментировать не хотят».
Некоторые эксперты и пиарщики собирают настоящее «комбо» из ошибок. Стоит ли говорить о том, что публикации и упоминания в медиа они не получают, а журналисты надолго запоминают такие обращения.
У меня недавно был забавный опыт общения с пиарщицей, которая собрала абсолютно все ошибки. Девушка написала мне, руководителю проекта Авто Mail.ru, следующее: «Вы уже публиковали пресс-релиз об одном из наших стартапов. Не могли бы вы рассмотреть вариант маркетплейса с металлопрокатом». Дальше шло перечисление возможных тем статей про металлопрокат.
Тут важно отметить, что пресс-релиз мы, естественно, не публиковали, просто упомянули стартап в одной из статей по теме. У меня было время, я вступила в переписку — вежливо ответила, что тема металлопроката нам не особенно актуальна. Ответ пиарщицы меня поразил: «Вопрос скорее всего был адресован не вам, а в общий отдел пресс-центра, есть ли у вас контакты?». На мое уточнение, что она имеет в виду под общим отделом пресс-центра, девушка ответила: «Я хочу опубликовать новость. Ваша рубрика не подошла, возможно есть другие».
На этом история не закончилась. На следующий день снова письмо от нее: «Возможно ли опубликовать новость о событии в котором участвовала компания резидент ОЭЗ Иннополис?». Орфография и пунктуация сохранены, а событие в письме названо не было, как и компания. Тут я уже не ответила.
И это еще не все! Девушка вернулась через пару недель с предложениями уже по автомобильной тематике. Одна из них была очень забавной — про супер-стартап для записи на техосмотр, вот только ТО как раз отменили. Я попыталась уточнить у девушки, что будет со стартапом в свете отмены техосмотра (это, кстати, было бы интересно), в ответ получила только рассказ о том, как здорово записываться на ТО онлайн. В общем, все это было и очень смешно, и очень грустно.
Как общаться с журналистами, чтобы получить публикации?
- Выберите подходящие именно вам темы.
- Изучите СМИ: аудиторию, статьи, стиль изложения, подачи материалов.
- Обратите внимание на требования журналиста и редакции к эксперту и тексту, четко отвечайте на поставленные вопросы.
- Предложите качественный материал, дополните его кейсами, примерами, статистикой.
- Не используйте рекламные тексты, пишите для читателей.
- Обращайтесь лично к журналисту, не делайте массовых рассылок.
- Соблюдайте дедлайн и другие договоренности.
- Будьте терпеливы и корректны, общайтесь вежливо.