Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.
Содержание
- Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
- Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
- Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
- Подаем заявку в ведомство заново
- Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
- Обращаемся в техническую поддержку сервиса
- Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Обращаемся в ведомство напрямую
Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.
Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.
Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
- Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
- Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
- Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.
Читайте также: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги.
Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения («Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие). Гадать в такой ситуации нет никакого смысла.
Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.
Подаем заявку в ведомство заново
После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.
После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.
Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.
Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:
- В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
- В выпадающем меню выбираем «Настройки».
- Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
- Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».
Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.
В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.
Обращаемся в техническую поддержку сервиса
Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.
При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:
- Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
- Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
- Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.
Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.
Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- В верхнем меню выбираем «Поддержка».
- Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
- Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
- Кликаем на «Задать вопрос».
- В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
- Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.
К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.
Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.
Обращаемся в ведомство напрямую
Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- Спускаемся в самый низ страницы.
- Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
- Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.
Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.
Сейчас паспорта можно получить на 10 и 5 лет
Поделиться
В ноябре журналист 93.RU решила оформить себе загранпаспорт. Однако более двух месяцев на «Госуслугах» не было свободного слота для записи в МВД, хотя сайт проверялся почти ежедневно. Рассказываем, как сейчас оформить паспорт через «Госуслуги» или, на крайний случай, МФЦ.
В интернете полно статей о том, что самый быстрый и простой способ получить загранпаспорт — через «Госуслуги». Но не сейчас. Я тоже повелась на скорость и легкость, поэтому долгое время упорно пыталась всё сделать онлайн, тем более спешить было некуда.
В конце ноября я заполнила заявку на получение заграничного паспорта нового образца через портал «Госуслуги». Уже на следующий день анкету проверили и приняли к рассмотрению в подразделении по вопросам миграции. Следующий шаг — запись на офлайн-прием в МВД, где необходимо лично сдать документы и биометрию. Вот тут и началась проблема.
Каждый раз при попытке записаться на портале писали, что свободных мест нет. Спустя две недели подачу моего заявления приостановили, так как я не явилась на прием. А не явилась, потому что не смогла записаться. Замкнутый круг.
Мест не было
Фото: Gosuslugi.ru
Поделиться
В декабре было довольно много работы, затем пошли новогодние праздники, поэтому я решила продолжать неспешные попытки записаться на прием. Но заодно я написала жалобу на сайте «Госуслуг», в которой описала свою проблему. В том же месяце мне ответили, что очень сожалеют, что мне пришлось столкнуться с трудностями. Однако никаких сбоев в работе портала не нашли — якобы в МВД действительно закончились все места для записи:
— Мы проверили работоспособность функционала со стороны портала и не обнаружили сбоев. Тем не менее запись в УВМ ГУ МВД России по Краснодарскому краю в настоящий момент действительно недоступна, так как слоты для записи, предоставленные ведомством, на текущий момент исчерпаны, — говорилось в ответе Минцифры России.
Также мне заявили, что попросили МВД исправить ситуацию с записью. На крайний случай сообщалось, что я могу записаться по телефону или лично, но дозвониться мне не удалось (удивительно, правда?). Так зачем ехать на другой конец города, если говорят, что там действительно нет мест? Вот и я так подумала и решила повременить с поездкой, продолжая почти каждый день заходить для записи на «Госуслуги» — вдруг сегодня повезет.
Разгадка оказалась очень простой — езжайте лично в МВД. В конце января я отправилась в отделение утром буднего дня и встретила там несколько человек с той же проблемой. Все приехали после того, как долгое время не могли записаться онлайн. Нас отправили в кабинет в конце коридора, где больше никого не было. Дежурный сотрудник потратил на одного посетителя в среднем 1–2 минуты, поэтому наша очередь рассосалась довольно быстро.
Дальше произошло удивительное — нам не только выделили свободное окошко, но и сразу приняли! Так и получилось: приехала постоять в очереди, чтобы записаться в другую очередь, а в итоге подала все необходимые документы и сдала биометрию. На всё (вместе с очередями и самой процедурой) ушло 50 минут и два месяца попыток.
Вход теперь находится в другом торце здания
Фото: Google.com
Поделиться
Если нет возможности приехать лично в МВД, можно подать заявление через МФЦ. Вам понадобится паспорт, квитанция об оплате госпошлины, действующий загранпаспорт (если его срок не истек и вы планируете получить второй), три фотографии 3,5 на 4,5 сантиметра в анфас на матовой бумаге (для старого образца). Мужчинам от 18 до 27 лет также нужен военный билет.
По месту жительства паспорт обещают сделать в течение месяца, в остальных случаях — в течение трех.
Кстати, с 1 января на «Госуслугах» больше не действует 30% скидка на госпошлину. Теперь паспорт нового образца обойдется в 5000 рублей, старого — в 2000 рублей.
Процедура та же самая, но есть особенности. Например, для паспорта нового образца обязательна явка ребенка, а с 12 лет дети обязаны пройти дактилоскопию. Стоимость нового паспорта для детей до 14 лет составит 2500, старше — уже 5000 рублей, как и взрослым. При подаче через «Госуслуги» на сайте вы сможете пошагово заполнить заявление, оплатить госпошлину и прийти в отдел МВД только для фото.
Если решите подавать документы через МФЦ, возьмите с собой заявление, свидетельство о рождении, паспорт родителя и документ, подтверждающий его право (для усыновителей и опекунов), ранее выданный загранпаспорт и фотографию для анкеты. Детям от 14 лет вместо свидетельства нужно взять паспорт.
Паспорт старого образца можно сделать без присутствия ребенка, это будет стоить 1000 рублей. Если ребенок старше 14 лет, то личное присутствие с паспортом все-таки необходимо. В остальном пакет документов, процедура и сроки остаются теми же.
Еще один вариант, если у вас ребенок младше 14 лет, — вы можете его вписать в свой паспорт. Но только если он старого образца, пятилетний. Для этого надо прийти в МФЦ и написать заявление, взяв с собой личные и детские документы. Ребенок может не приходить. Важно не забыть оплатить госпошлину.
В целях экономии времени, и чтобы не толкаться в очереди, желая подать документы на загранпаспорт, можно воспользоваться современными достижениями цифровых технологий. Часть операций по предоставлению документов можно сделать через портал Госуслуги дистанционно. Подробный алгоритм действий представлен ниже.
Бывают ситуации, когда паспорт необходимо получить быстро, у вас нет регистрации или возникли другие проблемы? Ускоренный режим и помощь квалифицированных специалистов также возможна. Благодаря налаженным контактам и огромному опыту работы вы получите все документы быстро и четко.
Оформление загранпаспорта через госуслуги
Вначале нужно перевести свою страницу в статус подтвержденной учетной записи. В этих целях нужно:
- произвести регистрацию на портале Госуслуги;
- заполнить данные упрощенной учетной записи;
- перевести запись в статус стандартной;
- подтвердить свою запись одним из доступных способов.
Регистрация на сайте Госуслуг
Процедура не займет много времени и разобраться в ней несложно. Нужно подготовить паспорт гражданина Российской Федерации, номер СНИЛС, положить рядом с собой мобильный телефон или иметь доступ к электронной почте.
Создание упрощенной учетной записи
На главной странице сайта: https://www.gosuslugi.ru/ жмем «Зарегистрироваться».
Заполняем все поля, в том числе ФИО, рабочий номер мобильного телефона (куда будут приходить СМС) или e-mail (к которому есть постоянный доступ). После этого проверяем, что не допустили ошибок и выбираем «Зарегистрироваться».
Через определенное время вы получите код подтверждения (приходит в СМС-сообщении или на e-mail), который нужно скопировать или набрать в поле «Код», после чего выбираете «Продолжить».
Придумайте надежный пароль. Стоит ознакомиться с рекомендациями по формированию надежных паролей в сети Интернет. Нажмите кнопку «Готово».
Все! Упрощенная учетная запись создана. Но ее недостаточно для подачи документов на заграничный паспорт, необходимо подтвердить учетную запись. Как это сделать смотрите далее.
Повышение до стандартной учетной записи
Следующим шагом нужно на личной странице (https://esia.gosuslugi.ru/profile/user/personal/edit) заполнить данные гражданского паспорта и ввести номер СНИЛС. Проверьте, что все заполнено правильно и выберите кнопку «Сохранить».
После выполнения указанных в предыдущем шаге действий все введенные данные автоматически направляются в ПФ и ФМС. Там их проверяют в пределах нескольких минут поступит ответ. Если все заполнено верно, то статус записи измениться на «Стандартная».
Подтверждение учетной записи
Для подачи документов на заграничный паспорт посредством портала Госуслуги нужна подтвержденная учетная запись. Существует три варианта, как ее можно получить:
- личное посещение Центра обслуживания;
- получить код подтверждения личности заказным письмом по почте России;
- идентифицировать свою личность с использованием Усиленной цифровой подписи или Универсальной электронной картой, которую эмитирует криптопровайдер КриптоПро УЭК CSP (далее – УЭК).
Личное обращение
С полным перечнем Центров обслуживания можно ознакомиться по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/
Определите для себя любой подходящий вам территориально центр обслуживание и обратитесь туда за помощью. Необходимо будет взять с собой гражданский паспорт и распечатанный вариант СНИЛС.
По почте
Если вы решите использовать такой способ, то нужно выбрать вариант «Заказным письмом почтой России», после чего вам будет предложено заполнить поля для определения адреса доставки для отправки кода подтверждения личности. Жмете «Заказать письмо».
В пределах двух недель на вашу почту должно поступить уведомление. После этого посещаете ваше отделение почты России и получаете письмо с кодом. Полученную комбинацию символов необходимо внести в соответствующее поле.
Электронная подпись
Для подтверждения учетной записи с использованием УЭК необходимо иметь:
- электронную подпись (далее – ЭП), размещенную на физическом носителе (токене или смарт-карте), которую нужно получать отдельно в аккредитованном удостоверяющем центре;
- возможно, понадобится специальная программа для чтения ЭП, в частности, для УЭК необходим криптопровайдер КриптоПро УЭК CSP;
- для взаимодействия с браузером будет нужен специальный плагин.
Запустите нужный сертификат ключа проверки ЭП (если их несколько), вводите соответствующий PIN-код. После этого у вас появиться возможность подписать заявление на получение подтверждения учетной записи. После проверки ЭП, что происходит достаточно быстро, статус вашей учетной записи поменяется на «Подтвержденная».
По результатам проведенных действий доступный вам функционал сайта Госуслуги станет значительно шире. В частности, статус «Подтвержденной учетной записи» позволяет подать документы на загранпаспорт.
Требования к фото на загранпаспорт через Госуслуги
Для подготовки пакета документов на загранпаспорт прежде всего необходимо сделать цветные фотографии 3,5Х4,5 см. Вам понадобится как бумажный, так и электронный формат. В оцифрованном виде фотография нужна для подачи заявления на Госуслугах, а на бумаге фото нужно будет приложить к пакету документов, когда вызовут в паспортный стол для подачи документов.
Целесообразно делать фотографию в специализированном фото-центре. Там точно знают, как сделать фотографию правильно. Но можно попробовать сделать фото самостоятельно. Существует, конечно, риск, что они не подойдут.
Поэтому, если пользуетесь онлайн-сервисом, то стоит учитывать несколько требований, кроме указанного выше размера:
- высокое разрешение – более 300 пикселей;
- стандартный формат – jpg, jpeg, png, или bmp;
- размер файла – до 5 Мб;
- стандартная глубина цветного фото 24 бит;
- лицо должно занимать 70-80%.
Формат и разрешение выставляется в настройках камеры, но можно исправить формат в редакторах изображений, сохранив в нужном формате после редактирования, а исправляя разрешение нужно учитывать размер фото 3,5Х4,5 см. Размер фото также можно откорректировать в процессе сохранения путем установки показателя качества. Смотреть нужно прямо в камеру, на лице не должно быть лишней мимики, рот должен быть закрыт. Фон исключительно белый, не должно быть теней и упавших на лицо волос. Головной убор возможен только по религиозным соображениям.
Если воспользоваться указанными выше рекомендациями, то можно получить фотографию, не покидая дома и совершенно бесплатно. Этот вариант удобен, когда паспорт необходим срочно и времени идти в фотостудию нет.
Какие нужны документы?
Для заказа загранпаспорта посредством дистанционного сервиса Госуслуги в 2022 году, необходимо подготовить:
- фото в цифровом формате, в соответствии с требованиями, указанными выше;
- история трудовой деятельности за последние 10 лет (документы о полученном образовании, трудовая книжка, договор, военный билет, справка из Центра занятости или органов соцзащиты об уходе за инвалидом или больным родственником;
- действующий загранпаспорт (при наличии);
- документы, подтверждающие изменения в личных данных (при наличии).
Подавая документы на Госуслугах, к заявлению должны быть прикреплены в сканированном виде или в форме фотокопии.
Как заказать загранпаспорт старого и нового образца через Госуслуги
Рассмотрим процедуру подачи документов. Заходите на портал Госуслуги и авторизуетесь.
В верхней части страницы находите пункт меню «Услуги», далее – «Паспорта, регистрации и визы», после этого выбираете «Загранпаспорт гражданина РФ». Вас перебросит на страницу выбора категории загранпаспорта. Есть возможность оформить паспорт в старом или в новом биометрическом варианте с электронным чипом. Разница в сроке действия: старый действует 5 лет, новый – 10 лет. За старым вариантом паспорта нужно будет один раз лично посетить паспортный стол, биометрический – дважды, так как фотографию для самого паспорта делают непосредственно в паспортном столе.
Для заказа нового биометрического паспорта выбираем пункт «Выбрать новый образец», а старого — «Выбрать старый образец». Следующим шагом выбираете диапазон возраста:
- менее 14 лет;
- 14 и до 18 лет;
- 18 и старше.
Когда определены основные параметры будущего документа, вам будет предложено заполнить заявку. С этой целью выбираете «Получить услугу».
Процесс можно разделить на несколько этапов:
- заполнение заявления;
- ФМС назначает время личного посещения, о чем приходит уведомление;
- Предоставление пакета документов в паспортный стол;
- Выдача готового документа.
Оформление предварительных действий через сайт Госуслуги позволяет сэкономить время и количество визитов в подразделение ФМС. В то же время подавать документы на бумажном носителе все же придется.
Составление и отправка заявки
Для начала заполнения формы заявления выбираете «Начать».
Проходите краткий опрос о виде необходимого документа.
Старый и новый образцы имеют ряд отличий. Старый действует только 5 лет, стоимость ниже: для взрослых и детей с 14 лет – 1400 рублей, а для детей до 14 лет – 700 рублей. Новый биометрический документ действует в два раза дольше – 10 лет, при более высокой стоимости: для взрослых и детей с 14 лет – 3500 рублей, а для детей до 14 лет – 1750 рублей. Более высокая цена оправдывается совершенством защиты и упрощенной процедурой пропуска на границе. Все цены указаны для случаев оплаты через портал Госуслуги, что дает 30% скидку.
Далее необходимо ответить на вопрос, кому оформляется паспорт: лично вам, вашему ребенку, на вашего подопечного или иное лицо, от имени которого вы уполномочены подавать документы.
Следующий вопрос будет касаться места получения:
- постоянной регистрации;
- временного местонахождения;
- месту жительства.
После этого вам будет предложено ознакомиться с основными условиями оформления паспорта, в том числе перечнем документов, сроками и стоимостью. Данные будут предоставлены согласно вашим требованиям к загранпаспорту. Выбираете «Перейти к заполнению».
Далее система подгрузит из вашей учетной записи в специальную форму следующие данные: фамилия, имя, отчество, место рождения и адрес постоянной прописки, дату рождения, серию, номер и другие реквизиты паспорта гражданина РФ, телефон и e-mail. Необходимо проверить, данные могут подгрузиться не полностью, тогда необходимо сделать это вручную.
Проверяем и соглашаемся с указанным номером телефона.
Проверяем и соглашаемся с указанным e-mail адресом.
Проверяем и соглашаемся с указанным адресом (прописки, временного пребывания, проживания).
Когда вы все проверите и примите, система выдаст специальную форму с местом для фотографии. Допустимы способы подгрузки стандартным способом, перейдя в нужный каталог, а можно просто перетащить файл с фото в предназначенное для этого окно.
Самое трудоемкое во всем процессе: заполнение данных о трудовой деятельности за 10 последних лет. При этом не обязательно соблюдать хронологию событий. То есть, можно сначала заполнить все места учебы («Я учился»), даже если между ними вы работали, а потом перейти к периодам трудовой деятельности («Я работал»).
При заполнении стоит заранее положить рядом с собой все данные: дипломы, трудовые договора и книжку. Если в указанный период входит служба в армии, то заполняете данные по ссылке «Я служил». Если в отдельные периоды или в принципе в это время у вас нет фактов какой-либо деятельности, то присутствует кнопка «Не работал и не учился». Вся информация вносится без сокращений, названия учебных заведений и мест работы пишутся полностью, а не используя аббревиатуры.
Подтверждаем или отклоняем факт изменения каких-либо личных данных: фамилии или имени.
При наличии такого факта, указываете прежние фамилию или/и имя.
Указываете реквизиты действующего загранпаспорта.
Необходимо понимать, что любой документ, срок действия которого не закончен, считается действующим. Даже если он испорчен, утерян или украден. Лучше не скрывать такие факты, так как паспортный стол все равно запросит данные для контроля и при наличии ошибок, которые будут считаться сокрытием информации, вы просто не получите следующий загранпаспорт.
Прописываем некоторые дополнительные данные для компетентных органов:
- месте рождения заявителя;
- доступе к гостайне и другой информации с ограниченным доступом (как в текущем времени, так и в прошлом);
- подписанных обязательствах не покидать пределов государства (условия отдельных контрактов, договоров, прочих видов обязательств);
- наличии судебных решений в отношении заявителя о признании его банкротом, финансово несостоятельным лицом, подозреваемым, обвиняемым или у него есть непогашенная судимость в прошлом;
- существуют ли не погашенные обязательства перед государством или третьими лицами: административные штрафы и пени, алименты и прочие задолженности.
Далее нужно выбрать основание для получения заграничного паспорта:
- получаете в первый раз;
- замена по причине истечения срока паспорта, полученного ранее или паспорт испорчен (то есть, паспорт есть в наличии вне зависимости от его физического состояния и срок действия его еще не истек);
- утерян, в том числе украден (то есть, физически документ нет возможности предъявить, но срок его действия еще не истек).
Последним шагом вы должны выбрать подходящее отделение миграционной службы для получения загранпаспорта. Отправляете заявку и ждете уведомления о дальнейших действиях.
Как получить загранпаспорт через Госуслуги?
Спустя 2–3 дня получите уведомление, с точной датой и временем посещения паспортного стола. Там будет указан не только адрес, но даже номер кабинета, куда необходимо явиться.
К моменту посещения подразделения ФМС подготовьте бумажные копии и оригиналы документов, оплатите госпошлину, вложив в пакет квитанцию, и приложите фотографии. В указанное в уведомлении время необходимо прибыть по указанному адресу и передать работнику ФМС пакет со всеми документами. При отсутствии неточностей будет выдан загранпаспорт старого образца или, если вы заказывали новый формат, то сделают фотографию. Биометрический паспорт будет готов в короткие сроки, возможно даже в пределах часа-двух, но придется прийти еще раз.
Сколько делается загранпаспорт через Госуслуги?
Сроки выдачи итогового документа будут во многом зависеть от места, которое вы указывали как место получения.
Если это место постоянной регистрации, то ждать придется не более 1 месяца. Если место временного или фактического проживания, тогда сроки увеличиваются до 3 месяцев. То же касается лиц, имевших или имеющих дело с гостайной, информацией ограниченного доступа или имеющих другие ограничения на выезд из страны.
Если в выдаче загранпаспорта отказывают, то в уведомлении проставляются основания для отказа. Такие лица не могут покинуть страну в пределах определенного времени. При желании снизить риски отказа, стоит обращаться в специализированные компании, которые официально смогут оформить загранпаспорт, учитывая все юридические тонкости процесса, например, в компанию Visa-Guru. Там же вам предоставят исчерпывающие комментарии по всем вашим вопросам.
Сейчас паспорта можно получить на 10 и 5 лет
Поделиться
В ноябре журналист 93.RU решила оформить себе загранпаспорт. Однако более двух месяцев на «Госуслугах» не было свободного слота для записи в МВД, хотя сайт проверялся почти ежедневно. Рассказываем, как сейчас оформить паспорт через «Госуслуги» или, на крайний случай, МФЦ.
В интернете полно статей о том, что самый быстрый и простой способ получить загранпаспорт — через «Госуслуги». Но не сейчас. Я тоже повелась на скорость и легкость, поэтому долгое время упорно пыталась всё сделать онлайн, тем более спешить было некуда.
В конце ноября я заполнила заявку на получение заграничного паспорта нового образца через портал «Госуслуги». Уже на следующий день анкету проверили и приняли к рассмотрению в подразделении по вопросам миграции. Следующий шаг — запись на офлайн-прием в МВД, где необходимо лично сдать документы и биометрию. Вот тут и началась проблема.
Каждый раз при попытке записаться на портале писали, что свободных мест нет. Спустя две недели подачу моего заявления приостановили, так как я не явилась на прием. А не явилась, потому что не смогла записаться. Замкнутый круг.
Мест не было
Фото: Gosuslugi.ru
Поделиться
В декабре было довольно много работы, затем пошли новогодние праздники, поэтому я решила продолжать неспешные попытки записаться на прием. Но заодно я написала жалобу на сайте «Госуслуг», в которой описала свою проблему. В том же месяце мне ответили, что очень сожалеют, что мне пришлось столкнуться с трудностями. Однако никаких сбоев в работе портала не нашли — якобы в МВД действительно закончились все места для записи:
— Мы проверили работоспособность функционала со стороны портала и не обнаружили сбоев. Тем не менее запись в УВМ ГУ МВД России по Краснодарскому краю в настоящий момент действительно недоступна, так как слоты для записи, предоставленные ведомством, на текущий момент исчерпаны, — говорилось в ответе Минцифры России.
Также мне заявили, что попросили МВД исправить ситуацию с записью. На крайний случай сообщалось, что я могу записаться по телефону или лично, но дозвониться мне не удалось (удивительно, правда?). Так зачем ехать на другой конец города, если говорят, что там действительно нет мест? Вот и я так подумала и решила повременить с поездкой, продолжая почти каждый день заходить для записи на «Госуслуги» — вдруг сегодня повезет.
Разгадка оказалась очень простой — езжайте лично в МВД. В конце января я отправилась в отделение утром буднего дня и встретила там несколько человек с той же проблемой. Все приехали после того, как долгое время не могли записаться онлайн. Нас отправили в кабинет в конце коридора, где больше никого не было. Дежурный сотрудник потратил на одного посетителя в среднем 1–2 минуты, поэтому наша очередь рассосалась довольно быстро.
Дальше произошло удивительное — нам не только выделили свободное окошко, но и сразу приняли! Так и получилось: приехала постоять в очереди, чтобы записаться в другую очередь, а в итоге подала все необходимые документы и сдала биометрию. На всё (вместе с очередями и самой процедурой) ушло 50 минут и два месяца попыток.
Вход теперь находится в другом торце здания
Фото: Google.com
Поделиться
Если нет возможности приехать лично в МВД, можно подать заявление через МФЦ. Вам понадобится паспорт, квитанция об оплате госпошлины, действующий загранпаспорт (если его срок не истек и вы планируете получить второй), три фотографии 3,5 на 4,5 сантиметра в анфас на матовой бумаге (для старого образца). Мужчинам от 18 до 27 лет также нужен военный билет.
По месту жительства паспорт обещают сделать в течение месяца, в остальных случаях — в течение трех.
Кстати, с 1 января на «Госуслугах» больше не действует 30% скидка на госпошлину. Теперь паспорт нового образца обойдется в 5000 рублей, старого — в 2000 рублей.
Процедура та же самая, но есть особенности. Например, для паспорта нового образца обязательна явка ребенка, а с 12 лет дети обязаны пройти дактилоскопию. Стоимость нового паспорта для детей до 14 лет составит 2500, старше — уже 5000 рублей, как и взрослым. При подаче через «Госуслуги» на сайте вы сможете пошагово заполнить заявление, оплатить госпошлину и прийти в отдел МВД только для фото.
Если решите подавать документы через МФЦ, возьмите с собой заявление, свидетельство о рождении, паспорт родителя и документ, подтверждающий его право (для усыновителей и опекунов), ранее выданный загранпаспорт и фотографию для анкеты. Детям от 14 лет вместо свидетельства нужно взять паспорт.
Паспорт старого образца можно сделать без присутствия ребенка, это будет стоить 1000 рублей. Если ребенок старше 14 лет, то личное присутствие с паспортом все-таки необходимо. В остальном пакет документов, процедура и сроки остаются теми же.
Еще один вариант, если у вас ребенок младше 14 лет, — вы можете его вписать в свой паспорт. Но только если он старого образца, пятилетний. Для этого надо прийти в МФЦ и написать заявление, взяв с собой личные и детские документы. Ребенок может не приходить. Важно не забыть оплатить госпошлину.
В целях экономии времени, и чтобы не толкаться в очереди, желая подать документы на загранпаспорт, можно воспользоваться современными достижениями цифровых технологий. Часть операций по предоставлению документов можно сделать через портал Госуслуги дистанционно. Подробный алгоритм действий представлен ниже.
Бывают ситуации, когда паспорт необходимо получить быстро, у вас нет регистрации или возникли другие проблемы? Ускоренный режим и помощь квалифицированных специалистов также возможна. Благодаря налаженным контактам и огромному опыту работы вы получите все документы быстро и четко.
Оформление загранпаспорта через госуслуги
Вначале нужно перевести свою страницу в статус подтвержденной учетной записи. В этих целях нужно:
- произвести регистрацию на портале Госуслуги;
- заполнить данные упрощенной учетной записи;
- перевести запись в статус стандартной;
- подтвердить свою запись одним из доступных способов.
Регистрация на сайте Госуслуг
Процедура не займет много времени и разобраться в ней несложно. Нужно подготовить паспорт гражданина Российской Федерации, номер СНИЛС, положить рядом с собой мобильный телефон или иметь доступ к электронной почте.
Создание упрощенной учетной записи
На главной странице сайта: https://www.gosuslugi.ru/ жмем «Зарегистрироваться».
Заполняем все поля, в том числе ФИО, рабочий номер мобильного телефона (куда будут приходить СМС) или e-mail (к которому есть постоянный доступ). После этого проверяем, что не допустили ошибок и выбираем «Зарегистрироваться».
Через определенное время вы получите код подтверждения (приходит в СМС-сообщении или на e-mail), который нужно скопировать или набрать в поле «Код», после чего выбираете «Продолжить».
Придумайте надежный пароль. Стоит ознакомиться с рекомендациями по формированию надежных паролей в сети Интернет. Нажмите кнопку «Готово».
Все! Упрощенная учетная запись создана. Но ее недостаточно для подачи документов на заграничный паспорт, необходимо подтвердить учетную запись. Как это сделать смотрите далее.
Повышение до стандартной учетной записи
Следующим шагом нужно на личной странице (https://esia.gosuslugi.ru/profile/user/personal/edit) заполнить данные гражданского паспорта и ввести номер СНИЛС. Проверьте, что все заполнено правильно и выберите кнопку «Сохранить».
После выполнения указанных в предыдущем шаге действий все введенные данные автоматически направляются в ПФ и ФМС. Там их проверяют в пределах нескольких минут поступит ответ. Если все заполнено верно, то статус записи измениться на «Стандартная».
Подтверждение учетной записи
Для подачи документов на заграничный паспорт посредством портала Госуслуги нужна подтвержденная учетная запись. Существует три варианта, как ее можно получить:
- личное посещение Центра обслуживания;
- получить код подтверждения личности заказным письмом по почте России;
- идентифицировать свою личность с использованием Усиленной цифровой подписи или Универсальной электронной картой, которую эмитирует криптопровайдер КриптоПро УЭК CSP (далее – УЭК).
Личное обращение
С полным перечнем Центров обслуживания можно ознакомиться по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/
Определите для себя любой подходящий вам территориально центр обслуживание и обратитесь туда за помощью. Необходимо будет взять с собой гражданский паспорт и распечатанный вариант СНИЛС.
По почте
Если вы решите использовать такой способ, то нужно выбрать вариант «Заказным письмом почтой России», после чего вам будет предложено заполнить поля для определения адреса доставки для отправки кода подтверждения личности. Жмете «Заказать письмо».
В пределах двух недель на вашу почту должно поступить уведомление. После этого посещаете ваше отделение почты России и получаете письмо с кодом. Полученную комбинацию символов необходимо внести в соответствующее поле.
Электронная подпись
Для подтверждения учетной записи с использованием УЭК необходимо иметь:
- электронную подпись (далее – ЭП), размещенную на физическом носителе (токене или смарт-карте), которую нужно получать отдельно в аккредитованном удостоверяющем центре;
- возможно, понадобится специальная программа для чтения ЭП, в частности, для УЭК необходим криптопровайдер КриптоПро УЭК CSP;
- для взаимодействия с браузером будет нужен специальный плагин.
Запустите нужный сертификат ключа проверки ЭП (если их несколько), вводите соответствующий PIN-код. После этого у вас появиться возможность подписать заявление на получение подтверждения учетной записи. После проверки ЭП, что происходит достаточно быстро, статус вашей учетной записи поменяется на «Подтвержденная».
По результатам проведенных действий доступный вам функционал сайта Госуслуги станет значительно шире. В частности, статус «Подтвержденной учетной записи» позволяет подать документы на загранпаспорт.
Требования к фото на загранпаспорт через Госуслуги
Для подготовки пакета документов на загранпаспорт прежде всего необходимо сделать цветные фотографии 3,5Х4,5 см. Вам понадобится как бумажный, так и электронный формат. В оцифрованном виде фотография нужна для подачи заявления на Госуслугах, а на бумаге фото нужно будет приложить к пакету документов, когда вызовут в паспортный стол для подачи документов.
Целесообразно делать фотографию в специализированном фото-центре. Там точно знают, как сделать фотографию правильно. Но можно попробовать сделать фото самостоятельно. Существует, конечно, риск, что они не подойдут.
Поэтому, если пользуетесь онлайн-сервисом, то стоит учитывать несколько требований, кроме указанного выше размера:
- высокое разрешение – более 300 пикселей;
- стандартный формат – jpg, jpeg, png, или bmp;
- размер файла – до 5 Мб;
- стандартная глубина цветного фото 24 бит;
- лицо должно занимать 70-80%.
Формат и разрешение выставляется в настройках камеры, но можно исправить формат в редакторах изображений, сохранив в нужном формате после редактирования, а исправляя разрешение нужно учитывать размер фото 3,5Х4,5 см. Размер фото также можно откорректировать в процессе сохранения путем установки показателя качества. Смотреть нужно прямо в камеру, на лице не должно быть лишней мимики, рот должен быть закрыт. Фон исключительно белый, не должно быть теней и упавших на лицо волос. Головной убор возможен только по религиозным соображениям.
Если воспользоваться указанными выше рекомендациями, то можно получить фотографию, не покидая дома и совершенно бесплатно. Этот вариант удобен, когда паспорт необходим срочно и времени идти в фотостудию нет.
Какие нужны документы?
Для заказа загранпаспорта посредством дистанционного сервиса Госуслуги в 2022 году, необходимо подготовить:
- фото в цифровом формате, в соответствии с требованиями, указанными выше;
- история трудовой деятельности за последние 10 лет (документы о полученном образовании, трудовая книжка, договор, военный билет, справка из Центра занятости или органов соцзащиты об уходе за инвалидом или больным родственником;
- действующий загранпаспорт (при наличии);
- документы, подтверждающие изменения в личных данных (при наличии).
Подавая документы на Госуслугах, к заявлению должны быть прикреплены в сканированном виде или в форме фотокопии.
Как заказать загранпаспорт старого и нового образца через Госуслуги
Рассмотрим процедуру подачи документов. Заходите на портал Госуслуги и авторизуетесь.
В верхней части страницы находите пункт меню «Услуги», далее – «Паспорта, регистрации и визы», после этого выбираете «Загранпаспорт гражданина РФ». Вас перебросит на страницу выбора категории загранпаспорта. Есть возможность оформить паспорт в старом или в новом биометрическом варианте с электронным чипом. Разница в сроке действия: старый действует 5 лет, новый – 10 лет. За старым вариантом паспорта нужно будет один раз лично посетить паспортный стол, биометрический – дважды, так как фотографию для самого паспорта делают непосредственно в паспортном столе.
Для заказа нового биометрического паспорта выбираем пункт «Выбрать новый образец», а старого — «Выбрать старый образец». Следующим шагом выбираете диапазон возраста:
- менее 14 лет;
- 14 и до 18 лет;
- 18 и старше.
Когда определены основные параметры будущего документа, вам будет предложено заполнить заявку. С этой целью выбираете «Получить услугу».
Процесс можно разделить на несколько этапов:
- заполнение заявления;
- ФМС назначает время личного посещения, о чем приходит уведомление;
- Предоставление пакета документов в паспортный стол;
- Выдача готового документа.
Оформление предварительных действий через сайт Госуслуги позволяет сэкономить время и количество визитов в подразделение ФМС. В то же время подавать документы на бумажном носителе все же придется.
Составление и отправка заявки
Для начала заполнения формы заявления выбираете «Начать».
Проходите краткий опрос о виде необходимого документа.
Старый и новый образцы имеют ряд отличий. Старый действует только 5 лет, стоимость ниже: для взрослых и детей с 14 лет – 1400 рублей, а для детей до 14 лет – 700 рублей. Новый биометрический документ действует в два раза дольше – 10 лет, при более высокой стоимости: для взрослых и детей с 14 лет – 3500 рублей, а для детей до 14 лет – 1750 рублей. Более высокая цена оправдывается совершенством защиты и упрощенной процедурой пропуска на границе. Все цены указаны для случаев оплаты через портал Госуслуги, что дает 30% скидку.
Далее необходимо ответить на вопрос, кому оформляется паспорт: лично вам, вашему ребенку, на вашего подопечного или иное лицо, от имени которого вы уполномочены подавать документы.
Следующий вопрос будет касаться места получения:
- постоянной регистрации;
- временного местонахождения;
- месту жительства.
После этого вам будет предложено ознакомиться с основными условиями оформления паспорта, в том числе перечнем документов, сроками и стоимостью. Данные будут предоставлены согласно вашим требованиям к загранпаспорту. Выбираете «Перейти к заполнению».
Далее система подгрузит из вашей учетной записи в специальную форму следующие данные: фамилия, имя, отчество, место рождения и адрес постоянной прописки, дату рождения, серию, номер и другие реквизиты паспорта гражданина РФ, телефон и e-mail. Необходимо проверить, данные могут подгрузиться не полностью, тогда необходимо сделать это вручную.
Проверяем и соглашаемся с указанным номером телефона.
Проверяем и соглашаемся с указанным e-mail адресом.
Проверяем и соглашаемся с указанным адресом (прописки, временного пребывания, проживания).
Когда вы все проверите и примите, система выдаст специальную форму с местом для фотографии. Допустимы способы подгрузки стандартным способом, перейдя в нужный каталог, а можно просто перетащить файл с фото в предназначенное для этого окно.
Самое трудоемкое во всем процессе: заполнение данных о трудовой деятельности за 10 последних лет. При этом не обязательно соблюдать хронологию событий. То есть, можно сначала заполнить все места учебы («Я учился»), даже если между ними вы работали, а потом перейти к периодам трудовой деятельности («Я работал»).
При заполнении стоит заранее положить рядом с собой все данные: дипломы, трудовые договора и книжку. Если в указанный период входит служба в армии, то заполняете данные по ссылке «Я служил». Если в отдельные периоды или в принципе в это время у вас нет фактов какой-либо деятельности, то присутствует кнопка «Не работал и не учился». Вся информация вносится без сокращений, названия учебных заведений и мест работы пишутся полностью, а не используя аббревиатуры.
Подтверждаем или отклоняем факт изменения каких-либо личных данных: фамилии или имени.
При наличии такого факта, указываете прежние фамилию или/и имя.
Указываете реквизиты действующего загранпаспорта.
Необходимо понимать, что любой документ, срок действия которого не закончен, считается действующим. Даже если он испорчен, утерян или украден. Лучше не скрывать такие факты, так как паспортный стол все равно запросит данные для контроля и при наличии ошибок, которые будут считаться сокрытием информации, вы просто не получите следующий загранпаспорт.
Прописываем некоторые дополнительные данные для компетентных органов:
- месте рождения заявителя;
- доступе к гостайне и другой информации с ограниченным доступом (как в текущем времени, так и в прошлом);
- подписанных обязательствах не покидать пределов государства (условия отдельных контрактов, договоров, прочих видов обязательств);
- наличии судебных решений в отношении заявителя о признании его банкротом, финансово несостоятельным лицом, подозреваемым, обвиняемым или у него есть непогашенная судимость в прошлом;
- существуют ли не погашенные обязательства перед государством или третьими лицами: административные штрафы и пени, алименты и прочие задолженности.
Далее нужно выбрать основание для получения заграничного паспорта:
- получаете в первый раз;
- замена по причине истечения срока паспорта, полученного ранее или паспорт испорчен (то есть, паспорт есть в наличии вне зависимости от его физического состояния и срок действия его еще не истек);
- утерян, в том числе украден (то есть, физически документ нет возможности предъявить, но срок его действия еще не истек).
Последним шагом вы должны выбрать подходящее отделение миграционной службы для получения загранпаспорта. Отправляете заявку и ждете уведомления о дальнейших действиях.
Как получить загранпаспорт через Госуслуги?
Спустя 2–3 дня получите уведомление, с точной датой и временем посещения паспортного стола. Там будет указан не только адрес, но даже номер кабинета, куда необходимо явиться.
К моменту посещения подразделения ФМС подготовьте бумажные копии и оригиналы документов, оплатите госпошлину, вложив в пакет квитанцию, и приложите фотографии. В указанное в уведомлении время необходимо прибыть по указанному адресу и передать работнику ФМС пакет со всеми документами. При отсутствии неточностей будет выдан загранпаспорт старого образца или, если вы заказывали новый формат, то сделают фотографию. Биометрический паспорт будет готов в короткие сроки, возможно даже в пределах часа-двух, но придется прийти еще раз.
Сколько делается загранпаспорт через Госуслуги?
Сроки выдачи итогового документа будут во многом зависеть от места, которое вы указывали как место получения.
Если это место постоянной регистрации, то ждать придется не более 1 месяца. Если место временного или фактического проживания, тогда сроки увеличиваются до 3 месяцев. То же касается лиц, имевших или имеющих дело с гостайной, информацией ограниченного доступа или имеющих другие ограничения на выезд из страны.
Если в выдаче загранпаспорта отказывают, то в уведомлении проставляются основания для отказа. Такие лица не могут покинуть страну в пределах определенного времени. При желании снизить риски отказа, стоит обращаться в специализированные компании, которые официально смогут оформить загранпаспорт, учитывая все юридические тонкости процесса, например, в компанию Visa-Guru. Там же вам предоставят исчерпывающие комментарии по всем вашим вопросам.
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Как получить загранпаспорт через Госуслуги, все особенности и нюансы процедуры. Прежде чем подавать заявление, следует выбрать то, какого образца документ вам необходим — старого или нового. От этого зависит и размер госпошлины. Полный обзор процесса удаленной подачи заявки на загранпаспорт — на Бробанк.ру.
-
Нового образца или старого
-
Размер госпошлины за выдачу загранпаспорта
-
Как оформить загранпаспорт через Госуслуги
-
После подачи онлайн-заявления
-
Сроки изготовления загранпаспорта
Нового образца или старого
Раньше граждане, выезжающие за пределы Российской Федерации, оформляли единый для всех вид документа. Сейчас он называется загранпаспорт старого образца. Но технологии не стоят на месте, и был разработан новый, биометрический документ.
Несмотря на обновление, старые образцы не ушли, граждане и сейчас могут оформлять их вместо новых с функцией биометрии. Какой именно выбрать — это уже зависит от ваших потребностей и того, как часто вы планируете пользоваться документом.
| Особенность | Старый | Новый |
| Срок действия | 5 лет | 10 лет |
| Кол-во страниц | 36 | 46 |
| Сведения о детях | вносятся | не вносятся |
| Дактилоскопия | не нужна | нужна |
| Срочное оформление | возможно | невозможно |
| Госпошлина | 2500-5000 | 1000-2000 |
Внешне паспорта схожи, но “начинка” у них разная. Документ нового образца более качественный, менее подвержен повреждениям. Его большой плюс — возможность пользоваться более длительный срок. Если вы планируете часто выезжать за пределы РФ, лучше сразу оформить биометрический документ. Он и действует 10 лет вместо 5, и страниц для отметок имеет больше.
В документе нового образца присутствует специальный чип, в котором запрограммированы данные гражданина, в том числе отпечатки его пальцев. Поэтому при выдаче документа обязательно проводится дактилоскопия в органах МВД (снятие отпечатков).
При прохождении границы с загранпаспортом нового образца все будет проходить быстрее. Сотрудники просто сканируют чип документа, и данные автоматически вносятся в программу. Не нужно ничего вносить вручную.
Размер госпошлины за выдачу загранпаспорта
Сумма госпошлины будет зависеть от того, какой вид паспорта вы оформляете, и как именно планируете внести деньги. Если дистанционно на самом портале Госуслуги, получите хорошую скидку в 30%.
Сколько нужно заплатить:
- документ старого образца для гражданина до 14 лет — 1000 рублей, при оплате онлайн на Госуслугах — 700 рублей;
- паспорт старого образца для гражданина от 14 лет — 2000 рублей, при дистанционной оплате — 1400;
- заказ загранпаспорта нового образца для ребенка младше 14 лет — 2500, со скидкой за оплату на портале — 1750 рублей;
- выдача документа нового типа гражданину старше 14 лет — 5000, со скидкой — 3500 рублей.
Так что, оформление загранпаспорта на Госуслугах — это не только удобно, но и выгодно, можно хорошо сэкономить на госпошлине. Внести средства можно с любой банковской карты, электронного кошелька или со счета мобильного телефона. При выборе метода оплаты обращайте внимание на комиссию за выполнение платежа.
Как оформить загранпаспорт через Госуслуги
Если вы уже определились, какой именно вид документа необходим, можно заходить на портал Госуслгу и подавать заявку на выдачу загранпаспорта. Запрос подается с подтвержденного аккаунта, подать заявку можно только за себя самого или несовершеннолетнего ребенка.
Большинство граждан предпочитают оформлять загранпаспорта новых образцов. Они и практичнее, и есть вероятность, что вскоре документы старого образца будут отменены вовсе. Поэтому будем рассматривать процесс получения через Госуслуги загранпаспорта нового образца.
Выбрать тип документа. Услуга называется “Заграничный паспорт”, ее страницу можно найти через поиск на главной странице или в перечне актуальных услуг. Первым делом система предложит выбрать вид документа: старого или нового образца. Удобно, что сразу прописаны размеры госпошлин:
Выбираем вариант оформления паспорта нового образца, система предложит выбрать, кому он будет выдан. Здесь нужно выбрать ребенку до 14 лет, гражданину 14-18 лет или заявителю от 18 лет. Рассмотрим стандартный вариант от 18 лет, его и выбираем:
Откроется страница оказываемой услуги, здесь заявитель увидит подробности ее указания, алгоритм подачи заявления на загранпаспорт через Госуслуги. Для начала оформления нужно кликнуть на кнопку “Получить услугу”.
Появится анкета-опросник, которую нужно заполнить. Это нужно, чтобы система смогла скоординировать и направить заявителя куда нужно. Нужно указать, старого или нового образца документ вам нужен, кому вы его оформляете (себе, ребенку, недееспособному лицу), где хотите получить документ.
Ознакомиться с условиями выдачи загранпаспорта. Что касается пункта сведений о деятельности, это может быть аттестат, диплом, копия трудовой книжки, военный билет, свидетельство об ИП. Если все понятно, все можете предоставить, нажимаете кнопку “Перейти к заявлению”.
Подтвердить свои данные, мобильный телефон, адрес электронной почты. После система откроет форму, куда нужно загрузить свою фотографию. Система дает рекомендации по фото, его можно сделать самостоятельно.
После загрузки фото система откроет форму, куда нужно внести данные о деятельности заявителя в течение последних 10 лет. После этого заявление отправляется на рассмотрение.
После подачи онлайн-заявления
Заявление отправляется на проверку, после ее прохождения в личном кабинете гражданина на Госуслугах появится информация о том, что МВД приняло заявление. После этого нужно оплачивать госпошлину.
Информация о приеме заявления приходит по электронной почте. Если гражданин пользуется мобильным приложением Госуслуг, оповещение придет на телефон.
Из личного кабинета можно сразу оплатить госпошлину удобным методом, платеж проходит в течение пары дней. Как только пошлина дойдет до адресата, в кабинете появится приглашение в подразделение МВД по месту выдачи (адресу прописки или проживания — как это указал заявитель).
Посещаете отделение в часы приема граждан, с собой приносите оригиналы всех необходимых данных. Так как это загранпаспорт нового образца, на месте делают фото гражданина и снимают его отпечатки пальцев. Далее сотрудник сообщит, когда можно будет забрать готовый документ.
Сроки изготовления загранпаспорта
Если вы оформляете через Госуслуги документ нового образца, то срочной выдачи не будет. Если документ оформляется по месту прописки, тогда срок его изготовления — 1 месяц после подачи заявления. Если обращаться по месту проживания в том же регионе, то тоже 1 месяц. А вот если регион другой — уже 3 месяца.
При заказе документа старого образца сроки изготовления и выдачи будут аналогичными, но в этом случае есть возможность срочного оформления при наличии на то объективных причин. Например, если это связано с необходимостью выезда за рубеж для лечения, если речь о тяжелой болезни близкого родственника, его похоронах. Все подтверждается документально.
Частые вопросы
Сколько действует приглашение на прием в МВД?
После получения в личном кабинете приглашения на посещение МВД заявителю дают 15 дней на посещение госоргана. Если прошло больше, нужно просто перезаписаться, что также можно сделать через Госуслуги. Если прошло больше 6 месяцев, заявление аннулируется.
Какой загранпаспорт лучше оформить, старый или новый?
Если это единичный выезд за границу, можно сэкономить на госпошлине и оформить загранпаспорт старого образца. Если же выезды будут частными, лучше сразу заказать документ нового образца, он действует 10 лет и имеет больше страниц для отметок.
Можно ли оформить загранпаспорт срочно?
Только если речь идет о документе старого образца, для которого не нужно проходить дактилоскопию. При наличии веских обстоятельств этот загранпаспорт можно получить за 3 дня. Обстоятельства подтверждаются документально.
Можно ли на Госуслугах оформить загранпаспорт своему ребенку?
Да, можно, выбирайте соответствующий раздел услуги — для ребенка до 14 лет или 14-18 лет.
Можно ли оплатить госпошлину наличными?
Можно, для этого скачайте с портала Госуслуг квитанцию и распечатайте ее. Оплата производится через кассу любого банка. Учтите, что при такой форме оплаты скидка на госпошлину не актуальна.
Комментарии: 89
Что делать, если не получается подтвердить паспорт на портале Госуслуг
Подтверждение паспортных данных и СНИЛС при регистрации на портале может занимать от нескольких минут до пяти дней. После успешной проверки на ваш электронный адрес или номер мобильного телефона придет подтверждение.
Перед тем как отправить данные проверьте, чтобы они строго соответствовали документам. Часто пользователи указывают в профиле букву -е- вместо -ё-, -и- вместо -й-, сокращение -г.- вместо -гор.- или наоборот. Если обнаружили несоответствие, отредактируйте данные.
Для пользователей, которые недавно получили новый паспорт или СНИЛС! Рекомендуем начинать регистрацию на портале через две недели после оформления нового паспорта: это время нужно для обновления ваших данных в системах МВД России и ПФР.
Причины, по которым личные данные могут не пройти проверку на Госуслугах:
1. Неправильно заполненные данные (ошибки, опечатки или другие неточности). Проверка паспортных данных осуществляется автоматически, поэтому внесенные в личном кабинете на gosuslugi.ru данные должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.
2. Гражданин недавно менял паспорт. Есть вероятность, что данные не были обновлены на текущий момент (1-2 дня с момента получения нового паспорта).
3. Технические неполадки на сайте.
Исключить паспорт из списка недействительных можно, воспользовавшись Сервисом по вопросам миграции на официальном сайте МВД России.
Если все вышеописанное не принесло желаемого результата, необходимо обратиться в подразделение по вопросам миграции по месту регистрации или фактическому месту жительства с паспортом, либо направить письменное обращение, приложив к нему копии соответствующих документов.
В комментариях к новости о приостановке оформления загранпаспортов читатели поделились своими историями.
Некоторым пришлось скандалить в управлении по вопросам миграции, чтобы добиться ответа. Чьи-то заявления просто потеряли. Почти все получили странные письма с портала госуслуг. Нашлись и счастливчики, кто успел получить загранпаспорт как раз накануне приостановки оформления документов. Все истории — в этой статье.
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.
История № 1
«Уплаченную пошлину вернуть нельзя, потому что в услуге не отказано»
В начале января подала через госуслуги заявление на загранпаспорта: наши заканчиваются. Уплатила пошлину 5000 Р за себя и 2500 Р за ребенка. Пришла во вторник, 31 января, в управление по вопросам миграции МВД. Там милая сотрудница меня сфотографировала и сняла отпечатки пальцев.
От людей в очереди я узнала, что паспорта нового образца больше не выдают. С группой инициативных товарищей мы зажали в углу бедную работницу и со скандалом выяснили, что это действительно так. Уплаченную пошлину вернуть нельзя, потому что в услуге не отказано. Она просто приостановлена на неопределенный срок.
Уже позже я прочитала в интернете, что одному гражданину пришло уведомление, что услуга приостановлена на 10 лет. И якобы, если мы хотим паспорт, надо снова подать на госуслугах заявление на документ старого образца, заплатить пошлину, собрать пакет документов, сделать фотографии и далее по кругу.
История № 2
«Прошло ровно три месяца — паспорта до сих пор нет»
Подала заявление в начале ноября. Назначили дату посещения МВД для подачи документов 3 декабря. А 1 декабря прислали письмо, что якобы я не явилась, поэтому выдача загранпаспорта приостановлена.
Несмотря на это, 3 декабря я пошла в МВД, подала документы, сфотографировалась. Статус на госуслугах не менялся вплоть до 3 января. Только тогда написали, что начали изготавливать паспорт.
Прошло ровно три месяца — паспорта до сих пор нет. И никаких известий о нем тоже.
История № 3
«Обещали сделать за две недели, но прошло уже больше»
В конце декабря я получила письмо, из которого следовало, что оформление паспорта приостановлено по причине неявки. Но я спокойно пришла в назначенную дату, 10 января, сдала отпечатки. В тот же день статус на госуслугах изменился на «Оформление».
20 января на сайте проверки МВД увидела, что паспорт напечатан и отправлен в районное отделение, но все еще тишина. Обещали сделать за две недели, но прошло уже больше. С учетом новостей непонятно, что происходит.
История № 4
«Не понимаю, есть ли смысл приезжать на прием»
Подала заявление в Санкт-Петербурге в январе на себя и двоих детей, так как понадобились вторые загранпаспорта. Пришел ответ, что на 9 февраля назначено снятие отпечатков пальцев. Я уплатила пошлину 10 000 Р.
1 февраля по всем моим заявлениям был статус «Приостановлено по причине неявки в течение 15 дней с момента приглашения на прием». Как я поняла, с госуслуг приходит автоматическая отбивка через 15 дней независимо от даты, на которую вызывают. Теперь я не понимаю, есть ли смысл приезжать на прием 9 февраля.
История № 5
«В электронной очереди бардак»
В Москве ждала записи с января, попала на прием только 2 февраля. Пришла, а мне сказали: «Вашего заявления нет». Хотя на госуслугах висит. Отвечают по-хамски, как и много лет назад, в электронной очереди бардак. Только вечером из новостей узнала о приостановке выдачи паспортов.
История № 6
«15 января пришла смс, что можно получать паспорт»
Место действия — Москва. Только что получила второй десятилетний паспорт — как чувствовала. Меня на это сподвигло известие о том, что отменят скидку 30% при уплате пошлины на госуслугах. Подавала заявление на портале онлайн. В последние дни декабря оформила его уже офлайн, и 15 января пришла смс о том, что можно получать.
История № 7
«На оформление ушел ровно месяц. Еще и сэкономила 1500 Р»
То неловкое чувство, когда сдала документы в декабре и получила паспорт 13 января. Все прошло без сучка и без задоринки. На оформление ушел ровно месяц, учитывая, что подавала документы не по месту постоянной регистрации. Еще и сэкономила 1500 Р.
Посоветуйте, что делать. Сейчас меняю ребенку загранпаспорт, заявление подала через Госуслуги еще в середине августа, пошлину тоже уже оплатила, дождалась письма-приглашения от МВД, что можно приходить к ним, предварительно записавшись. Документы все готовы, осталось лишь сдать их. Ждала, когда вернусь с дачи, ну и дождалась, блин….Записаться на подачу заявления на паспорт нового образца я не могу. Пробую уже какой день, бесполезно. Причем я не думаю что это проблема прям массового характера, за эти дни в нужный мне день несколько интервалов времени «ушли», значит кто-то смог записаться.
Что делать? Мне обязательно нужно подать все документы до 6го числа, т.к. потом я уеду из Москвы. А записаться не получается. В поддержку Госуслуг писала, там тупой робот-бот. С трудом но дозвонилась, потратила на ожидание на трубке почти час!!!, ничего нового не услышала — у нас наблюдаются некоторые тех. проблемы…При этом они даже не могут сказать, речь идет о проблемах с паспортом нового образца или в принципе записи в МВД. И сказали что по телефону записать не могут.
Вчера попробовала, ради эксперимента, записаться на прием в МВД на подачу документов на паспорт старого образца. Но эксперимент прошел криво — записаться мне дали только в другой территориальный орган МВД, не мой по прописке. Моего вообще в списке не было. Запись отменила. Так теперь, при попытке записаться снова, мне выдает информацию — У вас уже есть запись, сначала отмените ее, потом записывайтесь. Хотя запись отменена в личном кабинете. На это в поддержке тоже ответить не смогли.
Это полное фиаско, братан…
Может кто сталкивался с таким, какие еще варианты есть?
Как-то иначе можно записаться в МВД, который в МФЦ расположен?
Можно ли записаться на нужную дату и время на получение ДРУГОЙ услуги, а придти сдавать документы на загран, или не примут? Потому что, как я поняла, глючит именно запись на прием, связанная с загранпаспортом нового поколения.
Или только пытаться звонить в МВД, узнавать у них, как быть?