Все родители, наверняка уже знают о предоставлении единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет в размере 10 000 руб на каждого ребенка. Для того, чтобы получить выплату надо подготовить заявление на портале Госуслуги, при условии, что у вас уже есть зарегистрированный там аккаунт.
Оформить выплату может один из родителей, и я, как отец двоих детей 10-ти и 15 лет тоже решил подать заявление. В самой форме на портале надо указать ФИО ребенка, дату рождения, его СНИЛС, номер записи акта о рождении из Свидетельства о рождении и указать место государственной регистрации, где было выдано Свидетельство о рождении. Далее указываете реквизиты своего счета в банке. Все довольно просто.
Но! У вас может возникнуть проблема со СНИЛС ребенка. После ввода цифр, справа есть кнопка «Найти СНИЛС», при нажатии на нее сервис может выдать сообщение, что СНИЛС не найден, а при попытке отправить заявление вы увидите такую надпись, и, соответственно, не сможете отправить заявление:
На первого моего ребенка данные были найдены сразу, а вот СНИЛС второго ребенка никак не находился в системе, хотя все цифры были верные и вводились непосредственно с самой карточки Страхового номера индивидуального лицевого счёта. После несколько попыток вы впадете в бешенство, так как чат техподдержки на Госуслугах в принципе не загружается, а попытки дозвониться и выяснить в чем дело, успеха не приносят. Интернет завален подобными «криками о помощи» родителей, которые столкнулись с таким затруднением, а на самом Портале в разделе «Помощь и техподдержка» комментариев на этот счет нет.
Решение этой проблемы довольно простое и кроется в том, как работают IT-технологии.
После того, как вы ввели Фамилию, Имя или Отчество ребенка обязательно проверьте, чтобы после текста не было лишних пробелов. Если они будут, СНИЛС система не найдет. Убираем пробелы и вуаля, СНИЛС сразу же нашелся. В общем, будьте внимательны!
P.S. Не исключаю, что СНИЛС может не находиться в базе по каким-либо другим причинам, но скорее всего, проблема именно в пробелах.
UPD: Еще несколько проблем, с которыми столкнулись другие родители:
1) Дату рождения ребенка надо выбирать из выпадающего календаря, а не вбивать вручную. Странный баг, по идее, какая разница. Я вбивал вручную.
2) Заполнять ФИО ребенка ЗАГЛАВНЫМИ буквами, вместо всех строчных и первой заглавной. Рекомендуют вбивать ровно так, как написано в СНИЛС, хотя у меня в СНИЛС все заглавные, а я вбивал прописными и все было в порядке.
3) Если в фамилии ребенка есть буква «ё», попробуйте вместо нее написать обычную букву «е». И наоборот. Например, если имя «Артем» не сервис не принимает, попробуйте исправить на «Артём».
4) Если подали заявление только на одного ребенка, а у вас их двое, попробуйте в личном кабинете добавить данные о ребёнке, а только потом перейти на создание заявления. В таком случае, все данные по ребенку введутся автоматически, кроме БИК и номера счёта. Этот же способ можно использовать для автоматического заполнения заявления на любое количество детей, т.е. сначала добавляем данные о детях в вашем личном кабинете, а только потом оформляем заявление.
5) Если ничего не помогает, попробуйте удалить данные ребенка и добавить все заново.
Госуслуги не находят СНИЛС ребенка что делать?
Для оказания государственных услуг, а также для получения некоторых пособий, например, единовременных выплат в размере 10 000 рублей, требуется предоставить СНИЛС ребенка. Проще всего это сделать через Госуслуги. При этом ребенка на сервисе регистрировать не нужно. Достаточно будет родительского аккаунта. С него потребуется заполнить анкету, предоставив данные ребенка: ФИО, дату рождения, СНИЛС, номер Свидетельства о рождении, место регистрации. Как раз со СНИЛСом часто возникают проблемы – сервис просто его не находит в своих базах данных.
Давайте разбираться, как действовать в такой ситуации.
Содержание
- Проверьте данные
- Что рекомендует делать администрация Госуслуг?
- Что еще можно сделать?
- Однако пользователи заметили некоторые закономерности, которые могут помочь в исправлении проблемы:
- Другие проблемы
Проверьте данные
Для начала убедитесь, что в вашем профиле в разделе “Документы и данные” внесена информация о детях:
- Там откройте подраздел “Семья и дети”.
- Если у вас уже внесены какие-то данные о детях, то нажмите кнопку “Редактировать”.
- Дальше вносите недостающие данные.
При условии, что в вашем профиле на Госуслугах были добавлены все данные на ребенка, вероятность появления ошибок должна снизиться.
Что рекомендует делать администрация Госуслуг?
В системе время от времени могут быть баги. Это связано как с техническими проблемами самого сайта, так и неправильным взаимодействием между базами разных ведомств.
Если Госуслуги не могут найти СНИЛС ребенка, то необходимо выполнить следующие шаги:
- Проверьте правильность введенных данных. Убедитесь, что вы правильно ввели ФИО и дату рождения ребенка.
- Обратитесь в отделение Пенсионного фонда России, где зарегистрирован СНИЛС ребенка. Там вы можете узнать номер СНИЛСа и уточнить, есть ли какие-либо проблемы с регистрацией.
- Если вы не можете посетить отделение Пенсионного фонда, то вы можете обратиться за помощью в МФЦ (многофункциональный центр). Сотрудники МФЦ смогут помочь вам найти СНИЛС ребенка.
- Если у вас есть электронная копия свидетельства о рождении ребенка, то вы можете попробовать зарегистрировать его на портале Госуслуг с помощью этого документа.
- Если все вышеперечисленные шаги не помогли, вы можете обратиться в контактный центр Пенсионного фонда России по телефону 8-800-100-08-08 для получения консультации и помощи.
Это стандартные ответы технической поддержки Госуслуг. К ним еще можно добавить рекомендацию подождать. Возможно, в данный момент на сайте наплыв пользователей, из-за чего он работает не совсем корректно.
Также, если вы получили СНИЛС на ребенка недавно или недавно вносили в него какие-то изменения, то придется подождать около двух недель, пока данные обновятся. После этого попробуйте снова ввести номер СНИЛСа ребенка в Госуслуги. Если проблема не исчезла, то вернитесь к инструкции выше или смотрите нестандартные решения проблемы ниже.
Что еще можно сделать?
Иногда бывает так, что вы ввели все данные верно, при этом СНИЛС на руках давно и никаких изменений в него не вносили. Это проблема встречается достаточно часто, но однозначного ответа на нее не могут дать ни представители Госуслуг, ни пользователи.
Вам может быть интересно: Сервис МВД не отвечает Госуслуги что делать?
Однако пользователи заметили некоторые закономерности, которые могут помочь в исправлении проблемы:
- Не ставьте пробелы после заполнения данных. Например, в графе ФИО у “Иванов Иван Иванович” в самом конце после отчества пробела быть не должно. Аналогично и с другими полями. Если в конце будет лишний пробел, то система может просто не найти соответствий в базах данных.
- Выбирайте дату рождения ребенка из выпадающего календаря. Не вводите ее вручную.
- Если ФИО в СНИЛСе указано заглавными буквами, то и выбивать его на сервис рекомендуется тоже заглавными.
- Будьте внимательными с буквами “е”, “ё”, “и”, “й”, разными сокращениями вроде “гор.” и “г.”. Все это должно быть прописано также, как это написано в документе. Если в разных документах используются разные буквы/сокращения, то придется экспериментировать, пока система не примет заявление.
Форма на оформление пособия - Попробуйте снова заполнить информацию о детях в личном кабинете, в разделе “Документы и данные”. Удалите их и добавьте заново.
Другие проблемы
Если данные о ребенке и его СНИЛСе не поступят в личный кабинет матери, то это может быть связано с тем, что записи о рождении, которые поступают в Пенсионный фонд России из Федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния», содержат информацию, а она не позволяет идентифицировать родителей (мать). Например, из-за несоответствия написания ФИО или документов, удостоверяющих личность, либо из-за несоответствия даты рождения матери в системе ПФР данным записи акта. Например, может произойти несоответствие в написании города рождения (с указанием сокращений или без них). Поэтому важно следить за точным соответствием написания ФИО, места рождения и других данных в актах гражданского состояния и в информационной системе ПФР.
В таком случае попытайтесь привести документы из ЗАГСа в соответствии с вашими личными данными на портале Госуслуг.
Видео:
Опубликовано 30.03.2023 Обновлено 30.03.2023
Содержание
- 1 Как осуществляется проверка
- 2 Почему СНИЛС не принимается порталом
- 3 Как проверить действительность свидетельства
- 4 Свидетельство привязано к другому аккаунту
- 5 Обратиться в службу технической поддержки
- 6 Как отвязать СНИЛС от аккаунта
Все больше людей используют интернет для получения государственных услуг. Но встречаются ситуации, когда во время регистрации СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах, что делать в таких случаях, будет зависеть от причины отказа принятия документа.
Как осуществляется проверка
Чтобы пользоваться всеми функциями сайта, потребуется идентифицировать свою личность. Для этого вводятся данные паспорта, СНИЛС и ИНН. Сначала должны передаваться данные удостоверения личности. Именно на основании этой информации будет определен владелец учетной записи.
Далее начинается процедура верификации. Для этого вводится номер СНИЛС. После этого система начинает проверку, сверяя паспортные данные с базой ПФР. Если все совпадает, то СНИЛС помечается как подтвержденный документ.
Почему СНИЛС не принимается порталом
Встречаются следующие виды неполадок:
- Ошибка при вводе свидетельства.
- СНИЛС уже зарегистрирован, так как привязан к другому ЛК.
- Долгая проверка переданных данных.
Существует несколько причин, почему СНИЛС не проходит процедуру проверки на Госуслугах. Каждая из возникших проблем имеет свой способ решения:
- База данных ПФР еще не обновилась. Такая проблема может встречаться, если человек недавно менял личные данные (например, фамилию или имя), из-за чего информация о гражданине не обновлена в системе ПФР. Хоть и база Пенсионного фонда обновляется раз в сутки, по запросу от портала Госуслуг информация предоставляется с задержкой до 2–4 недель. Из-за этого невозможно моментально загрузить СНИЛС в систему после смены личной информации.
- Технические проблемы. Возникают в случаях большого наплыва посетителей, из-за чего сервер не может обрабатывать такой объем информации. Единственное решение – ожидать, пока нагрузка на сервер не уменьшится.
- Профилактика или другие виды технических работ. Изредка специалистам требуется проводить работы для улучшения оптимизации сайта или для устранения имеющихся проблем. В этом случае следует немного подождать, после чего снова загрузить личные данные.
- В базе данных содержится информация с ошибками. Если такая ситуация имеет место быть, то исправить проблему можно только путем посещения Пенсионного фонда. По-другому изменить в базе информацию о человеке невозможно.
- Неполадки браузера, с которого пользователь пытается пройти регистрацию. Все браузеры сохраняют некоторые файлы, которые не потребуется загружать с сайта при его следующем посещении, они называются Cookies. Для исправления ошибки потребуется использовать другой браузер или удалить временные файлы.
- Ваш СНИЛС был указан в другой учетной записи. Это значит, что пользователь ранее уже регистрировался на портале. Чтобы получить возможность пользоваться всеми функциями Госуслуг, гражданину потребуется удалить имеющуюся учетную запись. Если же человек не помнит, что когда-то создавал аккаунт на портале, то он может обратиться в ближайший Многофункциональный центр для решения проблемы.
Как проверить действительность свидетельства
Портал Госуслуг позволяет не только оформлять документы дистанционным способом, но и осуществлять их проверку. Пользователь может установить подлинность свидетельства.
Порядок действий:
- Открыть сайт и пройти процедуру авторизации. Для этого нужно ввести данные от ЛК.
- Найти вкладку «Каталог услуг».
- В разделе «Пенсия» выбрать пункт, позволяющий проверить состояние лицевого счета в ПФР.
- Заполнить форму запроса.
- Когда все необходимые данные будут указаны, необходимо нажать на «Запросить услугу».
- После этого система осуществит проверку введенной информации. Если проблем не возникнет, то пользователь получит выписку по лицевому счету.
Если после указания номера рядом с введенными данными появилась зеленая галочка, то свидетельство является действительным.
Свидетельство привязано к другому аккаунту
Если на Госуслугах пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован, что делать для решения проблемы можно узнать только после получения консультации технической поддержки. Специалисты уже знакомы с похожими случаями, поэтому смогут быстро подобрать подходящий способ решения проблемы.
Почти во всех случаях потребуется проводить процедуру удаления одного из аккаунтов, так как СНИЛС может быть зарегистрирован только в одной учетной записи.
После того как процедура удаления аккаунта завершится, СНИЛС не будет использоваться в другом ЛК. При попытке привязать номер, система выдаст ошибку, указывающую на то, что свидетельство уже зарегистрировано в другом личном кабинете.
Чтобы завершить процедуру замены СНИЛСа, потребуется обращаться в службу поддержки. Только тогда сотрудники Госуслуг смогут помочь завершить регистрацию.
Важно! Удаление страницы влечет за собой невозможность использования государственных услуг дистанционным способом. Получить доступ можно только после прохождения регистрации, а также идентификации своей личности.
Обратиться в службу технической поддержки
Если ни один из способов решения проблемы не смог дать желаемого результата, то граждане могут обратиться в техподдержку государственного портала. Для этого потребуется позвонить по телефону горячей линии. Также можно отправить сообщение, в тексте которого должна описываться проблема и данные учетной записи (пароль сообщать не требуется). Дополнительно нужно описать шаги, которые предпринимались для устранения неполадок.
Внимание! Пароль является конфиденциальной информацией каждого пользователя. О нем не должен знать ни один посторонний человек, включая сотрудников служб поддержки.
Если в Госуслугах пишет что конкретный СНИЛС уже зарегистрирован, то сотрудник может дать необходимую информацию для решения проблемы тремя способами:
- Консультация во время телефонного звонка.
- Отправка подробной инструкции в текстовом виде на указанный адрес электронной почты.
- Регистрация при помощи удаленного доступа, что будет возможным только после установки специального программного обеспечения.
Если во время решения проблемы изменены данные для входа, то лучше их копировать в соответствующие поля. Позже гражданин сможет сменить пароль на тот, который будет удобен. Но при его изменении нужно учитывать требования безопасности, которые предъявляются к комбинации символов, используемой для входа в аккаунт.
Как отвязать СНИЛС от аккаунта
Чтобы ЛК пользователя был удален с портала, потребуется придерживаться следующие плана:
- Войти в аккаунт. Для этого используется пара логин-пароль.
- Открыть ЛК пользователя. Кнопка в правой верхней части экрана доступна на каждой странице сайта.
- Перейти во вкладку, где указаны персональные сведения пользователя. Здесь содержатся сведения о пользователе.
- Войти в меню, позволяющее показать личные данные.
- Открыть раздел настроек. Отсюда можно осуществлять управление аккаунтом.
- Выбрать действие «Удалить». На этом этапе еще можно отказаться от идеи удаления учетной записи.
- Ввести пароль, используемый для входа в аккаунт, для подтверждения действия.
- «Удалить» страницу. Нужно понимать, что это действие нельзя отменить.
После выполнения вышеуказанного алгоритма действий аккаунт блокируется. Однако он не стирается из базы, а страховой номер и другая документация будет частично отвязана от страницы. Требуется совершать такое действие при полной уверенности в необходимости удаления страницы. После этого восстановить личный кабинет будет невозможно.
Если на портале Госуслуги СНИЛС уже используется в другой учетной записи, то удаление – простой и быстрый вариант устранения проблемы. По-другому освободить номер свидетельства нельзя.
Ошибки проверки СНИЛС на Госуслугах появляются по разным причинам. В зависимости от нее будет выбран отдельный метод устранения ошибки. Без привязки СНИЛСа нельзя получить доступ ко всем услугам, которые предоставляются порталом.
Все больше услуг, которые предоставляют официальные государственные учреждения, перешли в разряд электронных. Это позволяет сократить время взаимодействия сторон и быстрее получить ответ на свой запрос. С другой стороны такой вариант имеет некоторые недостатки. В частности, довольно часто пользователи сталкиваются с техническими сбоями в программе. Это приводит к тому, что осуществление некоторых действий становится невозможным. В сегодняшней статье поговорим о том, что делать, если СНИЛС не проходит проверку на сайте Госуслуг.
Причины, по которым СНИЛС не проходит проверку
Список возможным причин достаточно обширен, но все таки наиболее часто пользователям приходится сталкиваться с двумя проблемами – высокая загруженность сайта и использование аккаунта, который уже был зарегистрирован в базе данных ранее.
В первом случае достаточно повторить попытку через некоторое время, когда количество посетителей станет меньше и система сможет функционировать в стабильном режиме. Во втором случае необходимо восстановить доступ к прежней странице. Для восстановления потерянных данных для входа используется телефон или адрес электронной почты. На телефон будет отправлен проверочный код, который необходимо ввести на странице Госуслуг. Осуществив идентификацию личности, сайт предоставит возможность восстановить доступ к личному кабинету.
Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на сайте Госуслуг
Если вы попробовали решить проблему самостоятельно, и это ни к чему не привело, то нужно обратиться в службу поддержки ресурса. Особенность данной ситуации заключается в том, что возможность обращения в техподдержку доступна только авторизированным пользователям. Алгоритм действий выглядит следующим образом:
- Введите логин и пароль для авторизации в личном кабинете на сайте. Если не помните пароль, то нужно ввести логин и нажать кнопку «Я не помню пароль»;
- На главной странице ПФР в верхней части находится раздел «Поддержка»;
- В данном разделе представлены ответы на самые популярные вопросы от пользователей. Здесь, в том числе, представлены ответы на вопросы, касающиеся проблем с авторизацией на сайте;
- Если вы не нашли подходящий вам ответ, то нужно задать вопрос, заполнив специальную форму обратной связи. Для этого выберите строку «Не ответа на мой вопрос» и напишите свое обращение.
- После обработки вашего обращения, служба поддержки предоставит вам ответ. Поскольку каждая проблема с номером СНИЛС носит индивидуальный характер, то и обращение рассматривается в каждом случае персонально.
Для справки. Связаться со службой технической поддержки можно при помощи онлайн чата или по телефону.
Если пользователю не удается вспомнить данные для доступа в личный кабинет, на котором зарегистрирован СНИЛС, то необходимо обратиться в ближайшее отделение ПФР с номером страхового свидетельства. Сотрудники заблокируют личный кабинет и аннулируют вашу учетную запись. Таким образом, вы сможете заново пройти процедуру регистрации на Госуслугах. Проверка номера страхового свидетельства также не вызовет проблем.
Возможные сложности при обращении в техподдержку
В последнее время обратная связь работает очень хорошо. Специалисты отвечают оперативно и разбираются в каждой проблеме индивидуально. Несмотря на большое количество ежедневно поступающих вопросов, время ожидание не составляет больше нескольких минут. В связи с этим, никаких затруднений у пользователя возникнуть не должно.
Также всегда можно воспользоваться телефоном горячей линии и пообщаться с сотрудником лично.
На портале Госуслуг можно воспользоваться большим количеством услуг без необходимости прямого посещения представительства. Система предоставляет свои сервисы только после регистрации и авторизации на портале через личный кабинет пользователя. Хоть сервис и предоставляет комфорт для пользователей, часто возникают ситуации, например, не проходит снилс на госуслугах, приводящие к ошибкам при вводе и сверке личных данных, например, снилс не проходит проверку на госуслугах.
Одной из самых распространенных ошибок является сверка данных со страховым пенсионным свидетельством. Многие пользователи не знают, как поступать в таких ситуациях и как вводить снилс на госуслугах. Поэтому следует подробно разобраться в данном вопросе. Портал обладает мощной технической поддержкой, где пользователь может получить исчерпывающий ответы в решении своих проблем. Ошибка проверки снилс на госуслугах решает быстро. При этом, большинство возникающих ошибок возможно устранить самостоятельно.
Какие могут быть ошибки
Например, может возникнуть ситуация, когда в госуслугах пишет, что снилс уже зарегистрирован. Есть несколько распространенных ошибок:
- Проверка свидетельства в пенсионном фонде не прошла, так как существование страхового полиса не было подтверждено в соответствии с реквизитами;
- Наличие учетной записи с таким же плисом. Госуслуги снилс уже зарегистрирован что делать? Нельзя зарегистрировать две учетные записи на один полис где используются данные одного и того же человека;
- Проверка СНИЛС должна осуществляться не более 2-х недель. Если проверка длится дольше и нет возможности устранить проблему самостоятельно, то необходимо делать обращение в Пенсионный Фонд;
- При входе в личный кабине и идентификации СНИЛСа происходит сбой.
Причины возникновения ошибок
Не будет лишним знать пути решения возникших проблем. Ведь часто сайт Госуслуг работает неполноценно ввиду неполадок или технических работ. Например, такая ошибка, если снилс уже используется госуслуги что делать? Нужно сначала удалить снилс. Возникает вопрос, как отвязать снилс от госуслуг?
Бывают следующие причины ошибок:
- После обновления, база данных работает некорректно. Человек сменил фамилию или имя. При этом, документы для внесения правок не были предоставлены. Однако если документ был получен, то следует учитывать, что данные обновляются в базе Пенсионного Фонда в течении суток. Однако если портал получает данные не из Пенсионного Фонда, то обновление информации может быть осуществлено гораздо позже.
- Ошибки в данных из Пенсионного Фонда. Сотрудники ПФ могли допустить ошибки при заполнении личного дела человека. Жертва ситуации может даже и не догадываться об этом. Сверка данных проходит в автоматическом режиме. Это говорит о том, что малейшая ошибка в букве или цифре может привести к сбою сверки. Данные, заполняемые в аккаунте пользователя должны быть идентичными сведениям из Пенсионного Фонда.
- Ошибка в работе сайта Госуслуг. Часто происходят сбои на данном ресурсе при вводе личной информации. Это происходит по причине большой нагрузки на сервер при одновременно большом количестве посетителей сайта. Другой причиной могут стать ведущиеся в данный момент профилактические работы с сайтом или серверным оборудованием. Поэтому в обновленной база данных попросту может быть не найдена нужная информация по СНИЛС. Здесь необходимо выждать время — несколько часов или сутки и проделать операцию заново. Бывает, не подтверждается снилс на госуслугах.
- Попытка осуществить несколько регистраций по одному документу. Заполнение данных сопровождается предупреждением о наличии зарегистрированной учетной записи с данным СНИЛСом. Необходимо в первую очередь удалить предыдущие аккаунты. Если пользователь знает наверняка, что регистраций больше небыло, то необходимо напрямую сделать обращение в отделение МФЦ.
- Проблемы с браузером. Не проходит снилс на госуслугах что делать? Куки или кэш — все это может стать причиной ошибок. Современные браузеры снабжаются функцией автозаполнения полей авторизации через куки. Таким образом, вводя новые сведения, система может выдать ошибку так как браузер сохранил предыдущую информацию о пользователе. Необходимо очистить все кешированные данные сайта.
Также можно обратиться в техподдержку портала — этот способ более надежный. Конечно можно попытаться и самостоятельно исправить ситуацию.
|
Пытаюсь оформить выплату 10000 рублей на ребенка, почему на сайте госуслуги пишут, что снилс ребенка не найден?
Из-за большого наплыва желающих получить пособие сайт госуслуги «рухнул». Видимо портал не был готов к такой нагрузке и поэтому вышел из строя. На сайт госуслуг невозможно попасть ни с мобильных устройств, ни с компьютеров. 12 мая Минкомсвязь России запустила сервис на отдельной странице портала госуслуги, где возможно оформить единовременную выплату. Детям от 3-15 лет включительно полагается единовременная выплата в размере 10000 рублей, необходимо иметь российское гражданство. Обратиться за выплатой возможно до 1 октября 2020 года, но сама выплата начнётся с 1 июня 2020 года, сообщила об этом пресс-служба министерства. система выбрала этот ответ лучшим
Maks1mus 3 года назад Я думаю, что сайт просто перегружен. Мы тоже пытались заполнить, очень тормозит. Будьте внимательны при заполнении, не ставьте после написания имени и фамилии дополнительные пробелы. Если в имени или фамилии есть буква Ё то ставьте ее. Также, возможно, имя и фамилия должны быть полностью большими буквами.
Feliksa 3 года назад Вы наверняка удивитесь, но помимо вас в этот же день, 12.05.2020 года, еще миллионы семей отправились на сайт «Госуслуги» чтобы попытаться оформить материальную помощь от государства, в размере 10000 рублей на ребенка от 3х до 16 лет. Все таки хоть какая то помощь, это очень ценно для многих родителей. Скорей всего проблема в том, что из-за огромного наплыва посетителей на портал «Госуслуги» вчера 12 мая, сайт просто не справился с нагрузкой и не корректно работал. Сегодня уже заработал отельный портал, которые программисты сделали специально для получения пособий posobie16.gosuslugi.ru. Вот его ссылка. Если вдруг и на этом сайте не получится, еще вариант через сайт пенсионного фонда России. Вот что пишут на телеграм канале, о том, что может быть причиной некорректного заполнения СНИЛС и появления такого сообщения.
Горная река 3 года назад Сайт госусулги всё еще очень медленно грузится и часто выдает ошибки при попытке зайти в тот или иной раздел. Связанно это с тем, что с двенадцатого мая стало можно подавать заявление на выплату на детей в возрасте от 3 до 15 лет. Произведут такие выплаты первого июня. Сайт, а точнее его сервера не выдержали такой нагрузки и сейчас постоянно выдает ошибку, вот и снилс он не может распознать по этой причине. Пока нужно подождать пару дней, так как большая активность спадёт и сайт вновь заработает стабильно и без ошибок.
Каролина 3 года назад Скорее всего, причина в слишком большом наплыве посетителей, из-за этого получение данных из ПФР тормозится, соответственно номер СНИЛС не «встает» на место. Не стоит торопиться, пособие выплатят всем, просто зайдите на портал в другой день.
SolomiyMon 3 года назад Президент России Владимир Путин объявил о решении поддержать семьи с детьми в период коронавирусной инфекции в размере 10 тысяч рублей. Эта выплата коснулась детей в возрасте с 3 до 16 лет. При оформлении на портале Госуслуги возникли проблемы и некоторые ответы на подачу заявления были некорректными. Связано это с тем, что программисты не сразу смогли перестроить сайт для этого запроса. Ещё одна причина — в большом наплыве желающих получить выплату. Можно не торопиться и попробовать заново ввести данные и повторно подать заявление. Переживать не стоит, выплата планируется на 1 июня и все, кому положено успеют оформить.
Zummy out off 3 года назад По снилс идёт идентификация на Госуслуги, и детей тоже «ищет» система по снилс, если выдаёт такую ошибку при условии, что вы зарегистрированы по этому снилс и снилс детей ввели верно, значит, это технический сбой, а он возник из-за большого наплыва посетителей. Попробуйте зайти с другого браузера. Говорят, с Internet Explorer лучше работает Госуслуги. Ещё пробуйте вводить данные детей или вручную, или через календарь, какой-то из этих способов сработает. Ещё совет: попробуйте зайти на Госуслуги ночью или рано утром. Не стоит в первые два дня заполнять заявление на выплату 10000, , потому что время есть на подачу заявления аж до 1 октября, все равно раньше чем с 1 июня не дадут.
С 12 мая 2020 года такая ошибка появилась из-за большого наплыва посетителей, портал Госуслуги не справляется обмениваться данными с порталом Пенсионного фонда, это одна из основных причин. Также из-за того же наплыва не успевают записываться данные в бланках, поэтому не нужно торопиться с вводом, а дату выбирайте в календаре.
Vladimir 1215 3 года назад 11 мая, президент РФ, подписал Указ об оказании единовременной финансовой помощи семьям с детьми, возрастом с 3 до 16 лет. На каждого ребенка, выделяется 10000 рублей. Для получения пособия, родителям надо зайти на портал Госуслуги и подать заявление- анкету. В течении двух дней, сайт Госуслуги, был недоступен. Проводились технические работы. Портал обновлялся. Минкомсвязи 12 мая, на портале создал страницу, где можно подать заявление на выплаты. На странице posobie16.gosuslugi.ru, родители заполняют анкету, где надо указать номер записи акта рождения ребенка, взяв эти данные из Свидетельства о рождении. Также надо указать номер СНИЛС ребенка и реквизиты банка вместе с номером расчётного счета, куда будет перечислено пособие. Когда все разделы заявления, были заполнены, родители нажимали окно «отправить», но заявление не отправлялось и возникало сообщение «СНИЛС не найден». Это было связано не с техническими проблемами на портале, а с тем, что перед отправкой заявления в ПФР, необходимо было нажать кнопку в окне «Проверить СНИЛС». Система проверяет введённый СНИЛС ребенка. После этого, кнопка «отправить» , становится активной. После нажатия «отправить», должно появиться сообщение, что заявление, отправлено в очередь на обработку в ПФР. После проверки, результат будет доступен через 5 дней в ЛК Госуслуги. После одобрения, деньги будут переведены на Ваш расчётный в течении 3 дней.
Виктор См 3 года назад Появилась информация Пенсионного фонда , что оформить выплаты не удаётся из-за сбоя в работе системы. Новый сайт пока не выдерживает большого количества запросов, а также имеются недоработки в самой программе. Предполагается быстрое устранение проблемы.
Ольга Эдуардовна Бурцева 3 года назад Доброе утро! У меня просто в имени сына не поставила точки над буквой е, и по этой причине не проходило. Артём. Но про этом поменяла букву и у себя где указан ребенок. Может поможет кому, удачи!
Ольга Чага 3 года назад Доброго времени.Перед подачей заявления необходимо прикрепить анкеты детей со всеми заполненными данными к своему профилю, а уж затем подавать заявление.
Точно в цель 3 года назад К сожалению, сейчас действительно наблюдается данная проблема. Дело в том, что серверы сайта просто не могут справится с возложенной на них нагрузкой и не выдерживают потока пользователей, которые переходят на сайт — у многих есть несовершеннолетние дети и все хотят получить единовременную выплату в размере 10 000 рублей. В общем, говоря простыми словами, это — глюк. Подождите и попробуйте попытку снова.
Попробуйте не вручную ввести дату рождения. У меня в этом проблема была. Как через календарь ввела, так сразу все получилось.
ЮлияС89 3 года назад Если в заявлении данные ребёнка заполняются автоматически, то необходимо их удалить и ввести заново вручную и всё отправится. Знаете ответ? |
Портал Гос. услуг предлагает пользователям огромный спектр услуг, действующих в режиме онлайн. Только после прохождения процедуры регистрации и подтверждения своей учетной записи можно пользоваться системой полноценно. Однако нередки случаи возникновения ошибок при вводе своих данных. Самой распространенной из них считается ошибка проверки пенсионного страхового свидетельства (СНИЛС).
Следует разобраться в возможных причинах таких проблем и найти достоверные пути их решения. Всегда готова помочь техподдержка портала или база ПФ. Однако немного разобравшись в данном вопросе, большинство недочетов вполне реально устранить самостоятельно.
Варианты ошибок
Во время внесения сведений может высвечиваться ошибка проверки данных СНИЛС на Гос. услугах. Таких уведомлений несколько:
- неполноценная проверка пенсионного свидетельства в Пенсионном фонде. Страховой полис не подтвержден официально по существующим реквизитам;
- существование уже подтвержденной учетной записи с идентичной «зеленой картой». Невозможно зарегистрировать несколько учетных записей с использованием сведений одного человека;
- ожидание проверки СНИЛС длится более двух недель.
Если возникающие проблемы не получается устранить самостоятельно, то необходимо обратиться в Пенсионный фонд.
Возможные причины
При входе в личный кабинет с использованием СНИЛС или на стадии его идентификации происходит сбой.
Распространенные причины.
| Ошибка | Причина |
|---|---|
| Неправильная проверка со стороны ПФ |
|
| использование браузером устаревших файлов. |
|
| Увеличенное время идентификации пользователя |
|
Разобравшись в каждой причине подробнее, можно понять, что делать при проверке СНИЛС на сайте государственных услуг, если сам сайт Госуслуг работает неполноценно.
- Сбои в работе базы данных после обновления. Владелец СНИЛС сменил фамилию или имя, а сам документ забыл отдать на замену. Даже если на руки был выдан новый документ, все сведения передаются и обновляются в базе данных Пенсионного фонда только по истечении 24 часов. Однако портал Гос. услуг может получать обновленную информацию не напрямую из ПФ, что существенно затягивает сроки актуализации сведений всех пользователей.
- Сведения из Пенсионного фонда содержат ошибки. При заполнении сведений в личное дело пользователя сотрудники ПФ допустили ошибку, а человек об этом может и не подозревать. Актуализация данных является автоматической и такие недочеты недопустимы. Все сведения, указываемые в аккаунте, должны быть идентичны данным ПФ. В таком вопросе поможет разобраться только Пенсионный фонд.
- Сбои во время функционирования сайта. При вводе регистрационных данных зачастую происходит сбой на сайте. Большая загруженность, множество желающих стать пользователем Гос. услуг. Все эти действия вызывают технические проблемы на портале. Возможно, на сайте ведутся профилактические работы по его улучшению, осуществляется обновление или установка новых функций. В этом случае информацию по СНИЛС в новой базе данных можно не обнаружить. Действия по вводу рекомендуется сделать повторно через некоторое время.
- По одному документу пытались зарегистрироваться несколько раз. При заполнении данных система выдает предупреждение «В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС». В системе имеется два аккаунта, то следует удалить один из них. Если пользователь уверен, что более одной регистрации не было, то нужно лично обратиться в ближайшее отделение МФЦ для решения вопроса.
- Некорректная работа браузера Работа браузера построена таким образом, чтобы не вводить повторно данные при входе на какой-либо сайт, где ранее требовалась регистрация. Сохраняя информацию о пользователе, пытаться ввести новые сведения может и не получиться. При обновлении файлов на сайте могут сохраняться старые, кэшированные данные. Это приводит к возникновению ошибок.
Вышеперечисленные проблемы решаемы путем обращения в техподдержку портала. Однако можно попытаться исправить ситуацию и самостоятельно.
Варианты решения проблемы
Если после этих действий исправить ошибку не удалось, то выполняется ряд мероприятий по каждому случаю отдельно.
Распространенные методы:
- в случае если номер не получает подтверждения, введите его повторно, чтобы количество указанных цифр равнялось 11;
- проверка наличия номера «зеленой карты» путем обращения в техподдержку сайта;
- личное обращение в любое отделение Пенсионного фонда.
При детальном решении вопроса, нужно выбрать подходящий вариант.
| Вид проблемы | Вариант ее решенияВариант ее решения |
|---|---|
| Ошибка проверки СНИЛС в ПФ. Задержка времени идентификации пользователя. |
|
| В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС |
|
Каждый вариант решения проблемы имеет определений план к действию.
Отложить время проверки
Сайт Гос. услуг актуализирует новые данные пользователя в течение месяца. Если раннее осуществлялась замена документа, фамилии или иных данных, то не исключено возникновение проблемы. Если прошло более месяца, а ситуация не изменилась, то можно переходить к следующим вариантам решения проблемы. При техническом сбое проверку можно повторить через несколько часов, дней.
Использование другого браузера
Обновить свой браузер и сбросить все ранее сохраненные записи при регистрации на различных сайтах не составит труда. Достаточно воспользоваться браузером по умолчанию. Перед этим происходит чистка истории запросов, куков. Полностью очищенный браузер сможет открыть портал по новым данным.
Удаление одной из учетных записей
Аккаунт зарегистрирован и не проходит на портале. Регистрация на сайте Гос. услуг возможна только по одним идентификационным данным. Все учетные записи «клоны» удаляются. В противном случае, система выдаст ошибку. Если не получается вспомнить логин и пароль от старой учетной записи, то можно воспользоваться услугой восстановления пароля. Действительность вашего аккаунта можно подтвердить путем обращения в МФЦ, где помогут его удалить, восстановить или создать новый.
Обращение в пенсионный фонд
Здесь можно подтвердить правильность ранее оставленных данных и исключить возможность ошибок в базе данных. Если обнаружены недочеты, их помогут исправить.
Обращение в техподдержку портала
Важно! Попытка исправить ошибку перечисленными способами не увенчались успехом. Последним вариантом остается обращение в техподдержку портала. Сделать это можно письменно, путем звонка на горячую линию – 8 (800) -100-70-10. Важно поэтапно описать проблему и сделанные действия. Это ускорит процесс рассмотрения заявки.
Проверка СНИЛС онлайн по базе пенсионного фонда
Если нет времени обращаться лично в Пенсионный фонд, то можно попытаться проверить СНИЛС удаленно.
Принцип проверки построен на получении результата контрольного числа:
- следует умножить каждую цифру на ей противоположную (7х6 или 6х5) и так далее;
- сложить полученное число;
- результат <100, то это и есть контрольное число; * значение > 100, то результат равен 00.
Устранением недочетов должны заниматься сотрудники Пенсионного фонда ведь это их прямая обязанность. При решении более спорных вопросов всегда можно написать жалобу на имя руководителя или побеседовать с виновником лично.
Важно запомнить! У любой проблемы есть решение, если действовать грамотно и сразу обращаться к специалистам. От недочетов со стороны пользователя и системы никто не застрахован. Всегда происходят сбои, перезагруженность портала. Главное быть крайне внимательными при вводе своих данных. Проблема может закрасться уже на самом этапе получения «зеленной карты».