Выдает ошибку при установке игры на xbox

Ошибка «Установка остановлена» часто появляется, когда некоторые пользователи Xbox Series S/X пытаются установить игру с диска, и установка внезапно останавливается. Скорее всего, это вызвано тем, что консоль пытается загрузить обновление для игры, которая все еще установлена.

Эта проблема чаще всего вызвана плохим кэшированием сохраненных игровых данных или сбоем, влияющим на очередь загрузки. Однако эта проблема также может возникнуть, если вы имеете дело с проблемой сети (вызванной неверным диапазоном DNS или вашим маршрутизатором).

Вот список методов, которые другие игроки Xbox успешно использовали, чтобы обойти ошибку «Установка остановлена»:

1. Очистите локальные сохраненные игры и переустановите игру.

Поскольку ошибка «установка остановлена», вероятно, является результатом неправильного кэширования сохраненных игровых данных, удаление всех локально сохраненных данных, которые сохраняет ваша консоль Xbox, является хорошим началом для устранения неполадок.

Вам нужно перейти в «Моя библиотека», выбрать «Управление сохранениями», а затем удалить все сохраненные файлы на консоли.

ВАЖНО: Перед выполнением действий, описанных ниже, убедитесь, что вы загрузили свои локальные сохранения в облако.

Чтобы удалить локально сохраненные данные с консоли Xbox, выполните следующие действия:

1. После нажатия кнопки Xbox на геймпаде перейдите в меню «Мои игры и приложения».
2. После этого выберите вкладку «Просмотреть все» в разделе «Мои игры и программы».
3. Начните циклически просматривать свои игры в разделе «Мои игры и приложения», выделив ту, которая отказывается устанавливаться или обновляться.
4. После этого нажмите Дополнительные параметры, чтобы открыть небольшое меню.
5. Прокрутите вниз и выберите раздел «Управление игрой и дополнениями».
6. Чтобы удалить любые локально сохраненные данные, выберите «Удалить все» в разделе «Сохраненные данные» в меню слева.
7. При появлении запроса на подтверждение выберите Да для подтверждения.
8. После успешного удаления всех локальных данных перезапустите консоль и повторно подключитесь к сети Wi-Fi, чтобы проверить, устранена ли проблема.

2. Установить в автономном режиме

Если вы пытаетесь установить игру для Xbox с диска, а процесс останавливается на уровне 0% или около него, это может быть связано с тем, что консоль пытается загрузить обновление для игры, пока игра все еще устанавливается.

В этом случае решение, рекомендованное Microsoft, состоит в том, чтобы перевести консоль в автономный режим и выключить и снова включить консоль после отмены загрузки. Если это сработает и вам удастся успешно установить игру. зайдите в Интернет и снова загрузите обновление.

Вот как перевести консоль Xbox Series S / X в автономный режим:

1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть меню гида.
2. Перейдите в «Профиль и система», затем выберите «Настройки».
3. На вкладке «Общие» откройте «Настройки сети».
4. Выберите Перейти в автономный режим, затем подтвердите свой выбор.
5. В меню гида перейдите в Мои игры и приложения.
6. Прокрутите вниз до «Управление» («Очередь», «Обновления»), затем перейдите в меню справа и откройте меню «Очередь».
7. В очереди перейдите в раздел «Установка» и выберите «Отменить все».
8. Подтвердите, выбрав Очистить очередь при появлении запроса.
9. Перезапустите консоль.

Выполните процедуру включения и выключения питания на консоли Xbox Series S / X и посмотрите, устранена ли ошибка установки. Эта процедура позволяет устранять большинство проблем, вызванных неправильным кэшированием данных.

Выключение и включение питания вашего устройства также приведет к очистке любых временных файлов, которые обычно сохраняются, даже когда ваша консоль выключена или находится в спящем режиме.

После завершения этой операции временная папка будет удалена, силовые конденсаторы очищены.

Вот краткое руководство по отключению питания консоли Xbox Series X/S:

1. Во-первых, убедитесь, что консоль Xbox Series S/X включена правильно (не находится в режиме гибернации).
2. Когда передний индикатор консоли перестанет мигать, удерживайте кнопку Xbox (на консоли) примерно 10 секунд.
3. Как только ваша консоль перестанет подавать признаки жизни, отсоедините шнур питания от розетки и подождите 1 полную минуту, чтобы убедиться, что конденсаторы питания полностью разрядились.
4. Снова подключите кабель питания, включите консоль и снова запустите консоль.
5. При следующем запуске обратите внимание на анимацию логотипа.

   Примечание. Выключение и выключение питания было успешным, если вы видите длинную анимацию с логотипом Xbox.

6. Установите игру, которая ранее завершалась сбоем с ошибкой «Установка остановлена», и посмотрите, исправлена ​​ли проблема.

4. Измените DNS на пользовательский диапазон

Ваш DNS также может быть причиной ошибки «Установка остановлена». Вероятно, вы столкнулись с одной и той же ошибкой в ​​нескольких играх или обновлениях.

Чтобы исправить это, войдите в сетевые настройки вашей консоли и измените DNS (адрес доменного имени) на IPv6 и IPv4). Google и Cloudflare — это два общедоступных диапазона DNS, которые зарекомендовали себя как стабильные и безопасные.

Вот как изменить диапазон DNS:

1. Чтобы получить доступ к меню гида, нажмите кнопку Xbox на геймпаде.
2. В меню руководства откройте меню «Настройки» (значок шестеренки).
3. Выберите вкладку Общие слева, затем войдите в меню настроек сети.
4. Перейдите на вкладку «Сеть» на главном экране «Настройки», затем перейдите к «Настройки сети».
   
5. В настройках сети используйте контроллер для доступа к дополнительным настройкам.
6. Затем выберите Настройки DNS из списка и выберите Вручную из списка.
7. Замените первичный DNS IPv4 и вторичный DNS IPv4 следующим для Google:
   1. Для основного DNS IPv4 введите 8.8.8.8.
   2. Для вторичного DNS IPv4 используйте 8.8.4.4.
8. Отправьте изменения после того, как вы закончите, затем перезапустите консоль.
9. Загрузите ту же игру еще раз и посмотрите, устранена ли проблема.

7. Установите игру на внешнее устройство (если применимо)

Еще одна причина, по которой вы можете ожидать решения этой проблемы, — это сбой консоли, который возникает, когда игра установлена ​​​​на внутренней памяти.

Если у вас есть внешний диск NVME, принудительно подключите внешний диск напрямую.

Примечание. Если игра уже установлена ​​и у вас возникла эта проблема с обновлением, перенесите существующую установку на внешний диск, выбрав «Настройки» > «Управление» > «Устройства хранения». Это действие может позволить вам обойти ошибку «установка остановлена».

9. Перезагрузите или перезагрузите маршрутизатор.

Если вы получаете сообщение об ошибке «установка остановлена» при каждом обновлении игры, которое вы пытаетесь установить, есть вероятность, что вы столкнулись с проблемой, вызванной вашим маршрутизатором.

Вы можете проверить эту теорию, перезапустив маршрутизатор; это избавит от любых кэшированных данных, оставив все пользовательские настройки нетронутыми.

Нажмите кнопку ON/OFF на задней панели маршрутизатора один раз, чтобы выключить его, затем подождите целую минуту, не подключая его снова. Это гарантирует, что вы также очистите силовые конденсаторы и навсегда избавитесь от любых данных шлюза.

Если процедура перезапуска не имела никакого значения, сброс настроек маршрутизатора должен быть вашей последней попыткой устранения неполадок в сети.

Важно: перед сбросом маршрутизатора вы должны знать, что при этом будут удалены все пользовательские настройки, а также учетные данные для входа и правила администратора.

10. Сброс консоли Xbox

Держите этот метод в крайнем случае, так как вы потеряете все локально сохраненные данные (сохраненные игры, информацию об учетной записи и данные установки игры).

Важно: если вы решите сбросить настройки консоли Xbox, сделайте резервную копию всех сохраненных игровых данных в облаке или на внешнем устройстве.

Сброс настроек консоли Xbox Series S/X вернет все настройки вашей консоли к значениям по умолчанию, устраняя любые проблемы, вызванные настройками сети.

Если вы хотите выполнить сброс консоли, выполните следующие действия:

1. Одновременно нажмите кнопку извлечения + кнопку Xbox на консоли в течение нескольких секунд, чтобы открыть меню устранения неполадок.
2. Чтобы перезапустить Xbox, выберите «Сбросить этот Xbox» в меню «Устранение неполадок».
3. В разделе «Система» нажмите кнопку «Удалить все».
4. Подтвердите операцию и подождите, пока ваша консоль завершит эту операцию.
5. Инициализируйте свою консоль еще раз и посмотрите, исправлена ​​ли теперь ошибка «установка остановлена».

Вы сталкиваетесь с ошибкой «Установка остановлена» на консоли Xbox One или Xbox Series S/X? Согласно отчетам нескольких пользователей, многие пользователи консоли Xbox жаловались на получение этой ошибки при попытке установить игру на свою консоль. Установка игры внезапно прерывается с сообщением об ошибке «Установка остановлена», и игра просто не устанавливается.

Почему мой Xbox продолжает говорить, что установка остановлена?

Может быть несколько факторов, ответственных за ошибку «Установка остановлена» на Xbox. Это может быть вызвано повреждением локально сохраненных игр, недостатком свободного места на диске для установки игры или устаревшей версией консоли. Другие причины ошибки «Установка остановлена» на Xbox включают неработоспособность служб Xbox Live, повреждение диска Xbox One, несоответствия DNS-сервера и поврежденные данные консоли.

Теперь, если вы являетесь одним из затронутых пользователей, которые получают сообщение об ошибке «Установка остановлена» при установке игр на Xbox, этот пост поможет вам с возможными исправлениями. Но перед этим мы рекомендуем вам проверить подключение к Интернету, перезагрузить консоль или выполнить перезагрузку консоли. Если это не поможет, следуйте приведенным ниже исправлениям.

Вот методы, которые вы можете использовать для исправления ошибки «Установка остановлена» на консоли Xbox:

1. Удалите локальные сохранения и переустановите игру.
2. Установите игру в автономном режиме.
3. Убедитесь, что на диске достаточно места для установки игры.
4. Убедитесь, что службы Xbox Live не отключены.
5. Установите обновления системы на консоль.
6. Установите игру на внутренний жесткий диск.
7. Очистите диск Xbox One.
8. Войдите в правильную учетную запись Xbox.
9. Переключитесь на Google DNS.
10. Выполните сброс до заводских настроек.
11. Отформатируйте внешний жесткий диск Xbox One.

1]Удалите локальные сохраненные игры и переустановите игру.

Эта ошибка может быть результатом повреждения сохраненных игровых данных и кеша. Следовательно, если сценарий относится к вам, попробуйте очистить локальные сохранения, а затем снова попытаться установить игру. Прежде чем сделать это, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих локальных сохранений в облаке, чтобы вы могли восстановить свой игровой прогресс.

Вот как это сделать:

1. Во-первых, убедитесь, что в консоль не вставлен диск.
2. Теперь нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть меню гида.
3. Затем перейдите в раздел «Профиль и система» > «Настройки», а затем перейдите в раздел «Система» > «Хранилище».
4. После этого нажмите кнопку «Очистить локальные сохраненные игры» и нажмите «Да» в следующем диалоговом окне подтверждения.
5. Наконец, перезагрузите консоль Xbox, а затем попробуйте переустановить игру, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

Обратите внимание, что это не очистит ваши облачные данные Xbox Live, и вы сможете восстановить файлы игры и прогресс оттуда.

Если ошибка «Установка остановлена» по-прежнему сохраняется, вы можете использовать другой метод для ее устранения.

2]Установите игру в автономном режиме.

Эта ошибка может возникнуть, когда Xbox обновляет игру во время установки. В этом случае рекомендуется попробовать установить игру в автономном режиме. Для этого вы можете выполнить следующие шаги:

1. Сначала нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть главное меню, а затем выберите «Профиль и система» > «Настройки».
2. Теперь нажмите «Сеть»> «Настройки сети» и нажмите «Перейти в автономный режим».
3. Как только вы выйдете из сети, откройте Мои игры и приложения раздел и выберите «Очередь».
4. После этого выделите проблемную игру, нажмите кнопку «Меню» на контроллере и выберите «Отмена».
5. Затем извлеките диск с игрой из консоли и снова откройте меню «Руководство» с помощью кнопки Xbox на геймпаде.
6. Затем выберите «Профиль и система» > «Перезапустить консоль» и нажмите «Да» для подтверждения.
7. После перезагрузки консоли вставьте диск с игрой и попробуйте переустановить игру.
8. После установки игры откройте «Мои игры и приложения» и нажмите «Настройки»> «Все настройки»> «Сеть»> «Настройки сети».
9. Наконец, нажмите кнопку «Войти в сеть» и попробуйте загрузить обновления для своей игры.

Надеюсь, это решит проблему для вас. Однако, если этот обходной путь не работает для вас, перейдите к следующему исправлению.

Чтение. Ошибка 0xc101ab66 при воспроизведении контента в приложении «Кино и ТВ» на Xbox.

3]Убедитесь, что для установки игры достаточно места на диске.

Обычно большинство игр для Xbox имеют большой размер и занимают довольно много места для хранения. Вам необходимо достаточно места на жестком диске для установки игр. Эта ошибка может возникнуть, если вам не хватает места для загрузки и установки игры. Итак, убедитесь, что у вас достаточно места для сохранения игры.

Если у вас мало места на жестком диске, вы получите уведомление. Но, если вы пропустили его, вы также можете проверить его вручную. Для этого нажмите кнопку Xbox на геймпаде и перейдите в раздел «Уведомления». Здесь вы можете проверить, есть ли какие-либо уведомления, связанные с местом на вашем жестком диске. Если да, вы можете попробовать освободить место на диске для установки игры или добавить новый внешний жесткий диск и установить на него свои игры.

Чтобы освободить место для хранения, вы можете удалить некоторые неиспользуемые элементы с жесткого диска. Для этого выполните следующие шаги:

1. Сначала откройте раздел «Мои игры и приложения» и найдите приложения или игры, которыми вы больше не пользуетесь.
2. Теперь выделите приложение или игру, которую хотите удалить, и нажмите кнопку «Меню» на контроллере Xbox.
3. Затем нажмите «Управление игрой» или «Управление приложением», а затем нажмите «Внутреннее управление всеми»> «Удалить все».
4. Повторите описанный выше процесс и для других элементов.
5. Как только на диске будет достаточно свободного места, попробуйте переустановить игру и проверьте, устранена ли ошибка.

Если ошибка все еще появляется, используйте следующее решение.

4]Убедитесь, что службы Xbox Live не отключены.

В некоторых случаях для установки игр требуются службы Xbox Live. Таким образом, если службы Xbox Live в настоящее время недоступны или не работают, вы можете получить эту ошибку. Следовательно, убедитесь, что службы Xbox Live запущены и работают в данный момент. Если вы обнаружите, что проблема с сервером, вам придется подождать некоторое время, пока Microsoft не устранит проблему. Вы можете попробовать установить игру после того, как станут доступны службы Xbox Live.

См.: Исправление ошибки 0x00000001 Game Pass на Xbox.

5]Установите обновления системы на свою консоль.

Если вы по-прежнему получаете ту же ошибку при установке игр, есть вероятность, что ваша консоль устарела. Вы должны поддерживать свою систему в актуальном состоянии, чтобы избежать таких ошибок и проблем. Следовательно, убедитесь, что вы установили все доступные системные обновления Xbox. Для этого вы можете использовать следующие шаги:

1. Во-первых, откройте главное меню с помощью кнопки Xbox на геймпаде.
2. Теперь перейдите к опции «Профиль и система»> «Настройки».
3. Затем перейдите в раздел Система > Обновления.
4. Отсюда вы можете загрузить и установить ожидающие обновления (нажмите Доступно обновление консоли), если доступно.
5. После установки доступного системного обновления перезапустите консоль и проверьте, можете ли вы установить свои игры без ошибки «Установка остановлена».

Если ваша система обновлена, но вы все еще получаете эту ошибку, перейдите к следующему потенциальному исправлению.

6]Установите игру на внутренний жесткий диск.

Согласно сообщениям некоторых пользователей, ошибка появляется при попытке установить игру на внешний жесткий диск. В этом случае вы можете попробовать установить игру на внутренний жесткий диск и посмотреть, устранена ли ошибка. Для этого измените место загрузки на внутренний жесткий диск, а затем загрузите и установите игры.

7]Очистите диск Xbox One.

Если вы получаете сообщение об ошибке «Установка остановлена» при установке игры с диска, возможно, диск поврежден. Итак, в этом случае вы можете очистить диск Xbox One и посмотреть, устранена ли ошибка. Если вы знаете, как чистить диски дома, вы можете использовать влажную ткань для очистки диска Xbox One. Или обратитесь к профессионалу и почистите диск в магазине с помощью машины для полировки дисков. Если диск не подлежит ремонту, вы можете заменить его, а затем проверить, решена ли проблема.

Читать: Ошибка входа в приложение Xbox (0x409) 0x80070422 на ПК с Windows.

8]Войдите в правильную учетную запись Xbox.

Если у вас несколько учетных записей Xbox, эта ошибка может возникнуть, если вы вошли в неправильную учетную запись. Итак, убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись Xbox, с помощью которой вы приобрели или установили игру, с которой вы получаете сообщение об ошибке. Это исправление применимо только к загрузкам цифровых игр.

9]Переключиться на Google DNS

Установка игры на консоль Xbox может быть прервана или не выполнена из-за несоответствия DNS-серверу по умолчанию. Если это действительно является причиной ошибки «Установка остановлена», вы можете переключиться на более надежный общедоступный DNS, такой как Google DNS, чтобы исправить ошибку. Вот как это сделать:

1. Во-первых, на главном экране нажмите кнопку Xbox на контроллере, чтобы открыть главное меню, а затем нажмите «Профиль и система»> «Настройки».
2. Затем перейдите в раздел «Основные»> «Настройки сети» и нажмите «Дополнительные настройки».
3. После этого выберите параметр «Настройки DNS», а затем выберите параметр «Вручную».
4. Теперь введите 8.8.8.8 для основного DNS и 8.8.4.4 для вторичного DNS.
5. Наконец, примените новые настройки и перезагрузите консоль Xbox и маршрутизатор. Посмотрите, можете ли вы установить свои игры сейчас без ошибки «Установка остановлена» или нет.

Если вы также можете использовать OpenDNS, введите 208.67.222.222 для первичного DNS и 208.67.220.220 для вторичного DNS.

См. Как исправить код ошибки Xbox 0x80242020 на ПК с Windows?

10]Выполните сброс до заводских настроек

Если все вышеперечисленные решения не помогли устранить ошибку, попробуйте выполнить сброс настроек к заводским настройкам на консоли Xbox. Возможно, вы получаете сообщение об ошибке из-за поврежденных файлов и данных, хранящихся на вашей консоли. Таким образом, если сценарий применим, сброс вашей консоли до заводских настроек по умолчанию — единственный способ избавиться от ошибки. Вот шаги для этого:

1. Сначала вызовите меню гида с помощью кнопки Xbox на геймпаде.
2. Затем перейдите в «Профиль и система» > «Настройки» > «Система» > «Информация о консоли».
3. После этого нажмите кнопку «Сбросить консоль», и вам будут предложены следующие два варианта:
   • Сбросить и удалить все.
   • Сбросить и сохранить мои игры и приложения.
4. Если вы не хотите, чтобы ваши данные были удалены, нажмите «Сбросить и сохранить мои игры и приложения», а затем следуйте инструкциям для завершения процесса.
5. Если этот вариант не помогает, выберите вариант «Сбросить и удалить все», а затем посмотрите, устранена ли проблема. Однако не забудьте создать резервную копию необходимых данных, которые вы хотите восстановить позже.

11]Отформатируйте внешний жесткий диск Xbox One.

Если вы получаете эту ошибку при установке игры на внешний жесткий диск, возможно, в вашем драйвере есть поврежденные данные, которые вызывают проблему. Следовательно, если этот сценарий применим, вы можете попробовать отформатировать внешний жесткий диск Xbox One. Но это приведет к удалению всех ваших файлов, поэтому создайте резервную копию ваших файлов, прежде чем продолжить.

Вы можете использовать следующие шаги для форматирования внешнего жесткого диска:

1. Сначала откройте меню «Руководство» и перейдите в «Профиль и система» > «Настройки».
2. Теперь щелкните раздел «Система»> «Хранилище» и выберите внешний жесткий диск.
3. Затем нажмите «Форматировать для игр и приложений» и следуйте инструкциям.
4. После этого попробуйте установить игру и посмотреть, исправлена ​​​​ли ошибка или нет.

Надеюсь, это руководство поможет.

Почему мой Xbox не позволяет мне установить игру?

Если вы не можете установить игру на свою игру Xbox, проблема, скорее всего, связана с тем, что ваша консоль не обновлена. Кроме того, если службы Xbox в настоящее время находятся в состоянии простоя, это вызовет проблемы с загрузкой или установкой игр. Другими причинами, по которым вы не можете установить игру на консоль Xbox, являются неправильный профиль Xbox и нехватка места для установки игры.

Теперь прочитайте . Исправьте код ошибки Xbox 0x87e5002b при запуске игры.