Фирма Hewlett Packard, наиболее популярна своим кратким наименованием HP, считается одним из больше всего распространённых изготовителей печатной техники, в частности, малогабаритных принтеров для дома и офиса. В случае если вы купили лазерный принтер, то можете полагаться на то, что запаса картриджа достаточно на продолжительный промежуток времени, и себестоимость печати будет невысокой.
Что делать, если принтер HP LaserJet 1200 не печатает документы?
Одной из наиболее пользующихся известностью модификаций является HP LaserJet 1200. Это печатающее устройство малогабаритное, печатает на разнообразных носителях и более или менее доступный в поддержке и сервисе. Тем не менее, некоторые юзеры сетуют на то, что весьма нередко начинаются затруднения, сопряжённые с тем, что девайс не желает отпечатывать документы без очевидных на то оснований.
Вследствие чего это может встречаться? Как избежать затруднений? Читайте в нашем сегодняшнем руководстве.
Почему принтер HP LaserJet 1200 не печатает
Как и всякий иной принтер, HP LaserJet 1200 может не распечатывать по одному из обстоятельств:
- Дефект кабеля. Принтер подключается к компу через шнур USB. Традиционно это прочные кабели, и трудности, спровоцированные именно ими, появляются эпизодично. Тем не менее, если использовать оборудование небрежно, то провод может быть испорчен. За счёт чего? Нередко, сами этого не примечая, мы устанавливаем на него что-то увесистое, или он угождает под самопечатающее устройство, в итоге он перегибается и появляются затруднения с подсоединением и печатью.
- Трудности с портом USB. Периодически могут обнаруживаться всевозможные сбои функционирования контроллера USB, по причине чего принтер станет некорректно определяться и при попытке что-то отпечатать будет обнаруживаться ошибка.
- Некорректно функционирующий драйвер. Крайне распространённая ошибка. Драйвер — это обыкновенная утилита, и когда повреждаются её файлы, принтер HP LaserJet 1200 не печатает.
- Ошибочно поставлен картридж. В случае если вы без помощи специалистов извлекали картридж, чтобы поменять порошок, и неточно вставили его, то печатающее устройство HP LaserJet P1005 не будет способен его аутентифицировать и, соответственно, отпечатать документ.
- Испорчен тонер-картридж из-за неверной заправки. Все принтеры рассчитаны на то, что после использования тонера вы приобретёте новый, а не понесёте заправлять предыдущий. Но неужели у нас так кто-то поступает? Если специалист сработал халтурно, то особый встроенный чип будет информировать о том, что картридж — неоригинальный, поэтому печать неосуществима.
- Некорректное функционирование Windows. Загвоздкой может стать и сама Windows. В целом, она функционирует без особых затруднений, но периодически возникают сбои неясной природы. В особенности если не ставить все новейшие обновления.
- Криво загружена бумага. Когда бумагу загрузить неровно, принтер посчитает, что она помялась и печать не запустится.
Варианты решения проблем
Испорченный шнур
Наиболее верным и эффективным методом решения трудности будет смена кабеля. Обратитесь в торговую точку, где вы приобретали принтер, либо же закажите его посредством интернета. После этого подсоедините устройство печати к компу и попытайтесь напечатать что-то ещё раз.
Как предохранить себя от дефекта шнура? Во-первых, ни в коем случае нельзя позволять, чтобы он перегибался. Пристально наблюдаете за тем, чтобы провод располагался ровно. Во-вторых, не ставьте на него тяжёлые предметы и не позволяйте, чтоб кабель попадался под печатающее устройство. Такими элементарными усилиями вы сумеете продлить службу кабеля на долгий период времени.
USB-порт компьютера
Если проблема не в шнуре, но ошибка по-прежнему наблюдается, обратите внимание на исправность USB-разъёма. Каким образом? Сразу попробуйте подсоединить печатающие устройства к другому порту. Если это не помогает, попробуйте подключить во все остальные. Если эти действия по-прежнему не дали никакого эффекта, выполните следующие действия.
Откройте Диспетчер устройств, нажав кнопку Пуск — Панель управления, после чего из общего списка выберите Диспетчер устройств. Если вы пользуетесь Windows 10, то попасть в эту утилиту ещё проще — достаточно клацнуть правой кнопкой мышки на кнопке Пуск и выбрать соответствующий пункт в меню — Диспетчер устройств.
Здесь вам следует обратить внимание на подраздел «Контроллеры USB». В идеале в нём не должны находиться устройства с жёлтым треугольником возле названия. Он свидетельствует о том, что устройство распознано некорректно или же драйвер работает не так, как нужно. Если же такие устройства есть, кликните по нужному правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», после чего перезагрузите компьютер. Также для профилактики можно отключить все драйверы с этого пункта и также перезагрузить компьютер. После того как компьютер снова включится, система автоматически установит недостающие драйвера, в результате чего принтер может снова работать и печатать без проблем.
Драйвер принтера
Драйвер — это специальная утилита, управляющая вашим печатающим устройством. Если вы регулярно устанавливаете и удаляете различное программное обеспечение, то со временем драйвер может повредиться. В таком случае лучше всего выполнить полную его переустановку. Это делается путём скачивания установочного файла драйвера и выбора при установке пункта «Восстановить». Если же не помогает и это, то тогда с помощью специальной утилиты удалите драйвер и все его следы в системе, после чего установите его с нуля.
Также обращаем внимание, что не стоит скачать драйвера не с официального портала поддержки компании Hewlett Packard. Почему? Работоспособность техники гарантируется при использовании официального софта, скачанного с официальных источников. В таком случае вы сможете обратиться в авторизованный сервисный центр и предъявить претензии. Если же пользоваться неофициальным драйвером, такой возможности вам никто не предоставит.
Поэтому избегайте сторонних ресурсов, даже если они обещают улучшенный функционал либо какие-то другие особые возможности. Именно эти дополнительные возможности и могут привести к тому, что принтер HP LaserJet 1200 не печатает ваши документы.
Неполадки картриджа
Мы несколько выше рассказывали, что все производители принтеров рассчитывают на то, что вы не станете заправлять картридж, а побежите покупать новый. Мало того, они всячески защищают картриджи от стороннего вмешательства. Тем не менее, у нас это никого не останавливает, хотя нужно быть предельно осторожным при выборе специалиста и сервисного центра. Лучше остановить свой выбор на сертифицированном сервисе, которые предоставляют гарантию на свои услуги. В таком случае работники гораздо ответственнее относятся к своей работе. Если пытаться искать каких-то кулибиных, то это может обернуться тем, что вы потеряете на ремонте гораздо больше.
Проблемы с бумагой
Чтобы принтер HP LaserJet 1200 работал исправно, а печать всегда была качественной, следите за тем, в каких условиях хранится бумага. Если в помещении слишком влажно, то со временем она может отсыревать и, когда вы вставите её в лоток принтера, она легко повредится сама и повредит барабан принтера. Кроме того, если она оборвётся, то остатки забьют механизм подачи бумаги и принтер будет считать, что лист замялся.
Кроме того, не стоит искать слишком дешёвую бумагу, поскольку она может не соответствовать нормам ворсистости. Её ворсинки также могут забить механизм подачи бумаги, из-за чего принтер HP LaserJet 1200 не печатает ваши документы.
Никогда не забывайте, что лоток подачи принтера способен поместить в себя определённое количество листов, в случае с HP LaserJet 1200 оно составляет 250. Если вы будете пытаться запихнуть больше, механизм подачи просто не сможет захватить лист, из-за чего будет выдаваться ошибка печати.
Ошибки работы Windows
Некоторые пользователи считают, что обновления Windows — лишние и могут только навредить, поэтому отключают их в настройках. Рекомендуем вам так не делать, поскольку в таком случае стабильности работы Windows может быть нарушена, как результат принтер HP LaserJet 1200 печатать не будет.
Вдобавок, если вы видите, что в панели уведомлений высвечивается количество документов в очереди печати, а сама печать не стартует, перезапустите Диспетчер печати. Лучше всего это сделать, перейдя в Панель управления — Администрирование — Диспетчер печати, где нужно нажать последовательно кнопку остановить, а затем запустить.
Заключение
Причины, по которым принтер HP LaserJet 1200 не печатает, довольно разнообразны, тем не менее, каждая из них довольно быстро и легко решается. Кроме того, не повредит более тщательный выбор сервисного центра и немного внимательности. В комментариях расскажите нам, помогла ли вам наша инструкция.
Фирма Hewlett Packard, наиболее популярна своим кратким наименованием HP, считается одним из больше всего распространённых изготовителей печатной техники, в частности, малогабаритных принтеров для дома и офиса. В случае если вы купили лазерный принтер, то можете полагаться на то, что запаса картриджа достаточно на продолжительный промежуток времени, и себестоимость печати будет невысокой.
Что делать, если принтер HP LaserJet 1200 не печатает документы?
Одной из наиболее пользующихся известностью модификаций является HP LaserJet 1200. Это печатающее устройство малогабаритное, печатает на разнообразных носителях и более или менее доступный в поддержке и сервисе. Тем не менее, некоторые юзеры сетуют на то, что весьма нередко начинаются затруднения, сопряжённые с тем, что девайс не желает отпечатывать документы без очевидных на то оснований.
Вследствие чего это может встречаться? Как избежать затруднений? Читайте в нашем сегодняшнем руководстве.
Как и всякий иной принтер, HP LaserJet 1200 может не распечатывать по одному из обстоятельств:
- Дефект кабеля. Принтер подключается к компу через шнур USB. Традиционно это прочные кабели, и трудности, спровоцированные именно ими, появляются эпизодично. Тем не менее, если использовать оборудование небрежно, то провод может быть испорчен. За счёт чего? Нередко, сами этого не примечая, мы устанавливаем на него что-то увесистое, или он угождает под самопечатающее устройство, в итоге он перегибается и появляются затруднения с подсоединением и печатью.
- Трудности с портом USB. Периодически могут обнаруживаться всевозможные сбои функционирования контроллера USB, по причине чего принтер станет некорректно определяться и при попытке что-то отпечатать будет обнаруживаться ошибка.
- Некорректно функционирующий драйвер. Крайне распространённая ошибка. Драйвер — это обыкновенная утилита, и когда повреждаются её файлы, принтер HP LaserJet 1200 не печатает.
- Ошибочно поставлен картридж. В случае если вы без помощи специалистов извлекали картридж, чтобы поменять порошок, и неточно вставили его, то печатающее устройство HP LaserJet P1005 не будет способен его аутентифицировать и, соответственно, отпечатать документ.
- Испорчен тонер-картридж из-за неверной заправки. Все принтеры рассчитаны на то, что после использования тонера вы приобретёте новый, а не понесёте заправлять предыдущий. Но неужели у нас так кто-то поступает? Если специалист сработал халтурно, то особый встроенный чип будет информировать о том, что картридж — неоригинальный, поэтому печать неосуществима.
- Некорректное функционирование Windows. Загвоздкой может стать и сама Windows. В целом, она функционирует без особых затруднений, но периодически возникают сбои неясной природы. В особенности если не ставить все новейшие обновления.
- Криво загружена бумага. Когда бумагу загрузить неровно, принтер посчитает, что она помялась и печать не запустится.
Варианты решения проблем
Испорченный шнур
Наиболее верным и эффективным методом решения трудности будет смена кабеля. Обратитесь в торговую точку, где вы приобретали принтер, либо же закажите его посредством интернета. После этого подсоедините устройство печати к компу и попытайтесь напечатать что-то ещё раз.
Как предохранить себя от дефекта шнура? Во-первых, ни в коем случае нельзя позволять, чтобы он перегибался. Пристально наблюдаете за тем, чтобы провод располагался ровно. Во-вторых, не ставьте на него тяжёлые предметы и не позволяйте, чтоб кабель попадался под печатающее устройство. Такими элементарными усилиями вы сумеете продлить службу кабеля на долгий период времени.
USB-порт компьютера
Если проблема не в шнуре, но ошибка по-прежнему наблюдается, обратите внимание на исправность USB-разъёма. Каким образом? Сразу попробуйте подсоединить печатающие устройства к другому порту. Если это не помогает, попробуйте подключить во все остальные. Если эти действия по-прежнему не дали никакого эффекта, выполните следующие действия.
Откройте Диспетчер устройств, нажав кнопку Пуск — Панель управления, после чего из общего списка выберите Диспетчер устройств. Если вы пользуетесь Windows 10, то попасть в эту утилиту ещё проще — достаточно клацнуть правой кнопкой мышки на кнопке Пуск и выбрать соответствующий пункт в меню — Диспетчер устройств.
Здесь вам следует обратить внимание на подраздел «Контроллеры USB». В идеале в нём не должны находиться устройства с жёлтым треугольником возле названия. Он свидетельствует о том, что устройство распознано некорректно или же драйвер работает не так, как нужно. Если же такие устройства есть, кликните по нужному правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», после чего перезагрузите компьютер. Также для профилактики можно отключить все драйверы с этого пункта и также перезагрузить компьютер. После того как компьютер снова включится, система автоматически установит недостающие драйвера, в результате чего принтер может снова работать и печатать без проблем.
Драйвер принтера
Драйвер — это специальная утилита, управляющая вашим печатающим устройством. Если вы регулярно устанавливаете и удаляете различное программное обеспечение, то со временем драйвер может повредиться. В таком случае лучше всего выполнить полную его переустановку. Это делается путём скачивания установочного файла драйвера и выбора при установке пункта «Восстановить». Если же не помогает и это, то тогда с помощью специальной утилиты удалите драйвер и все его следы в системе, после чего установите его с нуля.
Также обращаем внимание, что не стоит скачать драйвера не с официального портала поддержки компании Hewlett Packard. Почему? Работоспособность техники гарантируется при использовании официального софта, скачанного с официальных источников. В таком случае вы сможете обратиться в авторизованный сервисный центр и предъявить претензии. Если же пользоваться неофициальным драйвером, такой возможности вам никто не предоставит.
Поэтому избегайте сторонних ресурсов, даже если они обещают улучшенный функционал либо какие-то другие особые возможности. Именно эти дополнительные возможности и могут привести к тому, что принтер HP LaserJet 1200 не печатает ваши документы.
Неполадки картриджа
Мы несколько выше рассказывали, что все производители принтеров рассчитывают на то, что вы не станете заправлять картридж, а побежите покупать новый. Мало того, они всячески защищают картриджи от стороннего вмешательства. Тем не менее, у нас это никого не останавливает, хотя нужно быть предельно осторожным при выборе специалиста и сервисного центра. Лучше остановить свой выбор на сертифицированном сервисе, которые предоставляют гарантию на свои услуги. В таком случае работники гораздо ответственнее относятся к своей работе. Если пытаться искать каких-то кулибиных, то это может обернуться тем, что вы потеряете на ремонте гораздо больше.
Проблемы с бумагой
Чтобы принтер HP LaserJet 1200 работал исправно, а печать всегда была качественной, следите за тем, в каких условиях хранится бумага. Если в помещении слишком влажно, то со временем она может отсыревать и, когда вы вставите её в лоток принтера, она легко повредится сама и повредит барабан принтера. Кроме того, если она оборвётся, то остатки забьют механизм подачи бумаги и принтер будет считать, что лист замялся.
Кроме того, не стоит искать слишком дешёвую бумагу, поскольку она может не соответствовать нормам ворсистости. Её ворсинки также могут забить механизм подачи бумаги, из-за чего принтер HP LaserJet 1200 не печатает ваши документы.
Никогда не забывайте, что лоток подачи принтера способен поместить в себя определённое количество листов, в случае с HP LaserJet 1200 оно составляет 250. Если вы будете пытаться запихнуть больше, механизм подачи просто не сможет захватить лист, из-за чего будет выдаваться ошибка печати.
Ошибки работы Windows
Некоторые пользователи считают, что обновления Windows — лишние и могут только навредить, поэтому отключают их в настройках. Рекомендуем вам так не делать, поскольку в таком случае стабильности работы Windows может быть нарушена, как результат принтер HP LaserJet 1200 печатать не будет.
Вдобавок, если вы видите, что в панели уведомлений высвечивается количество документов в очереди печати, а сама печать не стартует, перезапустите Диспетчер печати. Лучше всего это сделать, перейдя в Панель управления — Администрирование — Диспетчер печати, где нужно нажать последовательно кнопку остановить, а затем запустить.
Заключение
Причины, по которым принтер HP LaserJet 1200 не печатает, довольно разнообразны, тем не менее, каждая из них довольно быстро и легко решается. Кроме того, не повредит более тщательный выбор сервисного центра и немного внимательности. В комментариях расскажите нам, помогла ли вам наша инструкция.
Содержание
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Вопросы и ответы
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
- Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
- Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.
Подробнее: Замена картриджа в принтере
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
- Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
- Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
- Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
- Здесь вас интересует вкладка «Порты».
- Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
- Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
- Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
- Вернитесь в «Панель управления».
- В ней откройте категорию «Администрирование».
- Здесь вас интересует строка «Службы».
- В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
- В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
- Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
- Удалите все присутствующие файлы в папке.
Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
Читайте также: Удаление старого драйвера принтера
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
Относится практически ко всем моделям А4 Canon и HP. И не только.
Навеяно регулярным появлением в конференции вопроса,
вынесенного в заголовок.
Вопрос действительно вечный, настолько же – насколько вечен ответ на него.
Эта статья – просто попытка немного систематизировать и свести в одно место все то, что в было сказано в конференции, ну и, само собой – еще одно место, куда можно посылать…
Применимо это не только к принтерам HP1100/1200/1300, но и к тем, у которых желтый моргать не может по причине его отсутствия – например, Canon LBP810 – логика поведения такая же, просто вместо «моргающего желтого» все это скажет статус-монитор, причем иногда – приятным женским голосом…
Рассмотрим логику работы при старте принтера – включении питания либо закрытии дверцы картриджа.
- Проверяются датчики:
- Закрытия дверцы;
- Бумаги – в печке и под картриджем.
Если не закрыта дверца – принтер не дернется из соображений вашей безопасности, если датчик показывает, что в принтере есть бумага – не дернется из соображений своей безопасности, чтоб себя не уродовать застрявшей бумагой.
- На 0,5 сек. включается нагрев — не для нагрева, для проверки. Нагревается до 100 градусов, но если температура уже 100 – проверка не производится. Так написано в СМ, но на самом деле проверить это не удалось – очень кратковременный процесс.
На самом деле – если обрыв нагревателя – принтер не обращает на это внимания, если обрыв датчика – процесс инициализации останавливается.
- Одновременно запускается полигон.
- Через 0,2 с включается лазер на время примерно трех проходов луча – в это время просто проверяется – будет ли пойман отраженный луч датчиком синхронизации.
Если имеем клин полигона, или закрыта шторка лазера, или грязь в лазере такая, что луча он не видит – на этом процесс инициализации прекращается.
- Через 0,5 сек после включения принтера включается главный двигатель. Проворачивается механика. Одновременно проверяется наличие картриджа.
через 0,3 сек после включения мотора на 1,5 сек подается напряжение на PCR — постоянная и переменная составляющие, и на 3,2 сек отрицательное напряжение на трансфер. При этом происходит определение наличия земли на ФБ по току переноса.
Логика обнаружения картриджа: для того, что бы картридж определился, необходимо иметь контакт на ФБ и контакт на ролик первичного заряда.
Вот тут меня в процессе обсуждения поправили — в HP 42XX/43XX в отличие от почти всех остальных, обнаружение картриджа идет не по току с зарядного ролика на барабан, а по току с ближней к магвалу антенны (там две антенны) остатка тонера на магвал. Это мы недавно с Val выяснили.
Если картридж не обнаружен – мигает желтый.
-
В это же время проверяется скорость полигона. Если за эти 3,5 сек полигон набрал нужную скорость и остальные условия выполнены – принтер еще немного подумает, сделает последнюю проверку – есть ли бумага в лотке – и выйдет в готовность.
А вот если не набрал полигон нужной скорости – принтер по своему упрямству будет крутить почти до победного: или пока не наберет, или минуты через две выскочит в ошибку.
В какой момент проверяется трансфер на предмет клина – вопрос скользкий.
Дело в том, что клинить он может по разному – может пойти треск, может – перегрузка главного двигателя, может остаться внизу, не касаться ФБ – тогда, по видимому, не будет определятся картридж…
Но, учитывая «трудоемкость» проверки клина трансфера – около 3 секунд – этот вопрос не очень актуален – просто надо проверить.
Посмотрев, как ведет себя принтер при включении и сравнив с этим описанием – вполне можно локализовать проблему по поведению принтера.
Сразу уточним: многие принтеры, даже одной модели, ведут себя по разному при печных неисправностях.
Некоторые при обрыве нагревателя спокойно входят в готовность, некоторые – тормозятся в самом начале.
При обрыве термодатчика – зависит от модели, стоит посмотреть по времянке.
На моделях, к примеру, Canon LBP-800/810/1120/1210 – полигон запускается сразу при включении, одновременно с проверкой температуры, поэтому при обрыве термодатчика слышен звук разгона полигона.
Главный двигатель запустится не успевает – он проверяется после проверки термодатчика.
Оговорюсь – СМ на 1210 я не смотрел, у меня его нет а качать 11 с лишним метров не сильно нужной доки – влом.
Особая статья – HP 1010/1012/1015/1018/1020
Эти принтеры не проверяют наличие картриджа по цепи вал заряда-земля ФБ.
Наличие картриджа определяется датчиком ширины бумаги (Paper width sensor, PS801 по функциональной схеме, PS802 – в тексте СМ, причем во всех вариантах СМ, что у меня есть.
Говоря по русски – левая оптопара из двух, стоящих под печкой на одной печатной плате.
При физическом отсутствии картриджа принтер заморгает красненьким, но определяется это исключительно датчиком – если его прижать (только не перестараться – при свободном датчике оптопара открыта, при установленном картридже – закрыта, при проходе бумаги она снова открыта, то есть – фактически у нее три положения флажка.
Флажки эти можно увидеть сразу под трансфером – слева, в виде прямоугольной площадки – Paper width sensor, чуть правее, привычный флажок — Top-of-page sensor.
Поэтому при отсутствии контакта как на ФБ, так и на вал заряда принтер выйдет в готовность, вопрос в том, что он будет печатать.
При отсутствии заряда – радикально черный цвет на весь лист, без намека на поля, при отсутствии земли на ФБ – изображение будет, но с очень сильным фоном (проверено только на одном принтере), при отсутствии и того, и другого – зависит от состояния ФБ, но ничего хорошего – на черном фоне у меня были разбросаны светлые овалы…
Не следует так же забывать – этот принтер шторкой не перекрывает датчик отраженного луча, так что при закрытой шторке принтер благополучно выйдет в готовность и будет успешно печатать – при этом листы будут абсолютно белые…
Можно расписать по всем принтерам, но информации будет многовато, а место нужно экономить…
Теперь – обещанная технологическая карта
Это – не догма, а руководство к действию.
Сразу оговорюсь – если неисправность выявлена через 5 секунд после начала работы, это не освобождает сервисника от профилактики принтера.
- Вынимаем картридж и проверяем свободное вращение трансфера – занимает это 3 секунды, но экономит кучу времени.
- Включаем принтер (или на включенном закрываем дверцу)
- Даже не дернулся двигателем – смотрим концевик крышки и датчики бумаги;
- Дернулся, но очень коротко – печка (термодатчик) или не открыта шторка (шторка – кроме тех, что ниже, пп. 1 и 3);
- Долго и упорно крутит полигоном, но так и не выходит в готовность, минут около двух крутит – полигон не может раскрутиться до нужной скорости.
Очень часто в принтерах с механизмом 1000/1200/1300 плохо садится картридж.
Хорошо это видно, если снять верхнюю крышку.
Другой вариант — сделайте маркером отметку на шестерне ФБ, вставьте картридж и закройте крышку.
Если после прокрутки метка осталась на том же месте — картридж почти наверняка не сел.
Еще одна очень частая причина — подклинивает контакт на ФБ — он расположен по оси самой большой шестерни.
Не забывайте о том, что на сайте StartCopy есть статьи по ремонту принтеров, по индикации.
Все это можно найти в разделе «Ремонт» , в нем же – информация о работе чипованных картриджей как для монохромных, так и для цветных аппаратов.
Только ради бога – читайте внимательно!
Не надо говорить, что у вас ошибка форматера, если горят три индикатора – над красивой табличкой написано, что это – вторичный код, и там же написано, как его получить и при каких условиях.
И – смотрим то, что написано выше…
Вот и всё, собственно говоря… Вся карта…
Совсем коротко – основные грабли, которые так нас любят…
- Принтеры серии HP LJ 101х/102х – у них шторка не перекрывает путь луча к датчику, потому с закрытой шторкой – все будет работать, только будет выдавать белый лист.
(об этом писалось чуть выше – но так вдвое повышается вероятность, что написанное заметят). - Принтеры серии HP LJ 2100/2200/2300 – при инициализации полигон не проверяется вообще, так что плевать они хотели как на шторку, так и на клин полигона…
- Проверка в полуразобранном состоянии – часто забывают про эту самую шторку, в результате – принтер в лучшем случае дергается. В этом же случае – возможна посторонняя засветка, как результат – темный фон
- Очень любит наш народ снять с термоэлемента все провода и звонить нагреватель и термодатчик. Термодатчик – бог с ним, а вот нагреватель – часто забывают про термопредохранитель, который в таком случае исключается из цепи прозвонки. Вывод – не отключайте разъемы от ТЭНа, отключайте от принтера и звоните.
- Очень любят (не могу понять – зачем. ) при замене термопленки снимать разъемы с обоих сторон ТЭНа. Для некоторых, где термоэлемент приклеен к ложу – на здоровье, смысла все равно зачастую нет, а вот на HP LJ 1100 и его клонах – очень любят керамику ставить наоборот. Результат – от сгоревшего термодатчика (220, однако) до выгорания кусочка схемы – симистора и обвязки.
-
Написано по материалам конференцииStartCopy и при помощи столь многих людей, что перечислить их всех просто нет возможности…
Дмитрий Лобода aka
Модели HP Laserjet 1200 и HP Laserjet1300 славятся надежностью и соответственно долголетием. Увы, они не оснащены экраном для вывода кода или описания ошибки, так что когда принтер не в состоянии распечатать лист.
Диагностировать проблему можно только по световой индикации, то есть по миганию лампочек на морде девайса.
Простые ошибки HP 1200 / HP 1300 и их индикация
Индикаторов у обеих моделей — три штуки: 1 — большой зеленый, на кнопке, 2 — малый зеленый и — 3 — желтый (оранжевый).
Возможны такие варианты кодов ошибок:
Моргание оранжевого индикатора.
Внутренняя неисправность. Принтер не видит картридж, или в нем застряла бумага, или не до конца защелкнута крышка.
Мигает желтый индикатор, большой индикатор горит
Проблемы с оперативной памятью. Нехватка объема, невозможность обработать данные. Возможные варианты исправления проблемы: перезагрузка принтера / ПК, очистка памяти / частичное выполнение задачи (удерживаем кнопку с большим индикатором), увеличение объема оперативной памяти, замена частично нарушенной памяти, уменьшение размера файла (файлов), отправленных на печать.
Все три индикатора синхронно мигают
Неисправность дополнительного модуля памяти. Варианты устранения неисправности: перезагрузка, переустановка модуля памяти с зачисткой контактов (ластиком), диагностика и замена модуля.
Все три индикатора горят
Fatal Error. Но все не так уж и фатально: самодиагностика у девайса по-прежнему работает. Чтобы запустить ее, нажимаем и держим кнопку с индикатором. Получаем новый световой код.
Список фатальных ошибок HP 1200 / HP 1300:
• Существуют коды фатальных ошибок, которые позволяют выяснить, какой узел, по мнению принтера, имеет неисправность:
• Все лампочки горят — RAM или ROM (ОЗУ или ПЗУ).
• Горят большая и маленькая лампы зеленого цвета – печка.
• Светятся две маленьких лампочки – неисправности блока двигателя лазера.
• Светится лампочка на кнопке – лазер.
• Светится маленькая зеленая лампочка — неисправности основного двигателя.
• Светится желтая лампочка – форматтер.
• Не светится ни одна лампочка – кулер.
• Все лампочки моргают – это свидетельствует об общей фатальной ошибке.
Содержание
- Поиск решения
- Световая индикация на панели принтера
- Ошибка в принтере
- Неустранимая ошибка Все индикаторы горят непрерывно.
- Сообщение об ошибке Решение
- Типовые ошибки при печати с компьютера Macintosh
- Рекомендуем к прочтению
Поиск решения
В этом разделе приведена информация по устранению наиболее распространенных неисправностей в работе принтера.
Страницы не распечатываются
• Световая индикация Световая индикация на панели управления принтера.
• Экранные сообщения об ошибках Экранное сообщение.
• Бумагопротяжный механизм Ошибки при протяжке в принтер Заторы в механизме. Проверьте работу картриджей 1200
Страницы печатаются с ошибками
• Плохое качество печати.
• Распечатки отличаются от изображения на экране (предварительный просмотр).
• Настройка принтера не соответствует характеристикам материала для печати.
Световая индикация на панели принтера
Расшифровка световой индикации
Состояние принтера индикатора
Принтер готов к печати.
Действий со стороны пользователя не требуется. Чтобы распечатать страницу конфигурации, следует нажать и отпустить кнопку Продолжить на панели управления принтера.
Принтер получает или обрабатывает данные.
Подождать завершения печати.
Подача вручную или переполнение памяти Принтер работает в режиме подачи вручную или память принтера переполнена. Печать можно продолжать.
Убедиться, что в принтер загружен соответствующий материал для печати. Нажать и отпустить кнопку Продолжить, чтобы продолжить печать.
Режим подачи вручную контролируется программным обеспечением. Чтобы отключить режим подачи вручную, следует внести соответствующие изменения в параметры настройки драйвера принтера.
Распечатываемое изображение слишком сложно для печати при имеющемся объеме памяти принтера.
• Нажать и отпустить кнопку Продолжить, чтобы продолжить печать.
• Установить дополнительную память.
Ошибка в принтере
Выполнить проверку по следующим позициям
• Наличие бумаги в лотке.
• Правильность установки тонер картриджа принтера.
• Панель левой стороны полностью закрыта.
Инициализация принтера/Отмена задания/режим очистки Происходит инициализация принтера. Когда все индикаторы мигают в течение 1/2 секунды подряд или более:
• идет инициализация принтера;
• все предыдущие задания печати удаляются из памяти;
• идет печать листа для очистки.
Действий со стороны пользователя не требуется.
Неустранимая ошибка Все индикаторы горят непрерывно.
Выключить и снова включить принтер.
Выключить принтер из сети на 5 минут, а затем включить повторно.
Сообщение об ошибке Решение
Попробовать выполнить следующие действия:
• отсоединить шнур питания, параллельный кабель или кабель USB от разъемов на обоих концах, а затем восстановить соединения;
• заменить параллельный кабель IEEE-1284 или кабель USB.
Нет доступа к порту (порт занят другой программой)
Конфликт устройств. Причина может заключаться в том, что на компьютере уже работает программа, запрашивающая данные о состоянии другого устройства, подключенного к тому же порту. При этом программное обеспечение контроля состояния использует параллельный порт, перекрывая доступ к нему для программного обеспечения.
Попробовать выполнить перечисленные ниже действия.
• Отключить все функции контроля состояния других принтеров.
• Проверить правильность настройки порта принтера. Открыть окно драйвера принтера;
Недействительная операция/общая ошибка защиты/ошибка спулера
Системная ошибка Windows, связанная с использованием ресурсов (памяти или жесткого диска). Для устранения ошибки компьютер следует перезапустить.
Приведенные ниже рекомендации помогут избежать повторения подобных ошибок.
• Рекомендуется уменьшить число программ, работающих одновременно. Неиспользуемые приложения следует закрывать (а не просто сворачивать их окна). Такие программы, как экранные заставки, определители вирусов, программы, контролирующие состояние устройств, программное обеспечение факсимильной связи и функций автоответчика, а также программы, создающие дополнительные меню, используют системные ресурсы, которые могут потребоваться при печати.
• Во время печати документов следует избегать работы с программами, требующими большого объема памяти, включая отсылку факсов или просмотр видеоклипов.
• Удалить все временные файлы (с расширением .tmp) из подкаталогов Temp, например C:WindowsTemp.
• Установить меньшее разрешение печати.
• Попробовать использовать другой драйвер принтера (программное обеспечение принтера), например драйвер.
Смена драйвера может привести к утрате отдельных функциональных возможностей конкретного принтера.
Типовые ошибки при печати с компьютера Macintosh
Значок принтера отсутствует в окне Селектора.
Драйвер LaserWriter должен находиться в папке системных расширений внутри системной папки. Если драйвер LaserWriter в указанной папке отсутствует, его следует переустановить с компакт-диска Mac OS.
Проверить качество соединительного кабеля.
Проверить правильность сетевого соединения и выбора сети принтера. Выбрать пульт «Сеть» или «AppleTalk» в разделе «Пульты» системного меню, а затем указать соответствующий порт для соединения.
Значок принтера отсутствует в окне Селектора.
Значок сканера отсутствует в окне Селектора.
Неправильная установка программного обеспечения.
Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.
Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP
Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).
Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):
- Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
- Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
- Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.
Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.
Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Описание |
HP 10XXX |
Обычные сообщения информационного характера. |
Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д. |
HP 102XX |
Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании. |
Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал. |
HP 11XXX |
Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги. |
HP 12XYY |
Серия кодов для лотков подачи бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
HP 15XXY |
Серия кодов для лотков приема бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
HP 20XXX |
Ошибки синтаксических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 25XXX |
Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 27XXX |
Ошибки семантических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 30XXX |
Ошибки, которые автоматически могут быть устранены. |
Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д. |
HP 32XXX |
Ошибки файловой системы PJL. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы. |
HP 35XXX |
Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти. |
HP 40XXX |
Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине. |
HP 41XYY |
Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера. |
HP 42XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
HP 43XYY |
Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями. |
Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют. |
HP 44XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
HP 50XXX |
Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера. |
Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии. |
HP 55XXX |
Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства. |
Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера. |
На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.
Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства
Код ошибки принтера HP |
Содержание |
Расшифровка |
HP 10001 |
Принтер готов к работе (00). |
Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских. |
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68). |
||
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68). |
||
HP 10002 |
Принтер не готов к работе (00). |
Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить. |
Устройство нуждается в обслуживании (68). |
||
HP 10003 |
Осуществляется прогрев принтера (02). |
Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ. |
HP 10004 |
Проводится самодиагностика печатающего устройства (05). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
Осуществляется печать страницы диагностики (05). |
||
HP 10005 |
Перезагрузка памяти (07). |
Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство. |
Очистка памяти (07). |
||
HP 10006 |
Низкий уровень тонера в картридже (16). |
В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж. |
HP 10007 |
Задание отменено. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10010 |
Буфер памяти принтера переполнен. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10011 |
Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18). |
Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ. |
HP 10013 |
Осуществляется печать тестовой страницы (04). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10014 |
Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10015 |
Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10016 |
Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10017 |
Осуществляется демо-печать (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10018 |
Включение режима сброса настроек (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10019 |
Включение режима сброса параметров активных портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10020 |
Включение режима сброса параметров всех портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10021 |
Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08). |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10022 |
Осуществляется печать листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10023 |
Осуществляется обработка задания. |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10024 |
Осуществляется передача данных. |
Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер. |
HP 10025 |
Отказ в доступе к той или иной функции МФУ. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10026 |
Невозможно отменить задание. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10027 |
Забился тракт подачи бумаги. |
Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие. |
HP 10028 |
Осуществляется печать журнала событий. |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10029 |
Осуществляется подача бумаги. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему. |
HP 10030 |
Ошибки, связанные с системой команд PJL. |
Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера. |
HP 10031 |
Осуществляется самоочистка устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно. |
HP 10032 |
Принтер не может распознать совместимый картридж. |
Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату. |
HP 10033 |
Введен неверный PIN-код. |
Заново ввести код, сбросить настройки принтера. |
HP 10034 |
Прерывание задания. |
Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу. |
HP 10035 |
Можно продолжить выполнение прерванного задания. |
Подтвердить или отменить действие. |
HP 10036 |
Осуществление повторного прогрева печатающего устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер. |
HP 10200 |
Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10201 |
Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10202 |
Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10203 |
Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10204 |
Требуется замена фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10205 |
Требуется замена черного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10206 |
Требуется замена голубого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10207 |
Требуется замена пурпурного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10208 |
Требуется замена желтого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10209 |
Требуется замена черного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10210 |
Требуется замена голубого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10211 |
Требуется замена пурпурного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10212 |
Требуется замена желтого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10213-10403 |
Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов. |
Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
HP E0 |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
HP E1 |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
HP E2 |
Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. |
Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
HP E3 |
Принтер не видит или не может распознать картридж. |
Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
HP E4 |
Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
HP E5 |
Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. |
Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
HP E6 |
Неизвестная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E7 |
Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E8 |
Критическая ошибка в работе сканера. |
Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
HP E9 |
Неизвестная критическая ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E10 |
Проблема в подключении дополнительных модулей. |
Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
HP E20 |
Не хватает памяти принтера для печати материала. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
HP E21 |
Заполнена память печатающего устройства. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
HP E22 |
Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. |
Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |
Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).
Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
HP 50000 |
Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства. |
HP 50001 |
Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера. |
HP 50002 |
Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера. |
HP 50003 |
Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера. |
HP 50004 |
Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали. |
HP 50005 |
Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом). |
HP 50006 |
Проблема в приводе кулера. |
HP 50007 |
Потеря связи между контроллером и главной платой принтера. |
HP 50008 |
Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера. |
HP 50009 |
Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры. |
HP 50010 |
Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев). |
HP 50011 |
Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ. |
HP 50012 |
Проблема в работе датчика луча лазера. |
HP 50013 |
Проблема, связанная с блоком лазера принтера. |
HP 50014 |
Ошибка старта работы сканера. |
HP 50015 |
Ошибка движения линейки сканера. |
HP 50016-50019; HP 50030-50036 |
Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов. |
HP 50020 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка. |
HP 50021 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка. |
HP 50022 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка. |
HP 50023 |
Ошибка пуска основного электромотора принтера. |
HP 50024 |
Ошибка работы основного электромотора принтера. |
HP 50025 |
Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50026 |
Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50027 |
Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати). |
HP 50028 |
Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата. |
HP 50029 |
Проблема в обработке или получении данных платой форматера. |
HP 50048-50063 |
Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания. |
HP 50064 |
Ошибка датчика совмещения желтого цвета. |
HP 50065 |
Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета. |
HP 50066 |
Ошибка датчика совмещения голубого цвета. |
HP 50067 |
Ошибка датчика совмещения черного цвета. |
HP 50068 |
Несоответствие диапазона плотности желтого цвета. |
HP 50069 |
Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета. |
HP 50070 |
Несоответствие диапазона плотности голубого цвета. |
HP 50071 |
Несоответствие диапазона плотности черного цвета. |
HP 50072 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета. |
HP 50073 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета. |
HP 50074 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета. |
HP 50075 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета. |
HP 505XX |
Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP. |
HP 50599 |
Проблема с питанием платы форматера. |
Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.
Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
HP 10.XX.YY |
Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»). |
Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»). |
HP 10.32.XX |
Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж. |
Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.). |
HP 11.01 и HP 11.02 |
Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно. |
Необходимо заменить батарею или форматер принтера. |
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00) |
Произошло замятие бумаги. |
Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги. |
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY |
Перегрузка оперативной памяти принтера. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля. |
HP 21 PAGE TOO COMPLEX |
Принтер не может сжать изображение из-за его сложности. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати. |
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB) |
Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал. |
Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели. |
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION |
Ошибка передачи данных. |
Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера. |
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X |
Формат бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X |
Тип бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
HP 41.X ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги. |
Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги. |
HP 49.XXXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера. |
Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера. |
HP 50.X FUSER ERROR |
Проблема в работе печки лазерного принтера. |
Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера. |
HP 51.1X ERROR |
Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR |
Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
HP 53.10.01 PRINTER ERROR |
Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM. |
Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер. |
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR |
Ошибка контроллера DC. |
Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату. |
HP 56.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, возникшая во время печати. |
Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику. |
HP 57.XX PRINTER ERROR |
Проблема в работе вентилятора лазерного принтера. |
Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить. |
HP 58.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера. |
Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее. |
HP 59.XX ERROR Main Motor |
Проблема в работе главного электромотора принтера. |
Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности. |
HP 62 NO SYSTEM |
Принтер не может обнаружить систему управления. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
HP 64 ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL |
Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM. |
Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти. |
HP 79.XXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ. |
Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства. |
HP 8X. XXXX EIO ERROR |
Критическая ошибка подключения дополнительного модуля. |
Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Окончание поддержки: драйверы для принтеров в Windows 7, 8, 8.1, Server 2008, 2008R2.
HP больше не поддерживает эти драйверы принтеров с 1 ноября 2022 г. HP рекомендует обновить операционную систему до поддерживаемой версии. Подробнее
Содержание
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Вопросы и ответы
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
- Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
- Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.
Подробнее: Замена картриджа в принтере
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
- Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
- Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
- Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
- Здесь вас интересует вкладка «Порты».
- Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
- Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
- Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
- Вернитесь в «Панель управления».
- В ней откройте категорию «Администрирование».
- Здесь вас интересует строка «Службы».
- В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
- В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
- Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
- Удалите все присутствующие файлы в папке.
Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
Читайте также: Удаление старого драйвера принтера
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.