Вы не можете продавать крупногабаритные товары озон ошибка

При работе с маркетплейсом Озон селлер должен знать определенные тонкости, позволяющие управлять магазином рационально. В этой статье разберемся как посмотреть остатки на складах Озон, как обновить или обнулить их, а также самые распространенные ошибки, которые могут возникнуть в работе.

Как обновить остатки

Информацию об остатках рекомендуется обновлять регулярно. Делать это можно несколькими доступными способами.

Поштучно на одном складе

В личном кабинете партнера необходимо перейти на страницу «Логистика». Затем переходите на вкладку «Склады и методы или FBS», далее «Склады и методы». На карточке склада следует нажать «Нет товаров» или «Управление остатками», а на странице «Товар на складе» введите значение в столбец «На складе, шт».

Сразу для нескольких товаров на одном складе

Чтобы обновить остатки сразу нескольких товаров, при условии, что они находятся на одном складе, можно использовать один из двух методов:

1. API, для чего укажите в запросе идентификатора наименование и количество товара на определенном складе.
2. XLS-шаблон. В этом случае на странице «Товар на складе» выберите действие «Загрузить остатки». Там станет активным для скачивания шаблон, который нужно будет заполнить. Следует внимательно вводить данные с таблицу и корректно указать название склада в выпадающем списке, количество товаров и артикул. Заполненный шаблон загрузите на страницу «Загрузка остатков».

Сразу для нескольких товаров на всех складах

Когда требуется контроль остатков более чем для одного товара и при этом на разных складах, все в том же разделе «Логистика» потребуется найти вкладку «Обновить остатки на складах». Там скачайте готовый шаблон, внесите требуемые данные и снова загрузите в личный кабинет.

Как проверить наличие ошибок при загрузке остатков

Часто продавцы, особенно новички, сталкиваются с ошибками при загрузке остатков. Наличие таких несоответствий можно проверить в разделе «Товары и цены» на вкладке «История обновлений». В столбце «Действия», нажав на три точки в углу, выберите «Подробнее». На открывшейся странице будут отображены все ошибки, если таковые имеются.

Как посмотреть отчеты по остаткам

Посмотреть отчеты по остаткам можно как выборочно на одном складе, так и на всех складах сразу. В первом случае потребуется:

• перейти на вкладку «Склады и методы» в разделе логистики;
• кликнуть по количеству товара на карточке склада;
• выбрать «Скачать в XLS» во вкладке «В наличии» страницы товара на складе.

Если же нужно узнать остаток сразу на всех складах, куда отгружен товар продавца, можно воспользоваться функционалом личного кабинета. Достаточно перейти в раздел с товарами и скачать товары из остатков на складах. В сформированном отчете отражаются общий объем доступных и зарезервированных позиций на всех точках хранения.

Как обнулить остатки

Некоторые продавцы плохо представляют как посмотреть остатки товара на Озон Селлер, а также не ориентируются в их обнулении. Сделать это несложно, достаточно проставить соответствующее значение («0») в желаемых позициях на складе.

Какие типы ошибок могут возникнуть при обновлении остатков

Ошибки в работе с платформой не редкость. При обновлении остатков также могут возникать погрешности. Продавцы наиболее часто могут сталкиваться со следующими проблемами:

• если селлер установил недопустимое (слишком большое) значение для остатка, то скорее всего он столкнется с ошибкой «Количество товара больше 1 000 000 штук». Просто исправьте число на корректное;
• во время загрузки товара и попытке исправить остаток нередко встречается ошибка «Товар создается, попробуйте позже», что указывает задержку создания позиции в системе, в таком случае достаточно подождать некоторое время, пока информация не обновиться;
• селлер должен размещать обычные и крупногабаритные товары, настраивая склад под конкретные нужды. Иначе нередки ошибки «Вы не можете продавать крупногабаритные товары», если склад не настроен на продажу крупногабаритных позиций, и «На складе крупногабаритных товаров нельзя размещать обычные товары», если селлер пытается загрузить обычные товары на не предназначенный для этого склад;
• габариты позиции должны соответствовать предельно допустимым значениям, иначе обновить остатки также не получится и вместо этого селлер увидит ошибку «Вес или габариты товара больше максимальных. Обновить количество не получится». Тогда потребуется исправить характеристики на верные и после этого изменить значение.

Примечательно что ошибки могут встречаться практически в любом разделе в шаблонах, статусах, категориях, характеристиках. Однако если стараться соблюдать все установленные площадкой правила, то количество ошибок заметно сократится.

Как меняются остатки в разных ситуациях

Изменение остатков на складе сигнализирует продавцу о том как нужно строить стратегию развития своего магазина далее. Показать, как изменяется баланс позиций проще всего на примерах.

Покупатель получил заказ

При остатке 20 позиций количество уменьшится на единицу (будет отражено 19 шт.) при оформлении заказа покупателем. Эта единица будет отражаться в графе «Зарезервировано» до того момента, пока заказ не соберут. Резерв изменится на «0», доступных позиций останется 19.

Покупатель отменил заказ до сборки

В случае отмены покупателем своего заказа еще до начала сборки зарезервированная позиция снова перейдет в ранг доступных и ее можно будет заказать. Резерв будет отражать «0» как и было до оформления.

Покупатель отменил заказ после сборки

Отмена заказа после того, как позиция уже была собрана для отправки потребует действий от селлера. Так, он сможет изменить остатки, исправив количество доступных с 19 на 20, если позиция еще не была передана на отправку. Или потребуется дождаться возврата товара, а до тех пор количество доступных будет оставаться прежним, то есть 19.

Продавец отменил заказ из-за брака или отсутствия товара на складе

Бывает продавцу приходится отменять заказ самостоятельно по причине наличия брака, или случае отсутствия нужной позиции на складе. В этом случае необходимо обнулить резерв.

Покупатель получил товар, но потом оформил возврат

Оформление возврата покупателем уже после получения им товара будет отражено в графе доступных для заказа. Как только логистическая служба доставит возврат остатки можно будет обновить с указанием этой единицы.

Понимание того как посмотреть остатки на складах Озон и как управлять ими поможет гораздо эффективнее использовать инструменты магазина. Только полноценно разобравшись получится правильно выстроить работу и начать зарабатывать без неоправданных затрат.

Ошибки при обновлении остатков

Ошибка при отправке транспортного контейнера

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Marshall Li

13 Дек 2022 27 12

Контейнеры, которые прикреплены к письму, по прежнему не открываются. Контейнер, который надо скачивать по ссылке, открылся

Везёт
У меня всё так же, как и было, и прикрепленные контейнеры и по ссылке, все так же битые, не открываются

Vitaliaf

Местный

21 Ноя 2013 270 166 Москва

А через сервис «Подача документов на государственную регистрацию в электронном виде» вы не пробовали повторно скачать контейнер?

Alians

Местный

19 Окт 2012 266 129

А через сервис «Подача документов на государственную регистрацию в электронном виде» вы не пробовали повторно скачать контейнер?

Там можно скачать, если непосредственно через него подавались документы. Если подавались через личный кабинет, то в этом сервисе ничего не отобразится, к сожалению.

Обновленная инструкция по FBS Wildberries Склад поставщика. Работа со своего склада по системе FBS.

Vitaliaf

Местный

21 Ноя 2013 270 166 Москва

Там можно скачать, если непосредственно через него подавались документы. Если подавались через личный кабинет, то в этом сервисе ничего не отобразится, к сожалению.

Алтай

Местный

27 Июл 2009 213 92 Москва, САО

Контейнеры, которые прикреплены к письму, по прежнему не открываются. Контейнер, который надо скачивать по ссылке, открылся

Пытался повторно скачать контейнер из ЛК, но он такой же битый.

Gosrt4

Активист

1 Мар 2016 17,206 6,891 г. Челябинск

соседи вот что пишут, инфа из налоговой:

В связи с неработоспособностью сервиса принято решение выдавать документы о регистрации на бумажном носителе руководителям, ип и уполномоченным лицам. В том числе от нотариуса.

Повторная выгрузка документов будет осуществлена после восстановления сервиса

Малыш

Активист

27 Фев 2008 2,412 1,483 живу в Балашихе

На бумажном, это же доверенность нотариальная нужна( А как же быть с поданными по ЭЦП, которые на обработке быть?

Алтай

Местный

27 Июл 2009 213 92 Москва, САО

А через сервис «Подача документов на государственную регистрацию в электронном виде» вы не пробовали повторно скачать контейнер?

Скачивал, не работает

Сергей Д.

Активист

31 Авг 2009 13,770 6,514 г. Чехов М.О.
это если в Москве, а у меня Калининград)))

varaksina34534

20 Дек 2022 9 13

В общем у меня два человека пошли в налоговую в Томске и им там сказали что все у них зависло и ни чего не работает, приходите завтра!
Т.е даже в налоговой ни чего не знают что происходит

adelinka

19 Дек 2010 8 2

Мы в Томске сегодня сдали ножками после вчерашних отказов сервера принимать контейнеры и сегодняшнего ожидания ответа от сервиса. . Инспекторы говорят, что приходят контейнеры, нотариусы говорят, что с опозданием, но приходят прием, но они сдают через ЕНОТ. Все выгруженные вчера и сегодня контейнеры висят в ожидании обработки.

Проблемы с загрузкой товаров и остатков по FBS Вайлдберриз (26.06) | Фулфилмент для поставщиков ВБ

klerlic

Активист

25 Июл 2011 1,739 1,014 Москва
Скачивал, не работает

у меня прогресс, раньше пыталась открыть архив, писал ошибку, теперь он пытается долго скачать этот архив и никак не может, и так по всем получениям(((

varaksina34534

20 Дек 2022 9 13

у меня прогресс, раньше пыталась открыть архив, писал ошибку, теперь он пытается долго скачать этот архив и никак не может, и так по всем получениям(((

Плюсую, то же самое происходит, бесконечная загрузка, но это не может не радовать это значит что они там что то чинят, либо доломали до конца)))

Aleksey08

Местный

9 Июл 2014 322 218 Москва
ура открылся только что по ссылке

Aleksey08

Местный

9 Июл 2014 322 218 Москва
а по второй фирме все также ошибка, странно

Aleksey08

Местный

9 Июл 2014 322 218 Москва
если имеет значение то открылся по готовым изменениям по МО. А готовые изменения по Москве нет

никики

20 Дек 2022 3 2

кто подает создание ооо категорически не рекомендую повторно отправлять контейнеры. примерно полтора года назад была подобная хрень, тоже весело три дня и мы повторно бросали и бросали контейнеры. Потом сервис заработал, принял последние контейнеры, а через неделю у них было обновление и свалились контейнеры которые висели необработанными и что вы думаете, конечно они все зарегистрировали. Одному клиенту прям четыре одинаковых ооо зарегили. Писали жалобу в управление и в фнс, но ответ был простой, работаем по инструкции — поступил контейнер, оснований для отказа не было, исключить сами не можем, подавайте на ликвидацию. Примерно на 10 фирм потом мы подавали что гд и учр недостоверный, заявители были просто «счастливы» от случившегося

Новые заявки подаются, боюсь теперь создание дублировать)

SMokrov

Пользователь

24 Сен 2009 64 72 Москва

Сейчас ещё раз скачал по вчерашней же ссылке на файл с документами, полученными с регистрации. Теперь, всё с качалось и разархивировалось, как положено! )

Источник: regforum.ru

Ошибки при обновлении остатков

В этой статье вы узнаете с чем связаны и как исправить возможные ошибки при обновлении остатков по FBS.

Ошибки при обновлении остатков Wildberries

Выбранный склад не предназначен для крупногабаритных товаров. Добавьте их на соответствующий склад

Ошибка возникает из-за того, что вы скорее всего неправильно указали габариты товара: длину, ширину и глубину упаковки или вес. Чтобы исправить их зайдите на карточку в SelSup и исправить габариты в упаковке товара

Если же у вас крупногабаритный товар — то необходимо создать новый склад, на странице Приемка на склад -> Склады добавляете новый склад или связываете существующий склад SelSup к новому складу Wildberries.

Баркод не принадлежит данному поставщику

Ошибка связана с тем, что по штрих-коду в карточке SelSup не находится товар в Wildberries. Возможны несколько вариантов:

1. Вы не создали товар или конкретный размер в Wildberries, но в SelSup при этом заполнен ID Wildberries для цвета. Выгрузите отчет с перечнем номенклатуры Wildberries и проверьте, если ли штрих-код в Excel с выгрузкой отчета и привязан ли этот штрих-код к правильному товару. Если штрих-кода нет вообще — сохраните карточку в SelSup, чтобы штрих-код добавился к карточке.
2. У вас несколько штрих-кодов в карточке и один из них не нужно использовать в Wildberries. В этом случае проставьте штрих-коду, что его не нужно использовать в Wildberries, нажав на соответствующую иконку справа от штрих-кода на карточке товара.

Ошибки при обновлении остатков Ozon

Товар не создан на Ozon

Ошибка возникает когда товар либо вообще не создан на озон. В этом случае попробуйте в личном кабинете Ozon поискать товар по указанному артикулу. Если он находится в поиске — значит скорее всего товар находится не в статусе готов к продаже и нужно поправить ошибки в карточке. У товара должна быть ссылка на карточку на сайт озона, чтобы его можно было продавать.

Так же ошибка может возникать из-за того, что у вас есть две карточки с одинаковым артикулом. Одна прошла модерацию и с ней все хорошо, а другая например находится в Архиве. Зайдите на вкладку Архив и попробуйте поискать карточку по указанному артикулу. Напишите в поддержку Озон, чтобы они удалили карточку из Архива

Товар не прошел модерацию на Ozon

Ошибка может означать, что вы не до конца или неправильно заполнили карточку товара в Озон или указали неправильную картинку. Зайдите на портал поставщиков Озон и проверьте ошибки модерации карточки.

Так же ошибка может возникать из-за того, что у вас есть две карточки с одинаковым артикулом. Одна прошла модерацию и с ней все хорошо, а другая например находится в Архиве. Зайдите на вкладку Архив и попробуйте поискать карточку по указанному артикулу. Напишите в поддержку Озон, чтобы они удалили карточку из Архива

Источник: selsup.ru

Угроза отключения магазина на Яндекс.Маркете: ошибки и способы решения

Аккаунт-менеджер отдела автоматизации и аналитики в MediaGuru Роман Завалин рассказал о распространенных критичных и некритичных ошибках при работе с Яндекс.Маркетом. Также он поделился советами, которые помогут свести к минимуму вероятность совершить указанные ошибки, и объяснил, что делать, если Маркет приостановил размещение магазина.

Извечная борьба между магазинами и Маркетом кипит: сервис пристально следит за выполнением правил размещения и, если находит ошибки, отключает магазин. Задача этой статьи — свести к минимуму вероятность получения ошибки вашим магазином, чтобы клиенты всегда могли найти вас на Маркете.

Зачем Маркет выставляет ошибки и останавливает магазины? Есть, как минимум, две причины:

1. Закон о рекламе.
2. Желание предоставить пользователям актуальную информацию.

Можно выделить два типа ошибок:

• критичные — приводят к отключению магазина при двух предупреждениях за 30 дней;
• некритичные — не ведут к отключению, но скрывают предложение (товар) на Маркете.

Давайте разберем, какие ошибки бывают и как их можно решить.

Критичные ошибки

Несоответствие цены на Маркете с ценой на сайте магазина

Это одна из самых распространенных критичных ошибок. Она возникает, когда робот Маркета переходит по ссылке на товар и не находит там цену из прайс-листа или видит различие между ценой на сайте и передаваемой на Маркет.

Прежде, чем выставить ошибку, робот повторно проверяет цену в последней версии прайс-листа. Если цена была обновлена, ошибка не будет засчитана.

Как поддерживать актуальные цены в прайс-листе?

1. Обновляйте прайс-лист сразу после изменения цены на сайте.
2. Если у магазина большая товарная матрица и обновление прайс-листа занимает много времени, разделите прайс-лист на несколько частей. Сервис быстрее обрабатывает небольшие прайс-листы и может работать с неограниченным их числом.
3. Настройте обновление прайс-листа при каждом запросе Маркета.
4. Установите расписание. Например, выключать Маркет в момент обновления цен на сайте и генерации нового прайс-листа.
5. Передавайте новые цены с помощью API. При использовании данного способа цены на Маркете будут обновляться в течение 5-10 минут.

Для реализации данных советов вам может потребоваться помощь разработчика, настоятельно рекомендую не пренебрегать ей.

Проблема с доставкой товара

Не менее частая ошибка. Возникает, если вы забыли обновить актуальные сроки и стоимость доставки или оператор по телефону называет срок доставки с запасом.

Первым делом проверяем актуальность всех сроков доставки на сайте и инструктируем операторов о сроках доставки. Что касается технической части, то информацию на Маркет можно передавать двумя способами:

• через прайс-лист;
• через личный кабинет Маркета.

Если передача данных настроена через прайс-лист, для решения проблемы мы проверяем, корректно ли указаны условия и стоимость в элементе delivery options, атрибуты option, cost (Цена), days (Срок доставки).

Если же условия доставки указаны в личном кабинете, то:

1. Смотрим, чтобы в регион не входили области, районы и населенные пункты с другими тарифами и сроками доставки.
2. Проверяем, правильно ли прописаны тарифы. Если указать «доставка по Липецкой области 300 рублей», значит, доставка должна стоить 300 рублей до двери и в самое отдаленное село Липецкой области. Помните об этом, иначе при проверке Маркет выставит ошибку.
3. Также уточняем график работы службы доставки клиента (по умолчанию Маркет выделяет субботу и воскресенье как нерабочие дни).

Проблема с оформлением заказа

Магазин получает ошибку, когда по разным причинам невозможно оформить заказ на сайте или товара нет в наличии на складе или в магазине.

Для исправления таких ошибок мы:

1. Своевременно удаляем товар из прайс-листа.
2. Проверяем, чтобы была возможность добавить товар в корзину и без труда пройти все этапы оформления заказа.
3. Передаем информацию в элементе available со значением false, если товара нет в наличии. Тогда у товара появится статус «на заказ». Это означает, что вы согласуете точный срок доставки с покупателем и он не превысит двух месяцев.

Магазин не реагирует на заказ в течение часа

Если заказов много и нет времени заниматься обработкой вручную, рекомендуем обратиться к разработчикам сайта и настроить автоматическое email-уведомление об оформлении заказа. В нем необходимо указать стоимость товара, стоимость доставки и самовывоза, дату доставки, а также максимальные сроки для товаров со статусом «на заказ».

Нет возможности установить связь по телефону

Магазин на Маркете могут отключить и по этой причине. Поэтому номер и график работы должны быть актуальными. А в указанное время, когда магазин принимает заказы по телефону, на звонки должен отвечать оператор, а не автоинформатор.

Магазин не отправил проверочный код на почту

Эта ошибка является критичной с 2019 года. В случае, если вам пришло уведомление о контрольном заказе от Маркета, обязательно ответьте на него в течение часа и пришлите код на указанный адрес. Вот текст этого письма:

Еще одним нововведением этого года стало то, что любая первая ошибка относится к некритичным, если у магазина никогда не было похожих нарушений. Если магазин допустил ошибку повторно, то критической ошибки не миновать.

Некритичные ошибки

Теперь перейдем к некритичным ошибкам, зачастую они связаны с контентом передаваемых данных.

Сайт рекламодателя недоступен

Размещение магазина на время приостанавливается из-за ошибок, например, 404 — страница не найдена на сервере, 408 — время ожидания ответа истекло, FewContent — размер проверенной страницы меньше 1 Кб и пр. Однако робот проверяет сайт даже после отключения магазина. Поэтому как только ему удастся скачать страницу, магазин будет подключен автоматически. Если сайт не работал менее трех часов, подключение произойдет в течение 15 минут, если более трех часов, магазин будет подключен примерно через 3-6 часов.

Проблемы с YML-файлом (прайс-листом)

Одна из распространенных проблем с YML-файлом — «Фатальная ошибка: Ошибка парсинга XML». Зачастую эта ошибка — следствие неправильного оформления оффера или нехватки ресурсов сервера.

Чтобы понять, в какой строчке или столбце вашего прайс-листа обнаружено нарушение правил Маркета, необходимо зайти в раздел «Ассортимент» в «Отчет по индексации». В нем подробно описано, где была допущена ошибка, и указано время загрузки файла.

Если по итогам 10 обновлений ошибка не будет исправлена, магазин будет отключен.

Предложение, составленное с ошибками

Для устранения ошибки проверьте корректность следующих элементов прайс-листа:

1. Страну-производителя — country_of_origin.
2. Гарантию — manufacturer_warranty.
3. Характеристики товара — param.
4. Если в продаже у клиента есть одежда на Маркете, обязательно нужно заполнить размерную сетку. Например: . Если данная информация не будет передаваться, Маркет скроет данные предложения.
5. Если магазин работает по предоплате, у него есть минимальная стоимость заказа или же товар продается в комплекте с другим, обязательно нужно указать это в элементе sales_notes или в личном кабинете Маркета. Отсутствие информации приведет к ошибке.

В тексте предложения используются слова, не имеющие к нему отношения

Для решения проблемы проверьте, нет ли в описании и названии товара слов «скидка», «акция», «дешевый», «распродажа», «копия», «аналог», а также номеров телефона.

Проблема с передачей акционных товаров на Маркет

Также является распространенной некритичной ошибкой. Если у клиента есть акции на товары, проверьте, чтобы на его сайте корректно работало поле для промокода, отображались доступные подарки и были правильно оформлены все необходимые элементы в прайс-листе.

Заключение

Это основные ошибки при ведении интернет-магазина на Яндекс.Маркете. Самый верный способ избежать отключения — это, конечно, соблюдать все требования площадки и оперативно решать вопрос, взаимодействуя со службой контроля качества Яндекс.Маркета.

Источник: ppc.world

Товары, которые не стоит продавать на Wildberries: типичные ошибки новичков

Далеко не каждый новый бизнес на Wildberries становится успешным – некоторые поставщики сталкиваются с высокой конкуренцией, низким спросом, порчей больших объемов продукции и другими проблемами. Но многих трудностей вполне возможно избежать, если знать, что нельзя продавать на Вайлдберриз.

От продажи каких товаров лучше сразу отказаться, рассказывает Лео Шевченко – эксперт по маркетплейсам,

На телевизорах, работающих с приставками от Триколор, иногда появляется ошибка «0», на первый взгляд, без видимой причины. Можно просто подождать, надеясь, что всё наладится само (а такое возможно), но лучше попытаться разобраться в причине ошибки, и попробовать устранить её.

Что означает ошибка «0» на Триколор?

Такая проблема возникает, когда доступ к каналу просмотра недоступен или ресиверу не удаётся дешифровка кода канала. Обычно это происходит из-за сбоя ПО, резкого упадка напряжения питания и многими другими причинами, которые будут рассмотрены ниже.

Ошибка «0» — одна из самых частых проблем при просмотре Триколор ТВ, но в большинстве случаев её можно исправить, не обращаясь к специалистам.

Как выглядит ошибка на экране ТВ:

Причины появления ошибки, и способы их устранения

• ресивер перегружен или перегрелся;
• неправильные настройки антенны;
• закончился пакет услуг;
• неисправная система электропитания;
• карта доступа или модуль установлены неправильно;
• плохое качество спутникового сигнала;
• ресивер давно не использовался.

Какой бы ни была причина ошибки «0», восстановить доступ к ТВ-каналам самостоятельно будет невозможно, если информационный канал (нулевой) у вас не работает – сразу проверьте, показывает ли он.

Перегрелся/перегрузился приёмник

У многих пользователей ресивер всегда остаётся включённым, из-за чего он перегревается, и на экране может появиться ошибка “0”. В этом случае придётся заменить приёмник на новый (услуга платная, т. к. поломка по вине клиента). После замены возьмите в привычку выключать ресивер после каждого использования.

В приёмнике также может просто произойти перегруз. Исправить ошибку “0” здесь обычно помогает перезагрузка устройства: выключите питание на несколько секунд, и снова подключитесь. В некоторых случаях доступ к каналам возобновляется автоматически – без действий со стороны пользователя.

Источник питания может работать со сбоями и вести себя неправильно, выдавая очень низкое напряжение или не передавая вообще ничего. Для проверки измерьте выходное напряжение. Если значение слишком маленькое/отсутствует, блок питания необходимо заменить.

Незавершённое обновление/сбой программного обеспечения

Триколор может выдать ошибку “0”, если ПО приёмника устарело. Решение – обновить программное обеспечение в настройках устройства. Это восстановит доступ к телевизору. Ошибка должна исчезнуть сразу после обновления и перезагрузки.

• откатить обновление к предыдущей версии ПО (лучше доверить работу специалисту);
• поменять ресивер на более современную версию, обратившись в офис провайдера.

Закончился срок действия платной подписки

Проверьте, оплачена ли работа телевидения. Возможно, вы забыли внести ежемесячный платёж вовремя. Чаще всего это является причиной появления ошибки “0” при попытке включить один из HD-каналов (может не быть только изображения, а может как картинки, так и звука).

1. Убедитесь, что ваша подписка активна. Проверить это можно в личном кабинете на сайте tricolor.tv или в разделе «Проверка подписки» на главной странице того же сайта. Если неудобно через интернет, можете связаться с Триколор по телефону 8-800-500-0123, и уточнить информацию у оператора.
2. Если окажется, что период оплаты закончился, это вполне может быть причиной ошибки «0». Оплатите абонентскую плату на нужный срок любым удобным способом. Это можно сделать с помощью банковской карты, электронных денег, мобильного счёта, через кассу банка и так далее.

Наличие денег на счету клиента не гарантирует доступ к просмотру телевидения. Подписки должны быть именно «активными». Баланс активных подписок всегда отображается в днях, а не в рублях.

Пример оплаты Триколор ТВ банковской картой (подойдут продукты на базе Visa, MasterCard, Мир и JCB от любого банка):

1. Войдите в личный кабинет на tricolor.tv, введя ID либо номер договора, и пароль. Нажмите “Вход”. Если ещё никогда не заходили на сайт или не помните пароль, нажмите соответствующую кнопку под анкетой.
   
2. Перейдите в раздел «Оплата и проверка подписок» (находится внизу экрана).
   
3. Выберите “Оплата услуг Триколор”.
   
4. Напишите в окошке своё номер ID — идентификационный номер принимающего устройства или номер контракта на обслуживание. Нажмите «Продолжить».
   
5. Выберите из перечня услугу, которую хотите активировать, и нажмите «Оплатить».
6. На открывшейся странице введите данные своей банковской карты (номер, CVV, срок действия). В случае успешной оплаты указанная сумма будет снята с вашего банковского счёта.

После оплаты ресивер должен оставаться включенным на первом канале до тех пор, пока ошибка не пропадёт с экрана.

Неправильно установлена антенна или плохие погодные условия

• повреждений разъёмов и кабеля, который соединяет антенну и ресивер;
• трещин;
• сколов;
• царапин.

Также следует посмотреть уровень качества сигнала: если значение индикатора постоянно меняется у вас на глазах, проблема в антенне – в её местоположении или погодных условиях, влияющих на приём ею сигнала. Для проверки выполните следующее:

1. Нажмите клавишу F1 на пульте дистанционного управления.
2. Оцените уровень спутникового сигнала и данные шкалы качества, видимые на экране.

Если никаких других проблем не обнаружено, а шкала сигнала заполнена не менее чем на 80%, это, скорее всего, связано с плохой погодой, и вам придётся просто подождать.

• сосулек и корок льда;
• налипшего снега после сильных снегопадов.

1. Плавно поворачивайте спутниковую тарелку, каждые несколько секунд задерживая её на одном месте, ожидая сигнала.
2. Если при повороте в одну сторону, сигнал поймать не получилось, также медленно проверните тарелку в противоположном направлении.
3. Как только сигнал будет найден, зафиксируйте тарелку в нужном положении.

Был приобретён ТВ-пакет «Единый»

Переход на тарифный пакет «Единый» также может приводить к ошибке “0”. Это связано с тем, что до недавнего времени условия подключения были акционными, и у системы возникало много проблем с активацией и запросом ключей расшифровки сигнала.

На калибровку сигнала уходит примерно 8 часов после оплаты пакета, на которые приёмник должен оставаться включённым. Иногда приходится ждать меньше – 3-5 часов. За это время система загружает всю необходимую информацию и перенастраивает ресивер. После этого всё будет работать как обычно.

Сбой в настройках и командах активации ТВ из-за длительного неиспользования

Достаточно часто ресивер «Триколор» выдаёт ошибку “0” после длительного отсутствия владельца дома (более 5 дней), если он на время отъезда отключал ТВ и приёмник от сети. За такой временной отрезок ключи активации сбрасываются и их необходимо восстанавливать.

Проблема обычно решается сама собой. Для этого включите ресивер на один из закодированных каналов и подождите (обычно от 30 минут до 2 часов). Телевизор при этом можно выключить, т. к. он не принимает в обновлении никакого участия. Ключи активации автоматически обновятся, получив сведения со спутника.

Сброс ключей активации также происходит, когда клиент в течении некоторого времени не оплачивал телевидение Триколор. Решения проблемы – те же, но предварительно нужно внести платёж.

• В личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv.
• Позвонив на горячую линию Триколор по телефону 8-800-500-01-23.
• Связавшись со своим дилером.
• С помощью меню самого приёмника (доступно только в последних моделях) – нажмите на пульте кнопку “Триколор ТВ”, а затем выберите в левой колонке меню пункт “Повторить команду активации”.

Как повторить активацию через сайт:

1. Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».
   
2. После авторизации в личном кабинете перейдите в раздел “Мои услуги” и нажмите на кнопку «Повтор команд активации».
   

После ручной повторной активации приёмник должен заработать в течение нескольких минут (касается любого из способов – выбор зависит от личного удобства).

До возобновления телевещания приёмник должен оставаться включённым на первом канале – чтобы поиск ключей дешифрования завершился полностью, и просмотр был восстановлен.

Неправильная установка смарт-карты

Иногда причиной ошибки является неправильная установка смарт-карты или её отсутствие. Реже встречается сбой карты или слота для неё.

1. Нажмите кнопку “STATUS”/”№ID”/”ТриколорТВ” на пульте (в зависимости от модели), чтобы войти в статус ресивера. На ТВ-экране должен отобразиться номер карты (он же идентификационный номер), который состоит из 12 или 14 цифр. Если он есть – тут всё в порядке, ищите причину в другом.
2. Если номера нет или написано «без карты», проверьте, правильно ли вставлена ​​смарт-карта. Она может быть перевернута или не полностью входить в зазор. Выньте её, аккуратно протрите и вставьте обратно до конца. Направление установки в слот должно совпадать с направлением стрелки на карте.
   В приёмники Триколор U510, U210, E212 вставляйте карту чипом вверх, в остальные – чипом вниз.

Не все современные модели ресиверов оснащены смарт-картой как таково, многие работают без неё (данные встроены в саму систему). Но в статусе приёмника в любом случае должен отображаться номер карты. Иначе устройство не будет работать должным образом.

Ошибка «0» на втором ресивере Триколор

Поскольку в современных домах редко бывает меньше двух телевизоров, многие пользователи Триколор приобретают второй ресивер. Отсюда возникает не менее распространённая проблема – ошибка «0» на дополнительном приёмнике.

Почему возникает ошибка?

Первый ресивер является сервером, а второй — клиентским приёмником. Он может выдавать ошибку “0” по тем же причинам, что и главное устройство, но проблема также может быть в плохом соединении с сервером, так как они взаимосвязаны и могут влиять друг на друга.

Способы решения проблемы

Если у второго ресивера ошибка “0”, можно попробовать устранить проблему так же, как и у первого приёмника: обновлением ПО, сбросом настроек до заводских, перезагрузкой в ​​обычном режиме, настройкой антенны и т. д. Однако пользователям нередко приходится производить такие действия регулярно.

Если ресивер Триколор снова и снова выдаёт ошибку «0» (актуально в случае неверного соединения), для решения проблемы требуется помощь специалиста.

Радикальный способ устранения ошибки «0»: полный сброс

Если все предыдущие причины были проверены и отклонены, остаётся только одно – сбросить все настройки ресивера до заводских. При этом приёмник становится «нулевым», как после покупки.

• пользовательские настройки;
• настроенные каналы;
• все «баги», собранные ресивером за время его работы.

1. Зайдите в меню ресивера, затем перейдите в раздел «Установки».
2. Введите пароль для доступа к настройкам. Код по умолчанию — 0000.
3. Выберите пункт «Заводские настройки» (могут называться “базовыми”) и нажмите «Сбросить настройки».
4. Подтвердите кнопкой “Да”, что предупреждены обо всех последствиях сброса, и перезапустите ТВ-бокс, чтобы все изменения применились.

Что делать со старыми моделями:

1. Откройте меню, и перейдите в раздел «О приёмнике» (находится на верхней плашке).
2. Найдите предложение «Сбросить настройки» в списке возможных действий, отображающихся на странице, и выберите нужный пункт.
3. Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить решение о сбросе.
4. Дождитесь перезагрузки устройства.

• Выбрать стандартные параметры. Среди них язык, часовой пояс, зона вещания, наименование спутникового оператора, текущие дата и время.
• Начать автопоиск каналов. Обычно система самостоятельно находит телеканалы, входящие в оплаченный пакет Триколор. Главное не забыть сохранить изменения и результаты поиска.

Многие ресиверы начинают нормально работать после сброса к заводским настройкам вне зависимости от причины сбоя (если она крылась в самом устройстве).

Ошибка «0» на разных моделях

1. Чтобы проверить вашу модель, обратитесь в офис провайдера.
2. Если ресивер действительно устарел, по льготной программе замены старых ресиверов на новые, вам его обменяют бесплатно.

Если вы нашли свой ресивер в списке “устаревших” – попробуйте включить его на первый российский канал и не выключать минимум 72 часа. В течение этого времени ПО может всё-таки воспринять коды активации со спутников и возобновить телевещание. Если нет – только обмен.

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из представленных выше способов не помог, остаётся только обратиться в службу поддержки Триколор или к сертифицированному дилеру и вызвать мастера — чтобы проблему решили специалисты. Вы можете сделать это сразу, не дожидаясь истечения восьми часов.

Нормализация работы устройства и возобновление просмотра телепередач производится компанией бесплатно.

Также вы можете задать свой вопрос про ошибку «0» на Триколор ТВ здесь – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. На этом форуме отвечают продвинутые пользователи.

Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем при просмотре телевидения от Триколор, старайтесь надолго не оставлять ресивер без питания сети, вовремя обновлять программное обеспечение и модуль, своевременно вносить абонентскую плату и т. д. Тогда вы минимизируйте шансы появления ошибки “0”.

Источник: gogosmart.ru

В этой инструкции мы опишем типичные ситуации возникновения каких-то сложностей в работе с приложением и расскажем, как продиагностировать их причины.

Страница в стадии наполнения.

1. Проблемы с экспортом товаров

Лог-файлы:

• ozon/export_produсts/exported_product.log — содержит полную информацию об отправляемых товарах и характеристиках, весь объект данных.
• ozon/export_produсts/validate.log — содержит информацию о товарах, не прошедших внутреннюю валидацию (например, у товара отсутствуют изображения)

1.1. Товары не выгружаются в Ozon

Нужно проверить следующее: 

1) Происходит ли запуск:

Включите логирование. Проверьте, обновляется ли лог exported_product.log при попытках отправки товаров. Если дата изменения файла не меняется, значит запуск не происходит.

2) Ошибки при внутренней валидации

Проверьте присутствие нужных вам товаров в логе ozon/export_produсts/validate.log Чаще всего туда попадают товары без изображений, или без обязательных атрибутов.

3) Ошибки валидации со стороны Ozon.

Если какой-то атрибут не нравится Ozon, товар может не появиться на маркетплейсе. Ошибки, которые сообщает Ozon в ответ на попытку экспорта записываются в лог-файлы вашего сайта.

Проверьте записи в «Истории обновлений» в личном кабинете Ozon, там могут быть сообщения об ошибках:

Вы можете скачать файл с подробностями ошибок и устранить их.

1.2. Техподдержка просит код импорта для проверки

Перейдите по ссылке: *ВАШ САЙТ*/webasyst/ozon/export-debug

Выберите один из товаров, по которым у вас ошибка. Раскройте его, нажав на название.

Далее вам нужно скопировать код, нажав на иконку:

В ваш буфер обмена будет скопирован код запроса по одному товару. Этого кода недостаточно, нужно добавить пару строк. Вставьте код в текстовый редактор и добавьте:

Перед кодом: { «items»: [

После кода: ]}

Пример результата:

Другие вопросы по экспорту:

• При экспорте пишет «Не удалось начать выполнять задачу»
• Не нахожу категорию для сопоставления, хотя на сайте Ozon она существует
• Не нахожу нужный бренд/характеристику для сопоставления, хотя на сайте Ozon они точно есть!
• Ошибка «Товар с такими характеристиками (атрибутами) уже существует»
• Не загружается изображение в Ozon

2. Проблемы с остатками

Лог-файлы:

• ozon/stocks/update_info.log — содержит полную информацию запросов на обновление остатков. Из него можно узнать какой остаток, по какому товару и на какой склад был отправлен.
• ozon/stocks/about.log — содержит записи о фактах запуска обновления остатков, и количестве товаров с успешно переданным наличием.
• ozon/stocks/update_answer.log — ответы OZON на запрос об обновлении остатков по каждому товару. Может содержать текст ошибки, если обновление по какой-то причине не удалось.

2.1. Отправляю в OZON наличие 16 шт., а там всё еще написано 17 шт. в наличии, почему?

Проверьте, нет ли товаров «на резерве», это можно сделать кликнув на число наличия:

Строка «Зарезервировано» означает, что у вас в работе есть незавершенные заказы с этим товаром. Например, они еще доставляются.

2.2. Остатки не обновляются совсем

Нужно найти конкретный товар, по которому не передаются остатки. Проверить:

1) Присутствие товара в списке выгрузки.

2) Запись об отправке данных по этому товару в логе ozon/stocks/update_info.log . 

Например, ищем товар с offerID 5498, находим в логе, что была отправлена следующая информация:  

 2022-02-16 08:00:02 
dumped from /home/a/xxx/xxxx/public_html/wa-apps/ozon/lib/classes/utils/ozonUpdateStockPriceHelper.class.php line #20:

 [
    'stock' => 0,
    'warehouse_id' => '22881328531000',
    'offer_id' => 5498,
  ]

Получается, что в 8 утра 16.02.2022 было отправлено, что наличие — ноль. Если это значение не соответствует отображаемому в Ozon, смотрим дальше.

3) Информацию в логе ответа ozon/stocks/update_answer.log

Возможные ошибки:

• PRICE_IS_NOT_SENT (Product state is not «price_sent) — товар еще не прошел модерацию, либо не прошел валидацию после изменения какой-либо информации. В этом статусе обновить остатки товара нельзя.
• SKU_STOCK_NOT_CHANGE (sku stock not changed) — отправленное наличие не отличается от того, что сейчас указано в Ozon.
• NOT_FOUND_ERROR (Product not found) — товар с таким OfferId не найден в вашем каталоге.
• SOURCE_TYPE_NOT_FOUND (SourceType not found) — причина этой ошибки еще не изучена.

В случае успешного обновления наличия в данном логе по этому товару будет запись: 

  [
    'warehouse_id' => 2xxxxx2x5xxx00,
    'product_id' => 215659241,
    'offer_id' => '5498',
    'updated' => true,
    'errors' => [],
  ]

3. Проблемы с ценами

Самые частые причины проблем:

1) «Старая цена» ниже обычной цены.

2) Сделали наценку на цену, но забыли сделать на «старую», в результате чего старая цена ниже обычной цены.

3) Если текущая цена от 400 до 10 000 рублей включительно, разница между текущей ценой и ценой до скидки должна быть больше 5%.

4) Неверно выбрано сопоставление товаров (например, товары выгружены по «коду артикула», а цены отправляются по ID артикула.

Лог-файлы:

• ozon/prices/about.log — содержит записи о фактах запуска обновления цен, и о количестве товаров с успешно переданной информацией.
• ozon/prices/update_info.log — содержит полную информацию запросов на обновление цен. Из него можно узнать — какая цена по какому товару была отправлена.
• ozon/prices/update_answer.log — содержит записи о фактах запуска обновления цен, и о количестве товаров с успешно переданной информацией.

3.1. Цены не обновляются совсем

Проверяем, происходит ли запуск отправки цен:

Включите «логирование» в настройках API приложения «Интеграция с OZON».

После попытки запуска обновления цен нужно зайти в приложение «Логи» и определить, происходит ли обновление лог-файлов в папке ozon/prices:

Если время обновляется при попытках запуска, значит запуск происходит, проблема в отправляемых данных. Нужно проанализировать содержимое лог-файлов. 

Если время не обновляется, значит есть проблемы именно с запуском этой функции.

3.2. Не обновляется цена конкретного товара

Если запуск обновления происходит (пример проверки в предыдущем пункте), нужно проанализировать лог файлы на предмет присутствия этого товара в выгрузке, и какая именно информация отправляется по данному товару.

Пример, вы выяснили, что у товара с артикулом 8205 не обновилась цена. Скачиваете лог update_info.log для проверки, была ли отправлена информация по этому товару и какая именно. Открываем файл текстовым редактором и ищем 8205.

Нашли, что по данному товару было отправлена цена 1150 и «старая цена» 1180.

Допустим, эти цены соответствуют необходимым вам, но в Ozon они не пришли. Ищем дальше.

Скачиваем файл update_answer.log для проверки ответа Ozon, часто там есть описание ошибки. Находим наш артикул 8205, по нему есть ответ:

Итого: цена не изменилась, потому что разница между текущей ценой и ценой до скидки должна быть более 5%.

3.3. Не применяется наценка на товар

Наценка устанавливается только на главную «основную» категорию товара. Это та категория, которая стоит в редактировании товара первой, пример:

Первой может стоять не обязательно самая крупная категория — раздел, это может быть одна из последних подкатегорий. Важен порядок — та категория, что первая, та и основная. Их порядок можно поменять вручную.

Если наценка выбрана на какую-то из второстепенных категорий, то она не применится к товару. 

4. Проблемы с заказами

Лог-файлы:

• ozon/order/syncOrders.log — содержит записи о фактах синхронизации и количестве загруженных заказов
• ozon/order/statusChange.log — информация о смене статуса в Ozon и выполнении / не выполнении ранее выбранных действий на сайте

4.1. Заказы не появляются в админ-панели

Проверьте дату начала синхронизации. Если там текущий день, выберите более ранее число.

Проверьте обновление даты логов, происходит ли оно при нажатии на кнопку «Запустить».

4.2. Конкретный заказ не передался в админ-панель

Найдите номер отправления заказа, по которому возникла проблема. 

1) Возможно настроенная команда Cron еще не сработала. 

Например, вы настроили на обновление раз в час, а заказ появился в Ozon 15 минут назад. Частоту обновления заказов их их количество можно проверить в логе syncOrders.log. 

В нем будут примерно такие записи:

2022-02-15 14:45:01 
Получена информация о 6 заказах

4.3. Заказы дублируются — создаются при каждом обновлении снова и снова

Так может происходить, если созданию заказа что-то помешало и не произошла его корректная запись в базу данных.

Пожалуйста, проверьте новые записи в логе wa-log/ozon/order/orderCreateError.log

Например, там может быть такое сообщение: 

2022-11-02 09:15:05 
Заказ в озоне 977445167 не удалось создать: Class 'lpostShippingPickuppointModel' not found

Оно говорит нам о том, что при попытке создания заказа возникла ошибка, связанная с плагином доставки lpost. 

5. Проблемы с актом приёма-передачи

5.1. Акт не создаётся, ошибка Invalid CarriageGetRequest.CarriageId: value must be greater than 0

Более человекочитаемое сообщение появится в ближайшей версии приложения, но означает данная ошибка одно — акт не удаётся создать. Вероятно, есть какие-то причины, препятствующие этому.
Например, сегодняшняя отгрузка уже прошла по времени, либо у вас есть спорные заказы. Проверьте создание акта в личном кабинете Ozon, и наличие каких-либо ограничений.

5.2. Процесс завис на стадии «Формирование документов»

Возникает какая-то ошибка на стадии запроса формирования акта. Попробуйте скачать документы через личный кабинет. 

Нами был зафиксирован случай ошибки со стороны Ozon API, который решился после обращения в поддержку через личный кабинет.

Доброго всем времени суток!

Модерация товаров с новыми и старыми карточками в Ozon Seller происходит вручную, специально обученными сотрудниками Ozon. Хорошо это или плохо — судить не мне. Но временами, достаточно частыми временами, логику принятия решения — почему тот или иной товар не прошел модерацию, понять крайне сложно.

Пример № 1

У нас есть товар, который раньше отлично продавался. Но в один прекрасный день он самостоятельно перешел в статус «Не продается. Убран из продажи.»

Как мы карточку товара не меняли — толку нет. Ни комментариев, за что он убран и почему, какая в нём ошибка — ничего. Просто на складе лежит этот товар коробками. Даже смотреть на него грустно.

В тех.поддержку конечно писали несколько раз ( первый раз 26 апреля ). Нас поблагодарили за обращение, ну и на этом всё. Помощи в решении проблемы не было.

Пример № 2

Нам пришла партия товаров одного типа . Сделали новые карточки товаров, заполнили их по максимуму. В итоге модерацию все они не прошли, т.к. «Товар с таким описанием уже есть в нашем ассортименте». Проверили товар с «таким же описанием» — описание совсем другое.

Пробовали менять описание — ошибка та же. Даже убрали совсем описание на товарах, на которые ссылается ошибка, а в новых описание изменили и дополнили. Результат почти тот же.

Почему почти? Потому, что несколько товаров прошло модерацию. Т.е. мы решали одну и ту же ошибку одним и те же способом во всех товарах, но какие-то товары исправились, а какие-то нет. Логику модераторов понять невозможно, если она вообще есть.

Ещё пару товаров мы «починили» секретным способом, который берегли на «черный день». Это секретный метод, но так уж и быть, расскажу:

Мы просто открывали редактирование товара, нажимали «далее» несколько раз, сохраняли «изменения», не меняя в товаре ничего, абсолютно ничего. И так решили пару ошибок. Магия !

Далее набор наших секретных методов кончился, и половина товаров данной серии так и не продаётся.

Ну и , по классике, план «Техподдержка» результатов не дал.

Пример № 3

Есть ещё один грустный момент. Момент, когда модератор лучше нас знает, к какой категории относится товар. Условно, у нас есть наборы клевых акварельных карандашей. Мы думаем, что это акварельные карандаши. Наши поставщики думают, что это акварельные карандаши. Они размываются, прямо как акварельные карандаши. И это точно набор. Но модератор — художник-эксперт с 40-ка летним стажем, и ему виднее.

Как итог — неверно указан тип товара. (указан «набор акварельных карандашей»), и товар не продается. Модератору же виднее.

Техподдержке уже не писали про это, всё-равно бесполезно.

Пример № 4 , последний.

И вишенкой на торте — ошибка «couldn’t create FBS SKU». Такая картина:

Добавили товар, новый для платформы, ждем пару дней модерации, верим в лучшее. Товар прогружается без ошибок. Прекрасно вроде, а нет. Если в карточке товара нет ошибок, это не значит, что товар работает. На остаток своего склада просто-напросто нельзя закинуть хоть какое-то количество товара. «couldn’t create FBS SKU», дамы и господа.

В техподдерку писали, но кроме стандартной отписки, которую я уже скоро наверно наизусть выучу, никакого ответа не было.

Итог:

Модерация карточек товара Ozon Seller — вещь нелогичная. Она зависит от темперамента модератора, его настроения, погоды на улице, курса чешской кроны к сингапурскому доллару — от чего угодно, но логики тут точно нет.

kolesovalexx, такая же ситуация, товар продается, габариты одни, а одна карточка с комиссией 75 руб, думала ошиблась в карточке открыла размеры те же что в других карточках всё верно. Но это не всё, есть товар в списке товара отображается комиссия 35 руб, а при доставке в начислениях 75 руб(((ТП могила

lioshki

Откуда: Санкт-Петербург

Сообщений: 222

Карма: 0

 

lena.sal написал(а):

оллеги, кто нибудь заводил новые карточки товаров? У меня ВСЕ новые карточки заводятся с комиссией за доставку 75 рублей, хотя товар малогабаритный, до 1 литра. Vladimir Ozon, сможете посмотреть?

точно такая же ситуация. В ТП молчат, ответили после обращения через QR код на сайте:

Добрый день,
Мы нашли небольшую техническую ошибку в отображении стоимости доставки некоторых позиций в личном кабинете и уже её устраняем. Обещаем, скоро эта проблема будет решена. В расчетах будет использован корректный тариф доставки, соответствующий объему товара.
Извините, пожалуйста, за неудобства

RaySport

Откуда: королев

Сообщений: 37

Карма: 0.1

 

Камрады, подскажите, пожалуйста, как вообще присваивается штрихкод?

Какие-то у нас бесконечные и разнообразные косяки в этой части:

1. Наживаешь кнопку «Добавить», сохраняешь штрихкод, но он не появляется и кнопка «Добавить» никуда не исчезает.
2. Наживаешь кнопку «Добавить» — выскакивает системное сообщение «SKU not found». Штрихкод, само собой, не появляется.
3. На некоторых товарах с присвоенным штрихкодом висит статус «Скрыт» и ошибка «Такой штрихкод не будет принят для поставки»

Я так понимаю, это какие-то косяки самого сайта Озона? Кто знает, как с этим бороться (ТП традиционно молчит, как рыба об лед)?

И вот еще вопрос по новой форме карточки товара.

Раньше товар склеивался в одну карточку по признаку «Модель», а теперь они добавили новое поле «Объединить на одной карточке» — нужно ли теперь заполнять поле «Модель» и что оно дает?
Есть товары, которые когда-то, в старой форме, уже были склеены в одну карточку по признаку «Модель», теперь в них во все надо заходить заполнять поле «Объединить на одной карточке»?
Исправлено RaySport (22.04.2020 04:11)

anvaleriya

Откуда: не указан

Сообщений: 277

Карма: 0

 

RaySport написал(а):

SKU not found

у меня такое выскакиевает когда товар на модерации.

Тоже бьюсь который день с одной карточкой — первый раз такое в лк товар продаетсяи показывается, стоки есть — на сайте товар закончился. Заархивировала, завела новый — без движенпия. Разархивировала старый — на сайте появился, но без описания и названия, а вместо фото «на фотосессии»…

Bboys7777

Откуда: не указан

Сообщений: 9

Карма: 0

 

Доброе утро.Кому приходило письмо от ОЗОНа с рекомендованными ценами?Если их не поменять то они якобы заблочат аккаунт наш пока мы не изменим цены.У кого так было и кто что делал?

Baron8055

Откуда: не указан

Сообщений: 43

Карма: 0

 

Приветствую.
У одного меня проблемы с печатью этикеток или это общая проблема ?

anvaleriya

Откуда: не указан

Сообщений: 277

Карма: 0

 

Baron8055 написал(а):

У одного меня проблемы с печатью этикеток или это общая проблема ?

какого рода проблема?:))

Bboys7777 написал(а):

Кому приходило письмо от ОЗОНа с рекомендованными ценами?Если их не поменять то они якобы заблочат аккаунт наш пока мы не изменим цены.У кого так было и кто что делал?

Думаю зависит от категории и от размера расхождений. У нас действуют РРЦ, но конечно магазины играются скидками, поэтому озон рекомендовал снизить. Не снижали, тоже периодически скидки ставим, но в основном держим РРЦ.

lena.sal

Откуда: Москва

Сообщений: 215

Карма: 0

 

Bboys7777 написал(а):

Доброе утро.Кому приходило письмо от ОЗОНа с рекомендованными ценами?Если их не поменять то они якобы заблочат аккаунт наш пока мы не изменим цены.

Блочат и быстро, на 3 дня, неделю. Разблокируют потом по разному, люди до 2х недель мучаются

senbion

Откуда: не указан

Сообщений: 41

Карма: 0

 

lioshki, Дело не в том, что меньше литра. Они берет длину, ширину, высоту, которую вы указали в карточке, все умножают и делят на 1000, и если получается 1, и т.д, то это уже 75 руб

Bboys7777

Откуда: не указан

Сообщений: 9

Карма: 0

 

lena.sal написал(а):

Блочат и быстро, на 3 дня, неделю. Разблокируют потом по разному, люди до 2х недель мучаются

А вы не в курсе нужно ли все цены менять или какой-то процент только, а остальные немного сбавить?Просто получается что по их рекомендованной цене я должен установить цену 65 р.(их комиссия -52 р.а закупка моего товара 30 р.)Я уже буду в минус торговать

GSVic1983

Откуда: не указан

Сообщений: 109

Карма: 0

 

Bboys7777 написал(а):

А вы не в курсе нужно ли все цены менять или какой-то процент только, а остальные немного сбавить?Просто получается что по их рекомендованной цене я должен установить цену 65 р.(их комиссия -52 р.а закупка моего товара 30 р.)Я уже буду в минус торговать

ОЗОН — это не волнует. Все нужно устанавливать, даже ошибочные, а потом разбираться… даже с ошибками мониторинга

DISSO

Откуда: Тольятти

Сообщений: 14

Карма: 0

 

Привет всем форумчанам! Хочу поделиться историей, возможно уже кто-то сталкивался, нужно мнение, дискуссия))

Звонит сотрудник ОЗОНа (я был удивлен, что они даже звонят) и предлагает:
1. Как Вы относитесь к тому, что выплаты будут один раз в месяц! Я конечно сразу ответил — ОТРИЦАТЕЛЬНО! Мне сразу вопрос: а почему? Дальше все подробно объяснил почему, не буду расписывать что именно ответил, думаю все понимают почему я ответил, что отрицательно отношусь к выплатам 1 раз в месяц.
2. Вам необходимо привозить свои товары на региональные склады (мы отвозим только на Тверь), иначе мы отключим показ Ваших товаров по другим регионам России, показы будут только на центральной части, так как Вы поставляете только на Тверь. Здесь я начал расспрашивать, что и как, ответ получил не внятный, дальше спросил этого сотрудника так: Я поставляю например один товар, пусть будет это степлер, поставка на Тверь, значит показы этого степлера будут только на центральной части России, а если я хочу, чтобы этот степлер показывали на всей территории России, нужно поставить этот степлер на все региональные склады, их вроде 5 (могу ошибаться), т.е. получается мне нужно поставить по 1 степлеру на каждый склад, и только в этом случае мой степлер будет показан на всей территории России. Получается товаров нужно поставлять в пять раз больше (на каждый региональный склад) и только в этом случае мои товары будут показаны на всей территории России, дальше я спрашиваю сотрудника: верно моя теория? мне в ответ: да, все верно!

Коллеги, напишите, кто что думает, может кому-то уже так звонили?

lena.sal

Откуда: Москва

Сообщений: 215

Карма: 0

 

Bboys7777 написал(а):

комиссия -52 р.а закупка моего товара 30 р.)Я уже буду в минус торговать

мы выставили по рекомендованной даже без письма, продаем остаток и новый не завозим пока цена на других площадках не выравняется. Пока грузим другие позиции

Pachuli

Откуда: Москва

Сообщений: 160

Карма: 0.01

 

DISSO написал(а):

их вроде 5 (могу ошибаться), т.е. получается мне нужно поставить по 1 степлеру на каждый склад

скорее эта история будет более наглядной при такой схеме — раньше вы поставляли 5 степлеров в Тверь и они продавались по всей стране, теперь же Вам нужно будет поставить по 1 степлеру на каждый из складов.

senbion

Откуда: не указан

Сообщений: 41

Карма: 0

 

Коллеги добрый день. Подскажите пожта, кто грузит заказы со своего склада. Какие затруднения больше всего возникают!

anyflyyy

Откуда: не указан

Сообщений: 18

Карма: 0

 

RaySport написал(а):

1. Наживаешь кнопку «Добавить», сохраняешь штрихкод, но он не появляется и кнопка «Добавить» никуда не исчезает.

Такая же проблема. Но получилось добавить через кнопку «действия» (в правом верхнем углу), «сгенерировать штрихкод».
Предварительно поставить галочки на нужные позиции

senbion

Откуда: не указан

Сообщений: 41

Карма: 0

 

И еще вопрос -сейчас комиссия за продажу получается одинаковая, что со своего склада, что со склада Озон -правильно?
Исправлено senbion (22.04.2020 15:33)

Vadim SS

Откуда: Москва

Сообщений: 285

Карма: 0

 

senbion написал(а):

Подскажите пожта, кто грузит заказы со своего склада. Какие затруднения больше всего возникают!

Если не полениться, а почитать в этой теме хотя бы страниц 30 — все будет понятно.

senbion написал(а):

сейчас комиссия за продажу получается одинаковая, что со своего склада, что со склада Озон -правильно?

Правильно (разница только в стоимости доставки некоторых товаров)

senbion

Откуда: не указан

Сообщений: 41

Карма: 0

 

Vadim SS, каких 30 страниц! в личном кабине не так много информации. Или вы имеете ввиду здесь?
Исправлено senbion (22.04.2020 15:44)

RaySport

Откуда: королев

Сообщений: 37

Карма: 0.1

 

Vadim SS

Откуда: Москва

Сообщений: 285

Карма: 0

 

senbion написал(а):

Или вы имеете ввиду здесь?

Именно это я и имею ввиду…

anyflyyy

Откуда: не указан

Сообщений: 18

Карма: 0

 

не не, не так.
Сначала поставьте галочки слева от артикула в квадратик и появится синяя кнопка ДЕЙСТВИЯ, а не три точечки, которые вы нажимаете под заголовком «действия»
Если не получится — пишите, скину скрин)добавлено через 23 минуты 38 секундА кому-нибудь удалось из СПб в Тверь по кросс-докингу отправить? Я заявку создала — но нет свободных интервалов ни на апрель, ни на май и т.д. Наверное, еще не работает эта схема? Кто-то выяснял?

RaySport, по вопросу 1. часто бывает, нажимаю добавить и оставляю, если ничего не трогать на следующий день вместо добавить появляется штрихкод. по вопросу 2. заметила что такая ошибка возникает, если товар только что прошел модерацию, если попробовать через пару часов всё становится ок.

vesna17

Откуда: Саратов

Сообщений: 48

Карма: 0

 

Помогите советом!
Работаем по FBS
Сегодня, когда отправляли заказы, увидели гору своих возвратов. О! наконец-то! не прошло и полгода!
Завтра обещали ох провести и отдать.

НО! часть товара без упаковки (у нас одежда). Т.е. клиент открыл пакет, потом запихал вещи в разорванный пакет и … открытый пакет поехал к нам обратно, даже скотчем не заклеили. Естественно одежа испачкана и ее только выбросить.
Что делать? как оформлять претензию? на складе прикинулись незнайками, сказали писать в поддержку. Поддержка сами знаете молчит.

RaySport

Откуда: королев

Сообщений: 37

Карма: 0.1

 

anyflyyy, получилось, спасибо!
Правда, при наведении появляется сообщение «Такой штрихкод не будет принят для поставки», не знаю, на что это влияет.

boykovaspb

Откуда: не указан

Сообщений: 108

Карма: 0

 

vesna17, ни по одной претензии по возвратам не получили ответа от ТП
писали, фото отправляли, в ответ тишина

anyflyyy

Откуда: не указан

Сообщений: 18

Карма: 0

 

RaySport написал(а):

получилось, спасибо!
Правда, при наведении появляется сообщение «Такой штрихкод не будет принят для поставки», не знаю, на что это влияет.

Блин да, непонятно… А дает в поставку товар добавить? Но наверно лучше чтоб такой ошибки не было, а то мало ли повезете в Тверь а они не примут… Надо выяснять как-то

RaySport

Откуда: королев

Сообщений: 37

Карма: 0.1

 

anyflyyy, ну, в техподдержку я, конечно, обратился, но сами знаете, как они отвечают… Хорошо, спасибо за инструкцию! буду ждать.

SVFD

Откуда: Москва

Сообщений: 124

Карма: 0

 

anyflyyy написал(а):

Такая же проблема. Но получилось добавить через кнопку «действия» (в правом верхнем углу), «сгенерировать штрихкод».
Предварительно поставить галочки на нужные позиции

гениально! спасибо Вам большое, сам себе техподдержка!

DISSO написал(а):

1. Как Вы относитесь к тому, что выплаты будут один раз в месяц!

Раз они такое предлагают, это сигнал, что дело плохо. Значит им нужны деньги на передержку (на закрытие одних финансовых обязательств путем формирования других обязательств), и нынешнего двухнедельного лага между получением оплаты от покупателя и оплатой продавцу им уже не хватает. Не знаю, честно говоря, что и думать. Вайлдберрис платит раз в неделю — и ничего, справляются, а озону и двух раз в месяц много.

DISSO написал(а):

иначе мы отключим показ Ваших товаров по другим регионам России

да и пожалуйста. Кому от этого будет хуже? У Озона обороты в регионах упадут ниже плинтуса, в то время как WB будет продолжать натиск и полностью завладеет тем рынком.
Короче, как-то тревожнее и тревожнее становится от таких «опросов»…

Узнать FBS Ozon SKU ID можно несколькими способами: Перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров и на панели справа выберите раздел Скачать товары → Товары CSV. В менеджере загрузок появится сформированный отчёт.

Узнать FBS Ozon SKU ID можно несколькими способами:

• На карточке товара
• В CSV-отчёте в Товарах
• В CSV-отчёте в Аналитике

Откройте карточку товара на Ozon и посмотрите код товара в правом верхнем углу, над его названием.

1. Как посмотреть код товара озон?
2. Что такое SKU товара на озон?
3. Как найти штрихкод в Озоне?
4. Сколько SKU у Озона?
5. Где посмотреть SKU товара?
6. Где найти SKU ID?
7. Как сформировать SKU?
8. Что такое код SKU?
9. Что такое SKU на Маркетплейсах?
10. Как получить штрих код на свой товар?
11. Как проверить подлинность товара на Озон?
12. Как расшифровать код товара?
13. Как присвоить артикул товару на озон?
14. Что такое SKU в Пятерочке?
15. Как на озон найти товар по фото?
16. Где найти артикул товара?
17. Чем отличается бар код от штрих кода?
18. Что такое код производителя?
19. Как узнать на какой странице товар на озон?
20. Когда появляется штрих код на Озоне?
21. Как сканировать штрих код?
22. Что будет если не забрать товар из пункта выдачи Озон?
23. Какие штрихкоды для товаров можно использоваться на Ozon?
24. Как узнать когда появится товар на озон?
25. Когда отчетность Ozon?
26. Как скачать маркировку озон?
27. Какого размера должны быть штрих коды в Озоне?
28. Как получить чек на озон?
29. Можно ли проверить товар в пункте выдачи озон?
30. Можно ли забрать товар с Озона другому человеку?
31. Как отправить свой товар на склад озон?
32. Где можно посмотреть кол во продаж по товару за неделю на озон?
33. Как зайти на озон профит?
34. Как найти артикул товара?
35. Как получить артикул на озон?
36. Что такое SKU ID?
37. Как проверить оригинальность товара на озон?

Как посмотреть код товара озон?

Существует три места, где посмотреть артикул товара на Озон: Карточка реализуемого продукта. Для получения информации необходимо найти интересующую вещь на официальном сайте ozon.ru и перейти к ее описанию. Здесь с правой стороны будет надпись «Код», а возле него набор цифр.

CrossBorder Ozon SKU — идентификатор товара, который продаётся из-за границы. Статус товара — можно ли купить товар на Ozon. Если статус «Готов к продаже», товар купить нельзя.

Как найти штрихкод в Озоне?

Где найти штрих-код

Откройте приложение, авторизуйтесь, перейдите во вкладку «Мой Ozon». Нажмите на заказанный товар или выберите «Получить по штрих-коду». Если он отсутствует на главной странице раздела, перейдите в раздел «Заказы» и выберите там. Изображение появится на экране.

Сколько SKU у Озона?

То есть в настоящий момент селлеры на Озоне продают примерно 1,5 миллиона SKU. При этом доля селлеров в выручке составляет около 60%.

Где посмотреть SKU товара?

Откройте карточку товара на Ozon и посмотрите код товара в правом верхнем углу — над его названием. Eсли в блоке Доставка указано: «Доставка со склада Ozon» — то это FBO Ozon SKU ID. «Доставка со склада продавца» — то это FBS Ozon SKU ID.

Где найти SKU ID?

Узнать FBS Ozon SKU ID можно несколькими способами: Перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров и на панели справа выберите раздел Скачать товары → Товары CSV. В менеджере загрузок появится сформированный отчёт. Скачайте его.

Как сформировать SKU?

Для того, чтобы создать новое свойство, по которому будет происходить отбор торговых предложений (SKU) необходимо пройти по пути Магазин — Основной каталог товаров — Свойства торговых предложений. И нажать на кнопку «Добавить свойство». Если ваши товары отличаются текстовым параметром (например, объем 20см, 30см и тд.)

Что такое код SKU?

SKU (англ. Stock keeping unit) — это код, состоящий из цифр и букв, который присваивают товарам для отслеживания остатков на складе, подсчета продаж по группам и категориям товаров и для определения оптимального момента для следующих закупок.

Что такое SKU на Маркетплейсах?

SKU Маркетплейса — это внутренний уникальный идентификатор вашей карточки товара на маркетплейсе. Название поля на разных маркетплейсах может отличаться, например, на Wildberries поле называется Номенклатура или Номенклатура (код 1С).

Как получить штрих код на свой товар?

Штрих код товара может быть расположен на обратной или боковой стороне упаковки, в правом нижнем углу, на этикетке или как самоклеящаяся этикетка, распечатанная на специально предназначенном для этого принтере.

Как проверить подлинность товара на Озон?

Чтобы отличить оригинал от подделки, стоит обратить внимание на детали и сравнить товар с фото. Могут не соответствовать нюансы в оформлении, а сам товар могут запаковать в не оригинальную бумагу или коробку. Бирки на подделках могут отсутствовать. Также стоит внимательно посмотреть на качество товара.

Как расшифровать код товара?

Пять цифр — значат код товара: 1 цифра — наименование товара, 2 цифра — потребительские свойства, 3 цифра — размер либо масса, 4 цифра — ингредиенты, 5 цифра — цвет; 4. Одна цифра — называемая контрольной и используемой для проверки правильности считывания кода специальным сканером; 5.

Как присвоить артикул товару на озон?

Как изменить артикул:

• Откройте раздел Товары и цены → Список товаров.
• В строке с нужным товаром нажмите ⋮ и выберите Редактировать товар.
• Измените значение в поле Артикул.
• Когда всё будет готово, перейдите на вкладку Предварительный просмотр и нажмите Сохранить товар.

Что такое SKU в Пятерочке?

СКУ (SKU, СКЮ) — идентификатор товарной позиции, учетная единица, складской номер. SKU в торговле является идентификатором товара, применяется для учета и отслеживания статистики по реализованным товарам. SKU, Stock Keeping Unit — стоковая единица хранения, или единица складского учета.

Как на озон найти товар по фото?

Жмите на кнопку «Картинки» справа вверху. Кликните на изображение фотоаппарата справа от поисковой строки. Загрузите нужную картинку, чтобы запустить поиск товара на Озоне по фото. Введите в поисковой строке справа от фотографии site:ozon.ru.

Где найти артикул товара?

Артикулы можно найти в накладных, товарных базах, сайтах где продается товар, договорах и на самом товаре.

Чем отличается бар код от штрих кода?

Это графическая информация, которая наносится на упаковку товара, и которая позволяет идентифицировать товар при помощи специальных устройств. Проще говоря, это последовательность чёрных и белых полос (штрихов). Штрихкод состоит из графической части (штрихов) и цифровой части, которая называется — баркод.

Что такое код производителя?

В атрибуте «код производителя товара» код MPN — уникальный идентификатор, который производитель присваивает каждому из своих товаров, чтобы их можно было различить.

Как узнать на какой странице товар на озон?

В карточке товара

Откройте карточку товара на сайте Ozon. Посмотрите код в правом верхнем углу, над его названием.

Когда появляется штрих код на Озоне?

OZON. Или назвать цифровой код, который находится под штрихкодом в приложении или в разделе «Заказы» на сайте. Код в каждом заказе уникален и обновляется раз в несколько дней. Если получать заказ планируете не самостоятельно, убедитесь, что у получателя есть актуальный код.

Как сканировать штрих код?

Как сканировать QR-код в приложении «Камера»

Выберите основную камеру. Держите устройство так, чтобы QR-код находился в видоискателе приложения «Камера». Устройство распознает QR-код, о чем появится соответствующее уведомление. Коснитесь уведомления, чтобы открыть связанную с QR-кодом ссылку.

Что будет если не забрать товар из пункта выдачи Озон?

Если человек не успел забрать заказ на Озоне вовремя, средства за оплаченный товар возвращаются на этот же кошелек в срок до 10 суток. Иногда может потребоваться еще 72 часа, необходимые для зачисления. Расчетный счет. В таком случае возврат происходит на лицевой / корпоративный счет Озон.

Какие штрихкоды для товаров можно использоваться на Ozon?

Если вы продаёте товары со склада Ozon, вам понадобятся штрихкоды для всех товаров. Вы можете использовать: штрихкоды от производителя или ваши — если они соответствуют требованиям; уникальные штрихкоды Ozon — их можно сгенерировать в личном кабинете.

Как узнать когда появится товар на озон?

Чтобы узнать о поступлении товара, подпишитесь на уведомления: нажмите на колокольчик. Если закончился товар, который вы добавляли в избранное, вы можете найти аналоги — нажмите Похожие. Когда товар из избранного появится в наличии, вам придёт уведомление.

Когда отчетность Ozon?

Отчетность OZON

Дата выпуска	Период до	/ Прогноз
23.08.2022	06/2022	/ 62,54B
27.05.2022	03/2022	/ 58,03B
07.04.2022	12/2021	/ 63,69B
01.12.2021	09/2021	/ 41,49B

Как скачать маркировку озон?

Его можно бесплатно сгенерировать в личном кабинете Ozon. Зайдите в раздел «Товары» → «Управление штрихкодами» → «Без штрихкода» → «Сгенерировать для всех». После того, как штрихкоды для Ozon сгенерированы, их надо экспортировать в Excel. Это делается так: Товары → Управление штрихкодами → Скачать в XLS.

Какого размера должны быть штрих коды в Озоне?

При этом размер этикетки должен быть 75 × 120 мм. Штрихкод должен находиться на видном месте и не должен находиться под скотчем или клеевой упаковочной лентой.

Как получить чек на озон?

При оплате онлайн вы получите электронный чек. Все электронные чеки можно скачать в личном кабинете в разделе Электронные чеки. Если вам нужно получить электронный чек по почте, укажите её при оформлении заказа. Если вы оплачиваете заказ при получении наличными или банковской картой, вы получите кассовый чек.

Можно ли проверить товар в пункте выдачи озон?

Самовывоз из Пункта выдачи заказов — это удобно. Покупатель не ограничен во времени, может комфортно примерить одежду и обувь: точки оснащены примерочными. При получении посылки можно подробно осмотреть и проверить покупки — если что-то не в порядке, сразу вернуть товары магазину.

Можно ли забрать товар с Озона другому человеку?

Если доставка оформлена в пункт выдачи, получить заказ может человек, предъявивший сотруднику пункта уникальный штрихкод или назвавший цифровой код. В целях безопасности рекомендуем вам не сообщать данные для получения третьим лицам. При доставке в постаматы менять получателя не нужно.

Как отправить свой товар на склад озон?

Перейдите на вкладку «Продажа со склада OZON» → «Заявки на поставку» → «Создать заявку» в личном кабинете OZON.- Количество товара:

• дату и время поставки;
• количество грузовых мест (кол-во коробок);
• и загружаем УПД-2.

Где можно посмотреть кол во продаж по товару за неделю на озон?

Продавец в личном кабинете на маркетплейсе в разделе «Отчёты и Аналитика» может ознакомиться со следующей информацией:

• Динамикой оборота товаров;
• Статистикой продаж в табличной форме;
• Отчетами по динамике роста за неделю;
• Товарооборотом по брендам и предметам;
• Количеством оставшегося товара на складе;

Как зайти на озон профит?

Ozon Profit работает в тестовом режиме, поэтому раздел появится в личном кабинете только после перехода со страницы https://profit.ozon.ru/:

• Перейдите в раздел Мои данные и заполните информацию о себе.
• Перейдите в приложение «Мой налог» или кабинет налогоплательщика НПД и привяжите профиль Ozon Profit.

Как найти артикул товара?

Артикулы можно найти в накладных, товарных базах, сайтах где продается товар, договорах и на самом товаре. Раньше, когда товарные базы были не такими объёмными, большинство артикулов были простыми, они обычно состояли из цифр.К ним могут относиться:

• Производитель;
• Модель;
• Размер;
• Цвет;
• Страна;
• Дата изготовления.

Как получить артикул на озон?

В личном кабинете

Откройте раздел Товары и цены → Список товаров. В строке с нужным товаром нажмите ⋮ и выберите Редактировать товар. Измените значение в поле Артикул. Когда всё будет готово, перейдите на вкладку Предварительный просмотр и нажмите Сохранить товар.

Что такое SKU ID?

SKU (аббр. англ. stock keeping unit «единица складского учёта») — устоявшийся международный термин, обозначающий идентификатор товарной позиции (артикул), единицу учёта запасов, складской номер, используемый на предприятии для формирования статистики по реализованным товарам/услугам.

Как проверить оригинальность товара на озон?

Чтобы отличить оригинал от подделки, стоит обратить внимание на детали и сравнить товар с фото. Могут не соответствовать нюансы в оформлении, а сам товар могут запаковать в не оригинальную бумагу или коробку. Бирки на подделках могут отсутствовать. Также стоит внимательно посмотреть на качество товара.

Ответить

• Как ввести артикул на озон?
• Как создать артикул товара для озон?

Примеры запросов к Seller API для добавление товаров, обновление остатков из PHP.

1

API ключи

Для доступа к API понадобится «Client Id» и «​API key», узнать их можно в настройках, в разделе «API ключи»:

2

Создание или обновление товара

Документация

Чтобы добавить товар нужно передать идентификатор категории озона, узнать их можно в xlsx-файле на странице https://seller.ozon.ru/app/products/import/file (кнопка «Скачать категории»).

Так же по id категории загружаются характеристики и заполняются значениями. В каждой категории свой набор характеристик, некоторые из них обязательные для заполнения.

<?php
// Доступы к API:
$client_id = 'Client Id';
$token = 'API key';

// Получение товаров и БД:
$dbh = new PDO('mysql:dbname=db_name;host=localhost', 'логин', 'пароль');
$sth = $dbh->prepare("SELECT * FROM `prods` WHERE `ozon` = 1 LIMIT 100");
$sth->execute();
$prods = $sth->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC);
 
if (!empty($prods)) {
	$items = array();
	foreach ($prods as $prod) {
		// Получаем характеристики категории
		$data = array(
			'attribute_type' => 'ALL',
			'category_id'    => array($prod['ozon_category']),
			'language'       => 'RU'
		);
	
		$ch = curl_init("https://api-seller.ozon.ru/v3/category/attribute");
		curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, array(
			'Api-Key:' . $token,
			'Client-Id:' . $client_id, 
			'Content-Type:application/json'
		));
		curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, json_encode($data, JSON_UNESCAPED_UNICODE)); 
		curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
		curl_setopt($ch, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
		curl_setopt($ch, CURLOPT_HEADER, false);
		$res = curl_exec($ch);
		curl_close($ch);
		
		// Заполнение характеристик
		$attributes = array();
		$res = json_decode($res, true);
		foreach ($res['result'][0]['attributes'] as $attr) {
			// Бренд
			if ($prodres['name'] == 'Бренд') {
				$attributes[] = array(
					'complex_id' => 0,
					'id' => $attr['id'],
					'values' => array(
						array(
							'value' => $prod['name']
						)
					)
				);
			}
			
			// Описание товара
			if ($prodres['name'] == 'Аннотация') {
				$attributes[] = array(
					'id' => $attr['id'],
					'values' => array(
						array(
							'dictionary_value_id' => 0,
							'value' => strip_tags($prod['text'])
						)
					)
				);
			}

			if ($prodres['name'] == 'Артикул') {
				$attributes[] = array(
					'id' => $attr['id'],
					'values' => array(
						array(
							'dictionary_value_id' => 0,
							'value' => $prod['sku']
						)
					)
				);
			}
		}

		$item = array(
			'attributes'           => $attributes,
			'barcode'              => $prod['barcode'],
			'category_id'          => $prod['ozon_category'],
			//'color_image'        => '',
			//'complex_attributes' => array(),
			'currency_code'        => 'RUB',
			'depth'                => $prod['depth'],
			'dimension_unit'       => 'mm',
			'height'               => $prod['height'],
			'images'               => array(
				'https://example.com/img/' . $prod['img_1'],
				'https://example.com/img/' . $prod['img_2'],
			),
			//'images360'          => array(),
			'name'                 => $prod['name'],
			'offer_id'             => $prod['id'],
			//'pdf_list'           => array(),
			//'premium_pric'       => '900',
			'price'                => $prod['price'],
			'old_price'            => $prod['price_old'];
			//'primary_image'      => '',
			'vat'                  => '0',
			'weight'               => $prod['weight'],
			'weight_unit'          => 'g',
			'width'                => $prod['width']
		);

		$items[] = $item;
	}

	$data = array(
		'items' => $items
	);
	
	$ch = curl_init('https://api-seller.ozon.ru/v2/product/import');
	curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, array(
		'Api-Key:' . $token,
		'Client-Id:' . $client_id, 
		'Content-Type:application/json'
	));
	curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, json_encode($data, JSON_UNESCAPED_UNICODE)); 
	curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
	curl_setopt($ch, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
	curl_setopt($ch, CURLOPT_HEADER, false);
	$res = curl_exec($ch);
	curl_close($ch);
	
	$res = json_decode($res, true);
	print_r($res);
}

PHP

Ответ в случаи успеха:

Array
(
    [result] => Array(
		[task_id] => 123456789
	)
)

При обновлении товара по API, все правки в товаре сделанные в личном кабинете Ozon будут затерты.

3

Обновление цен

Документация

В данном примере цены задаются для нескольких товаров из БД магазина.

<?php
// Доступы к API:
$client_id = 'Client Id';
$token = 'API key';

// Получение товаров и БД:
$dbh = new PDO('mysql:dbname=db_name;host=localhost', 'логин', 'пароль');
$sth = $dbh->prepare("SELECT * FROM `prods` WHERE `ozon` = 1 LIMIT 100");
$sth->execute();
$prods = $sth->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC);
 
if (!empty($prods)) {
	$items = array();
	foreach ($prods as $prod) {
		$items[] =  array(
			'auto_action_enabled' => 'UNKNOWN',
			'currency_code' => 'RUB',
			'min_price' => '0',
			'offer_id' => $prod['id'],
			'old_price' => 0,
			'price' => strval($prod['price']),
		);
	}

	$data = array(
		'prices' => $items
	);
	
	$ch = curl_init('https://api-seller.ozon.ru/v1/product/import/prices');
	curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, array(
		'Api-Key:' . $token,
		'Client-Id:' . $client_id, 
		'Content-Type:application/json'
	));
	curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, json_encode($data, JSON_UNESCAPED_UNICODE)); 
	curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
	curl_setopt($ch, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
	curl_setopt($ch, CURLOPT_HEADER, false);
	$res = curl_exec($ch);
	curl_close($ch);
	
	$res = json_decode($res, true);
	print_r($res);	
}

PHP

4

Обновление остатков

Документация

<?php
// Доступы к API:
$client_id = 'Client Id';
$token = 'API key';

// Получение товаров и БД:
$dbh = new PDO('mysql:dbname=db_name;host=localhost', 'логин', 'пароль');
$sth = $dbh->prepare("SELECT * FROM `prods` WHERE `ozon` = 1 LIMIT 100");
$sth->execute();
$prods = $sth->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC);

if (!empty($prods)) {
	$items = array();
	foreach ($prods as $prod) {
		$items[] =  array(
			'offer_id' => $prod['id'],
			'stock'    => $prod['count'],
		);
	}

	$data = array(
		'stocks' => $items
	);
	
	$ch = curl_init('https://api-seller.ozon.ru/v1/product/import/stocks');
	curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, array(
		'Api-Key:' . $token,
		'Client-Id:' . $client_id, 
		'Content-Type:application/json'
	));
	curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, json_encode($data, JSON_UNESCAPED_UNICODE)); 
	curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
	curl_setopt($ch, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
	curl_setopt($ch, CURLOPT_HEADER, false);
	$res = curl_exec($ch);
	curl_close($ch);
	
	$res = json_decode($res, true);
	print_r($res);	
}

PHP

Узнать FBS Ozon SKU ID можно несколькими способами: Перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров и на панели справа выберите раздел Скачать товары → Товары CSV. В менеджере загрузок появится сформированный отчёт.

Узнать FBS Ozon SKU ID можно несколькими способами:

• На карточке товара.
• В CSV-отчёте в Товарах.
• В CSV-отчёте в Аналитике.

1. Что такое SKU ID на Озоне?
2. Где на озон Код товара?
3. Что такое SKU ID?
4. Сколько SKU у Озона?
5. Где найти ID в Озоне?
6. Как найти артикул товара?
7. Где найти SKU ID?
8. Что такое код товара на озон?
9. Что такое SKU пример?
10. Как создать SKU товара?
11. Как пишется SKU?
12. Как найти по артикулу на Озоне?
13. Куда вводить артикул на озон?
14. Сколько приносит одна точка озона?
15. Сколько SKU указать?
16. Как узнать на какой странице товар на Озоне?
17. Что такое SKU Wildberries?
18. Что видит сотрудник озона?
19. Какие этикетки должны быть для озона?
20. Как отправить товар со своего склада на озон?
21. Что значит артикул товара?
22. Что такое Скю в мерчендайзинге?
23. Сколько можно получать с Озона?
24. Как заполнить паспортные данные на озон?
25. Как создать Артикул товара на озон?

Что такое SKU ID на Озоне?

FBS Ozon SKU ID — идентификатор товара, который продаётся с вашего склада.

Где на озон Код товара?

Перейдите в раздел Заказы. Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его в списке заказов или в карточке нужного заказа. Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.

Что такое SKU ID?

SKU (аббр. англ. stock keeping unit «единица складского учёта») — устоявшийся международный термин, обозначающий идентификатор товарной позиции (артикул), единицу учёта запасов, складской номер, используемый на предприятии для формирования статистики по реализованным товарам/услугам.

Сколько SKU у Озона?

То есть в настоящий момент селлеры на Озоне продают примерно 1,5 миллиона SKU. При этом доля селлеров в выручке составляет около 60%.

Где найти ID в Озоне?

Нажмите в правом верхнем углу и выберите Настройки. Перейдите на вкладку Учётная запись. Нажмите Перейти в профиль Ozon ID в блоке справа.

Как найти артикул товара?

Артикулы можно найти в накладных, товарных базах, сайтах где продается товар, договорах и на самом товаре. Раньше, когда товарные базы были не такими объёмными, большинство артикулов были простыми, они обычно состояли из цифр.Требования к артикулу:

• Производитель;
• Модель;
• Размер;
• Цвет;
• Страна;
• Дата изготовления.

Где найти SKU ID?

Узнать FBS Ozon SKU ID можно несколькими способами: Перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров и на панели справа выберите раздел Скачать товары → Товары CSV. В менеджере загрузок появится сформированный отчёт.

Что такое код товара на озон?

Что такое код маркировки

Маркировка — это уникальный код на упаковке, который помогает отследить путь товара от производителя до покупателя. Если товар подлежит обязательной маркировке, а её не окажется, продавать его нельзя.

Что такое SKU пример?

SKU (Stock Keeping Unit, дословный перевод с английского — единица удержания запаса) По сути это ассортиментная позиция (единица одной товарной группы, марки, сорта в одном типе упаковки одной емкости). Пример: марка молока «Домик в деревне» содержит несколько ассортиментных позиций: 0,5%, 1,5% 3,2%, 3,5%, 6% и т. д.

Как создать SKU товара?

В правой части экрана у нужного товара откройте окно редактирования товара. Нажмите «Параметры товара» и поставьте галочку напротив «Товар с торговым предложениями», далее перейдите в вкладку «Торговые предложения» и нажмите «Добавить торговое предложение», откроется окно редактирования торгового предложения.

Как пишется SKU?

СКУ (SKU, СКЮ) — идентификатор товарной позиции, учетная единица, складской номер. SKU в торговле является идентификатором товара, применяется для учета и отслеживания статистики по реализованным товарам. SKU, Stock Keeping Unit — стоковая единица хранения, или единица складского учета.

Как найти по артикулу на Озоне?

Для получения информации необходимо найти интересующую вещь на официальном сайте ozon.ru и перейти к ее описанию. Здесь с правой стороны будет надпись «Код», а возле него набор цифр. Это и есть АйДи товара на Озон.

Куда вводить артикул на озон?

Как создать товар вручную:

• Откройте раздел Товары и цены → Добавить товар и нажмите Добавить новый товар.
• Напишите название товара.
• Выберите категорию товара.
• Укажите артикул — это номер товара в вашей базе.
• Задайте цену и выберите ставку НДС на товар: Не облагается, 10% или 20%.
• Укажите вес и габариты товара в упаковке.

Сколько приносит одна точка озона?

Сравнительная таблица программ Озона

У каждой компании свои условия сотрудничества, но в среднем за выдачу каждого заказа можно получать около 40 ₽. В месяц такие заказы могут приносить дополнительно от 15 000 до 60 000 ₽. На доход еще может повлиять недовоз заказа или возврат.

Сколько SKU указать?

Не используйте больше 8-10 знаков в SKU, даже если вы хотите зашифровать в номере много информации.

Как узнать на какой странице товар на Озоне?

Вкладка «Где товар в поиске» появилась в разделе «Аналитика» в личном кабинете продавца. Она покажет, на каком месте в результатах поиска на Ozon отображаются товары конкретного продавца.

Что такое SKU Wildberries?

SKU Маркетплейса — это внутренний уникальный идентификатор вашей карточки товара на маркетплейсе. Название поля на разных маркетплейсах может отличаться, например, на Wildberries поле называется Номенклатура или Номенклатура (код 1С).

Что видит сотрудник озона?

Да, сотрудники пункта выдачи видят состав заказа, но за исключением товаров для взрослых. Все остальные товары включая электронные системы по типу IQOS и GLO сотрудники пункта будут видеть. Если товар разрешён к приобретению лицам младше 18 лет, то вы можете заказать его с доставкой в постамат.

Какие этикетки должны быть для озона?

С 30 апреля 2020 года поставщики должны использовать самоклеящиеся этикетки размера 75х120 мм.Для начала продаж на OZON нужно промаркировать товары по стандарту:

• Ширина этикетки 75 мм, высота 120 мм.
• Печатать стикеры можно на матовой бумаге.

Как отправить товар со своего склада на озон?

• Шаг 1. Оформите заявку на поставку
• Шаг 3. Оформите транспортную накладную
• Шаг 4. Отправьте товары на склад Ozon.
• Шаг 5. Проверьте результаты приёмки

Что значит артикул товара?

Артикул товара — это его определение, обозначение. Это фиксированное, буквенное либо числовое значение для систематизации определенного вида продукта: по производителю, цвету, составу и другим отличительным чертам. К примеру, пальто различных цветов будут иметь различный артикул, а отличаться только цветом.

Что такое Скю в мерчендайзинге?

SKU (от англ. Stock Keeping Unit — учетная складская единица) в маркетинге означает ассортиментный идентификатор позиции. Инструмент используют для улучшения сбыта недостаточно востребованной продукции. Если количества ассортиментной единицы на полках слишком мало, ее продажи снизятся.

Сколько можно получать с Озона?

Чтобы сделать из ПВЗ полноценный бизнес, нужно сразу ориентироваться на открытие нескольких точек и лучше с проверенными партнерами, такими как Ozon, Wildberries и Яндекс. Маркет. Возможная чистая прибыль одного пункта выдачи в крупном городе 20 000 — 50 000 рублей в месяц.

Как заполнить паспортные данные на озон?

В личном кабинете в левом углу нажмите Изменить профиль. На странице с данными профиля нажмите Изменить в Ozon ID. В разделе Паспортные данные нажмите Указать данные.

Как создать Артикул товара на озон?

Для этого:

• Перейдите на страницу Товары и цены → Обновить артикулы.
• Нажмите Скачать шаблон.
• Заполните файл: укажите старые и новые артикулы. Убедитесь, что новые: не используются для других ваших товаров;
• В разделе Обновить артикулы нажмите Выбрать файл и добавьте заполненный шаблон.
• Нажмите Загрузить.

Ответить

Рассказали о самых распространенных ошибках селлеров на маркетплейсе Ozon. Этот список может стоить вам миллионов рублей, тысяч нервных клеток и месяцев времени, потраченного зря. Не учитесь на своих ошибках — шишки набили задолго до вас. Поехали!

Ошибка 1 — неправильно выбрать товар 

Самая распространенная ошибка. Ее часто допускают новички и владельцы интернет-магазинов. Зайти с первым попавшимся продуктом на Ozon без анализа гипотезы — все равно что выкинуть деньги на ветер. Вероятность попасть в яблочко и все распродать будет стремиться к нулю. И да: то, что разлетается в вашем интернет-магазине, может совсем не пользоваться спросом на маркетплейсах. 

А покупателей все нет…

Для выбора ходового товара проще всего использовать сервисы аналитики. Они помогут быстро протестировать спрос, предложения конкурентов, цену и так далее. Проанализировать спрос можно и вручную, промониторив предложения в топе. Ваша задача — найти товар с максимальным объемом спроса и минимальным предложением.

Читайте также: Сервисы аналитики для маркетплейсов

И еще: Топ товаров для продажи на маркетплейсах

Ошибка 2 — устанавливать цены с потолка

Ценообразование — решающий фактор, определяющий хорошие продажи и прибыль. При прочих равных всегда купят там, где дешевле. А если установить цену на уровне конкурентов и не рассчитать накладные расходы, можно уйти в минус.

Вот из чего складывается цена на «Озон».

• Себестоимость товара.

• Наценка продавца.

• Комиссия маркетплейса.

• Логистика: доставка на склад Ozon (об этом часто забывают), сбор маркетплейса за доставку в ПВЗ или курьером.

• Обработка возвратов (об этом тоже забывают).

• Обработка заказа на складе маркетплейса (приемка, упаковка и др).

• Накладные расходы: зарплата сотрудникам, аренда офиса и склада.

• Налогии сборы, предусмотренные законодательство РФ.

• Абонентская плата за системы ЭДО.

• Оплата работы подрядчиков, которые делают вам фото для карточки товара, занимаются фулфилментом и так далее (опционально, так как вы можете делать это и сами).

После того, как вы учтете все эти выплаты, посмотрите, что вам остается. Возможно и ничего, это значит, продажа такого продукта нерентабельна. По опыту можно сказать, что рентабельными будут товары с наценкой 100% и более.

Читайте также: Как рассчитать прибыль на маркептейсах

Ошибка 3 — неправильно оформлять карточки товара

Карточка товара — Альфа и Омега хороших продаж на «Озон». Никто не станет спорить, что продает товар именно она.

Чек-лист проверки правильности заполнения карточки (проверьте, все ли у вас на месте):

• Качественные фото, сделанные согласно требованиям маркетплейса.

• Полное исчерпывающее описание.

• Указание ВСЕХ характеристик товара. Если это, например, одежда, укажите не только размер и цвет, но и состав ткани, коллекцию, сезонность, материал деталей, пол, фасон и все остальное.

• SEO-оптимизация описания. Товар ищут по определенным запросам, описание должно максимально их покрывать.

• Заполнение всех полей при создании самой карточки, даже тех, что не помечены звездочкой.

• Большое количество фото. Ozon разрешает загружать до 15 снимков — вот и загружайте все 15.

• Наличие видео описания. Видеообзоры повышают конверсию. 

Пример правильного описания товара на Ozon

Читайте также: Пошаговая инструкция по созданию и оформлению карточки товара на Ozon

Ошибка 4 — не следить за стоком

В этом контексте ваша задача сделать так, чтобы на складах Ozon всегда было оптимальное количество товара. Привезете мало — он быстро уйдет и продавать будет нечего. Много — это замороженный сток и деньги. Товар должен распродаваться в пределах срока оборачиваемости, обычно это 60 дней. Если он находится на складе дольше, придется оплачивать хранение.

Сроки оборачиваемости

Определить оптимальный объем поставки можно по первой партии: завозим некое количество товара и смотрим, как продается. Хорошо — следующую партию можно привезти и побольше и наоборот.

Читайте также: Первая поставка на склад Ozon

Ошибка 5 — выбрать неподходящую форму доставки

Продолжение предыдущего пункта. Главный формат работы на «Озон» — FBO, или продажа со склада маркетплейса. При такой модели вы сможете продавать товар по всей стране, где есть ПВЗ или курьерская доставка маркетплейса.

Но! Новичкам, которые только выходят на Ozon, такая схема может не подойти. Опять же, можно привезти партию товара на склад, а он окажется никому не нужен. Протестировать гипотезу можно, продавая товар с собственного склада (FBS и RFBS).

К тому же, не все товары можно продавать со склада «Озона». Например, здесь не примут аккумуляторы, стройматериалы, живые растения и многое другое. И еще: схемой FBO не могут воспользоваться продавцы, зарегистрированные в качестве самозанятых. Для них доступна только продажа с собственного склада.

Читайте также: Как работает фулфилмент от Ozon и Как работает FBS Ozon

Ошибка 6 — не учитывать кассовый разрыв

Ozon делает выплаты продавцам 2 раза в месяц — 15 и 25 числа. Если оборотные средства на пределе, может получиться так: вы вложили деньги в товар, продали его за 3 дня, а средства с реализации поступят только через 2-3 недели. Денег на покупку новой партии нет, торговать нечем. 

Не учитывать кассовый разрыв — распространенная ошибка

Чтобы этого не допустить, нужно а) рассчитывать оборотные средства и б) учитывать кассовый разрыв. Ну и иметь финансовую подушку на всякий случай. 

Ошибка 7 — не использовать рекламные инструменты Ozon

Маркетплейс предлагает селлерам несколько инструментов продвижения товара, как платных, так и бесплатных. Мы советуем их использовать.

Популярные инструменты:

• Прямая реклама: платите деньги и ваша карточка показывается в топе выдачи по запросу.

• Баллы за отзывы. Условно бесплатный инструмент, один из вариантов скидки. Вы начисляете покупателям баллы за честный отзыв, а чем больше отзывов, тем лучше ранжируется карточка.

• Продажа товаров наборами и комплектами.

• Участие в акциях.

• Скидки.

• Распродажи.

Ошибка 8 — заниматься демпингом

Способ имеет право на жизнь, но мы бы не стали рекомендовать его всем без исключения. Новичок, желающий привлечь покупателей и поднять рейтинг с помощью демпинга, непременно уйдет в минус. Как только поднимете цену до рентабельной, покупатели уйдут к конкурентам.

Ошибка 9 — не работать с отзывами

Особенно отрицательными. Вот как можно отработать негатив:

• Если ваша вина есть, принесите извинения, пообещайте скидку на следующую покупку.

• Пообещайте разобраться в ситуации и не допускать ее повторения.

• Выполните требования покупателя: замените товар на другой, отремонтируйте по гарантии, верните деньги.

На положительные отзывы тоже нужно отвечать. Поблагодарите за отзыв, мотивируйте к повторным покупкам.

Правильная работа с отзывами на Ozon. Ни одного мнения не оставлено без ответа

Если отрицательных отзывов о много, нужно пересмотреть бизнес-процессы: сменить поставщиков, поработать над качеством упаковки и так далее.

Ошибка 10 — продавать товар без документов

В штатном режиме Ozon не спрашивает документы на товар. Здесь все строится на доверии, документы должны быть по умолчанию. Теоретически можно обмануть маркетплейс и торговать без разрешительной документации: сертификатов, деклараций соответствия и отказных писем. Но ровно до того момента, пока недовольный покупатель не пожалуется на качество товара.

Тогда начнутся разбирательства и от вас запросят весь пакет бумаг. Если их нет, это аукнется так, что мало не покажется. А если, не дай Бог, клиент обратится в Роспотребнадзор, прокуратуру или другие контролирующие органы, дело может кончится такими штрафами, что убытки многократно превысят стоимость оформления разрешительной документации.

Читайте также: Сертификаты, декларации и отказные письма — где взять

Три ошибки продавцов на Ozon, о которых вы не знали

Как и обещали, рассказываем о трех неочевидных ошибках, которые могут дорого обойтись:

1. Не обновлять ассортимент. Во-первых, нужно убирать позиции, которые не зашли покупателям. Товар, который плохо продается, тянет рейтинг продавца вниз. Во-вторых, все новые товары попадают в раздел «Новинки» и долго держатся в топе выдачи.

2. Неправильно указывать размеры упаковки. От них зависит стоимость доставки, хранения на складе и другие расходы. Поэтому нужно стремиться к минимальным значениям. При больших объемах поставок каждый лишний миллиметр может встать в копеечку. 

3. Создавать карточки вручную по одной. Это долго и муторно. Лучше воспользоваться массовой загрузкой через шаблоны. Так можно создавать тысячи карточек в несколько кликов. 

И напоследок расскажем еще об одной ошибке. Не стоит заниматься всей операционкой самостоятельно: некоторые вещи, например логистику, проще и дешевле отдать на аутсорс. Компания Кактус оказывает услуги для маркетплейсов: с нашими сервисами вы можете продавать на Ozon и других популярных площадках с одного склада из единого личного кабинета, а цены на фулфилмент в Москве вас приятно удивят.

Работа с Озоном по модели FBS остаётся очень выгодной для многих продавцов, торгующих дорогостоящим, хрупким, уникальным или крупногабаритным товаром. Если у вас есть склады, а их работа давно отлажена как часы, если ваши товары не относятся к категориям FMCG – вполне возможно, что вам гораздо выгоднее будет не «морозить» стоки на складах Озона, а оперативно отгружать уже полученные заказы самостоятельно. Возникают вопросы:

1. Что такое приоритетность складов. Как, зачем и в чем преимущества.
Например, у вас есть склад в Санкт-Петербурге и в Москве. Вы можете создать в личном кабинете два склада. И присвоить им приоритеты.
Если у вас несколько складов, с которых вы доставляете одни и те же товары в один регион — задайте для них приоритеты. Товары будут доставляться в регион, в первую очередь, со склада, у которого выше приоритет. Настройка приоритета складов возможна, если у вас склады со способом доставки «Сторонними службами или самостоятельно». Товары будут продаваться в первую очередь со склада с более высоким приоритетом. Изменять приоритет можно сколь угодно часто, самостоятельно, в личном кабинете.
Для складов Ozon. Логистики нет возможности задать приоритет. Здесь покупателю будет предложен заказ с того склада, на котором будет указано наличие товара с наиболее быстрой доставкой.
Самый высокий приоритет — «1». Чем ниже приоритет, тем больше его значение в соответствующем поле. По умолчанию у склада, который создали первым, приоритет — «1». Это значит, что товары с него будут доставляться в первую очередь.
Пример:
В Московскую область настроена доставка с двух складов. Один из них расположен в Москве, второй — в Санкт-Петербурге. Вам удобнее доставлять по Московской области со склада в Москве, и только если товары на этом складе закончатся — перейти к доставке со склада в Санкт-Петербурге. В этом случае в строке со складом, расположенным в Москве, должно быть указано значение «1», а в строке со складом, расположенным в Санкт-Петербурге, — «2».

2. О товарах, которые можно продавать со своего склада (FBS Озон Логистика)
Давайте рассмотрим, какие категории товаров вы не сможете поставить на склад Озон по схеме FBO, но сможете продавать, отгружая их по схеме FBS Озон Логистика или по схеме RFBS. Напомним, Real FBS – относительно нова схема, которая позволяет выбрать наиболее удобный для вас способ доставки: интегрированными службами, не интегрированными службами или самостоятельно.
К таким товарам относятся:
· Автомобильные заправленные батареи, кислотные и щелочные.
· Баллоны с газом, в том числе с гелием.
· Ванны, душевые кабины.
· Водопроводные трубы и изоляция для них.
· Временные двери и телескопические лестницы.
· Изоляционные материалы
· Кресла-мешки и наполнители для них.
· Легковоспламеняющиеся жидкости и опасные грузы, за исключением:
· автохимия;
· бытовая химия;
· косметика;
· парфюмерия;
· строительная химия, если объём товара в упаковке не больше 5 литров.
· Материалы для отделки пола:
· ковролин;
· ламинат;
· линолеум;
· любые рулонные напольные покрытия;
· молдинг для стен и стеновые панели;
· плинтус;
· плитка, в том числе ПВХ и гибкая.
· Промышленные вентиляторы и комплектующие для вентиляционных систем.
· Скобяные и столярные изделия:
· Стройматериалы и Строительная химия.

3. О товарах, которые можно продавать только с доставкой своими силами (RFBS)
На Озон есть ограничения для некоторых категорий товаров, которые вы можете продавать только с помощью доставки своими силами. Рассмотрим и запомним эти категории, чтобы в будущем не совершить ошибки.
Указанные ниже товары запрещено доставлять с помощью логистики Озон:

• Елка живая новогодняя — может завянуть, осыпаться.
• Живые цветы, срезанные и горшечные — могут сломаться, может рассыпаться земля при транспортировке.
• Саженцы — могут завянуть, засохнуть.
• Неодимовые магниты — могут повредить или размагнитить другие товары при доставке.
• Пестициды и агрохимикаты — опасные, ядовитые товары.
• Пиротехника I, II и III класса опасности — товары хранятся в специализированном помещении на складе продавца и доставляются сторонними службами перевозки, имеющими разрешение на перевозку товаров указанного класса опасности.

Для доставки таких товаров стоит настроить склад по схеме RFBS, выбрать наиболее удобный для вас способ доставки. Службы доставки, интегрированные с Озоном: Boxberry, СДЭК, DPD, Почта России или ПЭК (эта служба пока доступна только партнерам из Москвы). Не забудьте уточнить у вышеперечисленных компаний возможность доставки именно вашей категории товаров. Неинтегрированная, но популярная, например, PickPoint. Или любая другая удобная для вас служба доставки. Если вам не подходят эти операторы, вы можете доставлять заказы самостоятельно.

4. Нужно создавать второй ЛК, чтобы продавать КГТ?
Опытные, «со стажем» продавцы помнят, что для продажи крупногабаритных товаров требовалось создавать второй личный кабинет. Теперь Озон добавил возможность создание нескольких складов в одном личном кабинете. Так что совершенно не обязательно создавать еще один ЛК для продажи КГТ. Создайте еще один дополнительный склад в разделе «Логистика», укажите, что вы хотите продавать крупногабаритные товары и начинайте работу. Успешных вам продаж!

5. Рейтинг и что на него влияет.
Спойлер: процент заказов, выполненных вовремя, процент отмен, процент просрочек доставки.
Озон внимательно следит за качеством сервиса, который вы как продавец предоставляете покупателям. При снижении показателей качества сначала выносится предупреждение, а затем, если ситуация не улучшится, маркетплейс может заблокировать продажу ваших товаров.

Давайте разберемся, что влияет на ваш рейтинг и как не допустить блокировку.
Рейтинг продавца зависит от нескольких показателей качества:
a) Оценка товаров. Это среднее арифметическое всех оценок, которые оставили покупатели на карточках товаров. По нему можно понять, насколько они довольны заказами. При этом текст отзывов не учитывается. В расчёт показателя попадают:
· Карточки, у которых больше одного отзыва
· Видимые товары, т.е. со статусом «Показывается» и не в архиве. Это значит, что товара нет в наличии, но он отображается на сайте.
b) Индекс цен. Озон следит за ценами на аналогичные товары и вычисляет отношение вашей цены к самой низкой цене на такой же товар на других площадках. В личном кабинете можно посмотреть два индекса цен: общий для всех товаров и индивидуальный для конкретной позиции. Они считаются по-разному.

Если вы продаёте товары со своего склада, для вас дополнительно рассчитываются показатели:
a) Процент заказов, выполненных вовремя — показатель, который отображает своевременность доставки заказов до покупателей.
b) Процент отмен (распространяется только для продажи с вашего склада). Это процент отправлений, которые вы отменили за последние 7 дней. Процент отмен считается, только если у вас уже есть не менее 10 отправлений за всё время продаж со своего склада на Озон.
c) Процент просрочек доставки (распространяется только для продажи с вашего склада). Это процент отправлений, не переданных вовремя в доставку по вашей вине в течение последних 7 дней. Он считается, только если у вас уже есть не менее 10 отправлений за всё время продаж со своего склада на Озон.
Озон блокирует ваши товары, если превышено максимально допустимое значение в следующих показателях:
· Процент отмен
· Процент просрочек доставки
Максимально допустимое значение, после которого вы получите предупреждение, а индикатор окрасится в красный цвет — 2%.
Отменой считаются ситуации:
· вы отменили отправление по любой причине;
· вы не собрали отправление вовремя;
· вы несколько раз не привезли отправление в пункт приёма или не передали нашему курьеру, Озону пришлось отменить отправление.
Когда показатель превысит максимально допустимое значение впервые, Озон отправит вам уведомление, письмо на электронную почту и оповестит с помощью баннера в личном кабинете. В них будет указан срок до блокировки, например, 7 дней. В течение этого времени у вас будет возможность улучшить показатели.
Если за это время вы не улучшите показатели, Озон будет вынужден заблокировать ваши товары на срок от трёх дней. Если за время блокировки ваши показатели вновь не улучшатся, блокировка будет продляться ещё на 24 часа после каждой проверки показателей. Блокировка снимается автоматически, когда пройдёт указанный период, но только если при этом ваши показатели придут в норму.
Блокировка товаров означает, что они останутся у вас в личном кабинете, но их нельзя будет купить на Озон. На уже оформленные заказы блокировка не влияет, их нужно будет отгрузить.
Вы можете следить за показателями в вашем личном кабинете на странице Рейтинг продавца.

Бонус: Важность информации о весо-габаритах в карточках товара. Не переплачивайте Озону за неверные габариты.
При создании карточек товаров крайне важно не просто заполнить все обязательные характеристики для Озон, но и точно указать вес и габариты товаров в заводской упаковке. По этим параметрам Озон определит «объёмный вес» — расчётную величину, которая позволяет учитывать и объём товара, и его массу. Объёмный вес используется для расчёта стоимости перевозки ваших отправлений. Поэтому очень важно указать точные параметры ваших товаров.
Чтобы посчитать объёмный вес, разделите объём товара в литрах на 5 и сравните с массой товара в кг. Выберите большее значение. Это и будет объёмный вес.
Пример:
Объём товара — 11,5 л. Вес товара — 3,1 кг.
Расчёт стоимости по объёму: 11,5 л / 5 = 2,3 кг
Выбираем большее значение. В данном случае это будет значение, которое мы берём по весу товара. Объёмный вес равен 3,1 кг.

Кейс об ошибке при расчете хранения, который примерим и для перевозки ваших отправлений:
У клиента был товар — кимоно, у которого по ошибке были загружены неверные габариты. Товар идентифицировали как негабарит (КГТ). Клиенту начисляли большое платное хранение на складе Ozon за них. Когда ошибку обнаружили, создавали обращение в поддержку. Габариты изменили, пересчитали объемный вес, а также стоимость размещения в рамках текущего периода. За хранение кимоно брали по 0,45 р/литр, а должны были 0,2 р/литр. По итогам пересчёта оказалось, что переплата за хранение составила почти 30 тыс. руб.
Следите за контентом в карточке товара, независимо от схемы работы – он влияет и на эффективность продаж, и на ваши платежи за транспортировку/хранение товара.

Вывод: внимательно следите за новостями Озона. Маркетплейс еженедельно вводит новшества, изменения, корректировки: в договоры, требования к контенту, работу пунктов приёмки. Первыми подобную информацию получают официальные технологические партнёры. Не доверяйте «сарафанному радио» и частным мнениям, которые могут внести разлад в вашу работу. Подпишитесь на телеграмм-канал «Вестник маркетплейсов» и первыми узнавайте новости, от которых зависят ваши продажи и успех вашего бизнеса.

Если вы заметили что у вас автоматически не обновляются цены или остатки в Озон вам следует провести диагностику для выявления причин и устранить их. Приблизительная схема проведения такой диагностики:

1. Попробуйте обновить цены/остатки для какого-то конкретного товара вручную. Для этого перейдите на страницу товара в бекенде вашего магазина и на вкладке Озон воспользуйтесь соответствующей опцией.
2. Если цена/остатки товара не обновились, посмотрите какие записи появились в лог-файле ozonseller.error.log и действуйте соответственно.
3. Если ручное обновление прошло нормально переходите к следующему пункту
4. Убедитесь что команда cron настроена корректно в соответствии с описанием в разделе Магазин — Плагины — Озон: Интеграция
5. При выполнении команды cron плагин всегда создает в лог-файле ozonseller.log записи вида «Запущено/завершено обновление цен и остатков». Убедитесь что в лог-файле есть такие записи в момент выполнения задания cron и между ними нет никаких сообщений об ошибках.
6. Если такие записи у вас вообще не появляются это означает только одно: до плагина не дошло задание cron на обновление цен/остатков и причину надо искать на стороне вашего сервера. Вы можете обратиться за помощью к вашему хостинг-провайдеру.
7. Если между записями есть сообщения об ошибках — устраните причину этих ошибок. В подавляющем большинстве случаев перечень действий интуитивно понятен. Например, это может быть сообщение вида «Не удалось обновить цены/остатки у некоторых товаров. Подробнее см. в разделе Ошибки валидации и публикаций». Соответственно, вам следует посмотреть перечень этих ошибок и самостоятельно их устранить. Эти ошибки формирует не плагин. Это причины по которым Озон отказался обновлять цены/остатки у тех или иных товаров. Если суть ошибки в этом разделе вам непонятна, вам следует обратиться в техподдержку Озон за разъяснениями.
8. Если после начала работы команды cron есть запись о начале операции, но нет записи о ее завершении, это означает что в процессе выполнения команды cron возникает сбой, в результате которого выполнение операции прерывается по непредвиденным причинам. Чтобы выяснить эти причины, переходите к следующему шагу диагностики
9. Удалите все лог-файлы плагина (ozonseller.*.log) а так же лог-файлы php.log и error.log
10. В приложении Настройки включите Режим отладки
11. В настройках приложение Логи включите логгирование всех ошибок php
12. Запустите команду cron на выполнение, подождите какое-то время (минуту-две).
13. Выключите режим отладки в приложении Настройки и полное логгирование в настройках приложения Логи.
14. Посмотрите какие записи в момент выполнения команды появились в лог-файлах плагина (ozonseller.*.log) и в файлах error.log и php.log. Обратите внимание: в файлах error.log и php.log может появиться множество записей не относящихся к плагину Озон: Интеграция. К работе плагина относятся только те строки, в которых упоминается непосредственно плагин (ozonseller).
15. Устраните причину возникновения ошибок, которые обозначены в лог-файлах.
16. Если на основе информации из из лог-файлов вы не можете понять причину — пришлите строки относящиеся к работе плагина в службу поддержки.
17. Если вы хотите чтобы перечисленный выше перечень действий был проведен силами waResearchLab, заполните соответствующую форму на нашем сайте

Для работы с лог-файлами удобно использовать бесплатное приложение Логи.

Почему Озон пишет что товар закончился?

Почему не получается заказать на Озоне? Способ доставки может быть недоступен, если у вас в заказе есть товар, который нельзя доставить этим способом. Например, крупногабаритные товары, Ozon Карта и товары Ozon fresh не могут быть доставлены в постамат. Товары, которые продавец отправляет со своего склада, нельзя доставить Почтой России.

В принципе, есть 2 адекватных оправдания:

• Пока клиент оформляет покупку, система просто не успевает обновить данные — в это время товар может уйти в статус «отсутствует на складе»
• Второй вариант почти технический — банальный недосмотр. Кто-то где-то не учел, что товар закончился, и просто не сделал соответствующую отметку

Что если заказ отменен Озон?

В течение 7 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней. Если возврат на карту невозможен по техническим причинам, не зависящим от Ozon, деньги придут на баланс средств.

Как обновить остатки на Озон?

Как обновить остатки:

• В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Склады и методы или FBS → Склады и методы, на карточке склада нажмите: на количество товаров или поле Нет товаров, если у вас на складе нет остатков
• На странице Товар на складе заполните столбец На складе, шт.: Что делать, если возникла ошибка

Сколько длится модерация товара на Озон?

Модерация занимает 3 рабочих дня. Результаты можно найти на странице Товары и цены → Список товаров. Если товар не прошёл модерацию, в столбце Статус написано «Не прошёл модерацию».

Что с доставкой Озон 2022?

В 2022 году Ozon не будет развивать ультрабыструю 15-минутную доставку В Ozon рассказали, что пилотирование 15-минутной доставки показало, что клиентам такой формат приятен, но широкий ассортимент для них приоритетнее моментальной доставки.

Как теперь покупать на Озоне?

Совершение покупки происходит по стандартному алгоритму:

• Выбрать и отправить товары в Корзину.
• Войти в Корзину, там — «Перейти к оформлению».
• Авторизоваться или зарегистрироваться, если это ещё не было сделано.
• Находясь в Личном кабинете, перейти к выбору способа доставки.

Какие товары нельзя вернуть на озон?

Исключение — товары, которые можно вернуть по этим причинам только в течение 1 дня:

• продукты питания;
• зоокорм;
• живые цветы и растения;
• живые ёлки;
• лекарственные средства, в том числе для животных;
• ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и камней.

Как связаться с оператором озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Что делать если озон не возвращает деньги?

Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.

Сколько можно продлевать срок хранения на Озон?

Продлить срок хранения заказа в пункте выдачи можно на три дня, в постамате — на один. Чтобы продлить хранение заказа в локере, напишите нам в чат. Продлить срок хранения заказа в пункте выдачи можно на три дня, в локере — на один.

Что значит пустой массив остатков?

Ошибки пустого массива возникают, когда формула массива возвращает пустой набор. Например, =ФИЛЬТР(C3:D5; D3:D5<100) возвращает ошибку, так как в нашем наборе данных нет значений меньше 100. Чтобы устранить ошибку, измените критерий или добавьте if_empty в функцию ФИЛЬТР.

Как загрузить остатки Озон?

Перейдите на страницу FBS → Обновить остатки на складах.Заполните файл по инструкции на первой странице:

• добавьте склады, нажав на пустую ячейку в столбце Название склада;
• укажите только те товары, остатки которых вы хотите изменить;
• заполните все обязательные атрибуты — Название склада, Артикул и Количество.

Сколько зарабатывают на озон профит?

На самой платформе написано, что выделяя 4 часа в день, можно заработать от 10 000 до 20 000 рублей в месяц. На практике размер заработка зависит от скорости выполнения задач, качества (отсутствия ошибок) и наличия доступных заданий на бирже.

Что проверяет Модерация товара?

Мы проверяем данные обо всех новых и отредактированных товарах. Товар успешно проходит модерацию, если у него заполнены все нужные характеристики, есть корректное описание и изображения.

Сколько платят на озон профит?

28 января 2022 года Ozon запустил бета-версию сервиса заработка для самозанятых Ozon Profit. Пользователи, зарегистрированные в ФНС в качестве самозанятых, могут там выполнять простые задания по обслуживанию систем маркетплейса и получать за это вознаграждение до 20 тыс. рублей в месяц при работе по 4 часа в день.

Почему закрывают пункты выдачи Озон?

Несоответствие отделения требованиям компании и, соответственно, его закрытие. Загруженность отделения. Это одна из причин, почему Озон не выдает пункт выдачи и запрещает оформление на него доставки. Ограничение для конкретного типа продукции или запрет со стороны продавца.

Нужно ли платить сразу на Озоне?

В марте 2020 началась пандемия, постепенно онлайн-магазин отключил возможность оплаты наличными при получении. Спустя два года ничего не изменилось, эту опцию возвращать не стали. Можно ли в интернет-магазине Озон произвести оплату наличными при получении — нет.

Можно ли заказать на Озоне без оплаты?

Деньги списываются с карты клиента только в тот момент, когда курьер доставил ему заказ. Ozon запустил бесконтактную оплату заказов при помощи автосписания с карты после получения посылки, а также изменил процедуру возврата заказов в пользу клиентов.

Как долго Озон возвращает деньги после отмены заказа?

На карту деньги вернутся в течение 5 дней, а на кошелек в личном кабинете, сразу же. Если посылка уже передана почтовому сервису, отменить ее нельзя. Придется дождаться и сделать возврат за свой счет.

Что делать если отменили оплаченный заказ?

В этом случае покупатель может написать претензию на имя руководителя торговой организации с требованием выдать товар по той цене, которую он уже оплатил, а также подать жалобу в Роспотребнадзор. Если магазин продолжит отказывать в выдаче товара, необходимо обращаться в суд.

Что делать если заказ отменили?

Если товар не был передан в срок указанный в товаре или если срок не был указан — в разумный срок (7 дней) у потребителя есть право выбора: либо вернуть деньги, либо потребовать передачи товара (Статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Как забрать остатки с Озона?

Службы доставки Ozon не возвращают товары на первичный склад.Чтобы забрать остатки, создайте заявку на вывоз:

• Перейдите на страницу FBO → Заявки на вывоз → Со стока.
• Нажмите Действия → Скачать остатки.
• Заполните поля:
• Нажмите Сформировать.
• Чтобы загрузить отредактированный файл, нажмите Действия → Загрузить.

Какой процент берет Озон?

Тариф: 5% от установленной продавцом цены товара. Стоимость за доставку одного товара не может быть ниже 20 рублей и выше 250 рублей.

Сколько хранятся заказы Ozon?

5 дней.

Срок хранения — 2–5 дней. Вы можете продлить хранение заказа самостоятельно: в личном кабинете выберите заказ и нажмите Продлить хранение. Во всех пунктах выдачи доступен частичный отказ.

Где можно посмотреть прошёл ли товар модерацию?

Статусы и видимость товара отображаются в разделе Товары и цены → Список товаров. Статус показывает, успешно ли товар прошёл модерацию, и состоит из: Основного статуса. Он отображается черным цветом и обозначает состояние товара.

Сколько может длиться модерация?

Сколько по времени длится модерация? Обычно процедура занимает до 20 минут, но модераторы могут увеличить время проверки до 24 часов.

Сколько Озон обрабатывает заказ?

Как настроить время на сборку заказов

Для большинства товаров — от 1 до 24 часов; для позиций, которые невозможно подготовить за сутки — от 1 до 7 дней.

Почему доставка на Озон от 999 руб?

Хорошая новость: Ozon отменил минимальную сумму заказа в собственные пункты выдачи. Больше не нужно добивать корзину до 999 руб, чтобы оформить заказ. Это актуально только для своих пунктов выдачи Ozon. Для партнерских пунктов выдачи изменений нет.

Можно ли мерить одежду в Озоне?

Вы можете заказать одежду и обувь в нескольких размерах, примерить их во время доставки и оставить только подходящие вещи, а остальные вернуть. Примерка возможна при доставке курьером Ozon и в пункты выдачи, где есть примерочные.

Как возобновить заказ на Озоне?

Чтобы вернуть товар:

• Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
• Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
• Заполните заявку на возврат. Если товар доставлял Ozon, выберите доступный способ возврата.
• Когда заявку одобрят, следуйте инструкции, чтобы передать товар.

Сколько стоит возврат на озон?

В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.

Куда можно пожаловаться на озон?

Незарегистрированные пользователи могут написать на help@ozon.ru, указав личные данные, контакты, описание проблемы. Если прикрепить скриншот экрана, видео, фотографии, консультант быстрее решит проблему. Время ожидания ответа зависит от количества запросов к контактному центру, степени сложности проблемы.

Можно ли вернуть деньги с карты озон?

Если вы частично или полностью отменили заказ, деньги вернутся на карту или расчётный счёт в зависимости от способа оплаты. Куда вернутся деньги при возврате: При оплате картой деньги вернутся на карту. При оплате на расчётный счёт деньги вернутся на ваш баланс средств.

Почему Ozon может заблокировать аккаунт продавца?

Почему можем заблокировать аккаунт

Вы пытались продать запрещённый товар или услугу. Вы пытались продать фальсифицированную или контрафактную продукцию. Вы не соблюдаете правила общения с покупателями.

Как очистить Озон?

Очистить временные данные из приложения Ozon:

Зайти в настройки смартфона. Выбрать раздел: «Приложения» — найти в списке Озон. Нажать: «Очистить кэш» — подтвердить операцию.

Как продлить ожидание Озон?

Чтобы продлить срок хранения в пункте выдачи, выберите в личном кабинете нужный заказ и нажмите Продлить хранение. Кнопка Продлить хранение доступна для отправлений, которые уже находятся в пункте выдачи. Для постаматов такая возможность пока недоступна.

Как долго можно находится у клиента озон?

Срок хранения

2–5 дней. Вы можете продлить хранение заказа самостоятельно. Для этого выберите нужный заказ в личном кабинете и нажмите Продлить хранение.

Что означает слово Модерация?

Модерация — регулярный мониторинг одним модератором или группой соблюдения правил общения на конкретной площадке в сети или офлайне, которые установил владелец или администратор ресурса. Также в обязанности модератора входит проверка материала, который размещается пользователями на площадке.

Как сделать заказ на Озоне пошагово?

• Выберите товары и добавьте их в корзину.
• Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
• Укажите ваши данные. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
• Выберите способ доставки и укажите адрес.
• Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
• Оплатите заказ.

Почему доставка на озон от 999 руб?

Хорошая новость: Ozon отменил минимальную сумму заказа в собственные пункты выдачи. Больше не нужно добивать корзину до 999 руб, чтобы оформить заказ. Это актуально только для своих пунктов выдачи Ozon. Для партнерских пунктов выдачи изменений нет.

Ответить

• Как очистить Озон?