Вск ошибка при продлении полиса осаго

• Главная
• Народный top. Рейтинг страховых компаний
• ВСК
• Отзыв
  #39675

Отзывы о страховой компании «ВСК»

Написать отзыв

2

Оценка не засчитана

ОСАГО

ВСК не дают продлить полис ОСАГО онлайн

Второй день пытаюсь продлить полис ОСАГО в компании ВСК через интернет. Страхуюсь в этой компании уже третий год с момента покупки авто. При указании номера действующего полиса (срок действия которого до 31 августа) во всех полях указываются верные данные из базы данных. Фотокопии СТС после загрузки, а также диагностическая карта проходят успешную проверку в РСА. На почту присылают письмо с текстом «Вы перешли на ШАГ-2 оформления полиса ОСАГО» и стоимостью полиса. Дальше после нажатия кнопки «отправить СМС» для подписи, появляется окно «Переход на сайт РСА системы Гарантированного обеспечения ОСАГО», где мне предлагают выбрать другую СК, про которую я вообще раньше ничего не слышал. Пробовал оформлять полис через разные браузеры, не помогло, каждый раз ВСК отказывает в покупки полиса ОСАГО и перенаправляет в другую СК. Стаж у меня 16 лет, у второго водителя 6 лет, автомобиль новый, в ДТП не попадал (обращений за выплатами в СК ВСК ранее не было) Объясните пожалуйста своё нежелание продать мне полис ОСАГО.

Администратор:

Уважаемый автор,
Мы разделяем Вашу неудовлетворенность тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).
Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную Вами страховой компании, поскольку ее действия соответствуют правовым нормам и правилам, установленным властью и регуляторами рынка. К сожалению​ для потребителей страховых услуг, эти нормы и правила допускают перенаправление клиента к замещающей страховой компании.
Если Вы не согласны страховаться в предложенной Вам замещающей страховой компании, то в рамках действующей системы ОСАГО Вам придется либо снова пытаться оформить электронную страховку (например, уже через сайт другого страховщика — возможно, с тем же результатом), либо посетить офис изначально выбранной страховой компании, сотрудники которой не имеют права ​ни ​отказать Вам в продаже полиса ОСАГО, ни обуславливать эту продажу покупкой Вами каких-либо дополнительных страховых услуг.

28 комментариев

• Служба клиентского сервиса
  Представитель СК

  Здравствуйте Дмитрий, свяжитесь с нами по почте Klient@vsk.ru, укажите ФИО, год рождения, эл. почту указанную при регистрации в личном кабинете, номер полиса и опишите проблему как происходит сбой при покупке полиса. Наши технические специалисты проверят обращения на сайт и выявят причину некорректной работы интернет магазина. В теме письма укажите Интернет обращение АСН/39675.

• АСН Администратор

  Уважаемый Дмитрий, связались ли Вы с компанией по указанному электронному адресу? Если да, то сообщите, пожалуйста, когда получите ответ.

• • Дмитрий (гость)

    По указанному адресу связался, все запрошенные данные указал, ответ пока не получил. Дальнейшие попытки оформить полис ОСАГО на сайте СК ВСК не увенчались успехом.

  • Дмитрий (гость)

    Служба технической поддержки клиентов ВСК отреагировала довольно оперативно. Спустя сутки проблему устранили, о чем оповестили письмом. Полис ОСАГО удалось оформить и оплатить через сайт ВСК.

• Татьяна (гость)

  Здравствуйте! И у меня возникла похожая проблема с ВСК при продлении полиса. «Идет проверка» в РСА данных транспортного средства и это уже висит несколько часов, при том что данные диагностической карты проверили за минуту. Кроме этого при заполнении поле гос.номер было выделено красной рамкой. Здесь то что не нравится системе, номер не менялся, орфографической ошибки нет, все данные неоднократно проверила.

  

• • Дмитрий (гость)

    Здравствуйте! Попробуйте написать им в службу поддержки Klient@vsk.ru, они довольно быстро реагируют, по крайней мере мою проблему решили в течение суток.

• Надежда (гость)

  Такая же проблема, как у Татьяны, висит несколько часов проверка транспортного средства. Написала в службу поддержки, ответа пока нет.

• Александр (гость)

  Здравствуйте! не могу оформить(продлить) полис ОСАГО. при нажатии на «оформить полис»- переносит на РСА и на другую страховую компанию.(все проверки пройдены).

• Сергей (гость)

  При указании номера действующего полиса (срок действия которого до 04.11.2018) во всех полях указываются верные данные из базы данных. Фотокопии СТС после загрузки, а также диагностическая карта проходят успешную проверку в РСА. На почту присылают письмо с текстом «Вы перешли на ШАГ-2 оформления полиса ОСАГО» и стоимостью полиса. Дальше после нажатия кнопки «отправить СМС» для подписи, появляется окно «Переход на сайт РСА системы Гарантированного обеспечения ОСАГО», где мне предлагают выбрать другую СК, про которую я вообще раньше ничего не слышал. Пробовал оформлять полис через разные браузеры, не помогло, каждый раз ВСК отказывает в покупки полиса ОСАГО и перенаправляет в другую СК. Стаж у меня 18 лет, в ДТП не попадал (обращений за выплатами в СК ВСК ранее не было) Объясните пожалуйста своё нежелание продать мне полис ОСАГО.

• Сергей (гость)

  Здравствуйте! Забыл указать что именно ВСК не дает продлить онлайн ОСАГО!!!

• Сергей (гость)

  Всё по прежнему так как выше описано. НЕ возможно продлить онлайн. Не проходит проверку в РСА блок, в котором указывается СТС/ПТС и номер автомобиля. Скидывание отсканированной СТС ничего не дало. Всё то же самое. Висит несколько часов чего-то там проверяя якобы. В общем с ВСК всё ясно — вариант стандартный прошлых лет — продлять в офисе с навязыванием дополнительных страховок, что и было сделано в моём случае. И данные в офисе у них все появляются. Такая ситуация в г. Кургане. Щас думаю как быть и сколько нервов надо потратить чтобы отказаться от дополнительной страховки.

• Вячеслав (гость)

  Сергей (гость)
  08.11.2018 15:52

  Тоже уже несколько дней не могу СТС проверить

  не теряйте время с данной страховой

• Алексей (гость)

  я продлил страховку в вск онлайн а она начинает действовать через 3 дня после окончания моей.что это за хрень что я буду делать 3 дня?

• Константин (гость)

  Проверки всех документов в ВСК онлайн пройдены, но дальше ни шагу висит окно непонятной очередной проверки. Написал в поддержку

  

• • Константин (гость)

    Дополняю. Проверка длилась порядка 3 часов, но все прошло, полис оплатил и получил на почту

• Лана (гость)

  Пыталась продлить полис ОСАГО он-лайн, без доп.опций отсылает на сайт РСА, добавила «Защиту от несчастного случая» — уже на сайт РСА не переправляет, но зато висит при попытке получить смс для подписи заявления. Видимо мало одной доп.услуги, надо больше выбирать… Молодцы ВСК! В 2017г продлила «бумажный» полис он-лайн за 5 минут, без проблем. Нынче, видимо, научились. Буду писать обращение в ЦБ.

• Андрей (гость)

  Почему не дает продлить полис онлайн. Это что за лохотрон. Не можете нормально работать? Все продукты доступны, кроме ОСАГО.

• Валерий (гость)

  Еклмн, что за услуга такая онлайн продления полиса, которая не работает он лайн, не понятно как раньше все при покупке первый раз все прошло сайт автоматом взяла же эти данные и вдруг теперь не может проверить в РСА.
  Не связывайтесь с этой страховой компанией

• Николай Иванович (гость)

  Действительно, ВСК совсем испортился. Несколько часов пытался продлить полис ОСАГО, не могу проверить СТС, сначала бесконечно крутился, а сейчас просто пишет нет загруженных файлов и зависает, хотя фото отправляются. В прошлом году хот и не з5 минут но оформил

• Дмитрий (гость)

  В прошлом году заградительной мерой была смс, которая приходила в виде unicode символов, которые продвинутые пользователи пк могли вставить в форму для ввода. Полагаю, стр. компания посчитала, что этот процент пользователей их устроит — из 100 человек 5-10 купят и норм. Для галочки «вот, смотрите, еОСАГО покупают». В этом году они решили положить на всё и просто не отправляют финальную смс. Думаю, на сервере стоит заглушка типа «ждём 10 сек и показываем форму перехода на сайт РСА». Пишите жалобу в ЦБ, друзья: https://www.cbr.ru…

• Рустам (гость)

  Такая же ситуация, при вводе старых полиса и паспорта, пишет проверьте правильность их ввода, из тп пишут оформляйте как новый, но срок то раньше пойдёт, да у кучу инфы надо занова ввести(сртс, диагност.карту)а они в гараже, крч неприятно, в прошлом году всё нормально прошло.

• Александр (гость)

  Всем доброго времени суток! Рекомендую не тратить свое личное время и нервы на оформление полиса ОСАГО в ВСК. Лично я потратил 5 дней на оформление электронного полиса в ВСК, затем приехал в офис ВСК, где я потратил целый час своего личного времени, в итоге получил отказ. После чего я оформил электронный полис ОСАГО в ИНГОССТРАХ за 15 минут Желаю всем удачи!

• игорь (гость)

  Несколько дней не могу продлить полис осаго в ВСК — висит на проверке. Обращался в службу поддержки, никаких результатов.

• Ирина (гость)

  Этот онлайн сервис полное дерьмо.

• Олеся (гость)

  У меня аналогичная проблема! Решите, пожалуйста, этот вопрос! 4 дня жду, никто не может ответ дать!

• Валентина (гость)

  Здравствуйте. Два дня пыталась продлить полис осаго, обзванила все телефоны данной компании результат один, отправляют в офис.Продлить на сайте не даёт возможности, прохожу все проверки и на втором шаге перенаправляет меня на сайт сравни.ру и предлает выбрать другую страховую компанию только не понимаю для чего если несколько лет оформляю только у них.Со слов оператора «Марины» у них достаточное количество оформленных электронных полюсов и система даёт другим страховым компаниям набрать необходимое количество.чеслое слово это какой то бред.Первый раз решила оформить онлайн и полностью разочаровалась.Так вот и теряют своих клиентов

• Андрей (гость)

  Валентина написала всё верно, просто гоняет по кругу и невозможно оформить, не допускает до оплаты, заставляет перейти на сравни.ру и т.д.
  Отвратительный сервис

• Павел (гость)

  Подтверждаю, на сайте ВКС продлить полис НЕВОЗМОЖНО! Сами прислали письмо: «Полис ОСАГО на Ваш автомобиль ХХХ01819275хх заканчивается, а новый уже готов и ждет Вас по ссылке». Переходишь по ссылке и ВСЁ, отправляет в Сравни.ру

• Главная
• Народный top. Рейтинг страховых компаний
• ВСК
• Отзыв
  #20965

Отзывы о страховой компании «ВСК»

Написать отзыв

1

Оценка не засчитана

ОСАГО

Сбой при попытке пролонгации полиса ОСАГО в онлайн

Я являюсь клиентом ВСК 3 года по ОСАГО и КАСКО, страховой номер ЕЕЕ№0349167563
При попытках пролонгации договора ОСАГО на сайте ВСК проходят все необходимые проверки по базам РСА и ЕАИСТО, приходит подтверждающая СМС на мобильный, но при нажатии опции «Оформить» система переходит в бесконечный цикл проверки. Так продолжается с 26.04.2016 по настоящее время (13.05.2016 последняя попытка). По данной проблеме обращался письмом в адрес webpay@vsk.ru.
Вот ответ в оригинале:
Александр Владимирович, спасибо за обращение в нашу компанию!

Никаких технических проблем на сайте в данный момент нет.
Для оформления полиса попробуйте использовать браузер Google Chrome или другой браузер.
Если смена браузера не помогла, то для оформления полиса Вам необходимо обратиться в любое отделение САО «ВСК», адреса отделений по ссылке: http://www.vsk.ru/….

С уважением, САО ВСК

——Original Message——
From: avch55 [mailto:avch55@yandex.ru]
Sent: Wednesday, May 04, 2016 7:20 PM
To: Обработка онлайн платежей
Subject: Fwd: Жалоба на работу сервиса ( продление полиса ОСАГО онлайн) копия: info@vsk.ru
Я по специальности инженер по защите информации телекоммуникаций и подобное объяснение ситуации на серевере ВСК меня не устраивает. У меня, как специалиста, возникает подозрение, что включена блокировка Ip-адресов с Южного федерального округа.Вынужден отправить все имеющиеся скриншоты и протоколы обмена данными с сервером ВСК отправить на сайт Президента РФ.

Быстро отписались с webpay@vsk.ru У них все OK! Все очень вежливы.

При обращении в офис ВСК сотрудник сообщила, что бланков нет, обстановка неясная, обращаться надо в офис ВСК в Майкоп, и т.д. и прочее… Наверное буду искать другую компанию

Администратор:

Мы не можем засчитать оценку, поскольку в настоящий момент данная услуга является правом , но не обязанностью Страховщика.

Уважаемый Александр!

К сожалению, в сервисе покупки и пролонгации е-ОСАГО замечается нестабильность в работе. Пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства. Рекомендуем пробовать еще раз, в случае неудачи обратитесь в ближайший офис компании или посреднику.

Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена

60 комментариев

• Сергей (гость)

  Это опять таки так называемая искусственная неполадка как и ранее была искусственная очередь, суть полагаю в том что бы максимум поиметь деньги с клиентов на допах и тд.

• Дмитрий (гость)

  «… Наверное буду искать другую компанию..»
  Александр Владимирович, они собственно этого от Вас и ждали. Если нет, пусть меня поправит представитель ВСК…

• Петр (гость)

  Что можно сказать о компании у которой онлайн сервис для профанации а в официальном офисе не то что страхование осаго не делают но и даже пролонгацию «своих». Только что посетил официальный офис в городе.Шахты Ростовской обл на ул Советской и он же единственный, в котором страховался в прошлом году. «мы не работаем с ОСАГО». на вопрос почему, я так и не услышал ответа. Ну а онлайн сервис — так он видимо и не должен работать а только создает видимость работы. Сколько не пытался им воспользоваться так он не разу и не «сработал» на сайте есть и обращение в службу поддержки если что то не работает. Написал — думаете что либо ответили?.. ЩААААс…

• Александр (гость)

  Продолжение моих попыток закончилось успехом, в СПАО «РЕСО-Гарантия».Оформление полиса онлайн и оплата заняли порядка 40 минут. Вот действительно все работает! О ВСК теперь даже не буду вспоминать…

• Юлия (гость)

  При попытки оплатить полис осаго, выдает не прошло рса код 173, что делать?

• ильдар (гость)

  введите пожалуйста модель 47631 на шасси ЗИЛ 5301БО

• Иван (гость)

  Никакого сбоя нет, налицо все признаки саботажа. Законодатели постепенно нагибают страховщиков, им приходится больше работать по профилю. А они привыкли, что работа состоит большей частью из подсчёта прибыли, ну ещё из заполнения полисов.

• Михаил (гость)

  Второй день пытаюсь пролонгировать ОСАГО на сайте ВСК. При указании номера сот. телефона для продолжения оформления и оплаты, кнопка «оплатить» пропадает!!! Позвонил по грячей линии в ВСК, предложили поменять браузер, у них все работает отлично. Попробовал оплатить с разных браузеров Google и Explorer, поменял ноутбук, пытался зайти и оплатить через планшет браузер OPERA ситуация не поменялась(( Позвонил опять по горячей линии ВСК, предложили написать письмо в тех. отдел webpay@vsk.ru. Судя по вышеперечисленным отзывам я не один такой, кого отправляют куда подальше… Буду менять страховую компанию. Михаил Ростов-на-Дону.

• Андрей (гость)

  Оплатил, купил всё быстро.Пришло письмо на почту сфайлом полиса.Открываю, а он пустой(фаил)точнее там только логотип РСА.На горячей линии посоветовали обратится в webpay@vsk.ru.Жду ответа.

• Андрей (гость)

  Всё пришло, всё скачалось.

• вадим (гость)

  Я являюсь клиентом ВСК 1 год по ОСАГО, страховой номер ЕЕЕ№0354018761
  При попытках пролонгации договора ОСАГО на сайте ВСК проходят все необходимые проверки по базам РСА и ЕАИСТО, приходит подтверждающая СМС на мобильный, но при нажатии опции «Оформить» система переходит в бесконечный цикл проверки. Так продолжается с 24.04.2016 по настоящее время (25.12.2016 последняя попытка). браузеры менял. звонил в офис сказали что рязанский регион не оформляют. только через интернет…

• Александр (гость)

  здравствуйте, не могу скачать полис через личный кабинет «фаил пдф»полис номер: xxx 0000891583.
  пожалуйста перекиньте за мою почту Pavlykaleksandr1981@mail.ru
  Спасибо.

• Андрей (гость)

  Здравствуйте, как правильно в вашей базе адресов города Краснодар записана улица: проезд имени Репина? Как ни ввожу-высвечивается красное поле. Эл. адрес: boyarin574@ mail.ru Спасибо/

• Дмитрий (гость)

  Второй день бьюсь с ВСК, полис ОСАГО оформил 08.01.17г., деньги оплатил, а вот полиса увидеть никак не получается, в личном кабинете при скачивании выдает ошибку, хотя квитанцию об оплате распечатать получилось, номер полиса выслали в смс, полис действителен, при обращении в службу поддержки клиентов сообщили адрес для эл. писем webpiy@vsk.ru, но и оттуда более суток ответа так и нету, завтра уже надо машину на регистрационный учет ставить.

• Николай 34

  Не могу скачать полис через кабинет вышлите на почту nestnick34@yandex.ru. полис № 0001106233 на Нестерова Елена Петровна.

• Елена (гость)

  Здравствуйте, оплатила полис осаго сегодня. уже 5 часов мучаюсь, тех поддержка молчит, операторы тоже путнего не говорят, при попытке скачать с личного кабинета выдает ошибку 094, удален или доступ запрещен, или формат не поддерживается, открывала на разных браузерах и разных ПК, помогите, пришлите повторно на почту mvain.2015@mail.ru полис номер ХХХ0001100452 или в личном кабинете обновите

• Анастасия (гость)

  При попытке оформить полис ОСАГО онлайн, не дает зарегистрировать 3 водителя (указывает что по дате рождения не проходит (23,06,1979 год). не дает удалить этого водителя, нет кнопки для удаления своего личного кабинета.

• гость (гость)

  здравствуйте, оформил осаго ххх 0001266138 онлайн вписывал 2-х водителей, а Маликов Александр Вениаминович не прошел, вот его данные в/у 7812 688855 дата рождения 05.05.1981

• Роман (гость)

  Не мог продлить свой полис ОСАГО в ВСК в течение 1,5 месяцев,
  или шла «проверка данных», или доходило до оплаты и там ничего не происходило.
  Сегодня прошел все «круги ада» ВСК, оплатил, деньги с банковской карты списались,
  СМС пришла, а никакой электронный полис так и не пришел.
  Полис ОСАГО Серия XXX № 0001311026
  Уверен, намеренно издеваются над жителями Краснодарского края.
  Сам раньше работал в страховой компании, знаю, что такое страхование.
  Платить надо было нормально, особенно одной крылатой касается, чтобы автоюристы
  потом с вас соки не выжимали…..!

• Роман (гость)

  Написал жалобу в Центробанк с просьбой принять меры по отзыву лицензии компании ВСК, особо не надеюсь, но посмотрим.
  Кбм в позапрошлом году после обращения в ЦБ и Генпрокуратуру мне все-таки вернули.
  Не придет мой полис, обращусь еще в Генпрокуратуру, Роспотребнадзор и вообще куда можно по закону.

• виталий (гость)

  уже пятый день не могу продлить полюс, либо я что то не правельно ввожу либо вся эта система не готова работать для России для граждан, может администраторы программы помогут? ЕЕЕ 0374701052.

• Николай (гость)

  Я клиент СК, мне нужно пролонгировать действующий полис ОСАГО ХХХ0000195235
  уже несколько дней я не могу продлить свой полис, зависает на этапе проверки в РСА! На сайте РСА неполадок нет, звонил на горячую линию, писал на сайт, получил ответ!
  Прошу восстановить работу и дать ответ о продлении моего полиса до 26.01.2017 года. В противном случае материалы будут отправлены, включая данное письмо и ответ из РСА, в прокуратуру для проверки, а также в ЦБ.

• • Любовь (гость)

    Николай, подписываюсь под каждым Вашим словом. Иду в прокуратуру с жалобой на отвратительную работу данной страховой компании в онлайн режиме!!!

• Олег (гость)

  Работа компании отвратительная, произведено списание денежных средств за ОСАГО, при этом служба технической поддержки на письма не отвечает, решение одно только добиваться отзыва лицензии чтоб другим страховым неповадно было.

• Алексей (гость)

  Купил электронный полис осаго, файл полиса в течении обещанных 30 минут не получил. С момента оплаты прошло 4 часа. Хотелось бы знать что за причина не выполнения обязательств.

• Галина (гость)

  Второй день пытаюсь продлить ОСАГО и получить электронный полис. Предыдущий полис был оформлен на страхователя не являющегося собственником, Оформила личный кабинет на страхователя вроде бы дошла до оплаты но тут вышла ошибка 414 (оформляла как продление)сумма 3600. Если оформляю через свой кабинет то соответственно это уже не продление, так как страхователем являюсь уже я, и сумма почти 6000. Подскажите есть ли выход. Как правильно оформить на предыдущего страхователя продлением. Благодарю за ответ.

• Рамиль (гость)

  У ВСК в техподдержке сидят сотрудники в которых закачали шесть тупых фраз, которые они обязаны повторять всем! А вообще, если бы наша продажная прокуратура захотела, то давно бы навели порядок в этой сфере, но к сожалению ни им ни органам власти нет дела до простых смертных, они заняты набиванием карманов! Пишите обращение Президенту, я не поленился, написал, потратил пол часа и написал, прикрепив все скрины и сканы и записанные телефонные переговоры с баранами из ВСК, Россгостраха и Альфы, пусть полюбуется. Пишите пишите, может совместными усилиями и добъемся чего-нибудь.

• Дмитрий (гость)

  В течение 2х дней пытаюсь продлить действие полиса ОСАГО. Пока всё грустно. После оплаты — «ошибка платежа. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.» В банке сообщили, что с картой всё в порядке. Позвонил по указанному телефону, назвали эл.почту. Написал, жду ответа.

• алексей (гость)

  пытаюсь сделать полис осаго. почему то не приходит смс код с подтверждением телефона. что делать?

• raats@yandex.ru (гость)

  Добрый вечер. Купил электронный полис ОСАГО, всё оплатил, все смс пришли, но полиса на электронный адрес так и нет. Повторите пожалуйста

• Алиса (гость)

  Второй день бьюсь с ВСК, полис ОСАГО оформила 27.04.17г., деньги оплатила, а вот полиса увидеть никак не получается, в личном кабинете сообщают что Полис действителен начиная с 25.04.2017г. квитанцию об оплате тоже нету, при обращении в службу поддержки клиентов сообщили адрес для эл. писем webpiy@vsk.ru, но и оттуда более суток ответа так и нету.

• Игорь (гость)

  При вводе номера телефона во время оформления Е-ОСАГО всплывает окно << НЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ФОРМАТ ТЕЛЕФОНА>>(вводил разные номера — ответ один) Попытка компании таким образом блокировать продажу электронных полисов?

• САЙПУТДИН (гость)

  ОПЛАТУ СНЯЛИ ЗА ЭЛЕКТРОННУЮ ОСАГО ПО ПОЛИСУ 0004300077, А ГДЕ ПОЛИС САМ СКАЧАТЬ ДАЙТЕ, ЖДУ УЖЕ 5 ЧАСОВ, ЭТО ЧЕМ ОБЪЯСНИТЕ ЗАДЕРЖКУ.

• ИЛЬМУЯМИН (гость)

  ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ КУПИТЬ ОНЛАЙН ПОЛИС ОСАГО У ВСК ВСЕ НАПИСАЛ КАК ПОЛОЖЕНО НО В КОНЦЕ НЕТУ ЗАГАЛОВКИ ДАЛЕЕ ИЛИ ПРОВЕРИТЬ И ДАЛЕЕ ОПЛАТИТЬ.ДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК МНЕ ДАЛЬШЕ БЫТЬ. 89673925000 МОЖНО И ПОЗВОНИТЬ МНЕ ПО УК Т.

• Владимир! (гость)

  Я оформил в вашей компании полис оплатил его но не получил на почту бланк!

• юля (гость)

  не получается купить полис загвозка в загрузке фотографий СТС ошибка код 444, у меня тип файла «jpg» размер 2,88МБ сфотографировала на айфон и скинула в комп. помогите разобраться

• юля (гость)

  программа выдает ошибку обновить страницу код 121 что делать?

• Андрей (гость)

  Форма покупки ЕОСАГО не работает ни в Хроме, ни в ИЕ, ни в Опере.
  Техподдержка валяет дурака.

• виктор (гость)

  Здравствуйте, не могу оплатить полис оссаго через интернет, не в опере, не в хроме

• АРТУР (гость)

  ДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА СКАЧАТЬ ПОЛИС (ОТПРАВЬТЕ В ПОЧТУ nurbavmatov79@mail.ru) ПО НОМЕРУ 0004949240 ЖДУ С 12:00 17.05.2017.ДОЛГО ЖДАТЬ?

• Дмитрий (гость)

  Мне посоветовали пожаловаться в Центробанк с описанием проблемы, ибо ЦБ контролирует работу страховых компаний и возможно у ВСК могут приостановить лицензию.

• Екатерина (гость)

  Здравствуйте, не могу оплатить полис оссаго через интернет, не в опере, не в мозиле, и когда пишу свою фамилию а она у меня двойная Бодрова-Ефремова не ставит знаки пунктуации

• БАВМАТ (гость)

  ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЗАКЛЮЧИЛ И ОПЛАТИЛ ОСАГО ЭЛ ПОЛИС, ПРИСВОИЛИ НОМЕР И СЕРИЮ ПОЛИСА А ГДЕ САМ ПОЛИС ДОЛГО ЕЩЕ ЖДАТЬ Серия XXX № 0005242011 ОТПРАВЬТЕ НА ЭТОТ ЭЛ АДРЕС dadashov.bavmat@mail.ru ИЛИ ПОЗ ПО Н 89673925000 ЖДУ ВАС И2 ВОПРОС МОЖНО ЛИ ОНУЛИРОВАТЬ ПОЛИСЬ СЕГОДНЯЩНИЙ ЕСЛИ НЕ ПРИДЕТ САМ ПОЛИС

• Сергей (гость)

  01.06.2017 оформил страховку онлайн деньги с карты списали, а на электронную почту не пришло письмо… что делать? Куда обращаться…

• Максим (гость)

  Приветствую!
  (для тех, кто не дочитает: не повторяйте чужих ошибок, выберите другую СК)

  Пришло время продлить полис. Думаю, 21 век же, а сделаю я через Интернет…
  Захожу на сайт, с трудом удалось завести личный кабинет, несмотря на то, что я IT-спец.
  Тьма ошибок!!! Дальше — больше! Потратил час тщетных попыток выполнить продление полиса. Никак!
  В итоге, плюнул, сел в машину, поехал в офис (ехать то 6 минут…), думал будет быстрее и проще… ага…
  С нужными документами обращаюсь в офис, а там: «не делаем, вот Вам памятка, сделайте через Интернет». Огорчился, решил отложить вопрос, может не с той ноги встали…
  Пробую через месяц — на сайте та же беда… Еду в офис, ответ: «сделать не можем, делайте в Интернете…». Опечалился слегка.

  Ещё через месяц решил добиться результата. Два часа манипуляций на ПК и телефоне с целью продлить уже полис! Несмотря на тысячи ошибок, удалось дойти до этапа оплаты и оплатить… и… в конце концов получаю одновременно ошибку на мониторе и СМС о списании суммы в телефоне! О как! Перезахожу в личный кабинет, информации о полисе нет, об оплате тоже нет, на эл. почте так же… Звоню в банк, уточнить состояние последней транзакции: «оплата проведена успешно». Мда… Звоню в поддержку ВСК, говорят: «помочь не можем, пишите письмо на webpay@vsk.ru» Написал, ответа нет…
  Итог:
  На момент написания отзыва ни денег, ни полиса… Вот так.
  Берегите себя, выбирайте другую страховую компанию.

• • Елена (гость)

    Аналогичная ситуация жду полиса уже 5-й день ни ответа от них ни привета(((((((( Деньги списали и всё! С 13.06.2017 а сегодня 19.06.2017(((((

• ВОЛОДЯ (гость)

  ПОЧЕМУ НЕ ПРОХОДИТ ОПЛАТА ПО ОСАГО

• • александр (гость)

    неприходит смс код 9518575489

• Игорь (гость)

  Уже 2й день нахожусь на сайте и результата 0,, то проверка шла более 12ч. То Теперь подписать заявление Уже с утра пытаюсь, ответ один обратитесь позже! Неужели нельзя наладить работу? В офисе работают 1 раз в неделю и то не более 5 страховок в день. Ужас…

• Дмитрий (гость)

  подписать заявление 3 дня пытаюсь, ответ один обратитесь позже! Неужели нельзя наладить работу? Звонили по телефону горячей линии — помочь не можем,. Что делать???????

• ХАЙРОВ Р З (гость)

  ПЫТАЮСЬ ОПЛАТИТЬ ВСЕ ПРОВЕРКИ ПРОШЛИ СМС НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ПРЕКРАТИТЕ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ Я УЖЕ ТРИ РЕЙСА СДЕЛАЛ МОСКВА ПИТЕР И БУДУ ДАЛЬШЕ ЕЗДИТЬ ПОКА НЕ КТО НЕ ОСТАНАВЛИВАЕТ ТАК ГЛЯДИШЬ И ГОД ПРОЙДЕТ И ВЫ НЕ НУЖНЫ

• Сергей (гость)

  Я являюсь клиентом ВСК, хотел продлить осаго, второй день не получается,

  

• ОМАРОВ МУХТАР СУЛЕЙМАНОВИЧ (гость)

  ВОТ СДЕЛАЛА ПОЛИС ОСАГО ВСК, УЖЕ ПЯТЬ ДНЕЙ НО ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛА ПОЛИС ВЫ МОЖЕТЕ ОТПРАВИТЬ ПОЛИС НА ЭТУ ПОЧТУ tataev.m1990@yandex.ru

• ОМАРОВ МУХТАР СУЛЕЙМАНОВИЧ (гость)

  ЧТО МНЕ СДЕЛАТЬ СКАЖИТЕЕЕЕ

• Раджана (гость)

  Доброе утро! Сегодня, т.е 29.12.2017г. оформили полис осаго ХХХ0022935887, собственник Гришина Наталья Сергеевна. Просим Вас в связи с вышедшей ОШИБКОЙ, при получении полиса осаго расторгнуть или внести изменение в графе водитель, допущенные к вождению. Лицом допущенным к управлению является Бутаков Эдуард Юрьевич, 29.05.1986г.р, водительские права 0307 363349, вместо внесенной Гришина Наталья Сергеевна.

  

• Надежда (гость)

  Не могу подписать заявление ОСАГО получаю код абракадабру

• Елена (гость)

  С 11 января пытаюсь формить полис ОСАГО -онлайн. Ничего не получается — отправляет на сайт замещающего страховщика. У нас его даже в регионе нет. Сегодня не смогла подписать заявление, прислали нечитаемые коды. Пробовала в разных браузерах бесполезно.Как бы между прочим в заявлении выделена допуслуга: Техническая помощь на дорогах, страховка дорожает с ней в 2 раза. Буду писать жалобу в ЦБ. п.Славянка Приморский край

  

• Гость (гость)

  Используйте alt коды. При в воде смс кода. Так объяснили в вск, на вторые сутки

• Юрий (гость)

  Похоже этой кампании деньги не нужны, раз они всё время после всевозможных проверок перенаправляют в другие страховые и не пролонгируют свои полисы

• Александр (гость)

  я не читал все комментарии. но до этого потратил 4 часа на оформление и звонки на горячую линию вск, циклично оформляя полис онлайн.
  вывод: потратил уйму времени не на что. вск — г… о.

Ошибка валидации вск осаго

Что делать, если появляется ошибка «Не прошла проверку в АИС РСА»

Многие согласятся с тем, что появление возможности оформить полис ОСАГО через компьютер, ноутбук или иной девайс в режиме онлайн дало целый ряд преимуществ. Особенно тем людям, которые ограничены в наличии свободного времени, и не хотят тратить его на посещение офисов страховщика.

Но ничто не идеально. Вот и в случае оформления электронных страховок порой возникают определённые трудности и сложности. Их можно решить самостоятельно, хотя порой некоторым автомобилистам проще отправиться в офис. И тогда все преимущества онлайн оформления сводятся к нулю.

Сейчас активно обсуждается вопрос касательно того, как нужно поступить в случае возникновения ошибки, связанной с проверкой в АИС РСА. Именно о том, что проверку не удалось успешно завершить, часто уведомляют онлайн пользователей, которые решили через Интернет оформить себе полис.

Зачем проводится проверка

Начнём с главного. А конкретно с возникновения необходимости проведения подобной проверки. Ведь не все понимают, зачем она нужна и что даёт автовладельцу в случае приобретения ОСАГО через официальный сайт своего страховщика.

Оформление полиса непосредственно связано с денежными выплатами на счёт продавца страховки. А поскольку здесь замешаны деньги, то это всегда привлекало и будет привлекать разного рода мошенников. Они стремятся втереться в доверие человека, воспользоваться этим и завладеть его денежными средствами.

Проверка, проходящая через Российский союз автостраховщиков, то есть РСА, необходима именно для исключения подобных ситуаций. Потому такую процедуру нужно считать обязательной. С её помощью страховщик может узнать всю страховую историю своего клиента.

Здесь указываются полисы, которые были оформлены ранее, количество аварий, где принимал участие водитель, текущий стаж и ряд другой полезной и необходимой информации.

Эта же информация позволяет точно провести расчёты стоимости нового полиса для каждого отдельного конкретного случая.

Можно сказать, что проверка нужна по нескольким причинам:

• минимизируется факт мошенничества;
• проверяются предыдущие полисы;
• изучается страхования история;
• проводится точный расчёт стоимости нового ОСАГО.

Проверка осуществляется в полностью автоматическом режиме. Пользователю достаточно ввести необходимые данные на сайте своего страховщика, после чего информация в зашифрованном виде будет передана в единую базу РСА. При отсутствии каких-либо проблем пользователь получит уведомление об успешном завершении процедуры.

И если переданные документы почему-то не проходят проверку и РСА их не идентифицирует, тут возможно несколько сценариев. Либо документы попросту были неправильно оформлены, пользователь упустил какие-то нюансы на этапе заполнения, либо же бумаги поддельные.

Понятно, что попытки мошенничества в такой ситуации стараются пресекать. Но куда больше вопросов возникает у законопослушных граждан, которым нужно получить ОСАГО, а эта ошибка не даёт такой возможности. Хотя кажется, что всё с документами хорошо, никаких претензий и проблем нет. С этой ситуацией нужно разбираться детальнее.

Когда проводится проверка

Важно понимать, что заявление на ОСАГО порой не проходит проверку по объективным причинам, которые зависят от самого заявителя. Но возникают и иные сложности в виде невозможности идентификации паспорта машины, то есть ПТС и прочих отправленных данных.

Но даже если пользователь не проходит почему-то проверку через базу РСА, сразу же паниковать не стоит. Первым делом нужно выяснить, почему потенциально ПТС или СТС не проходит эту обязательную проверку, какие могут быть причины, и не связано ли это с банальными ошибками на этапе заполнения.

Важно заметить, что к оформлению страховки в онлайн режиме требуется подходить максимально внимательно, точно вводить всю информацию из оригиналов своих документов. Малейшая ошибка приведёт к дальнейшим сложностям. Придётся всё переделывать, искать неточности и корректировать заявление.

Запомните, что проверка по базе РСА начинается в тот момент, когда вы закончили заполнять заявление на получение автостраховки. Эта процедура осуществляется через личный кабинет официального сайта той страховой компании, с которой вы работаете и где обслуживаетесь. Уже этот сайт отправляет информацию на ресурс РСА, где по общей базе данных сверяют информацию.

Заполнив заявление, пользователь нажимает кнопку проверки, предусмотренную на конкретном сайте. Хотя дизайн и оформление ресурса бывает разным, принцип прохождения процедуры по получению электронного ОСАГО у всех российских страховщиков одинаковый.

Запрос на проверку передаётся в РСА. Если всё хорошо, пользователь продолжает оформление и ему остаётся оплатить полис. Но когда есть определённые проблемы, на экране высвечивается сообщение об ошибке при прохождении проверки. Именно она и вызывает много вопросов у пользователей.

Почему появляется ошибка

Теперь нужно разобраться в том, почему заявления могут не проходить проверку в РСА. Причин бывает несколько, причём не все они связаны именно с ошибками, допущенными со стороны самого автомобилиста.

Рассмотрим несколько ситуаций, когда могут быть не получены подтверждения от централизированных систем РСА, и на экране возникают соответствующие ошибки.

1. Некорректно введённая информация. Считается наиболее распространённой причиной. Пользователь действует невнимательно, путает раскладку на клавиатуре, записывает неправильные наименования документов, марки, модели автомобиля и прочей информации. Потому тут стоит внимательно проверить заявление ещё до отправки. Не исключено, что всплывут какие-то опечатки, пропущенные поля и прочие моменты. На некоторых сайтах предусмотрен специальный функционал, подсвечивающий или выделяющий поля, где были допущены определённые ошибки, или которые пользователь забыл заполнить.
2. Отсутствие необходимых документов в заявлении. Для автомобилей предусмотрен определённый набор документов, которые водитель обязан подать на рассмотрение в страховую компанию и дальше пройти проверку через РСА. Если при прохождении возникла подобная неприятная ситуация, и заявление в РСА не проходит обязательную проверку, убедитесь, что были введены все требуемые данные. Сюда можно отнести результаты осмотра транспортного средства, СТС, ПТС, водительское удостоверение, диагностическая карта и пр.
3. Расхождения в написании модели транспортного средства, адресов и прочих параметров в паспорте транспортного средства. Здесь рекомендуется сверить информацию из ПТС и СТС. Поскольку в режиме онлайн пока можно оформлять страховку только тем, у кого она была оформлена ранее, гораздо проще свериться с данными из старого полиса. Ведь именно эта информация в настоящий момент занесена в базу данных, и по ним осуществляется сверка.
4. Ошибка со стороны страховой компании. Это уже проблемы страховщика, решать которую придётся с помощью техподдержки. Самостоятельно справиться уже не получится. Нужно связаться с официальными представителями, описать ситуацию и разобраться в проблеме.
5. Преднамеренная блокировка результатов. Такое тоже случается, хоть и достаточно редко. Подобным могут заниматься только недобросовестные страховщики. Такими методами они стараются выборочно и для себя регулировать потоки клиентов, избавляться от наименее прибыльных и невыгодных. Но такие действия запрещены. При их применении страховая компания может столкнуться с крайне тяжёлыми последствиями в виде санкций со стороны союза страховщиков и Центрального банка. Вплоть до лишения компании лицензии.
6. Технический сбой. Такое тоже случается, поскольку Интернет не всегда работает качественно, может отсутствовать связь с базой данных, происходят какие-то обновления и прочие моменты. Если заявитель со своей стороны всё сделал правильно, никаких ошибок не допускал, можно подождать и попробовать отправить запрос немного позже. Если это связано с техническими неполадками, после восстановления связи процедуру оформления полиса удастся успешно завершить. Не лишним будет уточнить по телефону у компании, действительно ли произошёл технический сбой и как много времени потребуется на его устранение.

Как вы можете наглядно видеть, причин появления ошибки на экране о том, что проверка не удалась, довольно много. Но основная масса связана именно с неправильным оформлением заявления в личном кабинете на официальном сайте вашей страховой компании.

Если же вы уверены, что введённая информация правильная, никаких претензий к документам быть не может, тогда придётся искать ответы среди остального списка потенциальных причин возникновения такой проблемы с ошибкой при проверке в РСА.

Как решить проблему

Закономерно автовладельцев интересует, что им делать, если не прошёл проверку в РСА и сайт выдал соответствующую ошибку.

Тут нужно действовать исходя из конкретной ситуации, поскольку введённые данные могут не проходить проверку РСА по разным причинам, что нам уже удалось выяснить.

Рассмотрим отдельно несколько наиболее вероятных сценариев, которые во многом позволят получить ответ на столь актуальный для множества автомобилистов вопрос.

Ошибки при заполнении формы

Самый распространённый сценарий, когда пользователь попросту некорректно вводит информацию в заполняемое онлайн заявление с целью получения полиса ОСАГО.

Если при посещении личного кабинета и после отправки запроса вы видите на экране предупреждение об ошибке, нужно выполнить следующие действия:

• Для начала внимательно изучите всю информацию, которую вы заполнили. Велика вероятность наличия ошибок, помарок, исправлений. Если неточности всё же будут обнаружены, исправьте их и повторно отправьте запрос на проверку;
• Со стороны страховой компании также исключать ошибки нельзя, поскольку там тоже работают люди. Когда в базе данных оказываются заведомо неправильные параметры, то при оформлении нового полиса они никак не смогут совпасть. Тут лучше обратиться в техническую поддержку, отыскать ошибку в базе данных и исправить её;
• В теории можно оставить всё без изменений, и заполнить полис с такими же ошибками, которые присутствуют в общей базе. Но это потенциальный риск, поскольку при проверке факт наличия неточности может всплыть, и полис признают недействительным. Такое возможно при разбирательствах после ДТП.

Если с заполнением формы никаких проблем обнаружено не было, можно переходить к следующим потенциальным причинам появления ошибки.

Некорректная информация о стаже

В полис обязательно вносится информация про водительский стаж. И неверное его указание довольно часто становится причиной возникновения ошибки в РСА.

Плюс в том, что такая помарка простая, и устранить её довольно просто. Вам потребуется учитывать следующие моменты:

• Попробуйте указать не реальный стаж нахождения за рулём, а дату выдачи вашего текущего водительского удостоверения. Часто подобная мера помогает решить проблему;
• Если предыдущий метод не дал результатов, действуйте методом подбора. То есть поочерёдно вводите разные года с момента получения водительского удостоверения. Роль играет только год. Месяц здесь не имеет особого значения.

Подобные действия обычно позволяют исправить ошибку и получить свой электронный полис.

Проблемы с регистрацией

Проверку через РСА также не удастся пройти, если не завершить правильно процедуру авторизации.

На этот счёт водители и представители страховых компаний дают следующие рекомендации:

• тщательно сверьтесь с введёнными данными в виде логина и пароля;
• выполните повторный вход с главной страницы сайта;
• при необходимости используйте форму для восстановления пароли;
• если информация верная, вероятно вам закрыли доступ на сайт.

В последней ситуации выход только один. Нужно обращаться к представителям страховой компании, узнавать причины блокировки и искать способы решения проблемы совместно с сотрудниками организации.

Марка и модель не проходят проверку

Есть такая вероятность, что в общей базе данных нет информации о марке и модели автомобиля, который вам принадлежит. Здесь выполняются следующие процедуры:

• Возьмите полис за предыдущий год, сверьте информацию с текущими заполняемыми параметрами;
• Зачастую именно по полису, выданному ранее, удаётся правильно вписать название марки и модели транспортного средства;
• Загляните в ПТС и СТС. Тут не исключена ошибка в самом индексе модели авто.

Обычно ничего страшного и сложного. Просто неправильно введены буквы или символы, не соответствующие информации, которая присутствует в базе данных РСА.

Номера СТС и ПТС

Тут причина скорее в невнимательности пользователя, который заполняет форму через сайт. Проблема заключается в том, что поля для заполнения информации из ПТС и СТС находятся рядом. Сами названия созвучные и очень схожие. Потому человек банально на место ПТС вносит информацию из СТС, и наоборот.

Такая ошибка возникает неосознанно. Но её очень легко исправить. Просто поменяйте местами параметры, отправьте форму заново на проверку.

Ручная проверка

Когда автоматическая проверка заканчивается безуспешно, автовладелец не получает возможности перейти к следующему этапу оформления. А именно к оплате полиса. Без оплаты, как вы все понимаете, страховку получить не удастся.

Если в автоматическом режиме проверку пройти не удаётся, можно обратиться в страховую компанию или в техподдержку страховщика, где вас попросят отправить некоторые документы в электронном виде. Их требуется сфотографировать или отсканировать. Обычно набор бумаг состоит из:

Не бойтесь, подобная процедура совершенно безопасная. Нужно лишь удостовериться, что вы находитесь на официальном и защищённом сайте страховой компании, а не оказались на поддельном сайте, созданном мошенниками.

Все данные будут передаваться исключительно в страховую, которая не имеет никаких прав и оснований для передачи информации сторонним лицам. То есть опасаться, что информация и те же паспортные данные попадут в плохие руки, не стоит.

Далее уже вручную все параметры будут проверены и сверены. В большинстве случаев процедура занимает около 30-60 минут. Через указанное оператором время на электронную почту автовладельца приходит уведомление, где подробно расписаны все дальнейшие инструкции, которые необходимо выполнить для получения страховки.

Результатом проверки, осуществлённой ручным методом, становится электронное письмо. В зависимости от конкретной страховой компании, время его получения и содержание может несколько отличаться.

В письме уполномоченный представитель страховщика указывает, что документы успешно проверены, вся информация верна и никаких проблем нет. А потому с правильностью заполнения электронного полиса всё хорошо.

К письму также обязательно прилагается ссылка, пройдя по которой вы попадаете в свой личный кабинет, где сможете продолжить процедуру оформления полиса в электронном формате. Функционал сайтов разработан таким образом, чтобы вся информация, введённая в личном кабинете, сохранялась, и её не приходилось каждый раз вводить заново. Это относится также и к данным о страхователе, его транспортном средстве и водителях, вписанных в страховку и допущенных к управлению автомобилем.

Всё это позволит вам решить проблему с ошибкой, перейти к следующему этапу оформления, оплатить полис и в электронном виде получить наконец-то свой полис ОСАГО.

Следует понимать, что подобные ошибки являются скорее исключением, нежели правилом. Многим приходится сталкиваться с проблемой неправильного заполнения электронной формы, когда введённые данные не проходят проверку через РСА. Но практически 90% всех таких случаев непосредственно связаны с невнимательностью самого пользователя. Потому первым делом нужно искать неточности и помарки в заполненной форме, а уже потом обвинять страховщика в намеренных блокировках или сетовать на плохую работу Интернет-соединения.

Объективно возможность оформления ОСАГО в режиме онлайн даёт обширный перечень преимуществ. Но самым главным из них является экономия собственного времени на походах в офисы страховщика. Система пока далека от совершенства, и периодически определённые сложности всё равно возникают. Но большинство из них решается очень быстро и не требуется дополнительных затрат со стороны автомобилиста.

ГАЗ 31 Requiem for a Dream › Бортжурнал › Страховка без ТО и сидя за компом, я думал нерально, но прокатило!

В прошлом году я испытал определенные муки при попытке застраховать машину! В этом году решил начать действовать прям за 60 дней до окончания текущего полиса ОСАГО. Сегодня осталось 59 дней, начинаю. Захожу на сайт osagoonline.info чтобы посмотреть актуальный список работающих сейчас компаний, и в последних новостях натыкаюсь на интересную новость: osagoonline.info/novosti/whats-new-2017/ . Оказалось я лично к Ингосстраху приписан, хотя сроду там не страховался, а Вы? Сейчас я в РЕСО, захожу в личный кабинет и попробую пролонгировать полис, так там такие звездные ошибки вылетают что пипец!

«ПРОВЕРКА СТРАХОВАТЕЛЯ/СОБСТВЕННИКА:
6 — Ошибка валидации. В Подсистему «Электронный полис» не загружен.
3006 — Не заполнено поле адрес — код из справочника «РСА-КЛАДР»

ЗАГРУЗКА ПОЛИСА:
6 — Ошибка валидации. В Подсистему «Электронный полис» не загружен.
2136 — Должен быть указан AddressRSACode для адреса страхователя
2136 — Значение для элемента Адрес по КЛАДР (AddressRSACode) для страхователя в договоре без отметки о Гос.тайне отсутствует в справочнике
2287 — Указан идентификатор несуществующей проверки страхователя — 253280682″

РЕСО больше не интерисует! Едем дальше…

Т.к. я «приписан» к Ингосстраху, пошел на их сайт, с трудом зарегистрировался, опция регистрации через Госуслуги — тупо картнка, регистрация по номеру старого полиса не прошла. Дошел до момента ввода даты начала (у меня это 30.04.2017, меньше 60 дней — все норм), а там херак и максимум за 40 дней можно. Звоню в справочную так и так мол, не по закону, а со мной как с дураком, типа да пошел ты, все по закону и страховаться можно край за 40 дней, спорить не стал, с бараном спорить бесполезно, особенно по телефону!

Следующие на очереди Росгосстрах и Альфа, двигаемся…

Тадам! Росгосстрах:
«Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее.
Код ошибки: runtime-1488427619215″

По выше озвученной рекомендации попробовал позднее и… Получилось! Росгосстрах! Не уж то я оформил полис за 1 день! И при этом я не проходил и не покупал ТО, прокатило с прошлогодней диагностической картой! Напьюсь, чес слово напьюсь!

Полный размер

Красненький

А ТО, наверно получилось так, что диагностическая карта действует до 30.04.2017 до 24:00, а полис я купил с 30.04.2017 с 00:00, т.е. на момент начала действия полиса я имею действующую еще сутки диагностическую карту, и эти 24 часа сэкономили мне время и средства, всё по закону…

P.S.: Ну и немного интриги к следующей записи:

Полный размер

Я паркуюсь как могу!

Отказ в выдаче e-ОСАГО – отзыв о страховой компании РЕСО-Гарантия

31 марта 2016 года оформил обычный бумажный полис ОСАГО в офисе компании с 01.04.2016 по  31.03.2017. Поскольку скоро срок действия полиса подходит к концу,  то я решил его пролонгировать. Для этого я авторизовался в Личном кабинете на сайте https://client.reso.ru, далее на странице списка полисов справа нажимаю ссылку «Пролонгировать». После чего происходит переход на новую страницу с моими данными и данными моего автомобиля. Далее я указываю параметры диагностической карты недавно пройденного техосмотра автомобиля. Далее успешно рассчитывается стоимость полиса и после чего я нажимаю кнопку сохранить. На этапе сохранения появляется сообщение об ошибке:

«Внимание, при оформлении полиса возникли технические проблемы, которые не могут быть устранены оперативно. Информация об ошибке направлена разработчикам.
Для сохранения введенных данных и оперативного оформления электронного полиса ОСАГО Вам предлагается перейти на сайт Страховой компании «ООО Группа Ренессанс Страхование»:http://renins.com/buy/auto»

По адресу http://renins.com/buy/auto оформить полис невозможно.

На странице параметров полиса ОСАГО появляется следующая ошибка:

«ПРОВЕРКА СТРАХОВАТЕЛЯ/СОБСТВЕННИКА:
6 — Ошибка валидации. В Подсистему «Электронный полис» не загружен.
3006 — Не заполнено поле адрес — код из справочника «РСА-КЛАДР»
ПРОВЕРКА СТРАХОВАТЕЛЯ/СОБСТВЕННИКА:
6 — Ошибка валидации. В Подсистему «Электронный полис» не загружен.
3006 — Не заполнено поле адрес — код из справочника «РСА-КЛАДР»
ЗАГРУЗКА ПОЛИСА:
6 — Ошибка валидации. В Подсистему «Электронный полис» не загружен.
2136 — Должен быть указан AddressRSACode для адреса страхователя
2136 — Значение  для элемента Адрес по КЛАДР (AddressRSACode) для страхователя в договоре без отметки о Гос.тайне отсутствует в справочнике
2146 — Значение  для элемента Адрес по КЛАДР (AddressRSACode) для собственника ТС в договоре без отметки о Гос.тайне отсутствует в справочнике
2287 — Указан идентификатор несуществующей проверки страхователя и собственника»

Уже неделю пытаюсь безуспешно оформить полис, компания РЕСО-Гарантия ограничивает меня в получении еОСАГО!

«Сбой при попытке пролонгации полиса ОСАГО в онлайн»

Александр (гость)

Сбой при попытке пролонгации полиса ОСАГО в онлайн

Я являюсь клиентом ВСК 3 года по ОСАГО и КАСКО, страховой номер ЕЕЕ№0349167563
При попытках пролонгации договора ОСАГО на сайте ВСК проходят все необходимые проверки по базам РСА и ЕАИСТО, приходит подтверждающая СМС на мобильный, но при нажатии опции «Оформить» система переходит в бесконечный цикл проверки. Так продолжается с 26.04.2016 по настоящее время (13.05.2016 последняя попытка). По данной проблеме обращался письмом в адрес [email protected]
Вот ответ в оригинале:
Александр Владимирович, спасибо за обращение в нашу компанию!

Никаких технических проблем на сайте в данный момент нет.
Для оформления полиса попробуйте использовать браузер Google Chrome или другой браузер.
Если смена браузера не помогла, то для оформления полиса Вам необходимо обратиться в любое отделение САО «ВСК», адреса отделений по ссылке: http://www.vsk.ru/….

С уважением, САО ВСК

——Original Message——
From: avch55 [mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, May 04, 2016 7:20 PM
To: Обработка онлайн платежей
Subject: Fwd: Жалоба на работу сервиса ( продление полиса ОСАГО онлайн) копия: [email protected]
Я по специальности инженер по защите информации телекоммуникаций и подобное объяснение ситуации на серевере ВСК меня не устраивает. У меня, как специалиста, возникает подозрение, что включена блокировка Ip-адресов с Южного федерального округа.Вынужден отправить все имеющиеся скриншоты и протоколы обмена данными с сервером ВСК отправить на сайт Президента РФ.

Быстро отписались с [email protected] У них все OK! Все очень вежливы.

При обращении в офис ВСК сотрудник сообщила, что бланков нет, обстановка неясная, обращаться надо в офис ВСК в Майкоп, и т.д. и прочее… Наверное буду искать другую компанию

Качество обслуживания

Нестабильная работа сайта ВСК и невозможность оформления ОСАГО

Последние несколько дней наблюдается крайне нестабильная работа портала ВСК. В верхней части страницы можно читать разничные уведомления о том, что нормальная работа сайта невозможно по какой-либо из причин. А эти причины все время разные. Предыдущие записи нашего сайта были посвящены двум из них:

1. Задержка отправки полисов ОСАГО
2. Недоступность сервисов РСА

Но, как оказалось, это еще не конец и портал ВСК продолжил демонстрацию различного рода причин, по которым он в неявном виде отказывает в оформлении договоров ОСАГО.

19 октября на сайте ВСК было размещено объявление о том, что в связи с профилактическими работами с 19.10.17  23-00 по 20.10.17 (время окончания не помню) — оформление полисов ОСАГО будет невозможно. До наступления объявленного времени по просьбе друга я пытался оформить ему страховку. Оформление личного кабинета и ввод данных особых затруднений не вызвал. Однако некоторые данные требовали отсканированных документов для дополнительной проверки: это были данные по транспортному средству — потребовали СРТС с двух сторон. Отправил. Но также удивило, что не прошли проверку данные диагностической карты (техосмотр). Потребовали копию карты с двух сторон. Ладно, сделал и отправил. Но на этом все и остановилось. Проверка шла очень долго и не заканчивалась. Обновление кабинета и перезаход в кабинет вновь приводили к необходимости отправки сканов документов. Будто перед этим они ничего не получали!

Неоднократно запрашиваемые сканы документов были отправлены, но их проверка вчера так и не закончилась. Сегодня, 20 октября, сайт ВСК на удивление заработал почти с самого раннего утра и никаких объявлений об ограничении возможности заключения договора ОСАГО на страницах сайта не было. Очистка кэша браузера и вход в кабинет. Кстати, приятно, что в кабинете ВСК сохраняются незаконченные расчеты. Это удобно. Введенные данные уже хранятся в кабинете и их не нужно заново вводить. В отличие, например, от сайта РЕСО-Гарантии, где все данные необходимо вводить вновь, если вы не смогли преодолеть капчу и сохранить достигнутый результат.  Ладно, отвлекся. В кабинете ВСК уже имелись все данные и продолжение расчета показало ,что диагностическая карта все-таки прошла проверку)) А данные транспортного средства все еще требовали дополнительных документов — СРТС с двух сторон. Хорошо. Я вновь отправил требуемые сканы и, о чудо! Через пару минут все данные были подтверждены и мне предлагалось перейти на следующий этап — проверить введенные данные, подписаться под ними цифровой подписью (которая представляет собой числовой код ,высылаемый по СМС на телефон, указанный при регистрации). Данные были перепроверены)) После этого я запросил цифровую подпись и уже образовался тому, что полис вскоре будет оформлен. Однако после введения кода был получен ответ «Непредвиденная ошибка»!

Долгое мучение сайта путем запроса новых кодов подтверждения и их ввода — ничего не дали. Боле того, спустя некоторое время сайт отвалился вовсе:

Каким образом технические работы на сайте РСА и нестабильная работа сайтов СК, в данном случае ВСК, связаны с новым регламентом ГИБДД? Или это мне кажется? Поживем, увидим)))

Возможно Вас заинтересует

«Ошибки при внесении данных» — отзыв клиента о «ВСК» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»

Светлана (гость)

Ошибки при внесении данных

Оформила полис на автомобиль супруга в ВСК, при занесении данных в базу, эти господа ошиблись в фамилии моего супруга и в номере паспорта ТС… Скидка за безаварийную езду в этом году должна была быть 7 класса, то есть 20%, но так как господа ошиблись при внесении данных, скидка обнулилась… сейчас оформила полис в другой компании, естественно, без скидки… Хотя сотрудники Вск обещали данные исправить, ничего не изменилось. Уже строчу письмо во всероссийское общество автостраховщмков, с последующим обращением в суд.

Качество обслуживания

Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку не до конца понятно, есть ли вина компании в сложившейся ситуации, от компании поступил ответ, что ошибки возможно исправить на основании письменного заявления, которого, как мы поняли, от страхователя на данный момент в компанию не поступало.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Светлана, добрый день!

Для того, чтобы мы проверили информацию и попытались Вам помочь, необходим номер страхового договора.

С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена

Отзыв о страховой компании ВСК

Оформлял на сайте «ВСК» несколько полисов ОСАГО и в одном ошибся – неправильно указал собственника. У нас несколько автомобилей, и я запутался, кому какой принадлежит. На несоответствие мне указал инспектор ДПС, который проверял документы.
Зашёл в личный кабинет и отправил запрос на корректирование информации. Спустя некоторое время зашёл в кабинет в надежде, что уже есть исправленный полис, но ничего не произошло. Написал на электронную почту [email protected], и мне ответили так: «В настоящее время наши специалисты занимаются решением Вашей проблемы. О результатах проведенной работы мы сообщим Вам дополнительно». За время общения со страховщиком получил 19 одинаковых ответов.
Очень прошу помочь дистанционно исправить информацию в полисе. До ближайшего отделения мне ехать 250 километров, это очень далеко!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Комментарии

• С

  Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»

  16 апр11:30

  Здравствуйте, уважаемый Валерий! Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте [email protected] Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8503». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса; 2. Номер полиса; 3. Контактный номер телефона; 4. Город, указанный в полисе; 5. Адрес электронной почты, на которую оформлялся полис; 6. Какие именно данные необходимо изменить; 7. Обязательно сканы соответствующих документов. Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. Важно! Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

  Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»

Вы автор отзыва? Написать комментарий

---

Смотрите также

Всем привет!

И так, начнем.

На данный момент в моей маленькой семье 2 машины: 12-шка и октавия (но это не важно).

СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ или ДТП (пострадавшая сторона)

12-шку я страховала в августе непосредственно в офисе. Заплатила «голую» стоимость страховки без каких-либо допов. Но в первых числах декабря случилось одно досадное недоразумение — водитель ехавший сзади проморгал вспышку и вписался в бампер моего авто (другими словами, поцеловал в зад). Сразу оговорюсь, что пострадавших людей, как и ограждений не было (тогда это была бы совсем другая история).

В качестве повреждений сотрудниками ГАИ было указаны задний бампер и заднее левое крыло.

Для выплаты страховки первым делом нужно пройти осмотр авто. Записаться на него я смогла только на 21-ое декабря.

Очереди как таковой не было, так как все были записаны по времени через каждый час.

Оформление бумаг заняло около получаса. Так же мне дали выбор либо ремонт авто, либо денежная выплата. Но деньги можно получить с условием подписания бумаги, что притензий к сумме выплаты я не имею.

Обычно выплата денег владельцу авто меньше по сумме чем оплата ремонта автосервису. Но тут имеется один нюанс — если автосервису для ремонта данного авто не хватает тех денег, которые выплатила страховая компания, то они выставляют счёт (разницу) автовладельцу.

В данном случае я выбрала деньги. А причина в том, что запасной бампер и немного краски уже как пол года пылились в гараже из-за ненадобности.

Ещё через пол часа мне озвучили сумму выплаты и пообещали в течении 5 рабочих дней их перечислить.

ИТОГ: на 5-ый рабочий день было получено 11370 рублей. В эту сумму входили замена бампера, покраска бампера, покраска крыла.

ОФОРМЛЕНИЕ ОСАГО ОНЛАЙН

Приобретя октавию нужно было делать страховку. Приехав в офис нам ясно дали понять, что без допа, стоимостью около 2500 рублей, сотрудники палец о палец не ударят.

Очень многие говорят следующее — чтобы оформить полис ОСАГО онлайн нужно зависнуть у компа на неопределённое длительное время, так как сайт намеренно выдаёт различные ошибки. Все это знают! За такие действия имеются наказания! Но никто ничего не делает! Приготовившись к худшему налила большую кружку чая, подготовила блистер валерьянки, включила музычку и уселась за комп.

Для оформления понадобятся:

1. ПТС или СТС

2. Диагностическая карта (он же Тех. Осмотр)

3. Паспорт владельца авто

4. Права владельца авто

5. Права всех, кого будете вписывать (если страховка закрытая)

6. Сканер или фотоаппарат или телефон с хорошей камерой

7. Шнур USB

8. Електронная почта и действующий мобильный номер телефона (для регистрации)

Первым делом заходим на официальный сайт страховой компании, регистрируемся. Находим функцию ОСАГО.

На первом этапе вносим все необходимые данные по авто и страхователям.

На этой же странице внизу предлогается выбрать «на свой вкус» дополнительные услуги. Но оно нам надо? Конечно нет!

Кстати, именно тут появляется первый самый популярный глюк сайта. А заключается он в том, что если не выбрать какую-либо доп.услугу кнопка《Оформить полис》остаётся не активной.

Решение проблемы: обновлять страницу пока она не станет ярко-розового цвета. Ну или оставить эту затею и продолжить позже.

Мой опыт: обновляла страницу примерно на протяжении 5 минут.

После удачного нажатия на кнопку «Оформить полис» сайт предложит ввести код, который поступит на номер телефона указанный при регистрации на сайте.

Вводим код, нажимаем «Подписать заявление».

Появляется сообщение о переходе на другой сайт. Ставим галочку что мы согласны.

А именно на сайт РСА (Российский Союз Автострахования)

Проходим и здесь регистрацию.

И начинаем заново вносить все данные, которые ранее я рекомендовала скопировать и сохранить.

В первом пункте указываем информацию о страхователе, во втором — об автомобиле, в третьем — о водителях.

В четвёртом — всю внесённую информацию еще раз проверяем.

Ставим галочку «Настоящим я подтверждаю…» и нажимаем кнопку «Проверить».

Вкладываем фотографии запрашиваемых документов.

и жмём «Отправить на проверку». Ждём.

Далее «Расчитать».

Тут мы можем посмотреть подробности расчёта по страховке. Если со всем согласны, то жмём «Оформить полис и оплатить».

А вот и следующая ошибка, с которой мне пришлось столкнуться… Сайт просто не даёт оплатить. Это ведь последний пункт и моя страховка была бы готова… Блин…
И сколько бы я не обновляла страницу эта ошибка не исчезала. Закрывала вкладку в браузере, заново заходила в аккаунт, перелистывала страницы (все данные были сохранены), но всё зря.

Плюнула я на это дело и пошла спать.

На утро я попробовала ещё раз посетить свой аккаунт. И каково было моё удивление, когда сохранёнными данными даже близко не пахло. Заполнила всё заново довольно быстро. Благо, что данные я сохранила в текстовом документе. В этот раз у меня вылетела только первая ошибка, а вторая нет.

Полис и все чеки по оплате через пару минут пришли на электронный адрес.

Распечатать их можно как в цветном, так и в чёрно-белом варианте.

☆☆☆ Благодарю за просмотр! Надеюсь, что данная информация оказалась для Вас полезной! ☆☆☆

Как продлить полис ОСАГО в ВСК онлайн и через офис, порядок действий водителя. На какой срок можно оформить новую страховку, как пользоваться электронным полисом, во сколько обойдется покупка в связи с повышением тарифов. Рассказывает Бробанк.ру.

О продлении полиса ОСАГО в ВСК

Водитель имеет право приобретать полис в той компании, которую он выбрал. Если ранее это была организация ВСК, он может продлить страховку как в ней, так и в любой другой страховой компании. Если ВСК вас полностью устроила, особого смысла менять страховщика нет.

По сути продление — это приобретение нового полиса, процедура будет аналогичной. Нужно точно также предоставить данные о машине, указать водителей, выбрать срок действий полиса. То есть параметры нового полиса могут отличаться от параметров прежнего.

Так как тарифы на полис ОСАГО изменились в 2022 году, водитель может удивиться тому, что при продлении с него возьмут значительно больше, чем при покупке предыдущего полиса.

Как продлить полис ОСАГО в ВСК

Это можно сделать как дистанционно, так и через офис. Большинство водителей стали переходить на онлайн-вариант, так как он более удобный, плюс нет риска, что тебе будут навязывать дополнительные услуги, как это часто бывает.

Продлить страховку онлайн

Если вы ранее также пользовались услугами страховой компании ВСК, у вас есть личный кабинет, вход в который выполняется с официального сайта организации. Там и можно продлить полис на аналогичный или другой срок.

1. Зайдите на официальный сайт ВСК в раздел полиса ОСАГО. Там и увидите вкладку “Продлить полис ВСК”. Она располагается здесь:

2. Необходимо войти в личный кабинет клиента страховой компании. Вход выполняется по номеру телефона, который фигурирует в базе как клиентский. Вводите его, система пришлет одноразовый код для доступа в ЛК. Также можно выполнить вход путем авторизации через Госуслуги. Выбирайте удобный вам вариант.

3. Если вход будет выполняться через Госуслуги, клиенту нужно согласиться на предоставление данных. Для входа необходимо нажать кнопку “Разрешить”.

4. Откроется личный кабинет, где будут отображены все приобретенные ранее страховые услуги. Чтобы продлить ОСАГО ВСК, нужно выбрать его среди актуальных полисов в разделе “Мои полисы” и оформить продление.

Удобно, что все основные данные водителя и транспортного средства уже есть в системе, их не нужно вводить заново. Но если есть какие-то изменения, необходимо заменить данные на новые. Можно изменить состав водителей, выбрать другой срок заключения договора — от 3 месяцев.

При продлении полиса ОСАГО от ВСК онлайн автоматически делается расчет стоимости, после покупатель может оплатить услугу банковской картой. Все происходит стандартно, как обычная покупка в интернет-магазине.

С 13 сентября 2022 года произошло значительное увеличение тарифов на ОСАГО. А если учесть, что повышение было и в январе 2022 года, то в 2023 году стоимость аналогичного полиса может оказаться выше на 30-40% по сравнению с тем, что был куплен в 2022 году.

Продлить ОСАГО ВСК в офисе

Если вы хотите продлить полис страхового дома ВСК через его офис, вы также можете это сделать. Для этого необходимо посетить отделение с документами на транспортное средство.

Адреса расположения офисов и график их работы найдете на официальном сайте страховой компании. К сожалению, ВСК нельзя назвать компанией с большим числом офисов продаж. Поэтому все же удобнее продлить ОСАГО онлайн. Например, в городе-миллионнике Пермь — всего одно отделение:

На сайте сразу указан точный адрес офиса ВСК, его время работы и номера телефонов для связи. Можете обращаться в удобное время с документами и продлевать ОСАГО.

Как все проходит:

1. Приезжаете в офис ВСК с паспортом, документами на автомобиль и старым полисом.
2. Консультант вносит в систему информацию об оформлении нового полиса, делается расчет стоимости ОСАГО с учетом положенных водителю коэффициентов.
3. Водитель оплачивает услугу картой или наличными, после получает на руки готовы новый полис.

Водитель имеет полное право продлить страховку на автомобиль ОСАГО ВСК заранее. Более того, даже рекомендуется поступать именно так. Законодательно сроки не регламентируются, их устанавливают сами страховые компании. В ВСК можно купить новый полис за 1-30 дней до окончания срока действия прежнего.

При покупке ОСАГО через офис многие водители сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг, например, со страхованием недвижимости или здоровья. Помните, что вы не обязаны ничего покупать дополнительно. Если вам нужен полис ОСАГО, вы можете приобрести только его — часто менеджеры говорят об обязательной покупке комплекса услуг. Если вам не продлевают ОСАГО как одну услугу, прямо из офиса звоните на горячую линию ВСК.

Как работает электронный полис

У граждан, которые принимают решение продлить ОСАГО ВСК онлайн по номеру прежнего полиса, возникают логичные вопросы о том, как пользоваться таким документом. Многие привыкли, что полис ОСАГО лежит в бардачке, что его в любой момент можно предъявить инспектору по его требованию.

При покупке или продлении полиса онлайн водитель получает электронный полис ОСАГО, который страховая компания ВСК присылает на электронную почту, указанную при оформлении покупки. И предъявить инспектору можно такой онлайн-документ.

Как и где хранить электронный полис ОСАГО:

• он будет отражен в личном кабинете клиента ВСК, можно зайти в него в любой момент, открыть файл и показать инспектору;
• можно скачать электронный полис ОСАГО, сохранить его в отдельной папке на телефоне. В итоге он будет доступен даже там, где нет доступа в интернет;
• можно внести полученное от ВСК письмо с электронным полисом в избранное. В итоге он всегда будет под рукой.

Для большей надежности можно скачать электронный полис из почты и распечатать его. Не стоит переживать за то, что он будет напечатан не на специальном бланке. При проверке полиса ОСАГО инспектор обращает внимание на его номер, который пробивается по базе. Поэтому для проверки и подходит как бумажный, так и электронный вид полиса.

Можно ли продлить страховой полис ВСК в другой компании

Если вы ранее купили ОСАГО в ВСК, то совершенно не обязаны продлевать полис в этой же страховой компании. Да, это удобно — можно просто зайти в личный кабинет и продлить полис онлайн по номеру прежнего полиса. Но если вас по каким-то причинам не устраивает ВСК, можете выбрать любого другого страховщика.

В этом случае речь будет идти о покупке нового полиса. Ее также можно совершить онлайн на сайте выбранной организации или через ее офис. При себе нужно иметь паспорт и документы на авто. Прежний полис ОСАГО не нужен.

При выборе страховой компании рекомендуем пользоваться сравнительными сервисами. Там можно указать исходные данные для покупки, а после смотреть на расчет стоимости услуги от разных компаний. Где полис будет дешевле, туда и обращайтесь. Но желательно, чтобы в вашем городе был офис этой организации — вдруг наступит страховой случай.

Частые вопросы

Комментарии: 0

Невозможно внести изменения в полис онлайн. Третий день выдаёт ошибку и отправляет в офис. По телефону рекомендуют вносить изменения в личном кабинете, заранее зная, что это невозможно. Два офиса на другом конце города.  Не рекомендую. Зачем нужен личный кабинет страхователя, если я сама не могу внести никакие изменения?

Столько лет страховал авто в этой компании…Но когда дело зашло о выплате за полис — это жесть! По порядку.

При переоформлении ТС необходим полис ОСАГО на нового владельца. Подал заявку на переоформление действующего полиса на нового владельца (полис только вступил в силу) После недели ожидания и звонков на горячую линию (где «посоветовали» приобрести новый полис, а предыдущий затем расторгнуть) пришлось делать новый.

После…
Читать далее

Столько лет страховал авто в этой компании…Но когда дело зашло о выплате за полис — это жесть! По порядку.

При переоформлении ТС необходим полис ОСАГО на нового владельца. Подал заявку на переоформление действующего полиса на нового владельца (полис только вступил в силу) После недели ожидания и звонков на горячую линию (где «посоветовали» приобрести новый полис, а предыдущий затем расторгнуть) пришлось делать новый.

После успешного переоформления ТС, пришло уведомление, что предыдущий полис наконец переоформлен на нового владельца! После всего этого «хитрого» хода ВСК отказывают в выплате за предыдущий полис, так как он на новом владельце!

Бинго! Хороший ход! Представляю, что происходит с выплатами по ДТП…. Больше к этим обманщикам не ногой!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, при обращении на горячую линию страховой компании, предложили ли вам сотрудники дождаться ответа страховой компании на ваше заявление о внесении изменений в полис и лишь в случае отказа со стороны страховой, подать заявление на расторжение?

При оформлении полиса через агригатор Банки.ру, я заполнил всю необходимую информацию выбрал компанию ВСК и после проверки получил образец полиса. Все соответствовало! Я оплатил. После получения своего полиса, распечатал и прилагаюшиеся документы, в часности договор.

        Тут самое интересное: в договоре указана категория тс «б» но у меня категория «С» пять тон. Это четко прописанно в…
Читать далее

При оформлении полиса через агригатор Банки.ру, я заполнил всю необходимую информацию выбрал компанию ВСК и после проверки получил образец полиса. Все соответствовало! Я оплатил. После получения своего полиса, распечатал и прилагаюшиеся документы, в часности договор.

        Тут самое интересное: в договоре указана категория тс «б» но у меня категория «С» пять тон. Это четко прописанно в документах сканы которых я отправлял. Я начал звонить в Екатеринбуржский филиал, ушло у меня на это пару дней сотни звонков, на прямые номера ни кто не отвечает САВСЕМ через единый в  Москве — соединяют идут гудки и все равно ни кто не отвечает!

Пришлось ехать в центр. В офисе мне по улыбались сказали все исправят через пару дней. И Опять таже история с прозвонами опять недозвон. Поехал снова. Ответ поразил исправить не можем! Расторгнуть не можем. Кардинально и безповоротно. Если хотите прекратим его действие но только без возврата денег!

Обьяснял что ошибка не моя а их системы- что нет такой графы при оформлении, при проверке образца тоже нет этой информации. Что узнать об этом можно только после оплаты! Ноль реакции. А если бы я не распечатал договор, не узнал бы об этом и ,не дай бог, что то случилось! Что бы было?!

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замена категории транспортного средства расценивается как замена ТС, а на основании п 1.9, Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 24.12.2021) «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются.

В данном случае Вам необходимо расторгнуть полис с некорректными данными и оформить новый. Сделать это можно одним из перечисленных способов:
— направить заявление о расторжении договора с приложением комплекта документов Почтой России/курьерским отправлением по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная д.4;
— обратиться с заявлением о расторжении договора с приложением комплекта документов в офис нашей Компании, оказывающий услугу расторжения. Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы Вы можете узнать на сайте САО «ВСК» по адресу: www.vsk.ru;
— подать заявление о расторжении договора с приложением комплекта документов через личный кабинет Интернет-магазина САО «ВСК» shop.vsk.ru (если полис отображается).

Комплект документов: заявление, полис, паспорт, документ, являющийся основанием для расторжения договора ОСАГО, банковские реквизиты (в случае предоставления реквизитов иного лица, в заявлении должно содержаться требование о перечислении на счёт иного лица с указанием ФИО (полностью) получателя денежных средств).

Дополнительно сообщаем, что датой расторжения и сроком определения периода пользования договором будет являться дата Вашей отправки комплекта документов почтовой службой (подтверждающий штамп на конверте), дата посещения офиса, указанная Вами в поданном заявлении, или дата подачи заявления через личный кабинет.

C уважением, Страховой Дом ВСК

Оценка:

1

Проблема решена

Добрый день!

Оформил продление полиса ОСАГО через мобильное приложение.В приложении не отображается информация о полисе, пишется ошибка — так уже скоро как месяц.

Скрин приложен. https://disk.yandex.ru/i/Pfi6y_HhKMHmrQ Другие скрины (с конфиденциальной информацией) отправлены в страховую по обращению SR01379494. Деньги списаны с карты.Напрягает ошибка в приложении с невозможностью скачать полис ОСАГО и чек….
Читать далее

Добрый день!

Оформил продление полиса ОСАГО через мобильное приложение.В приложении не отображается информация о полисе, пишется ошибка — так уже скоро как месяц.

Скрин приложен. https://disk.yandex.ru/i/Pfi6y_HhKMHmrQ Другие скрины (с конфиденциальной информацией) отправлены в страховую по обращению SR01379494. Деньги списаны с карты.Напрягает ошибка в приложении с невозможностью скачать полис ОСАГО и чек.

Обращение SR01379494 — сроки прошли и тишина. 
Повторное обращение SR01433447 и тишина.

Голосовая горячая линия не в курсе и некомпетентны по моему вопросу — несколько раз звонил. Обратной связи нет.

Будьте готовы оплатить полис и не увидеть его в мобильном приложении!

Всё исправили сразу. Вот что banki.ru животворящий делает!!! Можно оценку на 5 изменить. По другим продуктам ВСК замечаний нет, всё хорошо.

Добрый день!

Рады что Ваш вопрос решился.
Дополнительно сообщаем, Вы всегда можете воспользоваться полной версией сайта.

Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
3

Всем доброго дня.

Вот моя печальная история взаимоотношений с компанией «ВСК»….

У меня «КИА-Спортейдж» 2012 года выпуска. Куплен в автосалоне и с момента  покупки страховался по КАСКО и ОСАГО в компании «ВСК». За все время менялось лобовое стекло пару раз по причине попадания камней и возникновения трещин соответственно……
Читать далее

Всем доброго дня.

Вот моя печальная история взаимоотношений с компанией «ВСК»….

У меня «КИА-Спортейдж» 2012 года выпуска. Куплен в автосалоне и с момента  покупки страховался по КАСКО и ОСАГО в компании «ВСК». За все время менялось лобовое стекло пару раз по причине попадания камней и возникновения трещин соответственно…

И тут, 14 февраля мне, стоящему на перекрестке  въезжает в заднюю часть авто….. Удар приличный….
Дальше, соответственно, вызов ДПС, оформление, подача заявка на ремонт в страховую (дело  9095492)…
Уже 17-го февраля мне было выдано направление в  сервисный центр  «Ф-о» (он у них в списке уполномоченных центров по ремонту не гарантийных авто). Приехал, сделали осмотр автомобиля.

Сказали, что мне надо ждать согласования стоимости запчастей и ремонта  с ВСК. Потом ждать закупки запчастей и потом меня пригласят на ремонт.

Так прошел месяц….  Я звонил раз в неделю, но мне отвечали, что нет запчастей…
23 апреля Ф-о мне объявило, что ремонт они выполнить не могут по причине отсутствия запчастей и все документы возвращены в ВСК.

25 апреля я поехал в офис ВСК и написал заявление о выплате в денежной форме по причине отказа в ремонте их же сервисного центра. В ответ мне было выдано направление в другой их центр (центр кузовного ремонта на МКАД, 23 км.) А так же было вручено письмо с отказом в денежной компенсации, согласно договору КАСКО, в котором в условиях возмещения указан ремонт.

Ну что делать, поехал в очередной сервис….  Все то же по второму кругу…. Осмотр-снятие-установка бампера и прочее.

Спустя время, позвонив в  сервис,  узнаю, что ВСК отозвало заявку. А на следующий день мне позвонили из ВСК  и сообщили, что готовы оплатить ущерб деньгами.

26-го  апреля я в очередной раз посетил офис ВСК, так как они не предоставляют информацию ни по
почте, ни по телефону. И тут меня обрадовали суммой компенсации… 41880 рублей….. Которую они, без согласования со мной уже отправили мне по почте… Вот какая забота о клиентах..)))

Для справки, оценочный осмотр в  независимом сервисном центре обозначил затраты на ремонт в размере 100000 – 150000 по самым скромным меркам (неоригинальные запчасти либо б/у,  плюс восстановление всего, что можно восстановить)

Самое интересное, ВСК категорически отказалось предоставить калькуляцию этой суммы, сославшись на какие-то правила. Единственное, что я понял, что они считали по ЕМР (единая методика расчета союза автостраховщиков) .  По ней у них новый бампер стоит 7000, а покраска около 360 рублей за деталь…. И ВСК, вопреки всему, применяет ее и при расчете КАСКО, что противоречит как  всем нормам, так и просто здравому смыслу (за такие деньги даже в гараже ремонт не сделают)

Так что вот такая печальная история….
Разумеется, я абсолютно не согласен с данным решением вопроса и постараюсь приложить все возможные усилия для его решения. А написал я все это для того, чтобы люди в сегодняшней сложной ситуации имели реальное представление о компании «ВСК» и ее отношении к своим клиентам.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
В соответствии с п.2 особых условий Договора страхования, при повреждении ТС в результате страхового случая, кроме случая, указанного в п. 2.1.31 Правил страхования, Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет организацию и оплату ремонта поврежденного имущества на СТОА, руководствуясь пунктами 9.2.1.1, либо 9.2.1.2 Правил страхования:
— 9.2.1.1. путем организации и оплаты ремонта по направлению Страховщика на СТОА Дилера, если ТС на момент письменного обращения по страховому случаю к Страховщику находится на гарантии завода-изготовителя.
— 9.2.1.2. путем организации и оплаты ремонта по направлению Страховщика на СТОА мультисервиса, если гарантийные обязательства завода – изготовителя на ТС закончились.
Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС было выдано направление на СТОА ООО «Центр Кузовного Ремонта».
Как следует из материалов страхового дела, от года выпуска (2012г.) транспортного средства, принадлежащего потерпевшему, прошло более пяти лет, гарантийный срок закончился до наступления события.
По итогам результатов проведенной проверки, САО «ВСК» было принято решение о проведении выплаты в денежной форме в связи с невозможностью заказа и поставки запасных частей на СТОА.
Выплата была произведена почтовым переводом через ФГУП «Почта России».
По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что Страховщиком принято положительное решение об ознакомлении с калькуляцией.
Ознакомиться с калькуляцией Вы можете в филиале САО «ВСК», предварительно согласовав свой визит по телефону 8(800)775-1575.
Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье: выходной.
Для возможности рассмотрения требования о несогласии с суммой, необходимо обратиться в филиал САО «ВСК» и подать официальное письменное заявление.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Доброго дня!
Обходите стороной данную СК, никому не порекомендую и сама больше страховать у них авто не буду. 22.02.23 на парковке на мое авто совершил наезд автомобиль газель.

На сегодняшний день, 25.05.23 мне не выплачены денежные средства и не отремонтирован автомобиль по направлению. За замену бампера, решетки и фары мне насчитали 16 тысяч рублей, помимо того, мною был установлен свет, который находится еще на гарантии, так вот его…
Читать далее

Доброго дня!
Обходите стороной данную СК, никому не порекомендую и сама больше страховать у них авто не буду. 22.02.23 на парковке на мое авто совершил наезд автомобиль газель.

На сегодняшний день, 25.05.23 мне не выплачены денежные средства и не отремонтирован автомобиль по направлению. За замену бампера, решетки и фары мне насчитали 16 тысяч рублей, помимо того, мною был установлен свет, который находится еще на гарантии, так вот его в Китайскую фару заменить я должна САМА!

Хотя по закону страховая компания обязана привести автомобиль в его первоначальный вид! И ездить как подпитый боец на оригинальной фаре со светом и второй китайской без света, либо доплачивать со своего кармана, так как на СТО перелинзовку сделать не могут, и отказ написать тоже, так как они попадут в стоп у страховой компании. Стоимость запчастей занижена в несколько раз (новый бампер-3000, фара-6000).

Итого 3 месяца после ДТП, я до сих пор без выплаты и без отремонтированной машины, и для того, чтоб получить выплату я должна подписать с ними соглашение о том, что я не имею претензий. Хотя, хочу напомнить, Страховая компания обязана произвести выплату по страховому полису в течение 20 рабочих дней!!!

Ну чтож, идем дальше и обращаемся к омбудсмену!
Дело № 9127530

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим законодательством об ОСАГО.
В целях исполнения положений Закона об ОСАГО САО «ВСК» выдано направление на ремонт на СТОА ООО «Центр Кузовного Ремонта «Концепт-Авто».
Указанное направление соответствует требованиям законодательства.

В соответствии с пунктом 16.1 Закона об ОСАГО выплата в денежной форме осуществляется в следующих случаях:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного ТС превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники ДТП признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
Учитывая отсутствие вышеуказанных оснований, изменить форму получения страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не представляется возможным.
В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного ТС, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим. Дополнительной независимой экспертизы не требуется.

Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями ТС, вызванными страховым случаем, определяется СТОА по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме ТС потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему.
Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт.
Также сообщаем, что размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства».
При этом Вами не представлены какие-либо доказательства, свидетельствующие об уклонении (отказе) СТОА от исполнения своих обязательств по осуществлению восстановительного ремонта.
Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС.
После проведения дефектовки ТС, между САО «ВСК» и СТОА будет проведено согласование стоимости восстановительного ремонта. По результатам проведенного согласования СТОА приступит к ремонту Вашего ТС. В таком случае СТОА не отказывается от проведения ремонтных работ.
В части согласования ремонтных работ блок фары левой и би-диодных линз САО «ВСК» сообщает, что данные позиции не согласованы согласно п. 3.4 ЕМР размер расходов по восстановлению поврежденного ТС должен определяться без учета дополнительных расходов, вызванных улучшением и модернизацией ТС.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Имею полис этой компании ххх02****29, он на сегодня еще действующий. данные в нем за последний год не менялись, кбм 0.46

захотел продлить. зашел в личный кабинет нажал продлить. казалось бы что может быть проще. однако в лучших традициях ресо гарантия и прочего сайт либо перенаправляет на с-и.ру. либо откатывается к выбору полиса. На сайт рса для гарантированного заключения договора не перенаправляет. ну и вск полис оформить не дает.

Читать далее

Имею полис этой компании ххх02****29, он на сегодня еще действующий. данные в нем за последний год не менялись, кбм 0.46

захотел продлить. зашел в личный кабинет нажал продлить. казалось бы что может быть проще. однако в лучших традициях ресо гарантия и прочего сайт либо перенаправляет на с-и.ру. либо откатывается к выбору полиса. На сайт рса для гарантированного заключения договора не перенаправляет. ну и вск полис оформить не дает.

Расскажите мне про автоматизированные базы, технические сбои и все такое. спасибо

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Оформление договора ОСАГО происходит в автоматизированном режиме. Если система определяет, что страховая премия выше средней (применён высокий базовый тариф), то вместе с возможностью продолжения оформления договора на текущих условиях предлагается  дополнительный удобный сервис для сравнения и заключения договора ОСАГО по лучшей цене. По статистике, более половины клиентов, рассчитавших стоимость полиса при помощи данного сервиса, покупают его дешевле.

Дополнительно сообщаем, что с Вами связался сотрудник, который объяснил, что в данном случае нужно воспользоваться дополнительным сервисом или обратится в офис Компании для оформления полиса, на предложение сотрудника назвать адреса офисов, от Вас поступил отказ.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Имею полис е-осаго в страховой компании ВСК, покупал его соответственно через сайт. Срок действия полиса начался 08.01.2023.

16.05.23 автомобиль продал,  а 23.05.23 обратился в офис г. Салават Республики Башкортостан за возвратом страховой суммы. В офисе мне сказали, даже не посмотрев документы, что нужно собрать и отправить почтой в Московский офис компании пакет документов, включая копию паспорта!!!, распечатать полис, заявление, в…
Читать далее

Имею полис е-осаго в страховой компании ВСК, покупал его соответственно через сайт. Срок действия полиса начался 08.01.2023.

16.05.23 автомобиль продал,  а 23.05.23 обратился в офис г. Салават Республики Башкортостан за возвратом страховой суммы. В офисе мне сказали, даже не посмотрев документы, что нужно собрать и отправить почтой в Московский офис компании пакет документов, включая копию паспорта!!!, распечатать полис, заявление, в памятке указан еще ряд документов, таких, как регистрационные документы нового собственника, это что такое??? Отправить документы почтой, паспорт? Я в шоке.

Просто безобразное отношение к клиентам. Полагаю, это сделано, чтобы заволокитить процесс и не выплачивать остаток страховой суммы. Это была последняя моя страховка в ВСК. Естественно никуда ничего отправлять не буду. Надеюсь, что прежде, чем страховаться в ВСК, те, кто прочтут мой отзыв, крепко подумают.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Был ли вам предложен вариант расторжения договора в личном кабинете, при обращении в офис страховой компании?

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что функционал по расторжению договоров страхования в офисе г. Салават отсутствует.
Вы можете подать заявку на расторжение договора ОСАГО ХХХ02****4057 в личном кабинете.
Для этого Вам необходимо воспользоваться полной версией сайта с ноутбука или компьютера, выбрать пункт Мои полисы далее Внести изменения и Расторгнуть.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Как работа поддержки может привести к оттоку лояльного клиента.

10 мая 2023 г. был оформлен полис ОСАГО в ВСК. К сожалению, при оплате произошла проблема. Первая оплата через QR-код через Тинькофф банк прошла неуспешно, денежные средства были списаны с моего счета, но оплата не фиксировалась страховым агентом. Повторная оплата через СберБанк произведена успешно.

Полис получен, но оплачен дважды. Необходимо вернуть денежные средства…
Читать далее

Как работа поддержки может привести к оттоку лояльного клиента.

10 мая 2023 г. был оформлен полис ОСАГО в ВСК. К сожалению, при оплате произошла проблема. Первая оплата через QR-код через Тинькофф банк прошла неуспешно, денежные средства были списаны с моего счета, но оплата не фиксировалась страховым агентом. Повторная оплата через СберБанк произведена успешно.

Полис получен, но оплачен дважды. Необходимо вернуть денежные средства. Казалось, что может пойти не так?

0. Попытка сделать чарджбэк через ТП Тинькофф. Нет технической возможности. В целом — легитимно, вопросов к Тинькофф нет;
1. Звонок на телефон горячей линии ВСК 10 мая 20:05. Оператор не создает обращение, рекомендует написать на адрес электронной почты info@vsk.ru;
2. Отправлено письмо по адресу info@vsk.ru 10 мая 20:55. Приложены все скриншоты, чек;
3. Звонок на телефон горячей линии ВСК 12 мая 15:36. Оператор не создает обращение, не может проверить факт поступления письма на электронный адрес, оповещает о том что для решения вопроса требуется 5 рабочий дней с момента поступления письма;

4. Ждем. Ведь мы же сделали все так, как говорят операторы. Но на всякий случай запись телефонного разговора храним;
5. Звонок на телефон горячей линии ВСК 19 мая 19:06. Оператор не может проверить факт поступления письма на электронный адрес, оповещает о том что для решения вопроса требуется оформить обращение. Создать обращение не может, предлагает обратиться через чат в приложении;

6. Пишем в чат поддержки 19 мая 20:16. Ни один оператор чата не отвечает в чате;
7. Пишем в чат поддержки 22 мая 09:29. Оператор чата не может найти обращение, создать обращение не может.
8. Звонок на телефон горячей линии ВСК 22 мая 09:40. Оператор не может ничего сделать, переключил звонок на Тульский офис. Не ответили… 

Такая вот замечательная поддержка клиентов в ВСК. Больше недели никто никак не может зарегистрировать обращение.

Ранее я был лоялен к данной СК, в ней на текущий момент застрахован не только по ОСАГО, но и ипотечный кредит. Пролонгации, конечно же, после такого не будет.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Денежные средства подлежащие возврату перечислены на указанные Вами реквизиты.
Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники которые занимались Вашим вопросом, постоянно информировали Вас о ходе решения данной ситуации.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Пару лет была клиентом ВСК. в 20м году стала оформлять полис онлайн. в вск не получилось, но через рса смогла оформить в росгосстрахе.

в прошлом году в онлайн не получилось вообще, сайты писали то документы не проходят проверку в рса, то не существует моего домашнего адреса (в многоквартирном доме), то не проходит оплата, пришлось обращаться к агенту на прямую. вместо 3400 мне была объявлена сумма 6500.

я попросила сделать мне без…
Читать далее

Пару лет была клиентом ВСК. в 20м году стала оформлять полис онлайн. в вск не получилось, но через рса смогла оформить в росгосстрахе.

в прошлом году в онлайн не получилось вообще, сайты писали то документы не проходят проверку в рса, то не существует моего домашнего адреса (в многоквартирном доме), то не проходит оплата, пришлось обращаться к агенту на прямую. вместо 3400 мне была объявлена сумма 6500.

я попросила сделать мне без доп страховки договор, на что агент сказала, что сейчас без доп страховки не пропускают договора, я возмутилась, на что она сказала :»иди туда, где тебе оформят без доп страховки, я посмотрю как у тебя получится» (это вообще нормальное общение?).

в итоге у других «агентов» по цене оказалось еще хуже и я была вынуждена вернуться к ней. мне она оформила договор от»партнера» Югория.

сейчас пытаюсь оформить на сайте вск, переправляет к партнерам, где высвечивается только альфастрахование, росгосстрах и ингосстрах (толь эти три предлагают вообще все платформы), нажимаю любую из компаний и пишет «страховая компания вернула ошибку, от нас это не зависит, альтернативных вариантов не нашлось».  

при обновлении пишет, нет предложений от компаний. к агенту я не вернусь уже, и через сайт тоже не получается. надеюсь все эти компании разорятся когда-нибудь, потому что все происходящее профанация и иллюзия работы. сбор денег у населения и никакой ответственности

Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя страховой компании на комментарий автора.

Добрый день.

Оформление договора ОСАГО происходит в автоматизированном режиме. Если система определяет, что страховая премия выше средней (применён высокий базовый тариф), то вместе с возможностью продолжения оформления договора на текущих условиях предлагается  дополнительный удобный сервис для сравнения и заключения договора ОСАГО по лучшей цене. По статистике, более половины клиентов, рассчитавших стоимость полиса при помощи данного сервиса, покупают его дешевле.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Расторгли полис ХХХ №02******25, В офисе сказали что неверно указан кем выдан паспорт. На сайте нет такой графы кем выдан паспорт. Просьба восстановить мой полис для получения страхового возмещения..                                                       .                  
                                                 .

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Были ли вами внесены некорректные данные в ваш страховой полис?

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Сообщаем, что при заключении договора обязательного страхования ХХХ №02****2425, в форме электронного документа, был выявлен факт предоставления Вами недостоверных/неполных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Вами было указано неверное количество лошадиных сил ТС.
В соответствии с абзацем «2» пункта 1.15 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных положением Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! 
Пошел второй месяц после покупки авто и навязанных каско и осаго от ВСК. Второй месяц пытаюсь скачать их в личном кабинете, но вижу лишь одно: «ошибка загрузки, что-то пошло не так». Вы там долго еще будете разбираться, что у вас идет не так?

Обратился к оператору через чат, тот мне скинул полисы, но только со второй попытки, так как в первый раз прислал чужой полис.  Пытаюсь оставить жалобу через форму обратной…
Читать далее

Добрый день! 
Пошел второй месяц после покупки авто и навязанных каско и осаго от ВСК. Второй месяц пытаюсь скачать их в личном кабинете, но вижу лишь одно: «ошибка загрузки, что-то пошло не так». Вы там долго еще будете разбираться, что у вас идет не так?

Обратился к оператору через чат, тот мне скинул полисы, но только со второй попытки, так как в первый раз прислал чужой полис.  Пытаюсь оставить жалобу через форму обратной связи на сайте, заполняю все пункты, нажимаю отправить и…. И ничего.

Жалоба даже не отправляется. У вас даже форма обратной связи не работает. Заплачено более 150т.р. за ваши страховки, а сервис где, где качество обслуживания? Если на этом этапе уже такие сложности возникают, боюсь представить с чем придется столкнуться при страховом случае.

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению, к сожалению в настоящее время полисы, оформленные не на сайте или не в мобильном приложении САО «ВСК» недоступны для добавления в текущей версии личного кабинета. Как раз Ваши полисы были оформлены не через личный кабинет.
Мы развиваемся и очень скоро отображение полисов в личном кабинете будет доступно для всех.
Очень надеемся, что данный инцидент не окажет негативного влияния на ваше впечатление от взаимодействия со Страховым Домом ВСК. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы – мы всегда на связи.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Из-за технической недоработки, невозможно оформить онлайн полис. У меня 2 машины. Одна оформлена на меня, другая на супругу, права только у меня.

Сначала оформлял полис на вторую машину и поскольку собственник супруга, она стала страхователем и автоматически, за ней закрепился личный кабинет с моим телефоном и почтой. Когда я стал оформлять полис на первую машину, где я один и собственник и водитель, то при вводе телефона и почты…
Читать далее

Из-за технической недоработки, невозможно оформить онлайн полис. У меня 2 машины. Одна оформлена на меня, другая на супругу, права только у меня.

Сначала оформлял полис на вторую машину и поскольку собственник супруга, она стала страхователем и автоматически, за ней закрепился личный кабинет с моим телефоном и почтой. Когда я стал оформлять полис на первую машину, где я один и собственник и водитель, то при вводе телефона и почты, автоматически в полис заносится страхователем супруга и это поле не возможно корректировать.

Долго пытался победить программу, но так и не получилось ввести правильную инфу. Знаю, что дозваниваться займет еще столько же времени, с прослушиванием всякой чуши, проще было второй полис оформить в другой компании.

Конечно, логичнее было бы обе машины в одной страховой прописать, но из-за того что нельзя было всю инфо ввести самому самостоятельно, пришлось отказаться. Может я чего и не понял, но для того и специалисты, чтобы сделать продукт максимально понятным.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Добрый день!

К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации на ящик klient@VSK.RU, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Страхуюсь в ВСК уже более 5 лет или больше , даже и не помню уже. Страховых случаев никогда не было ни с моей стороны, ни другой. И вот это случилось и я столкнулась с недопониманием (я пострадавшая сторона)

Компания отказала в выплате ущерба по непонятным мне причинам,ничего не сказав,а просто предположив якобы у виновника поддельный полис,что не является правдой) Я должна ехать в компанию виновника проишествия и выяснять причину,что?
…
Читать далее

Страхуюсь в ВСК уже более 5 лет или больше , даже и не помню уже. Страховых случаев никогда не было ни с моей стороны, ни другой. И вот это случилось и я столкнулась с недопониманием (я пострадавшая сторона)

Компания отказала в выплате ущерба по непонятным мне причинам,ничего не сказав,а просто предположив якобы у виновника поддельный полис,что не является правдой) Я должна ехать в компанию виновника проишествия и выяснять причину,что?

То есть сама компания даже не знает причину и не хочет её выяснять Мало того,что оценка ремонта машины экспертом ВСК была занижена в 2 раза,так ещё и отказали в выплате

Буду заказывать независимую экспертизу по нанесённому ущербу и обращаться в соответствующие органы для разрешения ситуации

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото, полученного заключения от страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Добрый день!

Мы провели проверку по Вашему обращению.
В соответствии с п. 4 ст. 14.1. ФЗ№ 40 от 25.04.02г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», Страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, осуществляет возмещение вреда, причиненного имуществу потерпевшего, в размере страховой выплаты от имени Страховщика, который застраховал гражданскую ответственность лица, причинившего вред (осуществляет прямое возмещение убытков).
В соответствии с действующим законодательством установлено, что страховщик, заключивший с потерпевшим договор обязательного страхования, обязан отказать ему в прямом возмещении убытка, в том числе, если вред причинен при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре ОСАГО.
На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 4 ст. 14.1. ФЗ от 25.04.02г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» САО ВСК не имеет правовых оснований для осуществления выплаты в порядке прямого возмещения.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Оценка:

1

Проблема решена

Компания отказывается заключать договор по  ОСАГО. В личном кабинете при попытке оформить полис не проходит оплата, приходит ответ что нужно приехать в главный офис и  подтвердить личность.

Сказано -сделано, вроде все просто ведь полюс готов нужно просто предъявить документы и оплатить , но не тут то было .  Отказ , ну как отказ , мы вам письменно не дадим отказ , но и полюс не сделаем пишите заявление . Да не просто…
Читать далее

Компания отказывается заключать договор по  ОСАГО. В личном кабинете при попытке оформить полис не проходит оплата, приходит ответ что нужно приехать в главный офис и  подтвердить личность.

Сказано -сделано, вроде все просто ведь полюс готов нужно просто предъявить документы и оплатить , но не тут то было .  Отказ , ну как отказ , мы вам письменно не дадим отказ , но и полюс не сделаем пишите заявление . Да не просто заявление , а заявления прошения , мол прошу вас заключите со мной договор по ОСАГО , а они еще 30 дней будут думать дать мне полюс или нет- считаю это и есть отказ! Попросту прикрывают свой отказ заявлениям лишь бы по шапке не получить.

Все попытки вразумить руководителя данного офиса не к чему не привили. На вопрос как я должна оформить машину без полиса — жмут плечами , кто будет платить штраф за не своевременную регистрацию в ГИБДД —  жмут плечами.  

Я являюсь клиентом данной компании уже лет так 8 точно , и через раз возникают такие сложности , и это не первый мой отзыв о ВСК на эту тему. Почему что бы мне оформит полюс каждый раз нужно написать жалобы, претензии, отзывы, почему нельзя просто взять и сделать .

В этот раз будет направлена жалоба еще в пару инстанции ибо сегодня мне еще и нахамили.
Заявление 4-25/2446 от 11.05.2023 

Гоголя 42. Новосибирск

Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

проблема решена после написания жалобы.

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Договор ОСАГО заключается со Страхователем в день обращения, в случае если Страхователем предоставлен полный пакет документов.
В связи с тем, что Вами был предоставлен не полный пакет документов, Вам было предложено написать заявление на страхование.
11.05.2023 Вами был оформлен договор страхования ХХХ03*****96.
Информируем Вас, что на сайте интернет-магазина САО «ВСК» реализована возможность заключения договора страхования, технический сбоев не наблюдается.
Если при покупке полиса ОСАГО на сайте ВСК произошла ошибка и вы не смогли оформить полис, предлагаем воспользоваться следующими рекомендациями:
1. Удалить черновик полиса ОСАГО
2. Очистить историю браузера/cookie файлы – они могут способствовать возникновению ошибок;
3. Попробовать оформить полис с другого компьютера или мобильного устройства, из-за нестабильного интернет-соединения сайт ВСК не может корректно направить запрос к базе РСА.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Много лет оформляю договоры страхования в этой компании, все нравится. Вчера обратил внимание, что закончился договор ОСАГО на машину, находясь неподалеку от офиса компании, решил заехать.

Специалист оперативно оформил договор страхования, очень доволен обслуживанием, никаких проблем не возникло, а то я немного переживал, что останусь без договора страхования и потрачу день другой на его оформление.
Приятно удивлен обслуживанием.

Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в который вы обращались? Была ли очередь? Сколько специалисту потребовалось времени на решение вашего вопроса? Пришлите фото полиса, который вы оформили. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

Добрый день!

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Я оформил страховку ОСАГО на ГАЗель 13 ноября 2022 года. 14 апреля 2023 года я продал автомобиль и расторг договор страхования. Я отправил заявление на расторжение договора страхования сразу после продажи. После подтверждения расторжения я связался с компанией в соцсети В******, написал свои данные и попросил проинформировать о статусе рассмотрения оплаты за период, который не был использован.

Мне ответили через 15 минут, сообщив, когда и…
Читать далее

Я оформил страховку ОСАГО на ГАЗель 13 ноября 2022 года. 14 апреля 2023 года я продал автомобиль и расторг договор страхования. Я отправил заявление на расторжение договора страхования сразу после продажи. После подтверждения расторжения я связался с компанией в соцсети В******, написал свои данные и попросил проинформировать о статусе рассмотрения оплаты за период, который не был использован.

Мне ответили через 15 минут, сообщив, когда и сколько денежных средств будет возвращено. Через два часа того же дня, денежные средства были возвращены на указанный в заявлении о расторжении счет.

Никаких проблем с обслуживанием и возвратом средств не было. У данной компании было хорошее отношение ко мне как к клиенту, своевременно отвечали на все запросы.

Единственное, что я хотел бы заметить, это то, что после отправки обращения на их электронную почту info@vsk.ru, мне пришел ответ, что «Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения». Поэтому я сразу обратился в личные сообщения В*****.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

20.05.2023 23:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Добрый день!

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!
Столкнулся с грубым нарушением Правил Страхования. Еще 14 апреля 2023 года я через личный кабинет подал Заявление на расторжение Договора ОСАГО по причине продажи автомобиля.  В связи с чем должен был получить остаток страховой премии. 

К Заявлению в личном кабинете были приложены все необходимые документы: заявление, реквизиты, договор купли — продажи ТС.  
…
Читать далее

Добрый день!
Столкнулся с грубым нарушением Правил Страхования. Еще 14 апреля 2023 года я через личный кабинет подал Заявление на расторжение Договора ОСАГО по причине продажи автомобиля.  В связи с чем должен был получить остаток страховой премии. 

К Заявлению в личном кабинете были приложены все необходимые документы: заявление, реквизиты, договор купли — продажи ТС.  

Сразу насторожил тот факт, что ВСК рассматривает такие заявление 10 рабочих дней, хотя в правилах о страховании прописан срок в 14 дней и не указано, что именно рабочие дни.  И по факту на 14 день у меня уже должны были поступить деньги от страховой компании, все что выходит за рамки этих 14 дней, если деньги не поступили, то страховая должна выплачивать по 1% неустойки за каждый день просрочки. 

У нас уже идет 2 мая 2023 года, скоро будет месяц, как я пытаюсь расторгнуть договор и получить деньги. На горячей линии отшивают и требуют ждать еще и еще 10 рабочих дней. 

Считаю, что моими средствами компания ВСК пользуется уже незаконно и требую незамедлительно перечислить остаток страховой премии по указанным мною реквизитам в заявлении с учетом неустойки.

15.05.2023 Отзыв вернули на проверку.

18.05.2023 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Добрый день!

По результатам проверки вашего обращения сообщаем, что в соответствии с Правилами ОСАГО и Указания ЦБ 4190-У срок рассмотрения заявления на расторжения договора и возврат части страховой премии осуществляется в течение 14 календарных дней/10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
14.04.23 вами был направлены документы об отказе от полиса ОСАГО
23.04.23 САО «ВСК» были запрошены следующие документы:
-паспорт;
-банковские реквизиты;
-заявление на расторжение.
23.04.23 Вами был предоставлен комплект документов.
10.05.23 Вам был осуществлен возврат денежных средств, п/п №103474.
10.05.23 является 10-ым рабочим днем.
На основании вышеизложенного САО «ВСК» исполнило свои обязательства надлежащим образом.

С уважением клиентский сервис САО «ВСК».

С 18 апреля 2023 года не могут сменить собственника тс. Куда только уже не писала, звонила, отправляла документы сканы, скрины ошибок.

В итоге сегодня 2 мая 2023 года, а смена собственника так и не сделана. Отвратительная страховая компания, раз такую мелочь не могут сделать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ СТРАХОВАТЬ В ЭТОЙ КАНТОРКЕ!!! БЕГИТЕ ДАЛЬШЕ ОТ НЕЁ.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

07.06.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день!

По Вашему обращению проведена проверка.
Мы проанализировали предоставленные Вами скриншоты возникающей ошибки.
Поясняем, в связи с тем, что при внесении изменений Вам был доступен возврат страховой премии, система просила Вас оформить запрос через «иные причины» или обратиться в офис компании.
Информируем Вас, что в личном кабинете реализована возможность внесения изменений, технических сбоев не зафиксировано.
Специалистами компании была запрошена у Вас дополнительная информация для осуществления возврата страховой премии, после чего Вам был выдан измененный договор ОСАГО ХХХ03****9201.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением клиентский сервис САО «ВСК».

Доброго времени суток. 

Услугами компании ВСК воспользовались при оформлении ОСАГО для брата в прошлом году. Автомобиль 1996г., два водителя, КБМ 0,57 и 0,52.

В этом году,29.04.2023 пытались продлить полис через сайт, оформить заново через сайт, более 5 раз. Каждый раз ошибка при попытке перейти к оплате. Мол, попробуйте позже, сами не знаем, что могло пойти не так. А дальше спектакль….
Читать далее

Доброго времени суток. 

Услугами компании ВСК воспользовались при оформлении ОСАГО для брата в прошлом году. Автомобиль 1996г., два водителя, КБМ 0,57 и 0,52.

В этом году,29.04.2023 пытались продлить полис через сайт, оформить заново через сайт, более 5 раз. Каждый раз ошибка при попытке перейти к оплате. Мол, попробуйте позже, сами не знаем, что могло пойти не так. А дальше спектакль.

1. Звонок на ГЛ, «искреннее» удивление, регистрация обращения.

2. В течение дня перезвонил менеджер и трагическим голосом сообщила, что на сайте внеплановые технические работы, «сломалось оформление категорий А и С» (а давайте-ка проверим, были ли оформления ОСАГО по категориям А и С в течение 29-30 апреля?). Зарегистрировали жалобу, обещали перезвонить в течение суток. В свою очередь порекомендовала им на сайте сделать объявление, что оформление ОСАГО недоступно. Почему-то не стали, никакой заботы о клиентах.

3. Не перезвонили. Звоню сама, перевод по 4 спецам. Оказывается, проблема в личном кабинете страхователя. Сейчас «в течение получаса наш технический специалист посмотрит и свяжется с вами». Говорю, не верю, один раз уже …обманули. Девушка поохала от коварства коллег и гарантировала звонок не позднее 30 минут.

4. Не перезвонили. Звоню сам. Говорят, 2 дня жалобы рассматривают. Ну давайте тогда еще одну зарегистрируем, за ввод в заблуждение в п.3.

5. Регистрируем. Она будет рассмотрена «в ближайшее время». А сколько это? А неизвестно. Ждите.

На сайте по-прежнему ошибка. Суммарно около 4 часов времени потеряно. Готовы обращения в ЦБ и РСА. Настрой боевой. ОСАГО не оформлен.

Добрый день!

По результатам проверки сообщаем, что 29.04.23 и 30.04.23 интернет-магазин работал в штатном режиме, технические работы не проводились.
По нашей информации 02.05.23 с Вами связался сотрудник компании, по итогу разговора был оформлен и вами оплачен полис ОСАГО ХХХ03****7908
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением клиентский сервис САО «ВСК».

Страховая компания не продает полюс ОСАГО. При составлении полиса говорят что база не пропускает, также говорят что страховой компании невыгодно страховать в приморском крае так как много автоподстав предлагают дочерние предприятия, но те берут 2.500 3.000 за работу.

Через интернет сделать не могу приходит сообщение что нечитаемые документы хотя скриншоты сделаны в отличном качестве.

В городе я не один такой большинство людей…
Читать далее

Страховая компания не продает полюс ОСАГО. При составлении полиса говорят что база не пропускает, также говорят что страховой компании невыгодно страховать в приморском крае так как много автоподстав предлагают дочерние предприятия, но те берут 2.500 3.000 за работу.

Через интернет сделать не могу приходит сообщение что нечитаемые документы хотя скриншоты сделаны в отличном качестве.

В городе я не один такой большинство людей просто в безвыходной ситуации идёт и платит 2.500 3.000 за работу и страховка некоторым обходится 8.000

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Договор ОСАГО заключается со Страхователем в день обращения, в случае если Страхователем предоставлен полный пакет документов.
В связи с тем, что Вами был предоставлен не полный пакет документов, Вам было предложено написать заявление на страхование.
Заявление на страхования Вы отказались написать.
Информируем Вас, что на сайте интернет-магазина САО «ВСК» реализована возможность заключения договора страхования, технический сбоев не наблюдается.
Если при покупке полиса ОСАГО на сайте ВСК произошла ошибка и вы не смогли оформить полис, предлагаем воспользоваться следующими рекомендациями:
1. Удалить черновик полиса ОСАГО
2. Очистить историю браузера/cookie файлы – они могут способствовать возникновению ошибок;
3. Попробовать оформить полис с другого компьютера или мобильного устройства, из-за нестабильного интернет-соединения сайт ВСК не может корректно направить запрос к базе РСА.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Руководство ВСК страхования, обратите внимание на осведомленность в решении вопросов менеджеров из чата приложения и на горячей линии. Толку от них 0.
Ситуация: июнь 2022 года, закончился полис ОСАГО у другой компании, лизинговая компания нахваливает ВСК, не читая отзывы, оплатила. Сейчас переоформила авто с одного юридического лица на другое юридическое лицо по договору переуступки. Нужно изменить в полисе 1 строчку. Пишу обращение на сайте…
Читать далее

Руководство ВСК страхования, обратите внимание на осведомленность в решении вопросов менеджеров из чата приложения и на горячей линии. Толку от них 0.
Ситуация: июнь 2022 года, закончился полис ОСАГО у другой компании, лизинговая компания нахваливает ВСК, не читая отзывы, оплатила. Сейчас переоформила авто с одного юридического лица на другое юридическое лицо по договору переуступки. Нужно изменить в полисе 1 строчку. Пишу обращение на сайте мол «ЮЛ, изменить», вообщем, всё, то что я описала ранее. Через 3 дня приходит ответ на электронную почту «без проблем, заходите в приложение, меняйте без усилий». Я счастливая, бегу в личный кабинет. Не задача, не получается прикрепить полис и внести изменения. Пишу в чат, описывая ситуацию. Ответ убил «Вы-юридическое лицо, не можете сделать в ЛК, обратитесь на горячую линию». Терпеливо звоню, в надежде на содействие в решении данного вопроса. Отвечает сначала один менеджер, Юлия, далее переводит на Ивана, сотрудника, который смог прочитать инфо с сайте! Руководство ВСК, похвально, что в штат нанимаете людей, которые умеют читать.
Спрашиваю: можно ли внести изменения удаленно. Ответ: обратитесь к персональному менеджеру. Отвечаю ему, что у меня нет никакого персонального менеджера и зачем тогда нужен на линии умеющий читать Иван, если ни на один вопрос он ответить не может?? Ну, Иван, назвал мне адрес электронной почты, на который я уже обращалась, чтобы я снова туда написала, только подробно. Ребят, я деньги плачу для того, чтобы в красках и деталях сказки на электронную почту расписывать?
Снова пытаю счастье и спрашиваю у Ивана: помимо Крылатского, в каких еще офисах возможно переоформление. Отвечает: на Мясницкой. И тут с такой радость в голосе Иван спрашивает «У Вас есть ко мне еще какие-то вопросы?». Парень, вопросов больше, чем от тебя ответов. Ибо всю озвученную тобой информацию я уже читала на сайте.
Класс, оформлять полиса удаленно для ЮЛ — без проблем, только платите. Как решать вопросы — о нееет, давайте Вы будете бегать за чудесным ВСК, написывать в чат и названивать часами, писать письма на электронную почту и т.д. Звонишь в офисы, куда можно было бы подъехать для переоформления с вопросом «какие документы необходимы для данной процедуры». Ответ: звоните на горячую линию.
Мораль сей басни такова: возможно страховая неплоха для физ.лиц, но как для юр.лиц — самое отвратительное, с чем я вообще когда либо встречалась.
Сейчас в стадии оформления в автопарк компании несколько авто, ВСК уже тут как тут, рекламирует свои отвратительные услуги. В июле заканчивается ОСАГО, продлевать в ВСК не буду однозначно и Вам не советую. Большой привет руководству и отдельно Ивану.

Добрый день!

По Вашему обращению проведена проверка.
По полученной информации от коллег, с Вами связался ответственный сотрудник и предоставил всю информацию.

Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением клиентский сервис САО «ВСК».

Пытаюсь расторгнуть договор ОСАГО, по причине продажи автомобиля, через личный кабинет https://shop.vsk.ru

В разделе мои полисы выбираю нужный, нажимаю внести изменения — расторжение, заполняю форму с причиной, банковскими реквизитами и прикладываю сканы документов, но после нажатия кнопки «Расторгнуть» — выходит ошибка «Полис не найден».

Добрый день!

По Вашему обращению проведена проверка.
В личном кабинете интернет-магазина САО «ВСК» сбоев по расторжению договора страхования не наблюдается.
Информируем Вас, что Ваш договор страхования ХХХ02****0648 (доп. соглашение ХХХ02****8653) расторгнут.
Ожидайте возврат денежных средств в течении 5-7 рабочих дней.
Будем признательны, если Вы повысите оценку.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Оценка:

1

Проблема решена

Добрый день! 
07.04.23 г. обратился в офис ВСК для оформления возврата части страховой премии за неистекший срок действия договора, в связи с продажей авто. Дополнительное соглашение с необходимым пакетом документов оформили и подписали. В п.3 соглашения указано, что «взаиморасчеты между сторонами производятся в течение 14 дней с момента заключения соглашения путем перечисления средств на мой счет».

На момент написания…
Читать далее

Добрый день! 
07.04.23 г. обратился в офис ВСК для оформления возврата части страховой премии за неистекший срок действия договора, в связи с продажей авто. Дополнительное соглашение с необходимым пакетом документов оформили и подписали. В п.3 соглашения указано, что «взаиморасчеты между сторонами производятся в течение 14 дней с момента заключения соглашения путем перечисления средств на мой счет».

На момент написания сообщения 24.04.23 средства на счет не поступили. Специалисты клиентской службы, с пояснением причин задержки, не связывались.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
Сегодня с Вами связался сотрудник клиентского сервиса для разъяснения сложившейся ситуации.
На данный момент договор ХХХ02****0033 расторгнут. Заявка на возврат денежных средств сформирована, ожидайте пожалуйста.
Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Оценка:

1

Проблема решена

02 марта 2023 года через личный кабинет на сайте страховой компании ВСК обратился о расторжении договора ОСАГО с возвратом страховой премии за неиспользуемый период, в связи с продажей автомобиля. В соответствии с законодательством возврат должен быть осуществлен в течении 14 календарных дней. Прошло 50 календарных дней, а страховая компания не приняла никаких попыток. Вместо этого специалисты компании отмахиваются и отговариваются тем, что они…
Читать далее

02 марта 2023 года через личный кабинет на сайте страховой компании ВСК обратился о расторжении договора ОСАГО с возвратом страховой премии за неиспользуемый период, в связи с продажей автомобиля. В соответствии с законодательством возврат должен быть осуществлен в течении 14 календарных дней. Прошло 50 календарных дней, а страховая компания не приняла никаких попыток. Вместо этого специалисты компании отмахиваются и отговариваются тем, что они заменили в полисе собственника и выпустили новый полис, с установлением все новых и новых сроках рассмотрения. К сожалению, компания не понимает или не хочет понимать, что законом данная процедура не  предусмотрена. При смене собственника должен заключаться только новый договор страхования ОСАГО, а не вноситься изменения в действующий со старым собственником. Все это со ссылками на законы и ссылками на Постановления Пленума Верховного суда я разъяснял специалистам компании в ответных электронных письмах. Но результата никакого. На жалобы, оформленные в личном кабинете компания также не реагирует.

Специалисты компании разобрались в вопросе и устранили проблему, возникшую на стороне оператора. Вопрос решен. Договор расторгнут, возврат денежных средств осуществлен. Страховая компания также не отказывается выплатить неустойку в связи с нарушением срока возврата денежных средств.

Добрый день!

По Вашему обращению проведена проверка.
Сегодня с Вами связался сотрудник клиентского сервиса для разъяснения сложившейся ситуации.
Информируем Вас, что Ваш договор страхования ХХХ02****2229 расторгнут.
Ожидайте возврат денежных средств в ближайшее время.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите статус «проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Всем привет!
По этой проблеме было много вопросов на форумах, но работающего решения не было. Сегодня я наконец победил сайт ВСК и получил от них полис ОСАГО онлайн. Те, кто прямо сейчас борется с проблемой странных символов в проверочном смс от ВСК, пролистайте вниз и решите свою проблему!
А пока обо всем по порядку.

Как известно, с 2017 года действует закон, который обязывает все страховые компании продавать полисы ОСАГО онлайн. Только почему-то как раз с 2017 года застраховаться онлайн на сайте страховой стало практически невозможно, причем даже у тех компаний (ВСК, РГС, РЕСО, …), которые такую услугу предоставляли задолго до этого закона. Лично я страховался онлайн в ВКС с 2015 года.

Сегодня (16 февраля 2018 года) кнопка «КУПИТЬ ОСАГО ОНЛАЙН» есть практически у каждой страховой. Однако, процесс оформления в 99% случаев это полный фейк. Вначале вы вроде бы заполняете все свои данные, а сайт страховой делает вид, что их обрабатывает. Причем очень часто эти данные действительно сверяются с базой РСА, а стоимость полиса действительно считается с учетом вашей многолетней безаварийной езды. Но! При завершении ввода всех данных сайт выдает ошибку. Каждый это делает по-своему, но результат одинаковый: вам сообщают о невозможности оформления полиса и шлют вас на х*р сайт РСА (egarant.autoins.ru), где в случае успеха Вам все-таки выпишут полис какой-нибудь случайной страховой.
Причин, по которым Вы не хотите получать полис у таких случайных страховых может быть много (отвечу в комментариях). Поэтому это инструкция для тех, кто хочет получить онлайн нормальный полис в нормальной компании (ВСК лично я к такой отношу).

Отшить 99.9 % онлайн-клиентов ВСК смогла чертовски изящно. К слову сказать, форма оформление ОСАГО у них реально работает. А если какие-то документы не бьются по базе, можно прикрепить сканы, и в моем случае это помогло. На тему заполнения в сети есть куча инфы — повторяться не буду.
Итак, вы заполнили все поля верно, стоимость полиса устраивает, и появляется заветная кнопка «Оформить полис.»

После этого открывается следующее окно, где нужно подтвердить заявление кодом из смс. Пока этого не сделаешь, кнопка оплаты недоступна.

Разумеется мы не хотим на сайт РСА, а жмем получить смс, но приходит нам вот что:

Полный размер

Такой засады никто не ожидал:) Но как же классно они придумали, а? И именно такие отзывы про «непонятные символы в смс» все чаще оставляют в адрес компании ВСК. Но самое удивительное то, что этот код не является ошибкой кодировки вашего телефона или сбоем системы — это набор реальных символов, которые необходимо ввести в поле SMS-код.
А следующая засада в том, что операция Вставить для этого поля не работает, а набрать их с клавиатуры (практически, см. Решение №2) невозможно.

Решение №1. Для браузера Google Chrome:

1) Правильно заполняем анкету в браузере гугл хром.
2) Переходим к оформлению.
3) Запрашиваем смс-код
4) Копируем смс полностью и отправляем себе на email, чтобы просмотреть его на компе. На этом этапе могут быть проблемы, если у вас не очень умный телефон. Тогда одолжите смартфон у внука!
5) Нажимаем F12. Справа появляется Chrome Developer Tools. (Пора смотреть на скрин)
6) Выбираем в верхнем окне вкладку Elements
7) Находим (Ctrl+F) «input-field__input ng-pristine ng-valid ng-touched»
Кликаем по записи «<input class=»input-field…» левой кнопкой, она должна выделиться синим
9) В окошке чуть ниже выбираем вкладку Event Listeners
10) Находим в списке и нажимаем на paste
11) Подводим курсор на строчку «input-field.ng…», рядом загорится кнопка remove — жмем её! После этого атрибут paste должен исчезнуть из списка. Кого напрягает, может нажать F12, чтобы закрыть DevTools
12) Заходим на почту, открываем ранее пересланное смс, копируем код и вставляем его в поле для СМС-кода.
13) Оплачиваем полис картой и наслаждаемся!

Полный размер

Поздравляю! Всего 13 простых шагов и вы получили полис ВСК без стояния в очередях и переплат:)

Для других браузеров средства разработчика вызываются как правило также через F12. Дальше нужно покопаться в коде и отключить компонент input-field.ng-untouched.ng-pristine.ng-invalid.

Решение №2. Ввод дурацких символов прямо с клавиатуры.
Есть альтернативный способ настроить свою раскладку клавиатуры так, чтобы в ней появились все необходимые символы. Но возни тут будет побольше, так что проще установить Chrome.
Чтобы это сделать нужно установить Microsoft Keyboard Layout Creator и следовать этой или этой инструкции.