Все коды ошибок на алиэкспресс

Из-за большой нагрузки на маркетплейс AliExpress либо технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и его мобильного приложения. К примеру, сегодня (28 января 2023 года) пользователи жалуются на то, что не открываются страницы на АлиЭкспресс при загрузке сайта, есть ошибки при оплате и неудачные попытки оставить отзыв… Все решения проблем есть в данной статье!

Ошибка 7777

Из-за большой нагрузки на маркетплейс AliExpress либо технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и его мобильного приложения. К примеру, сегодня (28 января 2023 года) пользователи жалуются на то, что не открываются страницы на АлиЭкспресс при загрузке сайта, есть ошибки при оплате и неудачные попытки оставить отзыв… Все решения проблем есть в данной статье!

Почему не открывается АлиЭкспресс

Проблемы у пользователей возникают на разных этапах. Первые не могут зайти на сайт, у вторых не получается оплатить выбранный товар, у третьих не работает поиск. Подобные сбои доставляют неудобства. Если акция подходит к концу, можно не успеть воспользоваться скидками, подтвердить заказ.

Ниже приведены наиболее частые причины отсутствия доступа и пути решения таких проблем.

Ошибки на сервере сайта

Периодически в Сети возникает версия, что отсутствие доступа к сайту АлиЭкспресс связано с блокировкой ресурса Роскомнадзором. Теоретически это возможно: среди представленных на площадке товаров встречаются и запрещенные в РФ, например курительные смеси.

Сегодня, 28 января 2023 года, официальных сообщений от Роскомнадзора о блокировке или к санкциям против AliExpress точно не было и в ближайшее время точно не будет. Проверить информацию можно тут: Единый реестр запрещенных интернет-ресурсов

Тем не менее, если есть подозрение, что войти на сайт невозможно из-за блокировки, рекомендуется воспользоваться VPN-подключением. Просто установите VPN-расширение для браузера либо используйте VPN-приложение на смартфоне (uVPN, Browsec, Hola Free VPN, Thunder VPN, Windscribe, Proton VPN, Turbo VPN ).

Перегруженность в период распродаж

Часто проблема возникает в период распродаж. Когда случается единовременный наплыв миллионов пользователей, серверы не выдерживают нагрузки. Чаще всего неполадка устраняется быстро – нужно только немного подождать и попробовать зайти повторно.

Проблемы с DNS-сервером

Иногда невозможность зайти на страницу АлиЭкспресс связана с работой браузера. Если забит DNS-кэш или cookies, она замедляется. Чтобы устранить сбой, достаточно произвести банальную очистку.

В Google Chrome для этого действуют следующим образом:

1. Нажимают на пиктограмму в виде 3 вертикальных точек в верхней правой части окна.
2. В открывшейся вкладке выбирают раздел «Дополнительные инструменты».
3. Кликают по строчке «Удаление данных», затем нажимают пункт «Очистить историю».

Рекомендуется перегрузить браузер и повторить попытку входа. Если это не помогло, стоит воспользоваться другим веб-обозревателем: Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox, Microsoft Edge и другими.

Также может не открываться страница конкретного товара или раздела и тогда появляется сообщение «Ошибка 404». Это означает, что страница с товаром больше недоступна. Скорее всего, ее удалил продавец.

Блокировка IP

Ограничить пользователю доступ может и сам AliExpress. Если с адреса наблюдается подозрительная активность или его действия похожи на мошеннические, администрация блокирует не только аккаунт, но и IP-адрес. В случае если пользователь считает, что санкции против него ввели несправедливо, он имеет право оспорить решение.

Если при входе на сайт появляется сообщение о деактивации профиля на русском или английском языке, нужно перейти по ссылке «Восстановление учетной записи» и далее следовать инструкции. Для подтверждения личности потребуется прикрепить к обращению фото или скан паспорта. Ответ от администрации поступит на электронную почту.

Читайте в блоге: Решаем проблемы с сайтом Aliexpress по кодам ошибок CSC 72000

Технические работы

Ограничения могут коснуться как отдельных магазинов, которым требуется время для обновления ассортимента, так и всего сайта. Периодически технические специалисты проверяют состояние программного обеспечения – это необходимо для проведения финансовых транзакций.

Если возникла подобная проблема, нужно попробовать обновить страницу, нажав комбинацию клавиш «Ctrl + Shift + R» либо «Shift + F5». Если это не помогло, требуется подождать. Чаще всего через несколько часов доступ возобновится.

Прочие ошибки и проблемы

Если не получается войти на сайт, стоит проверить, правильно ли введен его адрес.

• Для входа в «Личный кабинет» требуется набрать в командной строке браузера login.aliexpress.ru.
• Иногда вирусные программы при входе переадресуют пользователя на поддельные сайты с целью похищения персональных данных. Рекомендуется проверить компьютер на вредоносное ПО.
• Сбой может быть связан с работой браузера – иногда некоторые установленные в веб-обозреватели плагины (например, расширение AdBlock) блокируют АлиЭкспресс. Чтобы устранить неполадку, нужно временно отключить дополнение или утилиту или прописать адрес сайта в раздел «Исключения».

Антивирусные программы также могут блокировать AliExpress, считая сайт источником вредоносного ПО.

Ошибки при поиске и покупке товаров

Бывает, что AliExpress загружается, но возникают сложности с авторизацией или оформлением покупки. Сбой может быть вызван некорректной работой ресурса или проблемами на ПК пользователя.

Не грузится «Личный кабинет»

Иногда невозможность авторизации может быть связана с проведением технических работ. В этом случае нужно просто немного подождать. Иногда может помочь обновление страницы – для этого нажимают сочетание клавиш «Ctrl + Shift + R» либо «Shift + F5».

Но наиболее частая ошибка – некорректный ввод данных при авторизации в «Личном кабинете». Нередко бывает, что при регистрации аккаунта использовалась электронная почта, и, хотя телефон указан в контактных данных, применить его в качестве логина не получается.

Если вход осуществляется через аккаунт в соцсети, нужно проверить, привязан ли используемый профиль к торговой площадке.

Проблема может возникнуть из-за деактивации учетной записи администрацией. Инструкция, как действовать в этом случае, размещена выше, в разделе «Блокировка IP».

Читайте также: Возможно ли позвонить в поддержку Aliexpress и решить свою проблему?

У только что зарегистрированных пользователей проблема с покупкой может возникнуть, если они не подтвердили аккаунт. Нужно зайти на электронную почту, указанную при создании учетной записи, найти письмо от администрации АлиЭкспресс (если его нет, стоит проверить папку «Спам») и перейти по ссылке в сообщении.

Не проходит оплата банковской картой

Сбои при оплате товаров на АлиЭкспресс сопровождаются стандартными сообщениями, содержащими идентификатор «IPAY-RS-10001» и 4-значный код ошибки.

Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?

• 2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
• 2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
• 2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
• 2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
• 2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
• 3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
• 3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.

Карты некоторых санкционных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.

При оплате банковской картой на АлиЭкспресс крутится кружок

Иногда у покупателей АлиЭкспресс при оплате просто крутиться кружок и ничего не происходит. В таком случае попробуйте следующие варианты:

1. Оформить заказ на другом устройстве
   Если вы платите на компьютере / ноутбуке через браузер, то оплатите через мобильное приложение или наоборот. Обращаем внимание, что платить нужно в мобильном приложении AliExpress New.
2. Подождать 2-3 часа и попробовать оплатить снова
   На AliExpress бывают сбои. Но если вы захотите оплатить снова, то не делайте повторную оплату через раздел «Мои заказы». Добавляйте товар заново в корзину и совершайте оплату.
3. Попробуйте оплатить виртуальной картой МИР от системы QIWI или ЮMoney.
   Некоторые покупатели пишут, что у них срабатывает только этот способ и никакой другой.

Заказ не завершен, введите 10 символов

Дaнaя oшибкa пpo 10 цифp пoявляeтcя нa AлиЭкcпpecc, ecли у вac в aдpece нe укaзaн нoмep тeлeфoнa. Пepeйдитe в свой личный профиль в раздел меню с адресом доставки и впишитe тудa cвoй мобильный тeлeфoн (кaк paз будет дecять цифp бeз 8 или +7).

Ошибочно высокий курс валют на АлиЭкспресс

С конца февраля текущего года маркетплейс решил установить собственный, мало от чего зависящий внутренний курс доллара, который выгоден только им и продавцам.

Для вашего удобства мы автоматически получаем курс с официального сайта АлиЭкспресс. Нажмите кнопку «Обновить» для проверки актуальных данных. 

Дата	Курс AliExpress	Курс ЦБ	Наценка
28.01.2023	72.21	69.34	+2.87₽(+4.1%)
27.01.2023	72.2	69.13	+3.07₽(+4.4%)
26.01.2023	72.37	68.96	+3.41₽(+4.9%)
25.01.2023	71.38	68.75	+2.63₽(+3.8%)
24.01.2023	71.29	68.63	+2.66₽(+3.9%)
23.01.2023	71.1	68.67	+2.43₽(+3.5%)
22.01.2023	71.26	68.67	+2.59₽(+3.8%)
21.01.2023	71.26	68.67	+2.59₽(+3.8%)
20.01.2023	71.22	68.85	+2.37₽(+3.4%)
19.01.2023	72.94	68.87	+4.07₽(+5.9%)
18.01.2023	73.02	68.66	+4.36₽(+6.4%)

История курса АлиЭкспресс за 10 дней

Читайте в блоге о внутреннем курсе доллара к рублю на АлиЭкспресс

Нет подключения к интернету

Почему АлиЭкспресс пишет сообщение, что «нет подключения к интернету»? В этом случае необходимо воспользоваться следующими способами:

• Оплатить в мобильном приложении AliExpress. Данная ошибка там практически не бывает, поэтому вы без труда можете оплатить заказ.
• Обновить текущую страницу с ошибкой. Чаще всего срабатывает этот метод и оплата заказа проходит. Если заказ не прошел, попробуйте оплатить его еще раз, но уже с помощью другого браузера или в текущем, но через режим Инкогнито. 
• Возможно, что это локальные проблемы с вашим IP адресом, из-за чего AliExpress не может подключиться. Через несколько минут обычно проблема исчезает и сайт начинает работать корректно.

Совет от Алексея из комментариев под статьёй: 

Всем привет! Возможно мой способ поможет многим решить проблему. Я пытался делать заказы на Али, но в какой-то момент начала загружаться страница со стандартным сообщением «О нет! Интернет-соединение прервалось.» При этом я не мог зайти на страницу с моими адресами доставки, там возникало похожее сообщение. Я понял, что скорее всего проблема в адресах. Для того чтобы это исправить, вам сначала нужно изменить регион с России на другую страну, например Португалию. Вас перекинет на международный сайт Али. Там заходите в настройки аккаунта и идете в раздел «Shipping address», удаляете там все адреса доставки. Выходите из ЛК (выйти из аккаунта или Log out). Заходите снова, переходите в личные настройки и вуаля, вы можете попасть в раздел адресов доставки! Вводите снова адрес доставки и оформляете заказ! У меня получилось! Пробуйте на здоровье! Всем удачных покупок!

Не работают элементы сайта

Иногда при совершении покупки пользователь сталкивается с тем, что кнопки для проведения операции неактивны. Проблема может быть связана с браузером – некоторые обозреватели отказывают в переходе по внешней ссылке (например, для оплаты), расценивая ее как подозрительную.

Рекомендуется проверить настройки параметров защиты и отключить блокировку.

Кроме того, кнопки могут не работать, если при оформлении заказа были допущены ошибки:

• не указаны характеристики товара;
• отсутствуют желаемые параметры – цвет, размер;
• выбран недоступный способ доставки;
• истекло время подтверждения.

Если не получается ввести промокод АлиЭкспресс, это может быть связано с несколькими причинами:

• сумма заказа меньше минимальной;
• время активации еще не наступило или истекло;
• код недоступен в выбранном регионе;
• скидка действует только в мобильном приложении «АлиЭкспресс».

Иногда на стадии оформления покупки случается сбой интернет-соединения. Нужно проверить, работает ли вай-фай на компьютере.

Правила AliExpress не позволяют отправлять эти товары в выбранную страну / регион

Пpoдaвeц AliExpress caм peшaeт, в кaкиe cтpaны oн будeт oтпpaвлять тoвapы, a в кaкиe нeт. Банально он мог поставить запрет на поставку с внутреннего склада. Ho дaжe ecли oн xoчeт oтпpaвить тoвap в вaшу cтpaну, лoгиcтикa Aлиэкcпpecc мoжeт этo нe пoзвoлить и сайт выдаёт ошибку.

Что делать? Решение проблемы лежит на поверхности: либо выбирайте другого продавца с аналогичным товаром, либо меняйте способ доставки из другого региона, если продавец это позволяет (заменить РФ на Китай).

Обновление от 8 ноября: также данную проблему часто можно словить, если ваш домашний адрес указан с ошибочным индексом или разными специальными символами (кавычки, дефисы и т.п.). Лучше просто удалить старый адрес из личного кабинета и добавить его заново. 

Не загружается изображения

Иногда сайт работает, но картинки с изображением товара не открываются.

Причины могут быть следующими:

1. Нестабильный интернет или низкая скорость соединения. Необходимо проверить работу модема или роутера. Иногда требуется обратиться к провайдеру, чтобы решить проблему.
2. Блокировка изображений антивирусной программой или антирекламным расширением. Требуется настроить исключения.
3. Высокая нагрузка на сервер. Нужно немного подождать, обновить страницу и зайти снова.
4. Забитый кэш или cookies браузера. Требуется произвести очистку и заново авторизоваться на сайте.

Иногда причина проблемы загрузки медиаданных может быть связана со сбоем синхронизации времени на компьютере и в сети. Требуется зайти через меню «Пуск» в раздел «Время и дата» и настроить параметры, поставив галочку напротив пункта «Синхронизировать».

У пользователей мобильного приложения AliExpress тоже возникают проблемы со входом. Так, владельцы телефонов на базе «Андроид» столкнулись со сбоем, связанным с обновлением ПО – для его устранения необходимо зайти в магазин Play Market и установить последнюю версию Android System WebView.

Кроме того, причиной неполадок могут стать:

• низкая скорость соединения;
• забитый кэш телефона;
• неправильно введенные при входе данные.

Иногда могут возникнуть ошибки при использовании устаревшей версии приложения. Необходимо обновить его до последней в магазинах Play Market или App Store.

Если у вас возникли еще какие-то проблемы с использованием сайта и мобильного приложения АлиЭкспресс, задавайте вопросы в комментариях к статье. Не забудьте подписаться на лучшую товарную подборку в Telegram и посетить наш канал на YouTube – там вы найдете много интересных материалов по теме. 

AliExpress, к сожалению, способен не только радовать хорошими товарами, но и огорчать. И речь идет не только о бракованных заказах, ссорах с продавцами и потерей денег. Одна из возможных проблем в использовании сервиса – банальная невозможность зайти на него. К счастью, на каждую проблему есть свое решение.

Причина 1: Изменения сайта

AliExpress постоянно развивается, потому структура и внешний вид сайта регулярно обновляются. Разнообразие вариантов улучшений может быть огромным – от банального добавления новых категорий товара в каталоги до оптимизации адресной структуры. Особенно в последнем варианте пользователи могут столкнуться с тем, что переход на сайт по старым ссылкам или закладкам будет переводить на старую и неработающую страницу входа в аккаунт или на сайт вообще. Само собой, сервис при этом работать не станет. Несколько раз подобная проблема уже встречалась, когда создатели сервиса глобально обновляли сайт и процедуры входа в аккаунты.

Решение

Следует заново зайти на сайт, не используя старые ссылки или закладки. Потребуется ввести название сайта в поисковик, и дальше перейти по выданному результату.

Само собой, после обновления Ali валидирует новые адреса в поисковых системах сразу же, потому проблем быть не должно. После того, как пользователь удостоверится, что вход выполнен успешно и сайт работает, его можно снова занести в закладки. Также проблемы можно радикально избежать, если пользоваться мобильным приложением.

Причина 2: Временная неработоспособность ресурса

AliExpress – крупный международный сервис, и здесь ежедневно обрабатываются миллионы операций. Само собой, вполне логично предполагать, что сайт может просто дать сбой из-за чрезмерно большого количества запросов. Грубо говоря, сайт при всей своей защищенности и проработанности, может упасть под наплывом покупателей. Особенно часто такая ситуация наблюдается во время традиционных распродаж, например, в Черную Пятницу.

Также вероятно временное нарушение или полное отключение работоспособности сервиса на время каких-либо крупных технических работ. Очень часто пользователи сталкиваются с тем, что на странице авторизации отсутствуют поля для ввода пароля и логина. Как правило, такое происходит как раз во время профилактических работ.

Решение

Воспользоваться сервисом позже, особенно, если известна причина (та же рождественская распродажа), повторить попытку позже может действительно иметь смысл. Если же на сайте ведутся технические работы, то пользователей об этом оповещают. Хотя в последнее время программисты стараются не отключать сайт на этот период.

Как правило, администрация Али всегда идет навстречу пользователям в случае падения сервиса и компенсирует неудобства. Например, если в процессе у покупателя и продавца велся спор, то время ответа для каждой стороны увеличивается с учетом времени, в которое невозможно было продолжить разборки технически.

Причина 3: Нарушение алгоритмов входа

Также техническая возможность поломки может заключаться в том, что на сервисе в данный момент наблюдаются проблема с конкретными способами авторизации. Причин может быть много – например, ведутся технические работы по оптимизации варианта входа в аккаунт.

Чаще всего такая проблема имеет место быть в случаях, когда авторизация происходит через социальные сети или через аккаунт Google. Проблема может быть с обеих сторон – может не работать как сам Ali, так и сервис, через который происходит вход.

Решение

Всего есть два решения. Первое – подождать, пока работники не решат проблему самостоятельно. Лучше всего это подходит в случаях, когда нет необходимости что-то срочно проверить. Например, не ведется спор, посылка явно не прибудет в ближайшее время, с поставщиком не происходит важный диалог, и так далее.

Второе решение – банально воспользоваться другим способом входа.

Лучше всего, если пользователь заведомо предусмотрел данную проблему и подключил свой аккаунт к разным сетям и сервисам и может производить авторизацию любым методом. Чаще всего какой-нибудь из них все-таки работает.

Урок: Регистрация и вход на AliExpress

Причина 4: Проблема с провайдером

Вполне вероятно, что проблема со входом на сайт может быть вызвана проблемами с интернетом. Известны случаи, когда провайдер блокировал доступ к сайту AliExpress, либо некорректно обрабатывал запросы. Также неприятность может быть более глобальной – интернет может вообще не работать.

Решение

Самое первое и простое – нужно проверить работоспособность соединения с интернетом. Для этого подойдет попытка воспользоваться другими сайтами. В случае обнаружения неполадок, стоит попробовать перезагрузить подключение либо связаться с провайдером.

Если же не работает только AliExpress и смежные адреса (например, прямые ссылки на товары), то для начала нужно попробовать прокси или VPN. Для этого существует большое количество плагинов для браузера. Анонимность подключения и переадресация IP в другие страны может помочь подключиться к сайту.

Другой вариант – позвонить провайдеру и попросить разобраться с проблемой. Ali не является криминальной сетью, так что сегодня мало известны поставщики интернет-услуг, которые бы намеренно блокировали ресурс. Если проблема и имеется, то она, скорее всего, заключается в ошибках сети или в проведении технических работ.

Причина 5: Потеря аккаунта

Нередким бывает вариант развития событий, когда у пользователя попросту взломали аккаунт и сменили данные для входа.

Также проблема может заключаться в том, что аккаунт недоступен по вполне легальным причинам. Первая – пользователь сам удалил свой профиль. Вторая – пользователя заблокировали за нарушение правил использования сервиса.

Решение

В таком случае не стоит медлить. Для начала нужно проверить компьютер на наличие вирусов, которые как раз и могли произвести кражу персональных данных. Дальнейшие попытки восстановления пароля без этого шага не имеют смысла, так как вредоносное ПО снова может похитить данные.

Далее нужно произвести восстановление пароля.

Урок: Как восстановить пароль на AliExpress.

После успешного входа на сайт стоит оценить ущерб. Для начала, нужно проверить указанный адрес, последние заказы (не изменился ли адрес доставки в них) и так далее. Лучше всего будет связаться со службой поддержки и попросить предоставить детализацию действий и изменений на аккаунте на тот период времени, когда пользователь потерял доступ.

В случае, если виной стала блокировка аккаунта из-за нарушения правил или воли самого пользователя, то нужно заново его зарегистрировать.

Причина 6: Программные нарушения у пользователя

В конце концов, проблемы могут быть в компьютере самого пользователя. Варианты в этом случае следующие:

1. Деятельность вирусов. Некоторые из них могут делать переадресацию на поддельные версии AliExpress с целью кражи персональных данных и денежных средств пользователя.

   Вариант решения – комплексная проверка компьютера антивирусными программами. К примеру, можно использовать Dr.Web CureIt!
2. Наоборот, деятельность антивирусов. Сообщалось о том, что в некоторых случаях отключение работы Антивируса Касперского помогало решить проблему.

   Вариант решения – попробовать временно отключить работу антивирусной программы.

3. Некорректная работа ПО для подключения к интернету. Актуально для пользователей компьютерными модемами для подключения к беспроводным сетям – например, использование 3G от МТС.

   Вариант решения – попробовать перезапустить компьютер и переустановить программу для подключения, обновить драйверы модема.

4. Низкая производительность компьютера. Ввиду этого браузер может вообще не открывать ни один сайт, не говоря уже об AliExpress.

   Вариант решения – закрыть все ненужные программы, игры и процессы через «Диспетчер задач», произвести очистку системы от мусора, перезагрузить компьютер.

Урок: Как повысить производительность компьютера

Мобильное приложение

Отдельно стоит сказать про проблемы входа в аккаунт с помощью официального мобильного приложения AliExpress. Здесь чаще всего могут присутствовать три причины:

• Во-первых, приложение может требовать обновления. Особенно ярко такая проблема наблюдается, если обновление критически важное. Решение – просто обновить приложение.
• Во-вторых, проблемы могут крыться в самом мобильном устройстве. Для решения обычно достаточно перезагрузки телефона или планшета.
• В-третьих, на мобильном устройстве могут наблюдаться проблемы с интернетом. Следует либо заново подключиться к сети, либо выбрать наиболее сильный источник сигнала, либо, опять же, попробовать перезагрузить устройство.

Как можно сделать вывод, многие проблемы работоспособности сервиса AliExpress являются временными, либо легко решаемыми. Единственный вариант критического влияния неполадок на что-либо может представлять случай, когда пользователю требуется срочно воспользоваться сайтом, например, когда в процессе ведения находится открытый спор или обсуждение заказа с продавцом. В подобных ситуациях лучше не нервничать и запастись терпением — проблема редко надолго закрывает доступ к сайту, если подходить к ее решению конструктивно.

Алиэкспресс сегодня перестал открываться у пользователей, либо некорректно отображается. Такого рода проблема может возникнуть в мобильном приложении или в веб версии: начиная со входа на сайт, заканчивая возникновением ошибок на моменте оплаты.

Содержание

1. Почему не открывается Алиэкспресс
2. Решение распространенных причин
3. Почему не загружаются картинки и фото
4. Проблемы с открытием мобильного приложения Алиэкспресс

Почему не открывается Алиэкспресс

Перейдем к основным причинам, почему не открывается Алиэкспресс:

• Причина неполадок — период скидок и акций. Такое случается, особенно в первые часы, когда сайт посещает много покупателей. Это создает нагрузку на сервер, в результате чего Алиэкспресс подвисает. Такие сложности быстро решаются, нужно просто подождать полчаса-час. Далее, сайт будет работать корректно.

• Регламентные работы. Перед или после проведения акций (как правило, накануне праздников). Это связано с тем, что техническому отделу нужно добавить или убрать те или иные дополнительные функции. На это нужно выделить немало времени. Ведь часто в играх, которые предлагаются с целью распродажи, возникают различные баги, и их нужно устранить. По той причине, что дополнительные функции сначала добавляют на сайт, а потом удаляют, Алиэкспресс может тормозить. Регламентные работы, как правило, ведутся не более суток.

• Вирусные программы, которые атакуют сайт. Как и любые другие маркетплейсы, Алиэкспресс подвержен атакам вирусов. Потому, чтобы защититься от вредоносных программ, сайт вынужден закрыть к себе доступ. Чтобы войти на Алиэкспресс, можно попробовать другую языковую версию. Если это не поможет, придется подождать несколько дней.

• Али добавлен в список запрещенных сайтов. Среди них могут продаваться товары, запрещенные к свободной продаже: например, огнестрельное оружие. Роскомнадзор по этой причине, отмечает сайт, как запрещенный в России. На помощь придут анонимайзеры и прокси-серверы.
• Низкая скорость интернета. Такой мощный сайт требует высокой скорости интернета. Если Али грузится медленно, то причина здесь — низкая скорость интернета. Чтобы решить данную проблему, попробуйте обратиться к провайдеру или для покупок войдите в мобильное приложение, которое ничем не хуже сайта. Кроме того, можно открыть ссылку на смартфоне. Если он откроется, значит, с сайтом все в порядке. Подождите, пока скорость интернета наладится
• Почистите браузер. Многие пользователи не понимают, что кэш и куки браузера засоряются, и их нужно периодически чистить. Это нужно делать не только для того, чтобы открылся сайт, но и для безопасности компьютера. В настройках браузера выберите кэш и куки, потом нажмите на кнопку «очистить кэш», после чего зайдите повторно на Алиэкспресс.

Если вышеперечисленные советы по устранению неполадок на Алиэкспресс не помогли, ниже мы более подробно описали решение проблем.

Решение распространенных причин

Итак, что делать, если в течении суток Алиэкспресс так и не заработал:

• Переустановите браузер или удалите ненужные расширения;
• Войдите с другого браузера;
• Воспользуйтесь турбо-режимом в браузерах Опера или Яндекс;
• Используйте специальные программы для управления и настройки DNS-сервера;
• Если доступ заблокирован, можно попробовать сменить IP-адрес компьютера;
• Проверьте, не блокируют ли доступ антивирусная программа. Если да, добавьте сайт в список исключений.
• Пробуйте использовать VPN и альтернативные DNS-службы;
• Проверьте работу плагинов браузера, таких как AdBlock, они могли вместе с рекламой заблокировать доступ на сайт.
• Проверьте драйвер микрофона. Как не странно, иногда это тоже может быть проблемой для входа.

Вышеперечисленные советы, как правило, помогают решить проблемы с Алиэкспресс в 2023 году. Однако, если Вы испробовав все способы, не добились результата, обратитесь к специалистам. Особенно, если с других устройств вход на сайт возможен.

Попробуйте перейти на Алиэкспресс, нажав кнопку ниже, в 90% случаев это решает проблемы с доступностью.

Перейти на Алиэкспресс

Почему не загружаются картинки и фото

Бывают ситуации, когда сайт загружается, однако, фото и картинки не видно. Чаще всего это происходит по следующим причинам:

• Низкая скорость интернета. Если интернет работает нестабильно, то проблемы с загрузкой — нормальное явление. Это может говорить и о проблемах с провайдером. Уточните у компании, которая поставляет интернет, в чем дело. Бывают часы пик, когда наблюдается высокая активность в сети, и провайдер просто не выдерживает такие нагрузки.
• Используйте HTTPS-соединение. Для этого, зайдите в настройки, выберите вкладку «Безопасность», и поставьте галочку напротив пункта «Всегда использовать защищенное соединение (HTTPS)». Сохраните изменения.
• Почистите кэш и куки браузера. Это делается в настройках браузера. Историю желательно почистить за весь период. Однако, после такой чистки, придется повторно заходить на Алиэкспресс.
• Бывают ситуации, когда картинки блокирует антивирусная программа. Чтобы этого не происходило, добавьте сайт в список исключений.
• Это может быть связано с загрузкой сервера. В таком случае, придется подождать.
• Синхронизируйте время в компьютере и сети. Как правило, время синхронизируется автоматически, но иногда происходят сбои. Для этого зайдите через меню «Пуск» в настройки даты и времени, и поставьте галочку рядом с пунктом «Синхронизировать с сервером времени в интернете». Сохраните информацию при помощи кнопки ОК.

Пока Алиэкспресс не работает, можете посмотреть нашу подборку из 24 лучших магазинов аналогов

Проблемы с открытием мобильного приложения Алиэкспресс

Кроме ошибок с работой сайта, возникают неполадки в работе мобильного приложения. С чем это может быть связано:

• Нужно обновить приложение до последней версии;
• Очистить кэш в настройках;
• Проблема со входом в приложение может возникать из-за некачественного интернета. Для того, чтобы исправить неполадку, обратитесь к мобильному оператору.
• Неправильный ввод данных. Восстановить логин и пароль можно по специальной форме.

Последний серьезный сбой в приложении Алиэкспресс был связан с системой Андроид. Некорректная работа приложения была связана с ошибкой обновления операционной системы. Чтобы устранить неполадку, необходимо зайти в Play Market и удалите, либо обновить приложение Android System WebView.

Как видим, некорректная работа сайта и приложения возникает, в основном, из-за перегрузки сервера в часы пик. Однако, если это не связано с сервером, используйте вышеперечисленные советы, чтобы исправить неполадки в работе Алиэкспресс.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Больше скидок в нашем Telegram

Доступ в аккаунт от личного кабинета Алиэкспресс является неотъемлемой частью покупки на площадке. Ведь если вы по какой-то из причин не сможете авторизироваться, все действия на сайте, включая покупки или отслеживание уже ранее заказанных товаров, будут для вас недоступны.

В данной статье мы рассмотрели различные варианты почему доступ в личный кабинет Алиэкспресс может быть недоступен.

Учетная запись является ненормальной

При попытке входа в личный кабинет Алиэкспресс пишет что учетная запись является ненормальной. Это значит, что аккаунт был заблокирован площадкой в целях безопасности.

Произойти это могло если вы заходили на сайт с разных устройств. Система безопасности AliExpress расценила это как возможный взлом аккаунта и временно ограничила к нему доступ. Для того, чтобы его разблокировать необходимо:

• Зайдите на сайт Алиэкспресс через компьютер! Через мобильный сделать это невозможно.
• Нажмите «Войти» и далее вы перейдете на страницу разблокировки своего аккаунта
• После прохождения всех шагов, ваш аккаунт будет снова доступен

Неправильно введенные данные

Одна из самых частых причин, почему нельзя войти в личный кабинет Алиэкспресс, это некорректные логин или пароль. Попытайтесь вспомнить корректные данные, а для того, чтобы их не забывать воспользуйтесь сервисами для хранения паролей, например, Last Pass.

Если же вы уверены в логине, но пароль вспомнить не удается, то кликните на ссылку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.

Вы можете ознакомиться с полной инструкцией по восстановлению пароля на нашем сайте.

Другие причины

Далее списком указаны еще причины, почему отказано во входе в личный кабинет Алиэкспресс.

• Аккаунт заблокирован. Блокировка аккаунта может быть по таким причинам как:
  • Мошеничество. Например при попытке получить возврат с заказанных товаров.
  • Неподтвержденные данные. После регистрации, на почту приходит письмо с ссылкой для подтверждения данных, если её не нажать в течении 3-x дней аккаунт будет заблокирован
  • Несколько страниц. Алиэкспресс может определить, что у вас несколько страниц, по почте, одинаковому адресу или телефону. Правилами площадки разрешена только 1 страница.
• Технические проблемы. На стороне площадки могут проводиться внеплановые работы, в результате чего, доступ может быть ограничен. подождите какое-то время и попробуйте зайти снова.
• Очистка кэша. Если вы не можете войти в личный кабинет Алиэкспресс, то попробуйте очистить кеш на сайте. Иногда, данный метод является самым простым и действенным.

Не могу войти в аккаунт на Алиэкспресс через мобильное приложение

Отсутствием доступа в личный кабинет алиэкспресс через мобильное приложение могут служить следующие причины:

• Отсутствие доступа в интернет. Банально, но иногда именно это может быть одной из причин.
• Старая версия приложения. Зайдите в плеймаркет и посмотрите последнюю версию приложения. Если доступна новая — обновите.
• Очистка кеша. Как и в браузерной версии вы можете почистить от кеша. Самым простым способом является перезагрузка телефона.

Не могу войти в личный кабинет на алиэкспресс. Подскажите в чем может быть дело и как решить проблему? Посылки должны прийти, а я не могу их отследить.
Олег

В аккаунте на алиэкспресс хранится пользовательская информация. Через профиль оформляются и оплачиваются покупки, производится отслеживание товара, общение с продавцом и администрацией. В аккаунте закреплены платежные системы, индекс, адрес. Многие пользователи имеют высокий рейтинг, дающий большие скидки.

Потеря доступа – неприятное событие. Нельзя проверить статус посылки, добавить товар в корзину и оформить заказ. Причины разнообразны: от технических работ до низкой производительности компьютера. Понимание проблемы – частичное решение. Разберемся с распространенными причинами и способами восстановления доступа.

Главные причины

На формах часто встречается запрос: «Не могу зайти на алиэкспресс». Пользователи предлагают много глупых и неправильных решений. Неопытные покупатели доверяют комментариям и пытаются восстановить доступ неправильным путем. Разберемся с основными причинами.

• Технические работы. Алиэкспресс – огромная площадка. В день совершается тысяча покупок. Часто происходят сбои, которые нельзя предотвратить за одну минуту.
• Неправильные данные. Если вы вводите неправильный пароль или логин, система не пропустит вас не сайт.
• Низкая производительность компьютера. Устройство не может прогрузить большой сайт.
• Блокировка аккаунта. За ненормативное поведение администрация блокирует профили.
• Неполадки браузера. Программа также может тормозить. Неважно, насколько надежную систему вы используете.
• Сбой социальных сетей. Если пользователь входит в аккаунт через другие учетные записи, проблема не относится к работе алиэкспресс.
• Блокировка провайдером. Необходимо поддерживать нормальное соединение.

Поговорим подробнее о каждой из проблем и найдем решение.

Неправильно введены данные

При входе в аккаунт нужно вводить логин и пароль. Большинство пользователей используют сайт по одной причине – приобретение товара. Надобность в покупке может возникать раз в полгода. Помнить пароль на протяжении длительного промежутка времени сложно. В итоге пользователь не может зайти в аккаунт и начинает писать в поддержку: «Не могу зайти в алиэкспресс». Администрация не сможет помочь покупателю, если он не помнит никаких данных.

Рекомендуем при регистрации записывать информацию на отдельный листок. Желательно подальше от подозрительных взглядов. Создайте секретную папку на рабочем столе и заносите туда все пароли и логины.

Некоторые покупатели используют один пароль для всех социальных сетей, электронной почты. Такую комбинацию тяжело забыть, зато легко взломать.

Нельзя использовать в пароле персональные данные: номер карты, телефон, имя и дату рождения.

Восстановление пароля

Восстановить пароль просто, если вы помните пользовательские данные. Читайте инструкцию и параллельно выполняйте действия.

1. Зайдите на страницу входа и нажмите на кнопку: «Забыл пароль?».
2. Откроется окно, в котором нужно указать электронную почту, используемую при регистрации.
3. Откроется новая страница с двумя способами восстановления доступа: подтверждением электронного адреса и общением с поддержкой.
4. При выборе первого варианта на почту придет письмо с кодом. Введите комбинацию в поле для заполнения.
5. Если вы не имеете доступа к электронной почте, согласитесь на общение с поддержкой. Администрация будет задавать каверзные вопросы, чтобы определить принадлежность к аккаунту.
6. При успешном подтверждении причастности покупателя необходимо ввести новый пароль. После открывается доступ.

Если после разговора поддержка не признала пользователя обладателем страницы, покупатель может создать новую страницу.

Аккаунт заблокирован

Алиэкспресс блокирует не только магазины, но и покупателей. Получить блокировку пользователь может при серьезных нарушениях. Обычно поддержка не трогает покупателей.

Если аккаунт заблокирован, пользователь может использовать сайт, смотреть ленту товаров. Единственное ограничение – запрет на совершение покупок.

Зачастую покупатели не знают причин блокировки и начинают писать администрации. Поддержка может ошибиться, но чаще всего виноват покупатель.

Распространенные причины блокировки.

• Мошенничество. Покупатель пытался обмануть продавца и администрацию, пытаясь получить бесплатный товар. Обычно у таких пользователей открыт спор по всем заказам.
• Неподтверждённые данные. При регистрации необходимо подтверждать электронную почту. На адрес приходит сообщение с ссылкой для перехода. Если покупатель в течение трех дней не переходит, аккаунт автоматически блокируется.
• Несколько страниц. Алиэкспресс не шпион, система не умеет определять владельца страницы. Если у вас несколько страниц, не указывайте одну электронную почту, индекс и адрес.
• Обход системы. Отправление номера телефона или ссылки на социальную сеть продавцу запрещено. Алиэкспресс получает процент с покупкой магазина. Если вы пытаетесь обхитрить систему, получаете бан.

Не пытайтесь обхитрить систему, если у вас высокий рейтинг. За мошенничество аккаунт блокируется навсегда.

Восстановление доступа

Пожизненно блокируют только мошенников. Пытаться обращаться в поддержку нет смысла. Система уже приняла окончательное решение и не собирается рассматривать проблему заново. Рекомендуем создать новую страницу. Учитывайте, что нельзя использовать старое имя, адрес и электронную почту. Администрация заблокирует страницу без объяснения причины.

В остальных случаях внизу будет ссылка, по которой можно будет восстановить страницу. В некоторых ситуациях достаточно подтвердить данные. В сложных случаях придется общаться с модераторами и доказывать невиновность.

Пользователь сможет восстановить аккаунт, если не участвует в мошеннической деятельности.

Потеря доступа к социальным сетям

На алиэкспресс есть два способа регистрации: через электронную почту и через социальные сети. При выборе первого способа при входе необходимо вводить логин и пароль, что большинству покупателей не нравится. Во втором случае достаточно войти в социальную сеть через алиэкспресс.

Способ быстрый и удобный, но рискованный. Хорошо, если покупатель использует Google или Facebook. Системы хорошо защищены. В русском аналоге Вконтакте часто взламывают страницы. Пользователь теряет сразу две учетные записи: социальную сеть и алиэкспресс.

Проблема может быть не только во взломе страницы. Если вы забыли пароль от социальной сети, войти на алиэкспресс не получится.

Рекомендуем привязывать страницу к нескольким социальным сетям или использовать электронную почту.

Восстановление доступа

Чтобы восстановить доступ, придется покинуть китайский сайт и перейти в социальную сеть. Алгоритм восстановления аккаунта одинаковый на всех платформах. Достаточно подтвердить телефон или электронную почту.

Если аккаунт взломали, страница замораживается на определенное время. Сроки разнообразны: от суток до месяца. В некоторых ситуациях аккаунт могут заморозить навсегда. В этом случае восстановить страницу на алиэкспресс не получится.

Не рекомендуется использовать социальные сети для входа в алиэкспресс. Если социальную сеть заблокируют, войти в аккаунт будет невозможно.

Технические работы на алиэкспресс

Удивляться сбоям на сайте не стоит. В день алиэкспресс используют миллионы людей. Через сайт приходят большие деньги. Покупатели открывают споры, пишут отзывы и комментарии. Обычно сбои происходят во время больших скидок. Пользователи так много покупают, что сайт не выдерживает.

Часто алиэкспресс открывает технические работы. Подстроиться под всех покупателей не получается. Алиэкспресс используют не только русские люди, но и граждане Европы, Азии и Америки. Даже если бы алиэкспресс пытался подстроиться под русских покупателей, ничего бы не получалось. В России разные часовые пояса.

В момент сбоев и технических работ на платформе нельзя общаться с продавцами, листать ленту товаров и делать покупки.

Сроки технических работ

Больше суток ждать не придется. Покупатель ничего не потеряет. Алиэкспресс идет на встречу и готов помогать пользователям. Если у вас заканчиваются сроки заказа, автоматически продлится время.

Алиэкспресс сообщит заранее о возможных технических работах на сайте или в электронном письме.

Проблемы вне сайта

Зачастую китайская платформа не виновата в ошибке. Причиной могут стать сторонние сайты, вирусы и производительность компьютера. Чтобы проверить, зайдите с другого браузера, компьютера. Если проблем не будет обнаружено, дело не в алиэкспресс.

• Вирусы. Некоторые не влияют на работу сайта. Другие предназначены для кражи пользовательских данных. Сайт защищен антивирусом и автоматически не открывается. Чтобы решить проблему, установите программу для очистки компьютера и устраните вирус.
• Касперский. На алиэкспресс много пользователей, мошенников. Антивирус чувствует небезопасное соединение и блокирует сайт. Попробуйте отключить антивирус и зайти на алиэкспресс.
• Отсутствие соединения. Пользователи об этом могут и не задумываться, но слабое соединение может стать причиной проблем. Алиэкспресс не даст оплачивать покупки, ведь если произойдет ошибка, виноват будет сайт. Проверьте соединение или обновите модем.
• Низкая производительность. Если у компьютера проблемы, в браузере могут вообще не открывать никакие сайты. Отнесите устройство в сервис или самостоятельно обновите систему.

Мобильное приложение

Мобильное приложение – упрощенная версия полного сайта. Тут можно копить монеты, играть в игры и покупать товары со скидкой. В телефоне могут происходить ошибки из-за переполненности. Большинство покупателей отказываются от компьютеров и переходят на телефон.

Распространенные причины:

• Отсутствие интернета. Проверьте соединение. Возможно, на телефоне закончились деньги.
• Старая версия. Зайдите в Play Market или App Store и проверьте наличие обновлений. Старая версия может виснуть и неправильно работать.
• Низкая производительность телефона. Попробуйте выключить и включить устройство, удалить ненужные программы и очистить от мусора.

Не занимайте мошенничеством и придумывайте надежные пароли. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

В данной статье мы с вами поговорим, почему вход на Алиэкспресс может не работать и как решить эту проблему.

Содержание

• Не могу войти на Алиэкспресс — забыл пароль?
• Что делать, если доступ закрыт на Алиэкспресс?
• Почему я не могу войти в личный кабинет Алиэкспресс с правильным паролем?
• Аккаунт заблокирован на Алиэкспресс
• Что делать, если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован?
• Почему не получается зайти на AliExpress с мобильного телефона?
• Почему я не могу зайти на AliExpress с ВКонтакте или Facebook?
• Видео:  Что делать если не открывается Алиэкспресс? Заблокирован или недоступен

Алиэкспресс представляет собой отличный сервис для совершения онлайн покупок. Но иногда это преимущество омрачается тем, что на сайте возникают разного рода ошибки. В частности некоторые покупатели испытывают трудности со входом на площадку, когда по каким-то причинам не получается войти. Давайте с вами поговорим, что делать в случае, если не получается войти на Алиэкспресс.

Не могу войти на Алиэкспресс — забыл пароль?

Если личный кабинет на Алиэкспресс у вас не загружается, то вы могли просто забыть пароль или пишете его неправильно. Для начала проверьте, чтобы у вас была отключена клавиша CapsLock. Если эта кнопка будет активирована, то все буквы будут большими при написании, а так как Алиэкспресс чувствителен к регистру, то такой пароль он не пропустит.

Дальше убедитесь, что у вас включен правильный язык. Иногда он не переключается и получается, что вместо английского языка, пароль вводится на русском.

Если зайти и тогда не удается, то тогда придется восстанавливать пароль. Процедура восстановления совсем не сложная и не отнимает много времени. О ней подробно мы рассказывали здесь.

Что делать, если доступ закрыт на Алиэкспресс?

В некоторых случаях можно столкнуться с тем, что Алиэкспресс совсем не открывается. Существует несколько причин, по которым доступ к сайту может быть закрытым:

• На площадке были найдены товары с ненадлежащим качеством или запрещенные для продажи внутри страны, за что его заблокировал Роскомнадзор.
• На сайте проводятся технические работы, которые заставили разработчиков временно закрыть сайт.
• Алиэкспресс обновляется и к нему запрещен доступ.
• В редких случаях на сайте может произойти сбой из-за которого он стал недоступен.

На решение подобных проблем вы никак повлиять не сможете, просто ждите. В течение нескольких часов все решается. Хотя, иногда администрации требуется немного больше времени, но в любом случае все неполадки будут устранены.

В некоторых случаях проблемы могут быть и из-за используемого браузера. В таком случае, чтобы исключить все вышеперечисленные причины, попробуйте следующее:

• Откройте сайт в другом браузере. Если у вас это получилось, то обновите тот, что использовали раньше.
• Активируйте турбо-режим. Если интернет слишком медленный, иногда подобная функция очень помогает.
• Откройте сайт с мобильного телефона. Если у вас все получилось, то значит в вашем компьютере произошел какой-то сбой.
• Попробуйте удалить cookies и кэш. Бывает, когда этих файлов копится очень много, то браузер может работать не совсем исправно.

Почему я не могу войти в личный кабинет Алиэкспресс с правильным паролем?

Некоторые пользователи говорят и о том, что на Алиэкспресс не выходит зайти даже с правильным паролем. Не переживайте по этому поводу. Это явление может быть связано с тем, что на площадке делается обновление и потому некоторые функции работают некорректно. Попробуйте некоторое время подождать и зайти еще раз.

Еще проблема может скрываться в вашей антивирусной программе. Часто антивирусы считают Алиэкспресс вредоносным и не дают его использовать. Попробуйте выключить программу и посмотреть, будет ли Алиэкспресс у вас работать. Если да, то попробуйте добавить сайт в список доверенных.

Если ни один вариант решения проблемы не помогает, то попробуйте восстановить пароль, либо обратитесь в службу поддержки и опишите вашу проблему.

Аккаунт заблокирован на Алиэкспресс

Если вы открываете свой аккаунт на Алиэкспресс и видите сообщение как на скриншоте, то это говорит о том, что ваш аккаунт заблокировали. Для начала давайте выясним, виноваты ли вы в блокировке или нет.

Как правило, аккаунт блокируется в следующих случаях:

• Вы не подтвердили свой аккаунт. Как правило, для того, чтобы активировать аккаунт, дается три дня. После этого страницу могут в любой момент заблокировать.
• Вы подозреваетесь в мошенничестве. Подобная ситуация может возникнуть, если вы постоянно оплачиваете покупки с разных счетов, чужих кошельков, чужих карт и так далее.
• Вы часто открываете споры. Если вы часто пытаетесь поспорить с продавцом, что его товар некачественный и требуете компенсацию, а также необоснованно открываете споры, то будьте готовы к тому, что вас рано или поздно заблокируют.
• Вы покупали товары в обход Алиэкспресс. Если продавец предлагает вам оплатить товар в обход Алиэкспресс, то это считается мошенничеством. То же самое касается и покупателей, если они предлагают сделать что-то в обход системы, то за это блокируют, если продавец пожалуется.

Что делать, если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован?

Если мошенничество на Алиэкспресс с вашей стороны имеет место, то восстановить аккаунт у вас вряд ли получится. Обычно в таких случаях накладывается постоянная блокировка. Вы можете только создать новый аккаунт, но при этом учтите, что все данные должны быть новые, а старые не должны нигде фигурировать. Вообще, опытные покупатели советуют даже поменять IP, чтобы все данные отличались. Если вдруг администрация увидит связь между вашими двумя аккаунтами, то вас также могут заблокировать.

Если вы точно уверены, что ничего плохого не делали, то тогда доступ вы обязательно восстановите. Вам после входа отобразится ссылка с вот такой надписью:

Чтобы сделать восстановление более быстрым, напишите в службу поддержки и обговорите сложившуюся ситуацию. Если вы точно знаете, что плохого ничего не делали, то вам обязательно помогут.

Почему не получается зайти на AliExpress с мобильного телефона?

Могут столкнуться с определенными проблемами и пользователи мобильного приложения Алиэкспресс. В некоторых случаях причиной является банальный сбой. Это присуще любой программе и является нормой. Просто попробуйте перезапустить его или перезагрузить телефон. В остальном, все причины практически те же самые, что и в полной версии сайта. От вас здесь ничего не зависит, просто подождите, пока сбой будет устранен.

Обязательно убедитесь, чтобы подключение к интернету было стабильным. Иногда мобильные сети не отличаются стабильностью, так что связь вполне может пропадать.

Другие проблемы с приложением идентичны и схожи с неполадками компьютерной версии: к примеру, ошибка с логином или паролем. Внимательно смотрите, чтобы при входе на сайт все данные были правильными.

Почему я не могу зайти на AliExpress с ВКонтакте или Facebook?

Многие для быстрого входа привязывают аккаунт на Алиэкспресс к социальным сетям Вконтакте и Фейсбук. Это позволяет очень быстро заходить на сайт. Кстати, в официальных сообществах есть даже специальные каталоги, которые позволяют добавлять товары в корзину оттуда и делать заказы.

Если войти на Алиэкспресс через соцсети не выходит, то определитесь, чем может быть вызвана проблема. Обычно это все вышеуказанные причины. Если виновата сама социальная сеть, то проконтролируйте, чтобы она работала без проблем, а ваш аккаунт не был заблокирован.

Если никаких проблем с соцсетью не наблюдается, то тогда напишите службе поддержки и попросите помочь вам с решением сложившейся ситуации.

Учитывая все вышесказанное, можно смело утверждать, что большая часть проблем со входом на Алиэкспресс решается самостоятельно и всего за пару часов. Если, к примеру, утром вы не могли открыть аккаунт, то днем или вечером это обязательно получится. В случае блокировки, ее надо будет снимать самостоятельно. В остальных ситуация остается просто ждать.

Если ни одна из вышеперечисленных причин вам не подходит и никак не получается решить проблему, то напишите в службу поддержки Алиэкспресс и попросите помочь вам с решением сложившейся ситуации.

Видео:  Что делать если не открывается Алиэкспресс? Заблокирован или недоступен

Забыли свой пароль, процедура восстановления пароля на русской версии ru.aliexpress.com

Пожалуй, самой распространенной проблемой является забытый пароль. Но этот пустяк довольно быстро исправить. При входе на ресурс вам предлагается заполнить поля «Пароль» и «Логин».

Над последним полем имеется ссылка «Забыли пароль»,  на нее и надо нажать. После чего открывается страница с предложением указать адрес своей электронной почты и пройти проверку. При прохождении проверки необходимо ввести код с картинки в специальное поле, если все сделано правильно соответствующее поле, окраситься в зеленый цвет. Остается нажать на кнопку «Запросить».

После этого предлагается два варианта по восстановлению пароля:

• с подтверждением по электронной почте;
• через службу поддержки.

Выбираем наиболее удобный вариант. Например, через почту.

После этого требуется пройти проверку личности, которая состоит из трех пунктов:

1. проверка идентичности с получением кода;
2. непосредственное восстановление пароля (вводим новый пароль и подтверждаем его в окне ниже);
3. вход на сайт под новым паролем.

После успешного прохождения данной процедуры на экране появиться надпись, что пароль восстановлен. Теперь вы можете спокойно зайти на сайт и совершать покупки, а пароль лучше всего записать в блокнот или сохранить в браузере.

По каким причинам закрыт доступ к «Личному кабинету» на «Aliexpress» при правильном вводе пароля и логина?

Если верить множествам отзывов, то очень многие пользователи в какой-то момент не могут войти в свой аккаунт (а, следовательно, и в «Мои заказы») на «Aliexpress», при этом они утверждают, что правильно вводят пароль по нескольку раз. Ниже мы приведём список всех возможных причин, которые могут способствовать этому, а также дадим некоторые советы по решению проблемы в каждом случае. Вся основная информация будет изложена в таблице.

Причины, по которым доступ в аккауент на сайте «Aliexpress» может быть закрыт	Способы решения проблемы
Неполадки в работе Интернет-магазина	Не заходить на сайт в течение 2-3 часов, после чего снова попробовать авторизоваться. В отдельных случаях можно написать в техническую поддержку Интернет-магазина (на английском языке)
Интернет-магазин обновляется	Не заходить на сайт в течение 1-2 часов, после чего снова попробовать авторизоваться
Неполадки с браузером, через который пользователи входят на сайт	Попробуте зайти на сайт с другого устройства. Если вы обычно заходите с компьютера, то попытайтесь сделать это с планшета, телефона, Айфона или Айпада. Зайдите на сайт с другого браузера Обновите браузер, почистите куки, очистите кеш Если вы заходите на сайты с браузера «Опера», тогда включите режим «Турбо».
Антивирусная программа, установленная на вашем устройстве, блокирует доступ на сайт Интернет-магазина	В вашей антивирусной программе внесите сайт в список доверенных. Как это делается, узнайте в «Справке» антивируса
Браузер настроен запоминать пароли для входа на сайты, а пользователь изначально ввёл неправильный пароль	При вводе пароля проверьте, правильно ли настроена раскладка вашей клавиатуры и не включен ли «Caps Lock»
На сайте введутся профилактические работы	Интернет-магазин всегда уведомляет о технических работах на сайте и времени по их проведению

Также мы можем посоветовать вам попробовать авторизоваться на сайте по этой ссылке, либо авторизоваться через социальные сети, если вы ранее привязывали их к вашему аккаунту.

Как зайти на Алиэкспресс, если доступ закрыт.

Бывают ситуации, когда блокируется доступ к торговой площадке. Такая ситуация может возникнуть в следствии ограничения доступа к сайту Роскомнадзором, если на ресурсе найдены товары не надлежащего качества.

Также причиной этому могут быть:

• технические работы на сайте;
• обновление ресурса;
• неполадки.

Все это временные трудности. На обновления может потребоваться не больше пары часов, а вот проведение технических работ может и затянуться. В любой ситуации это не сможет повлиять на заказы и стоимость товаров. Также причиной может стать медленная работа вашего браузера.

В этом случае попробуйте следующее:

• сменить браузер;
• воспользоваться режимом турбо, для увеличения скорости;
• очистить историю;
• зайти с другого устройства.

Если получилось зайти с телефона или планшета, а с компьютера нет, то скорее всего проблема в последнем. В любом случае, если сайт не открывается администрация сообщает причины, по которым это произошло.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс через электронную почту?

• Для запуска операции восстановления пароля на Алиэкспресснажмите на главной странице «Войти».

Войти

• Откроется страничка входа, где мы выбираем «Забыли пароль?».

Забыли пароль

• В новом окне Алиэкспресспопросит вас указать электронную почту, которая привязана к вашему аккаунту и пройти небольшую проверку, чтобы доказать, что вы живой человек, а не робот.

Ввод электронной почты

• Если вы все сделали, то смело жмите «Запросить».
• В следующем окошке система предложит вам выбрать способ восстановления. Нажимаем — «Использовать подтверждение по электронной почте». Если вы хотите сделать это через службу поддержки, то этот процесс описан ниже.

Подтверждение по электронной почте

• После нажатия кнопки «Запросить проверочный код» на вашу электронную почту придёт письмо от компании Алибаба, а внутри у него находится проверочный код для подтверждения процедуры восстановления.

Запрос кода

• Вот такой вид имеет письмо от Алибаба. Цифры кода указаны крупным шрифтом, так что не заметить из очень трудно.

Письмо с кодом

• Скопируйте полученный код и укажите его в специальной строке на Алиэкспресс.

Ввод и отправка кода

• После отправки подтверждения уже на следующей странице вам будет предложено придумать новый пароль. Чтобы исключить ошибки при создании, его нужно написать два раза. Так и вы, и система убедитесь, что пароль написан верно.

Создание нового пароля

• Когда новый пароль будет написан, Алиэкспресспокажет насколько он надежен. Если вас все устраивает, нажмите «Запросить».
• При успешном завершении процедуры восстановления вы увидите следующую информацию:

Пароль изменен

Хоть и вы глядит процедура восстановления довольно просто, лучше все же пароль не терять, чтобы не было проблем.

Не могу зайти в личный кабинет Алиэкспресс

Бывают ситуации когда все хорошо работает, но зайти в личный кабинет не удается. С этой проблемой сталкивались многие. Такое может быть из — за обновлении на сайте и стоит подождать некоторое время. После чего все наладиться и вы спокойно войдете в  кабинет. Эти проблемы часто бывают по вине антивирусной программы, которая может блокировать ресурс как вредоносный. В этом случае можно попробовать отключить защиту и произвести вход. Если ничего из перечисленного не помогло попробовать отправить сообщение в службу технической помощи, они обязательно помогут в разрешении сложившейся проблемы.

Почему не могу зайти в Личный кабинет, профиль, на свою страницу, в Мои заказы на Алиэкспресс с компьютера, хотя пароль правильный: возможные причины

Когда вы уже опытный юзер Алиэкспресс, у вас не возникнет массы вопросов по поводу проблем входа в Личный кабинет, в профиль, в «Мои заказы». Но если вы новичок в интернет-покупках, и столкнулись с этим впервые, стоит ознакомиться со следующей информацией.

Для начала необходимо выяснить причину, по которой нет возможности совершать покупки на сайте. Так как Алиэкспресс довольно глобальная интернет-площадка, часто бывают сбои в системе, либо ведутся технические работы сайта. В таком случае от вас мало, что зависит, нужно либо переждать пару часов, либо выяснить более детальную информацию в Службе поддержки сайта.

Частенько возникают неполадки со входом в связи с «засоренностью» браузера, через который вы обычно логинитесь на Али. Если причина в этом, то поможет чистка кэша и удаление файлов cookies. Если такие действия не устранили проблему, нужно зайти через другой браузер или использовать режим «инкогнито«. Второй вариант поможет, если проблема возникла конкретно с вашим аккаунтом.

Кроме этого, на компьютерах часто установлены программы по очистке либо антивирус, которые не «разрешают» заходить на определенные сайты. В таком случае необходимо либо поставить «галочку» и разрешить вход на Алиэкспресс или удалить такую программу.

Не могу зайти в Алиэкспресс с телефона

Многие пользователи мобильной версии также могут столкнуться с трудностями входа на сайт. Как и в других случаях это могут быть причины сбоя в самой мобильной версии или проблемы с мобильной связью. Еще причиной могут послужить некорректно введенные данные. В любом случае проверьте правильно ли введены логин и пароль, и убедитесь в наличие подключения к интернету. Если все заполнено правильно, а войти также не удается, подождите немного. Возможно через какой — то промежуток времени все заработает.  Главное не паникуйте, все обязательно разрешиться.

Причины, по которым пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «AliExpress» с телефона

Мобильное приложение AliExpress имеет те же функции, что и основная версия сайта для ПК. Приложение синхронизируется с официальным сайтом, поэтому вся информация, включая персональные данные, копируется в приложение AliExpress для смартфонов. Логин и пароль, которые используются для входа на Алиэкспресс через ПК, автоматически становятся данными для авторизации в мобильном приложении. Если пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «AliExpress» с телефона, то нужно, прежде всего, проверить язык ввода данных, а также правильность введения символов. Чтобы не ошибиться при вводе пароля, нажмите на кнопку открытия символом справа и тогда можно посмотреть, какие символы вводятся. Также, убедитесь, что вводите данные без пробелов с корректным адресом электронной почты.

Основные причины, по которым пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «AliExpress» с телефона обусловлены устаревшей версией приложения. Обновите приложение в Play Market до последней версии и повторите попытку. Также, убедитесь, что присутствует соединение с интернетом и, что никакие сторонние приложения не блокируют авторизацию. Если не получается войти в личный кабинет AliExpress с телефона даже после обновления приложения, возможно, возникла системная ошибка. Удалите приложение, скачайте снова и повторите попытку.

Почему не заходит в Алиэкспресс с компьютера

Многие пользователи сталкивались с проблемой когда не получается зайти на сайт Алиэкспресс. Проблемы могут быть как с самим подключением к сети, так и в браузере. Главное не паниковать и действовать по порядку.

Пункты, следуя которым можно устранить неполадку:

1. Проверка денежных средств на счету интернета. Возможно у вас просто закончились средства и был отключен интернет.
2. Возможно антивирус заблокировал сайт. Для устранения этого необходимо зайти в настройки антивируса и внести Алиэкспресс в список разрешенных сайтов.
3. Наличие вирусов на вашем устройстве. Проверьте свой компьютер и попробуйте еще раз войти на торговую площадку.
4. Возможно дело в браузере. Попробуйте зайти на сайт с другого поисковика.

Если ничего из выше перечисленного не помогает, переустановите операционную систему. Но это уже самый крайний случай, в большинстве своем до этого не доходит.

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: ошибки при вводе пароля

Для того, чтобы войти на Алиэкспресс, для начала необходимо вспомнить точный пароль. Далее важный этап — проверка языка, который установлен в параметрах. Если все это сделано, следует проверить не включен ли CapsLokk. Если эти действия совершены и вход не осуществляется, тогда нужно перезагрузить браузер, возможно некорректная работа из-за него.

Многие в браузере сохраняют логин и пароль, тогда при входе на Али и вводе электронной почты пароль вставляется автоматически. Часто в таком порядке ввода возникает ошибка и отображает, что данные введены неверно. В таком случае лучше всего вручную вводить пароль и логин, чтобы провести безошибочный ввод.

Если частенько возникают проблемы с входом в аккаунт из-за неверного ввода пароля, то стоит задуматься о его смене на более простой или легкозапоминаемый для вас.

AliExpress не могу войти в аккаунт

Еще один распространенный случай когда человек не может войти в свой аккаунт, или войдя в него не может найти список заказов, хотя некоторое время назад он существовал. Этому есть несколько причин:Сбой в работе Алиэкспресс – довольно распространенная проблема. Повлиять на них невозможно, единственное можно обратиться в службу технической поддержки с просьбой устранить неполадку. Или просто подождать и через некоторое время все наладится.Настройки браузера – если проблема заключается в настройках, необходимо их изменить. Для этого входим в меню браузера и выбираем пункт настройки. Находим и кликаем «Показать дополнительные настройки».  В данном пункте необходимо найти строку «Личные данные» и нажать кнопку «Очистить историю…».

После чего открывается одноименное окно в котором надо выбрать период, за который необходимо провести очистку, также отмечаем пункт очистить файлы куки. После чего кликаем кнопку «Очистить историю». Все успешно очищено. Теперь закрываем настройки и по новой запускаем браузер. Очистка истории помогает решить проблемы со входом в аккаунт и позволяет спокойно работать с сайтом.

Почему не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем?

Не могу зайти на Алиэкспресс

С проблемой авторизации на Алиэкспресс сталкивался хотя бы раз любой пользователь, но обычно все решается перезапуском браузера или обновлением страницы. Иногда ситуация может стать несколько приличной, когда зайти на Алиэкспрессне получается совсем. Существует несколько основных причин, почему такое может произойти:

• Произошёл сбой в работе площадки. Как и любой сайт, Алиэкспрессне застрахован от сбоев и на их устранение требуется некоторое время. В такой ситуации подождите немного и попробуйте войти заново.
• Проведение технических работ или обновление. При очередном обновлении системы работы Алиэкспрессобычно некоторые функции сайта работают некорректно. Могут возникать и проблемы со входом. Как правило, о проведении работ сообщается заранее, поэтому внимательно осмотрите главную страницу сайта.
• Проблема с браузером, используемым для входа в интернет. Попробуйте поменять устройство для начала, к примеру, войдите на Алиэкспресс с телефона. Еще можно попробовать воспользоваться другим браузером. Если проблема сразу же уйдет, то значит действительно ваш браузер работает некорректно. В таком случае попробуйте зайти в настройки и очистить историю.
• Работа сайта заблокирована антивирусом. Некоторые антивирусные программы могут блокировать работу Алиэкспресси тогда сайт работает некорректно или перестает загружаться вообще. Здесь решение только одно — сделать Алиэкспрессдоверенным сайтом. Данная операция, как правило, описывается в справке к антивирусу.
• В браузере сохранен неверный пароль и он его указывает автоматически или пользователь сам пишет неверный пароль. Даже если вы точно уверены, что пишете пароль правильно, то лучше лишний раз подстрахуйтесь и проверьте, чтобы язык ввода был установлен верно, отключен Caps Lock и так далее. После проверки снова попробуйте выполнить вход.

Как видите, в основном сложные для решения причины не встречаются. В любом случае проблема решаема. А вот если вы забыли пароль или у вас совсем не получается решить проблему, описанную выше, то нужно пройти процедуру восстановления пароля.

Не могу войти в Алиэкспресс, пароль правильный

Случается, что данные введены правильно, а войти не получается.

В этом случае можно посоветовать следующее:

• проверьте правильность пароля и логина;
• если вы в них уверены, введите их сначала в любом текстовом редакторе, чтобы было видно символы, а после скопируйте их в поля;
• временно упростите пароль.

Если это не помогает обратиться в техническую поддержку сайта с просьбой о помощи. Возможно, существуют какие-то технические проблемы, не зависящие от вас. Они обязательно помогут решить вашу проблему.

Не могу войти в свой профиль на «Aliexpress» на русском языке, потому что забыл пароль

Если вы не можете войти в личный кабинет, потому что не помните логин или пароль, то можете воспользоваться формой восстановления данных. Для этого, нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу главной страницы. Затем нажмите на кнопку «Забыли пароль» и отобразится форма, куда надо вписать адрес электронной почты для восстановления пароля. Введите логин (ваш email) в соответствующее поле.

Затем, проведите курсор идентификации вправо, пока строчка не загорится зеленым «Проверено». Далее, выберите один из способов восстановления. Можно восстановить пароль через электронную почту или через центр технической поддержки. При восстановлении пароля через почту, введите новый пароль и повторите его. После этого старый пароль будет сброшен, а новый сохранен для авторизации.

Теперь, в форме «Войти» введите адрес электронной почты и новый пароль, после чего вход в личный кабинет Алиэкспресс будет успешно выполнен. Если возникли проблемы с восстановлением пароля или вы не помните адрес электронной почты, свяжитесь со службой поддержки для получения инструкцией по восстановлению входа в профиль.

Как зайти в Алиэкспрессчерез в контакте

Для входа на Алиэкспрессчерез популярную социальную сеть вы должны быть зарегистрированы в ней. После регистрации входите на свою страницу и в группах найдите официальное сообщество Алиэкспресс. Присоединяетесь к нему, и сможете спокойно просматривать каталоги или подборки вещей, совершать покупки. Ваш аккаунт в контакте будет автоматически привязан к аккаунту торговой площадки. Это поможет значительно сэкономить время, а также быть в курсе последних событий Алиэкспресс.

«Aliexpress» заблокировал мой аккаунт. Что делать?

Блокировка аккаунта на Алиэкспресс — редкое явление, которое имеет два объяснения: ошибка администрации сайта или какие-то сомнительные действия со стороны пользователя, которые требуют вмешательства Алиэкспресс. Блокировка аккаунта чаще всего вызвана банальной невнимательностью пользователя. Во время регистрации, вводится логин и пароль, и на указанный адрес электронной почты высылается ссылка активации аккаунта. Нужно обязательно подтвердить аккаунт, иначе через год он просто заблокируется, поскольку нельзя проверить подлинность информации. Во время регистрации, обязательно перейдите на почту, откройте письмо от администрации и нажмите на ссылку активации. После этого аккаунт будет подтвержден.

Также, есть и другие причины, по которым могут заблокировать аккаунт на Алиэкспресс. Наиболее распространенная причина — пользователь давно не совершал заказы на площадке. Обычно, если аккаунт давно не использовался, то его блокируют через год. Если по какой-то причине, вы не использовали свой профиль AliExpress длительное время, то администрация сайта могла его просто удалить. Можно попробовать восстановить заблокированный аккаунт или создать новый. Даже минимальная активность на сайте сочтется за использования аккаунта, поэтому, чтобы не потерять доступ к своей персональной страничке, время от времени выполняйте минимум операций, хотя бы добавляйте товары в корзину. Также, убедитесь, что ваш профиль заполнен полностью. Если вы не указали какую-то информацию в адресе доставки, то аккаунт может быть недействительным и совершить заказ будет невозможно.

Пользователей Алиэкспресс также проверяют на мошенничество, как и продавцов. Любые действия, которые могут быть расценены администрацией за попытку обмана, могут привести к блокировке аккаунта. К таким ситуациям относятся случаи:

• Многократная отмена заказов. Если пользователь часто оформляет заказы, оплачивает или нет, но затем запрашивает у продавца отмену, то аккаунт может быть временно заморожен с целью проверки информации пользователя. Если часто совершать такие манипуляции, администрация сочтет это за попытку мошенничества. Прежде, чем оформлять заказ, убедитесь, что данный товар действительно нужен. Если в единичном порядке отменить заказ, то ничего страшного, а вот если это делать систематически, то это однозначно привлечет внимание администрации.
• Частое изменение способов оплаты. Алиэкспресс предлагает пользователям много способов оплаты поэтому сам покупатель выбирает, каким воспользоваться. Можно установить какой-то из них, например, банковскую карту, как основной, чтобы деньги списывались по умолчанию. При необходимости, способ оплаты всегда можно изменить. Но если это делать постоянно или использовать чужие карты для оплаты заказов, то Алиэкспресс может посчитать это мошенничеством и временно заморозит аккаунт до установки причин подобных действий. Используйте одни реквизиты, по возможности, или, по крайней мере, не меняйте их слишком часто.

• Систематическое открытие споров. Спор или диспут — это форма урегулирования сделок, если возник конфликт интересов покупателя и продавца. Открывать спор может каждый покупатель, если не доволен товаром, сроком доставки, обслуживанием и пр. Но если, каждая сделка заканчивается спором, то это может вызвать подозрения администрации в мошенничестве. Прежде, чем открывать спор, убедитесь, что срок доставки истекает и у вас есть доказательства, чтобы его выиграть. В противном случае, частое открытие спором может стать причиной временной заморозки или блокировки аккаунта.
• Проверка информации. Если между пользователем и продавцом возник конфликт, то продавец может пожаловаться на покупателя точно так же, как и покупатель. Если продавец подал жалобу, то администрация должна рассмотреть причину и решить ситуацию. На момент проверки профиля, аккаунт может быть временно заморожен. Если установлено, что покупатель пытался обмануть продавца, то аккаунт могут заблокировать навсегда.

У покупателей, как у продавцов есть обязанности на Алиэкспресс. Чтобы избежать блокировки профиля, нужно оформлять заказы только в случае, если вы точно уверены в необходимости совершения сделки, всегда оплачивать заказы своевременно и не отменять их слишком часто, а также не вести несколько споров одновременно. Это может вызвать подозрения у сотрудников площадки. Также, не совершайте оплату и оформление заказов вне форм Алиэкспресс. Во-первых, так у вас не будет гарантии защиты покупателей, во-вторых, за это могут заблокировать, как за попытку мошенничества. Ознакомьтесь со всеми правилами и обязанностями покупателей в разделе «Гид покупателям» на Алиэкспресс.

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: возможная блокировка аккаунта

Личная страничка на Алиэкспресс блокируется не просто так, значит имеется на то причина. Если это случилось, то на странице ввода логина и пароля вы сразу увидите уведомление об этом, правда оно будет на английском языке, потому придется пользоваться переводчиком.

Аккаунт всегда блокируют из-за вашего недобросовестного поведения, либо подозрении на такое, а именно: открытие необоснованных споров, обман продавца, попытки обмана интернет-платформы путем договоренности напрямую с продавцом, накрутки отзывов или продаж путем создания нескольких аккаунтов, даже в случае не оплаты многих заказанных товаров.

Пути решения этой проблемы: связаться с технической поддержкой и предоставить аргументы для разблокировки аккаунта, существует также специальная форма для заполнения, изучив которую разблокируют ваш аккаунт; зарегистрироваться на сайте заново, желательно выбрав при этом другой стационарный компьютер либо ноутбук, потому как существует риск отслеживания вашего IP адреса и блокировки новой страницы.

Чтобы не случалось таких нелепых ситуаций, нужно придерживаться некоторых правил интернет-платформы и избегать не обоснованных споров с продавцами, потому что сейчас на Али существует не только рейтинг продавца, но также и рейтинг покупателя.

Не могу войти в личный кабинет

Это наиболее часто встречающая проблема у пользователей алиэкспресс. И причин может быть много. Иногда клиенты сами виноваты в сложностях с входом.

Первая и распространенная ситуация – это неправильно введен логин и пароль. Первое что необходимо проверить это верность вводимых данных. Возможно, на клавиатуре выбрана не та раскладка, вместо большой буквы вводится маленькая и так далее. Пользователь вообще может забыть пароль, такое то же бывает. Чтобы восстановить пароль и логин необходимо нажать на кнопку «забыли пароль» ввести необходимую информацию и получить на электронную почту новые данные, а затем войти в систему. Эту же операцию можно выполнить, если при вводе данных система показывает на некорректный ввод.

Такие трудности чаще всего возникают у новых пользователей. Еще одна популярная причина, по которой личный кабинет не открывается – это неподтвержденная учетная запись. После регистрации любой клиент должен зайти на свой электронный адрес и подтвердить действия, перейдя по ссылке, которая указана в письме. С переходом и осуществляется вход в свой акаунт. Далее, логин и пароль желательно записать и оставить на видном месте, пока информация окончательно не запомнится.

Иногда клиенты спрашивают: по какой причине я не могу залогинится в акаунте, если все данные вводятся корректно, регистрация подтверждена и прочие? Здесь может быть два варианта.

• проблемы со стороны алиэкспресс;
• проблемы с оборудованием у пользователя.

В такой ситуации лучше всего обратиться в службу подержи сайта алиэкспресс, для этого необходимо открыть главную страницу сайта и в правом верхнем углу выбрать кнопку «Помощь».

А теперь переходим к самому интересному – это блокировка учетной записи пользователя. Виноват он в этом или нет, попробуем разобраться.

Администрация алиэкспресс может забанить акаунт в некоторых ситуациях:

• Пользователь вовремя не подтвердил свою регистрацию на портале, то есть в течение 48 часов не перешел по ссылке, которая была отправлена ему на электронный адрес.
• Пользователь мошенник. К сожалению, везде можно встретить незаконные действия, это оплата чужими банковскими картами или электронными деньгами, например, система киви или яндекс деньги.
• Частое участие в диспутах с продавцами. Если пользователь активно спорит и пытается получить денежную компенсацию, когда в этом нет обоснованных причин, то администрация портала блокирует акаунт.
• Клиенты пытаются обойти системы оплаты алиэкспресс и стараются договориться напрямую с продавцами о доставке продукции.

Если у человека заблокирован личный кабинет, то при входе он увидит такое сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons».

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: проблемы с браузером

Любимый браузер, через который вы всегда «входите» за интернет-покупками и в котором сохранены все пароли, не выдержал нагрузки? Если вы не хотите расставаться с ним, стоит его немного «обновить».

В Опере нужно зайти в «Меню», далее в «Настройки». После этого открываете режим «Безопасность». Для удаления куки-файлов, которые являются источником информации по истории посещений, нужно в этом разделе найти одноименный пункт, далее зайти во «все файлы куки и данные сайтов» после открытия окошка нажать «Удалить все» или выбрать отдельные пункты для удаления. Также в пункте «конфиденциальность» нужно очистить историю посещений.

В другом браузере, Гугл хром, нужно зайти в «Настройки «, далее пролистываете страницу вниз открываете «Дополнительные» и «Очистить историю». По аналогии идет очистка кэша и в Яндекс браузере.

В Мозилле чуточку сложнее найти пункт где очищается история: заходите в «Инструменты» — «Настройки», в настройках нужно найти «Дополнительные параметры», а уже там «Сеть» — «Автономное хранилище» и наконец, «Очистить сейчас».

Среди популярных идет и Сафари браузер. В нем нужно запустить окошко через комбинацию CTRL-ALT-E и во всплывающем окне «Очистить» историю.

Благодаря очистке ваш браузер может заработать в прежнем режиме, если причиной отсутствия возможности входа в аккаунт был именно «засоренный» кэш.

Почему не могу зайти в аккаунт с мобильного телефона на Алиэкспресс?

Многие сейчас совершают покупки на Али через мобильное приложение. И это правильно, потому как здесь удобнее, оперативнее, и легче, без лишней рекламы. Но бывает, что вход в личный кабинет через андроид невозможен.

Причины могут разными:

• ввод неверного пароля;
• обновление приложения, в связи с чем никто из пользователей не могут зайти на интернет-площадку;
• технические неполадки на Алиэкспресс;
• блокировка вашего личного кабинета из-за подозрений на вашу не добросовесность.

Решение проблемы в каждом случае индивидуально. С первой причиной разобраться нужно путем ввода верного пароля, проверки языка в параметрах, контроля за включенным/отключенным CapsLokk, если всевозможные способы ввода введены, а вход не осуществляется, то необходимо восстановление пароля.

Если проблемы входа по второй или третей причине, тогда нужно подождать некоторое время, пока обновится приложение или устранятся неполадки на сайте.

Если причина четвертая — то нужно либо связаться с технической поддержкой, для выяснения ситуации и восстановления доступа к личному кабинету, либо если возможности написать в техническую поддержку нет, остается вариант с созданием нового личного кабинета. Но в первую очередь всегда пытайтесь восстановить кабинет через специальную форму на сайте.

Технические проблемы со стороны Алиэкспресс

По каким техническим причинам сайт может не открываться и выдавать ошибку? Вот несколько:

• вполне вероятно, что сайт просто обновляется — то есть добавляются новые функции, меняется дизайн и так далее;
• так же возможно, что проводятся технические работы — часто об этом уведомляют пользователям при попытке войти;
• могут быть другие, мелкие неполадки, которые в скором времени исправятся автоматически и можно будет зайти.

К сожалению, это может случится в любой момент и не только с Aliexpress, а с любым другим порталом. Обычно все это дело занимает не более двух часов. В любом случае, это не повод для беспокойства, поскольку на заказы это никак не влияет, ничего у вас не отберут и через некоторое время все начнет работать.

В 90% случаев администрация предупреждает, что сайт не будет работать некоторое время. Если такого предупреждения нет, то очень возможно, что проблемы связаны с самим пользователем.

Не могу зайти на Алиэкспресс – ваши действия

Выше были рассмотрены некоторые моменты, из-за которых у пользователя могут возникнуть проблемы со входом на Алиэкспресс. Можно немного собрать это все воедино и создать некую инструкцию для ситуаций, когда невозможно зайти на личную страничку.

Иногда при вводе своих данных на сайте может появится надпись, которая вам точно даст ответ о причине отсутствия возможности входа в профиль: на сайте могут быть технические работы, может быть заблокирован ваш профиль, но все это будет указано на английском — поэтому придется использовать переводчик.

Если причина остается не ясна, первое, что нужно перепроверить — это правильность ввода пароля. Если вводите его верно, но проблема не разрешилась, переходите ко второму этапу.

Необходимо перезагрузить ваш браузер и если это не сработало, почистить кэш. Как это сделать, было описано выше в статье. Имеется следующий этап или альтернативный предыдущему — вход в профиль через другой браузер или в режиме «инкогнито» через комбинацию клавиш CTRL-SHIFT-N.

Если все это не помогло, тогда стоит подождать следующего дня, возможно проблема в работе сайта вообщем и решится она в скором времени.

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс на русском языке: причины

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс на русском языке: причины

Давайте попробуем выяснить причину, почему сайт периодически себя так ведёт. В основном, когда не получается зайти на Алиэкспресс, проблема заключается в самом сайте.

Такие сбои иногда бывают, и вы ничего с ними сделать не сможете, разве что, если только обратитесь в службу поддержки. Либо просто немного подождите и все само наладится.

Ещё одной причиной, почему Алиэкспресс не работает, является браузер. Например, если вы используете Google Chrome и не можете через него зайти, то при входе через Firefox это может получиться или же наоборот. Если вы пишете все данные правильно, но не можете войти в свой аккаунт, то просто попробуйте использовать другой браузер.

Настройки браузера тоже могут повлиять на корректность отображения информации в аккаунте. Например, сегодня вы заказ оформили и оплатили, а завтра его уже нет. Не стоит этого бояться, так как все у вас на месте, просто нужно немного подправить настройку браузера. Давайте рассмотрим на примере Google Chrome.

• Откройте «Настройки»
• Далее нажмите «Показать дополнительную настройку»
• Дальше найдите раздел «Личные данные» и нажмите на «Очистку истории»

Чистка кэша в браузере

• В новом окошке поставьте отметку напротив «Файлы cookie»
• Выберите время, за которое удалится информация
• Нажмите на «Очистку истории»

После очистки файлов ситуация должна насладиться, если у вас не получилось и заказы все равно не видно, то обратитесь в службу поддержки.

Используемые источники:

• http://aliexpressin.ru/pochemu-ne-mogu-zajti-na-aliekspress.html
• https://mobilkoy.ru/pochemu-ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-na-aliekspress-hotya-vvozhu-pravilnyj-parol-chto-delat-esli-ne-poluchaetsya-zajti-v-lichnyj-kabinet-na-moyu-stranicu-moi-zakazy-profil
• https://aliexpressom.ru/pochemu-aliekspress-ne-daet-vojti-s-pravilnym-parolem-kak-vosstanovit-dostup-k-aliekspress-esli-zabyl-parol
• http://aliexpressers.ru/ne-mogu-vojti-v-aliekspress-problemy-s-akkauntom-nelzya-zajti-na-stranicu.html
• http://aliexpressers.ru/pochemu-ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-na-aliekspress-po-kakim-prichinam-zakryt-dostup-k-lichnomu-kabinetu-na-aliexpress-pri-pravilnom-vvode-parolya-i-logina-chto-delat-esli-aliexpress-zablokirova.html
• http://aliexhelp.ru/info/net-dostupa-na-aliehkspress/
• https://aliprost.com/poleznye-instruktsii/ne-mogu-zayti-aliexpress.html
• http://aliexpresshlp.ru/pochemu-ne-mogu-zajti-v-akkaunt-aliekspress-chto-delat.html

Каждый пользователь какой-либо торговой площадки сталкивается с проблемами при работе с сайтом. У некоторых не получается оставлять комментарии, другие не могут войти в свой личный кабинет или сайт вообще не работает. У каждой ситуации есть свои причины.

Об этом мы и поговорим в данной статье более детально. Разберемся со всеми возможными причинами, почему пользователь не может зайти на сайт и что делать в таких ситуациях.

Не открывается сайт

Естественно, проблемы доступа на портал aliexpress очень волнуют всех покупателей. Здесь на кону деньги, возможно человек приобретает долгожданную вещь и в самый ответственный момент портал не открывается. Есть несколько причин такой проблемы, а именно:

• на портале проводятся плановые технические работы;
• аliexpress на обновлении;
• различные неполадки на сайте.

Вышеперечисленные сложности происходят с любым сайтом, здесь паниковать не стоит, нужно просто немного подождать. Как правило, обновления или технические работы занимают не более двух часов, устранение неполадок может занять больше времени, все зависит от сложности поломки. В любом случае на заказы клиентов, стоимость товаров, это никак не повлияет.

Еще сайт aliexpress может быть недоступен по причине медленной работы браузеров на компьютере у клиента. Чтобы зайти на портал в такой ситуации можно выполнить несколько операций:

• попробовать воспользоваться другим браузером, лучше всего подходит опера или яндекс;
• установить режим «Турбо», эта функция увеличивает скорость работы браузера;
• удалить расширения и почистить кеш в браузере;
• если вышеперечисленные рекомендации не помогают, попробуйте войти с другого устройства, например, ноутбук, планшет или телефон, если с другого гаджета заходит, то проблема скорей всего в оборудование.

Когда портал не открывается, администрация указывает причину, почему сайт aliexpress не работает.

Не могу войти в личный кабинет

Это наиболее часто встречающая проблема у пользователей алиэкспресс. И причин может быть много. Иногда клиенты сами виноваты в сложностях с входом.

Первая и распространенная ситуация – это неправильно введен логин и пароль. Первое что необходимо проверить это верность вводимых данных. Возможно, на клавиатуре выбрана не та раскладка, вместо большой буквы вводится маленькая и так далее. Пользователь вообще может забыть пароль, такое то же бывает. Чтобы восстановить пароль и логин необходимо нажать на кнопку «забыли пароль» ввести необходимую информацию и получить на электронную почту новые данные, а затем войти в систему. Эту же операцию можно выполнить, если при вводе данных система показывает на некорректный ввод.

Такие трудности чаще всего возникают у новых пользователей. Еще одна популярная причина, по которой личный кабинет не открывается – это неподтвержденная учетная запись. После регистрации любой клиент должен зайти на свой электронный адрес и подтвердить действия, перейдя по ссылке, которая указана в письме. С переходом и осуществляется вход в свой акаунт. Далее, логин и пароль желательно записать и оставить на видном месте, пока информация окончательно не запомнится.

Иногда клиенты спрашивают: по какой причине я не могу залогинится в акаунте, если все данные вводятся корректно, регистрация подтверждена и прочие? Здесь может быть два варианта.

• проблемы со стороны алиэкспресс;
• проблемы с оборудованием у пользователя.

В такой ситуации лучше всего обратиться в службу подержи сайта алиэкспресс, для этого необходимо открыть главную страницу сайта и в правом верхнем углу выбрать кнопку «Помощь».

А теперь переходим к самому интересному – это блокировка учетной записи пользователя. Виноват он в этом или нет, попробуем разобраться.

Администрация алиэкспресс может забанить акаунт в некоторых ситуациях:

• Пользователь вовремя не подтвердил свою регистрацию на портале, то есть в течение 48 часов не перешел по ссылке, которая была отправлена ему на электронный адрес.
• Пользователь мошенник. К сожалению, везде можно встретить незаконные действия, это оплата чужими банковскими картами или электронными деньгами, например, система киви или яндекс деньги.
• Частое участие в диспутах с продавцами. Если пользователь активно спорит и пытается получить денежную компенсацию, когда в этом нет обоснованных причин, то администрация портала блокирует акаунт.
• Клиенты пытаются обойти системы оплаты алиэкспресс и стараются договориться напрямую с продавцами о доставке продукции.

Если у человека заблокирован личный кабинет, то при входе он увидит такое сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons».

Что делать в такой ситуации?

Первое что необходимо осознать, если сервис не работает – это есть вина в блокировке или нет. Если в личный кабинет нет доступа по вине пользователя, то разблокировать учетную запись невозможно. Единственный выход – это заново зарегистрироваться. При этом необходимо указывать другое ФИО, номер телефона и электронный адрес. Если данные будут прежними, то новый акаунт также автоматически заблокируют. Еще на такую ситуацию влияет ip адрес компьютера. Поэтому регистрироваться желательно с нового устройства. Но рано или поздно, если мошеннические действия будут повторяться, учетная запись будет снова заблокирована. Также когда администрация алиэкспресс сможет установить связь с новым и старым заблокированным акаунтом, он будет закрыт без объяснений.

Если пользователь заходит в свой акаунт и видит сообщение о блокировке, то понять причину можно зразу. Когда внизу есть ссылка: аppeal for account reactivation – это говорит о том, что блокировка временная или администрация заблокировала доступ ошибочно. Многие зададутся вопросом: что я могу сделать в такой ситуации?

Если пользователь знает, что за ним нет мошеннических операций, он может смело нажимать на ссылку под блокировкой и заново пройти процесс активации. После успешной процедуры он заходит в свой личный кабинет, где будет вся необходимая информация о предыдущих заказах и ранее веденные настройки учетной записи.

Чтобы ускорить процесс восстановления акаунта можно обратиться в центр поддержки портала. Это меню работает даже при закрытом доступе. Но, если учетная запись закрыта навсегда (мошеннические операции), то у пользователя уже нет возможности для обращения.

Если акаунт не работает из-за временной и ошибочной блокировки, то в такой ситуации пользователь также пишет письмо в чат портала. Дело в том, что человек может посещать свой кабинет, но выполнять основные операции с продавцами, покупками и так далее он не может при временной блокировке.

На самом деле сайт aliexpress редко блокирует своих пользователей по ошибке. Даже если у человека благие намерения его акаунтом может завладеть мошенник, и, используя чужие данные, проводить незаконные действия. Человек может поинтересоваться: могу ли я пользоваться своим прежними данными для доступа в систему? К сожалению, в такой ситуации у честного пользователя возможности восстановить свою учетную запись не существует. Поэтому логин и пароль должен быть конфиденциальным и не попадать в руки злоумышленников.

Перейти Aliexpress

В аккаунте на алиэкспресс хранится пользовательская информация. Через профиль оформляются и оплачиваются покупки, производится отслеживание товара, общение с продавцом и администрацией. В аккаунте закреплены платежные системы, индекс, адрес. Многие пользователи имеют высокий рейтинг, дающий большие скидки.

Потеря доступа – неприятное событие. Нельзя проверить статус посылки, добавить товар в корзину и оформить заказ. Причины разнообразны: от технических работ до низкой производительности компьютера. Понимание проблемы – частичное решение. Разберемся с распространенными причинами и способами восстановления доступа.

Содержание

Главные причины

Подпишись на нас в Telegram там промокод на новогоднюю распродажу

На формах часто встречается запрос: «Не могу зайти на алиэкспресс». Пользователи предлагают много глупых и неправильных решений. Неопытные покупатели доверяют комментариям и пытаются восстановить доступ неправильным путем. Разберемся с основными причинами.

• Технические работы. Алиэкспресс – огромная площадка. В день совершается тысяча покупок. Часто происходят сбои, которые нельзя предотвратить за одну минуту.
• Неправильные данные. Если вы вводите неправильный пароль или логин, система не пропустит вас не сайт.
• Низкая производительность компьютера. Устройство не может прогрузить большой сайт.
• Блокировка аккаунта. За ненормативное поведение администрация блокирует профили.
• Неполадки браузера. Программа также может тормозить. Неважно, насколько надежную систему вы используете.
• Сбой социальных сетей. Если пользователь входит в аккаунт через другие учетные записи, проблема не относится к работе алиэкспресс.
• Блокировка провайдером. Необходимо поддерживать нормальное соединение.

Поговорим подробнее о каждой из проблем и найдем решение.

Неправильно введены данные

При входе в аккаунт нужно вводить логин и пароль. Большинство пользователей используют сайт по одной причине – приобретение товара. Надобность в покупке может возникать раз в полгода. Помнить пароль на протяжении длительного промежутка времени сложно. В итоге пользователь не может зайти в аккаунт и начинает писать в поддержку: «Не могу зайти в алиэкспресс». Администрация не сможет помочь покупателю, если он не помнит никаких данных.

Рекомендуем при регистрации записывать информацию на отдельный листок. Желательно подальше от подозрительных взглядов. Создайте секретную папку на рабочем столе и заносите туда все пароли и логины.

Некоторые покупатели используют один пароль для всех социальных сетей, электронной почты. Такую комбинацию тяжело забыть, зато легко взломать.

Нельзя использовать в пароле персональные данные: номер карты, телефон, имя и дату рождения.

Восстановление пароля

Восстановить пароль просто, если вы помните пользовательские данные. Читайте инструкцию и параллельно выполняйте действия.

1. Зайдите на страницу входа и нажмите на кнопку: «Забыл пароль?».
2. Откроется окно, в котором нужно указать электронную почту, используемую при регистрации.
3. Откроется новая страница с двумя способами восстановления доступа: подтверждением электронного адреса и общением с поддержкой.
4. При выборе первого варианта на почту придет письмо с кодом. Введите комбинацию в поле для заполнения.
5. Если вы не имеете доступа к электронной почте, согласитесь на общение с поддержкой. Администрация будет задавать каверзные вопросы, чтобы определить принадлежность к аккаунту.
6. При успешном подтверждении причастности покупателя необходимо ввести новый пароль. После открывается доступ.

Если после разговора поддержка не признала пользователя обладателем страницы, покупатель может создать новую страницу.

Аккаунт заблокирован

Алиэкспресс блокирует не только магазины, но и покупателей. Получить блокировку пользователь может при серьезных нарушениях. Обычно поддержка не трогает покупателей.

Если аккаунт заблокирован, пользователь может использовать сайт, смотреть ленту товаров. Единственное ограничение – запрет на совершение покупок.

Зачастую покупатели не знают причин блокировки и начинают писать администрации. Поддержка может ошибиться, но чаще всего виноват покупатель.

Распространенные причины блокировки.

• Мошенничество. Покупатель пытался обмануть продавца и администрацию, пытаясь получить бесплатный товар. Обычно у таких пользователей открыт спор по всем заказам.
• Неподтверждённые данные. При регистрации необходимо подтверждать электронную почту. На адрес приходит сообщение с ссылкой для перехода. Если покупатель в течение трех дней не переходит, аккаунт автоматически блокируется.
• Несколько страниц. Алиэкспресс не шпион, система не умеет определять владельца страницы. Если у вас несколько страниц, не указывайте одну электронную почту, индекс и адрес.
• Обход системы. Отправление номера телефона или ссылки на социальную сеть продавцу запрещено. Алиэкспресс получает процент с покупкой магазина. Если вы пытаетесь обхитрить систему, получаете бан.

Не пытайтесь обхитрить систему, если у вас высокий рейтинг. За мошенничество аккаунт блокируется навсегда.

Восстановление доступа

Пожизненно блокируют только мошенников. Пытаться обращаться в поддержку нет смысла. Система уже приняла окончательное решение и не собирается рассматривать проблему заново. Рекомендуем создать новую страницу. Учитывайте, что нельзя использовать старое имя, адрес и электронную почту. Администрация заблокирует страницу без объяснения причины.

В остальных случаях внизу будет ссылка, по которой можно будет восстановить страницу. В некоторых ситуациях достаточно подтвердить данные. В сложных случаях придется общаться с модераторами и доказывать невиновность.

Пользователь сможет восстановить аккаунт, если не участвует в мошеннической деятельности.

Потеря доступа к социальным сетям

На алиэкспресс есть два способа регистрации: через электронную почту и через социальные сети. При выборе первого способа при входе необходимо вводить логин и пароль, что большинству покупателей не нравится. Во втором случае достаточно войти в социальную сеть через алиэкспресс.

Способ быстрый и удобный, но рискованный. Хорошо, если покупатель использует Google или Facebook. Системы хорошо защищены. В русском аналоге Вконтакте часто взламывают страницы. Пользователь теряет сразу две учетные записи: социальную сеть и алиэкспресс.

Проблема может быть не только во взломе страницы. Если вы забыли пароль от социальной сети, войти на алиэкспресс не получится.

Рекомендуем привязывать страницу к нескольким социальным сетям или использовать электронную почту.

Восстановление доступа

Чтобы восстановить доступ, придется покинуть китайский сайт и перейти в социальную сеть. Алгоритм восстановления аккаунта одинаковый на всех платформах. Достаточно подтвердить телефон или электронную почту.

Если аккаунт взломали, страница замораживается на определенное время. Сроки разнообразны: от суток до месяца. В некоторых ситуациях аккаунт могут заморозить навсегда. В этом случае восстановить страницу на алиэкспресс не получится.

Не рекомендуется использовать социальные сети для входа в алиэкспресс. Если социальную сеть заблокируют, войти в аккаунт будет невозможно.

Технические работы на алиэкспресс

Удивляться сбоям на сайте не стоит. В день алиэкспресс используют миллионы людей. Через сайт приходят большие деньги. Покупатели открывают споры, пишут отзывы и комментарии. Обычно сбои происходят во время больших скидок. Пользователи так много покупают, что сайт не выдерживает.

Часто алиэкспресс открывает технические работы. Подстроиться под всех покупателей не получается. Алиэкспресс используют не только русские люди, но и граждане Европы, Азии и Америки. Даже если бы алиэкспресс пытался подстроиться под русских покупателей, ничего бы не получалось. В России разные часовые пояса.

В момент сбоев и технических работ на платформе нельзя общаться с продавцами, листать ленту товаров и делать покупки.

Сроки технических работ

Больше суток ждать не придется. Покупатель ничего не потеряет. Алиэкспресс идет на встречу и готов помогать пользователям. Если у вас заканчиваются сроки заказа, автоматически продлится время.

Алиэкспресс сообщит заранее о возможных технических работах на сайте или в электронном письме.

Проблемы вне сайта

Зачастую китайская платформа не виновата в ошибке. Причиной могут стать сторонние сайты, вирусы и производительность компьютера. Чтобы проверить, зайдите с другого браузера, компьютера. Если проблем не будет обнаружено, дело не в алиэкспресс.

• Вирусы. Некоторые не влияют на работу сайта. Другие предназначены для кражи пользовательских данных. Сайт защищен антивирусом и автоматически не открывается. Чтобы решить проблему, установите программу для очистки компьютера и устраните вирус.
• Касперский. На алиэкспресс много пользователей, мошенников. Антивирус чувствует небезопасное соединение и блокирует сайт. Попробуйте отключить антивирус и зайти на алиэкспресс.
• Отсутствие соединения. Пользователи об этом могут и не задумываться, но слабое соединение может стать причиной проблем. Алиэкспресс не даст оплачивать покупки, ведь если произойдет ошибка, виноват будет сайт. Проверьте соединение или обновите модем.
• Низкая производительность. Если у компьютера проблемы, в браузере могут вообще не открывать никакие сайты. Отнесите устройство в сервис или самостоятельно обновите систему.

Мобильное приложение

Мобильное приложение – упрощенная версия полного сайта. Тут можно копить монеты, играть в игры и покупать товары со скидкой. В телефоне могут происходить ошибки из-за переполненности. Большинство покупателей отказываются от компьютеров и переходят на телефон.

Распространенные причины:

• Отсутствие интернета. Проверьте соединение. Возможно, на телефоне закончились деньги.
• Старая версия. Зайдите в Play Market или App Store и проверьте наличие обновлений. Старая версия может виснуть и неправильно работать.
• Низкая производительность телефона. Попробуйте выключить и включить устройство, удалить ненужные программы и очистить от мусора.

Не занимайте мошенничеством и придумывайте надежные пароли. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

Наш канал в Яндекс.ДзенПерейти Aliexpress

Покупки через интернет стали привычным и весьма удобным способом. Для этого всего лишь надо зарегистрироваться на сайте. Многие сталкивались с проблемой, когда забыли пароль и не можете войти на нужный вам сайт. Часто это бывает при смене браузера или устройства, когда пароли не сохранены. В данной статье рассмотрим основные проблемы с входом на Алиэкспресс и пути их решения.

Забыли свой пароль, процедура восстановления пароля на русской версии ru.aliexpress.com

Пожалуй, самой распространенной проблемой является забытый пароль. Но этот пустяк довольно быстро исправить. При входе на ресурс вам предлагается заполнить поля «Пароль» и «Логин».

Над последним полем имеется ссылка «Забыли пароль»,  на нее и надо нажать. После чего открывается страница с предложением указать адрес своей электронной почты и пройти проверку. При прохождении проверки необходимо ввести код с картинки в специальное поле, если все сделано правильно соответствующее поле, окраситься в зеленый цвет. Остается нажать на кнопку «Запросить».

После этого предлагается два варианта по восстановлению пароля:

• с подтверждением по электронной почте;
• через службу поддержки.

Выбираем наиболее удобный вариант. Например, через почту.

После этого требуется пройти проверку личности, которая состоит из трех пунктов:

1. проверка идентичности с получением кода;
2. непосредственное восстановление пароля (вводим новый пароль и подтверждаем его в окне ниже);
3. вход на сайт под новым паролем.

После успешного прохождения данной процедуры на экране появиться надпись, что пароль восстановлен. Теперь вы можете спокойно зайти на сайт и совершать покупки, а пароль лучше всего записать в блокнот или сохранить в браузере.

Как зайти на Алиэкспресс, если доступ закрыт.

Бывают ситуации, когда блокируется доступ к торговой площадке. Такая ситуация может возникнуть в следствии ограничения доступа к сайту Роскомнадзором, если на ресурсе найдены товары не надлежащего качества.

Также причиной этому могут быть:

• технические работы на сайте;
• обновление ресурса;
• неполадки.

Все это временные трудности. На обновления может потребоваться не больше пары часов, а вот проведение технических работ может и затянуться. В любой ситуации это не сможет повлиять на заказы и стоимость товаров. Также причиной может стать медленная работа вашего браузера.

В этом случае попробуйте следующее:

• сменить браузер;
• воспользоваться режимом турбо, для увеличения скорости;
• очистить историю;
• зайти с другого устройства.

Если получилось зайти с телефона или планшета, а с компьютера нет, то скорее всего проблема в последнем. В любом случае, если сайт не открывается администрация сообщает причины, по которым это произошло.

Не могу зайти в личный кабинет Алиэкспресс

Бывают ситуации когда все хорошо работает, но зайти в личный кабинет не удается. С этой проблемой сталкивались многие. Такое может быть из — за обновлении на сайте и стоит подождать некоторое время. После чего все наладиться и вы спокойно войдете в  кабинет. Эти проблемы часто бывают по вине антивирусной программы, которая может блокировать ресурс как вредоносный. В этом случае можно попробовать отключить защиту и произвести вход. Если ничего из перечисленного не помогло попробовать отправить сообщение в службу технической помощи, они обязательно помогут в разрешении сложившейся проблемы.

Не могу зайти в Алиэкспресс с телефона

Многие пользователи мобильной версии также могут столкнуться с трудностями входа на сайт. Как и в других случаях это могут быть причины сбоя в самой мобильной версии или проблемы с мобильной связью. Еще причиной могут послужить некорректно введенные данные. В любом случае проверьте правильно ли введены логин и пароль, и убедитесь в наличие подключения к интернету. Если все заполнено правильно, а войти также не удается, подождите немного. Возможно через какой — то промежуток времени все заработает.  Главное не паникуйте, все обязательно разрешиться.

Почему не заходит в Алиэкспресс с компьютера

Многие пользователи сталкивались с проблемой когда не получается зайти на сайт Алиэкспресс. Проблемы могут быть как с самим подключением к сети, так и в браузере. Главное не паниковать и действовать по порядку.

Пункты, следуя которым можно устранить неполадку:

1. Проверка денежных средств на счету интернета. Возможно у вас просто закончились средства и был отключен интернет.
2. Возможно антивирус заблокировал сайт. Для устранения этого необходимо зайти в настройки антивируса и внести Алиэкспресс в список разрешенных сайтов.
3. Наличие вирусов на вашем устройстве. Проверьте свой компьютер и попробуйте еще раз войти на торговую площадку.
4. Возможно дело в браузере. Попробуйте зайти на сайт с другого поисковика.

Если ничего из выше перечисленного не помогает, переустановите операционную систему. Но это уже самый крайний случай, в большинстве своем до этого не доходит.

AliExpress не могу войти в аккаунт

Еще один распространенный случай когда человек не может войти в свой аккаунт, или войдя в него не может найти список заказов, хотя некоторое время назад он существовал. Этому есть несколько причин:Сбой в работе Алиэкспресс – довольно распространенная проблема. Повлиять на них невозможно, единственное можно обратиться в службу технической поддержки с просьбой устранить неполадку. Или просто подождать и через некоторое время все наладится.Настройки браузера – если проблема заключается в настройках, необходимо их изменить. Для этого входим в меню браузера и выбираем пункт настройки. Находим и кликаем «Показать дополнительные настройки».  В данном пункте необходимо найти строку «Личные данные» и нажать кнопку «Очистить историю…».

После чего открывается одноименное окно в котором надо выбрать период, за который необходимо провести очистку, также отмечаем пункт очистить файлы куки. После чего кликаем кнопку «Очистить историю». Все успешно очищено. Теперь закрываем настройки и по новой запускаем браузер. Очистка истории помогает решить проблемы со входом в аккаунт и позволяет спокойно работать с сайтом.

Не могу войти в Алиэкспресс, пароль правильный

Случается, что данные введены правильно, а войти не получается.

В этом случае можно посоветовать следующее:

• проверьте правильность пароля и логина;
• если вы в них уверены, введите их сначала в любом текстовом редакторе, чтобы было видно символы, а после скопируйте их в поля;
• временно упростите пароль.

Если это не помогает обратиться в техническую поддержку сайта с просьбой о помощи. Возможно, существуют какие-то технические проблемы, не зависящие от вас. Они обязательно помогут решить вашу проблему.

Как зайти в Алиэкспрессчерез в контакте

Для входа на Алиэкспрессчерез популярную социальную сеть вы должны быть зарегистрированы в ней. После регистрации входите на свою страницу и в группах найдите официальное сообщество Алиэкспресс. Присоединяетесь к нему, и сможете спокойно просматривать каталоги или подборки вещей, совершать покупки. Ваш аккаунт в контакте будет автоматически привязан к аккаунту торговой площадки. Это поможет значительно сэкономить время, а также быть в курсе последних событий Алиэкспресс.

Почему не открывается Алиэкспресс сегодня

Бывает и такое, что вчера сайт прекрасно работал, а сегодня не открывается вообще. При этом у многих пользователей начинается тревога, что они не смогут произвести оплату или оставить комментарий.

Этому может быть несколько причин, которые уже перечислялись ранее:

• технические работы на самом сайте;
• обновление ресурса;
• неполадки с сайтом.

Во всех этих случаях надо просто подождать, возможно, что все заработает через несколько часов. Если на ресурсе ведутся работы, администрация Алиэкспресс обязательно предупредит всех пользователей об этом. Наберитесь терпения и все разрешиться.

В данной статье рассказывается об основных проблемах со входом на сайт Алиэкспресс. Приводятся примеры наиболее распространенных неполадок и пути их решения. Воспользовавшись советами статьи, вы сможете легко сменить пароль или устранить причины неполадок со входом в свой аккаунт на ресурсе. Удачных покупок.

Сайт AliExpress — автоматизированная торговая площадка, где все переходы на внутренние разделы сайта осуществляется по ссылкам, что делает навигацию простой и понятной. Для того, чтобы совершать покупки на AliExpress необходимо пройти простую регистрацию и создать личный кабинет, через который управлять заказами, оплачивать покупки и получить доступ ко всем возможностям площадки. Все пользователи могут установить мобильное приложение AliExpress на смартфон, и оно синхронизируется с расширенной версией, обеспечивая доступ к персональной странице с любого устройства. Постоянные обновления и совершенствования интерфейса сайте, сделали Алиэкспресс удобным и понятным для пользователей. Для регистрации на сайте, пользователю необходимо заполнить простую форму, ввести логин и пароль, а также код подтверждения. После этого, создается учетная запись, где в профиле нужно дополнить информацию о покупателей, включая адрес доставки и реквизиты. Все данные сохраняются шаблоном, поэтому при оформлении очередного заказа, будут использованы по умолчанию. Но иногда возникают проблемы с авторизацией, и пользователи не могут войти в личный кабинет. Причин этому может быть несколько, как и путей решения данной проблемы. О том, что делать, если не получается войти в «Личный кабинет» на Алиэкспресс, мы расскажем далее.

По каким причинам закрыт доступ к «Личному кабинету» на «Aliexpress» при правильном вводе пароля и логина?

Вход в личный кабинет Алиэкспресс выполняется через официальную форму «Войти» на главной странице сайта. Во время регистрации пользователь вводит адрес электронной почты и пароль, которые в дальнейшем используются, как логин и пароль, соответственно. Когда возникает проблема с авторизацией, причины обычно крайне банальны. Наиболее распространенная причина, по которой пользователи не могут войти в личный кабинет — это неправильно выбранный язык раскладки. При регистрации используется английский язык. Перед тем, как вводить логин и пароль, убедитесь, что язык раскладки выбран правильно. Также, нужно проверить не включен ли Caps Lock. Если он включен, данные будут вписываться заглавными буквами. Если при регистрации использовался сложный пароль, состоящих из символов и букв, убедитесь, что они вводятся корректно, то есть, если присутствуют в пароле заглавные буквы, то они должны быть написаны капсом. Иногда, пользователи путают символы, и те, что должны быть написаны капсом, пишутся строчными буквами, и наоборот. Такой пароль является некорректным и будет сочтен системой, как неправильно введенный. Убедитесь, что язык раскладки и чередование символов введено правильно. Для этого, откройте любой текстовый документ и предварительно наберите логин и пароль так, как это было использовано при регистрации. Затем, нажмите Ctrl+C, чтобы скопировать и Ctrl+V, чтобы вставить логин и пароль в соответствующие строчки формы авторизации.

Если при вводе персональных данных в форму входа Алиэкспресс, система выдала ошибку, что ваше учетное имя или пароль неправильные, убедитесь, что вы вводите корректные данные. Если выбивает подобную ошибку, значит логин или пароль указаны неправильно и не соответствуют тем данным, которые использовались для регистрации. Частым заблуждением является то, что нужно ставить пробел между символами. Этого делать не нужно. Все пароли и логины вводятся слитно. Если предусмотрено нижнее подчеркивание, то убедитесь, что оно поставлено. Также, ошибкой будет заменить буквы английского алфавита на русские, потому что хоть они и выглядят одинаково, но это разные символы и система зачтет это, как неправильно введенные данные. Перепроверьте вводимую информацию несколько раз. Точно убедитесь, что язык раскладки указан правильно, капс включен или выключен, и символы введены правильно. Если всё равно попытки войти на сайт не увенчались успехом, есть несколько причин, которые могут этому препятствовать.

Возможные причины	Что делать?
Ошибка соединения	Проверьте наличие интернет соединения, отключите и подключитесь заново. Убедитесь, что интернет включен и работает корректно. Иногда сбои прокси могут препятствовать введению персональных данных на сайте
Технические работы на сайте	Алиэкспресс – онлайн площадка, поэтому устарелые базы требуют обновления. Несколько раз в год на сайте проводятся технические работы, устраняются ошибки сервера и прочие неполадки. Обычно, они проводятся в ночное время, но в силу разницы часовых поясов, обновление системы может проводится утром или днем. Подождите несколько часов и попытайтесь войти снова.
Браузер блокирует вход	Если в браузер установлено расширение Protect, то он может блокировать вход, тем самым защищая персональные данные. Поскольку на Алиэкспресс используются банковские реквизиты, то данное расширение может блокировать ввод логина и пароля, особенно, если такие же логин и пароль используются для другого аккаунта, например, социальных сетей. В данном случае, необходимо отключить функцию или войти через другой браузер.
Браузер блокирует вход	Еще одна причина, по которой невозможно войти в личный кабинет – это cookies или кэш браузера. Если он переполнен всяким мусором, то для новой информации просто нет места. Войдите в настройки браузера и почистите кэш. Попытайтесь войти с другого браузера. Если низкое интернет – соединение, включите функцию «Турбо» для ускорения.
Антивирус блокирует вход	Если на вашем ПК установлен антивирус, то ввод логина и пароля на Алиэкспресс может блокироваться, особенно, если такие же данные используются для входа в другие аккаунты. Проверьте в настройках антивируса параметры блокируемых сайтов и отключите блокировку.
Отказ в входе для вашего региона	В силу того, что на Алиэкспресс продаются все категории товаров, включая интимного характера, и каждый ребенок может получить доступ к ним, в некоторых странах началась блокировка самого сайта. Для того, чтобы войти на Алиэкспресс, если его блокирует провайдер, установите VPN расширение для смены IP-адреса и точки доступа.

Иногда, проблемы со входом на сайт и блокировка авторизации в личном кабинете, вызваны сторонним программами, которые установлены на ПК или расширениями браузера. Нелишним будет лишний раз проверить настройки авторизации, чтобы убедиться, что ничего не блокирует запрос. Также, обязательно перепроверьте, не включен ли капс, какой язык раскладки используется и точно ли вводимые данные, указаны верно. Если все равно не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс, свяжитесь со службой поддержки сайта для решения проблемы.

«Aliexpress» заблокировал мой аккаунт. Что делать?

Блокировка аккаунта на Алиэкспресс — редкое явление, которое имеет два объяснения: ошибка администрации сайта или какие-то сомнительные действия со стороны пользователя, которые требуют вмешательства Алиэкспресс. Блокировка аккаунта чаще всего вызвана банальной невнимательностью пользователя. Во время регистрации, вводится логин и пароль, и на указанный адрес электронной почты высылается ссылка активации аккаунта. Нужно обязательно подтвердить аккаунт, иначе через год он просто заблокируется, поскольку нельзя проверить подлинность информации. Во время регистрации, обязательно перейдите на почту, откройте письмо от администрации и нажмите на ссылку активации. После этого аккаунт будет подтвержден.

Также, есть и другие причины, по которым могут заблокировать аккаунт на Алиэкспресс. Наиболее распространенная причина — пользователь давно не совершал заказы на площадке. Обычно, если аккаунт давно не использовался, то его блокируют через год. Если по какой-то причине, вы не использовали свой профиль AliExpress длительное время, то администрация сайта могла его просто удалить. Можно попробовать восстановить заблокированный аккаунт или создать новый. Даже минимальная активность на сайте сочтется за использования аккаунта, поэтому, чтобы не потерять доступ к своей персональной страничке, время от времени выполняйте минимум операций, хотя бы добавляйте товары в корзину. Также, убедитесь, что ваш профиль заполнен полностью. Если вы не указали какую-то информацию в адресе доставки, то аккаунт может быть недействительным и совершить заказ будет невозможно.

Пользователей Алиэкспресс также проверяют на мошенничество, как и продавцов. Любые действия, которые могут быть расценены администрацией за попытку обмана, могут привести к блокировке аккаунта. К таким ситуациям относятся случаи:

• Многократная отмена заказов. Если пользователь часто оформляет заказы, оплачивает или нет, но затем запрашивает у продавца отмену, то аккаунт может быть временно заморожен с целью проверки информации пользователя. Если часто совершать такие манипуляции, администрация сочтет это за попытку мошенничества. Прежде, чем оформлять заказ, убедитесь, что данный товар действительно нужен. Если в единичном порядке отменить заказ, то ничего страшного, а вот если это делать систематически, то это однозначно привлечет внимание администрации.
• Частое изменение способов оплаты. Алиэкспресс предлагает пользователям много способов оплаты поэтому сам покупатель выбирает, каким воспользоваться. Можно установить какой-то из них, например, банковскую карту, как основной, чтобы деньги списывались по умолчанию. При необходимости, способ оплаты всегда можно изменить. Но если это делать постоянно или использовать чужие карты для оплаты заказов, то Алиэкспресс может посчитать это мошенничеством и временно заморозит аккаунт до установки причин подобных действий. Используйте одни реквизиты, по возможности, или, по крайней мере, не меняйте их слишком часто.

• Систематическое открытие споров. Спор или диспут — это форма урегулирования сделок, если возник конфликт интересов покупателя и продавца. Открывать спор может каждый покупатель, если не доволен товаром, сроком доставки, обслуживанием и пр. Но если, каждая сделка заканчивается спором, то это может вызвать подозрения администрации в мошенничестве. Прежде, чем открывать спор, убедитесь, что срок доставки истекает и у вас есть доказательства, чтобы его выиграть. В противном случае, частое открытие спором может стать причиной временной заморозки или блокировки аккаунта.
• Проверка информации. Если между пользователем и продавцом возник конфликт, то продавец может пожаловаться на покупателя точно так же, как и покупатель. Если продавец подал жалобу, то администрация должна рассмотреть причину и решить ситуацию. На момент проверки профиля, аккаунт может быть временно заморожен. Если установлено, что покупатель пытался обмануть продавца, то аккаунт могут заблокировать навсегда.

У покупателей, как у продавцов есть обязанности на Алиэкспресс. Чтобы избежать блокировки профиля, нужно оформлять заказы только в случае, если вы точно уверены в необходимости совершения сделки, всегда оплачивать заказы своевременно и не отменять их слишком часто, а также не вести несколько споров одновременно. Это может вызвать подозрения у сотрудников площадки. Также, не совершайте оплату и оформление заказов вне форм Алиэкспресс. Во-первых, так у вас не будет гарантии защиты покупателей, во-вторых, за это могут заблокировать, как за попытку мошенничества. Ознакомьтесь со всеми правилами и обязанностями покупателей в разделе «Гид покупателям» на Алиэкспресс.

Причины, по которым пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «AliExpress» с телефона

Мобильное приложение AliExpress имеет те же функции, что и основная версия сайта для ПК. Приложение синхронизируется с официальным сайтом, поэтому вся информация, включая персональные данные, копируется в приложение AliExpress для смартфонов. Логин и пароль, которые используются для входа на Алиэкспресс через ПК, автоматически становятся данными для авторизации в мобильном приложении. Если пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «AliExpress» с телефона, то нужно, прежде всего, проверить язык ввода данных, а также правильность введения символов. Чтобы не ошибиться при вводе пароля, нажмите на кнопку открытия символом справа и тогда можно посмотреть, какие символы вводятся. Также, убедитесь, что вводите данные без пробелов с корректным адресом электронной почты.

Основные причины, по которым пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «AliExpress» с телефона обусловлены устаревшей версией приложения. Обновите приложение в Play Market до последней версии и повторите попытку. Также, убедитесь, что присутствует соединение с интернетом и, что никакие сторонние приложения не блокируют авторизацию. Если не получается войти в личный кабинет AliExpress с телефона даже после обновления приложения, возможно, возникла системная ошибка. Удалите приложение, скачайте снова и повторите попытку.

Не могу войти в свой профиль на «Aliexpress» на русском языке, потому что забыл пароль

Если вы не можете войти в личный кабинет, потому что не помните логин или пароль, то можете воспользоваться формой восстановления данных. Для этого, нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу главной страницы. Затем нажмите на кнопку «Забыли пароль» и отобразится форма, куда надо вписать адрес электронной почты для восстановления пароля. Введите логин (ваш email) в соответствующее поле.

Затем, проведите курсор идентификации вправо, пока строчка не загорится зеленым «Проверено». Далее, выберите один из способов восстановления. Можно восстановить пароль через электронную почту или через центр технической поддержки. При восстановлении пароля через почту, введите новый пароль и повторите его. После этого старый пароль будет сброшен, а новый сохранен для авторизации.

Теперь, в форме «Войти» введите адрес электронной почты и новый пароль, после чего вход в личный кабинет Алиэкспресс будет успешно выполнен. Если возникли проблемы с восстановлением пароля или вы не помните адрес электронной почты, свяжитесь со службой поддержки для получения инструкцией по восстановлению входа в профиль.

Видео: Если AliExpress заблокировал аккаунт. Что делать?

Блокировка аккаунта на Алиэкспресс — редкое явление, но бывает, что администрация случайно временно приостанавливает аккаунт для проверки действий или данных пользователя. Обычно, пользователи начинают паниковать, что их заблокировали, когда, на самом деле, просто вводят неправильно логин или пароль, используют не тот язык раскладки ли случайно включили капс. Если AliExpress заблокировал аккаунт, и вы не знаете, что делать, рекомендуем посмотреть видео — инструкцию по теме:

Всего комментариев—>: 36

<label>Порядок вывода комментариев:</label>Категории раздела

Топ маски

Как найти дешевый товар

Выбираем кэшбэк сервис

Как стать блогером iTao

АлиЭкспресс

Брендовые магазины

Бестселлеры

Горящие товары

Восстановление пароля

ИНН

Проблемы

Новые записиПромокоды AliExpress март 2021Друзья, уже начался март и пора бы публиковать новую статью в которой оставим активные промокоды алиэкспресс март 2021. На март ещё не появились действующие промокоды, но близится распродажа и уже скоро — с 5 марта начнётся разогрев к распродаже алиэкспресс и мы будем ждать новый, активный и рабочий промокод алиэкспресс март 2021 Промокод АлиЭкспресс для УкраиныДрузья, нашёлся довольно интересный и безопасный промокод нового пользователя алиэкспресс для Украины, который предоставляет скидку на заказ 4$ при сумме заказа от 5$ и выше. Все промокоды тщательно проверяются на безопасность использования в подобных аккаунтах и промокоды на алиэкспресс для Украины теперь можно использовать для получения дополнительной скидки на заказы в новых аккаунтах алиэкспресс. Промокоды AliExpress февраль 2021Друзья, алиэкспресс сегодня выключил все промокоды нового пользователя алиэкспресс на скидку, но не стоит переживать — ведь промокоды новичков примерно с апреля снова станут работать и мы сможем и дальше делать дешевые заказы. Но по мимо промокодов нового пользователя на алиэкспресс существуют и другие промокоды для всех пользователей, которые естественно не такие выгодные — как промокоды нового пользователя. Чехол на айфон 11 — ОбзорДрузья, давно хотел сделать маленький обзор оригинального чехла для айфон 11 и рядом держать китайский чехол для айфон 11 с алиэкспресс. Данный обзор силиконового прозрачного чехла для айфон 11 с алиэкспресс не является полным сравнением, но думаю будет довольно интересно посмотреть на это. Фотографии к данной статье обзору получились плохие и не точно передают цветовую гамму чехлов — приношу свои извиненияПромокоды AliExpress январь 2021Друзья, активные промокоды на алиэкспресс 2021 на январь ещё не появились, но статья должна выйти и постепенно будет пополняться активными и рабочими промокодами на скидку алиэкспресс в январе 2021 года.Последние комментарииИспользуемые источники:

• http://aliexhelp.ru/info/net-dostupa-na-aliehkspress/
• https://chinas-lafa.ru/aliexpress-spravochnik/pochemu-ne-poluchaetsya-zajti-na-aliekspress/
• http://aliexpressin.ru/pochemu-ne-mogu-zajti-na-aliekspress.html
• http://aliexpressers.ru/pochemu-ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-na-aliekspress-po-kakim-prichinam-zakryt-dostup-k-lichnomu-kabinetu-na-aliexpress-pri-pravilnom-vvode-parolya-i-logina-chto-delat-esli-aliexpress-zablokirova.html
• https://aliprosto.com/ne-mogu-zajti-v-moi-zakazy-na-aliekspress

Источники:

https://ali-express24.ru/codes-error-ali/https://alikidala. ru/obzory/vse-kody-oshibki-na-aliekspress-csc-72000-i-ih-ustranenie-v-2021-godu