Медицинская этика и деонтология — это правила поведения медицинского работника, основанные на общечеловеческих принципах морали и нравственности. Этика и деонтология в работе медицинской сестры представляет собой её отношения со всеми участниками лечебно-диагностического процесса: пациентом, его родственниками и близкими, лечащим врачом, другими врачами, коллегами-медсёстрами, младшим медицинским персоналом.
Оглавление
- Медицинская биоэтика
- Модели медбиоэтики
- Профессиональная этика
- Деонтология
- 4 принципа этики и деонтологии
- Отношения медсестры с пациентом и коллегами
- Решение проблем
Этика и медбиоэтика
Мораль — это форма общественного сознания людей, которая определяется общественным бытием, т.е. социально обусловлена.
Нравственность — это реальное воплощение морали в жизнь через совокупность обычаев, нравов, поведение людей.
Этика – (лат. ethic, от греч. ethice – изучение нравственности, морали) — философская дисциплина, изучающая мораль, нравственность. Термин введен Аристотелем, который понимал этику как философию нравственного поведения людей.
Медицинская этика представляет собой системы моральных и нравственных норм в отношении пациента и медицинского персонала.
Этика и деонтология в профессиональной деятельности – это комплекс моральных и нравственных норм, которым должна следовать медицинская сестра в своей ежедневной деятельности – выполняя медицинские вмешательства, при осуществлении ухода за больными и т.д.
Нравственную сторону деятельности человека в медицине изучает медицинская биоэтика (или биомедицинская этика). Понятие «этика» означает учение о морали и нравственности, их смысле и назначении. Термин «биоэтика» (этика жизни) был внедрен в обиход в 1969 году американским биохимиком и онкологом В.Р. Поттером. Выдающийся врач и ученый обозначил этим термином этические проблемы человечества, связанные с существующей и вероятной опасностью для его выживания в современном Поттеру мире. А связь этики и медицины существует на протяжении тысячелетий.
В деятельности медицинских работников должны повсеместно и повседневно соблюдаться принципы медицинской этики и деонтологии. На основе обычаев, норм и правил поведения сформулированы наиболее общие этические категории (нормы морали):
- долг
- честь
- совесть
- достоинство
Пациент, доверяющий свое здоровье медицинской сестре, хочет и должен быть уверен не только в профессиональном владении навыками, но и в следовании ею высоким моральным и нравственным принципам. Медицинская сестра должна быть порядочной и честной, чуткой и доброй, милосердной и отзывчивой.
Нравственный долг является категорией морали, его не нужно путать с наукой о долге — деонтологией, которая имеет более узкое содержание (о ней поговорим ниже0. Врачебный долг, медицинский долг — комплекс требований и норм, регулирующий отношения:
- врач (медицинский работник) — пациент
- врач (медицинский работник) — родственники пациента
- врач — врач
- врач — медицинская сестра
- врач (медицинский работник) — общество
Этика и деонтология в медицине — основа взаимодействия между медицинскими работниками и пациентами. С одной стороны, профессиональный долг служит проявлением гуманизма как главного принципа врачебной (медицинской) морали. С другой стороны, бывает, что гуманизм противопоставляется врачебному долгу. Известно, что отказ от оказания медицинской помощи противоречит клятве Гиппократа, Женевской декларации, Уголовному кодексу РФ, однако часто имеют место подобные факты. Медицинская биоэтика выполняет также функцию защиты медицинского работника как личности, позволяя медику поступать не только по существующим законам, но и по собственной совести при выполнении профессионального долга.
Модели медбиоэтики
В настоящее время медбиоэтика существует в четырех исторически сложившихся моделях (формах):
- Модель Гиппократа. Основной принцип — «не навреди». В своей знаменитой клятве Гиппократ (460-377 г.г. до н.э.) сформулировал обязанности врача перед пациентом. Клятва не потеряла актуальности, является эталоном построения многих этических документов.
- Модель Парацельса. Основной принцип — «делай добро». Весь лечебный процесс строится на построении положительного эмоционального контакта с пациентом. В модели Парацельса (1493-1541 г.г.) основное значение приобретает «патернационализм» эмоциональный и духовный контакт врача с пациентом. Вся сущность отношений врача и пациента определяется благодеянием врача
- Деонтологическая модель. Термин медицинской деонтологии ввел выдающийся хирург Н.Н. Петров, распространив ее принципы на деятельность врачей и медицинских сестер. Основной принцип — «нравственная безупречность и соблюдение долга«. В основе данной модели лежит принцип соблюдения долга, строжайшего выполнения набора правил, устанавливаемых медицинским сообществом, социумом, собственным разумом и волей врача.
- Биоэтика — современная модель биомедицинской этики. Современная медицина, биология, генетика и соответствующие биомедицинские технологии вплотную подошли к проблеме прогнозирования и управления наследственностью, проблеме жизни и смерти организма, контроля функций человеческого организма на тканевом, клеточном и субклеточном уровне. Основной принцип — «уважение прав и достоинств человека». Философское знание во взаимодействии с научными, техническими и технологическими, информационными и генетическим достижениями современной медицины. Все меры направлены на сохранение и поддержание жизни пациента
Современная медицинская биоэтика сталкивается с множеством противоречивых проблем: аборты, искусственное оплодотворение, клонирование, сексология, эвтаназия. В этих случаях возникает так называемый конфликт прав. К примеру, право плода на жизнь и право женщины на прерывание беременности.
Задача современной медицины состоит в том, чтобы сделать жизнь человека долгой и счастливой, без болезней и страданий. Однако на пути добра и прогресса часто становятся люди, одержимые жаждой власти, наживы и исключительно собственных интересов. Это и явилось причиной возникновения такой формы медицинской этики, как биоэтика, которая рассматривает медицину в контексте прав человека.
Этика и деонтология в работе медицинской сестры
В повседневной деятельности соответственно должностным обязанностям профессиональная этика и деонтология медсестры выходит на первый план мастерства. Именно в соблюдении этическо-деонтологичеких принципов в любой ситуации медицинская сестра демонстрирует свой высокий профессионализм.
Профессиональная этика медицинской сестры
В 1996 году Ассоциацией медицинских сестер России был разработан и принят, а в 1997 году одобрен Проблемной комиссией по сестринскому делу Управления учебными заведениями Министерства здравоохранения Этический кодекс медицинской сестры России.
Согласно Этическому кодексу, документам, на которых он основан и современному положению вещей в медицине, сестра — это не только исполнитель врачебных назначений. Медицинская сестра — самостоятельная профессия. Ее представители обладают как навыками комплексного ухода за пациентами, так и достаточным уровнем познаний в области психологии общения и педагогики. Основа Этического кодекса медицинской сестры России — такие этические компоненты философии сестринского дела, как обязанности, ценности и добродетели. Рассмотрим подробнее.
Этика и деонтология в обязанностях медицинской сестры (профессионализм)
Медицинская сестра обязана:
- уважать пациента
- уважать право пациента на самоопределение
- говорить правду
- делать добро
- не причинять вреда
- уметь принимать самостоятельные решения
- быть преданным своей профессии человеком
- иметь ответственность
Ценности (желаемые цели)
Желаемыми целями для медицинской сестры должны быть:
- профессионализм
- результативность
- достоинство
- здоровье
- гармония
Профессиональные добродетели (личные качества)
Медицинской сестре должны быть присущи:
- знания
- мудрость
- сострадание
- терпение
- ответственность
- милосердие
- способность к сотрудничеству.
Наряду с деонтологией — наукой о медицинском долге — профессиональная этика медсестры предполагает правила поведения и отношения с окружающими. Согласно этим правилам медицинская сестра обязана:
- неукоснительно соблюдать субординацию (подчинение младшего медицинского звена старшему, согласно принципам служебной дисциплины)
- не допускать и пресекать распространение конфиденциальной и служебной информации
- не допускать и пресекать обсуждение медицинских проблем в присутствии пациентов и их родственников
- не допускать выяснения отношений между коллегами в присутствии пациентов и их родственников
- поддерживать доброжелательные, тактичные и вежливые отношения с пациентами и их родственниками
- иметь терпение выслушивать пациента и его родственников, понять их переживания
- поддерживать пациентов и их родственников в тяжелые минуты
- сохранять сдержанность, спокойствие и тактичность при выполнении своих профессиональных обязанностей
- действовать профессионально в пределах своей компетенции.
Повседневное поведение медицинской сестры, стиль ее работы зависят от многих факторов. Здесь и отношение к профессии, и личностные качества, и общая корпоративная культура конкретного медицинского учреждения. К большому сожалению, часто приходится сталкиваться с эмоциональной и нравственной индифферентностью (безразличием, равнодушием) медицинских сестер.
Нередко неблаговидные поступки, противоречащие нормам Этического кодекса, медицинские сестры пытаются оправдать экономической обстановкой, наличием глубоких личных проблем и другими факторами. Однако истинно профессиональная этика медсестры руководствуется тем, что в подобных ситуациях оправдывающих неэтичное поведение обстоятельств просто не существует.
Деонтология в работе медицинской сестры
Деонтология (от греч. deon — должное) — принципы поведения медицинских работников, направленные на максимальное повышение пользы лечения и устранение последствий неполноценной медицинской работы. Деонтология является частью медицинской этики (медбиоэтики), медицинской морали. Профессиональная деонтология медсестры являет собой долг средних медицинских работников перед пациентом, его семьей и всем обществом.
Говоря о том, что существует деонтология медсестры и других медработников, подразумевается профессиональное поведение, как на рабочем месте, так и вне работы. Соблюдение норм деонтологии включает в себя:
- внимательное отношение к пациенту, немедленную реакцию на изменения в его состоянии и/или поведении
- тактичное обращение с пациентом
- коллегиальность в отношении со всеми сотрудниками
- сохранение медицинской тайны
Прежде всего, деонтология медсестры — это ее внутренняя и внешняя культура.
Внутренняя культура — набор качеств, которым в идеале должна обладать медицинская сестра:
- честность
- порядочность
- искренность
- преданность своему делу
- скромность
- доброта
- готовность прийти на выручку
- дисциплинированность
- справедливость
- сострадание
- дружелюбие
Внешняя культура:
- опрятность
- умеренность в макияже и украшениях
- грамотная речь
- уместные слова и выражение
- отсутствие фамильярности, вежливость
Этика и деонтология: 4 принципа
Этика и деонтология медицинской сестры базируется на четырех универсальных принципах:
- автономии
- милосердия
- справедливости
- полноты оказания медицинской помощи
Принцип автономии
С точки зрения принципа автономии медсестра должна уважать личность каждого пациента и его решения. С этим принципом связаны следующие положения:
- пациент рассматривается не как средство, а как цель
- в отношениях с пациентом важны: конфиденциальность, уважение к политическим и иным убеждениям пациента, уважение к его культуре
- получение от пациента информированного добровольного согласия на предстоящую процедуру
- уважение личного мнения пациента, его свобода в принятии важных решений
Принцип милосердия
Включает в себя несколько аспектов:
- выбор методов лечения исходя из тяжести состояния пациента
- внимательное и чуткое отношение к пациенту
- учет готовности пациента справиться с предстоящим ему медицинским вмешательством;
- любое действие медицинской сестры направлено на пользу пациентам
Принцип справедливости
В деятельности медицинской сестры не должно быть различения пациентов по их профессии, социальному статусу, а также по другим характеристикам. Этика и деонтология в работе медицинской сестры также устанавливает, что любая помощь, которая оказывается пациенту, не должна нанести ему или третьим лицам вреда. Если медработник оказывается между противоположными мнениями пациента и его родных, он всегда должен исходить из мнения пациента. Принцип требует равного отношения медицинских работников и оказания равноценной помощи всем пациентам вне зависимости от их статуса, положения, профессии или иных внешних обстоятельств.
Принцип полноты медицинской помощи
Заключается в том, что медицинская сестра обязана оказывать медпомощь пациентам:
- профессионально
- использовать для этого все имеющиеся в ее арсенале средства
- проводить качественно меры диагностики и профилактики
- оказывать паллиативные медицинские услуги нуждающимся пациентам
- реализовывать профилактические мероприятия
Этика и деонтология медицинской сестры с точки зрения соблюдения этого принципа подразумевает, что при оказании медицинской помощи медсестра обязана строго соблюдать все действующие требования законодательства, а также моральные нормы.
Этика и деонтология в отношениях участников лечебного процесса
Отношения «медсестра — пациент»
Этические и деонтологические принципы в медицине предполагают выстраивание отношений с пациентом по следующим правилам:
- В общении с больным медработник должен быть приветливым и выдержанным. Не допускается панибратство и фамильярность, нежелательна и излишняя официальность
- Медицинская сестра обращается к пациенту по имени и отчеству, на «Вы»
- Перед процедурой, особенно если она болезненная и технически сложная, пациенту необходимо разъяснить ее суть, успокоить пациента, снять его излишнее напряжение
- В присутствии пациента нельзя обсуждать других больных, их диагнозы, планы лечения, также не стоит обсуждать своих коллег
- Запрещается в присутствии пациента подвергать сомнению его диагноз и правильность лечения
Отношения «медсестра — родственники пациента»
Этический кодекс медсестер затрагивает и вопрос общения с родными пациента. С ними также необходимо выстроить взаимодействие по следующим правилам:
- Родственникам, которые ухаживают за пациентом, необходимо показывать правильность выполнения различных процедур
- Следует проявлять тактичность, спокойствие и сдержанность
- Разговор с родственниками пациентами должен строиться в пределах компетенции медсестры. Вопросы прогноза болезни, лечения и тому подобные обсуждать с родными может только врач
- На вопросы родственников пациента следует отвечать неторопливо и спокойно
Отношения «медсестра — врач»
Этика и деонтология медицинской сестры содержит в себе также правила профессионального общения. Это общение с врачом, другими медицинскими сёстрами и санитарками. Как строить отношения с врачами:
- Недопустимо проявление неуважения и грубости
- Все назначения врача должны выполняться профессионально, четко и своевременно
- Следует немедленно сообщать врачу обо всех внештатных ситуациях с пациентом (внезапное изменение состояния, поведения)
Отношения «медсестра — медсестра»
В профессиональной деятельности отношения медсестер друг с другом должны строиться со следующими особенностями:
- следует проявлять уважение и вежливость
- замечания по работе должны доводиться до сведения коллеги без пациентов
- более опытные медсестры должны передавать свой опыт более молодым коллегам
- в затруднительных ситуациях медсестры должны стремиться помогать друг другу
Отношения «медсестра — младший медперсонал»
- Ненавязчивый и тактичный контроль работы санитаров и младших медицинских сестёр
- Не допускается высокомерное и фамильярное отношение
- Работа по принципу взаимоуважения
- Запрещается делать замечания друг другу в присутствии других коллег и посетителей
Этика и деонтология: решение проблем
Этика и деонтология медицинской сестры как наука позволяет решать различные проблемы, которые возникают в работе специалиста.
В эту работу включаются следующие направления:
- проведение семинаров и тренингов по выходу из конфликтных ситуаций и их предотвращению, по коллективным методам работы, развитию коммуникативных навыков
- обучение медсестер нормам общения с больными и их родственниками
- проверка знаний норм этического кодекса медсестер
- проведение периодических тестов, благодаря которым можно выявить сотрудников, у которых наблюдается хроническая усталость, профессиональное выгорание. На основе этих данных планируются мероприятия, снижающие риски развития синдрома профессионального выгорания
Например, одна из медсестер снимала свой рабочий день на камеру мобильного телефона, потом размещала на своей странице в социальной сети фото, на которых присутствовали пациенты. С такой медсестрой проводится беседа, а в отделении вводятся правила использования мобильных телефонов, запрет на фотосъемку пациентов. Эта информация впоследствии доводится до сведения всех медсестер медицинского учреждения.
Документы по теме «Профессиональная этика и деонтология медицинских работников»:
ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ РОССИИ
КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ РАБОТНИКОВ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ
Источники:
Источник 1
Источник 2
Врачи о врачебных ошибках
Врачевание
связано с риском, даже у выдающихся
врачей встречаются профессиональные
ошибки. Особого внимания общества
заслуживает возрастание вероятности
профессиональных ошибок у начинающих
молодых врачей. Прогресс медицинской
науки неизбежно связан с повышенным
риском; успехи медицины в известном
смысле зиждутся на врачебных ошибках.
Ошибки врачей — одна из важнейших
причин падения доверия населения к
медицине. В. В. Вересаев
Людские
нужды заставляют нас решать и действовать.
Но если мы будем требовательны к себе,
то не только успехи, но и ошибки станут
источником знания.
Гиппократ
Ошибки —
неизбежные и печальные издержки лечебной
работы, ошибки — это всегда плохо, и
единственное оптимальное, что вытекает
из трагедии врачебных ошибок, это то,
что они по диалектике вещей учат и
помогают тому, чтобы их не было. Они
несут в существе своем науку о том, как
не ошибаться. И виновен не тот врач, кто
допустил ошибку, а тот, кто не свободен
от трусости отстаивать её. И.
А. Кассирский
Заключение ситуационные задачи
-
Пациентка
сообщила Вам, что ее муж находится
сейчас в местах заключения. Он прислал
ей письмо, что в колонии у него обнаружили
ВИЧ. Он наркоман, «сидел на игле», сказал,
что это и явилось причиной его
инфицирования. Она мало знает о СПИДе,
кроме того, что это «постыдная болезнь»
и такую болезнь надо скрывать от
общества. Пациентка говорит, что она
страшно подавлена, в ужасе от этой
вести.
Как
правильно построить разговор с ней на
эту тему?
-
Вы
сообщаете своему больному, что по
результатам трёхкратного бактериологического
исследования кала у него обнаружен
паразитоз, который необходимо излечить,
и приступить к лечению надо незамедлительно.
В ответ на это пациент сказал, что
считает диагноз ошибочным, что с ним
«никогда такого не могло произойти».
Он знает, что все врачи сейчас упорно
ищут паразитозы, но он думает, что все
они заблуждаются. Оцените тип отношения
к болезни пациента и способ применяемой
им психологической защиты. -
Пациентка:
Доктор, здравствуйте, я хотела бы узнать,
насколько серьезно то, что у меня нашли
сахарный диабет
Врач:
О, это совершенно не страшно, не стоит
волноваться из-за таких пустяков, сейчас
полмира болеет диабетом
Пациентка:
Но я читала…
Врач:
Не стоит читать всякую ерунду. Слушайте
только врачей и тогда не будете так
бояться!
Оцените
поведение врача. Появился барьер в
общении между ним и его больной? Каков
прогноз отношений в диаде «Врач-пациент»?
-
Больной
К.,45 лет, служащий банка. Страдает
хроническим гастритом. Обратился за
помощью в поликлинику во время обострения
заболевания, сразу же предупредив
врача, что больничный лист ему не нужен
и он только просит побыстрей назначить
ему лекарство. «Болеть некогда»,-
объяснил мужчина,- «да и что это за
болезнь – гастрит. Пустяки! Главное,
это работа. Работа все излечивает. Я бы
сутками работал, потому что только на
работе забываю о болезни, а вот дома,
поздним вечером, когда возвращаюсь из
банка, сразу начинаю чувствовать
желудок. Пропишите мне работу» — бодро
говорит он врачу.
Какой
тип отношения к болезни у пациента?
-
Вы пришли по
вызову домой к пациенту. Он раздраженно
заметил, что ждет Вас с самого утра. Вид
у больного неопрятный, в выдыхаемом
воздухе – неприятный запах. Впустив
Вас в квартиру, пациент тут же лег в
постель и сказал, чтобы вы быстрее
выписали ему лекарство от ангины – и
больше ему «от вас ничего не нужно».
Как
вы начнете разговор с пациентом?
-
Пациент:
Доктор, я вас жду уже полчаса.
Врач:
Ждите, если вам это необходимо
Пациент:
Что вы себе позволяете?!
Врач:
А вы что позволяете себе?! Я вам что?
Слуга? И не могу отлучиться по делам?
Пациент:
У вас дела в рабочее время – заниматься
с больными
Врач:
Знаете что? Идите-ка вы… к другому врачу!
Пациент:
А я и пойду к другому врачу – к главному!
Пусть разберется со своими подчиненными!
На
чьей вы стороне в конфликте? Можно ли
было не допустить его развития? Как,
используя эмоциональный коррективный
подход, исправить ситуацию?
-
Пациент
обратился с просьбой к патронажной
медсестре прийти к нему для выполнения
врачебных назначений только в отсутствие
родственников. Потому что он не хотел
бы, чтобы кто-то из родных знал о его
болезни. На вопрос медсестры, почему
он не хочет попросить их помощи, пациент
сказал, что чувствует свою вину в
болезни. Он добавил, что боится стать
обузой для сына и снохи и что его болезнь
может стать причиной негативной реакции
со стороны жены сына. Да и самому сыну
будет неприятно, что его отец «такая
развалина». Определите тип отношения
пациента к своей болезни. -
Приступая
к расспросу, врач сообщил свое имя,
отчество и фамилию. На просьбу присесть
на постель, он сказал пациенту, что это
негигиенично и он «лучше постоит».
Разговор длился 10 минут и завершился
фразой врача: «Ладно, мы не успели все
выяснить, я тороплюсь. Завтра продолжим».
Какие ошибки в построении медицинского
интервью Вы нашли? -
При
расспросе врач сказал больному, что
ему нужно только лишь отвечать на
вопросы. «Вопросы здесь задаю я», —
пошутил врач.- «Итак, мои вопросы:
«Болит ли у Вас голова? У Вас плохой или
хороший сон? Есть ли у Вас повышенный
аппетит? Сколько дней у Вас повышена
температура?» Дайте оценку ведению
медицинского интервью. -
К
преподавателю медицинского университета
в кабинет заглянула женщина, пациентка
одного из терапевтических отделений,
и попросила выслушать ее. Оказалось,
что она не доверяет «никому в этой
больнице» и считает, что ей намеренно
причиняют вред. Вчера, например, лечащий
врач «как-то нехорошо улыбнулся во
время обхода», а с утра ей «специально
подложили не ту таблетку». «Я прошу
Вас, говорит она преподавателю, повлияйте
на врачей и медперсонал, они не хотят,
чтобы я была здоровой!» Какой тип
отношения к болезни демонстрирует
пацйиентка?
14.
— Доктор,Вы же уролог, я бы хотел Вам
рассказать о своей беде, да не знаю, как
начать…
-Уж
начните как-нибудь…
-Но
я ведь мало что понимаю в медицине
-А
я не понимаю, что Вам нужно от меня. Если
вы ничего не понимаете в медицине, почему
выбрали именно меня? Идите в регистратуру
и расскажите там, кто из специалистов
вам нужен. И только потом заходите в
кабинет к врачу. До свидания!
Дайте,
пожалуйста, оценку коммуникативным
навыкам врача и пациента. Какова
коммуникативная компетентность доктора?
15.
На приеме у врача пациент сидит на
краешке стула и робко отвечает на
вопросы. Молодой врач, расспрашивая
пациента, часто глядит в окно, позевывает,
отвечает на звонки по мобильному
телефону.
Какие
ошибки в общении с пациентом он совершает?
Скорректируйте поведение врача.
16.
Пациентка буквально «ловит» врача в
коридоре и сообщает ему, что «наверное,
повредила себе тем, что прогуливалась
во дворе больницы». На вопрос врача, что
случилась, отвечает неопределенно.
Просит немедленно провести аускультацию
легких. «Послушайте, доктор, вот здесь.
Здесь что-то не так» И не дожидаясь
реакции врача, заявляет: «Я, наверное,
умру!» Какова правильная тактика общения
с этой пациенткой?
17.
Медицинская сестра, работающая в
отделении функциональной диагностики,
записывает паспортные данные больного.
Пациента она посадила на расстоянии 4
метров о себя, в дальнем углу кабинета.
Пациент плохо слышит, постоянно
переспрашивает медсестру, из-за чего
она злится и почти кричит на пациента.
На вопрос врача, почему больной сидит
на таком отдалении, медсестра замечает,
что не может допустить «всякого больного
в свое личное пространство». Найдите
аргументы «за» и «против» такой позиции.
Ответьте на это замечание с позиции
врача.
18.
На медицинском осмотре – летчик. У него
периодически возникают боли за грудиной
жгучего характера. Связано появление
болей с физической нагрузкой. Например,
боли появляются после быстрой ходьбы
на расстояние 300 метров. Однако врачу
на вопрос о самочувствии он отвечает,
что чувствует себя превосходно и никаких
неприятных ощущений, ни при каких
обстоятельствах не отмечает.
Назовите,
как называется такое поведение летчика.
19.
Ваш коллега-врач стал замкнутым,
раздражительным. Он предпочитает
одиночество. Настроение у него чаще
пониженное и на перспективу своего
профессионального роста он смотрит
пессимистично, говоря: «Зачем мне это
все, все равно жизнь не удалась!». Как
можно обозначить его состояние? Какая
черта является признаком его коммуникативной
некомпетентности?
20.
Этого пациента не любят и даже боятся
не только медицинские сестры, но и врачи.
Характерной чертой его является
вспыльчивость. Накануне из-за того, что
его не разбудили к полднику, он устроил
настоящий разнос медсестре, грозил
пожаловаться администрации больницы.
Сегодня он поссорился с соседом по
палате из-за телепередачи, при этом
громко кричал и грозил побить более
молодого пациента своим костылем.
К
какой категории пациентов относится
данный пациент? Как вы считаете, нужно
построить общение с ним?
21.
Вы – заведующий хирургическим отделением.
Сегодня к Вам обратились постовые
медицинские сестры, заявившие, что
больше никогда не будут выполнять
назначения для больного N.
Его уличили в подглядывании за тем, как
медсестры переодеваются. При этом было
очевидно, что больной испытал оргазм.
Как Вы должны поступить?
22.
Ваш коллега недоумевает, почему его не
повышают в должности, мотивируя
недостаточными его знаниями в области
деонтологии. По характеру он энергичен,
коммуникабелен, но чрезмерно категоричен,
порою резок, нетерпим к мнению других.
Часто говорит о том, что хорошо разбирается
в психологии больных, но пациенты
предпочитают не обсуждать с ним свои
проблемы, хотя и ценят его как хорошего
хирурга.
Каковы
возможные причины неудач Вашего коллеги
в карьерном росте?
23.
Вы находитесь в составе врачебно-сестринской
бригады, оказывающей помощь терпящим
бедствие при наводнении. Работа
продолжается на протяжении двух суток,
спать Вам пришлось не более 2 часов.
Увидев, как рыдает Ваша помощница,
медсестра, из-за сопереживания страданиям
людей, Вы гневно даете ей отповедь, после
чего она долго не разговаривает с Вами.
Кто
прав в этой ситуации?
24.
Ваш пациент убеждает Вас в необходимости
продолжения терапии, с чем Вы не можете
согласиться. Пневмония, с которой
поступил пациент, излечена. Температура
нормализовалась, кашель стал редким и
мягким. Но пациент уверяет, что сильно
кашляет ночью, не спит из-за этого.
Чувствует, что температура «не его», не
нормальная, что 36,7°С – это повышенная
для него температура. Вы догадываетесь,
что пациенту нужно по каким-то личным
причинам задержаться в стационаре. Как
Вы называете такое поведение больного?
25.
Пациент встревоженным голосом о говорит
врачу о плохом самочувствии. При этом
он приближается к нему вплотную и даже
теребит пуговицу на его халате, все
время заглядывая в глаза. Врач пытается
отстраниться, но безуспешно. Наконец,
он раздраженно говорит: «Да отойдите
же Вы подальше!». Пациент умолкает и
обиженно уходит в свою палату. Оцените
правильность поведения врача? Как нужно
вести себя в этой ситуации?
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Департамента здравоохранения города Москвы»
«Медицинский колледж № 5»
Филиал №2
Методическая разработка
Студенческой конференции
тема:
«Типичные ошибки в работе медсестры»
II курс
специальность «Сестринское дело»060501
Составители:
Преподаватели ПМ.04. Выполнение работ по профессии младшая медицинская сестра по уходу за больным:
Титкова З.А.
Ванина С.В.
Зайцева Е.А.
2015 г.
Рецензия
На методическую разработку внеаудиторного мероприятия студенческой конференции: «Типичные ошибки в работе медсестры»
Методическая разработка предназначена для проведения внеаудиторного мероприятия студенческой конференции с целью активизации познавательного процесса у студентов и решения не стандартных ситуаций.
В разработке обозначены мотивации и цели мероприятия: закрепление теоретических знаний по дисциплине « Сестринское дело», интереса и любви к будущей профессии.
В сценарии студенческой конференции четко обозначены все темы разделов проведения студенческой конференции
Студенческая конференция
Тема: «Типичные ошибки в работе медсестры»
Кто чувствует в себе силу сделать лучше,
тот не испытывает страха
перед признанием своей ошибки
Т.Бильрот.
Пояснительная записка
Данная методическая разработка студенческой конференции на тему: «Типичные ошибки в работе медсестры» составлена с целью развития умений студентов обобщать полученные знания, проводить анализ сравнения, делать необходимые выводы.
В разработке указаны основные методические составляющие:
- Пояснительная записка
- Этапы работы над конференцией
- Темы разделов конференции
- Цели
- Задачи
- Мотивация
- Приложение
- Список литературы
В информационной части есть не только сценарий, но и мультимедийная презентация.
Данная разработка составлена преподавателями при поддержке студентов.
Этапы работы над конференцией
- Подготовка педагога со студентами о конференции.
- Рационально организованная самостоятельная работа с ее последующей активизацией.
- Наглядные методы (использование конспектов и схем).
- Творческая работа студентов (оформление презентации).
- Методы, включающие проблемный, поисковый, частично-поисковый, исследовательский.
Темы разделов конференции
- Сестринские ошибки при идентификации пациентов
- Сестринские ошибки в лекарственной терапии
- Сестринские ошибки при выполнении медицинских процедур
Цели
- Активизировать познавательную, исследовательскую деятельность студентов;
- Способствовать освоению профессиональных и общих компетенций;
- Сформировать ответственное отношение к приобретению знаний для будущей профессии.
Задачи
- Своевременность и правильность диагностики
- Своевременное и правильное оказание медицинской помощи пострадавшему или пациенту
- Своевременное техническое выполнение операции и послеоперационное ведение пациента
Мотивация
Дорогие друзья!
Людям свойственно ошибаться, в том числе и на своем рабочем месте, и даже если они выполняют очень ответственную работу, от которой зависят жизнь и здоровье человека. Ошибаться на своем рабочем месте могут и медсестры. Следствием таких ошибок бывают страдания, и даже смерть пациента. Последнее время тема медицинских, в том числе и сестринских, ошибок стала серьезно волновать широкую общественность.
Продолжает расти число судебных исков против медицинских работников, ужесточаются наказания. Если еще пять лет назад обвинительный приговор в отношении медицинского работника в нашей стране был редкостью, то теперь он стал практически нормой, многие суды заканчиваются реальным тюремным заключением для обвиняемого врача или медсестры.
Необходимо сделать все возможное, чтобы такие ошибки не повторялись. Нужно изучать причины каждой допущенной ошибки и искать пути их устранения.
Сценарий студенческой конференции на тему:
« Типичные ошибки в работе медсестры»
Ошибки — неизбежные и печальные издержки лечебной работы,
ошибки — это всегда плохо, и единственное оптимальное,
что вытекает из трагедии врачебных ошибок, это то,
что они по диалектике вещей учат и помогают тому,
чтобы их не было.
И. А. Кассирский
ВЕДУЩАЯ: Рассмотрим первую тему раздела нашей конференции — «Что такое идентификация пациентов»
Идентификация — это процедура, которая позволяет установить, что человек с именем, фамилией и паспортом является данным лицом.
Студент 1: Это первый и самый важный этап в обеспечении безопасности обслуживания пациентов. Ошибки, связанные с неправильной идентификацией пациента, случаются практически на всех этапах диагностики и лечения пациентов. Следует отметить, что идентификация пациентов затруднена, если пациенты находятся под действием лекарственных препаратов, или дезориентированы в окружающей среде – все эти факторы повышают риск возникновения ошибок. Вследствие этого пациенту может быть назначено неверное лечение, что чревато фатальным исходом.
В силу особенностей и высокого риска медицинских процедур пациенты обязательно должны быть идентифицированы:
— перед введением медикаментов, переливанием крови или препаратов крови;
— перед взятием крови и других образцов на клинические исследования;
— перед проведением диагностических или лечебных процедур;
— перед проведением хирургических вмешательств
Процесс идентификации может различаться в зависимости от:
- места нахождения пациента (стационарный или амбулаторный больной);
- возраста;
- состояния (в сознании, без сознания, адекватен, неадеватен);
- объема имеющейся на данный момент информации (идентификация по идентификационному браслету или по фотографии).
ВЕДУЩАЯ: Рассмотрим несколько ситуаций, в которых были нарушены правила идентификации пациентов.
Ситуация№1
Студент 2 В отделение кардиореанимации одновременно по скорой поступили двое пациентов в крайне тяжелом состоянии. Два сопроводительных талона были отданы дежурной медсестре. Но оформить истории болезни при сотрудниках «скорой» она сразу не смогла, так как участвовала в оказании помощи поступившим. Один из поступивших пациентов умер, другой пациент, после купирования болевого синдрома, благополучно уснул. На спящего в реанимационном зале пациента был ошибочно составлен посмертный эпикриз и оповещены родственники. Наутро, осматривая пациента, врач обратился к нему по имени отчеству. Тот удивился и поправил. Врач понял, что произошла ошибка при оформлении в истории болезни. Вскоре родным перезвонили и попытались извиниться за ошибку. С трудом удалось договориться, чтобы обойтись без заявления в соответствующие инстанции. Дежурной медсестре был объявлен выговор, и она была лишена премии.
Ситуация №2
Студент №3 Пациентки из двухместной палаты поменялись койками. Медсестра пришла забрать кровь на определение группы и резус-фактора пациентке, которой запланировали срочное переливание крови. Не помня ее в лицо, но зная расположение койки, без лишних слов медсестра проделала нужные манипуляции. При переливании, буквально через минуту пациентке стало плохо, ее зазнобило, появились сильные боли в пояснице, что указывало на несовместимость крови. Переливание остановили, однако самочувствие больной ухудшалось и спустя несколько часов она скончалась. При разборе случая была обнаружена ошибка при взятии пробы крови на исследование.
ВЕДУЩАЯ: Рассмотрим требования к идентификации пациентов в различных ситуациях на примере работы медсестры, которая выполняет забор крови у пациентов.
Студент 1 После приветствия необходимо попросить пациента, если он находится в сознании, четко выговорить свое имя по буквам и назвать дату своего рождения или адрес места жительства. Затем необходимо сравнить сведения, которые получены от пациента, с информацией, которая указана в заявке на проведение лабораторных исследований. Если информация в заявке не совпадает со сведениями, полученными от пациента, необходимо поставить об этом в известность ответственного сотрудника медицинского отделения.
ВЕДУЩАЯ: Идентификация амбулаторного пациента
Студент 2 Амбулаторные пациенты обычно находятся в холле, где они ожидают вызова в процедурный кабинет. Вызывая пациента, медицинский работник должен назвать имя и фамилию пациента. Далее необходимо получить подтверждение, что вошедший пациент на самом деле тот человек, которого пригласили в кабинет, так как мог войти однофамилец или кто–то без очереди.
Для проведения идентификации можно попросить пациента предъявить свои документы с фотографией или предложить ему назвать свои фамилию, имя, отчество, дату рождения или адрес проживания. Информация должна совпадать с той, что помещена в направлении на анализ. Медработнику следует вербальной информации предпочитать ознакомление с паспортными данными.
ВЕДУЩАЯ: Идентификация пациентов, находящихся в состоянии сна.
Студент 3 Спящего пациента необходимо разбудить, его личность должна быть установлена в соответствии с правилами, описанными выше. Сведения, полученные от пациента вербальным способом, необходимо сравнить с информацией, содержащейся в заявке на проведение лабораторного исследования и на идентификационном браслете (если таковой имеется).
Любое несовпадение сведений о больном должно быть зарегистрировано в медицинской документации и доложено старшему по должности.
ВЕДУЩАЯ: Идентификация ребенка и подростка.
Студент 1 Желательно, чтобы идентификация детей проводилась тем же методом, что и взрослых пациентов, однако это не всегда осуществимо. Медицинская сестра, опекун или родственник ребенка могут опознать его, назвав имя, дату рождения или адрес. В медицинскую карту необходимо записать данные человека, который подтвердил личность несовершеннолетнего пациента. При получении данных о личности ребенка не рекомендуется спрашивать о нем других братьев, сестер или соседей по палате.
ВЕДУЩАЯ: Идентификация пациентов отделения реанимации:
Студент 2:
- Если в отделение реанимации поступает пациент, находящийся без сознания, медицинский работник обязан проявить особое внимание.
- Пока не станет возможной положительная идентификация пациента, необходимо обеспечить его временную контрольную идентификацию (например, прикрепить к телу пациента браслет с больничным номером).
- Если пациент находится в коме или под действием лекарственных препаратов, то находящийся рядом родственник или друг пациента могут помочь идентифицировать, сообщив имя, дату рождения или адрес.
- Любое несовпадение сведений о пациенте должно быть зарегистрировано в медицинской документации и доложено старшему по должности.
ВЕДУЩАЯ: Современные технологии идентификации пациентов.
Студент 3:
С развитием информационных технологий методы идентификации пациентов становятся все более совершенными. В некоторых медицинских учреждениях уже используются идентификационные браслеты с двухмерными штрих-кодами или с радиочастотными идентификационными системами, которые позволяют вносить в эти браслеты большое количество закодированной информации о пациенте (вплоть до полной истории болезни). Информация о пациенте вносится или извлекается с помощью встроенного в такой браслет электронного чипа для хранения записей.
В качестве дополнительного средства для идентификации пациента может использоваться опознавательный браслет с фотографией. Чем больше информации о пациенте у медицинского работника, тем меньше вероятность ошибки.
ВЕДУЩАЯ: Перечислим важные правила идентификации пациентов:
Студент 1:
При идентификации больных рекомендуется использовать как минимум два индивидуальных признака: например, имя пациента и дату рождения. Номер палаты как индивидуальный идентификационный признак использовать не рекомендуется. Признаки идентификации следует утвердить на уровне ЛПУ, их применение не должно зависеть от предпочтений того или иного работника.
Студент 2:
При проверке информации необходимо использовать активный, а не пассивный метод (пациент сам должен назвать себя). В этом случае необходимо терпеливо дождаться ответа пациента.
Студент 3:
Нельзя строить опознание пациента на записях, наклеенных на кровати пациента или на медицинском оборудовании.
Студент 1:
Все емкости для исследований должны подписываться в присутствии пациента. Предварительная маркировка емкостей запрещена.
Студент 2:
Нельзя проводить процедуры пациентам, чья идентичность не подтверждена или не гарантирована.
Студент 3:
Если в процессе идентификации пациента выявлены расхождения данных, медицинский работник обязан немедленно докладывать своему руководителю.
ВЕДУЩАЯ: а теперь перейдем к рассмотрению второй темы раздела — «Сестринские ошибки в лекарственной терапии»
Студент 4:
Так как ошибки лекарственной терапии являются наиболее частыми причинами неблагоприятных результатов лечения, специалистами в области качества медицинской помощи сформулированы
требования лекарственной безопасности:
- лекарственная помощь должна быть организована таким образом, чтобы нужный больной получил нужное лекарство,
- в нужной форме и нужной дозировке,
- препарат должен быть введен предписанным образом и в соответствующее время;
- контролировать влияние медикаментов на состояние пациента.
ВЕДУЩАЯ: приведем яркие примеры ошибок медсестер в лекарственной терапии.
Студент 5:
В приемное отделение больницы поступила женщина с приступом бронхиальной астмы. Врач осмотрела ее и устно назначила внутривенную инъекцию эуфиллина с коргликоном. Ослышавшись, медсестра начала введение эфедрина с коргликоном, но вдруг больная громко закричала, схватилась за голову. Инъекцию прекратили. При измерении давления тонометр показал двукратное превышение показателей нормы. К счастью, вскоре больной стало лучше, ошибка медицинских работников прошла без последствий для ее здоровья. В этом случае бесполезно выяснять, кто ошибся — врач или медсестра.
Данный случай демонстрирует риски, возникающие при передаче и восприятии устных указаний.
Студент 5:
Пожилая пациентка стала жаловаться на плохой сон по ночам и сонливость днем. Врач расценил эти симптомы как проявление нарушений сна у стариков. По прошествии некоторого времени одна из соседок пожилой пациентки по палате заметила, что она за один раз утром выпивает все пакетики с лекарствами, которые им выдает палатная медсестра на целый день. Таким образом, она выпивает утром и снотворное, которое было завернуто в отдельный пакетик с надписью «на ночь». Эта ошибка объяснила нарушения сна, и, когда она была устранена, сон пациентки восстановился.
Студент 4:
Женщина поступила в терапевтическое отделение с пневмонией. Она страдала также болями в бедре, связанными с недавно перенесенной травмой. Врач, собирая анамнез, выяснил, что пациентка не переносит анальгин, отметив эту информацию в истории болезни. Однако, на ее просьбу дать что-нибудь от болей в ноге, назначил ей анальгин. Медсестра сделала инъекцию анальгина согласно назначению врача, не спросив пациентку о том, переносит ли она этот препарат. У пациентки развилась бурная анафилактическая реакция. Противошокового набора на месте не оказалось. Пришедший по экстренному вызову реаниматолог констатировал смерть. Возбуждено уголовное дело против медсестры.
Студент 4:
Мы привели вам яркие жизненные примеры и на их основании делаем следующие выводы:
- Лекарственную терапию необходимо проводить только после идентификации пациента.
- Медсестры должны понимать механизм действия лекарств, значение режима приема и профилактики осложнений.
- Проверка надписей на этикетках и ампулах должна быть доведена до автоматизма.
- Медперсонал должен иметь соответствующую настороженность при работе с препаратами сходными по внешнему виду, сочетаемости препаратов.
- Должно проводиться наблюдение за пациентом, чтобы вовремя определить неблагоприятные реакции на лекарства.
- Все назначения врача должны быть письменно зафиксированы в истории болезни.
ВЕДУЩАЯ: Переходим к третьей теме раздела — «Ошибки при выполнении медицинских процедур».
Мы хотим рассказать вам случай, когда один из наиболее простых предметов ухода, такой как грелка, дает тяжелые последствия при неправильном применении.
Грелка
Студент 4:
В детском отделении одной из больниц, в связи с низкой температурой в помещении, педиатр назначил ребенку постановку грелки. Медицинская сестра взяла грелку, залила ее горячей водой из чайника, затем обернула грелку пеленкой и положила рядом с ребенком в кроватку. В результате протекания грелки ребенок получил термические ожоги. За халатность на медсестру было возбуждено уголовное дело.
При использовании грелки необходимо соблюдать следующие требования:
- жесткий контроль температуры;
- исключается прикосновение грелки к незащищенной коже;
- проверка целостности грелки и герметичности крышки.
Промывание желудка
Студент 3:
При промывании желудка 76-летней пациентке медицинская сестра, введя зонд на 7-9 см, почувствовала сопротивление, однако, приложив усилие, преодолела его и закончила процедуру. Пациентка жаловалась на боль, но сестра значения этому не предала и хирургу не доложила. Вскоре больной стало плохо, ее экстренно перевели в реанимацию, где она скончалась. На вскрытии — разрыв задней стенки глотки. Против медицинской сестры возбуждено уголовное дело.
Правила введения зонда:
- При введении зонда необходимо осуществлять контроль свободного прохождения зонда в желудок.
- В случае если возникает сильное сопротивление или же пациент начинает кашлять, задыхаться, синеет лицо, значит, зонд попал в гортань, и следует немедленно его извлечь.
Клизма
Студент 7:
В одной из больниц умер 3х летний ребенок. В заключение о смерти, которое было выдано родителям, говорилось, что ребенок погиб от диареи. Однако позже специальная комиссия установила, что причиной смерти стала «водная интоксикация» с развитием отека мозга в результате проведения очистительной клизмы, при выполнении которой медсестра ввела ребенку около 1 литра воды.
«Водная интоксикация» — это одно из осложнений, которого следует опасаться при очистительной клизме. Через 20-30 мин после процедуры, а иногда и во время нее у пациента появляются повторная рвота, частый пульс, одышка, бледнеют кожные покровы, западают глазные яблоки; возникают тяжелые нарушения со стороны ЦHC с судорогами. Нередко «водная интоксикация» заканчивается смертью пациента от отека мозга. Против медицинской сестры возбуждено уголовное дело.
Правила постановки клизм:
- количество вводимой воды должно соответствовать возрасту:
- грудным детям – 30-100 мл;
- маленьким детям – 200-400 мл;
- школьникам – 500-1000 мл;
- взрослым – до 1,5 литра.
- наконечник следует вводить осторожно и медленно, чтобы избежать повреждений
ВЕДУЩАЯ:
Подводя итоги нашей конференции, мы хотим, чтобы вы понимали ответственность своей будущей профессии и применяли правила, чтобы избежать ошибок:
Выходят все студенты участники
- обязательное уточнение перед манипуляцией паспортных данных пациента, конкретность назначения;
- яркая и четкая разнообразная маркировка флаконов с лекарственными препаратами;
- никогда не набирать в лоток шприцы с инъекционными растворами для разных пациентов одновременно.
- ставить в паре сотрудников условно «внимательная»-«рассеянная»;
- обязательно 3-4 часа сна перед работой в ночную смену;
- тренировка памяти и внимания на специальных занятиях с психологом;
- регулярное прохождение обучения в методических кабинетах лечебных учреждений.
ВЕДУЩАЯ: НАША КОНФЕРЕНЦИЯ ЗАКОНЧЕНА. БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ВНИМАНИЕ!
В конференции принимали участие студенты II курса по специальности «Сестринское дело».
Список литературы
1. С.А. Мухина, И.И. Тарновская « Практическое руководство по основам сестринского дела» Москва « ГЭОТАР — Медиа» 2009
2. С.А. Мухина, И.И. Тарновская Практическое руководство к предмету «основы сестринского дела»: Учебник для медицинских училищ – 2-е изд, М,ГЭОТАР – Мед 2008
3. «Типичные ошибки в работе медсестры» в помощь практикующей медицинской сестре №3 2013
За что могут привлечь медсестру к ответственности?
Несколько лет назад медицинский персонал редко привлекался к ответственности за допущенные ошибки, однако в настоящее время ситуация меняется. Рассмотрим ошибки в работе медицинской сестры, ответственность и наказание.
Часто встречаемые ошибки медсестер
Практика показывает, что медицинский персонал чаще всего совершает следующие ошибки.
1.Неправильная идентификация пациентов.
Ошибки в установлении личности больного (в определении его ФИО, паспортных данных) приводят к тому, что человек получает неправильную диагностику, не те лекарственные препараты, которые были ему назначены. Практика показывает, что идентификация личности пациента может быть затруднена, если человек испытывает действие определенного лекарства, чувствует дезориентацию в окружающем пространстве. Медперсоналу необходимо уделить особое внимание идентификации человека перед введением медпрепаратов, переливанием или взятием крови, проведением диагностики и лечебных мероприятий, а также перед хирургическими вмешательствами.
2.Ошибки в лекарственной терапии.
К ним относятся: неполучение больным необходимого лекарства, неправильная дозировка препарата, неверное время приема препарата, отсутствие контроля влияния лекарственных средств на состояние здоровья человека.
3.Ошибки при выполнении стандартных медицинских процедур.
К примеру, использование протекающей грелки может привести к термическим ожогам больного. Если неправильно проводить промывание желудка, то это может привести к разрыву задней стенки глотки. За эти и другие подобные действия виновное лицо привлекается к уголовной ответственности.
Ответственность и наказание медицинского персонала
В зависимости от тяжести последствий, к которым привели ошибочные действия сотрудников больницы, медперсонал несет определенную ответственность.
Медсестру могут уволить из-за выявления того факта, что она не соответствует занимаемой ею должности.
Важно!
Если медсестра совершила преступление, то ее привлекают к уголовной ответственности. Преступление – намеренное либо непреднамеренное действие/бездействие. Обычно преступления, совершаемые медсестрами, не являются намеренными – их причиной становятся недооценка последствий при выполнении своих рабочих обязанностей.
Уголовная ответственность наступает для медсестры в следующих ситуациях:
- Непреднамеренное тяжкое телесное повреждение
- Непреднамеренное убийство пациента (ошибочное введение в его организм ядовитых, сильнодействующих лекарственных препаратов, неправильный расчет дозы средства, отсутствие постоянного наблюдения медперсонала при его необходимости, в результате чего человек скончался)
- Подвергание человека опасности ВИЧ-инфицирования (при использовании нестерильных инструментов) – при этом непринципиально, заразился пациент или нет
- Незаконное прерывание беременности
- Подмена/похищение новорожденного – данное преступление совершается только умышленно, медсестра осознает свои виновные действия и имеет определенный мотив
- Неоказание медицинской помощи нуждающемуся в ней человеку: медсестра не предпринимает действий, которые могли бы спасти пострадавшему жизнь, облегчить состояние его здоровья
Неоказание помощи не всегда приводит к уголовной ответственности. Так, если медсестра не смогла выполнить свои профессиональные обязанности по веским причинам, то наказание на нее не накладывается. К уважительным обстоятельствам относятся следующие:
-
Тяжелое заболевание медсестры -
Стихийные природные бедствия -
Отсутствие лекарственных препаратов и инструментов, которые требуются для оказания первой помощи -
Присутствие нескольких больных, каждый из которых нуждается в экстренной медицинской помощи (при условии, что медсестра оказывала помощь кому-либо из данных больных)
Перечисленные выше преступления совершаются против здоровья пострадавшего, его жизни, свободы и человеческого достоинства.
Важно!
Уголовная ответственность грозит медсестре за нелегальное оказание медицинских услуг, что затрагивает постановку диагноза, проведение врачебных манипуляций, установление лечения при отсутствии образования. При нанесении здоровью человека вреда медсестра в том числе столкнется с ответственностью за преступление против личности.
Нередко медсестры оказывают помощь на дому – например, делают знакомым инъекции. Согласно законодательству РФ, это нелегальная деятельность. Если после укола в домашних условиях у человека появятся серьезные осложнения (к примеру, анафилактический шок), то отсутствие препаратов и инструментов для оказания первой помощи приведет к его смерти. В итоге медсестра столкнется с уголовной ответственностью.
Автор статьи: Ласковец Елена Альбертовна
Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.
По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.
РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА
300 РУБЛЕЙ БЕСПЛАТНО
*До 10.06.2023
Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.
-
Опишите свою ситуацию, можно вкратце, и нажмите кнопку «Задать вопрос». -
На следующем шаге укажите Ваше Имя, Телефон и Регион, в котором вы находитесь. -
Нажмите «Готово», чтобы передать свой вопрос нашим специалистам. -
Опытный юрист бесплатно изучит Вашу ситуацию, подготовит решение и перезвонит вам через несколько минут.
22 комментария к “Ошибки в работе медицинской сестры: ответственность и наказание”
-
Был у меня в работе случай, когда медсестра в терапии прочитала назначение, где врач вместо 3 мл. магнезии скорее всего описался и написал 30,0. Она видела и не думая сделала, мажете себе представить, что потом нам пришлось пережить. НАДО ДУМАТЬ, ЧТО ДЕЛАЕШЬ, А НЕ ТУПО ВЫПОЛНЯТЬ!
-
Был у меня в работе случай, когда медсестра в терапии прочитала назначение, где врач вместо 3 мл. магнезии скорее всего описался и написал 30,0. Она видела и не думая сделала, мажете себе представить, что потом нам пришлось пережить. НАДО ДУМАТЬ, ЧТО ДЕЛАЕШЬ, А НЕ ТУПО ВЫПОЛНЯТЬ!
-
Это важная проблема, достойная внимания. Выявление ошибок при исполнении лекарственных назначений поможет уменьшить число негативных последствий приема препаратов, тем самым улучшит качество оказания медпомощи.
-
Скажите, несет ли ответственность медсестра за ошибки врача или его намеренное неисполнение правил санпина на рабочем месте?
-
Скажите, несет ли ответственность медсестра за ошибки врача или его намеренное неисполнение правил санпина на рабочем месте?
-
Добрый день! Нет, медсестра несёт ответственность только за свои действия. Ст. 192 ТК РФ того требует. За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником ПО ЕГО ВИНЕ возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: 1) замечание; 2) выговор; 3) увольнение по соответствующим основаниям. Врач отвечает отдельно. При наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен. До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт. Непредоставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания.
Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников. Т. е. установлен срок, в течение которого можно привлечь виновного работника — это месяц.
-
-
Добрый вечер! Для медицинского работника очень важно качественное исполнение своих профессиональных обязанностей ведь от этого зависит не только здоровье, а порой и жизнь пациента.
-
Добрый вечер! Для медицинского работника очень важно качественное исполнение своих профессиональных обязанностей ведь от этого зависит не только здоровье, а порой и жизнь пациента.
-
Актуальность ошибок медицинских сестер при выполнении врачебных назначений действительно очень велика, но не следует скидывать со счетов и ошибки врачей при назначении лекарственных препаратов, вследствие некачественно собранного анамнеза, либо вследствие еще каких-либо причин.
-
Назначенные препараты должны быть введены предписанным способом — это обязательное требование лекарственной безопасности. Его нарушение может привести к самым тяжелым последствиям. Медицинская сестра должна выполнять указание врача и точно соблюдать не только дозировку лекарства и длительность процедур, но и их последовательность.
-
Назначенные препараты должны быть введены предписанным способом — это обязательное требование лекарственной безопасности. Его нарушение может привести к самым тяжелым последствиям. Медицинская сестра должна выполнять указание врача и точно соблюдать не только дозировку лекарства и длительность процедур, но и их последовательность.
-
Человеку свойственно ошибаться. Поскольку исполнителями всевозможных вмешательств в состояние здоровья пациента являются люди – то ошибки неизбежны.
Деликатная профессия с большим многообразием подходов и взаимодействий и значительным элементом неопределенности. Высокое моральное значение медицинской профессии в глазах общества, исключающее право на ошибку. -
Гиппократ утверждал, что хорошим врачом является тот, кто признается в ошибке.
-
Гиппократ утверждал, что хорошим врачом является тот, кто признается в ошибке.
-
Никогда не нужно все сваливать на нагрузку, если снижается бдительность лучше не напрягаться.
-
Никогда не нужно все сваливать на нагрузку, если снижается бдительность лучше не напрягаться по себе знаю работаем по 1.5 суток.
-
Никогда не нужно все сваливать на нагрузку, если снижается бдительность лучше не напрягаться по себе знаю работаем по 1.5 суток.
-
Трагедия в том, что наш смысл жизни приходится согласовывать с дураками.
-
Эту бы энергию да в мирное русло.
-
Эту бы энергию да в мирное русло.
-
Если медсестра допустила ошибку, то обязательно надо рассказать врачу и вместе найти выход из ситуации, а то ведь может быть хуже пациенту, мне людей жалко, когда страдают из-за наших ошибок. Но доводить ситуацию до руководства думаю, что не надо, они всегда из «мухи слона делают».
-
Спасибо, помогли.
-
Спасибо, помогли.
-
Меня это не беспокоит.
-
У моего отца был случай, когда медсестра перепутала лекарство. Правда все обошлось без последствий. Но так повезти может не всем.
-
У моего отца был случай, когда медсестра перепутала лекарство. Правда все обошлось без последствий. Но так повезти может не всем.
-
Не все медсестры такие.
-
Исключительная мысль )))) Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это.
-
Исключительная мысль )))) Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это.
-
Спасибо за статью, а все же насколько реально наказание медсестры, если она перепутала лекарства и это вызвало ухудшение самочувствия. Есть какая-то статистика в этом вопросе?
-
У нас была одна медсестра, которая считала, что думать-дело доктора. Статья как раз для таких. Спасибо.
-
У нас была одна медсестра, которая считала, что думать-дело доктора. Статья как раз для таких. Спасибо.
-
Да, даже толпу не может успокоить)
Оставьте комментарий
-
Врачи о врачебных ошибках
Врачевание
связано с риском, даже у выдающихся
врачей встречаются профессиональные
ошибки. Особого внимания общества
заслуживает возрастание вероятности
профессиональных ошибок у начинающих
молодых врачей. Прогресс медицинской
науки неизбежно связан с повышенным
риском; успехи медицины в известном
смысле зиждутся на врачебных ошибках.
Ошибки врачей — одна из важнейших
причин падения доверия населения к
медицине. В. В. Вересаев
Людские
нужды заставляют нас решать и действовать.
Но если мы будем требовательны к себе,
то не только успехи, но и ошибки станут
источником знания.
Гиппократ
Ошибки —
неизбежные и печальные издержки лечебной
работы, ошибки — это всегда плохо, и
единственное оптимальное, что вытекает
из трагедии врачебных ошибок, это то,
что они по диалектике вещей учат и
помогают тому, чтобы их не было. Они
несут в существе своем науку о том, как
не ошибаться. И виновен не тот врач, кто
допустил ошибку, а тот, кто не свободен
от трусости отстаивать её. И.
А. Кассирский
Заключение ситуационные задачи
-
Пациентка
сообщила Вам, что ее муж находится
сейчас в местах заключения. Он прислал
ей письмо, что в колонии у него обнаружили
ВИЧ. Он наркоман, «сидел на игле», сказал,
что это и явилось причиной его
инфицирования. Она мало знает о СПИДе,
кроме того, что это «постыдная болезнь»
и такую болезнь надо скрывать от
общества. Пациентка говорит, что она
страшно подавлена, в ужасе от этой
вести.
Как
правильно построить разговор с ней на
эту тему?
-
Вы
сообщаете своему больному, что по
результатам трёхкратного бактериологического
исследования кала у него обнаружен
паразитоз, который необходимо излечить,
и приступить к лечению надо незамедлительно.
В ответ на это пациент сказал, что
считает диагноз ошибочным, что с ним
«никогда такого не могло произойти».
Он знает, что все врачи сейчас упорно
ищут паразитозы, но он думает, что все
они заблуждаются. Оцените тип отношения
к болезни пациента и способ применяемой
им психологической защиты. -
Пациентка:
Доктор, здравствуйте, я хотела бы узнать,
насколько серьезно то, что у меня нашли
сахарный диабет
Врач:
О, это совершенно не страшно, не стоит
волноваться из-за таких пустяков, сейчас
полмира болеет диабетом
Пациентка:
Но я читала…
Врач:
Не стоит читать всякую ерунду. Слушайте
только врачей и тогда не будете так
бояться!
Оцените
поведение врача. Появился барьер в
общении между ним и его больной? Каков
прогноз отношений в диаде «Врач-пациент»?
-
Больной
К.,45 лет, служащий банка. Страдает
хроническим гастритом. Обратился за
помощью в поликлинику во время обострения
заболевания, сразу же предупредив
врача, что больничный лист ему не нужен
и он только просит побыстрей назначить
ему лекарство. «Болеть некогда»,-
объяснил мужчина,- «да и что это за
болезнь – гастрит. Пустяки! Главное,
это работа. Работа все излечивает. Я бы
сутками работал, потому что только на
работе забываю о болезни, а вот дома,
поздним вечером, когда возвращаюсь из
банка, сразу начинаю чувствовать
желудок. Пропишите мне работу» — бодро
говорит он врачу.
Какой
тип отношения к болезни у пациента?
-
Вы пришли по
вызову домой к пациенту. Он раздраженно
заметил, что ждет Вас с самого утра. Вид
у больного неопрятный, в выдыхаемом
воздухе – неприятный запах. Впустив
Вас в квартиру, пациент тут же лег в
постель и сказал, чтобы вы быстрее
выписали ему лекарство от ангины – и
больше ему «от вас ничего не нужно».
Как
вы начнете разговор с пациентом?
-
Пациент:
Доктор, я вас жду уже полчаса.
Врач:
Ждите, если вам это необходимо
Пациент:
Что вы себе позволяете?!
Врач:
А вы что позволяете себе?! Я вам что?
Слуга? И не могу отлучиться по делам?
Пациент:
У вас дела в рабочее время – заниматься
с больными
Врач:
Знаете что? Идите-ка вы… к другому врачу!
Пациент:
А я и пойду к другому врачу – к главному!
Пусть разберется со своими подчиненными!
На
чьей вы стороне в конфликте? Можно ли
было не допустить его развития? Как,
используя эмоциональный коррективный
подход, исправить ситуацию?
-
Пациент
обратился с просьбой к патронажной
медсестре прийти к нему для выполнения
врачебных назначений только в отсутствие
родственников. Потому что он не хотел
бы, чтобы кто-то из родных знал о его
болезни. На вопрос медсестры, почему
он не хочет попросить их помощи, пациент
сказал, что чувствует свою вину в
болезни. Он добавил, что боится стать
обузой для сына и снохи и что его болезнь
может стать причиной негативной реакции
со стороны жены сына. Да и самому сыну
будет неприятно, что его отец «такая
развалина». Определите тип отношения
пациента к своей болезни. -
Приступая
к расспросу, врач сообщил свое имя,
отчество и фамилию. На просьбу присесть
на постель, он сказал пациенту, что это
негигиенично и он «лучше постоит».
Разговор длился 10 минут и завершился
фразой врача: «Ладно, мы не успели все
выяснить, я тороплюсь. Завтра продолжим».
Какие ошибки в построении медицинского
интервью Вы нашли? -
При
расспросе врач сказал больному, что
ему нужно только лишь отвечать на
вопросы. «Вопросы здесь задаю я», —
пошутил врач.- «Итак, мои вопросы:
«Болит ли у Вас голова? У Вас плохой или
хороший сон? Есть ли у Вас повышенный
аппетит? Сколько дней у Вас повышена
температура?» Дайте оценку ведению
медицинского интервью. -
К
преподавателю медицинского университета
в кабинет заглянула женщина, пациентка
одного из терапевтических отделений,
и попросила выслушать ее. Оказалось,
что она не доверяет «никому в этой
больнице» и считает, что ей намеренно
причиняют вред. Вчера, например, лечащий
врач «как-то нехорошо улыбнулся во
время обхода», а с утра ей «специально
подложили не ту таблетку». «Я прошу
Вас, говорит она преподавателю, повлияйте
на врачей и медперсонал, они не хотят,
чтобы я была здоровой!» Какой тип
отношения к болезни демонстрирует
пацйиентка?
14.
— Доктор,Вы же уролог, я бы хотел Вам
рассказать о своей беде, да не знаю, как
начать…
-Уж
начните как-нибудь…
-Но
я ведь мало что понимаю в медицине
-А
я не понимаю, что Вам нужно от меня. Если
вы ничего не понимаете в медицине, почему
выбрали именно меня? Идите в регистратуру
и расскажите там, кто из специалистов
вам нужен. И только потом заходите в
кабинет к врачу. До свидания!
Дайте,
пожалуйста, оценку коммуникативным
навыкам врача и пациента. Какова
коммуникативная компетентность доктора?
15.
На приеме у врача пациент сидит на
краешке стула и робко отвечает на
вопросы. Молодой врач, расспрашивая
пациента, часто глядит в окно, позевывает,
отвечает на звонки по мобильному
телефону.
Какие
ошибки в общении с пациентом он совершает?
Скорректируйте поведение врача.
16.
Пациентка буквально «ловит» врача в
коридоре и сообщает ему, что «наверное,
повредила себе тем, что прогуливалась
во дворе больницы». На вопрос врача, что
случилась, отвечает неопределенно.
Просит немедленно провести аускультацию
легких. «Послушайте, доктор, вот здесь.
Здесь что-то не так» И не дожидаясь
реакции врача, заявляет: «Я, наверное,
умру!» Какова правильная тактика общения
с этой пациенткой?
17.
Медицинская сестра, работающая в
отделении функциональной диагностики,
записывает паспортные данные больного.
Пациента она посадила на расстоянии 4
метров о себя, в дальнем углу кабинета.
Пациент плохо слышит, постоянно
переспрашивает медсестру, из-за чего
она злится и почти кричит на пациента.
На вопрос врача, почему больной сидит
на таком отдалении, медсестра замечает,
что не может допустить «всякого больного
в свое личное пространство». Найдите
аргументы «за» и «против» такой позиции.
Ответьте на это замечание с позиции
врача.
18.
На медицинском осмотре – летчик. У него
периодически возникают боли за грудиной
жгучего характера. Связано появление
болей с физической нагрузкой. Например,
боли появляются после быстрой ходьбы
на расстояние 300 метров. Однако врачу
на вопрос о самочувствии он отвечает,
что чувствует себя превосходно и никаких
неприятных ощущений, ни при каких
обстоятельствах не отмечает.
Назовите,
как называется такое поведение летчика.
19.
Ваш коллега-врач стал замкнутым,
раздражительным. Он предпочитает
одиночество. Настроение у него чаще
пониженное и на перспективу своего
профессионального роста он смотрит
пессимистично, говоря: «Зачем мне это
все, все равно жизнь не удалась!». Как
можно обозначить его состояние? Какая
черта является признаком его коммуникативной
некомпетентности?
20.
Этого пациента не любят и даже боятся
не только медицинские сестры, но и врачи.
Характерной чертой его является
вспыльчивость. Накануне из-за того, что
его не разбудили к полднику, он устроил
настоящий разнос медсестре, грозил
пожаловаться администрации больницы.
Сегодня он поссорился с соседом по
палате из-за телепередачи, при этом
громко кричал и грозил побить более
молодого пациента своим костылем.
К
какой категории пациентов относится
данный пациент? Как вы считаете, нужно
построить общение с ним?
21.
Вы – заведующий хирургическим отделением.
Сегодня к Вам обратились постовые
медицинские сестры, заявившие, что
больше никогда не будут выполнять
назначения для больного N.
Его уличили в подглядывании за тем, как
медсестры переодеваются. При этом было
очевидно, что больной испытал оргазм.
Как Вы должны поступить?
22.
Ваш коллега недоумевает, почему его не
повышают в должности, мотивируя
недостаточными его знаниями в области
деонтологии. По характеру он энергичен,
коммуникабелен, но чрезмерно категоричен,
порою резок, нетерпим к мнению других.
Часто говорит о том, что хорошо разбирается
в психологии больных, но пациенты
предпочитают не обсуждать с ним свои
проблемы, хотя и ценят его как хорошего
хирурга.
Каковы
возможные причины неудач Вашего коллеги
в карьерном росте?
23.
Вы находитесь в составе врачебно-сестринской
бригады, оказывающей помощь терпящим
бедствие при наводнении. Работа
продолжается на протяжении двух суток,
спать Вам пришлось не более 2 часов.
Увидев, как рыдает Ваша помощница,
медсестра, из-за сопереживания страданиям
людей, Вы гневно даете ей отповедь, после
чего она долго не разговаривает с Вами.
Кто
прав в этой ситуации?
24.
Ваш пациент убеждает Вас в необходимости
продолжения терапии, с чем Вы не можете
согласиться. Пневмония, с которой
поступил пациент, излечена. Температура
нормализовалась, кашель стал редким и
мягким. Но пациент уверяет, что сильно
кашляет ночью, не спит из-за этого.
Чувствует, что температура «не его», не
нормальная, что 36,7°С – это повышенная
для него температура. Вы догадываетесь,
что пациенту нужно по каким-то личным
причинам задержаться в стационаре. Как
Вы называете такое поведение больного?
25.
Пациент встревоженным голосом о говорит
врачу о плохом самочувствии. При этом
он приближается к нему вплотную и даже
теребит пуговицу на его халате, все
время заглядывая в глаза. Врач пытается
отстраниться, но безуспешно. Наконец,
он раздраженно говорит: «Да отойдите
же Вы подальше!». Пациент умолкает и
обиженно уходит в свою палату. Оцените
правильность поведения врача? Как нужно
вести себя в этой ситуации?
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Департамента здравоохранения города Москвы»
«Медицинский колледж № 5»
Филиал №2
Методическая разработка
Студенческой конференции
тема:
«Типичные ошибки в работе медсестры»
II курс
специальность «Сестринское дело»060501
Составители:
Преподаватели ПМ.04. Выполнение работ по профессии младшая медицинская сестра по уходу за больным:
Титкова З.А.
Ванина С.В.
Зайцева Е.А.
2015 г.
Рецензия
На методическую разработку внеаудиторного мероприятия студенческой конференции: «Типичные ошибки в работе медсестры»
Методическая разработка предназначена для проведения внеаудиторного мероприятия студенческой конференции с целью активизации познавательного процесса у студентов и решения не стандартных ситуаций.
В разработке обозначены мотивации и цели мероприятия: закрепление теоретических знаний по дисциплине « Сестринское дело», интереса и любви к будущей профессии.
В сценарии студенческой конференции четко обозначены все темы разделов проведения студенческой конференции
Студенческая конференция
Тема: «Типичные ошибки в работе медсестры»
Кто чувствует в себе силу сделать лучше,
тот не испытывает страха
перед признанием своей ошибки
Т.Бильрот.
Пояснительная записка
Данная методическая разработка студенческой конференции на тему: «Типичные ошибки в работе медсестры» составлена с целью развития умений студентов обобщать полученные знания, проводить анализ сравнения, делать необходимые выводы.
В разработке указаны основные методические составляющие:
- Пояснительная записка
- Этапы работы над конференцией
- Темы разделов конференции
- Цели
- Задачи
- Мотивация
- Приложение
- Список литературы
В информационной части есть не только сценарий, но и мультимедийная презентация.
Данная разработка составлена преподавателями при поддержке студентов.
Этапы работы над конференцией
- Подготовка педагога со студентами о конференции.
- Рационально организованная самостоятельная работа с ее последующей активизацией.
- Наглядные методы (использование конспектов и схем).
- Творческая работа студентов (оформление презентации).
- Методы, включающие проблемный, поисковый, частично-поисковый, исследовательский.
Темы разделов конференции
- Сестринские ошибки при идентификации пациентов
- Сестринские ошибки в лекарственной терапии
- Сестринские ошибки при выполнении медицинских процедур
Цели
- Активизировать познавательную, исследовательскую деятельность студентов;
- Способствовать освоению профессиональных и общих компетенций;
- Сформировать ответственное отношение к приобретению знаний для будущей профессии.
Задачи
- Своевременность и правильность диагностики
- Своевременное и правильное оказание медицинской помощи пострадавшему или пациенту
- Своевременное техническое выполнение операции и послеоперационное ведение пациента
Мотивация
Дорогие друзья!
Людям свойственно ошибаться, в том числе и на своем рабочем месте, и даже если они выполняют очень ответственную работу, от которой зависят жизнь и здоровье человека. Ошибаться на своем рабочем месте могут и медсестры. Следствием таких ошибок бывают страдания, и даже смерть пациента. Последнее время тема медицинских, в том числе и сестринских, ошибок стала серьезно волновать широкую общественность.
Продолжает расти число судебных исков против медицинских работников, ужесточаются наказания. Если еще пять лет назад обвинительный приговор в отношении медицинского работника в нашей стране был редкостью, то теперь он стал практически нормой, многие суды заканчиваются реальным тюремным заключением для обвиняемого врача или медсестры.
Необходимо сделать все возможное, чтобы такие ошибки не повторялись. Нужно изучать причины каждой допущенной ошибки и искать пути их устранения.
Сценарий студенческой конференции на тему:
« Типичные ошибки в работе медсестры»
Ошибки — неизбежные и печальные издержки лечебной работы,
ошибки — это всегда плохо, и единственное оптимальное,
что вытекает из трагедии врачебных ошибок, это то,
что они по диалектике вещей учат и помогают тому,
чтобы их не было.
И. А. Кассирский
ВЕДУЩАЯ: Рассмотрим первую тему раздела нашей конференции — «Что такое идентификация пациентов»
Идентификация — это процедура, которая позволяет установить, что человек с именем, фамилией и паспортом является данным лицом.
Студент 1: Это первый и самый важный этап в обеспечении безопасности обслуживания пациентов. Ошибки, связанные с неправильной идентификацией пациента, случаются практически на всех этапах диагностики и лечения пациентов. Следует отметить, что идентификация пациентов затруднена, если пациенты находятся под действием лекарственных препаратов, или дезориентированы в окружающей среде – все эти факторы повышают риск возникновения ошибок. Вследствие этого пациенту может быть назначено неверное лечение, что чревато фатальным исходом.
В силу особенностей и высокого риска медицинских процедур пациенты обязательно должны быть идентифицированы:
— перед введением медикаментов, переливанием крови или препаратов крови;
— перед взятием крови и других образцов на клинические исследования;
— перед проведением диагностических или лечебных процедур;
— перед проведением хирургических вмешательств
Процесс идентификации может различаться в зависимости от:
- места нахождения пациента (стационарный или амбулаторный больной);
- возраста;
- состояния (в сознании, без сознания, адекватен, неадеватен);
- объема имеющейся на данный момент информации (идентификация по идентификационному браслету или по фотографии).
ВЕДУЩАЯ: Рассмотрим несколько ситуаций, в которых были нарушены правила идентификации пациентов.
Ситуация№1
Студент 2 В отделение кардиореанимации одновременно по скорой поступили двое пациентов в крайне тяжелом состоянии. Два сопроводительных талона были отданы дежурной медсестре. Но оформить истории болезни при сотрудниках «скорой» она сразу не смогла, так как участвовала в оказании помощи поступившим. Один из поступивших пациентов умер, другой пациент, после купирования болевого синдрома, благополучно уснул. На спящего в реанимационном зале пациента был ошибочно составлен посмертный эпикриз и оповещены родственники. Наутро, осматривая пациента, врач обратился к нему по имени отчеству. Тот удивился и поправил. Врач понял, что произошла ошибка при оформлении в истории болезни. Вскоре родным перезвонили и попытались извиниться за ошибку. С трудом удалось договориться, чтобы обойтись без заявления в соответствующие инстанции. Дежурной медсестре был объявлен выговор, и она была лишена премии.
Ситуация №2
Студент №3 Пациентки из двухместной палаты поменялись койками. Медсестра пришла забрать кровь на определение группы и резус-фактора пациентке, которой запланировали срочное переливание крови. Не помня ее в лицо, но зная расположение койки, без лишних слов медсестра проделала нужные манипуляции. При переливании, буквально через минуту пациентке стало плохо, ее зазнобило, появились сильные боли в пояснице, что указывало на несовместимость крови. Переливание остановили, однако самочувствие больной ухудшалось и спустя несколько часов она скончалась. При разборе случая была обнаружена ошибка при взятии пробы крови на исследование.
ВЕДУЩАЯ: Рассмотрим требования к идентификации пациентов в различных ситуациях на примере работы медсестры, которая выполняет забор крови у пациентов.
Студент 1 После приветствия необходимо попросить пациента, если он находится в сознании, четко выговорить свое имя по буквам и назвать дату своего рождения или адрес места жительства. Затем необходимо сравнить сведения, которые получены от пациента, с информацией, которая указана в заявке на проведение лабораторных исследований. Если информация в заявке не совпадает со сведениями, полученными от пациента, необходимо поставить об этом в известность ответственного сотрудника медицинского отделения.
ВЕДУЩАЯ: Идентификация амбулаторного пациента
Студент 2 Амбулаторные пациенты обычно находятся в холле, где они ожидают вызова в процедурный кабинет. Вызывая пациента, медицинский работник должен назвать имя и фамилию пациента. Далее необходимо получить подтверждение, что вошедший пациент на самом деле тот человек, которого пригласили в кабинет, так как мог войти однофамилец или кто–то без очереди.
Для проведения идентификации можно попросить пациента предъявить свои документы с фотографией или предложить ему назвать свои фамилию, имя, отчество, дату рождения или адрес проживания. Информация должна совпадать с той, что помещена в направлении на анализ. Медработнику следует вербальной информации предпочитать ознакомление с паспортными данными.
ВЕДУЩАЯ: Идентификация пациентов, находящихся в состоянии сна.
Студент 3 Спящего пациента необходимо разбудить, его личность должна быть установлена в соответствии с правилами, описанными выше. Сведения, полученные от пациента вербальным способом, необходимо сравнить с информацией, содержащейся в заявке на проведение лабораторного исследования и на идентификационном браслете (если таковой имеется).
Любое несовпадение сведений о больном должно быть зарегистрировано в медицинской документации и доложено старшему по должности.
ВЕДУЩАЯ: Идентификация ребенка и подростка.
Студент 1 Желательно, чтобы идентификация детей проводилась тем же методом, что и взрослых пациентов, однако это не всегда осуществимо. Медицинская сестра, опекун или родственник ребенка могут опознать его, назвав имя, дату рождения или адрес. В медицинскую карту необходимо записать данные человека, который подтвердил личность несовершеннолетнего пациента. При получении данных о личности ребенка не рекомендуется спрашивать о нем других братьев, сестер или соседей по палате.
ВЕДУЩАЯ: Идентификация пациентов отделения реанимации:
Студент 2:
- Если в отделение реанимации поступает пациент, находящийся без сознания, медицинский работник обязан проявить особое внимание.
- Пока не станет возможной положительная идентификация пациента, необходимо обеспечить его временную контрольную идентификацию (например, прикрепить к телу пациента браслет с больничным номером).
- Если пациент находится в коме или под действием лекарственных препаратов, то находящийся рядом родственник или друг пациента могут помочь идентифицировать, сообщив имя, дату рождения или адрес.
- Любое несовпадение сведений о пациенте должно быть зарегистрировано в медицинской документации и доложено старшему по должности.
ВЕДУЩАЯ: Современные технологии идентификации пациентов.
Студент 3:
С развитием информационных технологий методы идентификации пациентов становятся все более совершенными. В некоторых медицинских учреждениях уже используются идентификационные браслеты с двухмерными штрих-кодами или с радиочастотными идентификационными системами, которые позволяют вносить в эти браслеты большое количество закодированной информации о пациенте (вплоть до полной истории болезни). Информация о пациенте вносится или извлекается с помощью встроенного в такой браслет электронного чипа для хранения записей.
В качестве дополнительного средства для идентификации пациента может использоваться опознавательный браслет с фотографией. Чем больше информации о пациенте у медицинского работника, тем меньше вероятность ошибки.
ВЕДУЩАЯ: Перечислим важные правила идентификации пациентов:
Студент 1:
При идентификации больных рекомендуется использовать как минимум два индивидуальных признака: например, имя пациента и дату рождения. Номер палаты как индивидуальный идентификационный признак использовать не рекомендуется. Признаки идентификации следует утвердить на уровне ЛПУ, их применение не должно зависеть от предпочтений того или иного работника.
Студент 2:
При проверке информации необходимо использовать активный, а не пассивный метод (пациент сам должен назвать себя). В этом случае необходимо терпеливо дождаться ответа пациента.
Студент 3:
Нельзя строить опознание пациента на записях, наклеенных на кровати пациента или на медицинском оборудовании.
Студент 1:
Все емкости для исследований должны подписываться в присутствии пациента. Предварительная маркировка емкостей запрещена.
Студент 2:
Нельзя проводить процедуры пациентам, чья идентичность не подтверждена или не гарантирована.
Студент 3:
Если в процессе идентификации пациента выявлены расхождения данных, медицинский работник обязан немедленно докладывать своему руководителю.
ВЕДУЩАЯ: а теперь перейдем к рассмотрению второй темы раздела — «Сестринские ошибки в лекарственной терапии»
Студент 4:
Так как ошибки лекарственной терапии являются наиболее частыми причинами неблагоприятных результатов лечения, специалистами в области качества медицинской помощи сформулированы
требования лекарственной безопасности:
- лекарственная помощь должна быть организована таким образом, чтобы нужный больной получил нужное лекарство,
- в нужной форме и нужной дозировке,
- препарат должен быть введен предписанным образом и в соответствующее время;
- контролировать влияние медикаментов на состояние пациента.
ВЕДУЩАЯ: приведем яркие примеры ошибок медсестер в лекарственной терапии.
Студент 5:
В приемное отделение больницы поступила женщина с приступом бронхиальной астмы. Врач осмотрела ее и устно назначила внутривенную инъекцию эуфиллина с коргликоном. Ослышавшись, медсестра начала введение эфедрина с коргликоном, но вдруг больная громко закричала, схватилась за голову. Инъекцию прекратили. При измерении давления тонометр показал двукратное превышение показателей нормы. К счастью, вскоре больной стало лучше, ошибка медицинских работников прошла без последствий для ее здоровья. В этом случае бесполезно выяснять, кто ошибся — врач или медсестра.
Данный случай демонстрирует риски, возникающие при передаче и восприятии устных указаний.
Студент 5:
Пожилая пациентка стала жаловаться на плохой сон по ночам и сонливость днем. Врач расценил эти симптомы как проявление нарушений сна у стариков. По прошествии некоторого времени одна из соседок пожилой пациентки по палате заметила, что она за один раз утром выпивает все пакетики с лекарствами, которые им выдает палатная медсестра на целый день. Таким образом, она выпивает утром и снотворное, которое было завернуто в отдельный пакетик с надписью «на ночь». Эта ошибка объяснила нарушения сна, и, когда она была устранена, сон пациентки восстановился.
Студент 4:
Женщина поступила в терапевтическое отделение с пневмонией. Она страдала также болями в бедре, связанными с недавно перенесенной травмой. Врач, собирая анамнез, выяснил, что пациентка не переносит анальгин, отметив эту информацию в истории болезни. Однако, на ее просьбу дать что-нибудь от болей в ноге, назначил ей анальгин. Медсестра сделала инъекцию анальгина согласно назначению врача, не спросив пациентку о том, переносит ли она этот препарат. У пациентки развилась бурная анафилактическая реакция. Противошокового набора на месте не оказалось. Пришедший по экстренному вызову реаниматолог констатировал смерть. Возбуждено уголовное дело против медсестры.
Студент 4:
Мы привели вам яркие жизненные примеры и на их основании делаем следующие выводы:
- Лекарственную терапию необходимо проводить только после идентификации пациента.
- Медсестры должны понимать механизм действия лекарств, значение режима приема и профилактики осложнений.
- Проверка надписей на этикетках и ампулах должна быть доведена до автоматизма.
- Медперсонал должен иметь соответствующую настороженность при работе с препаратами сходными по внешнему виду, сочетаемости препаратов.
- Должно проводиться наблюдение за пациентом, чтобы вовремя определить неблагоприятные реакции на лекарства.
- Все назначения врача должны быть письменно зафиксированы в истории болезни.
ВЕДУЩАЯ: Переходим к третьей теме раздела — «Ошибки при выполнении медицинских процедур».
Мы хотим рассказать вам случай, когда один из наиболее простых предметов ухода, такой как грелка, дает тяжелые последствия при неправильном применении.
Грелка
Студент 4:
В детском отделении одной из больниц, в связи с низкой температурой в помещении, педиатр назначил ребенку постановку грелки. Медицинская сестра взяла грелку, залила ее горячей водой из чайника, затем обернула грелку пеленкой и положила рядом с ребенком в кроватку. В результате протекания грелки ребенок получил термические ожоги. За халатность на медсестру было возбуждено уголовное дело.
При использовании грелки необходимо соблюдать следующие требования:
- жесткий контроль температуры;
- исключается прикосновение грелки к незащищенной коже;
- проверка целостности грелки и герметичности крышки.
Промывание желудка
Студент 3:
При промывании желудка 76-летней пациентке медицинская сестра, введя зонд на 7-9 см, почувствовала сопротивление, однако, приложив усилие, преодолела его и закончила процедуру. Пациентка жаловалась на боль, но сестра значения этому не предала и хирургу не доложила. Вскоре больной стало плохо, ее экстренно перевели в реанимацию, где она скончалась. На вскрытии — разрыв задней стенки глотки. Против медицинской сестры возбуждено уголовное дело.
Правила введения зонда:
- При введении зонда необходимо осуществлять контроль свободного прохождения зонда в желудок.
- В случае если возникает сильное сопротивление или же пациент начинает кашлять, задыхаться, синеет лицо, значит, зонд попал в гортань, и следует немедленно его извлечь.
Клизма
Студент 7:
В одной из больниц умер 3х летний ребенок. В заключение о смерти, которое было выдано родителям, говорилось, что ребенок погиб от диареи. Однако позже специальная комиссия установила, что причиной смерти стала «водная интоксикация» с развитием отека мозга в результате проведения очистительной клизмы, при выполнении которой медсестра ввела ребенку около 1 литра воды.
«Водная интоксикация» — это одно из осложнений, которого следует опасаться при очистительной клизме. Через 20-30 мин после процедуры, а иногда и во время нее у пациента появляются повторная рвота, частый пульс, одышка, бледнеют кожные покровы, западают глазные яблоки; возникают тяжелые нарушения со стороны ЦHC с судорогами. Нередко «водная интоксикация» заканчивается смертью пациента от отека мозга. Против медицинской сестры возбуждено уголовное дело.
Правила постановки клизм:
- количество вводимой воды должно соответствовать возрасту:
- грудным детям – 30-100 мл;
- маленьким детям – 200-400 мл;
- школьникам – 500-1000 мл;
- взрослым – до 1,5 литра.
- наконечник следует вводить осторожно и медленно, чтобы избежать повреждений
ВЕДУЩАЯ:
Подводя итоги нашей конференции, мы хотим, чтобы вы понимали ответственность своей будущей профессии и применяли правила, чтобы избежать ошибок:
Выходят все студенты участники
- обязательное уточнение перед манипуляцией паспортных данных пациента, конкретность назначения;
- яркая и четкая разнообразная маркировка флаконов с лекарственными препаратами;
- никогда не набирать в лоток шприцы с инъекционными растворами для разных пациентов одновременно.
- ставить в паре сотрудников условно «внимательная»-«рассеянная»;
- обязательно 3-4 часа сна перед работой в ночную смену;
- тренировка памяти и внимания на специальных занятиях с психологом;
- регулярное прохождение обучения в методических кабинетах лечебных учреждений.
ВЕДУЩАЯ: НАША КОНФЕРЕНЦИЯ ЗАКОНЧЕНА. БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ВНИМАНИЕ!
В конференции принимали участие студенты II курса по специальности «Сестринское дело».
Список литературы
1. С.А. Мухина, И.И. Тарновская « Практическое руководство по основам сестринского дела» Москва « ГЭОТАР — Медиа» 2009
2. С.А. Мухина, И.И. Тарновская Практическое руководство к предмету «основы сестринского дела»: Учебник для медицинских училищ – 2-е изд, М,ГЭОТАР – Мед 2008
3. «Типичные ошибки в работе медсестры» в помощь практикующей медицинской сестре №3 2013