Не приходит СМС с кодом подтверждения от ДНС: что делать?
15.03.2021
3,051 Просмотры
Сегодня многие торговые сети стараются вести свою деятельность не только через розничные магазины, но и в режиме онлайн. Это обусловлено сразу несколькими факторами:
- Активным развитием Интернета и информационных технологий, что позволяет выбирать товары для приобретения прямо со своего смартфона. Это существенно экономит время, ведь нет необходимости лично посещать магазин и изучать огромное количество моделей, среди которых предстоит сделать выбор.
- Пандемией коронавируса. Люди попросту боятся посещать точки продаж.
Кроме того, это обеспечивает преимущества и самим продавцам, ведь им не приходится тратить деньги на аренду дополнительных квадратных метров торговой площади, чтобы разместить свой товар. Не исключением в данном вопросе стала и сеть DNS. В Интернет-магазине компании можно найти тысячи товаров, которых нет в розничных точках продаж. Однако, есть некоторые нюансы. Например, чтобы сделать заказ через Интернет, надо зарегистрировать личный кабинет и получить код подтверждения, который придет в смс-сообщениях. Иногда этого не происходит.
В чем причина?
Как правило, этому виной технические неполадки на сайте ДНС. Человек выбирает понравившийся товар, кладет его в корзину, оплачивает заказ, но не получает смс-сообщения с кодом, который потребуется назвать на кассе для того, чтобы забрать покупку. Разумеется, у покупателя возникает беспокойство.
Массовые блокировки IP-адресов Роскомнадзором создали такую ситуацию, в которой перестала работать система защиты от Интернет-ботов reCAPTCHA, в результате чего возникли технические неполадки и сообщения иногда не приходят пользователям. А без такого кода, порой, не только нельзя получить заказ, но и невозможно зайти в личный кабинет.
Что же делать?
- Подождать 15 минут. За это время программисты и модераторы сайта могут обнаружить проблему и решить вопрос.
- Если ничего не произошло за указанный период времени, то покупателю следует позвонить на горячую линию ДНС по номеру 8 (800) 77 07 999. Call-центр работает с 3:00 по 22:00. То есть, возможность оперативно получить информацию присутствует практически 24 часа в сутки. Потребуется сообщить номер карты, с которой была совершена покупка и если есть, то номер онлайн-заказа.
- Если человек хотел срочно сделать заказ, то сделать это можно также через оператора. В крайнем случае, всегда можно обратиться к консультанту в ближайшем магазине, чтобы он заказал со склада нужный товар. Либо можно будет сразу приобрести нужную вещь, если она будет в наличии.
Загрузка…
Невозможно представить своё существование без доступа к источникам информации, который даёт интернет. Связующим звеном сети компьютеров являются DNS серверы. К сожалению, иногда в их работе возникают ошибки. В этих случаях доступ к интернету ограничен или его нет совсем. Поэтому каждому пользователю не помешают базовые знания по теме.
Что такое DNS сервер, почему могут возникать ошибки
Если объяснять простыми словами, можно назвать DNS сервер адресной книгой интернета. Каждый подключённый к сети компьютер получает идентификатор IP — адрес в виде цифрового значения подобного к такому — 127.0.0.1. Каждый опубликованный сайт имеет доменное имя — http://hostus.ru. Основная задача DNS сервера — преобразование (трансляция) доменного имени в IP адреса и обратный процесс.
Видео: объяснение принципов работы DNS сервера
К сожалению, иногда в цепочке происходят сбои. Возникают ошибки. Причин может быть довольно много, рассмотрим самые распространённые:
- нет подключения к интернету;
- неправильные настройки роутера или модема;
- некорректные настройки брандмауэра;
- критически устарел драйвер сетевой карты;
- заражение компьютера вирусом;
- работы на DNS сервере провайдера;
- ошибки программного обеспечения на сайте.
Устранение неполадок нужно начинать, проверяя простейшие настройки, и только в случае неудачи осторожно переходить к более сложным действиям.
Общие ошибки DNS
Рассмотрим самые распространённые ошибки, которые обычно легко устранить собственными силами. Как правило, исправление не занимает слишком много времени.
DNS сервер не отвечает, не удаётся найти DNS адрес сервера
Наверное, наиболее часто встречающаяся проблема.
Так выглядит сообщение об ошибке в окне браузера
Когда ошибка появляется в результате попытки входа на определённый ресурс, а остальные прекрасно работают, вероятней всего, проблемы возникают на сайте. Что-то исправить в этом случае не получится. Наберитесь терпения, возможно, через время всё будет работать в штатном порядке.
Ошибки DNS могут появляться по причине неисправностей в работе роутера. А также в их возникновении может быть виноват интернет-провайдер. Перезагрузите или выключите на время маршрутизатор, возможно, это действие уберёт ошибку. Изменений нет — попытайтесь подключить интернет-кабель к ПК или ноутбуку напрямую, минуя роутер. Если действие не помогло, звоните своему провайдеру, вероятно, проблема на его стороне.
Когда все устройства работают нормально, а ошибка возникает на одном компьютере, скорее всего, она связана с неправильной работой самого устройства. Рассмотрение подобной ошибки достойно отдельной публикации.
Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом
Рассмотрим такой вариант — основные приложения продолжают работать, интернет подключён, но нужный нам ресурс недоступен, при обращении к сайту на экране появляется сообщение: «Не удаётся найти DNS адрес сервера».
Браузер выдает сообщение об ошибке
Для выяснения причин ошибки проведите диагностику сети:
- Для этого правой кнопкой мыши нажмите значок сетевых подключений в нижней части экрана.
Для проведения диагностики сети нажмите значок правой кнопкой мыши
- В появившейся вкладке нажмите пункт «Диагностика сети».
- После выполнения проверки, в разделе «устранение неполадок сети» появляется сообщение, в котором говорится о неудаче при попытке системы исправить ошибку в автоматическом режиме.
Сообщение о неудаче при попытке системы подключиться к DNS серверу
У этой ошибки могут быть разные причины возникновения. Методы решения проблемы подбираются соответственно:
- некорректная работа антивирусной программы — попробуйте её временно отключить или установите другую;
- возможно, сбоит DNS — клиент Windows — откройте «Панель управления» раздел «Администрирование» вкладку «Службы» и перезапустите службу DNS клиента, выключите и снова запустите компьютер.
Если все перечисленные действия не увенчались успехом попытайтесь сбросить DNS кэш. Нажмите Win+R, в появившемся окне наберите «ipconfig/flushdns», запустите процесс.
DNS кэш чистится запуском команды «ipconfig/flushdns»
После выполненных действий все должно работать нормально.
Нет доступа к DNS серверу
Пользователи часто встречаются с ситуацией, когда все устройства работают нормально, оплата провайдеру перечислена, но доступ к Всемирной паутине отсутствует. Причина ошибки — некорректные настройки доступа к интернету. Все можно исправить собственными силами.
Для устранения возникшей ошибки произведите такие действия:
- В меню «Пуск», войдите в «Панель управления», пункт — «Администрирование», выберите раздел — «Службы».
Выбираете пункт службы раздела администрирование, панели управления Windows
- Найдите строку «DNS клиент», там должна быть надпись: «Работает».
При работающем DNS в строке DNSP-клиент всегда есть запись «Работает»
- Если строка пустая — наведите курсор мыши, нажмите левую кнопку, вызовите контекстное меню, щёлкнув «Свойства».
- Далее, в графе «Тип запуска» укажите: «Автоматически».
На вкладке необходимо указать тип запуска: «Автоматический»
Нажмите кнопку «Применить» и «ОК».
В ситуации, когда служба работает, а доступа к сети нет, должны помочь следующие действия:
- Войдите в панель управления, там откройте вкладку: «Центр управления сетями и общим доступом».
Откройте вкладку «Центр управления сетями и общим доступом» в окне панели управления Windows
- В разделе «Изменение параметров адаптера» вызовите контекстное меню сетевого подключения.
Выберите пункт «Изменение параметров адаптера» в разделе «Центр управления сетями и общим доступом»
- В появившейся вкладке кликните на строку «Свойства».
На вкладке «Подключение по локальной сети», выберите пункт «Свойства»
- В новой вкладке, выделить строку «Протокол интернета 4 (TCP/IP 4)», опять нажать «Свойства».
Выделите пункт «Протокол интернета 4 (TCP/IP 4)», нажмите «Свойства»
- В очередном выпавшем окне установите отметку на строчке «Использовать следующие адреса DNS — серверов».
Установите IP адрес сервера в ручном режиме
- В строке «Предпочтительный DNS — сервер» наберите «8. 8. 8. 8».
- Строка «Альтернативный DNS — сервер» должна быть заполнена подобным образом «8. 8. 4. 4».
- Нажать «ОК».
Если все сделано правильно, а положительного результата нет, существует большая вероятность ошибок Windows. Попробуйте провести восстановление системы в последней точке, когда все работало корректно. Для этого войдите в меню «Пуск», «Панель управления», «Восстановление». Выберите точку восстановления, запустите процедуру, перезагрузите компьютер.
Если браузер продолжает выдавать ошибку, как вариант для решения проблемы возможны такие действия:
- Войдите в «Сетевые подключения», посмотрите нет ли там подозрительных подключений, если вы нашли такое, его необходимо удалить.
Найдите и удалите подозрительные сетевые подключения
- После этого проверьте работоспособность DNS.
- Загрузите Windows в безопасном режиме.
- Попробуйте открыть любой сайт, если при этом доступ в интернет есть — выполните следующее действие.
- Произведите загрузку системы обычным порядком.
- Откройте диспетчер задач Windows.
Последовательое завершение процессов через «Диспетчер задач Windows»
- Последовательно закрывайте приложения, пока не восстановится работоспособность DNS.
Такие манипуляции помогут выявить приложение, мешающее нормальной загрузке сайтов.
Ещё одной причиной ошибки могут быть устаревшие драйверы сетевого адаптера. Найдите его модель. На сайте производителя загрузите новые программы, установите.
Если ничего, из перечисленного выше, не помогло, тогда ваш компьютер атакован вирусом, произведите следующие действия:
- Скачайте лечащую утилиту Dr. Web CureIt или другую с похожим функционалом.
- Проведите полное сканирование компьютера.
- Удалите заражённые файлы.
Стоит отметить ещё одну ошибку. Иногда при попытке входа в интернет можно увидеть надпись: «Не удаётся преобразовать DNS адрес сервера». Наиболее часто ошибка связана с ремонтными работами на DNS сервисе, предоставляющем услуги доступа к сети. Проверьте соединение с интернетом, подключив к нему другой компьютер или ноутбук. Если ошибка появляется на всех устройствах — свяжитесь с провайдером. В случае когда ошибка свойственна одному устройству, ваши действия подобны к исправлению ошибки «нет доступа к DNS серверу». Ваша система, по-видимому, посылает некорректные запросы на сервер DNS.
Ошибки программного обеспечения
К подобным относятся сбои DNS вызванные ошибками программного обеспечения серверов и отдельных сайтов.
Произошла временная ошибка DNS
Это сообщение вызвано проблемами DNS в Exchange 2013. Microsoft Exchange Server — программный продукт служащий для обмена сообщениями и совместной работы. Не совсем ясно, что обозначает «Временная ошибка сервера. Повторите попытку позже. PRX 3». В конце — есть ещё PRX 1, PRX 3, PRX 7. Документации, к сожалению, нет.
Известны разные способы решения проблемы. Если у вас на компьютере есть встроенная сетевая карта, а дополнительно установленна внешняя, отключите ту, которая не используется. Для этого вам необходимо произвести следующие действия:
- запустите ПК или выполните перезагрузку, если компьютер включён и при запуске BIOS нажмите на клавишу F12 или Del;
- для входа в настройки используются клавиши F1, F10 и другие — если вы не знаете, какую выбрать, читайте текст «Press… to enter Setup», где будет написана нужная комбинация;
- в параметрах откройте раздел со словом Integrated, где вам понадобится строка On Board LAN или что-то на неё похожее;
- поменяйте статус строки на Disabled, чтобы деактивировать её;
- не забудьте для выхода воспользоваться кнопкой Save and Exit, чтобы сохранить изменения.
Панель БИОС, через которую вносятся изменения в конфигурацию ооборудования
Будьте осторожны, если у вас нет уверенности в своих действиях, не экспериментируйте с БИОС компьютера, лучше пригласите специалиста.
Когда сетевая карта одна или отключение второй не помогло убрать ошибку — попробуйте предпринять такие действия:
- проверьте все записи DNS сервера в конфигурации сетевых карт (проверьте все сетевые адаптеры) убедитесь, что нет ссылки на сервер 127.0.0.1 в качестве DNS сервера, вместо этого используете реальный IP-адрес;
- когда на сервере установлено более одного фиксированного IP-адреса, сделайте запись для всех IP адресов в файле hosts (C: Windows System 32 drivers etc hosts), отформатированном «192.168.1.1 SERVERNAME»;
Файл hosts предназначен для сопоставления доменных имен сайтов и IP адресов
- вовремя загружайте обновления Exchange 2013, особенно CU 1.
Не удалось разрешить DNS имя контроллера домена
Специфическая ошибка, редко встречающаяся рядовым пользователям ПК. Характерна для систем, входящих в доменные сети Windows под управлением Active Directory. AD представляет набор процессов и сервисов, позволяет централизованно управлять инфраструктурой локальной сети. Все компьютера сети при этом объединены в общий домен. Ошибка возникает при попытке ввести новый сервер в домен. Система выдаёт сообщение «не удалось разрешить DNS — имя контроллера домена».
Попытайтесь предпринять следующие действия:
- отключите брандмауэр, возможно, он неправильно настроен;
Отключите Брандмауэр Windows в разделе настройка параметров сети
- проверьте корректность ввода параметров свойств сетевого подключения;
- правильно ли введены IP адреса DNS сервера;
- возможно, мешает TCP/IPv 6, попытайтесь его отключить;
Отключите протокола интерета 6 (TCP/IPv 6) на вкладке свойства сети
- в свойствах подключения попробуйте установить «Получить IP-адрес автоматически».
Не смогли загрузить страницу потому, что не нашли сайт в dns
Ошибка в основном относится к работе веб-мастеров. При регистрации нового домена DNS серверам неизвестен его адрес. Пока информация о нём на DNS серверах не появится, сайт, почта, другие элементы работать не будут. DNS сервер, прописанный для домена, выступает в роли «глашатая», благодаря которому адрес сайта станет известен другим серверам. Сначала информация о домене появляется на DNS хостинга. Если вы владелец сайта, а при попытке его открыть высвечивается ошибка «на dns сервере не найден адрес для домена этого веб-узла», обратитесь к администрации вашего хостинга.
Подобная ошибка может возникнуть при переносе домена на другой хостинг. В этом случае доменное имя сайта прежнее, а IP адрес меняется. Для решения проблемы необходимо обратиться к администрации вашего хостинга.
Другие распространённые ошибки
Кроме уже рассмотренных, могут возникнуть другие неполадки, связанные, с DNS сервером.
Таблица: часто встречающиеся ошибки DNS и способы их устранения
| Идентификатор события | Сообщение об ошибке | Возможные ошибки и корректирующее действие |
| 408 | Сервер DNS не может открыть сокет для адреса IP. Убедитесь, что это один из действительных адресов компьютера сервера. | Если адрес IP является действительным, проверьте, не пытается ли другое устройство или программа использовать порт службы DNS (53). |
| 413 | Сервер DNS будет отправлять запросы другим серверам DNS на порт, отличный от принятого по умолчанию (TCP порт 53). | Эта проблема возникает на компьютерах с несколькими сетевыми адаптерами (когда сервер DNS настроен на использование только части из доступных адресов IP). Кроме этого, может оказаться, ответы удалённых серверов DNS пытаются использовать порт, использование которого не настроено на локальном сервере DNS, что приводит к возникновению проблем в репликации данных зоны через соединения WAN (сквозь брандмауэры). Для обеспечения использования настроенного порта для всех соединений, измените настройку интерфейсов IP таким образом, чтобы выполнялось одно из условий: Используются все адреса IP. Используется только один из адресов IP. |
| 414 | Компьютер сервера не имеет настроенного основного суффикса DNS. | Например, сервер имеет имя dns 1 вместо dns1.company.net. Эта конфигурация может привести к некорректным или неудачным обращениям. Для исправления этой проблемы подключите сервер DNS к домену или предоставьте полное имя DNS, которое окажется подходящим для рабочей группы. |
| 708 | Сервер DNS не обнаружил первичных или вторичных зон. Сервер запускается в режиме только кэширования и он не авторитетен ни для одной из зон. | Если создание только кэширующего сервера DNS было главной целью, то делать ничего не нужно. В противном случае это сообщение подразумевает необходимость настройки зон на сервере. |
| 3150 | Сервер DNS записал новую версию зоны «zonename» в файл filename. Новую версию можно просмотреть, перейдя на вкладку. | Это событие возникает, когда сервер DNS настроен на работу в качестве корневого сервера. Если это нежелательный результат, необходимо удалить корневую зону (.) для исключения появления таких сообщений. |
| 6527 | Срок действия зоны «zonename» истёк до успешной передачи зоны или обновления с основного сервера, который является источником зоны. Зона была отключена. | Вторичный сервер DNS потерял сетевое соединение с основным сервером, поэтому невозможно выполнить репликацию. Решите проблему в работе сети. На вторичном сервере удалите и повторно создайте зону, указав правильный адрес IP для того же или нового основного сервера. На основном сервере указана неправильная конфигурация зоны в записи SOA. Исправьте это с помощью одного из предложенных действий. Убедитесь, что значение Refresh Intervals меньше, чем значение Expires After. Уменьшите значение Retry Interval. Увеличьте значение Expires After. Добавьте вторичный сервер в список уведомления (Notify List). |
С первого взгляда проблемы, перечисленные в статье, кажутся сложными и почти нерешаемыми. Но тщательно разобравшись в теме, все можно исправить собственными силами. Для этого потребуется терпение и время. Но главное, что вам необходимо, — это желание.
- Распечатать
Получил хорошее советское техническое образование.
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(9 голосов, среднее: 3.8 из 5)
Поделитесь с друзьями!
Получил хорошее советское техническое образование.
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(9 голосов, среднее: 3.8 из 5)
Поделитесь с друзьями!
Невозможно представить своё существование без доступа к источникам информации, который даёт интернет. Связующим звеном сети компьютеров являются DNS серверы. К сожалению, иногда в их работе возникают ошибки. В этих случаях доступ к интернету ограничен или его нет совсем. Поэтому каждому пользователю не помешают базовые знания по теме.
Что такое DNS сервер, почему могут возникать ошибки
Если объяснять простыми словами, можно назвать DNS сервер адресной книгой интернета. Каждый подключённый к сети компьютер получает идентификатор IP — адрес в виде цифрового значения подобного к такому — 127.0.0.1. Каждый опубликованный сайт имеет доменное имя — https://hostus. ru. Основная задача DNS сервера — преобразование (трансляция) доменного имени в IP адреса и обратный процесс.
Видео: объяснение принципов работы DNS сервера
К сожалению, иногда в цепочке происходят сбои. Возникают ошибки. Причин может быть довольно много, рассмотрим самые распространённые:
Устранение неполадок нужно начинать, проверяя простейшие настройки, и только в случае неудачи осторожно переходить к более сложным действиям.
Общие ошибки DNS
Рассмотрим самые распространённые ошибки, которые обычно легко устранить собственными силами. Как правило, исправление не занимает слишком много времени.
DNS сервер не отвечает, не удаётся найти DNS адрес сервера
Наверное, наиболее часто встречающаяся проблема.
Так выглядит сообщение об ошибке в окне браузера
Когда ошибка появляется в результате попытки входа на определённый ресурс, а остальные прекрасно работают, вероятней всего, проблемы возникают на сайте. Что-то исправить в этом случае не получится. Наберитесь терпения, возможно, через время всё будет работать в штатном порядке.
Ошибки DNS могут появляться по причине неисправностей в работе роутера. А также в их возникновении может быть виноват интернет-провайдер. Перезагрузите или выключите на время маршрутизатор, возможно, это действие уберёт ошибку. Изменений нет — попытайтесь подключить интернет-кабель к ПК или ноутбуку напрямую, минуя роутер. Если действие не помогло, звоните своему провайдеру, вероятно, проблема на его стороне.
Когда все устройства работают нормально, а ошибка возникает на одном компьютере, скорее всего, она связана с неправильной работой самого устройства. Рассмотрение подобной ошибки достойно отдельной публикации.
Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом
Рассмотрим такой вариант — основные приложения продолжают работать, интернет подключён, но нужный нам ресурс недоступен, при обращении к сайту на экране появляется сообщение: «Не удаётся найти DNS адрес сервера».
Браузер выдает сообщение об ошибке
Для выяснения причин ошибки проведите диагностику сети:
Для проведения диагностики сети нажмите значок правой кнопкой мыши
Сообщение о неудаче при попытке системы подключиться к DNS серверу
У этой ошибки могут быть разные причины возникновения. Методы решения проблемы подбираются соответственно:
Если все перечисленные действия не увенчались успехом попытайтесь сбросить DNS кэш. Нажмите Win+R, в появившемся окне наберите «ipconfig/flushdns», запустите процесс.
DNS кэш чистится запуском команды «ipconfig/flushdns»
После выполненных действий все должно работать нормально.
Нет доступа к DNS серверу
Пользователи часто встречаются с ситуацией, когда все устройства работают нормально, оплата провайдеру перечислена, но доступ к Всемирной паутине отсутствует. Причина ошибки — некорректные настройки доступа к интернету. Все можно исправить собственными силами.
Для устранения возникшей ошибки произведите такие действия:
Выбираете пункт службы раздела администрирование, панели управления Windows
При работающем DNS в строке DNSP-клиент всегда есть запись «Работает»
На вкладке необходимо указать тип запуска: «Автоматический»
Нажмите кнопку «Применить» и «ОК».
В ситуации, когда служба работает, а доступа к сети нет, должны помочь следующие действия:
Откройте вкладку «Центр управления сетями и общим доступом» в окне панели управления Windows
Выберите пункт «Изменение параметров адаптера» в разделе «Центр управления сетями и общим доступом»
На вкладке «Подключение по локальной сети», выберите пункт «Свойства»
Выделите пункт «Протокол интернета 4 (TCP/IP 4)», нажмите «Свойства»
Установите IP адрес сервера в ручном режиме
Если все сделано правильно, а положительного результата нет, существует большая вероятность ошибок Windows. Попробуйте провести восстановление системы в последней точке, когда все работало корректно. Для этого войдите в меню «Пуск», «Панель управления», «Восстановление». Выберите точку восстановления, запустите процедуру, перезагрузите компьютер.
Если браузер продолжает выдавать ошибку, как вариант для решения проблемы возможны такие действия:
Найдите и удалите подозрительные сетевые подключения
Последовательое завершение процессов через «Диспетчер задач Windows»
Такие манипуляции помогут выявить приложение, мешающее нормальной загрузке сайтов.
Ещё одной причиной ошибки могут быть устаревшие драйверы сетевого адаптера. Найдите его модель. На сайте производителя загрузите новые программы, установите.
Если ничего, из перечисленного выше, не помогло, тогда ваш компьютер атакован вирусом, произведите следующие действия:
Стоит отметить ещё одну ошибку. Иногда при попытке входа в интернет можно увидеть надпись: «Не удаётся преобразовать DNS адрес сервера». Наиболее часто ошибка связана с ремонтными работами на DNS сервисе, предоставляющем услуги доступа к сети. Проверьте соединение с интернетом, подключив к нему другой компьютер или ноутбук. Если ошибка появляется на всех устройствах — свяжитесь с провайдером. В случае когда ошибка свойственна одному устройству, ваши действия подобны к исправлению ошибки «нет доступа к DNS серверу». Ваша система, по-видимому, посылает некорректные запросы на сервер DNS.
Ошибки программного обеспечения
К подобным относятся сбои DNS вызванные ошибками программного обеспечения серверов и отдельных сайтов.
Произошла временная ошибка DNS
Это сообщение вызвано проблемами DNS в Exchange 2013. Microsoft Exchange Server — программный продукт служащий для обмена сообщениями и совместной работы. Не совсем ясно, что обозначает «Временная ошибка сервера. Повторите попытку позже. PRX 3». В конце — есть ещё PRX 1, PRX 3, PRX 7. Документации, к сожалению, нет.
Известны разные способы решения проблемы. Если у вас на компьютере есть встроенная сетевая карта, а дополнительно установленна внешняя, отключите ту, которая не используется. Для этого вам необходимо произвести следующие действия:
Панель БИОС, через которую вносятся изменения в конфигурацию ооборудования
Будьте осторожны, если у вас нет уверенности в своих действиях, не экспериментируйте с БИОС компьютера, лучше пригласите специалиста.
Когда сетевая карта одна или отключение второй не помогло убрать ошибку — попробуйте предпринять такие действия:
Файл hosts предназначен для сопоставления доменных имен сайтов и IP адресов
Не удалось разрешить DNS имя контроллера домена
Специфическая ошибка, редко встречающаяся рядовым пользователям ПК. Характерна для систем, входящих в доменные сети Windows под управлением Active Directory. AD представляет набор процессов и сервисов, позволяет централизованно управлять инфраструктурой локальной сети. Все компьютера сети при этом объединены в общий домен. Ошибка возникает при попытке ввести новый сервер в домен. Система выдаёт сообщение «не удалось разрешить DNS — имя контроллера домена».
Попытайтесь предпринять следующие действия:
Отключите Брандмауэр Windows в разделе настройка параметров сети
Отключите протокола интерета 6 (TCP/IPv 6) на вкладке свойства сети
Не смогли загрузить страницу потому, что не нашли сайт в dns
Ошибка в основном относится к работе веб-мастеров. При регистрации нового домена DNS серверам неизвестен его адрес. Пока информация о нём на DNS серверах не появится, сайт, почта, другие элементы работать не будут. DNS сервер, прописанный для домена, выступает в роли «глашатая», благодаря которому адрес сайта станет известен другим серверам. Сначала информация о домене появляется на DNS хостинга. Если вы владелец сайта, а при попытке его открыть высвечивается ошибка «на dns сервере не найден адрес для домена этого веб-узла», обратитесь к администрации вашего хостинга.
Подобная ошибка может возникнуть при переносе домена на другой хостинг. В этом случае доменное имя сайта прежнее, а IP адрес меняется. Для решения проблемы необходимо обратиться к администрации вашего хостинга.
Другие распространённые ошибки
Кроме уже рассмотренных, могут возникнуть другие неполадки, связанные, с DNS сервером.
Таблица: часто встречающиеся ошибки DNS и способы их устранения
| Идентификатор события | Сообщение об ошибке | Возможные ошибки и корректирующее действие |
| 408 | Сервер DNS не может открыть сокет для адреса IP. Убедитесь, что это один из действительных адресов компьютера сервера. | Если адрес IP является действительным, проверьте, не пытается ли другое устройство или программа использовать порт службы DNS (53). |
| 413 | Сервер DNS будет отправлять запросы другим серверам DNS на порт, отличный от принятого по умолчанию (TCP порт 53). | Эта проблема возникает на компьютерах с несколькими сетевыми адаптерами (когда сервер DNS настроен на использование только части из доступных адресов IP). Кроме этого, может оказаться, ответы удалённых серверов DNS пытаются использовать порт, использование которого не настроено на локальном сервере DNS, что приводит к возникновению проблем в репликации данных зоны через соединения WAN (сквозь брандмауэры). Для обеспечения использования настроенного порта для всех соединений, измените настройку интерфейсов IP таким образом, чтобы выполнялось одно из условий: Используются все адреса IP. Используется только один из адресов IP. |
| 414 | Компьютер сервера не имеет настроенного основного суффикса DNS. | Например, сервер имеет имя dns 1 вместо dns1.company. net. Эта конфигурация может привести к некорректным или неудачным обращениям. Для исправления этой проблемы подключите сервер DNS к домену или предоставьте полное имя DNS, которое окажется подходящим для рабочей группы. |
| 708 | Сервер DNS не обнаружил первичных или вторичных зон. Сервер запускается в режиме только кэширования и он не авторитетен ни для одной из зон. | Если создание только кэширующего сервера DNS было главной целью, то делать ничего не нужно. В противном случае это сообщение подразумевает необходимость настройки зон на сервере. |
| 3150 | Сервер DNS записал новую версию зоны «zonename» в файл filename. Новую версию можно просмотреть, перейдя на вкладку. | Это событие возникает, когда сервер DNS настроен на работу в качестве корневого сервера. Если это нежелательный результат, необходимо удалить корневую зону (.) для исключения появления таких сообщений. |
| 6527 | Срок действия зоны «zonename» истёк до успешной передачи зоны или обновления с основного сервера, который является источником зоны. Зона была отключена. | Вторичный сервер DNS потерял сетевое соединение с основным сервером, поэтому невозможно выполнить репликацию. Решите проблему в работе сети. На вторичном сервере удалите и повторно создайте зону, указав правильный адрес IP для того же или нового основного сервера. На основном сервере указана неправильная конфигурация зоны в записи SOA. Исправьте это с помощью одного из предложенных действий. Убедитесь, что значение Refresh Intervals меньше, чем значение Expires After. Уменьшите значение Retry Interval. Увеличьте значение Expires After. Добавьте вторичный сервер в список уведомления (Notify List). |
С первого взгляда проблемы, перечисленные в статье, кажутся сложными и почти нерешаемыми. Но тщательно разобравшись в теме, все можно исправить собственными силами. Для этого потребуется терпение и время. Но главное, что вам необходимо, — это желание.
Ошибки DNS: Не удается найти DNS-сервер, ошибка поиска DNS
Привет! Эта статья будет посвящена разбору всех возможных ошибок DNS и способам их исправления. Формулировки этих ошибок будут зависеть от операционной системы пользователя и его браузера, но сами методы по исправлению останутся теми же самыми. Поэтому не ленимся, читаем и пробуем все. Благо на этом фронте не так уж и много вариантов.
У вас появилась какая-то отдельная ошибка, которой нет в этом списке? Напишите ее в комментариях (а еще свою Windows и используемый браузер), а если разрешили проблему, то как это сделали.
Кратко об ошибках
Дабы не ходить далеко, перечисляю основные причины, по которым могут возникать проблемы DNS. А ниже уже пробежимся по основным ошибках и способах их устранения:
Вот и все по этой теме. Остальные возможные причины – это уже индивидуальные случаи. Дальше только конкретика. Ниже видео по теме DNS, чтобы не вводить целый раздел на объяснение принципов работы этой технологии:
DNS-сервер не отвечает – Не удается найти DNS-адрес сервера – DNS-сервер не найден
Самая частая ошибка DNS. Вот так выглядит в браузере:
А вот так при Диагностике сети:
Обычно такая проблема возникает локально на удаленном сервере. То есть, другие сайты открываются, а именно этот конкретный ни в какую. Что можно сделать:
Windows не удается связаться с устройством или ресурсом
Еще одна похожая проблема. В Диагностике выглядит вот так:
Порядок действий на этот случай:
Нет доступа к DNS-серверу – Ошибка поиска DNS
Обычная причина этой ошибки DNS-сервера – неверные сетевые настройки или отказ вышеупомянутой службы. Что делаем:
Как сделать ручную настройку я уже писал неоднократно, поэтому еще раз кратко:
Адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 – Google Public DNS, работают постоянно и как часы. На моей памяти ни разу не подводили.
Менее популярные ошибки
Здесь просто оставлю список, дабы не потерялся. По мере добавления новых комментариев будем обновлять. Вообще, сам алгоритм решения проблемы был описан выше, все остальное лишь частные случаи названий ошибок:
Есть что сказать или появилась другая ошибка? Пишите в комментариях, будем разбираться. Особенно приветствуются нестандартные ситуации, которые не были описаны в этой статье. Помогаем себе, помогаем людям.
Источники:
https://itmaster. guru/nastrojka-interneta/poleznye-stati/oshibka-dns-servera-kak-ispravit. html
https://wifigid. ru/reshenie-problem-i-oshibok/oshibki-dns
На чтение 8 мин Просмотров 75.6к.
Юлия Дьякова
Системный администратор с навыками работы инженера-программиста.
«DNS-сервер не отвечает» – частая ошибка при попытке выхода в интернет. Причем появляется она как при первичном, так и при повторном подключении. Разберем понятие DNS-сервер и расскажем о способах устранения проблемы.
Содержание
- Что такое DNS
- Причины появления ошибки
- Способы решения проблемы
- Настройка протокола интернета
- Проверка службы DNS
- Очистка кэша
- Обновление драйвера сетевой карты
- Откат драйвера
- Настройка антивируса и брандмауэра
- Проблема с роутером
- Общение с провайдером
Что такое DNS
DNS или Domain name system переводится как система доменных имен. Для упрощения понятия ее можно сравнить с телефонной книгой. В интернете каждому сайту присваивается один или несколько IP адресов, которые состоят исключительно из набора цифр. Например, для сайта google.com одним из IP адресов служит 173.194.222.101. То есть если в строке браузера вместо стандартного google.com набрать этот IP адрес, откроется страница Гугл поиска.
Поскольку запомнить такие адреса пользователям сложно, сайтам присвоили имена. За преобразование этих имен в IP адреса и обратно как раз и отвечает DNS-сервер. Работоспособность интернета напрямую зависит от доступности DNS-сервера. Если от него нет отклика, вместо нужной страницы сайта на экране монитора отображается надпись: «DNS-сервер не отвечает».
Эта ошибка появляется в случае отсутствия:
- загрузки конкретного ресурса (сайта);
- доступа в интернет в общем.
Причины появления ошибки
Ошибка «ДНС-сервер не отвечает» появляется в случае наличия проблем:
- На стороне провайдера. Сюда относится отключение электроэнергии, выход из строя оборудования, проведение технических работ.
- На оборудовании клиента: сбились настройки роутера, неправильные настройки DNS-сервера на ПК, отсутствие драйверов на сетевой карте, блокировка брандмауэром или антивирусом ОС.
Способы решения проблемы
Поиск решения проблемы начинается с перезагрузки своего оборудования: роутера и ноутбука или ПК. Иногда этого бывает достаточно для устранения ошибки DNS-сервера. Решает проблему и запуск диагностики сетей Windows.
Инструкция:
- Вызовите контекстное меню иконки «Сеть». Она располагается в правом углу панели задач.
- Выберите пункт «Диагностика неполадок», и ждите окончания проверки.
Если обнаруженная ошибка сообщает: «DNS-сервер недоступен» или «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает» — проверьте:
- настройки протокола интернета;
- службу DNS;
- кэш системы;
- наличие и актуальность драйверов сетевой платы;
- настройки антивируса и брандмауэра;
- работоспособность и настройки роутера.
Рассмотрим подробнее, как исправить ошибку ДНС каждым из способов.
Настройка протокола интернета
Для доступа в интернет используется IP протокол версии 4 (TCP/IPv4). Настройки прописываются в свойствах сетевой платы. При подключении по кабелю настраивается локальная сеть, а для Wi-Fi – беспроводная.
Инструкция:
- Нажмите на указанную иконку и выберите отмеченный пункт.
- Далее «Центр управления сетями и общим доступом».
- Выберите отмеченный на картинке пункт.
- Выберите ту сетевую карту, к которой подключен маршрутизатор. Вызовите меню и выберите последний пункт.
- Выберите выделенный пункт и откройте его свойства.
- Если провайдер использует динамический IP адрес, как, например, Ростелеком, активируйте «Получить IP-адрес автоматически». DNS-сервер при этом можно как прописать вручную, так и получить автоматически. При использовании статического IP адреса заполняются все указанные поля.
При проблемах с работой ДНС-сервера в настройках можно использовать Google public DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, где первый будет предпочитаемым, а второй альтернативным сервером.
Если DNS не работает на всех подключенных к маршрутизатору устройствах, он прописывается на нем самом. Для этого потребуется зайти в веб-конфигуратор роутера и выбрать подходящий пункт. На роутере TP-Link, к примеру, поля предпочитаемый и альтернативный DNS-сервер прописываются в разделе «Сеть».
Проверка службы DNS
Если DNS-сервер не отвечает даже после настройки протокола интернета, проверьте, активирована ли эта служба.
Инструкция:
Если служба DNS активирована, попробуйте перезапустить ее. Все операции доступны в контекстном меню.
Очистка кэша
Для использования этого способа решения проблемы потребуется запустить командную строку с правами администратора.
Алгоритм для Windows 7 и Windows 10 одинаковый:
- В строке поиска рядом с кнопкой «Пуск» наберите команду «cmd».
- Наведите на нее курсор и нажмите правой кнопкой мыши.
- В появившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора».
Исправить ошибку можно путем поэтапного набора и выполнения команд:
- ipconfig /flushdns;
- ipconfig /registerdns;
- ipconfig /renew;
- ipconfig /release.
Кэш очищен, осталось выполнить перезагрузку ПК.
В Windows 10 ошибка «DNS-сервер не отвечает» устраняется как через командную строку, так и встроенной опцией «Сброс сети».
Инструкция:
- Нажмите на значок подключений.
- Выберите «Параметры сети и Интернет».
- Нажмите «Сброс сети».
- Далее «Сбросить сейчас».
- Дождитесь перезагрузки компьютера и проверьте работу интернета.
Обновление драйвера сетевой карты
Если ДНС-сервер недоступен или не отвечает, попробуйте устранить проблему обновлением драйверов сетевой карты. Для этого потребуется запустить диспетчер устройств.
Инструкция:
- Нажмите кнопку поиска и наберите в строке «Диспетчер устройств».
- Раскройте ветку «Сетевые адаптеры».
- Выберите нужный адаптер и нажмите на нем правой кнопкой мыши.
- В контекстном меню выберите пункт «Обновить драйвер».
- Далее пункт «Автоматический поиск обновленных драйверов».
Если в сети имеются обновления, драйвер будет установлен автоматически.
Откат драйвера
Возможно DNS-сервер недоступен или работает с ошибками из-за неправильно установленного или несовместимого с ОС драйвера. Устранить проблему поможет откат драйвера. Для этого выполните следующее:
- откройте «Диспетчер устройств»;
- найдите в списке «Сетевые адаптеры» и раскройте эту ветку;
- выберите нужный адаптер и вызовите к нему контекстное меню;
- выберите пункт «Свойства»;
- перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Откатить».
Для активации изменений требуется выполнить перезагрузку ПК.
Настройка антивируса и брандмауэра
Доступ к DNS может отсутствовать из-за неправильных настроек антивируса или брандмауэра Виндовс. Проверьте, так ли это, временно отключив их.
Инструкция по отключению межсетевых экранов антивируса Аваст:
- В правом углу панели задач найдите иконку антивируса и нажмите на нем правой кнопкой мыши. В открывшемся окне выберите отмеченный пункт и перейдите в следующее окно.
- Выберите один из имеющихся пунктов: отключить на 10 минут, на 1 час, до перезапуска ПК или же навсегда.
Антивирус отключен, проверьте работоспособность интернета. Если надпись: «DNS-сервер не отвечает» так и появляется, попробуйте отключить брандмауэр Виндовс.
Инструкция для Windows 10:
Брандмауэр отключен, проверьте, есть ли интернет на компьютере.
Проблема с роутером
На компьютере отсутствует доступ в интернет и при наличии неисправностей на роутере, а именно в том случае, если у него сбросились настройки или устарела прошивка. Решением проблемы будет его настройка и обновление. Эти действия выполняются в веб-конфигураторе устройства. Для того чтобы настроить маршрутизатор самостоятельно, потребуется договор провайдера. В нем указывается логин и пароль, используемые для выхода в интернет.
Для обновления программного обеспечения перейдите в соответствующий раздел веб-конфигуратора устройства и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
Так обновляется прошивка на роутерах с автоматическим обновлением. Для всех других придется выполнить немного больше действий:
- зайти на официальный сайт производителя;
- найти и скачать файл прошивки;
- затем вставить его в соответствующее окно веб-конфигуратора роутера;
- нажать кнопку «Обновить».
После обновления прошивки перезагрузите роутер и проверьте работоспособность интернета.
Общение с провайдером
Ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется на экранах мониторов и по причине провайдера. Как правило, такое случается при проведении им технических работ, выхода из строя оборудования и так далее. При наличии неисправностей на своей стороне провайдер об этом сообщит и озвучит временной интервал решения проблемы.
Как оформить заказ
Укажите локацию
Необходимо выбрать город, в котором вы находитесь или хотите совершить покупку, чтобы в процессе просмотра видеть актуальную информацию по наличию товара и свежие новости.
Выберите товар и добавьте в корзину
Когда вы определились с выбором, перейдите на страницу товара, поместите товар в корзину и нажмите на кнопку «Купить». Далее можно продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.
Пока оформление заказа не завершено, в корзине можно изменить:
- количество экземпляров товара;
- удалять отдельные товары ‒ стоимость пересчитается автоматически и т.д.
В конце проверьте данные и, если всё верно, нажмите кнопку «Оформить заказ».
Укажите данные покупателя
Вы покупали ранее и зарегистрированы?
Введите телефон/адрес электронной почты, пароль и нажмите «Войти».
Вы новый покупатель и не зарегистрированы?
Зарегистрируйтесь на сайте для более удобных покупок в интернет-магазине или введите свой номер телефона.
Выберите способ получения
Укажите магазин, из которого вам удобнее всего забрать заказ.
Или оформите доставку, указав детали доставки, и нажмите кнопку «Подтвердить».
Более подробную информацию об условиях доставки можно уточнить на сайте ДНС по ссылке https://www.dns-shop.kz/delivery/.
Выберите способ оплаты
Укажите способ оплаты, которым вам удобнее всего оплатить заказ (подробнее об условия оплаты по ссылке https://www.dns-shop.kz/im_payment/).
Подтвердите заказ
Проверьте данные и нажмите на кнопку «Подтвердить заказ».
Ваш заказ принят!
После того, как все шаги выполнены, на экране появится полная информация о заказе:
- номер заказа;
- способ получения;
- место самовывоза или адрес доставки;
- сроки выполнения;
- срок резерва и т.д.
Важно
- Статус Вашего заказа можно уточнить в личном кабинете в меню «Заказы» или по телефону Интернет-магазина в Вашем городе.
- Информация о технических характеристиках товаров, указанная на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке.
- Изображения товаров на фотографиях, представленных в каталоге на сайте, могут отличаться от оригиналов.
- Информация о цене товара, указанная в каталоге на сайте, может отличаться от фактической к моменту оформления заказа на соответствующий товар. Подтверждением цены заказанного товара является сообщение DNS о цене такого товара.
Привет! Эта статья будет посвящена разбору всех возможных ошибок DNS и способам их исправления. Формулировки этих ошибок будут зависеть от операционной системы пользователя и его браузера, но сами методы по исправлению останутся теми же самыми. Поэтому не ленимся, читаем и пробуем все. Благо на этом фронте не так уж и много вариантов.
У вас появилась какая-то отдельная ошибка, которой нет в этом списке? Напишите ее в комментариях (а еще свою Windows и используемый браузер), а если разрешили проблему, то как это сделали.
Содержание
- Кратко об ошибках
- DNS-сервер не отвечает – Не удается найти DNS-адрес сервера – DNS-сервер не найден
- Windows не удается связаться с устройством или ресурсом
- Нет доступа к DNS-серверу – Ошибка поиска DNS
- Менее популярные ошибки
- Задать вопрос автору статьи
Кратко об ошибках
Дабы не ходить далеко, перечисляю основные причины, по которым могут возникать проблемы DNS. А ниже уже пробежимся по основным ошибках и способах их устранения:
- Ваш DNS сервер лежит – особенно часто происходит при использовании DNS от провайдера. Как быстрое решение – замена на публичный DNS от того же Google. При этой проблеме ни один из сайтов не открывается, но зато сторонние программы вроде Скайпа продолжают работать без проблем.
- Все сайты открываются кроме одного – это явная проблема конкретного сайта. Или еще не появился в корневых DNS-серверах, или возникли проблемы с настройкой сервера. От нас здесь ничего не зависит, придется подождать.
- Ошибка работы DNS-службы – как и в первом случае не работает все.
Вот и все по этой теме. Остальные возможные причины – это уже индивидуальные случаи. Дальше только конкретика. Ниже видео по теме DNS, чтобы не вводить целый раздел на объяснение принципов работы этой технологии:
Самая частая ошибка DNS. Вот так выглядит в браузере:
А вот так при Диагностике сети:
Обычно такая проблема возникает локально на удаленном сервере. То есть, другие сайты открываются, а именно этот конкретный ни в какую. Что можно сделать:
- Пробуем с телефона. Открылось? Значит смотрите следующий раздел с инструкциями.
- Перезагружаем роутер и компьютер – если и это не помогло, значит мы ничего сделать не можем. Остается ждать и надеяться на быстрый ремонт владельца сайта.
Windows не удается связаться с устройством или ресурсом
Еще одна похожая проблема. В Диагностике выглядит вот так:
Порядок действий на этот случай:
- Отключаем временно антивирус. Проверяем.
- Проверяем работу DNS-службы на Windows. Для этого переходим в Службы (из Панели управления на Windows 7 или из Параметров на Windows 10). Тут ищем службу DNS-клиент. Проверяем, чтобы работала. В случае чего запускаем и выставляем в автоматический запуск. Иногда просто возникает здесь сбой DNS, поэтому может помочь и простая перезагрузка:
- Очистка Кэша ДНС (особенно помогает при локальной разработке). Операционная система запоминает старые запросы, и если, например, сайт изменил свой первоначальный адрес, то система все равно будет пытаться стучаться по старому адресу в обход внешних запросов. Поэтому чистка этого хранилища поможет. Команду можно выполнить или через командную строку, или через Windows PowerShell:
ipconfig /flushdns
Нет доступа к DNS-серверу – Ошибка поиска DNS
Обычная причина этой ошибки DNS-сервера – неверные сетевые настройки или отказ вышеупомянутой службы. Что делаем:
- Пробуем через другой браузер – на случай включения странных прокси и VPN.
- Пытаемся включить службу как в Шаге 3 прошлого раздела.
- Вручную задаем ДНС-сервер на нашем компьютере.
Как сделать ручную настройку я уже писал неоднократно, поэтому еще раз кратко:
- Правой кнопкой мыши по значку сети в трее возле часов – Параметры сети и интернет (на «семерке» Центр управления сетями и общим доступом):
- Настройка параметров адаптера:
- Ищем наш сетевой адаптер, через который сейчас подключены. Если по Wi-Fi – беспроводной, если через провод – Ethernet. Щелкаем по нему правой кнопкой – Свойства. А далее как на картинке:
Адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 – Google Public DNS, работают постоянно и как часы. На моей памяти ни разу не подводили.
Менее популярные ошибки
Здесь просто оставлю список, дабы не потерялся. По мере добавления новых комментариев будем обновлять. Вообще, сам алгоритм решения проблемы был описан выше, все остальное лишь частные случаи названий ошибок:
- Произошла временная ошибка DNS.
- Не удается разрешить DNS имя контроллера домена.
- Не смогли загрузить страницу, потому что не нашли сайт в DNS.
- Сервер DNS не может открыть сокет для адреса IP. Убедитесь, что это один из действительных адресов компьютера сервера – обычно речь идет о занятом порте другой программой.
- Сервер DNS будет отправлять запросы другим серверам DNS на порт, отличный от принятого по умолчанию (TCP порт 53) – конфликт нескольких сетевых адаптеров, пробуем отключить один из них.
- Компьютер сервера не имеет настроенного основного суффикса DNS.
- Сервер DNS не обнаружил первичных или вторичных зон. Сервер запускается в режиме только кэширования, и он не авторитетен ни для одной из зон.
- Сервер DNS записал новую версию зоны «zonename» в файл filename. Новую версию можно просмотреть, перейдя на вкладку.
- Срок действия зоны «zonename» истёк до успешной передачи зоны или обновления с основного сервера, который является источником зоны. Зона была отключена.
Есть что сказать или появилась другая ошибка? Пишите в комментариях, будем разбираться. Особенно приветствуются нестандартные ситуации, которые не были описаны в этой статье. Помогаем себе, помогаем людям.
.png)
(1).png)
.png)
(2).png)
(4).png)
(2).png)
(1).png)
.png)
.png)
.png)
.png)
