Возникла ошибка при обновлении справочника проверьте настройки прокси

Неправильная дата на ПК

Очень частое явление, которое приводит к проблемам с обновлением баз Касперского. Посмотрите на календарь вашей операционной системы, все ли там верно выставлено? Быть может, при обновлении вашей операционной системы произошел сброс данных, и сейчас у вас неактуальная дата.

Если дата неправильная, то просто перейдите в «Параметры даты и времени», и выставьте там нужные значения. Это делается очень просто. Для гарантии, при хорошем интернет-соединении, вы можете выставить галочку «Установить время автоматически». В этом случае будет происходить синхронизация даты и времени с серверами вашего часового пояса.

После установки верной даты — проблемы должны исчезнуть.

Другой способ решения проблемы

Пользуемся программой Kaspersky Virus Removal Tool, которая проверяет ПК на вредоносные источники. Пользуемся утилиткой Cureit. Просто скачиваем ее и запускаем на проверку. После таких действий работа Касперского должна прийти в норму.

На заметку! Хочу вот вам еще предложить недавно написанные мной статьи, а именно что делать если флешка не открывается и просит отформатировать. Еще я писал про то, что есть очень крутая программа для проверки температуры компьютера и почему пропала раскладка клавиатуры windows 7.

Вот и все ребята! Теперь вы узнали почему не обновляется касперский антивирус. Если же у вас есть вопросы ко мне или пожелания — прошу писать об этом в комментариях, а я вам всем обязательно отвечу. Желаю всем здоровья и добра в семье!

С Ув. Евгений Крыжановский

Неправильные настройки прокси

Если вы ввели неправильные данные прокси, то о каком соединении может идти речь? Зайдите в настройки, чтобы проверить данные еще раз. Возможно используемый прокси-сервер перегружен, и вам надо поменять его. Это особенно актуально для бесплатных прокси-серверов.

Проверьте параметры, и при необходимости введите правильные данные.

Обновление при работе от аккумулятора

Если вы используете ноутбук от аккумулятора, а не питания, то это может быть самой главной причиной ошибки при обновлении Касперского. Дело в том, что по умолчанию в нем включена функция, которая автоматически деактивирует обновление при работе от аккумулятора.

Включить обновления при работе от аккумулятора можно следующим образом:

1. Запустим антивирусную программу Касперского и перейдем в раздел «Параметры».

   

   Открываем настройки

2. Далее откроем меню «Производительность» и уберем галочку с пункта «Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора».

   

   Отключаем пункт «Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора»

Поврежденные базы

Если при обновлении баз вы выключили ПК или же прервали интернет-соединение, то там могла возникнуть ошибка, которая теперь и приводит к появлению новых проблем. Теперь мы должны заново загрузить все базы, чтобы такой ошибки больше не возникало. Для этого мы должны вручную удалить все существующие базы из папки. Делаем все в соответствии с последовательной инструкцией.

Кликаем правой кнопкой мыши по иконке антивируса в трее, выбираем «Настройка»:

Переходим во вкладку «Дополнительно», находим «Самозащита», кликаем и отключаем ее.

Теперь закрываем настройки, снова идем в трей, кликаем правой кнопкой по иконке — Выход. Программа должна быть закрыта, иначе система не даст нам удалить нужный поврежденный каталог. Как только самозащита и антивирус отключены — переходим к следующему шагу.

Идем по следующему пути: C:ProgramDataKaspersky LabAVPX.X.X (иксы — версия, могут быть любые цифры). Находим папку Bases и просто удаляем ее:

Теперь мы должны заново запустить антивирус Касперского, воспользовавшись ярлыком на рабочем столе или exe-шником в папке. После запуска программа сама начнет обновлять базы и восстановит свое актуальное состояние. Все. На этом исправление проблем завершено.

Почему Касперский не обновляет базы

Антивирус Касперского – самый популярный антивирус из ныне существующих. Он предоставляет своим пользователем полноценную защиту в режиме реального времени, не пропуская большинство существующих вирусов. Однако если антивирус не сможет своевременно обновлять антивирусные базы, то вся его защитная способность отправляется коту под хвост.

Ниже мы рассмотрим основные причины, которые могут повлиять на невозможность антивирусу Касперского обновлять свои базы.

1. На компьютере до этого был установлен антивирус другого производителя. Многие пользователи знают, что на компьютере нельзя использовать два антивируса одновременно, т.к. зачастую это приводит к тому, что они начинают конфликтовать. Но немногие знают, что удаление антивируса даже через «Панель управления» не всегда проходит полностью, и на компьютере остаются следы, которые также могут вступить в конфликт с Касперским.

В этом случае у вас два пути:

1) Практически каждый уважающий себя производитель антивируса на своем сайте предлагает специальную утилиту, которая полностью удалит антивирус с компьютера со всеми сопутствующими файлами.

2) Воспользоваться специальной программой для чистки компьютера, например, CCleaner. CCleaner позволяет удалять программы вместе со всем мусором, который они за собой оставляют. А кроме того, с помощью CCleaner можно удалять не только антивирусы, но и любые другие программы.

2. Вы используете демо-версию Касперского. Триальная версия антивируса не может получать обновления баз, поэтому перейдите на официальный сайт Касперского, чтобы приобрести лицензию.

3. Вы используете нелицензионную версию антивируса. Обновления антивирусных баз поступают с серверов Касперского, соответственно, система может проверять действительность вашего лицензионного ключа. Если программа обнаружит поддельный ключ, то и в обновлении баз вам тут же будет отказано.

4. У вас истек срок действия ключа. Если срок действия оплаченной версии Касперского истек, программа не будет обновлять базы, пока вы не исправите ситуацию. Хотя, как правило, Каперский любит об этом частенько напоминать.

5. В систему проник вирус. Как это ни парадоксально, но причиной сбоя обновления Касперского мог стать поселившийся вирус, который отредактировал файл «hosts». Устранить проблему можно следующим образом: найдите в интернете содержимое оригинального файла «hosts» (он всегда выглядит одинаково) и откройте файл «hosts» через «Блокнот» в папке C:WindowsSystemdriversetc. Верните файлу первоначальный вид, сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

6. Нестабильный интернет. Если ваш домашний интернет не отличается стабильностью, то загрузка обновлений может периодически прерываться. Однако если загрузка обновлений остановилась на 99%, то стоит подождать. Обычно на этом этапе происходит установка баз, поэтому оставшееся время может занять вплоть до 15 минут.

7. Активировано прокси. Если у вас в настройках активирована работа через прокси, то ее необходимо отключить на время установки антивирусных баз.

Это очень важно. С настройками по умолчанию продукты Kaspersky регулярно подключаются к серверу и автоматически загружают доступные обновления. Но если вы изменили этот параметр по умолчанию, вам нужно установить его для автоматической загрузки обновлений, следуя приведенным ниже инструкциям:

1. Запустите Kaspersky
   . Для этого дважды щелкните значок «Kaspersky» на панели задач или в области уведомлений.
2. Нажмите на маленький параметр Настройки
   , расположенный в нижнем правом углу, чтобы открыть настройки Касперского.
3. В левой панели нажмите «Дополнительно
   », чтобы просмотреть различные варианты с правой стороны. Теперь нажмите «Обновить параметры» справа, чтобы перейти на страницу «Параметры обновления».
4. здесь убедитесь, что выбран первый вариант Загрузк
   а и установка обновлений автоматически, а если нет, выберите то же самое, чтобы автоматически загружать и устанавливать обновления.
5. Затем нажмите «Настроить режим запуска обновлений
   », установите его Автоматически и нажмите кнопку «Сохранить». Готово!

Антивирус Касперского удалил файлы. Как восстановить?

Удаление антивирусом Касперского

важных файлов уже давно перестало быть редкостью для большинства пользователей ПК. Очень часто такие приложения помещают в карантин или даже стирают, казалось бы, безвредные файлы.

Тем не менее для антивируса они “вредоносные”. Почему так? Давайте разберем.

Антивирус считает потенциальной угрозой любой файл, который так или иначе вмешивается в работу системы или любого другого приложения. Согласитесь, не обладай он такими свойствами, наши компьютеры уже давно перестали бы работать под воздействием большого количества вирусов.

Хоть эти отчаянные попытки защиты ПК и являются невероятно полезными, иногда радикальные меры “стражи” компьютеров становятся чрезмерными, что приводит к невозможности восстановить файл из карантина по причине блокировок.

Поспешим вас обрадовать — выход есть!

В этой статье мы детально рассмотрим что из себя представляет антивирус Касперского, как включить или деактивировать его, основные функции и то как восстановить удаленные файлы.

Что такое антивирус Касперского?

Антивирус Касперского

, известный также как
AntiViral Toolkit Pro
, — это антивирусная программа, разработанная компанией “Лаборатория Касперского”. Основная его задача — предоставление пользователям полной защиты от вредоносных программ и других файлов, способных так или иначе навредить операционной системе.

Целевой аудиторией Касперского являются компьютеры под управлением Microsoft Windows и macOS, хотя и для ОС Linux есть своя версия программы, которую могут запустить только бизнес-пользователи.

Данный антивирус не зря занимает лидирующие позиции на рынке антивирусов. Статистика по количеству диагностируемых вирусов и возможность их мгновенного устранения делают Касперского невероятно конкурентоспособным софтом.

Если вы все еще не установили на компьютер антивирус, рекомендуем попробовать именно этот продукт!

Как включить или отключить антивирус Касперского?

Иногда по какой-то причине защита операционной системы может быть отключена. Разумеется, в такой ситуации не стоит долго ждать, пока вирусы вирусы найдут вход в гостеприимно открытые двери, и нужно как можно скорее восстановить безопасность. Сделать это можно следующим образом.

Настройте Kaspersky, чтобы не использовать прокси-сервер

Для пользователей, которым необходимо подключиться к Интернету с помощью прокси-сервера, Kaspersky предлагает варианты использования определенного прокси-сервера. Если вы не подключаетесь к сети с помощью прокси-сервера, убедитесь, что опция «Не использовать прокси-сервер» включена, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Еще раз откройте настройки Kaspersky, нажав кнопку «Параметры».
2. В разделе «Настройки» в левой панели выберите «Дополнительно», а затем нажмите «Параметры сетевых настроек» справа.
3. здесь, в разделе Прокси-сервер, нажмите Настройки прокси-сервера.
4. Выберите первый вариант под названием «Не использовать прокси-сервер».

Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows — это приложение (программа), которое обеспечивает комплексную защиту компьютера от различного вида угроз, сетевых и мошеннических атак.

Как купить Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows :

Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows можно использовать, при покупке одной из лицензий:

Компоненты Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

К компонентам контроля относятся следующие компоненты программы:

• Контроль программ. Компонент отслеживает попытки запуска программ пользователями и регулирует запуск программ.
• Контроль устройств. Компонент позволяет установить гибкие ограничения доступа к устройствам, являющимся источниками информации (например, жесткие диски, съемные диски, CD/DVD-диски), инструментами передачи информации (например, модемы), инструментами преобразования информации (например, принтеры) или интерфейсами, с помощью которых устройства подключаются к компьютеру (например, USB, Bluetooth).
• Веб-Контроль. Компонент позволяет установить гибкие ограничения доступа к веб-ресурсам для разных групп пользователей.
• Адаптивный контроль аномалий. Компонент отслеживает и регулирует потенциально опасные действия, нехарактерные для защищаемого компьютера.

Работа компонентов контроля основана на правилах:

• Контроль программ использует правила Контроля программ.
• Контроль устройств использует правила доступа к устройствам и шинам подключения.
• Веб-Контроль использует правила доступа к веб-ресурсам.
• Адаптивный контроль аномалий использует правила Адаптивного контроля аномалий.

К компонентам защиты относятся следующие компоненты программы:

• Анализ поведения. Компонент получает данные о действиях программ на вашем компьютере и предоставляет эту информацию другим компонентам для более эффективной защиты.
• Защита от эксплойтов. Компонент отслеживает исполняемые файлы, запускаемые уязвимыми программами. Если попытка запустить исполняемый файл из уязвимой программы не была инициирована пользователем, то Kaspersky Endpoint Security блокирует запуск этого файла.
• Предотвращение вторжений. Компонент регистрирует действия, совершаемые программами в операционной системе, и регулирует действия программ исходя из того, к какой группе компонент относит эту программу. Для каждой группы программ задан набор правил. Эти правила регламентируют доступ программ к персональным данным пользователя и ресурсам операционной системы. К таким данным относятся файлы пользователя в папке «Документы», файлы cookie, файлы с историей активности пользователя, а также файлы, папки и ключи реестра, содержащие параметры работы и важные данные наиболее часто используемых программ.
• Откат вредоносных действий. Компонент позволяет Kaspersky Endpoint Security отменить действия, произведенные вредоносными программами в операционной системе.
• Защита от файловых угроз. Компонент позволяет избежать заражения файловой системы компьютера. Компонент начинает работать сразу после запуска Kaspersky Endpoint Security, постоянно находится в оперативной памяти компьютера и проверяет все открываемые, сохраняемые и запускаемые файлы на компьютере и на всех присоединенных запоминающих устройствах. Компонент перехватывает каждое обращение к файлу и проверяет этот файл на присутствие вирусов и других программ, представляющих угрозу.
• Защита от веб-угроз. Компонент проверяет трафик, поступающий на компьютер пользователя по протоколам HTTP и FTP, а также устанавливает принадлежность веб-адресов к вредоносным или фишинговым.
• Защита от почтовых угроз. Компонент проверяет входящие и исходящие сообщения электронной почты на наличие вирусов и других программ, представляющих угрозу.
• Защита от сетевых угроз. Компонент отслеживает во входящем сетевом трафике активность, характерную для сетевых атак. Обнаружив попытку сетевой атаки на компьютер пользователя, Kaspersky Endpoint Security блокирует сетевую активность атакующего компьютера.
• Сетевой экран. Компонент обеспечивает защиту данных, хранящихся на компьютере пользователя, блокируя большинство возможных для операционной системы угроз в то время, когда компьютер подключен к интернету или к локальной сети. Компонент фильтрует всю сетевую активность согласно правилам двух типов: сетевым правилам программ и сетевым пакетным правилам.
• Защита от атак BadUSB. Компонент позволяет предотвратить подключение к компьютеру зараженных USB-устройств, имитирующих клавиатуру.
• Поставщик AMSI-защиты. Компонент проверяет объекты по запросу от сторонних приложений и сообщает результат проверки тому приложению, от которого был получен запрос.

В дополнение к постоянной защите, реализуемой компонентами программы, рекомендуется периодически выполнять проверку компьютера на присутствие вирусов и других программ, представляющих угрозу. Это нужно делать для того, чтобы исключить возможность распространения вредоносных программ, которые не были обнаружены компонентами, например, из-за установленного низкого уровня защиты.

Чтобы поддерживать защиту компьютера в актуальном состоянии, требуется обновление баз и модулей программы, используемых в работе программы. По умолчанию программа обновляется автоматически, но при необходимости вы можете вручную обновить базы и модули программы.

В программе Kaspersky Endpoint Security предусмотрены следующие задачи:

• Проверка целостности. Kaspersky Endpoint Security проверяет модули программы, находящиеся в папке установки программы, на наличие повреждений или изменений. Если модуль программы имеет некорректную цифровую подпись, то такой модуль считается поврежденным.
• Полная проверка. Kaspersky Endpoint Security выполняет проверку операционной системы, включая память ядра, загружаемые при запуске операционной системы объекты, загрузочные секторы, резервное хранилище операционной системы, а также все жесткие и съемные диски.
• Выборочная проверка. Kaspersky Endpoint Security проверяет объекты, выбранные пользователем.
• Проверка важных областей. Kaspersky Endpoint Security проверяет память ядра, загружаемые при запуске операционной системы объекты и загрузочные секторы.
• Обновление. Kaspersky Endpoint Security загружает обновленные базы и модули программы. Это обеспечивает актуальность защиты компьютера от вирусов и других программ, представляющих угрозу.
• Откат последнего обновления.Kaspersky Endpoint Security отменяет последнее обновление баз и модулей. Это позволяет вернуться к использованию предыдущих баз и модулей программы при необходимости, например, в том случае, если новая версия баз содержит некорректную сигнатуру, из-за которой Kaspersky Endpoint Security блокирует безопасную программу.

Удаленное управление через Kaspersky Security Center

Программа Kaspersky Security Center позволяет удаленно запускать и останавливать Kaspersky Endpoint Security на клиентском компьютере, управлять задачами, настраивать параметры работы программы, а также использовать шифрование файлов и полнодисковое шифрование.

Функциональность шифрования файлов позволяет шифровать файлы и папки, хранящиеся на локальных дисках компьютера. Функциональность полнодискового шифрования позволяет шифровать жесткие диски и съемные диски.

ПОЛНОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ: невозможно подключиться к прокси-серверу в Windows 10, 8.1 и 7

Почему Windows 7 требуется обновление?

Если
раньше обновление систем касалось большей частью системы безопасности, в
последнее время (в частности, для Windows 7) они затрагивают даже
некоторые основные драйверы устройств, а также специализированные
платформы типа Microsoft .NET Framework, которые необходимы для работы
некоторых программ и приложений.

Что
касается неполадок, в основном это ошибки «Центра обновления Windows 7»
и самого файла, отвечающего за запуск процесса поиска и установки
апдейтов в систему. Сейчас мы остановимся на причинах ошибок и решениях
некоторых наиболее часто встречающихся проблем несколько подробнее.

Ошибка при установке обновлений Windows 7: причины

Если
говорить о причинах, их, к сожалению, может быть достаточно много. В
первую очередь сюда стоит отнести отключенный автоматический апдейт,
повреждение файла обновления под воздействием вирусов и вредоносных
кодов, взаимные конфликты файерволла, антивируса и службы обновления,
некорректное завершения процесса обновления и т. д.

Несмотря на то
что в Windows 7 ошибка обновления может присутствовать в разных
проявлениях, для каждой ситуации можно найти наиболее подходящее
действенное решение проблемы.

Проверка автоматического обновления

Для
начала рассмотрим самую простую ситуацию. Очень может быть, что
автоматический поиск и установка апдейтов просто отключен. Чтобы
проверить эти параметры, необходимо использовать «Центр обновления», где
в строке метода обновления должен стоять либо параметр автоматического
запуска, либо параметр поиска с последующим предложением установки.

Заметьте,
даже в случае применения таких параметров система сразу же начинает
сканирование на предмет наличия официальных апдейтов в Сети, а точнее,
на официальном сайте Microsoft Update Centre, поскольку изначально
система обращается именно к нему.

Обновление в ручном режиме

В случае если в Windows 7 ошибка обновления после включения автоматического режима остается, можно использовать ручной поиск.

Если
здесь все пройдет гладко и система предложит установить найденные
апдейты, нужно просто нажать соответствующую кнопку. Если же и после
этого проблема не устраняется, придется принимать более действенные
меры.

Прежде всего, нужно проверить системный диск (на котором,
собственно, и установлена ОС Windows 7) на предмет наличия ошибок. Для
этого лучше использовать командную строку, а не свойства диска,
вызываемые через «Проводник». К примеру, в меню «Выполнить» можно
прописать команду chkdisk c: f, которая позволяет не только произвести
проверку, но и автоматически исправить системные ошибки.

Если
ошибка повторяется снова и снова, причина ее появления может быть в том,
что сам файл, отвечающий за запуск процесса обновления, поврежден. В
этом случае нужно произвести глубокое сканирование любым антивирусным
ПО, а лучше использовать утилиты, имеющие общее название Rescue Disc,
запускаемые еще до старта системы с оптического носителя.

Проблемы брандмауэра и антивируса

Не менее
распространенной ситуацией, когда в Windows 7 ошибка обновления
проявляется даже после всех вышеперечисленных действий, бывает скрытый
от глаз пользователя конфликт процесса со штатным антивирусом или
брандмауэром.

Понятно ведь, что программа обновления обращается к
надежному источнику (в данном случае — непосредственно к ресурсам
компании Microsoft), так что перед запуском процесса обновления их можно
на время отключить, но только при условии, что предварительная проверка
показала отсутствие вирусов и угроз.

Ошибка после обновления Windows 7

Теперь
непосредственно о самых распространенных ошибках, не считая того, что
было описано выше. Коды ошибок обновления Windows 7 – это достаточно
большая база данных, рассмотрим три самых часто проявляемых.

Ошибка
643 связана с невозможностью обновления платформы Microsoft .NET
Framework. Другие компоненты системы могут обновляться, но именно ее
апдейт вызывает ошибку. Ее стоит просто удалить из системы и установить
заново, предварительно скачав с официального сайта Microsoft последнюю
версию. Кстати, что касается удаления, лучше не использовать стандартные
средства из меню «Программы и компоненты». В этом случае пригодятся
продвинутые деинсталляторы, удаляющие из системы абсолютно все
остаточные файлы и записи ключей системного реестра.

Одной из
самых мощных программ такого типа признана утилита iObit Uninstaller, в
которой имеется специальный режим Forced Uninstall.

Не
менее распространенной является и ошибка с кодом 800b0100. В этой
ситуации наиболее приемлемым решением станет использование
автоматических фиксаторов проблем типа Fix It или System Update
Readiness Tool. В большинстве случаев они способны исправить неполадки
автоматически, даже без участия пользователя.

Но
самой большой головной болью для многих юзеров является ошибка с кодом
0xc0000005. Она появляется уже после установки апдейтов в систему. Как
правило, данный тип ошибки вызывается обновлениями в виде пакетов
KB2859537 и KB2872339. Их удаление и позволяет избавиться от назойливых
ошибок.

Проще всего набрать в командной строке wusa.exe /uninstall
/kb:2859537 или то же самое, но только для пакета KB2872339
(естественно, вход должен быть произведен от имени администратора). Если
и это не поможет, придется использовать журнал обновления, в котором
все пакеты должны быть отсортированы по дате. Вероятнее всего, какой-то
последний апдейт и вызывает сбои. Теперь нужно удалять пакеты
поочередно, каждый раз перезагружая компьютер до тех пор, пока ошибка не
исчезнет (можно использовать ту же командную строку). Когда проблема
будет устранена, можно будет установить обновления заново в ручном
режиме, но исключить из списка проблемные пакеты.

How to change an update source in Kaspersky?

1. Kaspersky Antivirus/ Kaspersky Internet Security/ Kaspersky Total

The steps taken to change:

• Open Kaspersky software, click on the «Settings» link.
• In the Settings window, select the «Additional» tab and click on the ‘Update’ button.
• In the “Update Settings” dialog box, choose «Select update source»
• Click OK button to save the settings.
• Change the position of the update source
• It is important that the new update source is located on top while the Kaspersky Lab»s update server s are at the bottom.
• Left click on new update source and click Up button.
• Return to the main interface of Kaspersky and click Update button => Click “Run update” button. Please wait until the update is complete and check the database.

2. Kaspersky Pure

• Open Kaspersky Pure
• Click the Setting link (upper – right on the main program window)
• In the Settings window go to the Update tab, click “Update source” button.
• In the Update window, uncheck “Kaspersky Lab update server”, click Add button.
• Press the Add button, then enter «the new update servers». Please see below the list of addresses of Kaspersky Lab servers.
• Click OK button.
• Return to the main interface of Kaspersky Pure and run update again.

3. Kaspersky Small Office Security (KSOS)

• Open Kaspersky Small Office Security
• Click the Setting link (KSOS 3: upper-right, KSOS 4: below — right)
• Click on the Update button and click “Update source” button.
• In the Update window, click the Add button.
• Press the Add button, then enter «the new update servers». Please see below the list of Kaspersky Update Servers. Click OK button.
• Return to the main interface of KSOS and run update again.

4. Kaspersky Endpoint Security for Business (KESB)

• Open Kaspersky Endpoint Security.
• Click Setting tab, choose update.
• Click the “Update source” button.
• Press the ‘Add’ button, then enter «the new update servers» from the list of Kaspersky Update Server.
• Click OK, then update again.

5. Kaspersky Internet Security for Mac/ Kaspersky Internet Security for Android

Can not change the default update source. You can use the third solution to fix error.

В процессе обновления программных модулей
Антивируса Касперского или сигнатур угроз могут возникнуть ошибки,
связанные с неверной настройкой обновления, проблемами связи и
т. д. В данном разделе справки мы постараемся рассмотреть
большинство ошибок и дать советы, как их устранить. При
возникновении ошибок, не описанных в справке, а также для получения
детальных рекомендаций по их устранению попытайтесь найти
информацию в Базе знаний на интернет-портале Службы технической
поддержки в разделе «Если программа выдала ошибку…». Если
рекомендации, представленные в данном разделе, не помогли решить
проблему, или информация об ошибке отсутствует в Базе знаний,
отправьте запрос в Службу технической поддержки.

В этой статье содержится информация об ошибке 1603, которая возникает при использовании программы установки AMD для установки пакета программного обеспечения AMD.

Данная статья состоит из следующих разделов:

Примечание! Программа Display Driver Uninstaller является сторонним приложением. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией программы. На данную программу могут распространяться отдельные условия лицензионного соглашения, поэтому используя ее, вы действуете на свой страх и риск.

Если, выполнив все вышеперечисленные действия, вы все еще не можете устранить ошибку 1603 и вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Центр обслуживания клиентов AMD, прикрепив к своей заявке на обслуживание файл журнала программы установки AMD. Путь к файлу журнала программы установки AMD: C:Program FilesAMDCIMLogInstaller.log

ВНИМАНИЕ!
При подаче заявки на обслуживание для устранения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

1. Чтобы создать электронный запрос, посетите страницу
2. Введите «Error 1603» (без кавычек) в поле «Тема».
3. Предоставьте как можно больше дополнительной информации о возникшей проблеме в поле «Описание».
4. Прикрепите файл журнала программы установки AMD к запросу на обслуживание и нажмите «Отправить».

© 2016 г. Advanced Micro Devices, Inc. Содержащаяся в настоящем документе информация приводится только для информационных целей и может быть изменена без уведомления. Мы постарались тщательно подготовить настоящий документ, но он может содержать технические неточности, пропуски и типографские ошибки. Компания AMD не обязана изменять или иным способом исправлять такую информацию. Компания Advanced Micro Devices, Inc. не дает никаких заявлений и гарантий в отношении точности или полноты содержания данного документа и не принимает никакой ответственности, в том числе подразумеваемой гарантии ненарушения патентов, пригодности для продажи или конкретной цели по отношению к работе или использованию программного, аппаратного оборудования или других продуктов AMD, описанных в данном документе. Настоящий документ не предоставляет каких-либо лицензий, в том числе подразумеваемых или возникающих в силу правовой презумпции, на любые права интеллектуальной собственности. Условия и ограничения, применяемые к покупке или использованию продуктов AMD, указаны в подписанном соглашении между сторонами.