Возникла непредвиденная ошибка код ошибки

Эта ошибка чаще всего возникает при очередном автоматическом или ручном обновлении ОС. Кроме того, бывают ситуации, когда диалоговое окно с этим кодом возникает при запуске какого-либо приложения. Причины, которые приводят к такому поведению «винды», весьма разнообразные – от «хулиганства» антивирусной программы до повреждения данных в системном разделе.

Причина 1: Антивирус

Антивирусные программы чувствуют себя хозяевами в системе и зачастую действуют совершенно по-хулигански. Применимо к нашей ситуации они могут заблокировать доступ в сеть для служб обновления или запретить выполнение программ. Решить проблему можно, отключив активную защиту и брандмауэр, если таковой входит в пакет, или совсем удалить софт на время произведения апдейта.

Подробнее:
Как отключить антивирус
Как удалить антивирус

Причина 2: Отключена служба VSS

VSS – это служба теневого копирования, позволяющая перезаписывать те файлы, которые в данный момент заняты какими-либо процессами или программами. Если она отключена, то некоторые фоновые операции могут проходить с ошибками.

1. Открываем системный поиск, нажав на значок лупы в левом нижнем углу на «Панели задач», пишем запрос «Службы» и открываем найденное приложение.
   
2. Ищем в списке сервис, показанный на скриншоте, кликаем по нему, а затем жмем на ссылку «Запустить».

   

   Если в колонке «Состояние» уже указано «Выполняется», нажимаем «Перезапустить», после чего перезагружаем систему.

   

Причина 3: Сбой TCP/IP

Большинство операций обновления происходит с подключением к интернету с помощью TCP/IP. Сбой в работе последнего может приводить к ошибке 0x80070005. Здесь поможет сброс стека протокола с помощью консольной команды.

1. Запускаем «Командную строку». Обратите внимание, что это нужно сделать от имени администратора, иначе прием может не сработать.

   Подробнее: Открытие командной строки в ОС Windows 10

   Пишем (копируем и вставляем) такую команду:

   netsh int ip reset

   Жмем клавишу ENTER.

   

2. После того как процесс завершится, перезагружаем ПК.

Причина 4: Атрибуты системной папки

На каждом диске в системе присутствует специальная папка с названием «System Volume Information», содержащая некоторые данные о разделах и файловой системе. Если она имеет атрибут, разрешающий только чтение, то процессы, требующие записи в этот каталог, будут выдавать ошибку.

1. Открываем системный диск, то есть тот, как который установлена Виндовс. Идем на вкладку «Вид», открываем «Параметры» и переходим к изменению параметров папок.

   

2. Здесь снова активируем вкладку «Вид» и отключаем опцию (убираем флажок), скрывающую защищенные системные файлы. Жмем «Применить» и ОК.

   

3. Ищем нашу папку, кликаем по ней ПКМ и открываем свойства.

   
4. Возле позиции «Только для чтения» снимаем галку. Обратите внимание, что чекбокс не обязательно должен стать пустым. Квадратик тоже подойдет (см. скриншот). Тем более что после закрытия свойств именно эта отметка выставится автоматически. После настройки нажимаем «Применить» и закрываем окно.

   

Причина 5: Ошибки при загрузке обновлений

В «винде» имеется еще одна особая директория с названием «SoftwareDistribution», в которую попадают все загруженные обновления. Если во время процесса скачивания и копирования произошла ошибка или обрыв соединения, то пакеты могут оказаться поврежденными. При этом система будет «думать», что файлы уже скачаны и будет пытаться ими воспользоваться. Для решения проблемы нужно очистить эту папку.

1. Открываем оснастку «Службы» через системный поиск (см.выше) и останавливаем «Центр обновлений».

   

2. Таким же способом завершаем работу сервиса фоновой передачи.

   

3. Теперь идем в папку «Windows» и открываем нашу директорию.

   

   Выделяем все содержимое и удаляем его.

   

4. Для гарантированного достижения результата необходимо очистить «Корзину» от этих файлов. Сделать это можно с помощью специальных программ или вручную.

   

   Подробнее: Очистка Windows 10 от мусора
5. Выполняем перезагрузку.

Читайте также: Решаем проблему с загрузкой обновлений в Windows 10

Причина 6: Права доступа

Обсуждаемая нами ошибка может возникать из-за неверных настроек прав доступа к изменению некоторых важных разделов и ключей системного реестра. Попытка настройки этих параметров вручную может также оказаться неудачной. Поможет нам справиться с поставленной задачей консольная утилита SubInACL. Поскольку по умолчанию она отсутствует в системе, ее нужно скачать и установить.

Скачать утилиту с официального сайта

1. Создаем в корне диска C: папку с названием «SubInACL».
   
2. Запускаем скачанный установщик и в стартовом окне жмем «Next».

   

3. Принимаем условия лицензионного соглашения.

   

4. Нажимаем кнопку обзора.

   

   В выпадающем списке выбираем диск C:, кликаем по созданной ранее папке и жмем ОК.

   

5. Запускаем установку.

   

6. Закрываем инсталлятор.

   

Здесь стоит объяснить, зачем мы меняли путь установки. Дело в том, что дальше нам придется писать скрипты для управления реестром, и в них будет фигурировать этот адрес. По умолчанию он довольно длинный и при вводе вполне можно ошибиться. К тому же там еще присутствуют пробелы, что подразумевает взятие значения в кавычки, отчего утилита может повести себя непредсказуемо. Итак, с инсталляцией мы разобрались, переходим к скриптам.

1. Открываем обычный системный «Блокнот» и прописываем в нем вот такой код:

   @echo off
Set OSBIT=32
IF exist "%ProgramFiles(x86)%" set OSBIT=64
set RUNNINGDIR=%ProgramFiles%
IF %OSBIT% == 64 set RUNNINGDIR=%ProgramFiles(x86)%
C:subinaclsubinacl.exe /subkeyreg "HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionComponent Based Servicing" /grant="nt servicetrustedinstaller"=f
@Echo Gotovo.
@pause
   

2. Идем в меню «Файл» и выбираем пункт «Сохранить как».

   

3. Тип выбираем «Все файлы», даем скрипту любое название с расширением .bat. Сохраняем в удобное место.

   

Перед тем, как применять данный «батник», необходимо подстраховаться и создать точку восстановления системы, чтобы можно было откатить изменения в случае сбоя.

Подробнее:
Как создать точку восстановления в Windows 10
Как откатить Windows 10 до точки восстановления

1. Запускаем скрипт от имени администратора.
   
2. Перезагружаем машину.

Если прием не сработал, следует создать и применить еще один «батник» с кодом, указанным ниже. Не забудьте про точку восстановления.

@echo off
C:subinaclsubinacl.exe /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f
C:subinaclsubinacl.exe /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f
C:subinaclsubinacl.exe /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f
C:subinaclsubinacl.exe /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f
C:subinaclsubinacl.exe /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=system=f
C:subinaclsubinacl.exe /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=system=f
C:subinaclsubinacl.exe /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=system=f
C:subinaclsubinacl.exe /subdirectories %SystemDrive% /grant=system=f
@Echo Gotovo.
@pause

Примечание: если во время выполнения скриптов в «Командной строке» мы видим ошибки доступа, значит, изначальные настройки реестра уже правильные, и нужно смотреть в сторону других способов исправления.

Причина 7: Повреждение системных файлов

Ошибка 0x80070005 также возникает и по причине повреждения системных файлов, отвечающих за нормальное течение процесса апдейта или запуск среды для выполнения программ. В таких случаях можно только попытаться их восстановить, используя две консольных утилиты.

Подробнее: Восстановление системных файлов в Windows 10

Причина 8: Вирусы

Вредоносные программы это извечная проблема владельцев ПК под управлением Виндовс. Эти вредители способны портить или блокировать системные файлы, изменять параметры реестра, вызывая различные сбои в системе. Если приведенные выше способы не принесли положительного результата, нужно проверить ПК на наличие вредоносных программ и при обнаружении избавиться от них.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Причина 9: Ошибки на жестком диске

Следующее, на что следует обратить внимание, это возможные ошибки на системном диске. В Виндовс имеется встроенное средство по проверке и устранению таких неполадок. Впрочем, можно воспользоваться и специально предназначенными для этого программами.

Подробнее: Выполнение диагностики жесткого диска в Windows 10

Заключение

Крайним средством исправления ошибки 0x80070005 является попытка восстановления системы или ее полная переустановка.

Подробнее:
Восстанавливаем ОС Windows 10 к исходному состоянию
Возвращаем Windows 10 к заводскому состоянию
Как установить Виндовс 10 с флешки или диска

Давать советы по профилактике данной неполадки довольно сложно, но есть несколько правил, позволяющих минимизировать ее возникновение. Во-первых, изучите статью из параграфа про вирусы, это поможет понять, как не заразить свой компьютер. Во-вторых, старайтесь не пользоваться взломанными программами, особенно теми, которые устанавливают свои драйвера или службы, или меняют параметры сети и системы в целом. В третьих, без крайней надобности и предварительного изучения процесса, не изменяйте содержимое системных папок, параметров реестра и настроек «винды».

«Ошибка 0x80070005 отказано в доступе» появляется при действиях, связанных с синхронизацией приложений с серверами Microsoft. Обычно пользователи сталкиваются с ней при обновлении Windows, восстановлении системы или ее активации. Неважно, какое событие вызвало проблему, существует несколько решений, которые подойдут для любых ситуаций. В этой статье вы узнаете, что такое ошибка 0x80070005 в Windows 10 – как исправить ее и не допустить появления в будущем.

Причины

0x80070005 – это код системной ошибки, которая появляется лишь по одной причине – попытка скачивания обновлений с серверов Microsoft. Во время этого процесса система может отказать пользователю в доступе к некоторым файлам, тем самым прерывая процесс апдейта.

Возникнуть подобная проблема может в разных ситуациях: отсутствие прав на скачивание файлов, заражение компьютера вирусами, недостаток свободной памяти, проблемные ключи в реестре. Способы устранения ошибки 0x80070005, описанные в этой статье, помогут решить проблему во всех возможных случаях.

Отсутствие прав

Первое, что вам нужно сделать при возникновении ошибки 0x80070005, – получить права администратора компьютера. Зачастую она возникает именно по причине недостаточного уровня доступа.

Чтобы получить права администратора в Windows 10, сделайте следующее:

• Откройте окно «Выполнить» (Win+R) и введите команду control.
• В появившейся панели управления перейдите в раздел учетных записей.

• Здесь нужно изменить тип своего аккаунта с пользовательского на администраторский. Меняйте уровень доступа для той учетной записи, под которой вы работаете в Windows.

• После этого понадобится заново войти в систему с новым типом аккаунта.

Системный раздел

Ошибка 0x80070005 нередко появляется по причине отсутствия доступа к системному разделу System Volume Information.

Чтобы решить проблему, вам нужно:

• Найти эту папку в поиске по компьютеру.
• Открыть ее «Свойства».
• Перейти на вкладку атрибутов и установить параметр «Чтение и запись» для своего аккаунта.

Данная папка может быть скрыта в Windows 10, поэтому предварительно нужно нажать на вкладку «Вид» в проводнике и активировать показ скрытых элементов.

Нехватка памяти

Помимо недостатка прав для изменения некоторых элементов компьютера, ошибка 0x80070005 появляется и по причине банальной нехватки памяти. Чтобы получить больше свободного места на диске, удалите ненужные вам файлы или почистите кэш.

Статья по теме: Как очистить кэш на телефоне и компьютере

Сканирование на вирусы

Если ваша система была заражена вредоносным программным обеспечением, это может вызвать ошибку с кодом 0x80070005. Необходимо провести сканирование на вирусы, чтобы избавиться от всех нежелательных программ, установленных на вашем компьютере. В Windows 10 есть встроенный антивирус «Защитник», можете воспользоваться им.

Редактор реестра

Редактор реестра Windows может помочь исправить ошибку 0x80070005, но делает он то же самое, что и первые два способа, описанные в этой статье. С помощью редактирования некоторых разделов реестра вы можете выдать себе права администратора, чтобы получить доступ к чтению и записи всех разделов компьютера. Делается это следующим образом:

• Откройте окно «Выполнить» и введите команду regedit.

• В появившемся редакторе кликните правой кнопкой мыши по папке HKEY_CLASSES_ROOT.
• Выберите разрешения и найдите в списке свою учетную запись.

• Выдайте аккаунту все необходимые права (проставьте галочки в столбике «Разрешить»).

Если нужного аккаунта в списке нет, выберите всех пользователей и администраторов и выдайте им полный доступ ко всем файлам.

Каждая ошибка, возникающая в Windows 10 при попытке выполнить ту или иную операцию, обычно сопровождается кодом. Он указывает на возможные причины данной ошибки, а значит, и помогает быстро найти решение для проблемы. Какое объяснение у ошибки под номером 0x80070005? Что юзеру сделать, чтобы её оперативно исправить?

Юзеры видят код ошибки 0x80070005 после различных действий на ПК:

• активации «десятки»;
• восстановление «операционки»;
• обновление системы и отдельных утилит.

Любая из этих операций завершается неудачно — пользователь получает специальное сообщение об этом (в отдельном окне либо в окошке «Параметры», где расположен «Центр обновления Windows»).

Частое объяснение ошибки с таким кодом — недостаточное право доступа к системным файлам, отсутствие разрешений, которые необходимы для тех или иных операций. В связи с этим при возникновении ошибки сначала войдите в систему под «учёткой» администратора, а не обычного пользователя.

Однако, если вы вошли как администратор на «Рабочий стол», но ошибка всё равно появляется, её причиной значит является другой фактор: блокировка со стороны антивируса, выключенный полный доступ к системному каталогу System Volume Information, вирусы на устройстве и другое.

Вход в учётную запись администратора

Попробуйте сначала изменить тип своего аккаунта на ПК, чтобы входить в систему в качестве администратора:

1. Вызываем с помощью R и Win панель «Выполнить» — в пустой строчке пишем control panel или control, чтобы запустить «Панель управления».
2. На панели ищем внимательно блок под названием «Учётные записи пользователей».
3. В центральной части окна кликаем по третьей ссылке «Изменение типа своей учётной записи».
4. Ставим отметку слева от администратора — щёлкаем по кнопке изменения.
5. Выходим из системы и заходим снова либо просто перезагружаем ПК.

Запуск средства диагностики для «Центра обновления»

Если проблема возникла после запуска обновления «Виндовс», попытайтесь сначала исправить ошибку с помощью встроенного средства для диагностики:

1. В «Поиске» системы (значок в виде лупы либо поисковая строка на «Панели задач») вводим запрос «Устранение неполадок».
2. Если панель поиска не удаётся открыть, запускаем окно «Параметры» через I и Win либо через меню «Пуск» (шестерня под значком профиля). В «Параметрах» кликаем по плитке «Обновления и безопасность» и переходим на вкладку «Устранение неполадок».
3. Находим пункт, посвящённый «Центру обновления» — раскрываем его единичным щелчком.
4. Щёлкаем по «Запустить средство устранения неполадок».
5. В окне мастера начнётся проверка — ждём завершение. Возможно, инструмент диагностики сразу обнаружит, что у вас на ПК отсутствуют те или иные обновления.
6. В результате средство найдёт метод решения — кликаем по «Применить исправление». Если это загрузка апдейта, средство тут же начнёт скачивание.
7. В отчёте будут показаны найденные неполадки и будет отмечено, были они исправлены либо нет. Щёлкаем по «Закрыть». Если обновление уже загрузилось (смотрим в первой вкладке «Центр обновления»), перезагружаем ПК, чтобы обновления установились.

Сбрасываем настройки «Центра обновлений»

Если инструмент для диагностики не избавил вас от ошибки, сделайте сброс настроек центра. Для этого будем использовать специальный сценарий, который сначала остановит работу центра, сбросит его параметры, а затем снова запустит процесс. Выполните следующие шаги:

1. Копируем и вставляем следующие команды в «Блокнот»:
   @ECHO OFF
   echo Sbros Windows Update
   echo.
   PAUSE
   echo.
   attrib -h -r -s %windir%system32catroot2
   attrib -h -r -s %windir%system32catroot2*.*
   net stop wuauserv
   net stop CryptSvc
   net stop BITS
   ren %windir%system32catroot2 catroot2.old
   ren %windir%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren «%ALLUSERSPROFILE%application dataMicrosoftNetworkdownloader»downloader.old
   net Start BITS
   net start CryptSvc
   net start wuauserv
   echo.
   echo Gotovo
   echo.
   PAUSE
2. Нажимаем на «Файл», а затем на «Сохранить как». В качестве расширения в конце названия файла пишем .bat.
3. Используя правый клик мышки, щёлкаем по только что созданному файлу. Запускаем его от имени администратора.
4. Перезагружаем компьютер.

Если причина возникла при восстановлении системы из-за недостаточного количества свободного места на диске

Возможно, встроенной программе по восстановлению или установке обновлений «Виндовс» просто не хватило места на системном диске, чтобы успешно завершить операцию. Проверьте, достаточно ли на вашем накопителе свободного объёма памяти, и при необходимости очистите пространство:

1. Раскройте «Проводник» — главную страницу, дважды щёлкнув по ярлыку «Этот компьютер» на «Рабочем столе».
2. Посмотрите на состояние памяти вашего системного диска. Распознать его легко — рядом будет находиться логотип «Виндовс». Если он светится красным, значит, на нём остался критически малый объём пустого пространства, необходимого для записей во время восстановления системы или установки обновлений.
3. Очистить системный раздел от ненужных мусорных файлов можно с помощью стандартного средства. Чтобы его запустить, кликните правой клавишей мышки по диску с «операционкой» — выберите «Свойства».
4. В блоке «Общие» щёлкните сразу по клавише «Очистка диска».
5. В новом окошке щёлкните по клавише для запуска очистки ненужных системных файлов — кнопка с изображением щита.
6. Подождите, пока встроенное средство оценит объём памяти, который можно очистить.
7. В появившемся перечне выделите все пункты, если этого не сделало само средство. Нажмите на ОК, чтобы запустить удаление выделенных файлов.
8. В новом диалоговом окошке щёлкните по «Удалить», чтобы окончательно подтвердить очистку. Ожидайте окончание процедуры. Если файлов много, очистка может занять от получаса.

Если для папки System Volume Information по ошибке был установлен статус «Только для чтения»

В системном разделе System Volume Information хранятся данные, необходимые для выполнения вышеуказанных действий на ПК (восстановление, обновление т. д.). Если для него будет указано значение «Только для чтения», система будет выдавать ошибку 0x80070005. Исправить это можно сменой статуса каталога:

1. Сначала нужно включить показ скрытых папок в «Проводнике». Сделать это быстро можно следующим образом: в универсальной строке поиска «десятки» наберите запрос «показ скрытых папок» — панель сразу же покажет нужное окошко.
2. В окне с настройками перейдите в самый низ списка и поставьте значение «Показывать скрытые…». Сохраните и примените все изменения.
3. Раскройте содержимое системного диска и отыщите каталог System Volume Information — он будет корневым.
4. В его контекстном меню (клик правой кнопкой мышки) щёлкните по последней строчке.
5. Снимите чёрную квадратную отметку с пункта «Только чтение».
6. Нажмите сперва на «Применить», а потом на ОК. Попробуйте провести обновление либо восстановление ещё раз.

Удаляем ошибки в реестре с помощью CCleaner

Ошибка с кодом 0x80070005 может появляться, если у вас в реестре скопилось много ошибочных записей. Убрать их можно посредством сторонней утилиты CCleaner от компании Piriform. Для получения результата хватит и бесплатного варианта программы:

1. Переходим на официальный сайт CCleaner по этой ссылке. Прокручиваем сайт немного вниз до списка версий — загружаем бесплатную (Free). Щёлкаем по зелёной кнопке «Скачать».
2. На следующей странице с таблицей кликаем в первой колонке по ссылке Download.
3. Устанавливаем утилиту с помощью загруженного инсталлятора. Переходим в интерфейсе приложения на блок «Реестр». Щёлкаем по клавише «Поиск проблем».
4. Ждём, когда приложение завершит поиск проблем с реестром.
5. Когда проверка закончится, кликаем по второй синей кнопке в правом нижнем углу окна «Исправить выбранное».
6. Жмём на «Да», чтобы сохранить резервную копию реестра.
7. Сохраняем в любом удобном месте и запоминаем обязательно его, чтобы в случае неполадок всё быстро восстановить.
8. Щёлкаем после этого сразу на «Исправить отмеченные» — ожидаем завершение.
9. После этого снова запускаем проверку на ошибки в реестре, так как за один раз все ошибки программа может не найти. Когда появится фраза «Неполадки не найдены», повторяйте обновление, активацию или другое необходимое вам действие на ПК, чтобы проверить, исчезла ли ошибка.

Видео: как пользоваться программой CCleaner

Если причина в блокировке антивирусом некоторых программ

Антивирус, постоянно работающий у вас на ПК (Avast, «Защитник Виндовс», Kaspersky, McAfee и прочие), может по ошибке блокировать скачивание апдейта, выполнение каких-либо операций на ПК. Чтобы удостовериться, что дело не в нём, на время деактивируйте защиту утилиты. Сперва опишем процедуру для Windows Defender (встроенного антивируса «десятки»):

1. Раскройте трей «Виндовс» — щёлкните по знаку Defender (белому щиту).
2. Если же его нет, раскройте панель «Параметры», зайдите в раздел «Безопасность и обновление» и перейдите в блок, посвящённый безопасности ПК. Кликните по клавише для запуска интерфейса «Защитника».
3. В «Защитнике» переходим сразу в настройки — кликните по «Параметры» (пункт внизу окна в левой области).
4. Под блоком с уведомлениями о защите жмём на ссылку, ведущую в список с дополнительными параметрами.
5. Деактивируем первый пункт о защите в режиме реального времени с помощью тумблера под параметром.
6. Кликаем по «Да», чтобы дать согласие на сохранение изменений.
7. В итоге вы увидите красную отметку с крестиком и сообщение о том, что девайс сейчас уязвим. Попробуйте теперь сделать восстановление либо обновить систему — ошибка должна исчезнуть.

Если у вас в данный момент активным является антивирус от стороннего разработчика, деактивировать нужно его защиту. В случае Avast это сделать довольно легко:

1. В трее «Виндовс» отыщите значок стороннего антивируса — кликните по нему, но не левой, а правой клавишей мышки и один раз.
2. В появившемся контекстном меню значка открываем второй перечень для управления экранами — достаточно навести стрелку мышки на строчку.
3. Выберите один из режимов деактивации — время, на которое антивирус отключит полностью свою защиту. В случае дальнейшего обновления либо восстановления может понадобиться около получаса, поэтому ставим максимальный показатель в данном случае — 1 час.

Сканирование ПК на наличие вирусов

Вначале используйте «родной» для вашего ПК антивирус, то есть тот, что находится постоянно в активном состоянии. Это может быть как стандартный Windows Defender, так и любой сторонний продукт для защиты. Вне зависимости от программы перед запуском проверки проследите, чтобы утилита была обеспечена всеми необходимыми обновлениями.

В качестве дополнительного средства рекомендуется после этого сканирования выбрать портативный сканер — антивирус, который не требует установки и не вступает в конфликт с текущей защитной утилитой ПК. Примеров таких программы много: Kaspersky Virus Removal Tool, AVG, Dr. Web CureIt, Microsoft Safety Scanner и другие. Расскажем о процедуре сканирования с помощью фирменной утилиты от самой корпорации «Майкрософт»:

1. Откройте эту ссылку — она ведёт на официальный источник компании. Среди двух ссылок кликните по той, что соответствует разрядности вашей системы.
2. Запустить скачанный документ и щёлкните по «Да», чтобы дать разрешение на изменение параметров системы.
3. Отметьте пункт внизу окна и нажмите на «Далее».
4. С помощью этой же клавиши на следующей странице интерфейса запустите работу сканера.
5. Установите отметку в виде круга рядом с полной проверкой и щёлкните вновь по «Далее».
6. Ждите, когда сканирование успешно завершится.
7. Если будут отображены угрозы, смело удалите их в окошке с результатами. Если программа не обнаружит ничего подозрительного и опасного, просто кликните по «Готово» и переходите к другим способам решения.

Если причина в повреждённых файлах, не дающих провести обновление и активацию Windows

Если у вас на ПК повредились те или иные системные файлы, «операционка» будет просто не способна успешно выполнить операцию по восстановлению либо установке «апдейта». В данной ситуации решением станет официальная утилита от корпорации под названием SubinACL:

1. Переходим на официальный ресурс «Майкрософт» — на страничку загрузки приложения SubinACL. Щёлкаем по красной кнопке Download и ожидаем окончания загрузки.
2. Запускаем файл через панель с перечнем загруженных ранее файлов и щёлкаем по Next на начальном экране.
3. Ставим отметку рядом с I accept the terms и кликаем по Next.
4. В качестве папки, в которой будет установлена программа (строчка Install to), выбираем с помощью клавиши Browse системный диск (просто буква C без каталога Program Files и прочих папок). Запускаем установку программы с помощью клавиши Install Now. Ждём завершение процедуры.
5. Теперь открываем обычный «Блокнот» либо другой текстовый редактор, например, WordPad. Копируем и вставляем текст:
   @echo off
   Set OSBIT=32
   IF exist «%ProgramFiles(x86)%» set OSBIT=64
   set RUNNINGDIR=%ProgramFiles%
   IF %OSBIT% == 64 set RUNNINGDIR=%ProgramFiles(x86)%
   C:subinacl.exe /subkeyreg «HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionComponent Based Servicing» /grant=»nt servicetrustedinstaller»=f
   @Echo Gotovo.
   @pause
6. Щёлкаем по меню «Файл» и кликаем по строчке «Сохранить как».
7. В названии вставляем script.bat. Bat здесь выступает в качестве системного расширения, который соответствует консоли «Командная строка». В ней будут выполняться вставленные в текстовый файл команды. Сохраняем документ в удобном месте, к примеру, на «Рабочем столе».
8. Находим файл и вызываем его контекстное меню. В нём выбираем запуск документа с правами администратора.
9. Ждём, когда в консоли завершится выполнение команд. Когда появится надпись Gotovo, жмём на любую кнопку. Закрываем окно консоли и перезапускаем устройство. Ошибка должна исчезнуть.

Если причина в выключенной службе «Теневое копирование тома»

Ошибка с кодом появляется также, если в «операционке» в данный момент деактивирована служба под названием «Теневое копирование тома». Решить проблему можно с помощью её включения в системном окне:

1. Чтобы вызвать на дисплее окошко «Службы» просто наберите на панели «Поиск» соответствующий запрос.
2. Если иконка в виде лупы либо поисковая строка отсутствует на «Панели задач» слева рядом с «Пуском», зажмите R и Win и напечатайте запрос английскими буквами services.msc — можете просто его скопировать и вставить.
3. Щёлкните сразу по заголовку первого столбца «Имя», чтобы службы с русскими названиями перешли в начало перечня — так удобнее будет искать строчку «Теневое копирование тома». Кликните по строчке дважды левой кнопкой мышки.
4. В выпавшем меню со значениями для типа запуска процесса выберите пункт «Автоматически».
5. Щёлкните по самой клавише запуска службы — подождите, пока система её включит. Нажмите на «Применить» и закройте все окна — повторите обновление или восстановление, после которого появилась ошибка.

Предоставление прав пользователю в «Редакторе реестра»

Если все вышеуказанные способы не сработали, попробуйте расширить права своей учётной записи в «Редакторе реестра». Помните, что изменений параметров реестра — ответственная задача. Выполняйте всё строго в соответствии с инструкцией:

1. Вызываем панель «Выполнить» с помощью кнопок R и Win — набираем regedit, чтобы раскрыть интерфейс «Редактора реестра».
2. Разрешаем редактору изменять параметры системы.
3. По первой главной ветке со словом ROOTS в конце щёлкаем правой кнопкой — выбираем строчку «Разрешения».
4. Во вкладке «Безопасность» окна «Разрешения для группы» ищем в первом меню свой аккаунт. Если его нет, кликаем по «Добавить».
5. Вводим имя учётной записи. Если не помните, жмём на клавишу «Дополнительно».
6. В правой части нового окна щёлкаем по «Поиск», выбираем свой аккаунт — кликаем по ОК в этом и предыдущих окнах.
7. В разделе безопасности выделяем добавленный аккаунт и в меню снизу ставим галочку «Полный доступ» в первом столбце «Разрешить». Применяем изменения, закрываем все окна и перезагружаем девайс, чтобы все изменения начали действовать.

Восстановление системы или возврат компьютера в исходное состояние

В «десятке» присутствует функция возврата ПК в исходное состояние. Это крайний метод решения проблемы с кодом 0x80070005 (если не получается провести активацию или обновление). По сути, это переустановка имеющейся версии «операционки» с возможным сохранением пользовательских файлов. При этом вам не понадобится где-то искать установочный диск или иной носитель с дистрибутивом ОС — ПК будет использовать файлы, уже имеющиеся в системе. Опишем процедуру восстановления:

1. Вызовите панель «Пуск» с помощью кнопки на клавиатуре либо щелчком по иконке в левом углу снизу. Щёлкните по значку в виде шестерни в столбце слева над кнопкой для выключения или перезагрузки ПК. Вместо этого можно зажать I и Win и подождать появления системной панели с параметрами.
2. В открытом окне «Параметры» выберите «Безопасность и обновление».
3. Переключитесь тут же на пятую вкладку «Восстановление». Выберите первую опцию — нажмите на «Начать».
4. Ваш компьютер перезагрузится — появится синее меню, в котором вас попросят выбрать между двумя вариантами восстановления: с сохранением личных документов (ваши утилиты, тем не менее, будут удалены безвозвратно — придётся просто устанавливать их заново) или с полным удалением всей имеющейся информации.
5. После этого щёлкните по «Далее» на следующей странице. Процесс восстановления займёт около 20 минут — возможно, больше.

Видео: как восстановить систему несколькими способами

Ошибка с кодом 0x80070005 появляется в «десятке» после попытки активировать, обновить или восстановить ОС. Если проблема связана с апдейтом, запустите сперва средство по устранению неполадок и сбросьте параметры «Центра обновления». Проверьте системный диск на наличие свободной памяти в нём, удалите ошибки в реестре и просканируйте память ПК на наличие вирусов. Возможно, проблема связана с отключённой службой «Теневое копирование» — активируйте её в соответствующем системном окне. Если ошибка появилась после восстановления, отключите на время антивирус и попробуйте провести процедуру ещё раз.

Ошибка 0x80070005 возникает при попытках установки заплат на ОС, при ее активации и восстановлении. Основная причина ее возникновения – нарушение прав доступа. Соответственно и методы устранения будут связаны с восстановлением этих прав для текущего пользователя.

Что делать в первую очередь

Ошибка восстановления системы Windows 10 0x80070005 исправляется с помощью следующих действий.

Установите для текущего пользователя права администратора

При попытке зарегистрировать файл dll утилитой registerserver код ошибки 0x80070005 исправляется именно этим способом.

Зайдите в панель управления.

Вам нужно изменить учетные настройки пользователей.

Выберите изменение типа учетки.

И установите администратора.

Войдите в систему заново с этой же записью, ошибка 0x80070005 «Отказано в доступе» должна пропасть.

Проверка наличия свободного места на винчестере с ОС

Еще одна причина появления такой проблемы как непредвиденная ошибка при восстановлении системы 0x80070005 – отсутствие места, куда ОС могла бы копировать файлы. Для ее разрешения откройте проводник.

Посмотрите на значение показателя занятого пространства. Если полоса красная, значит места не осталось.

Нужно почистить диск вручную или специальным сервисом в свойствах.

Нажмите соответствующую кнопку.

Выставьте галочки для типов данных, которые можно удалить.

Подтвердите.

Ждите, пока будет выполняться очистка.

Можете таким же образом очистить и системные файлы, кнопка в этом же окне.

Проверка наличия доступа к системной папке диска

Все необходимые для управления диском данные сохраняются в каталоге System Volume Information. Если у пользователя нет на нее прав, то возникнет код ошибки 0x80070005 Windows 10, как исправить расскажем подробнее.

В обычном состоянии каталог скрыт. Чтобы изменить его свойства доступа отобразите системные файлы и папки в панели управления проводника, область «Вид».

Затем кликайте пкм на этой папке, выбирайте свойства и смотрите в раздел атрибутов. Вам нужно, чтобы квадратик не был помечен галочкой или черной заливкой.

Отключите защиту диска

Переходите на вкладку «Восстановление» в панели управления.

Затем в настройки.

Выбирайте системный диск и кликайте «Настроить».

Ставьте переключатель в режим отключения.

Учтите, что при этом пропадут все точки восстановления.

Проверка системы

Ошибка установки 0x80070005 Виндовс 10 поверх существующей ОС может заключаться в повреждении системы вирусами. Часто они «забирают» права у текущего пользователя.

Если у вас нет антивируса – установите сторонний или воспользуйтесь системными средствами. Кликайте [WIN]+[I] и выбирайте блок, отвечающий за безопасность.

Переключитесь в раздел защиты от вирусов.

Запускайте проверку.

Можно воспользоваться и утилитой проверки на вирусы Microsoft Security Scanner, которая размещена на официальном ресурсе. Что делать, если возник код ошибки 0x80070035? Ответ вы найдете в другой статье на нашем сайте.

Проверьте реестр утилитой CCLeaner, так как исправить ошибку 0х80070005 можно просто его почистив.

Правка реестра

Как исправить ошибку 0х80070005 нам подскажет редактор реестра – в нем тоже можно указать права пользователей.

В окне выполнения команд ([WIN]+[R]) вводим директиву regedit.

На первой команде HKEY_CLASSES_ROOT кликаем пкм и выбираем «Разрешения…».

Если в списке нет нужного пользователя, нажимаем «Добавить». Если есть – просто выделите его.

В пустом поле вводим логин юзера в системе и кликаем «Проверить имена».

Если такой пользователь есть, щелкаем «ОК».

Далее галочками помечаем права выделенного юзера.

После перезагрузки права вступят в силу.

Если у вас возникла ошибка при запуске приложения 0xc00000142 в Windows 10, не спешите расстраиваться — переходите по ссылке и читайте инструкцию по ее устранению.

Запуск службы

Если проблема сохраняется, то как исправить ошибку 0x80070005 ищем в службах: надо запустить теневое копирование тома.

В поиске набирайте «Службы».

И в списке ищем соответствующую. Для запуска дважды кликните и выберите в списке значение «Автоматически».

Действия при активации и обновлении

Если вы пытались установить обновления или активировать ОС, и появилась ошибка 0x80070005 Windows 10, то как ее исправить мы найдем на том же официальном сайте. Была создана утилита SubInACL. Она поможет администратору автоматически настроить права пользователей в системе.
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=23510

Проще всего инсталлировать ее прямо в корень системного диска.

Затем откройте обычный блокнот и введите код:

@echo of
Set OSBIT=32
IF exist «%ProgramFiles(x86)%» set OSBIT=64
set RUNNINGDIR=%ProgramFiles%
IF %OSBIT% == 64 set RUNNINGDIR=%ProgramFiles(x86)%
C:subinacl.exe /subkeyreg «HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionComponent Based Servicing» /grant=»nt servicetrustedinstaller»=f
@Echo END.
@pause

Сохраните его с расширением .bat

Запустите файл от имени админа, кликнув по нему пкм.

После завершения его работы в черном окне команд появится надпись «END». КС можно закрывать. Перезапустите ПК. Читайте далее статью о том, как установить обновления драйверов для Windows 10. 

Пишите в комментариях о своем способе исправления ошибки.

Почти все ошибки, возникающие в процессе использования операционных систем семейства Windows, сопровождаются собственным кодом, который может помочь в решении проблемы, указав на причину возникновения неполадки. Однако даже с одинаковым номером ошибки способов устранения возникшей проблемы может быть несколько. В этой обширной статье мы рассмотрим множество вариантов исправления неполадки 0x80070005.

Данная ошибка свидетельствует о том, что та или иная программа не может получить доступ к системному файлу. Зачастую это происходит из-за недостаточных прав доступа к аккаунту пользователя или вследствие его блокирования другими приложениями. Такое может случиться при выполнении следующих операций:

• попытки активации системы;
• восстановления Windows;
• обновления системы целиком или её отдельных компонентов.

Варианты устранения проблемы

Так как мы имеем дело с недостаточным доступом к системным файлам Windows, устранение ошибки можно будет осуществить следующими способами. Нам может помочь:

• диагностика центра обновления и сброс его настроек;
• активация полного доступа к системной папке System Volume Information;
• восстановление поврежденных системных файлов;
• активация службы теневого копирования;
• вход в систему с правами администратора;
• очистка диска для получения свободного места;
• очистка реестра от ошибок;
• деактивация или настройка антивирусного приложения;
• очистка компьютера от вирусов;
• восстановление системы.

Рассмотрим каждый из вариантов в подробностях.

Средство диагностики «Центра обновления»

Если ошибка 0x80070005 возникает при попытке обновления Windows, то можно постараться устранить её при помощи встроенного в систему средства диагностики. Для этого проделаем следующее:

1. Открываем окно параметров из стартового меню системы, либо нажав клавиатурную комбинацию «Win+I».
2. Далее выбираем раздел «Обновления и безопасность».
3. После этого открываем вкладку «Устранение неполадок».
4. Находим пункт «Центр Обновления» и нажимаем на него.
5. Кликаем по кнопке «Запустить средство устранения неполадок».
6. Откроется программа для обнаружения проблем, и, если таковые будут выявлены, можно будет применить исправление, нажав на одновременную кнопку.
7. В итоге приложение внесет требуемые изменения и предоставит отчет об устранении неполадки.

Сброс настроек центра обновлений

Если при помощи средства диагностики устранить ошибку не удалось, то можно попробовать сбросить настройки центра обновлений. Для этого потребуется специальный набор команд, который завершит работу центра, осуществит сброс его настроек и после этого запустит его заново. Нам потребуется сделать следующее:

1. Открываем программу «Блокнот».
2. Далее копируем и вставляем туда следующий текст:

   @ECHO OFF
   echo Sbros Windows Update
   echo.
   PAUSE
   echo.
   attrib -h -r -s %windir%system32catroot2
   attrib -h -r -s %windir%system32catroot2*.*
   net stop wuauserv
   net stop CryptSvc
   net stop BITS
   ren %windir%system32catroot2 catroot2.old
   ren %windir%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren «%ALLUSERSPROFILE%application dataMicrosoftNetworkdownloader»downloader.old
   net Start BITS
   net start CryptSvc
   net start wuauserv
   echo.
   echo Finished
   echo.
   PAUSE

   

3. Сохраняем файл, воспользовавшись меню «Сохранить как».
4. Даем ему любое название и в конце дописываем расширение .bat
5. После сохранения нажимаем по файлу правой кнопкой мыши и запускаем его от имени администратора.

Начнется процесс сброса настроек, по окончании которого потребуется перезагрузить систему.

Доступ к папке System Volume Information

В этом системном каталоге хранятся файлы, используемые при восстановлении или обновлении системы. Если для данной директории по каким-либо причинам установлен ограниченный доступ, то может появиться ошибка. Устранять её мы будем следующим способом:

1. В поисковую строку Windows вводим запрос «отображение скрытых».
2. Запускаем программу из найденного результата.
3. Далее в соответствующем разделе нажимаем по ссылке «Показать параметры».
4. Отключаем скрытие защищенных системных файлов, сняв галочку в соответствующем пункте.
5. Включаем отображение скрытых файлов и папок и кликаем по кнопке «OK».
6. Открываем диск С и из контекстного меню каталога System Volume Information переходим в его «Свойства».
7. Убираем отметку с пункта «Только для чтения» и нажимаем «OK».

После этого попробуйте запустить обновление или восстановление системы заново. Ошибка должна будет устраниться.

Повреждение системных файлов

Иногда по тем или иным причинам появление ошибки может возникать вследствие повреждения системных компонентов. В таких ситуациях будет целесообразно прибегнуть к помощи специальной программы SubinACL и команд для восстановления настроек.

Скачать утилиту с официального ресурса Microsoft

В процессе инсталляции приложения нужно указать системный диск для копирования файла.

(вписать только букву тома C без дополнительных папок).

После окончания установки нам понадобится создать файл с командами, которые восстановят настройки системы. Для этого проделаем следующее:

1. Запускаем «Блокнот».
2. Копируем и вставляем следующий текст:

   @echo off
   Set OSBIT=32
   IF exist «%ProgramFiles(x86)%» set OSBIT=64
   set RUNNINGDIR=%ProgramFiles%
   IF %OSBIT% == 64 set RUNNINGDIR=%ProgramFiles(x86)%
   C:subinacl.exe /subkeyreg «HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionComponent Based Servicing» /grant=«nt servicetrustedinstaller»=f
   @Echo Finish.
   @pause

   

3. Открываем меню «Файл» и выбираем вариант «Сохранить как».
4. Даем файлу любое название и добавляем к нему расширение .bat
5. После этого из контекстного меню созданного скрипта выбираем вариант «Запуск от имени администратора».
6. Ждём, пока система выполняет команды. Когда на экране появится надпись «Finish», закрываем окно приложения.

После перезапуска системы ошибка больше не должна появиться.

Служба теневого копирования

В том случае, если на компьютере отключена служба «Теневое копирование тома», это также может быть причиной возникновения ошибки. Чтобы решить проблему, потребуется активировать сервис в настройках Windows. Для этого проделаем следующие операции:

1. Открываем диалоговое окно «Выполнить» при помощи клавиатурной комбинации «Win+R».
2. Далее вписываем туда services.msc и нажимаем на кнопку «OK».
3. В появившемся окне ищем службу «Теневое копирование тома».
4. Нажимаем на неё мышкой дважды.
5. Кликаем по кнопке «Запустить».
6. Далее в строке типов запуска устанавливаем вариант «Автоматически».
7. Нажимаем на кнопку «ОК» и закрываем открытые окна.

Проверяем исчезла ли ошибка.

Вход в систему под административным аккаунтом

Если вы вошли в систему под обычным профилем пользователя, то вам потребуется из него выйти и перезайти в Windows, используя учетную запись с привилегиями администратора.

Примечание: преобразовать аккаунт обычного пользователя в административный можно, только зайдя в систему с использованием профиля с повышенным уровнем доступа. Иными словами, назначать других администраторов может только сам администратор.

Если вы вошли в систему с аккаунта с повышенными привилегиями, но ошибка все равно появляется, то можно попробовать обновить конфигурацию своей учетной записи. Для этого мы сделаем следующее:

1. Вызываем диалоговое окно «Выполнить», воспользовавшись клавиатурной комбинацией «Win+R».
2. Далее вписываем команду control и нажимаем «OK».
3. Откроется «Панель управления», в которой кликаем по разделу «Учётные записи пользователей».
4. Далее нажимаем на ссылку «Изменение типа своей учётной записи».
5. В новом окне выбираем вариант «Стандартная» и после этого «Администратор».
6. Нажимаем на кнопку «Изменение типа учетной записи».

После произведенных операций потребуется перезагрузить компьютер.

Недостаточное место на диске

Ошибка 0x80070005 также может возникнуть при восстановлении Windows. Зачастую это связано с недостаточным количеством свободного места на диске. Потребуется проверить, есть ли место в системном разделе, и при необходимости очистить диск от мусорных файлов. Чтобы это осуществить проделаем следующие операции:

1. Заходим в «Этот компьютер» на рабочем столе.
2. Смотрим на количество свободного места на диске «С».

Для Windows 10 желательно иметь не менее 15 гигабайт свободного пространства.

Произвести очистку диска можно при помощи вспомогательных программ – например, CCleaner или «родной» утилитой системы:

1. Кликаем по системному диску правой кнопкой и переходим в его «Свойства».
2. На вкладке «Общие» кликаем по кнопке «Очистка диска».
3. В открывшемся окне нажимаем «Очистить системные файлы».
4. Ждем пока средство сканирует компьютер.
5. В появившемся списке ставим галочки во всех пунктах и нажимаем «ОК».
6. Подтверждаем свое намерение, кликнув по кнопке «Удалить файлы».

После этого программа начнет процедуру удаления.

Очистка реестра

Также ошибка с кодом 0x80070005 может возникнуть при неполадках в реестре системы. Устранить такие ошибки и очистить реестр можно при помощи программы CCleaner. Для этого нам потребуется проделать следующее:

Загрузить приложение с официального сайта

1. После скачивания и установки программы запускаем её и открываем вкладку «Реестр».
2. Выбираем все типы ошибок и нажимаем на кнопку «Поиск проблем».
3. После завершения сканирования кликаем по кнопке «Исправить выбранное».
4. Нажимаем «Да» для сохранения резервной копии реестра и указываем папку на диске.
5. Кликаем по кнопке «Исправить отмеченные».
6. После этого желательно еще раз запустить сканирование на наличие ошибок и повторить вышеописанную операцию, пока приложение не выдаст результат – «Неполадки не найдены».

Отключение антивирусных программ

Доступ к системным файлам может блокироваться антивирусным приложением, вследствие чего возникает ошибка 0x80070005. Убедиться, что виной этому является антивирус, можно деактивировав его. Встроенный в систему защитник отключается следующим образом:

1. Запускаем приложение «Параметры» из стартового меню системы.
2. Переходим в раздел «Обновление и безопасность».
3. Кликаем по вкладке «Безопасность Windows».
4. Нажимаем на кнопку «Открыть службу…».
5. В появившемся окне защитника нажимаем на ссылку «Параметры» с изображением шестеренки.
6. Далее кликаем по ссылке «Управление поставщиками».
7. В новом окне выбираем пункт «Антивирус».
8. Отключаем защиту в режиме реального времени при помощи соответствующего переключателя.
9. После этого нажимаем «Да», чтобы применить настройки.

В итоге появится надпись о том, что защитник отключен и система уязвима.

Деактивация сторонних антивирусных программ обычно осуществляется путем нажатия по иконке приложения в системном трее и выборе соответствующей опции из контекстного меню.

Проверка системы на наличие вирусов

Причиной ошибки также может быть попадание в компьютер вредоносного ПО. В таком случае следует проверить систему при помощи специальной утилиты Microsoft Safety Scanner.

Загрузить программу с официального сайта

1. После загрузки запускаем инструмент, принимаем лицензионное соглашение и кликаем по кнопке «Далее».
2. На следующей странице начинаем сканирование системы, нажав «Далее» еще раз.
3. Выбираем вариант с полной проверкой и кликаем «Далее».
4. Ждем пока инструмент закончит проверку.
5. В случае обнаружения угроз удаляем их, воспользовавшись соответствующей кнопкой в окне программы.

Дополнительно можно использовать другие портативные сканеры как Kaspersky Virus Removal Tool

или Dr. Web CureIt.

Интерфейс этих программ интуитивно понятен и проверить компьютер с их помощью не составит особого труда.

Функция восстановления системы

В десятой версии Windows имеется возможность откатить систему в исходное состояние. Это крайний способ избавиться от ошибки 0x80070005, если другими методами не получается её устранить. Восстановление системы по своей сути представляет собой переустановку Windows, но с возможностью сохранения пользовательских файлов. Для этого не потребуется скачивать образ ОС, так как в процессе инсталляции будут использованы уже имеющиеся системные файлы.

Итак, чтобы восстановить Windows, нам потребуется осуществить следующие действия:

1. 1. Открываем приложение «Параметры» из стартового меню, либо воспользовавшись клавиатурной комбинацией «Win+I».
   2. Далее переходим в раздел «Обновление и безопасность».
   3. После этого выбираем вкладку «Восстановление».
   4. Нажимаем на кнопку «Начать».

1. Система перезапустится и появится меню, в котором можно выбрать два варианта восстановления – с сохранением пользовательских файлов или с удалением всех настроек. Выбираем подходящий нам вариант.
2. В следующем окне кликаем по кнопке «Далее».

Начнется установка системы, которая может продлиться до нескольких часов, все зависит от быстродействия компьютера. По окончании процедуры операционная система загрузится, и проблема будет устранена.

Заключение

Подытожив нашу инструкцию по устранению ошибки 0x80070005, нужно отметить, что устранять эту неполадку рекомендуется для начала способами, предназначенными для конкретной ситуации. То есть, если ошибка возникает при обновлении – воспользоваться методом предусмотренным для этого варианта и только потом прибегать к другим способам. В крайнем случае, если ничего не помогло, можно воспользоваться функцией восстановления системы.

Post Views: 1 447

В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

Что такое внутренняя ошибка сервера 500

Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

• Внутренняя ошибка сервера 500,
• Ошибка 500 Internal Server Error,
• Временная ошибка (500),
• Внутренняя ошибка сервера,
• 500 ошибка сервера,
• Внутренняя ошибка HTTP 500,
• Произошла непредвиденная ошибка,
• Ошибка 500,
• HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

Код ошибки 500: причины

Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

• ошибки в файле .htaccess,
• неподходящая версия PHP,
• некорректные права на файлы и каталоги,
• большое количество запущенных процессов,
• большие скрипты,
• несовместимые или устаревшие плагины.

Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

Что делать, если вы пользователь

Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

Перезагрузите страницу

Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

• на ПК — F5,
• на ноутбуке — Fn + F5,
• на устройствах от Apple — Cmd + R.

Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

Что делать, если вы владелец сайта

В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

Произошла непредвиденная ошибка

На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

500 ошибка nginx

Активирована устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

Запущено максимальное количество процессов

На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

ps aux | grep [u]1234567 |wc -l

Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

Командная строка отобразит запущенные процессы:

Код ошибки 500

Где:

• u1234567 — логин услуги хостинга,
• 40522 — PID процесса,
• S — приоритет процесса,
• /usr/libexec/sftp-server — название процесса.

Процесс можно завершить командой kill, например:

Вместо 40522 укажите PID процесса.

Чтобы решить проблему, вы также можете:

• увеличить интервал запуска заданий CRON,
• ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
• проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

Скрипты работают слишком медленно

На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.

Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.

Что это? Ошибка 500 – это то, что препятствует открытию той или иной страницы сайта. Вместо ожидаемой, например, статьи, перед пользователем возникает фраза Internal Server Error 500. Она сообщает о проблемах ресурса с подключением к серверу.

Как исправить? Устранить ошибку можно как со стороны пользователя сайта, так и его владельца. В первом случае способы не гарантируют на 100 %, что Error 500 моментально пропадает, но попробовать стоит. Больше возможностей в этом плане у собственника ресурса.