Устранение ошибок в операционной системе windows

Ошибки в системе возможны двух видов: аппаратного и программного характера.

Аппаратные сбои проявляются в следующем:

• зависание и торможение компьютера,
• неожиданные перезагрузки,
• полное отсутствие звука и видео или некорректное воспроизведение,
• нестабильная работа аппаратных компонентов,
• перегрев основных частей (например: процессора или жесткого диска).

Программные сбои и приложений проявляются в следующем:

• возникновение синего экрана «смерти» и невозможность обычной загрузки операционной системы (ОС) – Скрин.1,

• долгое открытие системных и прикладных приложений с «зависанием» процессов,
• сообщения об ошибках системы и приложений, реестра, отсутствии прикладных библиотек – Скрин.2, 3, 4,
• всплывающие диалоговые окна о неисправностях аппаратных компонентов и ошибках драйверов,
• невозможность чтения или записи информации на съемных носителях,
• исчезновение надписи Пуск, языковой панели,
• нарушение отображения панели задач,
• невозможность загрузки консольных приложений (например: диспетчера задач),
• изменение отображения значков и ярлыков,
• снижение скорости и сбои сетевых подключений,
• ошибки в работе браузера.

Причины неполадок Windows:

• вирусы и вредоносное ПО;
• неправильная настройка системы;
• некорректные инсталляция и деинсталляция приложений;
• установка софта, скаченных из сомнительных источников;
• несовместимость дополнительно установленных утилит с работой ОС;
• отсутствие аппаратных ресурсов для работы ОС и нескольких приложений одновременно (например: если не хватает объема оперативной памяти);
• ошибки в реестре;
• большое количество программ, помещенных в Автозагрузку (см. Как отключить автозапуск программ);
• неправильно установленные драйвера или их отсутствие;
• остатки деинсталлированных программ, временных файлов, не действительных ярлыков, засоряющих память.

Устранение неполадок в работе Windows служебными утилитами

Разработчики компании Microsoft предусмотрели возникновение сбоев в работе Windows и включили в пакеты ОС служебные утилиты для диагностики и устранения ошибок.

Проверка жесткого диска и исправление неполадок с помощью chkdsk

Служебная утилита chkdsk запускается из командной строки Windows. Она предназначена для восстановления поврежденных секторов  жесткого диска и исправления ошибок файловой системы.

Командную консоль можно вызвать одним из следующих способов:

Загрузив командную консоль, в строке набрать следующее:

chkdsk буква_диска: параметры_проверки, где:

буква диска – это имя диска с двоеточием (С:).

параметры:

• /F – проверка с автоматическим исправлением ошибок;
• /V – проверка с выдачей информации о путях и именах файлов на диске;
• /R – обнаружение поврежденных секторов и их восстановление;
• /X – с совместным использованием параметра /F перед проверкой отключается том.

На Скрин. 5 приведен пример использования консольной утилиты chkdsk с параметрами /F и /R на диске С: (обнаруженные неполадки исправляются автоматически).

Как видно на скрин.5, выполнение команды невозможно пока логический диск С: используется системой и выполнить проверку предлагается при перезагрузке (набрать Y (Да) или N (Нет)).

Если набрать команду chkdsk без аргументов (параметров), утилита выполнится в режиме чтения и покажет всю информацию о проверенных данных, обнаруженных ошибках и поврежденных секторах жесткого диска (Скрин.6).

Проверка логических дисков через проводник

Для выполнения проверки и исправления ошибок на логических дисках, можно использовать оснастку Управление компьютером (раздел Управление дисками) и выполнить инструкции, согласно приведенным ниже скринами 7 – 10.

Для запуска оснастки в Windows, версии 7, выбрать Управление компьютером, как показано на скрин.7.

Для запуска оснастки в Windows, версий 8 и 10, нажать сочетание + X и выбрать Управление дисками, как показано на Скрин. 8.

На Скринах 9,10 показан выбор действий для выполнения проверки логического диска С:/ на наличие ошибок в консоли «Управление компьютером» для Windows7.

Для Windows 8 и 10 выполнение проверки проходит аналогично с небольшими отличиями в консольном оформлении и выводе сообщений.

Устранение неполадок в работе Windows с помощью панели управления

Автоматически провести диагностику и устранить распространенные ошибки поможет такая оснастка «Панели Управления» (далее ПУ), как «Устранение неполадок».

С помощью встроенных утилит оснастки возможно повышение производительности и быстродействия системы, а также исправление следующих сбоев:

• сетевых подключений и работы браузеров;
• воспроизведения звука;
• подключенного и внутреннего оборудования;
• питания;
• в обеспечении защиты от вредоносных приложений и др.

Для доступа ко всем категориям автоматических исправлений, необходимо последовательно перейти по разделам ПУ, как указано на Скринах 11-13, и выбрать любую утилиту диагностики, запустив ее от имени администратора.

Дополнительные программы для исправления ошибок Windows

Для автоматического исправления распространенных ошибок Windows разработчики приложений предлагают пользователям комплексные программные решения очистки, оптимизации и повышения производительности персональных компьютеров.

FixWin 10

Приложение распространяется бесплатно, не требует установки на жесткий диск и запускается через исполняемый файл (FixWin 10.exe). Интерфейс английский.

Скачать FixWin10 можно с этого сайта.

FixWin помогает исправить основные проблемы:

• в работе Магазина Windows,
• во время открытия меню «Пуск» и документов Office,
• с панелью «Параметры»,
• при загрузке обновлений в Центре Windows и пр.

Все исправления сгруппированы в основные разделы:

• File Explorer (проводник);
• Internet and Connectivity (Интернет и соединения);
• Windows10 (для новой версии);
• SystemTools (системные утилиты);
• Troubleshooters (для отдельных устройств и ПО);
• AdditionalFixes (дополнительные инструменты).
• При запуске пользователю предлагается (Скрин.14):
• проверить системные данные,
• перерегистрировать приложения магазина Windows10,
• создать точку восстановления (см. Как запустить восстановление системы),
• восстановить поврежденные компоненты ОС с помощью DISM (.exe).

Для этого:

1. выбрать соответствующий «проблемный» раздел,
2. нажать на вопросительный знак рядом с FIX,
3. получить описание действий и команд для ручного исправления (Скрин.15).

Anvisoft PC PLUS

Anvisoft PC-PLUS – бесплатная программа, с англоязычным интерфейсом. Скачать её можно с официального сайта по этому адресу.

Функциональные возможности Anvisoft PC-PLUS позволяют исправить следующее:

• ошибки приложений и прикладных библиотек (*.dll);
• системные ошибки;
• сбои сетевых подключений;
• проблемы в популярных играх;
• некорректное отображение значков и ярлыков на рабочем столе.

Работа с Anvisoft PC-PLUS (Скрин.16-18):

1. Запустить исполняемый файл (PCPlus.exe);
2. В главном меню выбрать раздел с описанием проблемы (Скрин.16), а именно:
3. ошибочные ярлыки,
4. сбой подключения к Интернету,
5. системные и программные ошибки,
6. проверка проблем запуска игровых приложений;
7. Найти конкретную ошибку в правой части интерфейса следующего окна (Скрин.17);
8. Нажать кнопку Fix now, учитывая, что для некоторых исправлений требуется подключение к Интернету;
9. Дождаться автоматического исправления ошибок (Скрин.18).

NetAdapter Repair All In

Это бесплатная программа с англоязычным интерфейсом, не требующая установки на жесткий диск.

Скачать ее можно по этому адресу.

NetAdapter Repair All InOne предназначена для устранения неполадок, связанных с работой сети.

Приложение позволяет просмотреть все сетевые настройки и просканировать доступность IP и DNS (ping).

Возможности исправления и настройки:

• служб DHCP;
• файла HOSTS;
• протокола TCP/ IP;
• сетевых служб Windows;
• сетевых адаптеров;
• адресов DNS;
• таблиц маршрутизации;
• протокола NetBIOS;
• криптографии и приватности в сети (сброс параметров Internet Security) и др.

Утилита запускается с правами администратора – Скрин.19.

Ошибки не исправляются в автоматическом режиме. Опытным пользователям самим предлагается выбрать, что требуется сделать.

Если нажать кнопку Advanced Repair, то настройки:

• WinSock/TCP/IP,
• Прокси,
• VPN,
• брандмауэра Windows

сбрасываются в значения по умолчанию.

Антивирусная утилита AVZ

Чаще всего причинами ошибок в Windows являются вирусы. Поэтому для исправления сбоев, в первую очередь, необходимо проводить сканирование носителей информации на предмет поиска и удаления вредоносного ПО.

AVZ – антивирусное ПО для обнаружения и удаления:

• Spy Ware и Ad Ware модулей;
• Руткитов и маскирующихся вредоносных программ;
• Троянских программ (Trojan);
• модулей Back/Door и клавиатурных шпионов (для удаленного управления компьютером);
• Сетевых и почтовых червей.

AVZ не проводит лечение зараженных программ.

Утилиту можно загрузить с сайта разработчика Z-Oleg.Com.

Язык интерфейса – русский и английский.

Запуск AVZ осуществляется без предварительной установки на компьютер (Скрин.20).

Кроме анализа данных, на предмет обнаружения вредоносного ПО, антивирус имеет оснастку, позволяющую восстановить некоторые системные настройки, поврежденные вредоносными программами.

Чтобы открыть микропрограммы восстановления, в меню выбрать раздел Файл/Восстановление системы (Скрин.21) и в появившемся окне отметить «галочкой» необходимые операции для исправления системных настроек – Скрин.22.

Часто задаваемые вопросы по неполадкам в работе Windows

Что нужно делать для профилактики предотвращения сбоев в Windows?

• Своевременно загружать обновления безопасности;
• Проводить очистку реестра;
• Вовремя обновлять антивирусные программы и сканировать компьютер;
• Очищать систему от ненужных файлов («мусора»);
• Дефрагментировать HDD после очистки;
• Проверять диски описанными в статье способами;
• Проводить резервирование данных;
• Выключать компьютер, закрыв работу всех приложений (см. Автоматическое выключение компьютера в Windows).

Как устранить STOP ошибки в Windows?

STOP-ошибки могут возникать в случаях аварийного завершения работы или перезагрузки ОС.

Если Windows запустилась после перезагрузки:

• попробовать вернуть систему к предыдущему состоянию с помощью «Восстановление системы»;
• установить последние обновления;
• использовать центр поддержки Microsoft;
• найти подходящие драйвера на веб-сайтах изготовителей;
• использовать безопасный режим для устранения проблем;
• проверить наличие сбоев на жестком диске и ошибок памяти.

Если система не запустилась:

• попробовать загрузиться в безопасном режиме;
• использовать средства восстановления при загрузке для корректировки файлов запуска;
• отменить недавние изменения с помощью компонента «Восстановление»;
• восстановить данные из архива образа;
• в крайнем случае, переустановить Windows.

Операционная система Windows 11 обладает большим количеством утилит, которые можно применять через командную строку или другими способами. Это дает пользователям много возможностей для оценки функционала софта. При этом проведение проверки Windows 11 на ошибки вызывает у пользователей различные трудности. Реализовать эту задачу можно разными способами. Это допустимо делать при помощи встроенного программного обеспечения или стороннего софта.

Автоматический поиск ошибок

Для проверки целостности системных файлов на жестком диске и внесения нужных исправлений можно применять команду «chkdsk». Также с ее помощью можно устранить поврежденные сектора жесткого диска. К главным проблемам, которые может решить эта команда, относят следующее:

• сложности с чтением информации с жесткого диска;
• появление ошибок загрузки ПК;
• низкая производительность при доступе к файлам ПК;
• внезапное выключение устройства при выполнении задачи.

Чтобы обнаружить и устранить системные ошибки или нарушения работоспособности оборудования, в 11 версии Виндовс присутствует штатное средство устранения неполадок. Такой вариант особенно удобен, если пользователю хотя бы примерно ясно, какая часть операционной системы не слишком хорошо функционирует.

Итак, для автоматического поиска и устранения проблем рекомендуется сделать следующее:

• Кликнуть правой кнопкой мышки на меню «Пуск» и выбрать пункт «Параметры».

• Перейти в раздел «Система» и выбрать блок «Устранение неполадок».

• Нажать на пункт «Другие средства устранения неполадок». Стоит учитывать, что утилита поддерживает различные модули устранения программных или аппаратных ошибок. Если операционная система с трудом подключается к сети, требуется найти нужный модуль и загрузить его.

• После этого утилита начнет диагностировать выбранную часть системы. При выявлении ошибки инструмент попытается ее исправить автоматическим способом.

Утилиты для проверки

Для проверки операционной системы на ошибки можно прибегнуть к восстановительным утилитам. Прежде всего, речь идет об инструменте «SFC.exe». Он помогает сканировать системные файлы, находить среди них поврежденные и определять отсутствующие. После чего ресурс способствует их восстановлению.

SFC

Если операционная система запускается, войти в нее и работать удается, стоит использовать такой метод для оценки целостности и восстановления системных объектов:

• Загрузить командную строку. Это требуется делать от имени администратора. Также можно кликнуть правой кнопкой мышки на меню «Пуск» и выбрать пункт «Терминал Windows (Администратор)». В таком случае запустится консоль Windows PowerShell. Она также поможет решить задачу.

• Ввести команду «sfc/scannow» и нажать «Enter». После этого начнется сканирование системы. Стоит учитывать, что данный процесс может длиться довольно долго. В какой-то момент может возникнуть ощущение, что он завис. Однако в большинстве случаев это не так. Потому стоит подождать продолжения.

После окончания процесса пользователь получит одно из следующих уведомлений:

• Программа защиты ресурсов не выявила нарушений целостности. Это означает, что объекты, которые требуется восстанавливать, не найдены.
• Программа защиты ресурсов выявила поврежденные файлы и восстановила их.
• Программа говорит об ошибке или невозможности восстановления поврежденных объектов.

Помимо этого, утилита позволяет проверить целостность конкретного файла. Для этого требуется ввести команду: «sfc/scanfile=«путь_к_файлу».

Если пользователь видит уведомление, что защите ресурсов операционной системы не удается завершить запрошенную процедуру или не получается восстановить пораженные файлы, можно принять такие меры:

• Проверить и восстановить хранилище компонентов операционной системы.
• Запустить проверку системных объектов в безопасном режиме.

DISM

Если утилита SFC не позволяет устранить серьезное поражение операционной системы, стоит проверить ее работу с помощью инструмента DISM. Чтобы получить актуальные версии файлов, ресурс задействует Центр обновления Windows. При этом требуется подключение к интернету.

В дополнение к этому пользователь может воспользоваться локальным объектом install.wim или install.esd. Его можно получить из существующего ISO-образа системы. Также допустимо воспользоваться загрузочным диском с 11 версией Виндовс. Однако предварительно требуется проверить целостность хранилища компонентов операционной системы.

Для этого рекомендуется выполнить следующие действия:

• Открыть новое окно терминала Windows. Это рекомендуется делать от имени админа.
• Ввести в командной строке фразу «dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth».

• В случае применения PowerShell воспользоваться командой «Repair-WindowsImage-Online-CheckHealth».

Хранилище компонентов Виндовс может иметь несколько состояний:

• Healthy – означает «Исправен»;
• Repairable – переводится как «Ремонтопригодный»;
• Non-repairable – означает «Не подлежит ремонту».

Использование стороннего ПО

Существует большое количество программ-оптимизаторов, которые включают полезные инструменты для восстановления файлов и устранения ряда системных ошибок. Одним из таких ресурсов считается софт Advanced SystemCare. К его основным задачам относят ускорение работы ПК, очистку Виндовс и защиту личной информации.

Чтобы воспользоваться этим инструментом, рекомендуется выполнить следующие действия:

• Установить Advanced SystemCare и запустить ресурс. При этом пользователя, прежде всего, должен заинтересовать пункт «Уход». Софт поддерживает режим искусственного интеллекта, который сам подбирает подходящие настройки сканирования. Если человек ему доверяет, то может кликнуть на большую кнопку «Пуск».

• При сканировании включить опцию автоматического исправления ошибок. При этом можно установить дальнейшее выключение ПК, перезагрузку, уход в спящий режим.
• После окончания проверки появится сводка. Тут можно исправить сразу все. Для этого достаточно нажать на соответствующий пункт. Также допустимо открыть интересующие категории и работать с каждой составляющей отдельно.

• При необходимости самостоятельной настройки сканирования переключиться в «Ручной режим». Это требуется довольно часто, поскольку проведение полного комплекса может отнимать много времени.
• Выбрать интересующие позиции. Это может быть очистка реестра, оптимизация системы, проверка диска и устранение сбоев. После этого требуется нажать на кнопку «Пуск».

Стоит учитывать, что программа обладает и другими полезными инструментами. При этом вопрос их применения заключается в причинах проведения проверки. Если ухудшилась работа системы, может потребоваться опция «Турбо-ускорение». Она будет принудительно отключать лишние приложения, чтобы ускорить функционирование софта.

Также ПО включает оптимизатор автозагрузки. Он необходим для более быстрого запуска Виндовс.

Также Advanced SystemCare предлагает пользователям и другие инструменты, которые могут потребоваться. При этом одни придется ставить дополнительно, а другие – станут доступны лишь после приобретения версии PRO.

Встроенные средства не работают – что делать

Как правило, утилиты хорошо справляются с ошибками реестра и другими сбоями в работе операционной системы. Однако иногда появляются некоторые проблемы. Если инструмент SFC не получает доступ к задействованным системой файлам, процесс завершается ошибкой. В такой ситуации стоит попытаться выполнить команду снова. Однако это нужно сделать уже в среде восстановления Виндовс 11 (WinRE).

Для этого стоит выполнить следующее:

• Нажать комбинацию клавиш «Win + I». Это поможет вызвать раздел «Параметры».
• Перейти в раздел «Система» и выбрать пункт «Восстановление».

• Зайти в меню «Расширенные параметры запуска» и нажать на пункт «Перезагрузить сейчас».
• Подтвердить действие.

• После загрузки WinRE перейти в меню поиска и устранения неполадок.
• Открыть «Дополнительные параметры» и выбрать раздел «Командная строка». Тут буквы томов могут отличаться от тех, что отражаются в «Проводнике» при обычной загрузке системы. Для определения буквы раздела с ОС требуется ввести слово «diskpart». Это позволяет запустить инструмент для управления дисками.

• Для получения перечня разделов диска ввести «list volume» и определить букву системного тома. При этом стоит ориентироваться, в частности, на его размер.

• Прекратить работу утилиты, нажать команду «exit».

• Добавить к основной команде параметры, применяемые при восстановлении в автономном режиме. При этом в поле консоли нужно ввести следующее: «sfc /scannow /offbootdir=C: /offwindir=C:Windows». Тут вместо «С» требуется указать букву системного диска. При этом «C:Windows» следует заменить на путь к каталогу ОС.

• Дождаться окончания операции.

Работа 11 версии операционной системы Виндовс периодически сопровождается различными ошибками. Чтобы устранить неполадки, требуется провести проверку софта. Это можно сделать при помощи встроенных функций или прибегнуть к сторонним программам.

Доброго дня!

Оказывается не все знают, что в Windows есть достаточно эффективная система самодиагностики и «лечения» (исправления ошибок). При возникновении самых разных проблем (например, со звуком, с сетью, Bluetooth, питанием и т.д.) — можно тремя кликами мышки запустить мастер устранения неполадок — и через 2-3 мин. получить работающую систему! 👀

Заранее предупрежу, что если проблема носит аппаратный характер (например, сломался Wi-Fi адаптер) — то никакой мастер в Windows вам не поможет (если только подскажет, что «такое-то устройство не отзывается»… Хотя не спорю, даже это может оказать неоценимую помощь диагностике).

Собственно, ниже в заметке приведу парочку способов, как можно запустить мастера самодиагностики в Windows (актуально для ОС Windows 10/11).

Итак…

*

Средство устранения неполадок: способы запуска

📌 Вариант 1

Универсальный способ. Причем, найти нужного мастера гораздо легче, чем во вкладке с параметрами, которую пытаются сделать разработчики из Microsoft взамен контрольной панели…

Действия по порядку:

• сначала необходимо открыть панель управления/контрольную панель (сочетание Win+R, команда control);
• перевести режим отображения в «Мелкие значки»;
• в меню должна появиться ссылка «Устранение неполадок» — необходимо открыть ее;
• далее нажмите ссылку «Просмотр всех категорий», и укажите свою проблему;
• должен запуститься мастер самодиагностики: он проверит основные настройки, работу служб, и пр. См. пару скринов ниже с примерами. 👇

*

Обратите внимание, что перечень проблем, по которым можно запустить самодиагностику достаточно широк:

1. Bluetooth;
2. воспроизведение звука;
3. голосовые функции;
4. питание;
5. принтер;
6. клавиатура;
7. обслуживание системы;
8. подключение к сети Интернет;
9. центр обновления и пр.

*

📌 Вариант 2

В Windows 10:

• нажать Win+i чтобы открылись параметры системы (либо воспользоваться меню ПУСК);
• перейти в раздел «Обновление и безопасность» и открыть ссылку «доп. средства устранения неполадок»;
• затем из предложенного списка выбрать свою проблему и подождать 2-3 мин., пока не появится результат сканирования…

В Windows 11:

1. нажать Win+i чтобы открыть параметры системы;
2. далее перейти в раздел «Центр обновления / Восстановление / Устранение проблем, не возвращая ПК в исходное состояние / Другие средства устранения неполадок»;
3. затем появится список мастеров самодиагностики — останется выбрать нужный… 👌

*

📌 Вариант 3

Попробуйте кликнуть по строке поиска (значку с лупой), расположенной рядом с кнопкой ПУСК — далее нужно ввести «troubleshooting» и нажать кнопку «Открыть» (вместо «troubleshooting» можно указать «параметры устранения неполадок»).

См. пример ниже. 👇

*

📌 Вариант 4

Универсальный способ! Для начала нужно:

1. запустить командную строку от имени администратора;
2. ввести команду вида msdt.exe/id DeviceDiagnostic и нажать Enter (обратите внимание, что вместо DeviceDiagnostic можно указать ИД того мастера, который вам нужен. Полный их список у меня приведен чуть ниже скриншота 👇);
3. должен появиться мастер диагностики…

*

Список ИД аббревиатур мастеров (вводить в командную строку только то, что выделено зеленым):

• AeroDiagnostic — устраняет проблемы с эффектами Aero;
• AudioRecordingDiagnostic — устраняет проблемы с микрофоном;
• AudioPlaybackDiagnostic — устраняет проблемы со звуком при воспроизв. и медиа-файлов;
• DeviceDiagnostic — устраняет проблемы с оборудованием, подкл. к ПК;
• HomeGroupDiagnostic — устраняет проблемы с лок. сетью: просмотром компьютеров или общих файлов в домашней группе;
• NetworkDiagnosticsInbound — устраняет проблемы с брандмауэром Windows;
• NetworkDiagnosticsWeb — устраняет проблемы с подключением к Интернету (веб-узлу);
• NetworkDiagnosticsNetworkAdapter — устраняет проблемы сетевыми адаптерами;
• NetworkDiagnosticsDA — устраняет проблемы с подключением к Интернет, лок. сетью;
• NetworkDiagnosticsFileShare — устраняет проблемы с общими файлами и папками;
• PerformanceDiagnostic — помогает пользователю повысить производительность ОС;
• PowerDiagnostic — диагностика параметров питания (аккумулятор, режимы сна и пр.);
• PrinterDiagnostic — диагностика принтера, устранение проблем при печати;
• PCWDiagnostic — настройка старых программ для их корректной работы в современной Windows;
• SearchDiagnostic — устраняет проблемы поиска и индексации;
• WindowsMediaPlayerDVDDiagnostic — устраняет проблемы, возникающие при воспроизв. DVD;
• WindowsMediaPlayerConfigurationDiagnostic — сбрасывает настройки проигрывателя Windows Media;
• WindowsUpdateDiagnostic — устраняет проблемы с центром обновления Windows.

*

📌 Вариант 5

Если все предыдущие способы не помогли — попробуйте стороннее решение: утилиту FixWin (ссылка на офиц. сайт // кнопка загрузки там в самом низу страницы).

После ее запуска нужно перейти в раздел «troubleshooters» и указать нужный раздел (утилита на англ., но многое понятно из контекста. Также можете воспользоваться спец. переводчиками).

*

За сим откланяюсь, всем успехов!

👋