Ошибка «Установка не выполнена. Установщик обнаружил ошибку, вызвавшую сбой установки. Обратитесь за помощью к производителю ПО»
Начиная с macOS 10.15 Catalina компанией Apple был изменен механизм работы с токенами. Теперь сертификаты с токенов в «Связке ключей (KeyChain)» больше не видны.
Описание
При установке «Модуля поддержки Связки ключей (KeyChain)» или «Установщика библиотеки rtPKCS11ecp» или «Рутокен Плагин» на macOS возникает ошибка:
«Установка не выполнена. Установщик обнаружил ошибку, вызвавшую сбой установки. Обратитесь за помощью к производителю ПО» (install failed)
Причина
Ошибка вызвана наличием файла «lib» в директории «local», который мешает установке.
Решение
Для удаления файла, мешающего установке, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на значке «Finder» — выберите пункт «Переход к папке» (на тачпаде нажать двумя пальцами).
- Необходимо перейти к папке /usr/local
- В открывшейся папке удалите файл «lib» (правой кнопкой мыши «Переместить в корзину»).
- После выполненных действий повторите установку «Модуля поддержки Связки ключей (KeyChain)» или «Установщика библиотеки rtPKCS11ecp» или «Рутокен Плагин».
Если проблема с установкой не решилась, тогда необходимо получить файл лога install.log и прислать этот файл на почту hotline@rutoken.ru.
Для копирования файла лога install.log на ваш Рабочий стол выполните следующие действия:
- Откройте программу Launchpad.
- В строке поиска введите слово «терминал» (terminal).
- Откройте Терминал (Terminal).
-
Введите команду:
cp /var/log/install.log ~/Desktop
В результате на вашем Рабочем столе появится файл лога install.log.
Содержание
- Не удалось установить macOS Big Sur? 10 способов решить проблему
- Почему не удалось установить macOS Big Sur?
- Как исправить проблемы с установкой macOS Big Sur
- 1. Проверьте статус сервера Apple.
- 2. Убедитесь, что дата и время Mac правильные.
- 3. Перед обновлением убедитесь, что на вашем Mac достаточно свободного места.
- 4. Используйте Mac App Store для загрузки macOS Big Sur.
- 5. Используйте проводное соединение вместо Wi-Fi.
- 6. Завершите незаконченные загрузки в магазине приложений.
- 7. Выполните первую помощь для диска.
- 8. Загрузите macOS Big Sur после запуска Mac в безопасном режиме.
- 9. Перезагрузите компьютер, если он завис на macOS. Big Sur. Настройка экрана Mac.
- 10. Сбросьте PRAM и NVRAM.
- Устранены проблемы с установкой macOS Big Sur!
- Ошибки при скачивании MacOS Big Sur и их решения
- «Обновление не найдено – Запрошенная версия macOS недоступна»
- «На Вашем компьютере невозможно установить macOS – При проверке прошивки произошла ошибка»
- «Установка не выполнена – При установке выбранных обновлений произошла ошибка»
- Скачивание MacOS Big Sur очень медленное
- Если при обновлении или установке macOS произошла ошибка
- Проверка подключения к Интернету
- Установка в безопасном режиме
- Процессор Apple
- Процессор Intel
- Установка после восстановления диска
- Установка из раздела восстановления macOS
- Процессор Apple
- Процессор Intel
- Установка после стирания данных с компьютера Mac
- Ошибка при установке обновления macOS Big Sur
- Базовые действия
- Установка macOS Big Sur остановилась на половине
- Проверка загруженности серверов Apple
- Циклическая загрузка Mac Os c черным экраном
- Конфликт драйвера Thunderbolt порта
- Установка MacOS Big Sur из флешки
- Микросхема ввода-вывода macBook
- Замена контролера питания
- Обновил старый MacBook Pro на macOS Big Sur, и он сломался. Вот как исправить
- Привет, рандомное выключение
- Попытка 1: замена термопасты
- Попытка 2: диагностика и новый аккумулятор
- Попытка 3: бессонные ночи на форумах и успех
- Лечим рандомное отключение MacBook Pro
- Что в итоге
Не удалось установить macOS Big Sur? 10 способов решить проблему
Почему не удалось установить macOS Big Sur?
Процесс обновления macOS Big Sur вызывает проблемы у нескольких моделей Mac. Однако наиболее уязвимыми кажутся модели MacBook Pro конца 2013 и середины 2014 года.
Кроме того, этот вопрос был отправлен в команду инженеров Apple для быстрого решения.
Совет : прежде чем вы начнете, я бы посоветовал, если у вас есть только один Mac, который вы используете для основной работы (особенно если это MacBook Pro с 2013/14 года), подождите некоторое время (может быть, 3-4 недели. ). Это не значит, что вам не хватает хлеба с маслом из-за отсутствия Биг-Сура.
Но если вы приняли решение или у вас есть другие Mac или риски меньше, то вот несколько советов и рекомендаций, которым нужно следовать для идеальной установки macOS Big Sur.
Важно : перед обновлением обязательно сделайте резервную копию вашего Mac или хотя бы наиболее важных файлов. Это предложение применимо к любому устройству, которое вы обновляете, будь то мобильное устройство или компьютер.
Как исправить проблемы с установкой macOS Big Sur
1. Проверьте статус сервера Apple.
Главное, чтобы убедиться, что все работает без сбоев со стороны Apple. Для этого перейдите на страницу состояния системы и проверьте, есть ли рядом с обновлением программного обеспечения macOS, Apple ID, App Store и аналогичными настройками зеленая точка. В редких случаях, если они сталкиваются с какой-либо проблемой, это означает, что вам придется подождать, пока что-то не будет исправлено.
2. Убедитесь, что дата и время Mac правильные.
Если это не так, нажмите значок замка в левом нижнем углу, введите пароль вашего Mac, нажмите «Разблокировать» и установите указанный флажок.
3. Перед обновлением убедитесь, что на вашем Mac достаточно свободного места.
4. Используйте Mac App Store для загрузки macOS Big Sur.
5. Используйте проводное соединение вместо Wi-Fi.
Если при загрузке по одной сети Wi-Fi происходит постоянный сбой, перезагрузите Mac, переключитесь на другой Wi-Fi и повторите попытку.
Если и здесь не удается загрузить macOS Big Sur, рассмотрите возможность использования соединения Ethernet. Для больших обновлений лучше использовать надежное проводное подключение к Интернету через беспроводную систему.
6. Завершите незаконченные загрузки в магазине приложений.
Откройте Mac App Store и щелкните свое имя в левом нижнем углу. Вы увидите свои купленные приложения (включая предыдущие бесплатные загрузки). Если есть приложение, которое все еще загружается, дайте ему завершить или отмените его.
Вы также можете кликнуть значок Launchpad в Dock (или зажать трекпад 4-5 пальцами). Отсюда убедитесь, что ни одно приложение не загружается и не обновляется.
7. Выполните первую помощь для диска.
8. Загрузите macOS Big Sur после запуска Mac в безопасном режиме.
9. Перезагрузите компьютер, если он завис на macOS. Big Sur. Настройка экрана Mac.
Предположим, вы загрузили macOS Big Sur, завершили установку, но зависли на экране настройки. В этом случае все, что вам нужно сделать, это перезагрузить Mac. Последняя версия ОС уже успешно установлена. Вам не о чем беспокоиться. Просто перезапустите, и это приведет к остановке застоявшегося процесса установки.
10. Сбросьте PRAM и NVRAM.
Некоторые пользователи сообщали, что сброс NVRAM им не принес большой удачи. Но для некоторой части людей (и в аналогичных проблемах с macOS на компьютерах Mac на базе Intel) его сброс помогает. У нас есть руководство, которое расскажет вам о том, как сбросить PRAM и NVRAM.
Устранены проблемы с установкой macOS Big Sur!
Я считаю, что одно или несколько решений, перечисленных выше, сработали для вас. Если этого не произошло, вам придется обратиться в службу поддержки Apple и, возможно, отнести Mac в ремонт. Если у вас есть дополнительные вопросы, воспользуйтесь разделом комментариев ниже.
Источник
Ошибки при скачивании MacOS Big Sur и их решения
Многие пользователи Mac не смогли скачать обновление macOS Big Sur, которое сегодня вышло публично. Причиной этому стали перегруженные серверы и различные ошибки. Если у вас возникла ошибка при попытке скачать обновление, или оно загружается очень медленно, вы не одни.
Ниже мы расскажем, как решить самые распространённые проблемы при скачивании macOS Big Sur.
«Обновление не найдено – Запрошенная версия macOS недоступна»
Если у вас появляется такая ошибка, то вы можете перейти по прямой ссылке на обновление в Mac App Store. После этого попробуйте запустить обновление через секцию Обновление ПО.
«На Вашем компьютере невозможно установить macOS – При проверке прошивки произошла ошибка»
Непонятно, из-за чего именно возникает эта ошибка. Однако некоторым пользователям помогло удаление бета-профиля из macOS. Также может помочь перезагрузка компьютера.
Возможно, ошибка возникает из-за проблем с серверами Apple. В таком случае остаётся только подождать какое-то время, а затем попробовать снова.
Если такая ошибка возникает на вашем Mac с macOS Mojave и/или чипом T2, возможно, вам нужно установить обновление системы безопасности и BridgeOS.
«Установка не выполнена – При установке выбранных обновлений произошла ошибка»
Вероятнее всего, эта ошибка связана с перегруженными серверами Apple. Подождите некоторое время и попытайтесь установить обновление ещё раз.
На сайте Apple сказано, что сейчас с серверами обновления macOS есть некоторые проблемы, из-за чего и возникают ошибки.
Скачивание MacOS Big Sur очень медленное
Эта проблема тоже связана с перегруженными серверами. Остаётся только ждать или же отменить скачивание обновления и попробовать заново чуть позже.
Источник
Если при обновлении или установке macOS произошла ошибка
В сообщении может быть указано, что при загрузке, подготовке или установке произошла ошибка либо что установщик поврежден или не может быть проверен.
Такие сообщения могут появляться по разным причинам, иногда эти причины являются временными. Если в сообщении рекомендовано решение проблемы, например повторная загрузка установщика перед повторением попытки, попробуйте его в первую очередь. Здесь предложены другие решения, начиная с самого простого. Если проблема не решена или нужны дополнительные инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.
Проверка подключения к Интернету
Даже если вы устанавливаете macOS не через Интернет, установщику требуется доступ в интернет для получения прошивки и другой информации, необходимой для компьютера Mac. Убедитесь, что компьютер Mac имеет активное и стабильное подключение к Интернету.
Установка в безопасном режиме
Выполните установку после запуска компьютера Mac в безопасном режиме. Для запуска в безопасном режиме убедитесь в том, что используете компьютер Mac с процессором Apple, а затем выполните следующие действия.
Процессор Apple
Процессор Intel
Установка после восстановления диска
Установка из раздела восстановления macOS
Выполните установку после запуска компьютера Mac из раздела восстановления macOS. Эта процедура позволяет установить последнюю версию macOS. Чтобы выполнить запуск из раздела восстановления macOS, выполните следующие действия.
Процессор Apple
Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и удерживать ее, пока не отобразится окно с параметрами запуска. Нажмите значок в виде шестеренки (меню «Параметры»), затем нажмите «Продолжить».
Процессор Intel
Включите компьютер Mac и сразу же нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘)-R, пока не увидите логотип Apple или другое изображение.
Если вам предложат выбрать пользователя, пароль которого вы знаете, выберите такого пользователя, нажмите «Далее» и введите пароль администратора. После того как при запуске из раздела восстановления macOS отобразится окно утилит, выберите «Переустановить macOS», затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране. Узнайте больше об использовании раздела восстановления macOS для переустановки системы.
Установка после стирания данных с компьютера Mac
Если другие решения не работают, сотрите данные с компьютера Mac, а затем переустановите macOS или восстановите из резервной копии.
Источник
Ошибка при установке обновления macOS Big Sur
Сегодня поговорим о ошибках которые появляются при обновлении Mac Os до версии Big sur. Основной причиной проблемы является плохая оптимизация драйверов и программного обеспечения в новой версии Mac OS Big sur к старым MacBook. Дальше подробно все разберем
Базовые действия
Установка macOS Big Sur остановилась на половине
При этом появляется окошко с надписью «Bad gateway». Попробуйте запустить MacOS в безопасном режиме для этого
Проверка загруженности серверов Apple
Что бы понять отвечают ли сервера на данный момент нужно перейти на сайт Apple и посмотреть чтобы стояли зеленые точечки
Циклическая загрузка Mac Os c черным экраном
Данная ошибка происходит со старыми Mac при обновлении до macOS Big Sur. Пробуем сбросить данные памяти компьютера NVRAM и PRAM которые храниться на жестком диске и не стираются при выключении. В данной памяти хранятся настройки загрузочного диска, виртуальной памяти, настройки монитора и динамиков, системные шрифты и другое. Что бы сбросить настройки делаем следующее
Конфликт драйвера Thunderbolt порта
Что бы данный конфликт устранить нужно вручную удалить Kext файлы, отвечающие за Thunderbolt. Для их удаления воспользуемся штатной консолью Terminal.
1. Откройте «Настройки» «Безопасность» и отключите «File Valut». Если эта опция отключена, переходим ко второму пункту.
3. В верхнем баре находим « Terminal » и запускаем её.
4. Вводим следующие команды c последующим нажатиме « Enter »
5. Теперь удаляем Kext-файлов с помощью их переименования. Всего вам нужно переименовать восемь штук. Используем для этого следующию команду:
7. Затем вносим изменения в систему и создаем её снэпшот для того, чтобы при загрузке macOS Big Sur не заподозрила вмешательства в системный раздел. Вводим две команды:
И перезагружаемся командой reboot.
Установка MacOS Big Sur из флешки
1. Сперва скачиваем macOS Big Sur из App Store.
2. Подключаем флешку к Mac нажимаем на кнопку питания и сразуже зажимаем клавиши Commend+R в появившемся окошке выбираем « Дисковая утилита» слева выбираем нашу флешку и форматируем ee в формате Mac OS Extended.
3. Затем записываем на неё установщик macOS. Из App Store вы скачали не образ, а именно установщик.
4. В «Утилитах» в верхней панели выбираем «Терминал» затем в нём вводим команду:
5. Нажимаем «Ввод» и ждем какое-то время.
6. Готово.Теперь подключаем флешку к нужному Mac перезагружаем компьютер в момент перезагрузки зажимаем ALT до появления особого меню.
7. В нём выбираем нашу флешку далее установка mac os big sur с флешки
8. Далее выбираем «Дисковая утилита» «Отформатировать диск или удалить только систему» «Переустановить macOS» и ждём
Микросхема ввода-вывода macBook
Как не странно, но из-за обновления Big Sur возникают проблемы даже на аппаратном уровне так при удалении микросхемы ввода-вывода, отвечающей за вывод данных на порт HDMI (HDMI IC chip) проблема с обновлением решается. Соответственно при этом порт HDMI работать не будет
Замена контролера питания
По утверждению многих западных блогеров рандомное выключение происходит из-за «неизвестного конфликта в ПО» и как бы странно не звучало, но замена трех мосфетов (контроллера напряжения) с маркировками FDMF6808 на аналоги FDMF 6708 решают проблему.
На этом все это все советы, которые мы можем дать. В целом, конечно, обновление macOS Big Sur довольно большое и будем надеется что Apple со временем все доработают. А так спасибо было бы приятно почитать ваши комментарии по теме данной статьи.
Источник
Обновил старый MacBook Pro на macOS Big Sur, и он сломался. Вот как исправить
Ещё в 2014 году мой товарищ приобрёл новенький MacBook Pro 15 и дискретной графикой. Понимая, что эти ноутбуки предпочтительнее брать в топовой комплектации, при покупке выбор пал на модификацию с Intel Core i7 и 16 ГБ оперативной памяти.
Спустя шесть лет он всё также справляется со всеми необходимыми задачами: от «посмотреть ютубчик» до рендеринга 4K в Final Cut Pro X. Поддержка новейшей Big Sur заявлена самой Apple, и после выхода финального релиза в середине ноября, мой друг нажал злосчастную клавишу «Обновить».
Привет, рандомное выключение
В деталях рассмотрев все нововведения «лайтового и упрощённого» интерфейса Big Sur, началась привычная эксплуатация ноутбука. Но радость от апдейта продлилась недолго. Спустя несколько дней начались тотальные проблемы, которые свели комфортную работу на нет.
Ноутбук стал выключаться. Без предупреждения, без каких-либо предварительных оповещений и проблем. И самое печальное в том, что такое отключение никак не зависело от запущенного приложения или характера нагрузки на процессор и графику.
То есть можно просто смотреть ролик на YouTube, и MacBook внезапно вырубится, а можно усиленно работать с футажом в Final Cut Pro X с кучей эффектов… и он также вырубится.
Что делать? Правильно, менять термопасту… Наверное.
Попытка 1: замена термопасты
Инженеры Apple проектируют устройства таким образом, чтобы они как можно дольше оставались тихими. То есть в том же MacBook Pro (и не только 2014 года, но и более поздних моделях), система охлаждения активируется только при нагреве процессора до… 85° С, Карл!
Ещё 15°С, и процессор работает уже на критических значениях температуры. А там недалеко и до аварийного выключения. И замена термопасты в таком случае действительно помогает, чем и было решено заняться.
От жидкого металла отказались — химическая реакция меди и хваленой термопасты с рекордной теплоотводностью в 20+ Вт/(М*к) явно не для нежного MacBook Pro. Выбор пал на эталонную Arctic MX-4.
Вся процедура заняла от силы 20 минут, после чего ноутбук включился и в режиме сёрфинга показал сниженную на 5-6°С температуру.
Счастье длилось 5 часов… Без предупреждения появились прежние симптомы: экран внезапно становится чёрным при включённой подсветке, обороты кулера незначительно поднимаются и ноутбук уходит в спячку.
Попытка 2: диагностика и новый аккумулятор
Не лезь сам — дай диагносту…
Логичное правило, к которому и пришлось обратиться после замены термопасты. Предложили два варианта диагностики: «быструю» за «недорого» и «глубокую», но подороже. Выбрали второй вариант и на следующий день пришли за заключением, где в качестве возможного варианта решения проблемы было указано: «Рекомендуется замена аккумулятора».
Спорить с этим сложно. Батарея за 6 лет пережила более 1,5 тысяч циклов заряда/разряда и сама macOS уже несколько месяцев напоминает о том, что аккумулятор требуется заменить. На вопрос — действительно ли это решит вопрос рандомного отключения специалист уклончиво ответил: «Это Apple. Всё может быть».
Отдав 5 тыс. рублей за новую батарею и 1200 руб. за её замену (а вклеена она добротно по всей площади), через сутки удалось забрать MacBook Pro с девственным АКБ и практически заводской автономностью. И счастью не было бы предела, если бы через пару часов работы… он снова не огорчил тёмным дисплеем и уходом в ребут.
Попытка 3: бессонные ночи на форумах и успех
Потерпев фиаско с заменой аккумулятора и термопасты, пришлось углубиться в изучение проблемы. Оказалось, что проблема существует уже несколько лет и с рандомным выключением MacBook Pro сталкиваются владельцы моделей 2013, 2014 и 2015 годов. Но основные жалобы на чёрный экран наблюдаются после перехода пользователей на macOS Catalina и macOS Big Sur.
Теоретически существует два варианта решения проблемы:
▪️ аппаратный
▪️ программный
Аппаратный заключается в том, что вам придется отнести свой MacBook в сервис с просьбой заменить три мосфета (контроллера напряжения) с маркировками FDMF6808 на аналоги FDMF 6708.
Сразу несколько западных сервисов подтвердили, что из-за «неизвестного конфликта в ПО» (равно как и от деградации элементов и пайки) происходит такое рандомное выключение.
Этот случай мы с товарищем решили оставить про запас. Для справки — цена комплекта из пяти мосфетов FDMF 6708 на AliExpress от 900 до 1000 рублей. А в качестве процедуры лечения выбрали более простой способ. Вы не поверите, но macOS Big Sur убивает MacBook Pro 2013 — 2015 года из-за… конфликта драйвера на Thunderbolt-порт. Да, всего восемь кекстов в системе не только не дают пользователям нормально жить, но и становятся причиной дорогостоящего ремонта.
Избежать пайки SMD-компонентов можно и при этом сэкономить от 25 до 40 тыс. рублей, будем удалять кексты.
Лечим рандомное отключение MacBook Pro
Процедура удаления Kext-файлов из macOS с выходом Big Sur стала сложнее из-за того, что Apple ещё сильнее защитила файловую систему. Но выход есть, и спасает в этой ситуации штатная консоль.
Важно: перед выполнением всех шагов описанных ниже ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте резервную копию ваших данных. Одна ошибка в командной строке может привести к необходимости полной переустановки системы.
1. Открывает Настройки —> Безопасность и отключаем File Valut. Если эта функция отключена, переходим ко второму пункту.
2. Выключаем Mac. Зажимаем комбинацию клавиш CMD+R и Power и удерживаем до тех пор, пока не откроется Режим восстановления.
3. В верхнем баре находим Терминал и запускаем её.
4. Вводим следующие команды:
csrutil authenticated-root disable (жмём Enter)
cd /Volumes/**ИМЯ Раздела Mac**/System/Library/Extensions (жмём Enter)
Теперь начинается самый утомительный процесс — удаления Kext-файлов с помощью их переименования. Всего вам нужно переименовать 8 штук. Использовать для этого следует такую команду:
mv AppleThunderboltDPAdapter.kext AppleThunderboltDPAdapter.kext.bak
То есть кекст с именем AppleThunderboltDPAdapter мы переименовываем в такой же, но с расширением bak. В результате, система не будет их видеть при загрузке. Команду следует прописать ещё для семи кекстов, вот они:
AppleThunderboltEDMService.kext
AppleThunderboltPCIAdapters.kext
AppleThunderboltIP.kext
AppleThunderboltNHI.kext
AppleThunderboltPCIAdapters.kext
AppleThunderboltUSBApapters.kext
AppleThunderboltURDM.kext
Затем очень важный пункт — внесение изменений в систему и создание её снэпшота для того, чтобы при загрузке macOS Big Sur не заподозрила вмешательства в системный раздел. Вводим две команды:
И перезагружаемся командой reboot.
Всё. Модификация окончена.
Что в итоге
Рандомный ребут наблюдался в течение недели. Три последних дня работать с MacBook Pro было невыносимо. Переименование кекстов полностью исправило проблему и, если не считать потраченного времени, аккумулятора и диагностики, ремонт вышел бы бесплатным. Но со свежей батарейкой действительно жизнь стала веселее.
Есть ли недостаток у такого способа? Несомненно. Если вы активный пользователь Thunderbolt, после переименования драйверов могут возникнуть проблемы с подключением периферии.
В таком случае единственный вариант ремонта — перепайка мосфетов. В остальном, это действительно спасение от проблемы, на которую Apple банально забила.
Обратите внимание, что переименовывать kext-файлы придётся каждый раз после установки обновления macOS, поэтому либо не обновляйте систему, либо будьте готовы выделять до 10 минут на дальнейшую модификацию.
Учитывая, что за несколько лет Apple так и не исправила этот косяк, для MacBook Pro 2013, 2014 и 2015 этот способ останется единственным верным решением бага.
Источник
Как исправить ошибку установки Big Sur на Mac (01.31.23)
Многие пользователи Apple ждали публичного выпуска macOS Big Sur с тех пор, как об этом было объявлено на Всемирной конференции разработчиков Apple (WWDC) 22 июня 2020 года. Позже Apple сделала бета-версию доступной для разработчиков и участники программы Apple Beta Software.
Наконец, Apple выпустила macOS Big Sur для широкой публики 12 ноября 2020 года, и несколько пользователей Mac быстро обновились до последней версии операционной системы Mac (macOS 11). Открыв свои компьютеры Mac, пользователи были уведомлены о доступном обновлении и взволнованно прыгнули, чтобы нажать кнопку «Обновить сейчас».
Однако многие пользователи Mac сообщили об ошибке Big Sur «Ошибка установки» на Mac после релиз. Экземпляры были разными для большинства пользователей, но большинство из них приводили к ошибке «Установка не удалась» при обновлении до Big Sur. У затронутых пользователей осталась либо откатная версия macOS, либо Mac с кирпичом.
Ошибка установки при обновлении до Big Sur
Ошибка Big Sur «Ошибка установки» на Mac была вызвана тем, что множество людей загружали обновление одновременно. Представьте себе, что сотни тысяч пользователей Mac обращаются к серверам Apple, чтобы загрузить установочные файлы размером 12 ГБ для macOS Big Sur. Это определенно повредило бы любой сервер.
Apple, должно быть, не ожидала спроса на Big Sur, но это должно было быть частью их подготовки к запуску. Пользователи не уверены, что именно произошло на стороне Apple, но на веб-сайте Apple System Status отражена проблема, с которой столкнулся сервер. Вот что было опубликовано на веб-сайте:
Обновление программного обеспечения macOS — проблема
Сегодня, 10:00 — продолжается
Это касается некоторых пользователей
Пользователи не могут иметь возможность загружать обновления программного обеспечения macOS на компьютеры Mac. В настоящее время проблема изучается.
Из-за этой проблемы огромное количество пользователей Mac не смогли успешно установить macOS Big Sur. В некоторых случаях загрузка установочных файлов занимала несколько часов, но в конце концов не удавалось. Некоторые пользователи даже не могли инициировать загрузку, в то время как другие смогли пройти процесс установки только для того, чтобы встретить ошибку Big Sur «Ошибка установки» на Mac. Самые неудачливые люди получили свой Mac кирпичом после неудачной установки.
Хотя Apple устранила проблему и на веб-сайте состояния системы указано, что проблема решена, все еще есть несколько пользователей Mac, которые сообщили об этой ошибке. . Почему это так?
Причины появления ошибки Big Sur «Ошибка установки» на Mac
Первое появление этой ошибки было вызвано, главным образом, тем, что пользователи Mac одновременно обновляли свои компьютеры Mac. Поскольку слишком много пользователей обращаются к одним и тем же reimgs, серверы Apple не смогли обработать все запросы, что привело к сбою установки. Либо установочные файлы не были загружены полностью, либо соединение с сервером было прервано. Apple решила проблему самостоятельно, но многие пользователи по-прежнему сталкиваются с той же ошибкой.
В этом случае проблема не имеет ничего общего с серверами Apple, поскольку все проблемы были устранены. Если вы получаете ту же ошибку после того, как Apple решила проблему, значит, причиной вашей ошибки может быть что-то другое. Возможно, macOS возвращается к старым установочным файлам, ранее загруженным на ваш Mac.
Также возможно, что ваше интернет-соединение недостаточно стабильно, чтобы вы могли успешно загрузить установочные файлы. Когда загрузка прерывается, файлы либо неполные, либо повреждены. Это может привести к сбою обновления.
Какой бы ни была причина, обновление до macOS Big Sur не должно быть таким сложным, как другие делают его. Если ваш Mac подходит для обновления и у вас нет серьезных проблем с macOS, вы сможете выполнить обновление без проблем. Но если, к сожалению, вы столкнетесь с этой ошибкой, вы можете сделать следующее.
Прежде чем начать
Обновление до macOS Big Sur — это большая задача, которая может привести к катастрофе. Чтобы подготовить ваш Mac и свести к минимуму вероятность появления ошибок, вот несколько вещей, которые вы можете сделать перед установкой обновления.
- Не забудьте сделать резервную копию своих файлов перед обновлением до macOS 11. Вы можете используйте Time Machine или другие методы резервного копирования.
- Подключите MacBook Pro к сети переменного тока, особенно для такого крупного обновления, как это.
- Подключитесь к Интернету. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение.
- Деактивируйте любой прокси или VPN, которые вы используете перед загрузкой обновления.
- Удалите сторонние файлы kext, которые могут вызвать проблемы во время обновления. .
Что делать с ошибкой Big Sur «Ошибка установки» на Mac
Если при обновлении до Big Sur вы получаете сообщение «Ошибка установки», первое, что вам нужно сделать, это проверить свой Mac, если он подходит для обновления. Вот устройства macOS, на которых может работать macOS 11:
- MacBook: начало 2015 года или новее
- MacBook Air: середина 2013 года или новее
- MacBook Pro : Конец 2013 г. или новее
- Mac Mini: конец 2014 г. или новее
- iMac: середина 2014 г. или новее
- iMac Pro
- Mac Pro : Конец 2013 года или новее.
- Developer Transition Kit (2020)
Если вы заметили, Big Sur прекратил поддержку большинства компьютеров Mac, выпущенных в 2012 и 2013 годах. Так что, если ваш Mac был выпущен в этот период времени, вам лучше придерживаться Catalina.
Но Если у вас более новый Mac, который должен быть совместим с Big Sur, и вы получаете эту ошибку, вот решения, которые вы можете попробовать:
Исправление №1: Освободите достаточно места для хранения.
Иногда обновление не удается чтобы продолжить, если на вашем Mac недостаточно места. Для чистой установки Big Sur требуется 12,5 ГБ свободного места, но вам нужно освободить место для других файлов. В идеале для успешного завершения обновления у вас должно быть 15-20 ГБ свободного дискового пространства. Однако есть пользователи, которые сообщали об ошибках даже при наличии более 20 ГБ доступного хранилища. В этом случае постарайтесь освободить как можно больше места. Вы можете использовать приложение для ремонта Mac, чтобы удалить ненужные файлы и вернуть драгоценное хранилище. Когда у вас будет достаточно места, попробуйте снова запустить обновление.
Исправление №2: сбросьте SMC.
Apple рекомендует сбросить SMC перед установкой любого обновления, чтобы предотвратить сбой установки.
Для этого:
После перезагрузки попробуйте снова установить Big Sur.
Исправление №3: сбросьте NVRAM или PRAM.
Еще одно решение, которое вы можете попробовать, — сбросить NVRAM или PRAM вашего Mac. Для этого:
После перезагрузки попробуйте снова установить Big Sur.
Исправление №4: удалите старые файлы «Установить macOS ..».
Если вы пытались установить Big Sur раньше, обязательно удалите старые установочные файлы из папки Приложения . Возможно, ваш Mac обращается к этим старым установочным файлам, что приводит к сбою обновления.
Исправление №5: проверьте дату и время.
Если ваше системное время и дата неверны, это может помешать обновление. Дважды проверьте дату и время на Mac, следуя приведенным ниже инструкциям:
Исправление №6: выполните новую установку.
Если после выполнения описанных выше действий вам по-прежнему не удается успешно установить Big Sur, возможно, вам потребуется выполнить новую установку. Для этого:
Завершение работы
macOS Big Sur включает в себя капитальный ремонт операционной системы macOS. Помимо новых функций, он также включает значительные изменения в пользовательском интерфейсе и других аспектах. Но если при обновлении по-прежнему возникают сбои, перед обновлением, вероятно, лучше подождать, пока последняя версия macOS не станет более стабильной.
YouTube видео: Как исправить ошибку установки Big Sur на Mac
01, 2023
Сегодня поговорим о ошибках которые появляются при обновлении Mac Os до версии Big sur. Основной причиной проблемы является плохая оптимизация драйверов и программного обеспечения в новой версии Mac OS Big sur к старым MacBook. Дальше подробно все разберем
Базовые действия
- Проверьте правильность установки даты и времени
- Убедитесь, что на вашем Mac достаточно свободного места
- Используйте Mac App Store для загрузки macOS Big Sur
- Проверьте интернет-соединение
- Завершите незаконченные загрузки в магазине приложений
- Отключите от Mac все внешние устройства, таки как дисплеии, USB-аксессуары а так же извлеките карту из слота SDXC
- Попробуйте сбросить контроллер SMC. Это чип, отвечающий за работу многих физических элементов: индикаторов, кулеров, клавиатуры и кнопок питания. Он также контролирует работу источников питания и влияет на поведение компьютера в спящем режиме. Для его сброса выберите меню Apple «Выключить». После выключения компьютера отключите шнур питания. Подождите 15 секунд. Присоедините шнур питания обратно. Подождите пять секунд, а затем снова нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
Установка macOS Big Sur остановилась на половине
При этом появляется окошко с надписью «Bad gateway». Попробуйте запустить MacOS в безопасном режиме для этого
- Выключите MacOS
- Подождите 10 секунд
- Затем включите и во время загрузки зажмите клавишу Shift
- Потом пробуем установить обновления Big Sur снова.
Проверка загруженности серверов Apple
Что бы понять отвечают ли сервера на данный момент нужно перейти на сайт Apple и посмотреть чтобы стояли зеленые точечки
Введите команду:
cp /var/log/install.log ~/Desktop
В результате на вашем Рабочем столе появится файл лога install.log.