Умный дом ошибка при авторизации

Добрый день.

Такая ошибка вызвана скорее всего тем, что контроллер не получает интернет от модема.

Контроллер должен подключаться к модему портом WAN в порт LAN1 (или другой LAN, настроенный под интернет). Так же Вы должны подключиться с мобильного устройства к точке доступа вайфай самого контроллера, а не модема.

Если Вы всё сделали как описано выше, то попробуйте загрузить любой сайт, если он не будет грузиться — значит контроллер не получает интернет от модема.

Попробуйте сделать вышеописанные рекомендации и напишите, что у Вас в итоге получилось.

Источник

https://play-lh.googleusercontent.com/a-/AOh14GgbtJoSrfXndzz

https://play-lh.googleusercontent.com/a-/AOh14GgbtJoSrfXndzzu_9lcICk4qrkBDzQu2EVYq73fgg

Отличное приложение для карантина. Оставайтесь дома, не зови

Отличное приложение для карантина. Оставайтесь дома, не зовите гостей! А если зовете, то они все равно к вам не попадут, потому что приложение просто отказывается оповещать о том, что в домофон звонят. Я узнаю о том что ко мне кто то пришел только потому, что начинает звонить стационарная трубка. Приложе…

Иногда картинка с камеры тормозит, иногда просто не работает

Иногда картинка с камеры тормозит, иногда просто не работает нечего, бывает видео идет без звука, если в каком то приложении может не пройти звонок по домофону, видешь его только в событиях, сами события не все отображаются, нет возможности удалить события, настройки сами по себе не то что бы скудные их …

Ничего нормально не работает! Уже второй месяц.тех.поддержка

Ничего нормально не работает! Уже второй месяц.тех.поддержка знает,но исправить не может… P..S.: май..приложение все хуже и хуже..мало того что архив событий не обновляется,так еще и видеопоток теперь перестал работать. За что я плачу,непонятно…

Источник

вот такие дела…
до сегодняшнего дня прокинутые устройства работали в двух разных домах на 2х аккаунтах, на обоих все слетело сегодня. повторная привязка выдает подобную ошибку

raspberry pi4
home assistant
You are currently running version 0.117.5

при попытке связывания идет перенаправление на страницу аутентификации а затем — ошибка

спасибо большое. обновил — все работает

Версия ХА 0.118.4
Результат такой же
Yandex_Smart_Home и Yandex_Smart_Home_fix менял между собой — не помогает
Пару дней назад все работало

Yandex_Smart_Home и Yandex_Smart_Home_fix менял между собой — не помогает

Их не надо менять между собой, фикс ставится поверх Yandex_Smart_Home

Yandex_Smart_Home и Yandex_Smart_Home_fix менял между собой — не помогает

Их не надо менять между собой, фикс ставится поверх Yandex_Smart_Home

и все равно не помогло(((

Теперь при авторизации Яндекс пишет «Нарушена целостность данных»

Что-то тут не так работает. Версия HA 0.118.5. Вечером все устройства отлично подгрузились. Поуправлял голосом пылесосом. Утром все недоступно. Удалил в диалогах привязанный навык. Привязал заново. Все привязывается. При попытке добавить устройства — тишина. В логах яндекса — пусто.

Что-то тут не так работает. Версия HA 0.118.5. Вечером все устройства отлично подгрузились. Поуправлял голосом пылесосом. Утром все недоступно. Удалил в диалогах привязанный навык. Привязал заново. Все привязывается. При попытке добавить устройства — тишина. В логах яндекса — пусто.

Как сломалось, так само и починилось. В Яндексе работают ***, не просто так мой знакомый свалил оттуда в Касперского.

Как сломалось, так само и починилось. В Яндексе работают ***, не просто так мой знакомый свалил оттуда в Касперского.

Жестко. Ребята пошли на встречу, исправили буквально за неделю (у меня через неделю уже всё работало, хз что у вас) для работы неофициального функционала, поддержку которого они в принципе не обязаны осуществлять, и при этом они ещё и ***. Мда. За такое отношение видимо вам и аукнулось.

Аналогично, с фиксом и без, последний код плюс HA 118.5, ошибка при добавлении.

Как сломалось, так само и починилось. В Яндексе работают ***, не просто так мой знакомый свалил оттуда в Касперского.

Жестко. Ребята пошли на встречу, исправили буквально за неделю (у меня через неделю уже всё работало, хз что у вас) для работы неофициального функционала, поддержку которого они в принципе не обязаны осуществлять, и при этом они ещё и ***. Мда. За такое отношение видимо вам и аукнулось.

Ребята исправили то, что сами сломали. Как то оно нормально работало…
Я не знаю что у вас через неделю работало, но я в нескольких форумах прочитал про невозможность обновить список устройств, учитывая что запросы вообще не отправлялись, это явно проблема на стороне яндекса. И такие отвалы часты и хаотичны.
«неофициального функционала,» их диалоги — это официальный заявленный функционал, api которого находится в открытом доступе. И компонент использует то, что яндекс активно рекламирует, продавая свои колонки.
Раз уж по вашему мнению там такие классные ребята, расскажите пожалуйста почему они закрыли webdav на яндекс диск и сняли без информирования информацию об api по доступу к нему, параллельно толи поломав, толи специально внеся странные ограничения в его функционирование, и долго не хотели признавать это, в том числе для оплаченных услуг, что они все это наворотили.
«За такое отношение видимо вам и аукнулось.» и еще огромному числу пользователей, а также всем тем кто тут писал о невозможности обновить список устройств. Эта проблема кстати часто выскакивает и пропадает, видимо им нравится «аукать».

Аналогично, с фиксом и без, последний код плюс HA 118.5, ошибка при добавлении.

Ждите. Оно само «чинится» как и «ломается».

Ребята исправили то, что сами сломали. Как то оно нормально работало…

Вы бы хотя бы разобрались в чем заключалась проблема. В HA 118 решили обновить спецификации сжатия для авторизаций, из-за чего они стали несовместимы со спецификациями Диалогов. То есть в Яндексе ничего не трогали и не ломали, это разработчики HA решили так «обновиться» (и в этом тоже нет ничего плохого). Но в Яндексе пошли на встречу и тоже обновили спецификации, по нашей просьбе. Через неделю у большинства пользователей всё заработало на 118 версии HA без фиксов, при этом на версиях ниже, авторизация без фикса естественно сломалась. На данный момент Яндекс сделал всё что нужно. Если вы нашли какую то конкретную проблему, ошибку, из-за чего у вас не проходит авторизация, отправьте им багрепорт.

Никакой Home Assistant Яндекс.Диалоги официально не поддерживают. Мало ли какое ПО пытается подключиться к их API. Если оно стороннее и не соответствует их стандартам, то это в первую очередь проблема ПО. Вы ещё обвините Яндекс в том что ваш калькулятор не авторизируется в Диалогах.

Остальной оффтоп no comments.

Ребята исправили то, что сами сломали. Как то оно нормально работало…

Вы бы хотя бы разобрались в чем заключалась проблема.
Я то почитал.
«Версия ХА 0.118.4
Результат такой же
Yandex_Smart_Home и Yandex_Smart_Home_fix менял между собой — не помогает
Пару дней назад все работало»

Яндекс диалоги предоставляют API для подключения сторонних продуктов. Не путайте платформу диалоги (api) с навыками алисы (которые могут быть реализованы в том числе данной платформой).
В моем понимание, при не внесении никаких изменений на моей стороне и отсутствии функционирования, это проблем
на другой стороне.

Остальной оффтоп no comments.

Когда здесь доломают api диалогов до «заплатите за облако» у вас тоже не будет комментариев…

Яндекс диалоги предоставляют API для подключения сторонних продуктов.

Эти продукты пишут под API Диалогов, а не наоборот.

Проблема ещё в том, что у HA есть много разных веток, HAOS, HA Core, Docker-версии и прочие. Может в них есть критические различия. Что там у вас на сервере и в каком всё состоянии одному богу известно. Попробуйте ради эксперимента развернуть HA на виртуалке и там произвести авторизацию.

Эти продукты пишут под API Диалогов, а не наоборот.

Ваши слова

Home Assistant Яндекс.Диалоги официально не поддерживают

= никакие не поддерживаются ))) или вы как то по другому смотрите?

Проблема ещё в том, что у HA есть много разных веток, HAOS, HA Core, Docker-версии и прочие.

HA Core входит и в HA и в HASS.io и в Home Assistant OS — отличия в дистрибьюции и наличие дополнительных пакетов. В какой обертке будет, докер или виртуалка — значения не имеет.
У меня есть и виртуалка и докер, все отлично работало. Никаких изменений не вносилось. в 23.30, покрайней мере в графиках яндекса, указано появление каких-то ошибок, все перестало работать. 3 дня устройства не добавлялись (причем патч влияет только на процесс авторизации и никак не влияет на добавление устройств) авторизация проходила на 118 версии нормально, на 117 только с патчем. НО устройства не добавлялись и не работали, висело сообщение — подождите. На третий день все стало работать и новые устройства добавились. 2 суток ничего не менялось. ВООБЩЕ.

Ребята исправили то, что сами сломали. Как то оно нормально работало…

Вы бы хотя бы разобрались в чем заключалась проблема. В HA 118 решили обновить спецификации сжатия для авторизаций, из-за чего они стали несовместимы со спецификациями Диалогов. То есть в Яндексе ничего не трогали и не ломали, это разработчики HA решили так «обновиться» (и в этом тоже нет ничего плохого). Но в Яндексе пошли на встречу и тоже обновили спецификации, по нашей просьбе. Через неделю у большинства пользователей всё заработало на 118 версии HA без фиксов, при этом на версиях ниже, авторизация без фикса естественно сломалась. На данный момент Яндекс сделал всё что нужно. Если вы нашли какую то конкретную проблему, ошибку, из-за чего у вас не проходит авторизация, отправьте им багрепорт.

Никакой Home Assistant Яндекс.Диалоги официально не поддерживают. Мало ли какое ПО пытается подключиться к их API. Если оно стороннее и не соответствует их стандартам, то это в первую очередь проблема ПО. Вы ещё обвините Яндекс в том что ваш калькулятор не авторизируется в Диалогах.

Остальной оффтоп no comments.

На 117 проблема та же, делал бэкап, возможно дело не в обновлении HA

На 117 проблема та же, делал бэкап, возможно дело не в обновлении HA

Ещё раз: Яндекс актуализировал спецификации для HA версии 118 и выше. На 117 и ниже могут быть проблемы.

На 117 проблема та же, делал бэкап, возможно дело не в обновлении HA

Ещё раз: Яндекс актуализировал спецификации для HA версии 118 и выше. На 117 и ниже могут быть проблемы.

А как же так получается что не на одной из версий не работает?

На 117 проблема та же, делал бэкап, возможно дело не в обновлении HA

Ещё раз: Яндекс актуализировал спецификации для HA версии 118 и выше. На 117 и ниже могут быть проблемы.

А как же так получается что не на одной из версий не работает?

На последней версии ХА все работает. Проверь сертификат свой, может в нем проблема.

На 117 проблема та же, делал бэкап, возможно дело не в обновлении HA

Ещё раз: Яндекс актуализировал спецификации для HA версии 118 и выше. На 117 и ниже могут быть проблемы.

А как же так получается что не на одной из версий не работает?

На последней версии ХА все работает. Проверь сертификат свой, может в нем проблема.

Сертификат исправный, по тестам все проходит. Если это работает у вас, не значит, что работает у всех. Возможно что Яндекс исправил ошибку еще не на всех своих серверах

А как же так получается что не на одной из версий не работает?

Попробуйте вручную обновить aiohttp, это то из-за чего начались проблемы. Возьмите последнюю версию из репозитория https://github.com/aio-libs/aiohttp/releases там есть папка aiohttp, нужно замените её на сервере, путь примерно такой /usr/local/lib/python3.8/site-packages/aiohttp

А как же так получается что не на одной из версий не работает?

Попробуйте вручную обновить aiohttp, это то из-за чего начались проблемы. Возьмите последнюю версию из репозитория https://github.com/aio-libs/aiohttp/releases там есть папка aiohttp, нужно замените её на сервере, путь примерно такой /usr/local/lib/python3.8/site-packages/aiohttp

Приветствую,
С версией Hass.io как можно обновить?

С версией Hass.io как можно обновить?

hassio в докере? тогда путь: /var/lib/docker/overlay2/какаято_папка/lib/python3.8/site-packages/aiohttp

в какой именно папке находится нужный aiohttp нужно самому смотреть. Воспользуйтесь поиском. Скорее всего папок aiohttp найдётся несколько, заменить нужно ту которая создалась последняя.

С версией Hass.io как можно обновить?

hassio в докере? тогда путь: /var/lib/docker/overlay2/какаято_папка/lib/python3.8/site-packages/aiohttp

в какой именно папке находится нужный aiohttp нужно самому смотреть. Воспользуйтесь поиском. Скорее всего папок aiohttp найдётся несколько, заменить нужно ту которая создалась последняя.

В том то и дело, я не могу найти папку. Hassio стоит как ОС.

В том то и дело, я не могу найти папку. Hassio стоит как ОС.

Икать нужно из под root

В том то и дело, я не могу найти папку. Hassio стоит как ОС.

Икать нужно из под root

Home Assistant установлен как образ ОС. В данном способе установки, нет привычной для Linux,а структуры. Интеграция с данным аддоном поломалась еще в крайней 117 версии и больше не работала. Обновление до актуальной 118, использование fix не возымели успеха.

Вот вообще не знаю, у кого-нибудь вообще эта интеграция сейчас работает?
Проставил на чистую вмварю докером последний homeassistant/home-assistant:dev

Добавил единственное устройство xiaomi_miio wifi розетку.
Добавил интеграцию yandex_smart_home. Конфиг:

yandex_smart_home:
  filter:
    include_domains:
      - switch
    include_entities:
      - switch.xiaomi_miio_switch

Настроил сертификаты, без проблем захожу через https://<my_domain>:port на свой адрес, сертификат доверенный (letsencrypt).
Настроил навык в яндексе по ссылке.
Сопряжение аккаунта проходит без ошибок, но при попытке получить список устройств:

Куда копать, вообще не понимаю…

P.S. Послушал tcpdump’ом порт ха на сервере — во время сопряжения аккаунтов летают туда-сюда колы от *.spider.yandex.com. А вот как жму на кнопку «Обновить список устройств» — тишина, ни единого запроса на порт не прилетает..
Эндпоинт указан верно — https://my_domain:4409/api/yandex_smart_home
Если с другого сервера шлю рест кол на этот эндпоинт — в tcpdump его вижу.
Вывод — яндекс не шлет вообще запросов на обновление устройств.

Подозреваю что писать им в саппорт равносильно письму «на деревню дедушке»…

Вот вообще не знаю, у кого-нибудь вообще эта интеграция сейчас работает?

Вот прямо сейчас работает обновление устройств. Rpi4, Raspbian Buster, НА 1.0.0b3 супервайзд в докере, с фиксом, около 30 устройств и датчиков прокинуто в яндекс.

Работает неидеально. Все управляется корректно, но каждый раз при попытке обновить устройства требуется заново авторизовать навык в НА.

Может быть на работоспособность влияет то, что на НА 0.118.4 вручную даунгрейдил aiohttp, из-за которой и начались проблемы…

Куда копать, вообще не понимаю…

Могу подсказать. Только что обновил устройства, всё работает. Ради эксперимента отключил сервер от интернета, и такая же ошибка «Не получилось обновить список устройств. Подождите немного и попробуйте ещё раз.» У вас в чём то в другом проблема. Проверьте открыт ли 443 порт.

Походу нашел в чем проблема.
У меня микротик, там есть свой dyndns, вида someserialnumber.sn.mynetname.net
Я сделал домен mydomain.by который является CNAME к someserialnumber.sn.mynetname.net, сертификат соответственно для mydomain.by. В браузере все нормально, можно заходить по https://mydomain.by
А вот яндексу CNAME в упор не нравится. Как только переписал mydomain.by на ip-адрес, сразу заработало.
Имхо бред….

Могу подсказать. Только что обновил устройства, всё работает. Ради эксперимента отключил сервер от интернета, и такая же ошибка «Не получилось обновить список устройств. Подождите немного и попробуйте ещё раз.» У вас в чём то в другом проблема. Проверьте открыт ли 443 порт.

Без интернета и авторизация навыка не пройдет. А проблема в том что авторизация проходит, а далее список устройств не обновляется.

З.Ы. тут интересовались как в Hassio OS под рутом ходить. Эддон Portainer, в контейнере homeassistant консоль, доступ root.

Простите, а как теперь это устройство удалить ?

Простите, а как теперь это устройство удалить ?

Клик на него, шестеренка настроек, корзина удаления.

Если не получается, то…
Допустим, в списке устройств https://quasar.yandex.ru/skills/iot/ есть «ненужное» устройство
https://quasar.yandex.ru/skills/iot/device/id_устройства, которое по какой-то причине невозможно настроить, редактировать, удалять.
Достаточно просто напрямую зайти в его редактирование
https://quasar.yandex.ru/skills/iot/device/id_устройства/edit
и там возможно настраивать, редактировать, удалять.

Без интернета и авторизация навыка не пройдет. А проблема в том что авторизация проходит, а далее список устройств не обновляется.

Яндекс не может достучаться до сервера по Endpoint URL, а не по авторизации, что и оказалось в итоге.

А вот яндексу CNAME в упор не нравится. Как только переписал mydomain.by на ip-адрес, сразу заработало.
Имхо бред….

Вроде как нельзя использовать домены ниже 3 уровня https://cloud.yandex.ru/docs/storage/operations/hosting/own-domain

Так у меня домен как раз 3го ровня: mydomain.domain.by
На этой же странице пример:
www.example.com CNAME www.example.com.website.yandexcloud.net
Т.е. ограничения по уровню домена для CNAME нету.

В моем случае было:
mydomain.domain.by CNAME someserialnumber.sn.mynetname.net

Так у меня домен как раз 3го ровня: mydomain.domain.by
На этой же странице пример:
www.example.com CNAME www.example.com.website.yandexcloud.net
Т.е. ограничения по уровню домена для CNAME нету.

В моем случае было:
mydomain.domain.by CNAME someserialnumber.sn.mynetname.net

У вас вот хоть какое-то предположение, о том, что повлияло. У меня же вообще чисто на 3 день захожу и прогружаются устройства…

Добрый день!
У кого ни будь получилось запустить на 2020.12.7?
Фикс поставил — все равно ошибка после авторизации в HA

Ушел с duck dns — получилось

URL /api/yandex_smart_home Выдает 404 — так и должно быть?
Версия 2021.2.3

Это та же проблема или другая?

Источник

Как подключить камеру к Ростелекому умный дом

С ростом популярности систем видеонаблюдения множится число компаний, предоставляющих технические услуги по обеспечению охраны различного рода локаций. К примеру, компания Ростелеком представила современный и функциональный набор для офиса и квартиры. Специалистам Ростелекома удалось создать удобную, простую и легко настраиваемую систему, что привело к молниеносному притоку клиентов.

Что такое умный дом

Технология «Умный дом» – это прогрессивная система управления датчиками и оборудованием, основной целью которой является обеспечение высокого уровня безопасности на охраняемой локации. Ключевое достоинство данной системы заключается в том, что она способна автоматически распознавать любые изменения обстановки в заданном пространстве. Для этого её необходимо правильно настроить.

Что касается других преимуществ, технология «Умный дом» примечательна возможностью совмещения нескольких автономных устройств в единый комплекс, управляемый при помощи приложения для смартфона. Официальное приложение доступно владельцам Android и iOS. В скором времени разработчики планируют создать приложение для планшетов.

Управление

Способы управления технологией «Умный дом»:

При помощи личного кабинета на web-сайте.
Посредством мобильного приложения (его можно скачать в Google Play или AppStore).

Чтобы распоряжаться комплексом устройств через приложение или веб-сайт, пользователю понадобится качественное подключение к сети Интернет.

Датчики системы «Умный дом» способны оповестить вас о приближении злоумышленника. Если он попытается вскрыть устройство, вы получите оповестительный сигнал. Специалисты советуют устанавливать датчики «умной системы» в самых незаметных и труднодоступных местах.

Подключение

Теперь разберемся, как подключить камеру.

Выберите нужное оборудование из списка устройств.
Утвердите метод подключения устройства (через ВАЙ-ФАЙ или по кабелю).

Распакуйте устройство и активируйте питание, следуя руководству, приложенному в комплекте.
В том случае, если видеокамера подключается с применением PoE-инжектора, необходимо подобрать кабель длиной не более 90 м.
Кликните по кнопке под названием «Продолжить».
Далее нужно прописать серийный номер устройства.
Еще раз нажмите на кнопку «Продолжить».

Повторите действия, описанные в первом пункте предыдущего способа. Дождись, когда устройство издаст специальный сигнал. Он сообщает о готовности камеры к считыванию QR-кода.
Кликните по кнопке «Продолжить».
Выберите нужную сеть Wi-Fi. Далее нужно прописать пароль.
Нажмите на кнопку «Продолжить».
Подтвердите свою готовность показать QR-код. Для этого нажмите соответствующую кнопку.
Продемонстрируйте код устройству. Дождитесь распознания кода вашей видеокамерой.
Затем нажмите на кнопку «Код распознан».

Регистрация в личном кабинете

Владелец «умной системы» должен пройти регистрацию на официальном сайте компании (или в приложении на смартфоне).

Какие данные нужно заполнить:

ФИО;
Номер телефона;
Адрес электронного ящика;
Регион;
Пароль.

Управление созданным аккаунтом доступно двумя выше упомянутыми способами. Мобильное приложение компании можно скачать абсолютно бесплатно.

Дополнительные возможности

Некоторым пользователям кажется недостаточным наличие качественной системы видеоконтроля на отдаленной локации. В этом случае они подключают платную и весьма популярную на сегодняшний день услугу под названием «SOS». Её стоимость составляет 599 руб./месяц. Что представляет собой данная услуга? «SOS» – это вызов группы быстрого реагирования.

В случае проникновения злоумышленника на охраняемую территорию функционирует датчик движения. Как только пользователь получит соответствующее уведомление, он может нажать данную кнопку и подтвердить выезд группы. Сигнал клиента поступить на пульт охранной компании. После получения сигнала специалисты компании выезжают на вызов и препятствуют злоумышленнику.

Где приобрести систему «Умный дом»

Интересующий вас продукт можно купить в магазинах-партнёрах или на официальном сайте Ростелекома. Некоторые покупатели делают свой выбор в пользу того, чтобы стать клиентами Ростелекома. В этом случае компания предлагает им целый ряд заманчивых преимуществ. Однако это не обязательное условие. Вы можете не становиться клиентом компании, если не имеете такого желания.

Самый приятный бонус для клиента Ростелекома – это возможность приобрести оборудование в рассрочку. В магазинах и на сайте компании также можно купить дополнительное совместимое оборудование для видеонаблюдения в помещении и за его пределами.

Источник

Видеонаблюдение¶

Какие существуют тарифы на опцию «Видеонаблюдение»?¶

C 1 марта 2019 года доступны новые линейки тарифов видеонаблюдения: «Полная запись» и «FullHD+» c 7, 14 и 30 днями хранения архива.

Переключить тариф можно в разделе «Настройки» → «Тарифы и Опции».

Предупреждение для абонентов с тарифным планом «Хранение событий»: если в настройках камеры датчик движения находится в выключенном состоянии, то камера не будет распознавать события и передавать видео в облако.

Как привязать камеру к другому аккаунту?¶

Чтобы привязать камеру к другому аккаунту:

Удалите камеру из старого аккаунта.
Нажмите на камере кнопку «Reset», чтобы сбросить настройки.
Добавьте камеру в новый аккаунт, используя QR-код.

Где находится серийный номер у Wi-Fi-камеры?¶

Серийный номер расположен на задней стороне Wi-Fi-камеры на наклейке над разъёмом для подключения кабеля питания. Он состоит из 9/10/12 цифр без пробелов.

Сколько стоит Wi-Fi-камера?¶

С актуальными акциями и модельным рядом камер можно ознакомиться на странице.

Где можно купить камеру?¶

Камеры можно приобрести:

на сайте;
в сетевых магазинах бытовой техники и электроники;
в центрах поддержки и обслуживания клиентов «Ростелеком» по всей России и «Онлайм» в Москве.

Обратите внимание, что к сервису можно подключить только камеры, приобретенные в «Ростелеком» или у партнеров.

Камера не фиксирует события, что делать?¶

Перейдите на страницу настроек камеры и убедитесь, что:

чувствительность датчика движения установлена на максимальный уровень,
расстояние до предполагаемого объекта съёмки меньше 10–15 метров.

Если фиксация событий все равно не работает, напишите нам через через омничат — мы обязательно поможем.

Что такое клип?¶

Клип – это фрагмент видеозаписи из архива, который можно сохранить в облаке отдельно. Сохраненные клипы будут доступны, пока вы их не удалите. Они не исчезнут, когда истечет время хранения архива, обусловленное вашим тарифом.

От тарифа зависит:

можно ли сохранить в клип сплошное видео за период или только запись зафиксированных событий,
количество доступных клипов,
максимальная длина клипа (до 30 минут).

Клипы могут содержать в себе только те видеофрагменты, которые записаны в облако (т.е. за последние 30 минут клип будет сплошным, а за последние 7 дней — в клипе будут только зафиксированные события движения).

Клип можно сохранить на смартфон или компьютер. Чтобы сохранить клип:

Нажмите на соответствующую кнопку в левом нижнем углу плеера.
Введите временной диапазон.
Нажмите кнопку сохранения.

На сайте личного кабинета сохраненные клипы можно найти на странице настроек камеры. Чтобы перейти к клипам, нажмите на шестерёнку в верхнем углу карточки камеры → «Редактировать камеру» и прокрутите страницу вниз до раздела «Управление клипами».

Чтобы посмотреть клипы в мобильном приложении, перейдите в раздел «Клипы» основного меню.

Сколько камер можно добавить?¶

К одному личному кабинету «Умного дома» можно привязать неограниченное количество камер. Одна камера может быть одновременно привязана только к одному личному кабинету.

Обратите внимание, что онлайн просмотр видео можно запустить только для одной камеры. Просматривать видео сразу с нескольких камер нельзя.

Как сбросить настройки Wi-Fi-камеры?¶

Чтобы сбросить настройки:

Отключите камеру от электропитания.
Подождите пять секунд.
Нажмите кнопку WPS/RESET на обратной стороне камеры и, удерживая её, снова подключите камеру к питанию.
Через 10–15 секунд отпустите кнопку WPS/RESET.
Подождите две минуты, пока камера загрузится и издаст звуковой сигнал или начнет мигать красным. Если через две минуты ничего не произошло, повторите процедуру сброса еще раз.

Что означают светодиоды камеры?¶

На Wi-Fi-камере есть два светодиода: над объективом и в правой верхней части камеры.

Над объективом расположен красный диод ИК-подсветки, который позволяет камере «видеть» ночью. Он включается автоматически, когда в помещении становится темно.

В правой верхней части камеры расположен сигнальный светодиод. По нему можно определить, подключилась ли камера к Wi-Fi-роутеру. Через две минуты (не раньше) после включения камеры светодиод покажет статус подключения:

Если диод горит синим, камера успешно подключилась к роутеру. Обратите внимание, что это не означает, что у роутера есть доступ в Интернет.
Если диод мигает красным, камера не смогла подключиться.

Проблемы с подключением могут возникнуть из-за того, что:

камера находится далеко от Wi-Fi-роутера и не может получить стабильный сигнал,
камере через QR-код передали неверные название или пароль от Wi-Fi сети (название Wi-Fi-сети и пароль чувствительны к регистру),
камере через QR-код передали название и пароль от Wi-Fi-сети, вещающей на частоте 5GHz, вместо 2.4GHz,
алгоритм шифрования Wi-Fi-сети не AES,
Wi-Fi-роутер не раздает Wi-Fi (например, он обесточен).

Можно ли использовать камеру без подключения к «Умному дому»?¶

Нет. Камера предназначена только для онлайн-работы с облачным сервисом «Ростелеком».

Можно ли использовать камеру как регистратор? Записать видео на flash-карту и затем воспроизвести на ПК?¶

Нет. Все медиафайлы шифруются для вашей безопасности, чтобы даже при краже злоумышленник не мог получить к ним доступ.

Можно ли камеру добавить к разным профилям? Например, муж хочет дать доступ к камере жене?¶

Камера привязывается к одному личному кабинету. Чтобы дать доступ к личному кабинету и всем устройствам еще одному человеку, зайдите в раздел «Мой профиль» и нажмите «Добавить пользователя».

Как подключить камеру по Wi-Fi?¶

Подключите камеру к питанию и подождите. Через две минуты прозвучит звуковой сигнал и светодиод на камере начнет мигать красным.
В окне добавления камеры выберите способ подключения по Wi-Fi.
Введите название сети и пароль, нажмите «Я готов показать QR-код».
Покажите QR-код камере с расстояния 10–30 см и дождитесь, пока она скажет «QR-код распознан». Нажмите кнопку «QR-код распознан».

Камеру можно подключить другим способом — по WPS.

Если камера не подключилась, проверьте:

правильно ли введено название и пароль Wi-Fi-сети,
сеть работает на частоте 2,4GHz,
на роутере указаны типы шифрования (AES, WPA2).

Если все указано правильно, но камера не подключается, сбросьте её настройки и попробуйте подключить заново.

Как подключить камеру с помощью Ethernet-кабеля?¶

Подключите камеру Ethernet-кабелем к PoE-инжектору и к роутеру (если вы не используете PoE-инжектор, то подключите камеру к адаптеру питания 12В 1А).
Подождите две минуты, убедитесь, что соответствующий LAN-индикатор на роутере часто мигает.
В разделе «Мои устройства» запустите процедуру добавления камеры и следуйте подсказкам.
Укажите «Проводное соединение Ethernet» и подключите камеру по серийному номеру.

Видеокамера теряет соединение. Что делать?¶

Из-за конструктивных особенностей камера требовательна к качеству интернет-соединения. Для правильной работы камеры требуется стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.

Если камера расположена на большом удалении от Wi-Fi-роутера, то поднесите камеру ближе.

Проверьте настройки Wi-Fi-роутера, по возможности перезагрузите его.

Что такое PTZ-камеры?¶

Камеры, которые могут изменять положение объектива для выбора оптимального ракурса съёмки и использовать зум.

Следую инструкциям, но не удается подключить камеру, что делать?¶

Обратитесь в службу круглосуточной поддержки по контактному телефону 8-800-1000-800 или напишите нам в омни-чат.

Источник

Добавление и удаление устройства¶

К аккаунту на платформе можно подключить неограниченное количество камер и локальных регистраторов. Они должны быть совместимы с платформой: это должны быть камеры, предоставляющие RTSP-ссылку на свой видеопоток, либо камеры и локальные регистраторы, выпущенные под брендом Ростелекома. Для подключения и работы камер необходим доступ к интернету.

Подключение устройства¶

Подключите камеру к питанию. Вы можете подключить камеру к сети и питанию одновременно через PoE-инжектор, но в таком случае длина кабеля от камеры до инжектора должна составлять не более 100 метров.

Чтобы добавить оборудование, нужно нажать кнопку «+» в правом верхнем углу экрана «Мои камеры». После этого откроется мастер подключения устройств.

После входа в мастер регистрации камеры нужно выбрать, к какой сети вы подключаете камеру: к проводной или беспроводной. Некоторые камеры имеют только одну из этих возможностей, некоторые — обе.

Подключение камеры по Wi-Fi¶

Для подключения сеть Wi-Fi должна иметь аутентификацию по логину и паролю. При аутентификации по сертификату подключить камеру к сети Wi-Fi не получится.

Нажмите «Wi-Fi» на экране добавления оборудования.

Дождитесь загрузки камеры и посмотрите на нее. У камеры есть светодиод, который может гореть синим цветом или мигать красным.

Если камера мигает красным, значит, сейчас она не подключена ни к какой сети. Нажмите кнопку «Мигает красным» на экране мобильного приложения и переходите к шагу 5.

Если камера горит синим, значит, она ранее уже была подключена к беспроводной сети и сейчас самостоятельно обнаружила ее и подключилась к ней. Если вам нужно подключить камеру к другой сети, сбросьте ее настройки с помощью кнопки RESET. Если вас устраивает та сеть, к которой камера подключилась самостоятельно, перейдите к разделу «Подключение камеры через Ethernet по серийному номеру».

В мобильном приложении и данных камеры невозможно узнать, к какой именно сети подключилась камера. В этом случае можно только или вспомнить, к какой сети подключалась камера, или посмотреть списки подключенных к сетям устройств через стороннее ПО.

Если камера мигает красным цветом, и вы нажали «Мигает красным», то в приложении открывается экран настройки Wi-Fi сети. Введите учетные данные сети в форму ввода и нажмите «Продолжить».

Проверьте учетные данные сети и подготовьтесь показать в объектив камеры QR-код, который приложение создаст на основе этих данных. QR-код появится на экране приложения.

Нажмите на кнопку «Я готов показать QR-код».

Покажите экран мобильного устройства в объектив камеры с расстояния около 20 см.

Дождитесь подтверждения от камеры, что QR-код распознан. Камере может потребоваться некоторое время, чтобы распознать QR-код.

Если поиск будет успешен, то мобильное приложение откроет экран с сообщением об этом и предложением настроить камеру. В таком случае камера считается подключенной к аккаунту.

Если поиск камеры завершится неудачей, мобильное приложение сообщит об этом и предложит вам проверить, распознала ли камера QR-код и подключилась ли к интернету. Вы сможете повторить попытку регистрации, сбросив настройки камере через RESET (кнопка RESET может быть совмещена с кнопкой WPS, в таком случае она называется WPS/RESET), или, если камера нашла сеть, зарегистрировать камеру по серийному номеру.

Подключение камеры через Ethernet по серийному номеру¶

Нажмите на кнопку «Ethernet» на экране добавления оборудования.

Введите серийный номер камеры в поле ввода. Серийный номер находится на наклейке на корпусе камеры или на ее упаковке и состоит только из цифр.

Нажмите «Продолжить» и дождитесь окончания поиска.

Если поиск камеры завершится неудачей, мобильное приложение сообщит об этом и предложит вам повторить попытку регистрации, сбросив ее настройки через RESET.

Подключение RTSP-камеры¶

Чтобы подключить камеру по RTSP-ссылке, нужно сформировать RTSP-ссылку для вашей модели камеры. Формат ссылок для разных производителей и моделей может отличаться. Информацию о формате ссылки можно найти на сайте производителя камеры.

Для камер Hikvision и HiWatch ссылка выглядит так:

rtsp — тип используемого протокола;
admin — логин для входа на камеру;
password — пароль для камеры;
IP_address — внешний IP-адрес роутера, к которому подключены камеры;
554 — внешний порт подключения (внешний порт может быть любой свободный).

После получения ссылки нужно выполнить проброс порта на роутере с внешнего порта (который указан в ссылке) на IP-адрес камеры в локальной сети. Для нескольких камер внешний порт в ссылке должен отличаться, а локальный порт строго 554.

Пример ссылок для подключения трех камер:

rtsp://admin:password@IP_address:554/Streaming/Channels/101 ,
rtsp://admin:password@IP_address:555/Streaming/Channels/101 ,
rtsp://admin:password@IP_address:556/Streaming/Channels/101 .

Пример проброса портов на роутере:

192.168.0.101 — 554 (внешний) — 554 (внутренний);
192.168.0.102 — 555 (внешний) — 554 (внутренний);
192.168.0.103 — 556 (внешний) — 554 (внутренний).

Чтобы камера подключилась по ссылке, роутер должен иметь статический «белый» IP-адрес. Камера должна быть подключена к питанию и интернету.

Нажмите на кнопку «У меня RTSP-камера» на экране добавления оборудования.
Введите ссылку на камеру и нажмите «Подключить».

Подключение локального регистратора¶

Подключите локальный регистратор к питанию.
Нажмите «Локальный регистратор» на экране добавления оборудования.
Введите серийный номер регистратора в поле ввода.
Нажмите «Продолжить» и дождитесь окончания поиска.

Камеры к локальному регистратору подключаются по RTSP-ссылке в собственном веб-интерфейсе регистратора. Работа с веб-интерфейсом описана в руководстве пользователя.

Сброс настроек с помощью аппаратной кнопки RESET¶

Сброс настроек камеры может потребоваться:

если случился сбой в работе программного обеспечения камеры;
если камера запомнила настройки беспроводной сети и подключается к этой сети, но рабочую сеть камеры требуется изменить.

Чтобы сбросить настройки камеры:

Отключите камеру от питания.
Найдите кнопку RESET на камере. Кнопка RESET может быть совмещена с кнопкой WPS, в таком случае она называется WPS/RESET. У купольных камер кнопка RESET может располагаться на плате, а не на корпусе. В таком случае следует разобрать купол камеры.
Нажмите кнопку RESET и удерживайте ее.
Удерживая кнопку RESET, подключите камеру к питанию.
Продолжайте удерживать кнопку RESET в течение 10 секунд.
Отпустите кнопку RESET и дождитесь загрузки камеры.

Сброс настроек камеры означает:

удаление всех настроек записи и трансляции — при последующей регистрации камера получит базовые настройки по умолчанию;
удаление сетевых настроек — камера отвязывается от сети.

Если камера была привязана к аккаунту, то сброс ее настроек не приведет к удалению из аккаунта.

Удаление устройства¶

Чтобы удалить камеру из аккаунта, в настройках камеры нажмите кнопку «Удалить камеру и видео».

Есть несколько вариантов удаления камеры:

удалить только видео и события — тогда удалится только медиаконтент, а камера останется в аккаунте;
удалить только камеру — в этом случае события и видео восстановятся при повторном добавлении этой камеры в аккаунт;
удалить камеру, видео и события — полное удаление камеры и контента, который она записала.

Источник

Это та же проблема или другая?

	Внутренняя камера (Low)	Внутренняя камера (Medium)	Внутренняя камера (Premium)	Внешняя камера
Первоначальныйплатёж	0 руб.	1800 руб.	2800 руб.	1800 руб.
Рассрочка на 24 месяца	350 руб/месяц	350 руб/месяц	350 руб/месяц	350 руб/месяц
Полная стоимость в рассрочку	8400 руб.	10200 руб.	11200 руб.	10200 руб.

	Безопасность «Базовый»	Безопасность «Расширенный»
Первоначальный платёж	1300 руб.	1300 руб.
Рассрочка на 24 месяца	600 руб.	900 руб.
Полная стоимость в рассрочку	15700 руб.	22900 руб.

Как подключить камеру к Ростелекому умный дом

Что такое умный дом

Управление

Подключение

Регистрация в личном кабинете

Дополнительные возможности

Где приобрести систему «Умный дом»

Видеонаблюдение¶

Какие существуют тарифы на опцию «Видеонаблюдение»?¶

Как привязать камеру к другому аккаунту?¶

Где находится серийный номер у Wi-Fi-камеры?¶

Сколько стоит Wi-Fi-камера?¶

Где можно купить камеру?¶

Камера не фиксирует события, что делать?¶

Что такое клип?¶

Сколько камер можно добавить?¶

Как сбросить настройки Wi-Fi-камеры?¶

Что означают светодиоды камеры?¶

Можно ли использовать камеру без подключения к «Умному дому»?¶

Можно ли использовать камеру как регистратор? Записать видео на flash-карту и затем воспроизвести на ПК?¶

Можно ли камеру добавить к разным профилям? Например, муж хочет дать доступ к камере жене?¶

Как подключить камеру по Wi-Fi?¶

Как подключить камеру с помощью Ethernet-кабеля?¶

Видеокамера теряет соединение. Что делать?¶

Что такое PTZ-камеры?¶

Следую инструкциям, но не удается подключить камеру, что делать?¶

Добавление и удаление устройства¶

Подключение устройства¶

Подключение камеры по Wi-Fi¶

Подключение камеры через Ethernet по серийному номеру¶

Подключение RTSP-камеры¶

Подключение локального регистратора¶

Сброс настроек с помощью аппаратной кнопки RESET¶

Удаление устройства¶

Как подключить камеру к Ростелекому умный дом

Что такое умный дом

Управление

Подключение

Регистрация в личном кабинете

Дополнительные возможности

Где приобрести систему «Умный дом»

Видеонаблюдение¶

Какие существуют тарифы на опцию «Видеонаблюдение»?¶

Как привязать камеру к другому аккаунту?¶

Где находится серийный номер у Wi-Fi-камеры?¶

Сколько стоит Wi-Fi-камера?¶

Где можно купить камеру?¶

Камера не фиксирует события, что делать?¶

Что такое клип?¶

Сколько камер можно добавить?¶

Как сбросить настройки Wi-Fi-камеры?¶

Что означают светодиоды камеры?¶

Можно ли использовать камеру без подключения к «Умному дому»?¶

Можно ли использовать камеру как регистратор? Записать видео на flash-карту и затем воспроизвести на ПК?¶

Можно ли камеру добавить к разным профилям? Например, муж хочет дать доступ к камере жене?¶

Как подключить камеру по Wi-Fi?¶

Как подключить камеру с помощью Ethernet-кабеля?¶

Видеокамера теряет соединение. Что делать?¶

Что такое PTZ-камеры?¶

Следую инструкциям, но не удается подключить камеру, что делать?¶

Добавление и удаление устройства¶

Подключение устройства¶

Подключение камеры по Wi-Fi¶

Подключение камеры через Ethernet по серийному номеру¶

Подключение RTSP-камеры¶

Подключение локального регистратора¶

Сброс настроек с помощью аппаратной кнопки RESET¶

Удаление устройства¶

Регистрация

Авторизация

Домашний экран

Дом

Просмотр и редактирование карточки дома

Режимы дома

Создание режима

Переключение режима

Просмотр и настройка режимов

Управление комнатами

Мои устройства

Добавление устройств