Указывать на ошибки в грубой форме

В недавнем интервью с Павлом Деревянко Юрий Дудь, во второй раз услышав от собеседника «одеваю на себя», не выдерживает, перебивает и замечает, что правильно говорить «надеваю».  Актер отшучивается, что проверял Дудя на внимательность, но очевидно смущается. Я, как зритель, смущаюсь тоже: видеть, как один взрослый человек публично делает замечание другому, неловко даже больше, чем слышать чьи-то речевые ошибки. Объясняем, почему придирки к чужой речи не помогут сделать мир грамотнее и в каких случаях уместно исправлять ошибки собеседника.

Мотив тех, кто склонен поправлять речевые ошибки окружающих – в речи или письменном тексте, – звучит благородно: не допустить всеобщей деградации, помочь человеку стать лучше и не выглядеть необразованным. Но на деле придирки к чужим словам почти никогда не достигают ни одной из этих целей. Вот несколько причин, почему замечания по поводу чьих-то ошибок скорее сделают из тебя неприятного собеседника, чем повысят всеобщую грамотность.

То, как мы говорим, – такая же часть нашей личности, как стиль в одежде, прическа и прочие элементы образа. На речь влияет культура, в которой вырос и живет человек, образование, ситуация, в которой происходит диалог, – собеседник может быть взволнован, смущен, спешит.

Если ты не позволяешь себе говорить каждому встречному: «Эта стрижка тебе не идет», «Ты носишь эту вещь не правильно, давай покажу как», – то и замечания по поводу речи окружающих должны казаться тебе неэтичными.

Людям, которые позволяют себе критику в адрес того, как пишут или говорят окружающие, редко удается сделать это корректно. Указание на ошибку в слове – популярный аргумент в интернет-споре. Неважно, о чем идет разговор, граммар-наци тычет пальцем в неправильную букву или лишнюю запятую, уже чувствует себя правым и забывает, что далеко не всегда отсутствие грамотности говорит о том, что человек не разбирается в какой-то теме.

Как понять, что ты поправляешь чью-то ошибку, чтобы самоутвердиться, а не потому что реально хочешь помочь? Легко: твой комментарий, помимо самого замечания, содержит советы вроде «откройте словарь», «учите русский язык», оценки – «в вашем возрасте стыдно так говорить», «вообще-то здесь запятая не нужна». Почти всегда найдется способ сказать человеку об ошибке непублично: отвести в сторону, написать в личные сообщения, если речь об интернет-общении – администрации паблика или на почту интернет-издания. У Heroine тоже есть контакт для обратной связи, и мы всегда рады внимательным нетоксичным читателям.

Нельзя сделать взрослому человеку замечание о его речи в публичном пространстве и не поставить его в неловкое положение. Как бы мило, доброжелательно или нейтрально ты не попыталась исправить собеседника, подумай, стоит ли твоя борьба за всеобщую грамотность того, чтобы нарушить чей-то комфорт.

Ошибки в речи или на письме прочно вживаются в наш язык, особенно когда человек уже взрослый и много лет говорит «звОнит» вместо «звонИт». От того, что ты пару раз поправишь его, он не начнет произносить это слово правильно. Он даже может знать, что норма «звонИт», но слишком привык говорить «звОнит» и не замечает этого.

Замечания будут эффективны только в том случае, если ты постоянно ходишь за человеком и поправляешь его, при этом он сам этого хочет и стремится исправиться.

Русский язык, как и любой другой, – далеко не монолит. Нормы в нем меняются, появляется вариативность в произношении и написании, а уследить за этим сложно, если не занимаешься лингвистикой профессионально. Поправляя кого-то, человек может не учитывать, что уже давно допустимы оба варианта, и этим лишь поставит себя в глупое положение.

– Если это твоя работа, а человек – твой ученик или студент. Даже в этом случае стоит делать замечания корректно: так гораздо больше шансов, что собеседник его усвоит и исправится.

– Человек сам попросил об этом. Друг или родственник доверяет твоей грамотности и просит поправлять его, потому что хочет стать лучше. Ты можешь поправить близкого и без спроса, но следи за его реакцией. Замечание вызывает негатив – оставь попытки, если хочешь, чтобы ему было и дальше комфортно с тобой общаться. Исключением могут быть дети: их стоит поправлять, потому что они только учатся говорить, формируют словарный запас и речевую культуру.

– Человек учит язык, которым ты уже владеешь. Например, иностранец учит русский или кто-то из твоих близких учит другой язык, на котором ты свободно говоришь. В таком случае твои замечания – корректные и позитивные – помогут ему практиковать правильную речь или письмо.

– В публичных текстах. Ошибки на рекламных баннерах, объявлениях и других публичных источниках замечать полезно, потому что они не оскорбляют никого конкретно при этом не дают окружающим считать, что так писать можно. С публичными речами сложнее – критикуя их, легко скатиться в уничижение говорящего и самоутверждение.

– Если это может повлиять на профессиональную репутацию человека. К примеру, твой коллега готовится к публичному выступлению и допускает грубую ошибку в какой-то части своей речи. Будет уместно предупредить его об этом наедине, чтобы человек не оказался в глупом положении. Но, опять же, когда он уже в нем оказался, кричать на весь зал «не одел, а надел», не стоит. Это только поставит его в еще более нелепую ситуацию. Слова Чехова: “Воспитанный человек – это не тот, кто не прольёт соус на скатерть, а тот, кто не заметит этого”, – можно отнести и к речевому этикету тоже.

Читать по теме:Авторка, режиссерка – это унизительно: почему женщинам так мало места в русском языке

Сегодня тяжело находиться в обществе. Мы боимся сказать лишнее, ошибиться в спешке, перепутать буквы и неправильно расставить ударения, ведь каждый уважающий себя граммар-наци норовит упрекнуть в неграмотности и незнании родного языка, потому что «ну как так можно не знать элементарные вещи?». А вы просто поторопились, заволновались, а может, и правда ошиблись, ведь все мы люди. Так давайте разберемся, можно ли делать людям замечания по поводу их грамотности.

Уважение к собеседнику

«Мы хотим, чтобы речь была чистой, люди были грамотными, солнце светило ярко и все были счастливы» – таких принципов придерживаются те, кто вечно лезут со своими поправками. Согласитесь, звучит довольно благородно. Но исправления речи собеседника вряд ли помогут его перевоспитать и повысить грамотность. Скорее, вы прослывете неприятным и напыщенным собеседником, чем борцом с деградацией языка. Мы назовем несколько причин, которые это подтверждают.

Личность человека складывается из языка

Язык – это часть личности человека. Точно так же, как его стиль в одежде и прическа. Культура, среда, образование, общество – все это влияет на формирование речи. То, как говорит и что говорит человек, зависит от конкретной ситуации, и она может быть совершенно разной: волнение, страх, спешка или просто смущение. Все это влияет на конкретную речь.
Делать замечания по поводу речи как минимум неэтично. Потому что мы же не позволяем делать замечания по поводу стрижки или того, как правильно носить рубашку.

Попытка возвысить себя

Часто люди, которые исправляют чужие речевые ошибки, хотят показать всем, какие они умные, образованные и вообще идеальные. И делают они это не очень аккуратным способом. Поправка запятой, указание на ошибку в слове, неправильное ударение – граммар-наци чувствуют себя обязанными показать, что человек допустил ошибку. Но часто не обращают внимания на то, что неграмотность не означает некомпетентность человека в конкретной теме.

Помочь исправиться или самоутвердиться – здесь должна быть разница. И понять, что хочет сделать человек довольно легко. Люди, которые желают просто самоутвердиться, часто пишут вдобавок к исправлению про то, что нужно учить язык, купить словарь, идти делать уроки и т.д. Но существуют способы сказать об ошибке тактично, достаточно просто отвести человека в сторону или написать в личные сообщения, это будет более корректно и воспитанно.

Студворк также имеет канал личной связи, и мы рады внимательным пользователям.

Неловкое положение

Указать на ошибку на публике – это поставить человека в неловкое положение. А это нарушение комфорта. И в следующий раз задумайтесь, стоит ли ваша борьба за грамотность чужих чувств.

Замечания не помогут стать грамотнее

Ошибки в речи – часто привычка. И если человек привык говорить «звОнит» вместо «звонИт», то вряд ли одно исправление его переучит. Он может знать правила, понимать, как правильно, но все равно допускать ошибку, потому что привык именно к такому произношению.

Эффект от замечаний можно получить, если только постоянно поправлять человека, указывать на ошибку во всех ситуациях. Но от одиночного исправления ничего не изменится.

Язык меняется

Нормы языка не стоят на месте и постоянно меняются. Это происходит из-за того, что появляются новые варианты произношения и уследить за этим довольно тяжело, если только вы не занимаетесь этим профессионально. Поэтому если еще до 2009 года в слове «обеспечение» каждый второй допускал ошибку с ударением, а каждый первый поправлял, то сегодня нормы изменились, и ударение можно ставить и на третий, и на четвертый слог.

Когда можно поправить человека?

Специальные условия для исправления, конечно, существуют.

• Вы имеете полное право исправлять ошибки и указывать на них, если вы преподаватель и несете знания своим ученикам.
• Если человек доверяет вашему знанию языка и сам просит поправлять в случае ошибок, так как хочет повысить свою грамотность.
• Исправлять можно детей, так как они только формируют свою речь, и им полезно слышать слова правильно, чтобы в будущем запомнить.
• Можно исправлять иностранцев, которые учат ваш родной язык. Это поможет им корректно освоить речь.
• Допустимы исправления в публичных текстах, например, на баннерах и рекламных листовках. Такие замечания никого не оскорбят, так как не имеют конкретного автора. Публичные речи исправлять не стоит, потому что можно случайно унизить говорящего.
• Исправление возможно, если допущенная ошибка грозит репутации человека. Но здесь тоже стоит делать это аккуратно: отвести в сторону и лично сказать.

Речевой этикет – это сложно, и часто никто о нем даже не задумывается. Но достаточно вспомнить слова А. Чехова: «Воспитанный человек — это не тот, кто не прольет соус на скатерть, а тот, кто не заметит этого».

Воспитанный человек никогда не будет грубо и настойчиво указывать другим на их ошибки. Людей, которые не совершали какие-либо оплошности в жизни, не существует. На этом месте всегда можете оказаться и вы. В этой статье рассказывается, как тактично и деликатно указать другу на его промахи, чтобы сохранить с ним хорошие отношения.

Если есть возможность, лучше промолчать

Так можно поступить в том случае, если ошибка случайная, и она не повторяется раз за разом. Воспитанный человек сделает вид, что не заметит промаха собеседника. Человек и сам со временем может понять, что допустил оплошность, а вы сохраните с ним дружбу и хорошие отношения.

Подготовьтесь к разговору

Прежде чем указывать другу на его ошибки, подумайте, чего вы можете добиться этим поступком. На пустяковых просчетах вряд ли стоит заострять внимание, но если промахи действительно серьезные, лучше не молчать о них.

Если вы действительно хотите поговорить с человеком о том, что он допускает ошибки, подготовьтесь к разговору. Он не должен быть в форме резкой критики. Необходимо делать это тактично и ненавязчиво, чтобы не обидеть собеседника. Можно привести примеры своих подобных ошибок и рассказать, как вы вышли из этой ситуации. Даже если у вас не было таких случаев, их можно придумать. Этим вы покажете, что не осуждаете человека, и что ошибки бывают у всех.

Не исправляйте собеседника публично

Указывать собеседнику на его промахи необходимо с глазу на глаз в приватной беседе, никогда не делайте этого в присутствии других людей. Такое правило касается не только разговора, но и общения в комментариях в социальных сетях, а также в чатах или беседах сразу нескольких пользователей.

Во время разговора сохраняйте спокойствие

Ваш диалог с человеком должен проходить в спокойной форме, не нужно давить на него или насмехаться. Не нужно доводить беседу до той точки, когда вашему собеседнику придется оправдываться. Если он после вашего разговора сильно расстроится, значит, вы не только не помогли ему, а сделали только хуже.

Учитывайте мнение собеседника

Даже если вы считаете, что ваше мнение правильное, допускайте, что человек может иметь свои доводы и представления по обсуждаемой теме. Если вы предлагаете свой вариант, возможно, стоит спросить собеседника о его мнении. У разных людей могут быть свои соображения.

Критикуйте ошибку, а не человека

Если вы хотите указать другу на его ошибки, никогда не критикуйте его самого или его поступки. Если вы действительно хотите помочь ему, предложите свои конструктивные идеи. Подберите хорошие и добрые слова, настраивайте человека на позитивные изменения, пожелайте успеха в дальнейших делах.

Можно указать на промахи без конкретизации

В некоторых случаях лучше зайти издалека и не указывать на конкретные ошибки, чтобы не показаться слишком надменным. Если промолчать никак не получается, скажите, что вы думаете таким образом, но можете ошибаться. Ваш разговор не должен выглядеть назидательно, он не должен унижать личность человека.

Сделайте комплимент своему другу

Всем важно чувствовать, что их ошибки не становятся фатальными, они не обесценивают их личность. Если вы указываете собеседнику на промахи, которые он совершил, лучше сгладить это все комплиментом. Всегда есть возможность найти то, за что можно похвалить человека.

Тактичность и деликатность в разговоре нужна всегда, тем более в тех случаях, когда вы хотите указать собеседнику на его промахи. Не всегда исправление ошибок стоит того, чтобы ссориться с человеком или обижать его. Всегда нужно оценивать целесообразность того, что вы скажете. Чем больше тактичности и доброты будет в вашем общении с окружающими людьми, тем больше хороших и преданных друзей будет у вас в жизни.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

26 фев 2011

Ошибки делал каждый человек, и в
этом нет ничего такого страшного, ведь такова природа. Но мало кому понравится,
что ему указывают на его недочеты! Эксперты имею по этому поводу несколько
мнений.

Мнение № 1

Многие думают, что указать на
ошибку своему коллеге или подчиненному очень легко и просто. Если Вы относитесь
к этой группе, то смеем Вас заверить в противоположном – сложнее этого задания,
наверное, нет ничего.

Нельзя же вот так просто подойти и
сказать о том, что человек сделал что-то не правильно, а его задача решается
совершенно иначе. Именно из-за вот таких вот ситуаций и происходит большинство
конфликтов.

Все дело в том, что природа людей
устроена таким образом, что никто не любит оказываться неправым. Это
пересиливает только то, что еще больше они не любят, когда кто-то им указывают
на их неправоту…

Вот как раз из всего выше
сказанного можно сформулировать первое правило для исправления ошибок: не стоит
указывать на сделанную ошибку в том случае, если Вы знаете, что человек перед
подачей своего отчета (бумаг, проектов и т.д.) на стол начальнику еще раз
дополнительно самостоятельно перепроверит все. Скорее всего, после небольшого
перерыва или же просто при повторном взгляде на проделанную работу он найдет
свои ошибки самостоятельно и исправит их.

Второе правило гласит, что
необходимо оценивать действия, а не какие-то личностные качества. В том случае,
если работник допустил какую-то ошибку, то необходимо делать акцент при анализе
только действий, которые привели к ее допущению, а не на особенностях характера
провинившегося работника. Ведь такое поведение может привести не только к
снижению инициативности сотрудника, но и к потере уверенности в своих силах и
возможностях. А вот вариант разработки «правильных» действий имеет
противоположное влияние – он заставит действовать более решительно.

Мнение № 2

Хотя это и может показаться очень
странным, но все же некоторые уверенны в том, что не стоит указывать на ошибки.

Объясняется это тем, что более 90%
ошибок критичными не являются, а это значит, что исправить их можно не сразу же,
а только спустя какое-то время, ну, к примеру, через несколько дней.

В том случае, если допущенная
ошибка как раз и попадает в эти самые 90%, то лучше будет подождать с
замечанием. Только чуть позже можно деликатно объяснить коллеге, что имеются и другие
подходы к решению данного вопроса, которое Вы можете попробовать отыскать
вместе.

В таком случае Вы ему поможете исправиться,
при этом, не выставляя сотрудника в совершенно неприглядном свете и не отбивая у
него желания работать. Кроме того, так же не страдает и его самооценка.

Мнение № 3

Нельзя дать однозначного ответа
на вопрос о том, надо ли указывать кому-то на его ошибки, так как все люди
разные, а это значит, что и подход к ним должен быть особенным.

Кто-то даже небольшое замечание
по сути проблемы в свой адрес воспримет очень негативно и потеряет уверенность
в своих силах, а иной после этого вдохновится еще больше и с яростью примется
за исправление недочетов.