Топ 10 ошибок которые совершают

Это статья для экспертов из разных ниш, которые строят частную практику или работают на фрилансе. Я собрала основные ошибки в продвижении, которые совершала сама, и дополнила их выводами о том, что можно было бы сделать по-другому.

Многие специалисты, особенно начинающие, затягивают с выбором ниши. На старте бывает сложно понять, с какой аудиторией и какими запросами интереснее работать, но лучше с этим вопросом определиться поскорее. Для того, чтобы понимать, какие действия для привлечения клиентов совершать также нужно знать, кого именно привлекать. Согласитесь, 14-летние подростки и 40-летние владельцы бизнеса — аудитории требующие разных подходов к их привлечению.

Решающим в привлечении аудитории становится то, насколько людям понятно, кто вы, с какими задачами работаете, что делаете и чем именно можете быть полезны. А для этого нужна ниша. И чем она уже, тем проще вас найти. Сравните: коуч и бизнес-коуч для экспертов и предпринимателей. Какой специалист понятнее аудитории?

Помимо этого в выборе ниши кроется ответ на вопросы «Что зажигает именно меня? С какими клиентами я хочу работать?». А это залог мотивации, ресурса и профилактики профессионального выгорания.

И последнее про нишевание: это не то, что нужно выбрать один раз и навсегда. Вы меняетесь, запросы, с которыми вы работаете могут меняться, а значит, и ваша ниша тоже. Именно поэтому сейчас можно выбрать что-то и скорректировать со временем при необходимости.

Начинающие специалисты часто предлагают свои услуги бесплатно или по бартеру. В этом нет ничего плохо, но важно ответить на вопрос: ради чего? Если вы предлагаете бартер или коллаборацию, то что вы от этого получите? Кейс, отзыв, рекомендации, рекламу в соц сетях? И кто этот человек, которому вы предлагаете бартер? Он сделает вам целевой кейс? Тот, кому он вас порекомендует будет похож на вашу целевую аудиторию или нет?

Бартер и коллаборации хорошо работают, если они «условно» бесплатные, а вы, как эксперт, четко понимаете, что от этого сотрудничества получите. В противном случае вы потешите собственное эго, создадите эффект востребованного специалиста, но в долгосрочной перспективе это ничего не даст.

Конец февраля ’22 всем показал, что социальные сети — история ненадежная. Сегодня они есть, а завтра есть с кучей ограничений. И все привычные способы продвижения вдруг становятся недоступны. С одной стороны, присутствие в социальных сетях — это необходимость, если вас нет в интернете, вас вообще нет. С другой стороны, ставить все на красное стало опасным. Из этого пунка вытекают все нижеследующие.

Когда вы последний раз думали, что клиентов нет? На что вы опираетесь, когда так думаете?

Когда я меняла профессию с преподавателя английского языка на коуча, а потом в коучинге нишевалась до работы с бизнесом, я была убеждена, что нужной мне аудитории в моем окружении нет и в помине. Но можно продолжать в это усердно верить, а можно задать себе вопрос-сдвиг «Если представить, что нужные мне люди точно есть в моем окружении, кто они и как я могу рассказать им о себе?»

Возможно, в ближайшем окружении действительно не так много вашей целевой аудитории, но через одно или два касания ее может быть кратно больше. В какой-то момент я заметила, что в моем окружении охотно слушают о коучинге, о том, чем я занимаюсь, кому могу быть полезна, меня готовы рекомендовать даже те, кто не пользовался моими услугами, потому что они знают меня как человека. Не стоит пренебрегать этим каналом продвижения, неважно новичок вы в профессии или нет.

И бояться заявлять о себе. Сейчас о своей профессиональной деятельности я рассказываю всем, кто готов меня слушать, а таких людей довольно много. Я обратилась ко всем знакомым и не очень людям с просьбой рассказать обо мне кому-то еще.

Я пишу с предложением о сотрудничестве во все клубы, где я состою, учебные центры, где училась или учусь, и рассказываю, что я как экспертов готова им дать. Важный аспект заключается именно в том, чтобы предложить пользу тем, к кому вы обращаетесь. Вам это сотрудничество пойдет на пользу, ок, но что получат они, зачем им тратить на вас время?

Не все мои обращения приносят результат, но многие. Так я попала на стажировку в интернет-издание для коучей с возможностью позже стать частью команды и писать на аудиторию около 7 тысяч человек. Мне это стоило всего одно сообщение, отправленное основательнице издания.

Сотрудничество со СМИ может быть интересно не всем, но факт публикации точно может усилить резюме любого эксперта. А попасть в печать проще, чем может показаться на первый взгляд. Конечно, вряд ли вы сразу попадете в Forbes или Esquire, но важно с чего-то начинать.

На сервисе pressfeed журналисты из абсолютно разных изданий публикуют свои запросы в поисках экспертов, готовых делиться своим мнением. Вы можете выбрать интересующие вас темы или темы, потенциально интересные вашей ЦА, и подавать питчи по этим темам. Журналисты просматривают все присланные на запрос питчи и публикуют понравившиеся.

Это, конечно, лотерея, но как показывает мой опыт и статистика сайта, вероятность принятия вашего питча около 60%. Из пяти отправленных питчей у меня приняли и опубликовали три. Даже если в моменте это не конвертирует подписчиков в ваши соц сети и не приводит вам клиентов, это точно работает на вашу «зачетку».

Конечно, это удобно заплатить деньги за рекламу, привлечь новую аудиторию в соц сети и быть довольным. Но нужно признать, что привести аудиторию — это только начало пути. Дальше с ней нужно что-то делать. Отсюда возникает вопрос, что именно делать.

И, скорее всего, вы будете использовать бесплатные инструменты: создание материалов-лидов, проведение бесплатных мероприятий, создание контента и другое. Все это может быть не только способом прогревать аудиторию, но и привлекать ее бесплатно.

Благодаря тому же Pressfeed я нашла бизнес-школу клубного типа, которая искала спикеров. Мое выступление запланировано на 6 июня, вы можете к нему присоединиться. Там у меня будет возможность выступить для аудитории в 300-400 человек, которые со мной еще не знакомы. Подумайте, как вы можете заявить о себе на новую аудиторию.

Многое можно сделать самостоятельно, но часто бывает проще и быстрее двигаться с кем-то. Это может быть коуч, психолог, наставник, ментор, специалисты других профессий, в которых вы не очень компетентны. Время, которое вы потратите, чтобы сделать все самому, можно будет использовать эффективнее, если заручиться поддержкой.

Посчитайте стоимость своего часа, разделив ваш доход на суммарное время работы в месяц, и делегируйте все, что стоит дешевле ваша часа. Да, вы потратите деньги, но время, которое вы таким образом купите, позволит вам заработать еще больше.

Помощь специалистов понадобится и в случае проблем со следующим пунктом.

Эксперты, не только начинающие, часто живут с мыслью «Специалистов моей профессии полно, кому я нужен?». Стоит признать, что стремиться быть уникальным — затея провальная. В мире нет ничего и никого уникального. Что если вместо этого быть аутентичным, транслировать свои смыслы и ценности? Уникальных, может, и нет, но и таких как вы тоже. Как я и говорила выше, если с поиском своих истинных ценностей и их позиционированием есть сложности, стоит обратиться к специалисту, работающему с такими запросами.

Не каждый человек может себе позволить индивидуальную работу с интересующим его специалистом, но вполне может заинтересоваться групповым форматом. Часто от эксперта групповая работа требует не больше времени и усилий, чем индивидуальная (например, проведение вебинара или марафона), но эти форматы доступнее большему числу клиентов. С одной стороны, разные форматы сотрудничества привносят разнообразие в работу специалиста, увеличивают его доход. А с другой, позволяют большему числу людей побыть в поле эксперта, повзаимодействовать с ним, а значит, в дальнейшем им будет проще решиться на индивидуальную работу.

Думая над форматами взаимодействия, которые я могу предложить, я дошла до создания собственного клуба для экспертов «Точка сборки». Вход в сообщество свободный.

***

Делитесь, что важного и полезного нашли для себя в статье? Какие инсайты получили?

И не забывайте подписываться на мое сообщество о том, как строить успешную карьеру без выгорания.

Представь, насколько страшно совершить ошибку, о которой ты будешь жалеть до конца своей жизни. Всего лишь одно неосторожное слово или неправильно принятое решение может заставить тебя испытывать чувство вины, ругать себя, переживать разочарование. Чаще всего самые болезненные ошибки людей чем-то схожи между собой. Мы составили список самых чудовищных из них в надежде, что ты будешь умнее и сможешь избежать их.

1. Не жить так, как тебе хочется

К сожалению, далеко не каждый человек находит в себе силы жить так, как хочется ему самому. Его останавливает общественное мнение, страх неопределённости, боязнь рисковать, нежелание разочаровывать окружающих. Ты можешь пытаться завоевать всеобщую любовь и уважение, но ты должен помнить о том, что каждое твоё решение, которое ты принимаешь под давлением, всё больше загоняет тебя в угол и делает тебя несчастным.

Жить так, как хочется кому-то другому, это одна из самых чудовищных ошибок, которую ты можешь допустить. Всегда оставайся верным самому себе, прислушивайся к своим желаниям и потребностям, научись стойко переносить критику, и не позволяй окружающим людям влиять на принятие тобой решений.

2. Не уделять время родителям, пока они живы

Возможно, сейчас тебе кажется, что твои родители излишне опекают тебя, лезут в твою жизнь, слишком часто зовут тебя в гости или докучают тебе своими звонками. Но задумайся на минуту о том, что все люди смертны, и когда-нибудь их не станет. Ты будешь испытывать всепоглощающее чувство вины, что не был рядом с ними, игнорировал встречи, редко интересовался тем, как обстоят их дела. Не доводи до такого: звони им по вечерам, заезжай в гости с сюрпризом, будь снисходителен, делись с ними тем, что у тебя происходит.

3. Тратить всё своё время на работу

Работа всегда была и будет важной частью твоей жизни, но это не значит, что всё своё свободное время нужно посвящать именно ей. Если у тебя нет времени на личную жизнь, построение отношений, общение с друзьями, звонки родителям, любимое хобби, развлечения — значит, тебе нужно что-то менять. Жизнь слишком многогранна, и важно организовать её так, чтобы твоего времени хватало на то, что делает тебя счастливым. Меняй свои приоритеты, пока не стало слишком поздно.

4. Прятать свои чувства

Для того, чтобы не сожалеть ни о чём в старости, учись открыто говорить о своих чувствах прямо сейчас. Если тебе понравилась девушка — подойди и скажи ей это. Если твой близкий друг задел тебя своими словами — объясни ему это. Если ты соскучился по своим родителям — напиши им смс или позвони после работы. Сильный человек — это вовсе не тот, кто скрывает свои чувства. Это тот, кто не боится их проявлять. Помни о том, что лучше сделать и пожалеть об этом, чем спустя много лет мучиться из-за упущенных возможностей.

5. Терять друзей

Когда ты молод, тебе кажется, что дружба продлится вечно. Ты не прикладываешь особых усилий для того, чтобы поддерживать контакт с близкими людьми, но при этом всё идёт неплохо. Вы часто видитесь, проводите свободное время вместе, делитесь друг с другом своими проблемами. Но в какой-то момент дружба отходит на задний план, ты начинаешь уделять больше внимания отношениям, отменяешь встречи, игнорируешь сообщения в социальных сетях. А может быть, со временем жизнь просто раскидывает твоих друзей по разным городам, и раз в год вы чудом пересекаетесь у кого-нибудь на квартире.

Для того, чтобы не жалеть о потерянных друзьях, береги дружбу. Будь на связи, оказывай необходимую поддержку, регулярно звони и пиши близким, договаривайся о встречах. Не оставайся равнодушным, ведь невозможно сохранить дружбу, если ты не вкладываешься в неё.

6. Не ценить жизнь

Очень важно, чтобы ты ценил то, что у тебя есть, до того, как ты это потеряешь. Ты часто можешь быть недоволен низкой зарплатой, плохими жилищными условиями, постоянным решением проблем, отсутствием личной жизни, но попробуй вместо того, чтобы искать минусы, понять, за что ты благодарен жизни. Может быть, у тебя прекрасные отношения с родителями, работа, которую ты искренне любишь, жизнь в городе, который тебе нравится. Цени свою жизнь, ведь у тебя не будет второй попытки прожить её.

7. Быть неосторожным в словах и поступках

Ты должен быть крайне осторожен в своих словах и поступках. Одно неправильно подобранное выражение может причинить человеку сильнейшую боль, и никакие извинения не исправят ситуацию. Для того, чтобы не мучиться из-за чувства вины — дважды, а то и трижды думай, прежде чем что-то сказать или сделать.

8. Не менять жизнь к лучшему

Зона комфорта затягивает, словно трясина, и ты остаёшься в своём болоте, не желая рисковать и сталкиваться с незнакомыми сценариями. Ты можешь убедить себя в том, что твоя жизнь тебя полностью устраивает, и тебе не нужно двигаться дальше. Но это большая ошибка, которая неизбежно приводит к сожалению об упущенных возможностях, недовольству жизнью и разочарованию в себе. Если ты чувствуешь, что можешь куда больше, чем делаешь, что ты хочешь больше зарабатывать, чаще путешествовать, пробовать что-то новое, реализовывать свой потенциал, то начинай действовать. Будет страшно, но результат превзойдёт все твои ожидания.

9. Не пытаться исполнять свои мечты

Нет ни единого оправдания твоему бездействию, если дело касается исполнения твоих заветных мечтаний. Если ты о чём-то мечтаешь, заставь себя составить план действий, и начни воплощать его в жизнь. Да, тебе придётся много работать, терпеть неудачи, постоянно сомневаться в себе, но даже этот тяжёлый путь, который ты проделаешь перед достижением поставленной цели, в конечном счёте принесёт тебе моральное удовлетворение.

10. Не заниматься своим здоровьем

Чем раньше ты начнёшь заниматься своим здоровьем, тем меньше сожалений ты будешь испытывать в будущем. Избавляйся от вредных привычек, следи за своим питанием, пей витамины, поддерживай своё тело в форме, регулярно посещай врачей. Делай всё, чтобы дожить до пенсии, и при этом быть в состоянии проводить её активно.

11 ошибок, которые совершают даже те, кто следит за своим здоровьем

1. Сиденье неправильно отрегулировано

Неправильное положение кресла может привести к чрезмерному вытягиванию рук и ног, что отрицательно скажется на контроле над автомобилем. Расположение сиденья важно не только для комфорта и контроля, но и для способности реагировать на непредсказуемые события в дороге. Рекомендуется отрегулировать сиденье так, чтобы запястья касались руля, так как это дает вам оптимальное положение для управления автомобилем.

2. Не отвлекайтесь на посторонние предметы за окном

Как новый водитель, вы захотите осмотреть все, что вас окружает. Вам придется попрактиковаться в использовании периферийного зрения, так как это расширит ваше поле зрения и поможет обнаруживать опасные элементы при движении. Ниже представлены некоторые дорожные опасности:

• Непредсказуемые водители
• Животные, переходящие дорогу
• Дорожный мусор от проезжающих машин или плохой погоды
• Пешеходы

3. Грязные окна

Вы всегда должны проверять, чтобы ваши окна были чистыми.

4. Отрегулируйте и очистите зеркала

Перед началом движения убедитесь, что зеркал чистые и хорошо отрегулированы, чтобы получить наилучшую оценку того, насколько далеко от вашего автомобиля находятся ближайшие машины. Зеркало заднего вида должно быть отрегулировано таким образом, чтобы вы могли видеть машины, идущие позади вас.

5. Не забывайте использовать поворотники

Важный урок, который должен усвоиться в автошколе – это использование сигналов поворота. Вы используете поворотники, чтобы информировать других водителей о том, что собираетесь делать на дороге. Сигналы поворота следует использовать, когда вы хотите выполнить маневр, требующий дополнительного пространства. Иногда водитель не дает вам пространства, необходимого для выезда на другую полосу движения или выполнения других действий, связанных с вождением. В этих случаях проявите немного терпения, не подвергайте себя и других опасности и дайте им проехать.

6. Принятие на себя ненужного риска

Некоторым людям нравится рисковать, потому что они чувствуют себя уверенными. Рисковать в дороге – это способ подвергнуть опасности жизнь других и свою собственную.

Нарушение управления автомобилем может означать вождение автомобиля с ослабленным действием из-за алкоголя, сонливости, укачивания или наркотиков. Следует избегать обмена текстовыми сообщениями или разговоров по мобильному телефону во время вождения.

7. Вождение при низком давлении в шинах

Новым водителям следует научиться отслеживать давление в шинах своего автомобиля. Современные автомобили отображают давление в шинах на приборной панели, включая предупреждающие знаки при обнаружении низкого давления в шинах.

8. Слишком быстрое ускорение

Почти все водители-новички поначалу не могут приспособиться к работе педали акселератора. Поскольку чувствительность педали пока незнакома для начинающего водителя, вы, скорее всего, будете нажимать на нее слишком сильно. Лучше всего научиться слегка нажимать на акселератор и при этом запоминать движения и ощущения своего тела. Со временем вы поймете, как ведет себя ваша машина, и будете использовать акселератор более уверенно и плавно.

9. Слишком быстрое торможение

Тот же совет касается тормозов. Хотя поначалу вы можете тормозить слишком быстро и резко трогаться с места и останавливаться, в конечном итоге вы узнаете, как работают тормоза вашего автомобиля, и найдете чувствительность, которая подходит именно вашей машине. Это просто требует времени, практики и осознанности. Имея достаточно уроков вождения, вы должны научиться ускоряться и тормозить на любом типе автомобиля.

10. Недостаточная практика вождения и парковки

Каждый раз, садясь за руль, нужно знать все о правилах дорожного движения. Это включает в себя знание того, как парковаться всеми доступными способами, будь то параллельная, обратная или передняя парковка. Знание правил вождения и парковки наизусть убережет других водителей и вас от вреда, которого можно избежать.

Перед первым свиданием с парнем, который нравится, всегда бьет нервный мандраж по всему телу и не покидает чувство беспокойства. Не зря же говорят, что встречают по одежке, а провожают по уму. Тебе важно, чтобы все прошло идеально. Ты хочешь оставить о себе положительное впечатление и заинтересовать его.

Именно то впечатление, которое ты произведешь на парня на первом свидании, во многом определяет судьбу ваших отношений. То, как ты будешь вести себя на первой встрече, многое расскажет о тебе как о девушке и личности в целом. Поэтому, важно не допускать глупых ошибок на свидании с парнем. Итак, топ 10 ошибок, которые совершают люди на первом свидании и как их избежать.

Основные ошибки женщин и девушек на первом свидании

• Постоянно говоришь

На первом свидании всегда присутствует нервное напряжение и стресс. Поэтому, многие девушки говорят не замолкая. Понятно, что так ты справляешься со стрессом и нервами, но парень видит такое поведение совершенно иначе.

Мужчины не переносят, когда женщина слишком много говорит или расхваливает свои достоинства. Их логика более проста. Если ты много говоришь, он просто не будет воспринимать тебя в серьез и отнесет к категории обычных болтушек, которые сгодятся на одно свидание.

В том случае, когда ты постоянно расхваливаешь себя, парень также усомниться в правдивости твоих слов. Как правило, мужчины уверены, что если девушка действительно хорошая, то она не нуждается в дополнительной рекламе.

• Ты не интересуешься им

Таким поведением ты показываешь парню, что тебе он совершенно не интересен. Если ты не задаешь ему вопросов, не пытаешься вывести на диалог, то ты лишаешь его возможности рассказать о себе, поделиться своими достижениями или мыслями. Иными словами, ты не умеешь слушать. А для парней очень важно, чтобы девушка умела их слушать и слышать.

• Ты переборщила с макияжем и нарядом

Чтобы произвести хорошее впечатление на парня на первом свидании важно не переборщить с нарядом и макияжем. Да, ты хочешь подчеркнуть свои достоинства и спрятать изъяны. Но парни негативно относятся к вульгарному макияжу и одежде. Особенно, если на твоем лице тонна штукатурки, а юбка едва прикрывает филейную часть.

Если ты планируешь построить со своим избранником длительные и крепкие отношения, то отдай предпочтение легкому, естественному макияжу и одежде, которая будет уместна тому месту, где будет проходить первая встреча.

• Разговоры о бывших

Это грубейшая ошибка первого свидания. Возможно, в дальнейшем парень и спросит тебя о твоих прошлых отношениях. Но это не значит, что нужно говорить ему всю правду, как священнику на исповеди. Мужчины весьма скрупулезно относятся к прошлым отношениям своих избранниц.

На первом свидании лучше воздержись от эмоционального рассказа о твоем бывшем парне и ограничься сухими фактами. Также, лучше не говорить новому знакомому, что большинство твоих романов были закончены не по твоей инициативе, если такое имеет место быть. Эта информация натолкнет его на мысль, что с тобой что-то не так и с тобой лучше не связываться.

• Говорить о своих недостатках

Это тоже важная тема, которую лучше не поднимать на первом свидании. Твое желание быть с ним честной во всем, конечно, хорошее дело. Однако если он сразу узнает все твои минусы, то второго свидания может и не быть. Да и зачем грузить человека своими отрицательными качествами. Если ваши отношения будут развиваться, то он сам все узнает. Но в более уместное время.

Вместо обсуждения твоих или его недостатков, лучше предложи тему любимых книг, хобби или музыки. Таким образом, ты сможешь понять, есть ли у вас общие темы и интересы.

• Пытаться узнать размер его доходов

Как правило, когда парень начинает подозревать тебя в меркантильности, его интерес к тебе в разы убавляется. Причем, своими настойчивыми вопросами о его доходах, ты можешь напрочь отбить его желание продолжать с тобой общение.

Поэтому, на первой встрече, лучше всего не поднимать тему финансов напрямую. Выводы ты можешь сделать и основываясь на наблюдениях. Например, о его статусе многое скажут его одежда, телефон, марка машины, ресторан, в котором вы встретились. Также, можно оценить его доходы и по тому, как он проводит свой отпуск или по рассказам о его работе.

• Предлагать второе свидание самой

В современном мире все чаще инициатива исходит от девушек. Это конечно замечательно. Однако мужчины привыкли к тому, чтобы самостоятельно принимать решение о том, продолжать  общение с тобой или нет. При этом, задавая вопрос о том, когда вы снова увидитесь, ты явно даешь ему понять, что крайне заинтересовалась им.

Такое поведение негативно скажется на развитии ваших отношений. Как только парень поймет, что он тебе интересен, и ты всячески показываешь свое желание стать к нему ближе, он прекратит тебя добиваться, ты станешь ему не интересна. А все потому, что мужчины привыкли добиваться женщин. И зачем, спрашивается, добиваться ту, которая сама на тебя прыгает.

• Зависать в телефоне

Считается моветоном, при общении с человеком, постоянно пропадать в социальных сетях и телефоне в целом, отвечая на сообщения подруг, родственников или коллег по работе.

Парень, скорее всего не оценит твои «зависания» в телефоне и сочтет что тебе не интересно с ним. Поэтому, постарайся уделить время своему спутнику и пообщаться с ним здесь и сейчас. А на сообщения, даже по работе, можно ответить чуть позже, когда будешь одна, в спокойной обстановке.

• Секс на первом свидании

Соглашаясь на секс на первом свидании, ты заведомо делаешь его последним. Конечно, есть исключения из правил, но они настолько редки, что не следует играть в лотерею “повезет – не повезет”.

Конечно, чаще всего, на сексе на первом свидании настаивает парень. И, если девушка соглашается на это действие, то ее согласие автоматически делает ее в его глазах не подходящей для серьезных отношений.

Не давай думать мужчине, что тебя легко затащить в постель. Ведь, если ты согласна на это с ним, то, значит, и другим мужчинам не отказываешь. А это уже делает тебя в его глазах женщиной с низким уровнем социальной ответственности. Такая уж логика у мужского населения.

Идя на первое свидание, всегда хочется быть намного лучше и идеальней, чем есть на самом деле. Именно от переизбытка эмоций, можно совершить глупые ошибки, которые поставят жирную точку в отношениях с хорошим парнем.

Поэтому, идя на первую встречу, забудь обо всех отношениях, которые были до этого момента, не забегай вперед и просто наслаждайся моментом. Живи настоящим, и тогда у вас появится шанс на более серьезные отношения.

Быть частью делового мира — значит соперничать с другими компаниями. Разработка и реализация стратегий продвижения вперед в этой конкурентной борьбе-это то, что каждая компания должна делать как часть своего выживания и успеха. В этом процессе руководители компаний должны принять несколько решений, которые повлияют на их будущее. Некоторые из этих решений, хотя в то время они могут казаться разумными, могут быть ошибочными и иметь непредсказуемые последствия.

Итак, вот некоторые из самых больших ошибок, которые совершили компании, которые в конечном итоге привели к их падению.

1. В 2008 году United Airlines неправильно обошлась и сломала гитару музыканта Дэйва Кэрролла стоимостью 3500 долларов. После девяти месяцев бесплодных переговоров с авиакомпаниями он написал песню о своем опыте, которая стала вирусной, вызвав падение курса акций UAL на 10% и потерю 180 миллионов долларов в течение четырех недель.

В 2008 году Дэйв Кэрролл вылетел из Международного аэропорта Галифакс-Стэнфилд в Омаху, штат Небраска, на аэродром Эппли. Во время остановки в Международном аэропорту Чикаго О’Хара он якобы слышал, как один из попутчиков рассказывал о том, как грузчики бросали гитары на асфальт. Он обнаружил, что его гитара Тейлора за 3500 долларов действительно серьезно повреждена. Хотя Кэрролл подал иск в авиакомпанию, они сообщили, что он не имеет права на компенсацию, поскольку он не подал иск в течение 24 часов.

После девяти месяцев безразличия со стороны авиакомпаний Кэрролл написал песню под названием United Breaks Guitars с припевом: “я должен был лететь с кем-то другим или ехать на машине, потому что United breaks guitars.»Его видео было опубликовано на YouTube 6 июля 2009 года и сразу же стало вирусным, набрав полмиллиона просмотров всего за три дня, 5 миллионов к середине августа, 10 миллионов к февралю 2011 года и 15 миллионов к августу 2015 года. Это вызвало извинения со стороны управляющего директора «Юнайтед» и компенсацию в размере 3000 долларов, пожертвованных институту джаза имени Телониуса Монка, но было слишком мало, слишком поздно. Авиакомпания понесла серьезные финансовые и репутационные потери.

2. В 1982 Году Компания Mars, Inc. отказался от предложения включить M&M’s в фильм Инопланетянин. Его конкурент Hershey предложил включить в него Reese’s Pieces, что привело к увеличению продаж на 65%.

 
В фильме 10-летний Эллиотт оставляет кусочки конфет Reese’s Pieces, чтобы заманить неохотного инопланетянина в свой дом, несмотря на то, что его семья не верит, что он прячется в их сарае. Mars, Incorporated отказалась использовать M&M в фильме, потому что они думали, что E. T. будет пугать детей. Херши не пришлось платить за включение своей конфеты в фильм. Но она согласилась на участие в продвижении фильма с рекламой в размере 1 миллиона долларов и взамен получила разрешение использовать E. T. для рекламы своего собственного продукта.

3. Несмотря на то, что в 1973 году компания Xerox представила первый настольный компьютер с графическим интерфейсом и мышью под названием Alto, она предпочла создать текстовую машину. Тем временем Apple Macintosh произвела революцию на рынке ПК с помощью растрового дисплея и мыши, которые были скопированы с Alto.

 
Xerox Alto был представлен 1 марта 1973 года, за десять лет до того, как компьютеры с графическим пользовательским интерфейсом (GUI) были представлены на массовом рынке. Альт использовал пользовательский, многокристальный процессор, который мог заполнить небольшой шкаф. Вначале было выпущено всего несколько машин, но к концу 1970-х годов более тысячи из них использовались в лабораториях Xerox и еще 500-в различных университетах, что в общей сложности составило до 2000 машин.

Его популярность в Кремниевой долине благодаря графическому интерфейсу привлекла Стива Джобса, который организовал для инженеров Apple визит в Xerox PARC (Palo Alto Research Center Incorporated) и демонстрацию технологии. Через два визита они познакомились с системами Apple Lisa и Macintosh. Однако сама Xerox не проявила никакого интереса к исследованиям и вместо этого выбрала обычную модель без мыши и стандартный монитор размером 80 на 24 символа. К тому времени, когда Xerox осознала свою ошибку в 1980-х годах, машины Apple уже были на рынке. Хотя они и внедрили новую систему на основе графического интерфейса под названием Xerox Star, она была дорогой и не могла конкурировать с другими, более дешевыми вариантами.

4. В 2003 году, когда eBay была запущена в Китае, она потратила 100 миллионов долларов на борьбу с конкуренцией со стороны Alibaba. Однако eBay взимал плату с продавцов за размещение своего продукта, в то время как на Alibaba он был бесплатным. Это привело к падению доли рынка на 43% и в конечном итоге к закрытию китайской компании eBay в 2006 году.

 
Когда eBay был запущен в Китае как «eBay EachNet“, Alibaba запустила свой собственный аукционный сайт под названием» Taobao.»Вскоре eBay начала агрессивную кампанию по доминированию на рынке, подписав эксклюзивные права с крупными порталами, чтобы блокировать рекламу из Taobao и распространять свою собственную рекламу повсюду. Alibaba вместо этого обеспечила рекламу на телевидении, зная, что большинство людей будут смотреть телевизор, а не просматривать интернет. В то время как eBay держал списки веб-сайтов ориентированными на продукт, Alibaba держала их ориентированными на клиента и позволяла пользователю гибко определять, как долго продукт может быть перечислен. К марту 2006 года Alibaba занимала 67% рынка с точки зрения пользователей, в то время как доля eBay снизилась до 29%, что привело к выводу ее операций в Китае к декабрю.

5. В 2001 году Токийский биржевой трейдер случайно продал 610 000 акций за шесть иен, когда он должен был продать шесть акций за 610 000 иен. Это обошлось его компании в 100 миллионов долларов.

 
Токийский трейдер работал на UBS Warburg, швейцарскую глобальную финансовую компанию. Акции принадлежали японскому рекламному агентству Dentsu, недавно дебютировавшему на Токийской фондовой бирже. Несмотря на то, что ошибка трейдера была немедленно замечена, сделка не была отменена фондовой биржей, что вынудило UBS выкупить акции по рыночной стоимости и понести убытки в размере 100 миллионов долларов США. Считается, что трейдер ушел в отставку после того, как осознал ошибку.

6. Excite, один из самых узнаваемых брендов в интернете в 1990-х годах, получил возможность купить Google за 1 миллион долларов, потому что Сергей Брин и Ларри Пейдж хотели сосредоточиться на своих исследованиях. В 2001 году компания Excite подала заявление о банкротстве и была куплена компанией Ask Jeeves.

 
Основанная в 1994 году, Excite представляет собой коллекцию веб-сайтов и онлайн-сервисов. В 1998 году, потерпев убыток в размере 30,2 миллиона долларов, Yahoo! хотел приобрести его за $ 6 млрд, но его генеральный директор Джордж Белл выбрал @Home Networks для приобретения компании. В 1999 году тогдашние аспиранты Стэнфордского университета Сергей Брин и Ларри Пейдж почувствовали, что Google отнимает у них время, необходимое для учебы. Итак, они пошли к Беллу и предложили продать его за 1 миллион долларов. Белл отказался и даже выгнал венчурного капиталиста Excite @Home Винода Хосла из своего офиса за то, что тот снизил цену до 750 000 долларов.

В октябре 2001 года компания Excite подала заявление о банкротстве и была куплена ее учредителями за 2,4 миллиона долларов. Он был снова приобретен компанией iWon.com и еще один раз в марте 2004 года, спросите Дживса. Все слияния не смогли омолодить Excite, который теперь должен был участвовать в гонке против Google и Yahoo! при построении функции поиска. К 2010 году Google стала компанией стоимостью 180 миллиардов долларов и, по словам Джастина Рорлиха из Minyanville.com, неспособность Excite приобрести его считалась «глупым деловым решением».

7. Во время выступления в 1991 году генеральный директор крупнейшей британской ювелирной компании Ratners Group прокомментировал эту продукцию так: люди говорят: как вы можете продавать это по такой низкой цене? Я говорю, потому что это полная хрень. Впоследствии его уволили, и компания потеряла 500 миллионов фунтов стерлингов и едва не развалилась.

 
Джеральд Ратнер-основатель и бывший главный исполнительный директор Ratners Group, группы магазинов в Великобритании и более 1000 в США, он привлекал своих клиентов с помощью флуоресцентных оранжевых плакатов, рекламирующих скидки, и хотя продукты считались безвкусными, они были популярны среди публики до его выступления на конференции Института директоров в Королевском Альберт-Холле 23 апреля 1991 года. Он сказал:,

Мы также делаем хрустальные графины для хереса в комплекте с шестью бокалами на посеребренном подносе, на котором ваш дворецкий может подавать вам напитки, и все это за 4,95 фунта стерлингов. Люди говорят: «как вы можете продавать это по такой низкой цене?- Потому что это полное дерьмо, — говорю я.»

Он также добавил, что пара сережек была “дешевле, чем сэндвич с креветками M&S, но, вероятно, не продержится так долго. Его комментарии сделали группу крайне непопулярной и стали хрестоматийным примером того, почему руководители компаний должны тщательно подбирать слова. Так вот, компания, близкая к краху или страдающая от подобных последствий, называется «эффектом Ратнера». Самого Ратнера прозвали «султаном побрякушек», а такие оплошности, как у него, часто называют «деланием Ратнера».

8. Компания Kodak разработала первый цифровой фотоаппарат в 1975 году, но держала его в секрете, опасаясь, что он будет угрожать их индустрии фотопленки. В конце концов конкуренты, которые продавали цифровые фотоаппараты, довели Kodak до банкротства.

 
После разработки цифровой камеры основной бизнес Kodak не столкнулся с давлением со стороны конкурирующих технологий. Не было никакого стимула для производства цифровых камер, поскольку руководители компании считали, что люди предпочитают традиционные пленочные камеры, и никто не хотел бы иметь цифровые камеры. После падения продаж пленок в 2001 году Kodak надеялась вновь занять лидирующие позиции на рынке за счет агрессивного маркетинга цифровых фотоаппаратов. Им удалось занять второе место по продажам цифровых камер в США, а Sony-первое, но для этого им пришлось потерять 60 долларов за каждую проданную камеру.

Компания Kodak также потратила много ресурсов на изучение клиентов и обнаружила, что многим пользователям цифровых фотоаппаратов трудно делиться фотографиями, сделанными на их компьютерах. Они использовали это как возможность для разработки различных инновационных вспомогательных продуктов, таких как док-станция для принтера, в которую можно вставить камеру и распечатать фотографии. Эти продукты давали некоторую передышку, но Kodak уже прибыл слишком поздно и не мог конкурировать с азиатскими конкурентами. К 2010 году Kodak был на седьмом месте после Canon, Sony, Nikon и других. Не помогло и то, что в конце концов автономные цифровые камеры были заменены камерами смартфонов.

9. В 2000 году Blockbuster отказался от возможности купить Netflix за 50 миллионов долларов, потому что генеральный директор считал, что это «очень маленький нишевый бизнес». Вместо этого блокбастер выбрал Enron, которая подала заявление о банкротстве в следующем году.

 
Netflix был основан в 1997 году, когда клиент Blockbuster Рид Хастингс отправился возвращать Apollo 13 с шестинедельным опозданием только для того, чтобы узнать, что теперь ему придется заплатить за него 40 долларов. Это натолкнуло его на мысль основать собственную компанию, где можно было бы платить фиксированную плату в месяц и смотреть “так мало или так много, как вы хотите.»В 2000 году Гастингс обратился к Blockbuster с предложением продать свою компанию за 50 миллионов долларов, но предложение было отклонено. К 2005 году Blockbuster столкнулся с противоречиями и был расследован тремя генеральными прокурорами Штатов, которые утверждали: “с клиентов автоматически взималась полная покупная цена просроченной аренды и плата за пополнение запасов за аренду, возвращенную через 30 дней.”

В 2002 году Blockbuster столкнулся с аналогичным иском, который был урегулирован, заплатив 9,25 миллиона долларов в качестве гонорара адвоката и предложив 450 миллионов долларов в виде купонов на возврат просроченных платежей, которые фактически выдавались только в том случае, если клиенты арендовали другое видео. В 2010 году просроченные сборы были вновь введены. В январе 2013 года «Делойт» был назначен администратором компании и объявил о закрытии 160 магазинов в Великобритании, а еще 164 были закрыты в феврале. Хотя в марте Blockbuster сменил администрацию на Gordon Brothers Group, к декабрю все магазины были закрыты, так как никто не хотел покупать компанию.

10. В 2014 году лондонские черные такси протестовали против Uber, поставив в тупик центральный Лондон. Вместо того чтобы нанести ущерб Uber, произошло увеличение загрузки приложений на 850%, что привело к падению черных такси.

 
Лондон был 11-м городом, в котором начал работать Uber, и в то время его основными конкурентами были Addison Lees и дорогие, но удобные черные такси. Более 9000 чернокожих водителей такси уже были подписаны на приложения для вызова поездок Hailo. У Эддисона Лиса было 4500 автомобилей, и около 3000 были лицензированными частными операторами проката. После нескольких месяцев беспокойства по поводу Uber среди черных водителей такси 11 июня 2014 года была проведена запланированная акция протеста. От 4 000 до 10 000 водителей перестали работать и повернули свою машину боком на Ламбетском мосту, вызвав затор от Вестминстера до площади Пикадилли. Однако их протест послужил лишь рекламой для Uber, увеличивающей его популярность и количество загрузок.