Типичные ошибки при общении в сети интернет

На сегодняшний день подавляющее большинство населения планеты пользуется разного рода мессенджерами. И каждый из вас, наверняка, зарегистрирован, как минимум в одной социальной сети. Телефонные разговоры постепенно теряют популярность, а их место занимает обмен сообщениями. В этой статье мы рассмотрим двенадцать неоспоримых лидеров среди раздражителей в переписках. И так поехали!бесит в переписке

Лидер сегодняшнего хит-парада:

Безграмотность

Конечно, не так уж страшно, если собеседник в своём сообщении отказался от тире или кавычек там, где их следовало бы поставить, но пренебрегать знаками препинания совсем — однозначно не стоит. Кроме пунктуации, следует обратить внимание на орфографию,  тем более что сегодня с орографическими ошибками легко поможет справиться автопроверка. бесит в переписке

Фамильярность

Ну, например, сейчас легко познакомиться в интернете, добавиться в друзья в социальной сети. И это нормально. Но сразу навязывать своё общение незнакомому человеку призывом к действию: «Давай сегодня пойдём гулять с нами» — перебор. Гораздо лучше сначала представиться, рассказать о себе, заинтересовать, а уже потом корректно обозначить цель знакомства.

Начинать деловой разговор дежурными фразами

Безусловно, здороваться и спрашивать, как дела у собеседника, — правильно. Но все-таки, когда во главе угла предстоящего диалога – решение важного делового вопроса, использование подобных фраз «ради приличия» неуместны. Лучше сразу перейти к сути.бесит в переписке

Смотрите также:

• Как сохранить счастливые отношения

Отправлять сообщение не сразу целиком, а разбивать его на несколько

Это

Совершенно

Неправильно.

Никому не понравится такая подача, сопровождающаяся миллионом звуковых или вибро уведомлений, к тому же.

Использовать аудиосообщения в заведомо неудобных ситуациях

Нет, конечно, аудиосообщения – это очень удобно и быстро, но нужно понимать, что, если адресат в данной ситуации не сможет его прослушать, стоит всё-таки вернуться к старом добрым текстам.

Спрашивать, не дожидаясь ответа на предыдущий вопрос

Действительно, очень неудобно, когда еще только отвечаешь на одно сообщение, видишь в входящих еще три. Подождите. Диалог предполагает участие в нем двух собеседников по очереди.бесит в переписке

Оставлять сообщение без ответа.

Это классическое правило имеет место быть и в социальных сетях. То есть, если в мессенджере сообщается нечто важное, требующее ответа – ответьте, не заставляйте переживать отправителя

Смотрите также:

• Косметичка для отпуска. что положить

Когда долго думают, что ответить, а присылают пару слов

Нет, ну правда, часто мы видим, что собеседник долго что-то печатает, а нам приходит односложный ответ. Это неприятно. Не надо так – не стоит заставлять человека долго ждать ответного сообщения, а потом разочаровавыться в нем.бесит в переписке

Собственно, односложный ответ

Предположим, что мы получили большое сообщение с вариативностью ответов или с разными вопросами. Ну ведь совсем не сложно пресловутые «Ок» или «всё понятно» заменить на конкретные или развернутые ответы. Тем более, что вполне возможно по ту сторону монитора в отправленное сообщение вложили всю душу – ответьте если не взаимностью, то с уважением.

Только ссылка и больше ничего

Никому не понравится увидеть в открытом сообщении сомнительную или неоднозначную ссылку. Лучше рассказать, что в ней, как она может быть полезна.

Обращение к незнакомому человеку на «ты»

Может быть, если бы к нам так обращался кто-то очень авторитетный или известный, это было бы не так неприятно, но, когда с человеком говоришь впервые, обращение на «ты» — неуместно. В любом случае, когда общение достигнет нужного момента, собеседник сам предложит неформальную его форму.

Разрешать смотреть переписку всем без исключения

Помните, в детстве родители учили не раскрывать секретов других людей? Это как раз тот случай. Не стоит обижать своего товарища (коллегу, сотрудника, друга и т.д.) и показывать свою неэтичность. Пусть то, что адресовано Вам – будет увидено и прочитано только Вами.

Сетевой этикет – это нормы коммуникативного поведения, принятые на кибернетических просторах. Он включает традиции данной интернет-группы, веб-портала, сообщества, которые соблюдает большинство. Правила сетевых приличий, норм нельзя считать непременными для всех пользователей. Границы их довольно растяжимы. Помимо того в разнообразных интернет-группах, на сайтах и форумах, нормы часто существенно разнятся. Это обусловлено тяготением к упрощению коммуникации и легкости. Основная цель «паутинного» этикета заключается в упрощении коммуникации.

Правила в различных сетевых обществах устанавливаются, основываясь на технических ограничениях, целях проекта, предписанного стиля общения. На отдельных порталах нормы сетевого этикета могут напоминать даже формальный устав. Часто на сайтах могут существовать негласные правила. Это нигде не запечатленные нормы, но известные большинству пользователей и неукоснительно, соблюдающиеся этим большинством.

Что это такое

Сетевым этикетом либо нетикетом, сетикетом именуют простые правила, придуманные индивидами, много общающимися через интернет. Выработан он для создания комфортного общения, как для аборигенов интернета, так и для дебютантов. Большинство норм не содержат специфические требования. Чаще всего сетевые «заповеди» являют собой совокупность привычных норм хорошего тона, общепринятых в социуме. Такие правила представляют собой всего-навсего пожелания.

Этикет интернет коммуникаций включает правила беседы в «паутине», ведения электронных переписок, взаимодействия в чатах и на форуме.

Понять принципы нетикета довольно просто – достаточно лишь знать ключевые моменты и соблюдать элементарные законы вежливости.

Зачастую под очевидным нарушением сетевого этикета подразумевают различные оскорбления, преднамеренный отход от заданной темы данного сообщества (оффтоп), рекламу стороннего контента. Также на отдельных веб-порталах может являться нарушением клевета, злонамеренная дезинформация, плагиат.

Дабы понять, что собой являют правила сетевого этикета, необходимо разобраться с основными публичными местами мировой паутины, существующими для взаимодействия людей. Рассматриваемые места для взаимодействия пользователей предназначены для обмена опытом, общения, знакомства, флирта.

Можно выделить такие основные места, посещаемые активными юзерами, как чат и форум. Последнее – считается основным плацдармом для оттачивания собственного красноречия в эпистолярном жанре. Как правило, форум являет собой сайт, имеющий узкую направленность. К примеру, на сетевых просторах можно встретить религиозные форумы, форумы для путешественников, мам. На подобных веб-порталах есть различная ознакомительная информация, а также специализированная. Обычно она размещается в графическом виде и текстовой форме. Здесь пользователи могут получить консультацию, совет либо обсудить, волнующую их ситуацию.

Главным предназначением чатов считается общение онлайн. Они бывают личными, где между собой взаимодействует два пользователя, либо групповыми.

Правила онлайн этикета позволяют «салагам» освоиться в паутине, а продвинутым юзерам – не ощущать дискомфорт даже при взаимодействии с ранее незнакомыми жителями интернета. По сути, «нетикет» представляет собой стандарты поведения, которых социум придерживается в обыденном существовании, но переложенные в виртуальное пространство.

К первой подгруппе относится обращение на «ты» либо на «вы», использование смайликов (определение допустимого количества, их характер), взаимодействие с новичками (поддержка или игнорирование).

Оформительские (технические) нормы включают использование определенного числа знаков, длины строки, транслитерации, расширенного форматирования (выделение цветом, курсивом, рамками), допустимость печатания сообщений заглавными литерами.

Административные правила подразумевают именования тем, порядок цитирования, допустимость рекламы, дозволенность флейма (словесная перепалка, препирательство ради самого спора), необходимость придерживаться направленности сообщества.

Пользователи, привыкшие к нормам определенного форума, часто непреднамеренно могут нарушить предписания другого сетевого сообщества. Именно поэтому практически на каждом форуме есть требование познакомиться с правилами и изъявить формальное согласие следовать им.

Ниже приведены типичные нарушения и промахи людей, вступающих на стезю интернет-общения. Обмен сообщениями на веб-порталах может подпортить настроение неопытному пользователю, если он будет нарушать предписанные правила. Существует несколько вещей, избегание которых поможет наслаждаться коммуникативным взаимодействием в паутине, и прежде всего, это флеймы, использование клавиши «Caps Lock», флуд.

Флеймами именуют замечания, не несущие особой смысловой нагрузки и использующиеся, дабы спровоцировать ответную реакцию. Данный термин в сетевых коммуникациях подразумевает оскорбления оппонентов, дискриминацию, унижение личности.

Сообщение подобного рода часто запрещены правилами. Помимо того, политика большинства порталов настоятельно рекомендует оставлять без ответа реплики такого рода, дабы не разжигать конфронтацию еще больше. Обычно в любых сообществах, группах и на форумах существуют люди, следящие за порядком, именуемые модераторами. Именно на них возложена роль так называемых «санитаров» мест общения. Они следят за соблюдением внутренних норм поведения. Модераторы обладают правом редактировать либо вовсе удалять реплики, противоречащие правилам сообщества, ограничивать права пользователей, нарушающих установленный порядок данного портала и даже удалять их страницы.

Использование клавиши «Caps Lock» приводит к написанию всего текста заглавными литерами. Такие послания раздражают пользователей и провоцируют конфликты.

Флудом называют фразы, не несущие смысла, реплики не по теме. Зачастую, флуддеры любят просто присылать всяческие смайлики либо однообразные предложения всем подряд. Избыток флуда тормозит процесс загрузки веб-страниц и просто раздражает юзеров.

Правила переписки по электронной почте

Способность в корректной форме и грамотно вести электронную переписку пригодится в жизни в любой сфере ни раз. Прежде всего, умение адекватно общаться по электронной почте – это показатель профессионализма человека, признак общего культурного и интеллектуального развития. По умению письменно сформулировать собственные мысли можно сделать вывод о личности и деловых качествах самого писавшего, о его отношении к деятельности и социальному окружению.

Таким образом, при написании послания незнакомому пользователю паутины или малознакомому индивиду, рекомендуется соблюдать ниже перечисленные нормы сетевого этикета.

Любое электронное взаимодействие следует начинать с указания темы послания. Поэтому графу «поле» всегда необходимо заполнять. Помимо того написанное в этой строке должно соответствовать общему содержанию письма. Ведь именно по данному критерию адресат принимает решение читать сейчас это сообщение либо отложить или удалить не открывая. Также следование данной норме ведения переписки посредством электронной почты позволяет собеседнику быстро отыскать нужное послание среди массы корреспонденции.

После заполнения графы «тема» можно переходить непосредственно к самому сообщению, которое следует начинать с приветственных слов. Если письмо носит официальный характер, то и форма приветствия должна быть соответственной, например, «Доброе утро, Иван Иванович». После приветствия обязательно следует указать имя адресата.

Также нужно помнить о золотом правиле по-настоящему успешного человека и интересного собеседника – краткость является признаком таланта. Если предмет электронного послания требует пояснений и подробностей, то следует указать необходимые параметры, при этом стараясь не заполнять текст «водой». Писать нужно конкретно. Идеальный вариант письма представляет собой короткое сообщение, в котором изложена его суть и предложение обговорить, затронутую тему в послании посредством телефонной связи.

Стиль письма обусловлен «близостью» к отправителю адресата. Послание родственникам можно изложить в свободной форме, а предполагаемым клиентам лучше писать в более сдержанном стиле и нейтральном тоне.

Завершать письмо следует подписью, которая включает имя отправителя либо фамилию и инициалы, при деловой переписке – должность, контакты, логотип компании.

Перед отправкой электронного послания рекомендуется перечитать сообщение, исправив лексико-грамматические ошибки. Небрежность нельзя отнести к востребованным качествам. Безграмотное послание, наводненное сленговыми выражениями, ненужными сокращениями, вряд ли доставит удовольствие даже близким людям, не говоря уж о потенциальных клиентах.

Правила поведения общения в сети

В кибернетическом пространстве нормы поведения практически ничем не разнятся от учрежденных правил в социуме. Законы вежливости никто не отменял и неважно, где происходит коммуникация – в сети или реальном взаимодействии. В виртуальном пространстве ценится умение внимательно «выслушать» собеседника, уважение другой стороны, юмор, отсутствие в речи грубых словечек и хамства.

Общаясь на кибер-просторах всегда следует помнить, что даже если неизвестно, кто сидит перед монитором на другом конце страны, он все равно человек. Поэтому здесь работает правило, гласящее, что нужно относиться к другим индивидам так, как хочется, чтобы относились к собственной персоне. Свое мнение необходимо отстаивать в корректной форме, уверенно, но, не опускаясь до личных оскорблений.

При письменном взаимодействии в сети хорошим тоном считается, когда собеседник уважает время виртуального товарища. Данное правило призывает ограничивать объем написанного: большой текст рекомендуется дробить на части, если это блог, то нужно делать подзаголовки. Также важна частота рассылок, репостов (размещение на собственной странице записей друга либо какой-нибудь группы, веб-сообщества). Когда ежеминутно в своей новостной ленте или ленте интернет-друзей будут появляться новые посты, то большинство пользователей просто отпишется от такого сообщества.

Подведя итоги выше приведенному, можно добавить:

– в конце сообщений ставить точку не рекомендуется, поскольку зачастую она воспринимается в качестве лишней паузы либо даже в качестве выражения грубости или признака агрессии;

– если общение не носит деловой окрас, то в киберпространстве принято неформальное «ты», обращение на «Вы» лучше оставить для начальника;

– не стоит каждое сообщение за день одному собеседнику начинать с приветствия, достаточно поздороваться раз за сутки;

– понятие сетевого этикета предполагает, прежде всего, уважение кибер-собеседников, поэтому режим «Caps Lock» следует навсегда исключить из своего виртуального стиля общения.

Типичные нарушения

Итак, подводя итоги вышесказанному, перечисленные ниже ситуации относятся к неприемлемым для общения в сети. Однако есть ресурсы, для которых такие явления считаются в порядке вещей. Если нет очевидного позволения на подобное поведение, то целесообразно от него воздержаться, поскольку собеседник, имея данные, вправе обратиться с заявлением о нарушении законодательства в правоохранительные органы, ссылаясь на оскорбления, унижения или угрозы.

Привлечение внимания

Многие сообщества не приветствуют написание сообщений, преследующих цель привлечь внимание к своей персоне.

Частая ошибка новичков – написание после регистрации «приветствия», которое не несет никакой смысловой нагрузки. Изобилие таких сообщений способствует развитию флуда.

Другой пример это «бампы», сообщения для поднятия темы в форумах, а также имиджбордах, где они будут сортироваться по дате последней записи.

Игнор

К дурному тону относится игнорирование корректного вопроса (кроме оскорбления, а также очевидного троллинга).

Некорректный ответ

На любой вопрос должен быть дан точный, информативный ответ. Допускается уточняющий вопрос.

Флейм

Это такой вид спора, в котором истина не рождается. Возникает он спонтанно, переходя в бурное обсуждение, когда участники забывают о первоначальной теме разговора и, переходя на личности, не могут остановиться. Развитие флейма происходит стремительно и прекращается после вмешательства модератора или когда участники устанут. После окончания флейма конструктивного результата не наблюдается.

Самое разумное поведение во время такого спора – это один раз четко высказать свою позицию и в дискуссию дальше не вступать. После этого она стихнет сама. Если пытаться доказывать свою правоту, то флейм станет жарче, а имидж человека только будет ухудшаться.

Флуд

Относится к сообщениям не несущим полезной информации. Распространяется он от нечего делать или с целью троллинга досадить кому-то.

Технический флуд – это хакерская атака с большим количеством запросов, которая приводит к отказу в обслуживании.

Спам

Это сообщения, приходящие от организаций или неизвестных людей. Зачастую это рассылка электронных писем, включающих рекламу.

Офтоп

Это сетевое сообщение, которое выходит за рамки установленной темы общения. Офтопик относится к нарушению сетевого этикета, размывающее объявленное ограничение темы общения. Это в свою очередь затрудняет пользователям поиск информации, превращая форум в информационную свалку.

Хотлинкинг

Относится к процессу встраивания и отображения на веб странице любого объекта (музыка, картинка, видео, или другие файлы), расположенные на другом сервере.

Оверквотинг

Это бессмысленное избыточное цитирование сообщения.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.

Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

Не устанавливать правила

Начать работу с новым клиентом и не узнать, что можно, а что нельзя – непростительная роскошь, которая может стоить денег.

Люди по-разному относятся к работе. Многие четко разделяют профессиональную деятельность и личную жизнь. В таком случае ваш звонок после 18:00 или сообщение в социальной сети будет воспринято как прямое нарушение личных границ.

Обязательно заранее обсудите следующие вопросы:

Многие могут удивиться второму пункту, а зря! Мы привыкли отталкиваться от собственных привычек, но у партнеров может быть иной распорядок дня. Так, например, вы всегда находитесь у компьютера и можете отвечать на электронную почту, а, например, юристы или люди творческих профессий не всегда имеют доступ к почте и предпочитают решать вопросы либо по телефону, либо в мессенджерах.

Не заботиться о ресурсах

В бизнесе есть два ресурса, которые нельзя тратить впустую. Это время и деньги. Зачастую, стараясь сэкономить свои ресурсы, мы тратим впустую время и деньги партнеров.

Например, рекламное агентство отправляет на согласование 12 постов на месяц для социальных сетей клиента. Клиент дает обратную связь в формате голосовых сообщений общей длительностью 20 минут. В своей речи клиент перескакивает с темы на тему, озвучивает свои мысли о проекте в целом и никак не структурирует речь.

Какими потерями для проекта обернулись эти голосовые сообщения?

Чтобы прослушать голосовые сообщения редактор потратил 20 минут. Еще примерно полчаса ушло на то, чтобы зафиксировать правки и передать их автору. Когда автор прислал поправленные тексты, редактор потратил еще 40 минут, чтобы проверить тексты на соответствие пожеланиям клиента из голосовых сообщений. При этом размышления по улучшению проекта вообще не дошли до адресатов, так как аккаунт переслал сообщения только редактору как обратную связь по контенту. Все это время редактор мог работать над новыми текстами и поиском информации. Про улучшения и говорить не стоит: идеи клиента ушли в никуда, что в дальнейшем может привести к негативу со стороны клиента и разрыву контракта.

В деловом общении следует придерживаться следующих правил:

Забывать о юридической силе переписки

Запомните раз и навсегда: любая переписка может быть переслана другим людям, опубликована в интернете, отправлена нотариусу и будет иметь юридическую силу.

Об этом правиле важно помнить как тем, кто пишет письма, так и получателям.

Если с написанием писем проблем возникает все меньше (мы уже научились не указывать в переписках конфиденциальную информацию, а также не переходить на оскорбления и не обсуждать деловые махинации), то с получением писем проблемы все еще возникают.

Банальный пример, который знаком многим – случилось ЧП, что привело к нарушению условий договора. Вопрос необходимо решить быстро, поэтому проще созвониться и обсудить план действий и дальнейшие условия сотрудничества. Решение найдено, условия обговорены, а документального подтверждения нет!

Никогда не забывайте все фиксировать в электронной почте, получать повторное согласие от партнера и переоформлять договоры. Ситуации бывают разные, и никто не застрахован от исковой жалобы в суд о нарушении контракта (даже после «дружеского» разговора по телефону).

Писать письмо сверху вниз

Странно звучит, не так ли? Но это правило может сберечь нервы и избавить от неловких ситуаций в переписке.

«Добрый день, коллеги! Как и обещал, высылаю вам файл на согласование».

«Простите, забыл прикрепить файл. Вот он».

А в копии стоит 10 человек, и все руководители! Поэтому деловые письма надо писать снизу вверх.

Такой подход может спасти вас еще от одного неприятного момента – случайной отправки сообщения. Особенно хорошо это знакомо тем, у кого отправка настроена с помощью горячих клавиш.

В некоторых компаниях принят стандарт, где тема письма обязательно начинается с приоритета. Приоритетность указывается по шкале от 1 до 4 и имеет следующие значения:

Для информационных рассылок в компании есть специальное обозначение – INF (information), а для вопросов, которые не терпят отлагательств – IMP (important).

Согласитесь, удобно?

Отправлять данные в формате картинки

Что отправлять изображениями не надо:

До вас дошло?

Не надо после отправки электронного письма тут же звонить получателю, писать СМС, отправлять сообщений в мессенджерах и т.д.

Во-первых, электронная почта сама уведомит получателя о том, что письмо пришло.

Во-вторых, лишнее напоминание будет только раздражать.

И в-третьих, есть 1 очень простой, но действенный прием – просто напишите в письме, что просите уведомить вас, что письмо было получено (если в нем содержится какая-то важная информация).

Безусловно, позвонить и уточнить можно, но только в том случае, если вы не получили ответ на письмо в течение 1-2 рабочих дней.

Не настраивать автоответы

Все мы можем оказаться в ситуации, когда у нас нет доступа к почте. Чтобы избавить коллег от лишнего беспокойства, установите автоответ. Обязательно укажите, сколько вы будете отсутствовать, к кому можно обратиться в случае необходимости альтернативный способ связи в экстренных ситуациях.

Есть миф, что на автоответ отвечать не нужно. Это неверно: после длительного отсутствия уходит куча времени, чтобы проверить почту и определить, какой вопрос был решен, а какой «ждет» вас. Поэтому не оставляйте автоответы без внимания. Есть несколько вариантов ответа на них:

Ваши коллеги будут благодарны за такие ответы, ведь вы сэкономите их время.

Стилистика и интонация

Для рабочей переписки уместен только деловой стиль общений. При этом, если вы ведете переписку с коллегой, с которым у вас сложились неформальные отношения, границы могут стираться и будут уместны простые речевые обороты.

Как бы ни было, стиль общения не так отпугивает клиентов, как отсутствие интонации в письмах. В реальной жизни мы воспринимаем только 40 % информации через слова. Остальное воспринимается невербально. Этот факт просто нельзя игнорировать в общении с клиентами и партнерами. Поэтому не забывайте о вежливости и посмотрите примеры ниже – какая разница между ними!

Орфография и пунктуация

Мы же не на экзамене по русскому языку! Да, действительно, мы не на экзамене. Но какому подрядчику вам бы хотелось доверить свой проект: тому, кто пишет грамотно, или тому, кто пишет все сплошным текстом, да еще и с ошибками?

Ответ очевиден! Ваш профессионализм не будет оценен по достоинству, если ваши письма безграмотны, не структурированы и написаны сплошным текстом.

Если вы не уверены в своих знаниях русского языка, воспользуйтесь одним из сервисов, которые проверяют грамотность.

В бизнесе каждая деталь имеет значение, поэтому не стоит создавать себе проблемы там, где их можно избежать.

Также будьте очень аккуратны с использованием смайлов в деловой переписке. Смайлы помогают передать эмоции и настроение более ярко, но это атрибут неформального общения. Не используйте язык эмодзи при составлении деловых писем партнерам, но, если общаетесь с коллегами, улыбка в конце письма не повредит. Конечно, если она уместна.

Неправильная работа с Google-документами

Google-документы – это полезный инструмент, который позволяет экономить время на переписку, но при этом всем быть в едином инфополе. Сложности возникают, когда обе стороны работают с документом, а не просто просматривают его.

1.Перед началом работы уточните у собеседника, удобен ли ему такой формат. Возможно, он ранее не работал с данными файлами и хорошо бы было выслать ему инструкцию по работе.

2.Называйте файлы понятно. Понятно должно быть не только вам, но и партнеру. «Коммерческое предложение», «Договор» или «Презентация» – плохие варианты названий, так как у собеседника может быть много похожих документов в работе. Уточните, как лучше назвать файл. «Договор с «название подрядчика»» будет более уместным вариантом.

3.Перед отправкой ссылки на документ убедитесь, что к нему открыт доступ.

Когда открываете доступ, напишите сопроводительный текст, а также проверьте настройки приватности.

4.Если документ большой, а вам нужно, чтобы собеседник обратил внимание на конкретное место, лучше добавить туда закладку и отправить ссылку на нее.

5.При работе с объемными файлами лучше помочь собеседнику разобраться в нем, показав структуру документа.

6.Когда вставляете информацию в документ, следите за форматированием. Разные стили текста затрудняют чтение.

7.Используйте гиперссылки – это также облегчит чтение документа.

8.Если вы хотите внести правки в чужой документ, лучше воспользоваться функцией «Советовать».

9.При комментировании обращайтесь к конкретным людям.

10.Если вам дали доступ к шаблону документа, его необходимо сохранить к себе и править в своей копии.

11.Отслеживайте все правки в истории изменений, чтобы ничего не пропустить.

12.Исправляйте ошибки и опечатки.

Безусловно, заучить все правила этикета невозможно, но есть 1, которое относится ко всем сферам жизни: думайте о вашем собеседнике.

В деловой сфере комфортную работу с подрядчиком ценят иногда гораздо выше, чем профессиональные качества. Синергия профессионализма и комфортной работы – залог долговременного и плодотворного сотрудничества!

Общаемся вежливо и по делу, но не дописываем нолики в договоре: рассчитываем стоимость услуг исключительно исходя из количества из сложности выполняемых задач.

Хорошим собеседником считается внимательный человек, который умеет слушать, подбодрить и поддержать ненавязчивый разговор. Однако мы часто много хотим от других, сами не очень соответствуя идеалу. Давайте проверим, насколько вы приятный в общении человек. Мы собрали 12 самых распространённых ошибок, которые делают пользователи, общаясь в интернете.

1. Приходится долго ждать ответа

Вы любите заинтриговать человека, не открывая его сообщения длительное время? В таком случае нужно быть готовым к тому, что его интерес к общению с вами может пропасть. Вполне может быть, что вы просто заняты работой, но найти несколько секунд, чтобы сообщить об этом приятелю, можно.

2. Вы продолжаете дружить, но общаетесь мало и сухо

Друзья постоянно приглашают вас куда-то, но вы отказываетесь, отделываясь общими фразами? Это называется недопонимание, и оно очень вредит общению. Нужно быть более открытым, если хотите дальше дружить и поддерживать с этими людьми тесные контакты.

3. Вы часто акцентируете внимание на негативных моментах

Не стоит превращать личную переписку в ленту новостей или ток-шоу. Постоянное нытьё и восприятие себя как жертвы обстоятельств может говорить о эгоцентризме. Собеседники это понимают, поэтому стараются минимизировать общение с негативно настроенными людьми. Перед тем, как начать ныть жаловаться в мессенджере или социальной сети подумайте, сказали бы вы это лично человеку? Если нет, то лучше оставить свои мысли при себе.

4. Не вытянешь лишнее слово

Если вы отвечаете односложными и сухими фразами, то может сложиться впечатление, что вы вообще не хотите общаться. Собеседникам может показаться, что вы не слоны к общению, даже в том случае, если вы просто привыкли отвечать по делу и не любите использовать стикеры и эмодзи.

5. Темы для общения слишком сложные

Попытки поговорить об искусстве и литературе в переписке показывает эрудицию человека. Но это не лучшие темы для бесед в мессенджере, особенно с малознакомыми людьми. Разговоры о религии, политике и на философские темы лучше оставить для общения при личной встрече. Такие разговоры в соцсетях и мессенджерах воспринимаются, как нудные.

6. Не учитывается ритм жизни собеседника

Если ваш друг живёт в другом часовом поясе или работает по сменам, это стоит учитывать при общении. Нужно постараться найти время, чтобы вы оба были в онлайн режиме, это поможет сделать беседу максимально оживленной, и никто не будет чувствовать безразличие.

7. Не даёте возможности другу высказаться

Быть асом во многих сферах – это здорово, но не стоит загружать людей тоннами ненужной информации. Многим это неинтересно и скучно. Вместо этого больше интересуйтесь делами собеседника, так можно завоевать его доверие.

8. Резкие и категоричные высказывания

Вы часто даёте категоричную и резкую оценку всему, чем с вами делится собеседник. То есть, если человек не смотрел какой-то фильм или не знает о существовании  какого-то исполнителя, то он теряет в ваших глазах баллы, о чём вы спешите ему написать. Если вы хотите, чтобы с вами люди общались с удовольствием, следует уважать их мнения и интересы.

9. Вы делитесь музыкой и клипами и сразу ждёте оценку

Если собеседник не удосужился просмотреть то, что вы ему скинули, то вы воспринимаете это как личную обиду. За этим может быть скрыта пассивная агрессия. Прежде чем навязывать кому-то своё мнение, стоит спросить, а интересно ли оно человеку.

10. Назойливые расспросы

Общение в социальной сети не должно быть назойливым, не стоит каждую минуту писать своим друзьям и ждать от них ответа, попутно обижаясь на длительное молчание. Вы же не хотите прослыть занудой, который пишет, только когда ему удобно? Нужно узнать, когда собеседнику будет удобно общаться и договориться с ним на это время.

11. Отправления фотографий без пояснений

Несколько подряд отправленный фото без пояснений заставляют собеседника гадать, что же вы хотели сказать. Необходимо быть более конкретным, чтобы человек дальше хотел с вами общаться.

12. Прочитал сообщение и в ответ тишина

Не спорим, что иногда над некоторыми сообщениями действительно нужно подумать. Это касается совместных планов и мнения об увиденном. Но если переписка совершенно простая и собеседник спрашивает, как у вас дела, то долгое молчание выглядит нелепо. Человек не захочет с вами общаться, если видит, что вы частенько используете такой приём.

Как видите, при общении в социальных сетях и мессенджерах действуют свои правила этикета. Если вы за собой замечаете описанные недостатки, то следует пересмотреть своё поведение и тогда люди с удовольствием будут вам писать снова и снова.