Типичные ошибки формирования первого впечатления

Что же стоит  за  феноменом первого  впечатления,  каковы  его  типичные ошибки и как их избежать?     

Восприятие  другого человека не может быть беспристрастным, оно всегда окрашено  различными эмоциями, направляется нашим предшествующим опытом, который обобщен в определенных установках и предубеждениях. Это всегда  процесс с активной обратной связью.

Воспринятый образ другого человека моментально запускает работу нашего мозга. И здесь довольно сложно определить, чего в этом процессе больше — интуитивного, бессознательного или рационального, логического. Можно лишь  со всей определенностью   сказать, что восприятие другого человека – это сложный процесс единства иррационального и логического, влияющий  на первое впечатление и опосредованный нашим прежним опытом.                

Предположим, мы впервые встретились с человеком, пообщались с ним. Далее идет  обмен впечатлениями. Как правило, люди редко  описывают  другого человека в терминах «худой» или  «красивый», «решительный» или «зануда». Чаще всего мы даем эмоциональную оценку партнеру по общению, выражая ее через фразы типа «понравился», «не понравился», «хороший», «приятный», «нормальный», «так себе». В этом и заключается наше  субъективное, сугубо пристрастное мнение, которое  позже может дополняться, уточняться,  иногда  кардинально меняться.                        

Эмоциональная  оценка другого человека   позволяет  понять причины его поступков и прогнозировать поведение, и на этой основе  уже выстраивать собственную  линию поведения.

Первое впечатление  включает  следующие  типичные ошибки

Первая ошибка называется «эффект ореола» и включает склонность человека  преувеличивать однородность личности. Например, общее положительное впечатление  способствует тому, что человек во всех сферах оценивается позитивно. И наоборот, общее отрицательное  впечатление закрепляется и переносится на всю личность человека,  мешая  увидеть  его   положительные стороны.

Эффект ореола включает следующие  факторы:

Фактор превосходства  действует в ситуации неравенства  общающихся людей, которое  может ощущаться на уровне статуса, образованности, внешнего вида и т.п. Человек  может смущаться  в присутствии известных  или богатых людей, потому  что именно  эти  параметры для него являются  важными. Ситуация неравенства (например, собеседник имеет более  высокий статус) приводит к  определенному замешательству, иногда к заискиванию, к обшей позитивной оценке человека.

Фактор привлекательности  действует тогда, когда  внешне привлекательного человека мы переоцениваем по остальным социально-психологическим характеристикам. Например,  красивого человека  мы считаем успешным, счастливым, богатым, что не всегда соответствует  истине.

Фактор отношения к наблюдателю включает  положительную  оценку людей, которые разделяют  какие-то важные для нас идеи, или хорошо  к нам относятся. Здесь большую роль играют такие  факторы, как землячество, общие  увлечения, дети одного возраста и т.п.  Фактор отношения может  использоваться  в деловом  общении.  К примеру, чтобы получить поддержку влиятельного человека, о нем  высказывается положительное мнение (при условии, что эта информация дойдет до адресата). Такой заочный комплимент положительно влияет на принятие решения.      

Ошибки первого впечатления способны искажать нашу реальность, создавать коммуникативные барьеры. Иногда это серьезно мешает бизнесу: внешне непрезентабельный человек не рассматривается в качестве потенциального клиента.

Чтобы избежать ошибок первого впечатления психологи рекомендуют проводить мысленный эксперимент (с переодеванием и т.д.), всегда помнить о том, что мы взаимодействуем с личностью, а не со стереотипом. Не стоит быть категоричным  и стремится к обобщениям и ярлыкам. Нужно видеть не только сходство, но  различия между людьми. Ну и конечно, не спешить с выводами.  

При
формировании первого впечатления
существует «эффект ореола». Он
приводит к ошибкам социального восприятия.

Первый
тип ошибок —
ошибки неравенства: люди склонны
переоценивать различные качества тех,
кто превосходит их по какому-то параметру,
существенному для них.

Известны
эксперименты Алексея Бодалева ,
демонстрирующие ошибки неравенства.
Двум группам взрослых людей предлагали
описать человека по одной фотографии.
Одной группе сказали, что это портрет
героя, а другой — преступника. В зависимости
от предлагаемого статуса человека
изменялись и описания.

Вот
описания преступника: «Этот зверюга
что-то хочет понять, умно смотрит и без
отрыва. Стандартный бандитский подбородок,
мешки под глазами, массивная фигура…
Человек опустившийся, озлобленный,
неопрятно одетый, непричесанный. Очень
злой взгляд». Вот описание по той же
фотографии героя: «Молодой человек
25-30 лет. Лицо волевое, мужественное, с
правильными чертами. Взгляд очень
выразительный. Волосы всклокочены, не
брит, видимо, это герой какой-то схватки,
хотя у него и не военная форма. Глаза —
ничего не боящиеся. Губы сжаты, чувствуется
душевная сила и стойкость. Выражение
лица гордое».

При
ошибках неравенства схема восприятия
такова. Встречая человека, превосходящего
нас по какому-то значимому для нас
параметру, мы оцениваем его более
положительно,

чем
если бы он был нам равен. Если же мы имеем
дело с человеком, которого сами в чем-то
превосходим, мы недооцениваем его.

Второй
тип ошибок
— ошибки, связанные с внешней
привлекательностью: нравится человек
внешне или нет. Если нравится (внешне!),
то о нем складывается мнение как о
хорошем, умном, интересном человеке —
переоцениваются многие его данные.

Проводились
психологические эксперименты: две
группы учителей получали одно и то же
дело ученика с весьма подробной
информацией о нем. Но одной группе к
делу дали заведомо привлекательную
фотографию, а другой — непривлекательную.
Просили оценить уровень интеллекта,
характер, отношения со сверстниками,
планы на будущее и многое другое.
Привлекательному ученику учителя
приписывали: высокий уровень интеллекта,
отличный характер, высокий статус среди
сверстников, блестящие перспективы и
прочее, то есть переоценивали его по
всем параметрам.

В
то время как непривлекательный ученик
был отрицательно оценен по всем
параметрам.

Здесь
мы имеем дело с фактором привлекательности.
Чем более внешне (!) привлекателен для
нас человек, тем более мы переоцениваем
его по другим, невидимым пока для нас
параметрам. Если же человек непривлекателен,
то и остальные его качества недооцениваются.

Третий
тип ошибок
— ошибки, образующиеся под действием
фактора отношения к нам. Фактор отношения
к нам действует таким образом, что люди,
хорошо к нам относящиеся, оцениваются
выше тех, кто относится к нам плохо.

Известны
следующие исследования Роберта Нисбета
и Теренса Вильсона . Студенты общались
с новым преподавателем. С одной группой
студентов преподаватель вел себя тепло,
доброжелательно, с другой — отстраненно,
холодно, подчеркивал социальную
дистанцию. Студентов просили оценить
преподавателя по разным параметрам, в
том числе и по профессиональным знаниям.
Те студенты, с которыми преподаватель
был доброжелателен, оценили его гораздо
лучше, чем те, с которыми он был холоден.

Три
названные вида ошибок социального
восприятия при формировании первого
впечатления охватываются «эффектом
ореола«.
«Эффект ореола» проявляется в том,
что при формировании первого впечатления
общее позитивное впечатление о человеке
приводит к переоценке, а негативное — к
недооценке неизвестного человека.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Особенности первого впечатления при общении

Восприятие человека человеком — это важнейшая стадия для построения межличностной коммуникации. Этому вопросу было посвящено большое число теоретических и прикладных исследований. Особое внимание в российских и зарубежных трудах ученые уделили феномену формирования первого впечатления. Он достаточно долгое время выступает в качестве своеобразной психологической установки для восприятия личности.

Масштабные исследования, которые помогают понять, каким именно образом складывается первое впечатление, были проведены отечественным ученым А. А. Бодалевым. Он показал, что оно формируется в течение первых 2-3 минут. По этой причине первое впечатление подсознательно влияет на человека, поскольку обладает соответствующей устойчивостью.

Влияние на восприятие человека человеком первого впечатления оказывает воздействие на суждения людей достаточно долгое время. Чаще всего люди выносят суждения о других именно по нему, хотя оно может быть обманчивым.

Типовые схемы формирования первого впечатления включают компоненты, влияющие на формирование первого впечатления:

• Внешний облик индивида, включая его стиль одежды и прическу;
• Экспрессия индивида в виде переживаемых или транслируемых эмоциональных состояний;
• Особенности поведения индивида;
• Предполагаемые личностные качества индивида.

Факторы и схемы формирования первого впечатления

В психологии принято рассматривать несколько типовых факторов формирования первого впечатления о человеке. Они включают фактор превосходства, фактор привлекательности и фактор отношения к человеку. Очевидно, что в реальном восприятии данные факторы действуют в единстве.

Фактор превосходства состоит в том, что люди, которые вступают в коммуникацию, неравны. Их отличает социальный статус, жизненный опыт, интеллектуальный потенциал и т.д. В случае неравенства партнеров наиболее часто используется схема восприятия, получившая название «фактор превосходства».

При встрече с человеком, который превосходит по какому-то важному параметру, партнер может оценивать его более высоко, чем, если бы он был ему равен. Если же он встречается с человеком, которого в чем-либо превосходит, то недооценивает его. При этом превосходство начинает фиксироваться по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) осуществляется по многим. Данная схема восприятия работает не при любом, а только при действительно важном неравенстве.

Действие фактора привлекательности при восприятии человека человеком состоит в переоценке/недооценке качеств. Например, если человек нам внешне понравился, то одновременно можно начать считать его более умным, хорошим, интересным. Таким образом, происходит переоценка многих личностных характеристик.

Фактор отношения к нам означает, что люди, хорошо к нам относящиеся, начинают оцениваться выше, чем те, кто к нам плохо относятся. В качестве знака отношения к нам, который запускает соответствующую схему восприятия, выступает все, что свидетельствует о согласии/несогласии партнера с нами.

Психологи, определив мнения испытуемых по ряду вопросов, ознакомили их с точкой зрения других людей, попросив оценить данные мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к своему собственному, тем выше окажется оценка высказавшего это мнение лица. Это правило иногда показывает и обратную силу. Так, чем выше оценивался кто-то, тем большее сходство можно найти в его взглядах с собственными.

Убежденность в подобном «родстве душ» может быть настолько большой, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые могут попросту не замечать. Важно, чтобы во всем присутствовало согласие. В этом случае начинает включаться фактор отношения к нам.

Категория «ошибки восприятия»

Ошибки восприятия представляют собой феномен, предполагающий само название (нарушения в человеческом сознании). Другими словами, ошибки восприятия становятся субъективными фильтрами, которые человек накладывает на себя и окружающий нас мир.

Ошибки в восприятии способны обрастать иррациональными мыслями и убеждениями. Их люди неосознанно укрепляют в себе с течением времени. Они наблюдаются во многих формах, но все обладают некими общими чертами.

Ошибки восприятия включают:

• Предвзятое предположение;
• Иррациональное предположение;
• Стереотипы мышления;
• Стереотипы убеждения;
• Неточность в выводах.

Ошибки восприятия потенциально опасны для психологического равновесия. Тем не менее, многие люди в повседневной жизни могут не ощущать этого по причине психологического дискомфорта. Им кажется, что никто не способен полностью избежать.

Ошибки восприятия иногда провоцируют симптомы депрессии. Невозможно однозначно сказать, вызывают ли они депрессию или, напротив, депрессия – ошибки. Но понятно то, что эти феномены часто сопутствуют друг другу. Многое из того, что психологи узнали о мыслительных расстройствах, основано на огромном количестве исследований. Основные из них проводили два основоположника когнитивной психологии и психотерапии – А. Бек и Д. Бернс.

Самые распространенные ошибки восприятия включают чтение мыслей (наличие «знания» о том, о чем думают окружающие без существенных доказательств), предсказания будущего, драматизацию, маркировку (присуждение общих отрицательных характеристик другим людям и самому себе), преуменьшение позитивных сторон, присвоение общего негативного шаблона при наличии информации только о единичном событии.