Тинькофф ошибка при пополнении карты

Являюсь в течение долгого времени клиентом Тинькофф банка (далее Т). Уже лет 7, наверное. Банк всегда был олицетворением надежности, заботы о клиентах и эмпатии. У меня никогда не было мыслей о смене банка, как минимум, в качестве эмитента кредитной карты.

Трачу в среднем около 100 тысяч в месяц в грейс периоде. Привлекала четкость и удобство пополнения карты. Делаю это только с одной карты всегда, дебетовой карты С.

Сегодня вся надежность банка рухнула в одночасье. Мне очень горько это писать, но, видимо, придется.
08.11.2020 в 9.40 и 9.41 по мск пополнял двумя платежами по 30 тысяч. Обыденная операция. На первый платеж пришло успешное подтверждение, на второй отказ — отклонено банком.

Ну такое редко, но бывает. Смотрю в приложении С — а там 2 операции, и обе успешные! В подобных случаях ранее всегда не успешная транзакция. В общем деньги списались в размере 60 тысяч.

Звоню стандартно в Т, там подтверждают, что было 2 операции, одна из них заблокирована С, посоветовали обратиться туда. Там же сказали, что было 3 (три) операции всего, 2 списания, и одна блокировка! Звоню в Т опять, 2 (два!) часа общаюсь бесполезными фразами, повторяя одно и то же. Регистрируют обращения, на которые ответ приходит в течение 3 минут о том, что «операция заблокирована». На мои слова о том, что С сообщает, что было 3 транзакции не реагируют. В качестве справки предоставляют только баланс счета, что, на мой взгляд является «филькиной грамотой» в этом случае. Долго ругался, чтобы мне предоставили, хотя бы результат обращения.

Я не знаю, кто виноват в данной ситуации. Т или С. Но, как минимум, то, что Т снимает с себя всю ответственность, обходясь стандартными ответами, футболя от специалиста к специалисту, не проявив ни малейшего желания разобраться в ситуации. А это, на минуточку, 30 тысяч, для кого то копейки, а для кого то месячная зарплата. Есть же межбанковские запросы?

Наверное, общение с Т заканчиваю, с болезнью Олега все пошло не туда, куда надо.

В С я сделаю такое же, там оставлю ссылку на этот пост, если удастся отредактировать этот, то оставлю тут ссылку на пост в С.

Не хочу быть пострадавшим, когда два банка «ни в чем не виноваты».

Банк уже работает над устранением проблем

Клиенты «Тинькофф Банка» сообщают о проблемах с переводом денег, о чём пишет iphones.ru.

При попытке перевести деньги по номеру телефона, в приложении появляется ошибка. Перевести деньги невозможно не только клиенту «Тинькофф», но и в другие банки. Информация о счетах в приложении загружается очень долго. Некоторые пользователи также сообщают, что не работают банкоматы «Тинькофф» и онлайн-оплата.

iphones.ru.

Редакция iXBT.com проверила информацию и может подтвердить её частично: на одном телефоне изначально возникли сложности с отправкой денег в Белоруссию, правда через час перевод всё же ушёл. Во втором случае перевод на карту другого российского банка прошёл сразу и без проблем.

При этом приложение «Тинькофф Банка» выдаёт уведомление о том, что в нём могут возникать проблемы, которые банк уже устраняет.

Обновлено: массовые сбои подтверждает популярный Telegram-канал Топор Live с 4 млн подписчиков.

Проблемы подтверждает ТАСС: «Совершить перевод средств внутри «Тинькофф» или на карту стороннего банка на данный момент невозможно. Всплывает окно «Операция невозможна. Повторите попытку позже». Перевести средства на карту «Тинькофф» или между своими счетами также на данный момент невозможно».

6 июня 2023 в 18:03

| Источник: iphones.ru, Telegram, ТАСС, Фото

Почему не могу перевести на Тинькофф

Не могу перевести деньги между своими счетами. Почему? Проверьте, достаточно ли денег для перевода. Если ошибки нет, обратитесь в службу поддержки Тинькофф: напишите в чат или позвоните по номеру 8 800 600-66-66.

• Невозможно перевести деньги между своими счетами на Тинькофф, нужно проверить достаточность средств и обратиться в службу поддержки.
• Если Сбербанк отклоняет перевод на Тинькофф, это может быть связано с блокировкой операций из-за угрозы мошенничества.
• Перевод денег с Сбербанка на Тинькофф возможен через приложение Сбербанк Онлайн, указав номер телефона получателя.
• Максимальная сумма перевода на карту Тинькофф — 1 000 000 ₽, а в месяц можно перевести до 5 000 000 ₽.
• Для перевода денег с карты мир на карту Тинькофф нужно войти в личный кабинет и выбрать раздел «Платежи».
• Комиссию Сбера при переводе на карту Тинькофф компенсирует сам Тинькофф при переводе от 100 000 ₽.
• Для перевода денег с карты на карту Тинькофф нужно выбрать раздел «Платежи» и указать реквизиты и сумму отправления.

Почему мне не могут перевести деньги на Тинькофф

Возможно, вы ошиблись в реквизитах получателя. Перепроверьте, правильно ли вы их заполнили. Если вы ошиблись в реквизитах, деньги до получателя не дойдут — в течение 5 рабочих дней банк‑получатель вернет их на ваш счет. Деньги могут идти до 2 рабочих дней.

Почему Сбербанк отклоняет перевод на Тинькофф

Сбербанк блокирует операции по переводу денежных средств только в случае угрозы мошенничества. Так в пресс-службе банка прокомментировали появившуюся в газете «Известия» информацию о том, что Сбербанк, Бинбанк и «Тинькофф банк» стали запрашивать у клиентов экономическое обоснование операций на сумму до 1000 руб.

Можно ли перевести деньги с сбербанка на Тинькофф

Сбербанк Онлайн

Чтобы отправить деньги, нужно зайти в приложение, перейти во вкладку «Платежи» и выбрать пункт «На карту в другой банк». У клиента есть возможность указать способ идентификации получателя средств — по номеру карты или по номеру телефона. Отправка денег клиентам Тинькофф возможна по номеру телефона.

Как перевести со Сбербанка на Тинькофф по номеру

Чтобы совершить отправку денег со Сбербанка на Тинькофф, необходимо сделать следующее:

• Зайти в приложении «СберБанк Онлайн». Убедиться, что имеется доступ в Интернет.
• Открыть раздел «Платежи».
• Нажать «Другому человеку».
• Указать номер телефона.
• Ввести сумму перевода.
• Проверить имя.
• Подтвердить выполненные действия.

Сколько денег можно перевести на карту Тинькофф

Если переводите, авторизовавшись в личном кабинете или приложении, то максимальная сумма перевода — 1 000 000 ₽, а в месяц можно перевести до 5 000 000 ₽.

Как перевести деньги с карты мир на карту Тинькофф

В личном кабинете:

• Выберите раздел «Платежи» → «Перевести» → «По реквизитам».
• Введите номер карты, с которой собираетесь переводить. Укажите срок ее действия и CVC.
• Введите номер карты или договора получателя, сумму перевода. Рядом с суммой отобразится размер комиссии.
• Нажмите «Перевести».

Можно ли перевести деньги со СберБанка на Тинькофф без комиссии

Если вы переводите 100 000 Р и более: Тинькофф компенсирует комиссию Сбера при переводе этой суммы на карту Тинькофф через приложение или личный кабинет на сайте. Получить такую компенсацию можно не более двух раз в месяц. Если переводите меньше 100 000 Р, воспользуйтесь системой быстрых платежей.

Как перевести деньги с карты на карту Тинькофф

На банковский счет:

• Выберите раздел «Платежи» → «Переводы» → «По номеру счета».
• Выберите счет списания.
• Укажите реквизиты и сумму отправления или отсканируйте квитанцию.
• Нажмите «Перевести». Готово! Деньги переведены.

Как можно положить деньги на карту Тинькофф

Какие есть варианты пополнения карты?:

• Через Систему быстрых платежей.
• С карты другого банка.
• С другой карты Тинькофф.
• Наличными в банкоматах Тинькофф без комиссии.
• Наличными у партнеров банка — в тысячах точек по всей России.
• Через QR-код с реквизитами.
• Получать зарплату на карту.
• Получать пенсию на карту.

Как перевести со Сбербанка на Тинькофф через СБП

Порядок действий для перевода через СБП во всех банках примерно одинаковый: В личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении выберите перевод через СБП. Введите номер телефона получателя, сумму перевода и нажмите «Отправить». Если переводите деньги между своими счетами — введите свой номер.

Как пополнить карту Тинькофф через СБП

Первый способ — настроить переводы по СБП из приложения Тинькофф. Нажмите на ваш счет Tinkoff Black → «Пополнить» → «С моего счета в другом банке» → выберите банк из списка → введите сумму и отправьте запрос.

Что лучше Тинькофф банк или Сбербанк

В итоге, Сбербанк выгоднее, если вы не будете хранить на карте более 30 тысяч рублей. Если будете — выгоднее Тинькофф. Также Тинькофф выгоднее, если вы пользуетесь активно другими продуктами банка. Тогда обслуживание также вообще бесплатно.

Почему могут заблокировать карту Тинькофф

Банк может заблокировать карту, когда деньгам угрожает опасность. Например, мошенники взломали сервис, где расплачивался клиент, и украли ее данные. Еще карту блокируют по запросу клиента, если она была украдена или утеряна. Заблокированную карту тут же перевыпускают.

Сколько денег можно перевести с карты на карту

Лимит перевода с карты на карту Сбербанка

Что указывать в назначении платежа при переводе

Об этом написано в письме Минфина. И ещё кое-что: чтобы перевести деньги себе на личные нужды, в назначении платежа используйте формулировки «Перевод собственных денежных средств, оставшихся после уплаты налогов ИП, на личные нужды» или указывайте вид зачислений с кодом «35» — «Перевод средств ИП на личный счёт».

В каком случае блокируют карту СберБанка

Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется. Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте.

Что значит ограничение по карте Сбербанк

Что такое суточный лимит

Суточный лимит — это максимальная сумма всех платежей и переводов, которые можно совершить за сутки в СберБанк Онлайн, а также через SberPay и СМС-банк. По умолчанию у каждого клиента СберБанка суточный лимит — 1 млн ₽, но вы можете установить своё собственное ограничение от 0 ₽ до миллиона.

Как перевести деньги на карту Тинькофф без комиссии

Перевести быстро по номеру телефона и через Систему быстрых платежей:

• если банк получателя — Тинькофф, то перевести с дебетовой карты Тинькофф можно любую сумму без комиссии;
• если банк получателя подключен к Системе быстрых платежей, то лимита нет.

Как включить систему быстрых платежей

Как подключить СБП в приложении СберБанк Онлайн:

• Войдите в свой профиль в левом верхнем углу → «Настройки» Главный экран → «Профиль»
• Пролистать экран до конца и выбрать пункт «Система быстрых платежей. Подключение к системе».
• Подключите услугу для «Входящих» и «Исходящих» переводов.
• Готово!

Как включить систему быстрых платежей в Тинькофф

Чек лист для подключения СБП:

• Открыть расчетный счёт в Тинькофф;
• Подключить Интернет эквайринг;
• Выбрать тип интеграции;
• Подключить в личном кабинете СБП.

Как перевести деньги по системе быстрых платежей

Система быстрых платежей:

• Откройте приложение банка и выберите функцию перевода через СБП
• Укажите номер телефона получателя.
• Выберите банк, на счет в котором нужно перевести деньги
• Введите сумму перевода
• Проверьте данные, ознакомьтесь с информацией о комиссии банка и подтвердите перевод

Почему мне не могут перевести деньги по номеру телефона Сбербанк

В каком случае перевести не получится? Для осуществления платежа на номер телефона обязательно у отправителя и получателя должна быть подключена услуга Мобильный банк. Сумма операции не должна быть меньше 10 рублей и больше 8000 рублей.

Можно ли перевести деньги с телефона на карту

Если вам необходимо деньги с мобильного номера перекинуть на карточку, привязанную к телефону, то зайдите в личный кабинет сотового оператора, выберете графу «Платежи», затем способ зачисления «Со счета телефона МТС» и укажите необходимые реквизиты, завершив операцию введением специального кода.

Как выбрать основную карту в системе быстрых платежей

А) вернитесь на главную страницу приложения и нажмите на карту, которую хотите сделать основной; б) войдите в «Настройки» этой карты; в) пролистайте вниз, самым последним будет пункт «Приоритетная карта» (для входящих переводов), нажмите на этот пункт и подтвердите в новом окне. Готово!

Как сделать чтобы тебе не могли перевести деньги Тинькофф

Заморозить карту в приложении: нажмите на карту → «Заморозить». После этого картой нельзя будет расплатиться и снять с нее наличные, но вы сможете совершать платежи и переводы в приложении и личном кабинете.

Какой лимит на карте Тинькофф Блэк

По карте — не больше 1 000 000 ₽, 10 000 $ или 10 000 € за один раз; по QR‑коду — до 600 000 ₽, 6000 $ или 6000 € за один раз.

Оставить отзыв (1)

• Как по сообщению перевести деньги Тинькофф
• Почему не приходят деньги на Тинькофф за друга
• Почему не работает Сбп в Тинькофф

Перед Новым годом несу пачку нала, который я хочу оцифровать в ближайшем банкомате самого прогрессивного банка страны.

Отсчитываю 6 купюр по 5 000р, пересчитываю — сходится (несколько купюр сильно смяты кардхолдером), загружаю их в купюроприёмник.

«Что?! Как! Я же 30 000р загрузил в тебя шайтан машина!»

Ладно, может я ошибся, нажму кнопку «отмена» — тогда банкомат откроет своё стальное швачло, а я заберу кэш, пересчитаю, перекрещусь и попробую пополнить счёт в банкомате другого банка.

Кнопки «отмена» в интерфейсе нет, зато мы добавили классный таймер отсчитывающий 30 секунд и автоматически пополняющий счёт. Не согласен, с нашим подсчётом?

Придётся подождать 1-3 рабочих дня для снятия логов с железа, 3-4 дня для проверки всех датчиков и 5-6 до инкассации.

Может я один такой не везучий? Поиск в vc выдал раз, два, три, четыре топика про банкоматы, из которых два последних про новый интерфейс Тинькова (обновили летом/осенью) и ситуацию идентичную моей. Положить можешь, отменить после пересчёта нет. У людей правда подгорает:

Пока фиксирую обращение в банк, иду изучать интерфейс и тестировать его на 1000 рублёвых купюрах. Скорость пофиксили, явно работает лучше, чем в начале декабря, но вот кнопок возврата или отмены нет!

Ок, идём искать авторов. Всё равно поддержка это будет распутывать долго (впереди праздники) и как мы убедились в соседних топиках с 0 результатом. Находим корпоративный блог на habr а на нём свежую статью про диво интерфейс. Находим автора дизайна в родном vc:

И такое поведение системы — это не баг, а фича!

Получается, что решая проблему неочевидного интерфейса для одной из групп пользователей, продуктовый менеджер вместе с дизайн командой убрал возможность выбора и отмены операции всем! З — забота!

Столкнуть пользователя с неочевидным состоянием системы, о котором его:

1) Не предупредили;

2) Оно необратимо и оставляет офигительный осадок в душе и плохое послевкусие во рту.

Почему это плохо для самого банка? Основная ценность и продукт банка — доверие и надёга. Если я не доверяю Олегу, то свои деньги для хранения и распоряжения, инвестирования лучше отнесу Герману, Андрею или ещё кому-то.

Олег Юрьевич — это прекрасно понимает, поэтому с момента основания в банке очень сильная и технологичная служба поддержки, а сам основатель долгое время держал руку на пульсе и участвовал в управлении. Можно вспомнить лишения им премии в 19/20 годах команды Тинькофф.инвестиций из-за тех проблем = потерей денег клиентов.

Что в этом случае пошло не так — не знаю, но чувства человека положившего стопку купюр, а при пересчёте получившего на счёт меньшую сумму без возможности откатить операцию, передать сложно. Я, например, час разговаривал матом и желал долгого поноса всей команде за этот новогодний подарок.

Дальше в этой истории было всё достаточно стандартно:

— «мы проверили логи и не нашли расхождений» — ответ в первый день от службы поддержки (СП);

— «мы проверили записи с камер и счётчика — в нашей системе всё в порядке» — ответ на 3-5 день (СП);

— «мы провели инкассацию и не нашли лишних банкнот — вы ошиблись» — ответ на 8-9 день.

Моё доверие к банку отъехало в отрицательную зону, плюшки вроде бесплатного обслуживания (раздавали всем новым клиентам в 21м году), не компенсируют осадок и не исправляют тёмный патерн в дизайне. Чего действительно хочется:

— вернуть кнопку отмены, можно в связке с таймером автопополнения в 25-30 секунд;

— принести извинения всем, кого затронуло от лица тех, кто это допустил;

— безоговорочно компенсировать потери, мнимые или не очень – потому что, забрав возможность выбора, вы взяли ответственность на себя с пользователя. Так будьте достаточно взрослыми, отвечайте за свои действия.

— эскалировать эту ситуацию с уровня поддержки на уровень CPO и тех, кто стоит рядом и выше.

P.S. Про безответственность менеджеров, хорошо объяснил отец атомного флота США: