Терминалы Сбербанка бывают двух типов. Первые относятся к кассовым (POS-терминалы), они устанавливаются на кассах торговых точек, где принимаются к оплате банковские карты. Вторые называются платёжными, они похожи на банкоматы, но не обладают функцией выдачи наличных. В обоих видах терминалов Сбербанка нередко возникает ошибка 2000. Что делать в этом случае – расскажут пошаговые инструкции.
Всего возможны три ситуации, когда появляется данная ошибка:
- Случайная отмена покупки самим покупателем;
- В кассовом аппарате закончилась чековая лента;
- Случайное нажатие кнопки Отмена в платёжном терминале.
Для каждой ситуации есть своя инструкция.
Оплата покупок в магазине включает четыре шага – продавец или кассир сканирует товар на кассе, подводит итог, предлагает установить карту в терминал или поднести карту к терминалу. На последнем шаге клиент вставляет карточку и вводит PIN-код (или подносит карту с беспроводным чипом).
Ошибка 2000 возникнет на кассе в том случае, если покупатель случайно нажмёт на терминале кнопку Отмена. В этом случае операция прервётся – если покупатель не планирует оплачивать покупку, сотрудник магазина проводит отмену в соответствии с требованиями кассовой дисциплины в торговой точке.
Ошибка 2000 из-за отсутствия ленты
POS-терминал и касса печатают по одному чеку каждый. Чек из терминала называется слипом, он лишь подтверждает успешное списание средств. Полноценный чек выдаёт кассовый аппарат. Ошибка 2000 появляется следующим способом:
- Клиент подносит карту к POS-терминалу или вставляет карту в него;
- Терминал проводит платёж через платёжную систему и банк, выдавая слип;
- Терминал отдаёт команду кассовому аппарату напечатать кассовый чек;
- При отсутствии чековой ленты касса отправляет в терминал ошибку, банк производит аннулирование операции.
Решение проблемы – установить в кассу чековую ленту. Иногда проблема решается устранением замятия ленты в аппарате.
Ошибка 2000 на платёжном терминале
Здесь всё просто – клиент вводит платёжную информацию, и случайно нажимает кнопку Отмена. Терминал выдаёт карту обратно, выводя на экран код 2000. Клиенту необходимо вставить карту в терминал и выполнить операцию заново – вводимые данные не сохраняются, поэтому придётся ввести их повторно.
СодержаниеПоказать
- 1 Что за ошибка 2000
- 2 Причины возникновения ошибки 2000
- 3 Как исправить ошибку 2000
Что за ошибка 2000
Каждый из нас ежедневно пользуется пластиковой картой, оплачивая те или иные товары и услуги. Совершая оплату через терминал сбербанка вы наверняка сталкивались с ошибкой 2000, которая зловещим образом выходит на экран, в самый не подходящий момент.
Код ошибки 2000 в терминале сбербанка возникает только при совершении оплаты и исключительно по вине клиента. Давайте теперь разберемся из-за чего это происходит, что бы в дальнейшем никогда не сталкиваться с данной ошибкой.
Причины возникновения ошибки 2000
Наличие кода ошибки 2000 показывает нам что во время платежа клиент нажал кнопку «Отмена» и терминал не смог корректно завершить операцию. Если вы действительно хотели прервать платеж и умышлено нажали кнопку «Отмена», то вам ничего делать не нужно, просто заберите карту, ваш платеж не прошел.
Как исправить ошибку 2000
Для исправления такой ошибки нужно лишь повторно вставить карту в терминал и совершить повторную оплату.
Будьте внимательны при взаимодействии с терминалом, нажимаю на нужную клавишу отвечая на его вопросы. В противном случае вы рискуете вновь увидеть ошибку 2000 на экране.
5 июля 2022
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе
Ошибка 2000 на терминале Сбербанка появляется по нескольким причинам. Например, при оплате картой клиент случайно отменил операцию. В данной статье мы расскажем, как при работе с Эвотор устранить код ошибки 2000.
Содержание
Расскажем, как устранить ошибку 2000 при оплате с картой
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Причины ошибки терминала 2000 на Эвотор
В интернете можно встретить информацию, что код ошибки 2000 на терминале Сбербанка возникает, когда заканчивается чековая лента, а также в других разных случаях. Данная информация не соответствует действительности.
У ошибки 2000 есть только одна единственная причина — операция отменена покупателем. Чаще всего это происходит нажатием клавиши «ОТМЕНА». Подобное могло произойти как и случайно, так и намеренно, если, например, клиент передумал покупать товар в вашем магазине.
Как известно, покупка в магазине оплачивается так:
- Кассир пробивает продажу на кассе и выбирает способ оплаты по карте
- Команда поступает на пин-пад, он активируется
Вот именно на этом шаге клиент может отменить операцию. В таком случае деньги с его карты не списываются.
Некоторые пользователи отмечают, что такая ошибка возникает также при работе с какой-либо товароучетной системой. К самым популярным программам товароучета относится, например, 1С. Так что ошибка 2000 на терминале Сбербанка иногда возникает при работе с 1С.
Устраним ошибку 2000 при оплате картой на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Устранение ошибки 2000 при работе с Эвотор
Внимание! Опознать ошибку 2000 можно по уведомлению на пин-паде «Ответ терминала — ошибка 2000».
В случае, если покупатель не передумал совершать покупку в вашем магазине, вам нужно провести операцию продажи заново. Убедитесь в том, что клиент вставил карту в терминал или правильно ее приложил.
Как известно, на Эвотор операции по продаже можно совершать разными способами. Подробнее о правильной процедуре продажи товара за безналичный расчет, вы можете прочитать в статье.
Модель смарт-терминала не имеет значения, ошибка 2000 может появится при использовании Эвотор 7.3, Эвотор 10 и др. Проблема заключается как раз-таки не в кассе, а в самом пин-паде. Поэтому бесполезно пытаться устранять данную ошибку на вашей ККМ.
Устраним ошибку 2000 при оплате картой на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Другие записи блога
Акциз на сладкие газированные напитки — что значит в 2023
Как открыть ЭЦП — пошаговая инструкция
Проверки ККТ в 2023 году — чего ждать бизнесу
Обязательная маркировка вейпов
|
|||
| zippygrill
13.12.18 — 08:48 |
Всем привет! Наблюдаю такое поведение всей системы. Клиент оплачивает товар по безнал с прикладыванием телефона или карточки. Важно, что он не нажимает случайным образом на клавишу Отмена самого терминала (иначе бы это вызвало ошибку 2000, по крайней мере так спецы Сбер говорят). Деньги списываются с его счета и терминал возвращает в 1С ошибку 2000. Ни у кого не наблюдалась такая ситуация? Вчера написал специалисту по эквайринг с вопросом-это ваше ПО нуждается в обновлении или наше. |
||
| zippygrill
1 — 13.12.18 — 09:25 |
апну |
||
| SeriyP
2 — 13.12.18 — 09:29 |
(0) логи пробовали анализировать в папке c драйвером терминала (обычно sc552)? |
||
| zippygrill
3 — 13.12.18 — 11:33 |
(2) А какой интерес у меня должен быть к логам чужого устройства и смогу ли я их «читать». |
||
| zippygrill
4 — 19.12.18 — 16:34 |
апну |
||
|
Сияющий в темноте 5 — 19.12.18 — 20:25 |
вообще,проблема драйвера терминала и юсб соединения часто так и проявляется-в какой то момент пропадает связь,а оплата то уже прошла. делаем сверку,и если в сверке есть.добиваем в 1с или другой программе. если есть возможность,терминалу отдельное питание и перейти на физический последовательный порт. |
 |
|
TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Содержание
- Что за ошибка 2000
- Причины возникновения ошибки 2000
- Как исправить ошибку 2000
Что за ошибка 2000
Каждый из нас использует пластиковую карту для оплаты различных товаров и услуг. Делая платежи через терминал Сбербанка, вы определенно встречались с ошибкой 2000 года, что зловено появляются на экране, в самый неподходящий момент.
Ошибка кода 2000 года в платежном терминале Sberbank возникает только при совершении платежей и только от вины клиента. Давайте проанализируем сейчас, почему это происходит никогда не соответствовать этой ошибке в будущем.
Причины возникновения ошибки 2000
Код ошибки 2000 означает, что клиент нажал кнопку «Отмена» при составлении платежа и терминал не смогли правильно завершить операцию. Если вы действительно хотите отменить платеж и сознательно нажал кнопку «Отмена», вам не нужно ничего делать, просто возьмите свою карту, ваш платеж не удался.
Как исправить ошибку 2000
Чтобы восстановить такую ошибку, просто вставьте карту в терминал и переплата.
Будьте осторожны при взаимодействии с терминалом, нажмите правильную кнопку при ответе на его вопросы. В противном случае существует риск того, что ошибка 2000 снова появится на экране.
Комплексная автоматизация 2 (2.5.10.84) + Atol 55 + Ingenico 320
деньги у клиента снимают.
подобная ситуация проявляется после обновления 1с
возникает периодически.
в момент возникновения ошибки все оборудование в диспечере устройств в норме(ККТ+PinPad)
1 день проработали нормально с обновления драйвера 10.6 на 10.9
потом под вечер у ККТ поехала крыша заблокировался порт при x отчете, после этого делал штук 5 закрытия открытия смен
и при пробитии чека ошибка параметра(скорее всего дело в прошивке)
Далее удалили к чертям Атол 10.9 и поставил родной 10.8.0, подключил на старую обработку обслуживания, касса завелась
но опять начали выхожить терминальные ошибки после оплаты 2000
Периодически выходит ошибка Ошибка при выполнении функции ОплатитьПлатежнойКартой, ответ терминала — Ошибка 2000″. Оплата по карте не была произведена.
Ситуация повторяется от 3 до 10 раз в сутки
в логах
SBKRNL: Result = 4108
4108 — Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал
деньги у клиента снимают
на счет приходят
ккт исправен т.к. ситуация только при безнальной оплате.
Приходил спец со сбера обновил все библиотеки сделал тестирование поменял блок питания
Терминал COm овский
verifone vx805
Терминалы Сбербанка бывают двух типов. Первые относятся к кассовым (POS-терминалы), они устанавливаются на кассах торговых точек, где принимаются к оплате банковские карты. Вторые называются платёжными, они похожи на банкоматы, но не обладают функцией выдачи наличных. В обоих видах терминалов Сбербанка нередко возникает ошибка 2000. Что делать в этом случае – расскажут пошаговые инструкции.
Всего возможны три ситуации, когда появляется данная ошибка:
- Случайная отмена покупки самим покупателем;
- В кассовом аппарате закончилась чековая лента;
- Случайное нажатие кнопки Отмена в платёжном терминале.
Для каждой ситуации есть своя инструкция.
Оплата покупок в магазине включает четыре шага – продавец или кассир сканирует товар на кассе, подводит итог, предлагает установить карту в терминал или поднести карту к терминалу. На последнем шаге клиент вставляет карточку и вводит PIN-код (или подносит карту с беспроводным чипом).
Ошибка 2000 возникнет на кассе в том случае, если покупатель случайно нажмёт на терминале кнопку Отмена. В этом случае операция прервётся – если покупатель не планирует оплачивать покупку, сотрудник магазина проводит отмену в соответствии с требованиями кассовой дисциплины в торговой точке.
Ошибка 2000 из-за отсутствия ленты
POS-терминал и касса печатают по одному чеку каждый. Чек из терминала называется слипом, он лишь подтверждает успешное списание средств. Полноценный чек выдаёт кассовый аппарат. Ошибка 2000 появляется следующим способом:
- Клиент подносит карту к POS-терминалу или вставляет карту в него;
- Терминал проводит платёж через платёжную систему и банк, выдавая слип;
- Терминал отдаёт команду кассовому аппарату напечатать кассовый чек;
- При отсутствии чековой ленты касса отправляет в терминал ошибку, банк производит аннулирование операции.
Решение проблемы – установить в кассу чековую ленту. Иногда проблема решается устранением замятия ленты в аппарате.
Ошибка 2000 на платёжном терминале
Здесь всё просто – клиент вводит платёжную информацию, и случайно нажимает кнопку Отмена. Терминал выдаёт карту обратно, выводя на экран код 2000. Клиенту необходимо вставить карту в терминал и выполнить операцию заново – вводимые данные не сохраняются, поэтому придётся ввести их повторно.
СодержаниеПоказать
- 1 Что за ошибка 2000
- 2 Причины возникновения ошибки 2000
- 3 Как исправить ошибку 2000
Что за ошибка 2000
Каждый из нас ежедневно пользуется пластиковой картой, оплачивая те или иные товары и услуги. Совершая оплату через терминал сбербанка вы наверняка сталкивались с ошибкой 2000, которая зловещим образом выходит на экран, в самый не подходящий момент.
Код ошибки 2000 в терминале сбербанка возникает только при совершении оплаты и исключительно по вине клиента. Давайте теперь разберемся из-за чего это происходит, что бы в дальнейшем никогда не сталкиваться с данной ошибкой.
Причины возникновения ошибки 2000
Наличие кода ошибки 2000 показывает нам что во время платежа клиент нажал кнопку «Отмена» и терминал не смог корректно завершить операцию. Если вы действительно хотели прервать платеж и умышлено нажали кнопку «Отмена», то вам ничего делать не нужно, просто заберите карту, ваш платеж не прошел.
Как исправить ошибку 2000
Для исправления такой ошибки нужно лишь повторно вставить карту в терминал и совершить повторную оплату.
Будьте внимательны при взаимодействии с терминалом, нажимаю на нужную клавишу отвечая на его вопросы. В противном случае вы рискуете вновь увидеть ошибку 2000 на экране.
5 июля 2022
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе
Ошибка 2000 на терминале Сбербанка появляется по нескольким причинам. Например, при оплате картой клиент случайно отменил операцию. В данной статье мы расскажем, как при работе с Эвотор устранить код ошибки 2000.
Содержание
Расскажем, как устранить ошибку 2000 при оплате с картой
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Причины ошибки терминала 2000 на Эвотор
В интернете можно встретить информацию, что код ошибки 2000 на терминале Сбербанка возникает, когда заканчивается чековая лента, а также в других разных случаях. Данная информация не соответствует действительности.
У ошибки 2000 есть только одна единственная причина — операция отменена покупателем. Чаще всего это происходит нажатием клавиши «ОТМЕНА». Подобное могло произойти как и случайно, так и намеренно, если, например, клиент передумал покупать товар в вашем магазине.
Как известно, покупка в магазине оплачивается так:
- Кассир пробивает продажу на кассе и выбирает способ оплаты по карте
- Команда поступает на пин-пад, он активируется
Вот именно на этом шаге клиент может отменить операцию. В таком случае деньги с его карты не списываются.
Некоторые пользователи отмечают, что такая ошибка возникает также при работе с какой-либо товароучетной системой. К самым популярным программам товароучета относится, например, 1С. Так что ошибка 2000 на терминале Сбербанка иногда возникает при работе с 1С.
Устраним ошибку 2000 при оплате картой на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Устранение ошибки 2000 при работе с Эвотор
Внимание! Опознать ошибку 2000 можно по уведомлению на пин-паде «Ответ терминала — ошибка 2000».
В случае, если покупатель не передумал совершать покупку в вашем магазине, вам нужно провести операцию продажи заново. Убедитесь в том, что клиент вставил карту в терминал или правильно ее приложил.
Как известно, на Эвотор операции по продаже можно совершать разными способами. Подробнее о правильной процедуре продажи товара за безналичный расчет, вы можете прочитать в статье.
Модель смарт-терминала не имеет значения, ошибка 2000 может появится при использовании Эвотор 7.3, Эвотор 10 и др. Проблема заключается как раз-таки не в кассе, а в самом пин-паде. Поэтому бесполезно пытаться устранять данную ошибку на вашей ККМ.
Устраним ошибку 2000 при оплате картой на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Другие записи блога
Акциз на сладкие газированные напитки — что значит в 2023
Как открыть ЭЦП — пошаговая инструкция
Проверки ККТ в 2023 году — чего ждать бизнесу
Обязательная маркировка вейпов
|
|||
| zippygrill
13.12.18 — 08:48 |
Всем привет! Наблюдаю такое поведение всей системы. Клиент оплачивает товар по безнал с прикладыванием телефона или карточки. Важно, что он не нажимает случайным образом на клавишу Отмена самого терминала (иначе бы это вызвало ошибку 2000, по крайней мере так спецы Сбер говорят). Деньги списываются с его счета и терминал возвращает в 1С ошибку 2000. Ни у кого не наблюдалась такая ситуация? Вчера написал специалисту по эквайринг с вопросом-это ваше ПО нуждается в обновлении или наше. |
||
| zippygrill
1 — 13.12.18 — 09:25 |
апну |
||
| SeriyP
2 — 13.12.18 — 09:29 |
(0) логи пробовали анализировать в папке c драйвером терминала (обычно sc552)? |
||
| zippygrill
3 — 13.12.18 — 11:33 |
(2) А какой интерес у меня должен быть к логам чужого устройства и смогу ли я их «читать». |
||
| zippygrill
4 — 19.12.18 — 16:34 |
апну |
||
|
Сияющий в темноте 5 — 19.12.18 — 20:25 |
вообще,проблема драйвера терминала и юсб соединения часто так и проявляется-в какой то момент пропадает связь,а оплата то уже прошла. делаем сверку,и если в сверке есть.добиваем в 1с или другой программе. если есть возможность,терминалу отдельное питание и перейти на физический последовательный порт. |
| |
|
TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Содержание
- Что за ошибка 2000
- Причины возникновения ошибки 2000
- Как исправить ошибку 2000
Что за ошибка 2000
Каждый из нас использует пластиковую карту для оплаты различных товаров и услуг. Делая платежи через терминал Сбербанка, вы определенно встречались с ошибкой 2000 года, что зловено появляются на экране, в самый неподходящий момент.
Ошибка кода 2000 года в платежном терминале Sberbank возникает только при совершении платежей и только от вины клиента. Давайте проанализируем сейчас, почему это происходит никогда не соответствовать этой ошибке в будущем.
Причины возникновения ошибки 2000
Код ошибки 2000 означает, что клиент нажал кнопку «Отмена» при составлении платежа и терминал не смогли правильно завершить операцию. Если вы действительно хотите отменить платеж и сознательно нажал кнопку «Отмена», вам не нужно ничего делать, просто возьмите свою карту, ваш платеж не удался.
Как исправить ошибку 2000
Чтобы восстановить такую ошибку, просто вставьте карту в терминал и переплата.
Будьте осторожны при взаимодействии с терминалом, нажмите правильную кнопку при ответе на его вопросы. В противном случае существует риск того, что ошибка 2000 снова появится на экране.
| Gims |
|
||
|---|---|---|---|
|
|
{ВнешняяОбработка.СберБанкЭквайринговаяСистема.МодульОбъекта(355)}: Недостаточно фактических параметров Ответ = Объект.Драйвер.ОплатитьПлатежнойКартой(мСумма, КодRRN, КодАвторизации); вот такая ошибка вылазит при пробитии чека за безнал Установили 3 новых кассы 2 работают нормально а 1 невкакую не едет подскажите что может быть не так. |
| Yandex |
|
||
|---|---|---|---|
|
|
| DJ_Serega |
|
||
|---|---|---|---|
|
|
Объект.Драйвер.ОплатитьПлатежнойКартой(мСумма, КодRRN, КодАвторизации) тут или лишний параметр или какого-то не хватает. Драйвера одинаковые на всех кассах |
| Gims |
|
||
|---|---|---|---|
|
|
все добили сберовских спецов они прошивку терминала поменяли и все поехало |
| E_Migachev |
|
||
|---|---|---|---|
|
|
так обычно и бывает |
.gif)
| Zhuravlev |
|
||
|---|---|---|---|
|
|
Нам спецы сбербанка просто установили dll-банка который рассчитан на передачу 3х параметров, вместо 7ми, как это идет по умолчанию. Подробнее об этой и других проблемах подключения эквайрингового терминала сбербанка: Недостаточно фактических параметров; Ошибка эквайринговой системы 4309 |
| Подсказка: Для быстрого поиска ответов — используйте ‘Поиск’ |