Тест на ошибки world of tanks

Основная цель тестового сервера — оценить и настроить новый баланс в игре. Все силы будут направлены именно на механики игры, технику, снаряжение, оборудование и экипаж.

Если возникают проблемы при авторизации на тестовом сервере, решить их поможет Центр поддержки пользователей.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей

1. Зайдите на сайт Центра поддержки пользователей, авторизуйтесь на нём (если не знаете, как это сделать, ознакомьтесь с инструкцией) и перейдите к созданию заявки.
2. Подробно изложите суть вопроса, предложения или проблемы: это значительно ускорит обработку заявки специалистами Центра поддержки пользователей. Если это возможно, приложите файлы (скриншоты, чеки, сканы и прочие), перетащив их из Проводника или с помощью кнопки Выберите на компьютере. Затем нажмите на кнопку Отправить заявку и завершите создание заявки.

Если заявка направляется в технический отдел, по возможности прикрепите к ней отчёты DxDiag и WGCheck. О том, как их создать, можно узнать в специальных статьях: DxDiag и WGCheck.

Перейти к содержанию

Очень много жалоб игроков на ошибку в подключении к World of Tanks. В этом материале мы расскажем как решить проблему с соединением тремя разными способами и остановимся на каждом подробно. Решение подойдет для тех у кого при подключении к танкам выдается следующая ошибка:

Не удается установить соединение с сервером

• Возможно, сервер недоступен или требуется проверка настроек сетевого подключения.

Проблема с соединением в танках

Сам игрок пишет про данную ошибку следующее:

На тестовый сервер тоже не заходит, я без проблем играю в другие игры, сижу в ТС, пишу на форуме, обновления на тестовый сервер скачалось и установилось, но в игру я зайти не могу. Модов нету.

Решение

Вариант 1.

По нашим данным, такая проблема случается у тех игроков, которые используют для подключения к Интернету технологию xDSL (ADSL 2+) и высокоскоростной модем. Сразу после предыдущего патча сервер «Мира танков» стал отрубать от игры танкистов с нестабильным подключением к сети. Все случаи говорили именно о модемном подключении, которое кстати является высокоскоростным и по стабильности не уступает технологии ETTx и даже xPON, если от компьютера игрока до АТС проложено не более 300 метров медной пары. Однако ADSL способен предоставлять доступ в Интернет и на расстояниях в несколько километров (здесь качество подключения резко падает).

Решение для варианта 1.
Если используете ADSL, постарайтесь рассмотреть альтернативные варианты доступа в Интернет по более стабильным технологиям PON (оптика до ПК) или ETTH (оптика до дома с разветвлением до пользователей витой парой RJ-45).

Вариант 2.

Это конечно сетевые настройки вашего персонального компьютера о которых и говорится в ошибке в подключении к танкам. Сюда прежде всего относится настройка маршрутизатора, NAT, выдача разрешений для подключения файлу worldoftanks.exe в файрволах и добавление исключений брандмауэрах. Также открытие портов, используемых для соединения с WOT.

Решение для варианта 2.
К местам, в которые следует заглянуть для проверки настроек сетевого подключения если сервер недоступен, относятся:

1. Настройки используемой сетевой карты и параметров адаптера (DNS, IP-адрес, шлюз в протоколе TCP/IP).
2. Настройки сетевого подключения. А именно: ярлычка через который вы подключаетесь к Интернету (актуально для bridging соединений); веб-интерфейса маршрутизатора или модема по адресу: http://192.168.1.1 с логином admin и паролем admin (актуально для PPoE соединений).
3. Настройки файрвола, встроенного в антивирус. Делается через программу управления антивирусом. Добавьте исключение в блокировке соединений с сервером World of Tanks для одноименного исполняющего файла с расширением.exe из папки с игрой.
4. Настройки брандмауэра Windows. Здесь также следует разрешить устанавливать соединение с сервером «Мира танков» путем добавления исключения для игры.
5. Настройки сетевых групп (домашней, общественной и других).

Вариант 3

Это редкая, но немаловажная ситуация, которая может вызывать ошибку при которой не удается установить соединение с сервером. Сюда относится блокировка IP-адреса игрока на сервере World of Tanks, к которому вы пытаетесь подключиться. Также заблокирован может быть и MAC-адрес (аппаратный адрес, идентифицирующий устройство в сети).

Решение для варианта 3.
Рекомендуем сменить у вашего провайдера выданный вам статический IP-адрес. Если у вас динамический IP-адрес, достаточно переподключить Интернет, чтобы ваш IP-адрес поменялся на новый. В случае же с блокировкой по MAC-адресу придется обращаться в Wargaming с просьбой разблокировать МАК вашей сетевой карты, модема или ПК (если вы, конечно не собираетесь их менять или использовать для соединения с World of Tanks другой компьютер, модем, маршрутизатор и сетевую плату).

«» — ошибка, которая может появиться совершенно внезапно для любого танкиста в World of Tanks. Давайте разберемся в возможных причинах этого казуса.

Эта ошибка может быть вызвана по следующим причинам:

1. На сервере игры ведутся технические работы. Разработчики очень часто предупреждают о них на официальном сайте. Технические работы могут быть связаны с выходом нового патча или установкой промежуточных фиксов, а так же просто перезагрузка сервера игры может временно вызвать ошибку сетвеого соединения.
2. Ваше интернет соединение недостаточно для игры. Сверьте минимальные системные требования игры.
3. У вас установлен антивирус или фаерволл, которые могут блокировать доступ игры к интернету. Снимите ограничения с файла WorldOfTanks.exe
   , если таковые имеются.

Во время обновления 1.7.1.0 многие игроки получили такую ошибку, при скачивании патча через лаунчер:

Предупреждение.
Получены некорректные данные от сервиса обновлений.
Подробная информация доступна в файле журнала.

Это скорее всего означает, что сервер обновлений недоступен. Такое случается, когда выходит очередное обновление.

Как исправить?

Закройте клиент игры, удалите папку Wargaming.net, которая находится по адресу:

Windows Vista, 7:
C:UsersUserNameAppData (скрытая папка)LocalTempwargaming.net

Windows XP:
C:Documents and SettingsUserNameLocal Settingstempwargaming.net

(где UserName — имя вашей учётной записи Windows).

Также попасть в папку можно, не изменяя настроек видимости. Введите в строку адреса проводника «%appdata%» (без кавычек) или воспользуйтесь программой Total Commander.

Очистите папку Updates, расположенную в корневом каталоге игры (например, C:GamesWorld_of_TanksUpdates). На момент обновления рекомендуем временно отключить антивирусное ПО.

Запустите лончер. В настройках лончера укажите порт 6881 для входящих соединений, активируйте настройку «Разрешить использовать торрент» и нажмите ОK
. Перезапустите лончер, дождитесь автоматического обновления клиента. Включите антивирусное ПО. Попробуйте добавить папку игры в доверенную зону вашего антивируса.

Если ошибка сохранилась

Убедитесь, что есть соединение с сервером обновлений:

Нажмите Пуск
(если вы используете Windows 8, нажмите сочетание клавиш Win+R
), в поле «Начать поиск» введите «cmd» (без кавычек), щёлкните правой кнопкой мыши по файлу cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора».

1. Введите в командной строке команду «ping update.worldoftanks.ru» и нажмите клавишу Enter
   .
   Убедитесь, что число отправленных пакетов совпадает с числом полученных.
2. Введите в командной строке команду «ipconfig /flushdns» (без кавычек) и нажмите клавишу Enter
   .
3. Введите в командной строке команду «ipconfig /registerdns» (без кавычек) и нажмите клавишу Enter
   .

После этих действий с большой вероятностью обновление запустится.

Ошибка о том, что
Не удается установить сетевое соединение
однажды принесла танкистам большой сюрприз, когда на серверах начались внеплановые технические работы, связанные с подготовкой к обновлению 0.7.0. Это стало большим сюрпризом для игроков. Изначально эта статья была предназначена для освещения хроники тех событий, поэтому ниже представлен оригинальный текст устаревшей новости.

— Текст ниже не актуален, обратите внимание на дату. —

Старая информация

Сегодня 5 ноября 2011 года
примерно в 15 часов по Московскому времени сервер World of Tanks лег и не встал. Все бы ничего, но никаких предварительных сообщений от разработчиков опубликовано не было, что повлекло за собой массовое недовольство игроков, которые хлынули огромной толпой на офичиальный форум.

Когда я обнаружил, что игра не соединяется с сервером, на форуме к этому времени уже шло бурное обсуждение этой новости. В пиковые моменты тему читали до 1600 полльзователей, что повлекло за собой и сбои в работе форума.

Мы будем держать вас в курсе событий.

Обновление:
в 15.48 я уже смог зайти на сервер.

Удивляет не столько сам факт того, что сервер игры не работал — это в пределах нормы, что оборудование ломается, железо не вечно, тем более что в руках разработчиков сосредоточена тотальная власть над сервером. Удивляет, что нигде не проскакивает сообщение о том, что мол «извините, так и так, чиним, о проблеме знаем, ведуться работы».

Давно бы пора оформить специальную колонку экстренных сообщений, чтобы избежать столь агрессивной реакции игрового сообщества World of Tanks. А игроков в первую очередь пугает и раздражает неизвестность и непредвиденность.

Обновление 08 декабря 2011

Сегодня сервер Мира Танков был отключен по причине утсановки обновления 0.7.0 на сервер. На 22:34 по Москве технические работы еще продолжаются, однако ранее было сообщение, что сервер будет не доступен до 22:00. Что ж, не легкое это занятие — патчить такую игру. Пожелаем разработчикам удачи!

«Не удаётся установить сетевое соединение в WoT. Возможно, сервер недоступен или требуется проверка настроек сетевого подключения». Вам это сообщение знакомо? Тогда Вам именно сюда. Это сообщение может возникать по сотне причин. В этой статье, я попробую раскрыть основные из них.

В самом начале хотелось бы что б Вы четко понимали расшифровку этого сообщения. Хотя тут и понимать то особо нечего. Танки ругаются на то, что у Вас либо нет интернета, либо клиент по каким то причинам не может найти соединение с игровым сервером. То есть, Вы запустили клиент, тот в свою очередь пытается выйти в интернет и нашарить свой сервер по заранее известному IP адресу, но сервер ему не отвечает и соответственно выводится сообщение об ошибке. Далее, для наглядности, разберем как именно проходит процедура подключения к серверу игры:

Теперь, надеюсь, всем ясна схема по которой необходимо найти проблему, которая мешает подключиться клиенту к серверу. Поехали далее…

Кстати, более подробно о связке роутер -> провайдер -> сервер игры
я рассказал в статье , т.к. это оборудование влияет в большей мере на «лаги и фризы» в игре. Если у вас очень высокий пинг, то милости прошу к прочтению.

Как же будем бороться?!
НО, самым первым этапом будет вход на сам портал варгейминга посвященный танкам. Велком! А вдруг сейчас на серверах идут какие то работы. Об этом разработчики сообщают заранее и даже описывают время в течении которого сервера будут не доступны и все это они размещают у себя на сайте, так что не стесняемся и заходим.

Далее идем по «схеме». После игрового клиента первое препятствие это брандмауэр. Отключаем его (инструкция) и пробуем войти в игру. Получилось? Поздравляю! Играйте с отключенным брандмауэром или же читайте статью далее.

Итак, мы установили виновного. Теперь необходимо открыть порты и создать правила для этого «шалунишки» (брандмауэра виндовс). Но для начала проделаем то же самое только в автоматическом режиме.

Идем качать .bat
файл с сервера варгейминга:

Это не вирус, не переживайте. Можете открыть его Notepad’ом ++ и убедиться. Вот его содержимое:

@ECHO OFF
set Arg1=»%~d0%~p0WorldOfTanks.exe»
set Arg2=»%~d0%~p0WoTLauncher.exe»
IF NOT EXIST %Arg2% GOTO errorwotl
netsh firewall add allowedprogram %Arg2% WoTLauncher enable all
netsh firewall add portopening udp 20010-20020,32800-32900,12000-29999,5060,5062,3478,3479,3432,30443,53,6881-7881,1900 wot-udp enable
netsh firewall add portopening tcp 80,443,5222,5223,6881-7881 wot-tcp enable
IF NOT EXIST %Arg1% GOTO errorwot
netsh firewall add allowedprogram %Arg1% WorldOfTanks enable all
chcp 1251 >NUL
set text_y=»WorldOfTanks.exe» и «WoTLauncher.exe» успешно добавлены в список исключений брандмауэра.
chcp 866 >NUL
echo %text_y%
GOTO exit:errorwotl
chcp 1251 >NUL
set text=Не удалось найти файл «WoTLauncher». Убедитесь, что файл расположен в папке с игровым клиентом.
chcp 866 >NUL
echo %text%
GOTO exit:errorwot
chcp 1251 >NUL
set text_l=»WoTLauncher» успешно добавлен в список исключений брандмауэра. Не удалось найти файл «WorldOfTanks.exe». Убедитесь, что игровой клиент обновлен до последней версии.
chcp 866 >NUL
echo %text_l%
:exit
PAUSE

Теперь запустите игру и попробуйте подключиться к любому серверу. Ну как? Работает? Мы победили сообщение «Не удаётся установить сетевое соединение в WoT», УРА! Идем играть и ни чем больше не забиваем голову! Если не заработало, то идем делать все в ручную.

Для того чтобы сообщение «Не удаётся установить сетевое соединение в WoT» больше не возникало, необходимо, чтобы для лаунчера и клиента игры в брандмауэре были открыты некоторые порты, вот они:

Для WorldOfTanks.exe:

— UDP-диапазоны с 32 800 по 32 900, с 20 010 по 20 020 и UDP-порт 53;
— TCP-порты 80, 443.

Для работы голосового чата необходимо также для WorldOfTanks.exe открыть UDP-диапазон с 12 000 по 29 999 и порты 5060, 5062, 3478, 3479, 3432, 30443.
Для работы текстового чата необходимо для WorldOfTanks.exe открыть TCP порты 5222 и 5223.

Кроме того, вы можете разрешить для WorldOfTanks.exe UDP-протокол и TCP-протокол по любым портам в обе стороны, таким образом позволяя межсетевому экрану пропускать для клиента игры любые пакеты на любые адреса.

Для WOTLauncher.exe
необходимо открыть:
-UDP-порты 53, 6881, 1900.
-TCP-порты 80, 443, 6881.

Ну как, получилось? Если, ДА, то рад за Вас. Ну а если нет, то не отчаиваемся и читаем далее…

Следующее препятствие на пути подключения к серверу это антивирус. Если у Вас его нет, то пропускаем этот абзац.
Попробуйте добавить папку игры в доверенную зону своего антивируса. НО перед этим проверьте Ваш компьютер на наличие вирусов.
Антивирусы у всех разные, по этому команда разработчиков написала для нас с вами целую книгу с инструкциями, ссылку на которую я тут и привожу. (Огромное им спасибо за титанический труд)
Как добавить клиент игры в список исключений антивируса.

Еще можно (но не обязательно) добавить список IP адресов серверов.

Серверы RU1–RU9:
92.223.19.1 — 92.223.19.255
92.223.8.1 — 92.223.8.255
92.223.1.1 — 92.223.1.255
92.223.12.1 — 92.223.12.255
92.223.18.1 — 92.223.18.255
92.223.4.1 — 92.223.4.255
92.223.10.1 — 92.223.10.255
92.223.14.1 — 92.223.14.255
92.223.36.1 — 92.223.36.255
185.12.240.1 — 185.12.240.255
185.12.242.1 — 185.12.242.255
Диапазон адресов, необходимый для работы лончера и портала:
185.12.241.1 — 185.12.241.255.
Диапазоны адресов серверов, необходимых для работы голосовой связи:
64.94.253.1 — 64.94.253.255
74.201.99.1 — 74.201.99.255

В некоторых случаях отключение антивируса и брандмауэра не приводит к решению проблемы — порты остаются закрытыми.

Тут либо сетевуха заглючила
, либо сама винда
уже кони двигает
Кстати, из за этого могут появиться лаги и тормоза в игре. Как с ними справиться написана . Сейчас попробуем сбросить сетевые настройки TCP/IP и все сокеты из командной строки Windows с помощью команды «netsh winsock reset»
.

Запускаем командную строку:

– Для Windows XP: нажмите Пуск > Выполнить. В открывшееся окно введим cmd.exe и нажмите ОК.

– Для Windows Vista и Windows 7: нажмите Пуск, в поле «Начать поиск» введим cmd, нажимаем правой кнопкой мыши по файлу cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора».

– Для Windows 8: на рабочем столе нажимаем сочетание клавиш Win+X. В открывшемся меню выбераем «Командная строка (администратор)».

Теперь остается только перезагрузить компьютер.

Ну как у вас там с сообщением «Не удаётся установить сетевое соединение в WoT»? Победа? УРА!!!Так держать! Ну а теперь можно и в бой! Удачи на полях сражений уважаемые танкисты и танкистки!

Делимся в комментариях какой способ помог именно Вам…

Как показывает практика и показывает неоднократно, иногда серверы World of Tanks могут внезапно перестать работать. Это достаточно распространенная и серьезная проблема для большинства игроков.

Иногда в танки невозможно зайти на протяжении целых часов, а то и всего дня. Наиболее страдают от подобного игроки, у которых куплен премиум аккаунт или . Получается, что игрок заплатил за него деньги, но не может войти в игру и использовать его. Значит деньги просто ушли на ветер.

В этой статье мы рассмотрим основные причины почему не работает
World of Tanks
сегодня
. Проблем несколько и каждую из них следует рассмотреть отдельно.

Невозможно зайти в игру

Случается так, что сетевое оборудовании компании могло просто рухнуть и из-за этого большинство игроков не могло войти на свой аккаунт. На данный момент ведутся работы по устранения данной проблема. Как говорит официальная статистика – проблема решена более чем на 80%.

Незаконченная сессия на другом сервере

Подобная проблема может возникать очень часто и уберечься от нее просто невозможно особенно тем игрокам, которые довольно часто выходят и заходят в игру. Чтобы исправить ошибку и зайти на аккаунт, стоит посетить официальный сайт игры и перейти в личный кабинет. Там есть функция – «обнулить все сессии». В большинстве случаев такой шаг может решить вашу проблему.

Если это не помогло, то остается только подождать. Сессия в любом случае закончиться автоматически максимум через сутки – 24 часа. Вот уже после этого вероятность, что вы зайдете на свой аккаунт – 100%.

Сильно перегруженные сервера – это не менее распространенная проблема. Бывает, что сервера просто не выдерживают потока игроков и могут запросто рухнуть. В таком случае стоит ждать, пока разработчики не восстановят их работу. В большинстве случаев ждать долго не приходиться.

Очередь в игру

Подобное сообщение выскакивает как раз-таки, когда поток игроков слишком большой, а кластеров слишком мало. Сервера – сильно загруженные и не могут пропустить еще игроков. В таком случае приходиться сидеть в очереди, пока место не освободиться. В основном в очереди предстоит повисеть не более нескольких минут, но в крайних случаях будьте готовы провисеть порядком десяти-двадцати минут.

Танкисты, которые уже вошли в игру, вероятнее всего знают о проблеме и не буду уступать вам своим местом, чтобы потом вновь сидеть в очереди. Но как только кто-то из игроков выходит с игры, первый в очереди человек тут же занимает его место.

Интересно, но приоритет на вход в игру имеют те игроки, у которых сейчас активен премиум аккаунт, или те, у кого достаточно большой запас игрового золота.

Описание

Онлайн игры от Wargaming популярны во всем мире. Миллионы пользователей играют в «Танки», «Самолеты» и «Корабли». Однако с таким массовым использованием неизбежно появляются ошибки. Они могут быть связаны с серверами, провалами сети или производительностью ПК. Для выявления ошибок разработчики создали программу WGCheck. Она выполняет диагностику игр в автоматическом режиме и создает отчет в специальном формате WGC. Составленный отчет можно предоставить службе поддержки или обсудить на форумах.

WGCheck — это официальное программное решение от компании Wargaming. С его помощью вы сможете проверить целостность клиента World of Tanks, World of Warships, World of Warplanes и лаунчер Wargaming Game Center.

Программа не только показывает информацию о состоянии игры, но и отображает системные сведения о ПК. В WGCheck предусмотрено 2 режима диагностики: быстрый и расширенный. Она не требует установки и работает в портативном режиме. Запустите файл «WGCheck.exe», и укажите путь к исполняемому файлу игры. После этого программа автоматически выполнит диагностику.

Инструкция на русском языке по созданию отчета — https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/15170/.

Функции и особенности утилиты WGCheck 3.4.6.0:

• Проверяет целостность клиентов и лаунчера от Wargaming
• Переведена на русский язык
• Работает в портативном режиме
• Распространяется бесплатно
• Поддерживается всеми операционными системами Windows, начиная от XP

Вы можете скачать последнюю версию утилиты WGCheck с нашего сайта по ссылке ниже, все файлы взяты с официальных ресурсов и проверяются на наличие вирусов.

Официальный сайт: ru.wargaming.net

Скриншоты

Скачать WGCheck

Для полного комплекта мы рекомендуем вам также скачать PlayStation Now (программа, позволяющая играть на компьютере в игры PS3).