Skype for business ошибка подключения

Skype для бизнеса — отличный инструмент для совместной работы. Сотрудники могут использовать его для отправки текстовых сообщений, начала аудио- и видеозвонков, обмена файлами и т. Д.

Если бизнес-инструмент не работает должным образом, ИТ-администраторам необходимо как можно скорее устранить проблему. В конце концов, время — деньги.

Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке, в котором говорится, что Skype не может найти сервер Skype для бизнеса для вашего домена, вот несколько предложений по устранению проблемы.

Сообщение об ошибке обычно выглядит следующим образом:

Skype для бизнеса не может найти Skype для бизнеса Server для DOMAIN.com. Возможно, возникла проблема с конфигурацией системы доменных имен для вашего домена. См. Подробности в KB2566790 и обратитесь к системному администратору.

Исправить Skype для бизнеса не удалось найти Skype для бизнеса Server

Добавьте записи DNS для домена

Одна из наиболее частых причин этой ошибки — отсутствие записей DNS Skype или Lync для соответствующего домена. Попробуйте добавить правильные записи DNS и сохраните изменения.

Убедитесь, что к вашему DNS-узлу добавлены следующие записи службы (SRV) и псевдонима (CNAME):

Записи SRV

Первая партия

• Тип: SRV
• Услуга _sip _
• Протокол: tls
• Порт: 443
• Масса: 1
• Приоритет: 100
• TTL: 1 час
• Имя:
• Цель: sipdir.online.lync.com

Вторая партия

• Тип: SRV
• Услуга _sipfederationtls _
• Протокол: tcp
• Порт: 5061
• Масса: 1
• Приоритет: 100
• TTL: 1 час
• Имя:
• Цель: sipfed.online.lync.com

Записи CNAME

Первая партия

• Тип: CNAME
• Имя хоста: глоток.
• Место назначения sipdir.online.lync.com
• TTL:1 час

Вторая партия

• Тип: CNAME
• Имя хоста: lyncdiscover.
• Место назначения: webdir.online.lync.com
• TTL:1 час

Подождите пять минут, пока изменения вступят в силу и распространятся по сети. Затем вы можете попробовать войти снова.

Для получения дополнительной информации см. Устранение проблем с конфигурацией DNS Skype для бизнеса Online в Office 365.

Отключите или удалите антивирус и VPN

Многие пользователи предположили, что отключение или даже удаление антивируса и VPN может решить эту проблему со входом в SFB.

Кажется, что антивирусные программы и VPN иногда мешают процессу входа в Skype для бизнеса. Похоже, это связано с тем, что Skype для бизнеса уже зашифровывает ваши данные, и потенциально могут возникнуть конфликты входа в систему.

Проверьте свое соединение

Нестабильное подключение к Интернету или отсутствие достаточной пропускной способности также может помешать вам войти в Skype для бизнеса.

Использовать Тест удаленного подключения для оценки вашего удаленного подключения к серверам Skype для бизнеса.

Вот несколько быстрых советов, которые помогут улучшить ваше соединение:

• Используйте кабельное соединение вместо беспроводного.
• Отключите все программы потокового видео, которые могут быть запущены на вашем устройстве.
• Отключите другие устройства, использующие ту же сеть.

Очистить кеш

1. Закройте Skype для бизнеса.
2. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть новый Окно запуска.
3. Введите следующий путь в окне «Выполнить»: % localappdata% Microsoft Office 16.0 Lync
4. Затем найдите и удалите папку, которая начинается с глоток_
5. Найдите Отслеживание папку и откройте ее.
6. Удалите все файлы, хранящиеся там, но оставьте саму папку трассировки.
7. Запуск Командная строка (администратор).
8. Затем запустите ipconfig / flushdns команду и нажмите Enter.
9. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова войти в Skype для бизнеса.

Ремонтный офис

Восстановление Office — еще одно потенциальное решение для устранения этой проблемы Skype для бизнеса.

1. Открыть Панель управления.
2. Затем перейдите в Программ.
3. Выбирать Программы и характеристики.
4. Затем выберите Office 365 или Microsoft 365.
5. Нажать на Изменять кнопка.
6. На экране появится новое окно. Сначала выберите Быстрый ремонт.
7. Если функция быстрого восстановления не решила проблему, выберите Онлайн-ремонт.
8. Перезагрузите компьютер и снова запустите Skype для бизнеса, чтобы проверить, исчезла ли проблема.

Но МС уже сообщили, что пока не будут убивать Скайп 7. А обновлять его до 8-й версии те, кто с ней имел дело, крайне не рекомендуют.

Кликните здесь для просмотра всего текста

Пожалуйста, выполните следующие шаги и скажите, если эти действия помогли Вам.

Set Lync 2010 to use manual configuration

2. In the Lync — Options dialog box, click Personal.

3. Next to the sign-in address, click Advanced.

Если у Вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Настройте записи Вашего домена. Подробную Информацию можно посмотреть по этой ссылке:

Последнее обновление 16 октября 2019 г.

Обновленный октябрь 2022: перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получить сейчас в эту ссылку

• Пусть он просканирует ваш компьютер.
• Затем инструмент почини свой компьютер.

Некоторые пользователи Windows 10 сообщают о проблеме с подключением к Skype для бизнеса (Office 365). Сообщение об ошибке «При покупке личного сертификата, необходимого для подключения, возникла проблема. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки, которая блокирует доступ к своим учетным записям Skype для предприятий.

Эта проблема может быть вызвана конфликтами программного обеспечения или сертификата.

Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно или несколько из следующих условий:

Программное обеспечение устарело.

• Клиент Lync устарел.
• Мастер подключения для Microsoft Online Services устарел.
• Сертификаты не могут быть куплены или подтверждены.
• Персональный сертификат Skype для онлайн-бизнеса или кэшированные учетные данные повреждены или устарели.
• Часть цепочки сертификатов ненадежна, а цепочка сертификатов не проверена.

• На странице входа в Skype для бизнеса щелкните значок передача а затем нажмите на Личное.
• Нажмите на Продвинутый после вашего адреса электронной почты и выберите Ручная настройка.
• Введите следующее в оба Имя внутреннего сервера коробка и Имя внешнего сервера коробка:

Но прежде чем переходить к решениям, давайте обсудим причины этой ошибки.Что вызывает ошибку «Не удалось получить личный сертификат»?Указанная ошибка может быть вызвана различными факторами, которые указаны ниже:

• Сертификаты нельзя проверить в Skype: Одна из наиболее частых причин этой ошибки заключается в том, что Skype не может проверить сертификаты, которые хранятся в кеше Skype, или не может получить сертификаты со своего сервера. Это связано с тем, что сертификаты, хранящиеся в вашем кеше, могли быть повреждены, а кэшированные учетные данные не работают или могут быть устаревшими. Другая причина того, что сертификаты не проверяются должным образом, заключается в том, что цепочка сертификатов не пользуется доверием Skype, поэтому она не проходит процесс проверки.
• Устаревший клиент Lync: Если клиент Lync, установленный в вашей Windows, не обновлен, возможно, вы получаете эту ошибку из-за устаревшей / не поддерживаемой версии клиента Lync с той версией Skype, которую вы установили. Это может быть причиной появления этой ошибки.
• Устаревший помощник по входу в службы Microsoft: Другой возможной причиной этой ошибки может быть то, что Ассистент входа в службы Microsoft, установленный в вашей Windows, устарел, что опять же может быть несовместимо с версией Skype для бизнеса, которую вы используете.
• Кэш Junky DNS в Windows: Если вы какое-то время не очищали свой DNS-кеш в Windows, то, возможно, мусор в вашем DNS не позволяет Skype подключаться к своим серверам и выполнять процесс проверки сертификата.

Ниже перечислены некоторые решения, с помощью которых вы можете попытаться избавиться от этой ошибки в Windows. Поскольку каждое решение зависит от причины проблемы, все они могут не сработать для вас, но, надеюсь, одно из них сработает.Решение 1.Удалите данные для входа в Lync 2013.Удалить данные для входа в Lync 2013 можно двумя способами.Метод 1. Автоматическое удаление данных для входа в Skype для бизнеса.Если вы используете Lync 2013, вам необходимо удалить данные для входа в свою учетную запись Skype из Skype для бизнеса, чтобы решить эту проблему. После удаления информации для входа сохраненные имена пользователей / адреса электронной почты также будут автоматически удалены из Lync, и ваша проблема будет решена.

Метод 2: вручную удалить данные для входаДругой способ — вручную удалить данные для входа из AppData в Windows. Если вышеуказанное не работает для вас, вам необходимо вручную удалить данные для входа и сертификаты, хранящиеся в AppData, выполнив следующие шаги:

• Нажмите Windows + R нажмите клавишу, чтобы открыть меню запуска, и введите% appdata%
• После этого перейдите к C: Пользователи AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync Tracing и удалите все файлы. Пожалуйста, убедитесь, что вы не удалили никаких папок.
• После этого вам также необходимо удалить некоторые записи реестра.
• После открытия окна редактора реестра перейдите к этому ключу (для навигации используйте левую панель. Каталоги в нем можно развернуть, нажав значок + рядом с ним).
• И удалите все записи, которые вы видите в правой части окна редактора реестра.

Решение 2. Включите TLS 1.2Проблема также может возникнуть, если ваша операционная система использует TLS 1.1, а TLS 1.2 не включен. В таком случае вам необходимо включить TLS 1.2, чтобы решить проблему. Вот как это сделать:

• Переключитесь на Продвинутый и прокрутите вниз, пока не увидите значок ‘Используйте TLS 1.2’Флажок.
• Поставьте галочку и нажмите Подать заявление.
• Перезагрузите вашу систему.

Обновление за октябрь 2022 г.

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:

Автоматически удалять учетные данные Skype для бизнеса

Если вы используете Lync 2013, вам необходимо удалить информацию о своей учетной записи Skype для бизнеса из Skype для бизнеса, чтобы решить эту проблему. После того как вы удалили свою регистрационную информацию, зарегистрированные имена пользователей и электронные письма будут автоматически удалены из Lync, и ваша проблема будет решена.

Чтобы удалить учетные данные из Skype для бизнеса, просто откройте их и нажмите «Удалить мои учетные данные», когда вас встретит экран входа в систему. Все сохраненные сертификаты / адреса электронной почты / пароли пользователей будут удалены Skype и Lync. Затем попробуйте подключиться снова. Если это проблема с данными пользователя, хранящимися в Lync, есть надежда, что удаление этой проблемы решит ее за вас.

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.

Удалить RSA

При удалении кэша Lync (или Skype) мы также должны удалить RSA (ключ шифрования). Для этого:

Очистить кеш Skype для бизнеса