Skype для бизнеса — отличный инструмент для совместной работы. Сотрудники могут использовать его для отправки текстовых сообщений, начала аудио- и видеозвонков, обмена файлами и т. Д.
Если бизнес-инструмент не работает должным образом, ИТ-администраторам необходимо как можно скорее устранить проблему. В конце концов, время — деньги.
Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке, в котором говорится, что Skype не может найти сервер Skype для бизнеса для вашего домена, вот несколько предложений по устранению проблемы.
Сообщение об ошибке обычно выглядит следующим образом:
Skype для бизнеса не может найти Skype для бизнеса Server для DOMAIN.com. Возможно, возникла проблема с конфигурацией системы доменных имен для вашего домена. См. Подробности в KB2566790 и обратитесь к системному администратору.
Исправить Skype для бизнеса не удалось найти Skype для бизнеса Server
Добавьте записи DNS для домена
Одна из наиболее частых причин этой ошибки — отсутствие записей DNS Skype или Lync для соответствующего домена. Попробуйте добавить правильные записи DNS и сохраните изменения.
Убедитесь, что к вашему DNS-узлу добавлены следующие записи службы (SRV) и псевдонима (CNAME):
Записи SRV
Первая партия
- Тип: SRV
- Услуга _sip _
- Протокол: tls
- Порт: 443
- Масса: 1
- Приоритет: 100
- TTL: 1 час
- Имя:
- Цель: sipdir.online.lync.com
Вторая партия
- Тип: SRV
- Услуга _sipfederationtls _
- Протокол: tcp
- Порт: 5061
- Масса: 1
- Приоритет: 100
- TTL: 1 час
- Имя:
- Цель: sipfed.online.lync.com
Записи CNAME
Первая партия
- Тип: CNAME
- Имя хоста: глоток.
- Место назначения sipdir.online.lync.com
- TTL:1 час
Вторая партия
- Тип: CNAME
- Имя хоста: lyncdiscover.
- Место назначения: webdir.online.lync.com
- TTL:1 час
Подождите пять минут, пока изменения вступят в силу и распространятся по сети. Затем вы можете попробовать войти снова.
Для получения дополнительной информации см. Устранение проблем с конфигурацией DNS Skype для бизнеса Online в Office 365.
Отключите или удалите антивирус и VPN
Многие пользователи предположили, что отключение или даже удаление антивируса и VPN может решить эту проблему со входом в SFB.
Кажется, что антивирусные программы и VPN иногда мешают процессу входа в Skype для бизнеса. Похоже, это связано с тем, что Skype для бизнеса уже зашифровывает ваши данные, и потенциально могут возникнуть конфликты входа в систему.
Проверьте свое соединение
Нестабильное подключение к Интернету или отсутствие достаточной пропускной способности также может помешать вам войти в Skype для бизнеса.
Использовать Тест удаленного подключения для оценки вашего удаленного подключения к серверам Skype для бизнеса.
Вот несколько быстрых советов, которые помогут улучшить ваше соединение:
- Используйте кабельное соединение вместо беспроводного.
- Отключите все программы потокового видео, которые могут быть запущены на вашем устройстве.
- Отключите другие устройства, использующие ту же сеть.
Очистить кеш
- Закройте Skype для бизнеса.
- Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть новый Окно запуска.
- Введите следующий путь в окне «Выполнить»: % localappdata% Microsoft Office 16.0 Lync
- Затем найдите и удалите папку, которая начинается с глоток_
- Найдите Отслеживание папку и откройте ее.
- Удалите все файлы, хранящиеся там, но оставьте саму папку трассировки.
- Запуск Командная строка (администратор).
- Затем запустите ipconfig / flushdns команду и нажмите Enter.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте снова войти в Skype для бизнеса.
Ремонтный офис
Восстановление Office — еще одно потенциальное решение для устранения этой проблемы Skype для бизнеса.
- Открыть Панель управления.
- Затем перейдите в Программ.
- Выбирать Программы и характеристики.
- Затем выберите Office 365 или Microsoft 365.
- Нажать на Изменять кнопка.
- На экране появится новое окно. Сначала выберите Быстрый ремонт.
- Если функция быстрого восстановления не решила проблему, выберите Онлайн-ремонт.
- Перезагрузите компьютер и снова запустите Skype для бизнеса, чтобы проверить, исчезла ли проблема.
- Remove From My Forums
-
Общие обсуждения
-
Приветствую.Установил стандарт 2019 сервер скайп для бизнеса.
Настроил. Все настройки прошли на ура ошибок не было.
Создал записи в днс а записи и срв и дискавери
Установил клиент на тестовой машине.
И клиент пишет ошибку скайп для бизнеса не удалось найти сервер скайп для бизнеса для такого то домена возможно из за проблем с настройками днс.
Писал в настройках клиента напрямую айпишник сервера скайпа, ошибка менялась на мы столкнулись с проблемой при подключении к серверу и так далее
проверил nslookup записи. set type srv.
В какую сторону копать? интернет уже облазил не пойму что не так.
-
Изменен тип
23 апреля 2019 г. 7:46
-
Изменен тип
KB2566790 business error in Skype is registered by many users and asked for a possible solution on the internet. Many Skype for business users faced this, and it is a common issue. In this case, they saw an error code KB2566790. Here the user gets an error message ‘Skype for Business‘ could not find a Skype for Business Server ‘domain.in’. Any kind of fault with the Domain Name System(DNS) configuration for your domain can cause problems. For error message KB2566790, you need to contact your system admin.
Causes of KB2566790 business error
The main reason for this KB2566790 error is missing Skype or Lync DNS records for the respective domain. As long as the error is not fixed, you will see the error message. As a result, the problem needs to be fixed.
There are many ways to fix this issue. Those are as follows:
By uninstalling or deactivating the VPN or antivirus for a while
The easiest way to fix this KB2566790 issue is to disable the antivirus and the VPN. The VPNs and the antiviruses might create some problems for Skype for Business due to data encryption. As a result, the user will face trouble while logging in. By disabling VPNs and antiviruses, many users got positive results while logging in.
By properly checking your connection
Skype for Business might show some errors due to a fault in your internet connection. If your internet connection is not stable over time or does not have sufficient bandwidth, it can cause a lot of trouble. This is required for a smooth operation. Now, in this condition, if you try to log in, there will be some error in Skype for Business. Testing your connection with a remote connectivity test to access skype will help. There are some other ways by which the connection of skype can be improved. Those are as follows:
- Take a change of your wireless connection and use a wired connection instead.
- By disconnecting any other connected device with your network will help to improve the connection.
- You must have to disable any app running in the background of the video streaming app.
By clearing the cache of your system
By clearing the cache of your system can help you in getting out of the KB2566790 error. The steps to do this are as follows:
- First, you need to close Skype for Business. Now, you have to open the command window by pressing the Windows key along with ‘R.’
- Now you have to type in the command window as follows: ‘ %localappdata%MicrosoftOffice16.0Lync ’.
- After that, you have to delete those files that are named as ‘sip_’ at the beginning.
- Now, you have to identify the tracing file and then open it.
- Then, you must delete all the files inside of the tracing file. However, you must keep the main file as it is.
- Now you have to launch the command prompt as administrator and then run ipconfig /flushdns command in it.
- After that, you need to restart your PC and start logging into Skype for Business.
By repairing the Office 365 on your PC
Another easy and hassle-free step to fix the KB2566790 error is to repair Office 365 in your system. To do this properly, you need to follow the below-mentioned steps.
- First of all, you have to open the control panel in your system.
- Now you have to go to ‘Programs,’ and then you have to choose the ‘Programs and Features’ option.
- Then you have to click on the Office 365 option.
- Here you find the Change option. You have to click on it. Then it would help if you opted for the ‘Quick Repair’ option. The problem should end here. If the problem is still there in the system, you should click on the ‘Online Repair’ option.
- After completing those steps, you need to restart your PC and check it.
By correctly adding the DNS for the Domain:
By making the correct entries of the DNS can fix this issue. By properly maintaining the entries of the services(SRV) and alias(CNAME) to your DNS host could solve the issue.
By changing the setting in Skype
According to some users, after some changes made in the skype setting, it is working fine. The steps are given below.
- It would help if you went to the tools options. After that, you have to select the Advanced Connection Settings.
- Here, you must check the Manual Configuration closely.
- You have to enter the same as “sipdir.online.lync.com:443” for the internal servers only.
- However, for the external server name, you have to enter “sipdir.online.lync.com:443” properly.
- After that, you have to click Ok to proceed with the login.
Also-Read >> [[Solved] Windows 10 stuck on the Windows Logo
Conclusion
The error message KB2566790 might seem too complicated to someone. The solution is not that complicated. It is clear that the problem is with the DNS configuration. You can either follow any of those above-mentioned steps or contact your administrator and ask for help.
Q: Is it necessary to perform all the above-mentioned steps to get rid of this error message KB2566790?
Ans: No, you have to try with any one of those methods. If it does not work, then you have to look for other options. Once the problem is fixed, you should not look at the other options.
Q: Is repairing Office 365 the better option than others?
Ans: Repairing Office 365 is a good option. It can not be said which one is the best. However, according to some users, they get positive results by following the Office 365 method.
Q: Is it mandatory to restart the computer after completing a method mentioned here?
Ans: It is suggested by the experts to restart your PC after completing a certain method. It is not mandatory but it is recommended.
Q: Is this KB2566790 error is complicated?
Ans: No, it seems to be complicated. But actually, it is much easier to fix. You can fix this error by following any of the above-mentioned steps. The entire process is hassle-free and smooth.
Установка и настройка Skype for Business. DNS записи домена
Posted on 12.12.2018 in Настройка ОС и программ
Программа Skype для бизнеса позволяет создавать собрания, приглашать на конференции, добавлять к собраниям по сети до 250 человек, обеспечивает безопасность корпоративного уровня, дает возможность управлять учетными записями сотрудников и встраивается в приложения Office.
Также нужно понимать, что
- Возможен ли обмен текстовыми сообщениями между обычным скайпом и скайпом для бизнеса.
- Возможно участие в конференции пользователей обычной версии скайпа
Покупаем лицензию офис 365 для бизнеса, это подписка, взяли на год.
Заходим в https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home#/homepage личный кабинет, администрирование.
Нам нужно установить домен, заходим в «установка — домены — добавить», вводим имя, выбираем далее что он нам нужен для скайпа.
Есть 2 варианта — быстрая настройка через DNS Microsoft или добавляя записи у своего регистратора. Плюс второго варианта в том, что имя пользователя, почта будет «имя@ваша_организация». Продолжаем, идём в «Установка — домены».
Настройка DNS. Пару слов о записях
A запись — содержит один IPv4-адрес, для IPv6-адресов — AAAA.
MX — соединяет доменное имя с одним или несколькими почтовыми серверами, указывает на имя, а не на IP-адрес
CNAME — DNS-эквивалент ярлыка в операционной системе, позволяет присваивать хосту псевдоним, который обычно связывает с хостом какую-нибудь функцию. Сервер может иметь любое количество псевдонимов. Для каждого псевдонима нужно создать запись типа CNAME
То есть запись типа CNAME позволяет иметь и использовать на сервере более одного имени домена (хоста). Чаще всего используется для того, чтобы тот же сайт был доступен под разными доменными именами, например, при создании «зеркал».
Важный момент: если есть CNAME с каким-то именем, то нельзя создать другую запись с таким же именем, ни MX, ни A, ни NS.
CNAME используется для реализации службы автообнаружения для клиентов Outlook. Служба автообнаружения позволяет пользователям настроить параметры профиля Outlook, просто введя свой адрес и пароль электронной почты в Outlook.
Необходимо, чтобы запись CNAME для автообнаружения содержала следующие сведения:
Псевдоним autodiscover — целевой объект autodiscover.outlook.com
NS – это те записи, которые указывают на сервер имен для конкретного домена, важнейшая функция NS это делегирование домена. NS-запись (Name Server)
Определяет сервер, который отвечает за выбранную вами зону. У каждого домена должна быть хотя бы одна NS-запись, хотя на самом деле их может быть несколько — вплоть до отдельной записи для любого указанного поддомена.
SRV — Используется для ассоциации домена и названия сервиса с указанием протокола на хосте. Проще говоря, с ее помощью определяется размещение сервиса на хосте. Работа интернет-протокол SIP в нашем случае требует поддержки этих записей.
PTR cвязывает домен хоста с его IP в обратной зоне DNS, поэтому должен быть прописан для каждого хоста отдельно. Зачастую эта запись создается автоматически, но проверка никогда не помешает. При этом сама же обратная зона DNS допускает использование только трех типов записи — PTR, NS и CNAME.
TXT запись нужна для присоединения комментариев к некоторой зоне (домену).
Настройки DNS на своём регистраторе
Как только введем в личном кабинете свой домен, нас попросят добавить TXT запись для его подтверждения. Добавляем TXT запись вида «MS=ms15267802» у нашего регистратора.
Создаём администратора и пользователя с нашим доменом и выбираем для него в Лицензии на продукты — Office 365 бизнес премиум.
Далее для правильной работы Skype для бизнеса для бизнеса требуется четыре записи DNS:
- Две записи SRV необходимы для обеспечения связи между пользователями (это тип записи, который ассоциирует доменное имя, имя сервиса и протокол с некоторым хостом). Вот что просят добавить для настроек:
| Служба | Протокол | Порт | Вес | Приоритет | Срок жизни | Имя | Целевой объект |
| _sip | _tls | 443 | 1 | 100 | 3600 | @ | sipdir.online.lync.com |
| _sipfederationtls | _tcp | 5061 | 1 | 100 | 3600 | @ | sipfed.online.lync.com |
- Две записи CNAME — для подключения пользователей к службе и выполнения входа (этот тип записи позволяет создавать псевдонимы, ссылки, привязки к уже существующим прямым адресным (Address; тип A) и обратным адресным (Reverse Address, тип PTR) записям. Когда DNS клиент запрашивает IP адрес, этого типа (Name Alias), то он получает тот IP адрес, прописанный в той записи, к которой сделана привязка). Вот что от нас хотят:
| Имя узла | Указывает на адрес или значение | Срок жизни |
| sip | sipdir.online.lync.com | 3600 |
| lyncdiscover | webdir.online.lync.com | 3600 |
Если размещения для вашего домена не поддерживает записи SRV, TXT или CNAME, нужно попробовать передать, делегировать управление DNS на компанию, которая поддерживает все необходимые записи.
На этом этапе лично у меня возникала ошибка: «Отсутствуют некоторые записи DNS. Убедитесь, что вы добавили их правильно». Вот это самое сложное и непонятное, нигде я не нашел мануала.
Проблема была синтаксисе записей, а также я забыл про точку в конце своего домена и com:
| Домен | Имя | Тип соответствия | Адрес/синоним |
|---|---|---|---|
| мой_домен.ру | webdir.online.lync.com. | CNAME | lyncdiscover |
| мой_домен.ру | sipdir.online.lync.com. | CNAME | sip |
| мой_домен.ру | sipdir.online.lync.com. | SRV | _sip._tls.мой_домен.ру. 100 1 443 sipdir.Online.Lync.com. |
| мой_домен.ру | sipdir.online.lync.com. | SRV | _sipfederationtls._tcp.мой_домен.ру. 100 1 5061 sipfed.online.lync.com. |
То есть сами записи выглядят так:
_sip._tls.мой_домен.ру. 100 1 443 sipdir.online.lync.com.
_sipfederationtls._tcp.мой_домен.ру. 100 1 5061 sipfed.online.lync.com.
Второй вариант — используя DNS от Microsoft
Второй вариант немного проще, меньше записей прописывать (2 всё же придется), через Microsoft, минус еще в имени — «имя@ваша_организация.onmicrosoft.com».
Выбираем автоматическую настройку в установке домена.
Качаем скайп для бизнеса, можно в «Установка — продукты — перейти к установка — Продукты офис, начало работы».
Важно, чтобы офис был 365, а не стандартный или профессиональный.
Могут возникнуть проблемы как у меня, т.к. должны быть разрешены адреса https://docs.microsoft.com/ru-ru/office365/enterprise/urls-and-ip-address-ranges?redirectSourcePath=%2fen-us%2farticle%2fOffice-365-URLs-and-IP-address-ranges-8548a211-3fe7-47cb-abb1-355ea5aa88a2#skype-for-business-online-and-microsoft-teams.
Чаще всего используя их DNS всё работает сразу.
Если нет, быстрее проверить работу скайпа выбирая сервис Office 365 Lync Domain Name Server (DNS) Connectivity Test по адресу https://testconnectivity.microsoft.com/.
Исправляем записи, проверяем синтаксис как написано выше.
Порядок установки. Танцы с бубном
Ставим скайп для бизнеса на систему без офиса, через admin.microsoft.com/AdminPortal/Home#/homepage «установка — продукты — перейти к установке», там скачиваем дистрибутив Установите Skype для бизнеса 2015, запускаем.
Это из-под панели администрирования. Можно также из-под учетной записи пользователя с лицензией Офис 365: идём в https://portal.office.com
Вводим логин пароль, и скачиваем нужной битности версию.
Офис при этом на машине не должно быть, или стоять должен 365-й, и если он 32-битный, то скайп нужно ставить той же битности, установленный стандартный или профессиональный нужно будет удалить перед установкой.
Создавать конференции из-под Outlook можно когда установлен весь пакет сразу, офис и скайп (появляется вкладка в календаре «создать конференцию», это можно запланировать), но! Скайп из пакета 365 работать у меня никак не стал.
Пришлось всё сносить, ставить Skype для бизнеса 2015, затем офис, настраиваем Outlook.
Подключаемся, создаем конференцию и приглашаем людей
Через Outlook на вкладке Главная, в разделе Собрание Skype — Новое собрание Skype. В поле Кому вводим почты через точку с запятой наших участников, которых пригласим.
Там же выбор времени начала и времени окончания. Через скайп: создаем в нём собрание, через меню как на рисунке, жмем «сведения о собрании», копируем ссылку и отправляем ей кому угодно.
По той ссылке можно подключаться к собранию имея только доступ к интернету и даже без приложений скайпа.
Эта ссылка действует некоторое время, если не ошибаюсь 8 часов, то есть планировать конференцию этим способом не получится.
Ошибка при входе. Требует личный сертификат
1-й вариант: чистим кеш.
Удаляем и заново ставим скайп через ссылку в продуктах. Обязательно чистим папку перед установкой
AppdatalocalMicrosoftOffice16lync
и в реестре HKEY_USERS……SoftwareMicrosoftOffice16.0Lync удаляем старые данные.
Сканируем реестр и удаляем все записи о Skype и Lync.
В Microsoft при этой ошибке просят «Очистите кэшированные учетные данные и сертификаты. Очистите DNS. »
2-й вариант: ставим другой скайп: в продуктах выбираем НЕ Skype for Business Basic (он у меня при недельных танцах с бубном так и не заработал), а Skype для бизнеса 2015.
Создание запланированной конференции через календарь
Для запланированной конференции, чтобы заранее пользователи получили ссылку с датой и временем нужно создать конференцию через календарь.
Заходим в календарь офиса 365 по ссылке что-то вроде https://outlook.office.com/owa/….
2 раза щелкаем на нужном дне недели, в открывшемся окне вверху щелкаем «Добавить собрание Skype». Вводим имя, дату, время, добавляем ящики почтовые участников, кому придет оповещение.
После сохранения жмём кнопку слева вверху «отправить», оповещение уйдёт всем пользователям. Есть обязательные и необязательные участники.
Если у вас простая лицензия премиум, то возможно будет только подключение к конференции через скайп для бизнеса, простой скайп, но не через телефон обычный. В оповещении придет ссылка на собрание с временем, к ней уже можно будет подключиться заранее для проверки.
Если вы покупаете Office 365 Enterprise E5 лицензию, то в оповещении придет кроме ссылки номер телефона — номер для конференц-связи с телефонным подключением — так называемый мост для звонков.
Добавится еще пин для подключения. +74993505312 — номер для звонков в Россию из других стран.
Ошибка RecipientNotFound при отправке оповещений о конференции на почтовые ящики домена, подключенного к офису 365
Как всегда не обошлось без проблем. Оповещение приходит всем, кроме ящиков внутренних из домена, который мы подключали к скайпу.
Будет приходить ошибка:
550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient d.bekalyuk@gonets.ru not found by SMTP address lookup
Если у вас нет лицензии Office 365 Enterprise E5 — требуется настройка своего почтового сервера, в статье https://support.microsoft.com/ru-ru/help/3197393/550-5-1-10-resolver-adr-recipientnotfound-ndr-error-when-an-office-365 описана настройка Exchange для работы почты для локальных пользователей в гибридном развертывании пользователя Office 365.
Если у вас есть лицензии Office 365 Enterprise E5, оповещение всё равно не придёт. Exchange службу мы не включали при настройке DNS, но есть компонент ExchangeOnline, который забираем всю почту из 365 офиса. Его нужно отключить.
Самый правильный вариант, всем покупать 365 офис и лицензии полные скайпа для бизнеса. Тогда всё будет вместе нормально взаимодействовать.
Страницу просмотрели: 14 641
Автор:
Janice Evans
Дата создания:
25 Июль 2021
Дата обновления:
2 Июнь 2023
Skype для бизнеса, ранее известный как Microsoft Lync Server, представляет собой платформу унифицированных коммуникаций, в которой есть все функции, которые могут потребоваться для делового общения. Skype для бизнеса делает все, от предоставления коллегам возможности обмениваться мгновенными сообщениями до конференц-связи с использованием VoIP (передача голоса по IP). Skype для бизнеса стал одной из самых популярных коммуникационных платформ для предприятий и организаций по всему миру. Однако это не означает, что Skype для бизнеса идеален.
Многие пользователи Skype для бизнеса сообщают о проблемах со входом на коммуникационную платформу и получении сообщения об ошибке при каждой попытке входа. Сообщение об ошибке, которое видят пользователи, затронутые этой проблемой, гласит:
“Не удается войти в Skype для бизнеса.Сервер временно недоступен. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки.”
Эта проблема возникает либо из-за того, что записи DNS, относящиеся к Skype для бизнеса, не были добавлены на ваш компьютер или не могут быть найдены приложением, либо из-за того, что сервер Lync, к которому Skype для бизнеса пытается получить доступ, чтобы войти в систему, является не отвечает. Если вы столкнулись с этой проблемой из-за того, что сервер Lync, к которому Skype для бизнеса пытается получить доступ, на самом деле не отвечает, проблема должна решиться сама собой за несколько часов, и все, что вам нужно сделать, это подождать.
Однако, если проблема не исчезнет сама по себе, не бойтесь, так как есть кое-что, что вы можете сделать, чтобы попытаться избавиться от этой проблемы самостоятельно. Чтобы попытаться решить эту проблему самостоятельно, вам необходимо:
- На странице входа в Skype для бизнеса щелкните значок передача а затем нажмите на Личное.
- Нажмите на Продвинутый после вашего адреса электронной почты и выберите Ручная настройка.
- Введите следующее в оба Имя внутреннего сервера коробка и Имя внешнего сервера коробка:
sipdir.online.lync.com:443
- Нажмите на хорошо.
Когда закончите, попробуйте войти в Skype для бизнеса и проверьте, решена ли проблема.