Сколько ошибок может быть в билете на автобус

Вопросы и ответы

• Оформление заказа
  • Как покупать билеты на сайте?
  • Как правильно заполнять реквизиты документов?
  • Что делать после покупки билета на сайте?
  • Обязательно ли регистрироваться на сайте для покупки билета?
  • За сколько дней до отправления начинается продажа билетов?
  • Можно ли купить на сайте льготные билеты?
  • Можно ли приобрести билет на имя другого человека?
  • Можно ли обменять билет на билет с другим временем или датой отправления?
  • Можно ли изменить место в билете?
  • Можно ли забронировать билет на сайте?
  • Можно ли исправить данные по пассажиру в билете?
  • Почему нет обратных билетов?
  • Что значат сокращения «АВ», «АС» и другие?
• Возврат
  • Как вернуть билет?
  • Когда придут деньги за возвращенный билет?
• Посадка в автобус
  • Откуда отправляется автобус?
  • Что необходимо иметь с собой при посадке?
  • Можно ли быть уверенным в предоставлении выбранного места в автобусе?
  • Какое время указывается для отправления и прибытия?
  • Можно ли сесть на автобус на другой остановке?

Оформление заказа

Как покупать билеты на сайте?

Для приобретения билета необходимо указать пункт отправления, пункт назначения и выбрать дату, после чего нажать кнопку «Узнать цены». Перед вами появится список рейсов по заданному направлению в указанный день. Далее необходимо выбрать рейс и перейти к оформлению заказа.

После оформления заказа необходимо оплатить его на сайте. После успешной оплаты перед вами появится маршрутная квитанция.

При выборе в качестве даты «на все дни» вы перейдете на страницу со списком всех рейсов расписания по выбранному направлению. Далее необходимо нажать кнопку «Выбрать» и указать нужную вам дату. После этого к форме оформления заказа.

В дальнейшем вы сможете посмотреть все свои заказы и маршрутные квитанции по ним, а также вернуть билет, в личном кабинете. Данные для входа в личный кабинет высылаются на электронную почту, указанную при покупке билета.

Как правильно заполнять реквизиты документов?

При указании номера документа в поле выводится соответствующая маска для заполнения. Все символы вводятся в соответствии с маской, при этом пробелы расставляются автоматически, и вводить их самостоятельно не надо. Если в номере документа содержатся не кириллические символы, их необходимо вводить латиницей, например, для свидетельства о рождении «II-АБ №123456», первые два символа вводятся как латинские буквы «I», таким образом необходимо ввести «II-АБ 123456». В если реквизиты были введены с ошибками, будет выдана подсказка для исправления некорректного ввода.

Что делать после покупки билета на сайте?

После оплаты заказа на сайте вы будете перенаправлены на форму маршрутной квитанции. Для автовокзала г. Благовещенска вам будет достаточно явиться на посадку с документом удостоверяющим личность, указанным при оформлении билета, и данные о котором внесены в посадочную ведомость, то есть возможна посадка по документу.

Если необходим бумажный билет, например, для отчета по командировке, его можно получить в кассе автовокзала, назвав номер билета и предъявив документ, удостоверяющий личность.

Обязательно ли регистрироваться на сайте для покупки билета?

Для приобретения билета на сайте предварительная регистрация не требуется. Регистрация происходит в автоматическом режиме после успешной оплаты заказа, и данные для авторизации присылаются на указанный во время покупки email. После авторизации на сайте в личном кабинете становятся доступны все заказы пассажира, и там же он может осуществить возврат билетов.

За сколько дней до отправления начинается продажа билетов?

Согласно п. 51   «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112 , продажа билетов для проезда в междугородном сообщении начинается не менее чем за 10 суток и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.

На Благовещенском автовокзале предварительная продажа билетов начинается за 30 дней. Вы всегда можете проверить на какую дату имеются в продаже билеты, просто изменив дату поиска или выбрав интересующее число в календаре на вкладке «Расписание».

Можно ли купить на сайте льготные билеты?

К сожалению, на данный момент продажа льготных билетов на сайте не осуществляется, но мы надеемся, что в ближайшее время вопрос с предоставлением всех льгот будет разрешен.

Можно ли приобрести билет на имя другого человека?

Да, можно. При оформлении билета указываются данные того пассажира, который воспользуется услугой перевозки, независимо от того, кто именно оплачивает эти билеты.

Для удобства оформления билетов в будущем, данные всех пассажиров сохраняются в хранилище вашего браузера и могут быть заполнены при оформлении заказа простым выбором из сохраненных пассажиров. Вы всегда можете отредактировать данные сохраненного пассажира в личном кабинете в разделе «Пассажиры»

Можно ли обменять билет на билет с другим временем или датой отправления?

К сожалению, правила перевозки пассажиров не предусматривают обмен билета на билет с другой датой. Если возникла такая необходимость, мы предлагаем пассажиру оформить возврат билета и приобрести новый на необходимую дату, при этом с пассажира удержится часть стоимости билета в соответствии с правилами возврата, в самом лучшем случае комиссия агента и 5% от тарифа.

Можно ли изменить место в билете?

К сожалению, правила перевозки пассажиров не предусматривают изменение места в билете. Зачастую, изменение места в билете не имеет никакого смысла, так как перевозчик имеет право поменять транспортное средство, обслуживающее рейс, и в новом автобусе схема мест может серьезно отличаться от схемы, указанной при покупке билета. А для некоторых автобусов схема мест и вовсе не указывается, и отображается лишь приблизительная схема, составленная по общим правилам нумерации мест в автобусе.

Можно ли забронировать билет на сайте?

Бронирование билетов на сайте не доступно, и такой функционал не планируется. В качестве альтернативы бронированию можем предложить покупку билета. При необходимости билет можно вернуть в личном кабинете.

Для бронирования вы можете связаться со справочной службой автовокзала по телефону 33-43-13.

Можно ли исправить данные по пассажиру в билете?

При оформлении билета не допускаются ошибки и опечатки в данных пассажира. Если все же были допущены ошибки при оформлении билетов мы рекомендует связаться с автовокзалом и согласовать изменение данных с его сотрудниками. Если исправить ошибки при оформлении билета на автовокзале не удалось, такой билет необходимо вернуть и приобрести новый с верными данными пассажира.

Почему нет обратных билетов?

Перевозка в заданном направлении обслуживается определенным перевозчиком, у которого заключен договор с автовокзалом отправления. Перевозка в обратном направлении может вовсе не осуществляться этим перевозчиком, и автовокзал отправления как отдельный субъект может не иметь подключения к сайту по продаже билетов.

Что значат сокращения «АВ», «АС» и другие?

При поиске рейсов в названиях остановочных пунктов встречаются сокращения, ниже мы приводим их расшифровку:

• АВ — Автовокзал
• АС — Автостанция
• пов. — поворот
• с. — Село
• п. — Поселок
• пгт — Поселок городского типа
• д. — Деревня
• сп — Сельское поселение

Возврат

Как вернуть билет?

Возврат билета производится в личном кабинете пассажира. Реквизиты для доступа в личный кабинет высылаются на email, указанный при первой покупке билета. В случае если возврат билета через личный кабинет оказался невозможным, заявка на возврат рассматривается технической поддержкой в течение трех рабочих дней.

Когда придут деньги за возврат?

По объективным причинам деньги на карту покупателя обычно поступают в течение 1-5 дней после успешного осуществления возврата. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 2 календарные недели.

Посадка в автобус

Откуда отправляется автобус?

В списке рейсов во время поиска можно открыть «детали маршрута» и ознакомиться с картой маршрута. Координаты пункта посадки указаны на карте в качестве начала маршрута поездки.

После успешной оплаты заказа в маршрутной квитанции виден адрес и контактный телефон пункта отправления.

Что необходимо иметь с собой при посадке?

При посадке необходимо иметь при себе удостоверение личности, указанное при оформлении билета. В случае перевозки детей или животных пассажир должен иметь при себе все необходимые документы в соответствии с правилами перевозки пассажиров.

Можно ли быть уверенным в предоставлении выбранного места в автобусе?

Иногда указанное место в билете может не соответствовать своему расположению на схеме, так как перевозчик имеет право изменить транспортное средство, обслуживающее рейс, и в новом автобусе схема мест может серьезно отличаться от схемы, указанной при покупке билета. Для некоторых автобусов схема мест и вовсе не указывается, и отображается лишь приблизительная схема, составленная по общим правилам нумерации мест в автобусе.

Какое время указывается для отправления и прибытия?

Время отправления и прибытия всегда указывается местное, т.е. время в часового пояса соответствующего населенного пункта (пункта отправления или прибытия).

Можно ли сесть в автобус на другой остановке?

Нет, посадка обязательно должна осуществляться на станции отправления указанной в маршрутной квитанции. Это связано с тем, что неявка пассажира отмечается в ведомости и место снова попадает в продажу, таким образом к следующей остановке место может быть занято. Плюс к этому, не на каждой станции есть перронный контролер, отмечающий явку или неявку пассажиров.

Этот способ подойдёт для электронных билетов. Важно, прошли ли вы электронную регистрацию. Если да, то сдать проездной документ можно не позднее чем за час до отправления поезда с начальной станции. Если нет, сделать это разрешается до отъезда состава от вашей станции.

Для поезда, следующего в дальнее зарубежье, билет можно сдать через сайт не позднее чем за 6 часов до отправления с вашей станции, если регистрации нет, и с начальной, если есть.

Если не укладываетесь в эти сроки, придётся идти в кассу.

Чтобы вернуть проездной документ, нужно зайти в личный кабинет РЖД и выбрать страницу «Мои заказы».

Нажмите «Запросить статус билетов».

good-tips.pro

После того как загрузится подробная информация о поездке, нажмите «Оформить возврат».

Если вы получили по электронному заказу обычный билет в кассе, вернуть его через сайт не получится.

2. В кассе на вокзале

При себе нужно иметь:

• Документ, на который оформлялся билет — паспорт РФ, загранпаспорт и так далее.
• Традиционный билет или номер электронного билета — в зависимости от того, как вы оформляли проездной документ.

Делается это лично, в крайнем случае оформить возврат может третье лицо, но только с нотариально заверенной доверенностью.

Сколько денег вернут

Полную стоимость билета, если:

• Вам по каким-то причинам не досталось места в поезде и у вас на руках есть соответствующий акт (составляется начальником поезда).
• Поезд отменён.
• Отправление поезда задерживается.

Когда вы просто хотите сдать билет, с некоторой частью затраченных на него денег придётся попрощаться. С какой именно — зависит от сроков, в которые вы оформляете возврат.

Если поездку пришлось отменить из-за болезни или несчастного случая, сдать билет можно в течение 5 суток. Причины возврата нужно подтвердить документами, например медицинской справкой. Но получите вы только стоимость билета без денег за плацкарту.

Как быстро придут деньги

Если платили наличными (и, соответственно, покупали билеты в кассе), то затраченное вернут сразу при оформлении возврата. На карту деньги перечислят в срок до 30 дней.

Можно ли сдать невозвратные билеты

Да, но только по уважительной причине.

Вам вернут стоимость билета без денег за плацкарту, если:

• Заболели вы или член семьи, который должен был ехать с вами.
• Умер член семьи.
• Вы получили травмы из-за несчастного случая.

С документами, которые подтверждают форс-мажор, нужно обратиться в кассу станции, откуда вы планировали ехать, не позднее 5 суток с момента отправления поезда.

Если в том, что вы не уехали, виноват перевозчик — не оказалось места, поезд отменили или задержали, — вам вернут всё.

Как сдать билет на самолёт

С билетами на поезд всё просто, так как компания-перевозчик одна. Авиакомпаний много, есть среди них и международные, поэтому условия возврата неодинаковые. Вот совет на все времена: читайте информацию о билете до того, как его купить. Так вы заранее будете знать, на что можете претендовать.

Как узнать, можно ли вернуть билет

На бланке документа будет указано, что у вас за тариф. Обычно они маркируются одной из следующих меток.

• REFUNDABLE — возвратный билет, можно сдать с минимальными потерями.
• NON-REFUNDABLE — деньги за билет нельзя вернуть (но есть нюансы, о которых далее).
• REFUND IS NOT PERMITTED — невозвратный билет.
• ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — невозвратный билет.
• TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет нельзя вернуть, если вы не появились на регистрации и не сообщили авиакомпании, что не полетите.
• CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет можно вернуть, но эта услуга платная.

Рядом с маркировкой будет указано, на каких условиях возвращается билет, если это разрешено. Например, там может быть написано, что при обращении за 14 дней до вылета вам отдадут 75% стоимости, а за 7 дней — только 25%. Это важно.

Можно ли сдать невозвратный билет

В случае форс-мажора — да. Если вы или ваш спутник заболели, скончался близкий родственник или авиакомпания отменила рейс, то деньги вернут.

• Невозвратные билеты: стоит ли покупать и как сдавать

Где сдавать билет на самолёт

Самый работающий способ: сдавать билет там, где вы его покупали: у посредника или напрямую через авиакомпанию. Так вы ещё раз выясните все условия возврата проездного документа и примете обдуманное решение. Обычно это можно сделать в разделе «Управление бронированием».

Возврат билетов на сайте «Аэрофлота»

Возврат билетов на сайте Nordwind Airlines

Возврат билетов на сайте «Связной Трэвел»

Как лучше сдавать билеты

Несмотря на то что условия у авиакомпаний разные, есть универсальные советы для максимальной выгоды:

• Не тяните со сдачей билета. Чем раньше вы это сделаете, тем больше вам вернут или меньше будут штрафы.
• Если у вас есть уважительные причины для отмены поездки, подготовьте документы для подтверждения.
• Прежде чем сдать билет, узнайте про все варианты. Например, некоторые авиакомпании берут комиссию за возврат проездного документа через кассу. Но на сайте вы можете сделать это бесплатно.

Как сдать билет на автобус

Если имеете дело с официальным перевозчиком, который работает легально и с лицензией, то билеты можно вернуть законным путём.

Где сдать билет на автобус

Здесь снова работает принцип: возвращайте туда, где взяли. Соответственно, это касса автовокзала или сайт, если вы оформляли билет в электронном виде.

Сколько денег вернут

Если вы обратитесь в кассу не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса, вам вернут 95% стоимости билета, позднее — 85%. Если опоздали на транспорт, но пришли в течение 3 часов после его отъезда — 75%. Когда у задержки есть уважительная причина, например болезнь, то обратиться в кассу можно в течение 3 суток, но вернут вам всё те же 75%.

Полностью потраченное отдадут, если поездка не состоялась по вине перевозчика и вы решили вернуть билет. На это можно рассчитывать, если:

• Вам не смогли предоставить место, указанное в билете.
• Автобус отменён.
• Выезд задержался более чем на час.

Когда вернут деньги

По закону это должно произойти не позднее чем через 10 дней после вашего обращения.

Ошибка в билете на поезд в фамилии, имени или дате рождения — что делать

Человеку свойственно ошибаться, но иногда одна опечатка может привести к большим трудностям. Сегодня купить ж/д билеты на поезд можно непосредственно на вокзале и через интернет.

Кассир может ошибочно внести неверную информацию, да и вы сами при вводе личных данных не застрахованы от опечатки. И вот результат – посадочный талон оформлен неверно.

Как поступить в этом случае? Может ничего делать и не надо? К сожалению, в большинстве случаев надо!

Ошибки, которые допускаются в электронном билете РЖД

Ответственность за правильность заполнения железнодорожных билетов возлагается на кассиров. Работники РЖД должны соблюдать регламент Приказа Минтранса РФ № 322 от 21.08.2012. В соответствии с этим нормативным актом, в билетах должны указываться следующие данные:

• паспортные данные, фамилия, имя, отчество пассажира, дата рождения;
• дата и точное время отправки поезда;
• номер;
• время прибытия и дата;
• класс ж/д вагона, номер посадочного места;
• стоимость и т.д.

Важно! При внесении персональных данных физического лица в железнодорожный талон кассир не должен допускать ошибок. Как только документ будет оплачен и распечатан, то присутствующие в нем ошибки откорректировать не получится. Эта норма присутствует в локальной документации РЖД, с ней можно ознакомиться на официальном веб-портале предприятия.

Что касается электронной формы талона, то за ее заполнение ответственность несут непосредственно физические лица – пассажиры. Если они укажут неправильные персональные данные, то не смогут совершить запланированную поездку. Также им не будет выдан в железнодорожной кассе посадочный талон, который нужно предъявлять проводникам.

Если билет совсем неправильный

Вы купили электронный билет. И после распечатки заметили, что:

• билет выбился не на ту дату, которая вам нужна
• билет куплен на другой поезд

В обоих случаях просто исправить ошибки не получится. Придется сдавать билет онлайн и брать другой. Зачем вам дополнительные сложности с покупкой проездных документов?

Лайфхак для тех, кто ценит свое время: всегда тщательно проверяйте данные при бронировании билетов ДО их оплаты!

Если в электронном или обычном билете неверно указана, например, фамилия, проездной документ тоже придется менять. В общем, экономьте свое время, проверяйте данные, не отходя от кассы или монитора. Лучше потратить минуту при покупке билета, чем потом несколько часов на дорогу, очередь и непосредственно обмен.

Акции и новости

Чтобы не пропустить скидки на нужное направление, узнать много интересного про поезда и получить возможность первыми пользоваться удобными сервисами, подпишитесь на нашу рассылку.

Что делать с допустимыми ошибками?

Правилами железнодорожных перевозок предусмотрена возможность проезда в поездах по билетам с ошибками. Но последние должны соответствовать ряду критериев. Допускаются:

• опечатки в фамилии (не более 1 буквы)
• 1 неверная цифра в номере паспорта

Если вы обнаружили подобные ошибки, менять билет не нужно. Вы спокойно можете ехать и с таким. Но при одном условии. Если в пути не планируется пересечение границы РФ. Условно допустимой ошибкой считается неверно указанное отчество.

Такой билет можно не менять, а исправить непосредственно в поезде у проводника. Для этого используется терминал в штабном вагоне.

А вот в дате рождения гостя допускаются любые ошибки, кроме тех, которые превращают детский билет во взрослый и наоборот.

Вернуть билет ржд

Поезд является наиболее популярным видом транспорта, но чтобы не возникало форс-мажоров, лучше покупать билет заранее. Но если поездка отменяется или нужно её перенести, покупать новый билет не обязательно. Можно вернуть билет ржд и после этого заботиться о том, чтобы купить новый проездной документ.

Так что если поездка по каким-то причинам отменилась, не стоит терять деньги – нужно только обратиться в кассу и вернуть ранее приобретенный билет. Но для возвращения билета ржд и их денежной компенсации, есть свои правила.

Их нужно придерживаться, вне зависимости от того, покупался ли билет в кассе или его смогли купить в онлайн-формате, через интернет форму.

Основные правила для возврата билета ржд

Возвращение билета на поезд должно проходить по определенным правилам:

• возвращается стоимость без дополнительного сервисного сбора;
• нужно заплатить специальный сбор при возврате денег на неиспользованные места;
• если нужно вернуть средства за купленные в онлайне виртуальные билеты и билеты для детей до 5 лет, места которых не считались занятыми, денежный сбор за возврат изыматься не будет;
• деньги за сервисные услуги (постельное, чай и т.п.) возвращаются;
• возврат денег на оформление вагона и т.п. возможен, только если отменяется весь оптовый заказ.

Деньги вернут плательщику на тот же счет, с которого была выполнена покупка. Срок для возврата денег составляет от 3 до 30 дней после подачи заявки на возврат. Общая сумма, которая будет возвращена за билет ржд, зависит от того, как много времени осталось до отправки поезда:

• более 8 часов – деньги за билет и плацкарту;
• меньше 8 часов – деньги за билет и 50% цены плацкарты;
• меньше 2 часов – компенсируется цена билета, но не плацкарты;
• после отправки поездка – цена не возвращается.

Вернуть билеты можно в кассе вокзала так и в электронной форме на сайте.

Какие причины возврата билета на поезд

Возврат денег за билет на поезд не всегда должен происходить по важной причине. Причина может быть банальной:

• опоздание на поезд;
• исчезла причина, по которой нужна была поездка;
• пассажир заболел, и его пришлось снять с поезда;
• поезд задержали в пути;
• нужно совершить обмен на другое время.

Из всех этих причин уважительной считается только смерть близкого родственника или болезнь пассажира. Тогда деньги вернут без проблем.

Как вернуть электронные билеты ржд что не были использованы

Многие покупают билет заранее не в кассе, а пользуясь интернетом. Онлайн платформа ржд позволяет сделать оформление билета на поезд через интернет, находясь в любой точке земного шара, и она же позволяет вернуть неиспользованный билет, если в нем исчезла необходимость.

Но сайт предусматривает возврат только для тех билетов, что оплачивались банковской картой человека. Чтобы совершить возврат, нужно указать номер документа подтверждавшего личность пассажира, и уточнить сумму, что будет возвращена.

Если на сайте оформлялся заказ на несколько пассажиров, отмена и возвращение денежной платы также выполняется на всех них одновременно. Сделать так, чтобы вернули деньги только за кого-то одного нельзя.

Возвращение денег возможно не только в интернете, но и в билетной кассе любого вокзала. Важно только указать реквизиты электронного билета и подтвердить свою личность как покупателя.

Это нужно сделать до 3 часов после отправки поезда.

Вернут ли билет ржд в другой стране

При возврате билета в других странах можно вернуть посадочное место, но деньги пассажиру возвращены не будут. Но это не значит, что вернуть деньги невозможно в принципе. Это можно сделать, обратившись в международную билетную кассу, что находится на территории РФ. Процедура следующая:

• обратиться в кассу не позднее чем через 6 месяцев с момента отправки поезда;
• предъявить бланк, согласно которому место было возвращено (даже электронный вариант);
• показать неиспользованный посадочный талон;
• предоставить документ, что подтверждает личность человека, возвращающего билет.

Эта процедура возможна, когда речь заходит о возврате билетов в странах СНГ и Прибалтики. Если говорить о европейских странах, в них процедура отличается сроками. Обратиться за возвратом средств нужно не позднее чем через месяц после отправки поезда. Заявление, что подает пассажир, рассматривается до 180 суток с момента подачи.

Процедура возврата билета до и после отправки поезда

Вернуть билет в кассе ржд можно до и после отправки поезда. Процедура для этих двух случаев имеет некоторые отличия. Если билет сдается до того, как поезд отбыл:

• подойдите в любую кассу (если нет отдельной кассы для возврата);
• предъявить необходимые документы (паспорт или свидетельство о рождении, если возвращается билет, оформленный на ребенка, а также сам билет или посадочный купон);
• если до отправления остается менее часа, билет возвращают по претензии.

Деньги вернут, максимум, спустя 30 дней с момента поступления заявки на эту операцию. Если поезд уже отошел, но билетом не воспользовались, его также можно вернуть, хотя сделать это онлайн, в интернете, нельзя. Нужно обратиться в кассу, причем на той станции, от которой отъехал поезд.

Когда вернут средств за билет ржд

Путешественники, которые не смогли воспользоваться своим билетом, получают денежную компенсацию обратно согласно установленным законом срокам. Этот срок для РЖД составляет от 5 до 30 дней с момента получения заявки.

Если обратный перевод денег задержан за разъяснением необходимо пойти в банк или обратиться на его сайт. Но такие сроки актуальны, только если был выполнен электронный расчет – с карты.

В случаях, когда покупка совершалась за наличные, деньги будут возвращены в руки несостоявшемуся пассажиру прямо на кассе в момент обращения.

Могут ли возникнуть трудности и как их избежать

Если билет не хотят возвращать согласно стандартной процедуре, можно воспользоваться претензионным форматом обращения. Претензия составляется только вживую на кассе, и написать её можно в таких ситуациях:

• поездка не произошла из-за заболевания, которое человек не мог предвидеть;
• поезд отправляется меньше чем через час, и у пассажира не оформлена регистрация.

Трудности могут возникнуть с некоторыми направлениями, на которые РЖД устанавливает свои правила. На сайте РЖД обычно предоставлен список исключений, с которыми пассажиры могут ознакомиться.

Если на посадочном талоне есть ошибки, сесть в поезд можно (если ошибок не больше одной), а вот вернут ли деньги, сказать сложно.

Есть вариант – отдать посадочный талон проводнику, чтобы исправить ошибку, но и в таком случае могут возникнуть неприятности с возвратом денег.

Также есть особенности с возвратом люксовых мест, но на РЖД действуют идентичные правила, потому нужно их придерживаться, а не выяснять особенности работы каждого перевозчика, как это происходит при авиаперевозках.

Получить юридическую помощь по вопросам возврата билетов ржд можно на нашем сайте.

Ошибка в РЖД билете что делать?

В билете ржд допускается наличие не более двух ошибок: одной в ФИО, и одной в номере либо серии паспорта. Не более! К сведению! Неточности, допущенные при оформлении электронного формуляра на проезд не должны кардинально переиначивать ни одну из единиц персональных данных!

Как исправить ошибку в электронном билете на поезд?

При оформлении электронного билета допускать ошибки нельзя, поскольку исправить их после оплаты невозможно. Такая информация указана на официальном сайте РЖД. Там же перевозчик указал, что при ошибках в личных или паспортных данных пассажир не сможет получить в кассе посадочный купон и сесть на поезд.

Сколько ошибок допускается при оформлении билета?

Сколько ошибок допускается в авиабилете? Некоторые авиакомпании допускают до 3-х ошибок в имени или фамилии, при условии, что они не искажают произношения и звучания. Это негласное правило, согласно официальным документам, в том числе и IATA, данные указанные в билете, должны совпадать с паспортом.

Что делать если в билете на поезд ошибка в дате рождения?

Проблемные моменты при ошибке в электронном билете РЖД

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Ошибка в дате не исправляется. «Просто заменить» ж/д билет нельзя. Подробнее об тут. Если вы в другую страну (включая Украину) в кассе на вокзале и сразу заметили опечатку, потребуйте у кассира составить акт о том, что ошибка допущена по вине железной дороги.

Как изменить данные в электронном билете ржд?

Это можно сделать двумя способами:

1. Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном. Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 244 руб. …
2. Обратиться к начальнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят на специальном терминале в поезде.

Что делать если в жд билете ошибка в фамилии?

«В случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде» (телеграмма ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10. …

Как изменить фамилию в билете на поезд?

Для изменения фамилии в билете его необходимо сдать в кассу и купить новый на действительную фамилию проезжающего пассажира, которую при посадке нужно будет подтвердить документом личности. Переоформить именные железнодорожные билеты на другое имя невозможно, сообщили корреспонденту «Дозора» в пресс-службе ЮЖД.

Можно ли изменить фамилию в электронном билете?

Согласно правилам продажи авиабилетов на сайте https://megotravel.ru , фамилия и имя пассажира в электронном билете не могут быть изменены. Билеты не могут передаваться другим лицам, так как это подразумевает также изменение имени и фамилии пассажира в выписанном билете.

Как поменять данные паспорта в билете ржд?

Как поменять свои данные:

1. Авторизуйтесь: введите имя и логин.
2. После входа в РЖД Бонус личный кабинет нажмите на «Обратная связь».
3. Выберите «Изменение персональных данных».
4. Укажите причину.
5. Загрузите подтверждающие документы.
6. Поставьте галочку напротив пункта о извещений на электронную почту.

Сколько ошибок допускается при покупке авиабилета?

Допускается наличие 3-х ошибок, не меняющих звучания имени и фамилии, или если они перепутаны местами.

Что делать если допустил ошибку при покупке авиабилета?

Если вы поняли, что допустили ошибку – связывайтесь с службой поддержки авиакомпании или провайдера, у которого покупали авиабилет. Они дадут вам наиболее полную информацию о том, как внести изменения, платно ли это и как это сделать.

Что делать если допустил ошибку в билете на самолет?

Если же вы допустили опечатку в паспортных данных и уже забронировали авиабилет, советуем обратиться в службу поддержки авиакомпании или билетного агентства, где вы покупали билеты, и по телефону объяснить сотруднику свою проблему. Как правило, сотрудники идут на встречу пассажиру и исправляют ошибки в авиабилетах.

Как поменять имя на жд билете?

Переоформление проездных документов (электронных билетов) на другого пассажира не допускается. За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета 150,1 руб.

Как сдать билет на сайте ржд?

Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).

Что значит билет погашен?

что значит погашен? Деньги за билет уже вернули и купил заново билеты.

Интересные материалы:

Сколько усваивается креатин? Сколько утилизационный сбор в России? Сколько в 1 кубометре тонн? Сколько в Германии эмигрантов? Сколько в Германии жителей? Сколько в год добывается нефти? Сколько в мире программистов? Сколько в норме скидывать в месяц? Сколько в общем городов в Казахстане? Сколько в России армий?

Часто задаваемые вопросы

Я сейчас не в России, как мне купить билет?

Оформить билет вы можете из любой точки земного шара, оплатив заказ банковской картой или электронными деньгами. Подтверждением покупки будет являться контрольный купон, который после оплаты будет направлен на указанный в заказе адрес электронной почты. Условия посадки в поезд будут указаны на контрольном купоне.

Защищен ли мой платеж?

Мы гарантируем полную безопасность платежей. Данные вашей банковской карты защищены – вы вводите их на защищенной платежной странице,  а информация передается в процессинговый центр с применением технологии шифрования SSL.

Мы не передаем данные вашей карты третьим лицам. А для дополнительной аутентификации держателя карты может быть использован протокол 3D Secure. Если ваш банк поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на сервер банка для ввода дополнительных реквизитов платежа. 

Если у вас возникли вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по e-mail support@ufs.travel  или по телефону 8 (495) 269-83-65.

Оплата банковскими картами осуществляется сертифицированными процессинговыми центрами (соответствие стандарту безопасности PCI DSS).

Я иностранец, как мне купить билет? Как вводить данные иностранного гражданина, если у него нет отчества?

Для оформления билета следует верно выбрать тип документа. Для пассажиров – иностранных граждан следует выбрать тип документа «Иностранный документ» и внести данные так, как они указаны в документе.

Если нет отчества, в соответствующем поле нужно поставить дефис.

Могу ли я купить ЖД билет в рассрочку?

Да, вам не обязательно платить за ЖД билеты сразу. На нашем сайте вы можете приобрести билеты на поезд в рассрочку с помощью современного сервиса «PayLate — Доверительная оплата».

Узнать больше

Есть ли у вас на сайте скидки для детей, которые предлагает РЖД?

Для проезда детей до 5 лет, не занимающих отдельного места, Вы можете оформить детский безденежный билет. Для проезда детей до 10 лет может быть оформлен билет со скидкой по детскому тарифу с предоставлением отдельного места. Скидка предоставляется перевозчиком и рассчитывается автоматически. Возраст ребенка рассчитывается на день начала поездки.

Обратите внимание: оформление детского билета возможно только в одном заказе со взрослым.

Мне нужно провезти в поезде животное, нужно ли оформлять на него билет?

Правила перевозки животных вы можете уточнить в нашем разделе Помощь.

На какие поезда можно оформить электронные билеты?

Оформить электронный билет можно на поезда внутригосударственного сообщения, сообщения со странами СНГ и Прибалтики, с некоторыми странами Европы, а также на некоторые пригородные поезда. Более подробную информацию можно найти в нашем разделе Помощь.

Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другого пассажира?

Переоформление оформленного билета не осуществляется. Вы можете оформить возврат билета и приобрести новый, выбрав иную дату или внеся данные другого пассажира.

Как быть, если фамилия и имя в паспорте указаны на двух языках?

При оформлении билетов во внутригосударственном сообщении вносить данные следует на русском языке. В сообщении со странами дальнего зарубежья данные могут быть внесены латиницей.

Я ошибся при вводе фамилии/имени/номера паспорта, можно ли это исправить?

Перевозчиком допускается одна ошибка в номере документа, удостоверяющего личность пассажира, и одна ошибка в фамилии пассажира.

Если ошибок больше или данные указаны полностью неверно, следует оформить возврат билета и приобрести новый, указав корректные данные.

Я приобрел билет, теперь мне необходимо отчитаться в бухгалтерии. Где можно взять документ на ваш сервисный сбор?

Информация о заказе и управление им, формирование бланка электронного билета и квитанции об оплате сервисного сбора доступно в сервисе Ваш заказ.

Я купила билет, потом поменяла паспорт (вышла замуж / по достижении 20 или 45 лет / потеряла старый). Надо ли менять билет?

Возврата билета не потребуется. Достаточно предъявить реквизиты старого паспорта (в случае его замены) – справку из полиции или информацию в новом паспорте (19 страница).

В случае изменения фамилии (имени, отчества) должен быть предъявлен документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке в случае смены фамилии в результате замужества, свидетельство о перемене имени).

Можно ли предъявить при посадке нотариально заверенную копию паспорта / свидетельства о рождении?

Согласно правилам перевозчика при посадке в поезд должен быть предъявлен оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при оформлении билета.

Почему я не могу оформить через сайт билет «без места» в мягкий вагон на ребенка 8 лет?

Возможность оформления детского билета зависит от класса обслуживания и маршрута поездки.

Купе в мягких вагонах выкупается только целиком, скидки по детскому тарифу при этом не действуют. Поэтому даже если взрослый едет с ребенком, ему необходимо будет оформить два взрослых билета.

Только если в купе с ребенком в возрасте до 10 лет (в зависимости от маршрута поездки) едут двое взрослых, можно оформить на ребенка безденежный детский билет в дополнение к своим билетам. 

Является ли ошибкой неверно указанный пол/дата рождения/место рождения пассажира?

Ошибка в указании пола/даты рождения/места рождения пассажира не являются основанием для отказа в перевозке.

Как вернуть неиспользованный электронный жд билет

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно двумя способами:

1. Через сервис «Ваш заказ»
2. В билетной кассе

При возврате неиспользованного электронного билета:

Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах. Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-Mu0026t=3s

Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте жд.госбилет.рф. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

• Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
• В какие сроки можно вернуть билет Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:
• для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*; для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
• Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):
• для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*; для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*; в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.
• Для пригородных поездов:
• для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*; для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

1. * Время указано в контрольном купоне электронного билета.
2. ** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов.

Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете.

Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.

С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

• Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:
• в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете; в претензионном порядке, если: прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира; прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира; возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
• в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств.

Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира.

Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой.

Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Ошибки в ж/д билете — как исправить ошибки в билетах на поезд

При покупке проездного документа, нужно понимать, что никто не застрахован от ошибок. Её можете допустить вы, заказывая билет через интернет, или кассир, пробивающий его на вокзале. И, к сожалению, скорее всего она останется незамеченной, что в некоторых случаях может привести к весьма неприятным последствиям.

Что обязательно нужно проверять при получении билета

Бесплатно поменять проездной документ можно только в том случае, если вы найдёте ошибку сразу. Получив билет на кассе, не отходите от неё, и проверьте следующую информацию:

• ФИО;
• Пункты назначения и отправления;
• Дату и время поездки;
• Номер состава.

Помните, что ответственность за неправильные данные лежит на пассажире.

Возможные ошибки в билетах

Чаще всего, в билетах встречаются три типа ошибок:

1. Время и часовой пояс. Далеко не все ежедневно садятся в поезд, и бывает непросто разобраться даже в таких мелочах. Тут стоит знать, что правила маршрутов внутри страны отличаются от зарубежных. В России расписания поездов дальнего следования и электричек составляются по местному времени, а отправление определяется по часовому поясу города, из которого совершается выезд (стоит отметить, что прописано оно без учёта опозданий). В международных рейсах следует ориентироваться на часовой пояс города отправления. Но во избежание проблем, лучше уточнить какое время имеется ввиду.
2. Орфография. В билетах РЖД допустимо наличие не больше одной ошибки в ФИО, и возможны лишь незначительные погрешности, например, буква «А» вместо «О», или одна «Н» когда требуется две. В случаях, когда гласная буква заменена на согласную на поезд не пропустят.
3. Цифры. Здесь также допускается одна ошибка, например, в серии или номере паспорта. При некорректности даты рождения, неточность не учитывается, если она не слишком изменила возраст пассажира.

Можно ли сесть на поезд, зная, что в билете ошибка?

Вы имеете право сесть на поезд при соблюдении следующих условий:

• Вы не пересекаете границу РФ;
• В проездном документе не более двух ошибок (см. предыдущий абзац).

Незначительные отличия от реальных данных не являются серьёзной преградой к поездке.

Что делать в случае обнаружения неточности?

Желательно, во избежание неудобств вернуть проездной документ сразу при его получении. Если по какой-либо причине вы не заметили промах на кассе, следует написать специальное заявление, и вскоре вам вернут деньги. Способ получения средств соответствует способу оплаты, при оплате наличкой – вернут наличные средства, а если пользовались картой – деньги поступят на тот же счёт.

Можно ли исправить ошибку самостоятельно?

Запрещено вносить какие-либо изменения в билет, как пассажиру, так и кассиру. Заменить билет не получится, можно только приобрести новый.

Общие советы

При приобретении любых проездных документов, нужно быть очень внимательным. Осмотрите выданный билет, а если вы покупаете его онлайн, внимательно проверьте информацию перед заказом. Нужно будет потратить несколько минут, зато вы будете уверены, что обойдется без всяких происшествий.

Также не стоит доверять покупку третьим лицам, даже друзьям, ведь они могут не знать верного написания ФИО и других данных. Если ошибка всё же обнаружилась, не стоит паниковать, постарайтесь уладить все проблемы сразу, обратитесь к сотрудникам вокзала, они обязательно помогут. Удачной вам дороги!

Загрузка…

Что такое полис?

Что такое электронный билет?

Электронный билет является документом, подтверждающим договор перевозки между перевозчиком, вокзалом и пассажиром и содержит все необходимые реквизиты, предусмотренные законодательством.
Покупка электронного билета на нашем сайте осуществляется с использованием электронных платёжных систем, а вся необходимая информация о перевозке и о пассажире представлена в электронно-цифровой форме и хранится в автоматизированных системах продажи билетов соответствующих автовокзалов.
Электронный билет оформляется и направляется пассажиру в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи и доступен для печати на бумажном носителе.

Необходима ли регистрация на Вашем сайте для покупки электронного билета?

Для оформления заказов, просмотра информации по оформленным электронным билетам и для осуществления возврата билетов на сайте создается личный кабинет пользователя. Личный кабинет создаётся либо автоматически в момент оформления первого билета, либо при регистрации пользователя перед оформлением первого билета.
Для входа в личный кабинет используются адрес электронной почты и пароль, заданный пользователем.

Могу ли я купить билет другому человеку ? Чьи данные нужно указывать при оформлении покупки?

Купить электронный билет может любое лицо. Но использовать электронный билет может только тот человек, персональные данные которого указаны в билете.
Если данные в электронном билете и в документе, удостоверяющем личность пассажира, будут отличаться, билет может быть признан недействительным и в посадке в автобус отказано.
Внимание!!! За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Внимательно проверьте введенную информацию, прежде чем подтвердить заказ

Можно ли использовать вместо паспорта другой документ?

Для покупки билета можно использовать следующие документы, удостоверяющие личность:
-паспорт гражданина Российской Федерации;
-паспорт моряка;
-общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
-паспорт иностранного гражданина;
-свидетельство о рождении (для детей, не достигших 14 лет);
-удостоверение личности военнослужащего;
-удостоверение личности лица без гражданства;
-временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел;
-военный билет военнослужащего срочной службы;
-вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;
-справка об освобождении из мест лишения свободы;
-паспорт гражданина СССР;
-паспорт дипломатический;
-паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического)
-свидетельство о возвращении из стран СНГ
-справка об утере паспорта

За какое время начинается и заканчивается продажа билетов?

Продажа билетов на сайте заканчивается за 1 час до отправления автобуса. Билеты в кассах автовокзала можно приобрести не позднее, чем за 5 минут до отправления. Все билеты доступны к покупке за 30 суток до момента отправки автобуса.

Нужно ли получать что-либо в кассах автовокзалов, автостанций или автокасс если билет был куплен через Интернет?

Нет. Вы можете сразу проходить на посадку.
Ни в кассу, ни к диспетчеру обращаться дополнительно не нужно. Вся необходимая информация о пассажире и билете уже имеется в базе данных соответствующего автовокзала.

Я отношусь к льготной категории граждан. Могу ли я воспользоваться льготой при покупке электронного билета на Вашем сайте?

К сожалению, такой возможности сейчас нет. Вам необходимо обращаться в кассы автовокзалов, автостанций или автокасс.

Что нужно предъявить при посадке в автобус, если билет был куплен через Интернет?

Для посадки в автобус на автовокзалах, автостанциях и остановочных пунктах, в первую очередь необходимо предъявить контролеру документ, удостоверяющий личность пассажира, использованный при оформлении электронного билета, а также изображение электронного билета на экране мобильного устройства.

Можно ли обменять электронный билет на другую дату или рейс?

Обмен билетов не производится, В случае, если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета в личном кабинете, а затем приобрести новый.

Можно ли оплатить билет с чужой банковской карты?

Вы можете оплатить электронный билет любой платежной картой, поддерживающей технологию Интернет-платежей.
Учитывайте только, что в случае возврата билета, деньги будут возвращены на счёт платёжной карты, с которого они были списаны.

Какая наценка на электронный билет?

С нами Вы экономите время, силы, нервы и не только. При оформлении через Интернет нет необходимости ехать на вокзал или к местам продажи билетов. В режиме реального времени Вы самостоятельно получаете информацию о расписании рейсов, о билетах на необходимое направление, их стоимость и количество свободных мест. Вы можете самостоятельно выбрать рейс с необходимым временем отправления и прибытия. Это комфортно, удобно и современно! При этом, никаких наценок на электронный билет у нас нет, без комиссий и переплат. Продажа билетов осуществляется по тарифу, установленному перевозчиком.

Как вернуть билет в случае отказа от поездки или срыве рейса?

Какие удержания производятся при возврате билетов?

Сумма возврата рассчитывается автоматически, согласно правилам, установленным действующим законодательством, с учетом времени возврата, даты отправления и текущего статуса рейса.
Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа в следующих случаях:
— отмена отправления транспортного средства (срыв рейса);
— задержка отправления транспортного средства более чем на час;
— предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру был продан билет;
— не предоставление пассажиру указанного в билете места.
Во всех иных случаях возврата билета по инициативе пассажира производятся следующие удержания:
— возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%;
— возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%;
— возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25 %.
В случае опоздания к отправлению автобуса вследствие болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет 25% стоимости проезда, перевозки багажа, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 25% их стоимости. К заявлению пассажир прилагает документ, подтверждающий факт болезни, несчастного случая. Предельный срок рассмотрения заявления о возврате — 10 дней.

Я опаздываю к отправлению автобуса. Можно ли задержать рейс?

Задержать рейс нельзя. В случае неявки пассажира к времени отправления, указанному в билете, такой билет аннулируется и может быть продан другому пассажиру в пути следования.
В случае опоздания Вы можете в течение 3 часов осуществить возврат такого билета.

Входит ли в стоимость билета провоз багажа?

Провоз багажа оплачивается отдельно. Для этого необходимо приобрести багажный билет

Если вы едете с детьми?

Если вы решили перевозить домашнее животное?

На основании Постановления Правительства РФ от 01.11 2020 г. № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробках, контейнерах и др.), если размер указанных клеток (корзин, коробок, контейнеров и др.) отвечает требованиям, предусмотренным п. 36 настоящих Правил (если длина + ширина + высота в сумме не превышает 120см). Провоз крупных животных не разрешается, за исключением собаки-поводыря, при наличии соответствующих документов.
Перевозка домашних животных и птиц в автомобильном транспортном средстве подлежит оплате. За провоз без оплаты домашних животных и птиц предусмотрена административная ответственность (часть 4 статьи 11.19 КоАП РФ от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ).
В соответствии со статьей 22 Федерального закона 259 ФЗ от 08.11.2007г. перевозчик в праве отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров.

Как осуществляется посадка в автобус?

Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам, в том числе электронным билетам.
Пассажир обязан хранить билет, в том числе электронный билет на проезд, багажный билет в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.
Посадка в автотранспортное средство начинается за 15 минут и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.
Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь.
Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах, по приобретенным билетам, контролерами пассажирского транспорта.
Безбилетные лица на посадку в автобус не допускаются.
Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, марающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.
При наличии электронного билета пассажир предъявляет его контролеру пассажирского транспорта в распечатанном или электронном виде (на экране телефона), или документ удостоверяющий личность, на основании которого был приобретен билет.
После проведения проверки пассажир занимает свое посадочное место в автобусе.
Если данные в билете и в документе удостоверяющем личность пассажира будут отличаться, билет будет признан недействительным и в посадке в автобус отказано.

Можно ли заранее узнать, какой будет автобус?

Информация о рейсе, марке автобуса, доступных сервисах и удобствах, предоставляется перевозчиком в день отправления администрации автовокзала. Вся вышеупомянутая информация недоступна на нашем сайте.

Что делать, если у меня возникли проблемы в поездке или как оставить свой отзыв о поездке и перевозчике?

Если вам нужно отчитаться за командировочные расходы?

Если вы приобретали билет на сайте и хотите отчитаться за командировочные расходы, вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу, предоставить документы удостоверяющие личность, на основании которых был приобретен электронный билет, после чего диспетчер распечатает вам билет на автобус.

Регистрация на сайте для покупки электронного билета

Покупка электронного билета

Документы, которые могут использоваться при покупке билета

Персональные данные

Возврат билета

Перевозка детей, следующих вместе с пассажиром

Пересечение государственной границы при проезде на международных маршрутах

Перевозка багажа, ручной клади. Требования к багажу, ручной клади

Перевозка животных

Посадка в автобус

Льготный возврат билета

Правовые ресурсы

• «Горячие» документы
• Кодексы и наиболее востребованные законы
• Обзоры законодательства
  • Федеральное законодательство
  • Региональное законодательство
  • Проекты правовых актов и законодательная деятельность
  • Другие обзоры
• Справочная информация, календари, формы
  • Календари
  • Формы документов
  • Полезные советы
• Финансовые консультации
• Журналы издательства «Главная книга»
• Интернет-интервью
• Классика российского права
• Полезные ссылки и онлайн-сервисы
• Подписаться на рассылки
• Новостной информер КонсультантПлюс
• Новостные RSS-ленты
• Экспорт материалов
• Документы
• Подборки материалов