Я ошибся в написании фамилии в билете. Меня не пустят на рейс?
Ошибки можно исправить и на рейс пустят, если заметили заранее.
На сайте в личном кабинете зайдите в раздел «Заказы» или в сервис «Проверка заказа» — здесь представлена вся информация о вашем билете.
В полях «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Документы» самостоятельно внести изменения на сайте нельзя, необходимо обратиться в Контактный центр по тел.: 8 (800) 7700 262 (звонок по РФ бесплатный), 8 (499) 920 22 52 (для звонков из-за границы), +99 655 04 00 00 5 (для пассажиров из Киргизии), +992 77 777 0808 (для пассажиров из Таджикистана).
Увидел опечатку в имени и дате рождения. Можно исправить?
В полях «Фамилия», «Имя», «Отчество» самостоятельно внести изменения на сайте нельзя, обратитесь в Контактный центр по тел.: 8 (800) 7700 262 (звонок по РФ бесплатный) или 8 (499) 920 22 52 (для звонков из-за границы), +99 655 04 00 00 5 (для пассажиров из Киргизии), +992 77 777 0808 (для пассажиров из Таджикистана).
Как исправить поле «E-mail» в билете?
На сайте в личном кабинете зайдите в раздел «Заказы» или в сервис «Проверка заказа» — здесь представлена вся информация о вашем билете.
В поля «E-mail», «Гражданство», «Пол», «Дата рождения» и «Номер телефона» изменения можно вносить неограниченное количество раз.
Можно ли оставить опечатку в имени, если в билете оно указано латинскими буквами?
Опечатку лучше исправить и еще раз сверить написание с заграничным паспортом.
Имена Nataliya и Natalya для сотрудников пограничной службы зарубежного аэропорта имеют разницу.
Если обнаружится такая ошибка, могут не пустить на рейс.
Ошибок в авиабилете быть не должно. Иначе пассажира могут не пустить на рейс. Но хорошая новость состоит в том, что при необходимости ошибки в авиабилете можно исправить.
Разбираемся, какие ошибки в авиабилете считаются некритичными, а какие нужно исправить, сколько придется заплатить пассажирам за изменения и куда обращаться.
Что говорит закон
Билет на самолет – это по сути договор между пассажиром и авиакомпанией на перелет. Поэтому сведения, указанные в авиабилете на момент поездки, должны совпадать с паспортными данными.
При покупке авиабилета пассажир не только отвечает за бронирование, но и самостоятельно подтверждает корректность введенных персональных данных.
В случае обнаружения в авиабилете ошибок пассажира на законных основаниях могут не допустить на рейс (с учетом положений п.1 ст.786 Гражданского кодекса, п.51,68,70 Федеральных авиационных правил).
Наиболее распространенные ошибки в билетах
Самыми распространенными ошибками в авиабилетах считаются:
- Неверное указание серии и номера паспорта.
- Опечатки в фамилии, имени, отчестве – случайное задвоение букв или пропуск двойной буквы; вместо нужной буквы указана соседняя на клавиатуре (V вместо B и пр.); две буквы перепутаны местами; одна из букв заменена кириллицей.
- Путаница в заполнении граф — фамилия указана в имени и пр.
- Ошибки в дате рождения или при указании пола.
- Неправильная транслитерация при покупке билета по российскому паспорту*(см. Правила МИД по транслитерации). Например, имена Nataliya и Natalya, Sergey и Sergei для сотрудников контроля – разные.
- Неправильные контакты – телефон или электронная почта.
- Неверно указаны дата или время вылета — в этом случае билет придется поменять.
*Большинство авиакомпаний требуют указывать имя и фамилию латиницей даже на внутренних рейсах.
Какие ошибки в авиабилете считаются некритичными
На стойке регистрации сотрудники авиакомпании обязательно проверяют соответствие билета паспортным данным, поэтому любая опечатка не останется незамеченной. Но некоторые ошибки считаются некритичными и их можно не исправлять.
Так, авиакомпании могут закрывать глаза на пропущенные буквы или замену одной буквы в фамилии на внутренних рейсах, некорректно указанный пол.
В Аэрофлоте не нужно изменять транслитерацию написания фамилии и имени без изменения смысла при внутренних перелетах (например, Y на I, J на G и ZH, YA на IA и пр.).
Неправильно указанные контактные данные (телефон или электронная почта) не повлияют на процесс регистрации и исправлять такие ошибки не нужно. Некритичной считается и указание на титул (MR/MRS) – эта информация используется только для обращения к пассажиру сотрудниками авиакомпании.
Сколько ошибок допускается в авиабилете
В некоторых источниках встречается утверждение, что авиакомпании разрешают сделать не более 3 ошибок в имени или фамилии, если они не меняют произношение (например, Alexey и Aleksei). На самом деле единые предписания в Воздушном кодексе РФ или правилах IATA отсутствуют.
Количество допустимых ошибок зависит от следующих факторов:
- Правил авиакомпании. Авиакомпании самостоятельно регулируют вопросы, сколько ошибок допускается в билете (на основании ст.102 Воздушного кодекса РФ). Так, например, S7 действительно допускает наличие до 3 ошибок в персональных данных на внутренних рейсах, другие авиакомпании не придерживаются этого правила и требуют полного совпадения сведений о пассажире с паспортом.
- Вида рейса – внутренний или международный. На внутренних рейсах обычно действуют более лояльные правила. На рейс в пределах России могут пустить с небольшой опечаткой в билете или с ошибкой в указании пола. Тогда как на международных перелетах требуют полного соответствия сведениям из загранпаспорта. Поэтому при планировании зарубежных перелетов стоит более внимательно относиться к проверке билетов.
Как исправить ошибку в авиабилете после покупки
Какие ошибки нужно исправить
Наиболее серьезными считаются ошибки, допущенные в паспортных и персональных данных, которые нужно постараться исправить как можно скорее:
- серии и номере документа;
- фамилии, имени, отчестве – особенно, если опечатка допущено в первой букве фамилии;
- некорректно указана дата рождения – самыми грубыми считаются ошибки, когда взрослый зарегистрировался как ребенок.
Куда обращаться
Если билет куплен в авиакомпании напрямую, то обращаться нужно непосредственно перевозчику.
Если же он приобретен через посредника (турагентство или агрегатор), то запрос необходимо адресовать им. Посредники сами свяжутся с авиакомпанией и пришлют пассажиру исправленные билеты.
Способы исправления ошибок
Авиакомпании сами утверждают правила, по которым вносятся изменения в авиабилеты. Чтобы внести изменения в авиабилет пассажиру нужно (способ зависит от перевозчика):
- Внести поправки через личный кабинет на сайте авиакомпании при самостоятельной покупке билета.
- Позвонить на горячую линию авиакомпании и уточнить, как исправить ошибку.
- Написать обращение в службу поддержки на электронную почту или в онлайн-чат на официальном сайте.
В авиакомпании могут запросить отсканированную версию паспорта для внесения изменений.
В первую очередь стоит попробовать исправить ошибки в личном кабинете или через чат. Звонок в колл-центр может быть платным – например, в а/к «Победа» минута разговора стоит 55-60 рублей.
Авиакомпания вправе отказать в исправлении данных без объяснения причин.
Можно ли исправить авиабилет в аэропорту
Чем раньше вы заметили ошибку в билете, тем легче ее исправить. Оптимально внести правки заблаговременно (за 24 часа). Но иногда можно сделать это уже в аэропорту перед отправлением.
Если пассажир увидел опечатку непосредственно перед вылетом, то есть несколько вариантов действий:
- попытаться зарегистрироваться в надежде, что опечатку не заменят;
- покупать новый билет или вносить изменения, если позволяет время.
Первый вариант подойдет тем, кто летит в пределах России и если ошибка несущественная. Для международных рейсов маловероятно, что пассажир даже с одной опечаткой пройдет паспортный контроль.
Если пассажир приехал в аэропорт заблаговременно, то он может попытаться изменить данные в личном кабинете или позвонить в колл-центр. Правда, не все перевозчики разрешают вносить изменения, если до вылета осталось менее 24 часов. Некоторые и них предъявляют дополнительные требования к срокам.
В любом случае изменения в авиабилет нужно внести до окончания регистрации на рейс, чтобы не было проблем с посадкой.
Сколько стоит внесение изменений в билет
Некоторые авиакомпании вносят изменения в билет без комиссии, другие – берут сервисные сборы. Стоимость услуги перевозчики определяют самостоятельно (на основании п.4 Федеральных авиационных правил). Так, в S7 и Аэрофлоте скорректировать данные можно бесплатно, а в «Победе» и Utair есть сборы за исправление билета.
Ознакомиться с размером комиссий можно при оформлении электронного билета или на официальном сайте.
Оплатить сервисный сбор можно онлайн, в кассе авиакомпании или партнера или на стойке регистрации.
Можно ли полностью изменить фамилию
Чтобы изменить фамилию в билете, нужна веская причина. Например, замужество или расторжение брака. В этом случае можно забронировать билет на старую фамилию, а затем обновить данные после замены паспорта. Обычно перевозчики запрашивают подтверждающие документы: сканы старого и нового паспорта, а также свидетельство о браке (расторжении брака).
Правила авиакомпаний
Аэрофлот
Пассажиры Аэрофлота могут изменить данные авиабилета одним из способов.
Через личный кабинет. Паспортные (серию, номер, срок действия) и контактные данные авиакомпании можно скорректировать через личный кабинет в разделе «Управление бронированием».
Через контактный центр. По бесплатному номеру России 8 800 444-55-55 можно исправить дату рождения или опечатку в фамилии.
Через онлайн-чат. Если внести изменения в авиабилет не удалось, можно написать запрос в онлайн-форму авиакомпании. Чтобы быстро решить проблему, в обращении следует указать код бронирования, данные о перелете, а также в чем состоит ошибка.
Сколько стоит. Услуга по исправлению ошибок в билетах бесплатная.
Как исправить ошибку в авиабилете в Аэрофлоте
Победа
В Победе вносить изменения в билет можно на стойке регистрации или заранее в контактном центре.
Через контактный центр. В колл-центре в а/к «Победа» по номеру 8 809 505-47-77 можно изменить до трех символов в ФИО, поменять местами графы с информацией, исправить дату рождения и данные паспорта.
Сколько стоит. Комиссия за внесение изменений в персональных и паспортных данных клиентов лоукостера составляет 500 р. Если фамилия указана неправильно или было допущено более 3 ошибок, то исправление приравнивается к замене пассажира и сервисный сбор возрастает до 5000 р.
Дополнительно оплачивается звонок в колл-центр в размере 55-60 р. в минуту.
Особые условия. Вносить изменения в бронирование можно не позднее, чем за 4 часа до вылета.
Как исправить ошибку в билете в а/к Победа
Utair
По правилам Utair в фамилии, имени, отчестве пассажира, а также в паспортных данных не должно быть ошибок или опечаток.
Через личный кабинет. Если билет купле на сайте или в приложении Utair, внести изменения можно с помощью сервиса «Управлять билетом». Здесь разрешается изменить:
- имя, отчество и фамилию (в том числе, при заключении брака и разводе);
- серию и номер паспорта;
- дату рождения.
Через службу поддержки. Исправить персональные данные в билете с подключенной страховкой можно только через чат Utair или заполнив форму Изменение персональных данных.
Если билет куплен через агентство, необходимо обращаться в него.
Какие ошибки исправить не удастся. В Utair не допускается замена:
- данных младенца;
- радикальное изменение возраста (например, из взрослого пассажира сделать ребенка);
- замена в имени/фамилии/отчестве букв «Ё», «Ъ» или символа «- (дефис)» — сервис автоматически изменит «Ё» на «Е», «Ъ» на «Ь», а двойная фамилия будет указана слитно – это не считается ошибкой.
Сколько стоит. Услуга по изменению персональных данных – платная. Она предполагает следующие сборы:
- за внесение изменений — 1000 р. или 15 евро на международных рейсах;
- за использование систем бронирования – 185 р.за рейс;
- дополнительный сервисный сбор агентства при обмене в кассах партнеров.
При внесении изменений через кассу сборы оплачиваются наличными.
Особые условия. Изменение персональных и паспортных данных не должно приводить к замене пассажира. Стоит учесть, что одновременно допускается изменить не более 2 параметров у одного пассажира, а вносить правки можно единожды.
Как исправить ошибку в авиабилете в компании Utair
S7 Airlines
Через личный кабинет. Авиакомпания S7 разрешает вносить изменения в билеты в личном кабинете при допущенных ошибках:
- в паспортных данных (серии и номере паспорта);
- в контактных данных;
- если при покупке забыли добавить карту S7 Priority.
Для корректировки данных нужно ввести фамилию или электронную почту, либо номер бронирования в открывшейся форме. В разделе «Пассажирам» необходимо указать корректные паспортные данные и сохранить изменения.
Через форму обратной связи. Чтобы исправить другие неточности в билете (в ФИО, указанном поле, дате рождения и пр.) необходимо заполнить форму обратной связи. В форме нужно написать правильные данные.
Сколько стоит. Изменения через форму обратной связи вносят бесплатно.
Особые условия. Через онлайн-сервисы S7 Airlines можно внести изменения только в билеты, оформленные на бланке перевозчика (номер начинается на цифры 421). Если использован другой банк, нужно обращаться непосредственно к продавцу.
Как исправить ошибку в авиабилете в компании S7 Airlines
Уральские авиалинии
Через личный кабинет. На сайте авиакомпании в личном кабинете (в разделе «Заказы») или через сервис «Проверка заказа» можно корректировать поля с электронной почтой, гражданством, полом, датой рождения и номером телефона.
Через колл-центр. Чтобы внести изменения в поля «Фамилия», «Имя», «Отчество» или паспортные данные, необходимо обратиться в контактный центр по бесплатному номеру 8 (800) 7700 262. Если дозвониться не получилось, можно передать просьбу в онлайн-чат.
Сколько стоит. Стоимость внесения изменений – 1000 р. Оплатить сервисный сбор нужно в течение 30 минут после получения билета.
Особые условия. Правки на сайте авиакомпании разрешается делать неограниченное число раз.
Как исправить ошибку в авиабилете в компании Уральские авиалинии
Как избежать ошибок в авиабилетах: памятка туристам
- Держать паспорт под рукой и всегда сверяться с ним.
- Перепроверять все данные перед покупкой билета и только потом — оплачивать.
- Проверить маршрутную квитанцию, которая придет на почту сразу после оформления покупки.
- Свериться с загранпаспортом при указании имени и фамилии латиницей.
- Перепроверять числовой ряд паспорта в обратную сторону и каждую букву в фамилии.
- Выбирать тариф, по которому доступны изменения в билете за сутки до вылета. Как правило, это возвратные авиабилеты, которые стоят немного дороже.
Пошаговая инструкция от Скайсканера поможет правильно оформить авиабилет в интернете и избежать типичных ошибок при заполнении личных данных. А если уже допустили опечатку в билете, мы расскажем, как ее исправить.
Как исправить ошибку в одной букве и другие вопросы про ФИО в авиабилете
На каком языке писать ФИО в авиабилете
Как правильно написать свои ФИО латиницей
Что делать, если билет покупаешь по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски
Как быть, если неправильно написал фамилию или имя в авиабилете
Как исправить ошибку в отчестве в билете на самолет
Что делать, если перепутали местами фамилию и имя
Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте
Можно ли забронировать перелет за границу без загранпаспорта
Как купить билет с просроченным паспортом
Что делать, если собираетесь выйти замуж и поменять фамилию
Как исправить опечатку в номере или серии паспорта
Как быть, если неверно ввел дату рождения или указал неправильный пол
Как исправить ошибку в фамилии и другие вопросы о ФИО в авиабилете
На каком языке писать фамилию и имя
У иностранных перевозчиков нужно вводить фамилию и имя латиницей. У российских авиакомпаний требования аналогичные, за редким исключением.
Как правильно написать свои ФИО латиницей
Обязательно сверяйтесь с паспортом: если в оформленном билете фамилия или имя будут отличаться на одну букву, могут не пустить на рейс. Нашим пограничникам, может, и понятно, что Tatiana и Tatiyana — один и тот же человек, но для иностранцев, особенно азиатов, это совершенно разные имена. Воспользуйтесь школьным лайфхаком: как введете данные, проверьте каждую букву с конца слова.
Как быть, если бронируете перелет по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски
Используйте правила транслитерации. Обратите внимание, что с 2014 года действуют новые правила передачи звуков на письме английскими буквами. Например, раньше «ц» записывали как «tc», сейчас нужно записывать как «ts».
Сверяйтесь с нашей табличкой, в качестве примеров мы взяли имена знаменитых русских путешественников.
Как правильно написать русские имена латинскими буквами |
|
---|---|
Буква — транслит | Пример |
А — A | ABAKUMOVICH |
Б — B | BUKREEV |
В — V | VAVILOV |
Г — G | GOLOVNIN |
Д — D | DEZHNEV |
Е — Е | EGOROV |
Ё — E | MURAVEV |
Ж — ZH | ZHILAITIS |
З — Z | ZAVOIKO |
И — I | ISTOMA |
Й — I | GEIKO |
К — K | KRUZENSHTERN |
Л — L | LITKE |
М — М | MIDDENDORF |
Н — N | NEVELSKOI |
О — О | OBRUCHEV |
П — P | POIARKOV |
Р — R | REBROV |
С — S | STADUKHIN |
Т — Т | TOLL |
У — U | UNKOVSKII |
Ф — F | FEDOROV |
Х — KH | KHABAROV |
Ц — TS | TSYBIKOV |
Ч — CH | CHERSKII |
Ш — SH | SHELIKHOV |
Щ — SHCH | SHCHERBININ |
Ы — Y | DAVYDOV |
Ь | |
Ъ — IE | PODIEEMOV |
Э — E | EVERSMAN |
Ю — IU | IUNKER |
Я — IA | IADRINTSEV |
Как исправить ошибку в фамилии или имени
Если ошиблись хоть в одной букве имени или фамилии, нужно связаться с авиакомпанией до вылета и устранить досадную оплошность. У каждого перевозчика свои правила на этот счет.
-
Азиатский лоукостер AirAsia бесплатно поменяет авиабилет только в случае явной опечатки, например, Ivvanova вместо Ivanova. А вот если вы нечаянно ввели девичью Petrova, придется сдавать билет и покупать новый.
-
KLM исправят такую ошибку бесплатно, но нужно подать заявку на корректировку раньше чем за 24 часа до начала регистрации на рейс.
-
Чтобы изменить фамилию или имя у Emirates, придется доплатить за переоформление или поменять билет.
-
British Airways скорректируют ФИО бесплатно по телефону.
-
У британского лоукостера EasyJet можно бесплатно поправить опечатки онлайн или по телефону. Но в случае серьезных правок придется платить — 15–20 фунтов стерлингов за два месяца до вылета и 45–50 фунтов стерлингов, если спохватились позже.
Российские авиалинии обычно закрывают глаза на ошибки в ФИО, если они не меняют звучания. Это доказано реальным опытом пассажиров. Но закон есть закон: в правилах самих перевозчиков написано, что опечатки и неточности нужно исправлять до вылета.
-
У «Победы» можно изменить имя не позднее чем за час до вылета через личный кабинет или кол-центр и не менее чем за 40 минут — через кассу аэропорта. Стоимость услуги — 4000 рублей.
-
«Аэрофлот» за переоформление взимает сервисный сбор в размере 800 рублей.
-
Если до вылета более суток, «ЮТэйр» бесплатно исправит ошибки по телефону или онлайн. Если рейс часов через пять, придется идти в авиакассу и платить сервисный сбор.
-
«Уральские авиалинии» разрешают до трех ошибок, но за исправление каждой нужно платить 500 рублей. После третьей придется менять е-тикет на новый.
-
У S7 можно бесплатно изменить ФИО, позвонив по телефону или оставив сообщение через обратную связь.
Что делать, если ошибка в отчестве
Опечатка в отчестве не критична. Хотя если перепутали отчество полностью, скажем, написали Сергеевич вместо Андреевич, подправьте до вылета. Тут действуют такие же правила, что и при изменении фамилии или имени. Но в большинстве случаев это поле вообще необязательное, поэтому лучше оставить его пустым.
Что делать, если перепутали имя и фамилию
Поменяйте их местами перед рейсом — большинство авиалиний сделает это бесплатно.
-
Азиатский лоукостер AirAsia просит прислать скан заграна для подтверждения.
-
У «Победы» можно устранить эту ошибку звонком в кол-центр.
Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте
Можно ли купить авиабилеты за границу без заграна
Да, забронировать рейс за рубеж без заграна можно. Большинство иностранных авиакомпаний не требует вводить данные паспорта при покупке, только имя и фамилию.
Как купить авиабилет с просроченным паспортом
Оформите перелет на старый документ, а затем поменяйте на данные нового до вылета.
-
У «Аэрофлота» можно поменять номер паспорта в личном кабинете бесплатно.
-
«ЮТэйр» бесплатно исправит номер по телефону или онлайн, если до вылета больше суток. Если времени меньше, придется заплатить сервисный сбор в кассе.
-
«Уральские авиалинии» меняют паспортные данные за 500 рублей.
-
Если менять данные паспорта через личный кабинет на сайте «Победы», комиссия составит 400 рублей, звонком в контакт-центр – 500 рублей.
-
У S7 можно самому бесплатно изменить данные онлайн, только если не поменялась фамилия.
Что делать, если собираетесь выйти замуж и поменять фамилию
Купите авиабилет на девичью фамилию, а затем, до вылета, исправьте на данные нового паспорта. Большинство авиакомпаний поменяет без проблем, если предъявите скан свидетельства о браке.
-
«Аэрофлот» и «Победа» бесплатно поменяют со сканом.
-
На внутрироссийском рейсе «Уральских авиалиний» придется купить новый билет. Если летите за границу, изменить семейное положение можно через переоформление авиабилета, но только если нет изменений в ФИО.
-
Cathay Pacific переоформит со сканом, но запросит комиссию в 150 $.
-
У British Airways можно изменить данные онлайн и бесплатно, если отправите скан.
-
Air India запрещает любые изменения ФИО, единственный выход – купить новый билет.
Как исправить ошибку в номере или серии паспорта
Свяжитесь с авиакомпанией и исправьте ошибку до вылета.
-
У «Аэрофлота» и S7 можно бесплатно изменить номер паспорта в личном кабинете.
-
«Уральские авиалинии» и «Победа» поменяют данные паспорта за 400-500 рублей.
Как исправить ошибку в дате рождения или поле
Формально ошибка в выборе пола и в дате рождения приравнивается к ошибке в ФИО. А значит, ее тоже нужно устранить до вылета звонком или письмом в авиакомпанию. Хотя на внутренних рейсах на ДР обращают внимание, только если в одном самолете летят пассажиры с одинаковыми фамилиями и инициалами. А на неверно указанный пол чаще всего закрывают глаза и у нас, и за границей.
Ответы на другие вопросы о бронировании авиабилетов — в службе поддержки Скайсканера.
Читайте также:
Простой гид для тех, кто хочет путешествовать дешево и по-своему
Лучшие актуальные скидки и распродажи авиакомпаний
Самые дешевые страны для путешествий
Вы запланировали поездку, билеты куплены. При проверке документов вдруг обнаруживается, что закралась ошибка в паспортных данных, указанных в билете. Получается, что ваш проездной не соответствует действительности. Пустят ли вас по нему в вагон или на борт самолёта? Этот вопрос возникает у многих.
Мы всегда торопимся, а в спешке ничего не стоит допустить оплошность. Невнимательность – главная причина опечаток. Ошибки иногда дорого обходятся тем, кто их сделал. Случается, что самолёт улетает, а незадачливый пассажир в окно аэропорта наблюдает за взлётом. Тем не менее, большинство граждан столкнувшихся с подобными проблемами, не отменяют своих планов и успешно достигают намеченной цели.
Кто отвечает за допущенную ошибку
Есть два варианта оформления проездных:
- в кассе;
- через интернет.
Во втором случае вы сами переписываете данные из паспорта в электронный документ, то есть, вся ответственность за допущенную ошибку ложится на ваши плечи.
При приобретении проездного в кассе, вы предоставляете паспорт, из которого сотрудник выписывает данные. Человеческий фактор никто не отменял. Служащая или служащий РЖД или аэровокзала может запросто допустить ошибку. Будет ли вина лежать на нём? Только в том случае, если вы тут же, у кассы, сверите полностью данные и немедленно сообщите об этом.
Если вы отошли от кассового окошка, все опечатки, которые впоследствии обнаружатся, будут признаны сделанными по вашей вине. Важно помнить пословицу «Доверяй, но проверяй». Даже если за вами выстроилась километровая очередь, не уходите от окошка, пока не сверите каждую букву и цифру.
Как переоформить билет с ошибкой
Перевозчики «ФПК», «ДОСС» предлагают переоформить билет двумя способами:
1) Обратиться в кассу с паспортом и билетом (номером заказа) и оплатить сбор за переоформление — 244 рубля 70 копеек.
2) Обратиться к проводнику или начальнику своего поезда. Персональные данные исправят на специальном терминале в поезде. Сбор — 200 рублей. В обоих случаях это нужно сделать до отправления поезда.
Если пассажир отказывается переоформлять билет с неверными данными и оплачивать сбор, то на поезд его не посадят.
Если до рейса много времени и есть билеты в продаже, можно сдать билет с ошибками и купить новый. Купленный на Туту билет легко вернуть онлайн, на сайте или в приложении. Правила возврата ж/д билетов
Ошибки в ЖД билетах
Если вы отправляетесь в путешествие железнодорожным транспортом, сразу уясните себе, что нет такого понятия, как переоформление билетов. Вы можете сдать старый проездной, а вместо него заказать другой.
Проблема в том, что пока новый билет будут искать в базе, старый могут купить. В результате, есть вероятность остаться и без того, и без другого. Поэтому лучше не допускать ошибок. Если они есть, но вы едете не за границу Российской Федерации, можно не беспокоиться о замене документа с изъяном.
В пределах РФ имеется возможность передвигаться по ЖД с билетом, в котором допущена одна ошибка в фамилии или инициалах и одна ошибка в паспортных данных.
Если наличествует опечатка в электронном билете за рубеж, его нужно заменить. В вагон вас не пустят. Смена проездного потребует лишних трат времени и денег.
Замена билета
Особенно внимательным нужно быть тем, кто приобретает места в купе или СВ. Ваши имя и отчество должны быть полностью указаны в билете. Если отчество не совпадёт или вы его не впишете, проводник имеет право отказать вам в посадке на поезд.
Другие распространенные ошибки
Давайте рассмотрим остальные распространенные моменты ошибок в электронном билете на самолет. Если вы неправильно указали номер паспорта, то не стоит сильно переживать. Данная информация запрашивается по инициативе авиалинии, и, возможно, его даже не спросят при покупке авиабилета. Однако для собственного спокойствия можно созвониться с компанией и добавить корректировки.
Если произошла неточность в дате или времени рейса, то замена билета обязательна. В этом случае звонок в авиакомпанию поможет определить правильный выход – либо внесение поправки и оплаты штрафа, часто большого, либо покупка нового билета. Причем купить новый билет бывает более выгодно, чем вносить изменения. Иначе вы вообще можете не попасть на самолет.
Когда недостоверно указан пол или способ обращения, то можно просто забыть про эту неточность. Никто не будет интересоваться, какого пола вы себя считаете. Звонить тоже никуда не нужно.
Неправильно указана дата и место рождения. Данная информация не относится к категории важной. Но позвонить в компанию и уточнить варианты исправления стоит.
Если вы попали в такую ситуацию, не стоит сильно переживать – выход есть всегда. Но в большинстве моментов только звонок и консультация агентов авиакомпании поможет вам исправить положение и продолжить ваш путь.
Опечатки в авиабилетах
Как правило, если допущены опечатки в авиабилете на внутренние авиарейсы, проблем не возникает. Вместе с проездным вы можете предъявить любое удостоверение. Не берутся во внимание только водительские права. Всё гораздо сложнее, когда вы летите за рубеж. Главная проблема в том, что у каждой авиакомпании свой взгляд на несоответствие проездных документов паспортным данным. Некоторые вас допустят в самолёт, а с другими договориться не получится. Самое правильное изначально перепроверить все данные.
Опечатки бывают следующего характера:
- неверно вписана первая буква фамилии;
- неправильно написана одна из букв фамилии (не главная);
- нет буквенного совпадения имени;
- ошибка в номере паспорта;
- указаны не те дата или номер рейса;
- не совпадает адрес или дата рождения и т. д.
Практика показывает, что даже в небольших бланках с минимумом информации многие граждане умудряются допустить сразу несколько опечаток.
В народе ходят слухи о том, что существует негласное правило, по которому, авиакомпании допускают на борт пассажиров, если в авиабилете сделано не более трёх ошибок. Проблема в том, что такое правило, если и есть, то характерно оно далеко не для всех авиаперевозчиков. Особенно строгими слывут азиатские компании.
Сборы за создание/изменение/аннулирование бронирования, за 1 пассажира
Услуга
Сайт
Колл‑центр
Аэропорты России
Аэропорты за границей
Сбор за услуги автоматизированной системы бронирования, за 1 пассажира на каждом рейсе
Сбор за изменение даты, времени вылета и/или направления рейса, за 1 рейс (не позже, чем за 48 часов до вылета)
Сбор за изменение имени пассажира
Плата за операцию по аннулированию бронирования
Справка о совершенном перелете (скан-копия по электронной почте)
Справка о совершенном перелете (оригинал, отправленный «Почтой России»)
Источник
Ошибка, которую лучше не допускать
Самой фатальной считается опечатка, сделанная в первой букве фамилии. Чаще всего это связано с тем, что пассажир при заполнении брони, не сверился с транслитерацией и в результате вместо одной буквы черкнул другую. Второй причиной является банальная невнимательность. Нужно всего лишь написать свою фамилию как в загранпаспорте.
Лучше будет, если опечатку обнаружите вы, а не сотрудники аэропорта. Если вы увидели несоответствие букв, сразу звоните в офис авиа class=»aligncenter» width=»1000″ height=»667″[/img]В различных фирмах неодинаково посмотрят на подобную проблему.
Вам могут предложить:
- внести изменения в билет. Зачастую операторы диктуют по телефону, как это следует делать. Обычно за изменения ничего не нужно доплачивать;
- самостоятельно исправить букву на сайте, где приобретался проездной в Личном кабинете. Чаще всего такая услуга платная. Её стоимость может достигать 25 евро;
- приобрести новый авиабилет, а старый сдать. Иногда приходится платить штраф.
Решения проблемы могут быть разными. Всё зависит от авиакомпании. Нередко случается, что даже у самых строгих авиаперевозчиков, пассажиры умудряются проскочить контроль с ошибками в проездном документе. Но лучше не рисковать.
Также предлагаем Вам ознакомиться с рейтингом авиакомпаний по безопасности перелетов.
Какой срок действия российского паспорта при покупке авиабилета?
На срок действия загранпаспорта смотрят, в первую очередь, при получении визы, срок действия паспорта при покупке авиабилета должен составлять минимум 6 месяцев до окончания.
Интересные материалы:
Как улучшить цвет лица в домашних условиях? Как улучшить цвет ткани? Как узнать код цвета ячейки Эксель? Как узнать RGB цвета в Paint? Как в Экселе настроить изменение цвета ячейки? Как в Excel изменить цвет шрифта по условию? Как в Excel задать условие по цвет ячейки? Как в Picsart изменить цвет предмета? Как вернуть цвет Фломастеру? Как вернуть цвет кожаной сумке?
«Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры»
В январе 2021 года я купила билеты из Москвы в Санкт-Петербург и ошиблась в номере паспорта на одну цифру. Такая неточность считается критичной, поэтому пришлось отправлять запрос на корректировку данных в авиабилете.
Так как я покупала билеты через агрегатор «Купибилет», это обошлось мне дороже. Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры: 1000 Р — сбор авиа, 600 Р — сервисный сбор агрегатора. Но проблему быстро решили по электронной почте.
Я отправила запрос в «Купибилет» за 7 дней до вылета. Обновленные билеты получила в тот же день.
Как правильно написать русские имена латинскими буквами
Как исправить ошибку в фамилии или имени
Если ошиблись хоть в одной букве имени или фамилии, нужно связаться с авиакомпанией до вылета и устранить досадную оплошность. У каждого перевозчика свои правила на этот счет.
Азиатский лоукостер AirAsia бесплатно поменяет авиабилет только в случае явной опечатки, например, Ivvanova вместо Ivanova. А вот если вы нечаянно ввели девичью Petrova, придется сдавать билет и покупать новый.
KLM исправят такую ошибку бесплатно, но нужно подать заявку на корректировку раньше чем за 24 часа до начала регистрации на рейс.
Чтобы изменить фамилию или имя у Emirates, придется доплатить за переоформление или поменять билет.
British Airways скорректируют ФИО бесплатно по телефону.
У британского лоукостера EasyJet можно бесплатно поправить опечатки онлайн или по телефону. Но в случае серьезных правок придется платить — 15–20 фунтов стерлингов за два месяца до вылета и 45–50 фунтов стерлингов, если спохватились позже.
Российские авиалинии обычно закрывают глаза на ошибки в ФИО, если они не меняют звучания. Это доказано реальным опытом пассажиров. Но закон есть закон: в правилах самих перевозчиков написано, что опечатки и неточности нужно исправлять до вылета.
У «Победы» можно изменить имя не позднее чем за час до вылета через личный кабинет или кол-центр и не менее чем за 40 минут — через кассу аэропорта. Стоимость услуги — 4000 рублей.
«Аэрофлот» за переоформление взимает сервисный сбор в размере 800 рублей.
Если до вылета более суток, «ЮТэйр» бесплатно исправит ошибки по телефону или онлайн. Если рейс часов через пять, придется идти в авиакассу и платить сервисный сбор.
«Уральские авиалинии» разрешают до трех ошибок, но за исправление каждой нужно платить 500 рублей. После третьей придется менять е-тикет на новый.
У S7 можно бесплатно изменить ФИО, позвонив по телефону или оставив сообщение через обратную связь.
Что делать, если ошибка в отчестве
Опечатка в отчестве не критична. Хотя если перепутали отчество полностью, скажем, написали Сергеевич вместо Андреевич, подправьте до вылета. Тут действуют такие же правила, что и при изменении фамилии или имени. Но в большинстве случаев это поле вообще необязательное, поэтому лучше оставить его пустым.
Что делать, если перепутали имя и фамилию
Поменяйте их местами перед рейсом — большинство авиалиний сделает это бесплатно.
Азиатский лоукостер AirAsia просит прислать скан заграна для подтверждения.
У «Победы» можно устранить эту ошибку звонком в кол-центр.
Как исправить ошибку в фамилии и другие вопросы о ФИО в авиабилете
На каком языке писать фамилию и имя
У иностранных перевозчиков нужно вводить фамилию и имя латиницей. У российских авиакомпаний требования аналогичные, за редким исключением.
Как правильно написать свои ФИО латиницей
Обязательно сверяйтесь с паспортом: если в оформленном билете фамилия или имя будут отличаться на одну букву, могут не пустить на рейс. Нашим пограничникам, может, и понятно, что Tatiana и Tatiyana — один и тот же человек, но для иностранцев, особенно азиатов, это совершенно разные имена. Воспользуйтесь школьным лайфхаком: как введете данные, проверьте каждую букву с конца слова.
Как быть, если бронируете перелет по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски
Используйте правила транслитерации. Обратите внимание, что с 2014 года действуют новые правила передачи звуков на письме английскими буквами. Например, раньше «ц» записывали как «tc», сейчас нужно записывать как «ts».
Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!
Сейчас этот форум просматривают: Герчай и гости: 9
Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!
Сообщение: #43
mop9 » 28 май 2018, 09:46
Здравствуйте! Забронированы билеты у Уральских авиалиний (за границу), допущена ошибка в сроке окончания паспорта, вместо 22.10.2020 написано 21.10.2020 (т.е. в одном дне ошибка, тариф “Промо”. У Уральск. авиалин. есть инфа на сайте (тут уже писали про это), что можно исправить до 3 ошибок в билете и это стоит 500 руб. Позвонила в поддержку клиентов авиакомпании, ответили, что это критичная ошибка, прямо не говорят, что на рейс не зарегистрируют, но косвенно я это поняла и надо оплатить 500 руб. (билета два «туда-обратно», т.е. 1000 руб. (если оба рейса вписаны в один билет) или 2000 руб.). Я не хочу ничего платить, зарегистрироваться на рейс онлайн. В аэропорту возможно же ничего и не заметят? Как считаете?
И еще каким законом РФ руководствоваться если че?
- mop9
- новичок
- Сообщения: 5
- Регистрация: 28.05.2018
- Город: Екатеринбург
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 44
- Пол: Женский
Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!
Сообщение: #46
mop9 » 28 май 2018, 10:40
У уральск. авиалин. на сайте написано, что изменения менее, чем за 24 часа до вылета запрещены. Ну я думаю, что это только для нас эта информация (для туристов), а на самом деле авиакомпания в своей же системе хоть че могут исправить. И я онлайн-регистрацию хочу пройти, а там глядишь вообще и не заметят ниче. Переживаю еще за то, что при регистрации в аэропорту могут запросить за исправление еще большую сумму, чем 500 руб., раз эти уральские такие крохоборы.
- mop9
- новичок
- Сообщения: 5
- Регистрация: 28.05.2018
- Город: Екатеринбург
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 44
- Пол: Женский
Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!
Сообщение: #49
mop9 » 28 май 2018, 13:27
merial писал(а) 28 май 2018, 11:11:mop9, номер паспорта исправят бесплатно — это вообще не Ваша обязанность.
Хоть тему прочтите.
Тему я читала всю, есть в ней подобные ситуации.
Платить я этим крохобарам ниче не буду, а если попросят, буду бороться.
Спасибо за ответы!
- mop9
- новичок
- Сообщения: 5
- Регистрация: 28.05.2018
- Город: Екатеринбург
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 44
- Пол: Женский
Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!
Сообщение: #50
mop9 » 07 июн 2018, 07:49
Товарищи, друзья)), рассказываю как всё прошло.. В аэропорту даже и не заметили эту ошибку. На рейс регистрировалась онлайн, но посадочные талоны с онлайн-регистрации на этот рейс невозможно было распечатать, так что на руках их не было.
- mop9
- новичок
- Сообщения: 5
- Регистрация: 28.05.2018
- Город: Екатеринбург
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 44
- Пол: Женский
Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!
Сообщение: #51
chel-anat » 11 фев 2019, 12:40
Уважаемые! Тупняк настиг меня. Купил билеты у УА в Тбилиси на внутренний паспорт РФ. Система не ругалась ни разу.
Скажите мне что пофигу, исправят потом на заграничный на стойке
-
chel-anat - активный участник
- Сообщения: 734
- Фото: 5
- Регистрация: 25.08.2013
- Город: Челябинск
- Благодарил (а): 33 раз.
- Поблагодарили: 125 раз.
- Возраст: 37
- Страны: 20
- Пол: Мужской
Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!
Сообщение: #53
chel-anat » 11 фев 2019, 12:51
-
chel-anat - активный участник
- Сообщения: 734
- Фото: 5
- Регистрация: 25.08.2013
- Город: Челябинск
- Благодарил (а): 33 раз.
- Поблагодарили: 125 раз.
- Возраст: 37
- Страны: 20
- Пол: Мужской
Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!
Сообщение: #55
kandalf » 12 фев 2019, 16:14
Добрый день!
Покупал билет человеку, у которого пока нет загранпаспорта, вбил рандомные цифры в поле номера паспорта.
Подскажите, имеет ли смысл в такой ситуации запросить изменения в билете при получении паспорта? В этой теме у людей обычно на руках есть документы, недействительные или не того типа (внутренний паспорт вместо заграничного), им есть на что сослаться, а здесь просто набор цифр.
Спасибо!
- kandalf
- новичок
- Сообщения: 16
- Регистрация: 27.03.2018
- Город: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 1 раз.
- Поблагодарили: 5 раз.
- Возраст: 28
- Страны: 21
- Пол: Мужской
Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!
Сообщение: #57
Tatka13 » 11 мар 2019, 21:44
Добрый вечер! Ребята, может кто сталкивался с подобной ситуацией в Уральских авиалиниях. Лечу из Москвы в Ларнаку, при покупке билета затупила и ввела фамилию и имя по старым правилам транслитерации — Yanina Natalya. В загранпаспорте по новым написано Ianina Natalia. В АК естественно сказали, что буквы должны соответствовать загранпаспорту, предложили исправить платно за каждый билет. С одной стороны два варианта написания существуют, звучание фамилии не искажается. С другой стороны, если подходить к вопросу формально, — первая буква в фамилии получается другая. Была бы не первая, наверное бы и не заморочилась. Как думаете, критичная разница? Могут не пустить на рейс?
- Tatka13
- новичок
- Сообщения: 3
- Регистрация: 09.03.2019
- Город: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 1 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 36
- Пол: Женский
Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!
Сообщение: #59
Tatka13 » 11 мар 2019, 21:55
Poseidon писал(а) 11 мар 2019, 21:46:Да, могут не пустить — имеют на это право. Вероятность такая есть, хоть и очень небольшая, поэтому лучше исправить — рейс международный.
Пообщавшись с ними по телефону и письменно поняла, что конкретно эта компания может из принципа встать в позу. Лучше не буду рисковать. Спасибо, что развеяли мои сомнения.
- Tatka13
- новичок
- Сообщения: 3
- Регистрация: 09.03.2019
- Город: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 1 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 36
- Пол: Женский
Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!
Сообщение: #60
chel-anat » 11 мар 2019, 22:42
Вот только что отлетал 2 рейса в Тбилиси с данными рос. паспорта и не правильной траслитерацией имени ( ANATOLIY —》 ANATOLII). Никуда не звонил, ничего не исправлял. Покачали головой в Кольцово и всё.
-
chel-anat - активный участник
- Сообщения: 734
- Фото: 5
- Регистрация: 25.08.2013
- Город: Челябинск
- Благодарил (а): 33 раз.
- Поблагодарили: 125 раз.
- Возраст: 37
- Страны: 20
- Пол: Мужской
Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Покупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег
© Форум Винского является зарегистрированным товарным знаком Винского С.В. Все права защищены и охраняются законом. Свободное некоммерческое использование материалов FORUM.AWD.RU в интернете, полное или частичное, допускается при условии указания авторства FORUM.AWD.RU и активной ссылки на forum.awd.ru, обязательной для каждого взятого текста. Во всех остальных случаях требуется письменное разрешение Винского.