Сколько ошибок допустимо в авиабилете смартавиа

Часто случается так, что человек допускает ошибки в авиабилете при оформлении, особенно если это осуществляется через сайт. Расскажем о том, сколько допускается опечаток и что делать в каждом из вариантов. Ведь ввести не ту букву или цифру можно в любом месте документа и в каждой из ситуаций это приведет к различным последствиям.

Сегодня все чаще путешественники пользуются электронными системами регистрации и оформления билетов. Таким образом, можно провести процедуру даже не выходя из дома или рабочего офиса. А при использовании готовых форм это и вовсе занимает несколько минут. Но именно такая легкость и доступность приводит ко множеству опечаток, совершаемых при заполнении.

Сколько ошибок допускается в авиабилете?

Путешественники часто говорят о том, что наличие 1-3 неточностей в указании паспортных данных на электронном документе не приводит к серьезным последствиям. Но основное различие состоит в том, совершаете вы перелет в пределах Российской Федерации или уезжаете за границу, а также в выбранных перевозчиках. Некоторые из них довольно строги в отношении заполнения личных данных при оформлении документов.

Поэтому изначально стоит поинтересоваться, какие существуют правила в той компании, услугами которой вы желаете воспользоваться. И хоть часто действует негласное «правило трех ошибок», все же с некоторыми опечатками могут возникнуть серьезные проблемы. Тогда вас либо не пустят на самолет, либо заставят заплатить большой штраф.

Что делать?

В зависимости от того, какая именно была допущена ошибка и где вы оформляли документ, отличаются и принимаемые меры ее устранения. Если это сайт перевозчика или специальная электронная система для бронирования билетов, тогда лучше связаться с операторами на горячей линии и спросить, что они могут предложить из доступных действий для исправления проблемы.

На многих подобных ресурсах существуют личные кабинеты, в которых есть отдельная кнопка для редактирования введенных данных. Правда, часто они оказываются платными. В каждом из случаев также следует учитывать, в какой именно авиакомпании вы заказывали билет.

Некоторые из них не обратят внимание на опечатки, им достаточно, чтобы номер и серия паспорта, а также фото соответствовали реальному человеку, предоставляющему документ. В других же случаях придется заплатить крупную сумму за погрешность.

Виды и последствия ошибок

Чаще всего серьезность опечатки зависит от того, в каком именно месте она была допущена. Самыми распространенными являются такие:

1. Ошибка в написании имени, фамилии или отчестве, но не первая буква. При этом проблема может заключаться как в неверном прописывании любого из слов, так и в изменении их правильной последовательности. Такая опечатка редко приводит к проблемам, особенно если перелет совершается в пределах нашей страны. Большинство перевозчиков даже не заметят неточности. Это часто случается в результате перевода кириллицы в латиницу. Поэтому старайтесь точно указывать все данные по аналогии с загранпаспортом.
2. Гораздо серьезнее является проблема в неверном написании первой буквы фамилии. Ведь именно по ней ищут пассажира в списках и чаще только на нее и обращают внимание. Опечатка в первой букве должна быть исправлена обязательно, иначе это грозит тем, что вы не попадете на самолет.
3. Ошибка в дате рождения – является менее страшной и проблематичной. И все же старайтесь эти цифры также тщательно проверять, потому что некоторые авиакомпании проявляют строгость и в этом отношении. Обычно исправить такую оплошность не составит труда, позвонив оператору вовремя.
4. Неверно указанные данные паспорта (серия и номер) – в одних случаях это считается мелкой опечаткой, не стоящей внимания, в других приведет к тому, что невозможно будет воспользоваться билетом или даже внести любые исправления. Многие авиакомпании устанавливают личность пассажира именно по этим данным, и при предоставлении паспорта бесплатно исправляют остальные опечатки. Лучше заранее поинтересоваться тем, сможет ли оператор внести ремарку и исправить их в случае, если допущена ошибка в номере или серии паспорта.
5. Дата и время рейса – здесь желательно проявить особую тщательность и проверить билет несколько раз. Очень часто на сайтах перевозчиков или электронных касс месяц прилета подтягивается не тот, что нужен. И если здесь допустить малейшую ошибку, то на самолет не удастся попасть. Ведь вас не смогут зарегистрировать на несуществующий рейс или же посадить на тот, на котором вы не значитесь в качестве пассажира. Любые правки в данном месте чреваты крупными штрафами, но чаще придется купить другой билет.
6. Пол и способ обращения – самая незначительная ошибка, на которую вряд ли кто-то обратит внимание. Указали вы «миссис» или «мистер» перед собственным именем – это никого не интересует. Человек сегодня имеет право считать себя мужчиной или женщиной, независимо от реального статуса.

У каждого перевозчика существуют свои правила относительно заполнения билетов, допущенных ошибок и способа их редактирования. Поэтому в конкретной ситуации желательно связаться с операторами определенной службы и уточнить этот вопрос. В большинстве случаев уже по телефону и бесплатно устранят образовавшуюся проблему. Хотя иногда придется заплатить за это какой-либо штраф или решать вопрос на месте, в аэропорту.

Как исправить опечатку?

Даже неверно набранная одна буква может привести к тому, что вы не попадете на свой рейс или же придется заплатить за билет двойную стоимость. Но не нужно паниковать раньше времени. Постарайтесь узнать, каким именно доступным способом можно устранить проблему.

Для этого еще за несколько дней до вылета следует тщательно просмотреть документ и обратиться в соответствующую службу. Начинайте исправлять ошибки за несколько дней до регистрации, так как это может занять длительный период.

Существуют такие варианты решения проблемы:

• Чаще всего в электронный билет вносят особую ремарку, в которой указывается, что в определенном месте была допущена ошибка и она должна быть откорректирована.
• В самых серьезных случаях придется поменять документ или заново его купить. Опытные путешественники даже из такой ситуации умудряются найти великолепный выход и приобрести повторный авиабилет по сниженной стоимости. Ведь сегодня существует множество ресурсов, которые проводят распродажи на отдельные рейсы в определенные часы или дни.
• При исправлении ошибки в личном кабинете на сайте или по телефонной линии иногда придется заплатить штраф. Он может быть незначительным или же достигать почти аналогичной стоимости нового билета. Все зависит от типа опечатки, их количества, времени обращения в службу поддержки и правил конкретного перевозчика, услугами которого вы собираетесь воспользоваться.

Видео: частые проблемы при покупке авиабилетов.

Как не ошибиться?

Замечено, что при оформлении билетов онлайн, люди в собственных именах и фамилиях, а также других паспортных данных часто допускают серьезные ошибки. И их намного больше, чем при заполнении документов в стандартной авиакассе, где работает профессиональный оператор. И хоть ему приходится записывать чужие фамилии, часто сложные и труднопроизносимые, специалист почти не допускает опечаток.

Но если вы желаете самостоятельно оформлять авиабилеты и делать это в домашних условиях, тогда следует придерживаться таких рекомендаций, чтобы снизить риски появления ошибок.

1. На многих интернет-ресурсах подобного рода существуют персональные кабинеты, в них вы можете лишь один раз внести свои данные, предварительно их проверив, и при заполнении документа они автоматически будут подтягиваться в нужное место.
2. Старайтесь тщательно просматривать и проверять билет сразу после его оформления и сделайте это повторно за несколько дней до вылета, чтобы иметь возможность вовремя все исправить.
3. За помощью в коррекции обращайтесь всегда именно в то агентство, у которого был оформлен документ.
4. Изучите правила авиакомпании, услугами которой собираетесь воспользоваться, чтобы точно знать, на какие моменты следует обратить особо пристальное внимание.
5. Можно записать свои данные в текстовом документе на компьютере и при заполнении форм просто их копировать.
6. Самой распространенной ошибкой считается указание неправильного месяца прибытия, поэтому смотрите, что именно выводится на экране в определенном окошке.
7. Не спешите и внимательно проверяйте каждую букву и цифру, лучше потратить чуть больше времени изначально, чем потом нервничать и переплачивать за мелкую ошибку.

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сейчас этот форум просматривают: Герчай и гости: 8

Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Покупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег

Всем доброго времени суток!

На осенние школьные каникулы спонтанно надумали слетать семьей из Санкт-Петербурга в Архангельск. И самый выгодный вариант с дешевыми билетами был у авиакомпании Smartavia, но при этом не включал в себя багаж, только лишь ручную кладь. Ранее с этой новенькой авиакомпанией я не летала, поэтому не знала всех её подводных камней, но теперь уж точно знаю и хочу поделиться этой информацией с Вами.

Российская авиакомпания Smartavia / Смартавиа, базирующаяся в Москве, Архангельске, Санкт-Петербурге, начала выполнять чартерные и регулярные перевозки с марта 2019 года. До этого выполняла рейсы под брендом «Нордавиа».

Привлекательные цены Смартавиа обоснованы тем, что в самый дешевый тариф эконом класса «Лайт» не включен багаж, а только лишь ручная кладь. Кроме того, сдать или поменять такие дешевые билеты нельзя.

Есть и другие варианты билетов с багажом у Смартавиа, но они уже стоят на порядок дороже.

В итоге мы купили билеты по тарифу «Лайт» на 4 человек туда и обратно за 15 000 рублей. И отправились в путь. Из багажа взяли всё по минимуму: маленький рюкзак, детский чемоданчик Trunki (известный всем авиакомпаниям, так как его можно взять в ручную кладь) и небольшую сумку, она была на половину пустая, её можно было без труда уменьшить в размере.

Кроме того, изначально думали еще взять с собой кошку в переноске. Так за неё в авиакомпании Smartavia попросили купить билет в одну сторону за 2900 рублей!!! Это в полтора раза дороже, чем за билет 1 взрослого человека в одну сторону. Мы сразу передумали брать кошку с собой и срочно нашли с кем её оставить. Кроме билета надо было паспорт для кошки со всеми прививками и чипированием. А еще справку о том, что кошка здорова. Для путешествия по России такая справка у нас в государственной ветклинике рядом с домом стоит 600 рублей и действует всего 3 дня. Короче, кошмар! Очень дорого перевозить животное. Проще взять с собой еще 2 человек за эти деньги.

Пару слов про ковидные ограничения

Когда летели в Архангельск, в здании аэропорта Пулково в Санкт-Петербурге никаких ограничений (не считая наличия масок на лице) не было. А вот в Архангельске в аэропорт пускали только лишь пассажиров, кто улетал в этот день, и у них были электронные билеты на руках. Провожающим в здание аэропорта Архангельска было заходить запрещено.

Места в самолете заранее бесплатно было выбрать нельзя, только лишь за дополнительную плату. Поэтому места мы не выбирали, узнали их уже по факту на стойке регистрации, когда подали паспорта. Чтобы получить посадочные билеты у окошка, была традиционная длиннющая очередь.

Размеры ручной клади Smartavia

Самый главный подводный камень авиакомпании Smartavia — это размер ручной клади: 40 см * 30 см * 20 см, вес не более 10 кг. У других авиакомпаний нормы провоза ручной клади заметно больше, чем здесь. Мы как-то халатно отнеслись к этому моменту, не замеряли все наши вещи под эти параметры, так как летаем самолетами давно и к ручной клади никто из других авиаперевозчиков никогда не придирался.

К слову, летали ранее Аэрофлотом, Azur Air, Emirates, Россия, Псковавиа и другими. Про них у меня написаны отзывы. Нигде и никогда проблем с ручной кладью не было. Но Смартавиа удалось нас неприятно удивить.

При получении посадочных талонов всех будущих пассажиров самолета просят поместить свою ручную кладь в специальный ящик, сделанный по размерам ручной клади авиакомпании 40 см * 30 см * 20 см), и закрыть крышку. И если Ваша ручная кладь туда не влезает, то просят заплатить за неё. У нас попросили запихать рюкзак в этот ящик и сумку. Всё влезло! А наш детский чемоданчик туда запихивать не просили. Только спросили оригинальный ли чемоданчик транки у нас, мы сказали, что да. И на этом нас пропустили на посадку.

Далее, когда уже осталось 30 минут времени до взлета, людей начали запускать проходить по специальному тёплому коридору непосредственно на посадку в сам самолет. И за 2 метра до захода внутрь в самолет был поставлен опять этот ящик для ручной клади. Всех пассажиров ОПЯТЬ просили запихивать в него свою ручную кладь. Если с собой появилась снятая верхняя одежда, надо ее было надевать на себя, чтобы в руках ничего не было, а ручная кладь в этом ящике, закрытая крышкой. И ящик должен был обязательно закрываться. И тут наш пластиковый транки в этот ящик не влез.

Везде детский чемоданчик tranky путешествовал с нами разными авиакомпаниями (летал в Таиланд, в Испанию, в Грецию) и проходил, как ручная кладь. Везде! А у компании Smartavia при перелете из СПб в Архангельск не прошел… Заставили за него платить.

3500 рублей у нас содрали за Транки! Он маленький по размеру. Я его купила за эти деньги, но расставаться с ним было очень жалко. Кроме того, там были вещи. Если бы мы отказались платить, то чемоданчик был бы уничтожен. Никто бы его не хранил в аэропорту до нашего возвращения. Так и сказали нам.

И не только у нас произошла такая ерунда с ручной кладью, у всех пассажиров просили запихивать свою ручную кладь в ящик второй раз. И если все вещи не влезали (например, пакет влезал, а маленькая дамская сумочка вместе с ним нет, крышка не закрывалась), то сдирали по 3500 рублей с каждого человека. Это почти в два раза дороже, чем стоил сам билет!

Из-за этого пришлось нашего транки по прилету в Архангельск оставить в Архангельске у бабушки с дедушкой, так как не хотелось попасть на деньги второй раз. Когда-нибудь наш транки вернется к нам домой уже не самолетом, а на машине.

С таким горьким, неприятным осадком и с минусом 3500 рублей в кошельке мы зашли на борт самолета вместе с нашим чемоданчиком транки. Его не отправили сдавать в багаж, просто денег содрали. Самое смешное, что чемоданчик без труда поместился над сидением в отсек для ручной клади. Там спокойно 3 таких транки бы уместилось и еще осталось место.

Очень многие пассажиры ругались из-за ручной клади, не хотели платить. У одного мужчины в этот ящик чуть-чуть не влезала коробка с каким-то очень дорогим оборудованием. Он категорически отказывался платить. Больше у него багажа с собой не было, кроме этой небольшой коробочки. Но сотрудница авиакомпании была непреклонна, ей надо было содрать денег с пассажиров. А если не заплатит, то багаж будет утилизирован. В итоге мужчина потом куда-то убежал, не зашел сразу на борт самолета. Не знаю, чем там решился вопрос.

Места в самолете Smartavia располагались таким образом: 3 места справа, проход, 3 места слева.

Нас было 4 человека, поэтому всем вместе сесть не удалось. Одного из нас посадили через проход. Но все места были рядом. И в обоих перелетах семьи с детьми садили ближе к хвосту самолета в конец.

Всем, кого посадили у окна, были доступны целых два окошечка для просмотра, что творится за бортом самолета. Кресла были кожаными, синего цвета. У изголовья на креслах имелась синяя кожаная не одноразовая подкладка.

Телевизоров на борту самолета не было. Откидной столик был, но для него выдавали бесплатно только воду желающим, и то не всем, а только тем, кто остановит стюардессу «за рукав» и жалостливо попросит.

Во время перелета СПб-Архангельск еды на борту самолета не было. А когда летели обратно: Архангельск-СПб, то можно было что-то купить из еды за деньги, но при этом меню с ценами как такового не выдавалось.

В самолете было немного прохладно, мы сидели некоторое время в куртках. Кто-то из пассажиров сидел в куртках до конца перелета, мы позже их сняли. Летели из Санкт-Петербурга в Архангельск недолго, всего 1,5 часа.

Сидеть было комфортно, у меня колени в соседнее кресло не упирались.

Расстояние между рядами очень узкое, двум человекам было сложно разминуться.

Сосательных конфет на борту самолета не выдавалось. Мы обязательно брали в дорогу свои конфетки. И не зря. Так как сильно закладывало уши при взлете и посадке. Также при перелете был ощутимый гул.

Всех пассажиров несколько раз просили не снимать маски, сидеть в них весь перелет. Стюардессы тщательно за этим следили, делали замечания.

Практически весь перелет (обязательно при взлете и посадке) был выключен свет в салоне самолета.

На нашем рейсе у Smartavia была своя собственная «система сервиса и развлечений», про которую каждому пассажиру рассказывалось в брошюре.

Можно было зайти на специальный сайт с телефона, либо в приложение. Приложение должно было заранее быть установлено на телефон до взлета. В нём и на сайте можно было посмотреть все услуги и развлечения, которые предоставляет авиакомпания.

Я на сайт зашла, но сам сервис не оценила. Тем более на нескольких вкладках было написано, что по техническим причинам эта вкладка не работает. Например, заказать еду на борту самолета было нельзя.

Работа стюардессы на борту самолета мне была не очень понятна. Она только посмотрела, что все пассажиры заняли свои места, сказала про маски. И, можно сказать, что до конца полета мы её больше не видели. Сам перелет прошел спокойно. Вперед мы прилетели вовремя без задержек, а обратно самолет опоздал на 10 минут, что для нас было не очень критично.

Как я уже писала ранее, на взлете и посадке было тяжко, закладывало уши. И при перелете был постоянный гул. Как садился наш самолет в Питере, я записала на видео, можете оценить.

ИТОГИ в отношении авиакомпании Smartavia

Достоинства:

1) Самолет доставил нас за 1,5 часа из пункта А в пункт Б быстро. Больших претензий к перелету нет.

2) Был выдержан график перелета. Первый самолет вылетел вовремя и приземлился вовремя. Второй перелет — самолет опоздал на 10 минут.

3) В самолете было чисто.

4) Стюардессы были вежливыми.

Недостатки:

1) Со всех пассажиров пытаются содрать кучу денег за ручную кладь (в два раза больше, чем стоит билет на самолет).

2) Гул во время перелета. Заметно закладывало уши при взлете и посадке.

3) Как таковой сервис (еда, подарки, ТВ и прочее) на борту самолета за эти скромные деньги конечно отсутствовал. Пледы стюардессы не предлагали, хотя было прохладно.

ВЫВОД. Летать авиакомпанией Smartavia можно. К самому перелету особо больших претензий нет, но нужно обязательно заранее изучить размеры ручной клади и знать, что с Вас могут неожиданно вымогать кучу денег за неё, если она даже чуть-чуть превысит требуемые габариты.

Всем добра и мягкой посадки!