Сканировал не могу исправит ошибки - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

При попытке сканирования, копирования или отправки факса возникает сообщение об ошибке Ошибка сканера. Невозможно сканировать, копировать или отправить факс или Системная ошибка сканера.

Отображается ошибка, свидетельствующая о проблемах с оборудованием сканера или питанием, например: застревание планки сканера или проблема с калибровкой, низкая температура лампы сканера или проблема с внутренней
или внешней электропроводкой. Это не связано проблемами подключения по сети или USB.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Прим.:

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.
На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.
Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Проверка функциональных возможностей панели сканера

Если вы используете планшетный сканер, отслеживайте панель сканера во время сканирования, чтобы контролировать его работоспособность.

Уберите любые оригиналы документов или фотографий со стекла сканера.
Немного поднимите крышку сканера, затем нажмите кнопку Копировать или щелкните соответствующий значок.
Посмотри на сканер. Панель сканера должна быть подсвечиваться и двигаться по всей длине стекла.

Если подсветка сканера не загорается или панель не перемещается, изучите документ Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы отдать принтер в сервисное обслуживание.

Переустановите программное обеспечение принтера

Переустановка программного обеспечения принтера может устранить проблемы, связанные с печатью и сканированием.

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.

Отсоедините от принтера все кабели USB.
В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.
Найдите в списке программ название вашего принтера HP.
- Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.
- Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.
Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Удалите ПО HP и используйте приложение HP Smart (MacOS)

Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.

В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».
Следуйте инструкциям на экране для удаления всего программного обеспечения HP.
Загрузите и откройте приложение HP Smart с HP Smart – Mac App Store сайта (на английском языке), затем следуйте подсказкам по настройке принтера.

Дополнительное устранение неполадок, связанных со сбоем сканера

В зависимости от модели принтера выполнение одной или нескольких из приведенных ниже задач позволят устранить проблему со
сканером.

Для принтеров с сенсорным экраном или панелями управления на основном меню восстановите заводские настройки. Найдите пункт Восстановить заводские настройки по умолчанию или аналогичный пункт меню Настройки или Инструменты.
Для подключений по USB убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 м (9 футов 10 дюймов) и устройства подключены к компьютеру, а не к концентратору
USB или док-станции.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Источник

Распространенные сообщения об ошибках при сканировании

Измените способ передачи данных в разделе «Параметры сканера»: вместо значения «Режим памяти» выберите «Собственный режим». В режиме памяти используется один и тот же способ передачи данных, как в предыдущих версиях Acrobat, в результате которого отсканированные материалы отправляются непосредственно в память компьютера. В собственном режиме сканирование выполняется прямо в файл, и этот способ считается более совместимым с большинством сканеров.
Измените интерфейс пользователя в параметрах сканера: вместо значения «Скрыть собственный интерфейс сканера» выберите «Показать собственный интерфейс сканера». При выборе параметра «Показать собственный интерфейс сканера» используется тот же способ сканирования, что и в предыдущих версиях Acrobat. С его помощью драйвер сканера может управлять сканером. При выборе «Скрыть собственный интерфейс сканера» выполняется попытка непосредственного использования драйвера TWAIN. Таким образом, можно устранить сообщения об ошибке, особенно при сканировании нескольких листов бумаги. Если ни одно из этих решений не сработало, может потребоваться выполнить определенные действия. См. Решение 8 в разделе «Общие задачи поиска и устранения неполадок» или свяжитесь со своим поставщиков оборудования, чтобы получить обновленную версию драйвера.

Общие задачи поиска и устранения неполадок

Выполните следующие действия, чтобы определить, что вызывает проблему — неполадки сканера, системные настройки или ошибки драйвера.

1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.

Убедитесь в том, что сканер работает правильно, выполнив сканирование в другое приложение (например, Microsoft Word), используя те же настройки, с которыми возникает проблема в Acrobat.

Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты при тестировании. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для определенных продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.

Если проблема при сканировании в другое приложение все же возникает, свяжитесь с производителем сканера.

2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

Acrobat поддерживает драйверы Службы загрузки изображений Windows (WIA). Если сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню устройства в диалоговом окне «Создать PDF-файл из сканера». Отсканируйте документ.

3. Установите самый последний драйвер сканера.

Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.

Для получения последней версии драйвера свяжитесь с поставщиком оборудования. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последний драйвер сканера с соблюдением инструкций разработчика.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows XP, выполните следующие действия:

Выйдите из всех программ.
Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и затем нажмите кнопку «OK».
В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите пункт «Отключить все».
Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows.

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку «OK».
В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите пункт «Включить все».
Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows.

5. Повторно отсканируйте изображение в другом цветовом режиме.

Сканирование в Acrobat в некоторых цветовых режимах может вызывать проблемы при использовании определенных сканеров. Инструкции по сканированию в Acrobat с использованием различных цветовых режимов приведены в документации, поставляемой вместе со сканером.

6. Укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера.

Если отсканированное изображение обрезано или отображается в неправильном размере, укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера. Инструкции по указанию размера изображения приведены в документации, поставляемой вместе со сканером.

7. Войдите в систему, используя данные новой учетной записи.

Если ранее вам без проблем удавалось выполнять сканирование в Acrobat, возможно, ваша учетная запись повреждена, что и вызывает неполадки во время сканирования. Создайте учетную запись пользователя с правами администратора, затем войдите в систему Windows, используя новую учетную запись.

8. Отсканируйте изображение в другое приложение, например TIFFfile, и преобразуйте файл TIFF в PDF.

Чтобы преобразовать файл TIFF в PDF, выполните одно из следующих действий:

Перетащите файл TIFF на значок Acrobat.
В программе Acrobat выберите пункт меню «Файл» > «Создать PDF» > «Из файла», выберите файл TIFF, а затем нажмите кнопку «Открыть».
В программном обеспечении сканера выполните печать TIFF-файла на принтере Adobe PDF.

Коррекция размера страницы во время сканирования

В некоторых сканерах не предусмотрена передача данных о поддерживаемых размерах в Acrobat, если выбрано значение «Скрыть собственный интерфейс сканера» в окне «Параметры сканера» в Acrobat 8. Установите для параметра «Пользовательский интерфейс» значение «Показать собственный интерфейс сканера» и выберите размер страницы в приложении сканера.

При сканировании получается негатив изображения

Если вместо изображения получается его негатив (например, белый документ становится черным), выберите в окне «Параметры сканера» значение «Инверсия черно-белых изображений». Попробуйте создать PDF-файл снова.

Ошибка: сканер не распознан

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу.

Убедитесь в том, что устройство физически подключено.
1. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения.
2. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его.
В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.
Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:
1. Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh:
  1. Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер.
  2. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера.
2. В качестве альтернативы, если у вас установлено какое-либо другое приложение, для которого используются функции сканирования, с его помощью можно проверить, работает ли сканер с этим приложением должным образом.
Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.
Запустите Acrobat повторно.
Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:
1. Выйдите из всех программ.
2. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
4. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.
Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:
1. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все.
3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.
Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:
1. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
2. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь.

Ошибка: драйвер сканера не найден или используется недействительный драйвер

Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:
1. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
2. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь.
Убедитесь в том, что устройство физически подключено.
1. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения.
2. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его.
В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.
Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:
1. Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh:
  1. Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер.
  2. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера.
2. В качестве альтернативы, если у вас установлено какое-либо другое приложение, для которого используются функции сканирования, с его помощью можно проверить, работает ли сканер с этим приложением должным образом.
Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.
Запустите Acrobat повторно.
Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:
1. Выйдите из всех программ.
2. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
4. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.
Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:
1. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все.
3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

Ошибка: не удалось соединиться со сканером

Убедитесь в том, что устройство физически подключено.
1. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения.
2. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его.
В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.
Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:
1. Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh:
  1. Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер.
  2. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера.
2. В качестве альтернативы, если у вас установлено какое-либо другое приложение, для которого используются функции сканирования, с его помощью можно проверить, работает ли сканер с этим приложением должным образом.
Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.
Запустите Acrobat повторно.
Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:
1. Выйдите из всех программ.
2. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
4. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.
Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:
1. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все.
3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.
Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:
1. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
2. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь.

Общие сведения о сканерах и драйверах

Как найти и установить драйверы?

Источник

На чтение 4 мин. Просмотров 6.7k. Опубликовано 03.09.2019

Содержание

Решения для исправления Windows Fax and Scan не работают
Решено: Сканирование не может быть завершено
Решение 1. Обновите драйверы для вашего сканера
Решение 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования
Решение 3. Восстановление поврежденных системных файлов
Решение 4. Запустите обновление Windows

Решения для исправления Windows Fax and Scan не работают

Обновите драйверы для вашего сканера
Запустите средство устранения неполадок оборудования
Восстановление поврежденных системных файлов
Выполнить обновление Windows

Некоторые пользователи Windows сталкивались с ошибкой « Не удалось завершить сканирование » при попытке сканирования своих документов с помощью функции факса и сканирования Windows. Если вы также столкнулись с этим неудобством и ищете решение для устранения ошибки «Не удалось завершить сканирование», ниже вы найдете несколько решений, которые могут помочь вам решить вашу проблему:

Решено: Сканирование не может быть завершено

Решение 1. Обновите драйверы для вашего сканера

Пользователи признали, что много раз они сталкивались с этой проблемой, когда драйверы были не в курсе. Поэтому первое решение, которое вы должны попробовать, это удалить принтеры и драйверы сканирования, а затем установить драйверы вручную. Чтобы сделать это, пожалуйста, следуйте шагам, описанным ниже:

Нажмите клавишу Windows + R .
Введите control и нажмите Enter .
В Панели управления перейдите в раздел Программы и функции .
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер сканера и выберите Удалить .
Перезагрузите компьютер
Загрузите драйверы сканера с веб-сайта производителя устройства.
Нажмите правой кнопкой мыши на файл установки драйвера и выберите Свойства .
Перейдите на вкладку Совместимость и установите флажок Запустите эту программу в режиме совместимости для , выберите Windows 10 в раскрывающемся меню и продолжите установку.
Перезагрузите компьютер

СВЯЗАННЫЕ: Как исправить проблемы с принтером и сканером Samsung в Windows 10

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования

Windows 10 содержит ряд встроенных инструментов для устранения неполадок, которые могут помочь вам решить общие технические проблемы всего за пару минут. Так что это еще одно решение, которое вы можете попробовать, если по-прежнему получаете сообщение «Не удалось завершить сканирование». Для этого:

Нажмите клавишу Windows , чтобы открыть меню «Пуск».
Введите устранение неполадок в поле поиска.
Нажмите на вкладку Устранение неполадок
Выберите параметр Оборудование и устройство .
Нажмите Запустить Устранение неполадок .

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : 7 лучших программ для сканеров Windows 10, ускоряющих работу с документами

Решение 3. Восстановление поврежденных системных файлов

Проверка системных файлов – это утилита в Windows, которая позволяет пользователям проверять наличие повреждений в системных файлах Windows и восстанавливать поврежденные файлы. Ошибка «Не удалось завершить сканирование» может возникнуть, если некоторые компоненты вашей операционной системы повреждены или повреждены, и для их устранения вы можете использовать сканирование SFC. Для этого выполните следующие действия:

нажмите Пуск и введите Командная строка в поле поиска.
Нажмите правой кнопкой мыши Командная строка, а затем нажмите Запуск от имени администратора (если вас попросят ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите Разрешить ).
Когда откроется командная строка, введите sfc/scannow и нажмите Enter .
Дождитесь завершения процесса, закройте командную строку и проверьте, устранена ли ошибка

Если сканирование SFC не устранило проблему, вы можете рассмотреть возможность использования сканирования DISM. Чтобы выполнить сканирование DISM, вам просто нужно выполнить следующие шаги:

Запустите Командную строку от имени администратора.
Введите DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth и нажмите Enter , чтобы запустить команду
Сканирование DISM теперь запустится и убедитесь, что вы его не прерываете

После завершения сканирования, пожалуйста, проверьте, решена ли проблема. Если проблема все еще существует или если вы не смогли запустить сканирование SFC раньше, хорошим решением сейчас было бы повторить сканирование SFC. После этого проверьте, по-прежнему ли возникает ошибка «Не удалось завершить сканирование».

Решение 4. Запустите обновление Windows

Чтобы иметь исправный компьютер, необходимо постоянно обновлять Windows до последних системных обновлений и драйверов. Это также поможет вам решить любые проблемы или трудности, с которыми вы можете столкнуться.Вот как вручную проверить и установить Центр обновления Windows:

Перейдите на Пуск .
В поле поиска введите Центр обновления Windows .
Нажмите Настройки обновлений Windows в результатах поиска.
Установите последние обновления Windows

Помогло ли какое-либо из этих решений исправить ошибку «Не удалось завершить сканирование»? Ваш опыт всегда важен для нас, и вы можете поделиться им, оставив комментарий ниже. Не стесняйтесь перечислять дополнительные решения для устранения неполадок, а также.

Решения для исправления Windows Fax and Scan не работают

Обновите драйверы для вашего сканера
Запустите средство устранения неполадок оборудования
Восстановление поврежденных системных файлов
Выполнить обновление Windows

Некоторые пользователи Windows сталкивались с ошибкой « Не удалось завершить сканирование » при попытке сканирования своих документов с помощью функции факса и сканирования Windows. Если вы также столкнулись с этим неудобством и ищете решение для устранения ошибки «Не удалось завершить сканирование», вы можете найти ниже несколько решений, которые могут помочь вам решить вашу проблему:

Решено: Сканирование не может быть завершено

Решение 1. Обновите драйверы для вашего сканера

Нажмите клавишу Windows + R
Введите control и нажмите Enter
В Панели управления перейдите в Программы и функции
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер вашего сканера и выберите Удалить
Перезагрузите компьютер
Загрузите драйверы сканера с веб-сайта производителя устройства.
Щелкните правой кнопкой мыши по файлу установки драйвера и выберите Свойства
Перейдите на вкладку « Совместимость » и установите флажок « Запустить эту программу в режиме совместимости», выбрать в раскрывающемся меню Windows 10 и продолжить установку.
Перезагрузите компьютер

HP Community
Printers
Scanning, Faxing, and Copying
МФУ HP LaserJet Pro MFP M428dw — сканер

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Common problems HP Solution Center not working : Adobe Flash Player Error and Unable to scan

‎01-19-2020

09:11 PM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

Product: МФУ HP LaserJet Pro MFP M428dw

Operating System: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Добрый день.
Купили недавно аппарат МФУ HP LaserJet Pro MFP M428dw — устраивает полностью. Неприхотливый в обслуживаний, печатает и сканирует быстро. МФУ подключено по сети — на него с 4 компьютеров отправляют на печать и сканируют. Но на днях столкнулись с проблемой. Устройство перестало сканировать с компьютеров.
Выдает сообщение:
«Сканеру не удалось завершить сканирование. Убедитесь, что в устройстве включена функция сканирования. Для получения дополнительной информации свяжитесь с администратором или с тем, кто настраивал устройство. Если сканирование включено, проблема могла возникнуть при применении параметров сканирования. Проверьте параметры и повторите попытку. Если проблема повториться, обратитесь в службу поддержки»

Настройки на МФУ не трогали все стоит по умолчанию. На всякий случай, чтоб исключить вероятность изменения параметров, сбросил на заводские настройки. Не помогло.
Отключать, перезагружать, подключать по USB к другому компьютеру ситуацию не изменила.
Если сканировать на флешку или создавать копий документов то проблем нет.

Еще меня насторожила что через веб интерфейс самого устройства во вкладке обновить микропрограмму пишет «Обновление заблокировано администратор.» На другом таком же аппарате проблем пока нет.

Подскажите как можно решить данную проблему.

1 ACCEPTED SOLUTION

Mans

2,352

750

257

49,309

Level 15

‎01-22-2020

08:02 AM

— edited

‎01-22-2020

08:04 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

@AleksandrSol and @Ghost86

Thanks for your return,

In order to palliate this issue, please proceed as follows:

In the printer control panel screen, touch the Wireless icon () to retrieve the printer IP address.

Launch a web page, and then type this address in the address bar and Enter. The printer Web interface opens.

Click the Settings tab, then under Security, click Administrator Settings.

Check the Enable All box.
The options may differ depending on the printer.

Click on Apply and OK.

Try to scan.

In case of need, do not hesitate to solicit us.

Best regards,

I’m not an HP employee. Did this message answer your question? Include it below as an Accept As Solution! Did you find this message useful? Click on the thumbs up set to give a Compliment! Follow us on Facebook Assistance customers HP.

Was this reply helpful?

Yes

No

10 REPLIES 10

Mans

2,352

750

257

49,416

Level 15

‎01-19-2020

09:33 PM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

@Ghost86

Hello,

In order to resolve this issue, please update the printer firmware via the HP link below.

If the issue persists, I have sent you a private message with the required information.

You should only edit the specified fields and not post them publicly in the community.

In case of need, do not hesitate to solicit us.

Best regards,

I’m not an HP employee. Did this message answer your question? Include it below as an Accept As Solution! Did you find this message useful? Click on the thumbs up set to give a Compliment! Follow us on Facebook Assistance customers HP.

Was this reply helpful?

Yes

No

Ghost86

Author

3

2

0

49,390

Level 1

‎01-19-2020

11:30 PM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

При помощи утилитки которой вы выслали. С компьютера обновил МФУ, но ошибка осталось, он все равно не сканирует.

Was this reply helpful?

Yes

No

‎01-22-2020

04:50 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

Здравствуйте

Та же проблема на этой модели появилась несколько дней назад

обновление прошивки не помогло, переустановка драйверов не помогла,

Подскажите что сделать ?

Was this reply helpful?

Yes

No

Mans

2,352

750

257

49,325

Level 15

‎01-22-2020

06:23 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

@AleksandrSol
Hello,

Please check the Windows Image Acquisition (WIA) service to see if it is working properly by doing the following:

On the keyboard, press the Windows flag and the R key simultaneously. The Run window opens.

Type services.msc and OK. The Services (local) window opens.

Double-click on Windows Image Acquisition, then click on the Connection tab.

Check Local System Account and Allow the service to interact with the office.

Click on the Dependencies tab and check that Remote Procedure Call (RPC) and Kernel Hardware Detection exist in the first window.

Click on the General tab, and restart the service by clicking on Stop, then Start.

Close the Services window.

Try to scan with HP Scan.

If the Kernel hardware detection dependency does not exist, please add it as follows:

Simultaneously press the Windows flag and the R key. The Run window opens.

Type regedit, then OK. The registry editor opens.

Expand HKEY_LOCAL_MACHINE, then SYSTEM, CurrentControlSet, Services and select StiSvc.

In the right pane double click on Depend on service.

You will find RpcSs, just add ShellHWDetection below then click on Enter and OK.

Close the registry editor.

Try to scan with HP Scan.

In case of need, please do not hesitate to solicit us.

Cordially,

I’m not an HP employee. Did this message answer your question? Include it below as an Accept As Solution! Did you find this message useful? Click on the thumbs up set to give a Compliment! Follow us on Facebook Assistance customers HP.

Was this reply helpful?

Yes

No

‎01-22-2020

07:45 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

там в настройка скрыта галочка разрешить сканировать по сети (Видна с полными правами )

Если кто то еще будет искать

Was this reply helpful?

Yes

No

Mans

2,352

750

257

49,310

Level 15

‎01-22-2020

08:02 AM

— edited

‎01-22-2020

08:04 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

@AleksandrSol and @Ghost86

Thanks for your return,

In order to palliate this issue, please proceed as follows:

In the printer control panel screen, touch the Wireless icon () to retrieve the printer IP address.

Launch a web page, and then type this address in the address bar and Enter. The printer Web interface opens.

Click the Settings tab, then under Security, click Administrator Settings.

Check the Enable All box.
The options may differ depending on the printer.

Click on Apply and OK.

Try to scan.

In case of need, do not hesitate to solicit us.

Best regards,

I’m not an HP employee. Did this message answer your question? Include it below as an Accept As Solution! Did you find this message useful? Click on the thumbs up set to give a Compliment! Follow us on Facebook Assistance customers HP.

Was this reply helpful?

Yes

No

Ghost86

Author

3

2

0

49,275

Level 1

‎01-22-2020

09:14 PM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

Огромное спасибо. Все заработало.

Was this reply helpful?

Yes

No

Mans

2,352

750

257

49,259

Level 15

‎01-23-2020

04:31 AM

— edited

‎01-23-2020

04:34 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

@Ghost86 wrote:

Thanks so much. It’s working.

@Ghost86

Hello and thanks for your return,

If my previous answer was favorable to you, thank you to close the subject by clicking on ‘Accepted as solution‘ at the bottom of the previous message.

I welcome you to the English HP community support.

Do not hesitate to solicit us in case of need.

Best regards,

I’m not an HP employee. Did this message answer your question? Include it below as an Accept As Solution! Did you find this message useful? Click on the thumbs up set to give a Compliment! Follow us on Facebook Assistance customers HP.

Was this reply helpful?

Yes

No

Люба1

1

0

0

48,825

New member

Was this reply helpful?

Yes

No

1

2

Next

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

English

Open Menu

1 / 1 / 0

Регистрация: 01.08.2017

Сообщений: 5

17.01.2020, 12:56. Показов 142990. Ответов 17

Добрый день.
Купили недавно аппарат МФУ HP LaserJet Pro MFP M428dw — устраивает полностью. Неприхотливый в обслуживаний, печатает и сканирует быстро. МФУ подключено по сети — на него с 4 компьютеров отправляют на печать и сканируют. Но на днях столкнулись с проблемой. Устройство перестало сканировать с компьютеров через стандартную программу для сканирования HP Scan.
Выдает сообщение:
«Сканеру не удалось завершить сканирование. Убедитесь, что в устройстве включена функция сканирования. Для получения дополнительной информации свяжитесь с администратором или с тем, кто настраивал устройство. Если сканирование включено, проблема могла возникнуть при применении параметров сканирования. Проверьте параметры и повторите попытку. Если проблема повториться, обратитесь в службу поддержки»

Настройки на МФУ не трогали все стоит по умолчанию. На всякий случай, чтоб исключить вероятность изменения параметров, сбросил на заводские настройки. Не помогло.
Отключать, перезагружать, подключать по USB к другому компьютеру ситуацию не изменила.
Если сканировать на флешку или создавать копий документов то проблем нет.

Еще меня насторожила что через веб интерфейс самого устройства во вкладке обновить микропрограмму пишет «Обновление заблокировано администратор.» На другом таком же аппарате проблем пока нет.

Подскажите как можно решить данную проблему.

__________________
Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ, диссертаций здесь

2459 / 923 / 177

Регистрация: 03.03.2015

Сообщений: 6,477

17.01.2020, 20:13

А почему вы не пишете, что ответил саппорт производителя на ваш запрос?

0 / 0 / 0

Регистрация: 07.04.2015

Сообщений: 3

28.02.2020, 12:00

wizard86,
аналогичная проблема,
вы свою решили ?

1 / 1 / 0

Регистрация: 01.08.2017

Сообщений: 5

28.02.2020, 12:23

[ТС]

6 / 6 / 1 Регистрация: 16.03.2013 Сообщений: 124
09.07.2020, 16:19	5
Давно уже покупаем киосеры, в которых все понятно и все работает. Но нач отделу почему-то взбрело в голову купить это HPшное гауно. Все галки на разрешение сканирования стоят , но сканировать не хочет. И прошиваться тоже — каким-то неведомым «администратором» это запрещено, а отправляют к этому зловреду (где этот запрет, и что это за администратор, неясно совсем). Сбрасывал в насттройки по-умолчанию, неведомый «администратор» все равно безмолвно присутсвует. Сканировать на компьютер Webscan Эту функцию нельзя использовать, поскольку она заблокирована. За дополнительными сведениями обратитесь к специалисту, который настраивал этот принтер. Никакие специалисты ничего такого не настраивали. В админке: сканирование в сетевую папку. Настройки по-умолчанию Шаблоны. Ввел нового пользователя в контакты, присвоил ему настроенную сетевую шару на пк — пир сканировании от этого пользователя с панели — не подходит пароль. Где ему вводить пароль, тоже не нашел. Только LDAP есть. В папку разрешил всем, но все равно нет соединения. После киосеры ваще ничего не понятно. ———— Короче, через Помощник (ассиситент) принтера — Сканировать — Мастер сканирования удалось таки добиться резудбтата, сканировние началось. 0

3 / 3 / 3

Регистрация: 28.07.2012

Сообщений: 185

05.08.2020, 11:03

wizard86
Столкнулись в нашей организации с такой же проблемой. Решается донельзя просто. Есть один нюанс только. Такая проблема только встретилась на Windows 10. В 7/8.1 такого косяка не наблюдается.
В общем, подключаете данное МФУ сетевым кабелем (назначаете/получаете IP-адрес). Далее заходите на на Web-морду устройства и по следующему пути (Параметры → Защита → Параметры администратора) включаете галочку «Сканирование с компьютера или мобильного устройства». Применить.
После сканирует на ура.

0 / 0 / 0

Регистрация: 11.08.2015

Сообщений: 8

07.08.2020, 09:11

А если он подключен по USB?
Никак не нашёл решения использовать это МФУ как сканер, пишет такую же ошибку как у автора.
Возможности подключения по локальной сети или беспроводной нет.

2459 / 923 / 177

Регистрация: 03.03.2015

Сообщений: 6,477

07.08.2020, 09:57

Так про какое подключение речь — сетевое или локальное? Шарить по сети локально подключенный сетевой аппарат — это онанизьм в чистом виде.

0 / 0 / 0

Регистрация: 11.08.2015

Сообщений: 8

07.08.2020, 10:32

Ну столкнулся с тем, что у меня локально он стоит и выдаёт такую же ошибку как писал автор, я уже везде перерыл и ничего не могу понять как включить сканирование.. Стоит Windows 10 (64bit). Принтер печатает нормально, на флешку само МФУ сканирует.. Модель МФУ HP LaserJet Pro MFP M428fdn
По сети его подключать не требуется. Он стоит только у одного компьютера.

6 / 6 / 1 Регистрация: 16.03.2013 Сообщений: 124
07.08.2020, 10:47	10
0

2459 / 923 / 177

Регистрация: 03.03.2015

Сообщений: 6,477

07.08.2020, 11:35

Начните с оглашения списка перерытого.

0 / 0 / 0

Регистрация: 11.08.2015

Сообщений: 8

14.08.2020, 12:00

Решилось подключением сетевого кабеля к принтеру, зашёл в веб-интерфейс и поставил галочку «Сканирование с компьютера или мобильного устройства». Спасибо lordik55 за подсказку..)

2 / 2 / 0

Регистрация: 19.08.2019

Сообщений: 1

05.02.2021, 08:52

МФУ подключен по usb. Я в windows 10 зашел в настройки винды, устройства->принтеры и сканеры->выбрал принтер, там синяя надпись (у данного аппарата есть приложение) нажал на эту надпись, открылось его приложение с принтером, нажал на кнопку настройка принтера, открыл меню(3 паралельные полоски), нашел в меню админ.настройки, установил эту галочку «Сканирование с компьютера или мобильного устройства», там рядом еще одна галочка не была указана, поставилась вместе с этой. Пункты могут не соответствовать по шагам, писал по памяти, но суть уловить можно! Поправьте, у кого доступно меню.

0 / 0 / 0

Регистрация: 01.12.2021

Сообщений: 2

01.12.2021, 20:27

Помог способ описаный evg8281 Спасибо тебе мил человек, я часа 1,5 парился прежде чем нашёл это решение.
В общем у меня получилось так. В пуске открыл папку hp там запустил прогу с названием моего мфу HP LaserJet Pro MFP M428dw. В ней нажал на 3 горизонтальные полоски — выбрал Параметры- далее нажал Защита — далее Параметры администратора и промотал до настроек сканера, где не стояла галочка на сканирование при помощи USB. Вот какой гомосек придумал на новых мфу отключать столь важный параметр. Горите в аду производители HP. Вы скатились ниже некуда. Я думал после покупки отделения у самсунга хуже уже не будет с принтерами и мфу, но я ошибался есть еще куда падать.

Миниатюры

2459 / 923 / 177

Регистрация: 03.03.2015

Сообщений: 6,477

02.12.2021, 00:42

Горите сами. Чтение юзер-гайда еще никто не отменял, там это написано русским языком.

0 / 0 / 0 Регистрация: 01.12.2021 Сообщений: 2
02.12.2021, 18:20	16
Сообщение от Scuzzy Горите сами. Чтение юзер-гайда еще никто не отменял, там это написано русским языком. Опа сотрудники Хп подтянулись, Я как обычный пользователь с фига должен лезть в настройки и что-то там менять. Почему нельзя сделать сразу нормально, а не через жопу? Запускаешь сетап и тебе устанавливают кучу мусора в виде разных программ. Hp скатились в 2019 году и пробивают дно ещё ниже. Туда же катится и Canon, но у них ещё есть достойные принтеры и мфу без танцев с бубном. 0

2459 / 923 / 177

Регистрация: 03.03.2015

Сообщений: 6,477

02.12.2021, 21:28

От сексота и слышу. Пользовательские настройки — территория пользователя, больше НИКТО туда не ходит. Вероятно, там где у вас задница, у других людей — другие органы, судя по вашему посту.

0 / 0 / 0 Регистрация: 24.01.2023 Сообщений: 1
24.01.2023, 05:49	18
HP LaserJet Pro M428fdn подключен по USB к компьютеру. Включен общий доступ. На другом компьютере, через сетевое окружение устанавливается без проблем. Но! При отправке на печать с другого компьютера ничего не происходит. В заданиях на печать, ничего не появляется. На компьютере, к которому он физически подключен, отправляем на печать что угодно и через 10-15 секунд, выходят все листы, которые были ранее отправлены с другого компьютера (при этом, они начинают появляться в заданиях на печать). То есть при каждом новом включении компьютера, к которому физически подключен МФУ по USB, надо обязательно с этого ПК распечатывать любой лист (даже пустой). Отключение брандмауэра, выдача полных прав на доступ к устройству, отсутствие антивируса (кроме стандартного майкрософтовского защитника), подключение к другой ОС ни к чему не привели. Данная ошибка проверена на 7 аппаратах — результат на всех идентичен! Особенности расположения данного аппарата не позволяют его подключить по LAN. 0

Содержание

Способ 1: Проверка подключения
Способ 2: Использование средства устранения неполадок
Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования
Способ 4: Отключение бесшумного режима
Способ 5: Очистка очереди печати
Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows
Способ 7: Смена учетной записи Windows
Способ 8: Переустановка драйвера
Вопросы и ответы

Способ 1: Проверка подключения

В первую очередь следует проверить именно соединение с устройством, поскольку проблемы с кабелем или портом чаще всего возникают при попытке сканирования. Убедитесь в том, что все провода находятся в надлежащем состоянии и надежно сидят в своих разъемах.

Вы можете переподключить их и использовать другой свободный разъем USB на компьютере или ноутбуке. Дополнительно перезагрузите ПК вместе с печатающим оборудованием, чтобы сбросить оперативную память и удалить ошибочные задачи из очереди печати.

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Встроенное в операционную систему средство устранения неполадок нечасто оказывается эффективным, когда речь идет о решении ошибок при сканировании, однако благодаря работе в автоматическом режиме оно не требует от пользователя выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и посмотрите на результат.

Откройте «Пуск» и перейдите к приложению «Параметры», кликнув по значку с шестеренкой.

Здесь вас интересует раздел «Обновление и безопасность».

В нем через панель слева переместитесь к категории «Устранение неполадок».

В списке найдите диагностику принтера.

После клика по этому блоку появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которой и следует воспользоваться.

Дождитесь начала сканирования, следя за прогрессом в новом окне.

В появившемся перечне подключенных устройств выберите принтер, при сканировании с которого наблюдаются проблемы.

Дождитесь окончания проверки всех служб и системных параметров, отвечающих за печать и работу с принтером. Ознакомьтесь с полученным сообщением, чтобы выяснить, были ли найдены и устранены какие-либо ошибки.

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Еще один вариант решения появившейся неполадки — использование другого средства запуска сканирования. Лучше всего для этого подойдет фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».

Перейдите к категории «Принтеры и сканеры».

Найдите свое печатающее оборудование и нажмите по нему.

Если в блоке действий присутствует строка «Открыть приложение принтера», переходите к его запуску для дальнейшего управления устройством.

Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите по соответствующей кнопке и проверьте, что произойдет потом.

Если сканирование запустилось, вполне возможно, что на самом принтере вы жали не на ту кнопку или встроенное в Виндовс средство по работе с копированием документов дало сбой. В любом случае проверьте Способ 6, если речь идет о встроенном в ОС средстве сканирования, а также убедитесь в том, что ранее вы нажимали на верную кнопку на принтере.

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Бесшумный режим настраивается вручную для любого принтера и позволяет значительно уменьшить уровень издаваемых звуков при печати или копировании документов. Если вы намеренно или случайно активировали его, при использовании сканера могут возникнуть проблемы, которые решаются путем выхода из этого режима.

В меню устройств снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите к категории «Управление».

В новом окне нажмите по кликабельной надписи «Свойства принтера».

Переместитесь на вкладку «Обслуживание».

Найдите плитку с названием «Параметры бесшумного режима».

После клика по ней начнется сбор данных о состоянии устройства.

В меню настройки отметьте маркером пункт «Не использовать бесшумный режим» и примените изменения.

Параметры сразу же обновятся, попробуйте повторный запуск сканирования, чтобы убедиться в успешном решении проблемы. Если этот метод не принес должного результата или бесшумный режим и так отключен, переходите к разбору следующих вариантов.

Способ 5: Очистка очереди печати

Печатающее оборудование не в состоянии выполнять несколько действий одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одному. Если при осуществлении какой-либо задачи возникла ошибка, следующие запущены не будут. Это может сказаться и на сканировании, поэтому следует проверить очередь печати на наличие ошибок и полностью очистить ее. Информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте и узнаете, что делать, если обычная очистка очереди не помогает.

Подробнее: Очистить очередь печати принтера

Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows

Многие пользователи для сканирования применяют стандартную опцию Windows, которая по умолчанию включена. Однако из-за системных ошибок или особенностей сборки компонент «Факсы и сканирование» может быть отключен, что вызовет проблемы при выполнении поставленной задачи. Рекомендуем проверить сам компонент и по необходимости активировать его, что происходит так:

Откройте меню «Параметры» и перейдите к разделу «Приложения».

В первой же категории опуститесь к блоку «Сопутствующие параметры» и нажмите по надписи «Программы и компоненты».

В новом окне через панель слева запустите меню «Включение или отключение компонентов Windows».

В отобразившемся списке отыщите «Службы печати и документов» и разверните эту папку.

Убедитесь в наличии галочки возле пункта «Факсы и сканирование Windows» или поставьте ее самостоятельно.

После применения изменений перезагрузите компьютер.

Способ 7: Смена учетной записи Windows

Предпоследний метод, который может оказаться эффективным в сложившейся ситуации, заключается в смене пользователя Windows на того, кто имеет права администратора. Это поможет избавиться от проблем, связанных с ограниченным уровнем доступа. Детальнее о том, как сменить пользователя в операционной системе, читайте в материалах по ссылкам ниже.

Подробнее:
Получение прав Администратора на компьютере с Windows 10
Используем учетную запись Администратора в Windows

Способ 8: Переустановка драйвера

Редко ошибка со сканированием с принтера случается, когда он при этом нормально печатает документы. Однако бывает быть связано с проблемным или устаревшим драйвером, поэтому в качестве проверки его рекомендуется переустановить. Старый драйвер деинсталлируется крайне просто, о чем мы уже рассказывали в другой инструкции.

Подробнее: Удаление старого драйвера принтера

Что касается метода инсталляции нового драйвера, то он зависит от модели принтера. Вы можете воспользоваться универсальным руководством, кликнув по следующему заголовку, или перейти к поиску по нашему сайту, введя в строке точное название используемого устройства. Так вы найдете индивидуальное руководство по инсталляции ПО к конкретному оборудованию.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Если ничего из перечисленного выше не помогло, скорее всего, неполадка аппаратная, а решить ее можно только путем полной диагностики модуля сканирования устройства, обратившись в специализированный сервисный центр.

На правой панели щелкните правой кнопкой мыши устройство и выполните следующие действия:

Нажмите «Свойства» и подтвердите правильность значений «Описание», «Идентификатор передающего абонента» (TSID) и «Идентификатор вызываемого абонента» (CSID).
Убедитесь, что отправка включена.

Откройте диспетчер службы факсов> нажмите Пуск
Перейдите к Администрированию> Диспетчер службы факсов
На левой панели дважды щелкните Факс> Перейти к исходящей маршрутизации
На левой панели нажмите Группы, а затем на правой панели проверьте устройство или устройства в списке.
На левой панели щелкните Правила, а затем на правой панели убедитесь, что код страны/региона и код города указаны правильно и что правило применяется к правильному устройству или группе маршрутизации.

Откройте диспетчер службы факсов> нажмите Пуск
Перейти к административным инструментам
Нажмите Диспетчер службы факсов
На правой панели щелкните правой кнопкой мыши Факс, а затем просмотрите меню.
Убедитесь, что Пуск затенен, а Стоп активен в меню.

Помните, что вы не можете устанавливать или настраивать компоненты факса, если вы не являетесь членом группы «Администраторы» или вам не предоставлены полномочия.

Надеемся, что один из четырех методов, перечисленных в этой статье, помог вам решить эту досадную проблему, связанную с факсом и сканированием Windows.
Сообщите нам в разделе комментариев ниже, если вам удалось устранить эту фатальную ошибку и какое из решений, перечисленных здесь, работал в вашем случае.

Проблемы с USB-принтерами встречаются не так часто, поскольку простая процедура печати или сканирования чего-либо не требует программного обеспечения. Однако ошибка Windows Fax and Scan, которую мы попытаемся устранить сегодня, приводит к сбою процедуры печати / сканирования и информирует пользователей о том, что она «Применение настроек к драйверу». В случае, если вы столкнулись с этой ошибкой, обязательно выполните следующие шаги.

Что исправить ошибку «Применение настроек к драйверу» в Windows Fax and Scan

Запустите встроенный модуль устранения неполадок принтера
Проверьте драйверы
Изменить реестр

Решение 1. Запустите встроенный модуль устранения неполадок принтера.

Давайте начнем с использования ресурсов, которые у нас есть в нашем распоряжении. Встроенное средство устранения неполадок отличается в зависимости от того, какую итерацию Windows вы используете, но оно есть в любом случае. Для пользователей Windows 7 и Windows 8 средство устранения неполадок находится на панели управления, а пользователи Windows 10 — в меню «Настройки».

Вот как запустить встроенное средство устранения неполадок в Windows 7 или Windows 8 (8.1):

Откройте Пуск и затем Панель управления .
В строке поиска введите Устранение неполадок и откройте Устранение неполадок .
Выберите « Оборудование и звук» .
Выберите принтер и следуйте инструкциям.

И вот как запустить его на Windows 10:

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение « Настройки» .
Выберите « Обновление и безопасность» .
Выберите Устранение неполадок на левой панели.
Разверните средство устранения неполадок принтера и нажмите Запустить средство устранения неполадок .

Если это не помогает, попробуйте использовать альтернативный порт USB (желательно USB 2.0) для подключения принтера / сканера.

Читайте также: хакеры могут захватить ваш принтер: вот как их остановить

Решение 2 — Проверьте драйверы

Больше времени, чем это, и подобные проблемы появляются из-за неподходящего драйвера для вашего принтера или сканера. Если у вас есть установочный диск с программным обеспечением, прилагаемый к устройству, настоятельно рекомендуется установить как драйверы, так и сопутствующее программное обеспечение. Если это не так, мы все же рекомендуем вам избегать универсальных драйверов, автоматически устанавливаемых Windows 10.

Вам скорее всего нужно перейти на официальный сайт поддержки OEM и найти там драйверы. В случае, если вы используете старый принтер / сканер, важно установить правильные устаревшие драйверы. Кроме того, следите за архитектурой системы, поскольку драйверы платформы x86 (32-разрядная версия) не будут работать на 64-разрядной версии x64.

Имея это в виду, проверьте полное имя вашего устройства и проверьте правильность драйверов в Интернете. Если у вас есть устройство HP , может помочь инструмент HP Print and Scan Doctor, который при запуске автоматически решает проблемы. То же самое можно сказать и о «Применение настроек к драйверу». Вы можете найти это здесь .

Читайте также: что делать, если драйвер принтера для Windows 10 недоступен

Решение 3 — Изменить реестр

Наконец, если ни одно из предыдущих решений не помогло вам устранить ошибку «Применение настроек к драйверу», у нас есть, что может быть, окончательное решение. Однако есть одна загвоздка, поскольку она требует редактирования реестра, что может привести к серьезным проблемам при неправильном использовании. Вот почему мы предлагаем создать резервную копию вашего реестра (экспортировать его) и только затем изменить значения, которые мы предложим ниже.

Вот что нужно сделать, чтобы устранить ошибку с помощью приложения Windows Fax and Scan:

Нажмите Windows + R для вызова командной строки .
Введите regedit и нажмите ОК .
Выберите « Файл»> «Экспорт», чтобы создать резервную копию текущего состояния реестра.
Теперь перейдите к компьютеру HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control StillImage.
Щелкните правой кнопкой мыши и удалите StillImage из левой панели.
Перезагрузите компьютер и ищите улучшения.

С учетом сказанного мы можем завершить эту статью. Если вам есть что добавить или взять, сделайте это в разделе комментариев ниже.

ИСПРАВЛЕНИЕ: «Не удалось завершить сканирование» Ошибка факса и сканирования Windows

Решено: Сканирование не может быть завершено

Решение 1. Обновите драйверы для вашего сканера

Пользователи признали, что много раз они сталкивались с этой проблемой, когда драйверы были не в курсе. Поэтому первое решение, которое вы должны попробовать, это удалить принтеры и драйверы сканирования, а затем установить драйверы вручную. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите клавишу Windows + R
Введите control и нажмите Enter

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования

В Windows 10 имеется ряд встроенных инструментов для устранения неполадок, которые помогут вам решить общие технические проблемы всего за пару минут. Так что это еще одно решение, которое вы можете попробовать, если по-прежнему получаете сообщение «Не удалось завершить сканирование». Для этого:

Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск»
Тип устранения неполадок в поле поиска
Нажмите на вкладку Устранение неполадок
Выберите опцию « Оборудование и устройство»
Нажмите Запуститьсредство устранения неполадок.

Решение 3. Восстановление поврежденных системных файлов

Проверка системных файлов — это утилита в Windows, которая позволяет пользователям проверять наличие повреждений в системных файлах Windows и восстанавливать поврежденные файлы. Ошибка «Не удалось завершить сканирование» может возникнуть, если некоторые компоненты вашей операционной системы повреждены или повреждены, и для их устранения вы можете использовать сканирование SFC. Для этого выполните следующие действия:

нажмите Пуск и введите Командная строка в поле поиска
Щелкните правой кнопкой мыши пункт «Командная строка» и выберите « Запуск от имени администратора» (если вас попросят ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите « Разрешить» ).

Запустите командную строку от имени администратора
Введите DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth и нажмите Enter, чтобы запустить команду

Решение 4. Запустите обновление Windows

Чтобы иметь исправный компьютер, необходимо постоянно обновлять Windows до последних обновлений системы и драйверов. Это также поможет вам решить любые проблемы или трудности, с которыми вы можете столкнуться. Вот как вручную проверить и установить Центр обновления Windows:

Перейти к началу
В поле поиска введите Центр обновления Windows
Нажмите на Настройки обновлений Windows в результатах поиска.

При отображении сообщения об ошибке для IJ Scan Utility проверьте код ошибки и следуйте соответствующему решению.

Код ошибки	Сообщение об ошибке	Решение
152	Недостаточно памяти. Закройте другие приложения, чтобы увеличить объем доступной памяти.	Недостаточно памяти для запуска IJ Scan Utility, закройте другие приложения.
153	Размер сканируемого изображения не позволяет открыть его в указанном приложении. Измените параметры так, чтобы уменьшить размер изображения.	Уменьшите разрешение или формат вывода и повторите сканирование.
157	Не удается установить связь со сканером по следующим причинам: — Сканер выключен. — Он отсоединен от проводной сети (если используется подключение к проводной сети). — Уровень сигнала слишком низок из-за помех (если используется подключение к беспроводной сети). — Сетевое соединение запрещено ПО для обеспечения безопасности. — В сети выбран другой сканер. Проверьте вышеперечисленное и повторите попытку сканирования. Если все еще не удается установить связь, перезагрузите компьютер.	При использовании сетевого подключения проверьте состояние подключения и при необходимости выполните подключение заново. Если отображается то же сообщение об ошибке, перезагрузите компьютер.
201	Возможно, необходимый файл отсутствует или поврежден, или используются неправильные параметры. Попробуйте выполнить установку еще раз.	Переустановите драйвер сканера с нашего веб-сайта. Переустановите IJ Scan Utility с нашего веб-сайта.
202	Произошла внутренняя ошибка. Выполните указанные ниже действия. — Проверьте состояние сканера. — Перезапустите сканер. — Перезапустите компьютер и повторите попытку. — Переустановите драйвер сканера.	Произошла внутренняя ошибка. Выполните указанные ниже действия. Проверьте состояние сканера. Перезагрузите сканер. Перезапустите компьютер и повторите попытку. Переустановите драйвер сканера.
230	Драйвер сканера, поддерживающий это программное обеспечение, не установлен. Установите его и повторите попытку.	Переустановите драйвер сканера с нашего веб-сайта.
231	Не удается завершить сканирование. Недостаточно места на диске.	Удалите ненужные файлы с жесткого диска и повторите сканирование.
232	Не удается сохранить файл. Диск защищен от записи. Снимите защиту или воспользуйтесь другим диском.	Выключите защиту от записи на диске.
234	Эта функция сканирования не поддерживается выбранной моделью. Выберите другую функцию сканирования.	Выберите другую функцию сканирования.
242	Не удается записать файл.	Проверьте права доступа к папке в меню Папка для сохранения временных файлов (Folder to Save Temporary Files) диалогового окна Параметры (Общие параметры) (Settings (General Settings)) или Место сохранения (Save in) в соответствующем диалоговом окне параметров.
243	Не удается считать файл.	Проверьте права доступа к папке в меню Папка для сохранения временных файлов (Folder to Save Temporary Files) диалогового окна Параметры (Общие параметры) (Settings (General Settings)) или Место сохранения (Save in) в соответствующем диалоговом окне параметров.
244	У вас недостаточно прав для доступа к указанной папке.	Предоставьте права доступа к указанной папке.
245	Не удалось обнаружить текст. Убедитесь, что не применяются следующие условия. — Параметр языка документа не соответствует языку документа. — В документе отсутствует текст. — Сканируется текст, определение которого не поддерживается.	Убедитесь, что Язык документа (Document Language) в диалоговом окне Параметры (Общие параметры) (Settings (General Settings)) соответствует языку документа. Убедитесь, что в документе есть текст.
248	Сканер не выбран. Нажмите [Выбор сканера], чтобы выбрать сканер.	На экране выбора сетевых устройств укажите сканер, который нужно использовать. Процедуру настройки см. в разделе «Параметры сетевого сканирования».

Если вы столкнулись с ошибкой сканера, которая выглядит следующим образом: «сканирование документы не выполнено из-за ошибки повторите попытку», то следует предпринять следующие действия, направленные на устранение данной ошибки.

Убедитесь, что ваш сканер подключен к компьютеру и все провода надежно держатся в гнездах, как принтера, так и компьютера.
Убедитесь, что на сканере, а точнее на его информационном табло (экране), если таковое имеется, не горят индикаторы, оповещающие об ошибке. Если подобные индикаторы горят, необходимо по инструкции к сканеру определить, что они значат и что необходимо сделать для устранения возникших ошибок.

scan

Попробуйте перезагрузить сканер, возможно, случился какой-нибудь сбой. Просто выключите сканер и включите обратно.
Проверьте правильность установки драйверов. Лучше просто переустановите драйвера сканера, проследив, чтобы в процессе установки не появлялись окошки с ошибками. Попробуйте скачать последние драйвера на ваш сканер с официального сайта производителя сканера.

scan

Попробуйте использовать другую программу для сканирования документов, быть может, в самой программе.

Как правило, выполнение этих пунктов приводит к выявлению проблем и благополучному их исправлению.

Также для устранения подобных ошибок, можно воспользоваться инструкцией к сканеру. Как правило, общие инструкции следующие.

Неполадки при сканировании

Ситуация	Рекомендуемые действия
Сканирование не выполняется	Оригинальный документ должен лежать на стекле экспонирования сканируемой стороной вниз, а в автоподатчике — сканируемой стороной вверх (см. Загрузка оригиналов). Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. Проверьте, работает ли функция предварительного сканирования. Задайте более низкий уровень разрешения сканирования. Проверьте правильность подключения кабеля принтера. Убедитесь в исправности кабеля устройства. Подключите другой, заведомо исправный кабель. При необходимости замените кабель. Проверьте правильность настройки параметров сканера. Проверьте параметры сканирования в настройках SmarThru Office или в другом используемом приложении, чтобы убедиться, что задания сканирования отправляются в правильный порт (например, USB001).
Сканирование выполняется очень медленно	Проверьте, не печатает ли устройство полученные данные. Если это так, дождитесь окончания печати, прежде чем начать сканирование документа. Изображения сканируются медленнее, чем текст. В режиме сканирования скорость обмена данными снижается, так как для анализа и воспроизведения отсканированного изображения требуется большой объем памяти. В настройках BIOS компьютера включите режим ECP. Это позволит увеличить быстродействие. Сведения о настройке BIOS см. в руководстве пользователя данного компьютера.
На экран компьютера выводится одно из указанных ниже сообщений: Устройство не может работать в выбранном режиме H/W. Порт используется другой программой. Порт отключен «Идет сканирование или печать отсканированных данных. Повторите попытку после завершения текущего задания». Недопустимый дескриптор. Ошибка сканирования.	Возможно, выполняется копирование или печать. Попробуйте снова после завершения этого задания. Выбранный порт уже используется. Перезагрузите компьютер и повторите попытку. Неправильно подключен кабель устройства или устройство выключено. Драйвер сканера не установлен, или внешние параметры заданы неправильно. Убедитесь в том, что устройство правильно подключено и на него подается питание. Затем перезагрузите компьютер. Неправильно подключен кабель USB, или устройство выключено.

(45 голосов, в среднем: 1.3 из 5)

Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

При попытке отсканировать документ или фотографию невозможно найти компьютер или сканер и сканирование не выполняется.

Может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

Ошибка при соединении со сканером или устройством сканирования
Компьютер не обнаружен или Компьютер не найден
Сканер не обнаружен
Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Windows)

Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере с ОС Windows.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.
На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.
Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.

Отсоедините от принтера все кабели USB.
В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.
Найдите в списке программ название вашего принтера HP.
- Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.
- Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.
Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Проверьте параметры Windows Image Acquisition (WIA)

Windows Image Acquisition (WIA) обеспечивает связь между компьютером и сканером. Если программа WIA не включена или не работает
надлежащим образом, задание сканирования может закончиться с ошибкой.

В ОС Windows найдите и откройте Просмотр локальных служб.
Рядом с пунктом Windows Image Acquisition (WIA) проверьте значения Состояние и Тип запуска.
- Если состояние указано как «Запущена» или «Работает», а тип запуска как «Автоматический», служба WIA работает исправно. Дополнительные
  действия не требуются.
- Если состояние указано как «Выключена» или значение отсутствует, выполните следующие действия.
Щелкните правой кнопкой мыши Windows Image Acquisition (WIA), затем выберите Свойства.
На вкладке Общие выберите Автоматически в раскрывающемся поле Тип запуска.
В разделе Состояние службы щелкните Старт.
Если кнопка Старт затенена, вернитесь в список «Службы» и убедитесь, что следующие службы запущены, а тип запуска указан как Автоматически.
- Запуск процессов сервера DCOM
- Вызов удаленный процедур
- Сопоставитель конечных точек RPC
- Определение оборудования оболочки
Попробуйте запустить WIA еще раз.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок подключения принтера по USB

Удалите принтер через Диспетчер устройств, затем переустановите последнюю версию драйвера ОТ HP, чтобы устранить проблемы
подключения при сканировании.

Выполните поиск Windows и откройте Диспетчер устройств.
Дважды щелкните элемент Устройства обработки изображений.
Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера HP, затем выберите «Удалить устройство » для подтверждения удаления.

Удалите все другие экземпляры принтера в списке.
Дважды щелкните значок Принтеры, затем удалите любые экземпляры принтера, если они присутствуют.
В ОС Windows найдите и откройте пункт «Установка и удаление программ».
В списке установленных программ выберите название своего принтера HP и нажмите кнопку Удалить. Если название вашего принтера не отображается, выберите HP Smart, затем нажмите кнопку Удалить.
Отсоедините устройство при появлении соответствующего запроса в процессе удаления.
Перезапустите компьютер.
Перейдите к 123.hp.com загрузке последней версии драйвера.
Откройте загруженный файл, чтобы начать установку ПО и драйверов с инструкциями.

Прим.:

Не подключайте кабель USB до тех пор, пока программа установки не предложит сделать это.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного
обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
его к сети.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
- Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
  и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
  индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.
- Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
  кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
  мигать.
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
сведения см. в документации по маршрутизатору.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор,
затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.

Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

Прим.:

Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.
Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
к порту Ethernet на принтере.
Включите принтер.
Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.
Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Mac)

Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере Mac.

Сброс настроек системы печати (MacOS)

Сброс настроек системы печати на компьютере Mac может устранить такие проблемы, как блокирование заданий печати в очереди,
проблемы с подключением и незавершенная настройка драйвера.

Прим.:

Сброс настроек системы печати приводит к удалению всех принтеров и сканеров и принтеров HP и других устройств, а также удаляет
все задания печати и сохраненные параметры печати. После завершения сброса настроек все принтеры и сканеры должны быть настроены
повторно.

Щелкните значок «Принтеры и сканеры», затем выполните поиск и откройте "Принтеры и сканеры".
Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните, нажав кнопку «Управление» в списке принтеров, затем выберите «Сброс настроек системы печати», чтобы завершить сброс настроек.
Перезапустите принтер.
Нажмите кнопку «Добавить принтер», «Сканер», «Факс» или «Добавить», выберите в списке нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить».

Удалите ПРОГРАММНОЕ обеспечение HP и используйте HP Smart (Mac)

Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.

Загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup.
В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».
Следуйте инструкциям, чтобы удалить все программное обеспечение HP.
Перейдите на сайт HP Smart – Mac App Store, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
его к сети.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
- Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
  и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
  индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.
- Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
  кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
  мигать.
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
сведения см. в документации по маршрутизатору.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

Прим.:

Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.
Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
к порту Ethernet на принтере.
Включите принтер.
Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.
Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и соответствие рекомендуемой длине, затем перезапустите принтер и компьютер.

Выключите принтер и компьютер.
Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.
- Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.
- Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать
  порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно
  к компьютеру.
Подключите кабель к принтеру.
Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.
Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).

Содержание

Компьютер не видит сканер
Компьютер не видит сканер: причины
Повреждение кабеля
Отсутствие драйверов
Неправильные настройки
Повреждение порта
Система плохо функционирует
Что делать, если компьютер не видит сканер
На компьютере с Windows 10 не обнаружены сканеры.
В Windows 10 сканеры не обнаружены
1]Проверьте настройку сканера
2]Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
3]Отключить и снова включить Факсы и сканирование Windows.
4]Перенастройте сканер
5]Обновите драйверы сканера
Способы подключить и установить сканер на компьютер без диска в Windows 10 или 7
Подключение техники
Установка
Драйвера сканера
Если нет диска
Если принтер ране уже был установлен
Особенности Виндовс 8
Как включить сканер на МФУ Canon, HP и другие
Возможные проблемы
Настройка сканера
Параметры сканирования
Выводим ярлык на рабочий стол
Путь сохранения сканов по умолчанию
Как работать со сканером
[Исправлено] Сканеры не обнаружены | Руководство 2019
Как исправить. Сканеры не обнаружены?
Почему на моем компьютере не обнаружены сканеры?
Исправление 1: проверьте процедуру настройки сканера
Шаг 1. Проверьте, включен ли сканер
Шаг 2. Проверьте правильность работы кабелей.
Шаг 3: Проверьте порт USB
Шаг 4: Проверьте сетевое соединение
Исправление 2: обновить драйвер для вашего сканера
Исправление 3: перенастроить настройку сканера
Исправление 4: устранение неполадок оборудования
Почему компьютер не видит сканер или он не работает: 12 способов, что делать если сканер не сканирует в Windows
12 способов исправить проблему, если сканер не работает
Совет #1: Компьютер был выключен в режим «сна», нужно перезагрузить сканер и ПК
Совет #2: Проверьте USB кабель подключения сканера к компьютеру
Совет #3: Проверьте USB порт компьютера
Совет #4: Убедитесь, что сканер установлен по умолчанию и виден в системе
Совет #5: Запустите средство устранения неполадок Windows
Совет #6: Проверьте индикаторы сканера или МФУ
Совет #7: Переустановите драйвер сканера и его программное обеспечение
Совет #8: Скачайте драйвер и ПО для сканера с сайта производителя
Совет #9: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера
Совет #10: Проверьте службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)
Совет #11: Установите ПО сканера в режиме совместимости
Совет #12: Попробуйте использовать стороннюю программу для сканирования

Компьютер не видит сканер

2641125 Бывают случаи, когда компьютер не видит сканер, и причин такого явления бывает много. Давайте ознакомимся с самыми распространенными из них, и узнаем, как это исправить.

Компьютер не видит сканер: причины

Если компьютер не видит сканер, это не всегда значит, что одной из устройств сломано. Возможно, необходимо установить драйвера или дополнительные программы (устройство просто не может создать копию изображения стандартным способом). Среди самых распространенных причин, почему компьютер не видит сканер можно выделить:

Повреждение кабеля

Если устройство не работает, в первую очередь проверяем кабель. Попробуйте переключить штекер в другой USB-разъем. Проверьте плотность подключения. Осмотрите кабель и штекер на предмет внешних повреждений. Чаще всего у кабеля залипают контакты (в той области, где штекер). Еще одна проблема – поврежденная изоляция. Если вы умеете работать с паяльником, попробуйте отремонтировать собственными руками. Если нет, отвезите его в сервисный центр или купите новый.

Внимание! Работоспособность кабеля можно также проверить, подключив его к другому компьютеру. Можно купить новый кабель, если он сломан.

Отсутствие драйверов

Самая распространенная проблема, поскольку для всех устройств нужны драйвера. Возможно, они просто неправильно установлены. Вставьте в дисковод диск и установите их. Если диска нет, скачайте в интернете. Но обратите внимание, драйверов много, а нужны те, которые совместимы с устройствами. Если драйвера уже установлены, перед переустановкой удалите старую версию. Не забудьте перезагрузить компьютер.

19977

Неправильные настройки

Возможно, стоят неправильные настройки, тогда компьютер не может увидеть устройство. Высока вероятность, что по умолчанию стоит другое оборудование. Зайдите в настройки и откройте перечень оборудований. Найдите ваш сканер и нажмите на него правой клавишей мыши. Откроется меню, где необходимо выбрать Использовать по умолчанию.

Если это не помогло, нажмите на название оборудования левой клавишей мыши два раза. Выберите вкладку «Сканер» и уберите галочки рядом с «Остановка сканирования» и «Автономная работа». Очистите очередь.

device1

Повреждение порта

Еще одна распространенная проблема. Для начала осмотрите порт на предмет внешних повреждений. Проверить разъем можно также, подключив другое оборудование, например, флешку или клавиатуру. Если они заработали, причина другая. Если нет, компьютер придется нести в сервисный центр.

Система плохо функционирует

Проблема с функциональностью системы. Например, на компьютере произошел сбой. В таких случаях необходимо сделать все настройки по умолчанию. Можно также перезагрузить компьютер. Если это не помогло, следует переустановить Windows.

Важно! Делать это рекомендуется только в крайнем случае, заранее сохранив все данные на другом диске (системная информация будет отформатирована).

Что делать, если компьютер не видит сканер

Если компьютер не видит оборудование, делаем следующее:

Возможно, просто необходимо установить дополнительное приложение. Попробуем использовать одно из следующих:

Если сканер не работает, сначала проверяем кабель, порт и драйвера. Если определить причину не получается, следует обратиться в сервисный центр.

Источник

На компьютере с Windows 10 не обнаружены сканеры.

Некоторые пользователи ПК сообщали, что при попытке сканировать файлы или документы с помощью апплета «Факсы и сканирование Windows» на своем устройстве с Windows 10 они получали сообщение об ошибке. Сканеры не обнаружены. В этом посте предлагаются наиболее подходящие решения, которые вы можете попробовать решить эту проблему.

Когда вы столкнетесь с этой проблемой. вы получите следующее полное сообщение об ошибке;

Сканеры не обнаружены. Если сканер установлен, убедитесь, что он включен и подключен к компьютеру, а затем повторите попытку.
Для получения информации о добавлении сканеров или устранении неполадок см. Раздел справки и поддержки.

Ошибка обычно возникает, когда компьютеру не удается успешно обнаружить сканер для отправки или получения запроса на работу. Эта ошибка вызвана различными причинами, включая неправильную установку драйверов, неправильное подключение сканера или проблемы с беспроводным подключением.

В Windows 10 сканеры не обнаружены

Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете попробовать наши рекомендуемые решения ниже в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему.

Давайте посмотрим на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1]Проверьте настройку сканера

Если вам будет предложено, что Windows 10 «Факсы и сканирование» не обнаруживает сканер, возможно, что-то не так с настройкой вашего сканера. Поэтому следует внимательно проверить настройку сканера, обращая внимание на следующее:

Проверьте кабели и блок питания.

Убедитесь, что сканер включен, вам нужно проверить, подключили ли вы сканер к источнику питания, а затем убедитесь, что вы включили кнопку переключателя, чтобы подключить сканер к источнику питания. Кроме того, правильно и надежно подключите кабели с обоих концов, чтобы они работали правильно. Также вы можете попробовать заменить силовые кабели, чтобы исключить возможность неисправных силовых кабелей.

Проверьте порт USB

Иногда причина этой ошибки может заключаться в проблеме с USB-портом. Поэтому, когда вы сталкиваетесь с проблемой, сканеры не обнаружены С помощью функции «Факсы и сканирование Windows» вы можете попробовать отключить сканер, а затем подключить его к другому USB-порту, чтобы проверить, работает ли он. Кроме того, вы можете попробовать заменить USB-кабель, чтобы исключить возможность неисправного USB-кабеля.

После того, как вы выполнили эти предварительные проверки, а проблема все еще не решена, вы можете попробовать следующее решение.

2]Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Это решение требует, чтобы вы запустили встроенное средство устранения неполадок оборудования и устройств Windows 10 для диагностики и устранения проблемы.

3]Отключить и снова включить Факсы и сканирование Windows.

Это решение требует, чтобы вы отключили приложение «Факсы и сканирование Windows с помощью приложения Windows Features», перезагрузите компьютер и снова включите его. Эта простая операция может решить проблему.

Если это не решит проблему, перейдите к следующему решению.

4]Перенастройте сканер

Это сообщение об ошибке в первую очередь означает, что сканер не подключен к вашему компьютеру или Windows не обнаруживает действующий онлайн-сканер для отправки задания. Вы можете попробовать перенастроить сканер и посмотреть, решит ли это проблему.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добавить сканер в качестве нового устройства на компьютер с Windows 10.

Для начала убедитесь, что сканер включен во время процесса, затем продолжайте следующим образом:

После этого попробуйте подключиться к сканеру и повторите сканирование, чтобы убедиться, что он работает. В противном случае попробуйте следующее решение.

5]Обновите драйверы сканера

Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, вероятно, драйвер сканера отсутствует или устарел. В этом случае вам следует попробовать обновить драйвер сканера, чтобы решить эту проблему.

Вы можете обновить драйверы вручную через Диспетчер устройств или получить обновления драйверов в разделе «Дополнительные обновления» в Центре обновления Windows. Вы можете скачать последнюю версию драйвера с сайта производителя.

Имейте в виду, что есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите старую версию драйвера и установите ее.

Надеюсь это поможет!

Связанный пост: Сканер не работает в Windows 10.

Источник

Способы подключить и установить сканер на компьютер без диска в Windows 10 или 7

В этой статье расскажем и покажем: как настроить сканер на компьютере, если принтер уже работает и был подключен ранее, как установить и добавить отдельное сканирующее устройство (не МФУ) в Windows 7, 8, 10. А также дадим несколько рекомендаций по правильному включению разных моделей Canon, HP, Samsung и работе с документами разного типа. По настройкам будут рассмотрены популярные проблемы: поиск места на диске по умолчанию для сохранения сканов, вывод ярлыка программы сканирования на рабочий стол.

Подключение техники

Первым делом для техники нужно выделить специальное отдельное место в комнате дома или офисе. Доступ к устройству должен быть легким. Шнуры выбирайте с запасом, чтобы не нужно было их натягивать или перекручивать. А также подумайте о самом процессе, а точнее о загрузке бумаги в устройство. Особенно это актуально для сканеров с вертикальной загрузкой. Обеспечьте свободный ход листов.

Перед подключением к сети корпус аппарата осмотрите на наличие трещин и сколов. А также уберите все защитные пленки и пластиковые накладки, если таковые имеются. Убедитесь, что в комплекте есть кабеля для подключения к электричеству и компьютеру. Целостность шнуров также важна в плане безопасности. Особое внимание к сетевому проводу.

Если предварительная работа проведена, то можете подключать технику к электросети и персональному компьютеру или ноутбуку. Не забудьте включить питания кнопкой на корпусе устройства.

Установка

Драйвера сканера

В коробке с техники поищите диск. Именно на нем находится программное обеспечение для правильной работы устройства. Вставьте его в дисковод и запустите установочный файл двойным кликом мышки, если тот не запустится автоматически сам. Дальше следуйте указаниям мастера установки драйверов и вспомогательных программ. По завершении работы следует перезагрузить компьютер полностью.

Не получится использовать диск по двум причинам:

Если нет диска

Если диск отсутствует или потерян, то возможность установить драйвер без него тоже существует. Для этого можно использовать два способа:

Установка без диска (пошаговый план):

Если принтер ране уже был установлен

Этот вариант развития событий актуален для МФУ (многофункциональных аппаратов). Они являют собой большой принтер, оборудованный сканером и ксероксом. Если ранее Вы печатали на нем документы, то это еще не значит, что тот будет автоматически делать сканы. Хоть физически это одно устройство, но на самом деле их несколько. И для сканера, как и принтера, нужно установить драйвер, если это не было сделано ранее при установке последнего.

Особенности Виндовс 8

В ОС Windows 8 для установки драйвера на устройство требуется специальная цифровая подпись. Потому и не проходит автоматическая их установка, а пользователь видит сообщение «Не удается подключить сканер». Чтобы обойти это ошибку выполните ряд таких несложных действий:

Как включить сканер на МФУ Canon, HP и другие

Если Вы используете именно многофункциональное устройство, то дополнительных действий для включения сканера на нем не требуется. Кнопка включения активирует технику целиком. Когда требуется выполнить сканирование без привлечения компьютера, то используйте часть меню на корпусе, которое «отвечает» за работу в этом направлении. Если Ваш аппарат — это сугубо только сканер, то его включение производится кнопкой на корпусе. Предварительно техника должна быть подсоединена к электросети.

Но нелишним будет обратиться к инструкции от оборудования, чтобы убедиться в правильности своих мыслей по включению.

Возможные проблемы

Настройка сканера

Параметры сканирования

В настройках сканирования пользователь должен указать как минимум три важных параметра:

Выводим ярлык на рабочий стол

Чтобы было удобней пользоваться сканером, ярлык программы сканирования лучше вывести на рабочий стол или в панель быстрого запуска. Чтобы это сделать, нужно сначала найти ее среди всех остальных. Нажмите пуск и/или в строке поиска введите «Сканирование», «Scan», название программы. Далее правой клавишей мыши вызовите контекстное меню. Выберите пункт «Создать ярлык». Или нажмите левую кнопку и не отпуская ее тяните на рабочий стол. А потом отпустите.

Путь сохранения сканов по умолчанию

Если пользователь в параметрах программы не вносил изменений в стандартные настройки, то искать сканы следует в папке «Мои документы» во вложенной директории с упоминанием о сканированных документах в названии.

Как работать со сканером

Если подключение удачно выполнено и Вы настроили все параметры для работы, то самое время приступать непосредственно к сканированию. На нашем сайте есть несколько разных инструкций для возможных ситуаций.

Источник

[Исправлено] Сканеры не обнаружены | Руководство 2019

Ты видишь «Сканеры не были обнаруженыСообщение об ошибке, или ваш сканер не обнаружен вашим компьютером при попытке использовать ваш сканер с компьютера? Не беспокойся Вы можете исправить сканер не обнаружил проблему. Многие пользователи решили эту проблему с помощью решений в этом посте.

Как исправить. Сканеры не обнаружены?

Примечание. Все приведенные ниже снимки экрана сделаны в Windows 10, но исправления также работают в Windows 8 и Windows 7.

Почему на моем компьютере не обнаружены сканеры?

Как правило, аппаратное устройство должно начать работать после включения. Но если ваш Windows не может обнаружить ваш сканер, возможно из-за самого сканера, кабель или же проблема программного обеспечения в вашем компьютере.

Попробуйте следующие методы для устранения проблемы и решить Сканеры не были обнаружены шаг за шагом.

Исправление 1: проверьте процедуру настройки сканера

Как уже упоминалось выше, одной из возможных причин является сам сканер, особенно когда принтер работает, а сканер — нет. Попробуйте выполнить следующие действия для устранения неполадок.

Шаг 1. Проверьте, включен ли сканер

Если сканер выключен, ваш компьютер не может подключиться к нему, поэтому он не может быть обнаружен.

Проверьте, если вы подключите сканер к источнику питания, и проверить переключите кнопку для включения сканера.

Шаг 2. Проверьте правильность работы кабелей.

Иногда проблема с кабелем также может вызвать проблему. Убедитесь, что кабели работают правильно, а также подключен правильно и надежно на обоих концах. Если возможно, вы можете попробуйте другой кабель подключить сканер, чтобы проверить, не повреждены ли кабели.

Если это беспроводной принтер или сканер, проверьте беспроводное соединение должным образом.

Шаг 3: Проверьте порт USB

Неисправность USB может привести к тому, что сканеры не будут обнаружены вашим компьютером, поскольку он не может быть подключен из-за проблемы с портом USB. Таким образом, вы можете отключить сканер, подключить его к другому USB-порту, чтобы попробовать.

Шаг 4: Проверьте сетевое соединение

Подключение к сканеру требует подключения к Интернету, поэтому убедитесь, что у вас есть хорошее интернет соединение во время процесса.

Кроме того, некоторые сканеры не поддерживают сканирование по сети. Вы можете узнать у производителя или в руководстве по продукту, чтобы узнать, поддерживает ли ваш сканер сканирование по сети.

Если, к сожалению, он не поддерживает сканирование по сети, вы не можете напрямую использовать сканер со своего компьютера через Интернет. Если он поддерживает сканирование по сети, а ваш компьютер не обнаруживает его, остановитесь и проверьте методы, приведенные ниже.

Исправление 2: обновить драйвер для вашего сканера

Отсутствующий или устаревший драйвер устройства Вероятно, это приводит к тому, что сканеры не обнаруживают проблему, так как процесс связи прерывается и устройство не работает должным образом. Так что вы можете попытаться обновить драйвер сканера на вашем компьютере чтобы решить проблему с сканерами. Есть два способа обновить драйверы для вашего сканера:

Вы можете вручную загрузить драйвер сканера от производителя и установить его на свой компьютер. Это требует времени и навыков работы с компьютером. Если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически с Водитель Легко.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее правильные драйверы. Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибках при установке.

Вы можете скачать и установить драйверы, используя бесплатную или профессиональную версию Driver Easy. Но с Pro-версией только 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневная гарантия возврата денег):

1) Скачать и установите Driver Easy.

2) Бежать Водитель Легко и нажмите Сканировать сейчас. Driver Easy проверит ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.

3) Нажмите Кнопка обновления рядом с вашим принтером / сканером, чтобы загрузить последнюю версию и правильный драйвер для этого устройства (вы можете сделать это с помощью СВОБОДНО версия), затем установите его на свой компьютер.

Или вы также можете нажать Обновить все кнопка в правом нижнем углу, чтобы автоматически обновить все устаревшие или отсутствующие драйверы на вашем компьютере (это требует Pro версия — вам будет предложено обновить, когда вы нажимаете на Обновить все).

4) Перезагрузите компьютер, затем проверьте, можно ли обнаружить ваш сканер.

Исправление 3: перенастроить настройку сканера

убедитесь, что вы правильно настроили его в руководстве. Если проблема не устранена, попробуйте добавить сканер в качестве нового устройства в Windows. Следуй инструкциям:

Заметка: Скриншоты ниже показаны в Windows 10, а исправления применяются к Windows 8 7.

1) Подключи и подключи ваш сканер правильно. Убедитесь, что это включен во время процесса.

2) Тип Панель управления в поле поиска в левом нижнем углу и нажмите Панель управления чтобы открыть это.

3) Нажмите Устройства и принтеры.

4) Нажмите Добавить устройство в левом верхнем углу.

5) Ваша Windows начнет поиск принтера или сканера для вас. И вы увидите устройства, перечисленные в поле.

6) Выберите принтер или сканер вы пытаетесь подключиться, и нажмите следующий.

7) Ваша Windows начинает установку принтера или сканера и ждет завершения процесса.

Повторно откройте факс Windows Отсканируйте приложение или программное обеспечение принтера / сканера и попробуйте подключиться к сканеру и повторите сканирование, чтобы проверить, работает ли оно.

Исправление 4: устранение неполадок оборудования

Вы можете использовать средство устранения неполадок, встроенное в Windows, для сканирования проблемы и ее устранения. Для этого выполните следующие действия:

1) Открыть Панель управления на вашем компьютере маленькие иконки или же большие иконки.

2) Нажмите Поиск проблемы.

3) Нажмите Оборудование и звук.

4) Нажмите Аппаратное обеспечение и устройство в устройство раздел.

5) Нажмите следующий начать устранение неполадок.

6) Следуйте инструкциям на экране для завершения.

7) Проверьте, обнаружен ли ваш сканер и работает ли он на вашем компьютере.

Есть 3 эффективных метода решить Сканеры не были обнаружены. Не стесняйтесь комментировать ниже и поделиться с нами своими мыслями.

Источник

Почему компьютер не видит сканер или он не работает: 12 способов, что делать если сканер не сканирует в Windows

Ситуация, когда компьютер не может связаться со сканером, редко связана с поломкой оборудования. Чаще всего проблему можно решить в короткий срок, а если изучить нашу статью, то это удастся сделать самостоятельно. Мы постарались описать как можно подробнее каждый шаг, чтобы у вас не осталось вопросов после ознакомления с материалом.

Все приведенные советы представляют собой рекомендации общего характера, позволяющие понять, почему ноутбук или компьютер не видит сканер HP, Epson, Canon, Kyocera или любого другого производителя. Последовательное выполнение пунктов приведет к обнаружению источника неполадки. Поэтому, если первый совет вам не помог, переходите к изучению следующего, чтобы провести самостоятельно полноценную диагностику оборудования. Помимо этой статьи, советуем прочитать инструкцию почему принтер не сканирует на компьютер. Она пересекается с этой статьёй, но также содержит другие способы починки МФУ.

Некоторые советы ориентированы на меню Windows 10, что может отличаться от алгоритма действий для более ранних версий операционной системы. Но, несмотря на это, несложно будет догадаться, о каком разделе идет речь.

Причины, по которым не подключается сканер к компьютеру, могут быть следующие:

Первое, что вам нужно сделать – это убедиться в том, что сам сканер включен, то есть горит индикатор. Если устройство имеет кабель питания, и его вилка вставлена в розетку, это еще не значит, что сканер включен, так же, как и наличие проводного соединения с компьютером. На корпусе должна быть кнопка «On/Off», которую необходимо нажать для активации оборудования. Если нажатие кнопки не включает индикатор, то проблема кроется в кабеле или в самом оборудовании. Для начала осмотрите провод:

Когда диагностика проводов показала, что они не повреждены, а сканер по-прежнему не включается, возможно, из строя вышел сам сканер. Проверить это можно несколькими способами:

12 способов исправить проблему, если сканер не работает

Если проблема возникла на рабочем месте, вам не придется ломать голову над тем, почему сканер не сканирует на компьютер, ведь для этого всегда есть системный администратор, устраняющий подобные неполадки. Но когда оборудование отказывается работать дома, обратиться за помочью не к кому. Особенно странной кажется ситуация, когда все подключено верно, и индикаторы горят, а компьютер все равно не видит сканер.

Совет #1: Компьютер был выключен в режим «сна», нужно перезагрузить сканер и ПК

Нередко возникают ситуации, когда пробуждаясь ото сна, компьютер не может полноценно выполнять свои функции. То же касается и выхода из режима гибернации. Первыми об ошибке сообщают Wi-Fi-модуль и МФУ. При попытке получить изображение со сканера, вы видите на экране сообщение о том, что нужно проверить соединение с оборудованием. Если сканер имеет индикацию сопряжения, в такой ситуации диод будет мигать или вовсе погаснет, что укажет на разрыв соединения. Для устранения проблемы перезагрузите и компьютер, и сканер.

Совет #2: Проверьте USB кабель подключения сканера к компьютеру

При нерабочем состоянии оборудования нужно проверить кабель на предмет повреждения. Можно переключить USB-шнур в другое гнездо, обязательно убедившись в плотности прилегания контактов. Посмотрите, не деформирован ли штекер или порт, к которому вы подключаете устройство. Иногда компьютер не видит сканер МФУ, потому что на коннекторе залипли контакты. Если же внешне кабель выглядит потрепанным, или где-то нарушена целостность изоляции, потребуется его ремонт или покупка нового.

Последовательность шагов при диагностике кабеля:

Совет #3: Проверьте USB порт компьютера

Если сканер не обнаружен, возможно, виноват порт. Проверить это легко – вставьте в него любое другое исправное устройство. Это может быть флешка, MP3-плеер или вешний жесткий диск. Неработоспособность любого другого оборудования будет говорить о том, что неисправен сам порт.

Совет #4: Убедитесь, что сканер установлен по умолчанию и виден в системе

Чтобы убедиться, есть ли ваш сканер среди подключенного оборудования, нужно проверить, видит ли его система. Для этого:

Если у вас не отдельное устройство, а в составе МФУ, то система не покажет среди подключенного оборудования отдельно сканер. Чаще всего такие МФУ определяются как принтер. Чтобы увидеть параметры сканера, нужно зайти в раздел «Принтеры», чтобы среди них выбрать имя своего многофункционального устройства. Поле чего, нажав кнопку «Управление», можно будет увидеть сканер.

Если компьютер находится в домашней сети, к которой подключено несколько сканирующих устройств, система определит их все, включая беспроводные модели. Когда комп не видит сканер в МФУ, что делать, подскажут подробные шаги:

Если автоматический поиск не дал результата, и система не обнаружила ваш сканер, нажмите кнопку «Необходимый принтер отсутствует в списке». Тогда система даст возможность подключить оборудование вручную.

Совет #5: Запустите средство устранения неполадок Windows

Операционная система позволяет запустить автоматическую диагностику устройства. Этим нужно воспользоваться, когда не работает сканер на принтере HP, Canon или другом МФУ. Достаточно кликнуть правой клавишей по имени устройства, чтобы выбрать команду «Устранение неполадок».

Совет #6: Проверьте индикаторы сканера или МФУ

Индикаторы, расположенные на корпусе устройства, призваны информировать о готовности к работе или наличии проблем. Определенное состояние лампочек говорит о том, что есть причина, по которой сканер не сканирует. Возможные причины можно увидеть в руководстве по эксплуатации, где будут описаны значения индикации. Определенный тип мигания может говорить о том, что вышла из строя лампа сканера, и ее нужно заменить. Иногда перезагрузка устройства помогает устранить программное зависание – нажмите «On/Off» на корпусе, чтобы выключить сканер и включить его снова.

Совет #7: Переустановите драйвер сканера и его программное обеспечение

Чтобы определить, почему не работает сканер, нужно проверить наличие драйверов к нему. Получить эту информацию можно в «Диспетчере устройств», который легко вызвать, вписав в строку поиска, расположенную в меню «Пуск», и нажав «Enter». Другой способ попасть в «Диспетчер устройств» – открыть «Пуск», правым кликом по разделу «Мой компьютер» вызвать меню, где нажать «Свойства».

Наличие возле имени сканера знака предупреждения, который выглядит как восклицательный знак в желтом треугольнике, говорит о том, что необходимо установить драйвер, вот почему компьютер не видит сканер. Двойной щелчок мыши вызовет окно с подробностями:

В окне состояния верхней строкой прописано, что для данного оборудования отсутствует драйвер.

Переход на вкладку «Драйвер» позволит осуществить загрузку обновлений нажатием кнопки «Обновить…». Система предложит два варианта загрузки: автоматический и в ручном режиме.

Выбор автоматического поиска запустит процесс обнаружения драйверов сначала на самом компьютере. Если это не даст результата, появится новое окно с предложением продолжить поиск в Интернете.

Если автоматический поиск не дал результатов, нужно устанавливать программное обеспечение вручную. Источник можно отыскать в интернете, если вы не найдете установочный диск, поставляемый с оборудованием.

В случае, когда диск на месте, алгоритм действий поможет решить вопрос: почему сканер не работает, а принтер печатает.

Вставляйте диск, запускайте установочный файл и следуйте инструкции. В предложенном списке приветственного окна отметьте свой регион.

Программа предложит выбор из двух вариантов установки: простую и выборочную. Простая подразумевает процесс с минимумом настраиваемых параметров: программа просто установит все компоненты, имеющиеся на диске, включая справочные материалы и дополнительное ПО. Выборочный вариант подойдет тем, кто хочет установить только определенные компоненты, исключив ненужное. Это позволяет экономить место на диске.

Окно выборочной установки покажет все вспомогательные компоненты, от которых можно отказаться. Возле нужных параметров нужно поставить галочку.

Далее, нажатием кнопки «Да» нужно принять условия соглашения.

Кнопка «Далее» отправит вас на экран процесса установки отмеченных компонентов.

Окно состояния показывает в процентном соотношении, как быстро идет процесс.

После завершения установки станет понятно: не сканирует сканер по-прежнему, или проблема решена.

Далее программа спросит, даете ли вы согласие на сбор статистической информации об эксплуатации оборудования, с целью ее использования в интересах компании Canon. Какое бы вы решения относительно этого пункта ни приняли, это никак не повлияет на работу устройства.

Даже после установки вы увидите, что сканер не обнаружен в Windows 10, а также в предыдущих версиях операционной системы. Для того чтобы внесенные параметры зафиксировала ОС, обязательно перезагрузите компьютер.

Теперь рассмотрим ход действий при отсутствии диска – будем устанавливать ПО из Интернета.

Совет #8: Скачайте драйвер и ПО для сканера с сайта производителя

Чтобы минимизировать риск загрузки вредоносного программного обеспечения, качайте драйвер только с официально сайта производителя оборудования. Любые другие ресурсы, даже популярные, не являются безопасными. Особенно это касается сайтов, которые запрашивают ваш номер телефона перед загрузкой.

Если у вас не установлен поддерживаемый сканер любой другой марки, вы все равно можете следовать приведенным алгоритмом, потому как последовательность действий у разных производителей мало чем отличается. По контексту вы сможете легко догадаться, какой шаг должен быть следующим.

Всегда установочный диск, идущий в комплекте, должен быть в приоритете. Если он у вас есть, не раздумывая, приступайте к установке, не ищите аналоги в сети, не пытайтесь заменить драйвер другой, уже имеющейся на компьютере утилитой от другого устройства. Это может привести к новой проблеме, характерной для МФУ: почему видит принтер, но не видит сканер. Только не имея диска, обращайтесь за помощью в интернет, к официальному сайту производителя. На примере оборудования популярной марки OKI расскажем подробно процесс поиска утилиты.

Все сайты популярных производителей цифровой техники имеют схожую структуру. Это значит, что если у вас не OKI, вы не заблудитесь на ресурсе вашего производителя. Англоязычные сайты имеют в правом верхнем углу кнопку переключения языка, где можно будет выбрать русский.

Совет #9: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера

Иногда бывает и так: вы проверили кабель и наличие драйвера, но компьютер не видит сканер. Что делать, разберемся в этом пункте. Виной всему может быть неактивный USB-порт. Отсутствие драйвера для USB-контроллера делает его «слепым». Что бы вы ни подключили к этому гнезду, связи с компьютером не будет.

Состояние каждого порта можно увидеть в «Диспетчере устройств».

Совет #10: Проверьте службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)

WIA – это служба Windows, обеспечивающая загрузку изображений с внешнего оборудования, к которым относятся и сканеры. При неактивной службе WIA можно точно ответить, почему не работает сканер в принтере.

Теперь можно проверять работоспособность сканера.

Совет #11: Установите ПО сканера в режиме совместимости

Если вы вынуждены работать со старым оборудованием, могут возникнуть проблемы совместимости. Например, вы обновили операционную систему, и оказалось, что ваш Windows 10 не видит сканер. Виндовс 10 является операционной системой нового поколения, которая не поддерживает программное обеспечение для периферии, вышедшей задолго до ее появления, о чем часто сообщают сами разработчики.

Поэтому, если вы попробовали поставить старый драйвер, надеясь на успех, но в результате из этого ничего не вышло, поможет режим совместимости.

Правым кликом мышки по установочному файлу вызовите меню, чтобы попасть в «Свойства».

Затем переходите на вкладку «Совместимость».

Теперь жмите «Запустить средство устранения проблем с совместимостью».

Для режима диагностики выберите рекомендованные параметры.

Следуйте подсказкам мастера. Если результат положительный – сохраните настройку.

Если диагностика не дала ожидаемого эффекта, закройте окно, чтобы вернуться на вкладку «Совместимость», где вы сможете инициировать запуск установки в режиме, совместимом с той операционной системой, для которой предназначен драйвер.

Теперь запускайте установку.

Если проблема не исчезла, выполните более точную настройку с помощью «Режима пониженной цветности», где нужно указать разрядность: 8 или 16.

Совет #12: Попробуйте использовать стороннюю программу для сканирования

Иногда после полноценно проведенной диагностики остается загадкой, почему сканер не сканирует. Что делать, можно разобраться с помощью стороннего программного обеспечения.

Существует приложение ABBYY FineReader, которое отлично связывает сканер с компьютером, и помогает оцифровывать печатные издания. Программа платная, но ее можно опробовать, воспользовавшись бесплатным периодом.

Уложив на стекло сканера лист, содержание которого нужно перенести на экран, открывайте программу и нажимайте «Сканировать» или командуйте с клавиатуры сочетанием «Ctrl» + «K».

Это все способы заставить сканер работать, если ни один не помог, задайте вопрос в комментариях, описав симптомы проблемы и что делали, чтобы её решить, – постараемся ответить и указать причину неполадки вашего сканера.

Источник

На чтение 4 мин. Просмотров 7.6k. Опубликовано 03.09.2019

Содержание

Решения для исправления Windows Fax and Scan не работают
Решено: Сканирование не может быть завершено
Решение 1. Обновите драйверы для вашего сканера
Решение 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования
Решение 3. Восстановление поврежденных системных файлов
Решение 4. Запустите обновление Windows

Решения для исправления Windows Fax and Scan не работают

Обновите драйверы для вашего сканера
Запустите средство устранения неполадок оборудования
Восстановление поврежденных системных файлов
Выполнить обновление Windows

Решено: Сканирование не может быть завершено

Решение 1. Обновите драйверы для вашего сканера

Нажмите клавишу Windows + R .
Введите control и нажмите Enter .
В Панели управления перейдите в раздел Программы и функции .
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер сканера и выберите Удалить .
Перезагрузите компьютер
Загрузите драйверы сканера с веб-сайта производителя устройства.
Нажмите правой кнопкой мыши на файл установки драйвера и выберите Свойства .
Перейдите на вкладку Совместимость и установите флажок Запустите эту программу в режиме совместимости для , выберите Windows 10 в раскрывающемся меню и продолжите установку.
Перезагрузите компьютер

СВЯЗАННЫЕ: Как исправить проблемы с принтером и сканером Samsung в Windows 10

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования

Нажмите клавишу Windows , чтобы открыть меню «Пуск».
Введите устранение неполадок в поле поиска.
Нажмите на вкладку Устранение неполадок
Выберите параметр Оборудование и устройство .
Нажмите Запустить Устранение неполадок .

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : 7 лучших программ для сканеров Windows 10, ускоряющих работу с документами

Решение 3. Восстановление поврежденных системных файлов

нажмите Пуск и введите Командная строка в поле поиска.
Нажмите правой кнопкой мыши Командная строка, а затем нажмите Запуск от имени администратора (если вас попросят ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите Разрешить ).
Когда откроется командная строка, введите sfc/scannow и нажмите Enter .
Дождитесь завершения процесса, закройте командную строку и проверьте, устранена ли ошибка

Запустите Командную строку от имени администратора.
Введите DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth и нажмите Enter , чтобы запустить команду
Сканирование DISM теперь запустится и убедитесь, что вы его не прерываете

Решение 4. Запустите обновление Windows

Перейдите на Пуск .
В поле поиска введите Центр обновления Windows .
Нажмите Настройки обновлений Windows в результатах поиска.
Установите последние обновления Windows

Источник

Сброс настроек принтера

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Проверка функциональных возможностей панели сканера

Переустановите программное обеспечение принтера

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите ПО HP и используйте приложение HP Smart (MacOS)

Дополнительное устранение неполадок, связанных со сбоем сканера

Сервисное обслуживание принтера

Распространенные сообщения об ошибках при сканировании

Общие задачи поиска и устранения неполадок

1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.

2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

3. Установите самый последний драйвер сканера.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

5. Повторно отсканируйте изображение в другом цветовом режиме.

6. Укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера.

7. Войдите в систему, используя данные новой учетной записи.

8. Отсканируйте изображение в другое приложение, например TIFFfile, и преобразуйте файл TIFF в PDF.

Коррекция размера страницы во время сканирования

При сканировании получается негатив изображения

Ошибка: сканер не распознан

Ошибка: драйвер сканера не найден или используется недействительный драйвер

Ошибка: не удалось соединиться со сканером

Общие сведения о сканерах и драйверах

Как найти и установить драйверы?

Решения для исправления Windows Fax and Scan не работают

Решено: Сканирование не может быть завершено

Решение 1. Обновите драйверы для вашего сканера

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования

Решение 3. Восстановление поврежденных системных файлов

Решение 4. Запустите обновление Windows

Оглавление:

Решения для исправления Windows Fax and Scan не работают

Решено: Сканирование не может быть завершено

Решение 1. Обновите драйверы для вашего сканера

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Способ 1: Проверка подключения

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Способ 5: Очистка очереди печати

Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows

Способ 7: Смена учетной записи Windows

Способ 8: Переустановка драйвера

Что исправить ошибку «Применение настроек к драйверу» в Windows Fax and Scan

Решение 1. Запустите встроенный модуль устранения неполадок принтера.

Решение 2 — Проверьте драйверы

Решение 3 — Изменить реестр

ИСПРАВЛЕНИЕ: «Не удалось завершить сканирование» Ошибка факса и сканирования Windows

Решено: Сканирование не может быть завершено

Решение 1. Обновите драйверы для вашего сканера

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования

Решение 3. Восстановление поврежденных системных файлов

Решение 4. Запустите обновление Windows

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Windows)

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Проверьте параметры Windows Image Acquisition (WIA)

Устранение неполадок с подключением принтера

Устранение неполадок подключения принтера по USB

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Mac)

Сброс настроек системы печати (MacOS)

Удалите ПРОГРАММНОЕ обеспечение HP и используйте HP Smart (Mac)

Устранение неполадок с подключением принтера

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Компьютер не видит сканер

Компьютер не видит сканер: причины

Повреждение кабеля

Отсутствие драйверов

Неправильные настройки

Повреждение порта

Система плохо функционирует

Что делать, если компьютер не видит сканер

На компьютере с Windows 10 не обнаружены сканеры.

В Windows 10 сканеры не обнаружены

1]Проверьте настройку сканера