Скайп не работает ошибка что делать

Skype не нуждается в представлении, это одно из самых популярных приложений для видеоконференций, предустановленное во всех системах Windows.

Доступ к Skype возможен с компьютера, телефона или планшета. Он абсолютно бесплатен в использовании и довольно прост в установке. Однако у него есть свои преимущества и недостатки, как и у любого другого приложения.

Люди во всем мире используют его, чтобы оставаться на связи и общаться в видеочатах с большей скоростью, чем когда-либо, но в последнее время кажется, что Skype неожиданно дает сбой для многих своих пользователей.

Для других Skype автоматически закрывается в Windows 11.

Когда вы находитесь в середине срочного звонка, эта проблема становится еще более серьезной, но не волнуйтесь, мы составили список решений, которым вы можете следовать, чтобы исправить Skype и восстановить его работоспособность. Позвольте нам сначала объяснить, что вызывает сбои приложений, прежде чем переходить к самим исправлениям.

Почему Skype продолжает падать в Windows 11?

Приложения, разработанные Microsoft, такие как Snipping Tool или Skype, подвержены сбоям. В частности, для Skype, который был обновлен для Windows 11 с новым внешним видом и подходом, просто рушится после истечения срока действия цифрового сертификата Microsoft.

Источником проблемы, по-видимому, является недостаток, связанный с просроченным цифровым сертификатом. В результате любое программное обеспечение, использующее этот неизвестный цифровой сертификат, скорее всего, выйдет из строя.

В дополнение к проблемам совместимости, поврежденным данным и потенциально опасному программному обеспечению, которое было загружено, есть несколько других причин частых сбоев Skype.

Хотя официального патча в настоящее время нет, Microsoft проверила отчеты пользователей в обновлении, сделанном в Центре отзывов, отметив, что они знают о проблеме с Windows 11 и будут работать над ее устранением.

Всегда полезно посетить страницу блогов Skype для получения дополнительной информации об ошибках, новых функциях и потенциальных исправлениях неизвестных ошибок.

Как исправить сбой Skype в Windows 11?

1. Сбросить приложение

1. Нажмите Windows клавишу + I , чтобы открыть приложение «Настройки», затем нажмите «Приложения», а затем «Приложения и функции» с правой стороны.

   

2. Как только вы окажетесь в поле «Приложения и функции», найдите приложение Skype, введя его имя в поле поиска и выбрав его в трехточечном меню, а затем выберите параметр «Дополнительные параметры».

   

3. Прокрутите вниз, пока не найдете раздел «Сброс», затем нажмите «Сброс».

   

При сбросе приложения Skype вы потеряете все данные, которые ранее хранились в программе. В связи с этим мы рекомендуем вам создать резервную копию всех важных данных, прежде чем начинать процесс сброса настроек вашего устройства.

2. Запустите средство устранения неполадок Windows.

1. Нажмите Windows клавишу + I , чтобы открыть приложение «Настройки», и перейдите к «Система» на левой панели, а затем «Устранение неполадок» с правой стороны.

   

2. Когда вы окажетесь в меню «Устранение неполадок», нажмите «Другие средства устранения неполадок».

   

3. Теперь прокрутите вниз, пока не встретите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows, и нажмите «Выполнить» рядом с ним.

   

Как только средство устранения неполадок завершит поиск ошибок, оно покажет вам точную ошибку, которая произошла, и способы ее исправления. Обязательно следуйте отображаемым инструкциям, шаг за шагом. Если это не помогло, рекомендуется использовать специализированное программное обеспечение, такое как Restoro, поскольку оно может восстанавливать поврежденные системные файлы и заменять отсутствующие библиотеки DLL.

3. Установите пакет дополнительных компонентов мультимедиа для Windows 11 N.

1. Нажмите Windows клавишу + I , чтобы открыть приложение «Настройки», и перейдите к «Приложения» на левой панели, а затем к «Дополнительным функциям» с правой стороны.

   

2. Теперь нажмите «Просмотр функций» рядом с опцией «Добавить дополнительную функцию».

   

3. Найдите Media Feature Pack в строке поиска, выберите его и нажмите «Далее», а затем «Установить».

   

Обратите внимание, что эта функция доступна только для версии Windows 11 N, так как в других версиях она уже установлена ​​по умолчанию вместе с другими мультимедийными приложениями.

4. Переустановите Скайп

1. Нажмите Windows клавишу + I , чтобы открыть окно «Настройки», и нажмите «Приложения», а затем «Приложения и функции».
   
2. Когда вы окажетесь в окне «Приложения и функции», найдите приложение Skype, введя его в строку поиска и щелкнув меню из трех точек, а затем кнопку «Удалить».

   

Теперь вернитесь в свой браузер и найдите приложение Skype, затем загрузите его обратно и следуйте инструкциям, которые вам представлены.

Microsoft Teams лучше, чем Skype?

Корпорация Майкрософт вложила значительные ресурсы в обеспечение того, чтобы возможности Teams соответствовали возможностям Skype для бизнеса Online. Приложение предоставляет те же функции видео и чата, что и раньше, но делает все возможное, способствуя более эффективному групповому взаимодействию, включая элементы социальных сетей.

Пользователи могут получать уведомления, упоминания и комментарии, а также включать мультимедийный контент, GIF-файлы и смайлики в свои чаты. Они также могут отправлять сообщения другим пользователям.

Кроме того, тесная интеграция с программами Office 365, такими как Word, Excel и Yammer, является еще одним значительным преимуществом Teams по сравнению со Skype для бизнеса Online.

Следовательно, пользователи могут иметь быстрый доступ к файлам, людям и приложениям, которые им необходимы для эффективного выполнения работы внутри своих групп. Эти прочные рабочие отношения упрощают процедуры и экономят время персонала.

Если вы используете Skype, может быть сложно найти нужную информацию, потому что в сервисе отсутствуют сложные функции архивирования или поиска. Microsoft Teams предоставляет сложные функции поиска, постоянные чаты и закладки, облегчающие жизнь участникам команды и администраторам.

Сообщите нам в разделе комментариев ниже, какое решение лучше всего подходит для вас, а также на то, переключитесь ли вы на Microsoft Teams или продолжите использовать Skype. Спасибо за чтение!

Если при запуске приложения для текстового, голосового и видеообщения Skype — вместо запланированного использования вы вынуждены выяснять, почему не открывается Скайп на компьютере. Что делать в такой ситуации, расскажем в статье. Сразу отметим: проблема решается довольно быстро — это важно, поскольку позволяет сразу после исправления неполадки приступить к участию в беседе, конференции или к переписке. Эта инструкция похожа на другую нашу статью «Почему не работает Скайп». Методы решения в принципе одинаковы.

Скайп — довольно стабильное приложение, оптимизированное как под компьютеры и ноутбуки, так и под мобильные устройства. Проблем с запуском обычно не возникает — сложности чаще всего появляются при входе в аккаунт, но эта проблема нас пока не интересует. Чтобы заставить приложение вновь запускаться в обычном режиме, следуйте приведённым ниже инструкциям — они обязательно помогут справиться с неприятностью. Ориентируйтесь на сопровождающие руководство иллюстрации — возможно, один или несколько разделов в вашей версии Skype называются по-другому, но нужный пункт вы всегда найдёте.

Что нужно проверить в первую очередь

Прежде чем приступить к тонким настройкам самого Скайпа и операционной системы, выполните несколько простых, но крайне эффективных манипуляций — возможно, больше ничего делать и не придётся:

1. Удостоверьтесь, что компьютер или ноутбук подключён к интернету, а само соединение в достаточной степени стабильно. Первый ответ на вопрос, почему не открывается Скайп на ноутбуке, что делать, — переподключитесь к сети вай-фай или, если она пока недоступна, используйте для связи мобильный трафик, раздаваемый с телефона.
2. Посмотрите, правильно ли вводите логин и пароль. Одна допущенная ошибка — и запустить Скайп не удастся, хотя и сама программа, и ПК находятся в совершенно работоспособном состоянии. Если вы забыли пароль, но имеете зарегистрированную на сайте Microsoft учётную запись, пароль всего можно восстановить онлайн.
3. Обновите версию Skype. Последнее время новые версии выходят очень часто, и пропустить одну-две вполне можно. А вот пренебрегая обновлениями в течение нескольких месяцев, вы в итоге окажетесь со Скайпом, который упорно отказывается запускаться.

Проблема может заключаться и в устаревании вашей операционной системы. Новые версии Skype уже не получится установить на когда-то всеми любимую Windows XP, не говоря о предыдущих поколениях. Поделать тут, к несчастью, ничего не получится: чтобы пользоваться Скайпом, придётся установить на ПК новую ОС, желательно — Виндовс 8 или 10, поскольку и «Семёрка» уже отходит в прошлое. В крайнем случае установите на свою XP последний пакет обновлений и скачайте совместимую версию Скайпа.

8 способов запустить Скайп, если он не открывается

Совет #1: Завершите процесс программы в диспетчере задач

Скайп не открывается, что делать, если предыдущие советы не помогли? Начнём с самого простого варианта, предполагающего завершение фонового процесса, который может продолжать «висеть», мешая вам выполнить новый запуск приложения.

Чтобы прекратить ненужный процесс и вернуть Skype возможность запускаться, сделайте следующее:

1. Щёлкните правой кнопкой мышки по иконке «Пуск», после чего выберите в появившемся на экране меню строчку «Диспетчер задач».

1. Перейдите к расширенному режиму отображения — в частности, для этого может потребоваться кликнуть «Подробнее».
2. Не переключаясь с первой вкладки, отыщите в списке процесс, отвечающий приложению Skype. Для большего удобства можете выбрать сортировку по имени.
3. Кликнув по найденному заголовку правой кнопкой мышки, снимите задачу — соответствующую функцию вы найдёте в новом контекстном меню.

1. Если процессов, связанных со Скайпом, больше одного, идентичные действия выполните для каждого из них.

В результате система должна, даже без перезагрузки, позволить вам вновь открыть приложение. Правда, проблемные процессы часто не удаётся завершить в описанном порядке — компьютер просто начинает зависать. Если ничего не получилось, переходите к новому разделу нашей инструкции.

Совет #2: Проверьте обновления Скайпа

По-прежнему не запускается Скайп на компьютере. Что делать дальше? Выполните вручную обновление программы — лучше всего для этого воспользоваться официальным релизом, а не всевозможными авторскими сборками, распространяемыми на сайтах и торрент-форумах. Процесс занимает минимум времени и протекает в таком порядке:

1. Запустите меню «Пуск». Здесь вам понадобится найти системный инструмент Microsoft Store — можете воспользоваться строкой поиска. Если ранее вы уже пользовались этой утилитой и даже успели создать для неё ярлык, можно просто дважды кликнуть по иконке на рабочем столе.

1. Когда откроется окно официального магазина, щёлкните по размещённым вверху справа трём горизонтальным точкам.

1. Во всплывающем окошке выберите строчку «Загрузки и обновления» — она располагается в самом верху списка.

1. Теперь обратите внимание на панель, располагающуюся слева от основного окна. Здесь вам нужно перейти к пункту «Скачивания». Когда справитесь и с этой задачей, кликните по появившейся вверху справа кнопке «Получить обновления».

1. Дайте системе несколько секунд на поиск последних версий приложений, включая Скайп. После обнаружения начнётся загрузка пакетов.

1. Вы уже практически решили проблему, из-за которой не запускается Скайп на Windows 10 или старших поколениях ОС. Если имеется обновление для Skype, вы увидите, что оно скачивается и устанавливается. Сразу после завершения инсталляции программу можно запускать.

1. А чтобы скачать только актуальную версию Скайпа, не отвлекаясь на другие продукты, воспользуйтесь разделом «Всё принадлежащее» и отыщите в нём строчку Skype.

1. Как и в предыдущем случае, сразу после установки можно запускать программу. Теперь она должна работать как надо.

1. В случаях, когда для Skype имеются обязательные обновления, без которых он просто перестанет работать, скачивание новой версии стартует автоматически, даже без нажатия вами на соответствующую кнопку.

1. И, как в предыдущих примерах, сразу после завершения загрузки и инсталляции вы сможете вновь пользоваться Скайпом, кликнув «Открыть».

Отметим, что в абсолютном большинстве случаев загрузка пакетов обновлений осуществляется без каких-либо проблем. Случается и обратное: Microsoft Store по непонятной причине не может закачать новые версии приложений. В таком случае советуем исправить работу этого системного инструмента — или скачать установочный файл Скайпа каким-нибудь другим способом.

Совет #3: Обновите конфигурационный файл приложения

Следующий ответ на вопрос: не могу войти в Скайп, почему и что предпринять? — выглядит так. Приложение в ходе первичной установки и авторизации пользователя создаёт на жёстком диске файл конфигурации, в котором и хранятся данные, необходимые для запуска и работы. При повреждении или удалении этого файла вы теряете возможность пользоваться Skype в прежнем режиме — вплоть до устранения неполадки.

К счастью, избавиться от неё несложно; следуйте инструкции:

1. Воспользуйтесь комбинацией клавиш Windows и R.
2. Когда на экране появится строка ввода, впишите в неё текст: %appdata%MicrosoftSkype for Desktopskylib. Проверьте правильность ввода и щёлкните «ОК».

1. Когда на мониторе появится папка, в которой содержатся рабочие файлы Skype, удалите из неё shared.xml. Обычно удаление проходит без проблем; если система не хочет перемещать данные в корзину, воспользуйтесь администраторскими правами.

1. Кроме того, можете попробовать стереть здесь же папку, носящую имя пользователя. Потом придётся авторизовываться заново, но ничего особенно сложного в этом процессе нет.

При новом запуске Скайп создаст «чистые» файлы, которые, в отличие от ваших, будут свободны от ошибок. Для большей надёжности можете перед открытием Skype перезагрузить компьютер.

Совет #4: Попробуйте запустить Скайп в «старом» режиме

Новый ответ на вопрос, что делать, если Скайп не запускается: попробуйте выполнить запуск так, как он производился до выкупа приложения компанией «Майкрософт», то есть без участия встроенного браузера IE. Для этого:

1. Щёлкните по ярлыку Skype, размещённому на рабочем столе, правой кнопкой мышки.
2. Выберите строчку «Свойства».

1. В новом окошке, которое через пару мгновений возникнет на экране, отыщите строку «Объект». В ней необходимо прописать, через пробел после последнего уже имеющегося там символа, /legasylogin. Кавычки при этом переносятся в конец записи.

После того, как вы примените новые параметры и кликнете «ОК», вы сможете при помощи ярлыка запускать Скайп как раньше — надеемся, это решит имеющуюся проблему.

Совет #5: Сбросьте настройки программы

Как мы уже говорили, приложение создаёт на жёстком диске свои рабочие файлы, относящиеся, в частности, к профилям сохранённых пользователей. Если эти данные повреждены или частично удалены, Skype может отказываться запускаться. Единственных выход из положения — полный сброс текущих настроек; как он выполняется, расскажем ниже.

Как сбросить настройки в Skype 8 и более новой версии

Для тех, кто предпочитает новые релизы приложения, приведём следующую инструкцию по сбросу параметров:

1. Если не включается Скайп на компьютере, прежде всего при помощи комбинации кнопок Shift, Ctrl, Escape вызовите системный инструмент «Диспетчер задач». Переключившись на вкладку «Процессы», завершите все задачи, относящиеся к функционированию Skype.

1. По запросу системы подтвердите, что действительно намереваетесь остановить выполняемый процесс. Указанные действия придётся повторять для каждой фоновой задачи.

1. Из меню «Пуск» вызовите, при помощи поисковой строки, окошко «Выполнить». В нём впишите и примените запрос %appdata%Microsoft.

1. Отыщите в новом открывшемся окне каталог Skype. Переименуйте его любым удобным способом — например, из контекстного меню.

1. Новое имя можно задать совершенно любое — к примеру, такое, как на скриншоте ниже.

1. Когда выполните задачу, закройте все ранее использованные окна и вновь запустите Скайп. Через несколько секунд он должен создать новую папку с файлами, загруженными с интернет-сервера. Правда, часть старой переписки станет вам недоступна; кроме того, придётся заново авторизоваться в приложении, что вряд ли можно счесть слишком большой жертвой. Резервную копию утерянной переписки можно извлечь из переименованной вами папки.

Как сбросить настройки в Skype 7 и более ранней версии

Покажем, что предпринять, если Скайп не запускается на Виндовс 7 — на этой ОС обычно используются версии постарше:

1. Чтобы приступить к выполнению задачи, откройте меню «Пуск». Здесь вам понадобится обратиться к поисковой строке, введя в ней короткий запрос «скрытых».
2. Перейдите по первой релевантной ссылке, «Показ скрытых файлов…».
3. В новом окне переключитесь на вкладку «Вид». Здесь вам нужно, пролистав список опций до самого конца, разрешить отображение документов и каталогов, скрываемых системой от пользователя. Обязательно примените сделанные изменения.

1. При помощи ранее использованной поисковой строки перейдите в каталог %appdata%skype — теперь вы сможете его увидеть.
2. Когда окажетесь на месте, сотрите с жёсткого диска файл shared.xml. Рекомендуем заранее выключить Скайп, иначе с удалением возникнут проблемы.

Когда вы вновь запустите Skype, приложение в автоматическом порядке создаст новый файл взамен удалённого – совершенно исправный и готовый к работе.

Совет #6: Сбросьте настройки Internet Explorer

Как мы говорили выше, начиная с выкупа Скайпа корпорацией Microsoft запуск приложения производится посредством встроенного браузера. Возможно, проблема именно в нём; чтобы подтвердить или опровергнуть это, выполните полный сброс настроек браузера — так вы получите ответ на вопрос: почему не могу зайти в Скайп?

Инструкция по сбросу параметров:

• Если вы пользуетесь Виндовс 7, кликните по иконке «Пуск». После этого перейдите к системному инструменту «Панель управления» (можете открыть её и любым иным удобным путём). Переключитесь на «Значки», найдя соответствующее выпадающее меню вверху справа нового окна. Теперь вам понадобится отыскать ссылку «Свойства браузера». В открывшемся разделе перейдите к пункту «Дополнительно». Здесь вы наконец можете выполнить сброс, кликнув по одноимённой кнопке.

• Если вы — пользователь Виндовс 8/10, действовать надо несколько по-другому. Открыв меню «Пуск», щёлкните по изображению шестерни, размещённой в левом столбце. Так вы окажетесь в списке параметров Windows. Обратите внимание на расположенную вверху в центре поисковую строку. В ней потребуется вписать запрос «Свойства браузера». Когда откроется следующее окошко, перейдите ко вкладке «Дополнительно». Теперь, как и в предыдущем примере, можете выполнить полный сброс настроек.

Совет #7: Попробуйте запустить Skype в режиме совместимости с другой ОС

Если не запускается Скайп на Windows 7 или другом поколении ОС, кликните правой кнопкой мышки по ярлыку приложения. Здесь, перейдя к «Свойствам», вы должны обратиться ко вкладке «Совместимость». Укажите, установив соответствующую галочку, в режиме совместимости с какой из предыдущих версий должен запускаться Skype. Кроме того, очень рекомендуем здесь же задать запуск программы с правами администратора.

Совет #8: Удалите Скайп и переустановите программу

К сожалению, все перечисленные выше манипуляции, сколь бы эффективны они ни были в принципе, в вашем конкретном случае могут не принести желаемого результата. Что ж, остаётся одно: пожертвовать сохранёнными программными и пользовательскими данными и выполнить переустановку Skype.

Деинсталляцию приложения вы без труда произведёте из «Панели управления», точнее — из содержащегося в ней раздела «Программы и компоненты». Просто выберите в списке утилиту и нажмите на кнопку «Удалить».

Когда удаление будет успешно завершено, перезагрузите компьютер, а затем, зайдя на официальный сайт, скачайте самую новую версию установщика Скайпа; что делать дальше, вы знаете.

Возникла новая проблема: почему не запускается Скайп даже после переустановки? Снова удалите продукт, после чего сотрите с жёсткого диска и данные профиля — так, как было описано в разделе 5 нашей статьи. Если пользуетесь старой версией Skype, понадобится вручную удалить каталоги приложения из папок Local и Roaming. Обе они находятся в директории AppData, до которой можно добраться, открыв папку C:Users, а затем каталог с именем своей учётной записи. Предварительно потребуется снова включить видимость скрытых папок — как это делается, мы рассказывали выше.

Вместо столь сложных действий можете пойти простым путём — скачать и установить приложение Revo Uninstaller, а потом:

1. После запуска программы отыщите в общем списке Skype.
2. Выберите для продукта вариант «Удалить».
3. В новом окошке перейдите к «Расширенному» удалению и проведите процесс до конца.
4. Когда приложение удалит Скайп по стандартному протоколу, оно произведёт поиск оставшихся после продукта пользовательских данных. Их вы также сможете отметить галочками и стереть с жёсткого диска.

1. Для большей надёжности проверьте, что по пути %AppData%Skype не осталось никаких файлов. Если хотите сохранить старую переписку, скопируйте её в любой другой каталог.

Закройте окошко программы и выполните чистовую установку Скайпа. Теперь он должен вполне исправно работать. Ранее скопированные данные можете перекопировать во вновь созданную папку Skype.

Стоит отметить: если не запускается Skype, проблема может быть и на стороне компании, которой принадлежит продукт. При повторяющихся ошибках входа подождите пару часов — возможно, как раз сейчас проводятся технические работы.

Выполнили все пункты инструкции, но так ничего и не получилось? Не отчаивайтесь — задайте вопрос в комментариях, описав способы, которые попробовали, чтобы запустить Скайп. Постараемся найти решение.