Реклама с ошибкой в фейсбук

04.06.2021

Как и множество других сервисов, рекламный кабинет Фейсбук не идеален и в его работе иногда возникают перебои. Одной из частых проблем, с которой сталкиваются пользователи Facebook Ads Manager, является ошибка аккаунта, а что она значит и как ее устранить, разберемся детальнее в статье.

Что значит «Ошибка аккаунта» в рекламном кабинете FB

Прежде всего, проблема может быть обусловлена:

1. Нарушением правил рекламы. Нужно внимательно изучить правила. Частой причиной описываемой проблемы является несоответствие описания вашему объявлению.
2. Неправильная настройка рекламы. Если во время создания объявления была допущена ошибка, нужно произвести настройку согласно инструкции.

Правила создания объявлений

Если на Фейсбук вы продвигаетесь платно, то лучше изучить правила по размещению рекламы, чтобы потом не возникали проблемы с блокировкой аккаунта.

Основные моменты:

• Нельзя размещать рекламу сетевого маркетинга и сомнительных видов заработка.
• Запрещается ссылаться на состояние здоровья, религию, расу и т.п.
• Рекламируя товары для взрослых, обязательно ставьте пометку 18+.
• Запрещается реклама алкоголя, табачных изделий, запрещенных веществ.
• Нельзя размещать картинки с неактивными кнопками.
• Текст объявления должен быть грамотным, без намека на ненормативную лексику.

Читайте также: Как правильно таргетировать аудиторию в Инстаграм

Как обжаловать

Если вы столкнулись с вопросом, почему Ads Manager пишет ошибка, как правило, приходится обращаться в техподдержку. В ином случае устранить проблему не удастся. Потребуется заполнить форму по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146. В обязательном порядке укажите ID объявления и в подробностях опишите, почему вы не согласны с блокировкой.

Внимание! Ответ с решением вашего вопроса придет в течение 1-2 рабочих дней.

Если же объявление так и не разблокируют, проверьте его на соответствие с правилами либо удалите. Однако нужно учесть, что большое количество отклоненных объявлений негативно сказывается на репутации вашего рекламного кабинета. Это также может повлечь к блокировке и появлению статуса показа — ошибка аккаунта Ads Manager.

Ошибки в рекламном кабинете Фейсбук

Из-за периодических обновлений в Ads Manager пользователям приходится сталкиваться с незнакомыми ранее оповещениями.

Наиболее распространенные ошибки:

1. Нет связи с Инстаграм. Может быть вызвана отсутствием привязки Инсты к FB.
2. Бюджет. Если ошибка связана с бюджетом, то в сообщении отмечена минимальная сумма, которая требуется для показа. Устранить ошибку можно путем установки нужной суммы в столбике «Бюджет».
3. Способ оплаты. Необходимо проверить все свои платежные реквизиты. Иногда требуется сменить платёжное средство либо обратиться в банк для разрешения ситуации.
4. Дата завершения. Следует проверить дату рекламируемого объявления и, если нужно, изменить ее.
5. Оплата. Если есть задолженность, погасите ее.

Статусы показа рекламы – способ узнать об ошибке

Выяснить, что означает ошибка аккаунта в Ads Manager, поможет информация из столбца «Показы» в рекламном кабинете:

1. Красный треугольник — ошибка. Указывает, что объявление не прошло модерацию и не было допущено к показу.
2. Желтый треугольник — предупреждение. Причиной могут быть неправильные настройки таргетинга или незавершенное обучение (мало результатов).
3. Зеленое кольцо – на рассмотрении. Объявление на проверке или запланировано к показу.
4. Зеленый круг – активно. Объявление показывается.
5. Серый круг – завершено. Истекло время показов.

Читайте также: Почему специально настроенная конверсия не активна в Facebook?

Разобравшись, что такое ошибка аккаунта в Ads Manager, будет гораздо проще устранить ее и не допустить появления в будущем.

—> ЛУЧШИЙ TELEGRAM-КАНАЛ О НАСТРОЙКЕ ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЫ <—

 Настройка и запуск рекламы на фейсбук в первое время могут показаться слишком сложными. Все из-за часто возникающих ошибок….

Читайте полную инструкцию, что значит статус показа «ошибка аккаунта», и что делать при ее возникновении

Что значит и что делать ?

Статусы показа объявления на фейсбук можно отслеживать на главной странице Ads Manager, в соответствующей графе. Для обозначения используется система символов:⇓

1. Красный треугольник обозначает ошибку: в подавляющем большинстве случаев это неодобренные объявления, не прошедшие модерацию.
2. Если загорелся желтый треугольник, система предупреждает об ограничении показов. Это может произойти из-за неточного таргетинга или недочетов в оформлении. Также такое случается, когда алгоритм не может завершить этап обучения, не найдя необходимое количество результатов (обучение – это период, во время которого подбирается целевая аудитория по вашим настройкам). Для этого также необходимо перенастраивать аудиторию.
3. Зеленое колечко с незакрашенной серединой – на рассмотрении, или «in review». Служба модерации проверяет объявление в данный момент. Такой же значок появляется, если вы ставите дату показов на будущее. 
4. Зеленый кружок – все в порядке, реклама успешно запущена, работает.
5. Серый значок – показ завершен.

Итак, среди всех возможных вариантов бить тревогу стоит при появлении первых двух значков. Подробнее разберем все возможные случаи.

Если вы не нарушали

Всегда учитывайте, что первоначальную проверку проводит алгоритм. В некоторых случаях безобидные изображения он может посчитать слишком откровенными, а мелкий орнамент расценить как лишний текст. 

Если статус показа рекламы фейсбук обозначен как ошибка, но вы уверены, что не нарушали правил, вы можете обжаловать решение.

Для этого заполните форму обращения в техподдержку. 

Подробно изложите свою позицию, приложите скриншоты, подтверждающие вашу правоту. Понадобится ID рекламного аккаунта и объявления.

→ Ответ приходит за 1-2 рабочих дня 

 В случае, если блокировку не отменят, объявление необходимо исправить и запустить заново либо удалить. 

Старайтесь не оставлять слишком много не одобренной рекламы. Это может испортить доверие к рекламному аккаунту.

Но скорее всего вы нарушили правила — Вот возможные причины которые нудно устранить

⇓⇓⇓

Причины — Правила которые нельзя нарушать

Информация, которую должен в первую очередь внимательно изучить каждый специалист по рекламе – это правила рекламы на фейсбук. Полный свод состоит из более тридцати пунктов, мы назовем наиболее важные:

1. Даже не пытайтесь   рекламировать MLM, микрофинансы, сомнительные пути заработка.
2. В тексте запрещено акцентировать внимание на личных качествах: пол, возраст, расу, физические недостатки или болезни, возраст. Например: «Ты женщина и тебе больше 40? Переходи по ссылке!»
3. Реклама товаров 18+ и средств для снижения веса должна быть обязательно настроена на аудиторию старше 18 лет.
4. Откровенные фото практически всегда отсеиваются на этапе проверки. (По этой причине достаточно сложно оформить рекламу нижнего белья).
5. Рекламировать алкоголь, табак, устройства для курения, запрещенные препараты – прямой путь попасть в бан.
6. Составляйте текст грамотно, без нецензурных выражений (даже завуалированных), не пройдет также текст, переполненный знаками препинания, с символами, заменяющими букы в словах.
7. Кнопки призыва к действию в рекламе должны быть рабочими. Если в картинке добавлено только изображение кнопки, объявление не пропустят.

Важно: раньше строго отслеживалось правило 20% текста в объявлении. В данный момент требование не актуально, ошибка аккаунта в рекламном кабинете фейсбук при этом не выходит, а сервис проверки количества текста не работает. Но если ваш баннер будет содержать слишком много текста, реклама получит меньше показов.

Поэтому при оформлении старайтесь выполнять и это правило

⇓ Кстати — довольно интересно: Ветромобиль ! ⇓

Остальные возможные причины

1 — Целевой ресурс:

Переход по рекламному объявлению может осуществляться на:

• ваш основной сайт;
• бизнес страницу фейсбук;
• аккаунт инстаграма;
• форму для заполнения заявки (сбора лидов).

Очень важно, чтобы ресурс для перехода полностью соответствовал вашему объявлению, а также правилам рекламы на фейсбук. Если вы продвигаете онлайн-курсы, а по клику открывается сайт казино – это двойное нарушение, которое может повлечь не только ошибку в фейсбук адс менеджер, но и бан всего аккаунта. 

2 — Кнопка призыва:

Если вы ставите целью своей компании клики, объявление должно содержать кнопку призыва, иначе реклама не заработает. Кликнув по ней, пользователь переходит на сайт или бизнес-страницу. 

3 — Бюджет:

Внимательно отслеживайте суммы, которые устанавливаете в качестве дневного бюджета и бюджета на весь срок, иногда их путают. Если сумма меньше необходимой для показа, об этом выйдет сообщение с указанием минимального уровня. Нажимаем на карандашик и устанавливаем сумму, которую советует система.

Важно:

1. В первые дни показов, пока алгоритм выбирает целевую аудиторию, не стоит ставить слишком большие бюджеты. Когда статистика стабилизируется, можно повышать расходы.
2. Выбирайте автоматические ставки, эта стратегия всегда оптимальна.

4 — Аудитория:

Выбор целевой аудитории всегда индивидуален, но есть одно универсальное правило: она не должна быть слишком широкой и слишком узкой. В первом случае вы сольете слишком много денег, не получив желанного результата. Во втором – алгоритм не сможет подобрать достаточное количество результатов (выходит значок желтого треугольника). 

Устанавливая настройки, вы всегда видите возможное количество пользователей, подходящих вашим критериям, а также шкалу аудитории, на которую и стоит ориентироваться.

5 — Instagram:

Если вы настраиваете в адс менеджере рекламу в instagram, необходимо добавить этот аккаунт в рекламный кабинет, а также привязать его к бизнес странице на фейсбук. В противном случае выходит ошибка: «отсутствует связь». Если по каким-то причинам не удается выполнить привязку, вы можете создать новый аккаунт в инстаграм и привязать его по всем правилам. 

6 — Способ оплаты и задолженность:

Часто выходит ошибка, если привязанный к рекламному кабинету способ оплаты по каким-то причинам не работает. Например, истек срок действия, неверно указаны реквизиты. Вы можете подключить другую карту или PayPal, либо попробовать уточнить причину в своем банке.  

Иногда фейсбук пишет «ошибка аккаунта» также при наличии задолженности. Сумму долга можно посмотреть в ads manager, раздел «Биллинг», здесь же доступна кнопка «оплатить». 

Расходы по каждому объявлению или группе можно контролировать в разделе «Транзакции». 

7 — Дата завершения:

Внимательно проверяйте, какие даты установлены для начала и конца показов. Иногда по ошибке ставят дату из прошлого, из-за чего фейсбук выдает ошибку аккаунта. Установите правильную дату или непрерывный показ. 

Как и любой софт, Facebook Ads Manager не безгрешен и может работать с перебоями. Одна из самых распространенных проблем, с которой приходится сталкиваться пользователям Facebook Ads Manager — ошибка аккаунта. Для того, чтобы ее исправить и не получать в будущем, нужно понять причину ее возникновения.

Еще больше полезных инструкций и подборок, а также свежие кейсы по заработку в сети ищите в нашем Telegram.

Вывод

Чтобы грамотно составить объявление, которое не подвергнется блокировке, и провести эффективную рекламную кампанию, нужно пользоваться не только своим собственным опытом, но и подмечать сильные и слабые стороны чужих работ. Это касается продвижения не только на Facebook, но и в других рекламных сетях.

Даже опытным таргетологам стоит регулярно знакомиться с опытом своих коллег, работающих в разных направлениях и с разными рекламными инструментами. Например, вы можете ознакомиться с подборкой лучших свежих кейсов.

Завести новые знакомства и найти единомышленников в сфере арбитража трафика и заработка в интернете можно, посещая тематические конференции и митапы. Самые интересные и актуальные собраны в нашем разделе «Конфы».

Как любая рекламная площадка, Facebook преследует три основные цели:

• больше пользователей;
• больше времени на платформе;
• больше рекламодателей.

Реклама — это доход, и соцсеть заинтересована в новых объявлениях. Поэтому если Facebook не показывает вашу рекламу, то для этого есть объективные причины.

Самые распространенные можно разделить на две группы:

1. Если реклама не прошла модерацию, то креативы не соответствуют правилам рекламной деятельности.
2. Если прошла модерацию, а показы не начались, то, скорее всего, есть ошибки в настройках показов.

Правила рекламной деятельности Facebook поддерживают соблюдение законодательства и обеспечивают высокое качество контента, чтобы пользователям не хотелось покидать соцсеть. Но иногда показы не начинаются даже после успешной модерации. Тогда причина, скорее всего, в некорректных настройках объявления.

Если реклама на Facebook не работает, проверьте, не столкнулись ли вы с одной из следующих проблем.

Объявление отклонено

Запрещенный контент

Сюда относятся нелегальные продукты и услуги, табачные изделия, рецептурные препараты, оружие, товары для взрослых, оборудование для слежки и многое другое. Полный перечень тематик, реклама которых запрещена на Facebook, есть в тех же правилах соцсети.

Изображения «до» и «после»

Изображения «до» и «после» применения товара или услуги — классический рекламный прием, но он недопустим на Facebook.

Нельзя показывать части тела крупным планом или вводить пользователя в заблуждение невероятными результатами похудения.

Изображение интерактивных элементов

Facebook называет изображение нефункционирующих кнопок воспроизведения, флажков, опросов, уведомлений несуществующими функциями. Реклама не пройдет модерацию Facebook, если на кнопку нельзя нажать, а вариант ответа в опросе — выбрать.

Вывод

Чтобы грамотно составить объявление, которое не подвергнется блокировке, и провести эффективную рекламную кампанию, нужно пользоваться не только своим собственным опытом, но и подмечать сильные и слабые стороны чужих работ. Это касается продвижения не только на Facebook, но и в других рекламных сетях.

Даже опытным таргетологам стоит регулярно знакомиться с опытом своих коллег, работающих в разных направлениях и с разными рекламными инструментами. Например, вы можете ознакомиться с подборкой лучших свежих кейсов.

Завести новые знакомства и найти единомышленников в сфере арбитража трафика и заработка в интернете можно, посещая тематические конференции и митапы. Самые интересные и актуальные собраны в нашем разделе «Конфы».

Как любая рекламная площадка, Facebook преследует три основные цели:

• больше пользователей;
• больше времени на платформе;
• больше рекламодателей.

Реклама — это доход, и соцсеть заинтересована в новых объявлениях. Поэтому если Facebook не показывает вашу рекламу, то для этого есть объективные причины.

Самые распространенные можно разделить на две группы:

1. Если реклама не прошла модерацию, то креативы не соответствуют правилам рекламной деятельности.
2. Если прошла модерацию, а показы не начались, то, скорее всего, есть ошибки в настройках показов.

Правила рекламной деятельности Facebook поддерживают соблюдение законодательства и обеспечивают высокое качество контента, чтобы пользователям не хотелось покидать соцсеть. Но иногда показы не начинаются даже после успешной модерации. Тогда причина, скорее всего, в некорректных настройках объявления.

Если реклама на Facebook не работает, проверьте, не столкнулись ли вы с одной из следующих проблем.

Объявление отклонено

Запрещенный контент

Сюда относятся нелегальные продукты и услуги, табачные изделия, рецептурные препараты, оружие, товары для взрослых, оборудование для слежки и многое другое. Полный перечень тематик, реклама которых запрещена на Facebook, есть в тех же правилах соцсети.

Изображения «до» и «после»

Изображения «до» и «после» применения товара или услуги — классический рекламный прием, но он недопустим на Facebook.

Нельзя показывать части тела крупным планом или вводить пользователя в заблуждение невероятными результатами похудения.

Изображение интерактивных элементов

Facebook называет изображение нефункционирующих кнопок воспроизведения, флажков, опросов, уведомлений несуществующими функциями. Реклама не пройдет модерацию Facebook, если на кнопку нельзя нажать, а вариант ответа в опросе — выбрать.

Такие элементы используются для кликбейта. Например, пользователь хочет посмотреть ролик в ленте, нажимает на нарисованную кнопку и внезапно переходит на другой сайт.

Некорректное упоминание Facebook

Название и лого Facebook можно использовать в рекламе не всегда. Чтобы включить их в объявление, нужно соблюсти требования рекламной платформы::

• писать название с большой буквы;
• не выделять в тексте стилем или размером;
• не использовать слово «Facebook» во множественном числе, сокращенно или в качестве глагола;
• не использовать альтернативные логотипы.

Нельзя: Поможем настроить рекламу в facebook

Можно: Поможем настроить рекламу в Facebook

Указание на личные характеристики

Запрещено использовать в рекламе материалы, прямо или косвенно указывающие на личные характеристики пользователя. К ним относятся пол, возраст, медицинское и финансовое состояние, убеждения, этническое происхождение и другие. Полный список с примерами есть в справке Facebook.

Нельзя: Исполнилось 18? Тогда тебе понравится наш продукт!

Можно: Попробуй наш продукт!

Подобные характеристики можно использовать только при настройке таргетинга, но нельзя упоминать в креативе.

Рекламное сообщение с негативом

Реклама не должна использовать негативное представление пользователей о себе, чтобы мотивировать их на покупку.

Нельзя: Никак не можешь сбросить лишний вес? Запишись на тренировку!

Можно: Начни свой день с утренней тренировки в зале!

Убедитесь, что объявление имеет позитивный посыл и не заставляет людей думать о себе плохо.

Дезинформация

Не обещайте клиентам конкретных результатов после использования вашего товара или услуги. Любая неподтвержденная информация об эффективности продукта будет отклонена.

Нельзя: Заработайте 10 000 за 1 день!

Можно: Поможем найти новых клиентов!

Отображаемый URL не совпадает с реальным

Если в объявлении указана одна ссылка, а пользователь переводится по другой, модерацию пройти невозможно.

Отображаемый URL должен упрощать длинную ссылку посадочной страницы, а не заменять ее другим доменом.

Почему реклама не показывается, если прошла модерацию

Много текста на изображении

Если на картинке есть текст, проверьте — не превысили ли вы его допустимый объем. Для этого воспользуйтесь сервисом Facebook по оценке текста. .

Картинки с текстом, занимающим более 20% площади, могут не показываться или показываться гораздо реже.

Иногда система обнаруживает лишний текст уже при создании объявления. Тогда вы увидите соответствующее предупреждение.

Правило не распространяется на:

• обложки книг и альбомов;
• обложки журналов, газет;
• изображения товара;
• кадры из игр;
• афиши и плакаты.

Слишком низкая ставка

Иногда выбранная ставка оказывается слишком низкой для победы в рекламных аукционах. Если у вас нет данных об эффективной цене клика в своей тематике, начните показы с автоматической стратегией ставок «Минимальная цена». Для этого оставьте поле «контрольная цена» пустым, а заполните его позже — когда кампания наберет достаточно статистики

Пересекающиеся пользовательские аудитории

Группы объявлений могут конкурировать между собой, если нацелены на пересекающиеся пользовательские аудитории. Проверить наличие пересечений можно на вкладке «Аудитории».

Чтобы избежать этой проблемы, запускайте каждую группу объявлений ровно на одну пользовательскую аудиторию.

Что делать, если обнаружили проблему из списка

С ошибочными настройками все просто: обнаружив проблему, скорректируйте параметры и сохраните изменения.

Если объявление не пройдет проверку, вы получите уведомление на почту из рекламного аккаунта Facebook. Ознакомьтесь с причиной отклонения и комментариями системы и исправьте объявление. Повторная модерация начнется автоматически.

Если вы уверены, что реклама соответствует правилам, но Facebook ее все равно не одобрил, подайте апелляцию в Справочном центре соцсети. Вам нужно заполнить ID аккаунта, отклоненных объявлений и описать ситуацию. Если отказали по ошибке, Facebook запустит объявление снова.

Приветствую, скорее всего у вас возник вопрос по одному из статусов показа в рекламном кабинете фейсбук, поэтому вы наткнулись на эту статьи. Я кратко и по фактам расскажу что означают эти статусы и стоит ли вам переживать.

Важно! Посмотрите мой новый Бесплатный мини-курс «Таргетолог в Instagram», если ещё этого не сделали;)

Начнем с самых популярных, из-за которых у вас может возникнуть небольшая паника, и пойдем по убыванию.

Поехали!

«Ошибка аккаунта»

Статус «Ошибка аккаунта» — произошла неоплата и ваш кабинет полностью остановлен.

Пересекающиеся пользовательские аудитории

Группы объявлений могут конкурировать между собой, если нацелены на пересекающиеся пользовательские аудитории. Проверить наличие пересечений можно на вкладке «Аудитории».

Чтобы избежать этой проблемы, запускайте каждую группу объявлений ровно на одну пользовательскую аудиторию.

Что делать, если обнаружили проблему из списка

С ошибочными настройками все просто: обнаружив проблему, скорректируйте параметры и сохраните изменения.

Если объявление не пройдет проверку, вы получите уведомление на почту из рекламного аккаунта Facebook. Ознакомьтесь с причиной отклонения и комментариями системы и исправьте объявление. Повторная модерация начнется автоматически.

Если вы уверены, что реклама соответствует правилам, но Facebook ее все равно не одобрил, подайте апелляцию в Справочном центре соцсети. Вам нужно заполнить ID аккаунта, отклоненных объявлений и описать ситуацию. Если отказали по ошибке, Facebook запустит объявление снова.

Приветствую, скорее всего у вас возник вопрос по одному из статусов показа в рекламном кабинете фейсбук, поэтому вы наткнулись на эту статьи. Я кратко и по фактам расскажу что означают эти статусы и стоит ли вам переживать.

Важно! Посмотрите мой новый Бесплатный мини-курс «Таргетолог в Instagram», если ещё этого не сделали;)

Начнем с самых популярных, из-за которых у вас может возникнуть небольшая паника, и пойдем по убыванию.

Поехали!

«Ошибка аккаунта»

Статус «Ошибка аккаунта» — произошла неоплата и ваш кабинет полностью остановлен.

Это один из двух вариантов, когда вся реклама в кабинете останавливается, но не все так страшно. Достаточно зайти в Биллинг → можно сразу нажать «Открыть настройки платежей», как в кабинете и оплатить долг вручную.

Происходит, когда заканчиваются деньги на карте или есть проблемы со стороны банка и он не даёт списать деньги.

Решение

• Проверяем баланс карты, чтобы хватало на списание;
• Заходим в Биллинг и списываем вручную;
• Если не списывается — смотрим в приложение банка. Есть попытки списать, но оплата не проходит → пишем в ТП банка. Нет попыток → проблемы со стороны Fb → пишем в ТП Fb или пробуем через несколько часов.

Чем опасно

• Сбиваются оптимизации;
• Снижается траст рекламного аккаунта;
• Риск бана растет;
• Иногда после неоплаты показатели рекламы могут не вернуться в норму и наступит невозвратное удорожание результатов рекламы.

«Аккаунт отключен»

Статус «Аккаунт отключен» — из-за нарушения правил фейсбук заблокировал ваш кабинет.

Этот вариант уже совсем не радостный. За нарушение правил, а скорее всего за запрещенку в ваших креативах, кабинет был заблокирован. Вам предстоит процесс разблокировки аккаунта.

Решение

• Заходим в раздел «Качества аккаунта»
• Жмем «Запросить проверку» и пишем: «Здравствуйте, мой аккаунт был заблокирован по ошибке, правил мы не нарушали. Помогите пожалуйста разобрать в проблеме.»

• Если кнопка не горит, значит ещё требуется отправить документы (паспорт, права) владельца рекламного аккаунта на проверку.

• Если видим такое сообщение — это конечная. Ищем новый рекламы кабинет/аккаунт/бизнес менеджер.

Чем опасно

• Сильно сбиваются оптимизации;
• Очень сильно снижается траст рекламного аккаунта;
• Риск повторного бана высокий;
• очень часто после блокировки показатели рекламы могут не вернуться в норму и наступит невозвратное удорожание результатов рекламы.

«Обработка»

Статус «Обработка» — появляется сразу после того, как мы публикуем новое объявление или редактируем старое.

Раньше нас сходу встречал статус «На проверке». Теперь сначала у нас идёт статус «Обработка», а после этого появляется статус «На проверке». Этот статус нас интересует только потому, что когда у ОБЪЯВЛЕНИЙ есть статус «Обработка», то у ГРУПП ОБЪЯВЛЕНИЙ мы видим статус «Объявления неактивны» и это пугает.

Но, страшного ничего нет. После того, как статус «Обработка» сменится на статус «На проверке»  в ОБЪЯВЛЕНИИ, то и на уровне ГРУППЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ будет статус «На проверке».

Рассмотрим теперь когда ещё встречается статус «Объявления не активны».

«Объявления не активны»

«Объявления не активны» — этот статус есть только у группы объявлений и он показывается, если объявлений в группе объявлений не работают.

Первый вариант, когда такое встречается, мы рассмотрели выше — осталось ещё 2 варианта:

• В объявлениях выключены все ползунки;
• Объявления отклонены.

Когда мы сами выключили объявления — тут все понятно. Но, бывает такое что вы дублируете группу объявлений, публикуете её, но забываете включить ползунки.

«Отклонено»

«Отклонено» — из-за нарушения правил объявления было отклонено роботом.

Решение

• Жмем «Редактировать» объявление;
• «Запросить проверку».

Зайдите в само объявление и проверьте причину отклонения, если вы уверены на 100%, что это ошибка — отправляйте на проверку. Если вы действительно нарушили правила и надеялись, что фб не спалит — уберите нарушения и запустите уже новым объявлением.

Все отклоненки лучше удалять из кабинета, только предварительно запишите затраты на это объявление в отчет.

Чем опасно

• Растут риски бана рекламного аккаунта;
• Падает траст рекламного аккаунта.

«Ошибка»

«Ошибка» — статус для черновиков, ещё можете встретить во время публикации. Говорит о том, что у вас есть ошибка, из-за которой объявление не запуститься. Иногда решается обновлением страницы или просто созданием новой группы объявлений (при смене цели бывает такая проблема).

В нижнем правом углу или в сам объявлении будет кнопка «Подробнее», нажав на неё можно будет понять причину и исправить.

«Нет объявлений»

Статус «Нет объявлений» — в вашей группе объявлений нет объявлений.

На скрине видно, что это 2 разных уровня.

Решение

Выделите галочкой нужную группу объявлений, где у вас написано «нет объявлений» и перейдите на уровень объявлений

Нажмите зеленую кнопку «Создать» и выберите существующую группу объявлений.

«Недостаточно результатов»

Статус «Недостаточно результатов» — у вас собирается меньше 50 событий оптимизации за 7 дней (это на самом деле зависит от настроек атрибуции, но у всех и всегда стоит 7 дней).

Плохо это или нет?

Если у вас оптимизация идёт за ценное событие на уровне «Покупки»(то есть, с которого бизнес получает деньги), то независимо от этого статуса стоит оставаться именно на этой оптимизации и «недостаточно результатов» в этом случае не = плохо.

В других случаях рассмотрите возможность протестировать оптимизацию за событие, которое случается чаще и идет на ступень выше в вашей воронке.

Я не считаю, что статус «недостаточно результатов» — это плохо. Если у вас небольшой бюджет, но вы оптимизируетесь за ценное событие и такая реклама окупается — продолжайте.

Ситуацию, когда у вас 10 групп объявлений с микробюджетом и все они отличаются только возрастом или интересами, а крео одинаковые — я не одобряю.

«Обучение»

Статус «Обучение» — алгоритмы ещё находятся в поисках того самого куска пирога (аудитории), на котором нужно сфокусироваться. Алгоритмы анализируют аудиторию, которая совершает события, за которые мо оптимизируемся и находит похожих людей, среди выбранной нами аудитории.

После «Обучения»  наступает статус «Действующая».

Насколько это важно?

По статистике → Результаты удешевляются => уровень важности средний и выше.

Но, как я писал выше про статус «Недостаточно результатов» — если у вас оптимизация за ценное событие и этих событий не набирается 50 за неделю — не стоит менять оптимиз на «Клик по ссылке» или того хуже «Охват».

«Запланировано»

Статус «Запланировано» — вы выбрали дату запуска группы объявлений, которая ещё не наступила.

Обычно так делают, чтобы запустить рекламу в ночь. Запускаем днем, чтобы не ждать ночи и выбираем дату и время запуска.

Чтобы узнать когда запуститься → жмем «Редактировать» и смотрим в графу «Бюджет и график».

Выбирать дату запуска можно только в Черновике.

«Черновик»

Статус «Черновик» — кампания, группа объявлений, объявление находится в Черновике и его видите только вы. Оно не запущено в рекламе, не тратит деньги и его не видно другим людям, у которых есть доступ в рекламный кабинет.

Все изменения, что вы вносите в черновике сохраняются сами и не нужно никуда нажимать — когда все готово к запуску вы нажмете кнопку «Опубликовать» и статус «Черновик» пропадет.

Когда вы что-то изменяете уже в действующих кампания, группа объявлений, объявление — они подсвечиваются зеленым цветом и ваши изменения хранятся в Черновиках, пока вы снова не нажмете «Опубликовать».

Если в опубликованных (кампания, группа объявлений, объявление) вы внесли изменения в Черновика и хотите их убрать — нажимайте сбросить черновик.

И закончим мы наш обзор самым известным и на мой взгляд понятным статусом.

«Действующая»

Статус «Действующая» — значит, что группа объявлений обучилась и работает в полную силу и реклама откручивается.

Значит ли этот статус, что у нас все хорошо и можно ни о чем не беспокоится?

Нет.

В любом случае нам нужно анализировать нашу рекламу, вести отчет и оценивать эффективность каждой группы объявлений.

Вместо выводов

Мы с вами подробно разобрали все статусы показа в рекламном кабинете фейсбук и надеюсь у вас не осталось вопросов.

Но, если вдруг я забыл про какой-то статус или вам что-то было непонятно — пишите об этом в комментариях или напрямую в ТГ и я дополню статью;)

P.S. Не забудьте посмотреть мой новый Бесплатный мини-курс «Таргетолог в Instagram». Без хитрых замалчиваний тем и обещаний раскрыть подробнее на полном курсе. Это именно что НАЧАЛЬНЫЙ, НО ПРАВИЛЬНЫЙ КУРС ПО ВХОДУ В ПРОФЕССИЮ И БАЗОВЫМ НАВЫКАМ, куда я вложил свой 5-летний опыт в профессии.