Проверка ошибка сети пожалуйста обновите или

Алиэкспресс пишет Ошибка сети! Как мне войти в свой аккаунта?

У меня в данный момент 4 заказа на aliexpress.com. Но я не могу зайти на Aliexpress в свой аккаунт. Пишет что ошибка сервера или сети алиэкспресс: «ошибка сети, пожалуйста, обновите или оставьте комментарий (64)»

Уже перепробовал всё: чистил кэш, устанавливал другие браузеры, пытался войти в свой аккаунт с английской версии сайта Алиэкспресс. Всё безрезультатно! Писал на security@aliexpress.com и buyerservice@aliexpress.com Результатов никаких!

Раздел «Помощь» на aliexpress.com абсолютно не работает! Я не могу зайти в свой аккаунт! Я не могу ничего сделать: ни заказать, ни подтвердить получение товара, ни оставить отзыв, ни открыть спор! Что мне делать? Куда обращаться?

Ошибка Алиэкспресс о которой никто не знает 🙁

Вы не могли бы уточнить, что значит «не могу зайти в свой аккаунт»? Ваш аккаунт заблокировали или не принимает пароль? Приходили ли какие то письма от алиэкспресс?

К сожалению на алиэкспресс поддержка работает очень плохо, покупателей много, а на штате они видимо экономят, но что есть, то есть.

Если вы напишите более точно, что происходит, когда вы вводите логин и пароль, то я попробую понять что происходит и может быть помочь. Меня самого как то заблокировали и это выглядит вот так https://aliprofi.ru/kak-razblokirovat-akkaunt-na-aliekspress/

Нет, аккаунт не блокировали. Не принимает пароль. Без конца выдаёт: «Ошибка сети». Вообще-то на Алиэкспресс у меня такое происходит очень часто, но после обращения на security@aliexpress.com или buyerservice@aliexpress.com, где-то через полчаса-час пароль вводится и вход в аккаунт осуществляется.

А сейчас уже два дня пароль ввести не даёт и не помогают обращения на эл. почту. А у меня один заказ не отслеживается по трек-коду, который дал продавец, поэтому я хотел открывать спор, т.к. прошло уже почти три недели.

Может причина в том, что я поменял провайдера и у меня изменился IP-адрес?

Никакие письма от Алиэкспресс не приходили.

Хорошо бы попробовать VPN сервис или какой нибудь анонимайзер, вполне возможно, что Алиэкспресс блокирует ваш IP адрес. Самое простое — это установить VPN на смартфон, там много бесплатных и попробовать зайти через него.

Так же в браузере OPERA можно включить VPN попробовать.

А вы не пробовали зайти через мобильное приложение Алиэкспресс? Может он пропустит?

Нет, я не пробовал ни VPN, ни мобильное приложение Алиэкспресс. Может прийдётся и попробовать. Спасибо вам за совет. Но, вообще, мне хотелось бы в свой аккаунт «входить через дверь», а не «влазить через окно». ))) Честно говоря, из-за подобных проблем на Алиэкспресс, пропадает желание что-то там заказывать.

Хотя пока ни разу никаких проблем с заказами на Алиэкспресс у меня не было.

Тут дело не в алиэкспресс, возможно, а в вашей сети. Алиэкспресс — это не просто сайт, у него миллионы пользователей и там налажена дикая защита от спама, хакерских атак и многое подобное. Фаервол мог сработать на вашу сеть, даже не на ваш IP, а на вашу подсеть, вашего провайдера, да что угодно может быть. Поэтому тут проще вам что-то сделать. Например, я купил себе VPN на три года, это очень полезная вещь, защищает и меня, и позволяет заходить на разные сайты через десятки стран. А в нашей прекрасной стране — это особенно полезно.

Нет, тут дело именно в Алиэкспресс. На сайте с миллионами пользователей, да ещё и с дикой защитой от спама и хакерских атак, просто обязана работать «Помощь»! Притом, постоянно! Если же она не работает, то, либо администрации сайта просто наплевать на пользователей, либо.

Вообще, чем больше я узнаю, тем больше убеждаюсь в том, что Алиэкспресс сознательно создаёт проблемы со входом в аккаунт и с оплатой заказов, чтобы «невольно подталкивать» пользователей использовать различные приложения и сервисы.

Почитал за VPN. нет, мне такое «добро» явно не нужно, как и ещё одно «добро» – кэшбэки. Я не буду ничего делать. Если Алиэкспресс не нужно, чтобы я у них что-то заказывал, значит я не буду больше у них ничего заказывать.

Спасибо за ваши ответы. Хоть они и не помогли мне войти в свой аккаунт на Алиэкспресс, зато они помогли мне понять, почему я не могу войти в свой аккаунт.

Невозможно добавить видео на Алиэкспресс, из-за этого был проигран спор. Кидал в тексте спора ссылки на разные сайты, куда заливал видео, НО Али ответил, что нет загруженного видео значит нет доказательств.

Менял VPN, браузеры, приложения, формат и размер видео — все бесполезно. Много людей пишут про это, а самое главное, что продавцы на Али об этом знают и безнаказанно этим пользуются.

Источник

Не получается зайти на AliExpress: основные причины и решения

AliExpress, к сожалению, способен не только радовать хорошими товарами, но и огорчать. И речь идет не только о бракованных заказах, ссорах с продавцами и потерей денег. Одна из возможных проблем в использовании сервиса – банальная невозможность зайти на него. К счастью, на каждую проблему есть свое решение.

Причина 1: Изменения сайта

AliExpress постоянно развивается, потому структура и внешний вид сайта регулярно обновляются. Разнообразие вариантов улучшений может быть огромным – от банального добавления новых категорий товара в каталоги до оптимизации адресной структуры. Особенно в последнем варианте пользователи могут столкнуться с тем, что переход на сайт по старым ссылкам или закладкам будет переводить на старую и неработающую страницу входа в аккаунт или на сайт вообще. Само собой, сервис при этом работать не станет. Несколько раз подобная проблема уже встречалась, когда создатели сервиса глобально обновляли сайт и процедуры входа в аккаунты.

Решение

Следует заново зайти на сайт, не используя старые ссылки или закладки. Потребуется ввести название сайта в поисковик, и дальше перейти по выданному результату.

Само собой, после обновления Ali валидирует новые адреса в поисковых системах сразу же, потому проблем быть не должно. После того, как пользователь удостоверится, что вход выполнен успешно и сайт работает, его можно снова занести в закладки. Также проблемы можно радикально избежать, если пользоваться мобильным приложением.

Причина 2: Временная неработоспособность ресурса

AliExpress – крупный международный сервис, и здесь ежедневно обрабатываются миллионы операций. Само собой, вполне логично предполагать, что сайт может просто дать сбой из-за чрезмерно большого количества запросов. Грубо говоря, сайт при всей своей защищенности и проработанности, может упасть под наплывом покупателей. Особенно часто такая ситуация наблюдается во время традиционных распродаж, например, в Черную Пятницу.

Также вероятно временное нарушение или полное отключение работоспособности сервиса на время каких-либо крупных технических работ. Очень часто пользователи сталкиваются с тем, что на странице авторизации отсутствуют поля для ввода пароля и логина. Как правило, такое происходит как раз во время профилактических работ.

Решение

Воспользоваться сервисом позже, особенно, если известна причина (та же рождественская распродажа), повторить попытку позже может действительно иметь смысл. Если же на сайте ведутся технические работы, то пользователей об этом оповещают. Хотя в последнее время программисты стараются не отключать сайт на этот период.

Как правило, администрация Али всегда идет навстречу пользователям в случае падения сервиса и компенсирует неудобства. Например, если в процессе у покупателя и продавца велся спор, то время ответа для каждой стороны увеличивается с учетом времени, в которое невозможно было продолжить разборки технически.

Причина 3: Нарушение алгоритмов входа

Также техническая возможность поломки может заключаться в том, что на сервисе в данный момент наблюдаются проблема с конкретными способами авторизации. Причин может быть много – например, ведутся технические работы по оптимизации варианта входа в аккаунт.

Чаще всего такая проблема имеет место быть в случаях, когда авторизация происходит через социальные сети или через аккаунт Google. Проблема может быть с обеих сторон – может не работать как сам Ali, так и сервис, через который происходит вход.

Решение

Всего есть два решения. Первое – подождать, пока работники не решат проблему самостоятельно. Лучше всего это подходит в случаях, когда нет необходимости что-то срочно проверить. Например, не ведется спор, посылка явно не прибудет в ближайшее время, с поставщиком не происходит важный диалог, и так далее.

Второе решение – банально воспользоваться другим способом входа.

Лучше всего, если пользователь заведомо предусмотрел данную проблему и подключил свой аккаунт к разным сетям и сервисам и может производить авторизацию любым методом. Чаще всего какой-нибудь из них все-таки работает.

Причина 4: Проблема с провайдером

Вполне вероятно, что проблема со входом на сайт может быть вызвана проблемами с интернетом. Известны случаи, когда провайдер блокировал доступ к сайту AliExpress, либо некорректно обрабатывал запросы. Также неприятность может быть более глобальной – интернет может вообще не работать.

Решение

Самое первое и простое – нужно проверить работоспособность соединения с интернетом. Для этого подойдет попытка воспользоваться другими сайтами. В случае обнаружения неполадок, стоит попробовать перезагрузить подключение либо связаться с провайдером.

Если же не работает только AliExpress и смежные адреса (например, прямые ссылки на товары), то для начала нужно попробовать прокси или VPN. Для этого существует большое количество плагинов для браузера. Анонимность подключения и переадресация IP в другие страны может помочь подключиться к сайту.

Другой вариант – позвонить провайдеру и попросить разобраться с проблемой. Ali не является криминальной сетью, так что сегодня мало известны поставщики интернет-услуг, которые бы намеренно блокировали ресурс. Если проблема и имеется, то она, скорее всего, заключается в ошибках сети или в проведении технических работ.

Причина 5: Потеря аккаунта

Нередким бывает вариант развития событий, когда у пользователя попросту взломали аккаунт и сменили данные для входа.

Также проблема может заключаться в том, что аккаунт недоступен по вполне легальным причинам. Первая – пользователь сам удалил свой профиль. Вторая – пользователя заблокировали за нарушение правил использования сервиса.

Решение

В таком случае не стоит медлить. Для начала нужно проверить компьютер на наличие вирусов, которые как раз и могли произвести кражу персональных данных. Дальнейшие попытки восстановления пароля без этого шага не имеют смысла, так как вредоносное ПО снова может похитить данные.

Далее нужно произвести восстановление пароля.

После успешного входа на сайт стоит оценить ущерб. Для начала, нужно проверить указанный адрес, последние заказы (не изменился ли адрес доставки в них) и так далее. Лучше всего будет связаться со службой поддержки и попросить предоставить детализацию действий и изменений на аккаунте на тот период времени, когда пользователь потерял доступ.

В случае, если виной стала блокировка аккаунта из-за нарушения правил или воли самого пользователя, то нужно заново его зарегистрировать.

Причина 6: Программные нарушения у пользователя

В конце концов, проблемы могут быть в компьютере самого пользователя. Варианты в этом случае следующие:

Деятельность вирусов. Некоторые из них могут делать переадресацию на поддельные версии AliExpress с целью кражи персональных данных и денежных средств пользователя.

Вариант решения – комплексная проверка компьютера антивирусными программами. К примеру, можно использовать Dr.Web CureIt!
Наоборот, деятельность антивирусов. Сообщалось о том, что в некоторых случаях отключение работы Антивируса Касперского помогало решить проблему.

Вариант решения – попробовать временно отключить работу антивирусной программы.
Некорректная работа ПО для подключения к интернету. Актуально для пользователей компьютерными модемами для подключения к беспроводным сетям – например, использование 3G от МТС.

Вариант решения – попробовать перезапустить компьютер и переустановить программу для подключения, обновить драйверы модема.
Низкая производительность компьютера. Ввиду этого браузер может вообще не открывать ни один сайт, не говоря уже об AliExpress.

Вариант решения – закрыть все ненужные программы, игры и процессы через «Диспетчер задач», произвести очистку системы от мусора, перезагрузить компьютер.

Мобильное приложение

Отдельно стоит сказать про проблемы входа в аккаунт с помощью официального мобильного приложения AliExpress. Здесь чаще всего могут присутствовать три причины:

• Во-первых, приложение может требовать обновления. Особенно ярко такая проблема наблюдается, если обновление критически важное. Решение – просто обновить приложение.
• Во-вторых, проблемы могут крыться в самом мобильном устройстве. Для решения обычно достаточно перезагрузки телефона или планшета.
• В-третьих, на мобильном устройстве могут наблюдаться проблемы с интернетом. Следует либо заново подключиться к сети, либо выбрать наиболее сильный источник сигнала, либо, опять же, попробовать перезагрузить устройство.

Как можно сделать вывод, многие проблемы работоспособности сервиса AliExpress являются временными, либо легко решаемыми. Единственный вариант критического влияния неполадок на что-либо может представлять случай, когда пользователю требуется срочно воспользоваться сайтом, например, когда в процессе ведения находится открытый спор или обсуждение заказа с продавцом. В подобных ситуациях лучше не нервничать и запастись терпением — проблема редко надолго закрывает доступ к сайту, если подходить к ее решению конструктивно.

Источник

Не работает сайт Алиэкспресс, почему не открывается

Неудачный платеж: причина — системная ошибка Алиэкспресс

Ошибки на Алиэкспрессмогут возникать и по вине самих покупателей, если они ошиблись в вводе реквизитов или просто сделали что-то неправильно:

• Недостаточно средств на счете. Если денег у вас на счету не хватает, то пароль для подтверждения вам не придет и система высветит ошибку. Проблема решается путем пополнения счета карты.
• Платеж отклонен банком. Как правило, эту ошибку вы можете увидеть, если у вашей карты закончился срок действия или вы сами указали неверные данные. Если все было указано правильно, то тогда причина уже в самом банке, который выпустил карточку. К примеру, произошел сбой и платежи временно не осуществляются. В такой ситуации вам нужно обратиться в службу поддержки банка.
• Операция запрещена банком. Ошибка может возникать при использовании карт Visa Electron или Maestro. Дело в том, что каждый банк заботится о данных своих клиентов, а потому запрещают совершать покупки в интернете и за границей. Так как Алиэкспрессявляется китайской площадкой, то и оплата получается, что проходит за границей. Поэтому карта или просто операция может быть заблокирована. Исправить ситуацию можно обратившись в банк.
• Вы превысили лимит по операциям. В каждом банке или платежной системе имеются свои лимиты на проведение операций. Это может быть определенная сумма или количество операций. Если в течение дня или месяца все допустимые лимиты уже были превышены, то заплатить за покупку вы не сможете. Для увеличения лимита нужно написать заявление в банке. Либо воспользуйтесь другой картой.
• Система считает ваши действия подозрительными. Если вы несколько раз ошибетесь в вводе реквизитов карты, то система может посчитать вас мошенником и заблокирует возможность оплаты товаров. В таком случае обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс.

• Платежная система перегружена. Если вы делаете заказы на распродаже Алиэкспресс, то будьте готовы к ошибкам площадки, так как нагрузка на нее оказывается колоссальная ведь в этот период происходит самое большое скопление покупателей.
• У вас нет смс-информирования. Обычно все платежи на Алиэкспрессподтверждаются с помощью кода из смс. Если у вас отключена соответствующая услуга, то и пароль вы можете не получить. Чтобы избавиться от проблемы, активируйте нужную опцию.
• Вы неправильно выбрали платежную систему. Если вы неверно укажете платежную систему карты, то и платеж вы сделать не сможете. Придется сначала выбрать правильную систему, а потом указать заново реквизиты.

Источник

Алиэкспресс сегодня перестал открываться у пользователей, либо некорректно отображается. Такого рода проблема может возникнуть в мобильном приложении или в веб версии: начиная со входа на сайт, заканчивая возникновением ошибок на моменте оплаты.

Содержание

1. Почему не открывается Алиэкспресс
2. Решение распространенных причин
3. Почему не загружаются картинки и фото
4. Проблемы с открытием мобильного приложения Алиэкспресс

Почему не открывается Алиэкспресс

Перейдем к основным причинам, почему не открывается Алиэкспресс:

• Причина неполадок — период скидок и акций. Такое случается, особенно в первые часы, когда сайт посещает много покупателей. Это создает нагрузку на сервер, в результате чего Алиэкспресс подвисает. Такие сложности быстро решаются, нужно просто подождать полчаса-час. Далее, сайт будет работать корректно.

• Регламентные работы. Перед или после проведения акций (как правило, накануне праздников). Это связано с тем, что техническому отделу нужно добавить или убрать те или иные дополнительные функции. На это нужно выделить немало времени. Ведь часто в играх, которые предлагаются с целью распродажи, возникают различные баги, и их нужно устранить. По той причине, что дополнительные функции сначала добавляют на сайт, а потом удаляют, Алиэкспресс может тормозить. Регламентные работы, как правило, ведутся не более суток.

• Вирусные программы, которые атакуют сайт. Как и любые другие маркетплейсы, Алиэкспресс подвержен атакам вирусов. Потому, чтобы защититься от вредоносных программ, сайт вынужден закрыть к себе доступ. Чтобы войти на Алиэкспресс, можно попробовать другую языковую версию. Если это не поможет, придется подождать несколько дней.

• Али добавлен в список запрещенных сайтов. Среди них могут продаваться товары, запрещенные к свободной продаже: например, огнестрельное оружие. Роскомнадзор по этой причине, отмечает сайт, как запрещенный в России. На помощь придут анонимайзеры и прокси-серверы.
• Низкая скорость интернета. Такой мощный сайт требует высокой скорости интернета. Если Али грузится медленно, то причина здесь — низкая скорость интернета. Чтобы решить данную проблему, попробуйте обратиться к провайдеру или для покупок войдите в мобильное приложение, которое ничем не хуже сайта. Кроме того, можно открыть ссылку на смартфоне. Если он откроется, значит, с сайтом все в порядке. Подождите, пока скорость интернета наладится
• Почистите браузер. Многие пользователи не понимают, что кэш и куки браузера засоряются, и их нужно периодически чистить. Это нужно делать не только для того, чтобы открылся сайт, но и для безопасности компьютера. В настройках браузера выберите кэш и куки, потом нажмите на кнопку «очистить кэш», после чего зайдите повторно на Алиэкспресс.

Если вышеперечисленные советы по устранению неполадок на Алиэкспресс не помогли, ниже мы более подробно описали решение проблем.

Решение распространенных причин

Итак, что делать, если в течении суток Алиэкспресс так и не заработал:

• Переустановите браузер или удалите ненужные расширения;
• Войдите с другого браузера;
• Воспользуйтесь турбо-режимом в браузерах Опера или Яндекс;
• Используйте специальные программы для управления и настройки DNS-сервера;
• Если доступ заблокирован, можно попробовать сменить IP-адрес компьютера;
• Проверьте, не блокируют ли доступ антивирусная программа. Если да, добавьте сайт в список исключений.
• Пробуйте использовать VPN и альтернативные DNS-службы;
• Проверьте работу плагинов браузера, таких как AdBlock, они могли вместе с рекламой заблокировать доступ на сайт.
• Проверьте драйвер микрофона. Как не странно, иногда это тоже может быть проблемой для входа.

Вышеперечисленные советы, как правило, помогают решить проблемы с Алиэкспресс в 2023 году. Однако, если Вы испробовав все способы, не добились результата, обратитесь к специалистам. Особенно, если с других устройств вход на сайт возможен.

Попробуйте перейти на Алиэкспресс, нажав кнопку ниже, в 90% случаев это решает проблемы с доступностью.

Перейти на Алиэкспресс

Почему не загружаются картинки и фото

Бывают ситуации, когда сайт загружается, однако, фото и картинки не видно. Чаще всего это происходит по следующим причинам:

• Низкая скорость интернета. Если интернет работает нестабильно, то проблемы с загрузкой — нормальное явление. Это может говорить и о проблемах с провайдером. Уточните у компании, которая поставляет интернет, в чем дело. Бывают часы пик, когда наблюдается высокая активность в сети, и провайдер просто не выдерживает такие нагрузки.
• Используйте HTTPS-соединение. Для этого, зайдите в настройки, выберите вкладку «Безопасность», и поставьте галочку напротив пункта «Всегда использовать защищенное соединение (HTTPS)». Сохраните изменения.
• Почистите кэш и куки браузера. Это делается в настройках браузера. Историю желательно почистить за весь период. Однако, после такой чистки, придется повторно заходить на Алиэкспресс.
• Бывают ситуации, когда картинки блокирует антивирусная программа. Чтобы этого не происходило, добавьте сайт в список исключений.
• Это может быть связано с загрузкой сервера. В таком случае, придется подождать.
• Синхронизируйте время в компьютере и сети. Как правило, время синхронизируется автоматически, но иногда происходят сбои. Для этого зайдите через меню «Пуск» в настройки даты и времени, и поставьте галочку рядом с пунктом «Синхронизировать с сервером времени в интернете». Сохраните информацию при помощи кнопки ОК.

Пока Алиэкспресс не работает, можете посмотреть нашу подборку из 24 лучших магазинов аналогов

Проблемы с открытием мобильного приложения Алиэкспресс

Кроме ошибок с работой сайта, возникают неполадки в работе мобильного приложения. С чем это может быть связано:

• Нужно обновить приложение до последней версии;
• Очистить кэш в настройках;
• Проблема со входом в приложение может возникать из-за некачественного интернета. Для того, чтобы исправить неполадку, обратитесь к мобильному оператору.
• Неправильный ввод данных. Восстановить логин и пароль можно по специальной форме.

Последний серьезный сбой в приложении Алиэкспресс был связан с системой Андроид. Некорректная работа приложения была связана с ошибкой обновления операционной системы. Чтобы устранить неполадку, необходимо зайти в Play Market и удалите, либо обновить приложение Android System WebView.

Как видим, некорректная работа сайта и приложения возникает, в основном, из-за перегрузки сервера в часы пик. Однако, если это не связано с сервером, используйте вышеперечисленные советы, чтобы исправить неполадки в работе Алиэкспресс.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Из-за большой нагрузки на маркетплейс AliExpress либо технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и его мобильного приложения. К примеру, сегодня (30 января 2023 года) пользователи жалуются на то, что не открываются страницы на АлиЭкспресс при загрузке сайта, есть ошибки при оплате и неудачные попытки оставить отзыв… Все решения проблем есть в данной статье!

Почему не открывается АлиЭкспресс

Проблемы у пользователей возникают на разных этапах. Первые не могут зайти на сайт, у вторых не получается оплатить выбранный товар, у третьих не работает поиск. Подобные сбои доставляют неудобства. Если акция подходит к концу, можно не успеть воспользоваться скидками, подтвердить заказ.

Ниже приведены наиболее частые причины отсутствия доступа и пути решения таких проблем.

Ошибки на сервере сайта

Периодически в Сети возникает версия, что отсутствие доступа к сайту АлиЭкспресс связано с блокировкой ресурса Роскомнадзором. Теоретически это возможно: среди представленных на площадке товаров встречаются и запрещенные в РФ, например курительные смеси.

Сегодня, 30 января 2023 года, официальных сообщений от Роскомнадзора о блокировке или к санкциям против AliExpress точно не было и в ближайшее время точно не будет. Проверить информацию можно тут: Единый реестр запрещенных интернет-ресурсов

Тем не менее, если есть подозрение, что войти на сайт невозможно из-за блокировки, рекомендуется воспользоваться VPN-подключением. Просто установите VPN-расширение для браузера либо используйте VPN-приложение на смартфоне (uVPN, Browsec, Hola Free VPN, Thunder VPN, Windscribe, Proton VPN, Turbo VPN ).

Перегруженность в период распродаж

Часто проблема возникает в период распродаж. Когда случается единовременный наплыв миллионов пользователей, серверы не выдерживают нагрузки. Чаще всего неполадка устраняется быстро – нужно только немного подождать и попробовать зайти повторно.

Проблемы с DNS-сервером

Иногда невозможность зайти на страницу АлиЭкспресс связана с работой браузера. Если забит DNS-кэш или cookies, она замедляется. Чтобы устранить сбой, достаточно произвести банальную очистку.

В Google Chrome для этого действуют следующим образом:

1. Нажимают на пиктограмму в виде 3 вертикальных точек в верхней правой части окна.
2. В открывшейся вкладке выбирают раздел «Дополнительные инструменты».
3. Кликают по строчке «Удаление данных», затем нажимают пункт «Очистить историю».

Рекомендуется перегрузить браузер и повторить попытку входа. Если это не помогло, стоит воспользоваться другим веб-обозревателем: Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox, Microsoft Edge и другими.

Также может не открываться страница конкретного товара или раздела и тогда появляется сообщение «Ошибка 404». Это означает, что страница с товаром больше недоступна. Скорее всего, ее удалил продавец.

Блокировка IP

Ограничить пользователю доступ может и сам AliExpress. Если с адреса наблюдается подозрительная активность или его действия похожи на мошеннические, администрация блокирует не только аккаунт, но и IP-адрес. В случае если пользователь считает, что санкции против него ввели несправедливо, он имеет право оспорить решение.

Если при входе на сайт появляется сообщение о деактивации профиля на русском или английском языке, нужно перейти по ссылке «Восстановление учетной записи» и далее следовать инструкции. Для подтверждения личности потребуется прикрепить к обращению фото или скан паспорта. Ответ от администрации поступит на электронную почту.

Читайте в блоге: Решаем проблемы с сайтом Aliexpress по кодам ошибок CSC 72000

Технические работы

Ограничения могут коснуться как отдельных магазинов, которым требуется время для обновления ассортимента, так и всего сайта. Периодически технические специалисты проверяют состояние программного обеспечения – это необходимо для проведения финансовых транзакций.

Если возникла подобная проблема, нужно попробовать обновить страницу, нажав комбинацию клавиш «Ctrl + Shift + R» либо «Shift + F5». Если это не помогло, требуется подождать. Чаще всего через несколько часов доступ возобновится.

Прочие ошибки и проблемы

Если не получается войти на сайт, стоит проверить, правильно ли введен его адрес.

• Для входа в «Личный кабинет» требуется набрать в командной строке браузера login.aliexpress.ru.
• Иногда вирусные программы при входе переадресуют пользователя на поддельные сайты с целью похищения персональных данных. Рекомендуется проверить компьютер на вредоносное ПО.
• Сбой может быть связан с работой браузера – иногда некоторые установленные в веб-обозреватели плагины (например, расширение AdBlock) блокируют АлиЭкспресс. Чтобы устранить неполадку, нужно временно отключить дополнение или утилиту или прописать адрес сайта в раздел «Исключения».

Антивирусные программы также могут блокировать AliExpress, считая сайт источником вредоносного ПО.

Ошибки при поиске и покупке товаров

Бывает, что AliExpress загружается, но возникают сложности с авторизацией или оформлением покупки. Сбой может быть вызван некорректной работой ресурса или проблемами на ПК пользователя.

Не грузится «Личный кабинет»

Иногда невозможность авторизации может быть связана с проведением технических работ. В этом случае нужно просто немного подождать. Иногда может помочь обновление страницы – для этого нажимают сочетание клавиш «Ctrl + Shift + R» либо «Shift + F5».

Но наиболее частая ошибка – некорректный ввод данных при авторизации в «Личном кабинете». Нередко бывает, что при регистрации аккаунта использовалась электронная почта, и, хотя телефон указан в контактных данных, применить его в качестве логина не получается.

Если вход осуществляется через аккаунт в соцсети, нужно проверить, привязан ли используемый профиль к торговой площадке.

Проблема может возникнуть из-за деактивации учетной записи администрацией. Инструкция, как действовать в этом случае, размещена выше, в разделе «Блокировка IP».

Читайте также: Возможно ли позвонить в поддержку Aliexpress и решить свою проблему?

У только что зарегистрированных пользователей проблема с покупкой может возникнуть, если они не подтвердили аккаунт. Нужно зайти на электронную почту, указанную при создании учетной записи, найти письмо от администрации АлиЭкспресс (если его нет, стоит проверить папку «Спам») и перейти по ссылке в сообщении.

Не проходит оплата банковской картой

Сбои при оплате товаров на АлиЭкспресс сопровождаются стандартными сообщениями, содержащими идентификатор «IPAY-RS-10001» и 4-значный код ошибки.

Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?

• 2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
• 2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
• 2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
• 2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
• 2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
• 3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
• 3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.

Карты некоторых санкционных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.

При оплате банковской картой на АлиЭкспресс крутится кружок

Иногда у покупателей АлиЭкспресс при оплате просто крутиться кружок и ничего не происходит. В таком случае попробуйте следующие варианты:

1. Оформить заказ на другом устройстве
   Если вы платите на компьютере / ноутбуке через браузер, то оплатите через мобильное приложение или наоборот. Обращаем внимание, что платить нужно в мобильном приложении AliExpress New.
2. Подождать 2-3 часа и попробовать оплатить снова
   На AliExpress бывают сбои. Но если вы захотите оплатить снова, то не делайте повторную оплату через раздел «Мои заказы». Добавляйте товар заново в корзину и совершайте оплату.
3. Попробуйте оплатить виртуальной картой МИР от системы QIWI или ЮMoney.
   Некоторые покупатели пишут, что у них срабатывает только этот способ и никакой другой.

Заказ не завершен, введите 10 символов

Дaнaя oшибкa пpo 10 цифp пoявляeтcя нa AлиЭкcпpecc, ecли у вac в aдpece нe укaзaн нoмep тeлeфoнa. Пepeйдитe в свой личный профиль в раздел меню с адресом доставки и впишитe тудa cвoй мобильный тeлeфoн (кaк paз будет дecять цифp бeз 8 или +7).

Ошибочно высокий курс валют на АлиЭкспресс

С конца февраля текущего года маркетплейс решил установить собственный, мало от чего зависящий внутренний курс доллара, который выгоден только им и продавцам.

Для вашего удобства мы автоматически получаем курс с официального сайта АлиЭкспресс. Нажмите кнопку «Обновить» для проверки актуальных данных. 

Дата	Курс AliExpress	Курс ЦБ	Наценка
30.01.2023	77.27	69.34	+7.93₽(+11.4%)
29.01.2023	72.21	69.34	+2.87₽(+4.1%)
28.01.2023	72.21	69.34	+2.87₽(+4.1%)
27.01.2023	72.2	69.13	+3.07₽(+4.4%)
26.01.2023	72.37	68.96	+3.41₽(+4.9%)
25.01.2023	71.38	68.75	+2.63₽(+3.8%)
24.01.2023	71.29	68.63	+2.66₽(+3.9%)
23.01.2023	71.1	68.67	+2.43₽(+3.5%)
22.01.2023	71.26	68.67	+2.59₽(+3.8%)
21.01.2023	71.26	68.67	+2.59₽(+3.8%)

История курса АлиЭкспресс за 10 дней

Читайте в блоге о внутреннем курсе доллара к рублю на АлиЭкспресс

Нет подключения к интернету

Почему АлиЭкспресс пишет сообщение, что «нет подключения к интернету»? В этом случае необходимо воспользоваться следующими способами:

• Оплатить в мобильном приложении AliExpress. Данная ошибка там практически не бывает, поэтому вы без труда можете оплатить заказ.
• Обновить текущую страницу с ошибкой. Чаще всего срабатывает этот метод и оплата заказа проходит. Если заказ не прошел, попробуйте оплатить его еще раз, но уже с помощью другого браузера или в текущем, но через режим Инкогнито. 
• Возможно, что это локальные проблемы с вашим IP адресом, из-за чего AliExpress не может подключиться. Через несколько минут обычно проблема исчезает и сайт начинает работать корректно.

Совет от Алексея из комментариев под статьёй: 

Всем привет! Возможно мой способ поможет многим решить проблему. Я пытался делать заказы на Али, но в какой-то момент начала загружаться страница со стандартным сообщением «О нет! Интернет-соединение прервалось.» При этом я не мог зайти на страницу с моими адресами доставки, там возникало похожее сообщение. Я понял, что скорее всего проблема в адресах. Для того чтобы это исправить, вам сначала нужно изменить регион с России на другую страну, например Португалию. Вас перекинет на международный сайт Али. Там заходите в настройки аккаунта и идете в раздел «Shipping address», удаляете там все адреса доставки. Выходите из ЛК (выйти из аккаунта или Log out). Заходите снова, переходите в личные настройки и вуаля, вы можете попасть в раздел адресов доставки! Вводите снова адрес доставки и оформляете заказ! У меня получилось! Пробуйте на здоровье! Всем удачных покупок!

Не работают элементы сайта

Иногда при совершении покупки пользователь сталкивается с тем, что кнопки для проведения операции неактивны. Проблема может быть связана с браузером – некоторые обозреватели отказывают в переходе по внешней ссылке (например, для оплаты), расценивая ее как подозрительную.

Рекомендуется проверить настройки параметров защиты и отключить блокировку.

Кроме того, кнопки могут не работать, если при оформлении заказа были допущены ошибки:

• не указаны характеристики товара;
• отсутствуют желаемые параметры – цвет, размер;
• выбран недоступный способ доставки;
• истекло время подтверждения.

Если не получается ввести промокод АлиЭкспресс, это может быть связано с несколькими причинами:

• сумма заказа меньше минимальной;
• время активации еще не наступило или истекло;
• код недоступен в выбранном регионе;
• скидка действует только в мобильном приложении «АлиЭкспресс».

Иногда на стадии оформления покупки случается сбой интернет-соединения. Нужно проверить, работает ли вай-фай на компьютере.

Правила AliExpress не позволяют отправлять эти товары в выбранную страну / регион

Пpoдaвeц AliExpress caм peшaeт, в кaкиe cтpaны oн будeт oтпpaвлять тoвapы, a в кaкиe нeт. Банально он мог поставить запрет на поставку с внутреннего склада. Ho дaжe ecли oн xoчeт oтпpaвить тoвap в вaшу cтpaну, лoгиcтикa Aлиэкcпpecc мoжeт этo нe пoзвoлить и сайт выдаёт ошибку.

Что делать? Решение проблемы лежит на поверхности: либо выбирайте другого продавца с аналогичным товаром, либо меняйте способ доставки из другого региона, если продавец это позволяет (заменить РФ на Китай).

Обновление от 8 ноября: также данную проблему часто можно словить, если ваш домашний адрес указан с ошибочным индексом или разными специальными символами (кавычки, дефисы и т.п.). Лучше просто удалить старый адрес из личного кабинета и добавить его заново. 

Не загружается изображения

Иногда сайт работает, но картинки с изображением товара не открываются.

Причины могут быть следующими:

1. Нестабильный интернет или низкая скорость соединения. Необходимо проверить работу модема или роутера. Иногда требуется обратиться к провайдеру, чтобы решить проблему.
2. Блокировка изображений антивирусной программой или антирекламным расширением. Требуется настроить исключения.
3. Высокая нагрузка на сервер. Нужно немного подождать, обновить страницу и зайти снова.
4. Забитый кэш или cookies браузера. Требуется произвести очистку и заново авторизоваться на сайте.

Иногда причина проблемы загрузки медиаданных может быть связана со сбоем синхронизации времени на компьютере и в сети. Требуется зайти через меню «Пуск» в раздел «Время и дата» и настроить параметры, поставив галочку напротив пункта «Синхронизировать».

AliExpress не работает на смартфоне

У пользователей мобильного приложения AliExpress тоже возникают проблемы со входом. Так, владельцы телефонов на базе «Андроид» столкнулись со сбоем, связанным с обновлением ПО – для его устранения необходимо зайти в магазин Play Market и установить последнюю версию Android System WebView.

Кроме того, причиной неполадок могут стать:

• низкая скорость соединения;
• забитый кэш телефона;
• неправильно введенные при входе данные.

Иногда могут возникнуть ошибки при использовании устаревшей версии приложения. Необходимо обновить его до последней в магазинах Play Market или App Store.

Если у вас возникли еще какие-то проблемы с использованием сайта и мобильного приложения АлиЭкспресс, задавайте вопросы в комментариях к статье. Не забудьте подписаться на лучшую товарную подборку в Telegram и посетить наш канал на YouTube – там вы найдете много интересных материалов по теме. 

AliExpress, к сожалению, способен не только радовать хорошими товарами, но и огорчать. И речь идет не только о бракованных заказах, ссорах с продавцами и потерей денег. Одна из возможных проблем в использовании сервиса – банальная невозможность зайти на него. К счастью, на каждую проблему есть свое решение.

Причина 1: Изменения сайта

AliExpress постоянно развивается, потому структура и внешний вид сайта регулярно обновляются. Разнообразие вариантов улучшений может быть огромным – от банального добавления новых категорий товара в каталоги до оптимизации адресной структуры. Особенно в последнем варианте пользователи могут столкнуться с тем, что переход на сайт по старым ссылкам или закладкам будет переводить на старую и неработающую страницу входа в аккаунт или на сайт вообще. Само собой, сервис при этом работать не станет. Несколько раз подобная проблема уже встречалась, когда создатели сервиса глобально обновляли сайт и процедуры входа в аккаунты.

Решение

Следует заново зайти на сайт, не используя старые ссылки или закладки. Потребуется ввести название сайта в поисковик, и дальше перейти по выданному результату.

Само собой, после обновления Ali валидирует новые адреса в поисковых системах сразу же, потому проблем быть не должно. После того, как пользователь удостоверится, что вход выполнен успешно и сайт работает, его можно снова занести в закладки. Также проблемы можно радикально избежать, если пользоваться мобильным приложением.

Причина 2: Временная неработоспособность ресурса

AliExpress – крупный международный сервис, и здесь ежедневно обрабатываются миллионы операций. Само собой, вполне логично предполагать, что сайт может просто дать сбой из-за чрезмерно большого количества запросов. Грубо говоря, сайт при всей своей защищенности и проработанности, может упасть под наплывом покупателей. Особенно часто такая ситуация наблюдается во время традиционных распродаж, например, в Черную Пятницу.

Также вероятно временное нарушение или полное отключение работоспособности сервиса на время каких-либо крупных технических работ. Очень часто пользователи сталкиваются с тем, что на странице авторизации отсутствуют поля для ввода пароля и логина. Как правило, такое происходит как раз во время профилактических работ.

Решение

Воспользоваться сервисом позже, особенно, если известна причина (та же рождественская распродажа), повторить попытку позже может действительно иметь смысл. Если же на сайте ведутся технические работы, то пользователей об этом оповещают. Хотя в последнее время программисты стараются не отключать сайт на этот период.

Как правило, администрация Али всегда идет навстречу пользователям в случае падения сервиса и компенсирует неудобства. Например, если в процессе у покупателя и продавца велся спор, то время ответа для каждой стороны увеличивается с учетом времени, в которое невозможно было продолжить разборки технически.

Причина 3: Нарушение алгоритмов входа

Также техническая возможность поломки может заключаться в том, что на сервисе в данный момент наблюдаются проблема с конкретными способами авторизации. Причин может быть много – например, ведутся технические работы по оптимизации варианта входа в аккаунт.

Чаще всего такая проблема имеет место быть в случаях, когда авторизация происходит через социальные сети или через аккаунт Google. Проблема может быть с обеих сторон – может не работать как сам Ali, так и сервис, через который происходит вход.

Решение

Всего есть два решения. Первое – подождать, пока работники не решат проблему самостоятельно. Лучше всего это подходит в случаях, когда нет необходимости что-то срочно проверить. Например, не ведется спор, посылка явно не прибудет в ближайшее время, с поставщиком не происходит важный диалог, и так далее.

Второе решение – банально воспользоваться другим способом входа.

Лучше всего, если пользователь заведомо предусмотрел данную проблему и подключил свой аккаунт к разным сетям и сервисам и может производить авторизацию любым методом. Чаще всего какой-нибудь из них все-таки работает.

Урок: Регистрация и вход на AliExpress

Причина 4: Проблема с провайдером

Вполне вероятно, что проблема со входом на сайт может быть вызвана проблемами с интернетом. Известны случаи, когда провайдер блокировал доступ к сайту AliExpress, либо некорректно обрабатывал запросы. Также неприятность может быть более глобальной – интернет может вообще не работать.

Решение

Самое первое и простое – нужно проверить работоспособность соединения с интернетом. Для этого подойдет попытка воспользоваться другими сайтами. В случае обнаружения неполадок, стоит попробовать перезагрузить подключение либо связаться с провайдером.

Если же не работает только AliExpress и смежные адреса (например, прямые ссылки на товары), то для начала нужно попробовать прокси или VPN. Для этого существует большое количество плагинов для браузера. Анонимность подключения и переадресация IP в другие страны может помочь подключиться к сайту.

Другой вариант – позвонить провайдеру и попросить разобраться с проблемой. Ali не является криминальной сетью, так что сегодня мало известны поставщики интернет-услуг, которые бы намеренно блокировали ресурс. Если проблема и имеется, то она, скорее всего, заключается в ошибках сети или в проведении технических работ.

Причина 5: Потеря аккаунта

Нередким бывает вариант развития событий, когда у пользователя попросту взломали аккаунт и сменили данные для входа.

Также проблема может заключаться в том, что аккаунт недоступен по вполне легальным причинам. Первая – пользователь сам удалил свой профиль. Вторая – пользователя заблокировали за нарушение правил использования сервиса.

Решение

В таком случае не стоит медлить. Для начала нужно проверить компьютер на наличие вирусов, которые как раз и могли произвести кражу персональных данных. Дальнейшие попытки восстановления пароля без этого шага не имеют смысла, так как вредоносное ПО снова может похитить данные.

Далее нужно произвести восстановление пароля.

Урок: Как восстановить пароль на AliExpress.

После успешного входа на сайт стоит оценить ущерб. Для начала, нужно проверить указанный адрес, последние заказы (не изменился ли адрес доставки в них) и так далее. Лучше всего будет связаться со службой поддержки и попросить предоставить детализацию действий и изменений на аккаунте на тот период времени, когда пользователь потерял доступ.

В случае, если виной стала блокировка аккаунта из-за нарушения правил или воли самого пользователя, то нужно заново его зарегистрировать.

Причина 6: Программные нарушения у пользователя

В конце концов, проблемы могут быть в компьютере самого пользователя. Варианты в этом случае следующие:

1. Деятельность вирусов. Некоторые из них могут делать переадресацию на поддельные версии AliExpress с целью кражи персональных данных и денежных средств пользователя.

   Вариант решения – комплексная проверка компьютера антивирусными программами. К примеру, можно использовать Dr.Web CureIt!

2. Наоборот, деятельность антивирусов. Сообщалось о том, что в некоторых случаях отключение работы Антивируса Касперского помогало решить проблему.

   Вариант решения – попробовать временно отключить работу антивирусной программы.

3. Некорректная работа ПО для подключения к интернету. Актуально для пользователей компьютерными модемами для подключения к беспроводным сетям – например, использование 3G от МТС.

   Вариант решения – попробовать перезапустить компьютер и переустановить программу для подключения, обновить драйверы модема.

4. Низкая производительность компьютера. Ввиду этого браузер может вообще не открывать ни один сайт, не говоря уже об AliExpress.

   Вариант решения – закрыть все ненужные программы, игры и процессы через «Диспетчер задач», произвести очистку системы от мусора, перезагрузить компьютер.

Урок: Как повысить производительность компьютера

Мобильное приложение

Отдельно стоит сказать про проблемы входа в аккаунт с помощью официального мобильного приложения AliExpress. Здесь чаще всего могут присутствовать три причины:

• Во-первых, приложение может требовать обновления. Особенно ярко такая проблема наблюдается, если обновление критически важное. Решение – просто обновить приложение.
• Во-вторых, проблемы могут крыться в самом мобильном устройстве. Для решения обычно достаточно перезагрузки телефона или планшета.
• В-третьих, на мобильном устройстве могут наблюдаться проблемы с интернетом. Следует либо заново подключиться к сети, либо выбрать наиболее сильный источник сигнала, либо, опять же, попробовать перезагрузить устройство.

Как можно сделать вывод, многие проблемы работоспособности сервиса AliExpress являются временными, либо легко решаемыми. Единственный вариант критического влияния неполадок на что-либо может представлять случай, когда пользователю требуется срочно воспользоваться сайтом, например, когда в процессе ведения находится открытый спор или обсуждение заказа с продавцом. В подобных ситуациях лучше не нервничать и запастись терпением — проблема редко надолго закрывает доступ к сайту, если подходить к ее решению конструктивно.

Почему не могу зайти на алиэкспресс ?

Время от времени покупатели спрашивают: почему я не могу зайти на алиэкспресс? Практически всегда под этим вопросом подразумевается, что сайт алиэкспресс прекрасно открывается и ищет товары, но не пускает пользователя в его аккаунт для оформления покупки или просмотра ранее заказанных товаров. Бывает еще «интересней»: человек заходит в свой аккаунт алиэкспресс и видит, что список заказов пуст. Вчера еще заказы были, а сегодня список пуст!

Попробуем разобраться в чем причина такого поведения сайта алиэкспресс.

Тот случай, когда пользователь вводит заведомо не правильный логин и пароль мы рассматривать не будем, поэтому первая причина почему не удаётся зайти в аккаунт на алиэкспресс — это элементарный сбой в работе сайта торговой площадки.

Подобные сбои на алиэкспресс периодически случаются и пользователь на них никак повлиять не может, кроме разве, что написать в поддержку. В данном случае надо просто немного подождать и всё наладится. Это же касается и тех случаев, когда на алиэкспресс пропадает какой-то способ оплаты. Судя по статистике вопросов: на алиэкспресс чаще всего пропадает возможность оплаты с мобильного телефона и через платежную систему Киви. К слову, способ оплаты банковской картой не пропадал ни разу! Если вы видите, что исчез один из способов оплаты, то переживать не нужно, просто зайдите на алиэкспресс на следующий день.

Вторая причина почему покупатель не может зайти на алиэкспресс — это браузер. К примеру, если через Гугл Хром ( Google Chrome ) зайти в аккаунт не получается, то при переходе на FireFox это может вполне получится или наоборот. Если вы вводите логин и пароль без ошибок, но не можете зайти в свой аккаунт алиэкспресс, просто попробуйте сменить браузер!

Браузер, а вернее его настройки, также могут влиять на отображение заказов в аккаунте на алиэкспресс. К примеру, сегодня вы оформили и оплатили заказ, а на следующий день зашли в свой аккаунт на алиэкспресс, чтобы посмотреть прошла ли оплата и видите, что в списке заказов нет, они всё куда-то исчезли.

Паниковать не надо! Надо открыть настройки браузера и очистить куки, после чего информация о заказах должна появятся. Как это сделать рассмотрим на примере браузера Гугл Хром. Открываем браузер и заходим во вкладку «Настройки».

Так выглядит страница настроек браузера Гугл Хром. Опускаемся в самый низ страницы, находим и нажимаем на ссылку «Показать дополнительные настройки».

В дополнительных настройках браузера находим параметр «Личные данные» и нажимаем на кнопку «Очистить историю».

Откроется окно «Очистить историю». Выбираем за какой период будем очищать историю браузера ( вернее всего выбрать «за всё время» ) и обязательно ставим галочку напротив «файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов», жмём на кнопку «Очистить историю», после чего данные куки ( cookie ) будут полностью очищены.

Теперь выходим из настроек, для верности закрываем и снова открываем браузер и пробуем зайти в аккаунт магазина алиэкспресс.

Практически всегда полная очистка истории браузера решает все проблемы со входом в аккаунт и с отображением ранее сделанных заказов на алиэкспресс. Описанным выше способом можно очистить куки и в других браузерах, правда вид настроек может немного отличаться от представленных на картинках, но суть будет точно такая-же. Удачных покупок на алиэкспресс!

Несколько ссылок на проверенные магазины на алиэкспресс

— Детская одежда на алиэкспресс. Проверенный магазин.

— Магазин женской одежды на алиэкспресс.

— Магазин мужской обуви, есть и женские модели.

— Магазин женской и мужской обуви, большой выбор.

— Мужские и женские кожаные сумки известного китайского бренда Marrant. Качественный товар, хороший проверенный продавец.

— Украшения из натурального жемчуга. Официальный магазин известного китайского бренда FENASY.

— Официальный магазин Xiaomi. Официальный, фирменный магазин бренда xiaomi на алиэкспресс. Качественные смартфоны, умные браслеты, наушники, повер банки… Отправка покупки со склада в России в течении одних суток.

— Флешки известного бренда Adata. Официальный магазин производителя на алиэкспресс! Хороший выбор качественных карт памяти и флешек. Товар полностью соответствует заявленным характеристикам.

На чтение 4 мин. Просмотров 240 Опубликовано 29.04.2021

Больше скидок в нашем Telegram

Покупатели АлиЭкспресс при переходе в корзину или оплате заказа все чаще стали замечать какие-то проблемы. Одна из них «О нет! Интернет-соединение прервалось». В мобильном приложении AliExpress данное сообщение звучит так: «Не получилось загрузить страницу». В данной статье мы рассмотрим что означает данное сообщение и как его исправить.

Что делать если Интернет-соединение на АлиЭкспресс прервалось?

В зависимости от ситуации можно воспользоваться способами, которые будут описаны ниже.

Если интернет-соединение прервалось при переходе в корзину AliExpress

Если при переходе в корзину у вас появляется данное сообщение, то не стоит переживать. Для решения проблемы необходимо перезагрузить страницу по ссылке «Обновить страницу» или с помощью cnrtl + f5. Если этот способ не помогает, то можете попробовать зайти в корзину через мобильное приложение.

Если же в мобильном приложении вы также видите надпись «Не получилось загрузить страницу», то в таком случае необходимо подождать пару минут.

Если интернет-соединение прервалось при оплате на AliExpress

Если при оплате заказа вы видите сообщение «О нет! Интернет-соединение прервалось» то необходимо воспользоваться следующими способами:

• Обновить страницу. Чаще всего срабатывает этот метод и заказ бывает уже оплачен. Если заказ не прошел, попробуйте оплатить его еще раз
• Оплатить в мобильном приложении AliExpress. Данная ошибка там практически не бывает, поэтому вы без труда можете оплатить заказ.

В целом данная ошибка не несет в себе ничего плохого, возможно, что это даже локальные проблемы с вашим IP адресом, из-за чего AliExpress не может подключиться. Через несколько минут обычно проблема исчезает и сайт начинает работать корректно.

Иногда во время проведения платежей на Алиэкспресс возникают ошибки. Давайте обсудим основные из них.

Навигация

• IPAY_RS_10001_2606 — банк не принял карту
• IPAY RS 10001 2618 — перегруженность сервиса
• IPAY_RS_10001_2616 — не хватает средств на счёте
• IPAY_RS_10001_2618 — платёж не может быть проведён
• PAY_RS_10001_2621 — отклонение платежа 
• PAY_RS_10001_2626 — превышение ограничения суммы покупки
• IPAY_RS_10001_2903 — лимита на карте недостаточно для проведения платежа
• IPAY_RS_10001_2906 — платёж не принят
• IPAY_RS_10001_2911 — подозрение на мошенничество
• IPAY_RS_10001_2917 — не получается выполнить платеж
• IPAY_RS_10001_3007 — номер карты недействительный
• IPAY_RS_10001_3010 — неправильный код безопасности
• IPAY_RS_10001_3012 — не хватает средств
• IPAY_RS_10001_3017 — банк не дает разрешение на проведение платежа
• IPAY_RS_520000500 — извините, платеж не проведен
• IPAY_RS_7032 — перегрузка в платежной системе банка
• IPAY_RS_7777 — обработка заказа временно невозможна
• ISC_RS_5100102051 — по соображениям безопасности процесс нельзя продолжить
• An unknown error has occurred. Solution: Please try again later — неизвестная ошибка
• Error 404 — страница не найдена
• Видео: Aliexpress — Как сделать заказ, ошибки и как их избежать?

Для новеньких предлагаем ознакомиться с  правилами пользования сайтом в статье «Заказ товара на Алиэкспресс на русском«

Иногда во время оплаты покупок на сайте Алиэкспресс возникают проблемы и в данной статье, мы разберем, почему это вообще происходит. У каждой ошибки есть определённый код, по которому можно понять, что конкретно мешает произвести оплату. Итак, ниже вы найдёте список самых распространённых ошибок но Алиэкспресс.

IPAY_RS_10001_2606 — банк не принял карту

Ошибки Алиэкспресс при оплате товара

Банк не принял вашу карточку. Убедитесь в работоспособности карты и правильно ли написана вся информация. Если все хорошо, обратитесь к банковским специалистам, если платеж все равно не проходит.

IPAY RS 10001 2618 — перегруженность сервиса

Считается одной из распространенных ошибок, появляющихся на Алиэкспресс,  так как ежеминутно сервис обрабатывает тысячи платежей, а в пиковые часы количество пользователей резко растёт и возникает перегруженность сервиса. Повторить попытку.

IPAY_RS_10001_2616 — не хватает средств на счёте

Не хватает средств на счёте. Соответственно внесите на счёт требуемую сумму и оплатите счёт.

IPAY_RS_10001_2618 — платёж не может быть проведён

Платёж не может быть проведён. Это означает, что банк не разрешил провести вам операцию. Проверьте действительность и работоспособность карты. Если все хорошо, то позвоните банковским специалистам. Либо оплатите другим способом.

• Случается это при использовании Visa Electron, куда перечисляется зарплата, либо Maestro.
• Выходом для вас будет звонок в службу поддержки банка, где была получена карта, и уточните, разрешено ли вам осуществлять платежи через интернет.
• Если у вас такая опция не активирована, то попросила включить её.
• Что касается карт Maestro, то они позволяют расплачиваться далеко не везде.
• Так что лучше сделайте себе дополнительную карточку с платежной системой Visa или MasterCard.
• Кстати, во время оформления скажите специалисту, что планируете ей расплачиваться в интернете.

PAY_RS_10001_2621 — отклонение платежа 

Какие бывают ошибки на Алиэкспресс при оплате?

• Отклонение платежа. Поверьте, что используется верная карта для проведения платежей или совершите звонок в банк. Алиэкспресс работает с картами Visa и MasterCard, а также, прежде чем что—то оплатить, надо в специальном меню сделать выбор типа карты.
• К примеру, бывали случаи, когда при оплате через MasterCard, люди выбирали Visa и соответственно платежи не проводились. Поэтому стоит быть внимательным.

PAY_RS_10001_2626 — превышение ограничения суммы покупки

• Превышение ограничения суммы покупки. Тут надо узнать, какой вам установлен лимит для оплаты, либо ограничение по карте вам может установить сам банк.
• Тогда обратитесь к специалистам банка для увеличения данного предела.
• Если все выполнено правильно, то проведите платеж еще раз, либо возьмите другую карточку или выберите другой способ проведения платежа.

IPAY_RS_10001_2903 — лимита на карте недостаточно для проведения платежа

Лимита на карте недостаточно для проведения платежа. Позвоните к контактный центр своего банка.

• Здесь специалисты трудятся круглые сутки, и они способны решить многие проблемы за несколько минут.
• Просто объясните им, чтобы лимит на проведение платежей по карте для вас был увеличен.
• Так случается при приобретении дорогих продуктов. Например, в банкомате снимать можно максимум 1000 рублей, а для оплаты через интернет он может сильно отличаться, причем в сторону уменьшения.

IPAY_RS_10001_2906 — платёж не принят

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс?

Платёж не принят. Это говорит о временной недоступности системы. Повторите оплату еще раз. При отсутствии эффекта обратитесь к специалистам сервиса AliPay.
Как правило, код высвечивается при платежах по карточке или с QIWI—кошелька. Все операции с деньгами обслуживаются системой AliPay, которая относится к Alibaba Group. А в нее, в свою очередь, включен и Алиэкспресс.

• Стоит сказать, что по утверждению специалистов системы, сервер по приему платежей с банковских карт не всегда стабилен и потому платежи могут не совершаться.
• В некоторых случаях причиной является перегрузка системы, ее обновление или технические работу на Alipay.
• Как же поступить в такой ситуации? Попробуйте повторно заказать товар или вообще сделать полностью новый заказ со странички с нужным вам товаром, путем нажатия кнопки «Купить сейчас».
• Еще можно поменять браузер, карту, количество единиц товара или вообще магазин. Если же и это не поможет, то проведите платеж позже.

IPAY_RS_10001_2911 — подозрение на мошенничество

Совершение большого количества транзакций за короткое время или подозрение на мошенничество.

• Тут платеж не дает провести ваш банк.
• У некоторых из них устанавливается стандартный лимит на проведение платежей или ограничения на суммы.
• Тут вам надо уже позвонить специалистам контактного центра и объяснить ситуацию.

IPAY_RS_10001_2917 — не получается выполнить платеж

Не получается выполнить платеж. Вам надо позвонить в контактный центр и активировать возможность проведения онлайн платежей через интернет.

IPAY_RS_10001_3007 — номер карты недействительный

Номер карты недействительный. Сначала посмотрите, что вы его правильно написали и срок действия не истек. Если ошибка на Алиэкспресс все равно выскакивает, поменяйте способ оплаты. При отсутствии эффекта обратитесь к специалистам банка.

IPAY_RS_10001_3010 — неправильный код безопасности

Неправильный код безопасности. Эта цифра написана на обороте карточки и имеет три цифры. При его отсутствии позвоните в контактный центр банка и спросите, можете ли вы платить в интернете и узнайте код.

IPAY_RS_10001_3012 — не хватает средств

Не хватает средств. Соответственно, проверьте, что у вас хватает денег на счете или поменяйте карту. Если это не поможет, то оплатите покупку другим способом.

IPAY_RS_10001_3017 — банк не дает разрешение на проведение платежа

Банк не дает разрешение на проведение платежа. Проверьте, вы пользуетесь правильной картой и обратитесь в контактный центр своего банка для устранения проблемы. Обычно такая ситуация происходит при пользовании картой отличной от системы МастерКард или Виза.

IPAY_RS_520000500 — извините, платеж не проведен

Способы оплаты на Алиэкспресс

Извините, платеж не проведен. Причина опять же в недоступности системы. Повторите операцию. Если повторяется то же самое, то напишите специалистам Alipay.

• Кроме того, можно попробовать провести оплату позже, так как система может быть просто перегружена и потому не смогла принять оплату.
• Иногда может помочь смена браузера или карты при наличии.

IPAY_RS_7032 — перегрузка в платежной системе банка

Перегрузка в платежной системе банка. Бывает, что при проведении грандиозных акций сбоит платежная система банка, которым пользуется Алиэкспресс. Поэтому нужно просто произвести платеж позже.

IPAY_RS_7777 — обработка заказа временно невозможна

Обработка заказа временно невозможна. В основном появляется при использовании для оплаты с мобильного приложения.

• Тогда обновите его или проведите платеж через ПК.
• Если и на последнем вам высвечивается то же самое, то подождите немного и повторите снова.

Практически во всех случаях сбой появляется при попытке карты пройти аутентификацию, но у нее отключена возможность проведения платежей в интернете. Тут уже вам остается только позвонить в банк и решить вопрос по услуге. Отключается она обычно по соображениям безопасности, чтобы кто—нибудь не взял вашу карту и не отправил случайно все деньги на что—нибудь.

Также нередко ошибка вылетает у тех, кто пользуется картами Сбербанка, так как для подтверждения операции приходит одноразовый пароль, а для этого должен быть подключен Мобильный банк. Соответственно без кода из смс и оплату провести не получится.

ISC_RS_5100102051 — по соображениям безопасности процесс нельзя продолжить

Как оплатить на Алиэкспресс картой?

По соображениям безопасности процесс нельзя продолжить. Если вы платите со своей карточки и вы столкнулись с данной ошибкой, это говорит о том, что платеж отклонили и вам надо попробовать другой метод для оплаты кроме карты.

Чтобы вам снова платить за товары карточкой, напишите на security@aliexpress.com письмо с темой «Проверка по заказу на Aliexpress«. Вложите туда фото карточки, паспорта и документа о регистрации бизнеса, если расплачивались вы корпоративной картой.

• Но и это не конец. Вы должны доказать, что карта и правда ваша, поэтому помимо фото с обеих сторон, надо прикрепить еще и выписку из банка, где есть хотя бы одна транзакция по Алиэкспресс. Хотя, выписку предоставлять не обязательно, но она выступает весомым аргументом, что карта и правда ваша.
• Кстати, в последнее время, данная ошибка чаще появлялась у крымчан при проведении платежей любыми способами. В такой ситуации можно исправить регион и оплатить, а потом попросить продавца поменять его в адресе доставки на верный.

Лучше кстати проводить платежи с ПК. Еще, как за вариант, можно попробовать оплату на английской версии, это иногда помогает сделать платеж без ошибок.
В последнее время с такой проблемой часто сталкивались жители Крыма и потому при оплате рекомендуется сначала изменить регион на любой другой, а потом попросить продавца поменять его обратно.

Кстати, по недавним данным стало известно, что китайцы могут вычислить крымчанина по IP, поэтому кроме смены региона лучше использовать анонимайзер, прокси или сервисы по смене IP. Обусловлено это резким возрастанием заказов из Крыма, а также из—за постоянных проблем на его территории, что сказывается на сроках доставки.

An unknown error has occurred. Solution: Please try again later — неизвестная ошибка

Неизвестная ошибка. Оформите заказ снова. Это случается при сбоях сайта или завершении сессии.

ВАЖНО! Прежде чем проводить оплату заново, сначала проверьте, что средства не ушли в оплату.

Например, у вас в заказах уже есть данный товар и он еще не оплачен, а вы производите платеж там, где его нашли. Поэтому найдите товар в «Моих заказах» и выполните операцию его там.

Error 404 — страница не найдена

Error 404

Страница не найдена, товар или магазин не существует или удален. Если у вас неправильно написана ссылка, либо магазин или товар и правда удалены, то высвечивается такая ошибка. Или у вас ссылка уже устарела.

К примеру, вы сделали покупку, а продавец не торопится отсылать ее, либо посылка идет очень долго, а  скоро закончится защита покупателя, и вы хотите поговорить с продавцом и при открытии магазина выскакивает данная ошибка.

Тогда начните спор. Хотя, можно попытаться обратиться к продавцу через «Мои заказы».

Иногда товар распродается и удаляется, а вот если нет самого магазина, то, возможно, вам попался обманщик и администрация Алиэкспресс самостоятельно возвратит вам средства. Хотя для большей уверенности лучше все—таки начните спор.

Видео: Aliexpress — Как сделать заказ, ошибки и как их избежать?