Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST)
Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Outlook 2010 Outlook 2007 Еще…Меньше
Вы можете использовать средство восстановления папки «Входящие» (SCANPST.EXE) для диагностики и исправления ошибок в файле данных Outlook. Средство восстановления папки «Входящие» проверяет Outlook файлы данных на компьютере, чтобы убедиться, что они в хорошей форме.
Вы можете использовать средство восстановления папки «Входящие» в следующих ситуациях:
-
Вы получите сообщение о том, что Outlook не может открыть файл данных
-
Вы получаете сообщение о том, что Outlook не может открыть набор папок
-
Вы считаете, что файл данных Outlook может быть поврежден
Если вы используете учетную запись электронной почты Exchange, вы можете удалить автономный файл данных Outlook (OST- файл), и Outlook повторно создаст автономный файл данных Outlook (OST) при следующем открытии Outlook.
Примечания:
-
Средство восстановления папки «Входящие» не подключает и не анализирует данные, хранящиеся в почтовом ящике Exchange. Средство ищет только ошибки (повреждения) и, если таковые имеются, дает возможность разрешить средству исправить эти ошибки. Если не удается запустить средство восстановления папки «Входящие», попробуйте восстановить программу Outlook.
-
Перед запуском средства восстановления папки «Входящие» рекомендуется создать резервную копию существующего файла данных Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование файла данных Outlook.
Восстановление файла данных Outlook (PST-файла)
-
Закройте Outlook и перейдите к одному из следующих расположений файлов:
-
Outlook 2019: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16
-
Outlook 2016: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16
-
Outlook 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15
-
Outlook 2010: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14
-
Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12
-
-
Запустите файл SCANPST.EXE.
-
Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать файл данных Outlook (PST), который требуется проверить. Если вам нужна помощь в поиске файла данных Outlook, см. статью Поиск файлов данных Outlook.
Примечание: По умолчанию во время сканирования создается новый файл журнала. Вы также можете нажать кнопку Параметры и отключить создание журнала или сделать так, чтобы результаты добавлялись в существующий файл журнала.
-
Нажмите кнопку Начать, чтобы начать проверку.
-
Если обнаружены ошибки, нажмите Восстановить, чтобы начать их исправление.
Примечание: В ходе восстановления создается файл резервной копии. Чтобы изменить принятое по умолчанию имя или расположение этого файла, введите новое имя в поле Имя файла резервной копии или нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать нужный файл. Для восстановления файла данных Outlook может потребоваться запустить средство несколько раз. В некоторых случаях элементы не могут быть восстановлены, если они были окончательно удалены или повреждены после восстановления.
-
По завершении восстановления запустите Outlook с профилем, связанным с восстановленным файлом данных Outlook.
Что происходит после восстановления файла данных Outlook?
В область папок может появиться папка с именем Восстановленные личные папки , которая содержит папки Outlook по умолчанию или папку Потерянные и найденные папки. Некоторые из восстановленных папок могут быть пустыми. Папка «Потерянные и найденные » содержит все папки и элементы, восстановленные средством восстановления, которые Outlook не могут размещаться в исходной структуре.
Создание нового файла данных
Вы можете создать файл данных Outlook и перетащить в него элементы из папки Потерянные и найденные. После этого можно удалить PST-файл Восстановленные личные папки, включая папку Потерянные и найденные. Сведения о создании файла данных Outlook см. в статье Создание файла данных Outlook.
Восстановление элементы из BAK-файла резервной копии
Если исходный файл данных Outlook открылся, вероятно, вы сможете восстановить дополнительные элементы. Средство восстановления папки «Входящие» создает файл резервной копии с тем же именем, что и у исходного файла, но с расширением BAK, и сохраняет его в той же папке. Вы можете попробовать восстановить из файла резервной копии элементы, которые не удалось восстановить средству восстановления папки «Входящие».
-
Перейдите к папке, в которой хранится PST-файл, и найдите BAK-файл (например, olgazueva01@outlook.com.bak), созданный средством восстановления папки «Входящие».
-
Сделайте копию BAK-файла и переименуйте его, используя расширение bak.pst. Например, olgazueva01@outlook.com.bak.pst.
-
Импортируйте файл с расширением bak.pst в Outlook, затем с помощью мастера импорта и экспорта импортируйте дополнительные восстановленные элементы в только что созданный PST-файл.
Поиск файлов данных Outlook
Вы можете проверить расположение файлов данных Outlook в Outlook.
-
Выберите Файл > Параметры учетной записи > Параметры учетной записи.
-
Перейдите на вкладку Файлы данных .
-
Все файлы данных Outlook (PST) и автономные файлы данных (OST) перечислены вместе с именем учетной записи, с которыми связаны файлы.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
Microsoft Outlook, являющийся безусловным лидером в сегменте корпоративных почтовых клиентов на настольных ПК, хранит данные пользователя в OST и PST файлах. OST – файл представляет собой закэшированную копию почтового ящика пользователя, хранящегося на сервере MS Exchange. PST – это файл личных папок, содержащий письма пользователя и хранящийся локально на компьютере. Довольно большое количество пользователей Outlook в той или иной степени сталкивались с проблемами при открытии pst файлов вследствии их повреждения. Невозможность открыть пользователем архива с письмами выливается в головную боль администраторов и служб тех. поддержки.
В этой статье мы поговорим об основных причинах повреждения файлов личных папок pst и простой методике их восстановления.
Причины повреждения архивных файлов личных папок Outlook могут быть разными: это могут быть как ошибки на файловой системе (в этом случае стоит начать с проверки файловой системы), так и повреждения структуры pst файлов, вызванных аварийным закрытием клиента Outlook (встречаются наиболее часто), сбоем электропитания, действиями вирусов, из-за хранения файлов pst в общей сетевой папке (такая конфигурация не поддерживается Microsoft) и т.п.
Также не стоит забывать про ограничения на максимальный размер pst файла в разных версиях Outlook. При превышении максимального размера файла или при открытии большого файла в старой версии почтового клиента, Outlook может работать некорректно. Лимиты на размер pst файлов следующие:
- Outlook 2002 и более ранние версии – pst файлы имеют формат ANSI и ограничены размером 2 Гб
- Outlook 2003 и Outlook 2007 – лимит 20 Гб
- Outlook 2010 и Outlook 2013 – файлы pst/ost имеют формат Unicode и ограничены максимальным размером 50 Гб
Кроме того не стоит забывать, что чем больше файл – тем больше вероятность появления в нем ошибок, поэтому рекомендуется работать с pst файлами размером 2-8 Гб
При повреждении pst файла клиент Outlook целиком или частично теряет возможность его открытия, выдавая, например, такую ошибку:
Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook windows. The set of folders cannot be opened. Errors have been detected in the file ….outlook.pst 
Или
The file …outlook.pst is not an Outlook data file (.pst) 
Наличие подобных ошибок говорит о том, что файл данных pst поврежден и требует восстановления своей логической структуры.
Прежде всего, разберемся, где же собственно Outlook хранит pst файлы. По-умолчанию файлы *.pst (личные папки) и *.ost (локальная кэшированная копия серверных папок Exchange) хранятся в следующих каталогах в зависимости от версии ОС:
- Windows 2000, 2003, XP : C:Documents and Settings%username%Local SettingsApplication DataMicrosoftOutlook
- Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 : C:users%username%AppDataLocalMicrosoftOutlook
Но пользователь, в случае необходимости может создать/переместить файл личных папок в произвольное место.
Важно! Прежде, чем приступать к восстановлению pst файла, создайте его резервную копию, тем самым вы обезопасите себя от возможного дальнейшего повреждения файла утилитой восстановления или самим Outlook.
Для восстановления повреждений в архивных папках Outlook Microsoft включает в комплект пакета Office (по-моему, начиная еще с 2000 версии MS Office) специальную утилиту Microsoft Outlook Inbox Repair Tool (scanpst.exe). Эта небольшая утилита не является универсальной панацеей, позволяющей восстановить pst файл после любых повреждений, но позволяет решить большинство типовых проблем с файлами личных папок.
Найти утилиту можно в каталоге:
c:Program FilesMicrosoft OfficeOFFICE[номер версии Офиса, – 11,12,13,14}
Так, например, для Office 2010 путь к каталогу с утилитой scanpst.exe будет такой:
C:Program FilesMicrosoft OfficeOFFICE14
Для Outlook 2013 это правило не работает, ищите утилиту в каталоге c:Program FilesMicrosoft Office 15rootoffice15
Примечание. На 64 битной системе если используется 64 битная путь к выглядит такC:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14
Попробуем восстановить повреждения в pst файле в автоматическом режиме. Для этого запустим утилиту scanpst.exe и укажем путь к pst файлу.
Важно! Перед запуском утилиты обязательно закройте Outlook и другие процессы, использующие восстанавливаемый pst файл.
Чтобы начать процесс сканирования файла на наличие ошибок, нажмем кнопку Start. 
Процесс проверки и анализа структуры файла состоит из 8 этапов. Время проверки зависит от размера pst файла и количества ошибок в нем. 
В нашем случае утилита отрапортовала, что файл личных папок содержит ошибки и предлагает запустить процедуру его восстановления (кнопка Repair). Если вы еще не создали резервную копию pst файла, это можно сделать сейчас, отметив чекбокс и указав имя файла. 
После нажатия кнопки Repair запускается процесс восстановления pst файла, который также состоит из 8 этапов. В нашем примере для 1 Гб архива процесс восстановления занял около 15 мин.
Если все пройдет гладко, после окончания работы утилиты появится сообщение Repair complete и можно попытаться открыть pst файл в Outlook. 
Итак, как мы уже говорили, утилита scanpst.exe должна помочь в большинстве случаев (порядка 90% ) при возникновении ошибок или повреждении pst файлов личных папок. Утилита scanpst помочь не сможет, если :
- имеются повреждения в заголовках pst файла
- файл личных папок защищен паролем
- необходимости восстановить случайно удаленные письма или папки
- при превышении максимального размера pst файла
- при сложных повреждениях логической и физической структуры pst файла
Как исправить ошибки в PST файле или в папке Входящие
Если Вы не можете запустить Outlook из-за специфических ошибок в *.pst файлах хранилища Microsoft Outlook, то ошибки в файле можно исправить с помощью специальных утилит или сервисов.
Вот примеры ошибок, после которых необходимо
воспользоваться утилитой восстановления файлов Outlook:
- Файл pst не является файлом данных Outlook.
- Были обнаружены ошибки в файлеpst. Закройте Outlook и другие приложения электронной почты, и используйте приложение Scanpst.exe для восстановления, диагностирования и восстановления ошибок в файле. Для большей информации об утилите см. Помощь.
- Утилитаexe не распознает файл outlook.pst. Никакая информация не может быть восстановлена.
Pic.1 – пример ошибки некорректного PST файла Microsoft Outlook
Утилиты и сервисы, которые могут исправить поврежденный PST файл:
- Inboxrepairtool — ScanPST – поставляется вместе с MicrosoftOffice
- Truncate Oversized PST and OST Tool – утилита коррекции старых версий PST файлов: https://support.microsoft.com/en-us/help/296088/oversized-pst-and-ost-crop-tool
- Recovery Toolbox for Outlook – платная утилита восстановления файлов: https://outlook.recoverytoolbox.com/ru/
- Онлайн сервис восстановления PST / OST файлов: https://outlook.recoverytoolbox.com/online/ru/
Inbox repair tool – exe
Inbox repair tool (ScanPST.exe) это специальная утилита, поставляемая вместе с пакетом Microsoft Office/Outlook. Утилита ScanPST.exe поставляется с первых версий Microsoft Outlook. Расположение ScanPST.exe различается и в зависимости от версии Outlook.
В ранних версиях, до Outlook 2003, ее можно найти в папке:
C:Program FilesCommon FilesSystemMapi1033или
C:Program FilesCommon FilesSystemMSMAPI1033В последних версиях Outlook файл ScanPST.exe располагается в папке
C:Program FilesMicrosoft OfficeOfficeXXили
C:Program FilesMicrosoft OfficerootOfficeXXгде XX это версия Microsoft Outlook:
| Versus | XX |
|---|---|
| Outlook 2007 | 12 |
| Outlook 2010 | 14 |
| Outlook 2013 | 15 |
| Outlook 2016 | 16 |
Запустите утилиту ScanPST.exe и далее выполните
следующие действия:
- Нажмите кнопку “Browse”
- Выберите нужный PST файл на диске
- Нажмите кнопку “Start”
- Дождитесь окончания анализа файла
- Обязательно оставьте галочку в “Make backup of scanned file before repairing” и укажите место для сохранения резервной копии PST файла
- Нажмите кнопку “Repair”
Pic.2 – Утилита Inbox repair tool. Запуск восстановления.
По окончании работы
Inbox repair tool вы увидите сообщение «Восстановление завершено».
Примечания:
- Файлы базы данных Outlook (*.pst файлы) можно найти поиском на диске или в следующих папках, в зависимости от версии Outlook:
C:Users%username%AppDataLocalMicrosoftOutlook
C:Users%username%DocumentsOutlook Files
- Обязательно дождитесь окончания восстановления файла. Этот процесс может занимать в Inbox repair tool несколько часов или даже дней. Утилита Inbox repair tool делает несколько разных проверок исходного файла. Поэтому создание резервной копии файла перед восстановлением является обязательным действием.
- По завершению операции сканирования утилита ScanPST сообщит об ошибках в исходном файле. Если нажать на кнопку «Details…», то можно узнать больше о найденных и исправленных ошибках.
Далее данную операцию можно проделывать с другими поврежденными
PST файлами.
Теперь можно открыть Outlook и использовать исправленной базой писем, контактов, встреч и прочим. Иногда, когда структура папок была повреждена, ScanPST создает отдельную папку «
Lost and Found» и добавляет в нее все найденные письма.
Однако бывают случаи, когда ScanPST не может исправить *.pst файл.
Truncate Oversized PST and OST Tool
Если вы используете старую версию Microsoft Outlook (версии 97-2003), использующие *.pst файлы формата ASCII размером до 2Гб, то можно воспользоваться специальной утилитой
«Truncate Oversized PST and OST Tool».
Описание восстановления с помощью данной утилиты:
https://support.microsoft.com/en-us/help/296088/oversized-pst-and-ost-crop-tool
Recovery Toolbox for Outlook
Recovery Toolbox for Outlook разработана специально для восстановления PST файлов.
Страница описания программы:
https://outlook.recoverytoolbox.com/ru/
Ссылка для скачивания программы:
https://recoverytoolbox.com/download/RecoveryToolboxForOutlookInstall.exe
Pic.3.1. – Recovery Toolbox for Outlook. Выбор поврежденного PST файла.
Recovery Toolbox for Outlook проста и понятна в использовании для большинства пользователей.
Позитив:
- Нет ограничений на количество и объем восстанавливаемых данных.
- Сохранение восстановленных данных в виде PST, MSG, EML, VCF файлов.
- Возможность выборочного сохранения восстановленных данных. Можно выбрать отдельную папку, отдельное или группу писем, или контактов для сохранения.
- Дополнительная функция конвертирования OST в PST файлы
- Дополнительный режим: восстановления удаленных писем, контактов и прочих объектов (Forensic Mode) из PST или OST файла
- Интегрированный поиск файлов на диске
- Онлайн-подсказка с описанием работы программы
- Многоязычный интерфейс (14 основных языков)
Негатив:
- Можно использовать только в OS Windows
- Обязательное наличие установленного Microsoft Outlook (не путать с Office 365)
Pic.3.2. – Выбор данных для сохранения.
Онлайн сервис восстановления PST / OST файлов
Онлайн сервис восстановления *.pst или *.ost файлов:
https://outlook.recoverytoolbox.com/online/ru/
Это очень простой и удобный сервис. Может работать на всех устройствах, где есть только браузер.
Нужно только указать поврежденный PST файл и ввести email и captcha. Все остальное будет сделано автоматически.
Pic.4.1. – Outlook repair service. Ввод данных поврежденного PST файла.
Далее поврежденный PST файл будет загружен на сервис и восстановлен.
Pic.4.2. – Outlook repair service. Процесс восстановления, поврежденного PST файла.
По окончании процесса восстановления PST файла сервис предоставит данные о количестве восстановленных писем, контактов, встреч, напоминаний и количестве прочих восстановленных объектов.
Pic.4.3. – Outlook repair service. Информация о восстановленных данных из PST файла.
Также можно посмотреть структуру папок в восстановленном PST файле:
Pic.4.4. – Outlook repair service. Информация о структуре папок восстановленного PST файла.
После оплаты (стоимость составляет $10 за каждый 1Гб исходного файла) пользователь получит ссылку для скачивания, восстановленного PST файла. Далее необходимо скачать PST файл и открыть его как новый PST файл в Outlook.
Поврежденный PST файл необходимо убрать из Профиля Outlook, а новый файл сделать файлом по умолчанию, если это необходимо.
Позитив:
- нет требуется Microsoft Outlook
- работает на большинстве платформ: Windows, MAC OS, Android, iOS и прочих
- низкая цена за 1 восстановленный файл
Негатив:
- долгая загрузка и скачивание для больших файлов
Заключение
поврежденный PST файл можно восстановить бесплатно с помощью утилит
Inbox repair tool (ScanPST.exe) или Truncate Oversized PST and OST Tool от Microsoft.
Если бесплатные утилиты не справляются с задачей, то
Recovery Toolbox for Outlook или онлайн-сервис https://outlook.recoverytoolbox.com/online/ru/ могут помочь пользователю.
Источник
Microsoft Outlook — один из самых известных поставщиков услуг электронной почты, предлагающий действительно хорошие функции и утилиты. Одной из таких функций является Inbox Repair Tool, доступ к которому можно получить, запустив файл Scanpst. Файл scanpst — это встроенная утилита, предоставленная Microsoft как часть системных файлов почтового клиента Microsoft Outlook. Когда вы запускаете файл scanpst в своей системе, он направляет вас к инструменту восстановления папки «Входящие», который Microsoft предлагает в качестве инструмента восстановления файлов PST и OST только в системе, а не в почтовом ящике на сервере.
Файлы PST и OST в системе, по сути, представляют собой файлы базы данных, которые обновляются, как только система подключается к Интернету. Так что очень вероятно, что в системе есть поврежденные файлы. Утилита scanpst сканирует файл, проверяет его и исправляет ошибку или ошибки, обнаруженные в базовой структуре файла PST.
В файле PST или OST есть разные структуры, такие как календари, контакты, папки, сообщения и т. д., поэтому Scanpst использует разные проверки для разных структур. Если и когда ошибка обнаруживается в структуре, утилита повторно собирает структуру, а затем перестраивает заголовок исходного файла PST или OST в вашей системе. Если какой-либо сегмент файла оказывается поврежденным, он удаляется с помощью процедуры сканирования, но такое удаление происходит редко. Вы можете выполнить несколько итераций, если файл не восстанавливается за один раз.
Необходимо использовать утилиту Scanpst
Необходимость использования утилиты scanpst заключается в восстановлении поврежденных файлов. Многие причины могут быть для повреждения файлов. Вот некоторые из наиболее распространенных:
- Вирусная или вредоносная атака
- На устройстве хранения могут быть поврежденные сектора.
- Файлы PST слишком большие
- Внезапное и нежелательное завершение работы приложения Outlook
- Плохое программное обеспечение для восстановления
Теперь, когда мы рассмотрели введение и причины, связанные с файлом утилиты Scanpst, мы можем перейти к поиску местоположения этого файла. Может показаться, что это не обязательно, но расположение этой утилиты имеет разные пути в разных версиях Windows и приложений Outlook.
Как узнать расположение файла утилиты Scanpst?
Как только вы загружаете приложение Outlook в свою систему, встроенная утилита загружается вместе с ним и чаще всего в той же папке Outlook.
- Запустите Outlook и сверните интерфейс.
- Теперь откройте диспетчер задач.
- На вкладке «Процессы» найдите Outlook.
- Щелкните правой кнопкой мыши Outlook, чтобы отобразить параметры. Выбирать Местонахождение открытого файла.
Вы увидите, что папка, содержащая Outlook, открыта, как и PST-файл сканирования.
Вот некоторые пути, которые можно использовать в зависимости от версии Outlook в вашей системе:
Версия MS Outlook
Расположение Scanpst в разных ОС Windows
Outlook 97/98 C:Program FilesCommon FilesWindows Messagingscanpst.exe Outlook 2000 C:Program FilesCommon FilesSystemMAPI NTscanpst.exe Outlook 2002/XP C:Program Files Common FilesSystemMAPI scanpst.exe Outlook 2003 — 32-разрядная версия C:Program FilesCommon FilesSystemMSMAPI<код локали> Outlook 2003 — 64-разрядная версия C:Program Files (x86)Common Files SystemMSMAPI Outlook 2007-32 Bit C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice12 Outlook 2007-64 Bit C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12 Outlook 2013-32 Bit C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice15 Outlook 2013-64 Bit C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15 Outlook 2013-64 Bit Outlook C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice15 Outlook 2013-Нажмите «Выполнить C:Program» FilesMicrosoft Office15rootoffice15 Outlook 2016-32 Bit Windows C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16 Outlook 2016-64 Bit Windows C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16 Outlook 2016-64 Bit Outlook C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16 Office 365/Outlook 2019/Outlook 2016 Click to Run, любая Windows C:Program FilesMicrosoft Officerootoffice16 Пошаговые инструкции по процессу восстановления
Поскольку теперь вы знаете местоположение scanpst в своей компьютерной системе, вы можете продолжить процесс восстановления с помощью файла утилиты.
- Дважды щелкните scanpst.exe файл для запуска встроенной утилиты.
- Нажмите на Просматривать чтобы найти файл, который вы хотите отсканировать.
- Как только вы найдете файл, который хотите восстановить, нажмите на Начинать кнопка в Инструмент восстановления папки «Входящие» окно, чтобы начать сканирование.
- Инструмент сообщит вам об ошибках, обнаруженных в файле во время сканирования. Нажмите на Ремонт чтобы начать восстановление файла.
- После завершения процесса восстановления вы получите уведомление о том, что восстановление завершено. Теперь вы можете нажать ХОРОШО и используйте файл PST, если хотите.
Использование сторонних инструментов
Как и Microsoft, мы также рекомендуем использовать Inbox Repair Tool для восстановления поврежденных файлов. В некоторых случаях, когда инструмент не работает, мы рекомендуем вам найти сторонний инструмент, такой как инструмент восстановления PST, который доступен в Интернете. Сторонние инструменты используют другие и более мощные алгоритмы против поврежденных файлов для их восстановления.
Скачать сейчас
Краткое содержание
Scanpst — это встроенная утилита, которая запускает средство восстановления папки «Входящие», которое можно использовать для работы с поврежденными файлами. Существуют разные версии Windows и Outlook, используемые пользователями по всему миру. Поэтому расположение файла утилиты scanpst может храниться по разным путям в зависимости от того, какую версию использует пользователь. Найдя scanpst, вы можете использовать его в простых шагах для восстановления поврежденного файла.
Файл данных Outlook (PST) — файл, хранящийся на локальном компьютере, который содержит внутри себя сообщения и другие элементы Microsoft Outlook.
Довольно часто пользователи Windows сталкиваются с ситуацией, когда архив не доступен в почтовом клиенте Outlook — не отрывается/импортируется в связи с различными ошибками. Хорошая новость в том, что поврежденный файл PST можно восстановить штатными средствами Microsoft Office. Для этого существует специальная утилита «SCANPST.EXE». На личном опыте убедился, что повреждение архивного файла в большинстве случаев может быть вызвано некорректным закрытием Outlook, большим размером самого файла PST (более 20 ГБ), а так же переносом файла по сети.
Как восстановить поврежденный архив?
Если Outlook 2021 запущен, закрываем его и переходим в один из каталогов:
Для версии Outlook x32 (x86)
C:Program Files (x86)
Для версии Outlook x64
C:Program Files
И в поисковой строке проводника вводим «scanpst.exe» и нажимаем клавишу «Enter».
В результатах поиска отобразиться приложение «scanpst.exe», запускаем его.
Если приложение не нашлось, можно попробовать найти его в папке, где установлен Microsoft Office по умолчанию. Ниже указан список мест по версиям Outlook, обращаю внимание, что для x64-версий необходимо переходить в «C:Program Files»:
Outlook 2021:
C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16
Outlook 2019:
C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16
Outlook 2016:
C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16
Outlook 2013:
C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15
Outlook 2010:
C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14
Outlook 2007:
C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12
Итак, после обнаружения предложения «SCANPST.EXE» и его запуска мы увидим окно «Средство восстановления папки Входящие Microsoft Outlook».
В поле «Выберите имя файла для проверки» указываем путь до поврежденного архива PST, либо выбираем файл по нажатию кнопки «Обзор…». Для начала процесса проверки и восстановления нажимаем кнопку «Начать».
Начнется процесс проверки файла PST, он может занять по времени от нескольких секунд до нескольких часов, в зависимости от объема файла и технических характеристик ПК. После проверки приложение сообщит, сколько элементов и ошибок найдено в архиве. Для того, чтобы сделать резервную копию файла перед восстановлением, выбираем соответствующий флажок в окне программы, после чего нажимаем кнопку «Восстановить».
После успешного восстановления приложение выдаст сообщение «Восстановление завершено», нажимаем ок и пробуем снова открыть архив в Otlook 2021.
Тем временем, в папке, где лежит архив от почтового клиента Outlook 2021 появится два дополнительных файла c расширением «.bak» — это и есть оригинальный файл архива, который мы восстанавливали, в случае чего его можно будет переименовать в расширение «.pst» и файл «.log» — это логи, в которых отмечено, какие конкретно действия выполнило приложение при восстановлении PST.
В целом восстановить архив Outlook не так сложно, особенно при использовании оригинального приложения от Microsoft, что исключает необходимость загрузки сторонних приложений.