Если МФУ Xerox 5020 вдруг перестал работать, это не повод безотлагательно мчаться в сервисный центр. Отложите поездку, разобравшись сначала с причиной остановки печатного процесса. Ведь большинство неисправностей можно устранить самостоятельно.
Обратите внимание на дисплей аппарата, на нем будет отображаться код ошибки. Найдите комбинацию букв и чисел в таблицах, а затем произведите рекомендуемые действия.
- Таблицы с расшифровкой ошибок Xerox WorkCentre 5020
- A-коды
- C-коды
- E-коды
- J-коды
- N-коды
- Аппаратные ошибки (U-коды)
Таблицы с расшифровкой ошибок Xerox WorkCentre 5020
Все ошибки подразделяются на группы и могут иметь общие рекомендации по восстановлению работы устройства. Главное — избегать аппаратного вмешательства при серьезных поломках. Оставьте сложный ремонт профессионалам!
A-коды
|
A1 |
Бумага в податчике застряла, аккуратно вытяните ее. |
|
A2 |
В податчике находятся листы большего размера, не совместимые со спецификациями МФУ. Они могут застрять. Выньте их и замените на другие. |
|
A5 |
Крышку податчика нужно закрыть. Если используется стекло экспонирования, разделите толстый документ на части и произведите сканирование. |
C-коды
| C0 | Отсканированный документ не помещается на бумаге, загруженной для печати. Уменьшите масштаб или замените бумагу. |
| C1 | В первом лотке подачи застряла бумага. Удалите обрывки. Проверьте направляющие. |
| C2 | Во втором лотке подачи застряла бумага. Удалите обрывки. Проверьте направляющие. |
| C3 | В обходном лотке отсутствует / застряла бумага. Исправьте ситуацию. |
| C5 | В первом лотке отсутствует бумага или размер и ориентация листов не совместимы с заданием печати. |
| C6 | Во втором лотке отсутствует бумага или размер и ориентация листов не совместимы с заданием печати. |
| C7 | Размер и ориентация листов в обходном лотке не совместимы с заданием печати. Загрузите бумагу необходимого формата. |
E-коды
| E0 | Устройство удалило отсканированные документы перед выводом их на бумагу. Перезагрузите Xerox 5020 и повторите операцию. |
| E1 | Произошло замятие бумаги в районе размещения печи (fuser unit). Устраните замятие. |
| E2 | Возле левой крышки произошло замятие. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E3 | В зоне второго лотка произошло замятие. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E4 | В зоне левой крышки застряла бумага. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E5 | Открыты левая / передняя крышка. Перезакройте крышку. |
| E6 | Открыты крышки. Необходимо их закрыть. Если проблема не устраняется, обратитесь в сервисный центр с неполадкой датчиков фиксации. |
| E8 | Формат и ориентация бумаги в лотке не соответствует заданию печати. |
| E9 | Печать выходит за рамки формата бумаги. Измените масштаб в меню аппарата или отмените задание. |
J-коды
| J1 | Закончился тонер. Заправьте бункер хранения с помощью расходника 106R01277. |
| J3 | Картридж установлен неправильно или не может быть распознан. Установите комплектующее. При необходимости замените на новое. |
| J6 | Нужна замена картриджа. |
| J7 | Принт-картридж не работает. |
N-коды
| n1 | Память аппарата переполнена. Отмените задание. Перезагрузите устройство, а затем повторите операцию. |
| n4 | Ошибка передачи файла, отправленного в печать.
Также могут быть проблемы со считыванием документа: в таких случаях замените расширение PDF на JPG / PNG. |
| n5 | Ошибка связи между печатающим механизмом и сканером / ПК. Xerox 5020 автоматически устранит неполадку через некоторое время. |
| n9 | Ошибка связи отдельных элементов принтера. Требуется перезагрузка.
При повторном возникновении неисправности следует вызвать мастера. |
Аппаратные ошибки (U-коды)
Коды ошибок с индексом U (U0, U1, U2 и так далее) — сообщают об аппаратных поломках Xerox 5020. Мы настоятельно рекомендуем избегать самостоятельного ремонта. Обратитесь за помощью в ближайший сервисный центр.
Нужна помощь? Обращайтесь в МосТонер — сервисное обслуживание в режиме 24/7!
Поддержка
Драйверы и загрузки
Пользовательская документация
Fault Code List
Описание
Provides fault codes and instructions.
-
Released:
01.10.2007
-
Размер:
21.26 KB
-
Filename:
WC5020_FCL_French.pdf
-
Tags:
Other Documentation
Загрузить
Supported languages
-
French
-
French Canadian
Supported products
-
WorkCentre 5020
Contact
9 Устранение неисправностей
80
Коды ошибок
В следующей таблице приведены коды ошибок, выводимых на дисплее.
При возникновении ошибки шестизначный код ошибки (***-***) отображается
также в программе CentreWare Internet Services. Сведения о просмотре истории
ошибок приведены в разделе Проверка информации об ошибках на стр. 35.
ПРИМЕЧАНИЕ: При выключении аппарата удаляются все данные
сканирования, хранящиеся в почтовых ящиках.
Код ошибки
Описание
Метод устранения
Индикация на
дисплее
Индикация
в CentreWare
Internet Services
A1
005-170
005-171
005-172
005-920
Застревание оригинала в
податчике.
Аккуратно вытащите застрявший
оригинал.
• Если ошибка возникла при
выполнении работы
копирования:
проверьте готовые копии и
определите, с какого места
следует продолжить работу
копирования. Снова загрузите
неотсканированные страницы в
податчик оригиналов и нажмите
кнопку <Старт>, чтобы
возобновить работу
копирования.
• Если ошибка возникла при
выполнении работы
сканирования:
снова загрузите все
неотсканированные страницы в
податчик оригиналов и нажмите
кнопку <Старт>, чтобы начать
работу сканирования.
A2
005-198
005-199
В податчик загружены
оригиналы, размер которых не
поддерживается. Это может
привести к застреванию
оригиналов.
Аккуратно вытащите застрявший
оригинал и используйте вместо
него стекло экспонирования.
Сведения об удалении
застрявшего оригинала
приведены в разделе A1/A2:
Застревание оригиналов на
стр. 102.
A5
005-305
Открыта крышка податчика
оригиналов.
Закройте крышку податчика
оригиналов.
062-300
Открыта крышка стекла
экспонирования.
Закройте крышку стекла
экспонирования.
Код ошибки |
Описание |
| A1-1 | Document feeder feed jam |
| A1-2 | Document feeder belt jam |
| A2-1 | Document feeder exit jam |
| A2-2 | Duplex jam |
| A3 | DAD interlock |
| A5 | Duplex and DAD right side interlock |
| A6 | Copier jams after |
| A9 | Document feed belt drive motor |
| C1-3 | Top cassette misfeed |
| C2-3 | Middle cassette misfeed |
| C3-3 | Bottom cassette misfeed |
| C9-3 | Bypass misfeed |
| E1-11 | Paper jam in machine. Did not reach exit switch soon enough |
| E1-12 | |
| E1-13 | |
| E1-14 | |
| E1-6 | Paper path jam |
| E3-31 | Exit switch jam |
| E3-32 | |
| E3-33 | |
| E3-34 | |
| E3-6 | Fuser jam |
| E5 | Front door interlock |
| E6 | Right side interlock or TTM interlock |
| F1 | Sorter jam |
| F5 | Sorter interlock |
| F8 | Sorter board to copier main board communication problem |
| F9 | Sorter bins |
| 0-1 | Main Motor stop error (Ошибка остановки главного двигателя). Двигатель работает в течение более 120 секунд без подачи бумаги. |
| U1-1 | Main Motor rotation error (Ошибка вращения главного двигателя). Через 500 мс после запуска IOT поступает сигнал фиксатора главного двигателя «Low» (Низкий). |
| U2-1 | Carriage Module Fail (Сбой в работе модуля перемещения каретки). В работе модуля перемещения каретки был обнаружен сбой. |
| U3-5 | Laser Power or ROS Motor Fail (Сбой питания лазера или двигателя ROS). Двигатель ROS не вращается. Либо возникли неполадки в работе лазера. |
| U4-1 | Fuser On Time Fail (Сбой при включении фьюзера) |
| — Лампа не отключается в течение положенного периода времени после включения аппарата. | |
| — Либо прогрев не был завершен в установленное время после включения питания. | |
| U4-2 | Over Heat Temp Fail (Сбой, вызванный перегревом). Уровень температуры выше 250°C сохраняется в течение более 480 мс. |
| U4-3 | FS1 thermistor defect (Сбой в работе термистора FS1). Не удается отследить состояние FS1. |
| U4-9 | Fuser Fan defect (Сбой в системе охлаждения фьюзера). После начала мониторинга сигнала сбоя системы охлаждения сигнал «Low» (Низкий) был зарегистрирован менее 30 раз. |
| U6-2 | RAM read/write check error (Ошибка проверки чтения/записи в ОЗУ). При выполнении MCU общей проверки чтения/записи ОЗУ при запуске системы данные операций чтения и записи данных не совпадают. |
| U6-3 | NVM data defect (Ошибка данных NVM) |
| — Данные заголовка NVM и данные о страницах NVM 3 не совпадают. | |
| — Либо аппарат не может обнаружить область записи и чтения NVM. | |
| — Области NVM или счетчика заполнены. | |
| U6-4 | NVM read/write cannot be executed (Операции чтения/записи не могут быть выполнены) |
| — При выполнении операции чтения NVM обнаружено NVM Ack NG. | |
| — В процессе восстановления NVM ошибка записи NVM выявлена 5 раз. | |
| U6-5 | CPU Power to access NVM is not enough (Не хватает мощности процессора для получения доступа к NVM). Во время записи NVM было обнаружено, что очередь NVM зaполнена. |
| U7-0 | UI Communication TimeOut. После выполнения последовательности включения питания AIOC PWB не устанавливал связь с PWB интерфейса пользователя. |
| U7-1 | UI Communication Error (Ошибка связи UI). PWB интерфейса пользователя обнаружил ошибку связи. |
| U8-1 | Billing Counter Defect (Ошибка расчетного счетчика) |
| — Обнаружено, что значение, полученное расчетным счетчиком, неверно. | |
| — Либо AOIC PWB не смог считать показания расчетного счетчика. | |
| U9-0 | HVPS fail (Сбой HVPS). Дважды в течение одного цикла была обнаружена петля сигнала HVPS#ERR=High продолжительностью 500 мс. |
| E9-1 | AMS NG Out Of Range |
| E9-2 | Paper direction mismatch |
| E8-1 | Nup NG Out Of Range |
| E8-2 | Nup Paper direction mismatch |
| L9-0 | Copy Counter Full |
| N4-0 | No Response from USB-Host |
| N4-1 | HBPL or XPJL Syntax Error |
| N4-2 | Download File Error |
| N4-3 | Download Flash Write Error |
| N5-0 | Push Scan TimeOut |
| A5-1 | Platen Cover Open |
| E5-1 | IOT L/H Cover open |
| E5-2 | IOT Front Cover open |
| E6-1 | L/H Low Cover open |
| E6-2 | STM L/H Cover open |
| C1-1 | Trayl F/0#1 SNR on JAM |
| C1-2 | Trayl Regi SNR on JAM |
| C2-1 | STM F/0#2 SNR on JAM |
| C2-2 | Trayl F/0#1 SNR on JAM from STM feed |
| C2-3 | STM Regi SNR on JAM |
| C9-3 | MSI Regi SNR on JAM |
| E1-2 | Exit SNR on JAM |
| E3-1 | Exit SNR off JAM |
| C8-1 | F/0#1 SNR Static JAM |
| C8-2 | F/0#2 SNR Static JAM |
| E1-6 | Regi SNR Static JAM |
| E3-6 | Exit SNR JAM |
| E0-1 | CPM Image Lost |
| C0-1 | APS NG Unselected |
| C5-1 | Trayl Paper Size Mismatch |
| C6-1 | Tray2 Paper Size Mismatch |
| C7-1 | MSI Paper Size Mismatch |
| C5-0 | No paper in the select paper tray (Trayl) |
| C6-0 | No paper in the select paper tray (Tray2) |
| J1-2 | Toner Empty |
| J3-1 | No Drum cartridge |
| J6-1 | Drum cartridge life end |
| J7-1 | Drum CRUM comm. Error |
| J7-2 | Drum CRUM Market Identity Mismatch |
| J7-3 | Drum CRUM ID error |
| N1-1 | EPC Memory Full |
Xerox WorkCentre 5016 /5020 Вход в сервис / Вход в режим диагностики:
Как войти в сервис:
Press and hold down the [0] button on the keypad for 4 seconds or longer, and then press (and
quickly release) the [Start] button while still keeping the [0] button pressed.
Once in the Diagnostic Mode, «C_ » (Chain Code input screen) is shown on the display.
The «_» is blinking.
9 Problem Solving
The following table shows the error codes that appear in the Display.
If an error occurs, the six-digit error code (***-***) is also displayed on CentreWare
Internet Services. For information on how to view the error history, refer to
Error Information on page 35
NOTE: You can also view the six-digit error code (***-***) in the Display on the Control
Panel. For more information, refer to
on page 35
NOTE: If the machine is switched off, all scanned data stored in the mailboxes will be
deleted.
Error Code
What appears
What appears
in CentreWare
in the Display
Internet Services
A1
A2
A5
78
.
.
005-170
The document is jammed in the
Document Feeder.
005-171
005-172
005-920
005-198
The size of the documents that
005-199
are loaded in the Document
Feeder is not supported, and
has resulted in a document jam.
005-305
The Document Feeder Cover is
open.
062-300
The Document Cover is open.
Viewing the six-digit error code at the machine
Description
Checking
Remedy
Remove the jammed document
carefully.
• If the error occurred during a
copy job:
Check the output copies and
identify where the copy job
should be restarted. Reload
the unscanned pages in the
Document Feeder and press
the <Start> button to resume
the copy job.
• If the error occurred during a
scan job:
Reload all the pages in the
Document Feeder and press
the <Start> button to restart
the scan job.
For information on how to
remove the jammed document,
A1/A2: Document Jams
refer to
on page 101
.
Remove the jammed document
carefully, and use the Document
Glass instead.
For information on how to
remove the jammed document,
A1/A2: Document Jams
refer to
on page 101
.
Close the Document Feeder
Cover.
Close the Document Cover.
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 06.10.2015 Сообщений: 7 |
|
|
1 |
|
|
06.10.2015, 16:22. Показов 18663. Ответов 1
Доброго времени суток. МФУ с компьютера,локально, печатает нормально, проблем нет. Но если зайти в удаленную программу 1с из этого компьютера, то от туда попытка распечатать приводит к ошибке принтера С0. Другой принтер HP печатает без проблем из удаленной 1с с этого же компьютера. Почитал статью http://netler.ru/ikt/xerox-workcentre-c0.htm но не помогло. В чем может быть проблема?
__________________ 0 |
|
32 / 32 / 24 Регистрация: 16.04.2015 Сообщений: 219 |
|
|
10.10.2015, 16:21 |
2 |
|
У меня стоит аналогичная МФУ на работе, работает по сети, недавно сталкивался с подобной ошибкой и она была связана с неверным форматом заданной бумаги, посмотри чтобы у тебя на самом устройстве тип бумаги был установлен A4, а не A4L, и при выводе на печать с компьютера, зайди в настройки принтера и посмотри какой выбран формат бумаги. 0 |
9 Problem Solving
The following table shows the error codes that appear in the Display.
If an error occurs, the six-digit error code (***-***) is also displayed on CentreWare
Internet Services. For information on how to view the error history, refer to
Error Information on page 35
NOTE: You can also view the six-digit error code (***-***) in the Display on the Control
Panel. For more information, refer to
on page 35
NOTE: If the machine is switched off, all scanned data stored in the mailboxes will be
deleted.
Error Code
What appears
What appears
in CentreWare
in the Display
Internet Services
A1
A2
A5
78
.
.
005-170
The document is jammed in the
Document Feeder.
005-171
005-172
005-920
005-198
The size of the documents that
005-199
are loaded in the Document
Feeder is not supported, and
has resulted in a document jam.
005-305
The Document Feeder Cover is
open.
062-300
The Document Cover is open.
Viewing the six-digit error code at the machine
Description
Checking
Remedy
Remove the jammed document
carefully.
• If the error occurred during a
copy job:
Check the output copies and
identify where the copy job
should be restarted. Reload
the unscanned pages in the
Document Feeder and press
the <Start> button to resume
the copy job.
• If the error occurred during a
scan job:
Reload all the pages in the
Document Feeder and press
the <Start> button to restart
the scan job.
For information on how to
remove the jammed document,
A1/A2: Document Jams
refer to
on page 101
.
Remove the jammed document
carefully, and use the Document
Glass instead.
For information on how to
remove the jammed document,
A1/A2: Document Jams
refer to
on page 101
.
Close the Document Feeder
Cover.
Close the Document Cover.
Статьи
Содержание
- 1 Xerox colour 550 , 042 326 error code.
- 2 Таблицы с расшифровкой ошибок Xerox WorkCentre 5020
- 2.1 A-коды
- 2.2 C-коды
- 2.3 E-коды
- 2.4 J-коды
- 2.5 N-коды
- 3
Xerox colour 550 , 042 326 error code.
I have Xerox colour 550 and has an error 042 326.. It says IBT error. The operator of this machine already done resetting..but still the same. He asked me for help and when I check and turn on the machine it does not initializef and the error popped up immediately.. he already cleaned the silver patch and the optical sensor and got no luck we even set the silver patch of the IBT in home position with the sensor but of no success. Does it need new IBT or do I need to check it further?
Таблицы с расшифровкой ошибок Xerox WorkCentre 5020
Все ошибки подразделяются на группы и могут иметь общие рекомендации по восстановлению работы устройства. Главное — избегать аппаратного вмешательства при серьезных поломках. Оставьте сложный ремонт профессионалам!
A-коды
|
A1 |
Бумага в податчике застряла, аккуратно вытяните ее. |
|
A2 |
В податчике находятся листы большего размера, не совместимые со спецификациями МФУ. Они могут застрять. Выньте их и замените на другие. |
|
A5 |
Крышку податчика нужно закрыть. Если используется стекло экспонирования, разделите толстый документ на части и произведите сканирование. |
C-коды
| C0 | Отсканированный документ не помещается на бумаге, загруженной для печати. Уменьшите масштаб или замените бумагу. |
| C1 | В первом лотке подачи застряла бумага. Удалите обрывки. Проверьте направляющие. |
| C2 | Во втором лотке подачи застряла бумага. Удалите обрывки. Проверьте направляющие. |
| C3 | В обходном лотке отсутствует / застряла бумага. Исправьте ситуацию. |
| C5 | В первом лотке отсутствует бумага или размер и ориентация листов не совместимы с заданием печати. |
| C6 | Во втором лотке отсутствует бумага или размер и ориентация листов не совместимы с заданием печати. |
| C7 | Размер и ориентация листов в обходном лотке не совместимы с заданием печати. Загрузите бумагу необходимого формата. |
E-коды
| E0 | Устройство удалило отсканированные документы перед выводом их на бумагу. Перезагрузите Xerox 5020 и повторите операцию. |
| E1 | Произошло замятие бумаги в районе размещения печи (fuser unit). Устраните замятие. |
| E2 | Возле левой крышки произошло замятие. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E3 | В зоне второго лотка произошло замятие. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E4 | В зоне левой крышки застряла бумага. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E5 | Открыты левая / передняя крышка. Перезакройте крышку. |
| E6 | Открыты крышки. Необходимо их закрыть. Если проблема не устраняется, обратитесь в сервисный центр с неполадкой датчиков фиксации. |
| E8 | Формат и ориентация бумаги в лотке не соответствует заданию печати. |
| E9 | Печать выходит за рамки формата бумаги. Измените масштаб в меню аппарата или отмените задание. |
J-коды
| J1 | Закончился тонер. Заправьте бункер хранения с помощью расходника 106R01277. |
| J3 | Картридж установлен неправильно или не может быть распознан. Установите комплектующее. При необходимости замените на новое. |
| J6 | Нужна замена картриджа. |
| J7 | Принт-картридж не работает. |
N-коды
| n1 | Память аппарата переполнена. Отмените задание. Перезагрузите устройство, а затем повторите операцию. |
| n4 | Ошибка передачи файла, отправленного в печать.
Также могут быть проблемы со считыванием документа: в таких случаях замените расширение PDF на JPG / PNG. |
| n5 | Ошибка связи между печатающим механизмом и сканером / ПК. Xerox 5020 автоматически устранит неполадку через некоторое время. |
| n9 | Ошибка связи отдельных элементов принтера. Требуется перезагрузка.
При повторном возникновении неисправности следует вызвать мастера. |
Цифровая
печатная
машина
Xerox 700 —
Дополнительное
оборудование
Застряла
бумага
Застревание
в
тракте
•
подачи
На
пользовательском
•
интерфейсе
отображается
уведомление
о
застревании
Откройте
переднюю
дверцу
.
•
Аккуратно
вытащите
все
листы
и
обрывки
•
бумаги
из
зон
застревания
.
Закройте
переднюю
дверцу
.
•
Убедитесь
,
что
используемая
бумага
•
соответствует
предусмотренным
требованиям
.
048 300
Открыта
передняя
дверца
.
Закройте
переднюю
дверцу
.
048 310
048 311
048 312
048 313
048 314
048 315
048 316
Сбой
датчика
и
ремня
устройства
разглаживания
Выключите
и
снова
включите
питание
.
048 318
048 319
Сбой
вентилятора
охлаждения
Выключите
и
снова
включите
питание
.
048 320
048 321
048 322
Сбой
связи
или
неисправность
подключения
Проверьте
соединение
между
•
интерфейсным
модулем
и
устройством
послепечатной
обработки
.
Выключите
и
снова
включите
питание
.
•
048 323
Сбой
интерфейсного
модуля
Выключите
и
снова
включите
питание
Источники
- https://vkspy.info/pc/sbros-oshibki-10-327-i-drugih-oshibok-fyuzera-xerox-workcentre-5225-5230
- https://rem-xepox.com/services/print/errors.html
- https://moscowtoner.ru/kody-xerox-5020-oshibki-pechati-populyarnogo-printera/
[свернуть]