Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
При выполнении задания печати каретка с чернильными картриджами застревает в принтере, и на панели управления принтера отображается
ошибка Застревание каретки или E3.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Проверьте тракт перемещения каретки на наличие посторонних предметов
Извлеките неплотно лежащую бумагу или любые помехи, которые могут блокировать движение каретки.
-
Если кнопка « Отмена » на панели управления горит, нажмите ее и дождитесь полной остановки принтера.
-
Выключите принтер, затем отсоедините кабель питания.
-
Откройте дверцу доступа к картриджам, чтобы получить доступ к каретке внутри принтера.
Примеры дверцы доступа к картриджам
-
Аккуратно перемещая каретку в сторону, убедитесь, что она не мешает ее движению.
-
Найдите и извлеките все посторонние предметы с тракта перемещения каретки, например застрявшую бумагу или отклеившиеся этикетки.
ОСТОРОЖНО:
Не наклоняйте принтер, чтобы удалить посторонние предметы, так как это может привести к пролитию чернил.
Пример принтера с посторонними предметами на тракте перемещения каретки
-
Если каретка имеет фиксатор, аккуратно надавите на него, чтобы убедиться в ее надлежащей фиксации.
ОСТОРОЖНО:
Если фиксатор каретки защищен, не нажимайте на него во избежание повреждения принтера.
Примеры фиксатора каретки
-
Если каретка не зафиксирована в надлежащем месте, переместите ее сначала в одну сторону, затем в другую, устраняя любые препятствия
на ее пути.ОСТОРОЖНО:
Не прилагайте усилия, чтобы перемещать каретку, если она зафиксирована или застряла. Это может привести к повреждению принтера.
-
Закройте дверцу принтера.
-
Подключите кабель питания обратно и включите принтер.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Download PC Repair Tool to quickly find & fix Windows errors automatically
A lot of HP users are unable to print documents as the error code E3 pops up every time they try to do the same. In this article, we are going to see what you should do if you are seeing Error Code E3 in HP Printer.
» на панели управления горит, нажмите ее и дождитесь полной остановки принтера.
Выключите принтер, затем отсоедините кабель питания.
Откройте дверцу доступа к картриджам, чтобы получить доступ к каретке внутри принтера.
Примеры дверцы доступа к картриджам
Аккуратно перемещая каретку в сторону, убедитесь, что она не мешает ее движению.
Найдите и извлеките все посторонние предметы с тракта перемещения каретки, например застрявшую бумагу или отклеившиеся этикетки.
ОСТОРОЖНО:
Не наклоняйте принтер, чтобы удалить посторонние предметы, так как это может привести к пролитию чернил.
Пример принтера с посторонними предметами на тракте перемещения каретки
Если каретка имеет фиксатор, аккуратно надавите на него, чтобы убедиться в ее надлежащей фиксации.
ОСТОРОЖНО:
Если фиксатор каретки защищен, не нажимайте на него во избежание повреждения принтера.
Примеры фиксатора каретки
Если каретка не зафиксирована в надлежащем месте, переместите ее сначала в одну сторону, затем в другую, устраняя любые препятствия
на ее пути.
ОСТОРОЖНО:
Не прилагайте усилия, чтобы перемещать каретку, если она зафиксирована или застряла. Это может привести к повреждению принтера.
Закройте дверцу принтера.
Подключите кабель питания обратно и включите принтер.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.