Содержание этого документа относится к принтерам LaserJet Pro M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w.
Световые индикаторы на панели управления обозначают то или иное состояние принтера. Индикаторы могут гореть постоянно, быть выключенными или мигать в зависимости от состояния принтера. Мигание индикаторов в определенной последовательности указывает на состояние принтера или на возможность ошибки.
-
Индикатор предупреждения
-
Индикатор «Готовность»
Рис. : Принтеры HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 и P1109
-
Кнопка беспроводной связи
-
Индикатор беспроводной связи
-
Индикатор предупреждения
-
Индикатор «Готовность»
-
Кнопка «Отмена»
Рис. : МФУ HP LaserJet Pro серий M12w, P1102w и P1109w
Индикатор беспроводной связи мигает
Индикатор беспроводной связи 
мигает, если подключение настроено или если принтер не может найти беспроводной сигнал или не может подключиться к сети.
Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение
Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.
-
Если индикатор беспроводной связи горит не мигая, принтер подключен, можно прекратить процедуру устранения неполадок.
-
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью
Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:
-
Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
-
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
-
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
-
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
-
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
-
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
После выполнения пунктов списка проверяйте индикатор беспроводной связи.
-
Если индикатор беспроводной связи горит не мигая, принтер подключен, можно прекратить процедуру устранения неполадок.
-
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Подключите принтер к сети
Подробнее о подключении принтера к беспроводной сети путем установки программного обеспечения принтера см. следующие документы.
Индикатор «Внимание» мигает
Индикатор «Внимание» 
мигает, когда принтер находится в состоянии ошибки из-за отсутствующего картриджа с тонером, неправильно закрытой верхней крышки или неправильно загруженной или замятой бумаги.
-
Панель управления принтеров HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 и P1109
-
Панель управления принтеров HP LaserJet Pro M12w, P1102w и P1109w
Рис. : Пример мигающего индикатора «Внимание»
Индикатор «Внимание» мигает, возможно, картридж с тонером отсутствует
Это условие возникает, когда картридж с тонером отсутствует или установлен неправильно. Для устранения этой проблемы переустановите картридж с тонером.
Шаг 1. Осмотрите область картриджа с тонером
Откройте верхнюю крышку, затем проверьте картридж с тонером.
Рис. : Открытие крышки
-
Если картридж с тонером отсутствует, установите отсутствующий картридж с тонером.
-
Если картридж с тонером установлен в принтере, возможно, он установлен неправильно. Извлеките картридж с тонером, затем повторно установите его.
Дополнительные сведения об извлечении и повторной установки картриджа с тонером см. в разделе Замена картриджа с тонером.
Шаг 2. Обратитесь с принтером в сервисный центр
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Индикатор «Внимание» мигает, верхняя крышка может быть не закрыта
Это условие возникает, когда верхняя крышка открыта или не закрыта надлежащим образом. Чтобы устранить ошибку, убедитесь, что крышка полностью закрыта.
Рис. : Закрытие дверцы картриджа с тонером
Индикатор «Внимание» мигает, и бумага, возможно, отсутствует или загружена неверно
Это условие возникает, если приоритетный разъем подачи или входной лоток пуст. Чтобы устранить проблему, загрузите обычную бумагу и приоритетный разъем подачи в основной входной лоток.
Загрузите бумагу в приоритетный входной лоток (принтеры HP LaserJet Pro P1102w и P1109w)
Загрузите обычную бумагу печатной стороной вверх в приоритетный входной лоток. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в разделе Загрузка бумаги и конвертов.
Загрузите бумагу во входной лоток
Загрузите обычную бумагу печатной стороной вверх во входной лоток. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в разделе Загрузка бумаги и конвертов.
Индикатор «Внимание» мигает, и бумага, возможно, застряла
Это условие возникает, когда бумага застряла внутри принтера. Для устранения этой ошибки найдите и извлеките любую замятую бумагу из принтера или перезагрузите принтер, если в принтере нет замятой бумаги. Дополнительные сведения об устранении проблем с замятой бумагой см. в разделе Устранение замятия бумаги (чтобы аккуратно извлечь из принтера замятую бумагу).
Индикаторы «Внимание» и «Готовность» горят
Это условие возникает, если принтер находится в состоянии критической ошибки.
-
Панель управления принтеров HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 и P1109
-
Панель управления принтеров HP LaserJet Pro M12w, P1102w и P1109w
Рис. : Пример горящего индикатора «Внимание» и «Готовность»
Шаг 1. Перезапустите принтер
Перезапустите принтер, чтобы устранить ошибку принтера.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Примечание.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку
Подключите вилку кабеля питания принтера в электрическую розетку и убедитесь, что источник питания исправен.
-
Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или фильтров бросков напряжения.
-
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
-
Включите принтер.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 3. Обратитесь с принтером в сервисный центр
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Все индикаторы отключены, принтер не отвечает
Такое случается, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.
-
Панель управления принтеров HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 и P1109
-
Панель управления принтеров HP LaserJet Pro M12w, P1102w и P1109w
Рис. : Все индикаторы не горят, принтер не отвечает
Шаг 1. Включите принтер
Нажмите кнопку питания для включения принтера.
Рис. : Нажатие кнопки «Питание»
Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен
Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.
Рис. : Подключение шнура питания
Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку
При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или фильтра бросков напряжения подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку, чтобы проверить правильность работы источника питания.
-
Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или фильтров бросков напряжения.
-
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
-
Включите принтер.
Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Убедитесь в том, что настенная розетка работает
Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.
-
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
-
Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.
-
Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
-
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.
Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера
Если у вас имеется кабель от другого устройства, совместимый с данным принтером, воспользуйтесь им и повторите действия по проверке питания.
-
Если принтер не включается при использовании другого шнура питания, переходите к следующему шагу по сервисному обслуживанию принтера.
-
Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.
Шаг 6. Обратитесь с принтером в сервисный центр
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.
Возникли проблемы с принтером HP P1102? Сбои в работе печатающего устройства могут возникнуть по разным причинам: начиная от неполадок общего характера, до более серьезных проблем, справиться с которыми без помощи специалиста не получится.
Если принтер HP P1102 не печатает, первым делом, переустановите или обновите драйвер на своем ПК. Сделать это можно посредством установки ПО с комплектного диска. Также скачать нужный продукт возможно на официальном сайте компании HP в разделе «Поддержка».
- Ошибки печати HP P1102 и рекомендации по их устранению
- Универсальная инструкция по восстановлению работоспособности HP P1102
- HP P1102 печатает медленно? Чек-лист факторов, которые влияют на скорость печати!
Ошибки печати HP P1102 и рекомендации по их устранению
Понимание значений цветовой индикации на панели управления поможет вам восстановить работоспособность принтера.
В таблице собраны распространенные ошибки принтера HP P1102 и представлены пути их решения. Но, перед тем как начать устранение неисправности, проследите некоторое время за отображением индикатора состояния на устройстве.
На заметку! Подробная информация об ошибках печати HP P1102 / P1102w доступна в инструкции на страницах 83-114 [скачать pdf-инструкцию] .
|
Индикация |
Описание проблемы |
Действие |
|
Индикатор «Внимание» – мигает Индикатор «Готово» – не горит
|
Принтер не функционирует по одной из следующих причин:
1. застряла бумага; 2. открыта крышка; 3. отсутствует расходник; 4. закончилась бумага. |
Чтобы выявить ошибку, необходимо тщательно разглядеть печатающее устройство. В зависимости от ситуации:
1. осторожно вытащить застрявшие листы; 2. плотно закрыть отсек расходника; 3. проверить правильность установки картриджа; 4. заполнить лоток бумагой корректного размера. |
|
Индикатор «Внимание» – мигает Индикатор «Готово» – горит
|
Для устранения неисправности нужно немного подождать, устройство самостоятельно решит проблему. | Если процесс печати пошел, значит, ошибка принтера исправлена.
В противном случае потребуется вмешательство со стороны пользователя: извлечь картридж, включить и выключить печатающее устройство. |
|
Индикатор «Внимание» – горит Индикатор «Готово» – горит
|
Фатальная ошибка. | Перевести принтер в состояние offline. Через 30 сек включить устройство и дождаться инициализации.
Если проделанные манипуляции не привели ни к какому результату, тогда потребуется обратиться за профессиональной помощью. |
Универсальная инструкция по восстановлению работоспособности HP P1102
Заметили сбои в работе принтера HP P1102? Специалисты сервисного центра МосТонер рекомендуют действовать согласно пошаговой инструкции по урегулированию неисправностей. Если на конкретном этапе будет найден путь решения проблемы, значит, остальные операции нет надобности выполнять.
- Шаг №1. Проконтролировать корректность настроек принтера, в том числе подключение силового кабеля к сети.
-
- Проверить, как установлен расходник.
- Запустить в работу печатающее устройство нажатием кнопки «Запуск».
- Шаг №2. Организовать надежное соединение принтера с компьютером.
- Шаг №3. Если на панели управления было замечено характерное мигание индикаторов, для устранения ошибки нужно обратиться к информации из таблицы.
- Шаг №4. Подобрать бумагу, подходящую по качеству и другим параметрам для конкретного печатающего устройства и правильно вставить ее в лоток подачи.
- Шаг №5. Проверить программное обеспечение: установку необходимого ПО и драйвера печати, соответствующего модели принтера.
- Шаг №6. Вывести на печать страницу самопроверки или распечатать любой документ другого формата. Также можно попробовать использовать инной ПК для распечатки пробного документа.
HP P1102 печатает медленно? Чек-лист факторов, которые влияют на скорость печати!
Как правило, на производительность печатающего устройства HP P1102 оказывают влияние следующие факторы:
- использование для печати разных типов бумаги (среди которых листы повышенной плотности);
- размер и формат изображений для печати;
- мощность компьютера;
- нестабильное соединение между устройствами: ПК-принтер.
Необходима восстановить работоспособность HP P1102? Сервисный центр МосТонер – бесплатный выезд мастера в пределах МКАД!
Содержание этого документа относится к принтерам LaserJet Pro M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w.
Световые индикаторы на панели управления обозначают то или иное состояние принтера. Индикаторы могут гореть постоянно, быть выключенными или мигать в зависимости от состояния принтера. Мигание индикаторов в определенной последовательности указывает на состояние принтера или на возможность ошибки.
-
Индикатор предупреждения
-
Индикатор «Готовность»
Рис. : Принтеры HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 и P1109
-
Кнопка беспроводной связи
-
Индикатор беспроводной связи
-
Индикатор предупреждения
-
Индикатор «Готовность»
-
Кнопка «Отмена»
Рис. : МФУ HP LaserJet Pro серий M12w, P1102w и P1109w
Индикатор беспроводной связи мигает
Индикатор беспроводной связи мигает, если подключение настроено или если принтер не может найти беспроводной сигнал или не может подключиться к сети.
Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение
Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.
-
Если индикатор беспроводной связи горит не мигая, принтер подключен, можно прекратить процедуру устранения неполадок.
-
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью
Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:
-
Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
-
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
-
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
-
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
-
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
-
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
После выполнения пунктов списка проверяйте индикатор беспроводной связи.
-
Если индикатор беспроводной связи горит не мигая, принтер подключен, можно прекратить процедуру устранения неполадок.
-
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Подключите принтер к сети
Подробнее о подключении принтера к беспроводной сети путем установки программного обеспечения принтера см. следующие документы.
Индикатор «Внимание» мигает
Индикатор «Внимание» мигает, когда принтер находится в состоянии ошибки из-за отсутствующего картриджа с тонером, неправильно закрытой верхней крышки или неправильно загруженной или замятой бумаги.
-
Панель управления принтеров HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 и P1109
-
Панель управления принтеров HP LaserJet Pro M12w, P1102w и P1109w
Рис. : Пример мигающего индикатора «Внимание»
Индикатор «Внимание» мигает, возможно, картридж с тонером отсутствует
Это условие возникает, когда картридж с тонером отсутствует или установлен неправильно. Для устранения этой проблемы переустановите картридж с тонером.
Шаг 1. Осмотрите область картриджа с тонером
Откройте верхнюю крышку, затем проверьте картридж с тонером.
Рис. : Открытие крышки
-
Если картридж с тонером отсутствует, установите отсутствующий картридж с тонером.
-
Если картридж с тонером установлен в принтере, возможно, он установлен неправильно. Извлеките картридж с тонером, затем повторно установите его.
Дополнительные сведения об извлечении и повторной установки картриджа с тонером см. в разделе Замена картриджа с тонером.
Шаг 2. Обратитесь с принтером в сервисный центр
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Индикатор «Внимание» мигает, верхняя крышка может быть не закрыта
Это условие возникает, когда верхняя крышка открыта или не закрыта надлежащим образом. Чтобы устранить ошибку, убедитесь, что крышка полностью закрыта.
Рис. : Закрытие дверцы картриджа с тонером
Индикатор «Внимание» мигает, и бумага, возможно, отсутствует или загружена неверно
Это условие возникает, если приоритетный разъем подачи или входной лоток пуст. Чтобы устранить проблему, загрузите обычную бумагу и приоритетный разъем подачи в основной входной лоток.
Загрузите бумагу в приоритетный входной лоток (принтеры HP LaserJet Pro P1102w и P1109w)
Загрузите обычную бумагу печатной стороной вверх в приоритетный входной лоток. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в разделе Загрузка бумаги и конвертов.
Загрузите бумагу во входной лоток
Загрузите обычную бумагу печатной стороной вверх во входной лоток. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в разделе Загрузка бумаги и конвертов.
Индикатор «Внимание» мигает, и бумага, возможно, застряла
Это условие возникает, когда бумага застряла внутри принтера. Для устранения этой ошибки найдите и извлеките любую замятую бумагу из принтера или перезагрузите принтер, если в принтере нет замятой бумаги. Дополнительные сведения об устранении проблем с замятой бумагой см. в разделе Устранение замятия бумаги (чтобы аккуратно извлечь из принтера замятую бумагу).
Индикаторы «Внимание» и «Готовность» горят
Это условие возникает, если принтер находится в состоянии критической ошибки.
-
Панель управления принтеров HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 и P1109
-
Панель управления принтеров HP LaserJet Pro M12w, P1102w и P1109w
Рис. : Пример горящего индикатора «Внимание» и «Готовность»
Шаг 1. Перезапустите принтер
Перезапустите принтер, чтобы устранить ошибку принтера.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Примечание.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку
Подключите вилку кабеля питания принтера в электрическую розетку и убедитесь, что источник питания исправен.
-
Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или фильтров бросков напряжения.
-
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
-
Включите принтер.
Выполните попытку печати. Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 3. Обратитесь с принтером в сервисный центр
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Все индикаторы отключены, принтер не отвечает
Такое случается, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.
-
Панель управления принтеров HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 и P1109
-
Панель управления принтеров HP LaserJet Pro M12w, P1102w и P1109w
Рис. : Все индикаторы не горят, принтер не отвечает
Шаг 1. Включите принтер
Нажмите кнопку питания для включения принтера.
Рис. : Нажатие кнопки «Питание»
Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен
Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.
Рис. : Подключение шнура питания
Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку
При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или фильтра бросков напряжения подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку, чтобы проверить правильность работы источника питания.
-
Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или фильтров бросков напряжения.
-
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
-
Включите принтер.
Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Убедитесь в том, что настенная розетка работает
Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.
-
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
-
Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.
-
Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
-
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.
Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера
Если у вас имеется кабель от другого устройства, совместимый с данным принтером, воспользуйтесь им и повторите действия по проверке питания.
-
Если принтер не включается при использовании другого шнура питания, переходите к следующему шагу по сервисному обслуживанию принтера.
-
Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.
Шаг 6. Обратитесь с принтером в сервисный центр
Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.
Интерпретация схем индикаторов панели управления
Таблица 8-1
Обозначения индикаторов
Обозначение состояния, когда индикатор не горит
Обозначение состояния, когда индикатор горит
Обозначение состояния, когда индикатор мигает
Таблица 8-2
Схемы индикаторов панели управления
Состояние индикатора
Состояние устройства
Действие
Все индикаторы не горят.
Устройство находится в режиме
автоматического отключения или
выключено.
Нажмите кнопку питания для
выключения режима автоматического
отключения или включения
устройства.
Индикаторы состояния мигают
попеременно.
Индикаторы состояния попеременно
мигают при инициализации
форматера или когда устройство
обрабатывает страницу очистки.
Вмешательства пользователя не
требуется. Дождитесь завершения
инициализации. По завершении
инициализации устройство должно
перейти в состояние готовности.
Индикатор готовности горит,
индикатор «Внимание» не горит.
Устройство находится в состоянии
готовности.
Вмешательства пользователя не
требуется. Устройство готово к
получению задания на печать.
RUWW
Интерпретация схем индикаторов панели управления
87
Интерпретация схем индикаторов панели управления
Таблица 8-1
Обозначения индикаторов
Обозначение состояния, когда индикатор не горит
Обозначение состояния, когда индикатор горит
Обозначение состояния, когда индикатор мигает
Таблица 8-2
Схемы индикаторов панели управления
Состояние индикатора
Состояние устройства
Действие
Все индикаторы не горят.
Устройство находится в режиме
автоматического отключения или
выключено.
Нажмите кнопку питания для
выключения режима автоматического
отключения или включения
устройства.
Индикаторы состояния мигают
попеременно.
Индикаторы состояния попеременно
мигают при инициализации
форматера или когда устройство
обрабатывает страницу очистки.
Вмешательства пользователя не
требуется. Дождитесь завершения
инициализации. По завершении
инициализации устройство должно
перейти в состояние готовности.
Индикатор готовности горит,
индикатор «Внимание» не горит.
Устройство находится в состоянии
готовности.
Вмешательства пользователя не
требуется. Устройство готово к
получению задания на печать.
RUWW
Интерпретация схем индикаторов панели управления
87
Таблица 8-2
Схемы индикаторов панели управления (продолжение)
Состояние индикатора
Состояние устройства
Действие
Индикатор готовности мигает,
индикатор «Внимание» не горит.
Устройство получает или
обрабатывает данные.
Вмешательства пользователя не
требуется. Устройство получает или
обрабатывает задание на печать.
Индикатор «Внимание» мигает,
индикатор готовности не горит.
В устройстве произошла ошибка,
которая не может быть им
исправлена, например, замятие,
открытая дверца, отсутствие
картриджа или бумаги в верном лотке.
Внимательно осмотрите устройство,
определите ошибку и исправьте ее.
Если ошибка заключается в
отсутствии бумаги в
соответствующем лотке устройства
или нахождении устройства в режиме
подачи вручную, поместите в лоток
бумагу соответствующего типа и
следуйте инструкциям на экране,
либо откройте и снова закройте
дверцу доступа к картриджу, чтобы
продолжить печать.
Индикатор «Внимание» мигает,
индикатор готовности горит.
В устройстве произошла ошибка,
допускающая продолжение работы,
которая будет исправлена
устройством самостоятельно.
Если ошибка будет устранена,
устройство перейдет в состояние
обработки информации и завершит
задание.
Если ошибка не будет устранена,
устройство перейдет в состояние,
требующее вмешательства
пользователя. Попробуйте извлечь
носитель из пути прохождения
носителя, а затем выключить и снова
включить устройство.
Индикатор готовности и индикатор
«Внимание» горят.
В устройстве произошла
неустранимая ошибка, которая не
может быть исправлена.
1.
Выключите устройство или
отсоедините шнур питания от
устройства.
2.
Подождите 30 секунд, затем
включите устройство или снова
подсоедините к нему шнур
питания.
3.
Дождитесь инициализации
устройства.
Если ошибка повторяется,
обратитесь в службу Поддержка
клиентов HP. См.
Поддержка
заказчиков на стр. 128
.
88
Глава 8 Устранение неполадок
RUWW
Таблица 8-2
Схемы индикаторов панели управления (продолжение)
Состояние индикатора
Состояние устройства
Действие
Индикатор беспроводной связи
мигает.
Устройство выполняет поиск
беспроводной сети.
Вмешательства пользователя не
требуется.
Индикатор беспроводной связи
горит.
Устройство подключено к
беспроводной сети.
Вмешательства пользователя не
требуется.
Индикатор беспроводной связи
погашен.
Устройство не подключено к сети, а
модуль беспроводной связи,
возможно, выключен.
Если индикатор не горит, то
устройство не подключено к сети, а
модуль беспроводной связи,
возможно, выключен. Нажмите кнопку
беспроводного соединения для
подключения к сети или запустите
программу настройки беспроводного
соединения для настройки
устройства. См.
Использование
программы настройки беспроводной
сети на стр. 32
. Чтобы убедиться, что
устройство подключается к сети,
напечатайте страницу конфигурации.
Устройству должен быть присвоен IP-
адрес.
Для получения дополнительной
информации о подключении к
беспроводной сети см.
Сетевое
подключение (только для
беспроводных моделей) на стр. 29
.
Если устройство по-прежнему не
подключается к сети, удалите
устройство из системы и установите
его заново. Если проблема
сохранилась, свяжитесь с системным
администратором или обратитесь к
руководству по эксплуатации
маршрутизатора или точки доступа.
RUWW
Интерпретация схем индикаторов панели управления
89
Устранение замятий
При устранении замятия бумаги старайтесь не порвать бумагу. Если небольшая часть бумаги
останется в устройстве, это может вызвать новые замятия.
Общие причины замятий бумаги
●
Неправильная загрузка или излишек носителя в подающем лотке.
ПРИМЕЧАНИЕ.
При загрузке нового носителя следует извлечь из лотка остатки старого
носителя и выровнять стопку. Соблюдение этого правила предупреждает захват
устройством нескольких листов одновременно и снижает вероятность возникновения
замятий.
●
Использование носителя, не отвечающего требованиям HP.
●
Возможно, требуется очистка устройства, удаление бумажной пыли и других частиц с пути
прохождения носителя.
После замятия в устройстве могут находиться остатки тонера. Обычно следы тонера исчезают
после распечатки нескольких страниц.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Попавший на одежду тонер следует смывать холодной водой. Горячая
вода закрепит пятна тонера на ткани.
90
Глава 8 Устранение неполадок
RUWW
Возможное расположение замятий
Замятия могут возникать в следующих местах.
2
3
1
1
Внутренние отделения устройства
2.
Подающий лоток
3.
Выходной лоток
ПРИМЕЧАНИЕ.
Замятие носителя может произойти в одном из следующих мест.
Устранение замятий в подающем лотке
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,
например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения,
нанесенные острыми предметами.
При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание
носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.
RUWW
Устранение замятий
91
ПРИМЕЧАНИЕ.
В зависимости от расположения замятия, некоторые из следующих действий
могут не потребоваться.
1.
Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж.
2.
Удалите стопку носителей для печати из подающего лотка.
92
Глава 8 Устранение неполадок
RUWW
3.
Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и
осторожно вытащите его из изделия.
4.
Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.
RUWW
Устранение замятий
93
Устранение замятий в области выходного лотка
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,
например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения,
нанесенные острыми предметами.
1.
Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките его.
2.
Удерживая дверцу доступа к картриджу открытой и взявшись обеими руками за
выступающие края (или середину) замятого носителя, осторожно извлеките его из принтера.
94
Глава 8 Устранение неполадок
RUWW
3.
Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.
RUWW
Устранение замятий
95
Устранение замятий внутри устройства
1.
Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Во избежание повреждения картриджа не оставляйте его на свету.
Извлеченный из принтера картридж рекомендуется прикрыть листом бумаги.
2.
Если замятая бумага видна, осторожно возьмите ее и медленно вытащите из устройства.
96
Глава 8 Устранение неполадок
RUWW
Модератор: vetal
День добрый.
Принтер HP LJ P1102 горят все индикаторы (внутренняя ошибка), что это может быть: лазер, плата форматирования, узел термозакрепления и т.п.?
-
NAYGER
- Разобрал струйный принтер
-
Andreyak777 » Чт сен 05, 2013 5:40 am
То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.
-
Andreyak777
- Избран тонером
-
NAYGER » Чт сен 05, 2013 8:20 am
Я первым делом на такой принтер подумал бы про форматер, попробуйте погреть, а сам дисплей вообще чего нибудь показывает?
Так же склоняюсь в сторону форматера. Буду пробовать прогревать.
при загрузке двигателями крутит?
Да в начале делает или пытается сделать диагностику и в конце загораются два светодиода.
-
NAYGER
- Разобрал струйный принтер
-
Andreyak777 » Чт сен 05, 2013 8:28 am
То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.
-
Andreyak777
- Избран тонером
-
NAYGER » Чт сен 05, 2013 10:38 am
В догонку, не знаю в этой теме или создать новую.
Сейчас появился еще один такой же аппарат, только с Wi-Fi (P1102w).
При включении начинает мигать красный светодиод, двигателя не крутят. Форматер снял, подключил питание, ничего, хотя должен был крутить двигатель. Датчики проверял вроде все норм. Слышен низкочастотный звук с платы БП, похоже трабл с ней.
Может кто подскажет в чем может быть проблема. За схему платы БП буду благодарен.
Добавлено спустя 15 часов 56 минут 37 секунд:
Определил, это плата БП 100%. Осталось выяснить в какую сторону копать дальше.
-
NAYGER
- Разобрал струйный принтер
-
-
- Samsung ML-1640 мигают индикаторы и не определяется на компь
Sveterkom в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 5
- 1786
Goldwater
Чт ноя 12, 2020 12:09 pm
- Samsung ML-1640 мигают индикаторы и не определяется на компь
-
- brother 2035 горят лампочки drum и error
delyks в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 19
- 21585
lion_Alex
Ср окт 30, 2013 9:14 am
- brother 2035 горят лампочки drum и error
-
- Принтер ML-2160 горят две лампочки, смените картридж
UserName900 в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 10
- 7693
UserName900
Вт ноя 19, 2013 3:53 pm
- Принтер ML-2160 горят две лампочки, смените картридж
-
- EPSON EPL-6200 странно мигают индикаторы
avalon в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 4
- 3947
bucag
Пт ноя 01, 2013 2:13 pm
- EPSON EPL-6200 странно мигают индикаторы
-
- Xerox phaser 3116 моргают индикаторы
александр23 в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 0
- 1949
александр23
Чт окт 27, 2011 10:07 am
- Xerox phaser 3116 моргают индикаторы
Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 92
Таблица 8-2
Схемы индикаторов панели управления (продолжение)
Состояние индикатора
Состояние устройства
Действие
Индикатор беспроводной связи
мигает.
Устройство выполняет поиск
беспроводной сети.
Вмешательства пользователя не
требуется.
Индикатор беспроводной связи
горит.
Устройство подключено к
беспроводной сети.
Вмешательства пользователя не
требуется.
Индикатор беспроводной связи
погашен.
Устройство не подключено к сети, а
модуль беспроводной связи,
возможно, выключен.
Если индикатор не горит, то
устройство не подключено к сети, а
модуль беспроводной связи,
возможно, выключен. Нажмите кнопку
беспроводного соединения для
подключения к сети или запустите
программу настройки беспроводного
соединения для настройки
устройства. См.
Использование
программы настройки беспроводной
сети на стр. 32
. Чтобы убедиться, что
устройство подключается к сети,
напечатайте страницу конфигурации.
Устройству должен быть присвоен IP-
адрес.
Для получения дополнительной
информации о подключении к
беспроводной сети см.
Сетевое
подключение (только для
беспроводных моделей) на стр. 29
.
Если устройство по-прежнему не
подключается к сети, удалите
устройство из системы и установите
его заново. Если проблема
сохранилась, свяжитесь с системным
администратором или обратитесь к
руководству по эксплуатации
маршрутизатора или точки доступа.
RUWW
Интерпретация схем индикаторов панели управления
89
Интерпретация схем индикаторов панели управления
Таблица 8-1
Обозначения индикаторов
Обозначение состояния, когда индикатор не горит
Обозначение состояния, когда индикатор горит
Обозначение состояния, когда индикатор мигает
Таблица 8-2
Схемы индикаторов панели управления
Состояние индикатора
Состояние устройства
Действие
Все индикаторы не горят.
Устройство находится в режиме
автоматического отключения или
выключено.
Нажмите кнопку питания для
выключения режима автоматического
отключения или включения
устройства.
Индикаторы состояния мигают
попеременно.
Индикаторы состояния попеременно
мигают при инициализации
форматера или когда устройство
обрабатывает страницу очистки.
Вмешательства пользователя не
требуется. Дождитесь завершения
инициализации. По завершении
инициализации устройство должно
перейти в состояние готовности.
Индикатор готовности горит,
индикатор «Внимание» не горит.
Устройство находится в состоянии
готовности.
Вмешательства пользователя не
требуется. Устройство готово к
получению задания на печать.
RUWW
Интерпретация схем индикаторов панели управления
87
8 Устранение неполадок: HP LASERJET PRO P1102
8 Устранение неполадок
●
Устранение неполадок общего характера
●
Интерпретация схем индикаторов панели управления
●
Устранение замятий
●
Устранение проблем, связанных с управлением бумагой
●
Устранение неполадок, связанных с качеством изображения
●
Устранение неполадок, связанных с производительностью
●
Решение проблем с подключением
●
Устранение проблем программного обеспечения
RUWW 83
Устранение неполадок общего характера
Если устройство работает неудовлетворительно, последовательно выполните действия,
указанные в контрольном списке. Если устройство не проходит определенный этап, действуйте
согласно рекомендациям по устранению ошибок. Если с помощью определенного действия
проблема решается, остальные действия, указанные в контрольном списке, можно не
выполнять.
Контрольный список устранения неполадок
1. Убедитесь, что устройство правильно настроено.
а. Нажмите кнопку питания для выключения режима автоматического отключения или
включения устройства.
б. Проверьте кабельные соединения с источником питания.
в. Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства.
(См. наклейку на задней части устройства для определения требований к
напряжению питания.) Если используется удлинитель и его напряжение не
уд
овлетворяет характеристикам, подключите устройство непосредственно к
настенной розетке. Если устройство уже подключено непосредственно к настенной
розетке, попробуйте использовать другую розетку.
г. Убедитесь, что картридж принтера установлен правильно.
д. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь
в службу поддержки клиентов HP.
2. Проверьте подключение кабеля или беспроводного соединения (только для беспроводных
м
оделей).
а. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером. Проверьте
надежность соединения.
б. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.
в. Проверьте состояние индикатора беспроводного соединения на панели управления.
●
Если индикатор горит, то устройство подключено к сети.
●
Если индикатор мигает, то устройство выполняет поиск сети. Убедитесь, что
б
ес
проводной маршрутизатор или точка доступа и устройство используют
одинаковый сетевой протокол или режим.
●
Если индикатор не горит, то устройство не подключено к сети, а модуль
беспроводной связи, возможно, выключен. Нажмите кнопку беспроводного
соединения для подключения к сети или запустите программу настройки
беспроводного соединения для настройки устройства. См.
Использование
программы настройки беспроводной сети на стр. 32. Чтобы убедиться, что
устройство подключается к сети, напечатайте страницу конфигурации.
Устройству должен быть присвоен IP-адрес.
84 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Если устройство по—прежнему не подключается к сети, удалите устройство из
системы и установите его заново. Если проблема сохранилась, свяжитесь с
системным администратором или обратитесь к руководству по эксплуатации
маршрутизатора или точки доступа.
3. Проверьте, горят ли на панели управления какие—либо индикаторы. См.
Интерпретация
схем индикаторов панели управления на стр. 87.
4. Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.
5. Убедитесь, что бумага правильно уложена в подающий лоток.
6. Убедитесь, что программное обеспечение устройства установлено правильно.
7. Проверьте, что для устройства установлен драйвер печати. Проверьте программу, чтобы
убедиться, что используется драйвер печати для данного продукта.
8. Распечатайте страницу конфигурации. См.
Печать информационных страниц на стр. 60.
а. Если эта страница не печатается, проверьте наличие бумаги в подающем лотке.
б. Если произошло замятие страницы, см.
Устранение замятий на стр. 90.
9. Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать
выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема
заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не
печатается), выполните следующие действия.
а. Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено
программное обеспечение устройства.
б. Проверьте соединение USB-кабеля. Укажите нужный порт для устройства ил
и
переустановите программное обеспечение, выбрав используемый тип соединения.
в. Если качество печати неудовлетворительное, выполните следующие действия:
●
Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю. См.
Внесите изменения в драйвере принтера, чтобы он соответствовал типу и
формату носителя на стр. 39.
●
Для решения проблем, связанных с качеством печати, используйте процедуры в
разделе
Устранение неполадок, связанных с качеством изображения на стр. 101.
Факторы, влияющие на производительность устройства
Несколько факторов влияют на время печати задания.
●
Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и
бумага нестандартного формата).
●
Время обработки и загрузки устройства.
●
Сложность и формат графических изображений.
●
Быстродействие используемого компьютера.
RUWW
Устранение неполадок общего характера
85
●
Сетевое соединение или соединение при помощи USB-кабеля.
●
Конфигурация ввода—вывода устройства.
86 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Интерпретация схем индикаторов панели управления
Таблица 8-1 Обозначения индикаторов
Обозначение состояния, когда индикатор не горит
Обозначение состояния, когда индикатор горит
Обозначение состояния, когда индикатор мигает
Таблица 8-2 Схемы индикаторов панели управления
Состояние индикатора Состояние устройства Действие
Все индикаторы не горят.
Устройство находится в режиме
Нажмите кнопку питания для
автоматического отключения или
выключения режима автоматического
выключено.
отключения или включения
устройства.
Индикаторы состояния мигают
Индикаторы состояния попеременно
Вмешательства пользователя не
попеременно.
мигают при инициализации
требуется. Дождитесь завершения
форматера или когда устройство
инициализации. По завершении
обрабатывает страницу очистки.
инициализации устройство должно
перейти в состояние готовности.
Индикатор готовности горит,
Устройство находится в состоянии
Вмешательства пользователя не
индикатор «Внимание» не горит.
готовности.
требуется. Устройство готово к
получению задания на печать.
RUWW
Интерпретация схем индикаторов панели управления
87
Таблица 8-2 Схемы индикаторов панели управления (продолжение)
Состояние индикатора Состояние устройства Действие
Индикатор готовности мигает,
Устройство получает или
Вмешательства пользователя не
индикатор «Внимание» не горит.
обрабатывает данные.
требуется. Устройство получает или
обрабатывает задание на печать.
Индикатор «Внимание» мигает,
В устройстве произошла ошибка,
Внимательно осмотрите устройство,
индикатор готовности не горит.
которая не может быть им
определите ошибку и исправьте ее.
исправлена, например, замятие,
Если ошибка заключается в
открытая дверца, отсутствие
отсутствии бумаги в
картриджа или бумаги в верном лотке.
соответствующем лотке устройства
или нахождении устройства в режиме
подачи вручную, поместите в лоток
бумагу соответствующего типа и
следуйте инструкциям на экране,
ли
бо от
кройте и снова закройте
дверцу доступа к картриджу, чтобы
продолжить печать.
Индикатор «Внимание» мигает,
В устройстве произошла ошибка,
Если ошибка будет устранена,
индикатор готовности горит.
допускающая продолжение работы,
устройство перейдет в состояние
которая будет исправлена
обработки информации и завершит
устройством самостоятельно.
задание.
Если ошибка не будет устранена,
устройство перейдет в состояние,
требующее вмешательства
пользователя. Попробуйте извлечь
носитель из пути прохождения
носителя, а затем выключить и снова
включить устройство.
Индикатор готовности и индикатор
В устройстве произошла
1. Выключите устройство или
«Вн
им
ание» горят.
неустранимая ошибка, которая не
отсоедините шнур питания от
может быть исправлена.
устройства.
2. Подождите 30 секунд, затем
включите устройство или снова
подсоедините к нему шнур
питания.
3. Дождитесь инициализации
устройства.
Если ошибка повторяется,
обратитесь в службу Поддержка
клиентов HP. См.
Поддержка
заказчиков на стр. 128.
88 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Таблица 8-2 Схемы индикаторов панели управления (продолжение)
Состояние индикатора Состояние устройства Действие
Индикатор беспроводной связи
Устройство выполняет поиск
Вмешательства пользователя не
мигает.
беспроводной сети.
требуется.
Индикатор беспроводной связи
Устройство подключено к
Вмешательства пользователя не
горит.
беспроводной сети.
требуется.
Индикатор беспроводной связи
Устройство не подключено к сети, а
Если индикатор не горит, то
погашен.
модуль беспроводной связи,
устройство не подключено к сети, а
возможно, выключен.
модуль беспроводной связи,
возможно, выключен. Нажмите кнопку
беспроводного соединения для
подключения к сети или запустите
программу настройки беспроводного
соединения для настройки
устройства. См.
Использование
программы настройки беспроводной
сети на стр. 32. Чтобы убедиться, что
устройство подключается к сети,
напечатайте страницу конфигурации.
Устройству должен быть присвоен IP-
адрес.
Для получения дополнительной
информации о подключении к
беспроводной сети см.
Сетевое
подключение (только для
беспроводных моделей) на стр. 29.
Если устройство по—прежнему не
подключается к сети, удалите
устройство из системы и установите
его заново. Если проблема
сохранилась, свяжитесь с системным
администратором или обратитесь к
руководству по эксплуатации
маршрутизатора или точки доступа.
RUWW
Интерпретация схем индикаторов панели управления
89
Устранение замятий
При устранении замятия бумаги старайтесь не порвать бумагу. Если небольшая часть бумаги
останется в устройстве, это может вызвать новые замятия.
Общие причины замятий бумаги
●
Неправильная загрузка или излишек носителя в подающем лотке.
ПРИМЕЧАНИЕ. При загрузке нового носителя следует извлечь из лотка остатки старого
носителя и выровнять стопку. Соблюдение этого правила предупреждает захват
устройством нескольких листов одновременно и снижает вероятность возникновения
замятий.
●
Использование носителя, не отвечающего требованиям HP.
●
Возможно, требуется очистка устройства, удаление бумажной пыли и других частиц с пути
прохождения носителя.
После замятия в устройстве могут находиться остатки тонера. Обычно следы тонера исчезают
после распечатки нескольких страниц.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Попавший на одежду тонер следует смывать холодной водой. Горячая
вода закрепит пятна тонера на ткани.
90 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Возможное расположение замятий
Замятия могут возникать в следующих местах.
1
3
2
1 Внутренние отделения устройства
2. Подающий лоток
3. Выходной лоток
ПРИМЕЧАНИЕ. Замятие носителя может произойти в одном из следующих мест.
Устранение замятий в подающем лотке
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,
например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения,
нанесенные острыми предметами.
При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание
носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.
RUWW
Устранение замятий
91
ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от расположения замятия, некоторые из следующих действий
могут не потребоваться.
1. Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж.
2. Удалите стопку носителей для печати из подающего лотка.
92 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
3. Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и
осторожно вытащите его из изделия.
4. Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.
RUWW
Устранение замятий
93
Устранение замятий в области выходного лотка
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,
например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения,
нанесенные острыми предметами.
1. Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките его.
2. Удерживая дверцу доступа к картриджу открытой и взявшись обеими руками за
выступающие края (или середину) замятого носителя, осторожно извлеките его из принтера.
94 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
3. Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.
RUWW
Устранение замятий
95
Устранение замятий внутри устройства
1. Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание повреждения картриджа не оставляйте его на свету.
Извлеченный из принтера картридж рекомендуется прикрыть листом бумаги.
2. Если замятая бумага видна, осторожно возьмите ее и медленно вытащите из устройства.
96 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
3. Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.
Устранение повторяющихся случаев замятия бумаги
●
Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка зависит от типа
используемого носителя.
●
Убедитесь, что направляющие носителя установлены должным образом.
●
Проверьте правильность установки входного лотка.
●
Не добавляйте носитель для печати во входной лоток во время печати.
●
Используйте только рекомендуемые компанией НР типы и размеры носителей.
●
Перед загрузкой в ло
ток не п
ролистывайте пачку носителя, чтобы разъединить слипшиеся
листы. Чтобы освободить пачку, возьмите ее обеими руками и согните противоположных
направлениях.
●
Не допускайте переполнения выходного лотка. Емкость выходного лотка зависит от типа
носителя для печати и объема используемого тонера.
●
Проверьте соединение кабеля питания. Проверьте надежность подключения кабеля
питания к устройству и к источнику пит
ания. Подключите кабель питания к заземленному
источнику питания.
RUWW
Устранение замятий
97
Изменение параметра устранения замятий бумаги
Если функция Устранение замятия включена, устройство повторит печать страницы,
поврежденной во время замятия.
1. Откройте диалоговое окно свойств продукта.
2. Щелкните вкладку Параметры устройства.
3. Выберите параметр Авто или Выкл. под заголовком Устранение замятий бумаги.
98 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Устранение проблем, связанных с управлением
бумагой
Неполадки, приведенные ниже, могут стать причиной ухудшения качества печати, замятий
носителя или повреждения устройства.
Проблема Причина Решение
Низкое качество печати или
Бумага слишком влажная, грубая,
Попробуйте использовать бумагу
недостаточная фиксация тонера.
плотная, гладкая, рельефная или
другого типа гладкостью от 100 до
дефектная.
250 шеффилдских единиц и с
содержанием влаги 4–6%.
Пропуски в распечатке, замятия или
Бумага хранилась неправильно. Бумагу следует хранить на ровной
скручивание.
горизонтальной поверхности во
влагонепроницаемой упаковке.
Стороны бумаги отличаются друг от
Перев
ернит
е бумагу.
друга.
Чрезмерное скручивание. Слишком высокое содержание влаги
Используйте длинноволокнистую
на бумаге, неправильная ориентация
бумагу.
волокон или коротковолокнистая
структура.
Стороны бумаги отличаются. Переверните бумагу.
Замятие бумаги, повреждение
Бумага имеет вырезы или
Не используйте бумагу с вырезами
устройства
перфорацию.
или перфорацией.
Проблемы при подаче. Бумага имеет неровные края. Используйте высококачественную
бумагу, предназначенную для
лазерных принтеров.
Стороны бумаги от
личаются. Переверните бумагу.
Бумага слишком влажная, грубая,
Попробуйте использовать бумагу
плотная, гладкая, имеет
другого типа гладкостью от 100 до
неправильную ориентацию волокон,
250 шеффилдских единиц и с
коротковолокнистую структуру,
содержанием влаги 4–6%.
является рельефной или дефектной.
Используйте длинноволокнистую
бумагу.
Перекос изображения (искажение). Возможно, направляющие носителя
Удалите носитель из подающего
установлены неправильно.
отсека, выровняйте стопку носителя
и загрузите ег
о в подающий отсек
еще раз. Отрегулируйте положение
направляющих по ширине и длине
носителя и повторите печать.
Одновременно подаются несколько
Возможно, лоток переполнен. Уберите часть стопки носителей для
листов.
печати из лотка.
Возможно, носитель имеет складки,
Убедитесь в отсутствии на носителе
согнут или поврежден.
морщин, складок или других
дефектов. Попробуйте распечатать
задание на носителе из дру
г
ой пачки.
RUWW
Устранение проблем, связанных с управлением бумагой
99
Проблема Причина Решение
Устройство не захватывает носитель
Возможно, устройство работает в
Следуйте инструкциям на экране
из подающего лотка.
режиме ручной подачи.
компьютера для отключения режима
ручной подачи. Или откройте и
закройте дверцу доступа к картриджу
на устройстве.
Возможно загрязнение или износ
Обратитесь в службу поддержки
подающего ролика.
клиентов компании HP. См. раздел
Обслуживание и поддержка
на стр. 121 или листовку с
информацией о технической
поддержке, которая входит в
комплект поставки.
Регулятор длины бумаги в подающем
Настройте регулятор длины на
лотке установлен в положение,
соответствующий размер носителя.
превышающее формат
используемых носителей.
100 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Устранение неполадок, связанных с качеством
изображения
Можно предотвратить большинство проблем с качеством изображения, выполняя следующие
рекомендации.
●
Используйте бумагу, которая соответствует характеристикам HP. См. раздел
Бумага и
носители для печати на стр. 35.
●
При необходимости выполните очистку устройства. См. раздел
Очистка устройства
на стр. 77.
Примеры дефектов изображения
Этот раздел содержит информацию, которая поможет определить и устранить дефекты печати.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если проблему устранить не удалось, обратитесь к авторизованному дилеру
или к представителю по обслуживанию компании HP.
Светлая или блеклая печать
●
Для увеличения срока службы картриджа
необходимо перераспределить тонер. См.
Распределение тонера на стр. 67.
●
Заканчивается срок службы картриджа. Установите
новый фирменный картридж НР.
●
Возможно, носитель не соответствует техническим
требованиям компании Hewlett-Packard (например,
слишком высокое содержание влаги или
шероховатая поверхность).
●
Причиной чрезмерно светлой печати всей страницы
может быть выбор слишком низкой плотности
печати или включение режима EconoMode.
Отрегулируйте плотность печати и отключите режим
EconoMode в свойствах устройства.
Частички тонера
●
Возможно, носитель не соответствует техническим
требованиям компании Hewlett-Packard (например,
слишком высокое содержание влаги или
шероховатая поверхность).
●
Возможно, требуется очистка устройства.
●
Возможно, имеется дефект картриджа. Установите
новый фирменный картридж НР.
RUWW
Устранение неполадок, связанных с качеством изображения
101
Непропечатанные участки
●
Причиной могут быть дефекты отдельных листов.
Попробуйте распечатать задание еще раз.
●
Неравномерное содержание влаги или влажные
пятна на поверхности носителя. Попробуйте
напечатать документ на новом носителе.
●
Дефектная партия бумаги. Определенные
технологии производства могут препятствовать
закреплению тонера на некоторых участках листа.
Попробуйте другой тип или марку носителя.
●
Возможно, имеется дефект картриджа. Установите
новый ф
ирменный карт
ридж НР.
Вертикальные линии
●
Возможно, на фоточувствительный барабан попал
тонер. Напечатайте еще несколько страниц.
Возможно, проблема исчезнет сама собой.
●
Возможно, поцарапан фоточувствительный барабан
внутри картриджа. Установите новый фирменный
картридж НР.
Серый фон
●
Замените носитель на менее плотный.
●
Проверьте микроклимат в месте установки
устройства. Причиной появления серого фона
может быть очень низкая влажность воздуха.
●
Возможно, плотность печати имеет слишком
высокое значение. Измените настройки плотности
печати. См. раздел
Изменение плотности печати
на стр. 107.
●
Установите новый фирменный картридж НР.
102 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Смазывание тонера
●
Если смазывание тонера появляется у переднего
края листа носителя, возможно, загрязнены
направляющие носителя. Протрите направляющие
куском сухой ткани без ворса.
●
Проверьте тип и качество носителя для печати.
●
Причиной появления дефекта может быть слишком
низкая температура термоэлемента. Убедитесь, что
в драйвере принтера выбран подходящий тип
носителя для печати.
●
Попробуйте установить новый фирменный картридж
НР.
Незакрепление тонера
●
Причиной появления дефекта может быть слишком
низкая температура термоэлемента. Убедитесь, что
в драйвере принтера выбран подходящий тип
носителя для печати.
●
Очистите внутренние поверхности устройства. См.
Очистка устройства на стр. 77.
●
Проверьте качество носителя для печати.
●
Подключите шнур питания устройства
непосредственно в розетку электросети, а не через
сетевой фильтр.
Повторяющиеся вертикальные дефекты
●
Возможно, поврежден картридж. Если дефекты
повторяются в одном и том же месте страницы,
следует установить новый фирменный картридж HP.
●
Причиной может быть загрязнение внутренних узлов
принтера тонером. Дефекты, появляющиеся на
обратной стороне страницы, скорее всего, исчезнут
сами собой после печати нескольких страниц.
●
Убедитесь, что в драйвере принтера выбран
подходящий тип носителя для печати.
RUWW
Устранение неполадок, связанных с качеством изображения
103
Искажение формы символов
●
Если при возникновении искажения формы
символов возникают также пропуски в изображении,
возможно, поверхность носителя слишком гладкая.
Попробуйте использовать другой носитель для
печати.
●
Если при искажении формы возникает волнистый
эффект, возможно, устройство нуждается в
техническом обслуживании. Распечатайте страницу
конфигурации. Если форма символов искажена,
обратитесь к авторизованному дилеру или к
представителю по обслуживанию компании HP.
Перекос изображения на странице
●
Проверьте правильность загрузки носителя в лоток,
а также проверьте направляющие, чтобы они не
слишком плотно сжимали носитель или
установлены без чрезмерного зазора.
●
Причиной перекоса может быть загрузка слишком
большого объема носителя в подающий лоток.
●
Проверьте тип и качество носителя для печати.
Скручивание или волны
●
Проверьте тип и качество носителя для печати.
Причиной скручивания может быть как высокая
температура, так и повышенная влажность.
●
Носитель слишком долго находился в лотке без
движения. Переверните стопку в лотке. Кроме того,
можно попробовать повернуть носитель в
подающем лотке на 180°.
●
Дефект может быть вызван слишком высокой
температурой термоэлемента. Убедитесь, что в
драйвере при
нтера вы
бран подходящий тип
носителя для печати. Если проблема не будет
устранена, следует выбрать тип носителя для
печати, для которого используется более низкая
температура термоэлемента, например, прозрачная
пленка или менее плотный носитель для печати.
104 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Складки или морщины
●
Проверьте правильность загрузки носителя в лоток.
●
Проверьте тип и качество носителя для печати.
●
Переверните стопку носителя в лотке. Кроме того,
можно попробовать повернуть носитель в
подающем лотке на 180°.
●
При печати на конвертах причиной может служить
скопление воздуха внутри конверта. Извлеките
конверт, расправьте его и попробуйте повторить
печать.
Следы тонера вокруг контуров
●
Присутствие большого числа частичек тонера вокруг
наружного контура букв свидетельствует о
неоптимальной подаче тонера на поверхность
носителя. Однако небольшое количество частичек
тонера является нормальным явлением при печати
на лазерных принтерах. Попробуйте изменить тип
носителя в драйвере принтера или используйте
носитель другого типа.
●
Переверните стопку носителя в лотке.
●
Используйте носитель, предназначенный для
печати на лазерных принт
е
рах.
RUWW
Устранение неполадок, связанных с качеством изображения
105
Влага
ПРИМЕЧАНИЕ. В данном устройстве используется
система конвекционного охлаждения. Тепло и влага,
образующиеся в процессе печати, удаляются через
вентиляционные отверстия или через область выходного
лотка.
Проверка нормальной работы устройства
Испарение влаги является нормальным явлением при
работе устройства. Тем не менее, компания НР
рекомендует выполнить указанные ниже действия, чтобы
убедиться в нормальном удалении пара из устройства и
пров
ер
ить исправность устройства.
1. Выключите и снова включите устройство.
2. Отправьте задание на печать на устройство и
убедитесь, что устройство работает исправно.
3. Если при печати виден пар, выходящий из
устройства, немедленно повторите задание печати,
используя тот же лист бумаги. При выполнении
печати пар не должен быть виден, либо его
количество должно уменьшиться.
Ограничение или уменьшение количества
пара или испарения влаги из устройства
●
Убедитесь, что устройство установлено в хорошо
вентилируемом помещении, которое отвечает
требованиям к условиям окружающей среды,
приведенным в данном руководстве. См.
Требования к условиям окружающей среды
на стр. 132.
●
Не рекомендуется устанавливать устройство или
хранить бумагу рядом с наружным входом в
помещение. Перепады температуры в подобных
местах могут вызвать увеличение влажности.
●
Используйте невскрытую пачку бумаги, которая не
подвергалась воздействию высокой влажности.
●
Храните бумагу в герметичной таре, которая
обеспечивает низкое впитывание влаги бумагой.
106 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Оптимизация и улучшение качества изображения
Изменение плотности печати
Параметр плотности печати можно изменить в диалоговом окне свойств принтера.
1. Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003 (используется вид меню
«Пуск» по умолчанию): В меню Пуск выберите пункт Принтеры и факсы.
—или—
Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003 (используется
классический вид меню «Пуск»): В меню Пуск выберите пункт Принтеры.
—или—
Windows Vista: Щелкните Пуск, Панель управления, а затем в категории
Оборудование и зв
ук ще
лкните Принтер.
2. В списке принтеров щелкните правой кнопкой мыши наименования данного продукта, а
затем щелкните пункт меню Свойства, чтобы открыть диалоговое окно свойств принтера.
3. Щелкните вкладку Параметры устройства и переместите ползунок Плотность печати на
требуемое значение.
4. Чтобы принять значение параметра, нажмите кнопку Применить, а затем OК, чтобы
закрыть диалоговое ок
но.
RUWW
Устранение неполадок, связанных с качеством изображения
107
Устранение неполадок, связанных с
производительностью
Неполадка Причина Решение
Печатаются полностью чистые
Возможно, из картриджа не удален
Убедитесь, что из картриджа удален
страницы.
отрывной язычок или
отрывной язычок с лентой.
герметизирующая лента.
В документе могут быть пустые
Проверьте, не содержит ли
страницы.
распечатываемый документ пустые
страницы.
Устройство неисправно. Распечатайте страницу
конфигурации для проверки
устройства.
Страницы печатаются очень
Более тяжелая бумага может
Попро
б
уйте сменить тип бумаги.
медленно.
замедлить выполнение заданий
печати.
Печать сложных страниц занимает
Возможно, потребуется снизить
больше времени.
скорость печати, чтобы достичь
надлежащего нагрева для
Медленная печать узких или
обеспечения наивысшего качества
небольших носителей.
печати.
Использование настройки качества
1. Откройте драйвер принтера и
печати FastRes 1200 может привести
нажмите кнопку Свойства или
к низкой скорости печати.
Пользовательские настройки.
2. Щелкните на вкладку Бумага/
ка
ч
ество и в раскрывающемся
списке Качество печати
выберите минимальное
разрешение печати.
3. Для подтверждения настроек
нажмите кнопку OK или кнопку
Применить.
108 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Неполадка Причина Решение
Страницы не печатаются. Устройство неправильно
Убедитесь, что бумага правильно
захватывает бумагу.
уложена в лоток.
Бумага заминается в устройстве. Устраните замятие. См.
Устранение
замятий на стр. 90.
Кабель USB поврежден или
●
Отсоедините оба конца кабеля
неправильно подключен.
USB и снова подсоедините
кабель.
●
Попробуйте распечатать
документ, который ранее
распечатывался.
●
Попробуйте воспользоваться
другим кабелем USB.
К компьютеру подключены другие
Возможно, устройство не может
устройства.
использовать один порт USB вместе
с другими устройствами. Если
устройство подключено к одному
порту вместе с внешним жестким
диском или сетевым коммутатором,
то в ег
о раб
оте могут возникнуть
перебои. Перед подключением и
использованием устройства
необходимо отключить другие
устройства или использовать для
подключения другой порт USB из
числа имеющихся на компьютере.
RUWW
Устранение неполадок, связанных с производительностью
109
Решение проблем с подключением
Устранение проблем, связанных с прямым подключением
Если устройство подключено к компьютеру напрямую, проверьте кабель USB.
●
Проверьте, что кабель подключен к компьютеру и к устройству.
●
Убедитесь, что длина кабеля не превышает 2 м. При необходимости замените кабель.
●
Проверьте, что кабель работает правильно, подключив его к другому устройству. При
необходимости замените кабель.
Устранение неполадок беспроводной связи
Программа установки не может обнаружить устройство.
Причина Решение
Устройство выключено. Убедитесь в том, что устройство включено и готово к
работе. При необходимости выключите и снова включите
устройство.
Устройство находится слишком далеко от беспроводного
Установите устройство ближе к беспроводному
маршрутизатора или точки доступа.
маршрутизатору или точке доступа.
110 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Программа установки не может обнаружить устройство.
Причина Решение
Установленный на компьютере брандмауэр блокирует
Временно отключите брандмауэр для установки
соединение.
устройства. После установки устройства включите
брандмауэр. Если при отключении брандмауэра
появилась связь с устройством, то, возможно,
потребуется назначить устройству статический IP-адрес
и включить брандмауэр. Информацию о брандмауэрах,
используемых в среде НР, можно найти по адресу
www.hp.com/support/XP_firewall_information.
Нет связи между устройством, беспроводным
●
Убедитесь, что горит индикатор беспроводной связи
маршрутизатором или точкой доступа.
. Если индикатор погашен, нажмите кнопку
беспроводной связи
.
●
Установите устройство ближе к беспроводному
маршрутизатору или точке доступа и повторите
попытку подключения.
●
Восстановите параметры беспроводной сети,
используемые по умолчанию.
а. Выключите устройство.
б. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку
беспроводного подключения
и кнопку
отмены
, затем включите устройство.
в. Удерживайте кнопки нажатыми до тех пор, пока
все индикаторы не начнут мигать
одновременно. Затем отпустите кнопки.
Если проблема сохраняется, удалите устройство из
системы и повторно запустите программу установки. При
установке будет предложено ввести параметры сети.
Введите параметры и продолжите установку.
RUWW
Решение проблем с подключением
111
Устройство не подключается к беспроводной сети.
Причина Решение
Не совпадают настройки беспроводного подключения и
Возможно, потребуется сконфигурировать сетевые
настройки сети.
параметры устройства вручную. Убедитесь, что вы
знаете следующие сетевые настройки:
●
Режим взаимодействия
●
Сетевое имя (SSID)
●
Канал (только для одноранговых сетей)
●
Тип проверки подлинности
Для настройки печати при помощи устройства,
подключенного к беспроводной сети, используйте
программу настройки бесп
роводной сети.
Если проблема сохраняется, удалите устройство из
системы и повторно запустите программу установки. При
установке будет предложено ввести параметры сети.
Введите параметры и продолжите установку.
Беспроводной маршрутизатор или точка доступа
Измените настройки беспроводного маршрутизатора или
используют фильтр управления доступом к среде
точки доступа таким образ
ом, чтобы аппаратный адрес
передачи данных (MAC). Данный фильтр блокирует
устройства входил в список разрешенных МАС—адресов.
подключение устройства к сети.
Для получения справки см. руководство владельца
устройства.
Периодическое отключение от беспроводной сети.
Причина Решение
Конструктивные особенности помещения влияют на
Установите устройство в точку, где присутствует
беспроводную связь. На качество беспроводного
устойчивый сигнал от беспроводного маршрутизатора
соединения могут влиять следующие факторы:
или точки доступа. Или измените расположение
беспроводного маршрутизатора или точки доступа.
●
Бетонные стены или стены с металлической
арматурой, расположенные между устройством и
беспроводным маршрутизатором или точкой
доступа.
●
Телевизионные приемники, СВЧ—печи, интеркомы,
мобильные телефоны, зарядные устройства для
аккумуляторных батарей и блоки питания
переменного тока, рас
положенные рядом с се
тевым
оборудованием.
●
Радиовещательная станция или высоковольтные
провода, расположенные рядом с сетевым
оборудованием.
●
Периодически включающаяся и выключающаяся
флуоресцентная лампа, расположенная рядом с
сетевым оборудованием.
112 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Устранение проблем программного обеспечения
Устранение распространенных неисправностей при работе в ОС
Windows
Сообщение об ошибке:
«Общая ошибка защиты. Исключение OE»
«Spool32″
«Недопустимая операция«
Причина Решение
Закройте все приложения, перезагрузите Windows и
повторите попытку.
Удалите все временные файлы из папки Temp. Для того
чтобы перейти в папку Temp, выполните следующие
действия:
1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
2. В поле Открыть введите %temp%.
3. Нажмите кнопку ОК. Папка Temp откроется в окне
Win
dows Explorer.
Более подробно о сообщениях об ошибках Windows см.
документацию Microsoft Windows, которая входит в
комплект поставки компьютера.
RUWW
Устранение проблем программного обеспечения
113
Устранение распространенных неисправностей при работе на
компьютерах Macintosh
Таблица 8-3 Проблемы при печати в Mac OS X
Драйвер принтера не указан в утилите установки принтера или списке «Печать & факс».
Причина Решение
Возможно, не установлено программное обеспечение
Убедитесь, что GZ-файл находится на жестком диске в
устройства, или оно установлено неправильно.
следующей папке:
●
ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, где <lang> – это
двухбуквенный код используемого языка.
●
ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
При необходимости переустановите программное
обеспечение. Инструкции по уст
ановке см. в ру
ководстве по
началу работы.
Файл Postscript Printer Description (PPD) поврежден. Удалите GZ-файл из следующей папки на жестком диске:
●
ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, где <lang> – это
двухбуквенный код используемого языка.
●
ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Переустановите программное обеспечение. Инструкции по
установке см. в руководстве по началу работы.
Наименование продукта не отображается в списке продуктов в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».
Причина Решение
Возможно, устройство не готово к выполнению задания. Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, продукт
включен, и горит индикатор готовности
.
Используется неверное наименование продукта. Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте
страницу конфигурации. Убедитесь, что наименование на
странице конфигурации совпадает с наименованием продукта
в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».
Возможно, интерфейсный кабель неисправен или низкого
Замените кабель на более качественный.
качества.
114 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Драйвер принтера автоматически не устанавливает выбранный продукт в утилите установки принтера или в списке
«Печать и факс».
Причина Решение
Возможно, устройство не готово к выполнению задания. Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, продукт
включен, и горит индикатор готовности
.
Возможно, не установлено программное обеспечение
Убедитесь, что PPD—файл находится на жестком диске в
устройства, или оно установлено неправильно.
следующей папке:
●
ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, где <lang> – это
двухбуквенный код используемого языка.
●
ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
При необходимости переустановите программное
обеспечение. Инструкции по установке см. в руководстве по
началу работы.
Файл Postscript Printer Description (PPD) поврежден. Удалите GZ-файл из следующей папки на же
с
тком диске:
●
ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, где <lang> – это
двухбуквенный код используемого языка.
●
ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Переустановите программное обеспечение. Инструкции по
установке см. в руководстве по началу работы.
Возможно, интерфейсный кабель неисправен или низкого
Замените интерфейсный кабель на более качественный.
качества.
Задание на печать не было отправлено на нужное устройство.
Причина Решение
Возможно, остановлено выполнение заданий, находящихся в
Перезапустите очередь заданий на печать. Откройте Print
очереди на печать.
Monitor и выберите Start Jobs.
Используется неверное наименование продукта. Возможно,
Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте
задание печати было отправлено на другой продукт с таким же
страницу конфигурации. Убеди
тесь, что наименование на
или похожим наименованием.
странице конфигурации совпадает с наименованием продукта
в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».
Не удается выполнить печать с помощью USB-карты другого производителя.
Причина Решение
Эта ошибка возникает в том случае, если на компьютере не
При добавлении USB-карты другого производителя, возможно,
установлено программное обеспечение для USB-устройств.
потребуется программное обеспечение поддержки карты
адаптера Apple USB. Последняя версия данного программного
обеспечения доступна на Web-узле компании Apple.
RUWW
Устранение проблем программного обеспечения
115
При подключении с помощью USB-кабеля продукт не отображается в утилите установки принтера или в списке «Печать
и факс» после выбора драйвера.
Причина Решение
Данная неисправность вызвана либо неполадками в работе
Поиск и устранение неисправностей программного
компонентов программного обеспечения, либо аппаратных
обеспечения
средств.
●
Убедитесь, что Macintosh поддерживает USB.
●
Убедитесь, что на компьютере Macintosh используется
операционная система Mac X v10.4 или более поздняя
верс
ия.
●
Убедитесь, что на компьютере Macintosh установлено
соответствующее программное обеспечение для USB от
Apple.
Поиск и устранение неисправностей аппаратных средств
●
Проверьте, включено ли устройство.
●
Проверьте правильность подключения USB-кабеля.
●
Убедитесь, что используется соответствующий
высокоскоростной кабель USB.
●
Убедитесь в отсутствии слишком большого количества
подключенных USB-устройств, переводящих на себя
мощность цепочки устройств. Отключите все устройства
из цепочки и подключи
те каб
ель непосредственно к USB-
порту главного компьютера.
●
Убедитесь, что к цепи последовательно не подключено
более двух устройств концентраторов USB без
автономного питания. Отключите все эти устройства и
подсоедините кабель непосредственно к порту USB
главного компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ. Клавиатура iMac является
концентратором USB без автономного питания.
116 Глава 8 Устранение неполадок RUWW