Принтер hp ink tank 315 ошибка е4 как исправить - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

Принтер прекращает подачу страниц, на панели управления поочередно отображаются E и 4, и мигают значок ошибки , значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати. Это указывает, что внутри принтера, возможно, замялась бумага.

Сообщения о замятии бумаги могут быть действительными или ложными. Принтер может сообщить о замятии бумаги, даже если оно отсутствует. Описанные далее действия применимы при получении действительных и ложных сообщений о замятии.

Примечание.

Для выполнения последующих действий может понадобиться фонарик.

Рис. : Фонарик

Шаг 1. Проверьте наличие замятой бумаги

Замятия бумаги могут возникать в различных областях принтера. Если замятие бумаги не удается найти в одной области, перейдите к следующей, пока не будет обнаружено замятие.

Извлеките замятую бумагу из входного лотка

Извлеките всю замятую бумагу из входного лотка.

Извлеките загруженную бумагу из входного лотка.
Нажмите кнопку Отмена, чтобы автоматически устранить замятие бумаги.

Если ошибка замятия бумаги не устраняется, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Аккуратно извлеките любую замятую бумагу из входного лотка, удерживая ее обеими руками.
Извлеките любые порванные фрагменты бумаги или сторонних объектов из внутренней части входного лотка, чтобы предотвратить дальнейшее замятие.
Загрузите стопку обычной белой бумаги во входной лоток.
На панели управления принтера нажмите кнопку Возобновить для продолжения текущего задания печати.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из выходного лотка

Извлеките всю замятую бумагу из выходного лотка.

Нажмите кнопку Отмена, чтобы автоматически устранить замятие бумаги.

Если ошибка замятия бумаги не устраняется, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Аккуратно извлеките любую замятую бумагу из выходного лотка, удерживая ее обеими руками.
Извлеките любые порванные фрагменты бумаги или сторонних объектов из внутренней части выходного лотка, чтобы предотвратить дальнейшее замятие.
На панели управления нажмите кнопку Возобновить для продолжения текущего задания печати.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из области доступа к печатающей головке

Уберите замятую бумагу из отсека печатающей головки.

Нажмите кнопку Отмена, чтобы автоматически устранить замятие бумаги.

Если ошибка замятия бумаги не устраняется, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Выключите принтер.
Отсоедините кабель USB от разъема на задней панели принтера, если он подключен.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Закройте лоток для удлинитель выходного лотка, затем задвиньте выходной лоток в принтер.
Откройте внешнюю дверцу, затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.
Убедитесь, что фиксатор печатающей головки полностью закрыт, а каретка может свободно перемещаться.

Внимание!

Если крышка печатающей головки закрыта, не нажимайте на нее.
Если каретка печатающей головки находится в центре принтера, сдвиньте ее вправо.
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.
Извлеките любые оторванные фрагменты бумаги или посторонние предметы, так как велика вероятность повторного замятия бумаги.
Закройте дверцу доступа к печатающей головке, затем закройте внешнюю дверцу.
Выдвиньте выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.
Подсоедините кабель питания к разъему на тыльной панели принтера.
Подключите кабель USB к разъему на задней панели принтера, если необходимо.
Включите принтер.

Попробуйте выполнить печать. Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из-под корпуса принтера

Выполняйте эти действия, если принтер продолжает указывать на наличие замятия бумаги после ее извлечения из входного и выходного лотков и области доступа к печатающей головке.

Для выполнения этих действий необходимо уложить принтер на тыльную сторону, что может привести к утечке чернил.

Нажмите кнопку Отмена, чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Выключите принтер.
Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне принтера, если он подключен.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Опустите входной лоток для бумаги обратно в принтер, закройте удлинитель выходного лотка, затем задвиньте выходной лоток для бумаги в принтер.
Убедитесь, что заглушки для чернильных контейнеров вставлены и надежно закреплены.

Рис. : Убедитесь, что заглушки для чернильных контейнеров надежно закреплены
Удерживая одной рукой крышку сканера, медленно поднимите принтер, затем положите его на тыльную часть, чтобы получить доступ к основанию.

Внимание!

Не переворачивайте принтер на бок! Поворот принтера на левый или правый бок приведет к утечке чернил.
Потяните за выступы по обеим сторонам дверцы очистки, чтобы открыть ее.

Рис. : Открытие дверцы очистки в нижней части корпуса принтера
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.

Рис. : Извлечение замятой бумаги из устройства
Закройте дверцу очистки. Осторожно нажмите на крышку до ее фиксации со щелчком.

Рис. : Закройте дверцу очистки
Верните принтер в обычное положение.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Снова подсоедините кабель USB, если необходимо.
Включите принтер.

Если после проверки наличия замятой бумаги во всех областях принтера и ее извлечения ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что каретка свободно перемещается

Чтобы убедиться в отсутствии в принтере посторонних объектов или бумаги, переместите каретку по всей ширине принтера.

Включите принтер, если он еще не запущен.
Откройте внешнюю дверцу, затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания из разъема блока питания или электрической розетки.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Проверьте, не мешает ли бумага или иные посторонние предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.

Внимание!

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Без включения крышки печатающей головки переместите каретку вручную, опустив руку через дверцу доступа к печатающей головке.
- Если каретка застряла в правой части принтера, переместите каретку к левой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в левой части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
Извлеките замятую бумагу и другие посторонние предметы.
Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине принтера. Надавите на левый, а затем на правый край каретки.
Закройте дверцу доступа к печатающей головке, затем закройте внешнюю дверцу.
Повторно подсоедините шнур питания к разъему на задней стороне принтера и к электрической розетке.
Если нужно, снова подсоедините кабель USB.
Включите принтер.

Попробуйте выполнить печать. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите следы смазанных чернил

Удаление следов смазанных чернил может устранить последующие замятия бумаги и оптимизировать качество печати.

Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите кнопку Отменатри раза, нажмите кнопку Начать цветное копированиевосемь раз, затем отпустите кнопку питания.

Принтер медленно подает одну страницу и издает механический шум.
Перед продолжением дождитесь полной остановки работы принтера.

Попробуйте выполнить печать. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Очистите ролики подачи бумаги вручную внутри области входного лотка

Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и проблем подачи бумаги.

Выключите принтер.
Если к принтеру подключен кабель USB, отсоедините его.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Поднимите входной лоток.
Приподнимите и удерживайте щиток входного лотка.

Внимание!

Не убирайте щиток входного лотка. Щиток входного лотка предотвращает попадание посторонних предметов в тракте прохождения бумаги, что может быть причиной замятия бумаги.
Загляните внутрь открытого толка подачи и найдите серые ролики захвата бумаги.
Смочите длинный ватный тампон дистиллированной водой и отожмите его, чтобы удалить излишки воды.
Очистите ролики чистящей палочкой, прокручивая их пальцами вверх. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте больших усилий.
Опустите щиток входного лотка.
Просушите ролики в течение 10 минут.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Если нужно, снова подсоедините кабель USB к принтеру.
Включите принтер.

Попробуйте выполнить печать. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Перезапустите принтер

Иногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что никакого замятия нет (ложное замятие бумаги). Сбросьте настройки принтера, что может устранить сообщение о ложном замятии бумаги.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Примечание.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Попробуйте выполнить печать. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Источник

to access the steps that should resolve the issue .

Regards,
Jabzi

Give Kudos to say «thanks» by clicking on the «thumps Up icon» .

Click «Accept as Solution» if it solved your problem, so others can find it.
Although I am an HP employee, I am speaking for myself and not for HP.

Источник

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

Примечание.

Для выполнения последующих действий может понадобиться фонарик.

Рис. : Фонарик

Шаг 1. Проверьте наличие замятой бумаги

Извлеките замятую бумагу из входного лотка

Извлеките всю замятую бумагу из входного лотка.

Извлеките загруженную бумагу из входного лотка.
Нажмите кнопку Отмена, чтобы автоматически устранить замятие бумаги.

Если ошибка замятия бумаги не устраняется, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Аккуратно извлеките любую замятую бумагу из входного лотка, удерживая ее обеими руками.
Извлеките любые порванные фрагменты бумаги или сторонних объектов из внутренней части входного лотка, чтобы предотвратить дальнейшее замятие.
Загрузите стопку обычной белой бумаги во входной лоток.
На панели управления принтера нажмите кнопку Возобновить для продолжения текущего задания печати.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из выходного лотка

Извлеките всю замятую бумагу из выходного лотка.

Нажмите кнопку Отмена, чтобы автоматически устранить замятие бумаги.

Если ошибка замятия бумаги не устраняется, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Аккуратно извлеките любую замятую бумагу из выходного лотка, удерживая ее обеими руками.
Извлеките любые порванные фрагменты бумаги или сторонних объектов из внутренней части выходного лотка, чтобы предотвратить дальнейшее замятие.
На панели управления нажмите кнопку Возобновить для продолжения текущего задания печати.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из области доступа к печатающей головке

Уберите замятую бумагу из отсека печатающей головки.

Нажмите кнопку Отмена, чтобы автоматически устранить замятие бумаги.

Если ошибка замятия бумаги не устраняется, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Выключите принтер.
Отсоедините кабель USB от разъема на задней панели принтера, если он подключен.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Закройте лоток для удлинитель выходного лотка, затем задвиньте выходной лоток в принтер.
Откройте внешнюю дверцу, затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.
Убедитесь, что фиксатор печатающей головки полностью закрыт, а каретка может свободно перемещаться.

Внимание!

Если крышка печатающей головки закрыта, не нажимайте на нее.
Если каретка печатающей головки находится в центре принтера, сдвиньте ее вправо.
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.
Извлеките любые оторванные фрагменты бумаги или посторонние предметы, так как велика вероятность повторного замятия бумаги.
Закройте дверцу доступа к печатающей головке, затем закройте внешнюю дверцу.
Выдвиньте выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.
Подсоедините кабель питания к разъему на тыльной панели принтера.
Подключите кабель USB к разъему на задней панели принтера, если необходимо.
Включите принтер.

Извлеките замятую бумагу из-под корпуса принтера

Нажмите кнопку Отмена, чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Выключите принтер.
Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне принтера, если он подключен.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Опустите входной лоток для бумаги обратно в принтер, закройте удлинитель выходного лотка, затем задвиньте выходной лоток для бумаги в принтер.
Убедитесь, что заглушки для чернильных контейнеров вставлены и надежно закреплены.

Рис. : Убедитесь, что заглушки для чернильных контейнеров надежно закреплены
Удерживая одной рукой крышку сканера, медленно поднимите принтер, затем положите его на тыльную часть, чтобы получить доступ к основанию.

Внимание!

Не переворачивайте принтер на бок! Поворот принтера на левый или правый бок приведет к утечке чернил.
Потяните за выступы по обеим сторонам дверцы очистки, чтобы открыть ее.

Рис. : Открытие дверцы очистки в нижней части корпуса принтера
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.

Рис. : Извлечение замятой бумаги из устройства
Закройте дверцу очистки. Осторожно нажмите на крышку до ее фиксации со щелчком.

Рис. : Закройте дверцу очистки
Верните принтер в обычное положение.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Снова подсоедините кабель USB, если необходимо.
Включите принтер.

Шаг 2. Убедитесь, что каретка свободно перемещается

Включите принтер, если он еще не запущен.
Откройте внешнюю дверцу, затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания из разъема блока питания или электрической розетки.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Проверьте, не мешает ли бумага или иные посторонние предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.

Внимание!

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Без включения крышки печатающей головки переместите каретку вручную, опустив руку через дверцу доступа к печатающей головке.
- Если каретка застряла в правой части принтера, переместите каретку к левой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в левой части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
Извлеките замятую бумагу и другие посторонние предметы.
Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине принтера. Надавите на левый, а затем на правый край каретки.
Закройте дверцу доступа к печатающей головке, затем закройте внешнюю дверцу.
Повторно подсоедините шнур питания к разъему на задней стороне принтера и к электрической розетке.
Если нужно, снова подсоедините кабель USB.
Включите принтер.

Попробуйте выполнить печать. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите следы смазанных чернил

Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите кнопку Отменатри раза, нажмите кнопку Начать цветное копированиевосемь раз, затем отпустите кнопку питания.

Принтер медленно подает одну страницу и издает механический шум.
Перед продолжением дождитесь полной остановки работы принтера.

Попробуйте выполнить печать. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Выключите принтер.
Если к принтеру подключен кабель USB, отсоедините его.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Поднимите входной лоток.
Приподнимите и удерживайте щиток входного лотка.

Внимание!

Не убирайте щиток входного лотка. Щиток входного лотка предотвращает попадание посторонних предметов в тракте прохождения бумаги, что может быть причиной замятия бумаги.
Загляните внутрь открытого толка подачи и найдите серые ролики захвата бумаги.
Смочите длинный ватный тампон дистиллированной водой и отожмите его, чтобы удалить излишки воды.
Очистите ролики чистящей палочкой, прокручивая их пальцами вверх. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте больших усилий.
Опустите щиток входного лотка.
Просушите ролики в течение 10 минут.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Если нужно, снова подсоедините кабель USB к принтеру.
Включите принтер.

Попробуйте выполнить печать. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Перезапустите принтер

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Примечание.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Попробуйте выполнить печать. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтера

Hi @Amber999,

I’d like to help!

Try the below suggestions —

Step 1: Look for jammed paper

Paper jams can occur in multiple areas of the printer. If you cannot find the paper jam in one area, continue to the next area until the jam is located.

Clear jammed paper from the input tray
Clear jammed paper from the output tray
Clear jammed paper from the printhead access area
Clear jammed paper from underneath the printer

If you have checked and removed any jammed paper from each printer area and the error persists, continue to the next step.

Step 2: Make sure the carriage moves freely

To make sure there are no foreign objects or paper in the printer, move the carriage across the width of the printer.

Turn on the printer, if it is not already on.
Open the exterior door, and then open the printhead access door.
With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
Unplug the power cord from the power source or electrical outlet.

WARNING:

You must disconnect the power cord before reaching inside the printer to avoid risk of injuries or electric shock.
Check for any paper or foreign objects that might be restricting the carriage, and then remove any paper or foreign objects that you find.

CAUTION:

If the paper tears when you remove it from the rollers, check the rollers and wheels for torn pieces of paper that might remain inside the printer. If pieces of paper remain in the printer, more jams are likely to occur.
Without engaging the printhead latch, reach inside the printer through the printhead access door, and then manually move the carriage.
- If the carriage is stuck on the right side of the printer, move the carriage to the left side of the printer.
- If the carriage is stuck on the left side of the printer, move the carriage to the right side of the printer.
- If the carriage is stuck in the middle of the printer, move the carriage to the right side of the printer.
Remove any loose paper or obstructions you find.
Make sure the carriage can move freely across the width of the printer. Firmly push the carriage to the left side of the printer, and then to the right side.
Close the printhead access door, and then close the exterior door.
Reconnect the power cord to the rear of the printer, and then plug it into the power source or electrical outlet.
Reconnect the USB cable, if necessary.
Turn on the printer.

Try to print. If the error persists, continue to the next step.

Step 3: Clean ink smears

Cleaning ink smears can help clear paper jams and optimize print quality.

Press and hold the Power button, press the Cancel button three times, press the Start Copy Color button eight times, and then release the Power button.

The printer feeds one page slowly and makes mechanical noises.
Wait until the printer is idle and silent before you proceed.

Try to print. If the error persists, continue to the next step.

Step 4: Manually clean the paper rollers inside the input tray area

Dust, paper fiber, and other debris might accumulate on the paper feed rollers and cause paper jams and paper feed issues.

Turn off the printer.
Disconnect the USB cable from the printer, if it is connected.
Disconnect the power cord from the rear of the printer.

WARNING:

You must disconnect the power cord before reaching inside the printer to avoid risk of injuries or electric shock.
Raise the input tray.
Lift and hold the input tray shield.

CAUTION:

Do not remove the input tray shield. The input tray shield prevents foreign debris from falling into the paper path and causing paper jams.
Look through the open input tray, and then find the gray paper pick rollers.
Dampen a long cotton swab with distilled water, and then squeeze out any excess water.
Press the swab against the rollers, and then rotate them upward with your fingers. Apply a moderate amount of pressure to remove dust or dirt buildup.
Lower the input tray shield.
Allow the rollers to dry for 10 minutes.
Reconnect the power cord to the rear of the printer.
Reconnect the USB cable to the printer, if necessary.
Turn on the printer.

Try to print. If the error persists, continue to the next step.

Step 5: Reset the printer

Sometimes a paper jam error persists even though there is no jammed paper (false paper jam). Reset the printer, which might clear a false paper jam error.

With the printer turned on, disconnect the power cord from the printer.
Unplug the power cord from the power source.
Wait 60 seconds.
Reconnect the power cord to a wall outlet and to the printer.

NOTE:

HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.

Try the below steps-‘E4’ Error (Paper Jam)

Hope this helps! Keep me posted.

And, Welcome to the HP Support Community.

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping

Hi @Amber999,

I’d like to help!

Try the below suggestions —

Step 1: Look for jammed paper

Paper jams can occur in multiple areas of the printer. If you cannot find the paper jam in one area, continue to the next area until the jam is located.

Clear jammed paper from the input tray
Clear jammed paper from the output tray
Clear jammed paper from the printhead access area
Clear jammed paper from underneath the printer

If you have checked and removed any jammed paper from each printer area and the error persists, continue to the next step.

Step 2: Make sure the carriage moves freely

To make sure there are no foreign objects or paper in the printer, move the carriage across the width of the printer.

Turn on the printer, if it is not already on.
Open the exterior door, and then open the printhead access door.
With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
Unplug the power cord from the power source or electrical outlet.

WARNING:

You must disconnect the power cord before reaching inside the printer to avoid risk of injuries or electric shock.
Check for any paper or foreign objects that might be restricting the carriage, and then remove any paper or foreign objects that you find.

CAUTION:

If the paper tears when you remove it from the rollers, check the rollers and wheels for torn pieces of paper that might remain inside the printer. If pieces of paper remain in the printer, more jams are likely to occur.
Without engaging the printhead latch, reach inside the printer through the printhead access door, and then manually move the carriage.
- If the carriage is stuck on the right side of the printer, move the carriage to the left side of the printer.
- If the carriage is stuck on the left side of the printer, move the carriage to the right side of the printer.
- If the carriage is stuck in the middle of the printer, move the carriage to the right side of the printer.
Remove any loose paper or obstructions you find.
Make sure the carriage can move freely across the width of the printer. Firmly push the carriage to the left side of the printer, and then to the right side.
Close the printhead access door, and then close the exterior door.
Reconnect the power cord to the rear of the printer, and then plug it into the power source or electrical outlet.
Reconnect the USB cable, if necessary.
Turn on the printer.

Try to print. If the error persists, continue to the next step.

Step 3: Clean ink smears

Cleaning ink smears can help clear paper jams and optimize print quality.

Press and hold the Power button, press the Cancel button three times, press the Start Copy Color button eight times, and then release the Power button.

The printer feeds one page slowly and makes mechanical noises.
Wait until the printer is idle and silent before you proceed.

Try to print. If the error persists, continue to the next step.

Step 4: Manually clean the paper rollers inside the input tray area

Dust, paper fiber, and other debris might accumulate on the paper feed rollers and cause paper jams and paper feed issues.

Turn off the printer.
Disconnect the USB cable from the printer, if it is connected.
Disconnect the power cord from the rear of the printer.

WARNING:

You must disconnect the power cord before reaching inside the printer to avoid risk of injuries or electric shock.
Raise the input tray.
Lift and hold the input tray shield.

CAUTION:

Do not remove the input tray shield. The input tray shield prevents foreign debris from falling into the paper path and causing paper jams.
Look through the open input tray, and then find the gray paper pick rollers.
Dampen a long cotton swab with distilled water, and then squeeze out any excess water.
Press the swab against the rollers, and then rotate them upward with your fingers. Apply a moderate amount of pressure to remove dust or dirt buildup.
Lower the input tray shield.
Allow the rollers to dry for 10 minutes.
Reconnect the power cord to the rear of the printer.
Reconnect the USB cable to the printer, if necessary.
Turn on the printer.

Try to print. If the error persists, continue to the next step.

Step 5: Reset the printer

Sometimes a paper jam error persists even though there is no jammed paper (false paper jam). Reset the printer, which might clear a false paper jam error.

With the printer turned on, disconnect the power cord from the printer.
Unplug the power cord from the power source.
Wait 60 seconds.
Reconnect the power cord to a wall outlet and to the printer.

NOTE:

HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.

Try the below steps-‘E4’ Error (Paper Jam)

Hope this helps! Keep me posted.

And, Welcome to the HP Support Community.

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping

Выходной лоток

После замятия в принтере могут оставаться остатки тонера. Обычно это проходит после печати нескольких листов.

Замятие бумаги случается часто или периодически?

Для устранения неполадок, связанных с частыми замятиями бумаги, выполните следующие действия. Если первый шаг не устраняет неполадку, перейдите к следующему шагу пока проблема не будет устранена.

1. Если бумага застряла в принтере, извлеките ее и распечатайте страницу конфигурации для проверки принтера.

2. Убедитесь, что на панели управления принтера лоток сконфигурирован правильно для данного типа и формата бумаги. Отрегулируйте параметры бумаги при необходимости.

а. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».

б. Коснитесь Настройка бумаги.

в. Выберите лоток из списка.

г. Выберите Тип бумаги, а затем выберите тип бумаги во входном лотке.

д. Выберите Формат бумаги, а затем выберите формат бумаги во входном лотке (сдать просроченные от принтеров hp, canon, epson, сдать с просроченной датой, скупка просроченных к принтерам hp, canon, epson продать в Питере, кому продать просроченные от принтеров hp, canon, epson по высокой цене, кто скупает hp, canon, epson дороже на 32% в Санкт Петербурге, кому продать оригинальные от принтеров hp, canon, epson скупка в Питере).

3. Выключите принтер, подождите 30 секунд, а затем снова включите его.

4. Распечатайте страницу очистки, чтобы удалить излишки тонера внутри принтера:

б. Откройте следующие меню:

1. Техническое обслуживание принтера

2. Инструменты качества печати

3. Страница очистки

5. Напечатайте страницу конфигурации для проверки принтера:

б. Откройте следующие меню:

1. Отчеты

2. Печать отчета о конфигурациях

Если ни одно из этих действий не помогло устранить проблему, возможно, требуется сервисное обслуживание принтера. Обратитесь в службу технической поддержки.

Ложное замятие бумаги в принтерах hp, причины, решение..

Почему происходит замятие бумаги в струйных принтерах HP при ее отсутствии?

Струйные принтеры HP известны абсурдными сообщениями системы диагностики неисправности. Одно из типичных сообщений при фатальной ошибки принтера «замятие бумаги, устраните замятие и нажмите OK». Далее часто следует анимация, как удалить застрявшую в принтере бумагу. На сайте HP для устранения проблемы предлагается найти обрывки бумаги, выключить-включить и тому подобные очевидные вещи. Здесь мы опишем не очевидные причины, которые могут привести к сообщению «замятие бумаги».

Конкретные случаи успешного ремонта струйных принтеров HP с «замятием».

1. МФУ HP Photosmart C5183 постоянно пишет «замятие бумаги, устраните замятие и нажмите OK», но никакой бумаги нет. Принтер не берет бумагу вообще. При диагностике выяснено, что все шестерни целы, сломанных нет. Проблема была в неисправности парковочного узла из-за попадания посторонних предметов. После ремонта узла парковки принтер заработал.

2. МФУ HP Photosmart C6283, С5183, С7283 сообщает о замятии бумаги и предлагает удалить бумагу, которой нет. Остатков бумаги тоже нет, нет никаких посторонних предметов в принтере. На экране демонстрация удаления застрявшей бумаги. Принтер не берет бумагу.

Причина замятия — лопнувшая шестерня на валу подачи бумаги сзади принтера. Шестерня приводит в движение механизм каретки. Чтобы заменить шестерню, нужно разобрать половину МФУ.

Шестерню можно заменить, либо отремонтировать.

Шестерня получается армированная, но ее ремонт стоит дороже 3000 руб.

3. К подобным ошибкам может приводить поломка шестерни перекидного редуктора, маятникового механизма, а также зубчатого механизма переключения. Ниже узел очистки и перекидной редуктор.

4. Треском сопровождается ошибка «замятие бумаги» в принтере HP Deskjet Ink Advantage 5525, связанная с поломкой зубьев каретки в узле очистки.

Аналогичная неисправность в другом принтере, а также в другом месте.

Во многих случаях при вращении двигателя чувствуется какое-то препятствие, приводящее к заеданию.

5. Замятие каретки МФУ HP Photosmart C5183 может возникнуть при поломке узла очистки, в частности рычага переключения режимов. Работа сложная, требует разборки практически всего МФУ и снятия узла очистки. Цена 2500-3000 руб. Возможна при наличии запасных деталей.

6. Замятие бумаги в МФУ HP DeskJet Ink Advantage 5525, 5515, 3525.

Иногда замятие бумаги в струйных принтерах HP появляется из-за заедания насоса.

7. Поломка любой шестерни на ведущем валу в старых струйных принтерах HP.

Например, поломка шестерни с энкодером.

А также других шестерней.

Перейти к странице ремонта принтеров, МФУ.

Места замятия бумаги

Замятия могут возникать в следующих местах.

Номер	Описание
1	Устройство подачи документов
2	Область термоблока
3	Лоток 3 (дополнительно)
4	Лоток 2 Область дуплексера (для доступа снимите лоток 2)
5	Лоток 1

Принтеры hp deskjet 2700, 4100, 4800 – отображается сообщение об ошибке “e4” (замятие бумаги) | служба поддержки hp®

Содержание этого документа относится к принтерам HP DeskJet 2710, 2710e, 2720, 2720e, 2721, 2721e, 2722, 2722e, 2723, 2723e, 2724, 2732, 2742e, 2752, 2752e, 2755, 2755e, 4110e, 4120e, 4121e, 4122e, 4123e, 4130e, 4132e, 4152e, 4155e, 4158e, DeskJet Ink Advantage 2775, 2776, 4175, 4176, DeskJet Plus 4110, 4120, 4121, 4122, 4130, 4140, 4152, 4155, 4158, DeskJet Ink Advantage Ultra 4825, 4826, 4828, 4829 и 4877 All-in-One.

Во время выполнения задания печати принтер перестает подавать бумагу, отображается ошибка E4 и начинает мигать индикатор возобновления печати. Это указывает, что внутри принтера, возможно, замялась бумага.

Принтеры hp ink tank 310, 410 – ошибка “e4” (замятие бумаги) | служба поддержки hp®

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

Устранение замятий бумаги в лотке 1

Для устранения замятий в лотке 1 выполните следующую процедуру.

При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.

Осторожно вытяните замятую бумагу из принтера.

Устранение замятий в устройстве подачи документов

Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятий, относящихся к устройству подачи документов, выполните следующую процедуру.

1. Откройте крышку устройства подачи документов.

2. Осторожно вытяните замятую бумагу.

3. Закройте крышку устройства подачи документов. Убедитесь, что все лотки полностью закрыты.

4. Откройте крышку лотка устройства подачи документов.

5. Осторожно вытяните замятую бумагу.

б. Закройте крышку лотка устройства подачи документов.

7. Откройте крышку сканера. Если произошло замятие бумаги в крышке сканера, осторожно вытяните ее, затем закройте крышку сканера.

Устранение замятия бумаги

Ознакомьтесь с приведенными ниже сведениями об устранении замятия бумаги.

• Введение

• Замятие бумаги случается часто или периодически?

• Места замятия бумаги

• Устранение замятий в устройстве подачи документов

• Устранение замятий бумаги в Лотке 1

• Устранение замятия бумаги в лотке 2

• Устранение замятия бумаги в лотке 3

• Устранение замятия в области картриджей с тонером и в области термоблока

• Устранение замятия бумаги в выходном лотке

• Устранение замятия в дуплексере

Введение

Следующая информация содержит инструкции по устранению замятий бумаги в принтере.

Устранение замятия бумаги в выходном лотке

Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия в области выходного лотка, выполните следующую процедуру.

1. Если бумага видна в выходном приемнике, возьмитесь за передний край и извлеките ее.

2. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

3. Откройте переднюю дверцу.

4. Поднимите узел сканера.

5. Извлеките всю замятую бумагу.

б. Закройте модуль сканера.

7. Откройте заднюю дверцу.

8. Извлеките замятую бумагу в области задней дверцы.

9. Закройте заднюю и переднюю дверцы.

Устранение замятия бумаги в лотке 2

Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия, относящихся к лотку 2, выполните следующую процедуру.

1. Извлеките лоток из устройства.

2. Уберите бумагу из лотка и удалите все поврежденные листы.

3. Задняя направляющая бумаги должна быть отрегулирована по указателю соответствующего формата бумаги. Если необходимо, отодвиньте фиксатор и переместите заднюю направляющую бумаги в правильное положение. Она должна защелкнуться на месте.

Загрузите бумагу в лоток. Проверьте, чтобы пачка бумаги не загибалась по углам, а высота стопки бумаги не превышала высоту расположения указателей максимальной высоты.

Установите на место и закройте лоток.

б. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

7. Откройте переднюю дверцу.

8. Извлеките картридж с тонером.

9. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.

10. Извлеките всю замятую бумагу.

11. Установите картридж с тонером.

12. Закройте переднюю дверцу.

Устранение замятия бумаги в лотке 3

Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия, относящихся к лотку 3, выполните следующую процедуру.

1. Извлеките лоток из устройства.

Z. Уберите бумагу из лотка и удалите все поврежденные листы.

4. Загрузите бумагу в лоток. Проверьте, чтобы пачка бумаги не загибалась по углам, а высота стопки бумаги не превышала высоту расположения указателей максимальной высоты.

5. Установите на место и закройте лоток.

6. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

7. Откройте переднюю дверцу.

8. Извлеките картридж с тонером.

9. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.

10. Извлеките всю замятую бумагу.

11. Установите картридж с тонером.

12. Закройте переднюю дверцу.

Устранение замятия в дуплексере

Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия, относящихся к устройству двусторонней печати, выполните следующую процедуру.

1. Полностью снимите лоток 2 с принтера.

2. Нажмите зеленую кнопку, чтобы освободить поддон дуплексера.

3. Извлеките всю замятую бумагу.

4. Закройте поддон дуплексера.

5. Переустановите лоток 2.

б. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

7. Откройте переднюю дверцу.

8. Закройте переднюю дверцу.

Устранение замятия в области картриджей с тонером и в области термоблока

Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия, относящихся к области картриджей с тонером или к области термоблока, выполните следующую процедуру.

1. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

2. Откройте переднюю дверцу.

3. Извлеките.

4. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.

5. Если замятая бумага видна, удалите ее.

б. Установите.

7. Закройте переднюю дверцу.

8. Если бумага не замялась внутри дверцы отсека, нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

9. Откройте переднюю и заднюю дверцы.

10. Если видна замятая бумага, извлеките ее со стороны задней дверцы.

11. Закройте заднюю и переднюю дверцы.

HP Community
Printers
Printing Errors or Lights & Stuck Print Jobs
NEW HP INK TANK 319 PURCHAGE BUT THEY ARE ERROR E4

Options

Mark Topic as New
Mark Topic as Read
Float this Topic for Current User
Bookmark
Subscribe
Mute
Printer Friendly Page

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Locked

‎01-29-2022

01:57 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

PLEASE PROVIDE SERVICE BOY AT MY HOME HP INK TANK 319 PRINTER ERROR E4

1 REPLY 1

Mans

2,352

750

257

122

Level 15

‎01-29-2022

02:42 AM

— edited

‎01-29-2022

02:53 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

@ROYAL13

Hello,

As the first instance, please follow the instructions in the HP document: ‘E4’ Error (Paper Jam).

Please update the printer’s firmware: Update the firmware on an HP printer.

Don’t hesitate to contact us in case of need.

Best regards, :Wink:

I’m not an HP employee. Did this message answer your question? Include it below as an Accept As Solution! Did you find this message useful? Click on the thumbs up set to give a Compliment! Follow us on Facebook Assistance customers HP.

Was this reply helpful?

Yes

Warning

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

English

Open Menu

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.

HP Community
Printers
Printing Errors or Lights & Stuck Print Jobs
NEW HP INK TANK 319 PURCHAGE BUT THEY ARE ERROR E4

Options

Mark Topic as New
Mark Topic as Read
Float this Topic for Current User
Bookmark
Subscribe
Mute
Printer Friendly Page

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Locked

‎01-29-2022

01:57 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

PLEASE PROVIDE SERVICE BOY AT MY HOME HP INK TANK 319 PRINTER ERROR E4

1 REPLY 1

Mans

2,352

750

257

122

Level 15

‎01-29-2022

02:42 AM

— edited

‎01-29-2022

02:53 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

@ROYAL13

Hello,

As the first instance, please follow the instructions in the HP document: ‘E4’ Error (Paper Jam).

Please update the printer’s firmware: Update the firmware on an HP printer.

Don’t hesitate to contact us in case of need.

Best regards, :Wink:

Was this reply helpful?

Yes

Warning

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

English

Open Menu

Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank

Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.

Данное описание относится к принтерам моделей HP Ink Tank 310 | 311 | 315 | 316 | 318 | 319 | 410 | 411 | 412 | 415 | 416 | 418 | 419.

От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.

Ошибка	Описание ошибки
A	Принтер ожидает загрузки страницы выравнивания. После распечатки тестовой страницы, следует разместить данный лист на стекло сканера и нажать кнопку цветного сканирования
P	После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати
E1	Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати
E2	Загруженная бумага в принтере не соответствует по длине, указанному в драйвере печати
E3	Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки
E4	Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер
E5	Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.
E6	Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек
E7	Ошибка заправки системы. Проверьте наличие чернил в ёмкостях.
E9	Требуется обслуживание системы подачи чернил. Следуйте инструкциям на странице обслуживания, распечатанный принтером

Ошибки принтеров HP Smart tank

Данное описание относится к принтерам моделей HP Smart Tank 500 | 508 | 511 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 551 | 555 | 559

Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.

Ошибка	Описание ошибки
A	Ошибка выравнивания печатающей головки. Повторите попытку, нажав кнопку возобновления печати, после чего следуйте инструкциям по странице
P	После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати
E1 E2	Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати. Загрузите соответствующего размера бумагу
E3	Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки
E4	Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер
E5	Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.
E6	Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек
E7	Один или несколько резервуаров пусты. Заправьте резервуары с мигающим индикатором

Гарантия на ремонт струйных принтеров HP

Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.

Производите ли вы ремонт на выезде?

Нет, ремонт струйной техники мы проводим только в нашем сервисном центре.

Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!

Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни).

Дадим профессиональную консультацию.

Примем меры по устранению неполадок!

Связаться с нами можно по телефонам:

Остались вопросы? Закажите звонок

Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet

Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.

Струйные принтеры и МФУ HP входят в число лучших печатающих устройств для дома и офиса. Они славятся отличным качеством печати и высокой надежностью в работе. Однако даже оргтехника от Hewlett-Packard иногда дает сбои. Проблемы могут возникнуть при самых неожиданных обстоятельствах. К счастью, все струйные принтеры и МФУ оснащены системой самодиагностики, которая определяет приблизительную причину возникновения сбоя. А информация выводится в виде специального кода ошибки принтера HP на дисплей устройства или персонального компьютера. Кроме того, определить проблему можно и по мигающим светодиодным индикаторам. В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают коды ошибок струйных принтеров и МФУ HP, что они означают и варианты их решения.

Индикация ошибок струйной оргтехники HP

Индикация	Обозначение	Решение
Мигает светодиод Wi-Fi, на дисплее горит значок Wi-Fi и горит индикатор «Внимание».	Принтер не может найти сигнал беспроводного подключения.	Перенастроить беспроводное подключение, вывести принтер из режима сна, проверить маршрутизатор и подвинуть устройство ближе к нему, добавить принтер в исключения брандмауэра, убрать технику, излучающую высокочастотные сигналы.
Мигает светодиод Wi-Fi, на дисплее горит значок Wi-Fi и мигает индикатор «Внимание».	Принтер не может подключиться к беспроводной сети.	Перенастроить беспроводное подключение, вывести принтер из режима сна, проверить маршрутизатор и подвинуть устройство ближе к нему, добавить принтер в исключения брандмауэра, убрать технику, излучающую высокочастотные сигналы.
Мигает светодиод печатающей головки, на дисплее мигают значки «Ошибка» и «Печатающая головка».	Указывает на необходимость обслуживания системы печати.	Причина может быть в картриджах, печатающих головках, СНПЧ, парковке и прочих элементах системы печати. Нужно разбирать, чистить, перезаправлять и т.д.
Горит светодиод возобновления печати, на дисплее горят значки «Ошибка» и «Бумага».	В лотке принтера отсутствует бумага.	Открыть лоток, установить бумагу, выставить направляющие, проверить датчик наличия бумаги, механизм захвата и протяжки.
Мигает светодиод HP ePrint.	Принтер не может подключиться к серверу web-служб.	Перенастройте подключение, обновите программное обеспечение принтера.
Мигает светодиод «Возобновление печати».	Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.	Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать.
Мигают светодиоды «Возобновление печати» и «Power».	Принтер не видит, не может распознать картридж или заблокирована каретка.	Поправить картридж, снять защитную пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Разблокировать каретку, почистить систему печати и осуществить сервисное обслуживание устройства.
Мигает светодиод «Возобновление печати», на дисплее мигают индикаторы «Ошибка» и «Бумага».	Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.	Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. Устранить замятие, почистить принтер.
Мигают все светодиоды на панели управления.	Неизвестная/ критическая ошибка принтера. Возможно проблема сканера у МФУ.	Провести диагностику, обслуживание или ремонт печатающего устройства.
Не горит ни один светодиод.	Проблема в блоке питания или форматере принтера.	Провести диагностику, обслуживание или ремонт печатающего устройства.

Информация в таблице актуальна для оргтехники с СНПЧ HP Ink Tank. Однако многие ошибки подходят и для обычных струйных принтеров и МФУ от Hewlett-Packard.

Коды ошибок струйных принтеров и МФУ HP с сегментными дисплеями

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Варианты решения
HP A	Сканер МФУ ожидает лист калибровки.	Подобный символ можно увидеть во время проведения калибровки печатающей головки МФУ. Когда отпечатается лист, его следует поместить на стекло планшетного сканера и нажать кнопку создания цветной копии.
HP E1	Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.	Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать.
HP E2	Предупреждает о том, что не совпадает размер бумаги.	Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. Загрузить подходящий тип бумаги или сменить задание на печать.
HP E3	Принтер не видит, не может распознать картридж или заблокирована каретка.	Поправить картридж, снять защитную пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Разблокировать каретку, почистить систему печати и осуществить сервисное обслуживание устройства.
HP E4	Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.	Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. Устранить замятие, почистить принтер.
HP E5	Проблема в работе блока сканера.	Перезапустить МФУ и попробовать снова отсканировать/скопировать материал. Если не заработает, тогда нужно осуществить сервисное обслуживание сканера.
HP E6	Неизвестная ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E7	Принтер не может закачать чернила в печатающую головку (особенно актуально для струйных МФУ со штатной СНПЧ).	Заправить доноры СНПЧ и вручную прокачать чернила (можно попробовать через драйвер принтера). Обратиться в сервисный центр за помощью.
HP E8	Критическая ошибка в работе принтера/ сканера.	Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать).
HP E9	Проблема в работе системы непрерывной подачи чернила (актуально лишь для принтеров и МФУ со штатной СНПЧ).	Необходимо проверить систему на герметичность, почистить, дозаправить новыми чернилами. Также не будет лишним провести полное обслуживание системы печати. Для сброса ошибки, попробуйте 3-4 раза открыть/закрыть крышку отсека с картриджами.
HP P	Прерван процесс подкачки чернила.	Нужно зажать на 3 секунды кнопку возобновления печати (нарисован документ со стрелкой, указывающей вниз). Процесс прокачивания красящего вещества будет продолжен.

В основном, данные коды ошибок актуальны для следующих устройств: HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

Ваше Имя:

Ваш вопрос:

Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка:

Плохо

Хорошо

Введите код, указанный на картинке:

Источник

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

В последующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

Рис. : Кнопки и индикаторы на панели управления

Дисплей панели управления

Кнопка «Отмена»

Кнопка/индикатор беспроводной связи

Кнопка/индикатор состояния Wi-Fi Direct

Кнопка «Начать цветное копирование»

Кнопка/индикатор питания

Индикатор предупреждения о печатающей головке

Кнопка/индикатор возобновления печати

Кнопка/индикатор информации

Кнопка/индикатор HP ePrint

Кнопка «Начать ч/б копирование»

Рис. : Значки панели управления

Значок количества копий

Значок ошибки

Значок ошибки бумаги

Значок Wi-Fi Direct

Значок беспроводного подключения

Значок привлечения внимания к беспроводному подключению

Значок уровня сигнала

Значки печатающей головки

Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Это происходит, если включено беспроводное подключение, но принтер не может найти сигнал беспроводной связи.

Рис. : Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если принтер устанавливает подключение, дальнейшие действия не требуются.
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, дальнейшие действия не требуются.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Это происходит в том случае, если принтер не может подключиться к сети.

Рис. : Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи медленно мигает при попытке подключения к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если это действие помогло устранить неполадку, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Отображается ошибка А

Принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ A.

Рис. : Мигает символ А

Принтер напечатал страницу выравнивания и ожидает сканирование страницы и завершения выравнивания.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз, затем закройте крышку сканера. Выровняйте ее по направляющим вокруг стекла сканера.

Рис. : Поместите страницу выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
На панели управления устройства нажмите кнопку Начать цветное копирование.

Отображается ошибка P

После установки печатающих головок принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ P.

Рис. : Мигает символ P

Работа принтера была прервана во время прокачки системы подачи чернил. Нажмите и удерживайте кнопку Возобновить в течение 3 секунд, чтобы продолжить процесс инициализации. Дополнительные сведения см. в разделе Отображается мигающая ошибка P.

Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

Это происходит, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Осмотрите заднюю сторону принтера, чтобы убедиться в надежном подсоединении кабеля питания.
Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.

Рис. : Проверьте электрические подключения

Вид принтера сзади

Электрическая розетка
Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или разветвителя питания подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке, чтобы проверить правильность работы источника питания.

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или разветвителей питания.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Включите принтер.

Шаг 4. Убедитесь в том, что электрическая розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

Если у вас есть кабель от другого устройства, совместимый с данным принтером, воспользуйтесь им, повторив предыдущие действия.

Если эти действия помогли устранить неполадку, выполнение дальнейших действий не требуется.
Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.

Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Мигает один или оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Это вызвано тем, что одна или обе чернильных печатающих головки нуждаются в обслуживании или неисправны, работают неправильно, отсутствуют, повреждены или несовместимы.

Рис. : Мигает один значок печатающей головки, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Рис. : Мигают оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Это происходит, когда во входной лоток не загружена бумага. Для устранения проблемы загрузите в принтер обычную бумагу.

Рис. : Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Поднимите входной лоток.
Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, сдвиньте стопку бумаги вниз до остановки, затем придвиньте направляющую ширины бумаги к краю стопки.
Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.

Примечание.

Перед печатью выберите правильный размер бумаги и настройки типа бумаги на компьютере.

Мигает индикатор HP ePrint

Это условие возникает, когда HP ePrint включен, однако принтер не подключен к серверу веб-служб.

Включите веб-службы, а затем настройте функцию автоматического обновления принтера, чтобы всегда пользоваться новейшими функциональными возможностями принтера. Для использования веб-служб HP ePrint необходимы периодические обновления программного обеспечения принтера.

Загрузите в лоток обычную бумагу.
На панели управления принтера одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и информации .

Будет напечатана страница конфигурации сети.
В разделе Общие сведения найдите IP-адрес. Он находится в списке URL-адреса встроенных веб-серверов.

Рис. : Пример IP-адреса на странице конфигурации сети
Откройте новое окно или вкладку веб-браузера.
В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес и нажмите клавишу Ввод. Откроется окно встроенного веб-сервера.
На вкладке Главная выберите пункт Веб-службы.
В разделе Параметры веб-служб нажмите Настройка, затем — Продолжить.
Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее. Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации веб-служб.

Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E1 возникает, когда настройки бумаги, заданные в драйвере печати, не соответствуют характеристикам бумаги, загруженной в принтер.

Отображается ошибка E2

Ошибка E2 возникает, когда принтер пытается выполнить задание на печать с одной или несколькими страницами, а длина страницы, выбранная в параметрах печати, не совпадает с длиной загруженной бумаги. Принтер затем печатает первую страницу с ошибками.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 2 и обратно

Примечание.

Мигают значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати при попытке печати многостраничного задания.

Вы можете устранить ошибку, отменив задание на печать, а затем изменив параметры печати в программном обеспечении печати.

Нажмите кнопку Отмена, чтобы отменить задание на печать или сбросить ошибку.

Отображается ошибка E3, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E3 возникает при застревании каретки принтера.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «3», мигает индикатор возобновления печати

Отображается ошибка E5, на панели управления мигают все индикаторы

Ошибка E5 возникает, если принтер находится в состоянии ошибки сканирования.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи E и 5, на панели управления мигают все индикаторы

Выключите и включите принтер, чтобы попробовать устранить ошибку сканирования. Если ошибка сканирования возникла, когда сканирование не производилось, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце документа.

Примечание.

Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна.

Выключите принтер.
Подождите не менее 15 секунд.
Включите принтер.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.
Попробуйте выполнить сканирование еще раз.

Отображается ошибка E6, мигают все индикаторы

Ошибка E6 означает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «6», все индикаторы мигают

Шаг 1. Перезапустите принтер

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Примечание.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Повторите задание.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Выполните сервисное обслуживание принтера

Отображается «Ошибка 7»

Ошибка E7 возникает, если принтер не может заправить систему и выполнил максимальное число попыток заправки.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 7 и обратно

Отображается ошибка E9, принтер печатает страницу обслуживания системы подачи чернил

Ошибка E9 возникает, когда принтер определяет, что требуется обслуживание системы подачи чернил. Страница обслуживания системы подачи чернил содержит инструкции по открытию и закрытию дверцы доступа к печатающей головке для устранения ошибки.

Примечание.

HP рекомендует открыть и закрыть дверцу доступа к печатающей головке 3-4 раза для удаления всех налипших чернил и обеспечения наивысшего качества печати.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 9 и обратно

Рис. : Страница обслуживания системы подачи чернил

Выполните сервисное обслуживание принтера

Выходной лоток

Замятие бумаги случается часто или периодически?

1. Если бумага застряла в принтере, извлеките ее и распечатайте страницу конфигурации для проверки принтера.

б. Коснитесь Настройка бумаги.

в. Выберите лоток из списка.

г. Выберите Тип бумаги, а затем выберите тип бумаги во входном лотке.

3. Выключите принтер, подождите 30 секунд, а затем снова включите его.

4. Распечатайте страницу очистки, чтобы удалить излишки тонера внутри принтера:

б. Откройте следующие меню:

1. Техническое обслуживание принтера

2. Инструменты качества печати

3. Страница очистки

5. Напечатайте страницу конфигурации для проверки принтера:

б. Откройте следующие меню:

1. Отчеты

2. Печать отчета о конфигурациях

Почему происходит замятие бумаги в струйных принтерах HP при ее отсутствии?

Конкретные случаи успешного ремонта струйных принтеров HP с «замятием».

Шестерню можно заменить, либо отремонтировать.

Шестерня получается армированная, но ее ремонт стоит дороже 3000 руб.

Аналогичная неисправность в другом принтере, а также в другом месте.

Во многих случаях при вращении двигателя чувствуется какое-то препятствие, приводящее к заеданию.

6. Замятие бумаги в МФУ HP DeskJet Ink Advantage 5525, 5515, 3525.

Иногда замятие бумаги в струйных принтерах HP появляется из-за заедания насоса.

7. Поломка любой шестерни на ведущем валу в старых струйных принтерах HP.

Например, поломка шестерни с энкодером.

А также других шестерней.

Перейти к странице ремонта принтеров, МФУ.

Места замятия бумаги

Замятия могут возникать в следующих местах.

Номер	Описание
1	Устройство подачи документов
2	Область термоблока
3	Лоток 3 (дополнительно)
4	Лоток 2 Область дуплексера (для доступа снимите лоток 2)
5	Лоток 1

Принтеры hp deskjet 2700, 4100, 4800 – отображается сообщение об ошибке “e4” (замятие бумаги) | служба поддержки hp®

Принтеры hp ink tank 310, 410 – ошибка “e4” (замятие бумаги) | служба поддержки hp®

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

Устранение замятий бумаги в лотке 1

Для устранения замятий в лотке 1 выполните следующую процедуру.

Осторожно вытяните замятую бумагу из принтера.

Устранение замятий в устройстве подачи документов

1. Откройте крышку устройства подачи документов.

2. Осторожно вытяните замятую бумагу.

3. Закройте крышку устройства подачи документов. Убедитесь, что все лотки полностью закрыты.

4. Откройте крышку лотка устройства подачи документов.

5. Осторожно вытяните замятую бумагу.

б. Закройте крышку лотка устройства подачи документов.

Устранение замятия бумаги

Ознакомьтесь с приведенными ниже сведениями об устранении замятия бумаги.

• Введение

• Замятие бумаги случается часто или периодически?

• Места замятия бумаги

• Устранение замятий в устройстве подачи документов

• Устранение замятий бумаги в Лотке 1

• Устранение замятия бумаги в лотке 2

• Устранение замятия бумаги в лотке 3

• Устранение замятия в области картриджей с тонером и в области термоблока

• Устранение замятия бумаги в выходном лотке

• Устранение замятия в дуплексере

Введение

Следующая информация содержит инструкции по устранению замятий бумаги в принтере.

Устранение замятия бумаги в выходном лотке

1. Если бумага видна в выходном приемнике, возьмитесь за передний край и извлеките ее.

2. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

3. Откройте переднюю дверцу.

4. Поднимите узел сканера.

5. Извлеките всю замятую бумагу.

б. Закройте модуль сканера.

7. Откройте заднюю дверцу.

8. Извлеките замятую бумагу в области задней дверцы.

9. Закройте заднюю и переднюю дверцы.

Устранение замятия бумаги в лотке 2

1. Извлеките лоток из устройства.

2. Уберите бумагу из лотка и удалите все поврежденные листы.

Установите на место и закройте лоток.

б. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

7. Откройте переднюю дверцу.

8. Извлеките картридж с тонером.

9. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.

10. Извлеките всю замятую бумагу.

11. Установите картридж с тонером.

12. Закройте переднюю дверцу.

Устранение замятия бумаги в лотке 3

1. Извлеките лоток из устройства.

Z. Уберите бумагу из лотка и удалите все поврежденные листы.

5. Установите на место и закройте лоток.

6. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

7. Откройте переднюю дверцу.

8. Извлеките картридж с тонером.

9. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.

10. Извлеките всю замятую бумагу.

11. Установите картридж с тонером.

12. Закройте переднюю дверцу.

Устранение замятия в дуплексере

1. Полностью снимите лоток 2 с принтера.

2. Нажмите зеленую кнопку, чтобы освободить поддон дуплексера.

3. Извлеките всю замятую бумагу.

4. Закройте поддон дуплексера.

5. Переустановите лоток 2.

б. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

7. Откройте переднюю дверцу.

8. Закройте переднюю дверцу.

Устранение замятия в области картриджей с тонером и в области термоблока

1. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

2. Откройте переднюю дверцу.

3. Извлеките.

4. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.

5. Если замятая бумага видна, удалите ее.

б. Установите.

7. Закройте переднюю дверцу.

8. Если бумага не замялась внутри дверцы отсека, нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.

9. Откройте переднюю и заднюю дверцы.

10. Если видна замятая бумага, извлеките ее со стороны задней дверцы.

11. Закройте заднюю и переднюю дверцы.

Источник

Индикация ошибок струйной оргтехники HP

Индикация	Обозначение	Решение
Мигает светодиод Wi-Fi, на дисплее горит значок Wi-Fi и горит индикатор «Внимание».	Принтер не может найти сигнал беспроводного подключения.	Перенастроить беспроводное подключение, вывести принтер из режима сна, проверить маршрутизатор и подвинуть устройство ближе к нему, добавить принтер в исключения брандмауэра, убрать технику, излучающую высокочастотные сигналы.
Мигает светодиод Wi-Fi, на дисплее горит значок Wi-Fi и мигает индикатор «Внимание».	Принтер не может подключиться к беспроводной сети.	Перенастроить беспроводное подключение, вывести принтер из режима сна, проверить маршрутизатор и подвинуть устройство ближе к нему, добавить принтер в исключения брандмауэра, убрать технику, излучающую высокочастотные сигналы.
Мигает светодиод печатающей головки, на дисплее мигают значки «Ошибка» и «Печатающая головка».	Указывает на необходимость обслуживания системы печати.	Причина может быть в картриджах, печатающих головках, СНПЧ, парковке и прочих элементах системы печати. Нужно разбирать, чистить, перезаправлять и т.д.
Горит светодиод возобновления печати, на дисплее горят значки «Ошибка» и «Бумага».	В лотке принтера отсутствует бумага.	Открыть лоток, установить бумагу, выставить направляющие, проверить датчик наличия бумаги, механизм захвата и протяжки.
Мигает светодиод HP ePrint.	Принтер не может подключиться к серверу web-служб.	Перенастройте подключение, обновите программное обеспечение принтера.
Мигает светодиод «Возобновление печати».	Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.	Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать.
Мигают светодиоды «Возобновление печати» и «Power».	Принтер не видит, не может распознать картридж или заблокирована каретка.	Поправить картридж, снять защитную пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Разблокировать каретку, почистить систему печати и осуществить сервисное обслуживание устройства.
Мигает светодиод «Возобновление печати», на дисплее мигают индикаторы «Ошибка» и «Бумага».	Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.	Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. Устранить замятие, почистить принтер.
Мигают все светодиоды на панели управления.	Неизвестная/ критическая ошибка принтера. Возможно проблема сканера у МФУ.	Провести диагностику, обслуживание или ремонт печатающего устройства.
Не горит ни один светодиод.	Проблема в блоке питания или форматере принтера.	Провести диагностику, обслуживание или ремонт печатающего устройства.

Коды ошибок струйных принтеров и МФУ HP с сегментными дисплеями

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Варианты решения
HP A	Сканер МФУ ожидает лист калибровки.	Подобный символ можно увидеть во время проведения калибровки печатающей головки МФУ. Когда отпечатается лист, его следует поместить на стекло планшетного сканера и нажать кнопку создания цветной копии.
HP E1	Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.	Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать.
HP E2	Предупреждает о том, что не совпадает размер бумаги.	Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. Загрузить подходящий тип бумаги или сменить задание на печать.
HP E3	Принтер не видит, не может распознать картридж или заблокирована каретка.	Поправить картридж, снять защитную пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Разблокировать каретку, почистить систему печати и осуществить сервисное обслуживание устройства.
HP E4	Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.	Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. Устранить замятие, почистить принтер.
HP E5	Проблема в работе блока сканера.	Перезапустить МФУ и попробовать снова отсканировать/скопировать материал. Если не заработает, тогда нужно осуществить сервисное обслуживание сканера.
HP E6	Неизвестная ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E7	Принтер не может закачать чернила в печатающую головку (особенно актуально для струйных МФУ со штатной СНПЧ).	Заправить доноры СНПЧ и вручную прокачать чернила (можно попробовать через драйвер принтера). Обратиться в сервисный центр за помощью.
HP E8	Критическая ошибка в работе принтера/ сканера.	Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать).
HP E9	Проблема в работе системы непрерывной подачи чернила (актуально лишь для принтеров и МФУ со штатной СНПЧ).	Необходимо проверить систему на герметичность, почистить, дозаправить новыми чернилами. Также не будет лишним провести полное обслуживание системы печати. Для сброса ошибки, попробуйте 3-4 раза открыть/закрыть крышку отсека с картриджами.
HP P	Прерван процесс подкачки чернила.	Нужно зажать на 3 секунды кнопку возобновления печати (нарисован документ со стрелкой, указывающей вниз). Процесс прокачивания красящего вещества будет продолжен.

В основном, данные коды ошибок актуальны для следующих устройств: HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

Ваше Имя:

Ваш вопрос:

Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка:

Плохо

Хорошо

Введите код, указанный на картинке:

Источник