Зачем нужна регистрация?
Регистрация нужна для получения расширенного перечня услуг, в том числе «Запись к врачу», если у Вас нет учетной записи на портале «К врачу».
При наличии учетной записи авторизуйтесь в приложении, используя Логин и Пароль.
Порядок регистрации:
Для регистрации новой учетной записи:
- Выберите пункт «Зарегистрироваться» на стартовой странице приложения.
- Укажите данные главного пользователя учетной записи в полях регистрационной формы.
Поля, обозначенные символом «*», обязательные для заполнения. - Ознакомьтесь с правилами предоставления услуги.
- Нажмите кнопку «Готово».
Завершение регистрации:
На указанный адрес электронной почты будет выслана ссылка для подтверждения регистрации. Перейдите по ссылке в письме.
Учетная запись будет активирована.
Авторизуйтесь в приложении, указав учетные данные.
Как авторизоваться
- Укажите Электронную почту и Пароль учетной записи, указанные при регистрации, в соответствующих полях на стартовой странице приложения.
- Нажмите кнопку «Войти».
Если учетная запись не активирована, необходимо закончить процедуру регистрации.
Если Вы забыли пароль, нажмите на гиперссылку «Забыли пароль?», укажите адрес электронной почты, указанный при регистрации учетной записи. Следуйте инструкциям из письма, которое было выслано Вам на электронный адрес.
Авторизация через ЕСИА
Вход на портал медицинских услуг через портал Государственных услуг РФ
Если вы зарегистрированы на портале Госуслуг РФ, то:
- Нажмите кнопку Авторизоваться через ЕСИА.
- На форме входа портала Госуслуг РФ введите ваши учетные данные.
- Нажмите кнопку Войти.
Если вы не зарегистрированы на портале Госуслуг РФ, то:
- Перейдите по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/registration/
- Заполните поля регистрационной формы на портале госуслуг.
- Нажмите кнопку Зарегистрироваться.
Как активировать номер телефона
Активация номера сотового телефона необходима для получения уведомлений о статусе записи к врачу, информировании о возможных изменениях
Если номер сотового телефона не указан, или не активирован, то отобразится соответствующее предупреждение после авторизации в приложении.
Укажите номер телефона в формате +7(9_ _) _ _ _ — _ _ — _ _
На указанный номер будет выслан код активации. Укажите код в соответствующем поле. Нажмите кнопку «Ввести код».
Код действителен в течение 60 минут.
Активировать номер телефона можно в параметрах профиля учетной записи.
В 2023 году многие клиенты «Госуслуг» столкнулись с проблемами при работе на официальном сайте, а также в мобильном приложении.
Почему не работают «Госуслуги» и как решить проблемы с доступом к порталу.
Мы следим за ситуацией и обо всем сообщаем в Telegram.
Почему не работает сайт Госуслуги
Доступность сайта «Госуслуги» можно мониторить на сайте Downradar.
Если на данном сайте никаких никаких глобальных сбоев на сайте «Госуслуг» не наблюдается, то с высокой вероятностью проблемы с работоспособностью портала возникают на стороне клиента.
Личный кабинет Госуслуг располагается по адресу esia.gosuslugi.ru и доступен для пользователей всех популярных браузеров на ПК и смартфонах в том числе:
- Google Chrome
- Mozilla FireFox
- Apple Safari
- Opera
- Яндекс.Браузер
- Спутник
- Chrome Mobile
- Mobile Safari
- Android Browser
Если по каким-то причинам у вас не получается зайти на данную страницу, то необходимо очистить кэш вашего браузера и удалить cookie.
Для того, чтобы это сделать, откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace, после чего проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные».
Также рекомендуем проверить ваше интернет-соединение и перед использованием сайта «Госуслуг» отключить VPN-соединение.
Если проблема не связана с доступностью портала Госуслуг, а, например, вы забыли пароль от своей учетной записи, то необходимо обратиться в поддержку «Госуслуг» по данному адресу.
Подробнее про личный кабинет на Госуслугах
Почему не работает приложение Госуслуги
Если сейчас на вашем смартфоне не работает мобильное приложение «Госуслуги», то с очень высокой вероятностью, вам необходимо его обновить.
Начиная с 5 января 2023 года старая версия приложения «Госуслуги» больше не работает на смартфонах россиян. В начале января 2023 года сервис разослал всем своим пользователям уведомление на e-mail с просьбой обновить приложения «Госуслуги» и «Госуслуги Авто», по причине скоро отключения старых версий приложения.
У большинства пользователей обновление прошло в автоматическом режиме, тем не менее если этого не произошло, то вам необходимо обновить его вручную.
Для этого необходимо зайти в магазин приложений (Google Play для Android и App Store для iOS) и на странице «Госуслуг» вручную нажать «Обновить«.
После обновления приложения с высокой вероятностью проблема будет решена, тем не менее если обновление приложения не помогло, то рекомендуем полностью удалить приложение «Госуслуги» и установить его из магазина приложений заново.
Стоит отметить, что если вам не помогло обновление приложения «Госуслуги», то в таком случае скорее всего проблема с доступом на вашей стороне. Проверьте стабильность вашего интернет-соединения, а также выключено ли у вас VPN перед тем, как вы пытаетесь зайти в приложение.
Подписывайтесь на GOGOV
11221
Новости
Россияне стали жаловаться, что приложение «Госуслуги» перестало работать на смартфонах с 5 января 2023 года. В чем причина? Как исправить ситуацию? Об далее.
Приложение «Госуслуги» перестало работать на смартфонах россиян
С 5 января приложение «Госуслуги» перестало работать на телефонах российских граждан. Специалисты рекомендуют установить новое обновление, чтобы сервис снова стал доступен. Однако, сделать это удалось не всем.
В начале года всем клиентам сервиса было разослано электронное сообщение с рекомендацией обновить приложения «Госуслуги» и «Госуслуги Авто», поскольку более ранние версии больше не совместимы с мобильными устройствами. Однако выполнить обновление смогли не все. Так, не получилось установить новое приложение у пользователей iPhone с операционными системами ниже iOS 14 — смартфоны оказались слишком старыми.
«Это безобразие! На каком основании меня и еще, наверно, сотни тысяч людей, лишают доступа к «Госуслугам» из-за того, что мой iPhone поддерживает только 12 версию? Чтобы иметь доступ, мне нужно отдать хорошую денюжку иностранной компании?», – задался вопросом пользователь сервиса.
Портал пока не сделал официального заявления по поводу этого инцидента.
Пользователи жалуются на работу «Госуслуг» – последние комментарии
Постоянные пользователи портала «Госуслуги» оставляют многочисленные жалобы о работе сервиса в последние дни. Клиенты оставляют следующие комментарии:
- «Сайт стал отвратительным», — пишет Сергей.
- «В Челябинске уже две недели не могу зайти на сайт госуслуги, пишут: сбой в работе программы или адрес перемещён. И что дальше? Так и будет постоянно. Зачем такая услуга и кто отвечает за работу этой программы? Привлечь к ответственности таких разработчиков», — негодует Алексей.
- «Просто ответьте, когда вы там все у себя наладите, настроите или что вообще делаете для работы сайта? Когда???», — задается вопросом Андрей.
- «Сайт не работает. Недоступна запись к врачу. Недоступны штрафы налоги. Практически все вкладки не работают!», — сообщает Анна.
- «Не записаться к врачу через приложение. Приложение выдаёт сообщение, что для моего региона (СПб) бронирование временно не доступно», — пишет Мария.
Официальные представители сервиса пока не предоставили комментарии об ошибках в работе портала.
Причины, по которым приложение Госуслуги недоступно 5 января 2023 года, могут быть связаны либо с проблемами на сервере, где размещен сайт, либо с проблемами на стороне пользователя, например, с его мобильным устройством или с интернет-провайдером.
Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Госуслуги связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части.
Возможно, причиной неработоспособности портала «Госуслуги» является блокировщик рекламы или антивирусная программа на компьютере.
На «Госуслугах» отменят скидку 30% на оплату услуг с 1 января 2023 года
С момента своего создания сервис «Госуслуги» приобрел огромную популярность по всей России. Теперь эта платформа позволяет россиянам решать практически абсолютно любые вопросы, так или иначе связанные с государством и его многочисленными структурами. Также портал позволял сэкономить не только, но и деньги.
На протяжении многих лет портал государственных услуг предоставлял пользователям 30-процентную скидку на оплату услуг. Однако, в этот раз российское правительство приняло решение о том, что 30% скидка не будет продлена в 2023 году.
Ранее скидка в размере 30% предоставлялась на очень широкий перечень услуг и действий. Например, ее можно было применить для:
- получения разного рода выписок из государственных баз данных,
- регистрационных действий с транспортными средствами и недвижимостью,
- выпуска и замены документов.
Чтобы продлить действие скидки, было необходимо до 1 января текущего года оплатить государственную пошлину.
Содержание
- 1 Причины и способы решения проблем с работой сайта
- 1.1 Захожу на сервер, а услуги не работают
- 1.2 Ошибка при входе
- 1.3 Неверно указан логин и пароль на Госуслугах
- 1.4 Восстановление пароля и логина на госуслугах
- 1.5 Вход в личный кабинет при замене номера телефона
- 1.6 Возникновение помех при использовании подписи в электронном формате
- 1.7 Другие типичные помехи
- 2 Решение проблем через госуслуги
Личный кабинет государственных услуг открывает широкие возможности для граждан. Интернет-коммуникация и услуги помогают клиентам не выходя из дома совершить все необходимые действия с сайтом: оплатить счета, оформить справку и так далее. Но иногда возникает проблема, из-за которой человек не может войти на сайт, в личный кабинет.
Такая ошибка происходит по различным причинам начиная от некорректной работы сайта, заканчивая проблемами интернета. Не могу зайти в госуслуги в личный кабинет: что делать?
Причины и способы решения проблем с работой сайта
Первое, на что нужно обратить внимание – это неправильная работа сайта или проблемы со стороны госуслуги. Ошибка авторизации? Что делать пользователю? Помехи разделяются на виды, каждый из которых имеет определенное решение.
Захожу на сервер, а услуги не работают
В этом случае проблема не в пользователе, который зашел в лк, а во внутренних сбоях системы госуслуг. Редко случается, что у одного человека не работает определенная услуга.
Внутрисетевая ошибка – это проблема, которая затрагивает всех пользователей, а неконкретного.
Работа сайта зависит прежде всего от разработчиков. Маленькая ошибка с их стороны приведет к сбою всей системы. В конечном счете пользователь не заходит в госуслуги из-за оплошности этих людей.
Также сайт может не выдержать бесконечного потока пользователей и работать медленно. Такое случается, например, при сроках записи детей в садики. Большое количество людей, заходящих на сайт, провоцируют его медленную работу. В данном случае есть единственный выход — это ожидание снижения потока. Только после стабилизации заходов на сайт можно зайти на сервер без каких-либо проблемы.
Госуслуги присылают письмо с содержанием об устранении сетевой ошибки. После получения письма человек может зайти в свой лк. Сообщение приходит на электронную почту пользователя.
Ошибка при входе
При возникновении ошибки входа есть несколько вариантов её причины:
- Пользователь неверно ввел пароль или логин.
- Неверная регистрация.
- Перегруз сервера.
- Сетевая ошибка.
Первую и вторую проблему человек решает самостоятельно. Третью и четвертую должна решать администрация сайта. Можно позвонить в техническую службу и сообщить о проблеме. В таких случаях разработчики устраняют неполадки клиента и помогают осуществить вход в систему.
Неверно указан логин и пароль на Госуслугах
Пользователь еще не зашел на госуслуги, но с первых шагов его ожидает ошибка входа в систему. Госуслуги стараются отстранить людей от такой помехи, но часто личный кабинет препятствует пользователю в наборе данных. В итоге человек не может зайти в лк. Сайт выдает «неправильный логин или пароль» или «такого аккаунта не существует».
В такой ситуации стоит:
- Проверить запись логина и пароля в лк. Они не должны содержать пробелы или тире. Стоит также проверить выключена ли кнопка Caps Lock, делающая все буквы большими.
- Логином является как и номер телефона, так и электронная почта. Проверить нужно оба варианта.
Восстановление пароля и логина на госуслугах
При забытых данных для входа пользователь может их спокойно восстановить. Снизу под кнопкой входа есть подпись«Забыли пароль?».
Нажав на нее, госуслуги выдают несколько вариантов восстановления данных:
- По номеру телефона.
- По электронной почте.
- По номеру СНИЛСА.
Чтобы восстановить данные по номеру телефона, достаточно ввести его и дождаться присланного сообщения от сайта. Информационный пароль в присланном сообщении нужно ввести в специальное поле на сайте.
Восстановление по электронной почте и СНИЛСУ аналогично с примером по номеру телефона, только СМС с паролем приходит на почту, а не на мобильное устройство.
Сайт может задать секретный вопрос, на который пользователь должен ответить правильно. Он устанавливается с начала создания аккаунта, поэтому человек должен его помнить. Это как помощь в восстановлении.
Далее нужно зарегистрировать новый пароль и логин для входа на сайт.
Вход в личный кабинет при замене номера телефона
При замене мобильного номера не могу зайти на сайт госуслуги? Войти через электронную почту или СНИЛС – решение при замене номера. Когда налогоплательщик зашел в лк, он может поменять номер телефона в данных на сайте:
- Войти на сервер через СНИЛС или почту.
- Зайти на страницу с ЕСИА, отражающая данные о человеке.
- Нажать «Показать данные».
- Через графу «Номер телефона» поменять его на нужный.
- Подтвердить правильность и дождаться СМС от государственных услуг о подтверждении.
Возникновение помех при использовании подписи в электронном формате
Некорректные работы портала из-за ЭЦП можно исправить изменением установок:
- Адреса сайта через браузер.
- Приложения от госуслуг – КриптоПро.
- Специализированного плагина от портала.
Обращение в «Центр обслуживания» также рассматривается пользователями, как верное решение проблемной ситуации.
Другие типичные помехи
Если данные пользователя не подлежат проходу через проверку, то человек указал не все нужные сведения. При недостаточных данных о человеке сайт блокирует вход в лк. Пользователю нужно внести все сведения, чтобы успешно войти на сайт.
Обратите внимание! Новые, занесенные данные также проходят проверку МВД, поэтому процесс займет около 5 дней.
Портал может блокироваться антивирусами, поэтому их нужно отключать в настройках на компьютере. Внесение сайта в регистр приложений, которым не нужно разрешение на действия со сведениями, также может решить проблемную ситуацию.
Неправильные браузерные настройки могут препятствовать входу. Для устранения проблем нужно внести в настройках браузера госуслуги как налоговый сайт, которому доступна вся информация.
Решение проблем через госуслуги
Техническая поддержка портала работает на постоянной основе. К ней обращаются по некорректной и неправильной работе сайта, а также при других вопросах, касающихся технической части.
Чтобы обратиться к «Центру обслуживания» нужно:
- Сделать скриншот проблемы.
- Объяснить ситуацию в подробностях.
- Отправить письмо.
- Ждать ответа в течение 3 дней.
Если не получилось решить проблемы самостоятельно, то техническая поддержка поможет в этом деле. Она выйдет с пользователем на связь и договориться о решении проблемы.
Разбор типовых ситуаций, неполадок и помех сайта поможет пользователю не попасть впросак. Если пользователь не может войти в личный кабинет в госуслуги, то сбои происходят как на сетевой базе портала, так и в конкретных функциях. Для начала пользователю нужно проверять браузер и компьютер, потом обращаться в техническую поддержку.
|
Не могу записаться к врачу. Выдает ошибку 400. Пишет: «400: вам запрещена самостоятельная запись на прием через интернет или инфомат. для записи на прием обратитесь в регистратуру медицинского учреждения лично.» Как это исправить?
Ответ сайта об ошибке 400 Bad Request говорит о том, что ваш запрос содержит ошибки, либо просто не может обрабатываться сервером. Чтобы устранить ошибку, бывает достаточно очистить кеш и куки в браузере. Но в вашем случае сайт сообщает, что А это означает, что проблема не в сайте, или браузере — по вашему аккаунту включена блокировка из-за каких-то действий, которые система посчитала вредоносными. Подобный бан мог быть выдан системой из-за того, что вы не посетили врача по предыдущим записям и не отменили их вовремя. Вот для того, чтобы подтвердить, что запись на приём делаете вы, а не бот вас и приглашают в регистратуру. система выбрала этот ответ лучшим
Ксюшенька 9 месяцев назад Здравствуйте. Немало пациентов, которые желают записаться на приём к врачу, сталкиваются с запретом на самозапись, из-за чего весьма огорчаются, и даже начинают переживать, ведь, вроде бы, электронная запись для того, чтобы не тратить сил и нервов, а, выходит, наоборот. Я спрашивала у знакомого медика, почему такое происходит. Она сказала, что, если пациент 3 раза записывался и 3 раза не приходил, то система автоматом ставит запрет. Но, как я поняла, не обязательно, что подряд три раза не являлся, а допустим, набрал эти три раз за год. А снять блокировку на самозапись можно при явке в поликлинику. Нужно обратиться в регистратуру. Желаю Вам и всем крепчайшего здоровья! Друзья, нужно держаться из последних сил! И не грузитесь плохими новостями! Отвлекайтесь!
Алекс98 2 года назад Действительно, у некоторых людей не получается записаться на прием к врачу через «Госуслуги» из-за «ошибки 400». Вероятнее всего, причина кроется в переполненности записи и банальном отсутствии электронных мест. Думаю, для решения этой проблемы вам стоит обратиться в службу поддержки портала «Госуслуги» дистанционно через интернет, или же позвонить по телефону горячей линии (8 800 100-70-10) и подробно объяснить свою проблему.
Елена Лук 9 месяцев назад К сожалению вы сами не сможете поправить ничего. Сайт Госуслуги часто даже предупреждает, что по услуге запись к врачу могут быть сбои. Видимо такой сбой и в вашей ситуации произошел.Был у меня случай когда я тоже не могла записать в нашу районную поликлинику на прием к врачу. Правда ошибка 400 не выходила, а просто была запись» Запись невозможна». Я решила попробовать и позвонила на Горячую линию Министерства здравоохранения Красноярского края, где я проживаю. Со мной очень вежливо поговорили. Предложили зайти на сайт через два часа. Что я и сделала и записаться удалось. Поэтому думаю было бы вам неплохо также на «Горячую линию» сайта Госуслуги позвонить и возможно проблема будет решена.
88SkyWalker88 9 месяцев назад Когда записываешься на прием к врачу через портал «Госуслуги», часто могут возникнуть ошибки. Очень часто возникает ошибка под номером 400. Иногда ошибка возникает по вине пользователя. Это может быть плохое интернет-соединение. В этом случае нужно перезагрузить устройство и проверить скорость интернета. Или же пользователь неправильно ввел ссылку, отсюда и ошибка. Но чаще всего проблема возникает именно на самом сервере. Либо много пользователей зашли на сервер. Но это бывает редко. Обычно когда массово что-то оформляют через Госуслуги. Или же это временная ошибка, попробуйте зайти позже или обратитесь за помощью по телефону горячей линии 8 800 100-70-10.
Майк Казанский 9 месяцев назад Похоже в данном случае это не техническая ошибка или глюк электронной записи на Госуслугах. Если электронная запись не работает, то обычно система выдаёт сообщение, что запись невозможна и предлагает попробовать это сделать чуть позднее. Ошибка 400 означает, что записи через интернет в медицинское учреждение нет и запись на приём осуществляется непосредственно в регистратуре либо врач принимает в режиме живой очереди.
Точно в цель более года назад Это довольно-таки частая ошибка на госуслугах. Сайт разрабатывали не самые лучшие программисты, поэтому там так много различных технических ошибок. Если у вас возникла проблема с записью врачу онлайн, следует обратиться в чат госуслуг или позвонить по номеру 8 800 100-70-10
Алиса в Стране 9 месяцев назад Вообще-то самостоятельная запись через интернет-портал может быть на самом деле запрещена конкретному человеку, это происходит в том случае, если он несколько раз записался и не пришел на прием к врачу, не отменив эту запись. Об этом есть предупреждение на портале. В этом случае придется обратиться в регистратуру для снятия этой блокировки. Но если вы знаете, что это к вам не относится, что вы так никогда не делали, что лишать вас возможности записаться не за что, значит, это сбой самой системы записи. Может это быть из-за перегруженности на сервере или по другим причинам, технические неполадки какие-то. Зайдите на сайт позднее, если опять не получается, обращайтесь в службу поддержки на портале или звоните по телефону горячей линии: 8-800-100-70-10.
Илта 9 месяцев назад Тут причин может быть несколько. Либо это банальный сбой на сайте, ибо желающих бывает много на запись к врачу. Тогда стоит подождать некоторое время и попробовать снова. Если не получается, то попробуйте с этой проблемой обратиться на горячую линию по телефону. 8(800)-1007010. Ещё причина может быть в том, что вы пропускали несколько раз записи, записывались и не приходили, поэтому система не даёт записаться. Либо врач ведёт приём в режиме через регистратуру, номерок и живая очередь. В любом случае попробуйте сначала подождать, а потом позвонить на горячую линию и выяснить все у поддержки, ну если проблема не с сбое сайта.
G11111 9 месяцев назад При перегрузках на серверах, когда поступает слишком много исходящих заявок система может подвисать, и тогда пользователю может выпасть «ошибка сайта 400». Самостоятельно исправить ничего не удастся, так как это проблема н ена стороне пользователя. Попробуйте перезайти на сайт госуслуг спустя некоторое время, возможно количество пользователей уменьшится и сайт «отпустит».
Если этого не произошло, попробуйте связаться с техподдержкой по бесплатному телефону 8-800-100-70-10.
yurko78 9 месяцев назад Эта проблема довольно таки частая, когда на Госуслугах выпадает ошибка 404. Зачастую это связано с программным сбоем, который к сожалению в последнее время появляется. Если возникла такая проблема, лучше всего обратиться в службу поддержки Госуслуг, звоните по телефону горячей линии: 8-800-100-70-10, самостоятельно вы ничего не сможете сделать. Знаете ответ? |
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
K-vrachu.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли K-vrachu.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус K-vrachu.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
K-vrachu.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Пермь, Пермский край | 15 |
| Москва | 3 |
| Уфа, Башкортостан | 2 |
| Екатеринбург, Свердловская область | 1 |
| Новосибирск, Новосибирская область | 1 |
| Арзамас, Нижегородская область | 1 |
Не работает K-vrachu.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы K-vrachu.ru
Что делать, если сайт K-VRACHU.RU недоступен?
Если K-VRACHU.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к K-VRACHU.RU.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум пользователей K-vrachu.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Надежда
•
1 день назад
#
9 июня 2023
+
0
—
Третий день нет возможности записаться на приём к врачу через личный кабинет сайта к врачу.
Как можно решить проблему?
Инна
•
16 дней назад
#
25 мая 2023
+
0
—
Сервер недоступен пишет
Анжелика
•
30 дней назад
#
11 мая 2023
+
0
—
Не работает сайт почему
Елена
•
33 дней назад
#
8 мая 2023
+
4
—
Не могу зайти через Госуслуги. Выдает ошибку формирования подписи для обращения к ЕСИА. Неверная настройка сервера.
Наталья
•
131 дней назад
#
30 января 2023
+
5
—
Не работает, пишет сервер не доступен
Анна
•
221 дней назад
#
+
3
—
Не могу войти в приложение,записать детей,пишет сервер недоступен.
Ирина
•
223 дней назад
#
+
0
—
Не работает, что за говнище ваш долбанный сайт тратить моё драгоценное время часами!
Рамиль Лябибович
•
267 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти на сайт,, К врачу,,. с начала сентября с.г. Пишет,,проверьте соединение с инетом…,, Пробовал войти через ,,госуслуги,,—таже история. Кто контролирует работу этого сайта? Полный отстой!
Даниил
•
444 дней назад
#
+
1
—
Не работает k-vrachu.ru 23.03.2022. Ни с компьютера, ни приложение с телефона. Приложение с телефона пишет «проверьте подключение к Интернету», а на компьютере просто не открывается сайт
Ковбой
•
444 дней назад
#
+
0
—
Не работает k-vrachu.ru 23.03.2022. Сначала перестал открываться на домашнем интернете Ростелеком, на мобильном МТС и Билайн работал, а потом тоже перестал.
Гость
•
463 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не грузится
Для использования всех возможностей раздела Мое здоровье на портале государственных услуг необходимо выполнение ряда условий: подтвержденной учетной записи, прикрепления к поликлинике и верного алгоритма записи.
Прежде чем обращаться в центр поддержки в случае возникновения ошибки при записи к врачу, проверьте выполнения всех трех условий.
Проверка подтверждения учетной записи
Сразу после регистрации на портале воспользоваться услугой не получится. Необходимо заполнить персональные данные, внести в базу номер ОМС и СНИЛС, а после подтвердить учетную запись.
Проверить статус своего аккаунта можно в личном кабинете.
- Загрузите сайт Госуслуги.
- Нажмите кнопку Войти. Введите телефон/e-mail/СНИЛС и пароль.
- В правом углу найдите свою фамилию, щелкнув по ней, зайдите в личный кабинет Госуслуги.
- Появится страница с уведомлениями и списком прикрепленных документов. Справа найдите сообщение, где указан статус вашей учетной записи.
Пользователям с упрощенным статусом необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Услугу можно получить через некоторые онлайн-банки, МФЦ или, заказав письмо с кодом подтверждения по почте.
В случае если статус вашего кабинета Стандартный или Подтвержденный, но при записи к врачу возникает ошибка, проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике.
Проверка прикрепления к поликлинике
Прикрепление – постановка на учет в одном из медицинских учреждений. Обычно процедура происходит автоматически при переходе человека из детской больницы во взрослое отделение по месту жительства.
При переезде необходимо открепиться от своей поликлиники и встать на учет в другой, иначе обслуживание через Госуслуги будет недоступно.
Узнать, числитесь ли вы в какой-то больнице можно через портал.
- Зайдите в свою учетную запись, указав регистрационные данные.
- Выберите вкладку Услуги на главной странице сайта.
- Из представленных категорий услуг перейдите в Моё здоровье.
- Выберите пункт Сведения о прикреплении к медицинской организации.
- Нажмите на кнопку Получить услугу.
- В случае, если вы не указали полис ОМС при регистрации, внесите его в поле. Запустите поиск.
Внизу появится сообщение с данными организации, в которой вы можете получать медицинскую помощь. При отсутствии прикрепления необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства с паспортом, СНИЛС и полисом. В регистратуре выдадут заявление для постановки на медицинский учет.
Проверка алгоритма записи к врачу
При условии, что вышеперечисленные условия выполнены, процедура записи не должна вызывать трудностей.
Попробуйте записаться к врачу повторно, следуя пошаговой инструкции.
- Войдите в аккаунт Госуслуг под своим логином и паролем, а если вход уже выполнен, перейдите на главную страницу.
- В каталоге услуг выберите вкладку Органы власти, в ней найдите Минздрав России.
- В списке услуг, предоставляемых ведомством, выберите Запись к врачу.
- Прочитайте справочную информацию об услуге и нажмите Записаться.
- Укажите город проживания, отметьте, кому требуется помощь.
- В анкете заполните все строки и нажмите Далее. При записи родственника необходимо указывать его данные.
- На карте выберите свое медицинское учреждение, отметьте услугу, врача, время визита. Подтвердите запись.
Уведомление о предстоящем визите будет отображаться в личном кабинете.
Другие способы решения проблемы
Трудности с взятием талона могут возникать в результате программной ошибки на сайте или в ведомстве. Сообщение о технических работах обычно размещают на главной странице Госуслуг.
В случае если появилось уведомление, что возможны перебои с оказанием услуг от Минздрава России, обратитесь к сервису через некоторое время.
Свяжитесь с регистратурой своей поликлиники для сверки данных. Часто проблемы с онлайн-записью возникают из-за ошибок, допущенных при заполнении вашей электронной карты.
Не могу записаться к врачу через Госуслуги
Не получается записаться к врачу на портале Госуслуги – мы расскажем, как избавиться от проблемы. С помощью инструкций вы сможете попасть на прием без звонков в регистратуру. Самое главное – выполнить несколько условий, без которых данный функционал является недоступным.
Для начала рассмотрим пять причин, по которым невозможно записаться к врачу:
- Пользователь не указал в личном кабинете Госуслуги номер ОМС.
- Пользователь не прикреплен к выбранной поликлинике.
- Поликлиника была реорганизована.
- Недоступность данной функции в конкретном населенном пункте.
- Возникли технические проблемы на портале или в поликлинике.
Для каждой ситуации мы разработали индивидуальные рекомендации.
Вводим данные ОМС
Обязательным условием успешной записи к врачу является наличие полиса ОМС – необходимо добавить его в свою учетную запись.
- Войдите на портал и авторизуйтесь, перейдите в личный кабинет, нажав на фамилию с инициалами.
- Перейдите на вкладку Документы и нажмите кнопку Добавьте полис ОМС – на экране появится форма ввода.
- Введите номер полиса, внимательно проверяя ввод каждой цифры. При наличии срока действия, укажите его с помощью календаре.
- Сохраните данные кнопкой Сохранить. Полис добавлен, попробуйте записаться к врачу еще раз.
Прикрепление к поликлинике
Дистанционная запись возможна только после прикрепления к определенной медицинской организации. Для этого необходимо нанести в нее личный визит – возьмите с собой медицинскую карту, полис, паспорт и СНИЛС.
Обратитесь в регистратуру с документами и подпишите заявление о прикреплении – спустя несколько минут или часов в личном кабинете появится соответствующая пометка (в разделе Мое здоровье).
Важная информация – прикрепиться к клинике на портале Госуслуги невозможно. Работающая ранее функция сегодня недоступна.
Что делать при реорганизации?
Необходимо заново прикрепиться к выбранной клинике, посетив регистратуру. Клиника могла быть переименована, разделена либо слита с другой медицинской организации. Прикрепитесь к ней заново и получите возможность записаться к врачу без звонков в регистратуру.
Услуга записи недоступна
Такое действительно может быть, возможность дистанционной записи лучше всего уточнить в регистратуре поликлиники. Обратите внимание – в некоторых регионах работают альтернативные порталы, где пациенты записываются на прием к специалистам. Запись осуществляется как без регистрации, так и с учетной записью Госуслуги.
Что делать при технических проблемах?
Остается только ждать – повлиять на скорость проведения технических работ невозможно. Получите дополнительную информацию о работоспособности портала Госуслуги по телефону 8 800 100 70 10 или 115 с российских мобильных телефонов.