Для многих людей и организаций электронная почта – основной способ общения. К почте часто прикрепляются различные файлы. К сожалению, иногда не открываются вложения в письме.
Содержание:
Вложение в электронной почте — что это
Шесть причин, почему не открываются вложения в письме:
1. В названии вложения недопустимые символы
2. Не известен формат
3. Нет ассоциации файла с программой
4. Антивирус стоит на страже
5. Проблемы совместимости
6. Файл поврежден
Как проверить вложения на вирусы онлайн
По данным аналитической компании Radicati Group, в 2018 году число деловых писем в компаниях и организациях, отправляемых и получаемых каждый день, составило 124,5 миллиарда. Обычные люди используют электронную почту чуть менее активно, на их долю приходится 111,1 миллиарда ежедневных посланий. В среднем офисный работник получает 121 электронное письмо в день, а сам отправляет около 40.
Другие интересные данные:
- 60% электронных писем читаются на мобильных устройствах;
- 33% мобильных пользователей сначала читают тему, а потом решают, стоит ли открывать само письмо или нет;
- 49,7% электронных писем – спам;
- 2,3% посланий имеют вредоносное вложение.
О вложениях мы сегодня и поговорим. С электронной почтой, как и с любой программой, время от времени случаются технические неполадки. Одна из самых распространенных состоит в том, что не открываются вложения в письме.
Что такое вложение в электронной почте
Простое электронное письмо представляет собой неформатированный текст. Вложение – это прикрепленный к сообщению файл. Обычно так пользователи пересылают друг другу то, что нельзя скинуть в виде обычного текста – картинки, видео, архивы, презентации и пр.
Вложения могут быть представлены в виде двоичного или форматированного текстового файла. При отправке они кодируются, а при получении декодируются.
К электронному письму можно прикрепить несколько вложений. Однако многие почтовые сервисы устанавливают ограничения на размер пересылаемых файлов.
Например, в Гугл почте (@gmail.com) суммарный вес всех вложений не должен превышать 25 МБ. В противном случае файлы будут закачаны на Google Диск, а получатель письма получит ссылку на них.
Аналогично в Яндекс.Почте (@yandex.ru), если размер вложений превышает 25 МБ, файлы автоматически загрузятся на Яндекс.Диск, который есть у всех пользователей этой почты.
Почта Майл ру (@mail.ru) файл, который прикреплен к почте и имеет размер больше 25 МБ, также загружает в облако. Такие файлы приходят получателю в виде ссылки. Они отмечаются значком и имеют определенный срок хранения — 90 дней с момента размещения.
Почему прикрепленный файл не открывается и как это исправить? Рассмотрим шесть возможных причин.
1. В названии присутствуют символы
Файл может не открываться, если в его имени присутствует вопросительный знак «?» или символ «+».
В этом случае стоит попросить отправителя изменить имя файла и отправить письмо заново.
2. Неизвестный формат
Если для открытия вложенного файла требуется особое приложение, а у вас на компьютере или на телефоне его нет, то файл не получится открыть, пока не будет скачана и установлена нужная программа. Поэтому следует убедиться, что на всех устройствах, которые используются для работы с почтой, соответствующие приложения установлены.
Вот самые популярные форматы файлов и связанные с ними программы.
- Форматы: .doc, .docx / Программа: Microsoft Word
- Форматы: .xls, .xlsx / Программа: Microsoft Excel
- Форматы: .ppt, .pptx, .pps / Программа: Microsoft PowerPoint
- Формат: .pdf / Программа: Adobe Acrobat
- Формат: .zip, .rar, .z / Программа: WinRAR, 7-Zip
- Формат: .avi, .mov, .wmv, .mp4, .mpeg / Программа: VLC или любой другой видеоплеер
- Формат: .html, .htm / Программа: Google Chrome, Microsoft Edge или любой другой веб-браузер
- Формат: .exe or .com / Запускается самой операционной системой.
Для запуска файлов с расширением .exe и .com специальная программа не нужна. Эти файлы являются исполняемыми, и принимать их следует с особой осторожностью: в них могут содержаться вредоносные программы. Нельзя скачивать и открывать их, если нет уверенности, что это необходимо сделать, то есть, получили именно то, что нужно.
3. Неверная ассоциация файла с программой
Одно из двух: либо файл по какой-то причине связан с программой, которая не может его открыть, либо произошла ошибка на стороне связанной программы.
Например, архив Zip не откроется в Microsoft Word, как бы пользователь не пытался это сделать. Архив может открыть только программа-архиватор типа 7-Zip или WinRar.
Если приложение, которое необходимо для открытия файла, на компьютере (телефоне) установлено, тогда нужно попробовать перезапустить его. В большинстве случаев это помогает устранить ошибку.
4. Мешает антивирус
Иногда загрузку почтовых вложений в целях безопасности блокируют антивирус или брандмауэр. Если есть абсолютная уверенность, что вложенные файлы не являются потенциально опасными, тогда в этом случае следует:
- отключить защиту;
- загрузить прикрепленный файл, затем добавить его в исключения антивируса и брандмауэра, чтобы избежать повторной блокировки;
- включить защиту.
5. Проблемы совместимости
Если электронное письмо пришло с компьютера Mac, его вложение может иметь особый формат Apple, несовместимый со средой Windows. Пользователю необходимо сообщить отправителю письма, что он работает на Windows. Поэтому отправителю нужно сохранить документ соответствующим образом и послать повторно.
Если письмо отправлено через почтовый клиент, например, Outlook, тоже могут быть проблемы с вложениями. Возможно, в этом случае также нужно сообщить отправителю, чтобы он отправил новое письмо, не используя почтовый клиент, например, через Гугл почту или Яндекс.Почту.
6. Файл поврежден
Если при попытке открыть файл выскакивает сообщение о том, что он поврежден, надо попросить отправителя проверить, как вложение работает на его компьютере, пересохранить и отправить еще раз.
Есть вероятность, что файл некорректно сохранился или был поврежден до того, как его прикрепили к письму.
Важно: проверить вложения на вирусы
Надеюсь, что после прочтения этого материала Вы разобрались, почему вложение в письме не открывается. Но прежде чем Вы вернетесь к работе, мы хотим кое-что напомнить.
Электронную почту часто используют злоумышленники. Их целью могут быть как домашние, так и корпоративные компьютеры. Поэтому:
- открывайте файлы только от доверенных отправителей;
- если вам прислали исполняемый файл .exe или .com, нужно самостоятельно проверить его или попросить IT-специалистов в вашей компании об этом, прежде чем скачивать и, тем более, запускать.
Для самостоятельной проверки есть различные онлайн-сервисы, в том числе,
- у Касперского и
- у доктора Веба.
1 Kaspersky VirusDesk для онлайн-проверки на вирусы:
https://virusdesk.kaspersky.ru/
2 Онлайн-сканер файлов Dr.Web, чтобы бесплатно проверить подозрительные файлы на наличие вредоносных программ:
https://vms.drweb.ru/scan_file/
Вы отправляете свои файлы через браузер, они загружаются на наш сервер, их проверяет Dr.Web актуальной версии с самой свежей вирусной базой, и вы получаете результат проверки.
Проверить ссылку или сайт с помощью доктор Веб:
https://vms.drweb.ru/online/
Дополнительные материалы:
1. Бесплатные почтовые сервисы, какие бывают и зачем они нужны
2. Временный e-mail: зачем он нужен и как его получить
3. Что такое предпросмотр в электронной почте: Гугл, Майл ру, Яндекс
Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:
Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!
Перейти к контенту
Не открывается прикрепленный файл в УПП. |
Я |
Качели
26.02.16 — 14:42
К счету на оплату приложен скан счета. Открывается у всех пользователей, кроме двух. Ошибка http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=f9ab47d0d5ba329a883de5ccdaf92677
Доступ к папке, созданию файлов и тп у нее есть. У себя на компьютере под ней заходил — открывается. Есть зацепка, что раньше учетка была у другой, переделали на нее, НО переделали только закладку Общие — Выводимое имя в актив директори. Скан, приложенный к договору открывается без проблем. Не понятно, подскажите, что может быть?
Качели
1 — 26.02.16 — 15:17
Никто не подскажет?
Cyberhawk
2 — 26.02.16 — 15:17
А ты там кем?
Cyberhawk
3 — 26.02.16 — 15:18
Маленькая картинка, ничего не разобрать
Качели
4 — 26.02.16 — 15:19
(3) А ты нажми на нее))
Качели
5 — 26.02.16 — 15:19
(2) Программист 1с
Cyberhawk
6 — 26.02.16 — 15:20
(4) На будущее: не вставляй ссылки на картинки, где нужно лишний раз еще нажимать. Вставляй ссылку сразу на полноразмерные картинки. В Хроме, например, это легко сделать, нажав ПКМ и выбрав нужный пункт (скопировать адрес изображения)
Качели
7 — 26.02.16 — 15:21
(6) ок
Cyberhawk
8 — 26.02.16 — 15:21
Удали этот файл Scan1.PDF и попробуй снова — ошибка будет возникать?
Cyberhawk
9 — 26.02.16 — 15:22
Если да, то нет прав на создание файла. Если нет, то файл создался с правами, не допускающими его редактирование текущим пользователем ОС
Cyberhawk
10 — 26.02.16 — 15:23
Ну и проверь — зайди проводником из-под того пользователя в эту папки и создай там текстовый файл
Качели
11 — 26.02.16 — 15:25
(8) (9) Файл создается другим отделом, другими пользователями, не открываются только у двоих. Но на другом компе под ними открываются. Причем сканы к договорам открываются, что странно.
(10) Заходил, создается.
Cyberhawk
12 — 26.02.16 — 15:30
Файл может быть уже открыт для редактирования (процесс держит его), тогда такая ошибка тоже будет
Качели
13 — 26.02.16 — 15:34
(12) Нет, не открыт.
Чувствую, что что-то в актив директори винды, она работает не под своей учеткой.
Качели
14 — 26.02.16 — 15:35
Но договора то открываются, хотя тоже используют хранилище.
Качели
15 — 26.02.16 — 15:50
Очень актуально!
МимохожийОднако
16 — 26.02.16 — 16:06
Настрой клиентскую машину, чтобы читала файлы тех типов, которые прикрепляются. 1С здесь ни при чем.
Качели
17 — 26.02.16 — 16:11
(16) Да он до открытия не доходит, при записи двоичных данных ошибка возникает.
Качели
18 — 26.02.16 — 16:32
Плак((
eklmn
19 — 26.02.16 — 16:45
(18) у нее на компе под собой? у нее по на компе под своей учеткой?
Качели
20 — 26.02.16 — 16:49
(19) Да
Качели
21 — 26.02.16 — 16:49
Что-то с учеткой видимо, но, блин, тот же механизм на договорах работает.
Качели
22 — 26.02.16 — 16:50
Попробовал виндой переопределить переменную темп, но тот же результат.
eklmn
23 — 26.02.16 — 16:52
(21) договора тоже пдф?
Качели
24 — 26.02.16 — 16:57
(23) Да
Качели
25 — 26.02.16 — 17:00
(23) Он не доходит до соотнесения с приложением для открытия.
// Сохранить файл на диске ВнешнийФайл = Хранилище.Получить(); Попытка ВнешнийФайл.Записать(ИмяВнешнегоФайла); Исключение Сообщить("Ошибка при сохранении файла: " + ОписаниеОшибки(), СтатусСообщения.Важное); Возврат; КонецПопытки; // Запустить ассоциированное с файлом приложение. Открыть файл. Если Запустить Тогда Исключение раньше.
Качели
26 — 26.02.16 — 17:02
Сохранять в другую папку дает.
Browse pages
-
Pages
-
Каталог ошибок 1С
-
4. ШМД / Медицинские документы
Skip to end of banner
- Jira links
Go to start of banner
Не открываются прикрепленные файлы к документу
Skip to end of metadata
-
Created by Отдел технической поддержки on Jun 01, 2022
Go to start of metadata
ПРОБЛЕМА
Не открываются прикрепленные к документу файлы в формате pdf.
РЕШЕНИЕ
Необходимо проверить визуализатор у ШМД «!Прикрепление изображений к ЭМК». Изменить на «ТабличныйВизуализатор».
- No labels
- Powered by Atlassian Confluence 7.13.3
- Printed by Atlassian Confluence 7.13.3
- Report a bug
- Atlassian News
Права доступа
Ошибка, связанная с недостаточными правами пользователя, может возникнуть после того, как в системе заведен новый пользователь. У каждого пользователя 1С на программном уровне есть определенные права доступа. Такой набор прав называется ролью, а определяется он в конфигураторе. Если используется клиент-серверная версия программы, установка прав осуществляется на уровне сервера SQL.
При использовании варианта «файл-сервер» права доступа сотрудников настраиваются непосредственно в базе данных. Однако в данном случае сервер базы данных отсутствует в принципе, поэтому ответственность за соблюдение прав доступа лежит на самой программе.
Но стабильная работа 1С не обеспечивается только настройкой прав на уровне программы. Связано это с тем, что доступ к базе данных, как и к любому другому типу файлов, регламентируется путем настройки прав на уровне операционной системы. Ошибка открытия файла блокировок может возникать, если таких прав недостаточно. В данном случае речь идет о файле 1Cv8.1CL, находящемся внутри базы 1Cv8.1CD.
Соответственно, для того, чтобы пользователь смог полноценно работать с файлом, он должен получить ряд разрешений. Для этого необходимо открыть окно свойств папки или файла и перейти на вкладку «Безопасность». Чтобы сделать этот процесс проще и не тратить время на изменение свойств файлов и папок для каждого сотрудника отдельно, администратор может создать новую группу пользователей, которой будут предоставлены соответствующие права, а также открыт доступ к системным папкам AppData и Temp (которые тоже зачастую вызывают определенные проблемы). В дальнейшем достаточно просто добавлять в эту группу необходимые рабочие места.
Антивирусное ПО
Пользователи некоторых редакций операционных систем семейства Windows заметили, что их брандмауэры могут блокировать удаленный доступ к базе данных 1С. Аналогичная ситуация возникает с антивирусом «Kaspersky». Во избежание подобных проблем файл 1Cv8.1CD необходимо внести в список исключений брандмауэра Windows и антивирусной программы.
Остались вопросы? Мы с радостью поможем Вам в их решении.
Приложение 
Если открыть эту форму, можно увидеть, что под наименование файла выделено всего 150 символов!
И это без данных диска, каталога и папок вложений! То есть полный путь со всеми этими составляющими будет еще больше!
Попробуйте перенести файл в корень диска С: так вы сминимизируете путь до файла. Или создайте отдельную папку Сохраненные файлы на корне диска С:. Если внутри у вас будут подпапки по контрагентам, датам и прочему — вы опять увелитите длину пути к файлу, а он добавляется к длине наименования!
Поэтому никаких вложений и минимальное наименование файла при прикреплении.
Добрый день!
У пользователя с Win7 возникла проблема. Ему шлют письмо с прикрепленным файлом Excel 2007. Он получает письмо и не может ни открыть этот файл из Outlook 2007, ни сохранить его куда-нибудь на своем компьютере. Предварительный просмотр файла в Outlook
также не возможен. Если переслать это письмо кому-нибудь другому, то прикрепленный файл открывается, просматривается и сохраняется куда угодно.
Вот ошибка при попытке открытии файла: Невозможно создать файл: file.xlsx. Щелкните правой кнопкой мыши папку, в которой собираетесь создать файл, а затем выберите команду «Свойства» и проверьте свои разрешения для этой папки.
Вот ошибка при попытке сохранения этого файла: Не удается сохранить вложение. Невозможно создать файл: file.xlsx. Щелкните правой кнопкой мыши папку, в которой собираетесь создать файл, а затем выберите команду «Свойства» и проверьте свои разрешения для
этой папки.
Вот ошибка при попытке предварительного просмотра файла в Outlook: Предварительный просмотр файла невозможен из-за ошибки в следующем средстве предварительного просмотра: Средство предварительного просмотра Microsoft Office Excel.
Пытался переустановить весь Office — не помогло. Накатывал все последние обновления — не помогло.
Кто-нибудь может подсказать куда рыть?
|
|||
| Качели
26.02.16 — 14:42 |
К счету на оплату приложен скан счета. Открывается у всех пользователей, кроме двух. Ошибка http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=f9ab47d0d5ba329a883de5ccdaf92677 |
||
| Качели
1 — 26.02.16 — 15:17 |
Никто не подскажет? |
||
| Cyberhawk
2 — 26.02.16 — 15:17 |
А ты там кем? |
||
| Cyberhawk
3 — 26.02.16 — 15:18 |
Маленькая картинка, ничего не разобрать |
||
| Качели
4 — 26.02.16 — 15:19 |
(3) А ты нажми на нее)) |
||
| Качели
5 — 26.02.16 — 15:19 |
(2) Программист 1с |
||
| Cyberhawk
6 — 26.02.16 — 15:20 |
(4) На будущее: не вставляй ссылки на картинки, где нужно лишний раз еще нажимать. Вставляй ссылку сразу на полноразмерные картинки. В Хроме, например, это легко сделать, нажав ПКМ и выбрав нужный пункт (скопировать адрес изображения) |
||
| Качели
7 — 26.02.16 — 15:21 |
(6) ок |
||
| Cyberhawk
8 — 26.02.16 — 15:21 |
Удали этот файл Scan1.PDF и попробуй снова — ошибка будет возникать? |
||
| Cyberhawk
9 — 26.02.16 — 15:22 |
Если да, то нет прав на создание файла. Если нет, то файл создался с правами, не допускающими его редактирование текущим пользователем ОС |
||
| Cyberhawk
10 — 26.02.16 — 15:23 |
Ну и проверь — зайди проводником из-под того пользователя в эту папки и создай там текстовый файл |
||
| Качели
11 — 26.02.16 — 15:25 |
(8) (9) Файл создается другим отделом, другими пользователями, не открываются только у двоих. Но на другом компе под ними открываются. Причем сканы к договорам открываются, что странно. |
||
| Cyberhawk
12 — 26.02.16 — 15:30 |
Файл может быть уже открыт для редактирования (процесс держит его), тогда такая ошибка тоже будет |
||
| Качели
13 — 26.02.16 — 15:34 |
(12) Нет, не открыт. |
||
| Качели
14 — 26.02.16 — 15:35 |
Но договора то открываются, хотя тоже используют хранилище. |
||
| Качели
15 — 26.02.16 — 15:50 |
Очень актуально! |
||
| МимохожийОднако
16 — 26.02.16 — 16:06 |
Настрой клиентскую машину, чтобы читала файлы тех типов, которые прикрепляются. 1С здесь ни при чем. |
||
| Качели
17 — 26.02.16 — 16:11 |
(16) Да он до открытия не доходит, при записи двоичных данных ошибка возникает. |
||
| Качели
18 — 26.02.16 — 16:32 |
Плак(( |
||
| eklmn
19 — 26.02.16 — 16:45 |
(18) у нее на компе под собой? у нее по на компе под своей учеткой? |
||
| Качели
20 — 26.02.16 — 16:49 |
(19) Да |
||
| Качели
21 — 26.02.16 — 16:49 |
Что-то с учеткой видимо, но, блин, тот же механизм на договорах работает. |
||
| Качели
22 — 26.02.16 — 16:50 |
Попробовал виндой переопределить переменную темп, но тот же результат. |
||
| eklmn
23 — 26.02.16 — 16:52 |
(21) договора тоже пдф? |
||
| Качели
24 — 26.02.16 — 16:57 |
(23) Да |
||
| Качели
25 — 26.02.16 — 17:00 |
(23) Он не доходит до соотнесения с приложением для открытия. |
||
|
Качели 26 — 26.02.16 — 17:02 |
Сохранять в другую папку дает. |
Требовать и эффективности, и гибкости от одной и той же программы — все равно, что искать очаровательную и скромную жену… по-видимому, нам следует остановиться на чем-то одном из двух.
Фредерик Брукс-младший
