Поиск ошибок и различных проблем. Поможем решить и исправить
Почта ошибка в адресе получателя
Не применяется форматирование в письме
Не работают кнопки или другие элементы интерфейса
Письма не отправляются, возникает ошибка «Отправка писем заблокирована»
При отправке появляется ошибка «В письме несуществующие или заблокированные адреса»
При написании и отправке отображается не мое имя
Письмо отправляется, но не доходит получателю
Письма, которые я отправляю, попадают в спам
Проблема с полученными письмами
Другая проблема
Если при отправке появляется такая ошибка, скорее всего, вы ошиблись в адресе получателя. Внимательно проверьте, как написан адрес.
Также ошибка может возникнуть, если почта заблокирована: например, её пытались взломать, рассылали оттуда спам или не пользовались ею больше года, поэтому мы её заморозили.
Клиенты Почты России нередко сталкиваются с ситуациями, связанными с указанием неверных данных в адресных ярлыках. Как правило, ошибки допускаются в ФИО адресата, что может вызвать проблемы при получении бандероли в почтовом отделении. По этой причине важно разобраться в том, что можно сделать в ситуации, когда отправитель посылки случайно неправильно указал фамилию, и отдадут ли посылку, если ошибка в фамилии адресата.
Клиенты Почты России нередко сталкиваются с ситуациями, связанными с указанием неверных данных в адресных ярлыках. Как правило, ошибки допускаются в ФИО адресата, что может вызвать проблемы при получении бандероли в почтовом отделении. По этой причине важно разобраться в том, что можно сделать в ситуации, когда отправитель посылки случайно неправильно указал фамилию, и отдадут ли посылку, если ошибка в фамилии адресата.
Содержание
Если при получении посылки обнаружили ошибку в фамилии получателя
Что можно предпринять
Как откорректировать данные
Если отправитель ошибся в стране получателя
Ошибки, которые допустимы при получении посылок
Если при получении посылки обнаружили ошибку в фамилии получателя
По сути, при неправильном указании фамилии получателя проблема возникнет именно у клиента интернет-магазина, так как работник почтового отделения может отказать ему в выдаче отправления, сославшись на несовпадение паспортных данных. Тут важно помнить о том, что работник отделения связи будет действовать согласно должностной инструкции, поэтому он не обязан отдавать посылку человеку с другой фамилией. Но все же существуют некоторые способы, позволяющие получить посылку, если неправильно указана фамилия.
Важно! Для того чтобы минимизировать вероятность отправки с ошибочным написанием ФИО адресата, рекомендуется внимательно указывать фамилию как получателю при вводе данных для получения отправления, так и отправителю в момент заполнения адресных ярлыков.
Что можно предпринять
Согласно действующим правилам Почты России, получить посылку, если неправильно была указана отправителем ФИО адресата, не выйдет. Сотрудник почтового отделения имеет право отказать выдавать отправление получателю, если в адресном ярлыке написана другая фамилия или она указана с опечаткой. Даже если оператор сам понимает, что в ярлыке была допущена элементарная опечатка и перед ним стоит настоящий адресат, все равно должностная инструкция ему запрещает выдавать такие посылки. Правда, как показывает практика, зачастую работники Почты России все же могут делать исключения.
В случае если отправитель допустил небольшую оплошность в написании ФИО клиента и при этом все остальные данные совпадают с информацией, указанной в паспорте человека, пришедшего на почту за интернет-заказом, почтовый работник может принять решение и отдать бандероль под свою личную ответственность. Правда, следует учесть, что в этом случае он будет рисковать своей работой, ведь идет, по сути, на должностное преступление.
Вероятность того, что оператор почтового отделения пойдет на уступки получателю будет выше, если в адресном ярлыке на посылке адрес получателя совпадет с адресом его прописки, указанной в паспорте.
Как откорректировать данные
В том случае если клиенту интернет-магазина не удастся убедить оператора в выдаче посылки или заказного письма в ситуации с неправильным указанием фамилии получателя, ему потребуется обратиться к продавцу. Только отправитель может прийти на почту для написания заявления об изменении фамилии покупателя. При этом ему потребуется указать причину изменения данных клиента, например, то, что он допустил ошибку при заполнении адресного ярлыка на отправлении. Только после этого клиент интернет-магазина сможет забрать свой заказ, предъявив при этом паспорт.
В некоторых ситуациях отправитель может не выходить на связь или же отказываться от выполнения подобных действий. Поэтому не рекомендуется платить за посылку наперед, так как более разумным решением будет использование услуги наложенного платежа. Даже при указании неверной фамилии или допущении других ошибок отправителем покупатель ничем не будет рисковать. Максимум, что он потеряет ‒ это свое время.
Если отправитель ошибся в стране получателя
Также стоит отдельно рассмотреть проблему, когда на посылке неправильно указана страна получателя. Зачастую оплошности, не позволяющие получить отправление адресату, допускаются в названии улицы, номера дома или населенного пункта. Но иногда работники иностранных интернет-магазинов могут указать на бандероли неверную страну.
Такая оплошность допускается достаточно редко, ведь ошибиться страной следует еще постараться. Но, как показывает практический опыт, такие ситуации все же встречаются. Важно помнить о том, что после отправки бандероли с подобной ошибкой в адресном ярлыке клиенту и продавцу уже не потребуется ничего делать. Тут все уже будет зависеть от самой почтовой службы и его работников.
Отправление, посылающееся в другую страну в процессе своей доставки, проходит через огромное количество сортировочных пунктов. Зачастую при обнаружении на сортировочном пункте факта неверно указанной страны покупателя на бандероли будет проставлен штамп «Несоответствие адреса», после чего бандероль будет отправлена обратно на отделение отправителя.
Но иногда работники почты могут попробовать самостоятельно разобраться в проблеме и переслать отправление в правильную страну. Правда, это будет возможно сделать только при условии, если отправитель не допустил никаких других ошибок при указании данных покупателя.
Как правило, даже при указании неверной страны посылка все равно дойдет клиенту интернет-магазина, но только при условии, если был указан правильный почтовый индекс.
Ошибки, которые допустимы при получении посылок
Многих людей, часто получающих отправления или занимающихся их отправкой, интересует вопрос того, какие опечатки в адресе покупателя являются не критичными. К таким опечаткам стоит отнести:
при допущении ошибки в почтовом индексе бандероль все равно будет отправлена по указанному на ней адресу;
если адрес был указан неверно, то отправление после поступления на отделение почты пробудет там 30 дней, после чего будет отправлено обратно;
при допущении опечатки в названии страны, города или области бандероль будет доставлена адресату по индексу;
нет отчества адресата, тут переживать и вовсе не стоит, так как указывать отчество продавца или покупателя необязательно.
Как показывает практика, подобные помарки не мешают бандеролям без проблем и особых задержек доходить к адресату.
Что делать, если неправильно указан индекс, адрес или фамилия получателя посылки или письма
Дата публикации: 25.01.2018
Верно указанный сопроводительный адрес и индекс почтового отправления является одной из гарантий того, что получатель посылки точно её получит в контрольные сроки, отведенные на доставку. В противном случае, если индекс или адрес получателя указаны неправильно, то вероятнее всего посылка задержится или вовсе не будет доставлена конечному адресату. И в данном случае перекладывать ответственность на сотрудников Почты России не стоит.
Необходимо правильно понимать схему пересылки почтовых отправлений: посылки и письма на территории России первоначально доставляются не по конкретному адресу получателя (город, улица, дом), а именно по индексу, который условно является адресом того или иного отделения почтовой связи (ОПС). Индекс необходим для облегчения сортировки корреспонденции, в том числе автоматической.
На самом первом этапе приёмки почтового отправления и первичной его обработки сотрудник почты не проверяет соответствие полного адреса и индекса. Максимум на что может обратить работник сортировочного пункта при ручной обработке — это на несоответствие индекса ОПС и города, в котором это ОПС должно находиться. В этом случае посылка вероятнее всего сразу же будет возвращена отправителю.
Ниже рассмотрим каждый случай в отдельности и попробуем разобраться, что делать, если неправильно указали индекс или адрес. Дойдет ли посылка в этом случае? А также разберем момент, когда неверно указаны фамилия или имя получателя.
Указан неправильный индекс или в индексе допущена ошибка. Дойдет ли посылка?
Пожалуй, самой распространенной ошибкой при заполнении сопроводительного адреса к посылке или письму является неправильный индекс. Индекс, о чем я уже говорил выше, является условным цифровым адресом отделения почтовой связи, куда должна быть направлена посылка. Если ошибка в индексе не была выявлена на первоначальных этапах обработки и сортировки почтового отправления, то посылка (письмо) будет направленно именно в то ОПС, индекс которого ошибочно указал отправитель. А уже в конечном отделении почтовой связи, куда прибудет отправление, если будет выявлено, что адрес получателя не попадает в зону обслуживания этого отделения – будет произведен досыл посылки. Досыл производится в отделение, которое обслуживает адрес (дом) получателя.
Основное, что теряет получатель, если был неправильно указан индекс – это время. То есть посылка до адресата дойдет гораздо позже, чем это было бы при благоприятных условиях. И следует понимать, что досылка посылки из соседнего ОПС будет произведена гораздо быстрее, чем из отделения другого города.
Правда, иногда посылка может остаться дожидаться своего получателя в почтовом отделении по индексу, то есть досыл не производится!
Если индекс не был указан совсем, а такое может случиться, для примера, с простым письмом, то обработка такого почтового отправления производится вручную. Корреспонденция при этом направляется по адресу.
Стоит понимать, что на деле не всегда всё происходит так, как описано выше. В любой момент на каком-то этапе обработки ваше почтовое отправление может быть возвращено назад отправителю. Поэтому зная точно, что на посылке индекс написан с ошибкой, старайтесь отслеживать отправление по трек-номеру и действовать уже по ситуации.
Указан неправильный адрес или в адресе (улица, дом, квартира) допущена ошибка.
В данном случае возможны три варианта ошибок:
В адресе, то есть в названии города, района, улицы/проспекта/переулка допущена лишь опечатка или орфографическая ошибка.
Если какая-то часть адреса написана неразборчиво или вовсе не указана
Адрес указан с ошибкой (указана не та улица, дом или квартира).
В первом случае, вероятнее всего проблем вообще быть не должно. На почте работают люди, которые хорошо знакомы с обслуживаемой ими территорией. Поэтому если в адресе есть какая-то опечатка, то им несложно будет догадаться, куда в конечном итоге следует доставить письмо или посылку.
Во втором случае, если сотрудник почты не сможет разобрать, номер дома или квартиры, а в некоторых случаях название улицы – посылка скорее всего останется дожидаться получателя в почтовом отделении. Храниться почтовое отправление будет в течение 15-30 дней (зависит от вида отправления), а потом будет отправлено обратно. В данном случае главным помощником получателя будет служить трек-номер, с помощью которого можно отслеживать отправление. Статус посылки при этом скорее всего будет «Прибыло в место вручения».
Иногда отправление может быть возвращено отправителю с пометкой «Неполный адрес».
Если на посылке неразборчиво написан номер квартиры, почтальоны иногда импровизируют: извещение о посылке опускают ни в чей-то конкретный ящик, а кладут на подоконник или в другое видное место в подъезде.
Третий вариант наиболее сложный. Ведь если указан хотя бы не тот номер квартиры, то посылка (мелкий пакет), извещение или письмо может быть опущено в чужой почтовый ящик. Вины почтальона в этом случае не будет. Поэтому и в данном случае стоит «вооружаться» номером почтового идентификатора посылки и постоянно ее отслеживать. После прибытия ее в отделение почтовой связи, нужно сразу идти на почту и объяснять всю ситуацию сотруднику. На почте работают обычные нормальные люди, поэтому вероятнее всего свою посылку вы получите. В противном случае отправителю необходимо будет идти на свою почту с чеком и паспортом и писать заявление на изменение данных адресата.
Указана неправильно фамилия (фамилия или имя написаны с ошибкой)
Случаи, когда в фамилии или имени получателя допущена ошибка, нередки. Могут быть варианты, как и с адресом, когда присутствует лишь какая-то несущественная опечатка (пропущена буква или вместо одной буквы написана другая) или фамилия (имя) полностью указана иная.
В первом варианте посылка вероятнее всего будет выдана.
Во втором случае по правилам сотрудник Почты России не должен выдавать посылку, хотя естественно с работником можно попробовать договориться. При этом шанс договориться будет гораздо выше, если адрес вашей прописки совпадает с адресом, указанным на посылке. Но естественно и совпадение адресов не является гарантией того, что вы получите свою посылку. Ведь по правилам отправление выдается только тому человеку, кому оно действительно предназначается.
Если договориться не получается, то отправитель посылки должен написать заявление о том, что на посылке указал неправильную фамилию (имя).
Мне лично удавалось получить денежный перевод на довольно-таки приличную сумму, когда в сопровождении к переводу не был вообще указан адрес, а моя фамилия была написана без имени и в женском роде (не Иванов, а Иванова). Об этом случае можно почитать в самом конце статьи: «Не приходит наложенный платеж«.
Буду благодарен, если в комментариях ниже будете делиться случаями из своей жизни, когда на ваших посылках или письмах был неправильно указан индекс, адрес или фамилия. Доходила ли посылка в этих случаях, отдавали ее вам работники почты?
Такой вопрос. Отправлял посылку, на бланке указал ВЕРНЫЕ фамилию и имя, но когда работник почты пробивала чек, вбила фамилию с одной неверной буквой, заметил я это в чеке уже на следующий день. Дойдет ли посылка до адресата, отдадут ли ему ее?
Вы заполнили бланк к посылке без ошибок, этот бланк идет вместе с посылкой, по данным этого бланка будет выдано извещение получателю, поэтому никаких проблем с получением посылки не будет. А квитанция об оплате только подтверждает, что пересылка посылки оплачена. Если есть ошибка в бланке, то проблемы будут, посылку просто выдадут после долгого разбирательства.
модератор выбрал этот ответ лучшим
lav 155
[32.5K]
6 лет назад
Ну в крайнем случае при приеме посылки адресат может позвонить вам и вы подтвердите что это ошибка.Адрес физического лица написан в паспорте,просто обьяснить работникам почты что произошла ошибка.В крайнем случае откуда посылку отправляли к адресату могут дополнительно послать уведомление об ошибке,обратитесь с квитанцией к оператору в том месте откуда отправляли.Они скажут что делать.
[пользователь заблокирован]
[2.7K]
6 лет назад
Даже при оформлении авиа,жд билетов допускается до трех ошибок.Так что,я думаю,ничего страшного.
Всё когда-то случается в первый раз, сегодня я в первый раз увидел фразу «некорректный адрес получателя» при попытке отправить письмо на свой же собственный ящик. Немного предыстории – нужен был новый «чистый» почтовый ящик, без привязки к чему-либо. Соответственно номер телефона привязан так же не был. Создан был на сервисе Яндекса, поскольку очень нравится их интерфейс. Да и чаще всего почту клиентам создавал именно там (опять-таки – сервисы Яндекс-Деньги и Яндекс-Метрика, куда же без них).
И вот сегодня создав новый почтовый ящик, к слову в ящике были исключительно имя и фамилия (указывать не буду, поскольку их владелец может быть не в восторге), было нужно по работе. Но когда я передал все ключи – выяснилось, что ящик «не работает», т.е. нужно было принять письмо, а оно не приходит. Я стал замечать, как у меня белеет кожа (pielsana.net), сервис, которым я пользуюсь далеко не первый год, который себя зарекомендовал, ящик – абсолютно новый, имя корректное и вуаля – «некорректный адрес получателя».
Единственное логическое объяснение произошедшему – не подтверждён номер телефона. Я уже не единожды регистрировал почтовые ящики. Да да, даже в век цифровых технологий, во времена, когда через телевизор можно выйти в интернет ещё остались люди, которые сами себе почту зарегистрировать не могут. И за всё это время ни единого случая, когда бы я столкнулся с тем, чтобы с почты нельзя было написать даже одно письмо – к слову сказать, письма на ящик тоже не приходят, разве что от самого Яндекса. Нет ну, я понимаю, Вы не даёте отправить письмо, дескать – злобный спамер, ахтунг, яйкен клац клац. Но на приём письма то можно функционал оставить. Подписок сделано не было – кроме сиротинушки одного письма от Вашей же компании – там нет абсолютно ни-че-го!
В последнее время Яндекс меня стал всё больше расстраивать. Вроде и развивается, сервисы полезные для людей делает и в то же время такая подстава, а иначе и не назвать. То результат выдачи не пойми куда ведёт (и не потому что нет нужных ответов, Google, например ответы нужные нашёл быстро и в первом ряду выдал), то в Справочнике выдаст адрес конторы, которая полгода уже там не находится (не удаляют её даже после жалоб), то отзывы обвалит (забыв при этом обвалить отрицательные), а потом вернёт. Теперь вот с почтой проблема. Это что? «Звоночки» предвещающие конец компании Яндекс?
Предложено было сутки подождать и после проверить, не знаю, чем им так почта не угодила, узнаем, что будет завтра. Надеюсь, ящик заработает.
Некорректный адрес электронной почты
Самая частая причина проблем с отправкой писем – это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.
Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!
В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.
Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).
А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.
Например, мне нужно отправить письмо на адрес
Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не
Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.
А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием
Частые ошибки
Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:
Лишние точки и пробелы в адресе.
Недопустимые знаки (двоеточие, скобки, точка с запятой и др.).
Имя вместо адреса (например, Иван Иванович вместо ).
Еще одна из частых ошибок — неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо части yandex.ru напечатать yandeks.ru или просто yandex (без .ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об этом можем даже не узнать.
Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:
Недоставленное сообщение
В том случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, то она об этом сообщает в специальном уведомлении.
Происходит это так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что Ваше сообщение не было доставлено.
Вот как оно выглядит в Яндекс.Почте:
А так – в Mail.ru:
Так – в Gmail.com:
И так – в Рамблере:
Таким образом почта сообщает нам, что отправка не удалась – письмо никто не получил.
Бывает это по двум причинам:
1. Адрес не существует
Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален, а, может, Вы допустили ошибку при печати.
Довольно часто бывает так, что когда Вам оставляли адрес электронной почты, его случайно указали с ошибкой. То есть ошибку допустили даже не Вы, а тот, кто его оставил.
2. Ящик недоступен
Недоступен – это значит, что он работает, но по каким-то причинам сейчас не может принять почту.
Обычно это бывает из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. В этом случае получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из ящика.
Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.
Что делать. Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку спустя какое-то время.
Если и повторная отправка не удалась, то тут уж ничего не поделаешь – придется каким-то другим способом связываться с получателем.
Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты
По статистике самая частая причина проблем с доставкой почты это неверно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.
Поэтому Вы должны быть очень внимательны не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».
Если Вам, например, диктуют адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли Вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получить его в текстовом виде, а не стараться понять на слух (по смс, через социальную сеть и т.д.).
Также следует помнить, что у адресов электронной почты есть определенный синтаксис. То есть имеется, так сказать, набор правил, по которым формируется каждый адрес ящика в Интернете.
Любой адрес состоит только из английских букв, цифр и некоторых знаков (точка, дефис, нижнее подчеркивание). Никаких русских букв!
В нем не может быть пробелов.
В нем всегда есть знак @ (примерно посередине) и этот знак всего один.
После знака @ всегда идет название какого-то сайта. И в этом названии всегда есть точка, после которой еще несколько английских букв (например, mail.ru, gmail.com).
Точка в конце адреса не ставится.
Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Некорректный адрес электронной почты» возникать у Вас не будет.
Что такое корректный адрес e-mail?
Очень часто вы могли замечать что при регистрации на какой нибудь сайт, при не правильном вводе вашей электронной почты, у вас выбивает что вы ввели не корректный почтовый адрес. Слово корректный означает правильный, по этому корректный почтовый адрес — это тот адрес которым вы пользуетесь и он существует и работает.
На некоторых сайтах некорректными считаются адреса Е-mail, если почтовый ящик открыт на Яндексе, например. Обычно в таком случае успешно проходят проверку почтовые адреса на Гугле и на liveinternet.ru.
Очень часто корректными адресами мыла считают адреса тех почтовых серверов, к которым данный сайт дружественно относится. Некоторые считают корректными адреса только платных сервисов, буржуйские сайты часто не признают российские хосты. Им gmail подавай.
Вообще корректный адрес e-mail это правильно указанный адрес, но часто получается что мы пишем для регистрации на тот или иной сайт правильный работающий адрес почты и все равно видим что адрес указан не верно, в таких случаях просто надо понимать что нужен почтовый ящик другой компании.
Что имеется ввиду?
Есть корректный синтаксически:
где имя — набор цифр, букв (латинских) и некоторых знаков: -, ., _
Можно также говорить о корректности в смысле существования почтового сервера (хост).
Можно говорить корректности в смысле существования пользователя
E-Mail это электронная почта.
Корректно заполненный адрес электронной почты должен быть таким:
mailname — это название почты, которое для не выбрал хозяин почтового ящика. Он может состоять из строчных английских букв и цифр. Заглавными буквами в принципе тоже можно записать. Почтовый сервис сам преобразует их в строчные.
@ — этот значок называется собака. Это отличительный признак почтового адреса. По этому значку определяют, что это адрес электронной почты, а не название сайта. Он обязательно должен присутствовать в адресе почты.
servername — это адрес сервера, на котором находится почта. Например yandex, mail, gmail, rambler, yahoo и т.п.
domen — это обозначение домена 1-го уровня, в котором находится домен почтового сервера, например ru, com и т.д.
[email protected]
Плюс к корректности заполнения ещ введнный E-Mail адрес должен существовать, так как если никто ещ не создал почтовый ящик с данным названием, то для почтовых сервисов он будет некорректен. В некоторых случаях он может быть некорректен, если хостинг, на котором находится почтовый ящик временно недоступен или вообще прекратил сво существование. Но это может быть только на мелких, локальных, почтовых сервисах, например почтовый ящик на домене какого-то малоизвестного сайта (когда покупаешь хостинг и домен, есть возможность создавать почтовые ящики на свом домене). На таких почтовых ящиках, как yandex, gmail и тому подобных такого обычно не бывает.
quot;Корректныйquot; — это правильный. Вам нужно ввести корректный адрес в форме авторизации или регистрации, чтобы вы могли войти или создать аккаунт. Если ввести неверный имейл, то вы не сможете его подтвердить, а сейчас почти на всех сайтах при регистрации высылают письма с ссылкой для активации.
Исправляем ошибку отправления писем в Яндекс.Почте
Причин, из-за которых не отправляются письма на Яндекс почте, немного. В связи с этим имеется несколько способов их решения.
Причина 1: Проблема с браузером
Если при попытке отправить сообщение появляется окно, сообщающее об ошибке, то проблема находится в браузере.
Чтобы решить её, потребуется выполнить следующее:
Откройте настройки браузера.
Найдите раздел «История».
Нажмите «Очистить историю».
В списке установите галочку рядом с пунктом «Файлы cookie», затем щелкните «Очистить историю».
Подробнее: Как стереть cookie в Google Chrome, Opera, Internet Explorer
Причина 2: Проблема с интернет-соединением
Одним из возможных факторов, вызвавших проблему отправки сообщения, может стать плохое или отсутствующее подключение к сети. Чтобы разобраться с этим, потребуется заново подключиться или найти место с хорошей связью.
Причина 3: Технические работы на сайте
Один из немногих вариантов. Однако такое вполне возможно, поскольку у любого сервиса могут возникнуть неполадки, из-за которых придется ограничить доступ к сайту пользователям. Чтобы проверить, доступен ли сервис, зайдите на специальный сайт и введите в окне для проверки mail.yandex.ru . Если сервис не будет доступен, значит придется подождать окончания работ.
Причина 4: Неверный ввод данных
Достаточно часто пользователи ошибаются, вводя в поле «Адресат» неверный e-mail, ошибочно расставляют знаки и прочее. В такой ситуации следует перепроверить на правильность напечатанные данные. При такой ошибке будет показано соответствующее уведомление от сервиса.
Причина 5: Адресат не может принять сообщение
В некоторых случаях отправка письма определенному человеку невозможна. Произойти это может из-за банальной переполненности ящика или проблемы с сайтом (если почта принадлежит другому сервису). Отправителю останется только ждать, когда получатель разберется с возникшими трудностями.
Имеется небольшое количество факторов, вызывающих проблемы с отправкой писем. Решаются они достаточно быстро и просто.
Отправляя рассылки на несуществующие и одноразовые адреса, вы рискуете попасть под «санкции» почтовых сервисов. Так, наличие в рассылках невалидных адресов может привести к попаданию писем, отправленных с вашего домена, в папку «Спам» или даже к полной их блокировке.
А разослав письма на некорректные электронные адреса, вы вызовете негатив у аудитории, которая даже не слышала о вас. В результате пострадает не только ваша репутация, но и эффективность ваших email-кампаний.
Фото bnilsen CC / Flickr
По этой причине мы не рекомендуем покупать адресные базы, поскольку невозможно заранее проверить подлинность содержащихся в них адресов. Почтовый ящик получателя вашей рассылки может быть заблокирован или удален: по собственному желанию или из-за длительного периода неактивности ящика, поэтому важно иметь механизмы проверки существования и корректности адресов.
Почему и как возникает проблема с некорректными адресами
Для начала давайте уточним, как могут выглядеть электронные адреса. Левая часть адреса (до знака @) может состоять из прописных и строчных букв английского алфавита, цифр от 0 до 9, символов !#$%&’*+-/=?^_`
, символа «.» (точки), если это не первый и последний символ. Пробел и символы «(),:;<>@[] допускаются с ограничениями.
Доменная часть адреса может состоять из прописных и строчных букв английского алфавита, цифр от 0 до 9 и дефиса, либо представлять собой IP-адрес в квадратных скобках. Довольно много примеров необычных, но валидных адресов можно найти в тематической статье в Википедии.
Зачастую пользователи намеренно или по ошибке указывают неверный адрес электронной почты. Они могут пропустить символ или, наоборот, написать лишний, перепутать символы местами или случайно нажать соседнюю клавишу. Безусловно, каждая такая опечатка делает email некорректным, но каковы шансы, что она превратит его в невалидный?
Как справедливо отмечает веб-разработчик и блогер Дэвид Гилбертсон (David Gilbertson), даже если вы по какому-то недоразумению наберете адрес #!$%&’*+-/=?^_`<>|
@example.com, он все равно с большой вероятностью пройдет проверку на валидность. Исходя из расположения клавиш на клавиатуре, вероятность того, что пользователь случайно наберет адрес, который будет действительно невалидным, относительно невелика (большинство букв на клавиатуре компьютера окружено такими же буквами – шанс, что вы промахнетесь и поставите «недопустимый» символ из-за этого оценивается невысоко).
В формах часто требуется ввод адреса электронной почты, для чего обычно применяется однострочное текстовое поле. Однако в отличие от него специальное поле для ввода адреса почты позволяет проверять корректность записи введённого адреса.
Синтаксис создания поля следующий.
Атрибуты по большей части совпадают с текстовым полем и приведены в табл. 1.
Табл. 1. Атрибуты поля для почтового адреса
Атрибут
Описание
maxlength
Устанавливает максимальное число символов, которое может быть введено пользователем в поле. Когда это количество достигается при наборе, дальнейший ввод становится невозможным. Если этот атрибут опустить, то можно вводить строку длинее самого поля.
multiple
Позволяет указывать несколько адресов через запятую.
name
Имя поля, предназначено для того, чтобы обработчик формы мог его идентифицировать.
size
Ширина поля, которая определяется числом символов моноширинного шрифта. Иными словами, ширина задается количеством близстоящих букв одинаковой ширины по горизонтали.
value
Начальный почтовый адрес отображаемый в поле.
По сравнению со значением text, добавлен атрибут multiple, который позволяет вводить сразу несколько почтовых адресов.
В примере 1 показано применение значения email для создания формы авторизации на сайте, где в качестве логина указывается адрес электронной почты.
Пример 1. Адрес электронной почты
По своему виду поле для ввода адреса ничем не отличается от текстового поля. Различия проявляются, если указать некорректный адрес, в этом случае браузер выведет замечание об ошибке. Firefox поле с неверным адресом обозначает красной рамкой и сообщением об ошибке при отправке формы (рис. 1), Chrome никак сразу не выделяет поле с ошибкой, но выводит сообщение при отправке формы (рис. 2). Аналогично поступает и Opera (рис. 3). Сама форма на сервер не отправляется, пока ошибка не будет исправлена.
Рис. 1. Отправка формы в Firefox
Рис. 2. Отправка формы в Chrome
Рис. 3. Отправка формы в Opera
Другие популярные браузеры (IE, Safari) интерпретируют поле для адреса электронной почты как текстовое.
Tronheym
Client
Отправляю почту с yandex. Жму в браузере Zenno кнопку отправить — и выскакивает окно с надписью:
«Произошла ошибка Некорректный адрес получателя»
Адрес получателя верный. в обычном браузере отправка проходит успешно. в чем причина может быть?
Можно как то отправить письмо не из браузера, а кубиком?
sergodjan66
Administrator
Отправляю почту с yandex. Жму в браузере Zenno кнопку отправить — и выскакивает окно с надписью:
«Произошла ошибка Некорректный адрес получателя»
Адрес получателя верный. в обычном браузере отправка проходит успешно. в чем причина может быть?
Можно как то отправить письмо не из браузера, а кубиком?