Почему пишет ошибка установки принтера

Почему не подключается принтер к компьютеру или ноутбуку через USB

При использовании печатающих систем можно столкнуться с ситуацией, когда не устанавливается принтер HP, Canon, Samsung, Epson или другой в Windows XP, 7, 8, 10. При этом операционная система может видеть подключенное оборудование, не предоставляя к нему необходимый доступ. Решить проблему можно несколькими способами, эффективность которых будет напрямую зависеть от серьезности возникшей неполадки.

Существует два основных быстрых решения, позволяющих правильно установить программное обеспечение принтера и обеспечить стабильную связь с компьютером.

Первым делом, при возникновении проблемы, рекомендуется перезагрузить компьютер. Если же манипуляция не помогла, то придется обратиться к более серьезным шагам.

За временное хранение, выводимых на печать файлов, отвечает специальная служба, остановка которой может привести к нарушению работы принтера. Если же служба окажется не запущенной на этапе установки программного обеспечения, процесс может и вовсе прерваться без каких-либо сообщений об ошибках.

Запустить службу можно следующим образом:

1. В строке поиска меню «Пуск» введите фразу «службы»
2. Из полученного списка результатов выберите раздел
3. Найдите службу и убедитесь, что она в состоянии «Выполняется». Если она запущена, то на этом этапе никаких действий осуществлять не придется и можно сразу приступать к установке драйверов принтера. Иначе необходимо выполнять следующие пункты
4. Щелкните правой кнопкой мыши на выбранной службе и выберите через контекстное меню пункт ««
5. Напротив параметра « нужно выбрать из выпадающего списка значение «
6. Нажмите кнопку «
7. В разделе « теперь можно щелкнуть по кнопке «, после чего закройте окно клавишей «

После этого можно приступить к установке программного обеспечения принтера и настройке всех необходимых параметров. Чтобы правильно и без проблем подключить принтер к компьютеру используйте рекомендации по ссылке.

Нередко, проблемы с установкой принтера связаны со специфическими особенностями конкретной операционной системы.

Обычно система Windows 7 автоматически обнаруживает принтер в своей базе данных и быстро устанавливает необходимые драйвера. Если нужного софта не окажется, то начнётся поиск драйвера в интернете. Проблема может быть в том, что системе не разрешено скачивать драйвера из интернета. Чтобы включить эту технологию, необходимо сделать следующее:

1. В поле поиска меню «ПУСК» введите слово «Система» и запустите её
2. Откройте «Дополнительные параметры»
3. Во вкладке « выберите пункт «
4. В появившемся окне включите самый первый пункт «Скачивать автоматически приложения производителя и настраиваемые значки»
5. Нажмите кнопку « и закройте окно.

Если даже при включенной технологии, автоматический поиск и установка драйверов не происходит, нужно провести дополнительную настройку в «. Этот процесс включает действия:

• Запускается « через панель управления или окно настройки системы
• Только что подключенное оборудование можно увидеть в разделе «. Тут потребуется выбрать неизвестный компонент и при помощи контекстного меню открыть пункт «
• Выбрать самый верхний пункт и запустить автоматическую установку драйверов.

Завершив процесс установки, система выдаст соответствующее сообщение, которое будет свидетельствовать о том, что принтер готов к работе.

При отказе установки программного обеспечения принтера на Windows 10, нужно попробовать подключить оборудование вручную по этой инструкции:

1. Надо нажать на значок уведомлений и выбрать раздел «
2. Через пункт « перейдите в раздел «
3. Кликните по кнопке для добавления нового устройства в уже существующий список оборудования. При этом, рекомендуется обеспечить стабильное подключение к интернету
4. Система установит необходимый софт на компьютер и осуществит соединение с принтером для его дальнейшего использования.

Если же драйвера даже так не устанавливаются, то целесообразно самостоятельно осуществить загрузку софта. Зайдите через Google на официальный сайт производителя принтера и скачайте оттуда драйвер под вашу версию Windows, т.к. только так можно гарантировать полную безопасность. Следуйте инструкции мастера установки драйвера, это не сложно. Завершающий этап включает в себя перезагрузку компьютера и проверку работоспособности принтера. Если всё это кажется сложным, то просто установите программу для автоматической загрузки драйверов.

Иногда, даже все перечисленные способы не могут дать желаемый результат. Драйвера устанавливаются либо «криво», либо не устанавливаются вовсе. Причина подобной проблемы может крыться не в стороннем софте, а в самой операционной системе Windows. Слишком старые версии ОС Windows XP/7 могут попросту не поддерживать современное печатающее оборудование. Выходом из сложившейся ситуации станет загрузка последних накопительных обновлений с официального сайта Microsoft, или обновление Windows до актуальной версии.

Не менее распространенной причиной неполадок может быть конфликт драйверов с установленными утилитами. Нужно полностью удалить все программы и драйвера от предыдущего принтера перед подключением нового оборудования.

При установке любого стороннего софта операционная система осуществляет проверку файлов на наличие цифровой подписи. Это позволяет обезопасить компьютер, однако может стать препятствием во время установки неподписанных драйверов принтера. Чтобы избавиться от этой проблемы в Windows XP, нужно открыть свойства системы при помощи контекстного меню по значку « на Рабочем столе. На вкладке « выберите пункт «. Напротив него необходимо выставить значение

В Windows 7/8.1/10 требуется проделать несколько более сложные действия.

Часто ошибка «Plug and Play» может стать причиной, по которой может не устанавливаться USB-принтерТакую неполадку можно исправить следующим образом:

1. Открыть « и просмотреть полный список подключенного оборудования
2. В разделе « надо найти нужный принтер, щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «
3. Нажать кнопку «, а затем отключить принтер от компьютера
4. Вставить носитель с официальными драйверами, установить флажок напротив возможности автоматической загрузки софта и нажать кнопку «
5. Осуществить установку ПО, а при появлении запроса о подключении устройства подключить USB-кабель.

Иногда, служба «Plug and Play» может быть попросту отключена, что и становится причиной отказа автоматической установки драйверов. Чтобы ее включить, нужно вызвать окно « (клавиши «Win + R»), после чего ввести команду «. Напротив службы «Plug and Play» надо установить галочку, а затем перезагрузить компьютер.

Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже. 

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

• Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

• Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

• Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

• Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Примечания: 

• При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

• Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
   Открыть параметры принтеров и сканеров

2. Выберите принтер, который нужно удалить.

3. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
   Открыть параметры принтеров и сканеров

2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.  Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).

3. Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети).  В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству.  Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера.  Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Примечания: 

• При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

• Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка принтера вручную

Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам.  Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции.  Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты.  Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.  

Переустановка локального принтера вручную

Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:

1. Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер.  Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).

2. Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.

3. Подождите, пока система Windows обновит список принтеров.  Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

   Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать.  В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.

4. Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя. 

5. Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.

6. Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Примечания: 

• Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.

• Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.

• Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).

• Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

• Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

• Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

• Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

• При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

Примечания: 

• При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

• Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
   Открыть параметры принтеров и сканеров

2. В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

Переустановите принтер

Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.

Переустановка беспроводного принтера

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
   Открыть параметры принтеров и сканеров

2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение.

Примечания: 

• При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

• Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка локального принтера

Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
   Открыть параметры принтеров и сканеров

2. В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.

   • Если принтер есть в списке, значит он установлен.

   • Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Подключение принтера

Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)

2. Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.

3. Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

2. Нажмите кнопку Установка принтера.

3. В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.

4. На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

5. На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

   • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

   • Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)

6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

2. Нажмите кнопку Установка принтера.

3. В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.

4. В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

5. При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйвер.  Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.

6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не зажата.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

• Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.

• Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

• Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.  Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7.  Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.  

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

Статьи по теме

Узнайте, как установить принтер в Windows.

Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.

Быстрое решение

Существует два основных быстрых решения, позволяющих правильно установить программное обеспечение принтера и обеспечить стабильное соединение с вашим компьютером.

Перезагрузка

Первое, что нужно сделать при возникновении проблемы, — это перезагрузить компьютер. Если манипуляции не помогли, нужно переходить к более серьезным шагам.

Запуск службы печати

Специальная служба заботится о временном хранении распечатанных файлов, отключение которых может привести к неисправности принтера. Если служба не запущена на этапе установки программного обеспечения, процесс можно полностью прервать без сообщений об ошибках.

Вы можете запустить службу следующим образом:

1. В строке поиска начального меню введите фразу «услуги»
2. В появившемся списке результатов выберите раздел «Посмотреть местные услуги» или «Услуги»
3. Найдите службу диспетчера очереди печати и убедитесь, что она находится в состоянии выполнения. Если он запущен, вам не нужно предпринимать никаких действий на этом этапе, и вы можете сразу приступить к установке драйверов принтера. В противном случае следует соблюдать следующие пункты
4. Щелкните правой кнопкой мыши выбранную службу и выберите в контекстном меню пункт «Свойства
5. Перед параметром «Тип запуска» выберите значение «Автоматически» из раскрывающегося списка
6. Нажмите кнопку «Применить»
7. В разделе «Статус» теперь вы можете нажать кнопку «Выполнить», а затем закрыть окно, нажав кнопку «ОК».

затем вы можете продолжить установку программного обеспечения принтера и настроить необходимые параметры. Чтобы правильно и без проблем подключить принтер к компьютеру, воспользуйтесь рекомендациями по подключению.

Дополнительные меры

Иногда все эти действия не помогают избавиться от ошибки при установке программного обеспечения. В этом случае вы можете попытаться устранить другие источники проблемы, включая зависание службы печати, вирусы и отказ оборудования.

Проверка на вирусы всего компьютера

Вредоносное ПО может не только украсть ваши личные данные, но и заблокировать работу определенных устройств. Чтобы проверить, не проникли ли вирусы в ваш компьютер, загрузите любой бесплатный антивирус с официального сайта и выполните быстрое сканирование всей системы. Если какие-либо объекты обнаружены, удалите их, а затем попробуйте снова установить драйверы.

Профилактика принтера

Иногда необходимо провести профилактическое обслуживание самого печатающего устройства: заменить картриджи внутри него, очистить от пыли или программно обслужить устройство. Windows имеет эти характеристики. Если ничего из этого не помогает, то нужно проверить оборудование на другом ПК и сдать в ремонт.

Перезапуск службы печати

Служба печати иногда может зависнуть, и ее можно будет перезапустить. Делается это так:

1. Ищем в меню «Пуск» утилиту «Службы».
2. Заходим в соответствующую программу.
3. Находим в списке запись «Диспетчер службы печати» и убеждаемся, что служба активно работает.
4. Если нет, включите его, нажав ПКМ и выбрав «Включить». Также рекомендуется изменить начальное значение на «Автоматически».
5. Сохраняем настройки и выходим из утилиты «Сервисы».

Есть много причин, вызывающих ошибки при установке драйверов. Понять, что именно мешает, практически невозможно, поэтому рекомендуется следовать всем описанным инструкциям.

Fix-2 Обновите драйвер принтера.

Проблема с принтером может быть связана с тем, что драйвер принтера не обновлен. Вы можете обновить драйвер принтера, выполнив следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows. Теперь введите «devmgmt ».

2. Затем нажмите «Диспетчер устройств» в результатах поиска.

3. В окне диспетчера устройств разверните Очереди печати ».

4. Теперь щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер » .

3. Просто нажмите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера ».

Затем перезагрузите компьютер.

Проверьте, решена ли ваша проблема. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему исправлению.

Проблемы с драйверами

Часто проблемы с настройкой принтера связаны с особенностями конкретной операционной системы.

Windows 7

Обычно Windows 7 автоматически обнаруживает принтер в своей базе данных и быстро устанавливает необходимые драйверы. Если необходимое программное обеспечение недоступно, оно начнет поиск драйвера в Интернете. Проблема может заключаться в том, что система не авторизована для загрузки драйверов из Интернета. Чтобы включить эту технологию, вам необходимо сделать следующее:

1. В поле поиска меню «ПУСК» введите слово «Система» и запустите его
2. Откройте «Дополнительные параметры»
3. На вкладке «Оборудование» выберите «Параметры установки устройства»
4. В появившемся окне включите самый первый пункт «Автоматически скачивать приложения производителя и кастомные иконки»
5. Нажмите кнопку «Сохранить» и закройте окно.

Если даже при включенной технологии автоматический поиск и установка драйверов не происходит, необходимо произвести дополнительные настройки в «Диспетчере устройств». Этот процесс включает в себя действия:

• через панель управления диспетчера устройств «Пуск» или окно настроек системы
• Новое подключенное оборудование отображается в разделе «Другие устройства». Здесь нужно выбрать неизвестный компонент и в контекстном меню открыть пункт «Обновить драйвер»
• Выберите пункт выше и запустите автоматическую установку драйвера.

После завершения процесса установки система отобразит соответствующее сообщение, указывающее, что принтер готов к использованию.

Windows 10

Если установка программного обеспечения принтера в Windows 10 не удалась, вам необходимо попытаться подключить оборудование вручную, следуя этим инструкциям:

1. вам нужно нажать на значок уведомления и выбрать раздел «Все параметры»
2. Перейдите в раздел «Принтеры и сканеры» через пункт «Устройства»
3. Нажмите кнопку, чтобы добавить новое устройство в список существующего оборудования. При этом рекомендуется обеспечить стабильное интернет-соединение
4. Система установит необходимое программное обеспечение на ваш компьютер и подключится к принтеру для его дальнейшего использования.

Если драйверы даже не установлены, рекомендуется загрузить программное обеспечение самостоятельно. Зайдите через Google на официальный сайт производителя принтера и загрузите оттуда драйвер для своей версии Windows. Это единственный способ обеспечить максимальную безопасность. Следуйте инструкциям мастера установки драйверов, это несложно. Последний шаг включает перезагрузку компьютера и проверку правильности работы принтера. Если все это звучит сложно, установите программу для автоматической загрузки драйверов.

Fix-3 Установите драйвер принтера в режиме совместимости.

1. Нажмите клавиши Windows + S, а затем введите «Панель управления ».

2. Теперь нажмите «Диспетчер устройств» в результатах поиска.

2. В окне диспетчера устройств разверните Очереди печати из списка устройств.

3. Щелкните правой кнопкой мыши проблемный драйвер и выберите «Удалить устройство » .

4. Нажмите «Удалить», чтобы подтвердить инициализацию процесса удаления.

5. Теперь загрузите последнюю версию драйвера для вашего принтера с веб-сайта производителя принтера.

6. Заходим в папку с загруженным драйвером.

7. Теперь щелкните пакет драйвера правой кнопкой мыши и выберите «Свойства ».

8. В окне «Свойства» перейдите на вкладку «Совместимость» и выберите «Запустить эту программу в режиме совместимости для: »

9. Затем в раскрывающемся меню выберите «Windows 8.

10. Теперь выберите «Запустить эту программу от имени администратора ».

11. Нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения на вашем компьютере.

12. На последнем этапе дважды щелкните пакет драйвера, чтобы начать процесс установки.

После завершения процесса установки перезагрузите компьютер.

После перезагрузки попробуйте что-нибудь распечатать, и вы сможете это распечатать. Если проблема не исчезнет, ​​воспользуйтесь нашим следующим решением.

Проблемы в операционной системе компьютера

Принтер может отказываться подключаться и работать из-за проблем в Windows:

• Наличие вирусов и, как следствие, нарушение системных процессов, повреждение файлов. Вы должны сканировать, удалять вредоносные программы, лечить зараженные файлы и устанавливать новые дрова».
• Стороннее и встроенное программное обеспечение безопасности Windows (антивирус) может блокировать входящие соединения. Вам нужно добавить принтер в исключения в настройках или отключить программу при установке. Это касается не только стороннего антивируса, но и стандартного Защитника Windows, Брандмауэра.
• Подключите другое устройство к активному USB-порту вашего компьютера. Если его не видит даже ноутбук или компьютер, причина кроется в дверях. Помимо аппаратного сбоя, порт может быть отключен системой в BIOS. Также откройте «Диспетчер устройств» и в каталоге «USB-контроллеры» убедитесь, что все контроллеры работают.

Вы можете скачать Driver Booster, который позволяет обнаруживать устаревшие драйверы и обновлять их всего за несколько кликов.

Шаг №3. Установка драйверов

проверить, нет ли на печатающем устройстве драйверов, довольно просто. Следуйте по цепочке:

1. Мой компьютер;
2. Имущество;
3. Диспетчер устройств.

Диспетчер устройств

Видите нераспознанные принтеры на вкладке «Очереди печати»? Перейдите на сайт поддержки производителя, чтобы загрузить последние версии драйверов.

Рекомендуется обновлять драйверы, даже если устройства правильно распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть вызвана проблемой совместимости устаревшего программного обеспечения с накопительными обновлениями Windows.

Устанавливаем сетевой принтер правильно

Установка сетевого принтера

Для установки выполните следующие действия:

• Проверим правильность установки печатающего устройства на компьютер, все заработает. Проверяем физическое подключение печатающего устройства, подключение параллельного или USB-кабеля.
• Принтер устанавливается с диска, поставляемого с устройством, или с помощью драйвера, загруженного из сети. Напоминаем, что драйвер необходимо устанавливать с официального сайта производителя.
• Зайдите в Пуск — Настройки — Устройства — Принтеры и факсы. Найдите значок принтера. При правильной установке причина должна быть понятна по зеленому значку рядом с ней. Поместите курсор на значок и щелкните правой кнопкой мыши, выберите «Свойства» в раскрывающемся меню. В окне свойств выберите вкладку «Вход».
• Напротив записи «Общий доступ» к нашему печатающему устройству пишем сетевое имя принтера. Иногда имя принтера, указанное производителем, может быть автоматически зарегистрировано там.
• Имя принтера должно быть написано правильно, нельзя использовать нетипичные пробелы и значки — это ошибка, которая в будущем выдаст компьютеру ошибку «Ошибка принтера по умолчанию 0x00000709».
• Если аналогичная версия Windows установлена ​​на компьютерах, подключенных к локальной сети, для завершения процедуры щелкните OK, чтобы сделать принтер сетевым принтером. Если в локальной сети есть компьютеры с разными версиями операционных систем, необходимо загрузить дополнительные драйверы. Для этого нажмите кнопку «Дополнительные драйверы» и выберите те, которые необходимы для компьютеров с другими дополнительными системами.
• вам необходимо проверить, указано ли в столбце «Установлено» «Нет», тогда вам необходимо переустановить принтер с диска, поставляемого производителем, или загрузить драйвер с официального сайта производителя.
• Как только будет создана общая база для печати, она будет доступна во всей локальной сети. Для этого через удаленный компьютер по пути Пуск — Настройка — Устройства — Принтеры и факсы запускаем мастер установки печатающего устройства. После того, как появится окно с вопросом, как подключить принтер, выберите «Сетевой принтер», нажмите кнопку «Далее».
• Теперь вам нужно зарегистрировать путь к общему принтеру. Вы должны писать очень осторожно: две косые черты, затем имя компьютера в сети, к которому принтер подключен напрямую, без пробела, затем снова косая черта и сетевое имя принтера.
• Как мне найти сетевое имя компьютера? Перейдите к значку «Мой компьютер», щелкните правой кнопкой мыши «Свойства». На вкладке найдите «Имя компьютера».

Процесс установки драйвера пойдет сам по себе, после этого вам нужно будет распечатать тестовую страницу.

Распечатать на принтере

Если сетевые имена введены правильно, ошибка «0x00000709, принтер не может быть установлен» не возникнет, что препятствует отправке документа на печать.

Шаг №4. Выбор принтера по умолчанию

Оргтехника готова и нагревается, но после отправки документа на печать ничего не происходит? Скорее всего, ваше устройство не выбрано в качестве приоритетного.

Панель управления

Зайдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры. Наведите курсор на нужную модель принтера, затем установите ее по умолчанию, щелкнув правой кнопкой мыши контекстное меню.

Другие варианты решения проблемы для всех версий Windows от XP и выше

Если каждый раз при попытке установить драйверы у вас не получается, потому что система постоянно отказывается это делать, то, возможно, дело в самой операционной системе. Дело в том, что не исключено, что на вашем ПК установлена ​​слишком старая версия системы, которая, в свою очередь, не поддерживает новые модели принтеров. Чтобы исправить это, загрузите и установите все доступные обновления для вашей системы с официального сайта Microsoft.

Кроме того, если операция, связанная с установкой программного обеспечения принтера, не может быть завершена, проблема может заключаться в оставшихся служебных утилитах с ранее установленных устройств. При попытке установить новые драйверы они могут с ними конфликтовать. Удалите через «Установка и удаление программ» все те компоненты, которые принадлежали старым печатающим устройствам.

Также бывает, что невозможно установить драйверы для устройства из-за того, что программное обеспечение безопасности системы не доверяет им, особенно тем, у кого нет подписки Microsoft. В результате система просто отказывается их устанавливать («драйвер принтера не установлен, доступ запрещен»). Чтобы устранить это препятствие, откройте свойства системы, щелкнув правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» и на вкладке «Оборудование» нажмите «Подписывание драйверов». Если у вас есть помеченный элемент, который подразумевает блокировку установки неподписанных драйверов, измените его на элемент «Предупреждать: предлагать выбор действия каждый раз».
Иногда во время установки появляется ошибка plug and play.

• В такой ситуации откройте «Диспетчер устройств» и разверните список оборудования, подключенного к ПК. Обратите внимание на подключенное оборудование, которое вас интересует — оно может отображаться как «Неизвестное устройство».
• Для решения проблемы откройте его контекстное меню правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».
• Щелкните «Нет, не в этот раз», затем отключите принтер от ПК.
• Затем вам необходимо вставить диск с драйверами и, после установки флажка для автоматической установки программного обеспечения, нажать «Далее».
• Следуйте инструкциям и, когда вас попросят подключить кабель USB к устройству, сделайте это.

Также бывает, что служба plug and play просто отключается, и поэтому драйверы не устанавливаются автоматически. Откройте окно «Выполнить» (Windows + R), затем введите команду «msconfig». Если у этой службы нет галочки, установите ее.

Обычно, когда вы подключаете новый принтер к Windows 8 (или 7), система автоматически находит подходящий драйвер в своей локальной памяти. Если подходящего драйвера нет, система ищет его в Интернете с помощью Центра обновлений.

Иногда функция автоматического поиска в Интернете отключена, и установщик Windows не может найти нужный драйвер на жестком диске. Произошла ошибка подключения принтера. Чтобы исправить эту ситуацию, вам необходимо настроить автоматический поиск и загрузку этих файлов из Интернета.

Не устанавливается принтер что делать

Как включить автоматическую загрузку

Эта функция настраивается в окне «Свойства системы», которое открывается следующим образом: нажмите сочетание клавиш «WIN + Q» и в поле «Найти приложения» введите «Система» — нужный пункт отобразится в левой части экрана.

В нем откроются системные окна, в которых нужно выбрать пункт Дополнительные параметры системы.

Затем в открывшемся окне перейдите на вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Параметры установки устройства»

Откроется другой диалог. Здесь настраиваются вышеупомянутые параметры.

Если вы установите флажок рядом со строкой «делать это автоматически (рекомендуется)», система будет автоматически искать и загружать драйверы и программное обеспечение из Интернета не только для новых принтеров, подключенных впервые, но и для обновлений для всех зарегистрированных устройств. Обновление будет происходить по расписанию, настроенному в Центре обновления Windows».

Если вас не устраивает этот вариант и вы хотите, чтобы драйверы загружались только под вашим контролем, поставьте галочку перед второй строкой. А из списка дополнительных опций нужно отметить опцию «Всегда устанавливать . из центра обновлений…». Эти действия требуют от установщика поиска, загрузки и установки необходимых файлов для нового принтера из Интернета только тогда, когда он подключен к компьютеру, а также когда эта функция запускается вручную из «Диспетчера устройств».

Исправление ошибки с помощью средство устранения неполадок

Вы можете попробовать исправить ошибку 0x00000bcb автоматически. Воспользуйтесь преимуществами встроенной утилиты, которая может устранять проблемы с помощью заранее определенных задач восстановления.

Перейдите в раздел Устранение неполадок в настройках ms: команда устранения неполадок, запущенная из окна интерпретатора команд (Win + R).

В правой части окна щелкните «Принтер» и запустите средство устранения неполадок.

Утилита автоматически проверит все компоненты и попытается определить проблему. Если решение этой проблемы предопределено в его настройках, оно отобразит возможную причину и попросит пользователя исправить ее, нажав кнопку «Применить это исправление».

По завершении работы утилиты перезагрузите компьютер и попробуйте установить принтер.

Чем вызвана ошибка?

Попытка распечатать документ может быть прервана ошибкой по ряду причин:

Ошибка очереди печати. Проблема могла быть из-за прерывания, когда служба диспетчера очереди загрузки загружала файл для отправки на принтер. Чтобы исправить это, запустите средство устранения неполадок.

Сбой диспетчера печати. Иногда служба не загружается должным образом. Чтобы решить проблему, вам необходимо перезапустить его.

Проблемы контроля доступа. Чтобы исправить это, запустите утилиту cacls.exe из командной строки.

Повреждение водителя. Проблема вызвана несоответствием портов принтера. Чтобы исправить это, переустановите каждый порт в диспетчере устройств.

Проблема со службой печати

Для правильной работы компьютера со всей оргтехникой необходимо включить «Диспетчер печати».

1. Одновременно нажмите комбинацию «Win + R».
2. Введите команду «services.msc» и щелкните в нижней части окна «ОК».
   
3. Найдите службу в списке по названию и откройте свойства с помощью контекстного меню.
   
4. В нормальном состоянии кнопка «Выполнить» будет неактивна, а статус будет «Выполняется» или «Выполняется» (в Win 7).
5. В противном случае в строке «Тип запуска» выберите «Автоматически» из раскрывающегося списка. Затем нажмите «Пуск» и, желательно, перезагрузите компьютер.
   
6. После перезагрузки снова откройте службы оснастки и протестируйте диспетчер.

Даже если он включен, вы можете попробовать перезапустить службу. В контекстном меню выберите «Перезагрузить».

Установка (добавление) локального принтера

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем в меню «Пуск» выберите «Устройства и принтеры.

2. Щелкните Добавить принтер.

3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер.

4. На странице «Выбор порта принтера» выберите «Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера», а затем нажмите «Далее.

5. На странице «Установка драйвера принтера» выберите производителя и модель вашего принтера, затем нажмите «Далее.

   • Если вашего принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows не проверит наличие дополнительных драйверов.

   • Если драйверы недоступны, но у вас есть установочный компакт-диск, нажмите «Установить с диска», а затем перейдите в папку, в которой находится драйвер принтера. (Для получения дополнительной информации см. Руководство к вашему принтеру.)

6. Выполните дополнительные шаги мастера и нажмите Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, распечатайте тестовую страницу. Если вы установили свой принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Не удалось установить принтер. Не существует обработчик печати

В предыдущих статьях я уже рассказывал вам, почему принтер не работает в Windows 10, и там мы рассмотрели самые основные причины, но сегодня я увидел для себя новое сообщение об ошибке со словами: Диспетчер печати не существует. Раньше с такой ошибкой не сталкивался, но забегая вперед скажу, что успешно победил, иначе статьи бы не было.

Итак, описываю ситуацию, у меня есть принтер HP LaserJet 400 MFP M425dn и я пытался установить его на Windows 10 Redstone, на этапе установки у меня возникла ошибка: Невозможно установить принтер. Диспетчера печати не существовало, после чего мастер установки завершил работу. Это меня немного ошеломило, так как я уже поместил этот принтер в десятку лучших.

Устраняем ошибку: Не существует обработчик печати

Есть несколько способов решить эту проблему, самый простой — скопировать папку спула с рабочего компьютера, на котором установлены драйверы для этого принтера, а точнее

Но есть определенное условие, надо копировать из той же ОС, если, например, у вас Windows 10 PRO 64x и вводите содержимое папки из Windows 8.1, то проблему вы не решите. Кстати, этот метод мы уже делали в заметке, когда улетал диспетчер печати. Откройте папку очереди на вашем рабочем компьютере, давайте сначала исследуем ее содержимое.

• Driver> Логично, что Windows 10 хранит здесь драйверы для принтера и процесса диспетчера очереди печати.
• Принтеры> есть файлы, идущие в очередь печати
• Prtprocs> есть файл процессора печати
• СЕРВЕР> есть информация о серверах печати в локальной сети.
• Инструменты> набор утилит для печати

Теперь, чтобы скопировать эти папки, нужно остановить службу печати, это делается просто, нажимаем WIN + R и вводим services.msc

Затем найдите службу печати и отключите ее, щелкнув правой кнопкой мыши.

Скопируйте содержимое папки C: WindowsSystem32spool. Затем перейдите к компьютеру, на котором произошла ошибка: не удалось установить принтер. Процессора печати нет в Windows 10 и здесь мы также останавливаем диспетчер печати, после чего копируем скопированную папку спула с заменой.

Второй способ — просто попытаться загрузить файл обработчика winprint.dll из папки C: WindowsSystem32spoolprtprocs с рабочего компьютера. Перед заменой его на целевом компьютере также выключите диспетчер печати. Кстати, может потребоваться перезапуск службы диспетчера очереди печати.

Вот как легко исправить ошибку установки принтера:

Способы решения проблемы на Windows 10

Если печатающие устройства не установлены в Windows 10, вам нужно попробовать добавить принтер вручную. Чтобы решить проблему, возникающую при установке принтера, сделайте следующее:

• Щелкните значок уведомления, затем выберите раздел «Все параметры». Как вариант, вы можете нажать комбинацию клавиш Win + I и перейти в раздел «Принтеры и сканеры» в разделе «Устройства».
• В новом окне нажмите кнопку, позволяющую добавить новый принтер, и немного подождите. Желательно, чтобы при этом был включен интернет.
• После этого система может установить соответствующее программное обеспечение на ваш компьютер, и проблема «драйверы не установлены» будет решена, а может и нет.

Если драйверы еще не установлены, вы можете попробовать установить их вручную. Следует отметить, что этот способ может помочь не только для Windows 10, но и для других версий этой операционной системы. В этом случае вам необходимо скачать последнюю версию программного обеспечения с официального сайта производителя оргтехники, распаковать ее и запустить установщик. Итак, остается выполнить все рекомендации мастера установки, затем перезагрузить компьютер и убедиться, что вам удалось решить проблему, связанную с тем, что драйверы не установлены.

Fix-4 Установите драйверы принтера снова-

1. Нажмите один раз клавишу Windows и введите «Панель управления ».

2. Теперь в правой части окна поиска нажмите «Устройства и принтеры ».

3. Теперь в списке принтеров щелкните правой кнопкой мыши проблемный принтер.

4. Затем нажмите Удалить устройство ».

Это удалит устройство с вашего компьютера.

5. Теперь нажмите «Да», чтобы подтвердить удаление устройства.

Закройте окно «Устройства и принтеры» .

Перезагрузите компьютер.

Снова откройте «Устройства и принтеры» .

6. Теперь в окне «Устройства и принтеры» нажмите «Добавить принтер ».

7 Windows должна автоматически обнаружить принтер. Нажмите «Далее ».

8. Теперь выберите «Сделать принтером по умолчанию» и нажмите «Готово ».

Попробуйте распечатать страницу. Теперь проверьте, не сталкиваетесь ли вы с той же проблемой с драйвером принтера на вашем компьютере. Ваша проблема должна быть решена.

Ошибки 0х000006be и 0х000006d9

Этот метод с заменой катушки также может помочь в устранении неполадок: принтер не может быть установлен, операция не может быть завершена, ошибки 0x000006be и 0x000006d9.

Причины этих ошибок следующие:

• В системе установлены драйверы для многих принтеров, из-за чего возникает конфликт драйверов, здесь нужно удалить ненужные принтеры через диспетчер устройств

• Ваш компьютер заражен вирусами, рекомендую просканировать компьютер.
• Аппаратная проблема. Здесь, если у вас есть USB-соединение, рекомендую проверить USB-порты, сам кабель
• требуется обновление драйверов, я тоже встречал, производитель выпустил обновления своих драйверов.

Часто возникают ситуации, когда принтер не установлен, даже если система обнаруживает, что к компьютеру подключено новое оборудование. Решение такой проблемы требует серьезного и грамотного подхода, иначе вы не сможете пользоваться своим МФУ. Чтобы установить драйвер на принтер, следует внимательно ознакомиться с решениями этой проблемы, которые, вероятно, будут вам полезны.

Исправить ошибку 0x00000709 при подключении принтера в Windows 10

1. Запустите средство устранения неполадок принтера

Быстрый вариант — загрузить и запустить специальную утилиту от Microsoft для устранения проблем с принтером. Если утилита не помогла или вы не хотите ее загружать, нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите msdt.exe / id PrinterDiagnostic и следуйте инструкциям на экране.

2. Обновите драйверы принтера

Вам следует обновить драйверы принтера. Нажмите Win + R и введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств. Затем найдите USB-контроллеры и разверните список, щелкнув стрелку рядом с ними. Найдите строку «USB Composite Device» и обновите их все, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав «Обновить драйвер». Перезагрузите компьютер.

3. Используйте редактор реестра

Нажмите Win + R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. Затем следуйте по пути:

Шаг 1. Справа вы увидите Устройство, дважды щелкните по нему, в поле «значение» введите имя принтера и нажмите ОК. Появится сообщение: «Невозможно изменить устройство: ошибка записи нового содержимого». Еще раз нажмите ОК. Имя принтера можно просмотреть на панели управления «Аппаратные и аудиоустройства и принтеры». Не закрывайте реестр, а выполните следующие действия.

Шаг 2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши папку Windows и выберите «Разрешения. «.

Шаг 3

Очень важно! Найдите группу ЗАБРОНИРОВАНО и запомните, запишите, сфотографируйте параметры по умолчанию, прежде чем приступить к дальнейшим настройкам. Затем в столбце «Разрешить» установите флажки «Полный доступ» и «Чтение»

Теперь нажмите «Применить», а затем «ОК».

Шаг 4. Затем щелкните правой кнопкой мыши файл с именем UserSelectedDefault, выберите «Переименовать» и переименуйте его, указав имя принтера. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу

Важно! После добавления принтера не забудьте восстановить разрешения по умолчанию на шаге 3

Эта ошибка возникает в различных версиях Windows: от Vista до Windows 10, но чаще всего проявляется в седьмой.

он сопровождается следующим сообщением: «Операция не может быть завершена (ошибка 0x00000709). Проверьте имя принтера и убедитесь, что принтер подключен к сети«.

Другой более частой причиной 0x00000709 являются ошибки журнала. Далее давайте посмотрим, как исправить эту ошибку на примере Windows 7 и Windows 10.

Метод подходит для любой версии операционной системы; для других систем детали исполнения (внешний вид окон и расположение элементов управления) могут незначительно отличаться).

Попробуйте эти исправления…

1. Переустановите драйвер принтера (РЕКОМЕНДУЕТСЯ)
2. Установите все доступные обновления Windows

Исправление 1. Переустановите драйвер принтера (РЕКОМЕНДУЕТСЯ)

Поврежденный или несовместимый драйвер — наиболее вероятная причина ошибки недоступности драйвера. Это тоже самая простая проблема. Просто удалите текущий драйвер, а затем установите последний правильный драйвер. Вот как…

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2) Введите devmgmt.msc и нажмите ОК. (Не волнуйтесь, если ваши скриншоты немного отличаются от показанных ниже. Мы показали скриншоты из Windows 10, но это исправление работает в Windows 7.)

3) Найдите и щелкните правой кнопкой мыши принтер. Затем нажмите «Удалить устройство .

4) Нажмите «Удалить» при появлении запроса на подтверждение.

5) Загрузите и установите Driver Easy. Он автоматически распознает вашу систему, найдет и установит для нее правильный драйвер принтера, а также любые другие драйверы, требующие обновления. (Или, если хотите, вы можете вручную загрузить и установить требуемый драйвер. Для этого вам нужно перейти на веб-сайт производителя принтера, найти правильный драйвер для вашей модели принтера и версии Windows, а затем загрузить и установить его.)

6) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.

7) Нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе. Для этого вам потребуется Pro-версия Driver Easy. Не волнуйтесь; Он поставляется с 30-дневной гарантией возврата денег, поэтому, если вам это не нравится, вы можете получить полный возврат, не задавая вопросов. (В качестве альтернативы, если вам удобно устанавливать драйверы вручную, вы можете нажать «Обновить» рядом с принтером в бесплатной версии, чтобы автоматически загрузить правильный драйвер. После его загрузки вы можете установить его вручную..)

Перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать файл, чтобы проверить, работает ли принтер. Если да, то поздравляем, вы решили свою проблему! Если нет, перейдите к исправлению 2 ниже.

Исправление 2: Установите все доступные обновления Windows

Если с момента последнего запуска Windows прошло некоторое время, возможно, именно поэтому Windows сообщает вам, что драйвер принтера недоступен. Вот как обновить Windows, чтобы установить все доступные обновления операционной системы…

Как установить обновления в Windows 10

1) Щелкните меню «Пуск» и введите update. Затем щелкните Проверить наличие обновлений .

2) Щелкните Проверить наличие обновлений .

3) Windows автоматически установит обновления.

4) После того, как Windows завершит все обновления, перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать файл, чтобы проверить, работает ли принтер.

Как исправить ошибку 0x00000709

Эта ошибка возникает при изменении состояния принтера по умолчанию.

Принтер указан

Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо выполнить несколько простых шагов в реестре Windows. Ошибка типична для седьмой версии и впервые появилась при установке. Это типично для тех, у кого несколько компьютеров и принтеров подключены к одной сети.

Ошибка в Windows 7

Ошибка 0x00000709 вызвана конфликтующими записями реестра. Когда вы меняете принтер, журнал содержит запись о старом имени принтера, которое использовалось по умолчанию. При попытке установить новый принтер в качестве принтера по умолчанию система начинает сопротивляться. Чтобы исправить ошибку, нужно удалить запись из реестра.

Чтобы исправить ошибку, нужно сделать следующее: пройти по пути Пуск — Выполнить — cmd — нажать Enter.

Если во время обычной установки сетевого принтера отображается ошибка 0x00000709, введите в командной строке следующее: net stop spooler. Эта команда останавливает очередь печати. Через несколько минут после активации системы остановки печати, после печати сообщения о завершении работы системы, мы перезапускаем службу.

В командной строке введите: net start spooler. Служба печати возобновит работу.

Пункт следует исключить, если при стандартной установке ошибка 0x709 не возникла.

Проверяем печатающее устройство — оно должно быть включено и подключено к компьютеру кабелем.

Запускаем удаленный принтер, для этого вы должны знать:

• сетевое имя печатающего устройства;
• адрес компьютера.

Все данные можно просмотреть в журнале. Запустите командную строку от имени администратора.

Запись в командной строке должна выглядеть так:

начать 111.111.1.1 super_print,

где: 111.111.1.1 — сетевой адрес компьютера, super_prin — имя печатающего устройства. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Enter.

Почему не видит сетевой принтер

1. Принтер не использовался совместно. Вы можете проверить это в свойствах принтера на вкладке «Доступ». Должны быть соответствующие флажки.
2. Компьютер не виден другим «клиентам» из-за отключенного обнаружения сети на главном компьютере.
   
3. Доступ к сети открыт только для определенной рабочей группы, а подключенный компьютер находится в другой. Предоставьте разрешение для желаемой группы или для всех на вкладке «Безопасность».
4. При подключении Wi-Fi причиной может быть банальный роутер (роутер), который в данный момент не работает).
5. Главный компьютер, который изначально установил принтер и создал сеть, выключен.

«Сервер печати» может решить последнюю проблему. Таким образом, можно будет предоставить доступ не только к принтерам, но и к другим устройствам, даже если компьютер постоянно включен.

Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, очень часто выходят из строя дешевые интерфейсы WiFi и Bluetooth и даже устройства среднего класса. Однако их можно использовать для диагностических целей, если ранее вы были подключены к ПК только через USB.

Успешное беспроводное соединение с принтером указывает на необходимость обновления используемого USB-кабеля или портов.

Wi-Fi соединение

Поврежден USB-кабель или порт

Если подключение осуществляется полным кабелем, а принтер только что куплен, проверять кабель нет смысла. Кабель новый, а это значит, что вероятность повреждения сведена к нулю. Но старый кабель требует внимательного изучения.

Осмотрите внешнюю оболочку кабеля. Любое повреждение изоляции и, особенно, если вы заметили оголенные участки проводов, являются основанием для замены кабеля.

Если кабель в хорошем состоянии, обратите внимание на контакты вилки. Внутри может скапливаться много пыли и грязи. В редких случаях контакты даже обугливаются. Это приводит к тому, что контакт разъема с кабелем нарушается, и в результате компьютер или ноутбук не видит принтер по USB.

В последнем случае кабель необходимо заменить. Не рекомендуется использовать нить где-либо еще.

Аналогичная ситуация с разъемом на компьютере. Двери повреждаются из-за частого и неосторожного использования. Также забиваются контакты, сильно расшатывается разъем и отдаляется от платы. В результате компьютер не получает никаких сигналов от принтера, сканера, МФУ или другого устройства.

проверить работу порта можно, проверив подключение другого устройства, например USB-флешки, кабеля для зарядки телефона и т.д.

На чтение 9 мин. Просмотров 23.4k. Опубликовано 03.09.2019

Содержание этого документа относится к принтерам HP LaserJet и компьютерам, работающим под управлением Windows.

При попытке установить ПО принтера HP LaserJet системе не удается обнаружить или открыть ПО, или происходит сбой в процессе установки.

Шаг 1. Перезагрузите компьютер

Перезапустите компьютер, затем повторите попытку установки ПО. Если устранить проблему не удалось, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что служба очереди печати запущена

Служба диспетчера очереди печати обеспечивает временное хранение файлов, выводимых на печать, в очереди печати до тех пор, пока принтер не будет готов обработать соответствующее задание печати. Если служба диспетчера очереди печати не запущена во время установки ПО принтера, программа установки ПО может неожиданно завершить работу без вывода сообщений об ошибках или предупреждений.

1. В ОС Windows выполните поиск по ключевой фразе «Просмотр локальных служб» и выберите раздел панели управления Просмотр локальных служб в списке результатов.

2. Прокрутите список вниз до службы Диспетчер очереди печати и убедитесь, что она находится в состоянии Работает.

   

   • Если служба диспетчера очереди печати запущена, перейдите к следующему шагу, чтобы установить ПО принтера.

   • Если служба диспетчера очереди печати не запущена, выполните следующие действия.

3. Щелкните правой кнопкой мыши на строке службы Диспетчер очереди печати и выберите пункт Свойства.

4. Если для параметра Тип запуска выбрано значение Вручную или Отключена, выберите пункт Автоматически из раскрывающегося списка, затем нажмите кнопку Применить.

5. В группе параметров Состояние нажмите кнопку Запустить, затем нажмите кнопку OK.

6. После перезагрузки компьютера перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Установите ПО принтера с веб-сайта 123.hp.com

Загрузите и установите последнюю версию ПО для используемого принтера с веб-сайта HP.

1. Перейдите на веб-сайт 123.hp.com/laserjet, нажмите кнопку Загрузить, затем следуйте инструкциям по загрузке и установке рекомендуемого ПО для используемого принтера.

2. Если ПО не открывается, или не удается найти используемый принтер, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Установите ПО принтера с веб-сайта службы поддержки клиентов HP

Для загрузки и установки ПО для некоторых принтеров HP LaserJet может потребоваться перейти на страницу «Загрузка ПО и драйверов».

2. Укажите модель принтера, затем нажмите Отправить.

3. Убедитесь, что операционная система определена правильно.

4. Найдите полнофункциональное ПО и драйвер, нажмите Загрузить, затем следуйте инструкциям.

5. Если программа установки HP не запускается автоматически, найдите на компьютере файл (hpsetup.exe).

   • Принтеры HP LaserJet Pro P1102, P1606dn и P1566: Откройте «Проводник», перейдите на диск C:, затем найдите папку LJP1000-_1560_P1600_Full_Solution.

   • Принтеры HP LaserJet Pro M12: Откройте «Проводник», перейдите на диск C:, затем найдите папку LJPM11-M13_Full_Solution.

   • Принтеры HP LaserJet Pro M1132, M1212-1214 и M1216-1218: Выполните поиск папки %temp% и откройте ее. Найдите папку, имя которой начинается с 7z (например, 7zS1234).

6. Дважды щелкните на файле hpsetup.exe, затем следуйте отображающимся на экране инструкциям для установки ПО.

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

Разберём, что делать с ошибкой «Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть»….» при установке HP LaserJet Pro M1132

---

Описание проблемы

Один из клиентов обратился к нам с ошибкой при установке HP M1132:
«Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть».
1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера.
2. Выключите принтер, затем включите его.
3. Повторно запустите программу установки с компакт-диска.»

При этом никаких диагностических данных, которые помогли бы выявить причину неисправности, установщик не предлагал. Журналы пусты, логи чисты.

Однако, хочется сказать, что поведение данного МФУ в системе было несколько странным:

• Сканер (WIA), после запуска установщика, работал без проблем, но до первой перезагрузки. При перезагрузке устройство WIA отваливалось, и при этом обнаруживалось только в процессе повторной установки устройства – обнаружение через диспетчер устройств не работало.
• Если удалить устройство (сканер) через «Панель управления» – «Устройства и принтеры» (или удалив все связанные устройства), вновь обнаружить подключенное оборудование через «Диспетчер устройств» – «Обновить конфигурацию оборудования», переподключить/перезагрузить МФУ или перезагрузить компьютер, то устройство в «Устройствах и принтерах» обнаруживалось как «Оптический диск», позволяя с него установить драйвер на МФУ, но не было ни принтером, ни сканером. Сканером МФУ становилось после повторной установки драйвера.
• Принтер можно было установить через создание локального порта с выбором необходимого драйвера, и он не пропадал после перезагрузки компьютера, но печать на него проходила с переменным успехом.
• При этом, подключенное МФУ, после установки пакета драйвера, представляло из себя четыре устройства: устройство обработки изображений «HP LaserJet Professional M1130 MFP Series», и три устройства из раздела «Контроллеры USB»: «P1130 USB EWS Device Driver», «Поддержка USB принтера» и «Составное USB устройство».
• Замена USB-кабеля проблему не решала.
• По какой-то причине принтер при первом подключении установился с портом LPT (LPT1) вместо USB.

Решение проблемы

Мы опишем, какой алгоритм действий был проделан именно нами, и который помог с данной проблемой в данной конкретной ситуации. К сожалению, не факт, что данный способ поможет конкретно вам. Но попытка – не пытка.

И так, входные данные: относительно свежая система Windows 10 x64, МФУ HP M1132, были использованы драйверы со встроенной памяти устройства и с официального сайта HP: https://support.hp.com/kz-ru/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/…, версия 20180815_1, размер файла 240.8 MB, дата публикации драйвера – 22 июля 2021 г.

Проверка и восстановление системы

1. Первым делом установите все обновления из Центра обновления Windows.
   Windows 10-11: откройте приложение «Параметры» – «Обновление и безопасность» – «Центр обновления Windows» – «Проверить наличие обновлений». При наличии необязательных обновлений (под кнопкой «Проверить наличие обновлений» будет присутствовать строка «Доступны необязательные обновления») – установите и их.
   Windows 7-8.1: откройте «Панель управления» – «Центр обновления Windows» – «Проверить обновления». После того, как обновления будут найдены, установите все: и обязательные, и необязательные.

   Если в Windows 7 при поиске обновлений вы столкнётесь с ошибкой 0x80072EFE, можете воспользоваться нашей статьёй: «Произошла ошибка при поиске обновлений для компьютера. Код 80072EFE».

   Данная манипуляция заменит некоторые системные файлы на заведомо корректные, если они по какой-либо причине были повреждены.

2. Проверьте систему на ошибки, открыв командную строку от имени администратора и введя следующую команду:
   sfc /scannow & dism /online /cleanup-image /restorehealth

   В случае с Windows 7, необходимо предварительно установить обновление KB2966583, а так же использовать несколько иную команду:
   sfc /scannow & dism /online /cleanup-image /scanhealth
   Данная команда проверит важные системные компоненты на ошибки, и при необходимости – восстановит их.

После совершения этих действий, перезагрузите компьютер.

Удаление драйвера сканера

После перезагрузки, удалите устройство сканера, при этом удалив его драйвер. Для этого:

1. Откройте оснастку «Диспетчер устройств»
2. Раскройте раздел «Устройства обработки изображений»
3. Нажмите по сканеру HP … M1132 (или HP … M1130 Series) правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить устройство»
4. Установите галочку «Удалить программы драйверов для этого устройства»

При появлении сообщения о необходимости перезагрузить компьютер, перезагрузите его.

Удаление драйвера принтера

Также необходимо удалить старый драйвер принтера, если он установлен. Для этого:

1. Перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры
2. Убедитесь, что среди устройств нет принтера (даже отключенного) HP M1132. Если имеется – удалите.
3. Откройте командную строку и введите три команды:
   net stop spooler
net start spooler
printui /s /t2
4. В открывшемся окне поищите драйвер на HP M1132. Если таковой присутствует – выберите его, нажмите кнопку «Удалить», выберите «Удалить драйвер и пакет драйвера». Согласитесь на удаление.
5. В этом же окне перейдите на вкладку «Порты», поищите порт, у которого в описании или в графе «Принтер» будет указано «M1132» или «M1130 Series». Этот порт также нужно удалить.

Скачивание установочного пакета драйверов

Далее необходимо скачать установочный комплект драйверов с официального сайта: https://support.hp.com/kz-ru/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/… 

После скачивания распакуйте скачанный файл любым архиватором (например 7-Zip) в отдельную папку на компьютере.

Отключение HP Smart Install

Далее необходимо отключить возможность HP Smart Install. Для этого:

1. В папке с пакетом драйверов, найдите папку UTIL (или скачайте архив с этими утилитами с нашего сайта). Внутри будет два файла: SIUtility.exe и SIUtility64.exe. Запустите подходящий к разрядности вашей системы.

   Перед вами откроется окно программы:
   

2. Нажмите на кнопку «Disable HP Smart Install on this PC». Надпись вверху окна должна стать красной.
   
3. Закройте это окно. В окне «HP Smart Install Utility» нажмите на кнопку «Printer», выберите ваше МФУ, нажмите «Next» и проделайте то же самое, что и в п.2, согласившись на изменение настроек.

Зачистить систему от следов принтера HP

Для этого перейдите в папку с распакованным пакетом драйверов (или скачайте архив с этими утилитами). Далее папка UTIL – ntScrubber – папка с разрядностью вашей системы (x32 или x64), запустите файл ntScrubber.exe

Появится окно, оповещающее о начале работы программы, в котором нужно нажать «ОК»

После окончания работы программы, появится окно, оповещающее, что операция выполнена, и требующая перезагрузить систему. Вновь нажмите «ОК», система уйдёт в перезагрузку.

После совершения всех этих действий, попробуйте установить драйвер из скачанного пакета драйверов путём запуска файла «HpSetup.exe» из папки с распакованным комплектом драйверов.

В нашем случае, проведённых манипуляций хватило, чтобы и принтер, и сканер заработали корректно.