Почему гугл плей выдает ошибку при оплате

Как устранить проблемы с оплатой покупок

Платеж в Google Play отклонен или не обрабатывается? Попробуйте выполнить следующие действия.

Если ваш вопрос связан с купленным контентом, почитайте о том, как решить проблему с покупкой в приложении или вернуть средства за покупки.

Подтвердите свои платежные данные

Ваш платежный профиль может быть деактивирован. Чтобы снова его активировать, внесите свои платежные данные.

Войдите в Google Pay.
Выберите «Уведомления» в верхней части страницы.
Если у вас появилось важное уведомление, введите свои платежные данные и дождитесь ответа поддержки.
Результаты проверки придут на электронную почту.

Используйте другой способ оплаты

Если возникла проблема с одним способом оплаты, попробуйте воспользоваться другим.

Откройте приложение Google Play
Результаты проверки придут на электронную почту.

Используйте другой способ оплаты

Если возникла проблема с одним способом оплаты, попробуйте воспользоваться другим.

Откройте приложение Google Play на телефоне или планшете Android.
Найдите товар, который хотите купить, и нажмите на цену.
Нажмите на текущий способ оплаты.
Выберите другой способ оплаты или добавьте новый.
Оплатите покупку, следуя инструкциям на экране.

Устраните проблемы, связанные с банковской картой

Вы можете увидеть одно из этих сообщений:

«Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на карте».
«Невозможно завершить транзакцию. Используйте другой способ оплаты».
«Не удалось выполнить транзакцию».
«Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек».
«Обновите данные этой банковской карты или используйте другую».

Чтобы устранить эти проблемы, выполните описанные ниже действия.

Проверьте, правильно ли указаны сведения о карте и адрес

Возможно, в вашем аккаунте Google Payments указан устаревший платежный адрес или выбрана карта с истекшим сроком действия. В этом случае просто обновите данные.

Удалите или обновите устаревшие карты

Если вы решите использовать карту с истекшим сроком действия, платеж будет отклонен. Вот как обновить данные карты:

Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com.
Найдите карту, которую вы использовали при оплате.
Проверьте, когда истекает срок ее действия.
Если он истек, удалите карту или обновите данные.

Убедитесь, что платежный адрес вашей карты совпадает с адресом в Google Payments

Платеж может быть отклонен, если в аккаунте указан неправильный адрес карты. Вот как это проверить:

Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com.
Найдите способ оплаты, который использовался при покупке.
Нажмите Изменить.
Убедитесь, что платежный адрес и адрес, указанный в сведениях о способе оплаты, совпадают.
При необходимости обновите адрес.

Повторите попытку

Отправьте дополнительную информацию, если необходимо

Если в сообщении об ошибке есть инструкции по отправке в Google дополнительной информации, следуйте им. Мы не сможем обработать транзакцию без этих сведений.

Убедитесь, что на счете достаточно средств для покупки

Иногда транзакция отклоняется из-за нехватки средств. Проверьте свой банковский счет и при необходимости пополните его.

Свяжитесь с банком или эмитентом карты

Возможно, у вашей карты настроены ограничения, из-за которых транзакция отклоняется. Обратитесь за помощью в учреждение, которое выдало вам карту.

Устраните проблемы с другими способами (оплатой через оператора связи, интернет-банкингом, балансом Google Play, подарочными картами и т. д.)

Ошибка «Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»

Если вы видите это сообщение, возможно, причина в следующем:

Мы обнаружили подозрительную транзакцию в вашем платежном профиле.
Нам требуется дополнительная информация, чтобы защитить ваш аккаунт от мошенничества.
Нам требуется дополнительная информация, чтобы обеспечить соблюдение законов ЕС (только для клиентов из стран ЕС).

Что можно сделать в этом случае:

Перейдите в Google Payments.
Устраните все проблемы, информация о которых приводится в запросах и сообщениях об ошибках в платежном центре.
- Возможно, вам придется подтвердить свою личность.
Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные указаны верно.

Оплата через оператора связи

Если у вас возникли проблемы при оплате через оператора связи, выполните следующие действия:

Убедитесь, что вы подключены к мобильной сети или сети Wi-Fi.
Проверьте, добавили ли вы оплату через оператора связи в качестве способа оплаты.
Убедитесь, что вы производите оплату в местной валюте.

Если проблема не решена, обратитесь за помощью к оператору связи.

Не удается использовать другой способ оплаты или добавить новый

Если проблема возникла с другим способом оплаты, выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com.
Найдите уведомление или запрос о дополнительной информации и выполните требуемые действия.
Проверьте правильность платежного адреса.
Убедитесь, что указаны именно те способы оплаты, которые вы хотите использовать.

Карта окрашена серым, и я вижу сообщение о том, что ее нужно подтвердить на сайте pay.google.com

Ваша карта признана украденной и поэтому заблокирована. Чтобы она снова стала активной, ее нужно подтвердить.

Войдите в аккаунт на странице pay.google.com.
1. Если у вас несколько аккаунтов, выберите тот, в который добавлена неактивная карта.
Нажмите Способы оплаты.
Рядом с неактивной картой выберите Подтвердить Списать средства с карты.
В течение двух дней в выписке по вашей карте появится запись о временном списании с восьмизначным кодом подтверждения.
Чтобы подтвердить карту, введите этот код на странице pay.google.com.

Если вы уже пытались подтвердить способ оплаты:

Выберите нужную карту.
Проверьте, как давно вы отправили запрос.
- Менее двух дней назад. Подождите ещё. Проверка может занять до двух дней.
- Более двух дней назад. Посмотрите выписку по карте и найдите операцию временного списания GOOGLE TEST, где указан восьмизначный код.

Карта окрашена серым, и я вижу сообщение о том, что она недействительна

Покупку нельзя оплатить этой картой. Попробуйте использовать другую.

Если подходящей карты нет в списке, добавьте новую, следуя инструкциям на экране.

Если вы используете устройства с двумя SIM-картами

Вставьте нужную SIM-карту в первый слот, а второй оставьте пустым.

Другие способы оплаты

Источник

Как добавить и удалить карту из Google Play

Несмотря на то что пользователи Android имеют возможность скачивать взломанные версии платных приложения на пиратских сайтах, адекватные люди всё-таки предпочитают покупать софт в Google Play. В конце концов, спиратить подписку не получится даже при всём желании, а без них многие уже не представляют своей жизни. Поэтому – хочешь, не хочешь, — а карту к Google Play привязывать надо, даже если пользоваться ей собираешься от силы раз в месяц, а то и реже. Другое дело, что многие понятия не имеют, как это делать. Значит, будем разбираться.

Оплата покупок в Google Play производится банковской картой или PayPal

Первым делом уточню, что привязать к Google Play можно вообще любую карту. Это может быть хоть «пластик» MasterCard, Visa, American Express или Мир, хоть виртуальная карта Maestro, хоть PayPal. Поэтому совершенно неважно, услугами какого банка и какой платёжной системы вы пользуетесь, привязать можно будет абсолютно любую карту, за исключением разве что каких-то совсем специфических карт из Китая. С ними у Google Play могут возникнуть проблемы.

Как привязать карту к Гугл Плей

Привязать карту можно несколькими способами, я же разберу самый простой и удобный:

Запустите Google Play и нажмите на значок профиля;
В открывшемся окне выберите «Платежи и подписки»;

Добавить карту можно прямо в Google Play

Откройте вкладку «Способы оплаты» и пролистайте вниз;

Привязать можно практически любую карту

Нажмите «Добавить банковскую карту» и перейдите на сайт Google;
Введите данные банковской карты и подтвердите привязку.

Перед привязкой карты очень важно убедиться, что там есть деньги. Потому что Google спишет у вас и тут же вернёт небольшую сумму. Как правило, это 5-15 рублей, если вы выбираете регион «Россия» и 1 доллар (75-80 рублей), если вы выбираете США. Если денег на карте нет, то привязка не пройдёт, и вам понадобится пополнить счёт и проделать все те же манипуляции повторно.

Как включить отпечаток в Google Play

После привязки карты она будет использоваться для оплаты всех покупок, встроенных товаров в приложениях и подписок. Поэтому для вашей же безопасности рекомендуется включить подтверждение тразакций при помощи биометрии:

Перейдите в Google Play и нажмите на значок профиля;
В открывшемся окне выберите и откройте «Настройки»;

Лучше всего защищать транзакции биометрией

Во вкладке «Личные» выберите «Биометрическая аутентификация»;
Введите пароль от электронной почты для подтверждения действия.

Теперь ни одна покупка не пройдёт без подтверждения отпечатком вашего пальца. Это очень важная защитная функция, поскольку не позволит тем, кто имеет доступ к вашему смартфону – например, членам вашей семьи – покупать что-то самостоятельно без вашего ведома. Всякий раз, когда будет нажата кнопка покупки или оплаты подписки, на экране будет появляться окно с запросом верификации платежа биометрией.

Как удалить карту из Google Play

Отвязать ранее привязанную карту можно ровно по тому же сценарию, что и привязать:

Запустите Google Play и нажмите на значок профиля;
В открывшемся окне выберите «Платежи и подписки»;
Откройте вкладку «Способы оплаты» и пролистайте вниз;

Удалить карту можно там же, где и добавить новую

Нажмите «Другие настройки платежей» и перейдите на сайт Google;
Найдите нужную карту и нажмите кнопку «Удалить» под ней.

Важно понимать, что само по себе удаление карты из Google Play не отменяет подписки, которые к ней привязаны. Плата за них так и будет списываться, даже если вы отвяжете её от аккаунта. Поэтому рекомендуется сначала отключить подписки. О том, как это сделать, мы рассказывали в отдельной статье – обязательно почитайте. Причём отключать подписки нужно до того, как отвязывать карту, чтобы не спровоцировать конфликт.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

За последние недели количество скачиваний приложений с VPN увеличилось в десятки, если не в сотни раз. Наши сограждане активно пользуются сервисами для того, чтобы получить доступ к Instagram и Facebook, ныне заблокированным в России. Правда, тут не все так просто: многие задаются вопросом, насколько законно использовать VPN в личных целях? По сути, приложения доступны для скачивания в Google Play, а значит — это никоим образом не нарушает закон. Или нет? Давайте разберемся, законно ли использовать VPN в России, если да, то почему их блокируют и в каком случае можно пользоваться даже заблокированным VPN-сервисом?

Telegram не только оказался выносливее WhatsApp в этом году, но и продолжил получать классные функции. Многие ошибочно считают, что мессенджер перегрузили разными фишками, но это не так: они существуют не просто так, а для того, чтобы сделать жизнь пользователя проще, защитить данные и даже с умом использовать свободное пространство в телефоне. За все годы их накопилось настолько много, что мы сами перестали замечать, насколько хорош стал Telegram. Зачастую многие пользователи не знают, с чего начать, где нажать, что настроить. Сегодня поделюсь с вами полезными функциями Telegram, которые пригодятся абсолютно всем: и тем, кто только начинает знакомиться с мессенджером, и опытным пользователям.

Несмотря на то что отключение Google Pay в России никак нельзя назвать приятным событием, пользователей из России это врасплох совершенно не застало. Благодаря открытости Android у нас с вами осталась возможность и дальше оплачивать покупки телефоном при помощи как минимум двух отечественных сервисов: SberPay и Mir Pay. Да, многие сделали ставку на Mir Pay из-за его универсальности, потому что он, в отличие от SberPay, позволял привязывать карты любых банков. Однако от отключения бесконтактного сервиса Сбербанка ничего хорошего нам с вами точно не принесёт.

Как пополнить счет в Google Play и App Store без Visa и MasterCard (обновляется)

Одним из самых неприятных изменений последних дней стала приостановка работы Visa и Mastercard на территории страны. Для обычных пользователей это обернулось проблемой в оплате любимых подписок и приложений через Google Play и App Store. В этом гайде мы опишем альтернативные способы оплаты, доступные в настоящий момент.

Что значит приостановка работы Visa и Mastercard

Visa и Mastercard — две основные платежные системы, которыми пользовались абсолютное большинство россиян. Такие банковские карты принимались в онлайн-магазинах и позволяли оформлять подписки на стриминговые кинотеатры, покупать игры без дисков и совершать множество других действий, к которым привык современный пользователь.

В то же время отечественная платежная система «МИР» на сегодняшний день подобным похвастаться не может, поэтому игры в PlayStation Store вы с ее помощью не купите, даже если магазин снова будет доступен. Как купить игры в PS Store, Steam и eShop мы рассказали в этом материале.

Пользуясь iPhone или устройствами на базе Android, вы в любом случае регистрировались в соответствующих магазинах — App Store или Google Play. Конечно, далеко не все пользователи совершают там покупки (многие ограничиваются лишь бесплатными приложениями), однако для платных операций необходимо привязать банковскую карту. Деньги за подписки в таком случае также списывались автоматически в установленные сроки.

Теперь привязанные карты считываться не будут, поэтому придется искать другие способы.

Как пополнить счет в App Store напрямую

Это один из самых простых способов. Войдите в свою учетную запись в App Store, а затем нажмите на кнопку «Пополнить счет Apple ID». К сожалению, этот способ напрямую связан с Apple Pay, поэтому сработает только в том случае, если вы используете допустимый способ оплаты.

Как привязать новую карту и сделать ее способом оплаты

Недавно Apple подтвердила, что запретила россиянам оплату в магазине даже с помощью карты «МИР». Однако это не значит, что запрещено добавлять карты иностранных банков.

Откройте настройки и выберите свой профиль (первое в списке). Далее нажмите «Оплата и доставка» и добавьте способ оплаты. Тут же, кстати, можно применить еще один способ — через мобильный телефон. Если вам посчастливилось быть обладателем карты в иностранном банке — проблем не возникнет.

Как пополнить счет в App Store через мобильный телефон

Открыв «Добавить способы оплаты» из предыдущего пункта, вы сможете добавить новую карту, а также мобильный телефон. Обратите внимание, что сейчас эту функцию поддерживают только «Билайн», «Мегафон», МТС и YOTA. Благодаря этому способу деньги будут списываться сразу с баланса.

Как пополнить счет в App Store через подарочные карты

Подарочные карты можно приобрести в приложениях «ЮMoney» или Qiwi. Некоторые операторы сами предлагают использовать именно этот способ, например, Теле2. Купив карту, вы получите код, который необходимо активировать в меню App Store. Откройте ваш профиль, там будет кнопка «Погасить подарочную карту».

Способы для пополнения счета в Google Play почти такие же, однако есть и отличия. Более того, 24 марта 2022 года магазин перестал открываться вообще. Надеемся, что проблема решится, в противном случае все способы ниже окажутся бесполезны.

Как пополнить счет в Google Play через другую карту

В телефонах на Android также можно настроить способ оплаты. Зайдите в настройки аккаунта, откройте «Платежи и подписки», затем «Способы оплаты» и «Добавить новую карту».

Как пополнить счет в Google Play картой с двумя платежными системами

Такие карты уже выпускаются многими банками, совмещая в себе «МИР» и UnionPay. Последняя работает в большинстве стран, поэтому подойдет всем, кто хочет минимизировать потери от Visa и Mastercard. Кстати, этот же способ можно попробовать с App Store.

Как добавить карту в Гугл Плей: простая инструкция

Иногда важно иметь выбор, откуда платить в каждом конкретном случае. Как добавить карту в Гугл Плей, первую или вторую? А если пластик виртуальный? Что делать, если нужно изменить данные платежных средств? В этой статье мы ответим на все вопросы.

На телефоне

Как добавить банковскую карту в Google Play через приложение в смартфоне:

Вызвать меню приложения, нажав на кнопку “Меню” в верхнем левом углу экрана; *
Выбрать “Способы оплаты” ;
Нажать на “Добавить банковскую карту” ;

Ввести номер карты, затем дату, до которой она действует и CVC код;
Поверх экрана появится окно с вашими данными. Внизу этого окна есть кнопка “Сохранить” — нажмите на нее.

*Или просто смахните экран вправо.

После того, как вы все сделаете, окно раздела обновится и в верхней его части отобразятся данные добавленной карты.

На компьютере

У этого сервиса нет приложения для ПК, поэтому вся работа с ним осуществляется через Web-версию (в браузере). Как привязать карту к Гугл Плей с компьютера:

Открываем любой браузер и заходим на сайт этого магазина приложений.
Жмем на кнопку “Способы оплаты” (левая часть экрана, под тематическими блоками).

Кликаем на «Добавить способы оплаты» ;

В новом окне выбираем “Добавить банковскую карту” .

Заполняем поля — номер, срок действия и CVC-код.
Жмем на “Сохранить” .

Система обновит страницу, после чего на ней будет отображаться добавленная карта а также кнопки, чтобы добавить вторую банковскую карту в Гугл Плей и поменять способ оплаты.

Обратите внимание: возможно, на этапе выполнения п. 2 понадобится пройти авторизацию в системе. В качестве логина следует указать адрес эл. почты в Гугл, а в поле “Пароль” — пароль от указанной почты.

Как добавить виртуальную карту

Писать отдельное руководство на тему, как привязать виртуальную карту в Google Play, смысла нет: все делается точно также, как если бы речь шла об обычной пластиковой. Поэтому, если вы хотите добавить виртуальную — воспользуйтесь одной из инструкций, приведенных выше.

Правда, есть один технический момент: если вы добавляете номер карты в форму для заполнения по принципу “копировать — вставить”, то система может не распознать комбинацию цифр как действительную. Чтобы устранить проблему, установите курсор между четверой и пятой цифрой в номере и нажмите на пробел.

Как поменять способ оплаты

Говоря “Изменить способ оплаты в Гугл Плей” мы имеем в виду корректировку информации по картам. В частности — сроков действия и CVC-кодов. Эти данные меняются, когда пластик перевыпускается по окончании срока действия.

Меню → «Способы оплаты» → «Другие настройки платежей» → «Изменить» на блоке с нужной картой → внести актуальные данные → Обновить.

Открыть Google Play через браузер → «Способы оплаты» →

«Изменить способы оплаты» →

«Способы оплаты « → “Изменить” в блоке платежного средство, данные которого нужно редактировать → внести правки → «Обновить» .

Почему не добавляется карта

Если не добавляется карта в Google Play, то причины могут быть следующие:

Неверно введены данные — номер, срок действия или CVC-код.
Проблемы с подключением к интернету или нестабильный интернет-сигнал.
Платежное средство не привязывается, если оно не поддерживается системой. Узнать, какие карты поддерживает Google Play, вы можете здесь.
Вы пытаетесь подключить 11-е по счету платежное средство. Максимум, Сколько карт можно добавить — 10 единиц.

Совет для наших читателей: для покупок в любых интернет-магазинах лучше выделить отдельную карту, на которую вы будете переводить средства по мере надобности. А еще подключайте везде, где это возможно, двухэтапную аутентификацию.

Ещё по теме

Как добавить карту в Гугл Плей : 4 комментария

Подскажите пожалуйста, как добавить карту Тройка в Google Play? Не могу понять, возможно ли это вообще…

А никак не получится. Тройка не предназначена для такого рода платежей.

Все перепробовал, но не могу добавить карту в Google Play. В чем еще может быть дело?

А попробуйте куки и кэш браузера почистить. Иногда из-за засоренности такие вот странные глюки случаются.

Источник

У многих пользователей Android возникает проблема с оплатой в приложении: нет возможности воспользоваться картой, а безопасный и удобный сервис Google Play Payment не доступен. Так для чего он нужен и почему его нельзя использовать?

Google Play Payment — это система, которая позволяет пользователям Android оплачивать сервисы и товары внутри мобильных приложений без необходимости вводить данные банковской карты. Более того, сервис Google Play Payment считается одним из самых удобных и безопасных, так как он обрабатывает информацию через банки-партнеров Google, а не хранит данные в системе.

Однако не все разработчики приложений могут использовать эту систему. Некоторые ограничения связаны с правилами Google, а некоторые — с законодательством некоторых стран. Так, из-за особенностей законодательства России Google Play Payment не работает с рублевыми картами. Таким образом, пользователи могут столкнуться с проблемами при оплате через Google Play в России и других странах, где сервис не работает.

Содержание

Как разрешить оплату в Гугл Плей
Проверьте настройки вашего аккаунта
Проверьте подключение к Интернету
Свяжитесь с технической поддержкой Гугл Плей
Как обходить запрет на покупку в Play Market
1. Используйте альтернативные магазины приложений
2. Добавьте новый аккаунт в Google Play
3. Используйте VPN-сервис
4. Обратитесь в службу поддержки Google
5. Используйте подарочные карты
Как оплачивать если гугл плей не работает
Выбрать альтернативный способ оплаты
Приобрести карту подарка для магазина приложений
Связаться с технической поддержкой

Как разрешить оплату в Гугл Плей

Оплата в Гугл Плей может быть отключена по разным причинам, таким как отсутствие связи с банковским счетом, отсутствие подключения к Интернету, ввод некорректных данных и т.д. Если оплата в Гугл Плей не работает, вы можете попробовать различные методы, чтобы разрешить эту проблему.

Проверьте настройки вашего аккаунта

Первым шагом является проверка настроек вашего аккаунта в Гугл Плей. Убедитесь, что ваша платежная информация находится в порядке, и что все детали связанные с платежом (карта, банковский счет и т.д.) введены правильно. Также откройте приложение Гугл Плей и перейдите в настройки, где вы можете убедиться, что оплата включена.

Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету. Если оплата Гугл Плей не работает, прежде чем пытаться решить проблему с вашими настройками оплаты, вы должны убедиться, что устройство подключено к Интернету.

Свяжитесь с технической поддержкой Гугл Плей

Если ни один из предыдущих методов не решает вашу проблему с оплатой в Гугл Плей, свяжитесь с технической поддержкой Гугл Плей. Они могут помочь вам решить проблему и сообщить, как исправить ошибку.

Подытожив, оплата в Гугл Плей может зависеть от нескольких факторов, от настроек вашего аккаунта до подключения к Интернету. Если оплата не работает, прежде чем волноваться, попробуйте изучить возможные проблемы и проверить все ваши детали оплаты. Если все еще не удается решить эту проблему, обратитесь в техническую поддержку Гугл Плей за помощью.

Как обходить запрет на покупку в Play Market

1. Используйте альтернативные магазины приложений

Если вы столкнулись с запретом на покупки в Play Market, попробуйте воспользоваться альтернативными магазинами приложений. Некоторые из них предлагают бесплатные приложения, а некоторые платные, но в отличие от Play Market вас не ограничат региональные запреты.

2. Добавьте новый аккаунт в Google Play

Если вы не можете делать покупки через свой основной аккаунт в Google Play, попробуйте создать новый. Для этого зайдите в настройки Play Market и добавьте новый аккаунт Google. Затем вы можете переключаться между аккаунтами и проверять, доступны ли для них платные приложения.

3. Используйте VPN-сервис

Если вы столкнулись с запретом покупок из-за географического ограничения, воспользуйтесь VPN-сервисом. Это поможет вам обойти блокировки и получить доступ к приложениям и играм, недоступным в вашем регионе.

4. Обратитесь в службу поддержки Google

Если вы уверены, что запрет на покупки в Play Market неправомерен, обратитесь в службу поддержки Google. Они могут помочь вам разобраться в проблеме и выяснить, почему вы не можете делать платежи. Возможно, проблема решится быстрее, чем вы думаете.

5. Используйте подарочные карты

Если ни один из вышеперечисленных методов не сработал, вы всегда можете воспользоваться подарочными картами Google Play. Вы можете купить их в розничных магазинах или онлайн, а затем использовать для покупки приложений и игр в Google Play без проблем с платежами.

Как оплачивать если гугл плей не работает

Выбрать альтернативный способ оплаты

Если гугл плей не работает, то можно воспользоваться альтернативными способами оплаты. Например, использовать платежные системы PayPal или WebMoney. Эти сервисы позволяют совершать покупки в магазинах приложений и не требуют оплаты через гугл плей.

Приобрести карту подарка для магазина приложений

Если у вас есть проблемы с оплатой через гугл плей, то вы можете купить карту подарка для соответствующего магазина приложений. Это отличный способ оплаты, если у вас нет кредитной карты или электронного кошелька.

Связаться с технической поддержкой

Если у вас возникли проблемы с оплатой через гугл плей, то вы можете связаться с технической поддержкой, чтобы получить помощь в решении проблемы. Часто специалисты помогают в решении возникших вопросов и проблем, связанных с оплатой в магазинах приложений.

Источник

Почему не работает Андроид Пей при бесконтактной оплате? Причиной нарушения работы могут стать несколько факторов. Все зависит от конкретной модели смартфона и страны, в которой осуществляется платеж.

Содержание

Особенности Google Pay
На каких телефонах работает приложение?
Почему не работает Google Pay?
Другие причины сбоя в приложении

Приложение Android Pay позволяет совершить бесконтактную оплату при помощи смартфона в любом месте, где есть терминал со встроенной технологией PayPass. Перед использованием к системе привязывается банковская карта, с которой будет списываться оплата в дальнейшем. Чтобы расплатиться за товар или услугу, достаточно поднести смартфон к терминалу и дождаться оповещения об успешном проведении платежа.

Google Pay работает в любом общественном месте:

Магазинах;
Кафе и ресторанах;
Торгово-развлекательных центрах;
Супермаркетах;
Общественном транспорте.

К приложению также можно привязать проездной билет и карты лояльности. По сути, оно заменяет собой кошелек с множеством карт. Теперь пользователь может быть спокоен — его платежные средства, проездной и скидочные карты всегда под рукой.

На каких телефонах работает приложение?

Корректная работа Google Pay на смартфоне зависит от нескольких факторов. Телефон должен обладать основными требованиями:

Наличие операционной версии Android 4.4 и выше;
Заводская прошивка системы;
Встроенный модуль NFC;
Заблокированный загрузчик;
Неактивный режим разработчика;
Наличие модели смартфона в перечне Гугл;
Возможность проведения оплаты через Android Pay в стране нахождения.

Проверить системные параметры телефона можно через раздел «Настройки», пункт «О телефоне». Данный путь одинаков для всех моделей на операционной системе Андроид.

В этом разделе указана версия операционной системы, номер прошивки, заводская модель устройства и прочие параметры. Пользователю стоит обратить внимание на пункт «Сертификация», поскольку на не сертифицированных (неофициальных) моделях Google Pay работать не будет.

Второй важный момент — встроенный чип NFC, благодаря которому происходит передача данных между устройствами на близком расстоянии. Проверить наличие модуля и активировать можно через настройки смартфона, раздел «Ещё». В этом разделе обычно указываются дополнительные параметры вроде «Режим полета» или «VPN». Здесь также должны находиться настройки NFC.

Если чип присутствует, его необходимо активировать. Для этого достаточно подвинуть флажок вправо или поставить галочку напротив (в зависимости от версии операционной системы).

На некоторых смартфонах также присутствует функция Android Beam. Она отвечает за корректную передачу данных между устройствами. Её также необходимо активировать при наличии.

Полный перечень смартфонов с чипом NFC можно найти на официальном сайте NFC World.

При разблокированном загрузчике и кастомной прошивке не получится установить Андроид Пай напрямую из Плэй Маркет. Система воспринимает такие параметры, как небезопасные, поэтому отклонит запрос на скачивание.

Почему не работает Google Pay?

Сегодня приложение функционирует в 18 странах мира, включая Россию и Украину. На официальном сайте Google Pay представлена полная информация об особенностях работы программы в каждой из стран. Найти ее можно через любой поисковик, введя запрос «Официальный сайт Android Pay».

Если, к примеру, пользователь из России приедет в Беларусь, он не может расплатиться там при помощи смартфона. Хотя на территории России приложение будет работать исправно. В данном случае проблема в том, что Белоруссия не входит пока в перечень стран, где активно работает Google Pay.

Android Pay также не срабатывает на смартфонах, у которых отсутствует чип NFC. К сожалению, без встроенного модуля пользоваться телефоном для бесконтактной оплаты не получится.

На официальном сайте Google Pay представлен список моделей, поддерживающих оплату через терминал. Его можно найти в разделе «Справка».

Если терминал выдает ошибку при оплате, возможно, на карте недостаточно средств для совершения платежа. Рекомендуется проверить баланс на карте или сменить платежное средство, если в приложении их несколько.

Для проверки баланса и переключения карты следует зайти в приложение и открыть раздел «Оплата».

Опытные пользователи также рекомендуют удалить банковскую карту и вновь привязать ее к системе. Для этого нужно нажать на изображение карты в разделе «Оплата». В правом верхнем углу появится значок, при нажатии на который появится сообщение «Удалить способ оплаты».

Привязать карту вновь можно через опцию «Способ оплаты», расположенную в разделе «Оплата».

Бывает так, что терминал пищит, но оплата не проходит. Технология NFC обычно срабатывает на очень близком расстоянии между устройствами — около 10 см. Рекомендуется поднести смартфон поближе к терминалу и вновь попробовать провести оплату.

Если терминал по-прежнему не срабатывает, скорее всего у него произошел технический сбой. В этом случае следует воспользоваться другим способом оплаты — наличными или банковской картой.

Другие причины сбоя в приложении

Если внезапно перестал работать Android Pay на смартфоне, следует проверить несколько моментов:

Наличие активной блокировки экрана;
Наличие средств на основной карте для оплаты;
Стоит ли последняя версия приложения на телефоне;
Посмотреть, включен ли модуль NFC в настройках.

В некоторых случаях достаточно обновить приложение для корректной работы. Для этого следует открыть страницу Android Pay в Google Play и посмотреть, есть ли активная кнопка «Обновить». Если да, следует запустить обновление приложения и дождаться окончания загрузки.

После успешного обновления Google Pay заработает в прежнем режиме.

Если на телефоне уже стоит последняя версия приложения и все настройки активны, но на Google Pay не работает бесконтактная оплата, следует обратиться в службу поддержки.

Связаться с модераторами можно двумя способами:

Через раздел «Отзывы» на Google Play;
На официальном сайте.

Чтобы оставить комментарий модераторам на Плэй Маркет, следует зайти на страницу приложения и нажать на вкладку «Отправить отзыв». Возле рейтинга и графы «Оценка» находится ссылка на официальный сайт и e-mail, через который также можно обратиться к разработчикам.

На официальном сайте Google Pay есть раздел FAQ, где представлены ответы на распространенные вопросы. Перед отправкой сообщения рекомендуется изучить данный раздел. Возможно, причина ошибки найдется именно там.

Причин, по которым Android Pay не подключается к терминалу оплаты, может быть несколько. Обычно приложение работает, даже если нет подключения к сети интернет. Рекомендуется проверить основные настройки смартфона и способы оплаты. При неизвестном техническом сбое следует обратиться в службу поддержки и подробно описать проблему.

Источник

Если вы пытаетесь купить что-то в Google Play, но платеж отклоняется или система не может его обработать, выполните указанные ниже действия.

Если после покупки у Вас возникли вопросы или купленный продукт оказался дефектным, читайте о проблемах с покупками в приложении или о возврате продукта и возврате средств за покупки в Google Play.

Использование другой формы оплаты

Зайдите на play.google.com с компьютера и вернитесь к продукту, который хотите купить.
Нажмите на цену.
Рядом с формой оплаты нажмите стрелку вниз.
Выберите другой способ оплаты или добавьте новый.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить покупку.

На устройстве с Android

Использование иной формы оплаты

Если у вас есть проблемы с определенным способом оплаты, вы можете использовать другой.

На телефоне или планшете Android откройте приложение Магазин Google Play.
Перейдите к продукту, который вы хотите купить, и нажмите на его цену.
Выберите другой способ оплаты или добавьте новый.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить покупку.

Исправление ошибок кредитной или дебетовой карты

Если вы видите одно из этих сообщений об ошибке, возможно, что проблема с вашей кредитной или дебетовой картой:

Не удается обработать ваш платёж: низкий баланс на карте.
Вы не можете осуществить перевод. Используйте другой способ оплаты.
Вы не можете осуществить перевод.
Вы не можете осуществить перевод: карта заблокирована.
Исправьте информацию об этой карте или используйте другую.

Чтобы исправить ошибки, выполните следующие действия:

Проверьте данные карты, указанные в Google Pay актуальны

Частой причиной возникновения проблем с платежами являются недействительные и старые адреса для выставления счетов. Информацию можно обновить в Google Pay:

Удалите или обновите устаревшие карты

На компьютере войдите в pay.google.com с помощью аккаунта Google.
Найдите форму оплаты, которую вы пытаетесь использовать для оплаты покупки.
Проверьте дату истечения срока действия указанных форм оплаты.
Удалить или обновить все устаревшие формы оплаты.

Убедитесь, что почтовый индекс актуален

Если ваша кредитная карта зарегистрирована по другому адресу, это может привести к отказу в оплате. Убедитесь, что почтовый индекс соответствует текущему адресу.

На компьютере войдите в pay.google.com с помощью аккаунта Google.
Нажмите Способы оплаты.
Найдите форму оплаты, которую вы пытаетесь использовать для оплаты покупки.
Нажмите Редактировать.
Проверьте, правильно ли отображается индекс в адресе для выставления счетов кредитной карты.
В случае необходимости обновите почтовый индекс.

Попробуйте сделать покупку ещё раз.

Добавьте важные сведения

Если после появления сообщения об ошибке вы увидите инструкции, требующие загрузить в Google дополнительную информацию, сделайте это. Без них Google не сможет осуществить перевод на Ваш счет.

Проверьте, что у вас достаточно средств на покупку

Иногда транзакция отклоняется из-за недостатка средств.

Свяжитесь с банком, выпустившим вашу карту

В случае вашей карты могут действовать определенные ограничения, которые мешают реализации сделки. Обратитесь в банк, выпустивший вашу карту, и узнайте причину отказа.

Исправление ошибок с другими способами оплаты

Платеж был отклонен из-за проблем с учетной записью

Если вы видите это сообщение, это может означать, что:

была обнаружена подозрительная транзакция в вашем профиле платежей;
требуются дополнительные сведения, чтобы лучше защитить вашу учетную запись от мошенников;
требуется дополнительная информация, чтобы сохранить соответствие с законами.

Чтобы решить эти проблемы:

Откройте платёжный центр.
Устраните все ошибки, и выполните действия в Центре оплаты.
- Возможно, что для совершения покупки с использованием вашей учетной записи Google, вам нужно будет подтвердить свою личность.
Убедитесь, что ваши имя и фамилия, адрес и данные карты актуальны.

Проблема с оплатой через оператора связи

Если возникает проблема с оплатой непосредственно у оператора, попробуйте эти решения:

Убедитесь, что вы подключены к оператору мобильной связи – напрямую или через Wi-Fi.
Убедитесь, что на вашем абонентском счете достаточно средств.
Убедитесь, что вы используете местную валюту.

Если проблема не исчезла, обратитесь к своему оператору мобильной связи и попросите его о помощи.

Не удается добавить способ оплаты

Если у вас есть проблемы с добавлением нового способа оплаты, перейдите к профилю оплаты Google, чтобы решить проблему.

Войдите на pay.google.com с помощью своего аккаунта Google.
Проверьте, нет ли уведомлений или запросов о предоставлении информации, и, при необходимости, укажите все необходимые данные.
Убедитесь, что ваш адрес актуален.
Убедитесь, что способ оплаты, которые вы хотите использовать, доступен в списке.

Если способ оплаты неактивен

Если вы покупаете что-то в Google Play, и одна из форм оплаты затенена, это означает, что в случае вашей покупки вы не можете её использовать. Чтобы завершить покупку используйте другой способ оплаты.

Устройство с двумя SIM-картами

Убедитесь, что в гнезде № 1 находится соответствующая SIM-карта, и, в случае необходимости, извлеките SIM-карту из слота № 2.

Источник