© 2023 Sony Interactive Entertainment Europe Limited (SIEE)
Все материалы, названия игр, торговые наименования и/или внешний вид товара, товарные знаки, иллюстрации и связанные с ними изображения являются товарными знаками соответствующих владельцев и/или сохраняют за ними их авторское право. Все права сохранены. Больше информации
В этой статье мы попытаемся устранить ошибку «Код ошибки WS-37469-9», с которой сталкиваются пользователи PlayStation 4.
Ошибка «Код ошибки WS-37469-9», с которой сталкиваются пulьзователи Playstation 4 при открытии консulи или любой игры, возникает из-за множества проблем, ограничивающих их доступ к игре. Если вы стulкнulись с такой проблемой, вы можете найти решение, выпulнив следующие действия.
PlayStation 4 Что такое код ошибки WS-37469-9?
Проблема «Не удалось подключиться к серверу. Код ошибки WS-37469-9«, с которой сталкиваются пulьзователи Playstation при запуске консulи, обновлении или любой игре, может повлиять на любую игру и вызвать множество проблем. проблемы, приводящие к ограничению доступа.
Любая проблема в вашем Интернете может привести к тому, что мы стulкнемся с такой проблемой. Для этого мы можем устранить проблему, проверив интернет.
PlayStation 4 Как исправить код ошибки WS-37469-9
Мы можем решить эту проблему, следуя приведенным ниже советам по устранению этой ошибки.
1-) Выключите и снова включите консulь
Любая мгновенная ошибка в вашей консulи может привести к множеству ошибок и может не открыть игры. Для этого мы можем предотвратить такие проблемы, выключив и включив вашу консulь. Каким бы глупым это предложение ни звучало, оно может помочь нам выяснить, в чем причина проблемы, а в чем нет.
2-) Обновление системного ПО
Этот процесс, который мы выпulним, может спасти обе возможные ошибки, возникающие в консulи Playstation 4.
- Выключите PS4 и не испulьзуйте режим покоя
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не услышите два быстрых сигнала. Таким образом вы поймете, что вошли в безопасный режим.
- Подключите контрulлер DualShock 4 к разъему USB на передней панели PS4.
- Выберите параметр «Обновить системное программное обеспечение» на открывшемся экране и нажмите кнопку .
После этого процесса ваша система будет обновлена.
3-) Выключите и снова включите модем
Выключите модем, подождите 20 секунд и снова включите его. Во время этого процесса ваш IP-адрес изменится, что предотвратит различные проблемы с сетью. Если проблема не устранена, давайте перейдем к другому предложению.
4-) Изменить настройки DNS
Если вы не знаете, как изменить настройку DNS для PlayStation, выпulните действия, описанные ниже.
- Перейдите на вкладку «Настройки».
- Нажмите «Сеть».
- На открывшемся экране нажмите «Настройка подключения к Интернету«.
- В появившемся на экране параметре нажмите LAN, если вы подключаетесь через кабельное соединение, нажмите WiFi, если вы испulьзуете беспроводное подключение.
- На появившемся экране выберите параметр Пulьзовательский.
- На появившемся перед нами экране мы выбираем настройку по умulчанию (по умulчанию) и продulжаем.
- После выбора параметра перед нами появятся Настройки DNS. Он появится в виде последовательности Авто и Вручную. Нажмите на параметр Вручную и переключитесь на другой экран.
- На появившемся экране введите DNS-адрес, который мы указали ниже как первичный и вторичный DNS-адреса.
DNS-адрес Google;
Основной DNS: 8.8.8.8
Вторичный DNS: 8.8.4.4
Do you experience the error WS-37469-9 on your PS4 when you try and play online or access the PS network?
This error code will appear when the Sony PlayStation server is unavailable. When this happens, your console won’t be able to reach the PS database.
A quick reset of your Wifi router can help fix this error, as well as the PS4 NW 34345 9 code. Majority of the time, when these issues occur on your screen, you will only be able to check the service status of PlayStation, and be patient until the technical problem gets resolved.
In this guide, we will explain what the error WS-37469-9 means and how you can troubleshoot your console to help fix this issue. We will also touch base on how you can easily reset your PS4’s network settings as this can be cause a PlayStation error code to occur.
What is the error WS-37469-9?
The error WS-37469-9 will occur when a PS4 console is unable to connect to the PlayStation server. When this issue happens, you will not be able to play online games, connect to the PlayStation Store, or access your account details. The PS4 error code will appear when the PlayStation server is down, or your console experiences a network related problem. This will interfere with the connection between your gaming device and the PS server.
The PlayStation server could be down due to technical work being done, otherwise, if an outage occurs, you will be unable to reach the PS4 database.
If the PS server is up, and you experience the error WS-37469-9, there could be a network error on your console. This can be caused by and additional two reasons;
1. Poor internet connection
If your PlayStation 4 console does not connect to a stable network connection, you may experience the PS4 error code. This will be because the request to access the PS server from your Sony console will time out.
In order to access the PS Network, you need bandwidth of at least 5Mbps.
2. Outdated PlayStation firmware
Your PS4 will incur performance and connection issues if you leave it to operate on an outdated operating system. An older version will be prone to experience problems when it tries to connect to the newer software on the PlayStation server.
How to fix error WS-37469-9
The PS4 error WS 37469 9 code is mainly due to the PlayStation server being offline. When this occurs due to maintenance work, or an outage, you won’t be able to fix the error. You will, however, be able to check the PSN Network service status and stay up to date with the servers performance. Here you can check if all services are down, or if it’s just a certain feature from the PS network that is not working.
If you experience the WS-37469-9 error and the PSN network service status page confirms the server is up and running, you can troubleshoot your console with one of the following solutions. These methods will help your PS4 regain a successful network connection to the server;
1. Restart Wifi router
Reset your modem to reconnect to your network service provider. This will help improve your bandwidth speeds and get rid of any internet performance issues your Wifi may have been experiencing.
Unplug your router and leave it idle for no less than 2 minutes. Once your Wifi reconnects, restart your PlayStation 4 so it can establish a secure connection again.
Tip, to ensure your bandwidth is adequate enough to play online with your PS4, check your internet speed.
2. Update PlayStation firmware
Your PlayStation 4 should complete software updates automatically, however, sometimes, a system software error can occur which will prevent your console from completing a successful upgrade.
You can choose your preference on how you want to update your PS4’s firmware here.
Note, with the PS4 error WS-37469-9 code, you may need to leave your console for a couple of hours before you try and play online.
How do I reset my PS4 network settings?
The PS4 error WS-37469-9 can sometimes be caused by incorrect network settings, or an issue with your current network configuration. If a power reset on your Wifi router, and a system software update has not fixed this error, you may need to reset the network settings on your console. This is a simple process, and will allow you to reconnect your Sony console so it can establish a secure connection.
To reset your PS4’s network settings, simply follow these steps;
Step 1. From your PlayStation home screen click on ‘Settings’
(Did you know; It was illegal to purchase a PlayStation in China between the years 2000 and 2005. This was due to a nationwide ban during the time).
Step 2. Scroll down until you can press ‘Initialization’
Step 3. Select ‘Restore Default Settings’
Confirm you want to go ahead by pressing ‘Restore’. This will not erase any saved data. You will however, need to configure settings such as your date and time again.
What does NW 34345 9 mean?
The PS4 error NW 34345 9 will appear on your screen when your console has been unable to connect to the PlayStation network. This is similar to that of the error WS-37469-9 because if the PS Network is down, the error code will show when you try and play online. This problem may appear if you have issues with your internet connection, or the firmware on your Sony console is due to be updated.
If the PS network is down, you won’t be able to fix your console’s connection. You will need to wait until the technical issue gets resolved. If the problem persists because of other reasons, you will be able to troubleshoot your PS4 console.
How do you fix error code NW 34345 9 on PS4?
To fix the error code NW 34345 9 from occurring on your PS4, you can complete one of the following solutions;
- Disconnect your PS4 from its main plug point to restart it
- Reset your Wifi router
- Use an ethernet cable to connect your console to your modem
- Update PlayStation firmware
If none of these methods work, there may be a hardware issue with your console, which will need to be further looked at.
Conclusion
With this easy to follow guide, we hope you now understand what the error WS-37469-9 means on your PS4, and that you were able to rectify this problem with one of our steps. If the PS server is unavailable, you will need to be patient until the technical issue gets resolved from Sony’s end.
If your console continuously disconnects from the PS server, or cannot connect to the network, there may be an underlying issue with the hardware of your device. You can troubleshoot your console from the Sony support page to see if your PS4 will need to be repaired.
(Quiz Question; in which country was it illegal to purchase a PlayStation?).
Submit your answer with the use of our contact form.
One of the most common issues users face is that the PlayStation system fails to sign in to the PSN. It gives an error message that says: “An error has occurred (WS-37469-9)” and the status of the “PlayStation Network Sign-in” is set to “Failed”.
Luckily, the “PlayStation Network Sign-In Failed” issue usually is labeled as an easy-to-fix issue, so don’t panic when it happens to you.
In fact, signing into the PlayStation network fails and the error code (WS-37469-9) occurs due to several reasons ranging from a WiFi router malfunctioning to a PS4 system file corruption. You have to start by checking your router functionality and settings before trying to find a solution within the PS4 system itself.
On the other hand, many users though report that their internet connection is active and healthy, but they still can’t log in to PSN. This can also relate to an internet connection issue that requires you to turn off the router and restart it.
Anyway, let’s first start by laying out the most common reasons for this problem.
Causes of PlayStation Network Sign-In Failure | Error (WS-37469-9)
There are several reasons that cause the PlayStation Network sign-in failure, most common are:
1. PSN Server Maintenance
Sony routinely performs maintenance on the PSN server to keep it functioning at its best. Usually, this is done between 10:30 and 12:30 PM, based on your time zone for specific dates during the year. You will still be able to sign in to PlayStation Network (PSN) as well as play games or use most applications while they’re performing routine maintenance; however, Account Management and stores such as PlayStation Video are inaccessible until their downtime has ended.
But if you’re one of the unlucky users that aren’t able to sign in to the PlayStation Network and you get the error code (WS-37469-9), you only have to wait until the maintenance process is over.
On the other hand, if you have successfully signed in, yet you want to play your games during the maintenance period, make sure your PS4 is activated as your primary console. You can do this by accessing Settings, PlayStation Network/Account Management, and Activate as Your Primary PS4.
2. PSN is Temporary Unavailable
This error is usually referred to with code number CE-33991-5, but also it can be WS-37469-9. The PSN server is always adjusting to deal with technical errors and will go down at some point. You can expect it back up soon, but you might have to wait just a bit for the system’s updates before that happens.
As a result, you won’t have access to the PSN network and you’ll get the PlayStation Network Sign-In Failure message.
3. The PSN Banned Your IP Address
The IP ban may have been implemented automatically due to an abuse pattern detected by the PSN server or placed manually by an administrator. IP ban is implemented to protect the PSN server from abuse.
To confirm you are blocked from accessing the PSN server, you should try to log into PSN using your account, as usual, to see what kind of connection error message you’re getting. This error will often provide a specific reason that your IP has been blocked.
The most common scenario for getting blocked by the PSN server is trying to log in too many times too quickly or with incorrect credentials. Most servers have a time limit placed for the number of login attempts. So if you find yourself mistyping the username and password several times, it would be better to reset your password rather than risk getting blocked.
4. Login Credentials Mismatch
You may have forgotten your username or password and try to sign-in to PSN server using incorrect details. After three attempts, you better try to retrieve your details rather than continuing trying to login, as this may result eventually to IP ban.
5. Your ISP Facing Troubles Connecting to the PSN
For you to be able to connect to the PSN network, your PS4 console and your ISP usually cooperate together to help you find the appropriate location of the PSN server and then access the information on it. This is done in two steps:
- DNS/Name Resolution
- Data Transmitted To Your PS4
If your ISP is having problems with the PSN DNS this address may not ‘resolve’, and you’ll have trouble accessing the PS network server.
As for the second point, perhaps your ISP is having problems with routing and proxying. This is usually a temporary problem that you only have to wait to get resolved. In many cases, modifying the proxy settings on PS4 can resolve this issue, but not always.
6. Your WiFi Router Needs to Rest
Using the WiFi router for a constantly long time may cause performance issues when you try to connect to specific servers. As a result, you may fail to sign in to the PlayStation network and will get error code (WS-37469-9). All you need to do here is to turn off the WiFi router and wait 5-10 minutes before turning it on again.
Fixing The PlayStation Network Sign-In Failed Issue | Error (WS-37469-9)
If turning off/on your WiFi router and PS4 didn’t resolve this problem, try the suggested solutions below for the problem that leads to the failure of signing in to the PSN server.
Method #1. Be Up to Date
Make sure first that you have the latest version of PS4 system software. The updates always offer bug fixes and system performance optimizations. So, just ensure that the latest version is installed on your console.
The following links from the official PlayStation website will help you:
- PS4 System Software Update/li>
- Update System Software Manually
- Enable Automatic Download and Install of PS4 System Software
Method #2. Set the Automatic Login
In many cases, resolving the sign-in failure to the PlayStation Network [Error (WS-37469-9)] can be just by setting the automatic login to the PS4. To do that, follow these simple steps:
- Head to Settings and choose the User option.
- Go to login settings and tick the box labeled: ‘Log in PS4 Automatically.”
- Now, restart your PlayStation then try to sign in to the PSN.
If you still can’t sign in to the PSN server, try the next method.
Method #3. Change your MTU Setting
This is also a good solution when you fail to sign into the PlayStation Network and have Error (WS-37469-9). You have here to change your console’s MTU settings, and here’s how to do that:
- Open the PlayStation 4’s Settings menu.
- Select the Network option.
- Select Set up Internet Connection and the Use Wi-Fi option.
- Select to configure your network connection with the Custom option.
- Next, select the required Wi-Fi connection to utilize.
- Select the Automatic IP address option.
- Choose Do Not Specify for the DHCP.
- Select Automatic for DNS settings.
- Next, select the Manual MTU option.
- Input 1473 as the MTU number, and select Next to continue.
- Finally, select the Do not use proxy server option.
Method #4. Change the DNS Setting
DNS servers tell your PS4 where gaming servers (or websites) are physically located on the world wide web. Any time you contact a gaming server, a gaming peer, or a website, you’ll use DNS.
Any time your PS4 performs a DNS lookup, it will take a certain amount of time-based on how far away and how loaded the server is. But DNS queries don’t actually happen that often.
Sometimes, and due to errors occurring with the DNS you’re using with the PS4, your console fails to sign in to the PlayStation network and you’ll get the (WS-37469-9) error message.
Now, let’s learn how to change the DNS settings on your PS4 to work around this issue.
- Open the Settings menu on the PS4.
- Select Network to open further networking options.
- Go to Set Up Internet Connection, and select the Wi-Fi or LAN Cable option depending on how you connect.
- Select the Custom option.
- Select a Wi-Fi network to utilize if required, and enter the password for it.
- Choose the Automatic option for IP address settings.
- Select the Do Not Specify DHCP setting.
- Choose the Manual DNS setting.
- Type 8.8.8.8 as the primary DNS.
- Input 8.8.4.4 for the secondary DNS.
- Select the Next > Automatic > Do Not Use options to finish.
You can try different DNS settings if the suggested one didn’t work. Here’s a list of the best free DNS servers that can help you resolve the failed sign-in case to the PlayStation network.
| DNS Provider | Primary DNS | Secondary DNS |
|---|---|---|
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
| Comodo SecureDNS | 8.26.56.26 | 8.20.247.20 |
| DNSAdvantage | 156.154.70.1 | 156.154.71.1 |
| Dyn | 216.146.35.35 | 216.146.36.36 |
| FreeDNS | 37.235.1.174 | 37.235.1.177 |
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 | |
| Level 3 | 209.244.0.3 | 209.244.0.4 |
| OpenDNS | 208.67.220.220 | 208.67.222.222 |
| OpenNIC | 23.94.60.240 | 128.52.130.209 |
| Uncensored DNS | 91.239.100.100 | 89.233.43.71 |
| Verisign | 64.6.64.6 | 64.6.65.6 |
| Yandex | 77.88.8.8 | 77.88.8.1 |
Method #5. Rebuild PS4 Database
Rebuilding the PS4 database is one of the most common methods to resolve many issues related to the PS4 performance, including the sign-in failure to the PSN. It also helps PS4 perform faster and smoother.
Here’re simple steps on how to rebuild the PS4 database:
- Power off your PS4 and do not use rest mode.
- Hold the power button down until you hear two quick beeps. This will alert you that you have entered Safe Mode.
- Connect your DualShock 4 controller to the USB-A slot in the front of the PS4.
- Scroll down in the menu until you reach option 5, Rebuild Database.
- Press the X button to start the rebuild.
Rebuilding your PS4’s database may take minutes or hours depending on how full your console is and how often you install and delete games. Rebuilding actually reorganizes your hard drive to make it easier and quicker for the system to access your files. A properly organized database can load data faster, decreasing the chances of having your game freeze or experiencing frame rate drops.
Method #6. UnBlock your IP Address
You may have failed to sign in to the PlayStation Network and get Error (WS-37469-9) because your IP address is banned. What does this mean exactly? Well, in a nutshell, it means you can no longer access PSN. To put it bluntly, you are now blacklisted from accessing your account on PSN from anything that is tied to your public IP. There is no way to have your IP removed from the listing, it is a permanent ban imposed by a third party company.
However, there is a fix for this. It isn’t tied to your account, but rather your IPv4 address. You can fix this, and it’s a simple fix that normal users wouldn’t know how to do. This will save you time buying a new router/modem, hounding your ISP, and crying over your loss of games.
- Open a new tab on your browser and ask Google what your IP is. Leave this tab open through the following steps.
- Login to your router.
- Once logged into your router, navigate to your MAC Address section.
- Once here, change ONLY THE LAST DIGIT of your MAC address. For example change F0:97:98:52:5D:C8 to F0:97:98:52:5D:C7.
- Unplug your Modem and Router for 2 minutes.
- After this, plug in your modem and let it boot up. Once complete, plug in your Router.
- Open another new tab and ask Google what your IP is. It should be changed now. If you are still having issues, attempt to restart your modem by hitting the reset button with a needle and going through the steps again.
Method #7. Use a LAN Connection
If you don’t have the time to go through lengthy troubleshooting steps, you can simply use an Ethernet cable instead of Wi-Fi. Many gamers confirmed that LAN connection usually works flawlessly although Wi-Fi connection suffers from several errors. This is a very handy solution especially if you suspect that your connection is the source of the problem. Grab a cable and return to the game as soon as possible.
Method #8. Factory Reset PS4
This is the last resort if nothing has worked with you to fix the sign-in failure to the PSN. The following two links from the PlayStation official website will teach you how to factory reset the PS4:
- Restore PS4 Default Settings
- Initialise PS4 system and reinstall System Software using Safe Mode
Conclusion
The “PlayStation Network Sign-In Failed | Error (WS-37469-9)” issue happens due to several reasons. Most of the times it’s just temporary and time will resolve it, although in some other cases it’s a serious issue that requires more attention from you.
Just don’t worry, if you face any trouble after trying the suggested solutions, call the PlayStation customer support.
Questions & answers
Why am I getting Error PlayStation Network Sign-in Failed?
There are several reasons that promote the PlayStation Network Sign-in failure, including PSN server maintenance, mismatch of login credentials, an error occurs in your ISP and some other reasons stated in this guide.
What to do when I fail to sign in PlayStation Network?
You should make sure your username and password both are correct, and that your ISP has no connection issue with the PSN. You might want to use a proxy server to overcome this problem. Read more in this article about that.
Is it easy to fix PlayStation Network Sign-in failed issue?
It depends on what causes the error in the first place. If it is because of a banned ID, then it is very hard to recover it. If it is a connection problem or server maintenance, you can easily work around that.
В нашем магазине вы можете арендовать игры для PS4 и PS5 на срок от семи дней.
Мы любим игры и делаем их доступнее!
Консоль PlayStation 4 выдаёт ошибку?
Нажми Ctrl+F для поиска по странице и впиши номер ошибки и узнайте как её устранить.
CE-38703-1
Не удалось подключиться к серверу.
Выполните эти действия:
- Перезагрузите систему PS4.
- Перезагрузите маршрутизатор.
- Обратитесь к поставщику интернет-услуг для проверки статуса соединения с Интернетом.
- Сбросьте настройки маршрутизатора и выберите [Настройки] > [Сеть] > [Установить соединение с Интернетом], чтобы снова подключиться к маршрутизатору. Дополнительная информация находится в документации к вашему маршрутизатору.
- Обновите прошивку маршрутизатора до последней версии. Дополнительная информация находится в документации к вашему маршрутизатору.
- Выберите [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и проверьте статус соединения с Интернетом.
- Брандмауэр или другие средства безопасности могут мешать вам подключиться к сети. Убедитесь, что ваши сетевые устройства не блокируют доступ к следующим портам:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Если вы не можете подключиться к службе за пределами сети PlayStation Network, проверьте статус этой службы.
- PlayStationNetwork может быть временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте позже. Вы можете проверить статус сети, выбрав [Настройки] > [Сеть] > [Узнать статус служб PlayStation™Network] или посетив сайт status.playstation.com на компьютере или смартфоне.
SU-30696-4
Ошибка обновления системного программного обеспечения. Файл обновления может быть поврежден.
Если вы обновляете систему через Интернет, перейдите в меню [Настройки] > [Обновление системного программного обеспечения] и повторите обновление.
Если вы обновляете свою систему через накопитель USB, попробуйте выполнить обновление через Интернет, перейдя в меню [Настройки] > [Обновление системного программного обеспечения] > [Сетевое обновление].
Если это невозможно, повторно загрузите последнее обновление системного программного обеспечения с сайта eu.playstation.com. Это обновление нужно будет установить с накопителя USB с правильной структурой папок. Подробнее об этом рассказано здесь.
Если проблема с обновлением системного программного обеспечения не решена, попробуйте выполнить обновление в безопасном режиме (вариант 3).
E-8200013A
Нет доступа к серверам PSN
Система не может подключиться к серверу PlayStation Network (PSN).
Убедитесь, что службы PSN и игровые серверы работают. Скорее всего, эта проблема временная, поэтому повторите попытку позже.
E-8200012C
Банковская карта недействительна
Похоже, что данные кредитной или дебетовой карты, сохраненные в вашей учетной записи Sony Entertainment Network (SEN), недействительны. Выполните следующие действия:
- Выберите [Настройки] > [PlayStation Network/Управление учетной записьюданные учетной записи] > [Данные учетной записи] > [Бумажник] > [Платежная информация]. Выберите карту, которую вы пытаетесь использовать, затем выберите [Изменить данные карты] и убедитесь, что все данные указаны верно.
- Убедитесь, что в учетной записи SEN указан тот же адрес, что и в регистрационных данных вашей карты.
- Если проблема не решена, прочитайте статью об исправлении ошибок, связанных с платежами.
CE-37732-2
Ошибка установки данных. Возможно, файл был поврежден во время загрузки.
- Удалите поврежденный файл.
Перейдите в меню [Уведомления] > [Загрузки из сети]. Чтобы удалить данные, выберите их, а затем нажмите кнопку OPTIONS и выберите [Удалить]. - Попробуйте перезагрузить данные.
Если произошла ошибка с файлом обновления, выберите игру в области данных, а затем нажмите кнопку OPTIONS и выберите [Проверить наличие обновлений].
Если произошла ошибка с файлом игры или приложения из PS Store, запустите [Библиотеку], выберите игру или приложение, и попробуйте загрузить данные ещё раз. - Если ошибка повторяется, инициализируйте систему в меню [Настройки] > [Инициализация] и выберите [Инициализировать систему PS4].
Попробуйте загрузить данные ещё раз. - Если вы заменили жесткий диск системы, выключите систему, установите в нее прежний жесткий диск. После установки и инициализации системы, повторите попытку.
E-82000050
Адрес указанный в платежной информации вашей учетной записи Sony Entertainment Network, не совпадает с платежным адресом карты, или произошла непредвиденная ошибка.
- Убедитесь, что в учетной записи SEN указан тот же адрес, что и в реквизитах вашей банковской карты.
Проверить адрес учетной записи можно в меню [Настройки] > [PSN] > [Данные учетной записи] > [Address].
Проверить платежный адрес карты можно в меню [Настройки] > [PSN] > [Данные учетной записи] > [Wallet] > [Billing Information]. - Если проблему не удалось решить, проверьте следующую информацию:
Ваша кредитная карта должна быть выпущена банком, находящимся в той же стране, в которой зарегистрирована ваша учетная запись PSN.
- Обновите адрес учетной записи в меню [Настройки] > [PSN] > [Данные учетной записи] > [Address].
- Если ошибка сохраняется, возможно, службы PlayStation Network могут быть временно недоступны. Проверьте статус PlayStation Network. Повторите попытку позже.
- Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки PlayStation.
WS-37313-7
Ошибка загрузки видео на Youtube
К сожалению, произошла ошибка при попытке синхронизации данных YouTube и SEN.
- Нажмите здесь и войдите в систему используя учетную запись Google, зарегестрированную на вашей PS4.
- После входа в систему, зайдите в [PSN] и выберите [Запретить доступ].
- Перейдите в меню [PS4]>[Настройки]>[PSN]>[Cвязать с другими службами]>[YouTube]. Войдите в систему используя учетную запись Google, зарегестрированную на вашей PS4.
- После этого перейдите в меню [Уведомления]>[Загрузки в сеть] и попробуйте загрузить ваше видео ещё раз.
NP-37668-0
Невозможно подключиться к сессии Share Play из-за низкой скорости передачи данных или нестабильного соединения.
Для комфортной общей игры вам потребуется высокоскоростное подключение к Интернету. Мы рекомендуем использовать скорость передачи данных, равную, по меньшей мере, 2 мегабитам в секунду, а лучших результатов можно добиться при скорости 5 мегабит в секунду. Скорость передачи данных можно узнать у вашего интернет-провайдера.
Как увеличить скорость интернет соединения:
- Мы рекомендуем использовать проводное соединение LAN для подключения вашей системы PS4 в сеть.
- Переместите беспроводной маршрутизатор или беспроводную точку доступа ближе к системе PS4 , чтобы улучшить качество беспроводной связи. Убедитесь, что поблизости нет приборов, которые могут влиять на качество беспроводной связи.
- Если маршрутизатор или точка доступа используются несколькими устройствами, такая нагрузка может препятствовать высокой скорости передачи данных, попробуйте временно отключить их.
- Проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь в том, что вы можете подключиться к Интернету.
NP-37667-9
Соединение с сессией Share Play потеряно из-за нестабильного соединения.
Для комфортной общей игры вам потребуется высокоскоростное подключение к Интернету. Мы рекомендуем использовать скорость передачи данных, равную, по меньшей мере, 2 мегабитам в секунду, а лучших результатов можно добиться при скорости 5 мегабит в секунду. Скорость передачи данных можно узнать у вашего интернет-провайдера.
Как увеличить скорость интернет соединения:
- Мы рекомендуем использовать проводное соединение LAN для подключения вашей системы PS4 в сеть.
- Переместите беспроводной маршрутизатор или беспроводную точку доступа ближе к системе PS4 , чтобы улучшить качество беспроводной связи. Убедитесь, что поблизости нет приборов, которые могут влиять на качество беспроводной связи.
- Если маршрутизатор или точка доступа используются несколькими устройствами, такая нагрузка может препятствовать высокой скорости передачи данных, попробуйте временно отключить их.
- Проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь в том, что вы можете подключиться к Интернету.
CE-34335-8
Не обнаружен жесткий диск системы PS4
Если система PS4 не может обнаружить жесткий диск (HDD), сделайте следующее:
- Выключите систему PS4, отключите кабель питания и снимите верхнюю крышку. Щелкните здесь для получения инструкций по снятию крышки отсека HDD.
- Убедитесь, что жесткий диск установлен правильно. Для этого извлеките его из системы и установите заново.
- Если ошибка не устранена после переустановки жесткого диска, возможно, он поврежден или ваша система неисправна и нуждается в ремонте. Обратитесь в службу поддержки PlayStation.
WV-33899-2
Нет подключения к сети PlayStation Network (PSN)
Если ваша система не может подключиться к сети PlayStation Network (PSN), сделайте следующее:
- Службы PlayStation Network могут быть временно недоступны. Проверьте статус PlayStation Network.
- Если сеть PlayStation Network работает, проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету.
- Обновите программное обеспечение маршрутизатора. Если необходимо, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора или поставщику интернет-услуг. Отключите другие устройства, подключенные к сети. Если это не помогает, повторите попытку позже, так как сеть PlayStation Network может быть перегружена.
CE-33945-4
Ошибка подключения к серверу
У вас могут быть проблемы с подключением к локальной сети. Сделайте следующее:
- PlayStation Network или игровые серверы могут быть временно недоступны. Убедитесь, что службы PlayStation Network и игровые серверы работают.
- Если обе службы работают, проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом] и убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету.
- Обновите программное обеспечение маршрутизатора. Если необходимо, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора или поставщику интернет-услуг. Отключите другие устройства, подключенные к сети. Если это не помогает, повторите попытку позже, так как сервер может быть перегружен.
CE-36329-3
Ошибка системного программного обеспечения
- Следуйте инструкциям на экране и выберите [Сообщить о проблеме].
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия системного программного обеспечения, выбрав [Настройки] > [Обновление системного программного обеспечения]. Перезапустите систему.
- Если вы заменили жесткий диск (HDD), установите в систему прежний жесткий диск.
- Если ошибка повторяется, создайте резервную копию сохраненных данных, перейдите в меню [Настройки] > [Инициализация] и выберите [Инициализировать систему PS4].
- Если ошибка не устранена и возникает в каждом приложении или сразу же после запуска приложения, обратитесь в службу поддержки PlayStation.
CE-30005-8
Ошибка при обращении к жесткому диску (HDD) или дисководу Blu-ray / DVD
Ваша система не может прочитать данные с жесткого диска (HDD) или диска Blu-ray. Сделайте следующее:
- Извлеките диск из системы и убедитесь, что он не загрязнен, не поврежден и не поцарапан.
- Если диск в хорошем состоянии, попробуйте обновить базу данных системы в безопасном режиме (вариант 5). Инструкции по использованию безопасного режима находятся здесь.
Если ошибка сохраняется, возможно, ваша система неисправна и нуждается в ремонте. Обратитесь в службу поддержки PlayStation.
CE-32889-0
Ошибка в игре или приложении
При использовании игры или приложения может произойти ошибка. Проверьте интернет-соединение в меню [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом].
Если при проверке вы не можете войти в сеть PlayStation Network, повторите попытку позже, так как сервер может быть перегружен.
SU-35931-1
Файл обновления системного программного обеспечения частично поврежден
Обновление системного программного обеспечения может быть частично повреждено из-за нестабильности сети. Сделайте следующее:
- Перезапустите систему PS4 и загрузите обновление системного программного обеспечения снова, перейдя в меню [Настройки] > [Обновление системного программного обеспечения] > [Обновить через Интернет].
- Если это не помогло, вы можете выполнить обновление через USB.
Если обновить систему не удается, возможно, она неисправна и нуждается в ремонте. Обратитесь в службу поддержки PlayStation.
CE-34305-5
Ошибка чтения данных с жесткого диска
Ваша система не может прочитать данные с жесткого диска (HDD). Сделайте следующее:
- Установите последнюю версию системного программного обеспечения, перейдя в меню [Настройки] > [Обновление системного программного обеспечения] и следуя инструкциям на экране.
- Если вы заменили жесткий диск системы, выключите систему, установите в нее прежний жесткий диск и повторите попытку. Инструкции по замене жесткого диска находятся здесь.
- Если ошибка не устранена, попробуйте восстановить настройки системы по умолчанию и еще раз повторить попытку. Инструкции находятся здесь.
- Если ошибка сохраняется, возможно, ваша система неисправна и нуждается в ремонте. Обратитесь в службу поддержки PlayStation.
NW-31294-9
Истекло время ожидания соединения из-за нестабильности беспроводной сети
WC-40360-3
Проблема с PlayStation Store
CE-34788-0
Невозможно использовать этот файл обновления.
CE-34878-0
Произошла ошибка в приложении.
NW-31201-7
Нет подключения к сети
CE-34632-8
Данные недоступны
WS-37337-3
Действие учетной записи PSN временно приостановлено
WC-40349-0
Банковская карта недействительна
NW-31456-9
Ошибка соединения
CE-33987-0
Ошибка проверки соединения с Интернетом
CE-33986-9
Ошибка проверки соединения с Интернетом
NP-34993-8
Нет подключения к серверу
CE-30784-2
PS4 не обнаруживает накопитель USB
CE-35287-5
Нет подключения к серверу
CE-30774-1
Обновление невозможно
CE-33991-5
Нет подключения к сети
WS-37368-7
Учетная запись PSN заблокирована
NW-31374-8
Время ожидания соединения истекло
WC-40345-6
Банковская карта недействительна
WC-40383-8
Подключение к серверу не удалось (ошибка HTTP 503).
CE-37700-7
Невозможно загрузить материалы, так как они недоступны в PlayStation Store.
CE-36275-3
Невозможно оставить комментарий к трансляции.
NW-31246-6
Ошибка параметров DNS сервера
E-82000028
Данные банковской карты, сохраненные в вашей учетной записи Sony Entertainment Network (SEN), неверны.
CE-33319-9
Не получается загрузить в сеть видеоклип/снимок экрана, так как превышен лимит.
CE-35340-5
Не удалось подключиться к службе показов PlayStation.
CE-35489-9
Диски DVD или Blu-ray Disc с таким кодом региона не поддерживаются в этой системе PlayStation 4 в связи с региональными ограничениями дисков DVD и Blu-ray Disc.
CE-34544-0
Вероятно, база данных повреждена. Не обнаружена информация, необходимая для запуска приложения.
NW-31253-4
Ошибка подключения к сети. Отклик сервера DNS нестабилен или происходит с задержкой.
NP-38497-1
Во время Share Play могут происходить сбои подключения к сети, так как скорость вашего сетевого соединения (загрузка в сеть) 2 — 5 Мб/с. Рекомендуется увеличить скорость сетевого соединения.
E-82000168
Не удалось подключиться к PlayStation Network.
NP-31952-0
Истекло время ожидания сетевого соединения.
CE-34861-2
Соединение разорвано.
NW-31250-1
Внутренняя ошибка сервера. При подключении к серверу произошла ошибка.
NW-31205-1
Сетевое соединение неустойчивое или слишком медленное, чтобы подключиться к серверу PSN.
CE-35406-8
Не удалось связать PS Vita с системой PS4 для дистанционного воспроизведения, поскольку учетные записи на системах не совпадают.
NW-31247-7
Время ожидания сетевого соединения истекло.
NP-31739-3
Продолжается загрузка новейшего файла обновления. Вы должны установить этот файл обновления, чтобы использовать эту функцию.
WS-36812-0
Невозможно присоединиться к тусовке.
WC-40372-6
Введенный вами код ваучера недействителен или еще недоступен.
CE-35327-0
Не удается подключиться к серверу. Сервер может быть временно занят.
NP-31730-4
Вы вышли из сети PSN.
NP-38496-0
Не удается запустить Share Play, потому что скорость соединения (загрузка в сеть) ниже 2 Мб/с. Мы рекомендуем вам оптимизировать скорость сети.
CE-36244-9
Загрузка была приостановлена. Загруженные данные, скорее всего, повреждены.
CE-33191-7
Пожалуйста, вставьте правильный диск в систему PlayStation 4.
NP-32062-3
Данные на системе могут быть повреждены
CE-32921-7
Система не может прочитать диск.
WC-40375-9
Введенный вами код ваучера уже недействителен или еще недоступен.
E-82000054
Введены неверные данные кредитной карты.
WS-37504-9
В PlayStation Network проводятся работы по обслуживанию сети.
WC-40378-2
Действие предпринималось слишком много раз.
WV-33898-1
Не получается подключиться к серверу или открыть веб-страницу в браузере.
WS-37501-6
Внутренняя ошибка сервера. При подключении к серверу произошла ошибка.
CE-38612-0
Вероятно, данные приложения на жестком диске частично повреждены.
NP-31928-3
Не удалось подключиться к сети.
NP-34994-9
В приложении «Тусовка» произошла ошибка.
CE-33992-6
Ошибка тестирования соединения с Интернетом.
CE-33126-5
Не удается продолжить показ. Тексты или настройки, связанные с данным каналом, могут быть неправильными.
NP-35000-8
В PSN проводятся работы по обслуживанию сети.
NP-34924-2
Невозможно проверить наличие обновлений для этого приложения. Возможно, сетевое соединение нестабильно.
WV-33907-2
Не удалось подключиться к серверу за отведенное время. Возможно, соединение занято или временно нестабильно.
CE-35918-6
Невозможно прочитать диск.
WC-40343-4
В вашей учетной записи Sony Entertainment Network (SEN) сохранены неверные данные кредитной или дебетовой карты.
WC-40371-5
Введенный код ваучера недействителен.
E-82000003
Время ожидания соединения истекло.
E-820001F7
Служба может быть временно недоступна.
E-82000002
Не удалось подключиться к серверу PlayStation Network.
WC-40330-0
Ошибка связана с временем ожидания
NW-31453-6
Задержка отклика сервера
WS-36782-6
Невозможно отправить запрос на добавление друга.
E-80558337
Система PlayStation не может распознать данные. Вероятно, регистрационная информация этих данных неверна.
NP-37680-4
Зарегистрированная кредитная карта недействительна.
CE-36249-4
Невозможно загрузить эти данные. Дата загрузки еще не наступила.
WC-40365-8
Невозможно добавить товар в корзину. Общая стоимость товаров в корзине достигла лимита.
CE-33937-5
Невозможно использовать данные. Для использования данных приобретите их в PlayStation®Store.
CE-34867-8
Вставлен не тот диск.
NW-31254-5
Ошибка сети. Отклик сервера DNS нестабилен или происходит с задержкой.
NP-31735-9
Использование этой функции недоступно из-за возрастных ограничений.
CE-32951-0
Проблема подключения к сети.
CE-38702-0
Невозможно получить информацию с сервера. Возможно, возникла проблема подключения к сети или Интернету.
CE-32937-4
Не удалось загрузить данные.
NP-33318-8
Соединение Share Play разорвано из-за нестабильности сетевого соединения.
CE-35413-6
Неверный PIN-код для дистанционного воспроизведения.
CE-32930-7
Вероятно, загруженные данные на жестком диске частично повреждены.
NP-31801-3
Ошибка произошла при использовании функций PSN.
CE-38604-1
Невозможно загрузить приложение, так как установлена дисковая версия той же игры.
WV-33917-3
Ошибка произошла из-за слишком большого числа перенаправлений.
CE-32869-8
Не получается запустить приложение из-за неправильных данных. Вероятно, база данных повреждена.
E-82021088
Кредитная карта, которую вы пытаетесь зарегистрировать, уже связана с вашей учетной записью.
NP-34957-8
Ошибка связи с сервером
E-82000000
Неизвестная ошибка приложения
E-82021054
Введены неверные данные кредитной карты.
NP-31736-0
Приложение пытается связаться с пользователем, который вышел из системы.
CE-39984-3
Система PS4 получила IP-адрес, но не может подключиться к Интернету.
CE-35451-8
При подключении к серверу произошла ошибка.
WS-37338-4
Системе PS4 запрещено использовать PlayStation Network.
CE-32883-4
Внутренняя ошибка
CE-37704-1
Загрузка отменена: недостаточно места на жестком диске
NW-31297-2
Не удалось подключиться к беспроводной сети.
CE-33950-0
Не удалось подключиться к серверу для проверки лицензии
CE-33984-7
Время ожидания проверки соединения истекло при попытке получить адрес IP.
NP-37637-6
Установите последнюю версию системного программного обеспечения.
CE-35239-2
Для использования сетевых функций требуется обновление системного программного обеспечения для системы PS4
8801E13C
Дистанционное воспроизведение – истекло время ожидания подключения к сети из-за слишком низкой скорости соединения.
CE-30012-6
Внутренняя ошибка
SU-30746-0
Could not find file required for system software update.
NW-31473-8
Ошибка соединения
WS-37397-9
Ошибка подключения
E-82000180
Требуются данные кредитной карты или PayPal.
NP-31731-5
Пользователь вышел из сети PlayStation Network или данные на жестком диске могут быть повреждены.
WS-36856-8
Работа службы временно приостановлена.
CE-35485-5
Невозможно воспроизвести диск.
WS-36855-7
Произошла ошибка на сервере.
WS-36862-5
Не получается присоединиться к сеансу игры.
CE-34883-6
Неверный PIN-код для дистанционного воспроизведения.
CE-40852-9
Произошла ошибка на сервере.
WV-36350-7
Не удалось подключиться к серверу.
NP-39231-8
Не удалось подключиться к серверу.
CE-38633-3
Ваш показ была прерван из-за ошибки соединения с сервером.
CE-35235-8
Ваш показ была прерван из-за ошибки соединения с сервером.
CE-36297-7
Ваш показ была прерван из-за ошибки соединения с сервером.
CE-40890-1
Ваш показ была прерван из-за ошибки соединения с сервером.
E-82027850
Данные кредитной карты недействительны.
E-82021003
Введенные вами данные содержат особые символы.
E-82000088
Кредитная карта, которую вы регистрируете, уже связана с вашей учетной записью.
CE-32899-1
Не удалось подключиться к серверу.
WC-36547-5
Кредитная карта, которую вы регистрируете, уже связана с вашей учетной записью.
WC-41274-8
Введенные вами данные содержат особые символы.
NW-31194-8
Возникла проблема с интернет-соединением на системе PS4.
WC-34891-5
Данные кредитной карты недействительны.
NP-39225-1
Возникла проблема с интернет-соединением на системе PS4.
CE-40911-5
PlayStation VR Код Ошибки
CE-40305-2
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-33327-8
PS VR: ошибка USB
NP-32370-5
Ошибка пользователя.
CE-38706-4
Не удалось подключиться к серверу.
WS-41755-2
Не удалось подключиться к серверу.
CE-40306-3
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40307-4
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40327-6
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40309-6
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40326-5
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40311-9
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40325-4
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40312-0
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40313-1
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40314-2
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40315-3
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40316-4
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40317-5
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40318-6
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40319-7
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40320-9
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40321-0
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40322-1
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40323-2
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
CE-40324-3
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
WC-36551-0
Произошла ошибка при подключении к PlayStation™Network.
WC-34731-8
Данные кредитной карты недействительны.
C-82E10193
Произошла ошибка при обновлении ПО устройства PlayStation VR.
NP-31959-7
Произошла ошибка при подключении к PlayStation™Network.
NP-34388-6
Произошла ошибка при подключении к PlayStation™Network.
CE-39935-9
Произошла ошибка при подключении к PlayStation™Network.
NP-31966-5
Произошла ошибка при подключении к PlayStation™Network.
WV-33921-8
Не удалось подключиться к серверу.
NP-39233-0
При создании тусовки или присоединении к ней произошла ошибка.
E-80AA001A
При запуске приложения произошла ошибка.
CE-38606-3
Невозможно добавить следующие данные в Загрузки.
NP-39226-2
Произошла ошибка при подключении к PlayStation™Network.
CE-39985-4
Произошла ошибка при подключении к PlayStation™Network.
CE-30022-7
Снова отформатируйте жесткий диск.
CE-30006-9
Переподключите жесткий диск и восстановите файловую систему в соответствии с инструкциями
CE-30002-5
Произошла ошибка.
CE-41899-1
Подключайте внешний накопитель USB непосредственно к системе PS4.
CE-41902-6
Используйте внешний накопитель USB, который удовлетворяет следующим требованиям:
CE-41901-5
Используйте внешний накопитель USB, который удовлетворяет следующим требованиям:
E-82027201
Ошибка при проверке подлинности
CE-41558-3
Не удалось запустить приложение.
NP-31970-0
Контекст не существует
NP-39232-9
При создании тусовки или присоединении к ней произошла ошибка.
NP-36006-5
Данные о призах могут быть повреждены.
WC-40376-0
Этот продукт или данные недоступны для учетной записи, зарегистрированной в вашей стране или регионе.
CE-37857-0
Система PS4 не может распознать накопитель USB.
WS-36724-2
Целевой пользователь не существует
WC-40368-1
Недостаточно средств.
WC-35442-8
Введенные вами данные кредитной карты уже зарегистрированы в других учетных записях.
CE-42040-0
Нельзя выполнить эту операцию. В памяти системы сейчас недостаточно свободного места.
WS-37469-9
Возможно, сеть PlayStation™Network временно перегружена или находится в режиме техобслуживания.
WS-37432-9
Возможно, сеть PlayStation™Network временно перегружена или находится в режиме техобслуживания.
WS-36778-1
Пользователя нет в списке друзей.
CE-42041-1
Нельзя выполнить эту операцию. В памяти системы сейчас недостаточно свободного места.
NP-31828-2
Произошла ошибка подключения из-за сильной нагрузки на сервер PSN.
WC-41705-7
Для выполнения транзакции или погашения ваучера необходимо зарегистрировать способ оплаты. Нет зарегистрированных способов оплаты.
WC-34889-2
Это действие временно заблокировано из-за превышения допустимого числа попыток.
CE-32894-6
Сбой подключения к серверу. Возможно, возникла неполадка при подключении к сети или сеть PlayStation Network либо сервер поставщика услуг временно заняты.
SU-30627-8
Возможно, поврежден файл системного программного обеспечения.
WC-40383-8
Подключение к серверу не удалось (ошибка HTTP 503).
CE-30008-1
При попытке запуска этого материала произошла ошибка.
CE-32723-7
Элемент поврежден или не обнаружен системой.
WC-40355-7
Проблемы с добавлением средств для учетной записи PSN ребенка – члена семьи.
WC-40360-3
Проблема с PlayStation Store.
WS-38220-5
Произошла ошибка.
WC-40382-7
Неверные данные банковской карты.
WC-40377-1
Не удалось добавить средства в кошелек с помощью ваучера или карты PSN.
NP-31980-1
Все места заняты.
CE-38704-2
Произошла ошибка сервера.
CE-30028-3
В приложении произошла ошибка.
WC-40329-8
Не удалось подключиться к PlayStation Network.
NP-40833-8
Произошла ошибка сервера.
E-82385F03
Произошла случайная ошибка.
WS-43305-5
Произошла случайная ошибка.
CE-32809-2
Произошла ошибка при запуске загруженной игры.
SU-41350-3
PS4 kan inte hitta programuppdateringsfilen på USB-lagringsenheten.
SU-30625-6
Сообщение об ошибке с таким кодом означает, что файл обновления системного программного обеспечения не распознан системой PS4, и установить обновление не удалось.
WS-37505-0
Сообщение об ошибке с таким кодом в PlayStation 4 означает, что соединение между системой PS4 и сервером разорвано.
SU-42481-9
Сообщение об ошибке с таким кодом означает, что файл обновления системного программного обеспечения не распознан системой PS4, и установить обновление не удалось.
SU-30645-8
Сообщение об ошибке с таким кодом означает, что файл обновления системного программного обеспечения не распознан системой PS4, и установить обновление не удалось.
NP-34981-5
Произошла ошибка сервера.
The PlayStation 4 (PS4) is a fantastic gaming console that is appreciated by people all around the world. However, the PS4 occasionally has issues, such as the WS-37469-9 error.
You may be curious about error WS-37469-9 if you’ve seen it. And about its solution? If that’s the case, you’ve stumbled into the proper location! Follow along as we discuss how to fix PS4 problem WS-37469-9.
Fix #1: Reboot Your Router
- Step #1: Turn off your router to see if it solves the issue.
- Step #2: Do not switch it back on for at least five minutes.
- Step #3: Get your PS4 back online by reconnecting it to the internet through the router.
Fix #2: Check the PS4 Network Status Page.
Visit PlayStation’s Network Service Status page to find out if their servers are currently down. Five distinct features should be displayed on the PlayStation Network Service Status page.
- Account administration
- Online gaming and social
- PlayStation Game
- PlayStation Store
- The PlayStation Direct
A service’s status indicates whether or not it is available, and a green circle next to its name suggests success. A green check mark will appear in that section when all services are operational.
You can do nothing if there isn’t a green circle next to the services you’re trying to connect to on PlayStation.
Fix #3: Verify the Availability of Sony’s PS4 Online Services.
You can check PlayStation’s server status if you suspect a network issue. If there is an issue with the servers, you may receive this error message.
So, in this case, all you can do is wait for the servers to be up and running again!
Fix #4: Browse the Downdetector Reports
A service may appear running on the PlayStation Network Service Status page, even though it may not be running. If this is the case, you should check out Downdetector.
Other PlayStation owners may have had similar network issues and have commented on the issue there. If this is the case, there cannot be a problem.
Fix #5: Switch to a Different Account
Users may discover that the problem is resolved using a different account while visiting PlayStation services. Change your PlayStation account to a new one by following these steps:
- Step #1: Hold down the PlayStation button.
- Step #2: Select Power.
- Step #3: Tap Switch User.
- Step #4: In the account picker.
- Step #5: Use the other login.
- Step #6: Register a new account.
Then, test whether you can reaccess PlayStation services without receiving an error message.
Fix #6: View PlayStation’s Twitter feed
If the PlayStation network is down, you can also check the company’s official Twitter account.
Since users may tag PlayStation here, this is usually more up-to-date than the Network Service Status page or DownDetector.
If you see tweets concerning a PlayStation Network outage, you may relax till further notice that the problem has been resolved.
Fix #7: Safe Mode: Restart the Playstation 4
Next, Power down your PS4 and back it up while it’s in Safe Mode. This should turn off any buggy software triggering the WS-37469-9 issue. Here’s how to power down and restart your PS4 in Safe Mode:
- Step #1: Hold the console’s power button for 3 seconds.
- Step #2: Hold the power button for two beeps.
- Step #3: Connect the PS4 controller.
- Step #4: Press the PS button.
It seems like you’ve successfully entered Safe Mode. Check whether the problem persists after connecting to PlayStation services.
Fix #8: Join a Mobile Hotspot Network
Last, you may test a mobile hotspot’s compatibility with PlayStation services. Users have experienced success with this method, although the underlying cause is unclear.
If you want to use a mobile hotspot, here’s how to do it:
- Step #1: Connect PS4 to a hotspot.
- Step #2: Connect your PS4 to your network without disabling the mobile hotspot.
- Step #3: Test the connection to check whether WS-37469-9 appears.
- Step #4: If not, disconnect the mobile hotspot.
The problem with this workaround is that you’ll have to do it again every time you power off and restart your PS4. The alternative is to leave your PlayStation on constantly, which might drive up your power bills.
Fix #9: Change DNS Settings (Applicable for Only US Citizens)
Those in the United States can experiment with 8.4.4.8 as their primary DNS and 8.8.8.8 as their secondary DNS of 8.8.8.8. After making these changes, you should experience fewer issues with the server.
Fix #10: Adjust Wi-Fi Frequency to 2.4 or 5 GHz
See whether the issue disappears if you switch the Wi-frequency Fi’s bands from automatic to 5 GHz. If it doesn’t work, try 2.4 GHz. If these solutions don’t work, fall back on auto mode.
Definition and Why does Error WS 37469-9 on PS4 Occur?
A PS4 will report the error WS-37469-9 if it cannot connect to the PlayStation server.
When this happens, you won’t be able to access your account, play online games, or connect to the PlayStation Store.
If the PlayStation 4 system has network issues or the PlayStation server is offline, you will get the PS4 error code.
This will prevent your gaming device from communicating with the PS server.
You won’t be able to access the PS4 library if the PlayStation server is unavailable for maintenance or if there is an outage.
Your console may have a network problem if you get the error WS-37469-9 even though the PS server is up.
Reasons Behind the Error WS 37469-9 on PS4
Reason #1: Low-Quality Internet
The PS4 error code might appear if the PlayStation 4 system cannot establish a constant internet connection.
This will happen if your Sony console’s attempt to connect to the PS server fails due to the passage of too much time.
You’ll need at least 5 Mbps download speed to connect to the PS Network.
Reason #2: Old PS Firmware
It’s not suitable for your PS4’s performance or connectivity to be running an out-of-date OS.
An earlier version is more likely to encounter issues when attempting to connect to the PlayStation server due to the server’s updated software.
Conclusion
In this article, you will find a wide variety of advice for resolving the WS-37469-9 issue with the PlayStation 4. I hope this article was of help to you to fix error code WS-37469-9 on PlayStation.
If none of these potential options work, you should contact PlayStation for further in-depth support. Here, I conclude my article. For more information, stay tuned!
The PS4 or PS5 error code ws-37469-9 can be frustrating. It’s that dreaded error that comes up when your Playstation fails to connect to the server. And if you’ve been planning to play games with a friend online, this will bring those plans to a grinding halt. Don’t worry, here’s what you can do to fix this issue from your end.
How to Fix the PlayStation Error ws-37469-9?
- Turn off your router and wait for 5 minutes. Restart it and check if the error is coming up again.
- Find out if PSN servers are down at the moment. Sometimes the PlayStation Network faces an outage which causes various services such as PlayStation Now, PlayStation Store, PlayStation Video, Account Management and Gaming to go down.
If servers are down, there’s nothing you can do other than simply wait it out. You will encounter issues while signing into your account, accessing the content in the store, sending a message to a player and more. Some players might be able to play an online match or two, but there’s no guarantee that it will work smoothly throughout the game. Your connection might get interrupted midway as well.
On some occasions, the PSN status could show that the services are up and running but in reality, they are not. DownDetector will come to your rescue if you start wondering whether it’s a widespread issue or it’s just happening to you. To know more, you can head to the comments of DownDetector or find a Reddit thread about it. You will see comments such as “PS4 won’t let me connect to PSN” or “getting a disconnection message” etc that will give you an idea about what’s happening.
Usually such problems are fixed by PlayStation pretty quickly, unless it’s a major outage that may take hours to fix. In case you are a frequent player of a certain game, head over to the official Twitter account of the game to see if they have posted anything about this PSN outage. Once things are back on track, head to the status page and you will see that all services are up and running.