Playback error на телефоне как исправить ошибку

Очень часто с операционной системой Android происходят разные «казусы». Ожидаемый просмотр интересного фильма или видеоролика может превратиться в «танец с бубнами». Например, вы будете слышать только озвучку, а саму картинку не видеть. А бывает такое, что видео не воспроизводится, так как не поддерживаются кодеки или не открывается файл. И это далеко не полный список проблем, с которыми встречаются многие пользователи телефонов Андроид. Именно поэтому в рамках этой статьи мы рассмотрели все возможные проблемы и способы решения при просмотре видео на Android, как в режиме онлайн, так и оффлайн.

Из статьи вы узнаете

Причины, по которым видео на Андроид не воспроизводится
Воспроизведение видео онлайн
- Для версии Android до 4.4
- Для версии Android 5.0 и 5.1
- Для версий Android 6,7,8 и выше
- Модификаторы отображения на экране
- Родительский контроль
- Блокировщики
- Проблемы с сервером или сайтом
Воспроизведение видео оффлайн
- Отсутствие кодеков
- Недостаточно ресурсов на смартфоне
Лучшие плееры для Андроида
- MX Player
- BS Player

Причины, по которым видео на Андроид не воспроизводится

Мы разбили основные проблемы на 2 категории: при просмотре роликов в интернете и с локального диска вашего смартфона. Они носят разный характер, и решение проблемы будет кардинально отличаться.

Воспроизведение видео онлайн

Первостепенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи – это отсутствие Flash плеера, который требуется для корректного воспроизведения видео в режиме онлайн. Но стоит отметить, что поддержка Flash как отдельного компонента была использована до версии 4.0 – 4.4, после чего технология по умолчанию используется во всех основных браузерах. Собственно, отсюда и решение проблемы:

Для версии Android до 4.4

Вам необходимо установить Flash плеер на свое устройство. На данный момент поддержки этого компонента в Google Play нет, поэтому придется загружать и устанавливать со сторонних источников. Например, можно использовать сайт trashbox. Только обязательно проверяйте файлы на наличие вирусов, иначе можете попросту заразить систему и в итоге получите массу негативных эмоций. Для инсталляции стороннего приложения вам необходимо будет разрешить установку из сторонних источников.

Как только установите, проверьте работоспособность видео на нескольких сайтах. Иногда просто проблема не в вашем смартфоне, а в сайте, с которого осуществляется воспроизведение материала.

Для версии Android 5.0 и 5.1

Если у вас смартфон версии 5.0 или 5.1, то здесь проблема может быть в другом. Дело в том, что именно в этой версии был обновлен встроенный в операционной системе проигрыватель. И если раньше был AwesomePlayer, то здесь уже поставили NuPlayer, вот только работает он не стабильно, так как по умолчанию не активирован. Решается это все при помощи режима разработчика:

Вам необходимо на вашем устройстве активировать режим разработчика;
Далее заходите в «Настройки» и в списке находите пункт «Параметры разработчика»;
Теперь кликните по вкладке «Медиа» и найдите «NuPlayer». Вам нужно включить его, чтобы корректно воспроизводилось видео;
Перезагружаете смартфон и снова заходите в браузер, чтобы проверить работоспособность видеороликов в интернете.

Для версий Android 6,7,8 и выше

Вам необходимо установить браузер на свой смартфон, в котором уже есть поддержка Flash среди стандартных опций. В качестве примеров подойдут такие варианты, как: Opera, Google Chrome, UC Browser и другие. На самом деле браузеров для Андроида реально много, и большая часть из них предоставляет большой набор опций и возможностей для своих пользователей.

Как только браузер будет установлен, еще раз перейдите по ссылке, где не воспроизводилось видео и попробуйте снова. Скорее всего, проблема сразу же разрешится. Также рекомендуем вам попробовать посмотреть другой ролик на другом сайте, чтобы точно понять, действительно ли была проблема в отсутствии Flash-плеера или же просто на указанном ресурсе есть свои трудности с воспроизведением файлов.

Модификаторы отображения на экране

Чаще всего эта проблема сопровождается черным экраном при воспроизведении ролика, но при этом звук вы слышите. Если у вас подобные симптомы, скорее всего, данный пункт как раз для вас. Причем воспроизведение видео, как правило, некорректное не только в режиме онлайн, но и с памяти вашего телефона.

К модификаторам отображения на экране относятся различные корректировки и настройки, связанные с изменением цветов (теплый, холодный), цветокоррекция, наложения, программы-фильтры синего цвета (они могут быть как в самой прошивке, например, после обновления, так и устанавливаться с отдельными приложениями).

Вспомните, какие действия вы осуществляли в последний раз и устанавливали ли какие-либо программы, вносящие изменения в подобные пункты, как описаны выше. Если нет, то вам необходимо будет проверить еще один раздел на своем устройстве:

Зайдите в «Настройки» и кликните по вкладке «Специальные возможности»;
Здесь вам необходимо найти пункт «Инверсия цветов» и отключить ее. Если включена «Коррекция цвета», то тоже советуем отключить ее;
Далее перезагрузите устройство и проверьте корректность воспроизведения. Если проблема была действительно в модификаторах, то она будет устранена после изменения этого пункта.

Если же вы действительно устанавливали программы, связанные с модификаторами, изменением цветопередачи и прочими параметрами, рекомендуем удалить их и проверить, работает ли сейчас воспроизведение видео корректно или нет.

Родительский контроль

Иногда видео не воспроизводится из-за проблем не с устройством и не с прошивкой, а в самих настройках, которые были установлены пользователем. В операционной системе Андроид предусмотрен так называемый «Родительский контроль», позволяющий блокировать доступ к определенным разделам, приложениям, сайтам. Причем его можно активировать как в Google Play, так и в отдельных параметрах операционной системы. Также существуют отдельные приложения для полного контроля.

Если вы недавно устанавливали такую программу или осуществляли какие-либо настройки в Android, связанные с родительским контролем, рекомендуем отключить их или вовсе сбросить. Иногда пользователи просто устанавливают программы подобного типа и оставляют «все как есть», хотя по умолчанию приложение может блокировать большую часть опций на смартфоне, в том числе и нормальные сайты с сервисами.

Блокировщики

Для блокировки рекламы многие владельцы смартфонов устанавливают сторонние программы и приложения, позволяющие отключить большую часть баннеров на сайтах и различных веб-страницах, например, Adblocker или Adguard и им подобные. Но зачастую блокируется и доступ к видеороликам или материал воспроизводится с сайта некорректно.

Возникает это, как правило, из-за того, что на сайте, с которого вы осуществляете просмотр, по умолчанию встроена реклама, а воспроизведение видео начинается только после ее просмотра. Так как рекламный ролик не просмотрен, то и видео вы не можете просмотреть. Это как один из примеров, хотя их может быть много. Все что мы можем вам посоветовать в данном пункте – это на время отключить блокировку рекламы и проверить корректность воспроизведения роликов в интернете.

Также во многих подобных приложениях и инструментах есть свои настройки, позволяющие на определенных сайтах отключать блокировку, но при этом сама программа будет всегда активна.

Проблемы с сервером или сайтом

При просмотре видео в интернете, нельзя точно сказать, где лежит исходный файл. Многие сайты просто копируют ссылку на материал через свои встроенные плееры или осуществляют переадресацию. Так как до конечного файла происходит еще несколько сетевых соединений и переадресаций, могут возникать многочисленные сбои при воспроизведении. Примерно тоже самое может быть в том случае, если искомый видеоролик не доступен с корневого сервера.

В данном случае вам нужно попробовать найти видео на другом сайте и проверить, будет ли оно воспроизводиться в режиме онлайн или нет. Помните, что лучше проверять через несколько браузеров, так как у каждого сайта свой владелец, и оптимизированы они по-разному.

Воспроизведение видео оффлайн

Здесь уже могут быть совершенно другие проблемы, которые кардинально отличаются от просмотра роликов через интернет. Рекомендуем вам проходить буквально по каждому пункту и выполнять все действия пошагово, описанные в пунктах ниже.

Отсутствие кодеков

Если вы загрузили видео на свой смартфон и пытаетесь его воспроизвести при помощи какого-либо проигрывателя, но вам выдает черный экран, отсутствует звук, появляются артефакты или вовсе появляется ошибка о том, что данный формат не поддерживается, то у вас, скорее всего, отсутствуют необходимые кодеки.

Кодеки установлены в стандартной прошивке вашего смартфона, и если видео не воспроизводится, значит, что необходимого кодека нет, и появится он только с очередным обновлением, если вообще появится. Поэтому просматривать при помощи встроенного проигрывателя не представляется возможным. В данном случае мы рекомендуем вам установить другой проигрыватель, который будет поддерживать все кодеки и корректно воспроизведет видео.

В качестве примера можно выделить проигрыватель MX Player, и в нем уже по умолчанию установлены все необходимые кодеки. Их можно активировать в настройках. Вообще возможности программы рассмотрены ниже в подборке лучших плееров для Андроид. Но чтобы видеоролик воспроизводился, вам необходимо выполнить следующие действия:

Загрузите приложение в Google Play и запустите;
Нажмите на три точки в правом верхнем углу приложения и кликните по пункту «Настройки»;
Далее перейдите в раздел «Декодер» и активируйте все пункты, которые доступны в разделе «Аппаратный декодер» (в некоторых версиях он называется аппаратное ускорение);
Теперь вам необходимо перезагрузить ваше устройство и проверить, воспроизводится ли ролик на смартфоне или нет.

В случае если видео так и не запустилось корректно, можете выполнить еще один пункт настроек, которые точно должны помочь:

Все, что вы активировали ранее в пункте «Аппаратный декодер», нужно выключить;
Далее переходите в пункт «Программный декодер» и активируете все пункты, напротив которых можно поставить галочку;
Теперь можете еще раз проверить, работает ли видео или нет. Если до сих пор она так и не воспроизводится, скорее всего, проблема в вашем аппаратном обеспечении. В данном случае можем посоветовать сменить формат видео. Для этого предусмотрено огромное количество инструментов, как для компьютера, так и мобильного телефона.

Недостаточно ресурсов на смартфоне

Если вы столкнулись с подобной проблемой при воспроизведении ролика, скорее всего, у вас просто не хватает оперативной памяти для его запуска. Это может быть по разным причинам: большое количество запущенных программ и игр, «кривая» прошивка системы, бюджетный аппарат, который попросту не тянет такой формат.

В данном случае вы можете перезагрузить устройство и сразу же попробовать запустить видеоролик еще раз. В большинстве случаев это помогает. Однако при этом нужно учесть, что не все плееры корректно воспроизводят разные типы форматов. Нужно читать об этом в характеристиках каждого приложения. Также не забудьте отключить лишние службы и приложения, если они до сих пор запущены. Если вам ничего не помогает, то у вас попросту слабый смартфон и в этом случае поможет или конвертация ролика в другой формат или банальная смена устройства.

Еще один способ – это создать файл подкачки. Даже в Android системах есть свой способ создания такого файла при помощи сторонних приложений.

Лучшие плееры для Андроида

Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем с воспроизведением роликов с локального устройства, мы перечислили несколько плееров, которые на данный момент считаются одними из лучших. Рекомендуем использовать один из представленных вариантов и тогда большинство проблем обойдут вас стороной. Еще при выборе плеера советуем руководствоваться рейтингом ТОП-5 видеоплееров для Андроид.

MX Player

В Google Play это сейчас самый популярный и универсальный плеер, поддерживающий практически все форматы, как аудио, так и видео. Поддерживается также и декодирование на многоядерных устройствах, что в разы повышает производительность. Основное отличие приложения – это возможность масштабирования роликов, поддержка субтитров, умная система блокировки и многие другие фишки. На момент написания этого материала у плеера было более 7 миллионов оценок, в основном крайне положительные.

BS Player

Еще один популярный видеоплеер, в котором также поддерживается большое количество кодеков и форматов воспроизведения. Основное отличие продукта – аппаратное ускорение, благодаря которому нагрузка при просмотре видеоролика снижается, и, соответственно, заряд аккумулятора расходуется на порядок ниже. Поддерживаются файлы с субтитрами, фоновое воспроизведение, различные списки и режимы. Есть как платный вариант программы, так и бесплатный с просмотром рекламы.

Как видите, причин, по которым не воспроизводится видео на Android – может быть много, и еще часть из них зависят от конкретной прошивки устройства, модели и производителя, формата, который вы пытаетесь просмотреть и многих других факторов. Мы постарались в рамках этой статьи рассмотреть все возможные причины, но если решение так и не нашлось, вы можете отписать об этом в комментариях со всеми подробностями, и мы обязательно вам ответим и предложим варианты решения проблемы.

Источник

Не показывает видео на Андроид? Простые решения проблемы

Не показывает видео на андроид

В последнее время все больше людей смотрят фильмы и другой контент с мобильных телефонов. Сегодня это можно сделать намного проще за счет беспроводной сети 3G, предоставляющей доступ в интернет откуда угодно. Однако с операционной системой Android не все так просто. Как быть, если не показывает видео на Андроид, а его владелец уже загрузил на телефон фильм или подключил безлимитный интернет, чтобы посмотреть фильм онлайн. Далее, будут рассмотрены основные трудности, препятствующие просмотру в хорошем качестве различного содержимого на смартфонах с операционной системой Android.

Содержание

Ошибки на сайтах
Не показывает в Одноклассниках
Не воспроизводится загруженное содержимое
Не воспроизводится онлайн-видео
Есть звук, но не загружается видео
Закачка Adobe Flash Player
Просмотр с помощью MX Player
Преимущества BS-плеера
KMP Player
- Выводы

Ошибки на сайтах

Читай также: Как обрезать большое видео онлайн? Простые инструкции в картинках

Нередко бывает так, что невозможно воспроизвести медиафайл на андроид

В случае просмотра видеозаписей онлайн с телефона в приложении ВКонтакте ошибка возникает по следующим причинам:

1Видеоролик ВКонтакте только что загружен и не прошел обработку. В таком случае следует подождать десять-пятнадцать минут.

2Также эта неполадка может возникнуть из-за лагов на сайте. Тогда обновите страницу или попробуйте закрыть программу.

3Ролик может воспроизводиться рывками по причине плохого интернет-соединения.

4Нередко бывает так, что загруженный контент невозможно посмотреть с мобильного телефона. В таком случае следует попробовать поискать файл в другом варианте.

Видеозапись на Ютуб со смартфона плохо воспроизводятся по аналогичным причинам. Так, ролик на YouTube может не проигрываться, если не загружена новая версия дополнения.

В таком случае рекомендуется загрузить программу TubeMate, которая помогает не только легко просматривать выбранное содержимое, но и загружать медиафайл в необходимом варианте, в том числе mp3 и хорошем качестве.

Тогда вопроса, почему на андроиде не показывает видео, больше не будет.

Нередко бывает так, что контент не воспроизводится на разных сайтах в том числе ВК

Читайте также: Программы для записи видео с экрана компьютера со звуком | ТОП-20 Лучших: бесплатные и платные варианты

Не показывает в Одноклассниках

Читай также: Как удалить страницу в Одноклассниках: с компьютера или мобильного устройства | 2019

Если телефон Android плохо загружает видео на сайте Одноклассники и не показывает видео онлайн, обратите внимание на нижеперечисленные причины, по которым могут часто возникать подобные лаги.

В Одноклассниках может не загружаться ролик на смартфоне, если владелец периодически не обновляет систему.

Сделать это очень просто – зайдите в настройки смартфона и выберите раздел «Телефон». После этого кликните на «Обновить систему».

После этого устройство проверит, имеются ли обновления.

Если ничего обновлять не надо, система сообщит это с помощью уведомления.

Если же резко снижается скорость интернета, следует подключиться к сети wi-fi.

Еще одна причина – переполненная кэш-память.

В подобной ситуации следует зайти в используемый браузер на мобильном телефоне и найти раздел «Настройки». После чего не забудьте почистить кэш и куки.

Идет загрузка на одноклассниках

Читайте также: ТОП-15 приложений для создания музыки на андроид (Android)

Не воспроизводится загруженное содержимое

Читай также: Удаленное управление Android с компьютера: Как настроить телефон

Если пользователь скачал контент на устройство, но файл не удается воспроизвести и плеер выдает ошибку, то можно сделать вывод, что причина – предустановленный медиаплеер.

Например, не поддерживаются форматы FLV или AVI, которые пользуются популярностью у пользователей. Еще одна причина – отсутствие кодеков, необходимых для воспроизведения.

В таком случае видео воспроизводится, но без звука. Нередко звук присутствует, но при этом виден только черный экран. Эту ситуацию можно устранить, установив сторонний плеер.

Например, можно загрузить медиаплеер VLC. Это «всеядное» дополнение, которое пользуется популярностью по причине своей простоты и поддержки большинства форматов видео.

Также с помощью такой программы можно воспроизводить потоковые ролики. При этом не надо скачивать отдельные кодеки. Они уже вшиты в используемую программу.

Также среди интересных функций подобного плеера стоит выделить возможность воспроизведения контента в окне.

При этом плеер сворачивается, а при просмотре материала виден воспроизводимый контент на рабочем столе.

Это приложение бесплатно и совсем без назойливой рекламы. Так что VLC можно назвать достойной заменой стандартным плеерам для гаджета.

VLC Player

Читайте также: Как скачать видео с ВКонтакте (VK) на Android (Андроид) Телефон — 6 Способов

Не воспроизводится онлайн-видео

Читай также: Как вырезать звук из видео: два простых способа с пошаговой инструкцией + бонус извлечение дорожки из YouTube

Существуют различные причины, почему не показывает видео в браузере андроид с различных сайтов. Один из вариантов – отсутствие Flash.

Дело в том, что показ видео на разных ресурсах возможен благодаря различным технологиям, как родных для Android, так и присутствующих только в некоторых версиях.

Справиться с подобной трудностью очень просто – установите браузер, поддерживающий Flash, зайдя в онлайн-магазин Google Play. Можете скачать одну из следующих программ:

Скачайте браузер Opera, если не показывает видео на планшете андроид, который лучше всего решает проблему с воспроизведением видео, что не всегда получается на различных аналогах;
Maxthon Browser;
UC Browser;
Dolphin Browser.

Браузер Опера

После установки проверьте, показывает ли видеосодержимое. Проблема будет легко решена, если для просмотра видео использован Flash.

Dolphin Browser и Maxthon Browser используются редко и небольшим количеством людей. Однако ознакомиться с ними не будет лишним, ведь многим пользователям нравится высокая скорость работы.

Как вариант, закачайте на телефон Adobe Flash Player. Вот только учтите, что подобный проигрыватель не поддерживается в последних версиях смартфона и его невозможно найти в Google Play.

Однако можно закачать флеш-плеер на новую версию мобильного устройства.

Читайте также: Бесплатные аудио-плееры для Виндовс (Windows 7/10) | ТОП-15 Лучших

Есть звук, но не загружается видео

Читай также: 6 Способов: Как скачать видео с ВКонтакте (VK) на телефон

Если есть звук, но не показывает видео на android, загрузите МХ Player

Нередко у владельцев гаджетов не показывает видеоматериал, созданный в формате avi. С этой ситуацией приходилось сталкиваться тем, у кого имеются не только мобильные устройства, но и персональные компьютеры.

Чтобы посмотреть медиаконтент на телефоне, необходимо тут же скачать соответствующие формату кодеки. Если их нет, медиаконтент не будет проигрываться, но звук будет присутствовать. Иногда бывает наоборот.

Можно быстро справиться с этим затруднением, воспользовавшись MX Player. Для работы с ним потребуется проигрыватель на мобильный телефон.

Это дополнение считается лучшим плеером для ОС Android, так как успешно проигрывает любые форматы и легко используется.

Итак, чтобы избавиться от проблем с просмотром материала, сделайте следующее:

Найдите соответствующий контент в Google Play и закачайте его.
Запустив проигрыватель, перейдите в настройки и выберите пункт «Декодер».
Отметьте необходимые пункты, чтобы использовать локальные файлы по умолчанию.
Тем, у кого устаревшая модель смартфона, загрузите дополнительные кодеки для flash-плеера. Для правильной загрузки программ, посмотрите, какую версию кодеков можно дополнительно устанавливать. К примеру, если приложение посоветовало скачать ARMv7, зайдите в Плей маркет. Перед кодеком напишите название проигрывателя. После загрузки не забудьте перезапустить медиаплеер.

Читайте также: Сетевой диск не подключается: Решение проблемы для разных систем Windows 7/10, MacOS, Linux | 2019

Закачка Adobe Flash Player

Читай также: Adobe Flash Player: Что это? Как его установить и обновить +Обзор

Adobe Flash Player

Благодаря Flash Player на экране смартфона отображаются видео формата Flash, а также упрощается использование большинства особенностей сайтов.

Как уже было сказано, скачать Flash Player нельзя в официальном магазине Google Play.

Да и обновлять программу уже невозможно, так как появляется ошибка инициализации.

Однако установка такого проигрывателя обязательна, чтобы было проще просматривать различные ролики на Youtube.

Закачать флеш-плеер на телефон можно, найдя APK-файл в сети интернет.

Однако это рискованный способ, так как в сеть нередко выкладываются неофициальные варианты, а вирусы, отправляющие платные сообщения с мобильного.

Иногда бывает так, что плеер не работает, даже если использованы загрузки с этих ресурсов.

Тогда перед тем, как устанавливать новую версию, удалите ту, которая была уже загружена. После этого приступайте к повторной установке.

Если же flash-контент все равно не отображается, проверьте, включена ли в браузере поддержка плагинов.

Это самый простой способ решения трудностей с просмотром онлайн-записей.

Скачать

Просмотр с помощью MX Player

Читай также: ТОП-15 программ для записи видео с экрана бесплатно

MX Player

Самый простой и эффективный способ настройки Android – установка утилиты MX Player, которую можно загрузить в Google Market.

Это самый популярный проигрыватель для системы Android. В этой статье будет уделено внимание проигрыванию видеофайлов.

Чтобы настроить плеер, действуйте следующим образом:

Скачав и установив MX Player, откройте его и установите.
Далее, откройте настройки, чтобы закачать утилиту декодером.
Открыв декодер поставьте галку возле «HV декодер» и «HV декодер(локально)», чтобы использовать для качественного проигрывания файлов по умолчанию.
В результате файлы на используемом мобильном телефоне будут открываться с помощью этой программы. Если же пользователь будет открывать их из плеера, то автоматически найдет папки с файлами. Так что каждый может удалить неиспользуемые документы для экономии времени на поиск содержимого.

Во многих современных смартфонах эти настройки оптимальные и не требуется установки дополнительных кодеков. Однако при желании можно их загрузить, открыв дополнение Google Play и скачав нужную версию.

Преимущества BS-плеера

Читай также: 10 простых способов как скачать видео с ютуба (YouTube) на айфон (iPhone)

BS Player

BS-плеер для любого устройства поддерживает такие форматы файлов как mpg, mp4, svf и так далее.

Также эта программа может захватывать потоковый материал с различных сайтов – Ютуб, QuickTime и другие.

Кроме того, с его помощью можно работать с субтитрами, а именно изменять размер шрифтов и их расположение на экране.

Эта программа помогает воспроизводить файлы прямо из архива и создавать скриншоты.

Также этот проигрыватель поддерживает создание плейлистов и работу с медиа-библиотекой.

BS-плеер упрощает работу со звуковой дорожкой и эквалайзером, и помимо этого, поддерживает быструю перемотку и командные строки, а также закладку.

Принцип работы этой программы очень прост: быстро обеспечивает доступ к любым функциям и упрощает работу с аудиодоржками и плейлистами.

При этом нет необходимости прерывать просмотр. Также можно менять размер просматриваемого фильма и выбирать понравившиеся кадры.

Среди преимуществ такого плеера стоит выделить наличие мультиязычного интерфейса и возможность воспроизводить заблокированные ролики.

Также этот плеер можно загружать бесплатно. Единственный недостаток – тот факт, что эта программа загружает оперативную память.

KMP Player

Читай также: ТОП-15 Бесплатных аудио-плееров на Виндовс (Windows)

KMP player

Как вариант для Android можно воспользоваться программой KMP Player, который способен удовлетворять максимальные требования как к аппаратной части, так и к программному обеспечению.

На первый взгляд, это обычный медиаплеер, но легко читает почти все форматы и у него имеются разнообразные функции.

Также КМР отличается продвинутым интерфейсом, мощностью и элегантностью.

Так что этот проигрыватель можно смело советовать пользователям гаджетов. Ведь у него имеется все необходимое для просмотра медиаконтент в любом формате.

Для этого тем, у кого имеется подобное устройство, предлагаются необходимые кодеки, за счет которых проигрыватель поддерживает все форматы роликов и помогает воспроизводить потоковые файлы.

Этот проигрыватель отличается не только мощной системой настроек, но и стильным и сдержанным внешним видом.

Если же пользователю не хватает заводских настроек, то можно зайти на сайт разработчика и выбрать подходящий для него вариант.

Не сомневайтесь, что этот плеер воспроизводит недокачанные файлы, а также поддерживает субтитры в любом формате. Кроме того, помогает легко захватывать материал из файла. Профессионалам придется по душе возможности обработки контента и использования проигрывателя в переносном режиме.

Выводы

Итак, нередко бывает так, что онлайн-видео не воспроизводятся на Android. Однако эту проблему легко решить, если придерживаться советов, данных в этой статье.

[wpsm_comparison_table id=»167″ class=»hover-col1 center-table-align»]

ВИДЕО: Не показывает видео на Андроид, что делать?

Не показывает видео на Андроид, что делать?

Не показывает видео на Андроид? Простые решения проблемы

9.7 Оценка

Для нас очень важна обратная связь с нашими читателями. Если Вы не согласны с данными оценками, оставьте свой рейтинг в комментариях с аргументацией Вашего выбора. Ваше мнение будет полезно другим пользователям.

Добавить отзыв | Читать отзывы и комментарии

Источник

Фильм или сериал не воспроизводится или появляется сообщение об ошибке

Если фильм или сериал приостанавливается, слишком медленно загружается или при воспроизведении возникают другие ошибки, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы устранить неполадки.

Если видео по-прежнему воспроизводится с ошибками, включите его в другом приложении или на другом устройстве. Подробнее о том, где можно посмотреть купленные или взятые напрокат фильмы и сериалы…

Как устранить проблемы с воспроизведением фильма или сериала

Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия приложения «Google Play Фильмы» .
Перезапустите приложение.
Перезагрузите устройство.
После перезагрузки попробуйте воспроизвести фильм или сериал снова.

Если возникли неполадки с трансляцией фильма или сериала

Шаг 1. Попробуйте использовать другой способ подключения к интернету

Измените способ подключения к интернету и включите фильм или сериал снова.

Если вы подключены к мобильной сети, подключитесь к Wi-Fi.
Если вы подключены к Wi-FI, подключитесь к мобильной сети. При онлайн-просмотре или скачивании видео ваш оператор может взимать дополнительную плату за передачу данных.

Шаг 2. Очистите кеш приложения

Шаг 3. Скачайте фильм или сериал

Если возникли неполадки со скачанным фильмом или сериалом

Важно! Чтобы исправить неполадки со скачанным фильмом или сериалом, необходимо подключиться к Интернету.

Шаг 1. Удалите фильм или сериал с устройства

Шаг 2. Очистите кеш

Шаг 3. Попробуйте скачать его ещё раз

Как устранить проблемы с остановившимся воспроизведением фильма или сериала

Попробуйте перемотать фильм или сериал немного вперед. Возможно, это решит проблему.

Как устранить проблемы с воспроизведением фильма или сериала на телевизоре

Важно! Если у вас возникли проблемы с воспроизведением фильма или сериала на устройстве с Google TV, следуйте инструкциям ниже.

Перезапустите приложение

Нажмите на пульте кнопку главного экрана.
Снова откройте Google Play Фильмы .
Заново воспроизведите фильм или сериал.

Выйдите из аккаунта в приложении и войдите снова

Переустановите приложение

Перейдите в раздел Мои каналы.
Выберите приложение Google Play Фильмы.
Нажмите кнопку со значком звездочки на пульте Удалить.
Перейдите в раздел Channel Store (Магазин каналов) и повторно установите приложение.
Заново воспроизведите фильм или сериал.

Используйте проводное подключение к Интернету.

Подключите устройство к Интернету по кабелю Ethernet.
Выберите в настройках проводное подключение вместо Wi-Fi.
Заново воспроизведите фильм или сериал.

Как устранить неполадки на устройствах Roku

Откройте меню Settings (Настройки) устройства Roku.
Выберите System update (Обновление системы).
Если доступно обновление, следуйте инструкциям на экране.
Заново воспроизведите фильм или сериал.

Другие способы устранить неполадки в Android TV

Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что используете актуальную версию системы.

Отправить отзыв

Запросите возврат средств

Если при воспроизведении фильма или сериала возникают неполадки, возможно, вам полагается возврат средств. Подробнее о возврате средств за покупки в Google Play…

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

Из статьи вы узнаете

Причины, по которым видео на Андроид не воспроизводится
Воспроизведение видео онлайн
- Для версии Android до 4.4
- Для версии Android 5.0 и 5.1
- Для версий Android 6,7,8 и выше
- Модификаторы отображения на экране
- Родительский контроль
- Блокировщики
- Проблемы с сервером или сайтом
Воспроизведение видео оффлайн
- Отсутствие кодеков
- Недостаточно ресурсов на смартфоне
Лучшие плееры для Андроида
- MX Player
- BS Player

Причины, по которым видео на Андроид не воспроизводится

Воспроизведение видео онлайн

Для версии Android до 4.4

Для версии Android 5.0 и 5.1

Вам необходимо на вашем устройстве активировать режим разработчика;
Далее заходите в «Настройки» и в списке находите пункт «Параметры разработчика»;
Теперь кликните по вкладке «Медиа» и найдите «NuPlayer». Вам нужно включить его, чтобы корректно воспроизводилось видео;
Перезагружаете смартфон и снова заходите в браузер, чтобы проверить работоспособность видеороликов в интернете.

Для версий Android 6,7,8 и выше

Модификаторы отображения на экране

Зайдите в «Настройки» и кликните по вкладке «Специальные возможности»;
Здесь вам необходимо найти пункт «Инверсия цветов» и отключить ее. Если включена «Коррекция цвета», то тоже советуем отключить ее;
Далее перезагрузите устройство и проверьте корректность воспроизведения. Если проблема была действительно в модификаторах, то она будет устранена после изменения этого пункта.

Родительский контроль

Блокировщики

Проблемы с сервером или сайтом

Воспроизведение видео оффлайн

Отсутствие кодеков

Загрузите приложение в Google Play и запустите;
Нажмите на три точки в правом верхнем углу приложения и кликните по пункту «Настройки»;
Далее перейдите в раздел «Декодер» и активируйте все пункты, которые доступны в разделе «Аппаратный декодер» (в некоторых версиях он называется аппаратное ускорение);
Теперь вам необходимо перезагрузить ваше устройство и проверить, воспроизводится ли ролик на смартфоне или нет.

Все, что вы активировали ранее в пункте «Аппаратный декодер», нужно выключить;
Далее переходите в пункт «Программный декодер» и активируете все пункты, напротив которых можно поставить галочку;
Теперь можете еще раз проверить, работает ли видео или нет. Если до сих пор она так и не воспроизводится, скорее всего, проблема в вашем аппаратном обеспечении. В данном случае можем посоветовать сменить формат видео. Для этого предусмотрено огромное количество инструментов, как для компьютера, так и мобильного телефона.

Недостаточно ресурсов на смартфоне

Лучшие плееры для Андроида

MX Player

BS Player

Ваш телефон Android — это удобное устройство для съемки, хранения, просмотра и обмена видео. Это действительно расстраивает, когда ваши мобильные видео не воспроизводятся должным образом или выдают ошибку, особенно если видео связаны с работой или каким-либо важным личным событием.

Может быть много причин, по которым ваши видео не воспроизводятся на телефоне Android, например:

Ваше видео повреждено
Медиаплеер устарел
ОС Android не обновляется
Видео не полностью загружено из источника
Ваша мобильная SD-карта повреждена
Вы загрузили ненадежное программное обеспечение / приложение

Попробуйте следующие методы для воспроизведения видео на своем телефоне Android. Вы можете применить эти методы, чтобы исправить проблему «видео не воспроизводится» на любом телефоне Android, таком как Samsung, Xiaomi, Motorola, HTC и т. д.

Перезагрузите / перезагрузите ваше устройство
Очистите кеш на вашем телефоне Android
Удалите небезопасные приложения со своего мобильного телефона
Установите VLC player / MX Player на мобильный телефон
Обновите свою ОС Android
Удалить сомнительное программное обеспечение
Получите звездный ремонт для видео
Сбросьте настройки вашего приложения
Восстановление заводских настроек вашего смартфона

1. Перезагрузите / перезагрузите ваше устройство.

Перезагрузка смартфона — это самый простой способ устранения неполадок, который может помочь при воспроизведении видео. Закройте все приложения на своем мобильном телефоне. Перезагрузите / перезагрузите телефон. Затем перейдите в галерею и проверьте, воспроизводятся ли ваши видео или нет.

2. Очистите кеш на телефоне Android.

Кэшированные данные необходимы для сокращения времени загрузки, но очистка кеша также важна как часть устранения неполадок для решения ряда проблем, которые могут возникнуть из-за поврежденных данных кеша.

Чтобы очистить данные на вашем смартфоне, выберите «Настройки»> «Хранилище / Диспетчер приложений»> «Очистить кеш». Теперь вернитесь в галерею, чтобы воспроизвести видео.

3. Удалите с мобильного телефона небезопасные приложения.

Трояны также представляют опасность для ваших телефонов Android. Если вы загрузили какое-либо приложение или программное обеспечение из ненадежного источника, удалите его.

Есть вероятность, что это нарушает бесперебойную работу вашего мобильного устройства, в том числе не позволяет вам воспроизводить мобильные видео или же делает ваши видео поврежденными.

4. Установите VLC player / MX Player на телефон Android.

Возможно, медиаплеер на вашем телефоне Android не поддерживает видеокодек, который вы пытаетесь воспроизвести. Установите совместимый видеоплеер, например VLC player, BS Player или MX Player, из магазина приложений Android.

5. Обновите ОС Android.

Обновите ОС Android, чтобы исправить проблемы с воспроизведением видео. Перед обновлением ОС Android рекомендуется всегда создавать резервные копии своих мобильных данных, таких как контакты, фотографии, видео и т. д.

Хотя обновление ОС не приводит к потере данных, любой технический сбой во время процесса может привести к потере или повреждению информации о вашем мобильном телефоне. Так что лучше перестраховаться, чем потом каяться.

Как обновить ОС Android в мобильном телефоне

Подключите свой телефон Android к Wi-Fi
Откройте настройки на вашем телефоне Android.
Прокрутите вниз и коснитесь Об устройстве.
Коснитесь Обновить . В некоторых мобильных устройствах это может быть обновление программного обеспечения или обновление системной прошивки в зависимости от версии Android.
Коснитесь Проверить наличие обновлений
Коснитесь Обновить
Нажмите « Установить / перезагрузить» и «Установить / или установить системное программное обеспечение» , в зависимости от того, что вы видите. Начнется процесс загрузки и установки.

После завершения установки ваш мобильный телефон автоматически перезагрузится.

6. Удалите сомнительное программное обеспечение.

Иногда может случиться так, что вы не сможете воспроизводить видео на своем устройстве Android, так как вы установили какое-то незащищенное приложение откуда-то еще, кроме официального магазина приложений.

Такое незащищенное приложение способно блокировать воспроизведение видео на вашем устройстве Android, всегда рекомендуется удалить его.

7. Получите звездный ремонт для видео

Если вы можете воспроизводить некоторые видеофайлы на своем телефоне Android, проблема не в устройстве или медиаплеере. Ваши видео файлы могли быть повреждены.

Перенесите мобильные видео на компьютер. Попробуйте снова воспроизвести их на своей системе. Если по-прежнему, они не воспроизводятся, значит видео повреждены. Stellar Repair for Video , инструмент для восстановления видео, является лучшим и самым простым решением для устранения проблемы с воспроизведением видео на телефоне Android.

Он полностью безопасен для загрузки и не содержит вредоносных программ или троянов. Вы можете исправить ваши видео, которые стали прерывистыми, отрывистыми, размытыми или не синхронизированными.

Бесплатная демонстрационная версия программного обеспечения достаточно хороша для оценки возможности решения проблемы повреждения видео.

Исправьте видео, которые не воспроизводятся на телефоне Android, используя Stellar Repair for Video

Переносите видео с Android на ПК / Mac
Загрузите, установите и запустите Stellar Repair for Video на вашем ПК / Mac
На домашней странице программного обеспечения нажмите « Добавить файл», чтобы добавить поврежденное видео в программное обеспечение, которое вы хотите восстановить.

Нажмите « Восстановить», чтобы исправить добавленный поврежденный файл.

Начинается процесс ремонта. Вы можете просмотреть ход ремонта на индикаторе выполнения. Используйте параметр « Стоп», чтобы остановить процесс восстановления в любой момент.

A «процесс ремонта завершен» появится сообщение после успешного ремонта выбранных файлов. Вы можете предварительно просмотреть отремонтированные видео, нажав на опцию Предварительный просмотр. Нажмите « Сохранить восстановленные файлы», чтобы сохранить восстановленные файлы.

Таким образом, всего за несколько простых кликов мышью — «Добавить», «Восстановить», «Предварительный просмотр» и «Сохранить» вы сможете снова воспроизвести поврежденные видео.

Программное обеспечение поддерживает восстановление большинства популярных форматов видеофайлов, таких как видеофайлы AVI, ASF, WMV, MKV, FLV, DIVX, WEBM, MJPEG, MPEG, AVCHD, MTS, MOV, MP4, M4V, 3G2, 3GP и F4V.

Он может исправить поврежденные или не воспроизводимые видео, хранящиеся на карте microSD любого телефона Android, карте microSDHC или карте microSDXC и т. д.

После ремонта либо сохраните видео на своем компьютере, либо на карте памяти microSD, либо перенесите их на свой телефон Android.

8. Сбросьте настройки приложения.

Сброс настроек вашего приложения позволяет вам выбрать, какой видеопроигрыватель вы хотите использовать для воспроизведения видео.

Как сбросить настройки приложения на телефоне Android?

Выберите « Настройки»> «Диспетчер приложений» или «Приложения».
Коснитесь трех точек в правом верхнем углу. Нажмите « Сбросить настройки приложения» .

Теперь попробуйте воспроизвести видео на телефоне Android.

9. Сбросьте настройки смартфона до заводских.

Если ни один из вышеперечисленных методов не может воспроизводить видео на вашем телефоне Android, последним средством является восстановление заводских настроек.

Восстановление заводских настроек стирает все данные и отображает ваш смартфон как новый. Таким образом, перед этим убедитесь, что вы сделали резервную копию всех своих контактов, фотографий, видео и других данных смартфона.

Не можете воспроизводить Facebook, YouTube или другие веб-видео на своем телефоне Android? Попробуйте следующие исправления:

Проверьте свою сеть Wi-Fi
Обновите интернет-браузер
Очистить кеш и файлы истории в телефоне Android
Очистить кеш в приложении YouTube
Обновите приложение YouTube или Facebook
Удалить недавно загруженные приложения
Обновите свою ОС Android

Подводить итоги

В основном проблема «видео не воспроизводится» на Android решается путем очистки кеша или перезагрузки смартфона. Однако, если мобильный видеофайл поврежден, рекомендуется использовать Stellar Repair for Video. Эта программа представляет собой эффективную утилиту для восстановления видео, которая исправляет все виды повреждений. Вы можете восстановить несколько поврежденных видео за раз, сэкономив много времени.

Так что теперь не нужно беспокоиться о том, что видео не воспроизводятся на телефоне Android. Попробуйте описанные выше методы и снова смотрите видео на своем мобильном телефоне Android.

Главная » Уроки и статьи » Софт

Не воспроизводится видео на Андроид: как исправить

На планшетах и телефона с ОС Android часто бывает, что не воспроизводится видео. Проблема встречается при просмотре записей онлайн и с внутренней памяти аппарата. Пользователи сталкиваются с такими случаями: сразу после записи на камеру файла нет в галерее или при воспроизведении на дисплее ничего не отображается, но звук есть.

Современные устройства с операционной системой Андроид способны читать практически все форматы медиа. К примеру, смартфон теперь воспроизводит флэш без установки дополнительного программного обеспечения (плагинов, плееров). Бывает, сторонняя программа, работающей на фоне, мешает проигрывателю.

Не работает видео онлайн на Андроид телефоне или планшете

Существует много причин этому. На старых моделях устройств возможно отсутствие плагина Флэш. Это одна из причин. На разных сайтах используют различные способы воспроизведения. Одни поддерживаются определенным гаджетом, другие — нет. Часто неполадка встречается на версиях ОС 4.4 Kitkat и более ранних.

Установка браузера

Лучший метод для решения этой проблемы для ОС ниже версии 4.4-4.0 — установка дополнительного браузера, поддерживающего плагин Флэш, из магазина Гугл.

Для операционных систем от 5 версии не гарантировано, что способ решит неполадку. Однако стоит попробовать. Для современных Android существуют различные методы: установка дополнительного проигрывателя, настройка дисплея и так далее. Вот список приложений-браузеров, поддерживающих Flash:

Dolphin Browser;
UC веб-браузер;
Maxthon;
Opera (в отличие от мобильного варианта программы, браузер «Opera» лучше поддерживает большинство плагинов).

После загрузки и установки проверьте, будет ли отображаться видео. Вероятно, проблема исчезнет. Особенно это касается сайтов, использующих Flash. Такое ПО, как UC, Dolphin, Maxthon менее распространенное, потому что его скачало меньшее количество людей. Однако эти программы поддерживают плагины, необходимые для воспроизведения медиа.

Советуем попробовать способ. Возможно эти программы понравятся вам больше, чем стандартный вариант от Android. Некоторые работают быстрее, имеют больше функций. Вдобавок поддерживают многие плагины, необходимые для просмотра медиа в Интернете.

Установка Flash

Еще один рабочий метод для ранних версий операционной системы Андроид — скачать, установить Flash на телефон или планшет. Но учитывайте, что после Android 4.0 система не поддерживает плагин, найти его в официальном магазине от Гугл невозможно. Дело в том, что программа не нужна для современных устройств. Скачайте apk-файл с проверенного сайта, чтобы не заразить смартфон вирусами.

Не воспроизводится видео, но есть звук на телефоне или планшете

Если раньше все работало, но внезапно перестали проигрываться медиафайлы онлайн, в галереи (записанное ранее на камеру), приложении «Youtube», дополнительных проигрывателях, но звук есть, то предлагаем следующие решения неисправности.

К этому пункту относятся:

изменения настроек дисплея — цветокоррекция, режим чтения, повышенная контрастность и пр.;
приложения, перекрывающие основной экран.

Настройка дисплея в системе, установка сторонних программ

Если на телефон устанавливались приложения для устранения голубых оттенков, изменения соотношения цветов (красного, зеленого, голубого), температуры цветопередачи, изменялись настройки контрастности при помощи стороннего ПО, то причина возможно в этом.

Некоторые встроенные настройки, к примеру, инверсия цветов или повышенный контраст, изменения цветового баланса, тона, насыщенности часто мешают видео воспроизводиться. Чтобы отключить функции, перейдите во вкладу специальных возможностей, что находится в меню настроек.

Отключите все функции, влияющие на цветопередачу дисплея и перезапустите устройство. Возможно причиной проблемы является баг.

Приложения поверх других окон

Ко второму пункту относятся программы, которые перекрывают дисплей. Например, замененные рабочие столы, новые блокировки экрана. Это особенно актуально для Андроид 6.0 и выше. Из-за таких приложений вместо видео пользователь наблюдает черный экран. При этом звук присутствует. Также стоит упомянуть программы, устанавливающие пароли на приложения. Удалите все похожие приложения. К ним тоже относятся следующие: родительский контроль, дополнительные элементы управления, установленные виджеты, программы, создающие всплывающие окна и другие элементы оформления.

Отключите наложения следующим способом:

Зайдите в список настроек. Проведите от верха до середины экрана, нажмите на соответствующую иконку, либо найдите ее в меню.
Зайдите в раздел «Приложения».
Нажмите на кнопку в виде шестерни (в некоторых устройствах — «Далее» или «Еще»), расположенную в углу.
Перейдите в пункт «Поверх других окон».
Выключите ненужные наложения.

Обратите внимание, что не все вышеописанные программы отключаются таким образом. Некоторые придется удалить.

Чтобы проверить, есть ли среди установленных программа, перекрывающая дисплей, войдите в безопасный режим. Когда активна эта функция все сторонние приложения отключаются. Работают только необходимые для системы. Если видео идет, значит нужно удалить ПО или отключить его в настройках.

Не воспроизводится видео на Андроид планшетах и телефонах: несовместимость формата

Еще одна распространенная причина — проигрыватель не поддерживает формат. Даже современные приложения не способны читать все расширения. Такая ситуация часто встречается при скачивании фильма на устройство с интернета. Если на компьютере открывается, то нет гарантии, что на Android устройстве будет работать.

Принцип воспроизведения на ОС Андроид такой же, как и на Windows. Для видео используются различные кодеки, способные распознать и открыть различные форматы. Иногда невозможно открыть файл целиком, в других случаях работает только звук или видео.

Решение — установить сторонний проигрыватель, поддерживающий много кодеков. Два самых распространенных среди Андроид пользователей — VLC и MX Player. Скачайте их из Google Play. Оба поддерживают примерно одинаковое количество кодеков, так что выбирайте любой.

VLC for Android

Программа очень популярная — более 100 миллионов установок. Интерфейс лаконичный и приятный, пользователь легко разберется. После установке откройте любое видео. Если проблема не решилась, сделайте это:

Зайдите в настройки приложения.
Выберите пункт «Аппаратное ускорение».
Включите или отключите декодирование.
Откройте видео еще раз.

MX Player

Еще более популярная программа — более 500 миллионов загрузок. После установки сделайте следующее:

Зайдите в настройки.
Нажмите на пункт «Декодер».
Включите «HW+ декодер».

Для этого приложения доступны дополнительные кодеки. Их можно скачать в Play Market. Одним из самых распространенных дополнений является «ARMv7 Neon». Также существует платная версия программы

Эти способы решат проблему с воспроизведением видео. Если инструкция не помогла — обратитесь в сервисный центр. Возможны неполадки с аппаратным ускорением или системой.

Понравилось? Поделись с друзьями!

Дата: 17.01.2020
Автор/Переводчик: DM

Не показывает видео на Андроид, что делать?

Достаточно распространенная проблема пользователей планшетов и телефонов на Google Android — невозможность просмотра видео онлайн, а также загруженных на телефон фильмов. Иногда проблема может иметь и другой вид: видео, снятое на этот же телефон, не показывается в Галерее или, например, есть звук, но вместо видео лишь черный экран.

Некоторые из устройств могут воспроизводить большинство из форматов видео, в том числе и flash по умолчанию, для некоторых других требуется установка плагинов или отдельных проигрывателей. Иногда, чтобы исправить ситуацию, требуется выявить стороннее приложение, мешающее воспроизведению. Постараюсь рассмотреть все возможные случаи в этой инструкции (если первые способы не подходят, рекомендую обратить внимание и на все остальные, вполне вероятно, что они смогут помочь).

Не показывает онлайн видео на Android в браузере
Нет видео, черный экран со звуком на Android
Не показывает скачанное видео или есть только звук
Телефон не открывает видео в Галерее
Другие причины и варианты решения
Видео инструкция

Не воспроизводит онлайн видео на Андроиде

Первый из распространенных вариантов — проблемы с воспроизведением онлайн видео в браузере на Android. Большинство рекомендаций на эту тему сводятся к действиям с Flash Player, однако он почти нигде уже не используется для фильмов или других видео, вместо этого — видео HTML 5, а потому проблема и решение, как правило, в другом:

Если у вас современный телефон с одной из новых версий Android 10, 8, 7, 6, а онлайн видео не воспроизводится в браузере, либо идет лишь звук и черный экран, для начала попробуйте уменьшить разрешение видео (если есть такая настройка в плеере). Если это не сработало, попробуйте отключить аппаратное ускорение видео в браузере. Например, в Google Chrome для этого нужно перейти на страницу chrome://flags (в Яндекс Браузере — browser://flags) в поле поиска ввести «hardware» и отключить (установить в «Disabled») параметры, связанные с hardware video decoding.
В случае старых версий Android (до 4.4-5 включительно, хотя может сработать и на более новых), на которых давно не обновлялся встроенный браузер, попробуйте установить сторонний браузер новой версии, который все еще работает на этой версии ОС. Например, у многих видео исправно работает в Opera, UC Browser или Dolphin Browser (они, помимо HTML5 видео, поддерживают и Flash). Указанные браузеры доступны в Play Маркет или на сторонних сайтах, если официальный магазин приложений перестал работать на вашей версии Android (подробнее: Как скачать apk приложений Android).
Если у вас установлены какие-либо прокси, VPN, блокировщики рекламы и другие приложения, способные вмешиваться в работу сети и отображение сайтов, попробуйте удалить (или отключить их) и посмотреть, стало ли работать видео.
В случае, если ваш Android телефон или планшет не показывает какое-то конкретное видео онлайн или лишь на одном сайте, а с остальными всё в порядке, вполне возможно, что проблема со стороны самого сайта и здесь вы что-то сделать не сможете.

Есть и еще один способ, если речь идет о Flash видео и сегодня он почти не применим — установить Adobe Flash Player на свой телефон. Однако, тут следует учесть тот момент, что Flash Player для Андроид, начиная с версии 4.0 не поддерживается и в магазине Google Play Вы его не найдете (и обычно он не нужен для более новых версий). Способы установить флеш-плеер на новые версии ОС андроид, тем не менее, имеются — см. Как установить Flash плеер на Android.

Если ни один из этих способов не решил проблему, а видео всё так же не показывается, далее описанные методы также могут оказаться полезными и сработать.

Нет видео (черный экран), но есть звук на Android

Если ни с того ни с сего у вас перестало воспроизводиться видео онлайн, в галерее (снятое на этот же телефон), YouTube, в проигрывателях медиа, но есть звук, но нет изображения, при этом ранее всё работало исправно, возможными причинами здесь могут быть (каждый пункт будет рассмотрен подробнее далее):

Модификации отображения на экране (теплые цвета вечером, цветокоррекция и подобные).
Наложения.

По первому пункту, если в последнее время вы:

Устанавливали приложения с функциями изменения цветовой температуры (F.lux, Twilight и другие).
Включали встроенные функции для этого: например, функция Live Display в CyanogenMod (находится в настройках дисплея), Коррекция Цвета, Инверсия цветов или Высококонтрастный цвет (в Настройки — Специальные возможности), Ночной режим.

Попробуйте отключить эти функции или удалить приложение и посмотреть, стало ли показываться видео.

Аналогично с наложениями: те приложения, которые используют наложения в Android 6, 7 и 8 могут вызывать описываемые проблемы с показом видео (черный экран видео). К таким приложениям относятся некоторые блокировщики приложений, такие как CM Locker, некоторые приложения для оформления (добавляющие элементы управления поверх основного интерфейса Android) или родительского контроля. В Android 10 и 9 с такой причиной не сталкивался, но она не исключена. Если вы устанавливали такие приложения — попробуйте их удалить. Подробнее о том, какие это могут быть приложения: Обнаружены наложения на Android.

Если вы не знаете, производилась ли их установка, есть простой способ проверить: загрузите ваше Android устройство в безопасном режиме (при этом временно отключаются все сторонние приложения) и, если в данном случае видео показывается без проблем, дело явно в каком-то из сторонних приложений и задача — выявить его и отключить или удалить.

Не открывает фильм, звук есть а видео нет и другие проблемы с показом видео (загруженных фильмов) на Android смартфонах и планшетах

Еще одна проблема, на которую рискует наткнуться новый владелец Android-устройства — это невозможность воспроизвести видео в некоторых форматах — AVI (с определенными кодеками), MKV, FLV, MP4 (особенно с кодеком H.265) и другие. Речь именно о фильмах, загруженных откуда-то на устройство. Тут все достаточно просто. Так же, как и на обычном компьютере, на планшетах и телефонах Android для воспроизведения медиа контента используются соответствующие кодеки. При их отсутствии аудио и видео могут не воспроизводиться, а может проигрываться только что-то одно из общего потока: например, есть звук, но нет видео или наоборот.

Самый простой и быстрый способ заставить свой Android проигрывать все фильмы — скачать и установить сторонний плеер с широким набором кодеков и параметров воспроизведения (в частности, с возможностью включить и отключить аппаратное ускорение). Могу порекомендовать два таких плеера — VLC и MX Player, которые можно скачать бесплатно в Play Маркет.

Первый из проигрывателей — VLC, доступный для загрузки здесь: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.videolan.vlc

После установки плеера, просто попробуйте запустить любое видео, с показом которого были проблемы. Если оно всё так же не воспроизводится, зайдите в настройки VLC и в разделе «Аппаратное ускорение» попробуйте включить или отключить аппаратное декодирование видео, а затем перезапустить воспроизведение.

MX Player — еще один популярный проигрыватель, один из самых всеядных и удобных для данной мобильной операционной системы. Чтобы все работало наилучшим образом, выполните следующие действия:

Найдите MX Player в магазине приложений Google, скачайте, установите и запустите приложение.
Зайдите в настройки приложения, откройте пункт «Декодер».
Отметьте галочками «HW+ декодер», в первом и во втором пункте (для локальных и сетевых файлов).
Для большинства современных устройств эти настройки являются оптимальными и загрузка дополнительных кодеков не нужна. Однако Вы можете установить дополнительные кодеки для MX Player, для чего пролистайте страницу настроек декодера в плеере до самого конца и обратите внимание на то, какую версию кодеков Вам рекомендуется скачать, например ARMv7 NEON. После этого зайдите в Google Play и с помощью поиска найдите соответствующие кодеки, т.е. введите в поиск «MX Player ARMv7 NEON», в данном случае. Установите кодеки, полностью закройте, а после этого снова запустите проигрыватель.
Если с включенным HW+ декодером видео не воспроизводится, попробуйте отключить его и вместо этого включить сначала просто HW декодер, а затем, если не сработает — SW декодер там же, в настройках.

Телефон не открывает видео в Галерее или Google Фото

Еще одна распространенная ситуация — Android телефон не открывает видео в Галерее (или открывает без изображения), причем даже если это видео было снято на этот же телефон. Здесь возможны следующие варианты решения:

Зайдите в Настройки — Приложения (или Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения), откройте меню вверху справа и сбросьте настройки приложений, после чего попробуйте снова запустить видео из Галереи, а если появится запрос о том, какой программой открыть видео, выберите какой-то видеоплеер (например, встроенное приложение Видео на Samsung Galaxy, упомянутый плеер VLC и подобные).
При воспроизведении видео в Галерее попробуйте нажать по кнопке меню (точки справа вверху) и проверьте, есть ли там пункт для выбора приложения, с помощью которого выполнять воспроизведение. Если есть, попробуйте в качестве него выбрать другой проигрыватель. То же самое может быть актуально для приложения Google Фото:

Дополнительные причины того, что Android не показывает видео и способы исправить это

В завершение, несколько редких, но иногда встречающихся вариантов причин того, что видео не воспроизводится, если способы, описанные выше, не помогли.

Если у вас Android 5 или 5.1 и не показывает видео онлайн, попробуйте включить режим разработчика, а затем в меню режима разработчика переключить потоковый проигрыватель NUPlayer на AwesomePlayer или наоборот при наличии такого пункта.
Для старых устройств на процессорах MTK, а также для некоторых новых самых дешевых телефонов с китайскими процессорами могут быть ограничения на разрешение и форматы видео, некоторые они просто не могут воспроизводить (при этом звук может быть).
Если вы ранее включали режим разработчика Android, попробуйте отключить его.
При условии, что проблема проявляется лишь в каком-то одном приложении, например, YouTube, попробуйте зайти в Настройки — Приложения, найти это приложение, а затем очистить его кэш и данные (кнопки очистки могут находится в подразделе «Хранилище» в последних версиях Android 10 и 9). Если это не помогло, попробуйте удалить и заново установить, а для встроенных приложений — отключить, согласиться на удаление обновлений и проверить, стало ли работать видео.
В случае, если видео начинает проигрываться нормально, но в какой-то момент появляются проблемы (особенно касается онлайн видео), причиной может быть заполнение оперативной памяти или внутреннего хранилища телефона во время проигрывания. Оценить свободное место можно в различных приложения, например, в CPU-Z.
По некоторым отзывам, отключение встроенного приложения Google Фото может мешать воспроизведению видео, также на старых телефонах, где было предустановлено приложение Google+ иногда срабатывало его отключение или удаление его обновлений.

Видео инструкция с возможными решениями проблемы

На этом все — для тех случаев, когда на Андроиде не показывает видео, будь то онлайн видео на сайтах или же локальные файлы, этих способов, как правило, оказывается достаточно. Если вдруг не оказалось — задайте вопрос в комментариях, я постараюсь оперативно ответить.

Содержание

Что делать, если видео не воспроизводится
Инструкции
Низкая скорость подключения
Неполадки на устройстве (Smart TV, Chromecast, игровые консоли)
В приложении YouTube
На сайте m.youtube.com
Причины, почему не работает YouTube
Как найти источник сбоя
Способы решения проблемы
Устраняем проблемы, связанные с приложением Youtube
Удаление последних обновлений
Активация VPN
Перезагрузка аккаунта Google
Сброс до заводских настроек
Способ №1:
Способ №2 — android recovery:
Телефон с root правами
Смена DNS-серверов
Устраняем проблемы, связанные с сетью
Дополнительные советы

Что делать, если видео не воспроизводится

Проблемы во время воспроизведения видео могут быть вызваны разными причинами, например сбоями интернет-соединения или неполадками в работе устройства.

Если ролик не запускается или воспроизведение прерывается, появляется одно из следующих сообщений:

Произошла ошибка.
Ошибка воспроизведения. Повторить попытку.
Связь с сервером потеряна.
Это видео недоступно.
Произошла ошибка. Повторить попытку.

Инструкции

Ниже мы расскажем, как проверить подключение к Интернету и устранить неполадки в работе устройства.

Низкая скорость подключения

Качество воспроизведения видео может зависеть от скорости скачивания на вашем устройстве. В таблице ниже приведены данные о том, какая примерно скорость нужна для воспроизведения видео в том или ином разрешении. Имейте в виду, что фактическая скорость скачивания на вашем устройстве может немного отличаться от той, которую вы увидите при проверке скорости интернет-соединения.

Это связано с тем, что скорость зависит от работы сети Wi-Fi, времени суток и от того, как провайдер предоставляет подключение к YouTube. Также обратите внимание, что если к сети подключено несколько устройств, то доступная каждому из них скорость будет ниже.

Разрешение видео Оптимальная постоянная скорость

4K	20 Мбит/с
HD – 1080p	5 Мбит/c
HD – 720p	2,5 Мбит/c
SD – 480p	1,1 Мбит/с
SD – 360p	0,7 Мбит/с

Чтобы смотреть ролики в разрешении HD, нужна достаточно высокая скорость. Ее предоставляют операторы со статусом HD Verified. Проверить, есть ли он у вашего интернет-провайдера, можно в отчете о качестве видео.

Кроме того, во время воспроизведения видео можно посмотреть Статистику для сисадминов, где приводится подробная техническая информация.

Неполадки на устройстве (Smart TV, Chromecast, игровые консоли)

Перезапустите приложение YouTube.
Перезагрузите устройство: полностью отключите его, в том числе от сети питания, а затем включите снова.
Откройте браузер Chrome на другом устройстве, перейдите на страницу youtube.com/tv и попробуйте запустить видео.
Если вы пытаетесь смотреть видео на игровой консоли, переустановите на ней приложение YouTube.
Обновите встроенное или системное ПО.

Ниже представлены инструкции для приложения YouTube и мобильного сайта.

В приложении YouTube

Перезапустите приложение YouTube.
Перезагрузите устройство.
Отключите и снова включите передачу данных на устройстве.
Очистите кеш приложения YouTube.
Переустановите приложение.
Обновите приложение YouTube до последней версии.
Установите последнюю версию ОС Android.

На сайте m.youtube.com

Перезапустите браузер.
Перезагрузите устройство.

Эта информация оказалась полезной?Как можно улучшить эту статью?ДаНет <текстареа aria-label=»Как можно улучшить эту статью?» name=»article_feedback_comment»> Отправить Android Компьютер iOS Ещёtrue</текстареа>

Причины, почему не работает YouTube

Узнать, почему не работает Ютуб для просмотра роликов на планшете или телефоне, можно, проанализировав поведение системы и возможные причины:

Убедитесь что выставлены правильная дата и время.
Что-то с интернетом на устройстве или провайдер блокирует доступ к видео контенту (в целях безопасности или для экономии трафика).
Что-то произошло с серверами YouTube, но такое происходит оооочень редко.
Обновления – один из самых частых недугов. Если утилита перестает корректно работать после скачивания изменений в программном коде ПО, то высока вероятность, что причина кроется именно в них. Иногда при запуске Ютуба выдает ошибку. Вся суть в том, что разработчики тоже допускают неточности. Они могут неправильно проработать совместимость, из-за чего устройство не может корретно взаимодействовать с утилитой. Система не понимает, как правильно воспроизводить информацию и выдает сбой.
КЭШ – это база временных файлов, которые иногда просто засоряют ОС (они должны своевременно удаляться). Он может стать причиной ошибки при запуске Ютуб. Любая ОС взаимодействует с КЭШем, но если его объем становится слишком большим, то ненужные файлы просто мешают работе. Утилита не способна за раз обработать большие объемы информации (часть из нее не нужна) и выдает ошибку.
Ютуб потребляет много ресурсов памяти и процессора на считывание и обработку графической информации, тогда как на запуск отводится точное время (по окончанию 20 секунд, Андроид закрывает зависающее приложение).
Нехватка оперативной памяти – другое приложение не дает системе стабильно функционировать, забирая себе все ресурсы. Часто в такой ситуации речь идет о вирусах или другом вредоносном ПО.

Как найти источник сбоя

Эти симптомы указывают на то, что Ютуб, скорее всего, не работает из-за неполадок, неверных настроек или особенностей телефона или планшета:

Сбой возник после изменения системных параметров, обновления прошивки, установки программ из Google Play и других источников, а также удаления, обновления или переустановки системных приложений.
Схожие проблемы возникают в разных программах.
Телефон марки Huawei, Xiaomi, Meizu и т. п. был куплен за рубежом и предназначен только для рынка Китая. А в Китае сервисы Google, как известно, заблокированы.
Вместе с проблемами Ютуба есть другие признаки неисправности или некорректной работы устройства: недоступность отдельных системных функций, самопроизвольные выключения, перезагрузки, зависания, ошибки.

А эти признаки говорят о том, что сбой возникает в самом приложении:

Оно не загружается, не устанавливается, не подключается к серверу, но сайт видеохостинга Youtube нормально открывается и работает в мобильном браузере.
Оно перестало работать после обновления или переустановки.
На него «ругается» антивирус.
Прочие мобильные сервисы Youtube — Music, Для детей, Творческая студия и т. д., функционируют нормально.

На причины, связанные с сетевыми настройками и доступом Ютуба к Интернету, могут указывать:

Возникновение сбоя после изменения сетевых параметров или подключения гаджета к сети другого провайдера.
Пропадание доступа в Интернет и в других приложениях тоже.
Сильное снижение скорости Интернета — она может быть недостаточной для корректного воспроизведения видео.
Возникновение проблемы при использовании сервисов VPN.

Способы решения проблемы

В такой ситуации, главное, не паниковать, бегая с вопросами что делать. Проблема с неработающим YouTube не критична и легко решается в несколько действий, после чего можно спокойно продолжить просмотр роликов на планшете или телефоне.

Устраняем проблемы, связанные с приложением Youtube

Ваше подозрение падает на само приложение? Тогда, вероятно, вам поможет одно из следующих решений:

Откройте системные настройки, перейдите в раздел «Приложения» и войдите в свойства Youtube. Нажмите кнопки «Очистить кэш», а после, если не поможет, «Стереть данные». Если и это не дало нужного эффекта, удалите обновления.

Деинсталлируйте и после перезагрузки аппарата заново установите Ютуб. Убедитесь, что установлена последняя версия программы, а на гаджетах, работающих под Android 4.0 и старше — одна из совместимых.
Если вы установили приложение на съемную карту памяти, переместите его в хранилище на устройстве. На Андроиде 6.0 и новее это можно сделать средствами системы через свойства программы, раздел «Хранилище» (на некоторых телефонах, например, Samsung, этот раздел называется «Память») и «Изменение места хранения».

На Андроиде до шестой версии перенос Ютуба в память девайса можно выполнить с помощью специальных утилит, вроде Link2SD, Переместить в SDCard, AppMgr Pro и т. п.
Если приложение запускается, но работает некорректно, откройте его настройки и смените аккаунт пользователя на другой, затем перезагрузите девайс и снова войдите в прежний аккаунт.

Откройте в списке программ свойства Google Services Framework, нажмите «Очистить кэш», а потом «Стереть данные». После каждой операции перезагружайте устройство.

Зайдите в свойства Google Play Маркет, очистите кэш, сотрите данные и удалите обновления. Не забывайте про перезагрузку.

Проделайте ту же процедуру с приложением Сервисы Google Play.

Переустановите Google Play Маркет и Сервисы Google Play.
Попробуйте установить на смартфон другие приложения Youtube из списка выше. Если в них возникает такая же или подобная ошибка, вероятнее всего, проблема связана с неполадками самого видеохостинга или несовместимостью его приложений с вашим гаджетом. Откройте в Маркете отзывы о нем и напишите сообщение разработчику. Возможно, с выпуском следующей версии вопрос будет решен.

Удаление последних обновлений

Если предыдущий способ оказался неэффективным, удалите последнюю версию приложения и возобновите использование предыдущей. Для этого:

зайдите в настройки своего телефона;
найдите пункт «Приложения» и программу Ютуб в нем;
откройте карточку видеохостинга и нажмите на кнопку контекстного меню в правом верхнем углу;
нажмите «Удалить обновления».

Перезапустите устройство и попробуйте открыть Ютуб, если старая версия работала без проблем, вопрос с корректным воспроизведением должен быть решен.

Активация VPN

Попытки заблокировать оператором определенный сайт или повреждение на магистральной линии, приводят к ошибке доступа к YouTube. Единственный выход — попробовать VPN:

Посетите «Play Market».

2. В строку поиска введите «Turbo VPN».

3. Жмите «Установить», после загрузки запустите приложение.

4. Нажмите на морковку.

5. Попробуйте запустить видео.

Перезагрузка аккаунта Google

Неочевидной причиной, почему не загружается Ютуб на телефоне, выступает рассинхронизация с Гугл-аккаунтом.

В «Настройках» зайдите в «Аккаунт и синхронизация».

2. Тапните по аккаунту, привязанному к Google.

3. Разверните меню «Еще» и нажмите «Синхронизировать».

Если это не помогло, проследуйте по указанному пути, но выберите «Удалить аккаунт». Это приведет к стиранию данных электронной почты, контактов и СМС. Затем:

4. Перезагрузите телефон.

5. Проследуйте в «Аккаунт и синхронизация».

6. Выберите «Добавить аккаунт».

7. В перечне доступных, нажмите на значок Google и пройдите авторизацию.

Важно! Не стоит удалять аккаунт или откатывать смартфон к заводским настройками, когда пользователь не помнит данные для авторизации — это может привести к блокировке устройства. Восстановите доступ к почте через фирменный сервис Gmail.

Сброс до заводских настроек

Крайняя мера, которая восстанавливает неудачное обновление ПО, помогает избавиться от вирусов и вернуть удаленный системный файл пользователем с Root-правами. Перед сбросом, перенесите важные файлы на карту памяти, в облачное хранилище, компьютер.

Способ №1:

Перейдите в раздел настроек и откройте «Восстановление и сброс».
Найдите вкладку «Сброс настроек». После открытия откроется встроенные сервис по удалению информации.
После устройство перезагрузится, а вам понадобится заново войти в аккаунт Google и скачать программу на аппарат (можно воспользоваться бэкапом).

Способ №2 — android recovery:

Выключите аппарат и нажмите одновременно клавиши «Дом – Питание – Громкость вверх» или просто «Питание – Громкость» (если нет «Home»).
После активации экрана отпустите «Питание», но другие удерживайте еще 10-20 секунд.
С помощью кнопок громкости выберите «Wipe data/factory reset», питание – выбрать.
Следуйте дальнейшим инструкциям.

С операционной системой Andoird нужно вести себя аккуратно.

Телефон с root правами

Причина может быть именно в них, иногда изменение системных файлов вредоносными кодами, приводит к сбоям. Нужно провести переустановку. Удалите приложение из Маркета и скачайте обычный .apk файл со стороннего (4pda.ru) источника (откройте настройки и в «Безопасность» отметьте – «устанавливать из других источников»).

Смена DNS-серверов

Изменение данной настройки возможно двумя способами, все зависит от наличия root-прав. Если у вас они имеются, повторите следующее:

откройте Настройки на устройстве и Выберите раздел «Wi-Fi»;
выберите текущее подключение и нажмите «Изменить сеть»;
напротив функции «Показ дополнительных опций» поставьте флажок;
настройки IP поменяйте на значение Static;
В разделах «DNS 1», и «DNS-2» пропишите IP-адреса.

Сохраните настройки и переподключитесь к сети.

Если таких прав у вас нет, скачайте приложение DNS Changer, позволяющее указать IP-адрес для серверов вручную или поставить из предоставляемых провайдерами.

Устраняем проблемы, связанные с сетью

О том, что причина незагружаемости или некорректной работы Ютуба бывает вызвана блокировкой или неправильной настройкой сети, обычно никто не думает. Тем не менее это встречается довольно часто. Чтобы выявить и устранить сетевые неполадки, сделайте следующее:

Подключите смартфон или планшет к другой сети. Если Youtube не открывается при доступе в Интернет через Wi-Fi, подключите устройство к сетям 3G/4G (при поддержке). И наоборот. Вопрос решился? Значит, причина была в блокировке видеохостинга Интернет-провайдером или низкой скорости связи, недостаточной для загрузки тяжеловесных мультимедийных материалов.
Проверьте, выходят ли в сеть другие программы, например, почта Gmail. Если нет, но система показывает, что Интернет работает, убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств для оплаты услуг провайдера. При обнулении баланса некоторые интернет-провайдеры не отключают доступ полностью, а блокируют только входящий трафик.
Если для просмотра роликов Youtube вы используете сервис VPN, выключите его. А если не используете, наоборот, установите и включите. Бесплатное приложение VPN можно скачать из магазина Google Play.

В случае сбоя при подключении к Wi-Fi попробуйте изменить адреса DNS-серверов в настройках сети. Для этого зайдите в раздел сетевых подключений телефона, откройте долгим касанием свойства нужной сети и выберите «Изменить эту сеть».

Затем отметьте в окошке свойств пункт «Расширенные настройки» и разверните список настроек IPv4: если здесь выбран тип назначения IP посредством DHCP, отметьте «Пользовательские». Прокрутите список вниз и измените значения DNS 1 и DNS 2, например, на 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Эти публичные адреса принадлежат Гуглу, поэтому они точно не будут препятствовать вашему доступу к Youtube.

Дополнительные советы

Проверьте наличие обновлений – они могут исправить проблему. Другая причина – сам Android. Возможно, разработчики выпустили дополнительный патч для фиксации «недугов» вашей версии – обновите систему.

Проверьте отзывы под программой в Маркете. Если в комментариях много жалоб на аналогичную ситуацию, то выход один – подождать.

Источники

https://support.google.com/youtube/answer/3037019?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ru
https://ExpertLand.ru/telefon/ne-rabotaet-yutub
https://CompConfig.ru/social/ne-rabotaet-youtube-na-android.html
https://pro-ytube.com/ne-rabotaet-yutub-na-androide.html
https://appsetter.ru/problemy-s-zapuskom-prilozheniya-youtube-na-android.html

Каждый в душе режиссер. Даже если окружающим мы говорим, что не умеем обращаться с камерой, то втайне периодически снимаем небольшие видеоролики. Ну, может они носят чисто рабочий характер. На крайний случай видео могут быть сделаны не вами, а скачаны. В любом случае, как-то такой вид медиа попадает на устройство. Самое обидное, что он не всегда открывается. Мы рассмотрим, по каким причинам не воспроизводится видео в галерее на телефоне с ОС Андроид.

Проблемы с онлайн-видео

Прежде чем перейдем к загружаемым на устройство роликам, сначала поговорим об онлайн потоковых медиа. Проще говоря, мы поговорим об онлайн-кинотеатрах, через которые можно посмотреть любой фильм, вне зависимости от веса. Иногда браузеры наотрез отказываются запускать такие ролики, объясняя причину короткими «Badrequests», «Нет доступа к файлу», «Плеер временно недоступен, попробуйте позже» и так далее.

Так вот, проблема и в правду может оказаться на стороне сервера, но не всегда. Например, частой проблемой считается выбор неудачного браузера. Попробуйте установить на телефон браузеры Chrome или Firefox и просмотреть видео через них. Если и это не помогает, то проверьте телефон на наличие вирусов. Для этого подойдет антивирус Dr.Web Light по этой ссылке.

Также проблема может заключаться в вашем расположении либо в приложениях на телефоне, которые это местоположение изменяют. Проще говоря, речь идет о VPN. Из-за них ваша локация смещается в другую страну, где стоит запрет на показ каких-либо роликов. Чтобы убедиться, что вы определены в своей стране, достаточно перейти по этой ссылке и посмотреть определившуюся страну.

Последняя из частых причин, из-за которых видео не работает – это Flash Player. Некоторые плееры основаны на нем, но уже несколько лет этот модуль отключен в браузерах. В таком случае проще смириться, нежели решать проблему.

Что делать, если не работает видео офлайн

Однако, что делать в том случае, если не запускается не онлайн-видео с какого-то сайта, а скачанный во внутреннюю или внешнюю память ролик? В таком случае список возможных причин проблемы значительно расширяется. Вот только некоторые из них:

Файл оказался битым или стал таковым после загрузки.

На телефоне нет программы для обработки кодека медиа.
Видео слишком большое, потому встроенный плеер не может справиться с ним.

На устройстве мало места. Даже если само видео загрузилось, плеер не сможет создать служебные файлы во время открытия файла.

Не хватает ресурсов. Конечно, это редкость, чтобы для простого просмотра фильма не хватало ресурсов, но бывает и такое.

Ниже мы расскажем, как решать эти проблемы.

Отсутствие кодеков

Слово «кодек» связано с однокоренным термином – «кодирование».

Так и есть, кодеки используются для кодирования видеороликов в поток бинарной информации. Если плеер, установленный в телефоне, не будет знать алгоритм кодирования (то есть кодек), то не сможет прочитать файл. В итоге выбранный ролик не проигрывается.

Скажем честно, никогда не приходилось устанавливать кодеки и вшивать их вручную. Вместо этого рекомендуем попросту скачать стороннее приложение для просмотра. Список лучших из них немного ниже.

Недостаточно ресурсов на смартфоне

Если вы плохо следите за своим гаджетом, засоряете его гигабайтами приложений, никогда не чистите от кэша и не закрываете неиспользуемые программы, то, скорее всего, телефон рано или поздно истратит все свои ресурсы. А к ним относятся количество свободного ОЗУ, памяти на диске, процессор, видеопамять и так далее. В общем, нужно срочно чистить гаджет. Для этого выполните действия ниже:

Закройте все неиспользуемые процессы. Для этого достаточно кликнуть по первой (отсчет слева) кнопке в нижней части экрана, а после смахнуть все лишние программы.

Запустите встроенную утилиту для очистки от мусора. На разных устройствах она находится то в настройках, то в папке «Инструменты».

Вручную почистите память от лишних файлов.

Если и после этого при запуске появляется ошибка воспроизведения, значит, проблема в галерее, и проще всего будет найти альтернативу. О них мы и поговорим.

Лучшие плееры для Андроида

Эти плееры отличаются удобным функционалом, поддержкой большинства известных кодеков и приятным интерфейсом, а потому будут многим по душе. Скачать большинство из них можно в Play Market.

VLC	Позволяет запускать видео сотни форматов, а также загружать ролики напрямую из интернета. Плюс приложение никогда не вылетает (по крайней мере, во время тестирования все работало стабильно)
Infuse 5	Стильно, стабильно и практично – вот короткое описание этой проги. Также позволяет запускать не только локальные файлы, но и видео по FTP.
MX Player	Приложение с простым интерфейсом, но при этом неисчисляемым количеством функций.

Надеемся, что вы найдете плеер по душе. Благодарим за прочтение.

Если вы видите одну из этих ошибок в приложении YouTube на вашем Android-устройстве: «Произошла ошибка, ошибка воспроизведения, Нажмите, чтобы повторить попытку, Соединение с сервером потеряно, Это видео недоступно, Что-то пошло не так или Нажмите, чтобы повторить попытку», вы можете столкнуться с проблемой потоковой передачи. Вы можете исправить эти проблемы, следуя нескольким быстрым советам. Итак, сегодня я собираюсь объяснить, как исправить приложение YouTube, которое не воспроизводит видео на Android.

Может быть множество причин, по которым YouTube не воспроизводит видео на Android, включая фоновый процесс, проблемы с Интернетом, данные кеша, обновление программного обеспечения и т. Д. Вот способы их исправить:

1. Перезагрузите телефон.

Многие проблемы со смартфоном решаются этим базовым исправлением, то есть простым перезапуском. Это закрывает все процессы, работающие в фоновом режиме, которые могут вызывать проблемы на вашем Youtube.

Это простой и быстрый способ исправить все такие проблемы на Youtube, как не воспроизводится видео или что-то еще. Я надеюсь, что все мы знаем, как перезагрузить телефон — просто нажмите и удерживайте кнопку питания и коснитесь параметра перезагрузки. После перезапуска откройте приложение YouTube и еще раз проверьте, решена ли проблема.

2. Проверьте скорость Интернета.

Еще одна вещь, которую вы можете попытаться исправить, если YouTube не воспроизводит видео, — это проверить свой Интернет. Поэтому, когда вы обнаружите эти ошибки, сначала проверьте свое соединение. Откройте меню быстрых настроек, чтобы проверить, подключен ли ваш телефон к Wi-Fi, а также проверьте, включены ли мобильные данные.

Иногда, когда ваше устройство подключено к сети, это не гарантирует стабильной скорости интернета. Вы можете прочитать наше руководство на «5 способов исправить Android, подключенный к Wi-Fi, но без проблем с Интернетом».

Более того, если ваша скорость нестабильна, вы также можете столкнуться с ошибками при просмотре видео на Youtube. Согласно Google, приблизительные скорости, рекомендуемые для воспроизведения различных видеоформатов, следующие:

Разрешение видео	Рекомендуемая скорость
4K	20 Mbps
1080p	5 Mbps
720p	2.5 Mbps
480p	1.1 Mbps
360p	0.7 Mbps

Иногда скорость, которую показывает ваше устройство, когда вы запускаете тест скорости интернета на нем могут отличаться по некоторым причинам. Так что вы не можете определиться, проверив его только в одном приложении.

3. Обновите приложение Youtube.

Иногда устаревшее приложение также вызывает проблемы. В случае с Youtube, вероятно, это не большая проблема, вы все равно можете попробовать обновить YouTube из магазина Play, так как это займет всего несколько минут. Вы можете попробовать выполнить следующие действия, чтобы обновить его.

1. Откройте магазин Google Play на своем телефоне.

2. Щелкните изображение своего профиля и выберите Мои приложения и игры.

3. После этого нажмите кнопку «Обновить» рядом с приложением YouTube, если оно доступно.

Если доступно обновление, после обновления попробуйте снова открыть и воспроизвести видео.

4. Обновите программное обеспечение.

Если ваш YouTube не работает, это также может быть вызвано устаревшим программным обеспечением, например версией Android. Так что вы также можете попробовать обновить свой телефон. Вот как:

1. Откройте настройки на вашем устройстве и выберите «Система».

2. Теперь нажмите «Дополнительно» и выберите «Обновления системы».

3. Ваш телефон покажет, есть ли доступное обновление, иначе он покажет, что ваш телефон обновлен.

Если доступно обновление, нажмите кнопку «Установить» и дайте устройству перезагрузиться. После этого снова откройте приложение YouTube и проверьте, сохраняется ли проблема.

5. Проверьте дату и время.

Иногда настройки даты и времени также могут быть причиной того, что ваш YouTube не воспроизводит видео. Поскольку серверы Google могут иметь проблемы с синхронизацией с вашим устройством, если ваше устройство не было настроено в нужное время.

1. Чтобы исправить это, перейдите в «Настройки» вашего устройства и выберите «Система».

2. Теперь нажмите «Дата и время» и убедитесь, что опция «Использовать время, предоставленное сетью» включена.

Если это тоже не решит проблему, вы можете перейти к следующему решению здесь.

6. Очистить кеш и данные Youtube.

Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему YouTube Not Working на Android, вы можете попробовать очистить кеш и данные своего приложения Youtube. Очистка кеша приведет к удалению временных данных на вашем телефоне, и это может решить проблему. Вот как очистить данные и кеш:

1. Зайдите в меню настроек вашего телефона.

2. Теперь нажмите «Приложения и уведомления» и выберите «Все приложения» или «Информация о приложении».

3. В списке приложений выберите YouTube.

3. Нажмите на «Хранилище и кеш», а затем на «Очистить кеш» и «Очистить хранилище».

Если это также не устранило проблему, попробуйте следующие решения.

7. Сбросить настройки приложения.

Теперь вы можете предпринять немного сложный шаг для решения этой проблемы — сбросить настройки приложения. Это не приведет к удалению каких-либо данных с вашего телефона, но сбросит разрешения приложений до значений по умолчанию. Однако вы можете установить их снова. Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки приложения:

1. Открыто «Настройка» и «Система».

2. Теперь нажмите «Дополнительно» и выберите «Сбросить параметры».

3. Нажать на «Сбросить настройки приложения».

4. Во всплывающем окне подтверждения нажмите на «Сбросить приложения».

Вот и все. Это приведет к сбросу всех данных приложения, а также может решить проблему с Youtube.

8. Удалите и переустановите приложение Youtube.

Если ничего не работает, вы можете удалить приложение YouTube и установить его снова. Итак, прежде всего, нажмите и удерживайте значок приложения и выберите вариант удаления. После удаления перезагрузите телефон, затем откройте Play Store и выполните поиск на YouTube, чтобы установить его снова.

Если ваш телефон не может удалить приложение YouTube, поскольку это предустановленное приложение, вы можете попробовать это руководство на «Как удалить стандартные приложения с Android без рутирования» а затем установите его.

Наконец, если ничего не работает, вы можете попробовать веб-сайт Youtube в браузере своего телефона.

Мы надеемся, что с помощью вышеупомянутых исправлений вы устранили бы проблему с YouTube, которая не воспроизводила видео на вашем Android. Чтобы узнать больше о таких руководствах, следите за обновлениями!

Оригинал статьи

Причина, почему не играет музыка на телефоне, может скрываться в нарушении работы ПО, музыкального проигрывателя или «битом» аудиофайле. Рассмотрим все возможные проблемы и методы их решения.

Содержание

Почему не воспроизводится музыка на телефоне с ОС Андроид
Система не просканировала файлы
Удаление файла .nomedia
Формат не поддерживается
Слишком длинное название трека
Битые файлы
Включение приложения «Play Музыка»
Удаление кэш проигрывателя
Почему смартфон не воспроизводит музыку онлайн с разных ресурсов
Обновление браузера
Очистка кэша

Почему не воспроизводится музыка на телефоне с ОС Андроид

Основной причиной выступает проблема с определением папки с треками после их добавления на устройство. Реже, музыка не воспроизводится из-за забитого кэша или повреждения файла.

Система не просканировала файлы

После перемещения музыкальных файлов в память смартфона или на флэш-карту, система или музыкальный проигрыватель не успевает их просканировать, из-за чего они недоступны для воспроизведения.

Первый способ решить проблему — перезагрузить смартфон:

Зажмите палец на кнопке питания/блокировки.
Выберите «Перезагрузить».

Второй вариант — запустить обновление фонотеки вручную:

Откройте аудиопроигрыватель.
Проследуйте в меню «Настройки».
Выберите «Библиотека» или «Управление музыкой».
Нажмите «Пересканировать», «Обновить» или «Поиск локальной музыки».
Треки появятся в общем списке воспроизведения.

Обратите внимание! Способ обновления фонотеки зависит от проигрывателя, будь он встроенный или загруженный из магазина приложений.

Удаление файла .nomedia

Если не помогла перезагрузка или сканирование вручную:

Запустите диспетчер файлов.
Проследуйте в папку, где находятся треки.
Удалите оттуда файл «.nomedia», если таковой присутствует.

Этот файл создает Android, чтобы система пропустила индексирование папки и документов, расположенной в ней.

Важно! Удаление «.nomedia» может привести к появлению в галерее ранее скрытой музыки, фотографий и видео. В качестве альтернативы, перенесите аудиофайлы в другую папку.

Формат не поддерживается

Распространенная причина, почему не воспроизводится музыка на телефоне —проигрыватель не поддерживает формат аудиотрека. Зачастую, это касается аудиодорожек типа:

ALAC;
FLAC;
MLP.

Если с ними не справляется встроенный плеер, загрузите его альтернативу.

Слишком длинное название трека

Распространенная проблема на ОС Android версии 2.2-5.0. Чтобы ее решить:

Откройте диспетчер файлов.
Проследуйте в папку, где хранятся композиции.
Найдите трек с длинным названием.
Зажмите его пальцем, пока не появится меню настроек.
Выберите «Переименовать».
Сократите название до 10-12 символов.
Повторите это для всех спорных файлов.

Битые файлы

Прерванная загрузка музыкального файла приводит к его повреждению, из-за чего тот не проигрывается или воспроизводится с дефектами: шумы, срежет, прерывистый звук. Аналогичный эффект наблюдается при воспроизведении музыки с карты памяти с низкой скоростью записи/чтения файлов.

Загрузите аудио повторно или вместо записи аудиодорожек на флэш-накопитель, переместите их в папку во внутренней памяти смартфона.

Включение приложения «Play Музыка»

Когда треки находятся на телефоне, воспроизводятся через диспетчер файлов, но их не находит встроенный или загруженный плеер — запустите «Play Музыка»:

Запустите «Play Музыка».
Проиграйте любой трек.

Обратите внимание! Причина этой неисправности не выявлена, но, когда приложение отключено, может не воспроизводится музыка на Андроиде.

Удаление кэш проигрывателя

После стабильного воспроизведения музыки, смартфон прекращает запускать треки, проигрывает их 1-2 секунды и «замолкает»:

Откройте «Настройки».
Перейдите в «Приложения».
Выберите «Все приложения».
Найдите и откройте карточку с проигрывателем.
Нажмите «Очистить кэш».

Почему смартфон не воспроизводит музыку онлайн с разных ресурсов

Основная причина скрывается в устаревшем браузере, его неактуальной версии или забитой кэш-памяти.

Обновление браузера

Чтобы обновить обозреватель:

Зайдите в «Play Market».
В строке поиска введите название установленного браузера.
Если будет доступна новая версия, вместо кнопки «Открыть», появится «Обновить».

Решение! Попробуйте установить другой браузер.

Очистка кэша

Временные файлы, загруженные с сайтов, забивают кэш браузера, из-за чего он оказывается переполнен и прекращает воспроизводить музыку со сторонних ресурсов. Его чистят следующим образом:

Запустите обозреватель.
Откройте меню «Еще».
Выберите «История».
Нажмите «Очистить историю».
Поставьте галочку рядом с «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше».
Тапните «Удалить данные».

Независимо от проблемы, из-за которой смартфон на Android отказывается воспроизводить аудио треки, ее можно решить воспользовавшись одним из вышеперечисленных советов. Крайний вариант — проверить исправность мультимедийного динамика и уровень громкости телефона.

Сергей Семичёв

Автор сайта

Задать вопрос

Оцените наш материал и оставьте своем мнение в комментариях.

Социальная сеть ВКонтакте отличается большим набором функций. Система позволяет общаться, слушать музыку и просматривать видео прямо в мобильном приложении. Это весьма удобная функция, так как не требуется загружать видеофайл на телефон. Однако встречаются ситуации, когда при попытке открыть нужный ролик появляется ошибка «Ваше устройство не может воспроизвести это видео». Давайте разберемся, что означает данный сбой, и как его устранить.

Как исправить ошибку при запуске видео

Перед тем, как перейти к решению проблемы, предлагаем разобраться с ее причинами. Наиболее распространенные из них представлены ниже:

Недостаточное количество ОЗУ;
Переполненный кэш приложений;
Проблемы на серверах компании;
Низкая скорость Интернет-соединения;
Устаревшая версия браузера или кодека к плееру;

Самостоятельно установить причину сбоя практически невозможно, поэтому сразу перейдем к вариантам решения проблемы.

Способ 1: очистка кэша приложения

Переполненный кэш – одна из самых частых причин плохой работы плеера в социальной сети. Для его очистки выполним следующее:

Переходим в настройки.
Заходим во вкладку «Все приложения» или «Все программы».
Далее находим приложение «ВКонтакте» и кликаем по кнопке «Очистить», расположенной в нижней части экрана. Из двух вариантов выбираем «кэш».
Затем подтверждаем очистку клавишей «Ок».

Очищаем Кеш приложения

Теперь перезагрузите устройство, и попробуйте повторить запуск видео. Скорее всего, неполадка будет устранена.

Способ 2: проверка скорости Интернет-соединения

Как известно, все видеоролики работают благодаря доступу в Интернет. Причем для корректного отображения материала его скорость не должна быть слишком низкой. Чтобы узнать актуальную скорость передачи данных рекомендуем установить на смартфон приложение «Speed Test» или воспользоваться онлайн-сервисом. Давайте рассмотрим второй вариант, что делать, если ваше устройство не может воспроизвести это видео:

Открываем браузер и в поиске вводим «Проверка скорости Интернета».
Далее переходим на любой понравившейся сайт. Рекомендуем использовать сервис «Яндекс. Интернетометр».
Затем кликаем по кнопке «Измерить».

Проверяем скорость Интернета

Система выведет на экран скорость входящего и исходящего трафика. Исходя из полученных данных можно сделать вывод о стабильности и качестве Интернет-подключения.

Способ 3: обновление приложения или браузера

Возможно, что ошибка при запуске видео была у всех пользователей социальной сети, поэтому разработчики исправили сбой в новой версии программы. Проверить это легко:

Откройте Google Play.
В поиске введите «ВКонтакте» и перейдите на страницу с приложением. Если проблема появляется при запуске видео в браузере, то вписывайте его название.
Затем кликаем по кнопке «Обновить» и ожидаем окончания загрузки.

Обновляем приложение в Play Market

Если новой версии приложения нет, то рекомендуем удалить и заново установить мобильный клиент.

Заключение

Подводя итоги отметим, что ошибка «Ваше устройство не может воспроизвести это видео» зачастую появляется из-за переполненного кэша и низкой скорости Интернета. Улучшение данных параметров способно полностью устранить сбой. Напишите в комментариях помогли ли вам способы выше — так мы получим обратную связь, либо дополним статью другими рабочими способами.

Источник

Содержание

Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения
Коды ошибок в Окко
Приложение Окко не загружается
Проблемы с интернет-соединением
Низкая скорость интернета
Массовый сбой
Коды ошибок в Okko TV
Что такое коды ошибок в Okko
Ошибки воспроизведения Окко: код ошибки 0 или 1
Коды ошибок 2 и 3
Код ошибки 306
Коды ошибок 301 и 302
Код ошибки 502
Ошибки 6001, 6002 на компьютере
Ошибки 110, 115 и 116 при действиях с аккаунтами
Черный экран при воспроизведении: фильм не запускается
Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)
Самые частые ошибки в приложении Okko и их решение
Что из себя представляет ошибка в Okko?
Коды ошибок в Okko
Ошибки 0 или 1
Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко
Ошибка 306
Ошибки 301 и 302 Окко
Ошибка 502
Ошибки 6001 и 6002
Ошибки 110, 115 и 116
Другие ошибки Okko
Прочие проблемы
Чёрный экран вместо запуска фильма
Приложение Okko не загружается
Что делать, если Okko недоступен?

Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения

В этой статье я рассмотрю все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить.

В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.

Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.

Коды ошибок в Окко

1	Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
2	Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
3	В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
11, 17, 26	Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
110	Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
115	Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
302	Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
306	Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
502	Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
800	Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
5001	Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
6007	Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
60112	Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.

В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

Приложение Окко не загружается

Это может быть связано с тем, что на вашем ТВ забился кэш. Отключите телевизор из розетки, оставьте его на полминуты и затем снова включите.
Дело также может быть и в ПО телевизора. Попробуйте, в соответствии с инструкцией к устройству, сбросить настройки ТВ до заводских (после сброса потребуется настроить заново все каналы и установить соединение с интернетом).

Проблемы с интернет-соединением

Проверьте исправность работы сети;
Перезагрузите wi-fi роутер или отключите/подключите LAN-провод;
Позвоните интернет-провайдеру и сообщите о поломке.

Низкая скорость интернета

Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.

Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

Перезагрузите wi-fi роутер;
Отключите остальные устройства с Wi-Fi сети и выключите приложения на телевизоре, которые используют интернет;
Подключите ТВ к интернету напрямую через LAN-провод.

Массовый сбой

Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО — массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.

Источник

Коды ошибок в Okko TV

Онлайн-кинотеатр Окко сегодня входит в ТОП 5 самых популярных мультимедийных площадок. Количество новых подписчиков постоянно растет, а с ним повышаются требования к техническому оснащению ресурса. Вопросы, почему не работает Окко на телевизоре или компьютере, выдавая вместо этого код ошибки, звучат все чаще. Мы приведем примеры причин и решений самых частых из них, чтобы вам было проще разобраться с неполадками и начать смотреть фильм, сериал, матч на канале спорт или любимые мультфильмы.

Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.

На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.

Каждый раз внизу экрана указывается бесплатный телефон, электронный адрес техподдержки, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью. Техническая поддержка сайта или самого приложения работает довольно оперативно. Хуже, когда экран остается затемненным и никаких номеров нет. Но и в этом случае у нас есть рекомендации, как убрать неисправность.

Ошибки воспроизведения Окко: код ошибки 0 или 1

Не стоит забывать, что телевизоры Смарт ТВ, как и компьютеры, требуют обновления ПО. Киносервис работает на обновленных версиях. Скачать их можно совершенно бесплатно. В сервисе Окко код ошибки 1 на телевизоре LG, Samsung и других обозначает проблемы в прошивке устройства. Скорее всего, она устарела. Подействует обновление девайса до свеженькой версии. Для этого зайдите в меню гаджета, найдите «Обновления», обновите ПО. Подобная причина может вызвать в Окко не только код ошибки 1, но и 11, 17 или 26.

Коды ошибок 2 и 3

Такая проблема возникает по причине нестабильного или недостаточного интернет-соединения. Видео с более качественной графикой требует скоростного интернета. Если вы планируете посмотреть фильм в формате FullHD, скорость интернета должна быть не менее 5 Mb/s, а UltraHD – от 25 Mb/s.

Чтобы исправить для Окко код ошибки 2 или 3, нужно устроить перезапуск всех гаджетов, которые участвуют в сети: роутер, приставка провайдера, Смарт ТВ. Отключите и включите все устройства заново.

Кодировка 601ХХ: code тоже объясняет, почему Окко тормозит и виснет, недостаточной скоростью интернета. Номер 3 может показать, что устройство не поддерживает UHD. В этом случае измените формат видео на более низкое качество. В редких ситуациях бывает, что сервис виноват в том, что просмотр невозможен.

Код ошибки 306

Ситуация возникает при введении подарочного купона. Эта цифра на экране означает, что активация кода не фиксируется. Однако кодом ошибки 306 Окко сообщает, что купон уже был активирован ранее, дальнейших действий в этом направлении не требуется. Дальнейшие действия:

Переходите в раздел подписок.
Найдите символическое обозначение подарка.
Откройте подписку, оцените тариф.
Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.

Если ничего не поменялось, сделайте перезапуск приложения, подождите около 20 минут и вновь проведите активацию подписки.

Коды ошибок 301 и 302

Этот сигнал тоже связан с промокодом. Номер 301 означает, что его уже раньше использовали, а код ошибки 302 Окко выдает, когда активация производится на несоответствующем устройстве или акция уже кончилась, и промокод со скидками недействителен, независимо от того, на день вы просрочили активацию или на несколько часов. Например, акция проходила до 31 декабря, то есть до 12 ночи, а вы решили активировать промокод 1 января в 10 часов утра. Помимо цифр на экране появится надпись, что активация кодов для данного пользователя приостановлена.

В интернете часто встречаются заманиловки с продажей промокодов и получением бонуса. Также можно встретить продажи 30 дней подписки за 1 бонус Спасибо. Прямо скажем получить что-то на сайте с таких сомнительных промокодов чаще всего невозможно. Поэтому не удивляйтесь, если действительность не совпадает с сомнительными предложениями и промой.

Еще одна причина – неверные цифры, ошибочно введенные пользователем либо быстро ввели различные коды с нескольких промо-акций. Не торопитесь, выдерживайте интервал между введением промокодов минимум 5 минут. Программа может временно заблокировать аккаунт. Тогда покажется код ошибки 9999, Окко разблокирует аккаунт через 30 минут. По прошествии этого времени можно будет продолжить.

Код ошибки 502

Кодировка 502 означает, что устройство для просмотра контента находится за пределами территории действия кинотеатра. Провайдер распространяет медиаконтент только на территории России, Казахстана, Азербайджана, Беларуси. На территории других стран он не работает. Появление этого значка сигнализирует о том, что вы за пределами действия провайдера либо работает опция VPN. Проверьте ее и отключите при необходимости.

Ошибки 6001, 6002 на компьютере

Неприятность в виде сбоя под данными номерами появляются на компьютерах и ноутбуках с устаревшей операционной системой. К ним относится Windows XP, 95/98, Vista. В этом случае поможет только переход на более современную ОС. Если при ОС, соответствующей требованиям кинотеатра Окко, код ошибки 6001 или 6002 все же возникает, лучше отключить расширения, работающие в браузере, и осуществить перезапуск. Может помочь смена браузера. Попробуйте поставить Mozilla или Opera вместо Chrome.

Ошибки 110, 115 и 116 при действиях с аккаунтами

Неисправность 110 – означает, что вы попытались подключить более 5 устройств в личном кабинете, а этого делать нельзя. Для исправления войдите в кабинет и отключите гаджеты, которые не используете. Лимит подсоединения к ресурсу – не больше 5 девайсов.
Неисправность 115 – говорит о том, что вы пытаетесь к первой учетной записи присоединить вторую. Этого делать нельзя, два аккаунта иметь невозможно, должен быть только один.
Неисправность 116 – свидетельство того, что учетную запись пытаются объединить на двух различных гаджетах.

Черный экран при воспроизведении: фильм не запускается

Произведите перезапуск приложения, поменяйте качество фильма на более низкое, чем FullHD.
Сбросьте действующие параметры сети на телевизоре и введите их снова.
Протестируйте запуск на нескольких разных фильмах 30-40 минут, чтобы новые параметры начали действовать. Желательно отключить роутер на 10-12 минут для перезагрузки.
Зайдите в Smart Hub и убедитесь, что приложение имеет последнюю версию.

Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)

60003:500 – не происходит показ фильмов онлайн. Появляется при оформлении в разделе «подписки» на старой версии кинотеатра. Получите более свежую версию и переоформите подписку.
60112 – возникает при устаревшей ПО телевизора. Особенно часто встречается в моделях Samsung 2012 года. Активируйте бесплатное обновление, выбирайте «Альтернативное ПО».
5001 – обозначает, что возникла непредвиденная ситуация при оплате. Например, банк отклонил платеж или номер телефона был переоформлен на другого оператора.

Остальные коды ошибки Окко: 900, 1002, 103, 60103, 60005, 15, 17 встречаются гораздо реже. Как правило, с ними удается справиться, перезагружая телевизор или приложение. Неплохо помогает обновление и того, и другого.

На телевизоре можно встретить на Окко код ошибки error: 1002, которая означает отсутствие подключения к интернету. Проверьте соединение с интернет-сетью и обновите устройство.

Если проблема возникает при активизации кода пакета «Оптимум» для просмотра 14 дней бесплатного просмотра или акции на трансляцию спортивного матча, смотрите окончание даты действия. Вероятно, акция уже завершена. Вводя свои данные по устройствам или оплате, проверяйте их правильность. Многие сбои случаются по причине введения неверной информации.

Источник

Самые частые ошибки в приложении Okko и их решение

Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.

Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

Коды ошибок в Okko

Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.

Ошибки 0 или 1

Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

Для того, чтобы обновить своё устройство:

Зайдите в меню гаджета. Перейдите в «Настройки» (значок шестерёнки).
Выберите из списка «Поддержка» (на некоторых TB этого этапа нет).
Найдите кнопку «Обновить ПО» либо «Обновление ПО».
Выберите «Обновить сейчас».
Дождитесь окончания обновления программного обеспечения.

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

роутеры;
приставки провайдера;
сам телевизоров.

Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

Ошибка 306

Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т.к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

Если этот случай не ваш, попробуйте перезапустить онлайн-кинотеатр, подождать примерно минут 20-30 и по новой попробовать активировать подписку. При отрицательном исходе обратить в службу поддержки приложения Okko. Адрес электронной почты — mail@okko.tv. Номер телефона — 88007005533.

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает.
Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.

Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

Ошибка 502

Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

Российской Федерации;
Республики Казахстан;
Республики Беларусь;
Азербайджанской Республики.

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

Windows ХР;
Windows 95/98;
Windows Vista.

Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

Ошибки 110, 115 и 116

Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

110. Появляется, если пользователь пытался подключить к одной учётной записи более 5 устройств (а это максимум). Чтобы решить эту проблему, отключите в настройках кабинета те устройства, которыми уже не пользуетесь или которые не нужны в данный момент. Потом их можно будет вернуть назад.
115. Указывает на то, что вы пытаетесь создать вторую учётную запись. Согласно политике сервиса Okko, каждый пользователь может иметь только по одному аккаунту.
116. Есть возник этот код, значит, вы пытаетесь подключить Okko на устройстве, которое уже к нему подключено.

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

900, 103, 60103 и 3016. Это сторонние ошибки сервиса. Вашей вины здесь нет. Чаще всего это обычный внутренний сбой из-за перегрузки (зашло слишком много пользователей) либо в приложении проводится профилактика/обновление. Нужно просто подождать и зайти попозже.
Если прошло уже больше двух часов, а проблема никуда не делать, смело пишите в поддержку.
60003:500. Может появиться при открытии или работе с разделом «Подписки» в более старых версиях Okko (ниже 11.2). Проблема решается обновлением приложения через магазин программ и последующим перезапуском устройства.
5001. Возникает при оплате услуг в приложении Okko. Чаще всего ошибка означает, что операция по платежу была отклонена банком. В первую очередь проверьте правильность введённых платёжных данных.
Если всё было введено верно, отвяжите свою банковскую карту/электронный кошелёк от учётной записи, произведите перезапуск программы и введите платёжные данные заново. Попробуйте повторить платёжную операцию.

Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

Прочие проблемы

Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т.д.

Чёрный экран вместо запуска фильма

LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.

При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.

Как сбросить настройки сети:

После сброса:

Перезапустите роутер, оставив его в выключенном состоянии на 10-15 минут.
Посмотрите несколько любых фильмов — каждый на протяжении получаса (главное — разных, а не один и тот же несколько раз). Это необходимо, чтобы установленные новые параметры начали полноценно работать.

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.

Что делать, если Okko недоступен?

Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

Выполните следующее:

Перезапустите устройство. Можно выдернуть его из розетки и включить заново, если это TB. Не помогло — переходите к следующему пункту.
Проверьте, есть ли интернет-соединение. Кабель может отойти, как и штекер роутера. Либо доступ к сети мог быть отключён за неуплату. Если с интернетом всё в порядке — пункт следующий.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и ПО устройства. Если нет — выполните обновление.

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.

Источник

Если вы используете для просмотра фильмов Okko, то могли встретить код ошибки воспроизведения на телевизоре. Чаще всего встречаются 306, 1, 9999, 302, но бывает и код 2, 60005, 900, 60003. Еще могут быть 0, 1002. Это коды встречаются чаще всего, но бывают и другие – не названные. Однако решения, о которых мы расскажем ниже, могут подойти.

Ошибки могут возникать на разных устройствах – планшете, смартфоне, телевизоре или компьютере – везде, где поддерживается приложение от Okko. Но определенные трудности чаще встречаются в случаях с телевизорами со SMART-TV. При этом бренд телевизора не важен. Это может быть и Panasonic, и Samsung, SONY, и пр.

Код 0 и 1

Коды ошибок с такими числами указывают на устаревшую версию прошивки. Если вы обратитесь в техподдержку Okko, то скорее всего они укажут именно на это. Обновите ПО. Сделать это можно следующим образом:

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

Код 2 и 3

Если у вас появилась ошибка с кодом 2, то что-то не так с интернетом и очень редко это связано с самим сервисом Okko. Скорее всего, само по себе соединение нестабильно в этот момент. Можно подождать и перезапустить роутер, а заодно и SMART-TV.

Скорость подключения может тоже влиять на появление ошибки. Например, чтобы запустить видеофайл в формате FullHD, нужна скорость от 5 Mb/s. А если вы запускаете UltraHD, то — 25 Mb/s.

Возможно, ваша модель телевизора на поддерживает UHD. В таком случае будет появляться код ошибки 3. Попробуйте понизить качество фильма для просмотра.

Код 306

Обычно этот код выглядит так: «Ошибка 306: промокод не активирован». Эта ошибка всегда указывает на проблемы с подарочными купонами и промокодами. Зайдите в раздел подписок и оформите подписку, там должна быть иконка подарка. Можно перезапустить онлайн-кинотеатр и попробовать снова. Если ничего не вышло, скорее всего, сам по себе промокод уже не актуален.

Код 301 и 302

Эти два кода ошибки тоже указывают на то, что введенный вами промокод уже использовался ранее и не сможет быть активирован.

302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

Обратите внимание, что промокод нельзя вводить слишком часто. Например, если что-то не получилось, и вы хотите ввести промокод снова, сделайте это не сразу, а через 5 – 10 минут после перезагрузки устройства и самого приложения.

Код 9999

Эта ошибка напрямую связана с описанными выше и указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Обычно блокировка длится 30 минут и связана с тем, что вы слишком часто вводите промокод. Вернитесь на сервис позже.

Код 900

Ошибка указывает на перебой. Возможно ведутся работы по обновлению, профилактике или решают технические неполадки на сервере. Эта проблема не на вашей стороне. Попробуйте зайти позже, но на всякий случай перезагрузитесь.

Код 60003

Появляется, если вы пытаетесь открыть раздел «Подписки», используя старую версию сервиса. Проблема исчезает при обновлении приложения. Используйте для этого Smart Hub.

Код 502

Эта ошибка срабатывает в случае, когда вы пытаетесь подключиться к онлайн-кинотеатру из страны, где Okko не работает. По условиям лицензирования Okko может показывать фильмы только на территории России, Беларуси, Казахстана и Азербайджана. В остальных случаях вам выдаст ошибку 502.

Если вы находитесь в одной из указанных стран, но ошибка все равно появилась, то у вас может быть подключен VPN и вам нужно его выключить на время пользования сервисом.

Код 6001 и 6002

Эти коды выдает на компьютере, где установлена не самая последняя версия ОС. В частности, сервис не будет работать, если у вас стоит Windows XP, 95/98 или Vista.

Если у вас Windows 10, а приложение все равно не работает, попробуйте выключить на время приложения и плагины своего браузера, перезагрузив его после этого. Вы также можете сменить браузер, иногда это помогает.

Код 60005, 1002

Ошибка кроется в отсутствие сети или в прерывании соединения. Вам нужно проверить свой интернет с помощью других сайтов, перезагрузить Wi-Fi, переподключить телевизор.

Код 110, 115 или 116

Ошибки возникают, когда вы совершаете какие-то действия с аккаунтом. 110 сообщает, что вы достигли максимального количества подключенных устройств. Сервисом разрешено не более 5. В этом случае войдите в личный кабинет, а оттуда — в «Мои устройства». Отвяжите те устройства, которые не используете.

Ошибку 115 выдает, если вы пытаетесь объединить два своих аккаунта с разными подписками. Это нельзя делать и при попытке выдаст этот код.

116 указывает на то, что вы пытаетесь использовать свою учетную запись на разных устройствах. Это тоже не получится сделать.

Если не запускается фильм

Бывает, что самого кода нет, но при этом и фильм не запускается. Возможно, у вас слишком старая модель телевизора, но если нет, то попробуйте что-то из следующего:

Если вы не нашли свой код

Кодов ошибок много и если вы не нашли свой, то скорее всего он встречается не так часто и может означать единоразовую проблему, например, сбой сети, самого сервиса и пр. Вы всегда можете обратиться в техподдержку по номеру 8-800-700-55-33 или написать им на mail@okko. tv, чтобы решить проблему

Поделитесь в комментариях, если у вас появился незнакомый код ошибки воспроизведения на том же телевизоре, и вы смогли его как-то решить. Это будет полезно другим пользователям.

Okko: код ошибки воспроизведения на телевизоре

Такие ошибки и сбои могут выскакивать на любых устройствах, поддерживающих приложения Okko и Окко Спорт. Чаще всего это телевизоры SMART-TV (Samsung, LG, Panasonic, Philips, SONY), реже компьютеры, мобильные телефоны (Android, iOS) и приставки (PlayStation, XBox).

Код 0 и 1

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Ошибка 20-01 в Сбербанке: что можно сделать?

Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)

Код 2 и 3

Как исправить ошибку 800 на windows 7?

1. Чтобы устранить данный сбой прежде всего проверьте, активно ли сетевое подключение. Индикатор «Подключения по сети» на windows 7 расположен в нижнем правом углу рабочего стола в виде маленького монитора: если подключение к интернету отсутствует, то на индикаторе появляется предупреждающий символ.

Если данный индикатор в трее отсутствует, то можно использовать другой метод: зайдите в «Сетевые подключения» через «Пуск — Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетями – Изменение параметров адаптера».

Здесь следует оценить состояние всех сетевых подключений: они должны светиться и быть активными. Если подключение неактивно – однократно кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Включить». Если во время подключения появляется красный крестик, то это говорит о проблеме в кабеле или сетевой карте.

В таком случае следует проверить целостность сетевого кабеля (возможно, он перебит дверью, придавлен диваном или погрызен любимым псом), коннектора и порта сетевой карты.

Если при взуальном осмотре явных повреждений не выявлено, рекомендуется протестировать соединение с помощью специального оборудования – «прозвонки», или обратиться за помощью в техническую поддержку вашего провайдера.

2. Если сетевое подключение активно, а windows 7 продолжает выдавать вам ошибку 800, то имеет смысл проверить настройки сетевой платы, т. к. они могли быть сбиты различными вредоносными программами.

Вновь перейдите во вкладку «Подключение по локальной сети» — «Свойства» (однократный щелчок правой кнопкой мыши по ярлыку подключения).

Здесь следует выбрать пункт «Протокол интернета версии 4» и установить автоматическое получение IP-адреса и адреса DNS – сервера.

3. Также рекомендуется проверить доступность VPN-сервера (если вам известен его IP-адрес). Для этого необходимо пропинговать сервер: в строке поиска windows 7 наберите команду cmd и нажмите ОК – вам откроется окно командной консоли ОП, где необходимо прописать команду ping и IP адрес сервера.

Так, если ошибка 800 возникла при подключении к интернету билайн, команда будет выглядеть:

после чего необходимо нажать Enter.

О проблемах на сервере здесь будут свидетельствовать сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» и «При проверке связи не удалось обнаружить узел tp. internet. beeline. ru».

В данном случае стоит немного подождать (возможно, провайдер как раз занимается устранением проблемы) и сообщить о неполадке в круглосуточную службу поддержки.

4. Если известен IP-адрес VPN сервера – проверьте корректность настроек впн-соединения («Подключение по сети — Свойства – общие»).

Здесь должен быть правильно указан адрес сервера и установлены корректные настройки безопасности, уточнить которые вы можете в службе поддержки вашего провайдера.

Так, при подключении к интернету билайн следует указать:

5. Также ошибка 800 при подключении vpn может возникать вследствие неправильных настроек безопасности системы. Попробуйте отключить установленные на windows 7 антивирус, фаервол и другие программы – фильтры и проверить подключение к интернету в незащищенном режиме.

Код 301 и 302

302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

Код ошибки 306

«Ошибка 306: промокод не активирован» выскакивает при попытке ввести подарочный купон. Она указывает на то, что купон уже активирован и больше ничего вводить не нужно. Просто перейдите в свой раздел подписок и попробуйте оформить подписку (на ней должен стоять значок подарка). Если ничего не появилось – пробуйте перезапустить сам кинотеатр, подождать 10-20 минут и снова активировать подписку.

Причина большинства проблем часто кроется в устаревшей версии самого приложения OkkoTV. Рекомендуется выполнять обновление постоянно, следуя этой наглядной инструкции.

Код 110, 115 или 116

Если не запускается фильм

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Шаг 1. Проверяем активность сетевого подключения.

control /name Microsoft. NetworkAndSharingCenter

Смотрим на состояние сетевых подключений — один должны быть активны и светиться. Если подключение неактивно — кликаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню Включить:

Если после этого Вы видите вот такую картину:

Шаг 2. Проверка настроек сетевой платы.

С физическим подключением разобрались. Имеем следующее: сетевое подключение активно, но все равно, при запуске высокоскоростного VPN-соединения выдается ошибка 800. Проверяем настройки сетевой платы. Даже если Вы в них до этого не лазили — они могли быть изменены какой-либо программой, в том числе и вредоносной. Для проверки кликаем мышью на Подключении по локальной сети и выбираем пункт Свойства. Ищем в списке компонент Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) и кликаем на нем дважды. В случае Билайн, да и большинства других операторов, использующих VPN, IP-адрес и адреса DNS-серверов должны присваиваться автоматически, так как в их сетях присутствуют DHCP-серверы:

Источники:

https://stink3r. ru/okko-kod-oshibki

https://tukoff. ru/teletehnika/oshibka-306.html

Самые частые ошибки в приложении Okko и их решение

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

Коды ошибок в Okko

Ошибки 0 или 1

Для того, чтобы обновить своё устройство:

Зайдите в меню гаджета. Перейдите в «Настройки» (значок шестерёнки).
Выберите из списка «Поддержка» (на некоторых TB этого этапа нет).
Найдите кнопку «Обновить ПО» либо «Обновление ПО».
Выберите «Обновить сейчас».
Дождитесь окончания обновления программного обеспечения.

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

роутеры;
приставки провайдера;
сам телевизоров.

Ошибка 306

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает.
Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.

Ошибка 502

Российской Федерации;
Республики Казахстан;
Республики Беларусь;
Азербайджанской Республики.

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Windows ХР;
Windows 95/98;
Windows Vista.

Ошибки 110, 115 и 116

110. Появляется, если пользователь пытался подключить к одной учётной записи более 5 устройств (а это максимум). Чтобы решить эту проблему, отключите в настройках кабинета те устройства, которыми уже не пользуетесь или которые не нужны в данный момент. Потом их можно будет вернуть назад.
115. Указывает на то, что вы пытаетесь создать вторую учётную запись. Согласно политике сервиса Okko, каждый пользователь может иметь только по одному аккаунту.
116. Есть возник этот код, значит, вы пытаетесь подключить Okko на устройстве, которое уже к нему подключено.

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

900, 103, 60103 и 3016. Это сторонние ошибки сервиса. Вашей вины здесь нет. Чаще всего это обычный внутренний сбой из-за перегрузки (зашло слишком много пользователей) либо в приложении проводится профилактика/обновление. Нужно просто подождать и зайти попозже.
Если прошло уже больше двух часов, а проблема никуда не делать, смело пишите в поддержку.
60003:500. Может появиться при открытии или работе с разделом «Подписки» в более старых версиях Okko (ниже 11.2). Проблема решается обновлением приложения через магазин программ и последующим перезапуском устройства.
5001. Возникает при оплате услуг в приложении Okko. Чаще всего ошибка означает, что операция по платежу была отклонена банком. В первую очередь проверьте правильность введённых платёжных данных.
Если всё было введено верно, отвяжите свою банковскую карту/электронный кошелёк от учётной записи, произведите перезапуск программы и введите платёжные данные заново. Попробуйте повторить платёжную операцию.

Прочие проблемы

Чёрный экран вместо запуска фильма

Как сбросить настройки сети:

После сброса:

Перезапустите роутер, оставив его в выключенном состоянии на 10-15 минут.
Посмотрите несколько любых фильмов — каждый на протяжении получаса (главное — разных, а не один и тот же несколько раз). Это необходимо, чтобы установленные новые параметры начали полноценно работать.

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Что делать, если Okko недоступен?

Выполните следующее:

Перезапустите устройство. Можно выдернуть его из розетки и включить заново, если это TB. Не помогло — переходите к следующему пункту.
Проверьте, есть ли интернет-соединение. Кабель может отойти, как и штекер роутера. Либо доступ к сети мог быть отключён за неуплату. Если с интернетом всё в порядке — пункт следующий.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и ПО устройства. Если нет — выполните обновление.

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Источник

Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения

В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.

Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.

Коды ошибок в Окко

1	Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
2	Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
3	В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
11, 17, 26	Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
110	Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
115	Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
302	Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
306	Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
502	Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
800	Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
5001	Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
6007	Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
60112	Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.

В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

Приложение Окко не загружается

Это может быть связано с тем, что на вашем ТВ забился кэш. Отключите телевизор из розетки, оставьте его на полминуты и затем снова включите.
Дело также может быть и в ПО телевизора. Попробуйте, в соответствии с инструкцией к устройству, сбросить настройки ТВ до заводских (после сброса потребуется настроить заново все каналы и установить соединение с интернетом).

Проблемы с интернет-соединением

Проверьте исправность работы сети;
Перезагрузите wi-fi роутер или отключите/подключите LAN-провод;
Позвоните интернет-провайдеру и сообщите о поломке.

Низкая скорость интернета

Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

Перезагрузите wi-fi роутер;
Отключите остальные устройства с Wi-Fi сети и выключите приложения на телевизоре, которые используют интернет;
Подключите ТВ к интернету напрямую через LAN-провод.

Массовый сбой

Источник

Опубликовано: 16.01.2022

Большинство онлайн-кинотеатров предлагают пробные периоды на подписку. По его истечении за услуги придется платить, в Окко это происходит автоматически, когда деньги списываются со счета привязанной к аккаунту карты. Расскажем, как отключить подписки Окко ТВ, и избежать лишних трат. Рассмотрим, на каких устройствах можно выполнить деактивацию.

Все способы отключения подписок ОККО ТВ

Предусмотрено несколько способов деактивации ранее подключенных подписных тарифов. Выполнить отказ от конкретных подписок, можно на различных сервисах и устройствах:

На сайте Окко.
Через Сбербанк Онлайн.
На смартфонах и планшетах.
На телевизоре с функционалом Smart.
Через службу технической поддержки Okko.

Отказаться от подписок вы можете в любое время. Единственное условие – вы должны быть авторизованы и иметь учетную запись на Окко. Отключиться можно на сайте https://okko.tv/ в разделе «Настройки». Попасть сюда можно через изображение в верхней панели справа шестеренки:

В открывшемся меню выберите «Оплата услуг».
В разделе «Мой счет» находится надпись «У вас привязана карта», справа от нее кликните на кнопку «Отвязать».
Подтвердите отвязку.

Обратите внимание! Отвязка банковской карты дает 100% гарантию, что деньги больше не будут списываться со счета, а подписка будет деактивирована.

Как отключить подписки по звонку в службу поддержки

Один из варианта отказа от платного периода – обращение в службу поддержки-кинотеатра. Этот способ поможет, когда у вас нет возможности зайти в свой аккаунт от приложения. Алгоритм действий следующий:

Наберите номер 8 800 700 55 33, и дождитесь соединения с оператором.
Сообщите о вашей проблеме, далее назовите оператору следующее:

Устройство, привязанное к аккаунту.
Свои контактные данные учетной записи, а именно почту или телефон.
Сообщите тип подключенной подписки.

После полной идентификации вас, как владельца конкретной учетной записи, специалист службы поддержки сам отключит активные подписки.

Деактивация через «Сбербанк Онлайн»

Клиенты банка могут воспользоваться этим способом при условии, что учетная запись создавалась через Сбер ID. Пошагово отключение подписки выглядит так:

Авторизуйтесь на сайте sber.ru, или в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».
Откройте пункт меню «Переводы и платежи».
Справа появится список, в котором выберите «Управление автоплатежами».
В этом разделе выберите Окко, и откажитесь от услуг.

Все способы отключения подписок ОККО ТВ

На сайте Окко.
Через Сбербанк Онлайн.
На смартфонах и планшетах.
На телевизоре с функционалом Smart.
Через службу технической поддержки Okko.

В открывшемся меню выберите «Оплата услуг».
В разделе «Мой счет» находится надпись «У вас привязана карта», справа от нее кликните на кнопку «Отвязать».
Подтвердите отвязку.

Как отключить подписки по звонку в службу поддержки

Наберите номер 8 800 700 55 33, и дождитесь соединения с оператором.
Сообщите о вашей проблеме, далее назовите оператору следующее:

Устройство, привязанное к аккаунту.
Свои контактные данные учетной записи, а именно почту или телефон.
Сообщите тип подключенной подписки.

Деактивация через «Сбербанк Онлайн»

Авторизуйтесь на сайте sber.ru, или в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».
Откройте пункт меню «Переводы и платежи».
Справа появится список, в котором выберите «Управление автоплатежами».
В этом разделе выберите Окко, и откажитесь от услуг.

подписки окко продление

Удаление подписок на телефоне и телевизоре

В мобильных устройствах все достаточно понятно. Если у вас Apple, то здесь имеется общий раздел, где собираются все сервисы, предоставляющие вам услуги. Прядок действий такой:

Откройте настройки на Айфоне
Перейдите на свой Apple Store, и нажмите на «Подписки».
В списке выберите «Окко», тапните по нему.
Нажмите «Отменить», подтвердите отмену.

В мобильных телефонах на ОС Android тоже простое управление подписками. Достаточно авторизоваться в аккаунте, и открыть Плей Маркет. Далее порядок действий следующий:

В магазине нажмите на кнопку меню – она находится слева от строки поиска.
В выпавшем меню выберите «Подписки», если его нет, нажмите на пункт «Аккаунт» и откройте его.
Нажмите на подписку «Okko», кликните «Отменить».

Для отключения подписок на телевизоре достаточно открыть приложение «Окко» и зайти в раздел с настройками. В меню выберите пункт «Подписки». Нажмите на кнопку «Выключить автопродление». Это самый простой способ отказаться от подписки.

В магазине нажмите на кнопку меню – она находится слева от строки поиска.
В выпавшем меню выберите «Подписки», если его нет, нажмите на пункт «Аккаунт» и откройте его.
Нажмите на подписку «Okko», кликните «Отменить».

способы отписаться от ОККО

Еще по теме:

Все способы отписаться от ОККО: отказ от подписки на онлайн-кинотеатр

На смену обычному телевидению пришло цифровой, и появил.

Все способы войти в личный аккаунт ОККО с телефона, телевизора, через Сбербанк ID

Как зарегистрироваться в ОККО: все способы завести аккаунт в онлайн-кинотеатре

Онлайн-кинотеатр Окко – это фильмы и сериалы в высоком .

Как зарегистрироваться в ОККО: все способы завести аккаунт в онлайн-кинотеатре

Онлайн-кинотеатр Окко – это фильмы и сериалы в высоком .

как установить окко на компьютер

Процедура установки кинотеатра ОККО на компьютере: перечень устройств для просмотра фильмов

Зарегистрированные пользователи кинотеатра Okko могут с.

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Современное телевидение меняется. И сейчас проще всего и удобнее всего смотреть фильмы и сериалы в интернете. Для этого можно купить подписку в онлайн-кинотеатре, одна из причин по, которой это удобный вариант — это то, что это легально и не нужно тратить время на поиск фильмов высокого качества.

Содержание:

Один из лучших и популярных таких сервисов — это онлайн-кинотеатр Okko. К тому же, часто подписки дарят при покупке различной технике. Но, к сожалению, после активации подписки, через некоторое время, после того как закончится подписка, приходится ее отключать, чтобы не тратить на это лишние деньги.

Как отключить подписку okko?

Okko — это онлайн-кинотеатр, в котором собраны коллекции фильмов, сериалов и различных шоу. Для просмотра предусмотрено несколько тарифных пакетов: лайт, оптиум и премиум.

Это три основных пакета, но также есть и дополнения. Три эти подписки различаются стоимостью и количеством фильмов и сериалов, включенных в разрешенный просмотр.

Отключить подписку можно через приложение или на сайте, а также есть способы отключения через приложение Okko на телевизоре или телефоне, через аккаунты Apple Store, iTunes Store или Google Play. Поподробнее обо всем далее.

Отключение подписки okko на телевизоре.

Если онлайн-кинотеатр Okko установлен на телевизоре с функцией Smart-TV, то отключить подписку можно и через телевизор. Для этого необходимо:

Зайти в приложение Okko.
Перейти в настройки приложения, они находятся внизу окна меню.
Перейти во вкладку «подписки», там расположены все подключенные и отключенные подписки.
Далее нужно выбрать необходимую подписку и отменить ее, также там можно отключить автопродление и возобновить подписку.

Отключение подписки okko tv на телефоне.

Отключить подписку можно с телефона через приложение, если Android, то через аккаунт Google Play, если это iPhone, то через Apple Store или iTunes Store.

Чтобы отключить через приложение Okko, необходимо:

Авторизироваться в аккаунте с подпиской.
Перейти в меню настроек.
Зайти во вкладку подписки.
Выбрать необходимую подписку и нажать на кнопку отключения.

Если телефон на системе Android и онлайн-кинотеатр привязан к аккаунту Google Play, то можно отключить подписку на Okko через Okko. Для того, чтобы это сделать необходимо:

Зайти в приложение Google Play.
Необходимо зайти в меню и выбрать раздел аккаунт. Иконка кнопки меню находится в верхнем правом углу.
Далее переходим в раздел подписки.
Выбираем онлайн-кинотеатр Okko и нажимаем на кнопку «отмена подписки».

Отмена подписки на андройд

Если же операционная система iOS, то отключить подписку помимо приложения Okko, можно и через Apple Store или iTunes Store. Для этого необходимо:

Для начала необходимо зайти в настройки устройства.
Далее необходимо зайти в настройки Store, для этого необходимо зайти в имя пользователя.
Затем необходимо зайти в подписки.
Там есть и приложение Okko, нужно нажать на него выбрать отменить подписку.
Далее выйдет окно с подтверждением отмены. Необходимо выбрать подтвердить.

отмена подписки айфон

Отключение подписки с карты Сбербанка.

Еще один способ отменить подписку на Okko- это отключение через Сбербанк Онлайн. Можно делать как на сайте, так и в приложении банка. Для этого необходимо:

Отмена подписки в сбербанк
Отмена подписки в сбербанк

Зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Далее зайти в меню переводов и платежей.
Во вкладке «мои автоплатежи», перейти в управление автоплатежами, там будет список.
В списке с автоплатежами будет и онлайн-кинотеатр Okko, там будет предложено отказаться от услуги.
Таким способом можно отключить подписку на сервис, если номер лицевого счета привязан к карте сбербанка.

Но если необходимо отвязать саму банковскую карту, то это можно сделать через сайт банка. Через приложение Сбербанк Онлайн или Okko этого сделать не удастся.

Отключение автопродления подписки.

Если же подписка не понравилась, то ее можно отключить автообновление подписки, тогда, когда закончится проплаченный период, фильмы и сериалы, входившими в подписку станут недоступными. Если же подписка вновь будет нужна, то ее можно заново активировать или настроек подписок.

Чтобы отключить автопродление необходимо:

Зайти меню настроек в приложении, либо на сайте в разделе аккаунта.
Перейти во вкладку подписки.
Там собраны все имеющиеся подписки, и под необходимой есть кнопка «отключить автопродление».
Нажать на кнопку «отключить автопродление».
Подтвердить действие при необходимости.

Возврат денег.

Если после оплаты нового месяца пользования подпиской онлайн-кинотеатра приходит понимание ненужности подписки, то можно отменить ее и вернуть деньги.

Проще всего позвонить на горячую линию Okko, там можно объяснить ситуацию, после этого необходимо продиктовать номер лицевого счета, который указан в личном кабинете пользователя.

Далее ждать возвещения денежный средства. Но это работает не всегда, возврат денег происходит только если проплаченный период только начался или не начался вовсе.

Но не всегда получается оспорить возврат денег. Вернуть деньги за прошедший месяц нельзя, даже если за этот период услугами онлайн-кинотеатра не пользовались, это прописано в правилах пользования сервисом.

И обжалованию не подлежит. Если произошло так, что не получается отключить подписку, то есть еще один крайней вариант, к которому лучше не прибегать.

Он заключается в том, что можно заблокировать карту, привязанную к лицевому счету аккаунта на видеосервисе. Тогда деньги не могут списать и произойдет ошибка в аккаунте, и подписка остановится, далее можно будет ее удалить или восстановить по желанию.

Что такое ОККО?
Как отказаться от подписки ОККО
Как мне обновить приложение ОККО на моем телевизоре
Техническая поддержка

Что такое ОККО?

Мнения тех, кто уже знаком с сервисом ОККО расходятся. Прежде всего — это один из самых популярных в России кинотеатров, который предоставляет свои услуги с 2011 года. На сегодняшний день здесь зарегистрировать более 17 миллионов пользователей. 1.5 миллиона из которых продлевают свои подписки ежемесячно. Сервис ОККО доступен на SmarTV и новых моделях телевизоров с Android и другими ОС.

По заявлениям владельцев, в сервисе доступно более 35 тысяч киноновинок. Некоторые из них вы сможете смотреть в доступных качествах: HDR, Ultra HD 4K, 3D, со звуком Dolby Digital Plus и Dolby Atmos. Еще одной приятной особенностью является то, что некоторые только-что вышедшие ленты можно смотреть в то время, пока они ещё идут в прокате в разных кинотеатрах. Стоит также сказать, что это не самый дешевый сервис, сравнивая цены на месячную подписку.

Самым важным для любого онлайн-кинотеатра является огромный архив кино. У сервиса с этим полный порядок. ОККО сотрудничает со всеми популярными киностудиями мира, в числе которых Warner Bros., 20 th Century Fox, «Централ Партнершип». Интерфейс предоставлен удобным образом — кино можно найти среди категорий и жанров. Внутри есть топы, по которым быстро и легко можно отыскать то, что вам нужно. Приложение доступны для мобильных платформ Android и iOS.

Как отказаться от подписки ОККО

Если вы твердо решили отменить подписку на ОККО, это можно сделать через приложение на телевизоре или в смартфоне. Откройте его и выполните следующее:

Перейдите в раздел «Настройки»;
Слева в блоке выберите пункт «Подписки»;

Как отказаться от подписки ОККО

Перейдите в раздел «Настройки»;
Слева в блоке выберите пункт «Подписки»;

Раздел Подписки в приложении ОККО

Если у вас будет кнопка «Выключить автопродление», нажмите её.

Эти же действия нужно выполнить, чтобы отменить подписку в мобильном приложении. Таким образом подписка не будет продлена в следующем месяце. Но текущий срок будет действовать до конца оплаченного периода. Кнопка с этим названием относится к устаревшей версии приложения — 12.5. В новой версии кнопка полностью отменяет подписку, с учетом текущего месяца. Поэтому обновите приложение и снова пройдите по указанному пути. У вас должна вместо старой появиться надпись: «Отменить подписку».

Как мне обновить приложение ОККО на моем телевизоре

Подробная инструкция по обновлению для вашего телевизора есть в документации к устройству. Нет возможности написать инструкции для всех марок телевизоров, поэтому будет дана общая рекомендация, где можно найти эти настройки.

Вам нужно перейти в главное меню на своем ТВ;
Выберите «Центр приложений» или «Apps». Нужно открыть источник, откуда вы обычно загружаете новые приложения и программы;
В этом разделе должна быть кнопка «Обновить приложения». При этом будет произведен поиск обновлений для всех программ, которые есть в вашем устройстве.

Чтобы при выходе следующей версии обновления приложение ОККО обновилось самостоятельно, выберите его параметры и найдите соответствующий пункт. Часто пункт в настройках для обновления можно найти следующим образом:

Выберите на пульте дистанционного управления кнопку «Exit», если вы в данным момент просматривали телевизионные каналы;
Выберите посередине кнопку «Меню»;
Нажмите раздел поддержка и выберите «Обновление ПО».

Техническая поддержка

Возможно, у вас имеется особый случай, который требует связи с технической поддержкой. Для этого есть как телефон, на который можно позвонить бесплатно, так и адрес электронной почты. А также страницы социальных сетей:

Сейчас каждый телевизор выпускается с поддержкой опции Smart TV, и позволяет смотреть разные фильмы и сериалы. Со временем технологией активно начинают пользоваться всё больше людей, что приводит к появлению новых онлайн-кинотеатров. Одним из таких сервисов является Okko TV, который доступен не только на телевизоре, но и на смартфоне в качестве приложения. Для полноценного доступа ко всем фильмам нужно оформить специальную подписку. Срок её действия отличается в зависимости от стоимости, и может начинаться даже от 14 дней. Давайте разберемся, как отключить подписку Окко Тв на телефоне.

Как отключить подписку okko?

Характеристика Okko

Видеотека «Окко» достаточно велика: она включает больше 33 тыс. кинофильмов, мультфильмов и сериалов от известных зарубежных и отечественных киностудий, таких как Walt Disney Pictures, Warner Brothers, Universal Studios и др.

EST – зритель покупает видео с возможностью его просмотра в любое время в безлимитном режиме;
TVOD – этот вариант означает, что пользователь «арендовал» кино на 2 полных суток, после истечения которых доступ к данному видео будет закрыт
SVOD – подписка на определенное количество кинофильмов на 1 месяц.

Как отписаться от «Окко» описано далее.

Отключение подписки okko на телевизоре.

Зайти в приложение Okko.
Перейти в настройки приложения, они находятся внизу окна меню.
Перейти во вкладку «подписки», там расположены все подключенные и отключенные подписки.
Далее нужно выбрать необходимую подписку и отменить ее, также там можно отключить автопродление и возобновить подписку.

Отключение подписки okko tv на телефоне.

Чтобы отключить через приложение Okko, необходимо:

Авторизироваться в аккаунте с подпиской.
Перейти в меню настроек.
Зайти во вкладку подписки.
Выбрать необходимую подписку и нажать на кнопку отключения.

Если телефон на системе Android и онлайн-кинотеатр привязан к аккаунту Google Play, то можно отключить подписку на Okko через Okko. Для того, чтобы это сделать необходимо:

Зайти в приложение Google Play.
Необходимо зайти в меню и выбрать раздел аккаунт. Иконка кнопки меню находится в верхнем правом углу.
Далее переходим в раздел подписки.
Выбираем онлайн-кинотеатр Okko и нажимаем на кнопку «отмена подписки».

Отмена подписки на андройд

Если же операционная система iOS, то отключить подписку помимо приложения Okko, можно и через Apple Store или iTunes Store. Для этого необходимо:

Для начала необходимо зайти в настройки устройства.
Далее необходимо зайти в настройки Store, для этого необходимо зайти в имя пользователя.
Затем необходимо зайти в подписки.
Там есть и приложение Okko, нужно нажать на него выбрать отменить подписку.
Далее выйдет окно с подтверждением отмены. Необходимо выбрать подтвердить.

отмена подписки айфон

Отключение подписки с карты Сбербанка.

Отмена подписки в сбербанк

Зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Далее зайти в меню переводов и платежей.
Во вкладке «мои автоплатежи», перейти в управление автоплатежами, там будет список.
В списке с автоплатежами будет и онлайн-кинотеатр Okko, там будет предложено отказаться от услуги.
Таким способом можно отключить подписку на сервис, если номер лицевого счета привязан к карте сбербанка.

Можно ли вернуть деньги, если их списали и как это сделать?

Абонентская плата за подписку взимается раз в месяц. Вернуть средства, которые уже были списаны ранее, при условии, что человек пользовался сайтом или приложением не получится, потому что услуга предоставлялась и была востребована. Но в случае если вы не знали о подписке, или забыли отключить после пробного периода, но не пользовались ей, есть возможность вернуть потраченные средства.

При возникновении спорных ситуаций необходимо обратиться к специалисту сервиса за помощью для возврата денег за подписку на OKKO:

Центра поддержки по телефону 880-070-055-33. Оператор перенаправит вас на специалиста, который сможет проконсультировать по интересующему вопросу.
Электронной почты сервиса. Необходимо четко и подробно описать ситуацию и направить письмо на электронный адрес [email protected] Специалисты работают с каждым конкретным случаем. Ответ придет на электронную почту, или можно указать контактный номер телефона для обратной связи.
Личного кабинета. В разделе «Обратная связь».

Важно! Чтобы добиться возврата средств за услугу нельзя ей пользоваться, лучше совсем отказаться от посещений приложений сервиса на время разбирательств.

Возврат возможен лишь в том случае, если услуга не была получена. Необходимо составить заявление на возврат. Заявление составляется в свободной форме и направляется на электронную почту онлайн-сервиса, или письмом на юридический адрес организации.

В случае отправления заявления в бумажном варианте можно запросить уведомление о вручении. Основания для возврата средств должны стать основой текста заявления.

Помимо индивидуальных причин, документ должен содержать обязательные сведения:

Наименование исполнителя.
Сведения о заявителе.
Название документа.
Описание ситуации.
Ссылка на законность оснований для возврата средств.
Требование осуществить возврат.
Реквизиты счета заявителя, при желании вернуть средства на расчетный счет.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

8 (800) 350-14-90

Не забудьте удалить из приложения данные ваших банковских карт, во избежание нежелательных списаний.

Далее, возможны три варианта событий:

С вами свяжутся для урегулирования спора.
Вам направят отказ в удовлетворении требований.
Вас проигнорируют.

Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. В случае удовлетворительного результата возврат денежных средств должен произвестись в течение 10 дней.

Отключение автопродления подписки.

Чтобы отключить автопродление необходимо:

Зайти меню настроек в приложении, либо на сайте в разделе аккаунта.
Перейти во вкладку подписки.
Там собраны все имеющиеся подписки, и под необходимой есть кнопка «отключить автопродление».
Нажать на кнопку «отключить автопродление».
Подтвердить действие при необходимости.

Преимущества и недостатки кинотеатра ОККО

Можно сделать вывод, что сервис в равном соотношении имеет положительные и отрицательные стороны. Некоторых из них портят впечатление пользователей от просмотра фильма. Изучив предоставленный сайт с отзывами, пользователь встречается с критериями, которые повторяются. Это значит, что есть аспекты, на которые дирекции необходимо обратить пристальное внимание.

Возврат денег.

Что такое ОККО

ОККО – это один из самых популярных российских онлайн-кинотеатров. Сервис доступен с 2011 года, и за это время его успели по достоинству оценить более 17 млн пользователей. 1,5 млн человек смотрят ОККО регулярно.

ОККО предлагает своим зрителям больше 35 000 фильмов. Некоторые из них доступны в качестве Ultra HD 4K, 3D, HDR с достойным звуком Dolby Atmos и Dolby Digital Plus. Приятный бонус – некоторые ленты можно смотреть в то время, когда их еще не закончили показывать в кинотеатрах. Такая возможность появилась благодаря тому, что ОККО сотрудничает с лучшими киностудиями мира.

Сервис имеет удобный интерфейс. Фильмы разделены по жанрам и категориям, поэтому найти необходимую ленту несложно.

Okko – один из самых популярных легальных онлайн-кинотеатров в России. Начиная с 2011 года его каталог еженедельно пополняется, и на сегодняшний день в нем насчитывается порядка 35 000 фильмов, сериалов и мультфильмов. Для того чтобы, посмотреть любимое кино без интернета, можно заранее загрузить его через мобильное приложение. Однако если нет желания смотреть на маленьком экране – просто включите телевизор.

Поскольку подписка на Окко является особенностью современного телевидения, ее можно легко активировать. Также пользователю предлагается приобрести подписку на 30 дней. При оплате открывается полный доступ к известным блокбастерам, программам, недоступным при просмотре передач на обычных каналах, и продуктам компании Disney. Стоимость услуги зависит выбранного канала, например, «Наше кино» обойдется в 199 рублей в месяц.

Можно взять и «Оптимальный» пакет подписок, который состоит из девяти коллекций и предлагает более 4000 фильмов на выбор. Такая услуга стоит не более 500 рублей в месяц. Отзывы Okko положительные, но многие пользователи советуют закрыть эту опцию.

КАК ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ

Независимо о того, что посмотрел пользователь в период своего подключения, за ним остается право на отмену подписки. Сервисное приложение Okko не отключается автоматически, это необходимо сделать самому. Вот несколько шагов:

ОККО СНЯЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ БЕЗ ЗАПРОСА

Компания часто проводит акции, чтобы привлечь новых клиентов. Например, вы решили воспользоваться интересным предложением – посмотреть фильм за 14 рублей. Ввели номер карты для оплаты, посмотрели кино, а после благополучно обо всем забыли. Спустя две недели обнаружили, что со счета списались какие-то денежные средства. Нет, вы не столкнулись с мошенничеством, просто в начале каждого нового месяца Окко снимает деньги с карты за автоматическое продление подписки. Чтобы разъяснить сложившуюся ситуацию и попытаться вернуть списанное, необходимо позвонить в Центр поддержки по телефону в России – 8 800 700 55 33, в Казахстане – 8 800 200 55 33. Звонок бесплатный.

Предотвратить подобное можно следующим образом:
1) заходите в приложение на телевизоре;

2) находите «Настройки»;

3) выбираете «Оплату услуг» и вручную убираете номер карты.

Несмотря на то, купили вы подписку или просто серию, может случится, что на вас оформилась ежемесячная подписка.

СПИСАЛИСЬ СРЕДСТВА, НО ФИЛЬМ НЕДОСТУПЕН

Такое возможно из-за задержки проведения платежа со стороны провайдера. Денежные средства могут оказаться на вашем лицевом счете в Okko. В этом случае, нужно повторить покупку фильма или сериала, но при оплате использовать счёт в Окко. После этого можете сразу приступать к просмотру.

КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ЕЩЕ ОДНО УСТРОЙСТВО

Подключить Smart TV можно и через компьютер. Для начала необходимо зайти на официальный сайт www.okko.tv:

заходите в раздел «Подключить Smart TV»;
авторизируетесь любым удобным для вас способом;
заходите на вашем Smart TV или приставке в приложение «Okko Фильмы HD»
открываете «Настройки»;
нажимаете «Мои устройства»;
выбираете «Подключить»;
вводите отобразившейся пятизначный код подключения. Он действителен в течение 30 минут, затем его нужно обновить.

К одной учетной записи можно подключить до пяти любых устройств. Начните просмотр на планшете, а продолжите на ноутбуке. В случае возникновения технических вопросов обращайтесь по электронной почте онлайн-кинотеатра – [email protected] , или попробуйте ответ на интересующий вопрос в специальной теме FAQ.

ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ

Okko – надежный сервис, несмотря на возможные разногласия и недопонимания между пользователями и онлайн-кинотеатром, они не списывают никаких дополнительных средств. Однако если вы только знакомитесь с Окко ТВ, читайте все очень внимательно и через официальный сайт или приложение, чтобы избежать неприятностей.

Помните, что схемы мошенников постоянно оттачиваются, но основные правила безопасности в интернете остаются прежними:

не передавайте свои персональные данные третьем лицам;
не открывайте сообщения на электронной почте от незнакомых отправителей. Не переходите по подозрительным ссылкам;
перед оплатой онлайн-покупок перепроверьте реальность существования продавца. Свяжитесь с ним по телефону, откройте сайт, или прочтите о нем отзывы в интернете.

Любые акции можно перепроверить на https://okko.tv/promos. Вы увидите большой список различных предложений.

Читайте также:

Как начать стримить на twitch tv
Как работает антенна телевизионная
Антифриз тв что это
На какой высоте вешать тв
Как настроить тв каменсктелеком

Телевидение постоянно меняется и подстраивается под запросы пользователей. Со временем появились сервисы, позволяющие просматривать любимые фильмы на любых устройствах. Можно пользоваться смартфоном, компьютером или телевизором для потребления медиа-контента. К примеру, большую популярность получил сервис Okko. Каталог содержит много новинок и культовых фильмов. Пользоваться сервисом можно легально. Понадобится подключить подписку.

Okko считается лучшим сервисом для просмотра фильмов. Иногда подписку на него дарят при покупке бытовой техники – например, интерактивного телевизора.
Многие пользователи подключают подписку самостоятельно. Абонентская плата списывается каждый месяц. Если перестать пользоваться услугами – средства все равно будут взиматься. Единственный способ избавиться от лишних расходов – отключить подписку. Рассмотрим несколько способов, которые помогут отказаться от услуг.

О кинотеатре Okko

Это онлайн-кинотеатр с большим каталогом видео. Пользователям доступны сериалы, фильмы, телевизионные передачи. Для удобства посетителей предусмотрены разделы. Можно сортировать видео по нескольким критериям – например, стране производства, году выпуска, жанру и так далее. Для получения полного доступа нужно его оплатить. Предусмотрено 3 тарифа – лайт, оптиум и премиум. Каждый пользователь выберет подходящий тариф согласно своим предпочтениям и финансовому бюджету.

Перечисленные тарифы – основные. Они отличаются между собой возможностями. Самая главная особенность – количество медиа-контента, доступного после оформления подписки. Существуют различные дополнения для требовательных зрителей. Например, некоторые фильмы выложены в формате 4K или даже 8K. Однако для просмотра нужен современный телевизор, поддерживающий столь высокое разрешение. Дополнительное требование – скоростной интернет.

Разумеется, подписку на okko можно отключить. Например, если пользователь нашел другой сервис или решил перестать смотреть фильмы. Управление настройками доступно на любом устройстве. Можно воспользоваться смартфоном, телевизором или компьютером. Но каждое устройство обладает особенностями. Рассмотрим последовательность действий для всех платформ, на которых можно пользоваться сервисом okko.

Как отключить подписку Okko на телевизоре

Как мне обновить приложение ОККО на моем телевизоре

Вам нужно перейти в главное меню на своем ТВ;
Выберите «Центр приложений» или «Apps». Нужно открыть источник, откуда вы обычно загружаете новые приложения и программы;
В этом разделе должна быть кнопка «Обновить приложения». При этом будет произведен поиск обновлений для всех программ, которые есть в вашем устройстве.

Выберите на пульте дистанционного управления кнопку «Exit», если вы в данным момент просматривали телевизионные каналы;
Выберите посередине кнопку «Меню»;
Нажмите раздел поддержка и выберите «Обновление ПО».

Техническая поддержка

Как отключить подписку okko?

Характеристика Okko

EST – зритель покупает видео с возможностью его просмотра в любое время в безлимитном режиме;
TVOD – этот вариант означает, что пользователь «арендовал» кино на 2 полных суток, после истечения которых доступ к данному видео будет закрыт
SVOD – подписка на определенное количество кинофильмов на 1 месяц.

Как отписаться от «Окко» описано далее.

Отключение подписки okko на телевизоре.

Зайти в приложение Okko.
Перейти в настройки приложения, они находятся внизу окна меню.
Перейти во вкладку «подписки», там расположены все подключенные и отключенные подписки.
Далее нужно выбрать необходимую подписку и отменить ее, также там можно отключить автопродление и возобновить подписку.

Отключение подписки okko tv на телефоне.

Чтобы отключить через приложение Okko, необходимо:

Авторизироваться в аккаунте с подпиской.
Перейти в меню настроек.
Зайти во вкладку подписки.
Выбрать необходимую подписку и нажать на кнопку отключения.

Если телефон на системе Android и онлайн-кинотеатр привязан к аккаунту Google Play, то можно отключить подписку на Okko через Okko. Для того, чтобы это сделать необходимо:

Зайти в приложение Google Play.
Необходимо зайти в меню и выбрать раздел аккаунт. Иконка кнопки меню находится в верхнем правом углу.
Далее переходим в раздел подписки.
Выбираем онлайн-кинотеатр Okko и нажимаем на кнопку «отмена подписки».

Отмена подписки на андройд

Если же операционная система iOS, то отключить подписку помимо приложения Okko, можно и через Apple Store или iTunes Store. Для этого необходимо:

Для начала необходимо зайти в настройки устройства.
Далее необходимо зайти в настройки Store, для этого необходимо зайти в имя пользователя.
Затем необходимо зайти в подписки.
Там есть и приложение Okko, нужно нажать на него выбрать отменить подписку.
Далее выйдет окно с подтверждением отмены. Необходимо выбрать подтвердить.

отмена подписки айфон

Отключение подписки с карты Сбербанка.

Отмена подписки в сбербанк

Зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Далее зайти в меню переводов и платежей.
Во вкладке «мои автоплатежи», перейти в управление автоплатежами, там будет список.
В списке с автоплатежами будет и онлайн-кинотеатр Okko, там будет предложено отказаться от услуги.
Таким способом можно отключить подписку на сервис, если номер лицевого счета привязан к карте сбербанка.

Можно ли вернуть деньги, если их списали и как это сделать?

Центра поддержки по телефону 880-070-055-33. Оператор перенаправит вас на специалиста, который сможет проконсультировать по интересующему вопросу.
Электронной почты сервиса. Необходимо четко и подробно описать ситуацию и направить письмо на электронный адрес [email protected] Специалисты работают с каждым конкретным случаем. Ответ придет на электронную почту, или можно указать контактный номер телефона для обратной связи.
Личного кабинета. В разделе «Обратная связь».

Помимо индивидуальных причин, документ должен содержать обязательные сведения:

Наименование исполнителя.
Сведения о заявителе.
Название документа.
Описание ситуации.
Ссылка на законность оснований для возврата средств.
Требование осуществить возврат.
Реквизиты счета заявителя, при желании вернуть средства на расчетный счет.

8 (800) 350-14-90

Не забудьте удалить из приложения данные ваших банковских карт, во избежание нежелательных списаний.

Далее, возможны три варианта событий:

С вами свяжутся для урегулирования спора.
Вам направят отказ в удовлетворении требований.
Вас проигнорируют.

Отключение автопродления подписки.

Чтобы отключить автопродление необходимо:

Зайти меню настроек в приложении, либо на сайте в разделе аккаунта.
Перейти во вкладку подписки.
Там собраны все имеющиеся подписки, и под необходимой есть кнопка «отключить автопродление».
Нажать на кнопку «отключить автопродление».
Подтвердить действие при необходимости.

Преимущества и недостатки кинотеатра ОККО

Можно сделать вывод, что сервис в равном соотношении имеет положительные и отрицательные стороны. Некоторых из них портят впечатление пользователей от просмотра фильма. Изучив предоставленный сайт с отзывами, пользователь встречается с критериями, которые повторяются. Это значит, что есть аспекты, на которые дирекции необходимо обратить пристальное внимание.

Возврат денег.

Что такое ОККО

КАК ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ

ОККО СНЯЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ БЕЗ ЗАПРОСА

Предотвратить подобное можно следующим образом:
1) заходите в приложение на телевизоре;

2) находите «Настройки»;

3) выбираете «Оплату услуг» и вручную убираете номер карты.

СПИСАЛИСЬ СРЕДСТВА, НО ФИЛЬМ НЕДОСТУПЕН

КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ЕЩЕ ОДНО УСТРОЙСТВО

Подключить Smart TV можно и через компьютер. Для начала необходимо зайти на официальный сайт www.okko.tv:

заходите в раздел «Подключить Smart TV»;
авторизируетесь любым удобным для вас способом;
заходите на вашем Smart TV или приставке в приложение «Okko Фильмы HD»
открываете «Настройки»;
нажимаете «Мои устройства»;
выбираете «Подключить»;
вводите отобразившейся пятизначный код подключения. Он действителен в течение 30 минут, затем его нужно обновить.

ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ

не передавайте свои персональные данные третьем лицам;
не открывайте сообщения на электронной почте от незнакомых отправителей. Не переходите по подозрительным ссылкам;
перед оплатой онлайн-покупок перепроверьте реальность существования продавца. Свяжитесь с ним по телефону, откройте сайт, или прочтите о нем отзывы в интернете.

Любые акции можно перепроверить на https://okko.tv/promos. Вы увидите большой список различных предложений.

Читайте также:

Как начать стримить на twitch tv
Как работает антенна телевизионная
Антифриз тв что это
На какой высоте вешать тв
Как настроить тв каменсктелеком

О кинотеатре Okko

Как отключить подписку Okko на телевизоре

Playback error на телефоне okko
Способ подходит только для интерактивных телевизоров, на которые устанавливаются дополнения:

Запустите приложение okko;
Откройте настройки;
Нажмите кнопку «Подписки»;
Выберите нужный вариант из списка;
Нажмите «Отменить подписку».

Отключение на телефоне

Способ зависит от операционной системы смартфона. Например, на Android можно отписаться от услуг через мобильное приложение или магазин Google Play. На iOS понадобится запустить App Store.

Отключение подписки через приложение

Запустите программу;
Войдите в личный кабинет с оплаченным периодом;
Откройте раздел с подписками;
Нажмите кнопку «Отключить».

Если вы пользуетесь устройством Android и подписку подключали через магазин Google Play – отключать услуги нужно аналогичным образом.

Запустите приложение Google Play;
Выберите свой аккаунт;
Откройте раздел со всеми подписками;
Выберите сервис okko;
Отмените платную подписку.

Похожим образом можно отключить платные услуги на устройствах Apple. Вы можете запустить iTunes Store или App Store – в зависимости от того, каким способом пользовались для подключения платной подписки.

Откройте настройки своего мобильного устройства;
Зайдите в параметры App Store;
Выберите раздел с подписками на платные сервисы;
Найдите приложение okko;
Нажмите кнопку «Отменить подписку»;
Подтвердите действие.

Как отключить подписку через Сбербанк

Многие зрители подключают подписку через Сбербанк Онлайн. Настроить услуги можно через банковское приложение или личный кабинет:

Откройте личный кабинет;
Выберите раздел с платежами и переводами;
На странице «Мои автоплатежи» появится список всех списаний;
Нажмите кнопку «Отменить подписку».

Этим способом можно отключить подписку, если та учетная запись была прикреплена к банковской карте Сбербанка. Если нужно отвязать карту – лучше провести процедуру через банковский сайт. В мобильном приложении задачу выполнить не получится.

Отключение автоматического продления

Для удобства пользователей в кинотеатре есть возможность автоматического продления подключенной подписки.

Каждый месяц со счета списывается определенная сумма, размер которой определяется подключенным тарифом. Если пользователь решил перестать смотреть фильмы на сервисе, услугу можно отключить. Откройте «Настройки». Затем выберете пункт «Отменить подписку». После окончания оплаченного периода платные возможности станут недоступными. Если захочется снова пользоваться сервисом, можно заново открыть «Настройки» и включить услугу.

Для отключения автопродления нужно:

Открыть настройки;
Выбрать раздел с подписками;
Нажать кнопку «Отключить автопродление»;
Подтвердить действие.

Можно ли вернуть деньги?

Если после оплаты нового месяца пользователь решил перестать пользоваться платными услугами – можно вернуть деньги за подписку. Наберите горячую линию компании okko. Опишите ситуацию сотрудникам поддержки. Назовите номер своего лицевого счета – посмотреть его можно через личный кабинет. Затем дождитесь обработки заявки. Возможно, придется подождать несколько дней, пока сотрудники совершает перевод.

Конечно, совет работает не всегда. Например, если после списания денег прошло несколько дней – вернуть сумму не получится. Даже если вы отказались пользоваться платными услугами. Если подписку не получается отключить вообще – существует крайний способ. Просто заблокируйте банковскую карту, привязанную к сервису. Тогда компания не сможет очередной раз списать средства со счета.

Богдан Гришанов 06.02.2020 Обновлено: 5.03.2020

Код ошибки 1 в OKKO ТВ свидетельствует о том, что отдельные компоненты прошивки устарели и нуждаются в ручном обновлении. Акцентируем внимание, что этот онлайн кинотеатр устанавливается только на «умные» телевизоры, где практически всегда настроена автоматическая смена прошивки на более современные версии. Но везде разные настройки, и иногда владельцы отключают автопереустановку. Если вы долгое время не перепрошивали систему, то она перестает обслуживание и отказывается работать.

Для удобства пользователей в кинотеатре есть возможность автоматического продления подключенной подписки.

Для отключения автопродления нужно:

Открыть настройки;
Выбрать раздел с подписками;
Нажать кнопку «Отключить автопродление»;
Подтвердить действие.

Можно ли вернуть деньги?

Богдан Гришанов 06.02.2020 Обновлено: 5.03.2020

код ошибки один в окко тв шаг один

Что значит код ошибки 1 в ОККО на телевизоре

Еррор с номером 1 говорит о том, что на ТВ есть устаревшие элементы, или компоненты, которые требуют активации. Когда приходится обновлять прошивку или приложения:

сразу после покупки техники, так как там установлены версии, актуальные на момент выпуска;
после перепрошивки или сброса до заводских настроек;
если разработчики выпустили новые софты;
если предыдущие обстоятельства для вас неактуальны, то проверяйте наличие новых версий оболочки и программ для техники минимум раз в месяц.

Причины

сразу после покупки техники, так как там установлены версии, актуальные на момент выпуска;
после перепрошивки или сброса до заводских настроек;
если разработчики выпустили новые софты;
если предыдущие обстоятельства для вас неактуальны, то проверяйте наличие новых версий оболочки и программ для техники минимум раз в месяц.

Причины

код ошибки один в окко тв шаг три

Если на экране появился код ошибки 1 в OKKO TV, то причина только одна — проблема в прошивке устройства.

Как исправить

Чтобы убрать «Error» и продолжить полноценный просмотр фильмов, перейдите в настройки. Там откройте раздел «Мои приложения», и посмотрите, есть ли напротив софтов слово «Обновить». Обычно софты, требующие активации или переустановки, находятся вверху списка. При стабильном подключении к интернету это занимает 5-10 минут.

Богдан Гришанов (Написано статей: 71)

Администратор сайта, редактор и эксперт. Закончил Институт международных экономических связей в городе Москве, и связал свою жизнь с техникой. На сегодняшний день является опытным специалистом в пользовании ТВ, приставками, тюнерами, ресиверами, гаджетами, смартфонами и умными устройствами. Именно поэтому его задача — проверять подлинность и точность предоставляемой информации. Просмотреть все записи автора →

Оценка статьи:

Богдан Гришанов (Написано статей: 71)

Оценка статьи:

Загрузка…

Adblock
detector

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

Коды ошибок в Okko

Ошибки 0 или 1

Для того, чтобы обновить своё устройство:

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Ошибка 306

Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т. к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

Ошибка 502

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Ошибки 110, 115 и 116

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

Прочие проблемы

Чёрный экран вместо запуска фильма

Как сбросить настройки сети:

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Что делать, если Okko недоступен?

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения

В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.

Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.

Коды ошибок в Окко

1	Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
2	Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
3	В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
11, 17, 26	Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
110	Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
115	Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
302	Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
306	Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
502	Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
800	Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
5001	Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
6007	Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
60112	Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.

В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

Приложение Окко не загружается

Проблемы с интернет-соединением

Низкая скорость интернета

Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

Массовый сбой

Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar. ru:

Оплатила, платёж прошёл. Включила мультик, грузит бесконечно. Помогло выключить телевизор и загрузить снова. Телевизор работает через вайфай роутер

Доброе утро. Решил попробовать окко оплатил 1р на 14дней. С карты деньги ушли, при попытке запустить фильм на весь экран пишет, Проверти подключён ли интернет или выключите и включите модем и телевизор сделел толку ноль, так же на весь икран надпись а снизу в углу ошибка NAN, позвонил тех поддержку мне говорят телик не поддерживает BQ55SU01B так с завода предустановлена программа

Или лыжи не едут или я..
Зарегистрировалась через телик в окко. Уже какой день не могу зайти в акаунт. И ни как не получается скачать приложение на телевизор.

У меня ошибку выдает 48. Перезагрузила все. И тв и роутер. Не помогло. ТВ — philips. Недавно уже была такая ситуация, но мпустя пару дней все нормализовалась. А в этот раз уже неделю не работает.

Ну и что перезвонили, в чем проблема?

Евгений, аналогично. Стартовый фиолетовый экран окко. Внизу «сбер». Все.

Два Смарт телевизора, на одном ОККО работает, на втором идёт только звук, а изображения нет. Телевизоры LG

Менеджеры из техподдержки должны проконсультировать по причинам этой проблемы. 8 800 700 55 33 — Звонки бесплатные по РФ.

Не подключается к телевизору, ошибка 114.

Не смог найти никакой информации об этой ошибке в интернете. Обратитесь в техподдержку ОККО, пожалуйста

У меня странная ситуация, все приложения ivi и другие работают, а окко не грузится…. Висит висит и скидывается. Тв LG включал, сбрасывал до заводских, роутер отключал, приложение удалял, потом восстанавливал…. Не грузится и всё. До этого все работало.. Около месяца

Обратитесь по электронной почте в техподдержку Окко. Обязательно укажите модель телевизора, прошивку и номер клиента (желательно).

Оплачен премиум пакет! На телефоне и компе работают! Телевизор не открывает! Все методы пробовал ничего не работает

Здравствуйте, приложение Окко не загружается в телевизоре уже несколько часов.

Не могу открыть сайт, висит на загрузке, два часа назад все было ок

Добрый день. Уже несколько дней не могу зайти на сайт с ноутбука — сайт просто не открывается, всё время на стадии загрузки. Несколько дней назад смотрела сериал — всё было ок. С интернетом все прекрасно, он быстрый, с ноутом тоже всё в порядке. Учитывая, что у меня оформлена платная подписка, что вообще не здорово

При введении промокоду пишет ошибку 306, но больше никуда этот код не вводили, как его активировать?

Если вы на 100% уверены, что не использовали этот промокод ранее — позвоните в тех. поддержку. Они посмотрят историю всех действий на аккаунте и какие промокоды вводили в прошлом. Если это просто сбой системы — они активируют код вместо вас.

Добрый день, купили подписку на год, прошло 2 недели, и пишут: «подпишитесь». Что это такое?

Если оплата уже прошла, и пришло уведомление от банка, но подписка не активирована, то следует обязательно обратиться в тех. поддержку. Опишите ситуацию и прикрепите скриншот выписки из банка. Такие вопросы обычно решаются быстро.

Не получается посмотреть фильм выдает ошибку 2. Интернет работает, другие фильмы показывает. А именно Такси 2 никак. Но на телефоне показывает. В службе поддержки вразумительного ничего не сказали. Посоветовали обратиться в тех поддержку Сони. Телевизор Сони новый, но не 4к

Странная ситуация. Вторая ошибка возникает при слабом или нестабильном подключении к интернету. На официальном форуме ОККО говорится только о такой причине.

Здравствуйте, такая же ошибка, вы её справили?

Здравствуйте. И у нас точно такая же проблема.

Добрый день. На новом телевизоре TLC «Окко» в меню присутствует, но при клике активно только «описание» и строка скриншотов, какой-либо активной кнопки с надписью «установить» нет. «Ivi» и «MEGOGO» работают нормально. В чем может быть причина?

Здравствуйте, не даёт совершить оплату фильма и подписки, пишет ошибка 211. Что это за ошибка?

В интернете нет информации о данной ошибке. Обратитесь, пожалуйста, к технической поддержке.

После робких, но основательно беспомощных попыток службы поддержки Окко поддержать мой смарт Philips, так и не удалось стать счастливым пользователем вашего, хромающего на все 4 ноги, приложения. В 3-й раз сбрасывать телевизор к заводским настройкам с последующей авторизацией в куче других, нормально работающих приложений — это перебор. С февраля 2019 года приложение так и не заработало, что наводит на грустные мысли о компетентности технического состава да и всего коллектива Окко. Повторюсь: другие онлайн-кинотеатры работают без проблем, а значит, логично делаю вывод, вопросы не к моему телевизору, а к вашим специалистам или к их квалификации. На этой грустной ноте удаляю приложение и накажу детям, внукам и правнукам обходить Окко десятой дорогой, чтобы не портить себе нервы. С наступающим всех НГ. Качайте торренты… )))

Грустно слышать, что приложение работает с такими проблемами, но хотел бы уточнить, что наш сайт не имеет никакого отношения к компании ОККО, поэтому приложение не «наше». 🙂

Спасибо за обращение!

Такая же хрень с дорогущим smart Samsung, не идёт в формате hdr, на других сервисах всё отлично. Четыре дня общения с тех. поддержкой — 0. Там делитанты сидят и гуглят наверно

Как это, извините, он работает?
Подписка оформлена, телевизор новый, интернет просто летает, но ни один фильм и даже трейлер не грузит! Не выдаёт никакой ошибки, просто остаётся эта идиотская фиолетовая заставка Окко…

Похоже на зависания и проблемы со стороны самого сервиса. Возможно, слишком большая нагрузка не сервера или оборудование вышло из строя.

При загрузке фильма выдаёт Ошибку 0 (ноль). Телевизор филипс. Хотя на старом тв похожем тоже филипс все работает.

Такая ошибка чаще всего появляется, когда есть необходимость обновить прошивку на телевизоре.

Тоже Филипс телевизор, стоит последняя версия прошивки, и так же 4 дня назад перестало работать с кодом ошибки 0

Источники:

https://gogosmart. ru/prilozheniya/okko-ne-rabotaet. html

https://iptvmaster. ru/pochemu-ne-rabotaet-okko/

Что такое коды ошибок в Okko

Ошибки воспроизведения Окко: код ошибки 0 или 1

Коды ошибок 2 и 3

Код ошибки 306

Переходите в раздел подписок.
Найдите символическое обозначение подарка.
Откройте подписку, оцените тариф.
Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.

Коды ошибок 301 и 302

Код ошибки 502

Ошибки 6001, 6002 на компьютере

Ошибки 110, 115 и 116 при действиях с аккаунтами

Неисправность 110 – означает, что вы попытались подключить более 5 устройств в личном кабинете, а этого делать нельзя. Для исправления войдите в кабинет и отключите гаджеты, которые не используете. Лимит подсоединения к ресурсу – не больше 5 девайсов.
Неисправность 115 – говорит о том, что вы пытаетесь к первой учетной записи присоединить вторую. Этого делать нельзя, два аккаунта иметь невозможно, должен быть только один.
Неисправность 116 – свидетельство того, что учетную запись пытаются объединить на двух различных гаджетах.

Черный экран при воспроизведении: фильм не запускается

Произведите перезапуск приложения, поменяйте качество фильма на более низкое, чем FullHD.
Сбросьте действующие параметры сети на телевизоре и введите их снова.
Протестируйте запуск на нескольких разных фильмах 30-40 минут, чтобы новые параметры начали действовать. Желательно отключить роутер на 10-12 минут для перезагрузки.
Зайдите в Smart Hub и убедитесь, что приложение имеет последнюю версию.

Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)

60003:500 – не происходит показ фильмов онлайн. Появляется при оформлении в разделе «подписки» на старой версии кинотеатра. Получите более свежую версию и переоформите подписку.
60112 – возникает при устаревшей ПО телевизора. Особенно часто встречается в моделях Samsung 2012 года. Активируйте бесплатное обновление, выбирайте «Альтернативное ПО».
5001 – обозначает, что возникла непредвиденная ситуация при оплате. Например, банк отклонил платеж или номер телефона был переоформлен на другого оператора.

Все преимущества Okko в мобильном приложении на вашем смартфоне или планшете – просто, удобно и где угодно. Вы можете начать просмотр на одном устройстве и продолжить на другом с минуты, на которой остановились.

Приложение доступно на iOS и Android

Загружайте кино с собой

Установите приложение Okko, чтобы загружать и смотреть кино без доступа к интернету: в дороге, в отпуске, в самолёте — где бы вы ни были.

Приложение доступно на iOS и Android

Отличное качество

Фильмы, сериалы и мультфильмы в HD качестве обеспечивают высокую чёткость и яркость изображения на экране вашего iPhone и iPad.

Приложение доступно на iOS и Android

На большом экране

Смотрите кино в отличном качестве HD на большом экране вашего телевизора с помощью AirPlay или через Samsung Cast.

Приложение доступно на iOS и Android

iphone/ipad
android
android

Загружайте кино с собой

Установить приложение

Отличное качество

Установить приложение

На большом экране

Смотрите кино в отличном качестве HD на большом экране вашего телевизора с помощью AirPlay или через Samsung Cast.

Установить приложение

Око код ошибки 2

Код ошибки 2 на Окко ТВ — закономерный запрос обладателей подписки в онлайн-кинотеатре для возможности смотреть отечественные и зарубежные фильмы и сериалы в HD-качестве. Если после активации промокода на январь при воспроизведении кино у вас на экране ТВ выпала error 2, читайте эту статью. Здесь рассмотрим значение проблемы, почему она возникла и как устранить неполадку. Приступим.

Что означает код ошибки 2 Окко на телевизоре

Если после установки приложения на телевизоре со Smart TV, вы активировали промокод на скидку, и при воспроизведении фильма выскочило уведомление с кодом 2, значит, у вас проблемы с подключением к сети. А без интернета программа не работает.

Причины

Если выскочил в Okko TV код ошибки 2, проверьте подключение к интернету. Причины могут быть разными.

Чтоб исключить последние две проблемы, позвоните на горячую линию вашего провайдера и узнайте нужную информацию. Благо, что на сегодня оплатить услуги можно не выходя из дома, воспользовавшись банковской картой и платежным онлайн-сервисом.

Как решить

В случае возникновения error 2 на экране телевизора со Smart TV, воспользуйтесь следующей инструкцией.

Если выполнение озвученных действий не помогло, попробуйте обратиться в технический отдел платформы Okko TV по номеру 8 800 700 55 33 (со стационарных телефонов звонок бесплатный) или написать на почту mail@okko. tv.

В нашем материале рассмотрели, что значит код ошибки 2 на Окко ТВ, почему он появился, и как устранить. Надеемся, озвученная информация помогла, и вы нашли решение проблемы.

Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения

В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.

Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.

Коды ошибок в Окко

1	Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
2	Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
3	В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
11, 17, 26	Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
110	Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
115	Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
302	Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
306	Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
502	Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
800	Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
5001	Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
6007	Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
60112	Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.

В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

Приложение Окко не загружается

Проблемы с интернет-соединением

Низкая скорость интернета

Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

Массовый сбой

Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar. ru:

Ну и что перезвонили, в чем проблема?

Евгений, аналогично. Стартовый фиолетовый экран окко. Внизу «сбер». Все.

Два Смарт телевизора, на одном ОККО работает, на втором идёт только звук, а изображения нет. Телевизоры LG

Не подключается к телевизору, ошибка 114.

Не смог найти никакой информации об этой ошибке в интернете. Обратитесь в техподдержку ОККО, пожалуйста

Здравствуйте, приложение Окко не загружается в телевизоре уже несколько часов.

Не могу открыть сайт, висит на загрузке, два часа назад все было ок

При введении промокоду пишет ошибку 306, но больше никуда этот код не вводили, как его активировать?

Добрый день, купили подписку на год, прошло 2 недели, и пишут: «подпишитесь». Что это такое?

Здравствуйте, такая же ошибка, вы её справили?

Здравствуйте. И у нас точно такая же проблема.

Здравствуйте, не даёт совершить оплату фильма и подписки, пишет ошибка 211. Что это за ошибка?

В интернете нет информации о данной ошибке. Обратитесь, пожалуйста, к технической поддержке.

Грустно слышать, что приложение работает с такими проблемами, но хотел бы уточнить, что наш сайт не имеет никакого отношения к компании ОККО, поэтому приложение не «наше». ?

Спасибо за обращение!

Такая ошибка чаще всего появляется, когда есть необходимость обновить прошивку на телевизоре.

Источники:

https://mysmart-tv. com/kod-oshibki-2-na-okko-tv. html

https://iptvmaster. ru/pochemu-ne-rabotaet-okko/

Код 0 и 1

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Ошибка 20-01 в Сбербанке: что можно сделать?

Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)

Код 2 и 3

Как исправить ошибку 800 на windows 7?

Так, если ошибка 800 возникла при подключении к интернету билайн, команда будет выглядеть:

после чего необходимо нажать Enter.

Так, при подключении к интернету билайн следует указать:

Код 301 и 302

302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

Код ошибки 306

Причина большинства проблем часто кроется в устаревшей версии самого приложения OkkoTV. Рекомендуется выполнять обновление постоянно, следуя этой наглядной инструкции.

Код 110, 115 или 116

Если не запускается фильм

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Шаг 1. Проверяем активность сетевого подключения.

control /name Microsoft. NetworkAndSharingCenter

Если после этого Вы видите вот такую картину:

Шаг 2. Проверка настроек сетевой платы.

Самые частые ошибки в приложении Okko и их решение

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

Коды ошибок в Okko

Ошибки 0 или 1

Для того, чтобы обновить своё устройство:

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Ошибка 306

Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т. к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

Ошибка 502

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Ошибки 110, 115 и 116

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

Прочие проблемы

Чёрный экран вместо запуска фильма

Как сбросить настройки сети:

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Что делать, если Okko недоступен?

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения

В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.

Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.

Коды ошибок в Окко

1	Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
2	Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
3	В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
11, 17, 26	Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
110	Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
115	Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
302	Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
306	Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
502	Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
800	Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
5001	Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
6007	Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
60112	Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.

В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

Приложение Окко не загружается

Проблемы с интернет-соединением

Низкая скорость интернета

Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

Массовый сбой

Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar. ru:

Ну и что перезвонили, в чем проблема?

Евгений, аналогично. Стартовый фиолетовый экран окко. Внизу «сбер». Все.

Два Смарт телевизора, на одном ОККО работает, на втором идёт только звук, а изображения нет. Телевизоры LG

Не подключается к телевизору, ошибка 114.

Не смог найти никакой информации об этой ошибке в интернете. Обратитесь в техподдержку ОККО, пожалуйста

Здравствуйте, приложение Окко не загружается в телевизоре уже несколько часов.

Не могу открыть сайт, висит на загрузке, два часа назад все было ок

При введении промокоду пишет ошибку 306, но больше никуда этот код не вводили, как его активировать?

Добрый день, купили подписку на год, прошло 2 недели, и пишут: «подпишитесь». Что это такое?

Здравствуйте, такая же ошибка, вы её справили?

Здравствуйте. И у нас точно такая же проблема.

Здравствуйте, не даёт совершить оплату фильма и подписки, пишет ошибка 211. Что это за ошибка?

В интернете нет информации о данной ошибке. Обратитесь, пожалуйста, к технической поддержке.

Спасибо за обращение!

Такая ошибка чаще всего появляется, когда есть необходимость обновить прошивку на телевизоре.

Источники:

https://tukoff. ru/teletehnika/oshibka-306.html

https://gogosmart. ru/prilozheniya/okko-ne-rabotaet. html

https://iptvmaster. ru/pochemu-ne-rabotaet-okko/

Источник

Содержание

Ошибка воспроизведения на Youtube? 5 Решения, которые вы можете попробовать исправить эту ошибку.
Метод 1: выйдите из своей учетной записи Google на Youtube
Метод 2: сбросьте настройки маршрутизатора
Метод 3: удалите Youtube, затем переустановите его
Метод 4: обновите прошивку маршрутизатора
Метод 5: изменить DNS-адрес
Не воспроизводится видео на Андроид: как исправить
Не работает видео онлайн на Андроид телефоне или планшете
Установка браузера
Установка Flash
Не воспроизводится видео, но есть звук на телефоне или планшете
Настройка дисплея в системе, установка сторонних программ
Приложения поверх других окон
Не воспроизводится видео на Андроид планшетах и телефонах: несовместимость формата
VLC for Android
MX Player
Error decode при просмотре видео на андроиде
Не воспроизводится видео на Андроид в браузере
Не воспроизводится скачанное видео
Медиаплеер для Андроид: MX Player Pro
Медиаплеер для Андроид: VLC for Android
Что делать, если в MX Player нет звука?
Причины, по которым видео на Андроид не воспроизводится
Воспроизведение видео онлайн
Для версии Android до 4.4
Для версии Android 5.0 и 5.1
Для версий Android 6,7,8 и выше
Модификаторы отображения на экране
Родительский контроль
Блокировщики
Проблемы с сервером или сайтом
Воспроизведение видео оффлайн
Отсутствие кодеков
Недостаточно ресурсов на смартфоне
Лучшие плееры для Андроида
MX Player
BS Player
Видео не воспроизводится в режиме онлайн
Установка AdobeFlashPlayer
Проблемы с воспроизведением скачанного на устройство видео
Использование программы MX Player

Ошибка воспроизведения на Youtube? 5 Решения, которые вы можете попробовать исправить эту ошибку.

Playback Error Youtube

Если вы не можете воспроизвести видео Youtube на своем iPhone и возникла ошибка «Ошибка воспроизведения. Нажмите, чтобы повторить попытку», воспользуйтесь описанными здесь методами, чтобы решить проблему. После этого вам следует снова посмотреть видео. Есть 5 решений, которые вы можете попробовать. Возможно, вам не придется пробовать их все; просто двигайтесь вниз по списку, пока (& hellip;)

Есть 5 решений, которые вы можете попробовать. Возможно, вам не придется пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который работает.

Метод 1: выйдите из своей учетной записи Google на Youtube

Если вы вошли в Youtube с помощью своей учетной записи Google, выйдите из системы и попробуйте снова использовать Youtube. Он работает, если проблема была вызвана проблемной учетной записью Google.

Метод 2: сбросьте настройки маршрутизатора

Попробуйте перезагрузить маршрутизатор, и это может сработать для вас.

Метод 3: удалите Youtube, затем переустановите его

Если с приложением Youtube что-то не так, проблема может возникнуть. Итак, чтобы решить проблему, вы можете попробовать удалить его, а затем переустановить.

Метод 4: обновите прошивку маршрутизатора

Многие пользователи iPhone сообщили, что им помогает обновление прошивки роутера. Так что стоит попробовать этот метод. Что касается обновления прошивки маршрутизатора, вам необходимо проверить модель модема, после чего вы сможете найти подробные инструкции на веб-сайте производителя маршрутизатора.

Метод 5: изменить DNS-адрес

Следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите на Настройки .

2. Нажмите на Вай-фай . (Убедитесь, что у вашего iPhone есть доступ к вашей сети Wi-Fi.)

3. Нажмите на значок информации, как показано на скриншоте ниже.

4. Измените DNS к 8.8.8.8 .

Методы надежды здесь помогут вам решить проблему с видео на YouTube, которое не воспроизводится.

Источник

Не воспроизводится видео на Андроид: как исправить

Не работает видео онлайн на Андроид телефоне или планшете

Установка браузера

Dolphin Browser;
UC веб-браузер;
Maxthon;
Opera (в отличие от мобильного варианта программы, браузер «Opera» лучше поддерживает большинство плагинов).

Установка Flash

Не воспроизводится видео, но есть звук на телефоне или планшете

К этому пункту относятся:

изменения настроек дисплея — цветокоррекция, режим чтения, повышенная контрастность и пр.;
приложения, перекрывающие основной экран.

Настройка дисплея в системе, установка сторонних программ

Приложения поверх других окон

Отключите наложения следующим способом:

Зайдите в список настроек. Проведите от верха до середины экрана, нажмите на соответствующую иконку, либо найдите ее в меню.
Зайдите в раздел «Приложения».
Нажмите на кнопку в виде шестерни (в некоторых устройствах — «Далее» или «Еще»), расположенную в углу.
Перейдите в пункт «Поверх других окон».
Выключите ненужные наложения.

Не воспроизводится видео на Андроид планшетах и телефонах: несовместимость формата

VLC for Android

Зайдите в настройки приложения.
Выберите пункт «Аппаратное ускорение».
Включите или отключите декодирование.
Откройте видео еще раз.

MX Player

Еще более популярная программа — более 500 миллионов загрузок. После установки сделайте следующее:

Зайдите в настройки.
Нажмите на пункт «Декодер».
Включите «HW+ декодер».

Источник

Error decode при просмотре видео на андроиде

Андроид не воспроизводит видео. Давайте разберем довольно распространенную проблему: что делать, если не воспроизводится видео на Андроид? Некоторые устройства на базе Андроид по умолчанию поддерживают самые популярные форматы видео, в том числе и Flash. Но иногда для воспроизведения видео требуется установка дополнительных плагинов и проигрывателей медиафайлов.

Не воспроизводится видео на Андроид в браузере

В большинстве случаев проблема воспроизведения видео онлайн связано с тем, что стандартный браузер не поддерживает Flash, который довольно часто используется в проигрывателях на сайтах. Также встречаются случаи использования технологий, которые совместимы только с некоторыми версиями Андроид. Но решение проблемы с Flash практически всегда приводит к желаемому результату.

Первый способ решения проблемы — нужно установить один из сторонних браузеров, поддерживающих Flash. Вот несколько подходящих вариантов:

Браузер Opera — нужен именно Opera, Opera Mini не подойдет
Браузер UC Browser — имеет встроенный каталог видео по жанрам, можно найти фильмы и сериалы
Браузер Dolphin — не самый популярный, но отличается легкостью и скоростью работы

После установки нового браузера попробуйте просмотреть видео онлайн, с большой вероятностью ваша проблема будет решена. Также можно пойти другим путем — установить Flash на ваше устройство без установки стороннего браузера. Как это сделать, вы можете узнать в нашей статье Устанавливаем Flash Player на Android .

Не воспроизводится скачанное видео

Если вы скачали фильм, сериал или другое видео на свое устройство, а вместо воспроизведения плеер выдает ошибку, значит дело именно в предустановленном медиаплеере. К примеру, он может не поддерживать такие форматы, как AVI, MKV или FLV, которые являются самыми распространенными. Либо нет необходимых для воспроизведения кодеков, и тогда видео может воспроизводиться без звука, или наоборот — звук может быть, а вместо видео — черный экран. Проблема решается установкой стороннего плеера.

Медиаплеер для Андроид: MX Player Pro

MX Player Pro — это уже старое и проверенное приложение. Для него постоянно выходят обновления и отдельные кодеки, которые нужно устанавливать из Play Market. MX Player имеет огромное количество настроек и функциональных особенностей, таких как аппаратное и программное декодирование, многоядерное декодирование (для повышение производительности), масштабирование видео пальцами, умная блокировка экрана, также поддержка разных форматов субтитров и возможность выбора аудиопотока.

Оптимальный выбор декодера MX Player для большинства устройств на базе Андроид — это «HW+ декодер». Включается он так:

Заходим в настройки приложения
Открываем раздел «Декодер»
Выбираем «HW+ декодер» и нажимаем «Назначить HW+ декодер аппаратным по умолчанию для локальных файлов»

Переключить декодер можно и во время воспроизведения видео, нажав на соответствующую кнопку сверху экрана и выбрав необходимый декодер в появившемся окне.

Если все-таки необходимо установить дополнительные кодеки, пролистайте меню настроек декодера до конца и обратите внимание на рекомендованную версию кодеков. Например, ARMv7 NEON. Далее наберите в Play Market название кодека и установите, после чего перезапустите приложение.

Также есть бесплатная версия MX Player . Она содержит рекламу, но реклама не показывается во время воспроизведения видео.

Медиаплеер для Андроид: VLC for Android

VLC — один из самых «всеядных» плееров, он популярен из-за простоты в управлении и поддержки практически всех форматов видео и аудио, субтитров и возможности воспроизведение потокового видео. Не нужно устанавливать никаких отдельных кодеков, все уже вшито в саму программу. Есть интересная функция — воспроизведение в окне. Сам плеер сворачивается, а на рабочем столе в отдельном окошке воспроизводится видео. Приложение бесплатное и не содержит рекламы. Это достойная замена стандартному плееру, если не воспроизводится видео на Андроид.

Что делать, если в MX Player нет звука?

Если вы при воспроизведении видео вы увидели сообщение «Этот аудио формат (AC3) не поддерживается», значит вам нужно скачать необходимый кодек с сайта разработчиков . Дело в том, что MX Player лишился лицензии на форматы AC3 и DTS, и теперь не может размещать соответствующие кодеки в Play Market. Посмотрите в настройках приложения, какой именно кодек вам нужен, скачайте с сайта и укажите, после чего перезапустите приложение.

Именно поэтому в рамках этой статьи мы рассмотрели все возможные проблемы и способы решения при просмотре видео на Android, как в режиме онлайн, так и оффлайн.

Навигация на странице:

Причины, по которым видео на Андроид не воспроизводится

Воспроизведение видео онлайн

Для версии Android до 4.4

Для версии Android 5.0 и 5.1

Вам необходимо на вашем устройстве активировать режим разработчика;
Далее заходите в «Настройки» и в списке находите пункт «Параметры разработчика»;
Теперь кликните по вкладке «Медиа» и найдите «NuPlayer». Вам нужно включить его, чтобы корректно воспроизводилось видео;
Перезагружаете смартфон и снова заходите в браузер, чтобы проверить работоспособность видеороликов в интернете.

Для версий Android 6,7,8 и выше

Модификаторы отображения на экране

Зайдите в «Настройки» и кликните по вкладке «Специальные возможности»;

Здесь вам необходимо найти пункт «Инверсия цветов» и отключить ее. Если включена «Коррекция цвета», то тоже советуем отключить ее;

Далее перезагрузите устройство и проверьте корректность воспроизведения. Если проблема была действительно в модификаторах, то она будет устранена после изменения этого пункта.

Родительский контроль

Блокировщики

Проблемы с сервером или сайтом

Воспроизведение видео оффлайн

Отсутствие кодеков

Загрузите приложение в Google Play и запустите;
Нажмите на три точки в правом верхнем углу приложения и кликните по пункту «Настройки»;

Далее перейдите в раздел «Декодер» и активируйте все пункты, которые доступны в разделе «Аппаратный декодер» (в некоторых версиях он называется аппаратное ускорение);

Теперь вам необходимо перезагрузить ваше устройство и проверить, воспроизводится ли ролик на смартфоне или нет.

Все, что вы активировали ранее в пункте «Аппаратный декодер», нужно выключить;
Далее переходите в пункт «Программный декодер» и активируете все пункты, напротив которых можно поставить галочку;

Недостаточно ресурсов на смартфоне

Лучшие плееры для Андроида

MX Player

BS Player

Благодаря развитию высокоскоростных мобильных беспроводных сетей с каждым днем все больше пользователей используют интернет не только для поиска информации, но и для таких развлечений, как просмотр видео. При этом далеко не каждый владелец Андроид-устройства наслаждается этим процессом из-за того, что девайс некорректно запускает или вовсе не воспроизводит видеоматериалы. Узнаем, почему не показывает видео на Андроид и как избавиться от этой проблемы.

Видео не воспроизводится в режиме онлайн

Довольно часто пользователям Андроид-девайсов приходится замечать некорректное воспроизведение видеоконтента с различных сайтов и видеохостингов, таких, как YouTube, RuTube и прочих. Даже если у человека флагман одной из ведущих компаний-производителей, он все равно может столкнуться с подобной проблемой. Причина зачастую кроется в программной составляющей, и далее мы предложим несколько решений для этого.

Для начала попробуйте сменить браузер. В Google Play сегодня каждый найдет множество платных и бесплатных браузеров, разработчики которых систематически исправляют ошибки, возникающие при просмотре видеороликов. Так, если у вас стоит Opera Mini и видео на Андроид не воспроизводится, попробуйте поставить веб-обозреватель Baidu. Программа превосходно показала себя при показе видео в социальных сетях и на прочих сайтах.

Также бесперебойный процесс серфинга по просторам глобальной сети могут обеспечить программные продукты Firefox и Dolphin. Они стабильно работают и имеют интуитивное меню.

Еще одним решением проблемного запуска видео в режиме онлайн может стать установка фирменного приложения. У большинства популярных видеохостингов, например, YouTube или Vimeo, есть свои приложения в Play Market, которые автоматически обновляются и даже на слабых смартфонах или планшетах запускают видео высокого качества.

Установка AdobeFlashPlayer

Практически все мобильные браузеры для Андроид-устройств используют flash-плеер для запуска видеоматериалов и онлайн-игр. Поэтому если на девайсе стоит не Google Chrome, и видео не воспроизводится или перестало проигрываться, обновите или установите флеш-плеер.

Для этого с телефона зайдите на официальный сайт компании Adobe, внизу страницы выберите файл для вашей версии системы и загрузите утилиту. Apk-файл с программой вы также можете предварительно скачать на компьютер, а затем, разрешив установку из внешних источников, передать его с ПК на смартфон или планшет и произвести ручную установку.

Установочный файл не занимает много места, и в большинстве случаев именно этот метод позволяет решить проблему с запуском видео через браузер на Андроид-устройстве.

Проблемы с воспроизведением скачанного на устройство видео

Проблемы с воспроизведением видеоклипов могут возникать не только в мобильных браузерах, но и непосредственно на устройствах, когда файл находится в памяти девайса. Нередко возникает зеленый экран на Андроиде при просмотре видео, отсутствие видеодорожки при наличии звука, потеря кадров, систематическое зависание и многое другое. Столкнувшись с любой из подобных ошибок, не следует огорчаться, так как все это решается путем установки дополнительного программного обеспечения.

В операционной системе Андроид изначально предустановлен небольшой набор кодеков, поэтому стандартный медиаплеер не может воспроизвести многие популярные форматы.

Установив более продвинутый вариант плеера, проблема исчезнет.

К наиболее популярным и эффективным бесплатным программам, которые содержат необходимый для запуска любых видеофайлов набор кодеков, стоит отнести VLC, FLV Player, MKV Amp Player и MX Player.

Использование программы MX Player

MX Player – утилита, которая уже многие годы является обязательной для большинства пользователей Андроид-девайсов. И это неудивительно, поскольку ее настройки позволяют адаптировать работу с любым видеоформатом. Бесплатно установить программу из Google Play можно практически на любое устройство.

Со своим стандартным набором кодеков MX Player справляется с воспроизведением почти всех форматов. Если же видео на Андроид не работает даже после установки программы, зайдите в настройки MX Player, перейдите в раздел «Декодер» и поставьте галочки напротив HD+декодер и для локального, и для сетевого потока данных. Кроме того, вы можете установить дополнительный пакет кодеков. Для этого достаточно прокрутить страницу с настройками в самый низ и выбрать необходимые варианты софта.

Источник

Что делать, если не воспроизводится видео на Android?

Проблема с воспроизведением видео на устройствах Андроид решается в зависимости от того, где находится видеофайл. Это может быть карта памяти и внутренняя память устройства, либо видео в интернете, воспроизводимое через браузер.
Не воспроизводится видео с памяти устройства (либо с microSD карты)

Такое бывает в том случае, если формат видеофайла не поддерживается встроенными в систему Андроид кодеками, ведь стандартный плеер на Android поддерживает лишь самые распространенные форматы. Чтобы решить эту проблему, порой достаточно лишь скачать и установить плеер MX Player

через магазин приложений Google Play.

В большинстве случаев этого достаточно, однако, если видео все равно не воспроизводится, стоит попробовать загрузить из Плей Маркета дополнительные кодеки для MX Player.

В случае, если видео воспроизводится, но с задержками, возможно, устройству не хватает мощности, чтобы справиться с воспроизведением Full HD ролика. В таком случае рекомендуется скачать видеофайл с меньшим битрейтом, и с более низким разрешением, либо “пережать” видео самостоятельно с помощью компьютера и специальной программы.

Не воспроизводится видео онлайн через браузер

Чаще всего с такой проблемой сталкиваются пользователи, у которых на устройстве не установлен Flash. В современных версиях Android технология flash не поддерживается, к тому же, если пользователю удастся установить Flash, браузер Google Chrome все равно не будет воспроизводить видео с использованием этой технологии.

Для обхода этого ограничения необходимо загрузить и установить любой браузер, поддерживающий Flash. Это может быть UC Browser, Firefox, Dolphin Browser, Maxthon Browser. Рассмотрим на примере UC Browser. Скачиваем и устанавливаем браузер через Плей Маркет.

Запускаем браузер, и заходим на страницу с онлайн видео, которое не воспроизводилось ранее. UC Browser тут же предложит установить flash-плагин, на что необходимо дать свое согласие, нажав “Установить”

Пойдет процесс установки плагина.

После установки достаточно открыть этот плагин через UC Browser.

Теперь можно смело открывать страницу, содержащую онлайн видео, и нажать на треугольный значок “Play”

, который даст команду браузеру воспроизвести видео.

После этого необходимо подождать несколько секунд, после чего браузер начнет воспроизведение видео во внешнем приложении (плеере).

Удаление K-Lite Codec Pack

Со скачиванием и установкой K-Lite Codec Pack мы уложились всего лишь в каких-то 20 шагов. С удалением кодеков все намного проще. Тут потребуется всего лишь несколько шагов. О том, как удалять программы стандартными средствами Windows можете почитать в данной статье.

Итак, приступим:

Перейдите в меню Пуск в Панель управления, затем в раздел «Удаление программ». Там найдите в списке K-Lite Codec Pack, кликните по нему левой клавишей мыши (1), затем на кнопку «Удалить» (2).

Появится окно-подтверждение. Нажмите на кнопку «Да».

Начнется процесс удаления компонентов K-Lite Codec Pack.

Во время удаления могут появляться сообщения о неполадках в некоторых записях реестра. Будет предложено их удалять. Нажимайте кнопку «Да».

После удаления появится сообщение о завершении удаления всех компонентов K-Lite Codec Pack. Нажмите «ОК», чтобы закрыть данное окно.

На этом я завершаю свою статью. Надеюсь, теперь вы сможете рассказывать своим друзьям и знакомым, почему не показывает видео на компьютере и как решить эту проблему с помощью кодеков для Windows. На все вопросы я отвечаю в комментариях. Также рекомендую подписаться на мой канал на YouTube: https://www.youtube.com/c/ComplanetaRu

Что такое кодек?

Кодек на самом деле является аббревиатурой кодер-декодер. Название на самом деле говорит само за себя: это метод для кодирования и декодирования данных, в частности сжатых данных. Кодеки принимают данные (в данном случае видеоданные) и либо сжимают, чтобы его можно было сохранить, либо распаковывают, чтобы его можно было просмотреть.

Однако кодеки отличаются от контейнеров и форматов файлов. Например, AVI часто ошибочно принимают за кодек, когда речь идет просто о типе видеофайла.

Почему мое видео не воспроизводится?

В большинстве случаев причина появления сообщения об ошибке при попытке воспроизведения видеофайла на устройстве Android заключается в том, что кодек мультимедийного файла не поддерживается медиаплеером. Другая возможная причина заключается в том, что аудиокодек не поддерживается. Вы можете подумать, что ваш медиаплеер произвольно решает воспроизводить и не воспроизводить файлы одного и того же типа, но контейнер может содержать несколько кодеков, которые ваш телефон может не поддерживать.

Как я могу воспроизводить «неподдерживаемые медиа-файлы» на моем смартфоне?

Как упоминалось выше, одна из наиболее вероятных причин, по которым вы получаете «не удается открыть файл», «неподдерживаемый аудиокодек» или «ошибка неподдерживаемого видеофайла», заключается в том, что текущий медиаплеер не поддерживает кодек вашего видео. Самым простым решением является переключение с видео-плеера по умолчанию и загрузка нового. Вот два наиболее универсальных проигрывателя Android, которые мы рекомендуем:

VLC для Android

Если вы когда-либо использовали VLC на своем ПК, вы знаете, что это один из самых удобных и надежных медиаплееров. То же самое относится и к приложению VLC для Android. Он включает в себя все кодеки без необходимости дополнительных загрузок. Он обеспечивает поддержку сжатого видео DivX и XviD, а также различных форматов — MKV, MP4, AVI, MOV, Ogg, FLAC, TS, M2TS, Wv и AAC. Для тех, кто любит смотреть иностранные фильмы или аниме, вы будете рады узнать, что VLC также поддерживает многодорожечный звук и субтитры. Мало того, приложение легкое, бесплатное и не имеет противной рекламы. Это один из лучших, если не самый лучший, медиаплеер для Android.

MX Player

Это еще один легкий и простой в использовании мультимедийный проигрыватель Android. Так же, как VLC, MX Player поддерживает несколько файлов (.avi, mpeg, mp4, wmv, divx, xvid и другие), а также различные форматы субтитров, включая .txt, .sub, .srt, .idx и другие. Он также предлагает элементы управления жестами, такие как пролистывание вниз для уменьшения яркости, прокрутка назад и вперед, перемещение текста субтитров и многое другое. Интерфейс приложения довольно простой, и для некоторых это огромный плюс. В бесплатной версии MX Player есть реклама, но если вы можете с этим смириться, это отличный плеер, который поддерживает большинство форматов видеофайлов, о которых вы только можете подумать. Если нет, есть также версия без рекламы, доступная за 5,99 $.

Какой ваш любимый видеоплеер? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Не воспроизводится видео на Андроиде [что делать?]

Вопрос от пользователя

Подскажите пожалуйста, у меня смартфон не воспроизводит часть видеороликов: как онлайн, так и просто с SD-карты. Пробовала смотреть эти видео на своем стареньком телефоне — с ним все OK.

Думаю, может быть это из-за того, что у меня на новом версия Android 9.0, а на старом 6.0. Что скажите?

Мало вводных (было бы неплохо увидеть ссылку на видео, которое показывается, а которое нет) , и, кстати, вероятнее всего версия Андроид тут не причем.

Почему может не воспроизводится видео на телефоне

По поводу Flash Player

Если речь идет об онлайн видео — то очень вероятно, что отсутствие возможности воспроизвести некоторые ролики в сети (а возможно и игры, и ряд элементов сайтов) связано с отключением Flash Player. Например, мобильная версия браузера Chrome для Андроид — вообще идет без Flash Player (и уже давно), и включить его нельзя.

Как альтернативу, порекомендовал бы попробовать браузеры Dolphin или UC Browser (ссылка на Google Play). Они пока еще воспроизводят подобное видео (прим.: для которых нужен Flash Player). К тому же, например, в UC Browser есть встроенная «библиотечка» самых популярных видео (наверняка вы сможете там найти большую часть того, что хотели просмотреть).

UC Browser — каталог видео

Формат и кодек, которым сжаты видео

Как вы понимаете, каждое видео сжато определенным кодеком (иначе никакой пропускной способности сети не хватило бы. ).

Так вот, если видео не открывается, нет изображения при просмотре (либо при попытке открыть его появляется ошибка «не удается воспроизвести видео») — вероятно, что:

формат видео не поддерживается. Например, не каждый телефон сможет воспроизвести FLV или MKV форматы;
отсутствует нужный кодек (часто при этом у воспроизводимого видео либо нет звука, либо изображения (просто черный экран)).

Решить подобную проблему можно двумя путями:

перед копированием видео на телефон — прогнать их через спец. конвертер на компьютере. Например, в «Видео-Мастер»(как пользоваться) есть готовые шаблоны для самых разных телефонов. Выбрав один из них — программа достаточно быстро конвертирует видео, которое точно будет воспроизводится;

Для какого устройства подготовить файлы / Видео-Мастер

установить на телефон спец. проигрыватель файлов, в который уже встроены все самые популярные кодеки (например, BS Player, MX-Player или VLC). Правда, сразу же стоит сделать отметку: что это не панацея от «всех» проблем (например, если видео очень высокого разрешения — далеко не каждый телефон сможет «потянуть» его и тут без конвертирования никак. ).

Трансляция / VLC проигрыватель

Если видео открылось, но сильно тормозит, зависает

Достаточно популярная разновидность проблемы. Обычно, телефон начинает зависать или сильно тормозить при попытках открыть 4K (FullHD) видео (особенно, если аппарат достаточно «слабый»/старый).

Решение в этом случае будет аналогичное — перекодирование видео в формат MP4 с приемлемым битрейтом и разрешением (для вашего аппарата).

В помощь!

Как конвертировать видео в MP4 (который поддерживает большинство ТВ, ПК и мобильных гаджетов: iPhone, iPad, Samsung, PSP, HTC) — https://ocomp.info/kak-konvertirovat-video-v-mp4.html

Медленное интернет-подключение / Альтернатива

Если для просмотра онлайн-видео не хватает скорости вашего канала (например, ввиду каких-то тех. работ у провайдера) — наблюдаются «подвисания», частые паузы в 1-2 сек. (буферизация), и пр.

Как альтернативный вариант, можно порекомендовать в этом случае сначала загрузить видео в память телефона, а затем смотреть. Сделать это можно с помощью старых добрых торрент-программ ☝ (кстати, не все знают, что на телефоне можно также использовать торренты).

К тому же, с помощью торрент-трекеров всегда можно найти аналог того видео, которое у вас не воспроизводится (только в другом качестве и сжатое отличным кодеком!).

В помощь!

Как настроить и использовать торрент на Андроиде (или как скачивать торрент-файлы с телефона) — https://ocomp.info/torrent-na-androide.html

Очистка кэша браузера

В некоторых случаях невозможность браузера отобразить страничку с видео и картинками связана с ошибками кэша. Чаще всего при этой проблеме верстка страницы разъезжается, а вместо блока с видео отображается «неведомо что».

Чтобы очистить кэш в Chrome (например), достаточно войти в настройки, открыть вкладку личных данных и нажать по пункту очистки истории (см. скриншоты ниже). Рекомендуется удалять весь кэш и историю полностью.

Chrome — очистить кэш

Сброс настроек телефона

Если вместо блока с видео у вас отображаются рекламные предложения, всплывают навязчивые окна (даже на тех сайтах, где их раньше не было) — вполне вероятно ваш Андроид заражен вирусом (или рекламным ПО). Это тоже может быть одной из причин невозможности смотреть видео, картинки и пр.

В помощь!

В ряде случаев удалить полностью вирусы и рекламное ПО с телефона удается только с помощью сброса (так называемого HARD Reset — т.е. возвращение аппарата к заводским предустановкам). Важно : при этой операции все файлы, контакты и пр. информация с телефона будет удалена, заранее сохраните всё, что нужно.

В помощь!

Как сбросить настройки Андроид до заводских (т.е. удалить все данные с телефона, планшета) — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-android.html

Дополнения по теме приветствуются!

Лучшие плееры для Андроида

MX Player

Не поддерживается видеокодек на андроид

MX Player 1.8.13 Pro GP MX Player 1.8.13 Patch Pro NEON AC3/DTS MX Player 1.8.13 Ftee GPх86 MX Player 1.8.13 Free GP MX Player 1.8.12 оф. сайт Free/Pro tegra2, tegra3, neon, x86 MX Player 1.8.12 Crack AC3, DTS, Armv7 Neon, x86 MX Player 1.8.12 Free GP Arm v7, neon, tegra3 MX Player 1.8.12 Pro GP

MX Player 1.8.11 Clone mod Pro MX Player 1.8.11 Free GP Arm v7, neon, tegra3 MX Player 1.8.11 Pro GP MX Player 1.8.10 оф. сайт Free/Pro neon, x86, tegra2, tegra3 MX Player 1.8.10 arm v7, neon MX Player 1.8.10 Tegra 2 MX Player 1.8.10 Crack AC3-DTS

MX Player 1.8.9 оф. сайт Free/Pro tegra2, tegra3, x86, v7 neon MX Player 1.8.9 АС3 (6+)

MX Player 1.8.8 оф. сайт Pro neon, x86, tegra2, tegra3 MX Player 1.8.8 Patch АС3, neon, x86 MX Player 1.8.8 Mod AC3 MX Player 1.8.8 Pro neon tegra3 AC3

Не воспроизводится видео на Андроид: как исправить

Android не воспроизводит видео

Android не воспроизводит видео. Давайте разберем довольно распространенную проблему: что делать, если не воспроизводится видео на Android? Некоторые устройства на базе Android по умолчанию поддерживают самые популярные форматы видео, в том числе и Flash. Но иногда для воспроизведения видео требуется установка дополнительных плагинов и проигрывателей медиафайлов.

Не воспроизводится скачанное видео

Если вы скачали фильм, сериал или другое видео на свое устройство, а вместо воспроизведения плеер выдает ошибку, значит дело именно в предустановленном медиаплеере. К примеру, он может не поддерживать такие форматы, как AVI, MKV или FLV, которые являются самыми распространенными. Либо нет необходимых для воспроизведения кодеков, и тогда видео может воспроизводиться без звука, или наоборот — звук может быть, а вместо видео — черный экран. Проблема решается установкой стороннего плеера.

Не работает видео онлайн на Андроид телефоне или планшете

Установка браузера

Dolphin Browser;
UC веб-браузер;
Maxthon;
Opera (в отличие от мобильного варианта программы, браузер «Opera» лучше поддерживает большинство плагинов).

Установка Flash

Не открывает видео онлайн

На девайсах под управлением Android версии 2.0-4.4, проблема возникала из-за отсутствия встроенного в браузер Flash-плеера. Возможные причины, почему не воспроизводится видео на Андроиде в интернете:

запись временно недоступна на сервере;
низкая скорость интернета, из-за чего ролик не загружается.

Проблема с браузером

В 2021 году это решается обновлением обозревателя:

Зайдите в «Play Маркет».
Проследуйте в «Еще».
Выберите «Мои приложения и игры».
Во вкладке «Обновления» рядом с обозревателем нажмите «Обновить».

Или замените встроенный браузер на альтернативный:

Откройте «Play Маркет».
Выберите строку поиска.
Введите «US Browser» или «Браузер Opera».
Рядом с первым приложением в выдаче нажмите «Установить».
Попробуйте запустить видео онлайн.

Обратите внимание! Скачать официально Flash-плеер невозможно: оно отсутствует в магазине от Google и на фирменном сайте.

Не работает видео в YouTube

Когда не включаются ролики YouTube, обновите приложение как описано выше или:

Откройте «Настройки».
Пройдите во вкладку «Приложения».
Проследуйте «Все приложения».
Найдите и откройте видеохостинг.
Тапните по «Очистить кэш».

Рекомендуем: Как восстановить на телефоне удаленные файлы

Не воспроизводится видео, но есть звук на телефоне или планшете

К этому пункту относятся:

изменения настроек дисплея — цветокоррекция, режим чтения, повышенная контрастность и пр.;
приложения, перекрывающие основной экран.

Настройка дисплея в системе, установка сторонних программ

Приложения поверх других окон

Отключите наложения следующим способом:

Зайдите в список настроек. Проведите от верха до середины экрана, нажмите на соответствующую иконку, либо найдите ее в меню.
Зайдите в раздел «Приложения».
Нажмите на кнопку в виде шестерни (в некоторых устройствах — «Далее» или «Еще»), расположенную в углу.
Перейдите в пункт «Поверх других окон».
Выключите ненужные наложения.

Использование программы MX Player

Не воспроизводится видео на Андроид планшетах и телефонах: несовместимость формата

VLC for Android

Зайдите в настройки приложения.
Выберите пункт «Аппаратное ускорение».
Включите или отключите декодирование.
Откройте видео еще раз.

MX Player

Еще более популярная программа — более 500 миллионов загрузок. После установки сделайте следующее:

Зайдите в настройки.
Нажмите на пункт «Декодер».
Включите «HW+ декодер».

Как установить кодеки для Windows K-Lite Codec Pack?

Итак, файл установки у нас уже скачан. Теперь можно переходить к установке кодеков. Учтите, что у вас должны быть права Администратора. Для более короткой установки можете воспользоваться режимом «Basic».

Перейдите в папку с сохраненным файлом установки и запустите его двойным кликом левой клавиши мыши.

Установочный файл

Выберите один из двух режимов установки. Я рекомендую режим «Advanced» (1), в нем можно будет отменить установку ненужных программ, если таковые были «вшиты» разработчиками. Затем нажмите на кнопку «Next >».

На данном этапе установке вам будет предложено выбрать предпочитаемые проигрыватели для аудио и видео (1), настройки для этих проигрывателей (2), предпочитаемые аудио и видео декодеры (3), компоненты для установки и прочие настройки (4). Вы можете ничего не трогать и оставить настройки по умолчанию. После того, как настройки выполнены, нажмите на кнопку «Next >» (5).

Выберите папку для установки компонентов K-Lite Codec Pack (1). Лучше оставить по умолчанию. Затем нажмите кнопку «Next >» (2).

Окно выбора кодеков для установки. Здесь вы сможете выбрать, какой конкретно кодек установить под определенные нужны. Лучше оставлять по умолчанию, чтобы не сделать хуже. Нажмите на кнопку «Next >».

Далее вам будет предложено выбрать имя папки в меню Пуск (1). Вы можете нажать на галочку «Не создавать папку в меню Пуск» (2), если не хотите, чтобы программа отображалась в меню Пуск. Затем нажмите на кнопку «Next >» (3).

В следующем окне появится еще один список опций. Здесь вы сможете настроить отображение иконок, отображение системных иконок при воспроизведении файлов, регистрацию в системе поддерживаемых форматов Windows Media Player, прочие твики, настройки обновлений. Если не знаете, для чего нужен тот или иной пункт, то лучше оставляйте значение по умолчанию. После настройки нажмите кнопку «Next >».

Следующая страница настроек касается проигрывателя Media Player Classic. Если вы им пользоваться не будете, то смело жмите кнопку «Next». Остальные могут выставить настройки так, как показано на скриншоте ниже. Это наиболее оптимальные настройки. Остальные настройки вы сможете выполнить уже после установки всех компонентов K-Lite Codec Pack. После настройки нажимайте кнопку «Next >».

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ: AdwCleaner — убийца нежелательных приложений

Далее вы можете выбрать настройки для субтитров. На скриншоте показаны настройки для русского и английского языка. Когда фильм будет на английском, будут появляться русские субтитры, если у плеера будет возможность скачать их. После настройки нажмите на кнопку «Next >».

На данном шаге вам будет предложено выбрать ассоциации для файлов. Оставляйте как есть и нажимайте «Next >».

Далее настраиваются расширения файлов, которые будут открываться по умолчанию проигрывателем Media Player Classic. Здесь я рекомендую проставить только видео файлы. Аудиофайлы удобнее открывать в других проигрывателях, например, AIMP. Нажимаем «Next >».

Окно с аудио настройками. Настраиваем по своему вкусу и возможностям компьютера и нажимаем «Next >».

Следующее окно с настройками позволяет установить для каждого формата стандартную иконку K-Lite Codec Pack. Можете выбрать все или отдельные иконки, затем нажмите «Next >».

Мы подошли к финальному окну выбора настроек. Здесь будет отображена вся информация об устанавливаемых компонентах. Если вы захотите что-то изменить, то самое время сделать это при помощи кнопки «< Back» (1). Если же вам уже надоело настраивать K-Lite Codec Pack, нажмите на кнопку «Install» (2) для запуска процесса установки.

Процесс установки займет некоторое время. Дождитесь его окончания.

По окончании установки появится окно. Нажмите на кнопку «Finish», чтобы закрыть мастер установки.

Если вам не нравится плеер, который идет в сборнике кодеков, то вы всегда можете скачать любой другой проигрыватель. Сторонний проигрыватель точно также будет использовать все установленные кодеки для воспроизведения видеофайлов.

Главная » Уроки и статьи » Софт

Не воспроизводится видео на Андроид: как исправить

Не работает видео онлайн на Андроид телефоне или планшете

Установка браузера

Dolphin Browser;
UC веб-браузер;
Maxthon;
Opera (в отличие от мобильного варианта программы, браузер «Opera» лучше поддерживает большинство плагинов).

Установка Flash

Не воспроизводится видео, но есть звук на телефоне или планшете

К этому пункту относятся:

изменения настроек дисплея — цветокоррекция, режим чтения, повышенная контрастность и пр.;
приложения, перекрывающие основной экран.

Настройка дисплея в системе, установка сторонних программ

Приложения поверх других окон

Отключите наложения следующим способом:

Зайдите в список настроек. Проведите от верха до середины экрана, нажмите на соответствующую иконку, либо найдите ее в меню.
Зайдите в раздел «Приложения».
Нажмите на кнопку в виде шестерни (в некоторых устройствах — «Далее» или «Еще»), расположенную в углу.
Перейдите в пункт «Поверх других окон».
Выключите ненужные наложения.

Не воспроизводится видео на Андроид планшетах и телефонах: несовместимость формата

VLC for Android

Зайдите в настройки приложения.
Выберите пункт «Аппаратное ускорение».
Включите или отключите декодирование.
Откройте видео еще раз.

MX Player

Еще более популярная программа — более 500 миллионов загрузок. После установки сделайте следующее:

Зайдите в настройки.
Нажмите на пункт «Декодер».
Включите «HW+ декодер».

Понравилось? Поделись с друзьями!

Дата: 17.01.2020
Автор/Переводчик: DM

Источник

Play market произошла ошибка сервера повторите попытку

Pls input pwd ошибка терминала s90

Ploom ошибка мигает восклицательный знак

Plex при загрузке объектов для воспроизведения произошла ошибка

Plex код ошибки s4032 манифест