- Печать
Страницы: [1] 2 Вниз
Тема: Philips Saeco HD8763 — Ошибка 5 (Прочитано 37996 раз)
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
Здравствуйте. Пришла кофемашина Philips Saeco HD8763 из Германии.
Внимательно перед запуском изучил инструкцию. Залил воду, засыпал кофе.
К сожалению после первого запуска начались проблемы. Машина пытается выполнить загрузку контура. Что то щелкает в блоке приготовления. После трех попыток, вываливается ключ, с ошибкой №5. Скриншот приложил.
Подскажите пожалуйста:
1) В чем может быть проблема.
2) Как устранить самому если это возможно.
3) Сколько может стоить ремонт.
Спасибо.
Записан
Записан
Возможно обломана воронка подачи воды на ЗУ или отсутствует
перекладинка клапана в носике бойлера (из которого вода в ЗУ и берется).
Запчасти копеечные, замена несложная.
Важный момент — помпа хотя бы пыается включаться?
Т.е. вибрацию слышно, если ухо приложить в аппарату?
Если нет, несправна помпа либо ее цепь управления.
Ремонт потребует некоторых навыков и в сервисах за такое берут неплохо.
Проверить работу помпы можно в тестовом меню. Т.е. хотя бы воду через трубку попробовать спустить.
Сервис-мануал по этому аппарату вроде был в документации на сайте…
Записан
Профессионализм заключается не в ИМЕНИИ кучи знаний и навыков, а в УМЕНИИ применять имеющееся максимально качественно и эффективно.
Учись учиться! 
Или залип клапан в помпе. Я ежедневно по несколько штук с такой проблемой лечу. Все новые, ни разу не заполненные.
Записан
Авторизация: Delonghi, Bork, Ariette, Jura, Nivona
Или залип клапан в помпе. Я ежедневно по несколько штук с такой проблемой лечу. Все новые, ни разу не заполненные.
Сколько стоит такой ремонт. У меня стоит вопрос отправлять кофемашину обратно в Германию или чинить ее здесь.
« Последнее редактирование: Январь 24, 2014, 02:54:16 от ILexus »
Записан
Возможно обломана воронка подачи воды на ЗУ или отсутствует
перекладинка клапана в носике бойлера (из которого вода в ЗУ и берется).
Запчасти копеечные, замена несложная.Важный момент — помпа хотя бы пыается включаться?
Т.е. вибрацию слышно, если ухо приложить в аппарату?
Если нет, несправна помпа либо ее цепь управления.
Ремонт потребует некоторых навыков и в сервисах за такое берут неплохо.Проверить работу помпы можно в тестовом меню. Т.е. хотя бы воду через трубку попробовать спустить.
Сервис-мануал по этому аппарату вроде был в документации на сайте…
Звуки вибрации слышны. Хотя я не уверен помпа ли это.
Как попасть в тестовое меню?
Записан
Или залип клапан в помпе. Я ежедневно по несколько штук с такой проблемой лечу. Все новые, ни разу не заполненные.
Сколько стоит такой ремонт. У меня стоит вопрос отправлять кофемашину обратно в Германию или чинить ее здесь.
На самом деле дольше разбирать машинку, чем чинить. А починка заключается в подковыривании этого клапана. Если это именно этот дефект, то относительно не дорого, минимальная цена для автоматической КМ. У каждого сервиса она своя. В Новосибе средняя минималка 2500. В Германию отправлять, всяко дороже выйдет, чем тут чинить.
Если нет гарантии, и не страшно самому вскрывать, то попытайся починить.
Записан
Авторизация: Delonghi, Bork, Ariette, Jura, Nivona
Звуки вибрации слышны. Хотя я не уверен помпа ли это.
Как попасть в тестовое меню?
ВОТ
Не совсем от нее мануал, но, думаю, комбинация та же.
Ну, кроме помпы вибрировать может только двигатель привода ЗУ.
А это отследить несложно. Когда ЗУ в рабочую позицию выводится, двигатель же останавливается
и должна включиться помпа.
В общем, как скзал osja, проще будет самому поковырять ее, если гарантией пользоваться не планируется. И навыки приобрести и время сэкономить. Тем более помпа там не так глубоко и спрятана.
Записан
Профессионализм заключается не в ИМЕНИИ кучи знаний и навыков, а в УМЕНИИ применять имеющееся максимально качественно и эффективно.
Учись учиться!
Саеко минута, хорошее начало дня(((
у этой линейки проблема с доводкой ЗУ из за его посадки, а на штуцере клапан с открывашкой в виде скобы и от брака литья посадочных мест для микриков.
По этому, то ли ещё будет.
P.S.
Надеюсь к твоей minuto, это не относится.
« Последнее редактирование: Январь 24, 2014, 16:01:59 от zumer »
Записан
Скупой платит дважды, дурак постоянно
yeskoles
Саеко минута, хорошее начало дня(((
у этой линейки проблема с доводкой ЗУ из за его посадки, а на штуцере клапан с открывашкой в виде скобы и от брака литья посадочных мест для микриков.
По этому, то ли ещё будет.P.S.
Надеюсь к твоей minuto, это не относится.
Да,и у нас появились разные диковины в городе. Аппарат был из той же линейки, упрощен до предела, и все равно неприятный в использовании. Согласен.
Записан
Звонил на горячую линию Philips, мне сообщили что мировая гарантия действует на кофемашины и я могу смело отнести аппарат в сервисный центр, что я и сделал. Пока буду ждать.
Всем спасибо.
ВОТ
Не совсем от нее мануал, но, думаю, комбинация та же.
Я искал нечто подобное, но так и не мог найти, спасибо.
Записан
yeskoles
Звонил на горячую линию Philips, мне сообщили что мировая гарантия действует на кофемашины и я могу смело отнести аппарат в сервисный центр, что я и сделал. Пока буду ждать.
Всем спасибо.
ВОТ
Не совсем от нее мануал, но, думаю, комбинация та же.Я искал нечто подобное, но так и не мог найти, спасибо.
Попросите в сервисцентре сделать ксерокс.
Записан
В общем сервисный центр отказал мне в гарантийном ремонте кофемашины. Внутри нашли механические повреждения. Фотки прикрепил. Видимо повредился пока доставляли до моего города. Что интересно специалисты с их слов даже не стали проверять является ли механические повреждения причиной не работающей кофемашины. А вдруг это заводской брак. Заключение АСЦ: Не покрывается гарантией производителя.
И что еще интересное я попробовал после СЦ включить машинку чтобы поиграться с тестовым меню и о чудо, произвелась загрузка контура. Потом выполнился цикл ополаскивания/самоочистки и загорелся зеленый сигнал готовности. Дальше тестировать не стал, выключил.
Кто что может сказать? Насколько эти повреждения критичны для работоспособности.
Записан
Похоже мастера все же подковырнули этот клапан на помпе. На вкус и качество кофе это не влияет. Приклей суперклеем и наслаждайся вкусным кофе.
Записан
Авторизация: Delonghi, Bork, Ariette, Jura, Nivona
yeskoles
Неопасные поломки. Трещина продольная у шланга- это трубка сброса «отхода». Можно склеить водостоиким клеем и пользуйтесь. в случае следующем, «перегружайте» машину с выдернутой вилкой из сети на несколько минут, и всё
Записан
- Печать
Страницы: [1] 2 Вверх
Служба поддержки Philips
Опубликован в 07 March 2023
Если на кофемашине Philips отображается код ошибки 01, 03, 04, 05, 11, 14 или 19, ниже вы найдете возможные причины возникновения ошибок и способы их устранения.
В случае возникновения других ошибок (например, 02, 10, 15 или 22) вам потребуется оформить ремонт кофемашины. Свяжитесь с нами.
-
Код ошибки 01: Ошибка кофемолки
-
Ошибка 01 означает, что кофемолка в кофемашине не работает должным образом из-за засорившейся воронки с кофе.
Чтобы решить эту проблему, устраните засор в воронке с кофе (с помощью ложки для кофе или пылесоса, как указано ниже):1. Выключите кофемашину, а затем подождите, пока она перестанет издавать шум. Это может занять 15–20 секунд.
2. Откройте сервисную дверцу и извлеките варочную группу.
3. Откройте крышку воронки для молотого кофе и поместите внутрь ручку ложки. Если воронка для предварительно молотого кофе отсутствует, вставьте ручку ложки в воронку снизу.
4. Перемещайте ручку вверх и вниз, чтобы протолкнуть молотый кофе. При этом может потребоваться небольшое усилие.
5. Уберите высыпавшийся молотый кофе с помощью пылесоса.
6. Затем установите насадку пылесоса у выходного отверстия воронки для кофе и прикройте воронку для молотого кофе рукой. Или наоборот, поместите пылесос сверху и прикройте нижнюю часть воронки с кофе.
7. Установите варочную группу обратно. Затем включите кофемашину и приготовьте эспрессо.
8. После приготовления эспрессо проверьте, не забилась ли воронка молотым кофе. Если забилась, повторно проведите процедуру очистки.
Не наливайте воду в контейнер для кофейных зерен, чтобы избежать засорения воронки с кофе. -
Код ошибки 03: Ошибка варочной группы
-
Ошибка 03 означает, что варочная группа засорилась и не может работать должным образом. Чтобы решить проблему, выполните очистку варочной группы, как указано ниже: 1. Выключите кофемашину, а затем подождите, пока она перестанет издавать шум. Это может занять 15–20 секунд.
2. Откройте сервисную дверцу и извлеките варочную группу.
3. Тщательно промойте варочную группу чистой теплой водой. Затем дайте ей высохнуть и установите обратно в кофемашину. -
Код ошибки 04: Некорректная установка варочной группы
-
Если кофемашина Philips отображает код ошибки E04, это означает некорректную установку варочной группы. Чтобы решить проблему, откройте сервисную дверцу кофемашины и установите варочную группу на место. При правильной установке варочной группы вы услышите щелчок. -
Код ошибки 05: В каналы подачи воды попал воздух
-
Для решения этой проблемы и удаления лишнего воздуха из кофемашины выполните следующие действия: 1. Отключите кофемашину
2. Опустошите резервуар для воды и извлеките фильтр AquaClean или любой другой фильтр для воды.
3. Наполните резервуар для воды и установите его обратно в кофемашину.
4. Снова включите кофемашину. После нагрева кофемашины запустите подачу 2–3 чашек горячей воды.Если вы используете фильтр для воды AquaClean, выполните следующие дополнительные действия, чтобы убедиться, что фильтр готов к работе и установлен должным образом.
1. Потрясите фильтр для воды AquaClean в течение 5 секунд.
2. Поместите фильтр в перевернутом положении в контейнер/емкость с водой и подождите, пока из него полностью не выйдет воздух.
3. Поместите фильтр обратно в резервуар для воды и заполните резервуар водой.
4. Перезапустите кофемашину, выключив ее и включив повторно.
5. Выберите подачу горячей воды и наберите 2–3 порций горячей воды. -
Код ошибки 14: Перегрев кофемашины
-
Если отображается код ошибки 14, это означает перегрев кофемашины Philips. Чтобы устранить эту ошибку, выключите кофемашину и подождите 30 минут, пока она не остынет. -
Код ошибки 11 или 19: Устройству нужно адаптироваться к комнатной температуре
-
Если отображается код ошибки 11 или 19, вашей кофемашине требуется время, чтобы адаптироваться к смене температуры после того, как вы занесли ее в помещение с улицы. Обычно эта ошибка происходит зимой, в холодное время года. Чтобы решить эту проблему, выключите кофемашину, подождите 30 минут, а затем включите ее снова.
Если это не помогло решить проблему, возможно, что штекер не подсоединен должным образом к задней панели кофемашины. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что штекер должным образом вставлен в разъем питания.
Если вы увидели другой код ошибки, не указанный выше, свяжитесь с нами.
Коды ошибок для кофемашин Saeco/Philips. Если у вас возникли проблемы с работой вашей кофемашины и вы видите на дисплее соответствующий код ошибки, наш сайт поможет вам найти причину возникновения проблемы и предложит решение.
- Error 1 / Ошибка 1 — кофемолка заблокирована. (возможные проблемы : заклинены жернова, не верная работы датчика)
- Error 3 / Ошибка 3 — заварной блок заблокирован в положении вверх
- Error 4 / Ошибка 4 — заварной блок заблокирован в положении вниз
- Error 5 / Ошибка 5 — водяной контур заблокирован ( гидросистема не может заполнится водой : неверная работа счетчика воды, неисправен насос, забит бойлер пара)
- Error 6 / Ошибка 6 — не работает электромагнитный клапан ( неверная работа эл. магнитного клапана блока приготовления молочных напитков)
- Error 10 / Ошибка 10 — неисправен бойлер кофе/термодатчик ( отсутствие сопротивления)
- Error 11 / Ошибка 11 — неисправен бойлер кофе/термодатчик ( обрыв цепи)
- Error 12 / Ошибка 12 — неисправен бойлер пара/термодатчик ( отсутствие сопротивления)
- Error 13 / Ошибка 13 — неисправен бойлер пара/термодатчик ( обрыв цепи)
- Error 14 / Ошибка 14 — отсутствует нагрев на кофе (вероятность термостат)
- Error 15 / Ошибка 15 — отсутствует нагрев на пар (вероятность термостат)
- Error 16 / Ошибка 16 — неисправен редуктор/заварной блок (микровыключатель неправильная работа)
- Error 18 / Ошибка 18 — программная ошибка
- Error 19 / Ошибка 19 — програмная ошибка / отсутствие эл.контакта (проверить шлейф)
В случае необходимости замены запчастей для вашей кофемашины, вы можете заказать нужные компоненты на нашем сайте — каталог запчастей Saeco Philips. У нас в наличии широкий ассортимент запчастей для кофемашин Saeco/Philips, чтобы вы могли быстро и удобно восстановить работу своей кофемашины.
Купить капучинатор: Гид по выбору
Любите молочные кофейные напитки, такие как капучино или латте? Тогда вы наверняка заинтересуетесь покупкой капучинатора для дома. Капучинатор — это устройство, которое используется для взбивания молока, создавая пену для капучино и других кофейных напитков.
Автоматический капучинатор: что это такое?
Существуют различные типы капучинаторов, включая ручные и автоматические модели…
Аксессуары для кофемашины
Кофемашина — это не только прекрасный способ насладиться свежим и ароматным кофе прямо у себя дома, но и удивительный мир аксессуаров, которые помогают усовершенствовать процесс приготовления и наслаждения кофе. В этой статье мы рассмотрим различные аксессуары, которые могут быть полезными для владельцев кофемашин различных брендов.
1. Фильтры для кофемашины
Фильтры — это один…
Основные команды и оповещения руководство по кофемашинам с дисплеем: Saeco, Gaggia, Spidem, Solis
В этом руководстве мы рассмотрим основные команды и оповещения на дисплее кофемашин Saeco, Gaggia, Spidem и Solis.
SELECT PRODUCT READY FOR USE — Ваша кофемашина готова к использованию.
FILL WATERTANK — Необходимо добавить воду в емкость для воды, даже если вода там присутствует!
COFFEE BEANS EMPTY — Пожалуйста, добавьте кофейные…
Коды ошибок
В кофемашинах Saeco с цифровым дисплеем в момент появления неисправности отображается код ошибки с изображением ключа и номером. Это означает, что требуется устранение неисправности, на которую указывает код ошибки. После этого кофемашина продолжает свою нормальную работу.
| Код ошибки | Описание |
| 01,02 | Ошибка 01 в кофемашинах Saeco указывает на неисправность в кофемолке- она заблокирована, требуется очистка от молотого кофе в засорившейся воронке. Также возможно попадание в шестерни кофемолки постороннего предмета. |
| 03 | Ошибка 03 в кофемашинах Saeco означает неисправность или засор варочной группы. Требуется вынуть варочную группу и промыть теплой водой. |
| 04 | Ошибка 04 в кофемашинах Saeco — не установлена правильно врочная группа. Требуется установить варочную группу на место до щелчка. |
| 05 | Ошибка 05 в кофемашинах Saeco означает неисправность в водяном контуре — там находится воздух, либо внутренние трубки засорены накипью. |
| 06 | Ошибка 06 в кофемашинах Saeco означает блокировку мультиклапана. Неисправность устраняется Сервисным центром. |
| 07 | Ошибка 07 в кофемашинах Saeco- неисправность или блокировка капучинатора. Необходимо провести очистку капучинатора или обратиться в Сервисный центр. |
| 08 | Ошибка 08 в кофемашинах Saeco указывает на неисправность электронного модуля управления. Необходим ремонт или замена электронного блока. |
| 09,10 | Ошибка 09 или 10 в кофемашинах Saeco — неисправность датчика водонагревателя. Необходима замена датчика. |
| 11,12 | Ошибка 11 или 12 в кофемашинах Saeco означает неисправность датчика парового нагревателя. Нужно заменить датчик. |
| 13 | Ошибка 13 в кофемашинах Saeco означает неисправность водонагревателя- необходимо проверить ТЭН нагрева. |
Преимущества для Вас
- Бесплатная консультация по телефону по вопросам поломки. По указанным симптомам неисправности мастер проинформирует вас о вероятных поломках и ориентировочной стоимости их устранения. Но окончательная стоимость ремонта формируется только после диагностики неисправности на дому.
- Бесплатная диагностика и выезд мастера. Вам не потребуется оплачивать диагностику и выезд специалиста в случае выполненного ремонта.
- Ремонт на дому. Вам не понадобится транспортировать стиральную машину в мастерскую. Все виды ремонтных работ осуществляются на дому, поскольку необходимое оборудование и запчасти у мастеров всегда с собой.
- График работы — с 9 до 20 часов без выходных и праздников. Мы примем и выполним вашу заявку даже поздно вечером или в выходной день.
- Удобное время ремонта. Мастер приедет на вызов в тот день и час, который удобен для вас.
- Оригинальные запчасти. В процессе ремонта будут использованы (если того потребует неисправность) только «родные» запчасти, одобренные заводом-изготовителем.
- Гарантия. После ремонта мастер выдаст вам гарантийный талон.
Если в вашей кофемашине Philips возникла ошибка, появится красный дисплей с изображением значка вместе с номером кода, например 01, 03, 04, 05, 11, 14 или 19. Ниже вы узнаете, что означают коды ошибок. и как это решить.
Примечание. Если ваша кофемашина показывает какие-либо другие коды ошибок, не упомянутые выше, мы советуем вам связаться с нами для получения дополнительной помощи, поскольку ваша кофемашина нуждается в обслуживании.
Код ошибки 01: кофемолка не работает должным образом
Когда появляется код E01, это означает, что кофемолка не может работать должным образом из-за забитой кофейной воронки молотым кофе.
Чтобы исправить это, разблокируйте воронку для кофе и выполните дополнительную очистку пылесосом. Следуйте инструкциям ниже:
- Выключите машину и подождите, пока она полностью не выключится и не перестанет издавать звуки (это занимает около 15-20 секунд).
- Снимите варочную группу
- Откройте крышку воронки для засыпания молотого кофе и поместите ручку ложки в воронку. Если воронка для засыпания молотого кофе отсутствует, вставьте ручку ложки в воронку для кофе снизу.
- Перемещайте ручку вверх и вниз, пока забитый молотый кофе не упадет вниз. Может потребоваться некоторая сила.
- Удалите весь упавший молотый кофе с помощью пылесоса.
- Затем наденьте пылесос на выходное отверстие воронки для кофе и накройте рукой воронку для засыпания молотого кофе. Или наоборот, поместите пылесос сверху и закройте нижнюю часть.
- Установите на место варочную группу, снова включите кофемашину и сварите эспрессо.
- После заваривания проверьте, нет ли в воронке молотого кофе. Если нет, повторите процедуру разблокировки.
- Если проблема не решена это свидетельствует о нарушении работы двигателя мотора кофемолки либо повреждении платы управления.
Примечание . Во избежание засорения воронки для кофе не наливайте и не проливайте воду в контейнер для кофейных зерен и еженедельно очищайте воронку для кофе.
Код ошибки 03: варочная группа загрязнена
Когда появляется код E03, варочная группа содержит слишком много грязи и не может нормально работать. Чтобы решить проблему, промойте варочную группу. См. Инструкции по очистке ниже:
- Выключите машину и подождите, пока она полностью не выключится и не перестанет издавать звуки (это займет около 15-20 секунд).
- Откройте сервисную дверцу и снимите варочную группу, нажав кнопку «PUSH» с правой стороны, удерживая ее и потянув на себя.
- Тщательно промойте варочную группу теплой водой и дайте ей высохнуть на воздухе, прежде чем вставлять обратно.
Код ошибки 04: группа приготовления кофе вставлена неправильно
Когда появляется код E04, варочная группа не на месте. Откройте сервисную дверцу кофемашины и вставьте варочную группу на место. Когда он будет надежно закреплен, вы услышите щелчок.
Код ошибки 05: воздух в водяном контуре.
Чтобы выпустить воздух из машины, выполните следующие действия:
1. Выключите машину.
2. Слейте воду из резервуара для воды и снимите AquaClean или любой другой фильтр для воды.
3. Наполните резервуар для воды водой и установите его обратно в положение
4. Снова включите машину. Когда машина нагреется, выберите горячую воду и налейте 2–3 чашки горячей воды.
Если вы используете фильтр для воды AquaClean, выполните следующие дополнительные действия, чтобы убедиться, что фильтр подготовлен и правильно установлен для использования:
1. Встряхните воду AquaClean. фильтр в течение 5 секунд
2. Держите фильтр вверх дном в контейнере / миске с водой, пока не перестанут выходить пузырьки воздуха
3. Поместите фильтр обратно в резервуар для воды и наполните резервуар для воды водой
4. Перезапустите машину, выключите и снова включите
5. Выберите горячую воду и налейте 2–3 чашки горячей воды.
Код ошибки 14: машина перегрета
Появление кода ошибки 14 означает, что кофемашина перегрелась. Чтобы исправить это, выключите машину и оставьте ее на 30 минут, пока она не остынет.
Код ошибки 11 или 19: Машине необходимо приспособиться к комнатной температуре.
Когда появляется код ошибки 11 или 19, подождите некоторое время, пока машина перестроится с температуры транспортировки / наружного воздуха до комнатной. Это может происходить чаще в зимний период, особенно когда холодно и температура на улице около нуля градусов.
Выключите машину на 30 минут и снова включите.
Другой вариант — дважды проверить, надежно ли вставлена вилка на задней панели машины: нажмите, пока она полностью не встанет на место! Убедитесь, что вилка правильно вставлена в розетку.
Если ваша кофемашина показывает другие коды ошибок или если решения не решают проблему, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.