Pantum ошибка сканер не подключен - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Ошибка с кодом 13 сканера PANTUM M6500 и методы ее решения

Существует всего две причины, по которым может возникать ошибка с кодом 13 при попытке сканирования на МФУ PANTUM M6500. Они обе связаны исключительно с качеством сборки или физическими повреждениями, поэтому нет программных решений, позволяющих самостоятельно решить появившуюся проблему. Разберем причины более детально:

Нарушение контакта сканирующей линейки со шлейфом. Шлейфы — самое проблемное место принтеров компании PANTUM, поскольку во всех моделях качество пайки оставляет желать лучшего. Чаще всего шлейф просто отходит после нескольких попыток сканирования, а далее прерывается контакт со сканирующей линейкой и появляется ошибка с кодом 13.
Поломка сканирующей линейки. Сама сканирующая линейка тоже может сломаться, что снова приводит все к той же ошибке. Поменять ее сложнее и обойдется это дороже, поэтому данная причина более проблематичная.

Добавим, что в нескольких случаях специалисты замечали, что ошибка возникала из-за поломки оптопары домашней позиции сканера, но появляется такая неисправность крайне редко, поэтому чаще всего истинной причиной будет одна из указанных выше.

Решение ошибки 13 сканера PANTUM M6500

Решение подбирается отталкиваясь от того, какова причина появления неисправности. В любом случае придется обращаться в сервисный центр, поскольку вручную без специальных знаний и навыков детали просто не заменить. Однако если вы владеете должными умениями и нашли сломанную деталь, можете исправить ее самостоятельно. При нарушении контакта со шлейфом все просто — его можно припаять заново, предварительно зачистив. При покупке нового, если не удается найти оригинальный, полностью совместимым считается шлейф SAMSUNG SCX 4200/4300 p/n (JC39-00358A).

Если речь идет именно о сканирующей линейке, ее придется менять, предварительно разобрав МФУ. Данный процесс не самый простой, поэтому выполняйте ремонт только на свой страх и риск.

При отсутствии оригинальной линейки можно приобрести SCX-3405/4728/4729/483xFD/340x/M2070/M2825/M2675/2880FW с маркировкой DL520-09UHM-T p/n (0609-001409). Сейчас эту линейку можно найти в официальных магазинах или на вторичном рынке без каких-либо трудностей.

Почему компьютер не видит сканер или он не работает: 12 способов, что делать если сканер не сканирует в Windows

Ситуация, когда компьютер не может связаться со сканером, редко связана с поломкой оборудования. Чаще всего проблему можно решить в короткий срок, а если изучить нашу статью, то это удастся сделать самостоятельно. Мы постарались описать как можно подробнее каждый шаг, чтобы у вас не осталось вопросов после ознакомления с материалом.

Все приведенные советы представляют собой рекомендации общего характера, позволяющие понять, почему ноутбук или компьютер не видит сканер HP, Epson, Canon, Kyocera или любого другого производителя. Последовательное выполнение пунктов приведет к обнаружению источника неполадки. Поэтому, если первый совет вам не помог, переходите к изучению следующего, чтобы провести самостоятельно полноценную диагностику оборудования. Помимо этой статьи, советуем прочитать инструкцию почему принтер не сканирует на компьютер. Она пересекается с этой статьёй, но также содержит другие способы починки МФУ.

Некоторые советы ориентированы на меню Windows 10, что может отличаться от алгоритма действий для более ранних версий операционной системы. Но, несмотря на это, несложно будет догадаться, о каком разделе идет речь.

Причины, по которым не подключается сканер к компьютеру, могут быть следующие:

Порт неисправен.
Произошла системная ошибка.
Разрыв кабеля.
Не закончена настройка сканера.
Отсутствует драйвер или требуется более новая версия.

Первое, что вам нужно сделать – это убедиться в том, что сам сканер включен, то есть горит индикатор. Если устройство имеет кабель питания, и его вилка вставлена в розетку, это еще не значит, что сканер включен, так же, как и наличие проводного соединения с компьютером. На корпусе должна быть кнопка «On/Off», которую необходимо нажать для активации оборудования. Если нажатие кнопки не включает индикатор, то проблема кроется в кабеле или в самом оборудовании. Для начала осмотрите провод:

Изучите его по всей длине на предмет перегибов. Снаружи кабель может выглядеть целым, даже если внутри есть разрывы. Иногда достаточно переехать провод колесиком кресла, чтобы повредить его жилы. Удостовериться в неисправности кабеля можно, заменив его другим. Если с новым проводом индикаторы загорятся, станет понятно, почему используя прежний, не удалось установить связь со сканером.
Если у вас МФУ, подключаемое к сети с помощью силового кабеля, на котором есть блок питания с индикатором, обратите внимание, горит ли на нем лампочка. Если блок перегорел – диод не загорится, что будет говорить о неисправности питающего кабеля. Вам придется приобрести новый провод или сдать неисправный в ремонт.

Когда диагностика проводов показала, что они не повреждены, а сканер по-прежнему не включается, возможно, из строя вышел сам сканер. Проверить это можно несколькими способами:

Смените USB-порт, чтобы убедиться, что и при соединении через другое гнездо ситуация не меняется.
Внимательно осмотрите штекер кабеля на предмет повреждений, чтобы подтвердить или исключить эту проблему.
Посмотрите, не поврежден ли блок питания сканера.
Измерьте уровень напряжения в сети – возможно, оборудованию не хватает мощности.
Отсоедините другую периферию, которая может конфликтовать со сканером, мешая ему работать.
Удостоверьтесь в наличии драйверов и их актуальности.
Перезагрузите операционную систему компьютера.
Посмотрите в настройках, какое устройство установлено в качестве оборудования по умолчанию.
Повторите процедуру подключения.

12 способов исправить проблему, если сканер не работает

Если проблема возникла на рабочем месте, вам не придется ломать голову над тем, почему сканер не сканирует на компьютер, ведь для этого всегда есть системный администратор, устраняющий подобные неполадки. Но когда оборудование отказывается работать дома, обратиться за помочью не к кому. Особенно странной кажется ситуация, когда все подключено верно, и индикаторы горят, а компьютер все равно не видит сканер.

Совет #1: Компьютер был выключен в режим «сна», нужно перезагрузить сканер и ПК

Нередко возникают ситуации, когда пробуждаясь ото сна, компьютер не может полноценно выполнять свои функции. То же касается и выхода из режима гибернации. Первыми об ошибке сообщают Wi-Fi-модуль и МФУ. При попытке получить изображение со сканера, вы видите на экране сообщение о том, что нужно проверить соединение с оборудованием. Если сканер имеет индикацию сопряжения, в такой ситуации диод будет мигать или вовсе погаснет, что укажет на разрыв соединения. Для устранения проблемы перезагрузите и компьютер, и сканер.

Совет #2: Проверьте USB кабель подключения сканера к компьютеру

При нерабочем состоянии оборудования нужно проверить кабель на предмет повреждения. Можно переключить USB-шнур в другое гнездо, обязательно убедившись в плотности прилегания контактов. Посмотрите, не деформирован ли штекер или порт, к которому вы подключаете устройство. Иногда компьютер не видит сканер МФУ, потому что на коннекторе залипли контакты. Если же внешне кабель выглядит потрепанным, или где-то нарушена целостность изоляции, потребуется его ремонт или покупка нового.

Последовательность шагов при диагностике кабеля:

Проверьте по всей длине поверхность на трещины, заломы, укусы домашних питомцев. Если есть возможность, замените кабель и проверьте работоспособность сканера с ним, потому как нередко повреждения находятся под оплеткой, и их просто невозможно увидеть.
Посмотрите с фонариком в USB-порт: есть ли в нем грязь, пыль или мусор. Может, он расшатан – пошевелите его. Подключите сканер через другое USB-гнездо.
Обратите внимание, к какому именно порту подключен сканер. Если это гнездо на корпусе монитора или коврике – переключите оборудование на порт, расположенный на задней стенке системного блока.
Не используйте слишком длинный шнур, так как большая длина становится причиной потерь мощности электропитания.

Совет #3: Проверьте USB порт компьютера

Если сканер не обнаружен, возможно, виноват порт. Проверить это легко – вставьте в него любое другое исправное устройство. Это может быть флешка, MP3-плеер или вешний жесткий диск. Неработоспособность любого другого оборудования будет говорить о том, что неисправен сам порт.

Совет #4: Убедитесь, что сканер установлен по умолчанию и виден в системе

Чтобы убедиться, есть ли ваш сканер среди подключенного оборудования, нужно проверить, видит ли его система. Для этого:

Зайдите в «Принтеры и сканеры». Этот раздел находится «Параметрах» (значок «шестернека»), который расположен в меню «Пуск».
Посетив раздел «Устройства», вы можете выбрать пункт «Принтеры и устройства», где должен находиться ваш сканер.

Если у вас не отдельное устройство, а в составе МФУ, то система не покажет среди подключенного оборудования отдельно сканер. Чаще всего такие МФУ определяются как принтер. Чтобы увидеть параметры сканера, нужно зайти в раздел «Принтеры», чтобы среди них выбрать имя своего многофункционального устройства. Поле чего, нажав кнопку «Управление», можно будет увидеть сканер.

Если компьютер находится в домашней сети, к которой подключено несколько сканирующих устройств, система определит их все, включая беспроводные модели. Когда комп не видит сканер в МФУ, что делать, подскажут подробные шаги:

Откройте меню «Пуск», чтобы вызвать окно «Параметров». Раздел «Устройства» откроет доступ к подразделу «Принтеры и сканеры».
Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Система начнет поиск доступного оборудования, в результате чего перед вами появится список устройств, в котором вам потребуется выбрать имя своего сканера, а затем нажать кнопку «Добавить устройство».

Если автоматический поиск не дал результата, и система не обнаружила ваш сканер, нажмите кнопку «Необходимый принтер отсутствует в списке». Тогда система даст возможность подключить оборудование вручную.

Если вы используете беспроводное оборудование, убедитесь в том, что и компьютер и сканер находятся в одной локальной сети. Только объединив устройства в одну сеть, вы сможете наладить между ними беспроводную связь.
Приобретя сканер со встроенным модулем беспроводной передачи данных, внимательно изучите инструкцию, описывающую алгоритм его подключения к роутеру, чтобы завести устройство в домашнюю сеть.
Не забывайте, что при использовании МФУ, вы не увидите имени сканера в сети. В этом случае система будет отображать среди подключенного оборудования принтер. Чтобы увидеть сканер, потребуется нажать «Управление».
Для того, чтобы подключить любое внешнее оборудование, в том числе и сканер, могут потребоваться права администратора.

Совет #5: Запустите средство устранения неполадок Windows

Операционная система позволяет запустить автоматическую диагностику устройства. Этим нужно воспользоваться, когда не работает сканер на принтере HP, Canon или другом МФУ. Достаточно кликнуть правой клавишей по имени устройства, чтобы выбрать команду «Устранение неполадок».

Совет #6: Проверьте индикаторы сканера или МФУ

Индикаторы, расположенные на корпусе устройства, призваны информировать о готовности к работе или наличии проблем. Определенное состояние лампочек говорит о том, что есть причина, по которой сканер не сканирует. Возможные причины можно увидеть в руководстве по эксплуатации, где будут описаны значения индикации. Определенный тип мигания может говорить о том, что вышла из строя лампа сканера, и ее нужно заменить. Иногда перезагрузка устройства помогает устранить программное зависание – нажмите «On/Off» на корпусе, чтобы выключить сканер и включить его снова.

Совет #7: Переустановите драйвер сканера и его программное обеспечение

Чтобы определить, почему не работает сканер, нужно проверить наличие драйверов к нему. Получить эту информацию можно в «Диспетчере устройств», который легко вызвать, вписав в строку поиска, расположенную в меню «Пуск», и нажав «Enter». Другой способ попасть в «Диспетчер устройств» – открыть «Пуск», правым кликом по разделу «Мой компьютер» вызвать меню, где нажать «Свойства».

Наличие возле имени сканера знака предупреждения, который выглядит как восклицательный знак в желтом треугольнике, говорит о том, что необходимо установить драйвер, вот почему компьютер не видит сканер. Двойной щелчок мыши вызовет окно с подробностями:

В окне состояния верхней строкой прописано, что для данного оборудования отсутствует драйвер.

Переход на вкладку «Драйвер» позволит осуществить загрузку обновлений нажатием кнопки «Обновить…». Система предложит два варианта загрузки: автоматический и в ручном режиме.

Выбор автоматического поиска запустит процесс обнаружения драйверов сначала на самом компьютере. Если это не даст результата, появится новое окно с предложением продолжить поиск в Интернете.

Если автоматический поиск не дал результатов, нужно устанавливать программное обеспечение вручную. Источник можно отыскать в интернете, если вы не найдете установочный диск, поставляемый с оборудованием.

В случае, когда диск на месте, алгоритм действий поможет решить вопрос: почему сканер не работает, а принтер печатает.

Вставляйте диск, запускайте установочный файл и следуйте инструкции. В предложенном списке приветственного окна отметьте свой регион.

Программа предложит выбор из двух вариантов установки: простую и выборочную. Простая подразумевает процесс с минимумом настраиваемых параметров: программа просто установит все компоненты, имеющиеся на диске, включая справочные материалы и дополнительное ПО. Выборочный вариант подойдет тем, кто хочет установить только определенные компоненты, исключив ненужное. Это позволяет экономить место на диске.

Окно выборочной установки покажет все вспомогательные компоненты, от которых можно отказаться. Возле нужных параметров нужно поставить галочку.

Далее, нажатием кнопки «Да» нужно принять условия соглашения.

Кнопка «Далее» отправит вас на экран процесса установки отмеченных компонентов.

Окно состояния показывает в процентном соотношении, как быстро идет процесс.

После завершения установки станет понятно: не сканирует сканер по-прежнему, или проблема решена.

Далее программа спросит, даете ли вы согласие на сбор статистической информации об эксплуатации оборудования, с целью ее использования в интересах компании Canon. Какое бы вы решения относительно этого пункта ни приняли, это никак не повлияет на работу устройства.

Даже после установки вы увидите, что сканер не обнаружен в Windows 10, а также в предыдущих версиях операционной системы. Для того чтобы внесенные параметры зафиксировала ОС, обязательно перезагрузите компьютер.

Теперь рассмотрим ход действий при отсутствии диска – будем устанавливать ПО из Интернета.

Совет #8: Скачайте драйвер и ПО для сканера с сайта производителя

Чтобы минимизировать риск загрузки вредоносного программного обеспечения, качайте драйвер только с официально сайта производителя оборудования. Любые другие ресурсы, даже популярные, не являются безопасными. Особенно это касается сайтов, которые запрашивают ваш номер телефона перед загрузкой.

Если у вас не установлен поддерживаемый сканер любой другой марки, вы все равно можете следовать приведенным алгоритмом, потому как последовательность действий у разных производителей мало чем отличается. По контексту вы сможете легко догадаться, какой шаг должен быть следующим.

Всегда установочный диск, идущий в комплекте, должен быть в приоритете. Если он у вас есть, не раздумывая, приступайте к установке, не ищите аналоги в сети, не пытайтесь заменить драйвер другой, уже имеющейся на компьютере утилитой от другого устройства. Это может привести к новой проблеме, характерной для МФУ: почему видит принтер, но не видит сканер. Только не имея диска, обращайтесь за помощью в интернет, к официальному сайту производителя. На примере оборудования популярной марки OKI расскажем подробно процесс поиска утилиты.

Набейте наименование устройства в строку браузера. Обратите внимание на первые строки результатов поиска – среди них должен быть сайт, в адресе которого будет имя марки без дополнительных приписок. Если у вас сохранилась коробка от сканера или бумажная инструкция – посмотрите, какой сайт указан сайтом производителя. На главной странице вы найдете ссылку на страницу «Поддержки», где увидите «Драйверы и утилиты».

Типом оборудования укажите ваш – «Цветные многофункциональные устройства» или «Сканер».

В открывшемся разделе нужно будет выбрать вашу модель. Если вариантов слишком много, начните вводить в строку поиска обозначения своего оборудования.

Далее нужно будет указать информацию о вашем компьютере: разрядность установленной операционной системы и ее версию, чтобы скачиваемый драйвер был с ней совместим, а также язык интерфейса.

Среди доступных вариантов выбирайте тот, который содержит аббревиатуру «WIA», и нажимайте «Скачать».

Начать загрузку можно будет после постановки отметки о принятии согласия на программное обеспечение.

Двойным кликом по загруженной утилите запустите процесс установки.
Нажатием на кнопку «Далее» вы сможете перейти к следующему шагу.

Дайте согласие с лицензией и переходите к следующему этапу.
Дайте команду «Установить» и ждите результата.

Все сайты популярных производителей цифровой техники имеют схожую структуру. Это значит, что если у вас не OKI, вы не заблудитесь на ресурсе вашего производителя. Англоязычные сайты имеют в правом верхнем углу кнопку переключения языка, где можно будет выбрать русский.

Совет #9: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера

Иногда бывает и так: вы проверили кабель и наличие драйвера, но компьютер не видит сканер. Что делать, разберемся в этом пункте. Виной всему может быть неактивный USB-порт. Отсутствие драйвера для USB-контроллера делает его «слепым». Что бы вы ни подключили к этому гнезду, связи с компьютером не будет.

Состояние каждого порта можно увидеть в «Диспетчере устройств».

Совет #10: Проверьте службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)

WIA – это служба Windows, обеспечивающая загрузку изображений с внешнего оборудования, к которым относятся и сканеры. При неактивной службе WIA можно точно ответить, почему не работает сканер в принтере.

Откройте меню «Пуск» и напишите в строке поиска «Просмотр локальных служб», после чего нажмите «Enter».
Среди служб отыщите «WindowsImageAcquisition» или аббревиатуру «WIA».
Нужно проанализировать значения из столбцов «Тип запуска» и «Состояние».

Если вы видите, что служба «Работает» или «Запущена», при этом указан автоматический тип запуска – все в порядке.

Если же служба находится в «Отключенном» состоянии, или данные в столбце вовсе отсутствуют, ее нужно запустить. Правым кликом мыши по «WIA» вызовите меню, чтобы указать в «Свойствах» автоматический тип запуска, после чего нажмите «Запуск».

При неактивной команде «Запуска» нужно среди служб найти «Удаленный вызов процедур», «Сопоставитель конечных точек RPC», «Определение оборудования оболочки» и «Запуск процессов сервера DCOM», чтобы убедиться в их активности и установить для каждой службы автоматический тип запуска. После этого можно будет запустить WIA.

Теперь можно проверять работоспособность сканера.

Совет #11: Установите ПО сканера в режиме совместимости

Если вы вынуждены работать со старым оборудованием, могут возникнуть проблемы совместимости. Например, вы обновили операционную систему, и оказалось, что ваш Windows 10 не видит сканер. Виндовс 10 является операционной системой нового поколения, которая не поддерживает программное обеспечение для периферии, вышедшей задолго до ее появления, о чем часто сообщают сами разработчики.

Поэтому, если вы попробовали поставить старый драйвер, надеясь на успех, но в результате из этого ничего не вышло, поможет режим совместимости.

Правым кликом мышки по установочному файлу вызовите меню, чтобы попасть в «Свойства».

Затем переходите на вкладку «Совместимость».

Теперь жмите «Запустить средство устранения проблем с совместимостью».

Для режима диагностики выберите рекомендованные параметры.

Следуйте подсказкам мастера. Если результат положительный – сохраните настройку.

Если диагностика не дала ожидаемого эффекта, закройте окно, чтобы вернуться на вкладку «Совместимость», где вы сможете инициировать запуск установки в режиме, совместимом с той операционной системой, для которой предназначен драйвер.

Теперь запускайте установку.

Если проблема не исчезла, выполните более точную настройку с помощью «Режима пониженной цветности», где нужно указать разрядность: 8 или 16.

Совет #12: Попробуйте использовать стороннюю программу для сканирования

Иногда после полноценно проведенной диагностики остается загадкой, почему сканер не сканирует. Что делать, можно разобраться с помощью стороннего программного обеспечения.

Существует приложение ABBYY FineReader, которое отлично связывает сканер с компьютером, и помогает оцифровывать печатные издания. Программа платная, но ее можно опробовать, воспользовавшись бесплатным периодом.

Уложив на стекло сканера лист, содержание которого нужно перенести на экран, открывайте программу и нажимайте «Сканировать» или командуйте с клавиатуры сочетанием «Ctrl» + «K».

Это все способы заставить сканер работать, если ни один не помог, задайте вопрос в комментариях, описав симптомы проблемы и что делали, чтобы её решить, – постараемся ответить и указать причину неполадки вашего сканера.

Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.

После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!

Источник

Содержание

Инструкция по эксплуатации Pantum P2500W
Страница 57
Pantum 2207 горит оранжевая лампочка восклицательный знак
Назначение индикатора на принтере
Как найти и устранить проблему
Мигающая лампочка
Что делать, если лампочка по-прежнему горит
Назначение индикаторов на принтере
Алгоритм поиска и устранение проблемы
После выбора параметра .
Отмена задания печати, Отмена задания печати -7
Панель управления
Панель управления, Обзор панели управления для серии p2200/p2500, Функции кнопок на панели управления
Если нажать или нажать и удерживать эту кнопку, когда принте.
. Светодиодный индикатор состояния .
. Сочетание светодиодных индикаторов состояния .

Инструкция по эксплуатации Pantum P2500W

Страница 57

8.1.2.3. Сочетание светодиодных индикаторов состояния 1 и 2
Сведения о рабочем состоянии принтера указаны в списке сочетаний индикаторов.

Ниже приведены некоторые сочетания индикаторов 1 и 2:

Замятие бумаги, принтер в состоянии

готовности
Индикатор 1 горит красным, индикатор 2

Замятие бумаги в процессе печати
Индикатор 1 горит красным,

многоцветный индикатор 2 не горит.

Замятие бумаги, предупреждение о

низком уровне тонера
Индикатор 1 горит красным, индикатор 2

Замятие бумаги, ошибка картриджа (не

установлен, несоответствие, истек срок

Индикатор 1 горит красным, индикатор 2

Замятие бумаги, серьезная ошибка

принтера (неправильная работа ролика

нагрева, неправильная работа двигателя

лазера, ошибка связи, открыая крышка и

т.д.)
Индикатор 1 не горит, индикатор 2 горит

Замятие бумаги, задание отменено с

помощью панели
Индикатор 1 не горит, индикатор 2 быстро

При печати закончилась бумага или

проблемы с подачей, указывает только

проблемы с бумагой
Индикатор 1 быстро мигает красным,

индикатор 2 не горит.

При печати закончилась бумага или

проблемы с подачей, предупреждение о

низком уровне тонера
Индикатор 1 быстро мигает красным,

индикатор 2 не горит.

При печати закончилась бумага или

проблемы с подачей, ошибка картриджа

(не установлен, несоответствие, истек

срок эксплуатации)
Индикатор 1 не горит, Индикатор 2 горит

Источник

Pantum 2207 горит оранжевая лампочка восклицательный знак

На принтере есть индикатор, который обычно горит зеленым цветом. Но если он становится красным, создается впечатление, что это сигнал, что устройство работает неправильно. Да, это так. Красная или оранжевая лампочка означает, что есть проблема, мешающая работе принтера. Давайте узнаем, что именно может вызывать такое явление.

Назначение индикатора на принтере

Принтер является устройством, которое распечатывает информацию на бумаге. На нем установлен световой индикатор. Последний может быть зеленого или красного цветов. Зеленый означает готовность, красный же предупреждение. Индикатор необходим, чтобы показать работоспособность устройства.

Внимание! Индикаторы могут по-разному реагировать на изменение состояния устройства. Если принтером долго не пользоваться, лампочка может погаснуть, несмотря на то, что устройство включено.

Как найти и устранить проблему

Для начала необходимо определить причину, почему горит лампочка. Неполадки могут возникать в следующих случаях:

Бумага слишком мятая. Принтер не может захватить ее и распечатать на ней информацию.
Неправильно вставлен картридж.
Необходимо обнулить счетчик уже распечатанных листов (сделать прошивку).
Возможно, в картридже закончилась или скоро закончится краска.
На одной из деталей устройства остался упаковочный материал.
Внутрь устройства попал мусор или посторонний предмет.
Крышка, которая закрывает доступ к картриджу, неплотно закрыта.
Произошел сбой в программе.

Мигающая лампочка

Если лампочка постоянно мигает красным цветом, есть несколько причин такого явления:

Необходимо заправить или полностью заменить тонер.
Для печати установлен режим ручной подачи.
Открыта крышка устройства.
В лотке нет бумаги.
Одна из деталей вышла из строя (например, плата).

Закрыть крышку и положить бумагу можно самостоятельно. С другими же проблемами лучше обратиться к мастеру.

Если лампочка горит красным, делаем следующее:

Проверяем количество краски в принтере. Это можно сделать в настройках. При необходимости заполняем картридж.
Проверяем, все ли провода подключены правильно. Если подключить только питание, но не подсоединить устройство к компьютеру, лампочка может гореть красным.
Вытащите картридж. Осмотрите его на предмет повреждений. Поставьте обратно.
Осмотрите лоток с бумагой на предмет мятых листиков.
Проверьте, подключен ли принтер к компьютеру. Возможно, причина касается не самого принтера, а кабеля или USB-разъема в компьютере. Проверьте, работают ли они.
Проверьте, остался ли внутри упаковочный материал. Если да, удаляем его.
Откройте крышку и проверьте принтер на предмет мусора или посторонних предметов. Если таковы имеются, удаляем.
Возможно, произошел программный сбой. Попробуйте перезагрузить и компьютер и принтер. Если это не помогло, переустановите драйвера.

Что делать, если лампочка по-прежнему горит

Если все предыдущие способы не помогли, придется осматривать электронную систему устройства. Для начала попробуйте обнулить счетчик напечатанных страниц. Делаем следующее:

Подключаем прибор к электросети.
Нажимаем кнопки в следующей последовательности: плюс, плюс, стоп, минус, минус, стоп, стоп.
На табло устройств должна появиться надпись FC.
Нажимаем клавишу старт, тогда должны появиться цифры 07.
Еще раз нажимаем старт.
Ждем некоторые время, пока обнуляется система.

Если картридж был в ремонте, возможно, мастер не смог устранить все неполадки. Попробуйте сделать следующее:

Вставляем картридж в принтер и включаем его.
Ждем, пока пройдет инициализация.
Теперь достаем детали и заклеиваем чип (который мы взяли у мастера).

Возможно, принтер сам сможет сообщить нам о том, почему он не работает. Попробуйте напечатать отчет. Нажимаем большую кнопку на устройстве и держим ее несколько секунд. Тогда появится распечатка, где принтер укажет на необходимость перепрошивки или отсутствие тонера. Заменяем краску, и сбрасываем счетчик.

Большинство проблем, связанных с красной лампочкой можно решить дома, не прося специалистов. Прибегать к помощи мастера придется, если вы знаете, что одна из деталей подлежит ремонту или замене. Также в сервисный центр можно обратиться, если установить причину проблемы так и не удалось.

Посмотрите, что в компе в статусе пишет, скорее всего требует замены картриджа. Покупайте новый картридж или ищите заправочный набор в котором будет тонер с чипом и заправляйте самостоятельно или, если не можете сами, лучший вариант — отнесите в СЦ для заправки. Мой же совет — т. к. бывает трудно найти заправочные наборы (если найдете, купите сразу несколько), выкиньте этот принтер и купите какой-ньть принтер HP, работающий на 285м или 283м картридже, вот они очень долго прослужат и дешевы в заправке, расхо

Если вас не устраивает ответ или его нет, то попробуйте воспользоваться поиском на сайте и найти другие ответы в категории Компьютеры

Если на принтере начинает гореть красная лампочка, это может быть связано с различными проблемами в работе устройства. Чтобы разобраться и выяснить точную причину, понадобится обследовать его. Кнопка горит как от банального отсутствия бумаги, так и от более серьезных неполадок, требующих разборки. Поэтому при самостоятельном поиске поломок потребуется обращать внимание на различные детали.

Назначение индикаторов на принтере

Принтер – это устройство, предназначенное для распечатывания информации с электронных носителей на бумаге. Световые индикаторы разных цветов — зеленого («готовность») и красного («предупреждение») — обязательно присутствуют на данной аппаратуре. Они предназначены для сообщения о состоянии работоспособности.

На изменение состояния техники индикаторы отвечают по-разному: светятся периодически или постоянно, а иногда вообще находятся в выключенном состоянии.

Если красная кнопка мигает на лазерных принтерах Epson, HP, Samsung, Xerox, то причины этого могут быть следующие:

неправильно установлен картридж или вообще отсутствует;

остался упаковочный материал на деталях устройства;
не полностью прижата крышка, закрывающая доступ к картриджу;
неправильная работа датчиков контроля бумаги, закрытия крышки корпуса;
отсутствует подключение либо связь с персональным компьютером или ноутбуком, другим устройством, с которого распечатываются данные;
программный сбой;
мало тонера или он отсутствует вообще.

Из приведенного перечня наиболее распространенными проблемами являются замятие или отсутствие бумаги, неполадки с картриджем.

Алгоритм поиска и устранение проблемы

Возможные причины мигания индикатора «предупреждение» весьма разнообразны. Но все же можно искать неполадки в определенной последовательности действий. Алгоритм поиска и решения проблем следующий.

Первоначально необходимо проверить наличие листов и картриджа, а при их отсутствии – вложить листы или вставить до щелчка новый картридж.
Если листы присутствовали, то следует проверить механизм их подачи и при наличии застрявшей бумаги – достать ее, предварительно вытащив картридж.
Когда с бумагой все в порядке, лучше сразу проверить подключение принтера к ПК, если оно отсутствует – соединить устройства usb-шнуром.
Если это не помогает, и картридж установлен, то следует проверить правильность его вставки, а также плотность закрытия крышки. Для этого достают картридж из принтера и вставляют заново до щелчка.
Во время манипуляций с бумагой и картриджем требуется обратить внимание на наличие остатков упаковочного материала: если такой присутствует – удалить его.
После проделанных действий в большинстве случаев мигание пропадает, но если оно осталось, то возможно проблема кроется в датчиках контроля бумаги и закрытия крышки, программном сбое. Чтобы решить ее, потребуется перезагрузка устройства, а в крайнем случае – замена его элементов.

Может наблюдаться такое состояние печатающей техники, когда одновременно светятся или мигают два индикатора — красный и зеленый. Действуют в этих случаях так.

Когда «предупреждение» и «готовность» регулярно включаются-выключаются, то это свидетельствует об инициализации устройства, либо отмене очереди печати.
Если красный мигает, а зеленый постоянно горит, при этом принтер не работает, то это показывает, что бумажные листы застряли, заклинил механизм подачи. Решение проблемы – извлечение застрявшей бумаги.

Когда после проведения всех предложенных действий принтер все равно не печатает, и сигнализируют его индикаторы, тогда можно попробовать напечатать отчет. Это делают следующим способом: нажимают большую кнопку на принтере и в течение нескольких секунд удерживают ее. Появившаяся распечатка может указать на отсутствие тонера либо необходимость «перепрошивки» устройства. Тогда краску следует добавить, или сбросить счетчик, воспользовавшись специальной программой.

Если проблему не удалось устранить самостоятельно, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью специалистов или вызвать мастера на дом.

Большинство рассмотренных причин того, почему на принтере горит красная лампочка, можно устранить собственноручно, не прибегая к посторонним услугам. Бумагу следует вставлять аккуратно, не превышая допустимого для используемой модели количества листов. Оптимальным вариантом действий будет ознакомление с эксплуатационной инструкцией во время покупки, а не при возникновении проблемы. Соблюдение правил пользования – вот гарантия долгой и безотказной работы техники.

Источник

После выбора параметра .

г) Нажмите «Печать».

д) После выбора параметра «Ручная двусторонняя печать» отправьте задание на

печать, откроется окно с инструкциями по следующим операциям. Интерфейсы могут

отличаться в зависимости от моделей.

• Чтобы бумага не выпадала из выходного лотка, рекомендуется его

поднять. Если выходной лоток не поднят, рекомендуется вынимать

отпечатки из лотка по мере их выхода из принтера.

Отмена задания печати, Отмена задания печати -7

е) Переверните бумагу в соответствии с инструкцией и нажмите кнопку принтера

«Продолжить» для продолжения печати на другой стороне.

ж) Можно нажать кнопку «Закрыть», чтобы закрыть это окно с инструкциями, и оно

не будет открываться до тех пор, пока не поступит следующее задание ручной

7.4. Отмена задания печати

Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена/Продолжить» на панели управления для

отмены задания, которое необходимо отменить во время процесса печати.

Панель управления

Панель управления, Обзор панели управления для серии p2200/p2500, Функции кнопок на панели управления

Панель управления -2, Обзор панели управления для серии p2200/p2500 -2, Функции кнопок на панели управления -2

8. Панель управления

8.1. Обзор панели управления для серии P2200/P2500

На панели управления принтера 2 кнопки и 2 многоцветных светодиодных индикатора, как

показано ниже. На рисунке слева показана панели управления принтера с интерфейсом

USB+ Wi-Fi, а справа — панель управления принтера только с интерфейсом USB:

Многоцветный светодиодный индикатор 1

Многоцветный светодиодный индикатор 2

Кнопка поиска сети Wi-Fi

8.1.1. Функции кнопок на панели управления

8.1.1.1. Функция кнопки поиска сети Wi-Fi
Если подключение Wi-Fi отсутствует, нажмите эту кнопку для инициирования

подключения Wi-Fi и поиска точки доступа Wi-Fi; прекратите поиск, если ни одна точка

доступа не найдена в течение 2 минут.
Если подключение Wi-Fi отсутствует, нажмите и удерживайте эту кнопку для

инициирования подключения WPS, одновременно нажмите кнопку WPS на

беспроводном маршрутизаторе в течение 2 минут; прервите подключение WPS, если

подключение Wi-Fi не будет установлено в течение 2 минут.
Если подключение Wi-Fi установлено, но задания на печать по сети Wi-Fi не поступали,

нажмите и удерживайте эту кнопку, чтобы отключить подключение Wi-Fi.
Если подключение Wi-Fi установлено, и поступило задание на печать по сети Wi-

Fi, дождитесь выполнения задания, а затем нажмите и удерживайте эту кнопку для

отключения сети Wi-Fi.

Если нажать или нажать и удерживать эту кнопку, когда принте.

8.1.1.2. Функция кнопки «Отмена/Продолжить»
Если нажать или нажать и удерживать эту кнопку, когда принтер в спящем режиме, то

он выйдет из спящего режима.
Если нажать и удерживать эту кнопку в процессе печати, можно отменить текущее

задание печати.
Если нажать и удерживать эту кнопку, когда принтер в состоянии готовности,

можно напечатать тестовую страницу.
8.1.1.3. Рабочая функция кнопки «Информация»
Если нажать и удерживать эту кнопку, когда принтер в состоянии готовности, можно

напечатать тестовую страницу.

8.1.2. Функции светодиодных индикаторов на панели управления

8.1.2.1. Светодиодный индикатор состояния 1
Светодиодный индикатор 1 может указывать следующие состояния:

Описание состояния (для

принтеров с интерфейсом

(для принтеров с

Нет подключения Wi-Fi, нет

проблем с бумагой, спящий

Индикатор 1 выкл.

Нет подключения WiFi, нет

проблем с бумагой, спящий

режим
Индикатор 1 выкл.

Поиск Wi-Fi, не указывает

проблемы с бумагой

Индикатор 1 медленно

Подключение Wi-Fi. не

указывает проблемы с

Индикатор 1 быстро мигает

Успешное подключение Wi-Fi,

нет проблем с бумагой

Индикатор 1 горит зеленым

Ошибка «Застряла бумага»
Индикатор 1 горит красным

При печати закончилась

бумага или проблемы с

подачей
Индикатор 1 быстро мигает

При печати закончилась

бумага или проблемы с

подачей
Индикатор 1 быстро мигает

. Светодиодный индикатор состояния .

8.1.2.2. Светодиодный индикатор состояния 2
Светодиодный индикатор 2 может указывать следующие состояния:

(для принтеров с интерфейсом USB+Wi-Fi и только USB)

Запуск и прогрев принтера, выход из спящего режима и

прогрев принтера, прогрев принтера путем открытия и

закрытия его крышки.
Индикатор 2 медленно мигает зеленым

Принтер в состоянии готовности
Индикатор 2 горит зеленым

Спящий режим
Индикатор 2 медленно мигает зеленым

Печать
Многоцветный индикатор 2 быстро мигает зеленым

Предупреждение о низком уровне тонера
Индикатор 2 быстро мигает оранжевым

Ошибка картриджа (не установлен, несоответствие, истек

срок эксплуатации)
Индикатор 2 горит оранжевым

Серьезная ошибка принтера (неправильная работа ролика

нагрева, неправильная работа двигателя лазера, ошибка

связи, открытая крышка и т.д.)
Индикатор 2 горит красным

Задание отменено с помощью панели
Индикатор 2 быстро мигает

. Сочетание светодиодных индикаторов состояния .

Ниже приведены некоторые сочетания индикаторов 1 и 2:

Замятие бумаги, принтер в состоянии

готовности
Индикатор 1 горит красным, индикатор 2

Замятие бумаги в процессе печати
Индикатор 1 горит красным,

многоцветный индикатор 2 не горит.

Замятие бумаги, предупреждение о

низком уровне тонера
Индикатор 1 горит красным, индикатор 2

Замятие бумаги, ошибка картриджа (не

установлен, несоответствие, истек срок

Индикатор 1 горит красным, индикатор 2

Замятие бумаги, серьезная ошибка

принтера (неправильная работа ролика

нагрева, неправильная работа двигателя

лазера, ошибка связи, открыая крышка и

т.д.)
Индикатор 1 не горит, индикатор 2 горит

Замятие бумаги, задание отменено с

помощью панели
Индикатор 1 не горит, индикатор 2 быстро

При печати закончилась бумага или

проблемы с подачей, указывает только

проблемы с бумагой
Индикатор 1 быстро мигает красным,

индикатор 2 не горит.

При печати закончилась бумага или

проблемы с подачей, предупреждение о

низком уровне тонера
Индикатор 1 быстро мигает красным,

индикатор 2 не горит.

При печати закончилась бумага или

проблемы с подачей, ошибка картриджа

(не установлен, несоответствие, истек

срок эксплуатации)
Индикатор 1 не горит, Индикатор 2 горит

Источник

10-6

10.2. Устранение распространенных неисправностей

10.2.1. Распространенные неисправности

Проблема

Причина

Решение

Проблемы принтера

Принтер не

работает

Кабель между компьютером

и принтером не подключен

надлежащим образом.

Ошибка в указании порта печати.

Принтер находится в автономном

режиме, и выбрана функция

«Использовать принтер в

автономном режиме».

Работа принтера не

восстанавливается после ошибки,

например замятия бумаги,

отсутствия бумаги и т. д.

Отключите, а затем повторно

подключите кабель принтера.

Проверьте параметры принтера,

чтобы убедиться, что задание печати

отправляется в правильный порт. Если

в компьютере есть несколько портов,

убедитесь, что принтер подключен к

правильному порту.

Убедитесь, что принтер находится в

нормальном состоянии в сети.

Неполадки, связанные с бумагой

Сбой подачи

бумаги

Материалы для печати загружены

неправильно.

Материалы для печати не входят

в спецификацию.

Ролик подачи грязный.

Правильно загрузите материалы

для печати. При использовании

специальных материалов печатайте

из лотка ручной подачи.

Используйте материалы для печати,

которые входят в спецификацию.

Очистите ролик подачи.

Застряла

бумага

В лотке слишком много бумаги.

Материалы для печати не входят

в спецификацию.

В канале подачи находится

посторонний предмет.

Ролик подачи грязный.

Отказ внутренних компонентов.

Удалите лишнюю бумагу из лотка.

Если вы печатаете на специальных

материалах для печати, используйте

лоток ручной подачи.

Используйте бумагу, которая

соответствует спецификациям.

Если вы печатаете на специальных

материалах для печати, используйте

лоток ручной подачи.

Очистите канал подачи.

Очистите ролик подачи.

Подача

нескольких

листов при

печати

Излишнее статическое

электричество на материале для

печати.

Материалы для печати влажные

и склеиваются.

Отказ внутренних компонентов.

Разделите материалы для печати,

чтобы снять часть статического

электричества. Желательно

использовать рекомендуемые

материалы для печати.

Разделите материалы для печати и

выберите самые сухие из них.

Примечание

• Если проблема не устранилась, обратитесь в службу поддержки

пользователей Pantum.

Источник

Возможные причины появления ошибки

Нарушение контакта сканирующей линейки со шлейфом. Шлейфы — самое проблемное место принтеров компании PANTUM, поскольку во всех моделях качество пайки оставляет желать лучшего. Чаще всего шлейф просто отходит после нескольких попыток сканирования, а далее прерывается контакт со сканирующей линейкой и появляется ошибка с кодом 13.
Поломка сканирующей линейки. Сама сканирующая линейка тоже может сломаться, что снова приводит все к той же ошибке. Поменять ее сложнее и обойдется это дороже, поэтому данная причина более проблематичная.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Источник

Sorry, you have been blocked

This website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.

What can I do to resolve this?

You can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page.

Cloudflare Ray ID: 720d40b2ab0374c5 • Your IP : 109.70.150.94 • Performance & security by Cloudflare

Ошибка с кодом 13 сканера PANTUM M6500 и методы ее решения

Нарушение контакта сканирующей линейки со шлейфом. Шлейфы — самое проблемное место принтеров компании PANTUM, поскольку во всех моделях качество пайки оставляет желать лучшего. Чаще всего шлейф просто отходит после нескольких попыток сканирования, а далее прерывается контакт со сканирующей линейкой и появляется ошибка с кодом 13.
Поломка сканирующей линейки. Сама сканирующая линейка тоже может сломаться, что снова приводит все к той же ошибке. Поменять ее сложнее и обойдется это дороже, поэтому данная причина более проблематичная.

Решение ошибки 13 сканера PANTUM M6500

Почему не работает сканер на принтере — диагностика и исправление проблемы

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Источник

Содержание

Драйвер для Pantum M6500W
Установка драйвера в Windows 10
Ошибка с кодом 13 сканера PANTUM M6500 и методы ее решения
Возможные причины появления ошибки
Решение ошибки 13 сканера PANTUM M6500
МФУ Pantum M6500W через WiFi печатает, но не сканирует — его не видит ПК
Драйвер для Pantum M6500
Установка драйвера в Windows 10
Принтер Pantum M6500 пишет «Нет картриджа» после заправки
Причины появления ошибки «Нет картриджа» в принтерах Pantum M6500 серии
Как сбросить картридж Pantum M6500 после заправки

Драйвер для Pantum M6500W

Windows 2003/2008/2012/XP/Vista/7/8/8.1/10

Ссылка: Pantum M6500W (еще можно скачать здесь)

Установка драйвера в Windows 10

Как начать работу на принтере Pantum M6500W? Предлагаем пошаговую инструкцию установки драйвера, который необходим для получения возможности печати на устройстве. Первым шагом будет загрузка файла с программным обеспечением, расположенного по ссылке вверху экрана на этой странице.

Затем архив необходимо открыть, он будет находиться в папке «Загрузки». В появившемся списке файлов следует выбрать Setup64 — для x64, а для x32 систем надо запустить файл Setup, щелкну по нему два раза.

В новом окне выбрать язык установки и модель принтера из выпадающих списков. Для этого достаточно подвести курсор к полю и нажать галочку. Нужный вариант выбирается одним щелчком по наименованию.

В этом же окне ставим маркер возле рекомендуемого режима установки – подключение USB. Спускаемся ниже и отмечаем галочкой «Я принимаю условия…». Этот шаг обязательный для возможности перехода на следующий этап. Если этого не сделать, кнопка «Установить» не будет активной. Ее нажимаем, когда выполнены все вышеуказанные действия.

Появится окно загрузки. Сам процесс может занять какое-то время, но оно будет минимальным, если не запускать одновременно другие операции. Завершиться установка, когда вся полоса внизу станет зеленой.

Ошибка с кодом 13 сканера PANTUM M6500 и методы ее решения

Возможные причины появления ошибки

Нарушение контакта сканирующей линейки со шлейфом. Шлейфы — самое проблемное место принтеров компании PANTUM, поскольку во всех моделях качество пайки оставляет желать лучшего. Чаще всего шлейф просто отходит после нескольких попыток сканирования, а далее прерывается контакт со сканирующей линейкой и появляется ошибка с кодом 13.
Поломка сканирующей линейки. Сама сканирующая линейка тоже может сломаться, что снова приводит все к той же ошибке. Поменять ее сложнее и обойдется это дороже, поэтому данная причина более проблематичная.

Решение ошибки 13 сканера PANTUM M6500

МФУ Pantum M6500W через WiFi печатает, но не сканирует — его не видит ПК

Здравствуйте, уважаемые специалисты!

Случилась вдруг такая штука, что МФУ Pantum M6500W через WiFi продолжает печатать, но перестал сканировать, так как ПК его перестал видеть именно как сканер. При запуске программы Windows «Факсы и сканирование», программа теперь выдает, что сканер не подключен.

Однако через тот же WiFi это МФУ успешно печатает. И если подключить МФУ через кабель USB, то программа успешно запускает сканирование — при нажатии на «Новое сканирование» моментально открывает окно задания параметров.

Копирование на МФУ работает.

Предварительно я переустановил драйвер, скачав его с официального сайта производителя (и делал это несколько раз):

— Удалил все принтеры и очереди задач для Pantum в Диспетчере задач,
— Удалил принтер в Параметрах Windows (или проверил, что удален),
— Запустил установку официального драйвера 3.14 с подключением через WiFi и с ручной настройкой,
— Успешно подключил через обычную сеть 2,4 ГГц (поэтому ручная и нужна, т.к. по умолчанию WiFi 5ГГц подключается).

В админке роутера МФУ есть, и с ним там все хорошо. Данные, видимо, передаются на роутер корректно, поскольку печать с МФУ работает нормально.

Процесс инсталляции шел так:

— Запустил Autorun драйвера,
— Прочел, что надо подключить USB кабель (для установки соединения с WiFi это необходимо),
— Подключил USB кабель — И после этого шага в Диспетчере устройств появился и принтер Pantum M6500W Series, и очередь печати с таким же названием,
— Запустил «установку вручную» на экране установки драйвера,
— Когда в ходе установки беспроводной связи был обнаружен принтер и определен его IP, он в списке был обозначен как Pantum M6500W Series 0001 — с индексом в названии. Может, имеется ввиду, что 0001 — это WiFi соединение, а без цифры — изначальное USB?
— Затем, когда установщик поздравил с успешной установкой драйвера Pantum M6500W Series 0001, в Диспетчере устройств в Очередях печати помимо Pantum M6500W Series появился Pantum M6500W Series 0001,
— Отключаю кабель USB, как предлагает установщик, чтобы сделать пробную печать через WiFi,
— . В этот момент в Диспетчере устройств из раздела «Принтеры» вместе с самим разделом «Принтеры» пропадает запись Pantum M6500W Series, хотя в Очередях печати остается и Series без индекса, и Series 0001,
— Делаю пробную печать через WiFi без кабеля USB — печать удалась,
— Жму «Готово»,
— Открываю «Факсы и сканирование» (сходу экран задания свойств сканирования не открывается),
— Жму «Новое сканирование» — Появляется сообщение «Сканеры не обнаружены. Если сканер установлен, проверьте, что он включен в сеть и подсоединен. «.

«Работа проделана большая, но дело не пошло.»

Если подключить теперь МФУ к ПК через USB кабель, то в Диспетчере устройств снова появляется раздел «Принтеры» со строкой Pantum M6500W Series (без индекса), и сканирование удается.

Подскажите, пожалуйста, что делать, чтобы МФУ заработало снова.

Драйвер для Pantum M6500

Драйвер Pantum M6500 можно установить на компьютер для ниже перечисленных систем. Ниже есть инструкция, как можно установить данный драйвер на ваше устройство.

Windows 2003/2008/2012/XP/Vista/7/8/8.1/10

Ссылка: Pantum M6500 (или скачайте драйвера тут)

Windows 2003/2008/2012/XP/Vista/7/8/8.1/10

Установка драйвера в Windows 10

Установка драйвера для Pantum M6500 необходима для начала работы на принтере. Скачать программное обеспечение предлагаем на этой странице – перейдите по ссылке. В загруженной папке следует выбрать Setup64 (для x64, а Setup для x32) двойным щелчком и далее следовать пошаговой инструкции.

В появившемся окне следует выбрать требуемые параметры установки. В первом поле выставить язык, кликнув прямо по нему, чтобы получить доступ к выпадающему списку. В нем выбираем «русский» одним щелчком. Спускаемся ниже и аналогичным способом ставим возле пункта «Выберете принтер» нужную модель.

Еще ниже определяем режим установки, поставив маркер около «Подключение USB». Изучаем лицензионное соглашение, перейдя к документу по ссылке. Ставим галочку «Я принимаю условия…» и щелкаем «Установить».

Когда появится окно процесса установки, следует подождать его завершения (зеленая полоса должна дойти до конца). Рекомендуется в это время не запускать другие операции. Тогда потребуется минимум времени и загрузка пройдет без сбоев.

Если все прошло успешно, на рабочем столе появится значок нового оборудования – принтера. Чтобы начать работу или произвести настройки достаточно щелкнуть по нему два раза.

Принтер Pantum M6500 пишет «Нет картриджа» после заправки

Принтеры Pantum появились относительно недавно. Их низкая стоимость привлекла внимание потребителей, которые не гонятся за дорогой брендированой продукцией (хоть и качественной), а желают значительно экономить на печати. По этим причинам, принтеры Pantum быстро набрали популярности, особенно в сегменте бюджетных печатающих устройств лазерного типа.

На сегодняшний день самой популярной моделью является лазерный принтер Pantum M6500. И этому не стоит удивляться. Ведь устройство имеет в своем арсенале множество функций. При этом купить принтер можно дешевле, чем за 10000 рублей. Стоит сразу отметить, что цена на Pantum M6500 в полтора раза ниже, чем на аналогичное устройство любого иного производителя.

Однако как выявилось в дальнейшем, многие владельцы МФУ Pantum M6500 оказались не готовы к последствиям его эксплуатации. И речь идет не о качестве данного изделия (которое весьма неплохое), а о классических проблемах, возникающих в процессе его работы. Тут стоит понимать, что подобное присуще всем печатающим устройствам, вне зависимости от производителя. Просто с проблемами продукции всемирноизвестных брендов уже давно известно как бороться, достаточно лишь взглянуть на код ошибки принтера Canon или любого иного устройства. Но вот с МФУ нового производителя все куда сложнее.

В этой статье мы расскажем Вам, что делать, если принтер Pantum M6500 пишет «Нет картриджа». Подобная ошибка часто возникает у данного аппарата, особенно после заправки картриджа Pantum PA-210/ PC-211/ PC-230. Мы подробно изучили данную проблему, поэтому предоставим всевозможные пути ее решения, которые существуют на момент написания этой статьи.

Причины появления ошибки «Нет картриджа» в принтерах Pantum M6500 серии

Поводом для появления данной ошибки могут служить как механические повреждения принтера, так и проблемы с расходными материалами. Поэтому, чаще всего Pantum M6500 пишет нет картриджа по следующим причинам:

загрязнились контакты принтера и картриджа;
неплотно установлен картридж;
забился или загрязнился картридж отработанным тонером;
износились детали картриджа или сломаны крепежи принтера;
закончился тонер в картридже PC-211;
неправильно собран картридж после разборки;
заблокирован картридж по чипу;
сбоит прошивка принтера Pantum M6500.

Большую часть дефектов устранить несложно. Достаточно почистить систему печати, заправить картридж или заменить изношенные детали. Также в некоторых случаях будет актуальным решение скачать драйвер для принтера Pantum M6500 и заново его установить. Однако что делать, если традиционные способы устранения ошибки «Принтер Pantum M6500 не видит картридж» не помогли, так как картридж заблокирован по чипу? У нас есть несколько советов, которые однозначно помогут Вам решить указанную проблему.

Как сбросить картридж Pantum M6500 после заправки

В руководстве пользователя принтером Pantum M6500 Вы найдете информацию о том, что оригинальный картридж к устройству является перезаправляемым. Это же подтверждают наличие специальных отверстий у картриджа: для пополнения тонера и для сброса отработки. Тогда почему принтер блокирует расходник после его заправки? Дело в том, что чип картриджа запрограммирован на создание определенного количества отпечатков. После того, как лимит будет исчерпан, принтер перестанет его распознавать (чип считается неисправным).

Судя по многочисленным отзывам о Pantum M6500, этот лимит настает приблизительно после создания 5000 страниц отпечатков. В свою очередь, картридж PC-230/ PC-211 имеет ресурс 1600 страниц. Проведя небольшие математические расчеты, Вы получите, что картридж можно заправлять всего 2-3 раза (3 раза только стартовый, так как у него изначально низкий запас тонера, которого хватает на 500 страниц отпечатков), после чего принтер перестанет его распознавать.

Важно: Многие потребители жалуются на то, что чип картриджа перестает распознаваться уже после первой заправки изделия. В связи с этим можно сделать вывод, что чипы имеют разную прошивку. Видимо по этой причине изделия очень тяжело перепрошить.

Выйти из ситуации можно следующими способами:

Заменить картридж. Самый простой способ, это купить картридж Pantum M6500 и установить его в устройство. Дорого, зато 100% избавит Вас от ошибки отсутствия картриджа в принтере.
Заменить чип картриджа. Также достаточно простой способ, который требует минимальных финансовых вложений. Чтобы сбросить ошибку, нужно купить чип для картриджа Pantum M6500, и установить его на место старого. Сейчас в продаже есть так называемые «вечные» чипы для картриджей Pantum.
Прошить чип картриджа. Очень сложный процесс, требующий к себе тщательного подхода. Кроме того, Вы нигде не найдете актуальную информацию по прошивке принтеров Pantum M6500, так как сервисники не желают ею делиться с общественностью. За помощью можно обратиться в специализированный сервисный центр, или самостоятельно экспериментировать с различными программаторами.
Заклеить контакт чипа картриджа для принтера Pantum M6500. Нужно вытащить картридж из принтера и найти на нем чип. Чип имеет вид прямоугольной микросхемы с четырьмя контактными площадками. Нужно заклеить правый (верхний) контакт скотчем.

Внимание: На этот счет очень много как положительных, так и отрицательных отзывов потребителей. Но мы заметили одно совпадение. Данный способ срабатывает, если контакт заклеить ранее, чем в картридже PC-211EV закончится тонер и принтер выдаст ошибку. Судя по отзывам, после заклейки контакта принтер не выдает ошибку отсутствия картриджа по окончанию тонера в нем.

Прошить принтер Pantum M6500. Можно попробовать прошить само устройство слитым дампом с нового принтера. Однако это дело весьма опасное, так как может привести к полной остановке работоспособности изделия. Кроме того, нам удалось найти всего две прошивки для принтера Pantum M6500, но нет никаких отзывов о ее успешной или безуспешной установке.

Внимание: Дампы принтера Pantum M6500 представлены лишь с целью ознакомления. За их самовольное использование для перепрошивки принтера наша компания не несет никакой ответственности.

Сбросить ошибку «Принтер Pantum M6500 картридж закончился». Некоторые потребители нашли способ сброса ошибки при помощи сервисного меню принтера. Но будем честны, мы не смогли найти отзывы, подтверждающие или опровергающие работоспособность данного способа. Поэтому не можем рекомендовать его использовать для сброса ошибки распознавания чипа картриджа Pantum M6500. Да и по факту, описанный в интернете способ более похож на сброс ошибок струйных принтеров, а у нас речь идет о лазерном печатающем устройстве.

Подводя итоги можно с уверенностью сказать, что на сегодняшний день нет ни одного действующего способа программного сброса ошибки «В принтере Pantum M6500 нет картриджа», которая появляется после перезаправки расходника. Самый оптимальный вариант, это купить новый картридж PC-211EV или PC-230R, и установить его в устройство на замену старого расходного материала. Если все же хочется сэкономить, то целесообразнее будет купить безлимитный чип для картриджа PC-211. Установив единожды такой чип на картридж для принтера Pantum M6500, он будет автоматически обнулять счетчик при каждой последующей заправке изделия тонером PC-211RB (или универсальным тонером HI-BLACK тип 1.8 для Samsung ML-1210).

Источник