Panasonic kx hdv130 ошибка 001 проверьте lan - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Неисправность	Причина/способ устранения
Отсутствует тональный сигнал набора номера.	• Убедитесь в правильности подключения кабеля Ethernet. • Возможно, параметры сети настроены неправильно. • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутызатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Индикатор STATUS продолжи- тельно мигает янтарным цветом.	• Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес устройства: In cases when buttons/soft key icons are shown in English alphabet Base unit (KX-TGP55x only): [MENU] (middle soft key) ® [#][5][0][1] Handset: [MENU] (center of joystick) ® [#][5][0][1] В случаях, когда значки кнопок/программных клавиш отображаются символами/рисунками Базовый блок (только для KX-TGP55x): [МЕНЮ] (средняя программная клавиша) ® [#][5][0] [1] Трубка: [МЕНЮ] (центр джойстика) ® [#][5][0][1] Рекомендуется выполнить следующие действия: – при необходимости измените статический IP-адрес устройства; – если IP-адрес не был получен, проверьте подключение сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). Если подключения выполнены правильно, но проблема не устранена, проверьте парамет- ры сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам; Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. Индикатор будет мигать янтарным цветом даже при ошибке регистрации одной линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Устройство запускается не корректно	• Параметры веб-интерфейса или конфигурационного файла могут быть не корректными. Выполните следующую процедуру для инициализации параметров, после чего правильно сконфигурируйте устройство. 1. Нажмите Устан. 2. Нажмите [#][1][3][6]. 3. Выберите пункт «Сброс IP установок», а затем нажмите [ENTER]. 4. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER]. 5. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER]. После выполнения команды сброса IP-адреса устройство автоматически перезагрузится.

Индикатор STATUS быстро мигает янтарным цветом.	• Отключите адаптер переменного тока, затем подключите адаптер переменного тока. Если индикатор STATUS продолжает быстро мигать, возможно, возникла проблема в аппаратном обеспечении базового блока. Обратитесь к поставщику услуг телефонной сети.

Индикатор STATUS горит янтарным цветом	• IP-адрес устройства может конфликтовать с IP-адресами других устройств в локальной сети.

Индикатор «STATUS» выключен.	• Питание базового блока отключено • Кабель Ethernet не подключен или не исправен.

Индикатор «STATUS» часто мигает зеленым цветом.	• Устройство работает в нормальном режиме. Система базового блока занята. Через некоторое время индикатор «STATUS» замигает зеленым цветом.

Трубка не звонит.	• Звонок выключен. Отрегулируйте громкость звонка. Для получения подробной информации о действиях см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic (® см. раздел Введение). • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в веб-интерфейсе пользователя в этом разделе). • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел 1.1.10 Другие параметры сети). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии на вкладке [Телефон]. – Если для параметра [Не беспокоить] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). – Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова). – Если для параметра [Блокировка анонимного вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). • Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить], [Возможность перевода вызова] и [Блокировка анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Не удается совершить вызов.	• Убедитесь в том, что индикатор STATUS светится зеленым цветом. Если он не светится зеленым цветом, см. описание цветовой индикации выше. • Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом. • Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон]. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Коды ошибок	Коды ошибок отображаются на дисплее трубки/телефона.
Ошибка: 001	Отсутствует подключение LAN. Проверьте подключение кабелей локальной сети LAN
Ошибка: 002	Конфликт IP адресов. Проверьте IP-адреса и настройте их заново.
Ошибка: 003	Сообщение Register SIP-сервера не было зарегистрировано. Проверьте настройки линии, обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 10001	Ошибка MAC-адреса. Обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 11001-11006	Ошибка устройства. Обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 21001	Ошибка аутентификации IEEE 802.1X. Обратитесь к системного администратору
Ошибка: 90001	• Ошибка передачи. Проверьте настройки сети. • Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере.

Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?

Нет

Сообщения об ошибках

Во время работы на экране устройства могут появляться сообщения об ошибке. Приведенная ниже таблица
содержит эти сообщения, их возможные причины и способы устранения.

Сообщение об ошибке

Возможная причина

Устранение

Ошибка:001
Проверьте LAN

Кабель локальной сети не подклю-
чен.

Проверьте все подключения.

Ошибка:002
Конфликт IP адреса

Недопустимые сетевые настройки
устройства.

Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.

Ошибка:002
IP-Адрес
Ошибка:003
Не зарегистрировано

Не удалось выполнить регистра-
цию на сервере SIP.

Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.

ПAMЯTЬ ЗAПOЛНEНA

Телефонная книга переполнена, и
сохранение в ней новой записи не-
возможно.

Удалите ненужные данные из Теле-
фонной книги и повторите попытку.

НЕТ ЗАПИСЕЙ

При попытке просмотра телефон-
ной книги: никакие элементы не со-
хранены. См. раздел “Сохранение
записи в локальной телефонной
книге”, Cтр. 27.
При попытке просмотра Журнала
входящих или исходящих вызо-
вов: Не содержит ни одной записи.

НЕОБХОДИМ РЕМОНТ

Ошибка устройства.

Обратитесь к поставщику услуг теле-
фонной сети/обслуживающей органи-
зации.

Приложение

Сообщение

Возможные причины и способы устранения

Ссылка

Файл микропрограммы
не был загружен. Про-
верьте настройки и сна-
чала загрузите микро-
программу.

•

Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, не загружен.

→

На экране Обновление версии микропрограммы
нажмите Начать рядом с Загрузить, чтобы начать за-
грузку файла обновления микропрограммного обес-
печения.

Cтр. 184

Не удается подключить-
ся к серверу FTP.

•

Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, невозможно загрузить с сервера FTP.

→

Проверьте правильность настроек сервера FTP.

Cтр. 183

Сбой при FTP-загрузке.

Формат файла микро-
программы недопустим.

•

Микропрограммное обеспечение невозможно обновить,
используя файл обновления микропрограммного обеспе-
чения, загруженный с сервера FTP.

—

Файл микропрограммы
недопустим.

Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
больше 2 Гбайт.

•

Карта памяти SD не совместима с KX-NT400.

→

Используйте карту памяти SD, совместимую с
KX-NT400.

Cтр. 204

Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
меньше 32 Мбайт.

Не удалось установить
соединение с сервером
LDAP.

•

KX-NT400 не может установить соединение с сервером
LDAP.

→

Проверьте настройки сервера LDAP.

Cтр. 137

Сбой при подключении к
IP-камере.

•

KX-NT400 не может установить соединение с сетевой ка-
мерой.

→

Проверьте настройки сетевой камеры.

Cтр. 132

Пароль заблокирован.
Обратитесь к диспетче-
ру УАТС.

•

Ваш внутренний номер заблокирован УАТС.

→

Чтобы разблокировать ваш внутренний номер, необ-
ходимо сбросить PIN и блокировку PIN для вашей
внутренней линии. За подробной информацией обрат-
итесь к своему администратору.

—

NT400 прекратил об-
новл.данных УАТС в свя-
зи с неготовностью
УАТС.

•

KX-NT400 не удалось загрузить справочник системы и
справочник внутренних абонентов с подключенной УАТС.

→

Обратитесь к администратору.

—

Коды ошибок

Можно просмотреть системные сообщения об ошибках (коды ошибок) на экране Журнал ошибок.

Для перехода на экран «Журнал ошибок»
1.

Нажмите вкладку Опции > Параметры администратора > Журнал ошибок.

Инструкция по эксплуатации

217

Приложение

Time

Problem

The time is not correct.

When a system error occurs, when the handset accesses the base unit such as when pressing the [TALK]

key, the error code is displayed on the handset’s screen.

Error code

Error:001

Error:002

Error:003

Error Message

Need Repair

Checking the Status of the Unit

You can check the status of the unit by using Web user interface programming (® see 4.2.3 Network

Status and 4.2.4 VoIP Status) or by looking at system logs (® see 5.3.33 Logging Settings) sent from the

unit.

To check the setting status in the Web user interface

Click the [Status] tab, and then click [Network Status] to check the network settings.

Check the status displayed.

Click [VoIP Status] to check the VoIP settings.

Check the status displayed.

To check the setting status using the Cordless Handset

[ ]/[ ]/[ ]/[ ]:

Document Version 2017-07

Probable Cause

LAN disconnection

detected

Overlapping IP addresses

The REGISTER of the SIP

server has not been

registered.

Probable Cause

Hardware failure

•

In the Web user interface, you can set NTP

synchronization and DST (Summer Time) control to adjust

the time automatically (® see 4.4.5 Time Adjust

Settings).

•

If the time is still incorrect even after setting NTP

synchronization, check the firewall and port forwarding

settings on the router.

Check the LAN cables connections.

Check the IP addresses and re-set them.

For making settings using a handset, see 1.1.3 Basic

Network Setup.

Consult your network administrator or phone system

dealer.

Consult your network administrator or phone system

dealer.

8.1 Troubleshooting

Cause/Solution

Solution

Administrator Guide

387

Источник

Неисправность	Причина/способ устранения
Отсутствует тональный сигнал набора номера.	• Убедитесь в правильности подключения кабеля Ethernet. • Возможно, параметры сети настроены неправильно. • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутызатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Индикатор STATUS продолжи- тельно мигает янтарным цветом.	• Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес устройства: In cases when buttons/soft key icons are shown in English alphabet Base unit (KX-TGP55x only): [MENU] (middle soft key) ® [#][5][0][1] Handset: [MENU] (center of joystick) ® [#][5][0][1] В случаях, когда значки кнопок/программных клавиш отображаются символами/рисунками Базовый блок (только для KX-TGP55x): [МЕНЮ] (средняя программная клавиша) ® [#][5][0] [1] Трубка: [МЕНЮ] (центр джойстика) ® [#][5][0][1] Рекомендуется выполнить следующие действия: – при необходимости измените статический IP-адрес устройства; – если IP-адрес не был получен, проверьте подключение сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). Если подключения выполнены правильно, но проблема не устранена, проверьте парамет- ры сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам; Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. Индикатор будет мигать янтарным цветом даже при ошибке регистрации одной линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Устройство запускается не корректно	• Параметры веб-интерфейса или конфигурационного файла могут быть не корректными. Выполните следующую процедуру для инициализации параметров, после чего правильно сконфигурируйте устройство. 1. Нажмите Устан. 2. Нажмите [#][1][3][6]. 3. Выберите пункт «Сброс IP установок», а затем нажмите [ENTER]. 4. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER]. 5. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER]. После выполнения команды сброса IP-адреса устройство автоматически перезагрузится.

Индикатор STATUS быстро мигает янтарным цветом.	• Отключите адаптер переменного тока, затем подключите адаптер переменного тока. Если индикатор STATUS продолжает быстро мигать, возможно, возникла проблема в аппаратном обеспечении базового блока. Обратитесь к поставщику услуг телефонной сети.

Индикатор STATUS горит янтарным цветом	• IP-адрес устройства может конфликтовать с IP-адресами других устройств в локальной сети.

Индикатор «STATUS» выключен.	• Питание базового блока отключено • Кабель Ethernet не подключен или не исправен.

Индикатор «STATUS» часто мигает зеленым цветом.	• Устройство работает в нормальном режиме. Система базового блока занята. Через некоторое время индикатор «STATUS» замигает зеленым цветом.

Трубка не звонит.	• Звонок выключен. Отрегулируйте громкость звонка. Для получения подробной информации о действиях см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic (® см. раздел Введение). • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в веб-интерфейсе пользователя в этом разделе). • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел 1.1.10 Другие параметры сети). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии на вкладке [Телефон]. – Если для параметра [Не беспокоить] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). – Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова). – Если для параметра [Блокировка анонимного вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). • Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить], [Возможность перевода вызова] и [Блокировка анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Не удается совершить вызов.	• Убедитесь в том, что индикатор STATUS светится зеленым цветом. Если он не светится зеленым цветом, см. описание цветовой индикации выше. • Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом. • Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон]. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Коды ошибок	Коды ошибок отображаются на дисплее трубки/телефона.
Ошибка: 001	Отсутствует подключение LAN. Проверьте подключение кабелей локальной сети LAN
Ошибка: 002	Конфликт IP адресов. Проверьте IP-адреса и настройте их заново.
Ошибка: 003	Сообщение Register SIP-сервера не было зарегистрировано. Проверьте настройки линии, обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 10001	Ошибка MAC-адреса. Обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 11001-11006	Ошибка устройства. Обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 21001	Ошибка аутентификации IEEE 802.1X. Обратитесь к системного администратору
Ошибка: 90001	• Ошибка передачи. Проверьте настройки сети. • Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере.

Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?

Нет

Сообщения об ошибках

Сообщение об ошибке

Возможная причина

Устранение

Ошибка:001
Проверьте LAN

Кабель локальной сети не подклю-
чен.

Проверьте все подключения.

Ошибка:002
Конфликт IP адреса

Недопустимые сетевые настройки
устройства.

Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.

Ошибка:002
IP-Адрес
Ошибка:003
Не зарегистрировано

Не удалось выполнить регистра-
цию на сервере SIP.

Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.

ПAMЯTЬ ЗAПOЛНEНA

Телефонная книга переполнена, и
сохранение в ней новой записи не-
возможно.

Удалите ненужные данные из Теле-
фонной книги и повторите попытку.

НЕТ ЗАПИСЕЙ

НЕОБХОДИМ РЕМОНТ

Ошибка устройства.

Обратитесь к поставщику услуг теле-
фонной сети/обслуживающей органи-
зации.

Приложение

Сообщение

Возможные причины и способы устранения

Ссылка

Файл микропрограммы
не был загружен. Про-
верьте настройки и сна-
чала загрузите микро-
программу.

•

Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, не загружен.

→

Cтр. 184

Не удается подключить-
ся к серверу FTP.

•

Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, невозможно загрузить с сервера FTP.

→

Проверьте правильность настроек сервера FTP.

Cтр. 183

Сбой при FTP-загрузке.

Формат файла микро-
программы недопустим.

•

—

Файл микропрограммы
недопустим.

Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
больше 2 Гбайт.

•

Карта памяти SD не совместима с KX-NT400.

→

Используйте карту памяти SD, совместимую с
KX-NT400.

Cтр. 204

Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
меньше 32 Мбайт.

Не удалось установить
соединение с сервером
LDAP.

•

KX-NT400 не может установить соединение с сервером
LDAP.

→

Проверьте настройки сервера LDAP.

Cтр. 137

Сбой при подключении к
IP-камере.

•

KX-NT400 не может установить соединение с сетевой ка-
мерой.

→

Проверьте настройки сетевой камеры.

Cтр. 132

Пароль заблокирован.
Обратитесь к диспетче-
ру УАТС.

•

Ваш внутренний номер заблокирован УАТС.

→

—

NT400 прекратил об-
новл.данных УАТС в свя-
зи с неготовностью
УАТС.

•

KX-NT400 не удалось загрузить справочник системы и
справочник внутренних абонентов с подключенной УАТС.

→

Обратитесь к администратору.

—

Коды ошибок

Можно просмотреть системные сообщения об ошибках (коды ошибок) на экране Журнал ошибок.

Для перехода на экран «Журнал ошибок»
1.

Нажмите вкладку Опции > Параметры администратора > Журнал ошибок.

Инструкция по эксплуатации

217

Приложение

Time

Problem

The time is not correct.

When a system error occurs, when the handset accesses the base unit such as when pressing the [TALK]

key, the error code is displayed on the handset’s screen.

Error code

Error:001

Error:002

Error:003

Error Message

Need Repair

Checking the Status of the Unit

You can check the status of the unit by using Web user interface programming (® see 4.2.3 Network

Status and 4.2.4 VoIP Status) or by looking at system logs (® see 5.3.33 Logging Settings) sent from the

unit.

To check the setting status in the Web user interface

Click the [Status] tab, and then click [Network Status] to check the network settings.

Check the status displayed.

Click [VoIP Status] to check the VoIP settings.

Check the status displayed.

To check the setting status using the Cordless Handset

[ ]/[ ]/[ ]/[ ]:

Document Version 2017-07

Probable Cause

LAN disconnection

detected

Overlapping IP addresses

The REGISTER of the SIP

server has not been

registered.

Probable Cause

Hardware failure

•

In the Web user interface, you can set NTP

synchronization and DST (Summer Time) control to adjust

the time automatically (® see 4.4.5 Time Adjust

Settings).

•

If the time is still incorrect even after setting NTP

synchronization, check the firewall and port forwarding

settings on the router.

Check the LAN cables connections.

Check the IP addresses and re-set them.

For making settings using a handset, see 1.1.3 Basic

Network Setup.

Consult your network administrator or phone system

dealer.

Consult your network administrator or phone system

dealer.

8.1 Troubleshooting

Cause/Solution

Solution

Administrator Guide

387

Источник

During operation, error messages might appear on the unit. The following table lists these messages and

possible causes and solutions.

Error Message

Error:001

Check LAN cable.

Error:002

IP Address

Collision

Error:002

IP Address

Error:003

Not Registered

Memory Full

No Entries

Need Repair

Phonebook Error

Possible Cause

The LAN cable is not connected.

The unit’s network settings are

incorrect.

Failed to register to SIP server.

The Phonebook is full and cannot

store the new item.

When trying to view the

Phonebook: No items have been

stored. See «Storing an Item in

the Local Phonebook», Page 37.

When trying to view the Incoming

or Outgoing Call Log: No logs

have been stored.

Device fault.

The memory became full during a

phonebook download.

Solution

Check all connections.

Consult your system administrator

or dealer.

Consult your system administrator

or dealer.

Remove unnecessary data in the

Phonebook and try again.

Contact your phone system dealer/

service provider.

R Remove unnecessary data in the

phonebook, or consult your

administrator regarding the

number of items being

downloaded.

R This message disappears if you

access the phonebook.

Appendix

Источник

Когда устройство Panasonic отображает сообщение «Регистрация», оно уведомляет вас о том, что что-то помешало ему правильно завершить процесс регистрации. Review следующие настройки для решения этой проблемы:

Неверная сетевая информация: Убедитесь, что ваш телефон настроен на DHCP или что информация о статическом IP-адресе, используемая в телефоне, соответствует подсети сети, которой он назначен.

Неправильный сервер инициализации: Если ваш телефон подключен к сети, активируйте встроенный web и проверьте IP-адрес телефона. Следуйте инструкциям ниже, чтобы войти в web интерфейс:

На главном экране выберите Меню → Основные настройки → Другой параметр → Встроенный Web → Вкл.. Телефон издаст звуковой сигнал, указывая на то, что он встроен. Web сейчас включен.
Нажмите Назад функциональную клавишу дважды, чтобы вернуться в главное меню.
Выберите Системные настройки → Статус → Настройки IPv4 → IP-адрес. Запишите IP-адрес, который появляется на экране.
Использовать web браузер на вашем компьютере, чтобы перейти к IP-адресу.
Перейдите к IP-адресу телефона
Enter Администратор как имя пользователя и adminpass как пароль.
Перейдите к IP-адресу телефона
Enter Администратор как имя пользователя и adminpass как пароль.
Войти в интерфейс телефона
Нажмите Обслуживание вкладка в верхней части экрана.
Вкладка обслуживания
Убедитесь, что стандарт File URL Соответствует следующим web адрес в зависимости от модели вашего устройства Panasonic:
Панасоник КД HDV130: http://dm.nextiva.com:80/dms/Nextiva_Service_Provider/KXHDV130/HDV130-{mac}.cfgПанасоник KX-HDV230: http://dm.nextiva.com:80/dms/Nextiva_Service_Provider/KXHDV230/HDV230-{mac}.cfg
Вкладка обслуживания
Убедитесь, что стандарт File URL Соответствует следующим web адрес в зависимости от модели вашего устройства Panasonic:
Панасоник КД HDV130: http://dm.nextiva.com:80/dms/Nextiva_Service_Provider/KXHDV130/HDV130-{mac}.cfgПанасоник KX-HDV230: http://dm.nextiva.com:80/dms/Nextiva_Service_Provider/KXHDV230/HDV230-{mac}.cfg
Проверить стандарт File URL

Проверьте MAC-адрес: Если MAC-адрес телефона введен неправильно, телефон не будет правильно выполнять настройку, что может привести к появлению сообщения «Регистрация».

На главном экране выберите Меню → Основные настройки → Другой параметр → Встроенный Web → Вкл.. Телефон издаст звуковой сигнал, указывая на то, что он встроен. Web сейчас включен.
Нажмите Назад функциональную клавишу дважды, чтобы вернуться в главное меню.
Выберите Системные настройки → Статус → Настройки IPv4 → IP-адрес. Запишите IP-адрес, который появляется на экране.
Использовать web браузер на вашем компьютере, чтобы перейти к IP-адресу.
Перейдите к IP-адресу телефона
Enter Администратор как имя пользователя и adminpass как пароль.
Перейдите к IP-адресу телефона
Enter Администратор как имя пользователя и adminpass как пароль.
Войти в интерфейс телефона
Выберите Состояние сети ссылка на левую часть страницы (1)и проверьте MAC-адрес (2).
Страница состояния сети и MAC-адрес

Убедитесь, что MAC-адрес назначен пользователю

Из NextOS:

Войти www.nextiva.comи нажмите Вход для клиентов для входа в NextOS.
На домашней странице NextOS выберите Режимы.
На панели управления Nextiva Voice Admin нажмите Управление в Устройства опцию.
Страница состояния сети и MAC-адрес

Убедитесь, что MAC-адрес назначен пользователю

Из NextOS:

Войти www.nextiva.comи нажмите Вход для клиентов для входа в NextOS.
На домашней странице NextOS выберите Режимы.
На панели управления Nextiva Voice Admin нажмите Управление в Устройства опцию.
Плитка с устройствами
Сделайте перекрестную ссылку на MAC-адрес устройства Panasonic, которое вы устраняете, и убедитесь, что имя пользователя указано в Назначено поле.

Сгенерируйте новые детали аутентификации: Телефон подключается к Nextiva, используя набор данных аутентификации; иногда они генерируются по умолчанию. Однако любые детали аутентификации, включающие специальные символы, которые не являются буквенно-цифровыми символами, могут вызвать сбой при регистрации, что может привести к появлению сообщения «Регистрация» на телефоне.

Из NextOS:

Если у вас все еще есть проблема с телефоном с надписью «Регистрация», обратитесь в службу поддержки Nextiva.

Войти www.nextiva.comи нажмите Вход для клиентов для входа в NextOS.
На домашней странице NextOS выберите Режимы.
На панели управления голосового администратора Nextiva наведите курсор на Пользователи и Управление пользователями.
Управление пользователями
Наведите курсор на пользователя, которому вы назначаете устройство Panasonic, и щелкните значок значок карандаша справа от их имени.
Редактировать пользователя
Прокрутите вниз и нажмите Устройство .
Проверить Поле смены пароляи щелкните зеленый Порождать кнопки для имени аутентификации и изменения пароля.
Редактировать пользователя
Прокрутите вниз и нажмите Устройство .
Проверить Поле смены пароляи щелкните зеленый Порождать кнопки для имени аутентификации и изменения пароля.
Создать подробные сведения об устройстве
Нажмите Сохранить и продолжить. Появится всплывающее сообщение, подтверждающее, что транзакция была обработана.
Подтверждение сообщения

Источник

Предлагаем Вам ознакомиться с записью вебинара Panasonic посвященному поиску и устранению неисправностей при работе с SIP телефоном Panasonic серии KX-HDV.

Подключение к телефону используя ID: maintenanceserviceid
Пароль (Password) предоставляется по запросу через почту pbx@atstut.ru
Получение SYSLOG
Параметры конфигурации SYSLOG sip телефонов Panasonic KX-HDV
Сброс до заводских настроек. Операторские настройки
Сброс пользовательских настроек.

Заказать консультацию

Источник

scorp_nv: Попрошайка; Сообщения: 3; Зарегистрирован: 29 июн 2021, 15:27; Благодарил (а): 1 раз

Подключение HDV130

Коллеги, добрый день.

Панасониками занимаюсь давно, ещё с KX-TA308, но от случая к случаю, профессиональная деятельность несколько иная.
Последний раз друзьям поставил NS500, затем расширили с NS520, но телефоны только аналоговые, привычные для меня, и пара цифр для директора и секретаря.
Но контора растёт, даже в пандемию, сейчас везу DSP S и пару HDV130 для удалённого офиса, который подвязан в сетку по vpn.
Т.к. в жизни ни разу не столкнулся с IP-телефонией, прошу помощи опытных, чтобы долго не курить мануалы:
1) Стоит ли сразу поднимать прошивки всего? (атс, доп.блока, телефонов) Или работает — не трожь?
2) В описании DSP идёт, что он требует дополнительный IP адрес, это речь про внутренний или про внешний? К нему потом телефоны цепляться будут?
3) Сама привязка телефонов к атске это ввод какого-то идентификатора в обоих концах? Курить мануал телефона или атс? Мож ссылку какую-то для чайника в этой теме.

Заранее спасибо!

nuric82: Дурак; Сообщения: 9; Зарегистрирован: 20 апр 2021, 07:08; Поблагодарили: 2 раза

Re: Подключение HDV130

Сообщение

nuric82 » 29 июн 2021, 17:56

Добрый вечер!
Я не ГУРУ, но подключил HDV130 к NS500 по этой этой ссылке https://www.youtube.com/watch?v=qqMZLRZ08mo
Только порт 5060 оставил по умолчанию.
По первому вопросу авторизованный дилеру кого покупал, сказал не надо обновлять, по крайней мере мне так сказал, все работает с коробки.
По второму вопросу я настроил внутренний айпи адрес DSP отличный от айпи адрес самой NS500
По третьему вопросу ссылка вверху.
Здесь спецы может поправят, если я ошибся.
P.S. скажу я не ГУРУ, методом тыка настроил работает, без обновления прошивок самой станции и аппарата.
Кстати прошивки чтоб найти еще поискать нужно или сюда просится в закрытый раздел, меня еще не пускают Подтверждение сообщения