Outlook for Microsoft 365 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Microsoft Outlook 2010 Еще…Меньше
Важно! Эта статья содержит сведения о том, как снизить параметры безопасности или отключить функции безопасности на компьютере. Эти действия позволяют решить определенные проблемы. Однако перед внесением изменений рекомендуется взвесить их последствия для безопасности системы. При реализации этого метода обхода примите все необходимые дополнительные меры для защиты своей системы.
Аннотация
В этой статье перечислены распространенные методы устранения проблем, которые могут возникнуть при получении или отправке сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express.
Эти методы следует использовать при возникновении следующих ошибок:
Примечание. Если распространенные методы не помогли устранить проблему, можно попробовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.
|
Сообщения об ошибках или коды ошибок |
Дополнительные способы |
|---|---|
|
Подключение не может быть установлено, так как целевой компьютер активно отказался от него. |
|
|
Не удалось найти сервер. (Account:account name, POPserver:’mail’, Error Number: 0x800ccc0d). |
|
|
Задача «имя сервера — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x800ccc0f): «Подключение к серверу прервано. Если эта проблема сохранится, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета . Сервер ответил: ? K’. |
|
|
Сервер неожиданно прервал подключение. Возможные причины этого включают проблемы с сервером, проблемы с сетью или длительный период бездействия. Учетной записи. имя учетной записи, сервер: «имя сервера», протокол: POP3, ответ сервера: «+ОК», порт: 110, secure(SSL): Нет, номер ошибки: 0x800ccc0f. |
|
|
Задача «Имя SMTP-сервера — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x80042109): «Outlook не удается подключиться к серверу исходящей почты (SMTP). Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.’ |
|
|
Истекло время ожидания ответа от принимающего сервера (POP) 0x8004210a. |
Увеличьте время ожидания сервера. |
|
Истекло время ожидания при обмене данными с сервером 0x800ccc19. |
Увеличьте время ожидания сервера. |
|
Коды ошибок: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600. |
|
|
Код ошибки: 0x8007000c |
Запустите средство восстановления MAPI. |
|
Код ошибки: 0x800C013b |
Повторно создайте файл Sent Items.dbx. |
|
Код ошибки: 0x8004210b |
Проверьте SMTP-адреса электронной почты в списке рассылки. |
Решение
Чтобы устранить эту проблему, используйте один или несколько из следующих методов. После завершения каждого метода отправьте себе тестовое сообщение электронной почты, чтобы убедиться, что вы можете отправлять и получать сообщения без получения сообщения об ошибке. Если вы продолжаете получать ошибки, попробуйте следующий метод.
Для этого выполните следующие действия:
-
Запустите интернет-браузер. Например, запустите Internet Explorer.
-
Введите один из следующих адресов в адресной строке и нажмите клавишу ВВОД.
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.msn.com
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к Интернету, см. статью Устранение неполадок с сетевым подключением в Internet Explorer.
-
Чтобы проверить параметры учетной записи электронной почты Outlook, ознакомьтесь со следующими статьями в базе знаний Майкрософт:
Подозрительные сообщения электронной почты могут блокировать получение сообщения об ошибке в Outlook. Если у вас есть подозрительные сообщения электронной почты, удалите их одним из следующих способов:
-
Получите доступ к почтовому ящику с помощью веб-программы электронной почты поставщика услуг Интернета. Затем удалите сообщения электронной почты.
-
Обратитесь к поставщику услуг Интернета и попросите его удалить сообщения электронной почты.
Если антивирусная программа включает функцию сканирования электронной почты, возможно, потребуется выполнить дополнительные задачи настройки, чтобы использовать Outlook или Outlook Express вместе с антивирусной программой. Например, может потребоваться настроить подключаемый модуль Norton AntiVirus Office для работы с Outlook.
Дополнительные сведения о том, как использовать Outlook вместе с антивирусной программой, перейдите на один из следующих веб-сайтов, в соответствии с установленными антивирусными программами:
-
Symantec
-
Mcafee
-
Trend Micro
-
Панда
Предупреждение. Это решение может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников или вредоносных программ, таких как вирусы. Мы не рекомендуем это обходное решение, но предоставляем эти сведения, чтобы вы могли реализовать это решение по своему усмотрению. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.
Настройте программное обеспечение брандмауэра, чтобы разрешить доступ к Интернету следующим файлам:
-
Outlook.exe (для Outlook)
-
Msimn.exe (для Outlook Express)
По умолчанию порт 25 предназначен для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего доступа. Если вы не уверены в портах, обратитесь к поставщику услуг Интернета или системному администратору.
Дополнительные сведения о McAfee Personal Firewall и Norton Personal Firewall (Symantec)
Перейдите на веб-сайт McAfee для получения инструкций по настройке Личного брандмауэра McAfee.
Вы также можете удалить и переустановить McAfee Personal Firewall. Этот процесс переустановки гарантирует, что Outlook и Outlook Express имеют доступ к Интернету, так как процесс повторно создает файл сигнатуры программы, используемый брандмауэром.
Если вы используете Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security или программное обеспечение Norton SystemWorks от Symantec, обратитесь в службу поддержки Symantec для обновления или перенастройки, чтобы устранить проблему.
Исправление Outlook или Outlook Express также может устранить проблему.
Восстановление Outlook и Outlook Express
Примечание Если Outlook Express был удален с компьютера или установка Outlook Express повреждена, Outlook 2000 будет работать неправильно и может создать одно из сообщений об ошибках, упомянутых в разделе «Дополнительные сведения».
Примечание. Следующие методы предназначены только для Outlook.
Чтобы проверить правильность работы профиля электронной почты, попробуйте создать новый профиль электронной почты. Если вы можете отправлять и получать сообщения электронной почты с помощью созданного профиля электронной почты, следует настроить новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию.
Шаг 1. Поиск файла данных Outlook по умолчанию
-
На панели управления выберите Почта.
-
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
-
Выберите текущий профиль Outlook и нажмите кнопку Свойства.
-
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook выберите Файлы данных.
-
Выберите вкладку Файлы данных в диалоговом окне Параметры учетной записи , а затем запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для профиля. (Флажок указывает на файл данных по умолчанию.)
-
Нажмите кнопку Закрыть.
Шаг 2. Создание профиля Outlook
Теперь, когда вы знаете имя и расположение файла данных по умолчанию для профиля, используйте только один из следующих методов, чтобы создать новый профиль Outlook.
Видео: подключение Outlook к личной учетной записи электронной почты
Метод A. Использование автоматической настройки учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3
Важно! По умолчанию при автоматической настройке учетной записи создается учетная запись IMAP, если ваш почтовый сервер поддерживает как IMAP, так и POP3. Чтобы создать учетную запись POP3, необходимо выполнить действия вручную. Однако если сервер электронной почты поддерживает только POP3, автоматическая настройка учетной записи создаст учетную запись POP3.
-
Откройте панель управления и щелкните Почта.
-
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
-
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
-
В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
-
В диалоговом окне Добавить новую учетную запись введите сведения об учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Далее.
-
После успешной настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.
Метод Б. Создание учетной записи электронной почты IMAP или POP3 вручную
-
Откройте панель управления и щелкните Почта.
-
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
-
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
-
В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
-
В диалоговом окне Добавить новую учетную запись установите флажок Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее.
-
В диалоговом окне Выбор службы выберите вариант Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Далее.
-
В диалоговом окне Параметры электронной почты Интернета введите сведения об учетной записи.
-
Нажмите кнопку Проверка настройки учетной записи для проверки учетной записи.
Примечание. Если вы не уверены в правильности сведений об учетной записи, обратитесь к поставщику услуг Интернета.
-
Выберите пункт Существующий файл данных Outlook и нажмите кнопку Обзор.
-
В диалоговом окне Открытие файла данных Outlook найдите и выберите файл данных Outlook, который вы нашли ранее, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Щелкните Далее.
-
В диалоговом окне Проверка настройки учетной записи нажмите кнопку Закрыть.
-
Нажмите кнопку Готово.
Шаг 3. Настройка нового профиля Outlook в качестве профиля по умолчанию
Если новый профиль электронной почты Outlook работает правильно, задайте новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию, а затем переместите сообщения электронной почты в новый профиль.
-
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта выберите пункт Всегда использовать этот профиль.
-
Щелкните раскрывающийся список под пунктом Всегда использовать этот профиль и выберите новый профиль.
-
Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно Почта.
-
Используйте мастер импорта и экспорта, чтобы экспортировать сообщения электронной почты в файл данных Outlook (PST) из старого профиля электронной почты Outlook, а затем импортировать файл данных Outlook (PST) в новый профиль электронной почты Outlook.
Примечание. Если вы не знакомы с функцией импорта и экспорта в Outlook, ознакомьтесь со следующими статьями:
Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия в соответствии с установленной операционной системой.
Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 или Windows Vista
-
В Windows 10 выберите поле поиска на панели задач. В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана и выберите Поиск. Либо, если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и щелкните кнопку Поиск. В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск.
-
В поле Поиск введите outlook.exe /safe.
-
Нажмите клавишу ВВОД.
Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP
-
Нажмите кнопку Пуск.
-
Выберите пункт Выполнить.
-
Введите outlook.exe /safe.
-
Нажмите кнопку ОК.
Если появится уведомление о том, что профиль электронной почты поврежден или что установлены конфликтующие сторонние приложения или надстройки, выполните действия, описанные в методе 3, чтобы создать новый профиль электронной почты.
PST-файл — это файл личных папок, в котором хранятся сообщения электронной почты, контакты, заметки, элементы календаря и другие данные. Если PST-файл поврежден, возможно, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.
Чтобы устранить эту проблему, восстановите файл личной папки Outlook (PST-файл).
Щелкните папку «Исходящие», а затем проверьте, зависли ли сообщения электронной почты в папке «Исходящие». Если какие-либо сообщения зависли, выполните следующие действия, чтобы очистить эти сообщения:
-
В Outlook откройте вкладку Отправка и получение , а затем щелкните Работать в автономном режиме.
Примечание. Это не позволяет Outlook отправлять все сообщения электронной почты.
-
Выберите папку Исходящие. Теперь можно выполнить одно из следующих действий:
-
Переместить сообщение. Переместите сообщение в папку Черновики . Вы можете перетащить сообщение в папку Черновики или щелкнуть его правой кнопкой мыши, выбрать Пункт Переместить, Выбрать другую папку, а затем выбрать папку Черновики из списка.
Примечание. Это позволяет открыть большое сообщение электронной почты, а затем удалить, изменить размер и повторно добавить вложения, прежде чем пытаться повторно отправить сообщение.
-
Удалите сообщение: щелкните его правой кнопкой мыши и выберите удалить.
Важно! Если появляется сообщение «Outlook передает сообщение», закройте Outlook и дождитесь его выхода. Возможно, вам придется использовать диспетчер задач в Windows, чтобы убедиться, что процесс Outlook.exe завершен. Перезапустите Outlook еще раз, а затем повторите шаг 2. -
-
Перейдите на вкладку Отправка и получение , а затем нажмите кнопку Работать в автономном режиме , чтобы удалить ее.
Дополнительная информация
К сторонним продуктам, которые, как известно, вызывают эту проблему, относятся следующие:
-
Интернет-акселератор Marketscore (Netsetter)
-
Чистая няня
-
Пробка Pop-Up panicware
Если файл Mapi32.dll поврежден или неправильный, при отправке или получении сообщений электронной почты в Outlook может появилось следующее сообщение об ошибке:
Сообщение об ошибке отправки и получения (0x8007000E): нехватка памяти или системных ресурсов. Закройте некоторые окна или программы и повторите попытку.
Чтобы устранить эту проблему, запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe находится в одной из следующих папок:
-
C:WinntSystem32
-
C:WindowsSystem32
Если файл Sent Items.dbx поврежден, при отправке сообщения в Outlook Express может появилось следующее сообщение об ошибке:
Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, порт: 0, secure(SSL): Нет, номер ошибки: 0x800C013B.
Чтобы устранить эту проблему, переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните следующие действия:
-
Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель на пункт Найти, а затем — Файлы или папки.
-
В поле Имя введите Отправленные элементы.dbx.
-
В поле Поиск выберите основной жесткий диск (обычно диск C) и нажмите кнопку Найти.
-
Щелкните правой кнопкой мыши файл Sent Items.dbx и выберите команду Переименовать.
-
Введите Отправленные элементы.old и нажмите кнопку ОК.
-
Перезапустите Outlook Express. Это действие автоматически создает файл Sent Items.dbx.
Если один SMTP-адрес в списке рассылки поврежден или неправильно сформирован, может возникнуть ошибка 0x8004210b. Проверьте все адреса электронной почты в списке рассылки, чтобы убедиться, что они правильные. Кроме того, вы можете отправлять отдельные тестовые сообщения электронной почты каждому участнику списка рассылки, чтобы определить недопустимые адреса электронной почты.
Если сообщение об ошибке сопровождается сообщением об ошибке с истечением времени ожидания, вы можете устранить эту проблему, увеличив параметр времени ожидания сервера в Outlook или Outlook Express. Чтобы увеличить время ожидания сервера, используйте один из следующих методов в соответствии с установленной версией Outlook или Outlook Express.
Outlook 2010 и более поздние версии
-
Запустите приложение Outlook.
-
В меню Файл выберите пункт Сведения.
-
Щелкните Параметры учетной записи, а затем выберите Параметры учетной записи в списке.
-
Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку Изменить.
-
Нажмите кнопку Другие настройки.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook 2007
-
Запустите Outlook.
-
В меню Сервис выберите команду Настройки учетной записи.
-
Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку Изменить.
-
Нажмите кнопку Другие настройки.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook 2003 и Outlook 2002
-
Запустите Outlook.
-
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи электронной почты.
-
Щелкните Просмотр или изменение существующих учетных записей электронной почты, а затем нажмите кнопку Далее.
-
Щелкните учетную запись POP3 и нажмите кнопку Изменить.
-
Нажмите кнопку Другие настройки.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook 2000 Корпоративный или режим рабочей группы (CW)
-
Запустите приложение Outlook.
-
В меню Сервис выберите пункт Службы.
-
На вкладке Службы щелкните Электронная почта в Интернете, а затем щелкните Свойства.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook 2000 Internet Mail (IMO)
-
Запустите приложение Outlook.
-
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.
-
Выберите целевую учетную запись и нажмите кнопку Свойства.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook Express 6.0 и 5.x
-
Запустите Outlook Express.
-
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.
-
Перейдите на вкладку Почта .
-
Щелкните учетную запись POP3 и нажмите кнопку Свойства.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Контактные данные сторонних организаций предоставляются для того, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных независимых производителей.
Сторонние продукты, которые рассматриваются в этой статье, производятся компаниями, не зависящими от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
-
Partition Wizard
-
Partition Manager
- 7 Ways to Fix Outlook Send Receive Error
7 Ways to Fix Outlook Send Receive Error [Partition Manager]
By Linda | Follow |
Last Updated December 02, 2020
When you use Outlook to send and receive emails, various errors may pop up to prevent you sending and receiving emails. How to fix these Outlook send receive errors? In this post, MiniTool Partition Wizard offers you 7 solutions.
When you receive or send an email message in Outlook or Outlook Express, you may encounter various error codes or error messages to prevent you from sending or receiving emails, which are called Outlook send receive error.
The Outlook send receive error including the following error codes and error messages:
- Error codes: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600, 0x8004210b.
- 0x8007000e: Sending and Receiving reported error. Out of memory or system resources.
- 0x800C013b: An unknown error has occurred.
- 0x800ccc19: A time-out occurred while communicating with the server.
- 0x8004210a: The operation timed out waiting for a response from the receiving (POP) server.
- 0x80042109: Task ‘SMTP server name — Sending and Receiving’ reported error. Outlook is unable to connect to your outgoing (SMTP) e-mail server.
- 0x800ccc0f: Your server has unexpectedly terminated the connection. Possible causes of this include server problems, network problems, or a long period of inactivity. 2. Task ‘server name — Sending and Receiving’ reported error. The connection to the server was interrupted.
- 0x800ccc0d: The server could not be found.
- No connection could be made because the target machine actively refused it.
How to Fix Outlook Send Receive Error
To solve the Outlook send receive error, you can use the following solutions. But before proceeding these solutions, please make sure your device is connected to a well-running Internet.
Fix 1. Delete Suspicious Emails from Your Mailbox
Suspicious email messages may block your receiving error message in Outlook. If you have any suspicious email message, deleting them may solve the Outlook send receive error.
Fix 2. Correct the Outlook Email Settings
Incorrect Outlook settings may also prevent you from sending or receiving emails. You can correct its settings through the following steps:
- Open Outlook and Click on File.
- Click on Account Settings > Account Settings.
- Under Account Settings window click on Change.
- Now click on More Settingsand select Outgoing Server.
- Click the checkbox next to My outgoing server (SMTP) requires authentication.
- Also, select the checkbox next to Log on to incoming server before sending mail.
Fix 3. Disable Windows Firewall and Antivirus Program
Windows Firewall and any other third party Antivirus program can affect the sending and receiving of emails on Outlook. To solve the Outlook send receive error, you can consider disabling Windows Firewall and antivirus program temporarily.
In addition, some third-party programs like Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator, Net Nanny, and Panicware Pop-Up Stopper may also cause this error. You can disable or shut down them temporarily, too.
Fix 4. Repair Outlook and Outlook Express
- Right-click the Startbutton, and select Apps and Features on the pop-up menu.
- Select the Microsoft Office product you want to repair, and select Modify.
- Depending if your copy of Office is Click-to-run or MSI-based install, you’re offered different options to proceed with the repair. Follow the steps for your installation type.
- Follow the instructions on the screen to complete the repair.
Fix 5. Run Outlook in Safe Mode
This method is very simple, you just need to search Outlook.exe /safe and press Enter to run it.
Fix 6. Repair PST File
A .pst file is a personal-folders file that stores your email messages, contacts, notes, calendar items, and other data. If the .pst file is corrupted, you may not be able to send or receive email messages in Outlook.
To repair the .pst file, here is the guide:
- Start the Inbox Repair tool (Scanpst.exe). Then select Openor Run in the File Download dialog box, and follow the steps in the easy fix wizard.
- In the Inbox Repair tool, type the path and the file name of your personal folders (.pst) file or select Browseto locate the file by using the Windows file system, and then select Start.
- After you run the Inbox Repair tool, you can start Outlook and recover repaired items or recover additional repaired items from the backup personal folder.
Fix 7. Clear Outbox and Change Server Time-out
The server time-out duration is 1 min by default in Outlook. When you try to send emails with attachments of large size, the default server timeout will be insufficient which leaves your mails stuck in outbox.
To solve the problem, you can clear outbox and increase the Server timeout duration. Here is the guide on how to change Outlook server timeout:
- Start Outlook and click on File.
- Follow this path: File > Account Settings > Account Settings > Change > More Settings > Advanced.
- Under Advanced you can increase the Server timeout.
About The Author
Position: Columnist
Author Linda has been working as an editor at MiniTool for 1 year. As a fresh man in IT field, she is curious about computer knowledge and learns it crazily. Maybe due to this point, her articles are simple and easy to understand. Even people who do not understand computer can gain something.
By the way, her special focuses are data recovery, partition management, disk clone, and OS migration.
Когда Microsoft Outlook не удается подключиться к вашему почтовому серверу, вы перестаете получать входящие электронные письма и не можете отправлять новые электронные письма со своей стороны. Эта ситуация не позволяет вам выполнять какие-либо задачи, связанные с электронной почтой. К счастью, есть способы обойти эту проблему.
Некоторые из причин, по которым в Outlook возникают проблемы с подключением к серверу электронной почты, включают незначительный сбой в приложении, ваше подключение к Интернету не работает или проблема с файлом данных Outlook. В этом руководстве будет предложено несколько решений, позволяющих вашему клиенту Outlook подключаться к вашему почтовому серверу и получать новые электронные письма.
Перезапустите Outlook
Один из способов исправить большинство незначительных сбоев в работе Outlook — перезапустить приложение. При этом Outlook отключает все функции и снова запускает их. Это дает каждому варианту новый старт, устраняя множество мелких проблем.
Вы не потеряете сохраненную работу при перезапуске приложения Outlook.
- Выберите «Файл» в верхнем левом углу Outlook.
- Выберите «Выход» на боковой панели слева.
- Снова откройте приложение Outlook.
Проверьте подключение к Интернету
Возможная причина, по которой Outlook не может подключиться к вашему почтовому серверу, заключается в проблемах с подключением к Интернету. В результате любые приложения, которые полагаются на подключение к Интернету, также не будут работать.
Быстрый способ проверить, работает ли ваше сетевое соединение, — открыть веб-браузер на своем устройстве и запустить сайт, например Google. Если сайт загружается, ваше соединение работает.
Если сайт не загружается, у вас проблема с подключением. Вы можете исправить это самостоятельно или обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.
Исправьте Outlook, отключив автономный режим
Outlook предлагает автономный режим, который вы можете использовать для работы с электронной почтой без подключения к Интернету. Однако, если вы включили этот режим, это может быть причиной того, что приложению не удается подключиться к вашему почтовому серверу.
В этом случае отключите автономный режим, и Outlook снова будет подключен к сети.
- Откройте Outlook на своем компьютере.
- Выберите вкладку «Отправить/получить» вверху.
- Выберите вариант «Работать автономно».
- Кнопка «Работать автономно» больше не будет затенена, что указывает на то, что функция отключена.
Устраните ошибку сервера, восстановив учетную запись электронной почты Outlook
Если у вашей учетной записи электронной почты в Outlook есть проблемы, это может привести к сбоям в работе приложения. К счастью, в Outlook есть инструмент восстановления, который можно использовать для исправления всех учетных записей электронной почты, добавленных вами в приложение.
- Запустите Outlook на своем компьютере.
- Выберите «Файл» в верхнем левом углу.
- Выберите «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи» на панели справа.
- Выберите свою учетную запись электронной почты на вкладке «Электронная почта» и выберите «Восстановить».
- Выберите Восстановить на открывшемся экране и следуйте инструкциям на экране.
Повторно добавьте свою учетную запись электронной почты в Outlook
Если Outlook не смог исправить проблемы с вашей учетной записью электронной почты, рассмотрите возможность удаления и повторного добавления вашей учетной записи в приложение. Это помогает Outlook восстановить соединение с вашим почтовым сервером, устраняя любые проблемы с подключением.
Вам потребуются учетные данные вашей учетной записи электронной почты, такие как имя пользователя, пароль и параметры конфигурации, чтобы повторно добавить учетную запись в Outlook.
- Откройте Outlook и выберите «Файл» в верхнем левом углу.
- Выберите «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи» на правой панели.
- Перейдите на вкладку «Файлы данных» и выберите «Добавить».
- Нажмите OK внизу, чтобы создать новый файл данных Outlook.
- Откройте вкладку «Электронная почта», выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите «Удалить».
- Повторно добавьте свою учетную запись электронной почты, когда вы удалили текущую.
Войдите в безопасный режим Outlook и отключите надстройки
Outlook позволяет устанавливать надстройки для расширения функций почтового клиента. Иногда эти надстройки перестают работать или вызывают другие проблемы с приложением. В этом случае вам нужно будет отключить проблемную надстройку, чтобы решить проблемы с Outlook.
Один из способов — открыть Outlook в безопасном режиме и посмотреть, подключается ли приложение к вашему почтовому серверу. Если это так, запустите приложение в обычном режиме, отключите все надстройки, а затем включите одну надстройку за раз, чтобы найти виновника.
- Откройте «Выполнить», одновременно нажав Windows + R.
- Введите следующее в поле «Выполнить» и нажмите Enter. Эта команда запускает Outlook в безопасном режиме: outlook.exe /safe
- Посмотрите, подключается ли Outlook к вашему почтовому серверу в безопасном режиме. Если это так, скорее всего, виноваты ваши надстройки. В этом случае закройте Outlook и снова откройте приложение в обычном режиме (не в безопасном режиме).
- Выберите «Файл» > «Параметры», когда Outlook снова откроется.
- Выберите «Надстройки» на левой боковой панели и нажмите кнопку «Перейти» рядом с надстройками COM справа.
- Снимите флажки со всех надстроек, кроме одной, и нажмите OK. Затем проверьте, подключается ли Outlook к почтовому серверу.
- Продолжайте включать одну надстройку за раз, чтобы найти проблемную.
- Найдя надстройку-виновника, удалите этот элемент, выбрав его в списке и выбрав Удалить.
Восстановить файл данных Outlook
Outlook сохраняет данные электронной почты в файлах данных приложения. Иногда эти файлы становятся поврежденными или проблемными, вызывая проблемы с подключением приложения. Если это произойдет, используйте инструмент восстановления Outlook, чтобы устранить проблемы с файлами данных.
Сначала найдите расположение файла данных Outlook. Затем запустите инструмент восстановления, чтобы исправить файл.
Найдите расположение файла данных Outlook
- Запустите Outlook и выберите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».
- Откройте вкладку «Файлы данных», выберите файл данных и выберите «Открыть расположение файла».
- Обратите внимание на путь, который Проводник файлов отображает в адресной строке вверху.
Запустите средство восстановления файлов данных Outlook
В зависимости от вашей версии Microsoft Office используйте соответствующий путь ниже, чтобы найти средство восстановления файлов данных Outlook:
- Outlook 2019: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16
- Outlook 2016: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16
- Outlook 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15
- Outlook 2010: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14
- Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12
- Открыв соответствующую папку из приведенного выше списка, найдите и дважды щелкните файл SCANPST.exe, чтобы открыть средство восстановления файла данных.
- Нажмите Обзор и выберите файл данных Outlook.
- Выберите «Начать», чтобы проверить файл на наличие проблем.
- Нажмите кнопку «Восстановить», чтобы исправить проблемы в вашем файле.
Исправьте подключение к серверу, обновив Outlook
И последнее, но не менее важное: вы должны постоянно обновлять приложение Outlook на своем компьютере, чтобы у вас были самые последние исправления ошибок. Например, ваш Outlook, не подключающийся к серверу, может быть вызван ошибкой приложения, которую вы можете исправить, установив последнюю версию приложения.
Microsoft упрощает обновление всех приложений пакета Office, включая Outlook. Вот как это сделать.
- Откройте Outlook и выберите «Файл» > «Учетная запись Office».
- Выберите «Параметры обновления» > «Обновить сейчас» на правой панели.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление Outlook.
Подключите Outlook к вашему почтовому серверу без проблем
Outlook должен подключаться к вашему серверу, чтобы получать новые электронные письма и отправлять исходящие сообщения. Если у вас возникла проблема, когда Outlook этого не делает, один или несколько из вышеперечисленных методов исправят вашу ошибку Outlook.
После подключения Outlook к вашему серверу вы можете работать с последними электронными письмами, отправлять новые электронные письма и выполнять другие задачи, связанные с электронной почтой.
MS Outlook — это процветающее клиентское приложение электронной почты с периодической разработкой и новыми функциями выделения. Пользователи Outlook отправляют и получают электронные письма с помощью подключения к серверу Exchange как объекты в модели данных. Но при обмене сообщениями пользователи сталкиваются с ошибками, и необходимо устранить основную причину ошибки подключения Outlook к серверу электронной почты.
Код ошибки: 0x80042109 — «Outlook не может подключиться к серверу исходящей электронной почты».
Сценарий проблемы
При использовании Outlook для отправки сообщения необходимо подключиться к серверу с помощью безопасного RPC или HTTPS-соединения. При сбое запроса на подключение к серверу выдается ошибка, например «Outlook не может подключиться к серверу исходящей электронной почты». Обычно в этом случае предпочтительнее обратиться к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Но это не точное решение.
Причины ошибки
Возможны следующие причины возникновения ошибки:
- Несоответствующее соединение с сервером из-за плохого интернет-сервиса. Подождите, пока улучшится подключение к Интернету.
- Существует вероятность того, что настройки учетной записи Outlook неверны.
- Во время подключения почтовый сервер временно недоступен.
- Во время подключения почтовый сервер временно недоступен.
- Последней ситуацией может быть повреждение, т. Е. Когда файл PST (который является общим) поврежден или поврежден.
- Установка любого высокозащищенного антивирусного ПО, которое мешает любому подключению к Системе.
Как исправить эту ошибку
Ошибка может быть устранена различными способами, чтобы исправить проблему.
Решение 1. Убедитесь, что настройки электронной почты верны
Убедитесь, что опция SMTP сервера исходящей почты включена. Вы можете проверить и выбрать опцию следующим образом:
- Выберите «Настройки учетной записи» в меню «Инструменты» и выберите вариант «Учетная запись POP3».
- Нажмите кнопку «Изменить».
- Здесь вы можете проверить все данные учетной записи, такие как имя, адрес электронной почты, поле сервера входящей и исходящей почты.
- Включите опцию «Мой сервер исходящей почты (SMTP) требует аутентификации».
- В дополнительных настройках включите «Этот сервер требует зашифрованного соединения (SSL)», а затем «ОК».
Решение 2. Переустановите Outlook в вашей системе.
Из-за неправильной установки пользователь сталкивается с ошибкой «Outlook не может подключиться к серверу исходящей электронной почты». Поэтому после переустановки приложения попробуйте отправить электронное письмо еще раз. Если процесс прошел успешно, ошибка была вызвана приложением Outlook.
Решение 3. Отключите антивирус, если он установлен в системе.
Антивирус также может повлиять на действия Outlook и убедиться, что он отключен:
Перейдите в диспетчер задач (сочетание клавиш: Ctrl + Alt + Delete) и убедитесь, что антивирусные действия не обрабатываются на сервере.
Заключительные слова
Для устранения ошибки «Outlook не может подключиться к серверу исходящей электронной почты» пользователь может использовать любой из вышеперечисленных методов в зависимости от ситуации. В то время как в случае повреждения файла PST пользователь может пойти на Инструмент PCVITA Outlook Recovery. Этот инструмент очень эффективно восстановит любой уровень поврежденного файла PST.
На чтение 6 мин. Просмотров 308 Опубликовано 16.04.2021
Некоторые пользователи сообщали об ошибке «сервер ответил: 421 не может подключиться к SMT/SMTP-серверу» при попытке отправить электронное письмо в Outlook. Часто ошибка возникает из-за неправильных настроек для SMTP//SMT-сервера, но есть несколько других причин, которые вызывают такое поведение Outlook.
Ошибка довольно часто встречается в учетных записях Gmail. настроен в Outlook.
Ошибки SMTP/SMT, обнаруженные в Outlook, можно в целом разделить на следующие четыре категории:
- Ошибки конфигурации Outlook . Наиболее частой причиной ошибки Outlook не удается подключиться к SMTP/SMT-серверу является ошибка конфигурации в настройках Outlook. Но это применимо только в том случае, если проблема возникла с недавно настроенной учетной записью электронной почты.
- Проблемы, связанные с брандмауэром . Такое поведение неизвестно со встроенным в брандмауэре Windows. Однако некоторые сторонние брандмауэры и антивирусные пакеты настроены на блокировку подключения к некоторым диапазонам IP-адресов, в том числе к почтовому серверу. Это могло быть основной причиной получения ошибки при отправке электронного письма в Outlook.
- Фильтрованный трафик на порту 25 – одна из наиболее распространенных практик, применяемых интернет-провайдерами. Чтобы свести к минимуму автоматический спам, необходимо заблокировать трафик через порт 25 . Хотя это эффективно предотвращает использование зараженных компьютеров в качестве сетей для спама, это также создает множество проблем для конечного пользователя, включая ошибку 421 Не удается подключиться к SMTP-серверу .
- Помехи, вызванные подключением VPN . У некоторых поставщиков VPN (особенно новых продуктов) может не быть почтового сервера, который вы использовали, в белом списке. Известно, что это вызывает ошибку «сервер ответил, что 421 не может подключиться к серверу SMT» .
В зависимости от причины сообщения об ошибке пользователи следует использовать соответствующее решение. Ниже представлен набор методов, которые были успешно развернуты пользователями для решения проблемы « сервер ответил: 421 не может подключиться к SMT/SMTP-серверу» и нормально отправлять электронные письма в Outlook.
Примечание. Прежде чем приступить к устранению неполадок с помощью описанных ниже методов, убедитесь, что установка Outlook не повреждена. Чтобы убедиться, что проблема не вызвана неправильной установкой Outlook, переустановите версию Outlook и посмотрите, появляется ли сообщение об ошибке по-прежнему.
Если вы настроили только учетную запись Outlook, начните с Метод 1 и устранение ошибок конфигурации. Если раньше вы могли отправлять электронные письма в Outlook, начните с метода 2 и продолжайте дальше..
Если вы не уверены в причине проблемы, следуйте каждому методу по порядку, пока не найдете решение, которое успешно решает вашу проблему.
Содержание
- Метод 1. Устранение проблем с конфигурацией Outlook
- Метод 2: изменение порта SMTP номер
- Метод 3: Проверка на наличие помех брандмауэра
- Метод 4. Проверка помех от VPN
Метод 1. Устранение проблем с конфигурацией Outlook
Если вы недавно настроили свою учетную запись электронной почты в Outlook, скорее всего, ошибка вызвана ошибкой конфигурации. Имейте в виду, что из-за неправильного написания имени почтового сервера или неправильной настройки порта Outlook будет отображать ошибку « 421 не может подключиться к SMT/SMTP-серверу» при отправке или получении электронной почты.
Если вы вручную настроили параметры учетной записи электронной почты в первый раз, давайте попробуем повторно добавить вашу учетную запись и позволить Outlook автоматически добавить правильные параметры. В большинстве случаев Outlook хорошо выбирает правильные порты. Вот краткое руководство по автоматическому добавлению правильной конфигурации:
- Давайте начнем с удаления учетной записи, прежде чем позволить Outlook автоматически перенастроить настройки. Для этого откройте Outlook и перейдите в Файл> Настройки учетной записи , выберите нужную учетную запись и нажмите кнопку Удалить .
- После удаления учетной записи нажмите кнопку Создать , выберите Учетная запись электронной почты и снова введите свои учетные данные. Нажмите Далее и дождитесь настройки параметров и отправки тестового сообщения электронной почты.
- Если тестовое электронное письмо успешно отправлено, ваша учетная запись электронной почты должна быть успешно настроена.
Если вы получаете такое же сообщение об ошибке при отправке тестового электронного письма, перейдите к методу 2.
Метод 2: изменение порта SMTP номер
Если вы получаете такое же сообщение об ошибке, когда тестовое электронное письмо отправляется в Outlook, весьма вероятно, что проблема возникает из-за того, что порт SMTP (25) фильтруется вашим Интернет-провайдер. Известно, что некоторые интернет-провайдеры блокируют трафик через порт 25 , пытаясь свести к минимуму распространение автоматического спама.
Примечание: Этот сценарий применим только в том случае, если ваше соединение с сервером исходящей почты (SMTP) настроено через SSL .
Вы можете проверить если это причина ошибки, измените номер порта SMTP с 25 на 465 и посмотрите, возобновится ли нормальная работа. Для этого перейдите в Файл> Настройки учетной записи , выберите учетную запись электронной почты, в которой возникла проблема, и нажмите кнопку Изменить .
В мастере Изменить учетную запись перейдите в Дополнительные настройки и выберите Дополнительно . Затем введите 465 в поле рядом с Сервер исходящей почты (SMTP) и убедитесь, что тип зашифрованного соединения установлен на SSL .
Если проблема все еще не решена перейдите к Методу 3 .
Метод 3: Проверка на наличие помех брандмауэра
Брандмауэры – это дополнительные барьеры безопасности, которые защищают нас от злонамеренных атак и взломов. Но некоторые решения сторонних брандмауэров ошибочно блокируют определенные диапазоны IP-адресов на основе ряда шаблонов активности. Если немного не повезет, IP-адрес почтового сервера может оказаться в этом списке. , что приведет к ошибке «сервер ответил, что 421 не может подключиться к серверу SMT» . Известно, что антивирус Avast вызывает конфликты с Outlook.
Вы Вы можете проверить этот сценарий, отключив сторонний брандмауэр/антивирус и отправив тестовое электронное письмо через Outlook. Если электронное письмо отправлено успешно, начните просматривать настройки антивируса и посмотрите, можете ли вы добавить почтовый сервер в список исключений . Расположение списка исключений во многом зависит от вашего стороннего антивируса.
Примечание . Если вы используете надстройки Outlook, вы также можете воспользоваться посмотрите, какие надстройки у вас активны. Перейдите в Файл> Параметры> Надстройки и посмотрите, есть ли у вас какой-либо антивирусный плагин, который может помешать подключению к серверу. Если вы видите антивирусный плагин (например, Avast! Add-in ), нажмите кнопку Go рядом с Управление надстройкой COM- ins и снимите флажок рядом с плагином. Это должно предотвратить вмешательство антивирусного модуля в соединение с сервером.
Метод 4. Проверка помех от VPN
Если вы используете решение VPN для защиты своего веб-трафика и сохранения анонимности при просмотре веб-страниц в Интернете, вам может потребоваться чтобы проверить, не в этом ли причина проблемы. Некоторые пользователи сообщают, что обнаруживают, что их VPN-соединение препятствует обмену данными Outlook с почтовым сервером.
Вы можете легко проверить, так ли это, отключив сетевое соединение VPN и отправив электронное письмо через Outlook. Если электронное письмо было успешно отправлено, когда сеть VPN отключена, у вас есть два возможных пути вперед. Вы можете либо обратиться в службу поддержки сети VPN и попросить внести почтовый сервер в белый список, либо вообще искать другого поставщика VPN.