Ошибка запуска базы города 2гис

Часто задаваемые вопросы

Просим вас внимательно прочитать это сообщение. Очень вероятно, что в нем вы найдете ответы на часть своих вопросов.

2ГИС для ПК

— Как установить/обновить 2ГИС?

— Ошибка системного реестра при запуске 2ГИС

— Как убрать значок 2ГИС из системного трея?

— При удалении компонентов 2ГИС возникает ошибка 2753

— При обновлении компонентов запрашивается *.msi файл

— Как настроить модуль навигации?

Мобильная версия 2ГИС

— Появится ли 2ГИС для iPad?

— Почему нет поддержки iPhone 3G?

— Появится ли версия 2ГИС для Windows Phone 7-8?

— Выйдет ли мобильная версия 2ГИС для ОС Bada, BlackBerry, Windows CE, MeeGo, Maemo?

Сервер обновлений 2ГИС и работа по сети

— Можно ли запустить Сервер Обновлений на *.nix?

— Где просмотреть документацию по установке и настройке «Сервера обновлений»?

2ГИС для Linux (Wine)

— Как установить 2ГИС под Linux?

— 2ГИС «зависает» при попытке запуска под Linux

2ГИС для MacOS

— Когда появится версия «2ГИС для MacOS»?

— Куда обращаться по поводу франчайзинга?

— Обнаружена неточность в 2ГИС. Кому сообщить?

— Как обновить информацию об организации?

Как установить/обновить 2ГИС?
Установите свежую версию оболочки 2ГИС со встроенным «Центром обновлений». Запустите 2ГИС и в основном меню выберите «Центр обновлений». Поставьте галочки напротив нужных городов и кликните на кнопку «Установить». Теперь, при запуске 2ГИС появится возможность выбора города.
Обновление компонентов осуществляется аналогично, через «Центр обновлений».

Ошибка системного реестра при запуске 2ГИС
Для решения данной проблемы, пользователям необходимо дать доступ к ветке реестра HKEY_CURRENT_USER/Software/Classes.

Как убрать значок 2ГИС из системного трея?
Значок 2ГИС в системном трее, а также, процесс 2GISTrayNotifier.exe, возникают в том случае, если для «Центра обновлений» установлен «Автоматический» режим обновления. Если режим сменить на «Вручную» (Основное меню 2ГИС -> Центр обновлений -> Настройки), то данный значок и процесс появляться не будут (но тогда за актуальностью компонентов 2ГИС нужно будет следить самостоятельно).

При удалении компонентов 2ГИС возникает ошибка 2753
Данная ошибка возникает по причине некорректного удаления компонентов 2ГИС (файлы 2ГИС были удалены непосредственно из директории с программой).
Установите утилиту Windows Installer CleanUp и с её помощью удалить информацию обо всех компонентах 2ГИС из установщика Windows:

Пуск -> Программы -> Windows Installer CleanUP -> Клик по компоненту 2ГИС -> Remove.

При обновлении компонентов запрашивается *.msi файл
Проблема возникает по причине того, что из директории C:WINDOWSInstaller (скрытая директория) были удалены служебные файлы Windows Installer. Произойти это могло по ошибке, либо при использовании различных сомнительных программ для чистки/оптимизации Windows.

Рекомендую установить утилиту Windows Installer CleanUp и с её помощью удалить информацию о требуемом компоненте 2ГИС из установщика Windows (Windows Installer):

Пуск -> Программы -> Windows Installer CleanUP -> Клик по нужному компоненту 2ГИС -> Remove.
После этого, установите компонент заново.

Как настроить модуль навигации?
Подключите GPS-приемник к ПК. Если требуется, установите необходимо ПО, которое поставляется в комплекте с устройством. Установите дополнительный модуль «Спутниковая навигация» и запустите 2ГИС. Перейдите на вкладку «Навигация», далее зайдите в «Настройки». Укажите параметры Вашего GPS-приемника (тип подключения, протокол) и кликните на «Поиск устройства на портах». После того, как устройство будет обнаружено, нажмите «Ок» и «Включить навигацию».

Последняя версия модуля «Спутниковая навигация» поддерживает протокол NMEA по COM порту.

Появится ли 2ГИС для iPad?
Версия 2ГИС для iPad уже вышла и доступна для скачивания.

Почему нет поддержки iPhone 3G?
Разработка 2ГИС на iPhone 3G имеет определенные технические проблемы: данное устройство не поддерживает OpenGL ES 2.0. В дальнейшем мы постараемся обойти это ограничение и если приложение будет иметь приемлемую скорость работы, то поддержка iPhone 3G будет добавлена.

Появится ли версия 2ГИС для Windows Phone?
Приложение уже в магазине Windows Phone и доступно для скачивания.

Выйдет ли мобильная версия 2ГИС для ОС Bada, Windows CE, MeeGo, Maemo?
На данный момент разработка версии 2ГИС для этих платформ не планируется.

Можно ли запустить Сервер Обновлений на *.nix?
Да, новый Сервер Обновлений совместим с *.nix системами.

Где просмотреть документацию по установке и настройке «Сервера обновлений»?
С документацией можно ознакомиться по ссылкам:
http://help.2gis.ru/server – страница локального сервера обновлений
http://help.2gis.ru/server/server_beta_unix – версия под *.nix
http://help.2gis.ru/server/server_beta_win – версия под Win32

Как установить 2ГИС под Linux?
Для установки 2ГИС под Linux потребуется установленный пакет Wine, версии не ниже 1.5. Для установки программы скачайте отдельные файлы с данными с этой страницы http://help.2gis.ru/linux/ (и оболочку, и базу данных). Запустите установщик 2ГИС и следуйте инструкциям.

Запуск программы необходимо выполнять с параметром -nomta (./grym.exe -nomta).

В случае некорректного отображения шрифтов в программе необходимо будет добавить стандартные Windows шрифты в каталог Wine: «~/wine_c/windows/fonts/».

2ГИС «зависает» при попытке запуска под Linux
Так происходит по причине того, что для работы программы необходим 24 битный цвет. В /etc/X11/xorg.conf (секция Screen, строка DefaultDepth) укажите следующее значение:
Section «Screen»
DefaultDepth 24

Когда появится версия «2ГИС для MacOS»?
Запуск 2ГИС под Mac OS станет возможен после выхода новой версии оболочки 2ГИС 4.0.

Куда обращаться по поводу франчайзинга?
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на страничке http://www.2gis.ru/franchise/.

Обнаружена неточность в 2ГИС. Кому сообщить?
Самый просто способ сообщить о недочетах — это модуль «Обратная связь».
Также, сообщения Вы можете отправлять в Центр информации 2ГИС определенного города (http://company.2gis.ru/contacts/).

Как обновить информацию об организации?
На официальном сайте http://www.2gis.ru необходимо выбрать нужный город. В разделе «Рекламодателям» выбрать пункт «Добавьте свою фирму в 2ГИС бесплатно» и «Обновить информацию». После заполнения предоставленной формы нажмите кнопку «Отправить».
Также обновить информацию об организации вы можете, связавшись с филиалом 2ГИС в вашем городе (http://www.2gis.ru/contacts/) и решить вопрос по телефону.

***

Список вопросов и ответов на тему плагинов, их разработки и подключения можно найти в соответствующем разделе сайта для разработчиков http://plugins.2gis.ru.

Друзья, если у вас есть вопрос, ответа на который вы не нашли — задайте его в комментариях к этому посту. Тема вопроса может быть любая: версия для ПК, КПК; планы компании; варианты сотрудничества и т.д.
По умолчанию все комментарии скрыты, но как только на вопрос будет дан ответ — комментарий станет «видимым».

Ткаченко Ольга, специалист технической поддержки

Всем привет!У меня вдруг неожиданно возникли проблемы с установкой карт 2gis-просто решил обновить версию октября на ноябрь,раньше всё это было без проблем-просто нажимаешь»обновить»,и всё практически автоматом обновлялось,потом начались проблемы с установкой карты Москвы(только Москвы!),а сейчас вообще что-то непонятное происходит!Т.е.,загружается,грубо говоря само приложение,а при попытке установить карты происходит следущее:

Ну,с этим,вроде бы всё понятно,хотя раньше такого окна вообще не всплывало-всё делалось автоматом!Ну,значит,нажимаю я на «я принимаю условия…»,происходит следущее:

Ну,здесь тоже всё понятно-нажимаю на «установить»,а вот дальще происходит самое интересное:

Нажимаешь на «Отмена»-вся установка отменяется,если пытаешься «найти другой путь» и нажимаешь на «Обзор»,то вылезает ещё один источник,кроме существующего,но тоже совершенно недействующий и бесполезный,а если нажимаешь на «ОК»,то вот что происходит:

Нажимаешь на «ОК»,возвращается предыдущая страница,т.е.,вот эта:

А здесь я нажимаю на «Отмена»,и вылезает вот что:

Какую старую версию-чёрт его знает,я давно уже удалил все старые версии программы,а сновыми вот сами видите,что происходит!Ну,а когда здесь нажимаешь на «ОК»,возникает вот что:

Разумеется,когда нажимаешь на «Готово»,всё прерывается,а когда,как тут написано,запускаешь мастер установки ещё раз,повторяется всё то же самое!Может быть,кто-нибудь уже сталкивался с подобным-помогите,пожалуйста,ибо во всяких сетевых ошибках,как здесь,я весьма слаб,а приложение ОЧЕНЬ нужно-начиная от того,что очень полезное приложение,и заканчивая тем,что нужно мне даже для работы!Зараннее всем спасибо!

  Последнее, майское обновление баз 2GIS не обошлось без сюрпризов. И, как водится, неприятных.
    Началось с того, что установка обновления, до этого постоянно происходящая в «тихом» режиме, без окон инсталлятора, на этот раз решила показать себя по полной программе. После загрузки обновления инсталлятор долго-долго прошуршав дисками(гораздо дольше обычного) показал себя. Сначала предупредил, что готовится к установке, а потом явил вот такое окно:

    Ну ок, соглашаемся. Далее установщик делает вид, что выполняет что-то полезное, опять долго-долго шурша дисками …

    Ну ок, соглашаемся. Далее установщик делает вид, что выполняет что-то полезное, опять долго-долго шурша дисками …

    НО! Вот он, «сюрприз»!

    Установщику «внезапно» захотелось удалить ФЕВРАЛЬСКОЕ обновление(не забываем, да и на скрине видно, обновление происходит за МАЙ)! Вот так вот захотелось и всё! Вынь ей и положь! Хотя сама в марте удалила в системе его!
    Естественно всё приходит к закономерному итогу:

    Установщику «внезапно» захотелось удалить ФЕВРАЛЬСКОЕ обновление(не забываем, да и на скрине видно, обновление происходит за МАЙ)! Вот так вот захотелось и всё! Вынь ей и положь! Хотя сама в марте удалила в системе его!
    Естественно всё приходит к закономерному итогу:

    Кстати, замечу, что даже бы если в системе не было бы СОВСЕМ этого города и он устанавливался бы заново — всё равно установщик для установки баз за МАЙ потребует ФЕВРАЛЬСКИЙ пакет обновления! Который обычным пользователям и на сайте 2GIS для скачивания то недоступен!

    Что, казалось всё, не даёт дебильный сценарий установщика установить обновление? Ну, значит, не будем «трясти», а будем действовать с умом.
    Идём для начала в каталог C:UsersAll UsersApplication Data2GIS2GISUpdateTemp>(C:Documents and SettingsAll UsersApplication Data2GIS2GISUpdateTemp в Windows XP) и … сюрприз-сюрприз! Именно там лежит тот установочный файл, который программа обновления наотрез отказалась нам ставить без удаления старых файлов. Осталось извлечь из него данные и обновить 2GIS вручную.
    Любой файл с расширением .msi можно распаковать без установки программой установщика Windows. Перенесём этот установочный файл, скажем, в корень диска D. на старом месте его оставлять не надо.
    Затем выполним вот такую команду(пример для майского обновления карты Москвы, для других городов и месяцев меняйте имя пакета):
    msiexec /a m:2GISData_Moscow-121.0.0.msi /qb TARGETDIR=D:TMPA
    Во избежание ошибок заранее создайте каталог TMPA на диске D, где будете распаковывать установочный пакет.
    Эту команду следует исполнить из консоли. Для этого выполните: Пуск->Выполнить, набрать в строке ввода cmd и нажать OK. Далее в чёрном окошке набрать d:, нажать Enter(Ввод), затем сd , нажать Enter(Ввод). Другой вариант — ввести в командной строке файл-менеджеров Far или Total Commander.

    После того как установщик распакует пакет установки, в каталоге TMPA будут находиться 3 файла.
    В подкаталоге PFiles2gis3.0 будет находиться самый нужный файл. Собственно база города. Для Москвы, к примеру, это будет файл Data_Moscow.dgdat. Замените этим файлом такой же файл, находящийся в корне каталога программы 2GIS. После этого новая база начнёт работать немедленно после запуска 2GIS!
    Остальные два файла относятся к установке обновлений.
    В подкаталоге AppData2GIS2GISUpdateInstalled будет находится подкаталог с именем города(у нас в примере это Moscow), в нём подкаталог с номером версии(для майского обновления для Москвы каталог имеет имя 121.0.0) и в нём файл с данными для программы обновления. В нашем примере это файл 2GISData_Moscow-121.0.0.mark.
    Скопируйте каталог (у нас в примере это Moscow) со всем его содержимым в каталог C:UsersAll UsersApplication Data2GIS2GISUpdateInstalled>(C:Documents and SettingsAll UsersApplication Data2GIS2GISUpdateInstalled в Windows XP). Если Вы уже обновляли этот город ранее, то там уже имеется каталог с этим именем. Но можете копировать спокойно, внутри его находятся подкаталоги с данными более старых обновлений.
    После этого программа обновления уже будет знать, что у Вас стоит последнее обновление баз и больше, пока не появятся новые версии их, обновлять не будет.
    Остался последний шаг.
    В корне каталога TMPA, куда мы распаковывали пакет, будет, в нашем примере, находится файл 2GISData_Moscow-121.0.0.msi с данными установочного пакета. Собственно именно такой файл, только с номером 118, и искал установщик. Правильно будет его поместить в скрытый каталог Installer в системном каталоге. Но если вы не можете этого сделать — поместите его в удобном для Вас месте и подсуньте программе установщика, когда она его захочет использовать.

    Если вы используете карты несколько городов, то в каталоге C:UsersAll UsersApplication Data2GIS2GISUpdateTemp>(C:Documents and SettingsAll UsersApplication Data2GIS2GISUpdateTemp в Windows XP) будут находиться несколько установочных пакетов. Проделайте распаковку и копирование полученных файлов для каждого города. Распаковку можно проводит в общий временный каталог, так как имена файлов и каталогов не пересекаются.

Оригинал статьи находится тут.

Статья обсуждается на Всеобщем форуме в этом топе

Всем привет!У меня вдруг неожиданно возникли проблемы с установкой карт 2gis-просто решил обновить версию октября на ноябрь,раньше всё это было без проблем-просто нажимаешь»обновить»,и всё практически автоматом обновлялось,потом начались проблемы с установкой карты Москвы(только Москвы!),а сейчас вообще что-то непонятное происходит!Т.е.,загружается,грубо говоря само приложение,а при попытке установить карты происходит следущее:

Ну,с этим,вроде бы всё понятно,хотя раньше такого окна вообще не всплывало-всё делалось автоматом!Ну,значит,нажимаю я на «я принимаю условия…»,происходит следущее:

Ну,здесь тоже всё понятно-нажимаю на «установить»,а вот дальще происходит самое интересное:

Нажимаешь на «Отмена»-вся установка отменяется,если пытаешься «найти другой путь» и нажимаешь на «Обзор»,то вылезает ещё один источник,кроме существующего,но тоже совершенно недействующий и бесполезный,а если нажимаешь на «ОК»,то вот что происходит:

Нажимаешь на «ОК»,возвращается предыдущая страница,т.е.,вот эта:

А здесь я нажимаю на «Отмена»,и вылезает вот что:

Какую старую версию-чёрт его знает,я давно уже удалил все старые версии программы,а сновыми вот сами видите,что происходит!Ну,а когда здесь нажимаешь на «ОК»,возникает вот что:

Разумеется,когда нажимаешь на «Готово»,всё прерывается,а когда,как тут написано,запускаешь мастер установки ещё раз,повторяется всё то же самое!Может быть,кто-нибудь уже сталкивался с подобным-помогите,пожалуйста,ибо во всяких сетевых ошибках,как здесь,я весьма слаб,а приложение ОЧЕНЬ нужно-начиная от того,что очень полезное приложение,и заканчивая тем,что нужно мне даже для работы!Зараннее всем спасибо!