Ошибка загрузки страницы на телевизоре билайн

Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.

Почему не работает телевидение от Билайна

Недостаток средств на счете

Такая проблема возникнет, если абонент не внесет средства своевременно. Из-за этого доступ к телевидению от Билайна будет ограничен.

Мнение эксперта

Андрей

Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

Для устранения потребуется пополнить счет, используя “Личный кабинет” или онлайн-сервисы банков.

Повреждение провода

При открытом способе прокладки кабель повреждается домашними животными или защемляется дверьми. Из-за этого может прекратиться работа не только ТВ, но также и интернета от Билайна. В этом случае нужно идти к мастеру для замены кабеля. Чтобы избежать повторного повреждения, следует требовать скрытого монтажа провода.

Неисправность Wi-Fi-роутера

Еще одна причина, по которой не работает ТВ от Билайна – это проблемы с роутером или коммутатором. Для проверки коммуникационного устройства подключают к нему ноутбук или компьютер, используя исправный сетевой кабель (не Wi-Fi). После этого определяют IP-адрес роутера утилитой IPconfig. В ее окне находят интерфейс Ethernet и строку с основным шлюзом. Связь с указанным там адресом тестируют, используя приложение Ping.

Если диагностика показала утерю всех пакетов или адрес в строке основного шлюза не появился, то в работе роутера возник сбой. Для решения этой проблемы нужно сбросить настройки. Если после этого видимость не восстановилась либо все индикаторы мигают или не горят, то маршрутизатор неисправен.

Как обратиться в техническую поддержку

Если у абонента перестало включаться оборудование для приема цифрового телевидения и самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо связаться с поддержкой:

• по телефону 8-800-700-8000 или 0611, роботизированная служба контактного центра предложит варианты восстановления работоспособности приставки или соединит с оператором;
• если клиент не хочет звонить по бесплатным номерам, то можно отправить письмо с описанием проблемы на адрес [email protected] и дождаться обратной связи.

На официальном сайте провайдера Beeline имеется раздел для переписки с представителями службы технической поддержки. Клиенту необходимо нажать на иконку, расположенную рядом с кнопкой входа в «Личный кабинет». Затем следует идентифицироваться с указанием номера телефона и начать диалог в режиме онлайн.

Разновидности ТВ-приставок и особенности их настройки

Существует несколько типов ресиверов для домашнего ТВ от Билайна:

• брендированные;
• с Android TV;
• от сторонних производителей.

Мнение эксперта

Андрей

Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

Настройка выполняется с универсального или индивидуального пульта с помощью графического меню.

Причины

Как отмечают пользователи, ошибка загрузки страницы код 0 в Билайн ТВ часто возникает при первом запуске или после попутки обновления оборудования. В результате появления Failed to load resource многие опции перестают работать. К примеру, нет доступа к внутренним новостям системы, не удается просмотреть оформленные договора, нет возможности смотреть телевидение и т. д.

Иными словами, ошибка 0 Билайн ТВ ограничивает функционал приставки и создает трудности для пользователей. В таком случае возникает вопрос, как решить проблему своими силами. Возможны и другие трудности, к примеру, заполнение внутренней памяти или временный сбой в работе оборудования. Как это исправить, рассмотрим ниже.

Что делать, если не работает ТВ-приставка Билайна

Перед устранением проблем с телеприставкой обращают внимание на характерные признаки неполадок. Это поможет быстрее устранить сбой и наладить работу ресивера.

Проблема загрузки

Эта неполадка связана с потерянным интернет-соединением или неактивированной услугой. Чтобы устранить сбой, переходят в “Личный кабинет” и выбирают подходящий тариф домашнего ТВ. На следующем шаге система предложит зарегистрировать приставку. Для этого вводят MAC-адрес и 4 последние цифры серийного кода.

Стоит учитывать, что после внезапного отключения питания на экране может появляться надпись “Идет самодиагностика. Пожалуйста, подождите”. После завершения процесса проблема загрузки устранится.

Горят все кнопки, но нет сигнала

В этой ситуации проверяют настройки телевизора или монитора. Данная неполадка может появиться из-за того, что на устройстве выбран режим, который не соответствует источнику. Приставка от Билайна подключается к дисплею через:

• HDMI (интерфейс высокой четкости);
• аналоговый видеовыход.

Перед устранением этой неполадки проверяют способ подключения к телевизору. Если используется аналоговый видеоинтерфейс, то вынимают и вновь вставляют 4-контактную вилку-переходник. Затем проверяют надежность подключения коннекторов и соответствие цветов. После этого запускают приставку, чтобы загорелись все кнопки, и клавишами на пульте телевизора выбирают подходящий источник, пока изображение не начнет показывать. При использовании HDMI проверяют, надежно ли вставлен кабель с обоих концов.

Не работает блок питания

Если индикаторы на приставке не светятся, а реакция на нажатие кнопок пульта отсутствует, то блок питания неисправен. Его можно протестировать мультиметром. Напряжение в рабочем состоянии и полярность указаны на наклейке. Кроме того, проверяют целостность провода со штекером и гнезда на ресивере.

Не работает звук

Порядок устранения этой неполадки зависит от устройства, через которое выводится звук. Если приставка подсоединена к телевизору, то вначале проверяют, отличается ли его громкость от 0. В противном случае устанавливают нужный уровень кнопками на передней панели или на пульте. При выводе звука через HDMI в настройках ресивера выбирают автоматический режим аудио, совместимый со всеми устройствами. Нужный пункт находится в меню управления форматом.

Горит оранжевая кнопка

Эта проблема встречается у Билайн-приставок фирмы “Моторола”. Свечение оранжевого индикатора c символом LOS укажет на слабый сигнал или ошибку подключения к интернету.

Мнение эксперта

Андрей

Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

В этой ситуации проверяют надежность подсоединения сетевого кабеля к устройству.

Не работает пульт от приставки

В некоторых случаях приставка запускается, но вместо изображения может демонстрироваться инструкция по использованию пульта на звездном фоне, что может быть обусловлено сбоем в прошивке. Для его устранения выполняют следующие действия:

1. Выключают питание.
2. Включают приставку и ожидают от 5 до 7 секунд.
3. Снова отключают блок питания.
4. Повторяют эти действия 5 раз.

Изображение рассыпается

Эта неполадка чаще всего связана с понижением скорости интернета от Билайна, из-за чего приставка переключается на видеопоток меньшего разрешения. В результате картинка рассыпается. В случае с цифровым или кабельным ТВ данная неисправность провоцируется повреждением кабеля или его неправильным соединением.

Перед тем как перезагружать приставку, проверяют, сколько устройств подключено к роутеру или коммутатору. Неиспользуемые гаджеты отключают, а приложения – закрывают. Кроме того, изображение может тормозить из-за низкоскоростного тарифа.

Канал зависает спустя 3-5 секунд после включения

Если соединение осуществляется напрямую, без роутера или коммутатора, приставку перезагружают. Для этого отключают ее питание на несколько секунд. Если ресивер включается, но функциональность не восстановилась, то ненормальная работа обусловлена устаревшей прошивкой. В этом случае следует подождать, когда появится запрос на автоматическое обновление. Если этого не произошло, то нужный файл скачивают, записывают на флеш-накопитель, вставляют его в сервисное USB-гнездо и следуют инструкциям.

В случае присоединения через роутер или свитч для решения этой проблемы следует перезапустить оба устройства, поочередно отключив питание.

Мнение эксперта

Виктор

Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.

Если обновление не устранило зависание программ, потребуется обратиться в службу технической поддержки.

Все каналы полностью пропали из списка

Эта неполадка чаще всего проявляется на бракованных ресиверах. Причина проблемы – ошибки во встроенном ПО или неисправность процессора. Единственный способ устранения – заказать новую приставку.

На экране появляется красный крест

Перед устранением этой неполадки следует проверить целостность кабеля независимо от способа подключения. Затем перезагружают приставку. Если сетевой кабель испорчен или красный крест остается на экране телевизора, нужно оформить обращение в техподдержку.

Самодиагностика

Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:

1. Зайти на ресурс Билайн.
2. Посетить раздел «Помощь и поддержка».
3. Найти графу «Домашний».
4. Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
5. Выбрать блок — «Устранение неполадок».

В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.

Можно написать письмо на или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».

Что такое мобильный телевизор: общие положения услуги

Абоненты Билайн подключив услугу Beeline tv, могут смотреть любимые передачи где угодно, когда угодно и сколько угодно. Трафик интернета, потраченный за просмотр – не тарифицируется. А если абонент подключил безлимитный трафик интернета для мобильного, то телефон и вовсе может заменить цифровое домашнее телевидение.

Услуга работает в формате 3G и 4G, а также через Вай-фай.

Справка!

Если абонент находится в роуминге, при просмотре телевидения ему стоит делать это через WiFi, так как за просмотр на общих условиях ему придется доплачивать дополнительные средства. Помимо этого все USSD команды по управлению услугой, при пребывании заграницей – не активны для использования.

В бесплатный перечень телеканалов входит 8 основных российских каналов:

• Первый;
• Россия-1;
• Россия-2;
• 5 канал;
• Россия-К;
• Россия24;
• Детский канал Карусель.

Дополнительно можно подключить другие каналы в других пакетах, но за это придется доплатить.

Для того чтобы воспользоваться данной услугой абонентам Билайна нужно скачать программу на одном из доступных сервисов:

1. Windows phone marketplase;
2. APP store;
3. Google Play;
4. BEELINE. SPBTV. COM.

Вместе с этим скачать это приложение могут лишь авторизированные в системе пользователи.

Вход в приложение

Методика исправления

Решение ситуации, когда пользователь услуги видит надпись «Нет сигнала», или просто черный/синий экран, зависит от определенных факторов. Постараемся разобрать их все максимально подробно:

Первоочередные действия при обнаружении подобной неприятности

Изначально рекомендуется выполнить перезагрузку оборудования. А именно, используемой теле-приставки. Как это делается:

Проверить наличие требуемого результата.

Как быть, если перезагрузка не помогла

Если предыдущий пункт не исправил ситуацию, то необходимо взять в руки пульт. Но не от телевизора, а от приставки. Найти на ней кнопку, которая называется «Menu». Нажать ее.

Дальнейшие действия зависят от того, появилось ли на экране меню или нет.

Меню появилось

Если на экране меню появляется после предыдущих действий, то следующим шагом станет так называемая перепрошивка теле-приставки. Она делается следующим образом:

Обычно это решает проблему. Но если результат отрицательный, то следует обратиться в официальную службу поддержки. Сделать это можно, используя следующие контакты:

Представители компании Билайн услышат суть проблемы и предложат решение. Действовать на основе полученных инструкций.

Меню не появляется

Обратить внимание на сам телевизионный приемник и пульт уже от этого оборудования. Воспользоваться кнопкой, которая может называться, в зависимости от модели, Src, Input, TV/AV, Sourse. Нажимая ее, выставить правильный, нужный источник получения сигнала. Возможно, что оборудование было переключено в другой режим.

Ценовая политика

А теперь хотелось бы немного пройтись по тарифным пакетам, которые включают опцию показа телевидения на мобильном.

Как уже было сказано сразу после подключения услуги пользователь может просматривать стандартные телеканалы, список которых состоит из 8 телеканалов (их перечень можно найти выше). Они предоставляются бесплатно и включены во все представленные пакеты, без использования трафика.

Будет полезно просмотреть:

Помимо этого, по желанию клиента, за определённую суточную абонплату, ему может быть подключен один из следующих пакетов телеканалов:

• Пакет Лайт;
• Пакет Базовый;
• Пакет Премиум.

Различаются они между собой, как Вы уже вероятно поняли – абонплатой и количеством каналов, входящих в каждый из представленных пакетов.

Пакет «Лайт»

В этом пакете по самой низкой цене пользователи могут настроить на своем смартфоне показ 12 каналов.

То есть к восьми бесплатным каналам добавляются еще четыре: BBC World News, Мир-ТВ, РБК и Кто есть кто.

За эту услугу нужно лишь вносить по 5 руб. в день.

Тарифы пакета «Базовый»

Представляет абонентам расширенный список телеканалов на различную тематику, чтобы угодить различным категориям: женщинам, мужчинам и детям. Тут найдутся и новости, и мультики и кулинарные каналы наряду с сериалами. Представленный пакет услуги подходит для пользования всей семьей. Стоимость его уже немного выше – 8 рублей в сутки за доступ к 47 различным каналам:

Мужчинам	Женщинам	Детям	Общие
BBC World News	Еда SD	Карусель	Первый канал
РБК	Индия ТВ	Gulli	Россия-1
Кто есть кто	Мать и дитя	TiJi TV	Россия-2
Совершенно секретно	ОТР	—	НТВ
Страна	Радость моя	—	5 канал
Шант ТВ	Сарафан	—	Россия К
Euronews	Успех	—	Россия24
France 24	Amazing Life	—	Мир-ТВ
Galaxy TV	A-One	—	8 телеканал
Ocean-TV	Bridge TV	—	MGM
Russia Today	DW Europe	—	Mezzo
STV	Europa Plus TV	—	Music Box Ru
—	MCM TOP	—	Music Box TV
—	RUSONG TV	—	RTД
—	RU TV	—	RTG TV
—	Total Music Boom	—	—
—	Zee TV	—	—

Пакет «Премиум»

Несмотря на то, что здесь количество каналов уступает предыдущему пакету – их всего 31, стоимость пакета 12 руб. в сутки. Дело в том, что некоторые каналы, представленные в данном пакете, имеют ограничения по возрастной категории.

Мужчинам	Женщинам	Детям	Общие	Ограниченной аудитории
BBC World News	Мир ТВ	Карусель	Первый канал	FHM
РБК	Newlook	Gulli	Россия-1	Penthouse
Кто есть кто	Сарафан	TiJi TV	Россия-2	—
Дождь	Amazing Life	—	НТВ	—
Эксперт ТВ	A-One	—	5 канал	—
Russia Today	Bridge TV	—	Россия К	—
—	MCM TOP	—	Россия24	—
—	RUSONG TV	—	MGM	—
—	RU TV	—	Mezzo	—
—	Zee TV	—	RTG TV	—

Тарифы

Подключение к данной опции абсолютно бесплатно. Абоненты могут смотреть минимальный набор каналов (18 штук). Который предоставляется оператором каждому пользователю. Дополнительно доступны ещё несколько пакетов, включающие в себя другие программы:

• Стартовый за 5 рублей в день;
• Базовый за 11 руб. ежедневно;
• Базовый для Apple за 379 рублей в месяц;
• Базовый для Android за 329 руб. ежемесячно;
• Эфирный – он не требует платы, но доступен лишь тем клиентам, которые подключили Базовый пакет.

Необходимо учитывать, что перечисленные пакеты доступны только абонентам Билайн.

При подключении через других операторов или бесплатные общественные сети они окажутся недоступны.

Подключение услуги

Особых трудностей, как показывает практика, с подключением ТВ на Билайне не возникает.

Для этого необходимо лишь скачать приложение «Мобильное ТВ». Это сделать Вам помогут два сервиса App store и Google маркет.

А для расширенной линейки необходима активация, которую можно произвести с помощью специальных команд:

Пакет	Команда
Лайт	*540# и кнопка вызова
Базовый	*543# и кнопка вызова
Премиум	*530# и кнопка вызова

Справка!

В данный момент возможно активировать лишь один пакет, если производить активацию другого, то предыдущий прекращает свое действие автоматически.

Как правило при возникновении ошибок подключения к интернету Билайн Вам может помочь мастер настройки. Просто скачайте и установите официальное программное обеспечение от компании Билайн. Оно автоматически попытается исправить ошибки подключения.

Список ошибок возникающих при подключении к интернету Билайн и способы их устранения.

619 Указанный порт не подключен
Необходимо совершить перезагрузку компьютера и попытаться осуществить подключение заново. Если ошибка сохраняется, нужно отключить антивирус и другие защитные программы, а затем снова повторить попытку подключения к интернету.

678 Отсутствует ответ
Необходимо проверить правильность настроек VPN-соединения. Для этого нужно убедиться, что локальная сеть включена. В противном случае, следует ее включить и проверить интернет соединение. При включенной локальной сети необходимо проверить соответствие настроек сети: тип VPN-соединения – L2TP, адрес VPN-сервера — tp.internet.beeline.ru. Совершив указанные настройки необходимо проверить возможность подключения к интернету.

691 Имя пользователя или пароль недействительны
Это сообщение свидетельствует о том, что имя пользователя и/или пароль были введены неверно. Также эта ошибка может означать, что на лицевом счете закончились средства, необходимые для оказания услуг. Вы можете проверить баланс по адресу lk.beeline.ru. Перейти по этой ссылке можно и в локальной сети без подключения к интернету Билайн.

718 Время ожидания ответа удаленного компьютера истекло
Это сообщение может появляться вследствие временных технических работ на удаленном сервере. Обычно эта проблема самоустраняется через несколько минут. Повторите попытку подключения позднее.

800 Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер не доступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно
Нужно убедиться в правильности настроек VPN-сервера. Зайдите в Пуск – Панель управления – Сетевые подключения. Найдите подключение Beeline, кликните правой кнопкой мыши, выберите меню «Свойства». В появившемся окне в поле «Имя компьютера» или «IP-адрес» должно быть прописано tp.internet.beeline.ru или vpn.internet.beeline. Эта ошибка также может появляться вследствие разрыва кабеля или воздействия вирусов.

735 Запрашиваемый адрес отвергнут сервером
Необходимо зайти в Пуск – Панель управления – Сетевые подключения. Найдите подключение Beeline, кликните правой кнопкой мыши, выберите меню «Свойства» и перейдите во вкладку «Сеть». Нужно выбрать окно «Протокол сети интернет TCP/IP» и нажать «Свойства». Поставить галочки в поле «Получить IP-адрес автоматически», а также «Получить DNS автоматически». Затем повторите попытку подключения к интернету.

769 Указанное значение недостижимо
Необходимо зайти в раздел «Настройки сети» в Панели управления и проверить правильность настроек локальной сети. В случае если локальная сеть настроена верно, нужно удалить имеющееся подключение Beeline, а затем создать новое, прибегнув к помощи «Мастера настройки интернет подключения».

742 Удаленный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных
Нужно убрать требование о шифровании данных. Для этого зайдите в свойства VPN-соединения, откройте вкладку «Безопасность» и уберите галочку в поле «Требуется шифрование данных». Подтвердите настройки нажатием на клавишу ОК и заново попробуйте установить интернет соединение.

Значок Подключение по локальной сети» перечеркнут красным крестом, а во всплывающем сообщении указано, что сетевой кабель не подключен.
Скорее всего, проблема вызвана обрывам кабеля. Попробуйте вытащить кабель из системного блока, а затем вставить на место. Также следует проверить целостность кабеля.

На значке «Подключение по локальной сети» горит треугольник желтого цвета с восклицательным знаком. Во всплывающем сообщении указано — подключение ограничено или отсутствует
Проблема может быть вызвана разрывом кабеля, некорректной работой самого компьютера или неполадками в сетевой карте и программном обеспечении. Попробуйте перезагрузить компьютер, переподключить сетевую карту, проверить целостность кабеля или позвонить в службу технической поддержки: 8-800-700-8000 (далее нажмите последовательно 1,5,0 и ждите ответа оператора)

Телекоммуникационный провайдер Beeline использует современное программное и техническое оборудования для предоставления максимально качественного соединения. Если не работает телевидение Билайн, то нужно определить причину появления неполадок. Практически все факторы поддаются самостоятельному выявлению и устранению. При наличии серьезных неполадок возникает необходимость в проведении консультации специалиста или технических работ мастера.

Почему не работает телевидение Билайн сегодня

При возникновении каких-либо неполадок со стороны соединения, следует обратить внимание на следующие моменты:

• Технические неисправности на сервере или со стороны индивидуального оборудования.
• Снижение скорости передачи данных по той или иной причине, или недостаточное количество средств на счету.

Для решения любого вопроса следует обратиться в офис компании для получения индивидуальной консультации специалиста. Опытные сотрудник компании поможет найти и устранить причину. При необходимости по адресу клиента компании будет направлен мастер.

Что делать, если не работает Билайн ТВ?

Для начала нужно провести самодиагностику. Для этого можно войти на официальный сайт провайдера и пройти онлайн-консультацию. Нужно ответить на несколько вопросов, чтобы определить причину неполадок.

Система задаст уточняющие вопросы и предложит методы решения. Как правило, если установка оборудования проводилась компетентным сотрудником, то проблем в процессе использования н возникает. Чаще всего проблемы появляются при внесении самостоятельных коррективов.

Не работает приставка Билайн – причины и что делать?

Если не работает ТВ приставка Билайн, то стабильно пользоваться сервисом не получится. Среди распространенных причин следует выделить технические работы на сервере или отсутствие денежных средств на балансе.

Для того чтобы установить причину, следует на официальном сайте компании просмотреть новостную ленту. Если оператор вносит коррективы в систему, то в разделе «Новости» уже опубликована информация о начале и окончании технических работ.

Если информация отсутствует, то рекомендуется проверить баланс.

Для просмотра личного счета рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Скачать приложение с App Store или Google Play и установить его на смартфон.
2. Войти в личный аккаунт, указав информацию для авторизации, прописанную в договоре.
3. Перейти в раздел «Баланс» и при необходимости оформить обещанный платеж.

Если баланс положительный, а технические работы не проводятся, то следует принять меры для поиска других причин.

Не работает приставка Билайн ТВ и не загружается

Почему не работает Билайн ТВ сегодня, если вчера все было в норме? Внезапные поломки, которые сопровождаются полным выходом устройства из строя, связаны чаще всего с поломкой оборудования. Если роутер не включается, то следует отвезти оборудование в сервисный центр и оставить заявку на замену.

Горят все кнопочки

При включении всех индикаторов и отсутствии соединении с сервером речь идет о проблеме в настройках сетевой карты. Даже после замены оборудования система не будет работать исправно. Скорее всего, нужно начинать с поиска неисправностей в телевизоре. Многие TV не видят сеть до тех пор, пока настройки не будут прописаны вручную.

Нет сигнала

Если на экране искажается изображение и зависает трансляция, что сопровождается неприятным звуком, то это проблема связана с тем, что нет сигнала. Подобные нарушения возникают при воздействии следующих факторов:

• Перегрузка системы – часто пользователи подключают к одной приставке сразу несколько устройств. Бесперебойная работа возможна только при переходе на подходящий тарифный план.
• Неверная настройка подключения – для просмотра пошагового руководства следует посетить официальный сайт.
• Плохие погодные условия – сильный дождь или снегопад могут нарушить сигнал. Восстанавливается работа сервиса самостоятельно.

Для того чтобы устранить неполадки, следует перезагрузить роутер и восстановить заводские настройки. Как правило, данная мера помогает устранить неполадки.

Не работает звук

Если исправно не работает на Билайн ТВ звук, то следует заново внести настройки звукового сопровождения под используемый телевизор. Для этого нужно:

1. Перейти в раздел «Формат».
2. Выбрать «Звуковое сопровождение».
3. Активировать «Автоматические настройки».

Если не работает звук, дополнительно рекомендуется проверить настройки на телевизоре. Проблема может быть не со стороны роутера. Если устранить проблему не получается, но возникает необходимость в проведении полной перезагрузке приставки с перепрошивкой.

Не работает блок питания

Если роутер никак не функционирует (не горят кнопки), то, скорее всего, вышел их строя блок питания. Такая проблема возникает спонтанно и требует замену оборудования. Если не работает блок питания, то следует обратиться в сервисный центр. Как правило, доплачивать за замену не нужно, т. к. роутеры выдаются абонентам в нагрузку к используемому тарифному плану и имеют пожизненную гарантию и бесплатное техническое обслуживание.

Горит оранжевая кнопка

Какие проблемы с ТВ приставкой Билайн, если горит оранжевый индикатор? Такие нарушения возникают очень часто на приставках Моторола и указывают не только на поломку. Большое значение имеет значок, рядом с которым горит оранжевая кнопка:

• Соединение с сетью/@ – сбой со стороны авторизации или помехи с доступом к Сети.
• LOS – проблемы на линии или потеря сигнала.

Для решения проблемы, когда горят все кнопочки, следует перезагрузить устройство и проверить подключение патч-кордов. Если предпринятые действия не помогли справиться с проблемой, то следует обратиться в техническую поддержку клиентов.

Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?

Если проблема возникает при первом включении, то речь идет о неправильной установке антенны. Когда раньше все работало как нужно, а потом появились неполадки, то причина может заключаться в следующем:

1. Сбой настроек карты ресивера. Достаточно перезагрузить устройство, и при необходимости внести настройки собственноручно.
2. Отсоединение проводов. Для устранения проблемы следует перепроверить. Подключены ли все штекеры.
3. Выход ресивера из строя. В данном случае нужно перепрошить оборудование или же заменить другим.
4. Сбой списка каналов. Для решения проблемы нужно запустить автопоиск и заново настроить полный список.

Не работает цифровое телевидение Билайн – причина и что делать?

Причины идентичны, что и в случае с кабельным телевидением – расстыковка проводов, поломка ресивера, сбой каналов. Возможно, на счету закончились деньги. В данном случае на экран должно быть выведено соответствующее сообщение.

Куда звонить

Если домашнее кабельное или цифровое ТВ от Beeline перестало функционировать или дает постоянные сбои, то рекомендуется звонить по телефону службы поддержки клиентов: 8(800)700-80-00. Опытный сотрудник компании, при помощи пошагового руководства к действию, попробует с помощью абонента выяснить причину поломки. Если таким способом установить и исправить неполадки не получится, то по адресу клиента компании будет отправлен мастер.

Домашнее цифровое Билайн ТВ – прекрасная альтернатива традиционному способу получения телевизионной картинки. Для передачи сигнала, в этом случае, используется кабель оптоволоконного типа. В итоге, пользователь получает картинку высочайшего качества и при минимальных задержках сигнала.

Иногда пользователи этой услуги сталкиваются с ошибкой – Page load Error Code:0.

В статье мы разберем именно эту ситуацию. Естественно, подскажем решение ошибки.

Предпосылки к появлению этого сбоя и что именно происходит при его возникновении

Page load Error Code:0, как отмечают пользователи Билан ТВ, встречается сразу же после установки одного из последних обновлений.

Сразу же после обновления на экране появляется следующее сообщение:

Description:Failed to load resource

kx:Failed to load resource

WebException: The remote name could not be resolved

SocketException: No such host is know

В итоге, многие функции, ранее доступные через личный кабинет пользователя, просто перестают работать. К примеру, люди не могут ознакомиться с внутренними новостями системы, просмотреть заключенные договора и многое другое.

В подобной ситуации рекомендуется обновить так называемый клиент STB.

Обновление клиента STB в качестве решения возникшей проблемы

Именно перепрошивка приставки предлагается другими пользователями, а также официальными представителями техподдержки компании Beeline.

Что необходимо сделать:

• Осмотреть внимательно телевизионную приставку, которая используется для получения сигнала. На ней есть кнопка, которая называется «Power». Она отвечает за включение/выключение оборудования;
• Зажать эту кнопочку, пока на теле-приставке не засветятся сразу три индикатора;
• Отпустить «Power». На самом оборудовании теперь зажать комбинацию кнопок, состоящую из «ОК» и «Вниз»;
• В таком положении зажатые кнопки необходимо удерживать примерно пятнадцать секунд;
• В итоге, на экране должно появиться изображение в виде шестеренок.

Процедура занимает некоторое время. Поэтому придется подождать, пока она не завершится.

Если в системе подключения дополнительно используется роутер. То рекомендуется также проверить состояние его версии ПО. Если она не актуальна – выполнить установку необходимого обновления. После этого – обязательно перезапустить оборудование.

Также одним из советов является оценка свободного пространства на накопителе, который расположен внутри теле-приставки. Если он заполнен, то часто наблюдается замедление работы всего функционала. В этом случае как раз помогает очистка диска от лишних, ненужных записей.