Ошибка загрузки start ini налогоплательщика

Решение проблем, которые могут возникнуть при запуске

1. Вопрос: После установки, при вводе документов выдается окно с запросом файлов *.ocx нажимаем на кнопку «Отмена» и выпадает ошибка:

«Ошибка OLE, код 0x80040154: Класс не зарегистрирован. Объект OLE игнорируется. Номер записи 6»

«Внутренняя ошибка 2738(Internal error 2738)»

Ответ:

Запустите файл reg.bat, обычно он находится в папке c:Program filesНалогоплательщик ЮЛInputdoc
2. Вопрос: При запуске программы ошибки:

«Несовпадение версии ресурсного файла» или

«Visual FoxPro cannot start. Could not load resources» или

«Cannot locate the Microsoft Visual FoxPro support library»

Ответ: Скорее всего в папке windowssystem32 или в папке из переменной окружения PATH есть файлы vfp9*.dll – надо удалить их, они должны быть только в папке с программой «Налогоплательщик ЮЛ».
3. Вопрос: После установки, при попытке запуска программы выдается сообщение:

«Библиотека MSVCR71.DLL не найдена по указанному пути …»

или

Возникает ошибка: «не хватает библиотеки Visual FoxPro» что делать?

Ответ:

1. если запускаете с помощью ярлыка на рабочем столе — убедитесь, что место куда установлена программа «Налогоплательщик ЮЛ» совпадает с рабочей папкой в свойствах ярлыка программы (напр:

-программа установлена в

^

-Объект(Target):

C:Program FilesНалогоплательщик ЮЛINPUTDOCinputdoc.exe

-Рабочая папка(Start in):

C:Program FilesНалогоплательщик ЮЛINPUTDOC

2. еще раз запустите программу установки, выберите вариант «Исправить»

4. может быть вирусы — лечите

5. может быть испорчен дистрибутив — скачайте заново

6. может быть антивирусная программа не дает запустить или «залечил» — попробуйте отключить антивирусную программу.
4. Вопрос: При первом запуске выдал сообщение «Неправильный путь или имя файла».

Ответ:

Причиной всему является неверно настроенная вами переменная среды «TEMP». В ней должен содержаться путь только к одной папке

(напр: «^ ) Вероятней всего, ошибка внесена в режиме Мой компьютер — Свойства — Дополнительно — Переменные среды — переменные среды пользователя, или возможно неверная настройка находится в autoexec.nt или в файле ..INPUTDOCstart.ini (строчка _vtmp=).
5. Вопрос: После установки клиентской части программы, при запуске ярлыка пишет, что файл start.ini не найден. Программа на компьютере, где установлена полная версия, работает нормально. В чем дело?

Ответ:

При установке клиентской части программы «Налогоплательщик ЮЛ», может возникнуть ситуация, когда в ярлыке программы неправильно прописывается рабочая папка программы.

Для исправления ситуации, после установки клиентской части, в свойствах ярлыка на закладке «Ярлык» необходимо в поле «Рабочая папка» указать тот же путь что и в поле «Объект»

пример:

-Объект(Target): V:INPUTDOCinputdoc.exe

-Рабочая папка(Start in): V:inputdoc
6. Вопрос: В пунктах меню программы вместо букв иероглифы, как исправить?

Ответ:

1. Установите Русский на всех закладках окна настроек региональных стандартов (Панель управления/Язык и региональные стандарты)- обратите внимание на язык программ не поддерживающих Юникод на закладке Дополнительно — д.б. Русский

2. если не помогло, загрузите классическую схему в настройках экрана Windows

3. если не помогло:

Запустите реестр: «Старт» — Выполнить» — «regedit»

Идите по пути

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlNlsCodePage

измените значение строкового параметра «1252»

с «c_1252.nls» на «c_1251.nls»

Обязательно перезагрузитесь
7. вопрос: появляется сообщение об ошибке C0000005 … Что делать ?

ответ:

ошибка C0000005 — сообщение операционной системы о сбоях в оперативной памяти компьютера, причины появления такой ошибки могут быть самыми разными, поэтому могу дать только общие советы:

1. проверьте компьютер на вирусы

2. выгрузите все антивирусы перед запуском программы

3. запустите еще раз программу установки, выберите вариант «Реанимировать»

если не помогло:

4. установите программу не в Programm Files, а в какую-нибудь другую папку с коротким латинским именем- напр. c:IDW

5. задайте/измените значение переменной окружения IDWTEMP (путь к временной папке программы) на короткое, латинское, например C:IDWTMP. Для этого нажмите правую кнопку мыши на ярлыке «Мой компьютер» далее меню Свойства/закладка Дополнительно/кнопка Переменные среды/Системные переменные/кнопка Создать(если в списке нет IDWTEMP, если есть, то кнопка Изменить)/далее Имя переменной ввести IDWTEMP значение переменной ввести C:IDWTMP

6. изменить значение переменных окружения TEMP, TMP (путь к временной папке программы) на короткое, латинское, например C:TMPP. Для этого нажмите правую кнопку мыши на ярлыке «Мой компьютер» далее меню Свойства/закладка Дополнительно/кнопка Переменные среды/Переменные среды пользователя /переместиться на строку TEMP,TMP/кнопка Изменить/значение переменной ввести C:TMPP

7. поставить обновления к Windows

8. проверить компьютер на вирусы

9. убрать разгон компьютера — в биосе установить default settings

и самое радикальное:

10. переустановить Windows

11. сменить модули памяти

12. установить на другой компьютер
8. Вопрос: При работе по сети. ошибка доступа к файлу (напр. voc_lnk.dbf)
Ответ:
Скорее всего проблема в правах доступа.

а. далее под папкой «Налогоплательщик ЮЛ» понимается папка в которую установлена программа, обычно это C:Program FilesНалогоплательщик ЮЛ
б. если вы не заводили нового пользователя для работы с программой, то далее под пользователем подразумеваются «Все» или «Гости»(«Гость») — в этом случае удалять его не надо

в. если вы в свойствах папки не нашли закладки «Безопасность», значит необходимо запустить Проводник(Win+E), в меню «Сервис — Свойства папки», на закладке «Вид» убрать галочку в настройке «Использовать простой общий доступ к файлам».

Порядок действий по исправлению ошибки для Windows 2000 (на Windows XP почти также)

под правами Администратора :

1. удалите пользователя (если Все или Гости — не надо)

2. заведите пользователя (если Все или Гости — не надо)

3. зайдите в свойства папки Налогоплательщик ЮЛ

4. зайдите на закладку Безопасность

5. нажмите кнопку Добавить — добавьте пользователя (если Все или Гости –

не надо)

6. нажмите кнопку Дополнительно

7. в списке Элементы разрешений установите курсор на пользователя

8. нажмите кнопку Показать/Изменить

9. разрешите все действия

10. поставьте галочку Применять эти разрешения

11. нажмите кнопку Ок

12. поставьте галочки Переносить наследуемые

13. поставьте галочки Сбросить разрешения

14. нажмите кнопку Применить

15. нажмите кнопку Ок
также эту проблему может решить перенос папки с программой на диск с файловой системой FAT32, в этом случае, все вышеперечисленное делать не надо
9. Вопрос: Иногда возникает ошибка доступа к файлам, находящимся во временной папке Windows (Documents and Settings)

Ответ:
-в этом случае как правило помогает либо перенос временной папки программы из «Documents and Settings» (например в c:IDTMP) — для этого необходимо задать переменную окружения IDWTEMP=c:IDTMP

-возможно это вызвано работой антивируса — попробуйте отключить его и поработать, если ошибка не повторится в настройках антивируса исключите из проверки файлы типа *.dbf, *.fpt, *.cdx, либо папку c:IDTMP

Извините за ошибки, но, к сожалению, у нас нет возможности протестировать программу на всем возможном множестве программных + аппаратных платформ и с учетом всех программ, которые может у себя установить пользователь. Надеемся на ваше понимание и желание сотрудничать с нами в решении этой проблемы.
Для локализации и устранения причин ошибок в программе инсталляции большая просьба выслать нам файлы MSI*.LOG из временной папки Windows (типа: «C:Documents and SettingsuserNameLocal SettingsTempMSI*.LOG» или Win9*: «C:WindowsTempMSI*.LOG»)

Для локализации и устранения причин ошибок в программе «Налогоплательщик ЮЛ» большая просьба выслать нам все файлы из папки LOG программы «Налогоплательщик ЮЛ» (типа: «C:Program FilesНалогоплательщик ЮЛINPUTDOCLOG*.*»)

Как связаться с разработчиками

e-mail: info@rvcgns.chtts.ru

форум:

http://forum.rvcgns.chtts.ru/viewforum.php?f=30

сайт:

http://www.rvcgnivc.ru/

20:20, 24 февраля 2012 14   1 158   74617

---

---

для подписки на рассылку новостей по программам Тестер и Налогоплательщик ЮЛ необходимо отправить письмо по адресу:

subscribervc@gnivc.ru , в теме написать: idw ,в тексте письма можно ничего не писать

в рассылке будут сообщаться:

-сведения о выходе новых версий программ Тестер и Налогоплательщик ЮЛ

-сведения об обновлении отчетных форм

-другая полезная информация

вопросы(ответы см.ниже):

1. вопрос: ошибка при создании транспортного контейнера

2. вопрос: когда появится новая форма … ?

3. вопрос: можно ли последнюю версию программы установить сразу на любую из предыдущих без установки промежуточных версий?

4. вопрос: удаление программы уничтожит введенные данные ?

5. вопрос: После установки я не вижу введенных данных(форм отчетности, списка НП и пр.)

6. вопрос: При печати документов на экране появляется одно из сообщений: «Модуль печати поврежден или не установлен» или «Модуль печати поврежден или имеет неправильную версию». Выполнение рекомендаций, следующих за сообщением, не приводит к устранению ошибки.

7. вопрос: не могу выгрузить Excel, а нужен документ в виде файла

8. вопрос: при вводе документов выдается окно с запросом файлов *.ocx нажимаем отмена и выпадает ошибка: «Ошибка OLE, код 0x80040154: Класс не зарегистрирован. Объект OLE игнорируется. Номер записи 6» «Внутренняя ошибка 2738(Internal error 2738)»

9. вопрос: при попытке запуска программы выдаются сообщения типа:

«Несовпадение версии файла ресурсов»

«Библиотека MSVCR70.DLL не найдена по указанному пути …»

«не хватает библиотеки Visual FoxPro»

Visual FoxPro cannot start

Could not load resources

Неправильный путь или имя файла

Resource file version mismatch

Cannot locate the Microsoft Visual Foxpro support library

либо выходит окно Microsoft Visual Foxpro и диалог выбора файла prg(fxp)

сама программа при этом не запускается

10. вопрос: случайно удалили налогоплательщика. можно восстановить?

11.вопрос: в программе вместо букв иероглифы, как исправить ?

12.вопрос: появляется сообщение об ошибке C0000005 …

13.вопрос: программа медленно работает при вводе документов

14.вопрос: иногда возникает ошибка доступа к файлам

15.вопрос: испорчен dbf файл, что делать ?

16.вопрос: открываю выгруженный txt файл в блокноте — а там иероглифы, это правильно ?

17.вопрос: при запуске программы выходит сообщение: «программа inputdoc.exe уже запущена !», приходиться перегружать компьютер

ответы:

1 вопрос: ошибка при создании транспортного контейнера

а) возможно ограничение учётной записи — попробуйте запустить программу от администратора и создать ТК

если у вас криптопровайдер CryptoPro:

б) проверьте актуальность лицензии CryptoPro — она должна быть действующая !

в) возможен сбой CryptoPro — переустановите CryptoPro (удалите и заново установите)

корректно работает сертифицированная версия 4.0.9963 (если у вас версия 4…)

или

корректно работает сертифицированная версия 5.0.12000 (если у вас версия 5…)

удалите CryptoPro

установите CryptoPro 4.0.9963 или 5.0.12000

г) Проверить работоспособность ключа

Установите ключ еще раз:

CryptoPro:

vipnet:

д) возможно у вас установлен КриптоПро ФКН CSP 3.9. удалите его

е) если у вас криптопровайдер vipnet — установите последнюю сборку vipnet (4.4.2 )

если ничего не помогло — просьба выслать нам протоколы работы программы — zip файл, создаваемый в меню СервисРазноеСоздание архива с протоколами работы программы на rvc@gnivc.ru

2 вопрос: когда появится новая форма … ?

Для реализации новых форм налоговой и бухгалтерской отчетности необходимо, чтобы:

а) ФНС (или Минфин) России разработал/утвердил форму.

б) ФНС России утвердил формат представления документа в электронном виде.

в) Минюст России зарегистрировал нормативный документ с формой и форматом документа.

г) ФНС внес новый формат в справочник периодов применения форматов (СППФД) или в справочник форматов документов (СФНД):

https://www.nalog.ru…ion_statements/(это свидетельствует о том, что приемное программное обеспечение ФНС России готово к обработке/загрузке данных по новому формату); либо для нового формата документа был разработан шаблон печати с двумерным ШК PDF417:

Без выполнения всех указанных пунктов, реализации в программе «Налогоплательщик ЮЛ» новой формы не будет.

3 вопрос: можно ли последнюю версию программы установить сразу на любую из предыдущих без установки промежуточных версий?

ответ: да, но речь именно о версии (4.80, 4.81, 4.82 …), а не об изменениях к версии (4.80.1, 4.81.1 …)

4 вопрос: удаление программы уничтожит введенные данные ?

ответ: нет. удаление программы (не имеется ввиду удаление папки с программой с диска) или установка новой версии поверх старой не удаляет ничего из данных, введенных пользователем. Данные остаются в папке с программой.

5 вопрос: После установки я не вижу введенных данных (форм отчетности, списка НП и пр.)

ответ: скорее всего вы установили программу не в ту папку, где была предыдущая версия. как исправить см. Инструкцию по установке программы https://www.nalog.ru…ogram//5961229/

6 вопрос: При печати документов на экране появляется одно из сообщений: «Модуль печати поврежден или не установлен» или «Модуль печати поврежден или имеет неправильную версию». Выполнение рекомендаций, следующих за сообщением, не приводит к устранению ошибки.

ответ:

Повторно установите модуль печати.

Установка модуля печати

а) Перейдите в папку с программой:

1.1. на ярлыке программы на рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши;

1.2 если в появившемся меню есть пункт «Расположение файла», то, выбрав его, Вы перейдете в папку с программой;

1.3 если в появившемся меню нет пункта «Расположение файла», то выберите пункт «Свойства», в открывшемся окне перейдите на вкладку «Ярлык» и нажмите кнопку «Найти объект…»;

б) В папке с программой найдите и запустите файл «Печать НД с PDF417(3.x.xx).msi», следуйте появляющимся указаниям.

7 вопрос: не могу выгрузить Excel, а нужен документ в виде файла

ответ:

а) в самом модуле печати налоговых деклараций с двумерным штрих-кодом PDF417 (Печать — Предварительный просмотр) присутствует кнопка для сохранения заполненного документа в виде TIF-файла; можете воспользоваться данной возможностью — получить TIF-файл (или несколько файлов, если воспользуетесь постраничным сохранением), перенести его на другую рабочую станцию и там произвести печать документа

б) если установлен MS Office, то скорее всего среди принтеров есть «Microsoft Office Document Image Writer» или «Microsoft XPS Document Writer» (если нет — установите)

— отправьте на печать на этот «принтер»

— создастся файл *.mdi (*.xps)

— перенесите файл и распечатайте на другом компьютере

в) использовать виртуальный принтер «Microsoft print to PDF», если его нет, то можно найти и установить другой: Яндекс-поиск «PDF-принтеры»

результатом печати в этом случае будет PDF-файл, который тоже можно перенести и распечатать на другом компьютере

8 вопрос: при вводе документов выдается окно с запросом файлов *.ocx нажимаем отмена и выпадает ошибка:

«Ошибка OLE, код 0x80040154: Класс не зарегистрирован. Объект OLE игнорируется. Номер записи 6»

«Внутренняя ошибка 2738(Internal error 2738)»

ответ:

— если программа запускается по сети, то установите на этот компьютер клиентскую часть

— запустите файл reg.bat (обычно он находится в папке c:налогоплательщик ЮЛinputdoc). Рекомендуем запускать его от Администратора.

— если не помогло еще раз запустите программу установки версии, выберите вариант «исправить»

9 вопрос: при попытке запуска программы выдаются сообщения типа:

«Несовпадение версии файла ресурсов»

«Библиотека MSVCR70.DLL не найдена по указанному пути …»

«не хватает библиотеки Visual FoxPro»

Visual FoxPro cannot start

Could not load resources

Неправильный путь или имя файла

Resource file version mismatch

Cannot locate the Microsoft Visual Foxpro support library

либо выходит окно Microsoft Visual Foxpro и диалог выбора файла prg(fxp)

сама программа при этом не запускается

10 вопрос: случайно удалили налогоплательщика. можно восстановить?

ответ:

а) данные о налогоплательщике остались только в резервных копиях(если вы их создавали) и в выгруженных файлах

б) из резервных копий вы можете восстановить данные в пункте меню Сервис/восстановление информации

в) из выгруженных ранее файлов вы можете восстановить данные в пунктах меню Сервис/прием сведений/по налогоплательщикам и Сервис/прием отчетности с магнитного носителя

11 вопрос: в программе вместо букв иероглифы, как исправить ?

12 вопрос:появляется сообщение об ошибке C0000005 …

ответ:

в папке с программой после такой ошибки будет файл VFP9Rerr.log. Пришлите его нам на info@mail.rvcgnivc.ru.

Пока ждете ответ можете попробовать:

ошибка C0000005 — сообщение операционной системы о сбоях в оперативной памяти компьютера, причины появления такой ошибки могут быть самыми разными, поэтому могу дать только общие советы:

а) проверьте компьютер на вирусы

б) отключите все антивирусы перед запуском программы

— убедитесь, что у вас есть полный доступ к папке с программой (вы можете создавать и удалять в ней папки и файлы)

в) если это единичный случай, то возможно поможет переиндексация (меню «Сервис — Переиндексация» с опциями, установленными по умолчанию) или повторная установка программы (версии 4.xx) с выбором варианта «Исправить»;

если выходит регулярно, то:

г) установить программу не в Program Files, а в какую-нибудь другую папку с коротким латинским именем — например: C:NPUL

д) попробуйте изменить месторасположение папки для временных файлов — она задается в режиме «Настройки — Настройки программы — Общие» (настройка «Папка с временными файлами»); также, на короткое, латинское имя (например, C:NPULTEMP)

е) поставить обновления к ОС

ж) убрать разгон компьютера — в BIOSе установить default settings

и самое радикальное:

з) установить программу на другом компьютере

и) переустановить ОС

к) сменить модули памяти

13 вопрос:программа медленно работает при вводе документов

ответ:

такое поведение программы м.б. вызвано работой антивирусного монитора. Если отключение монитора действительно увеличивает скорость работы программы, то необходимо в настройках антивируса задать маски не проверяемых на вирусы файлов : *.dbf, *.fpt, *.cdx, *.fxp, *.app, либо исключить из проверки папку с программой и временную папку программы (как правило это папка IDC во временной папке windows)

14 вопрос:иногда возникает ошибка доступа к файлам

ответ:

а) возможно это влияние антивируса — исключите папку с программой и временную папку программы из проверки — она указана/задается в режиме «Настройки — Настройки программы — Общие» (настройка «Папка с временными файлами» — по указанному здесь пути, создается папка IDC — она и является временной папкой программы), либо файлы типа *.dbf, *.fpt, *.cdx, *.app, *.fxp, *.xml

б) попробуйте перенести временную папку в другое место (желательно, с файловой системой FAT32)

при работе по сети. ошибка доступа к файлу

-возможно проблема в правах доступа:

а) далее под папкой Налогоплательщик ЮЛ понимается папка в которую установлена программа, обычно это C:Налогоплательщик ЮЛ

б) если вы не заводили нового пользователя для работы с программой, то далее под пользователем подразумеваются «Все» или «Гости»(«Гость») — в этом случае удалять его не надо

в) если вы в свойствах папки не нашли закладки «Безопасность», значит необходимо запустить Проводник(Win+E), в меню «Сервис — Свойства папки», на закладке «Вид» убрать галочку в настройке «Использовать простой общий доступ к файлам»

-также эту проблему может решить перенос папки с программой на диск с файловой системой FAT32, в этом случае, все вышеперечисленное делать не надо

15 вопрос: испорчен dbf файл, что делать ?

ответ:

поищите в Internet утилиты по восстановлению dbf-файлов

напр.:

DBF Doctor

Advanced DBF Repair

DBFNavigator

16 вопрос: открываю выгруженный txt файл в блокноте — а там иероглифы, это правильно ?

ответ:

да, программа работает нормально. Файлы выгружаются в кодовой странице 866 DOS, для просмотра необходимо выбрать шрифт Terminal

17 вопрос: при запуске программы выходит сообщение: «программа inputdoc.exe уже запущена !», приходиться перегружать компьютер

ответ:

видимо программа была некорректно завершена и по каким-то причинам не смогла полностью выгрузится из памяти

чтобы не перегружать компьютер можно :

а) на закладке Процессы (или, если есть, Подробности) в диспетчере задач (ctrl+Alt+Del) завершить задачу inputdoc.exe

например, ярлык к нему вы можете разместить на раб.столе с именем «убить inputdoc.exe» (иногда может работать только от администратора)

Извините за ошибки, но, к сожалению, у нас нет возможности протестировать программу на всем возможном множестве программных+аппаратных платформ и с учетом всех программ, которые может у себя установить пользователь. Надеемся на ваше понимание и желание сотрудничать с нами в решении этой проблемы.

Для локализации и устранения причин ошибок в программе инсталляции большая просьба выслать нам файлы MSI*.LOG из временной папки Windows (обычно: «C:Documents and Settingsимя пользователяLocal SettingsTempMSI*.LOG» или «C:Usersимя пользователяAppDataLocalTempMSI*.LOG»)

Для локализации и устранения причин ошибок в программе Налогоплательщик ЮЛ большая просьба выслать нам все файлы из папки LOG программы Налогоплательщик ЮЛ (обычно: «C:Налогоплательщик ЮЛINPUTDOCLOG*.*»), для этого воспользуйтесь пунктом меню СервисРазноеСоздание архива с протоколами работы программы — в результате сформируется zip файл, который и нужно выслать нам по адресу: rvc@gnivc.ru